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2023年物業(yè)辦公室工作總結(jié)及工作計(jì)劃(通用13篇)

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2023年物業(yè)辦公室工作總結(jié)及工作計(jì)劃(通用13篇)
2023-11-18 15:44:09    小編:QJ墨客

光陰的迅速,一眨眼就過去了,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。我們該怎么擬定計(jì)劃呢?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,我們一起來了解一下吧。

物業(yè)辦公室工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

樹品牌、抓管理、提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是我們建工物業(yè)管理有限責(zé)任公司在物業(yè)工作中倡導(dǎo)的工作目標(biāo)。回顧過去一年里,我們在物業(yè)管理上做了大量工作,主要總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高自身素質(zhì)。

公司針對(duì)各小區(qū)的管理人員對(duì)人事管理、合同管理、檔案管理、財(cái)務(wù)管理、收費(fèi)管理、圖紙管理、設(shè)施管理、維修管理、安防管理、分別分期分批進(jìn)行專項(xiàng)、專期專批進(jìn)行一系列培訓(xùn)課程,使公司各部門人員得到自身素質(zhì)的提高,通過不斷提高,在服務(wù)工作崗位上實(shí)施和領(lǐng)悟,使全體工作人員在服務(wù)與管理水平上有了一定提高。

二、樹專業(yè)形象、服務(wù)千家萬戶。

員工有了自身素質(zhì)的提高,公司加強(qiáng)企業(yè)品牌形象的定位,在服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、深入不斷深入,使各業(yè)主/住戶享受仆人服務(wù),在服務(wù)禮儀、禮節(jié)、禮貌方面全情投入,加強(qiáng)與業(yè)主溝通,想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,為業(yè)主排憂解難。公司為各員工統(tǒng)一配制整齊美觀大方的工作服飾,使各員工形象上得以精神飽滿,有禮有儀,給業(yè)主或住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),留下良好印象。

三、成績面前戒驕戒傲,加倍努力不斷開拓。

公司員工在工作上不斷努力,自我提高,在安保工作不松不懈,堅(jiān)持24小時(shí)值班及巡邏制度,各小區(qū)巡邏人員按照預(yù)先設(shè)定的路線,按順序地對(duì)各小區(qū)內(nèi)各巡更點(diǎn)進(jìn)行巡查。在規(guī)定時(shí)間區(qū)段內(nèi)按順序到達(dá)每個(gè)巡邏點(diǎn)簽到,另各小區(qū)設(shè)有專線對(duì)講系統(tǒng),在緊急呼叫或緊急情況下可通過專線對(duì)講系統(tǒng)向小區(qū)崗?fù)せ蛑鞴茴I(lǐng)導(dǎo)報(bào)助,以得到全面救助,確保了各小區(qū)業(yè)主與住戶的人身及財(cái)產(chǎn)安全。也使我們公司各小區(qū)在20__年中無發(fā)生重大治安及刑事案件,受到了廣大業(yè)主的好評(píng)。員工們都表示在成績面前要戒驕戒傲,以成績?yōu)閯?dòng)力,把物業(yè)管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

四、專心專業(yè)維修,確保服務(wù)工作

公司對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施,運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控和及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和修理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施存在的問題,保證有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。小區(qū)綠化、衛(wèi)生方面、公司不斷投入,綠化專人細(xì)心護(hù)理,衛(wèi)生專人分區(qū)域負(fù)責(zé),使各小區(qū)內(nèi)的園林綠化及空氣衛(wèi)生環(huán)境更接近大自然,令業(yè)主/住戶有一種返璞歸真的大自然感覺。

物業(yè)辦公室工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

回首__,我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。x月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了駿高物業(yè),開始了一段新壞境的里程,工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過去了,在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末,每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去.籌劃未來,此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下:

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修,投訴處理,收費(fèi),基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù),環(huán)境衛(wèi)生,蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),上級(jí)部門檢查等。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20__年度的主要工作,經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域,工作千頭萬緒,有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,需自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度、避免疏漏和差錯(cuò)。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,敬業(yè)愛崗,創(chuàng)造性地開展工作,取得一定效果,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:

第一,物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。

第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

第三,向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高。

第四,和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。

四、努力的方向

第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。

第二,本著實(shí)事求是的原則,注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致,群策群力的氛圍。

第三,向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步,無以至千里;不積小流,無以成江海?!盻_,收獲了成功,經(jīng)歷了困難,感受了啟迪;__我會(huì)一如既往,載著百倍的信心和努力駛向新的一年。

最后預(yù)祝__物業(yè)公司日益壯大,祝全體同事工作順利,平安幸福!

物業(yè)辦公室工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

彈指間,20____年即將過去,總的來說,我們嘉和物業(yè)在過去的一年中,工作難度高、強(qiáng)度大,且完成情況較好。在此對(duì)過去一年來的工作情況做以總結(jié)匯報(bào),以便更好的迎接充滿希望的20____年。

一、對(duì)園區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施全面檢查維護(hù)。對(duì)嘉和園區(qū)內(nèi)所有圍欄、燈桿公共設(shè)施

二、迎接省領(lǐng)導(dǎo)審查,各部門全力以赴,迎得省領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)

隨著四期工程的逐漸竣工,從20____年2月份開始物業(yè)迎來了四期業(yè)主進(jìn)戶工作。由于之前對(duì)四期各棟樓的單元數(shù)、樓層等相關(guān)情況進(jìn)行了實(shí)地考察,并根據(jù)考察結(jié)果做了相關(guān)基礎(chǔ)工作,因此首批業(yè)主進(jìn)戶工作進(jìn)行的很順利。我自5月份上任以來,物業(yè)進(jìn)戶工作也迎來了小高潮,最多進(jìn)戶每天達(dá)20戶之多。但由于四期水、電等均未正常供給,安裝臨時(shí)電也面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。為此,我多次召開會(huì)議,要求維修部加大工作力度,既要保證臨時(shí)電的安全性,又要保證臨時(shí)電安裝的及時(shí)性。維修部全體工作人員面對(duì)工作一絲不茍,安裝完臨時(shí)電之后,將當(dāng)日安裝臨時(shí)電的電表數(shù)及時(shí)報(bào)到辦公室,辦公室工作人員根據(jù)上報(bào)情況,認(rèn)真記錄……截至20____年12月,四期進(jìn)戶數(shù)達(dá)427戶,占四期總戶數(shù)的71%,四期進(jìn)戶工作仍在進(jìn)行當(dāng)中。9月中旬,省里領(lǐng)導(dǎo)來物業(yè)小區(qū)審查工作。此時(shí)四期進(jìn)戶已達(dá)300戶左右。但之前臨時(shí)電均為外置電線,為了保證園區(qū)整體形象,在時(shí)間緊,任務(wù)重的情況下,維修部必須二次連接臨時(shí)電將內(nèi)置電線改為外置電線。為此,維修部工作人員加班加點(diǎn),從不叫苦叫累,在審查之前勝利的完成了內(nèi)置電線工作任務(wù)。在此期間,由于四期進(jìn)戶較多,又逢裝修安峰,園區(qū)門前難免塵土、建筑垃圾較多。保潔部在積極配合審查工作,在不影響園區(qū)內(nèi)工作的情況下,扯水管沖刷園區(qū)主干道……在全體物業(yè)人員的共同努力下,這次審查工作,省領(lǐng)導(dǎo)對(duì)嘉和物業(yè)提出了高度贊賞。

三、結(jié)合5s開展工作,節(jié)約耗材,提高工作質(zhì)量

進(jìn)入三月份,公司總部展開5s精神的學(xué)習(xí)及貫徹。物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通過相關(guān)學(xué)習(xí),將5s精神播灑到物業(yè)每個(gè)員工心里。對(duì)于辦公室而言,以節(jié)約耗材又提高工作質(zhì)量為核心,在能夠保證工作質(zhì)量的同時(shí),盡量節(jié)約成本。每月將材料消耗明細(xì)分部門做匯總,透明支出情況。截至20____年12月初,各部門耗材支出情況如下:辦公室耗材支出8973.93元,保潔部耗材支出62176.13元,保安部耗材支出33016.5元,維修部耗材支出33284.96元??傆?jì)支出137451.52元。

四、物業(yè)費(fèi)收取工作成果頗豐

每年物業(yè)費(fèi)收取工作對(duì)于物業(yè)人來講,都是相當(dāng)重要的事情。作為服務(wù)部門,在日常工作中,我要求嘉和工作人員無論在平時(shí)工作中,還是在日常生活上,與業(yè)主打交道,能滿足業(yè)主要求的盡量滿足,盡量為業(yè)主營造舒適、整潔的生活環(huán)境。因此在物業(yè)費(fèi)收取上都得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)可。但也有個(gè)別業(yè)主用各種不著邊際的理由搪塞,拒交物業(yè)費(fèi)。面對(duì)這些業(yè)主,物業(yè)費(fèi)收取工作也面臨著一些難度。但每次遇到這樣的業(yè)主,物業(yè)費(fèi)收費(fèi)員總是不厭其煩的解釋物業(yè)費(fèi)收費(fèi)范圍,對(duì)于個(gè)別不滿意的地方,物業(yè)會(huì)廣納各方面的合理化建議,盡量解決問題。在收費(fèi)員的一次次努力下,物業(yè)費(fèi)收取工作也有一定的進(jìn)展。截至12月20日,一期戶數(shù)555戶,已進(jìn)戶549戶,進(jìn)戶率達(dá)99%,計(jì)物業(yè)費(fèi)收取額為416349元。二期戶數(shù)670戶,已進(jìn)戶616戶,進(jìn)戶率達(dá)92%,計(jì)物業(yè)費(fèi)收取額為583544元。三期戶數(shù)312戶,已進(jìn)戶278戶,進(jìn)戶率達(dá)90%,計(jì)物業(yè)費(fèi)收取額為250638元。四期戶數(shù)602戶,已進(jìn)戶427戶,進(jìn)戶率達(dá)71%,預(yù)交物業(yè)費(fèi)(僅20____年度至20____年度)一年物業(yè)費(fèi)額為417265元??傆?jì)物業(yè)費(fèi)收入額為1667796元。按照一、二、三期已到期繳納物業(yè)費(fèi)的戶數(shù)1443戶及正常繳納物業(yè)費(fèi)的戶數(shù)1365戶比例算,20____年物業(yè)費(fèi)收取達(dá)95%。據(jù)統(tǒng)計(jì),20____年全年員工開資1400000余元。按照物業(yè)費(fèi)收取情況及員工開資來看,基本贏利267796元。

五、保證消防通道安全,將車輛整頓工作進(jìn)行到底

六、服務(wù)小區(qū)業(yè)主,保證小區(qū)各方面零故障

為了提高工作效率,在保證工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上,每次例會(huì),我都要求辦公室在接到業(yè)主報(bào)修任務(wù)時(shí),及時(shí)通知相關(guān)工作人員,工作人員接到報(bào)修指令,10分鐘內(nèi)務(wù)必抵達(dá)報(bào)修現(xiàn)場,排查原因,并在第一時(shí)間內(nèi)予以解決。辦公室工作人員根據(jù)當(dāng)日?qǐng)?bào)修記錄,分門別類進(jìn)行記錄,并根據(jù)回饋情況進(jìn)行登記。據(jù)統(tǒng)計(jì),整個(gè)20____年,報(bào)修記錄達(dá)2800余條,及時(shí)維修率達(dá)98%。

七、物業(yè)人品德高,獲得業(yè)主廣泛贊揚(yáng)

在一年的工作當(dāng)中,無論是保潔員還是保安員,在工作第一線,多次發(fā)現(xiàn)業(yè)主在匆忙離開時(shí),鑰匙落在門上。發(fā)現(xiàn)此種情況,保潔員、保安員均把門及時(shí)鎖上,并把鑰匙送到辦公室。辦公室第一時(shí)間通知業(yè)主,說明情況,業(yè)主回家時(shí)到物業(yè)領(lǐng)回門鑰題。特別是保潔員王玉英在四月中旬打掃58號(hào)2單元樓道衛(wèi)生時(shí),撿到錢包,內(nèi)裝人民幣20____余元,各種證件。發(fā)現(xiàn)后及時(shí)交到物業(yè),物業(yè)通過調(diào)查與丟失業(yè)主母親聯(lián)系,將錢包等物全部交還業(yè)主手里。受到業(yè)主的好評(píng)及公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)。還有,夏季一次暴風(fēng)雨,保安員在巡崗工作中,發(fā)現(xiàn)有一輛車車窗未搖上,而且車內(nèi)有手機(jī)一部。保安員根據(jù)平時(shí)工作中的經(jīng)驗(yàn)積累,很快查到了該車輛車主,及時(shí)打電話通知,保證了車主財(cái)產(chǎn)安全。車主為此感激不盡,稱這雖然是小舉動(dòng),卻展現(xiàn)了嘉和人敬業(yè)的精神,特送錦旗一部。此種情況數(shù)不勝數(shù),物業(yè)員工一絲不茍的工作作風(fēng),獲得業(yè)主廣泛贊揚(yáng)。

20____年就這樣匆匆與我們告別了,在充滿希望的.20____年,物業(yè)工作信心十足,我會(huì)繼續(xù)帶領(lǐng)全體物業(yè)踏著穩(wěn)健的步伐堅(jiān)定不移的走下去。

物業(yè)辦公室工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

為切實(shí)改善我轄區(qū)生產(chǎn)生活環(huán)境,根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的總體安排部署,我們在全辦事處范圍內(nèi)開展了一場環(huán)境衛(wèi)生整治大會(huì)戰(zhàn),取得了一定的成效。

我辦事處主要采取懸掛宣傳條幅,入戶發(fā)放宣傳單,增強(qiáng)居民的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí),并號(hào)召全體居民用心參與環(huán)境整治工作。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于開展“拆違建、促創(chuàng)城、暢交通、增綠量、優(yōu)環(huán)境”活動(dòng)的部署要求,進(jìn)一步規(guī)范城市建設(shè)行為,嚴(yán)格控制違法建設(shè)行為的發(fā)生,加快建立健全常態(tài)化的治違長效機(jī)制,結(jié)合__街道辦事處實(shí)際,建立健全“拆違建、促創(chuàng)城”工作領(lǐng)導(dǎo)小組和網(wǎng)格化巡查制度,著力營造嚴(yán)管、嚴(yán)控、打非治違工作態(tài)勢。

拆違工作

一、落實(shí)工作責(zé)任,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

__街道辦事處召開了“拆違建、促創(chuàng)城、暢交通、增綠量、優(yōu)環(huán)境”專題會(huì)議,會(huì)上,街道黨工委書記做了動(dòng)員部署,明確職責(zé),層層傳遞壓力,逐級(jí)壓實(shí)責(zé)任。并成立了由辦事處主任任組長、分管副職任副組長、各班子成員、社區(qū)書記、城管中隊(duì)隊(duì)長為成員的“拆違建、促創(chuàng)城”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確工作責(zé)任主體,各社區(qū)為直接責(zé)任單位,社區(qū)書記為具體責(zé)任人。加強(qiáng)非法占地管理、非法建設(shè)管理,深入推進(jìn)嚴(yán)管嚴(yán)控區(qū)域內(nèi)的打非治違工作。

二、健全巡查制度,加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理

依托辦事處三級(jí)網(wǎng)格管理體系,根據(jù)《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》《中華人民共和國土地管理法》和《中華人民共和國建筑法》等法律法規(guī),對(duì)城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)所有違法建設(shè)進(jìn)行“橫向到邊、縱向到底、無盲區(qū)、無死角的全覆蓋網(wǎng)格化排查,確保轄區(qū)內(nèi)違法建設(shè)排查無遺漏,并建立違法建設(shè)摸排臺(tái)賬,“做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間制止、第一時(shí)間查處”。各分包社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)日常巡查工作進(jìn)行督導(dǎo),確保日常巡查工作落地見效。

三、加強(qiáng)組織調(diào)度,強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法

在做好“巡、防、控、拆”的基礎(chǔ)上,辦事處定期召開拆違建形勢分析會(huì),制定工作預(yù)案,部署聯(lián)合執(zhí)法工作計(jì)劃,主動(dòng)對(duì)接區(qū)城管局、轄區(qū)派出所等執(zhí)法部門,對(duì)于排查出存量違法建設(shè),采取強(qiáng)有力措施,做到應(yīng)拆盡拆,形成齊抓共管合力。

四、見縫插綠打造“口袋式公園”

對(duì)拆除違建后騰出的土地宜綠則綠,做到即拆、即清、即綠。以植樹節(jié)為契機(jī),對(duì)大化北區(qū)拆違清理出的________余平米空地見縫插綠,開展種植“鄰里和諧樹”的活動(dòng),選擇適宜種植的石榴、核桃、蘋果等果樹,制定果樹認(rèn)養(yǎng)登記表,明確果樹認(rèn)養(yǎng)人,共同維護(hù)。通過懸掛標(biāo)語、公眾號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)等形式,多角度、多樣化開展覆蓋全轄區(qū)的宣傳動(dòng)員,營造出人人知曉、人人支持、人人參與植樹增綠工作的良好氛圍。

截止目前,__街道共出動(dòng)____人次,垃圾清運(yùn)車__輛,拆除違建__處,面積約________平方米。清理占地________余平米,清理垃圾______方,種植果樹____棵,增綠________余平。

物業(yè)辦公室工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

首先非常感謝三位經(jīng)理和各位部門經(jīng)理對(duì)辦公室工作和我個(gè)人工作的支持,感謝你們對(duì)辦公室的工作能夠給予充分的理解,同時(shí)也感謝辦公室兩位同事的精誠團(tuán)結(jié)辛勤工作。2016年辦公室較為圓滿地完成了工作目標(biāo),現(xiàn)對(duì)照目標(biāo)責(zé)任書,簡要地向各位進(jìn)行匯報(bào):

20xx年辦公室繼續(xù)認(rèn)真做好公司證件年檢年審、行政人事管理、集中采購等常規(guī)工作,另外較好地推進(jìn)了績效考核及iso認(rèn)證工作。能保質(zhì)保量按時(shí)完成這些工作,得益于三個(gè)方面:一得益于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)明確,指示清楚;二,我們內(nèi)部精細(xì)規(guī)劃,凡接受的事情,我們清楚什么時(shí)候開始什么時(shí)候一定要結(jié)束;第三,也是最重要的一點(diǎn),順序!辦公室瑣事臨時(shí)性事情較多,理清頭緒分輕重緩急是一個(gè)關(guān)鍵。我們在處理這些事務(wù)的時(shí)候,特別注意梳理先后順序。做到遇事不亂,有條有理,保證了各項(xiàng)事務(wù)的順利完成。

1、內(nèi)部制度建設(shè)方面:

根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)行工作情況,擬定了《部門及員工績效考核暫行辦法》。

2、行政工作方面:

1)印章、公司證件管理上:

凡公司印章使用、公司證件包括復(fù)印件的借用均嚴(yán)格按規(guī)定履行相關(guān)申報(bào)審批手續(xù),落實(shí)使用人簽字制度。2016年全年共計(jì)使用公司印章238次,印蓋文件資料956份,各類證件借用(包括原件、復(fù)印件)34次。公司印章、證件的管理做到嚴(yán)格規(guī)范,其使用均有章可循、有據(jù)可查。

2)會(huì)議服務(wù):

一年來,公司組織和協(xié)助各部門順利完成了各類大小會(huì)議的組織和服務(wù),規(guī)范會(huì)議通知、布置會(huì)議場所、準(zhǔn)備會(huì)議資料、做好會(huì)議記錄等工作,保證了會(huì)議的順利召開。全年部門經(jīng)理會(huì)議13次;董事會(huì)和股東會(huì)4次,其他會(huì)議3次。

3)為協(xié)調(diào)各方工作:

擬寫各類說明、申請(qǐng)、報(bào)告、證明材料24份,開具介紹信24份。全年印發(fā)書面通知13次,各節(jié)假日放假、調(diào)整作息時(shí)間均提前通知各部門,以便其他部門做好工作安排;每次接到上級(jí)部門工作安排,辦公室均及時(shí)將信息傳達(dá)到相關(guān)部門,協(xié)助相關(guān)部門做好各項(xiàng)工作。

4)根據(jù)公司財(cái)務(wù)部要求,按時(shí)按部門做好保險(xiǎn)、公積金、工資、福利補(bǔ)貼等人工成本費(fèi)用和房屋租賃費(fèi)用的分賬工作,全年處理分賬數(shù)據(jù)79次。

5)配合各部門做好各類文件資料的錄入、修改、打印、復(fù)印工作。做好公司信件、報(bào)刊雜志收發(fā)工作,12月做好了2016年度報(bào)刊雜志訂閱工作。

3、人事工作方面,主要是人員異動(dòng)、勞資管理、社保、公積金等工作。

1)人員異動(dòng)情況

辦理入職8人/次,離職13人/次。其中,臨時(shí)聘用員工入職7人/次,離職9人/次;新聘員工入職1人/次,離職2人/次;股債權(quán)員工離職2人/次。員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)1人/次。

2)在勞資管理方面,

每月按時(shí)做好工資的造冊、發(fā)放工作,辦公室每月28號(hào)按時(shí)催收各部門考勤表,定期催收員工考核結(jié)果;根據(jù)各部門上報(bào)的考勤表、臨時(shí)性合同工工資表、以及部提供的物業(yè)管理費(fèi)、水費(fèi)和處提供的綜合服務(wù)費(fèi)扣繳通知等,做好員工的工資造冊工作,并仔細(xì)核對(duì),按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)部,確保每月做到發(fā)放數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。因今年計(jì)發(fā)績效工資,考慮到經(jīng)營部門的經(jīng)營指標(biāo)在原工資發(fā)放日6號(hào)難以到位,故月工資分兩次計(jì)發(fā),從6月開始,辦公室每個(gè)月在工資計(jì)發(fā)上較原工作量多翻了一次,除了計(jì)算工作關(guān)鍵是時(shí)間上不得耽誤,凡是每月的6日、20日是節(jié)假日或雙休日之類,我們都要注意提前造冊給財(cái)務(wù)部。全年計(jì)發(fā)員工月工資萬元。按時(shí)做好員工各項(xiàng)福利和節(jié)日津貼的核算工作,全年發(fā)放各項(xiàng)福利萬元。

3)社保工作:

a、根據(jù)公司人員變動(dòng)情況做好各類保險(xiǎn)的增加、減少、社保關(guān)系轉(zhuǎn)入等工作,辦理社保異動(dòng)9人,其中新增4人,減少5人。全年支付社保金額萬元。

b、辦理退休手續(xù)1人,包括有:養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)鍵信息確認(rèn)、退休審批、退休待遇核定、退休證辦理等。

c、辦理工傷相關(guān)手續(xù)1人,包括工傷認(rèn)定、工傷醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、工傷康復(fù)、勞動(dòng)能力鑒定、傷殘待遇申領(lǐng)等。于12月收到鑒定結(jié)果,現(xiàn)已將待遇申領(lǐng)資料報(bào)社保局工傷處。

d、根據(jù)養(yǎng)老保險(xiǎn)處要求,辦理社會(huì)保障卡發(fā)行事宜。已完成公司與養(yǎng)老保險(xiǎn)處參保職工的姓名、身份證等關(guān)鍵信息的核對(duì)工作,現(xiàn)已進(jìn)入銀行制卡階段。

e、20xx年,醫(yī)療工傷生育保險(xiǎn)開始實(shí)行“參保單位網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)”,根據(jù)省社保局醫(yī)保處的要求,對(duì)該管理系統(tǒng)中已記錄的公司及參保人員基本信息進(jìn)行核對(duì),并將有誤的信息進(jìn)行申報(bào)修改。我公司修改的信息主要為大部分參保職工的身份證號(hào)碼為位,現(xiàn)均統(tǒng)一調(diào)整為18位。

4)做好住房公積金基數(shù)變更、繳費(fèi)等工作:每年7月份是公積金基數(shù)及繳交率核定月,2016年7月,根據(jù)公司員工上年度月均工資情況對(duì)公積金基數(shù)進(jìn)行了調(diào)整,并根據(jù)公司人員變動(dòng)情況做好公積金的減少、增加及每月的繳費(fèi)工作。截止至2016年12月底,辦理公積金異動(dòng)3人次,年繳存住房公積金萬元。

4、公司資料檔案保管工作:

檔案工作是公司一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作,在公司發(fā)展過程中,發(fā)揮著重要的不可替代的作用,今年辦公室根據(jù)文件的內(nèi)容、性質(zhì)建立了各類檔案冊,包括公司發(fā)文、勞資發(fā)放、各類通知、報(bào)告等檔案冊,做好了文件保管工作,確保能及時(shí)查閱各類文檔。

做好員工績效考核工作,提升員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量今年,辦公室員工在計(jì)算機(jī)操作、寫作方面的學(xué)習(xí)比較多。認(rèn)真學(xué)習(xí)文字錄入,學(xué)習(xí)寫作報(bào)告、說明等基本公文;在操作辦公軟件和電腦數(shù)據(jù)分析方面的能力有了極大的提高。

在實(shí)行績效考核初期,每周末進(jìn)行各崗位工作小結(jié),總結(jié)一周工作情況并下達(dá)下一周工作任務(wù),經(jīng)過一段時(shí)間,實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn),采購崗位與行政管理崗位的考核應(yīng)區(qū)別對(duì)待:采購崗位工作時(shí)間和形式靈活,則采取日志總結(jié)形式;行政管理崗仍采用計(jì)劃和總結(jié)形式。每月進(jìn)行部門崗位工作小結(jié),互相探討、學(xué)習(xí),共同改進(jìn)工作方式方法。

為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范物業(yè)行為,減少物業(yè)管理活動(dòng)中潛在風(fēng)險(xiǎn),公司擬對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證。整個(gè)認(rèn)證過程為9個(gè)階段,33個(gè)過程,從5月5日起,在半年多時(shí)間里,辦公室先后做了七項(xiàng)大的工作:

一,組織召開動(dòng)員大會(huì),建立體系機(jī)構(gòu),搞好組織保障。二,做好計(jì)劃,將計(jì)劃表分發(fā)到相關(guān)部門,分階段進(jìn)行。三,做好體系基礎(chǔ)知識(shí)和內(nèi)審員培訓(xùn)。

四,嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合公司實(shí)際,組織編寫體系文件。該體系文件一共四層,含質(zhì)量手冊、程序文件(21個(gè)),工作手冊(各項(xiàng)規(guī)章制度和操作文件188個(gè)),記錄手冊(各項(xiàng)記錄文件208個(gè)),做好體系文件的.學(xué)習(xí)和內(nèi)審員培訓(xùn)工作。

五、認(rèn)真檢查落實(shí),邊整邊改。各部門對(duì)照文件自查基礎(chǔ)上辦公室進(jìn)行月度抽檢,根據(jù)抽檢情況適時(shí)與相關(guān)部門溝通,整改。

六、組織第一次內(nèi)審和管理評(píng)審工作。七、迎接并通過外審。

五、做好公司證照等年審、年檢工作,保證公司證照齊全、有效;做好企業(yè)形象宣傳工作。

公司營業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證、社保證等證件每年的年審工作,是公司順利開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。2016年3月我們順利完成了物業(yè)資質(zhì)證年審年檢工作、6月完成機(jī)構(gòu)代碼證年檢、7月完成社保證和公積金的年檢年審工作。

在企業(yè)形象宣傳工作方面,今年共出宣傳欄四期;在網(wǎng)進(jìn)行公司形象宣傳。六、按時(shí)做好職能部門計(jì)劃考核工作。

辦公室根據(jù)文件規(guī)定,每月與職能部門溝通,按時(shí)做好了職能部門月度的工作計(jì)劃編制和上月度工作完成情況的初評(píng)工作。

七、做好了公司物資采購工作,對(duì)所購物資盡全力做到價(jià)廉物美,確保了各部門物資供應(yīng)的及時(shí)性。

今年,市勞動(dòng)監(jiān)察部門從7月份開始對(duì)我公司進(jìn)行日常巡視檢查工作。檢查內(nèi)容包括公司內(nèi)部規(guī)章制度的訂立、勞動(dòng)用工、社保繳納情況等方面。我公司積極配合檢查,并在勞動(dòng)監(jiān)察部門的指導(dǎo)下,進(jìn)一步完善了公司的勞動(dòng)用工制度。

6月份,接待了省、市工商局的聯(lián)合日常檢查工作。

在今年文明創(chuàng)建工作中,除工作日區(qū)物監(jiān)科來公司的工作檢查外,節(jié)假日及晚上的突擊檢查,我們在物管處的配合協(xié)作下,也處理得較為圓滿。

九、強(qiáng)化全員安全意識(shí),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程,全面檢查落實(shí)各項(xiàng)安全措施,全年沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

物業(yè)辦公室工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

在20xx年的工作中,我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī),同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑,結(jié)合xx實(shí)際情況,對(duì)全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。

今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度,每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設(shè)方面,我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報(bào)等情況,從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā),真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用,使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn),切實(shí)做好自身的本職工作,從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的'發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

(1)、為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益,杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生,今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通,制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序,即:維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納,同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù),房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。

(2)、為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì),細(xì)化維修基金賬戶管理,今年,我辦由會(huì)計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況,將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶,有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。

(3)、催繳維修基金的工作:今年,在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中,對(duì)琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定,要求整改。為此,我辦積極地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào),經(jīng)研究決定,市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案?,F(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。

為便于住宅小區(qū)的管理,充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則,今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)。即成立了xx小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、xx花園業(yè)主委員會(huì)、xx花園業(yè)主委員會(huì),同時(shí)又重新審批了xx住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì),并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入xx住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。

1、大力提倡業(yè)主委員會(huì)的成立;

2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況;

3、加強(qiáng)宣傳力度,喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識(shí);

4、進(jìn)一步建立健全專項(xiàng)維修基金的收繳制度;

5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場;

6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入。

物業(yè)辦公室工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

做了物業(yè)辦公室工作,你認(rèn)為物業(yè)辦公室工作總結(jié)怎么寫才優(yōu)秀呢?在辦公室工作中勤于觀察、善于思考、勇于實(shí)踐、敢于創(chuàng)新,只有具備較高的素質(zhì)能力,才能勝任辦公室工作。下面是小編為大家收集有關(guān)于物業(yè)辦公室工作總結(jié),希望你喜歡。

20__年的工作即將告一段落,回顧這一年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,努力提高業(yè)務(wù)、工作水平,較好地完成了本職工作?,F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

一、辦公室行政管理工作

辦公室行政管理工作。管理工作辦公室的工作千頭萬緒,招聘入職、社保管理、資質(zhì)申報(bào)、文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,統(tǒng)籌辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系,辦理公司資質(zhì)證件。2019年公司資質(zhì)新增兩項(xiàng),年審兩項(xiàng)。新增的設(shè)計(jì)丙級(jí)資質(zhì)及混凝土三級(jí)資質(zhì)增項(xiàng)工作量大、人手少,需要多方協(xié)調(diào)、摸索前進(jìn)。在公司支持和財(cái)務(wù)部的大力配合下,混凝土增項(xiàng)資質(zhì)分別于20__年_月、_月取得證書;建筑三級(jí)資質(zhì)、電力四級(jí)資質(zhì)年審?fù)ㄟ^。

2、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,會(huì)議紀(jì)要提煉,負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

3、抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。

二、辦公室人事管理工作

1、落實(shí)公司人事、勞資管理工作,辦公室認(rèn)真組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤管理工作,及時(shí)申報(bào)月考勤報(bào)表、認(rèn)真記錄正負(fù)激勵(lì),辦理繳納社保新增、轉(zhuǎn)入、減少等各項(xiàng)手續(xù)。按照公司采購計(jì)劃,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、勞保福利等物品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定發(fā)放。

2、積極組織招聘面試工作。本年度公司人才需求進(jìn)一步擴(kuò)大,為保證相關(guān)人才能及時(shí)到崗,在接到公司人員需求增補(bǔ)通知后,積極開展招聘工作。通過專場招聘、報(bào)紙廣告、網(wǎng)絡(luò)招聘等各種渠道廣泛招募專業(yè)人員,積極組織人員面試選拔,基本滿足了各崗位人員需求。員工被錄用后,辦公室積極協(xié)助辦理入職手續(xù),認(rèn)真進(jìn)行入職培訓(xùn),幫助新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境,進(jìn)入工作角色。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司要求有一定的距離,平時(shí)注重學(xué)習(xí)積累,工作中向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已初步具備了辦公室管理經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過一年的鍛煉有了很大的提高,能夠保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、工作中存在的問題

工作中存在的問題一年來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,有些工作還不夠細(xì)致;第二,管理水平有待提高;第三,統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)。

五、新年工作計(jì)劃和努力方向

在新的一年里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,努力做到:

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)建筑業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí);

2、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào),真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

4、不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平;

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績。

六、合理化建議

1、由辦公室牽頭組織定期培訓(xùn)。內(nèi)容包括:辦公自動(dòng)化、公司規(guī)章制度、企業(yè)文化、各部門業(yè)務(wù)知識(shí)。本人愿意投入精力整理各方面學(xué)習(xí)資料,擔(dān)任培訓(xùn)教材編制工作和培訓(xùn)宣講工作。

2、合理化建議試行每月定額制,硬性要求每月每人提出3條合理化建議,內(nèi)容可大可小,大到工作程序改善,小到廢品回收、節(jié)水節(jié)電。對(duì)于建議合理被公司采納的每季度張貼公布,實(shí)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于不能達(dá)成目標(biāo)的,予以處罰。

光陰如梭,一年的工作將在平凡忙碌中成為歷史,新的一年即將到來,新年到來意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,在扎實(shí)做好工作的基礎(chǔ)上充實(shí)自己,更上一層樓?,F(xiàn)將20__年工作情況總結(jié)如下:

一、踏實(shí)勤奮,做好服務(wù)

我是20__年新入行的員工,初入辦公室,感覺工作多,壓力大,沒有什么頭緒。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我及時(shí)調(diào)整狀態(tài),學(xué)習(xí)同事、領(lǐng)導(dǎo)的工作方法,適應(yīng)了辦公室的工作節(jié)奏。辦公室是銀行運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,要對(duì)銀行內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上傳下達(dá),這就決定了辦公室工作的特點(diǎn)。我秉著“辦公室無小事”的思想,樹立踏實(shí)的工作態(tài)度,始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍;對(duì)與和同事協(xié)作完成的工作,我認(rèn)真對(duì)待,不做樣子、不耍滑頭、不出難題,盡自己的能力做好;其它部室遇到問題來咨詢或者要求幫助,我都會(huì)在第一時(shí)間解答與解決,認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,樹立良好形象,保障工作的正常開展。

二、認(rèn)真做好圖書借閱工作

嚴(yán)格按照分行制定的“圖書管理辦法”進(jìn)行管理,做好每一本書的借閱登記,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。

三、認(rèn)真做好其他同事的配角工作

在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我在文秘室?guī)兔W(xué)習(xí),在這期間使我深刻了解到文秘工作在銀行內(nèi)的重要性。在學(xué)習(xí)期間,我堅(jiān)持做好銀行收文工作,文件的流轉(zhuǎn)、閱辦也都嚴(yán)格按照銀行規(guī)章制度要求,保證各類文件傳閱的時(shí)效性,并及時(shí)將上級(jí)文件傳達(dá)至各領(lǐng)導(dǎo)及各部室,確保信息暢通。在總行來分行檢查工作時(shí),積極配合工作,提供檢查所需的文件資料。

四、幫助各部門做好計(jì)算機(jī)的維護(hù)

在日常使用計(jì)算機(jī)、打印機(jī)時(shí)遇到的有些問題是使用者無法解決的,當(dāng)他們向我求助時(shí),我是有求必應(yīng),盡力幫助同事解決問題,做好后勤服務(wù)工作。

總結(jié)20__年的工作,我無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了一定的進(jìn)步,這要感謝我的同事和領(lǐng)導(dǎo),在我不知道如何開展工作的時(shí)候他們交給我工作方法,幫助我提高工作效率和工作的質(zhì)量,讓我在他們的幫助中學(xué)到了很多辦公室后勤工作開展的工作思路,我非常誠懇的感謝領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事給我的幫助。

我知道我還在工作中存在許多差距與不足,我需要逐漸改掉粗心、考慮事情不周全、克服年輕氣躁的缺點(diǎn)。在將來的工作中除了一如既往的做好本職工作外,我一定不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,揚(yáng)長避短,發(fā)奮工作,積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),提高工作效率和工作質(zhì)量。以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步,力爭取得更大的工作成績。

時(shí)光匆忙結(jié)束,工作也匆忙進(jìn)入尾聲。作為辦公室人員,這一年我的工作,真的是經(jīng)歷很多,但是總體上還是比較好的完成自己本職上的工作。在結(jié)束過去這一年工作,我做了以下自己的工作總結(jié):

一、工作態(tài)度認(rèn)真

辦公室的工作,大家應(yīng)該都有些了解,是特別的繁多和瑣碎的,所以我在工作的時(shí)候,是特別的謹(jǐn)慎,每一部分的工作,我都是認(rèn)真再認(rèn)真的,不敢隨意,畢竟做錯(cuò)一步,后面的工作都不能如常進(jìn)行,更會(huì)惹出很多的麻煩。對(duì)辦公的物品,我全部都認(rèn)真的進(jìn)行核對(duì)并記錄在案,在下次有什么變動(dòng),也方便進(jìn)行增減。對(duì)全體工的信息,我也是在收集了之后做成表格后,認(rèn)真的給大家發(fā)一份核對(duì),有任何問題,都會(huì)認(rèn)真的解決,是不會(huì)放在一邊不管的,做事的認(rèn)真程度真的是不能再認(rèn)真了。

二、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章和制度

辦公室的紀(jì)律是我負(fù)責(zé)的工作之一,在本年度,我對(duì)各項(xiàng)制度的規(guī)定,都全部認(rèn)真且嚴(yán)格執(zhí)行,實(shí)時(shí)的監(jiān)督各部門遵守紀(jì)律和規(guī)定。在辦公室里的公布欄里,張貼了有關(guān)辦公室詳細(xì)的規(guī)章制度,讓大家隨時(shí)都能看到這些規(guī)定,在工作中認(rèn)真的遵守。我對(duì)于違反規(guī)定的員工,都會(huì)進(jìn)行提醒,如果屢次提醒不改的話,就會(huì)記名字,然后上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。當(dāng)然,自身也是嚴(yán)格的遵守一系列的制度的,管理別人自當(dāng)先管理自己,我工作特別的自律,按時(shí)完成各項(xiàng)工作,并且在工作期間不曾做與自己工作無關(guān)之事,而是把心思一門都放在工作上。

三、需要改善的地方

1、更好的提高自己:理論知識(shí)還不夠,所以我在這方面就需要不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí),不管是從書中學(xué)習(xí),還是上網(wǎng)查找相關(guān)資料學(xué)習(xí),我都必須要有提高能力的意識(shí),讓自己的理論與實(shí)踐可以更好地結(jié)合,幫助自己在工作上做出更好的成果出來。

2、創(chuàng)新自己的思維方式:在思維創(chuàng)新方面有欠缺,做事思維比較呆板,不夠活躍,工作稍有轉(zhuǎn)變,就不知道怎么辦了,這也就加大工作難度了,所以思維方式必須有所創(chuàng)新,才能便利自己在辦公室的工作。

新舊進(jìn)行一個(gè)交替,我的工作也要進(jìn)行一個(gè)重新的開始,那么在新一年里的辦公室工作中,我會(huì)努力的,更認(rèn)真的下功夫工作。

今年以來,我緊緊圍繞縣委中心工作,加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),準(zhǔn)確把握角色定位,較好地履行了職責(zé),圓滿完成了各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),促進(jìn)了縣委各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下。

一、勤學(xué)善思,全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)

堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終,努力提高自己駕馭全局、科學(xué)決策的水平。

一是深學(xué)理論知識(shí)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨的十九大精神,深入領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)和深刻內(nèi)涵,加深了對(duì)黨的路線、方針、政策的理性認(rèn)識(shí),在政治上、思想上和行動(dòng)上始終與黨保持高度一致,與省、市、縣委同心同德,增強(qiáng)了自己對(duì)工作的原則性、系統(tǒng)性和預(yù)見性,提升了認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題的能力。

二是精研業(yè)務(wù)知識(shí)。在工作十分繁重的情況下,擠出時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了行政管理、公文處理、禮儀接待等各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),開闊了視野,豐富了知識(shí),提高了一工多專的業(yè)務(wù)技能。

三是主動(dòng)向身邊同事學(xué)習(xí)。在日常工作中主動(dòng)聽取班子成員的意見和建議,充分發(fā)揚(yáng)民主,求同存異,集思廣益,裨補(bǔ)缺漏。

四是注重理論與實(shí)踐相結(jié)合。結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化,學(xué)做結(jié)合,知行合一,深入基層一線開展調(diào)研活動(dòng),大膽進(jìn)行工作創(chuàng)新嘗試,在實(shí)踐中不斷鞏固、檢驗(yàn)和提高學(xué)習(xí)效果,努力提高自己的理論水平和工作能力。

二、履職盡責(zé),不斷提升工作水平

始終站在服務(wù)全縣大局的高度,立足辦公室職能,做到主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證縣委領(lǐng)導(dǎo)集中精力抓大事。

一是充分發(fā)揮參謀助手作用,為縣委決策提供科學(xué)依據(jù)。文稿起草方面,堅(jiān)持以文立室、以文輔政,把精品意識(shí)、工匠精神貫穿于文稿起草始終,在求新、求深、求實(shí)、求精上下功夫,把上級(jí)要求、領(lǐng)導(dǎo)意圖和縣情實(shí)際有機(jī)結(jié)合,進(jìn)一步增強(qiáng)文稿的政策性、指導(dǎo)性和針對(duì)性,全年高質(zhì)量完成縣委文件、領(lǐng)導(dǎo)講話、匯報(bào)等各類文字材料_余篇、_余萬字。

調(diào)查研究方面,緊緊圍繞牽動(dòng)全局的關(guān)鍵點(diǎn)、縣委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)、社會(huì)矛盾的突出點(diǎn)、群眾意見的集中點(diǎn)開展專題調(diào)研。

、部門開展了數(shù)次調(diào)研活動(dòng),并多次組織召開座談會(huì),認(rèn)真聽取各層面的意見和建議,為縣委科學(xué)決策提供了一手資料。信息工作方面,實(shí)行明確的報(bào)送制度和獎(jiǎng)懲制度,堅(jiān)持及時(shí)、準(zhǔn)確、全面,保證了信息渠道的暢通,全年共上報(bào)省、市信息_條,_篇信息被省、市委采用。

二是充分發(fā)揮督促檢查作用,保證縣委決策落實(shí)見效。決策督查上,緊扣縣委重大決策部署,對(duì)縣委全委(擴(kuò)大)會(huì)議、各項(xiàng)專業(yè)會(huì)等重要會(huì)議精神貫徹落實(shí)情況,堅(jiān)持做到主動(dòng)查辦、跟蹤問效,及時(shí)反饋各方面的工作動(dòng)態(tài),推動(dòng)各項(xiàng)工作扎實(shí)開展,確保了縣委決策的貫徹落實(shí)。批辦督查上,突出及時(shí)性,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批辦事項(xiàng),及時(shí)做好分辦、轉(zhuǎn)辦、催辦工作,做到件件有單位承辦、事事有專人負(fù)責(zé),有效發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)批示件指導(dǎo)工作、推動(dòng)決策落實(shí)的輻射作用。全年共承辦市領(lǐng)導(dǎo)批辦件_件,上報(bào)市級(jí)以上各類報(bào)告_篇,承辦縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批辦件_件,辦結(jié)率_%。

三是充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用,促進(jìn)各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)??v向上,積極做好與省、市委辦公廳(室)的協(xié)調(diào)工作,對(duì)省、市委制定的政策、部署的工作、交辦的事項(xiàng),堅(jiān)決服從,盡快落實(shí),主動(dòng)匯報(bào)進(jìn)展情況。同時(shí),重點(diǎn)加強(qiáng)與市委辦公室的聯(lián)系,前期,我辦選派綜合股_名同志到市委辦公室進(jìn)行跟班學(xué)習(xí),參與市委_屆_次全會(huì)報(bào)告起草工作,進(jìn)一步優(yōu)化了知識(shí)結(jié)構(gòu),密切了與上級(jí)部門的工作聯(lián)系。橫向上,充分發(fā)揮牽頭攬總作用,協(xié)助縣委協(xié)調(diào)好人大、政府、政協(xié)等各方面關(guān)系,相互交流情況、通報(bào)工作,使縣委的決策部署在四套班子之間得到有效銜接,形成了以貫徹縣委決策為核心,政令暢通、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作體系。

處理?xiàng)l例》,嚴(yán)把政治關(guān)、政策關(guān)、文字關(guān)、格式關(guān)、程序關(guān),堅(jiān)持短、精、真、實(shí),做到內(nèi)容全面、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精,確保制發(fā)的公文符合政策、表達(dá)清楚、簡明扼要。辦會(huì)方面,狠抓會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),會(huì)前準(zhǔn)備充分,會(huì)務(wù)方案科學(xué)細(xì)致,會(huì)中服務(wù)規(guī)范,會(huì)議秩序井然,會(huì)后落實(shí)有力,及時(shí)做好會(huì)議資料整理印發(fā)和會(huì)議紀(jì)要起草。全年共組織或協(xié)同組織各類會(huì)議_次,高標(biāo)準(zhǔn)完成上級(jí)工作檢查、外地客商參觀考察等重要接待活動(dòng)_次,未出現(xiàn)任何紕漏。值班方面,嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度,提高應(yīng)急反應(yīng)能力,確保各項(xiàng)工作處理不誤時(shí)、不誤事。機(jī)要保密方面,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)措施,堅(jiān)持24小時(shí)值班制,各類電報(bào)即收即辦,各種機(jī)要文件的傳閱處理均做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、保密、安全,無錯(cuò)傳、無漏傳、無泄密、無漏辦、無積壓。公務(wù)接待方面,堅(jiān)持主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,制定接待方案,細(xì)化工作措施,全年接待中、省、市領(lǐng)導(dǎo)_多次,未發(fā)生任何差錯(cuò)。

后勤

管理方面,最大限度節(jié)約行政成本,嚴(yán)格落實(shí)門禁制度,加強(qiáng)車輛停放管理,強(qiáng)化縣委大院治安管理和環(huán)境衛(wèi)生治理,為縣委和各部門工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力的后勤保障。

三、廉潔自律,起好示范帶頭作用

為官之道,廉為根本。一年來,我認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,嚴(yán)格遵守關(guān)于廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定,堅(jiān)持做到權(quán)利面前講制約,制度面前不特殊,利益面前不伸手,不拿原則做交易。

一是嚴(yán)格要求自己。不斷收聽收看反腐倡廉方面的典型案例,牢固樹立正確的權(quán)利觀、價(jià)值觀、人生觀,自重、自警、自省、自勵(lì),筑牢反腐倡廉心里防線。管住自己的嘴,不吃請(qǐng),不請(qǐng)吃;管住自己的腿,不該去的地方堅(jiān)決不去;管住自己的手,不該拿的堅(jiān)決不拿。始終做到政治上清醒,工作上清楚,生活上清白,保持一名黨員干部的廉政本色。

二是嚴(yán)格要求親屬和身邊工作人員。教育他們做遵紀(jì)守法的模范,做自己廉潔從政的后盾,嚴(yán)禁他們利用自己的權(quán)力和身份謀取私利,引導(dǎo)他們自覺回避以我的權(quán)力和影響謀取私利的嫌疑,做到“瓜田不納履,李下不整冠,”堂堂正正做人,干干凈凈做事。

三是自覺接受監(jiān)督。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度,主動(dòng)接受干部職工的監(jiān)督,形成了反腐倡廉、廉潔從政的良好氛圍。

還不夠深,對(duì)于一些新知識(shí)、新理論,只是一知半解,缺乏刻苦鉆研的精神;二是開拓創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng),按部就班、被動(dòng)等待多,主動(dòng)研究思考、創(chuàng)造性開展工作少;三是勤于事務(wù)性工作,深入基層調(diào)研少,在為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)上,提供有價(jià)值的成果不多。對(duì)于這些問題和不足,我將在以后的工作中認(rèn)真加以克服和改正。

如下:

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高

時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的,我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一年來,我首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論,“三個(gè)代表”重要思想,還有黨的十九大精神。努力提高自己的理論,用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐,指導(dǎo)自己樹立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念,指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

二、腳踏實(shí)地,努力工作

辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室文員肩負(fù)著

領(lǐng)導(dǎo)

助手的重任,同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手,不論在

工作

安排還是在處理問題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋--面,所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。一年來,我牢固樹立了“辦公室無小事"的思想,盡職盡責(zé),努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù),進(jìn)入角色。我工作的時(shí)間不太長,對(duì)__鎮(zhèn)的方方面面還缺乏應(yīng)有的了解,而辦公室工作又涉及__鎮(zhèn)整個(gè)工作的方方面面,所以我有針對(duì)性地加強(qiáng)了對(duì)鎮(zhèn)情的了解認(rèn)識(shí),通過自己能夠找到的一切資料,逐漸增進(jìn)自己對(duì)__鎮(zhèn)的了解,使自己能夠做好工作。

其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每-件事。辦公室是鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁,做好辦公室工作,對(duì)全鎮(zhèn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用,為此,無論是文書檔案工作還是后勤管理工作,自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)滿意。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍;對(duì)職工要自己辦的事,只要是原則范圍內(nèi)的,不做樣子、不耍滑頭、不出難題。第三是注意形象。

辦公室是鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的窗口,所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往,我時(shí)刻注意自己的言談舉止,不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。一年來,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,在全體干部職工的理解支持下,通過辦公室全體工作人員的共同努力,整個(gè)辦公室工作并然有序地開展,促進(jìn)了整個(gè)機(jī)關(guān)工作的正常開展。

三、端正作風(fēng),擺正位置

在工作中,我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工,不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作.上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時(shí)間,做到自己的,自工作以來,沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)職工交辦的任何事情。在生活中,堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,平等相處,以誠待人,不趨炎附勢,也不欺上壓下,正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系,大事講原則,小事講風(fēng)格,自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

四、存在問題

通過一年來的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:

1、了解還不夠多,還不能完全適應(yīng)工作需要;

2、由于能力有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng);

3、由于學(xué)習(xí)不夠,工作中有時(shí)會(huì)感覺力不從心;

4、工作方法上還有待改進(jìn)。這些不足,我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,爭取把自己的工作做得更好。

總之,一年來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。

物業(yè)辦公室工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

2、有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位

3、自己的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí)

4、急需練字,才能更好地從事辦公室工作

在下半年里,我想我應(yīng)努力做到:

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。

2、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作;

3、注重本部門的'工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,構(gòu)成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室對(duì)其他部門的支持潛力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,用心為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績。

物業(yè)辦公室工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

首先非常感謝三位經(jīng)理和各位部門經(jīng)理對(duì)辦公室工作和我個(gè)人工作的支持,感謝你們對(duì)辦公室的工作能夠給予充分的理解,同時(shí)也感謝辦公室兩位同事的精誠團(tuán)結(jié)辛勤工作。xx年辦公室較為圓滿地完成了工作目標(biāo),現(xiàn)對(duì)照目標(biāo)責(zé)任書,簡要地向各位進(jìn)行匯報(bào):

一、高效地執(zhí)行公司指令和制度,積極努力地做好所屬范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作,按質(zhì)按量按時(shí)完成公司下達(dá)的任務(wù)。

xx年辦公室繼續(xù)認(rèn)真做好公司證件年檢年審、行政人事管理、集中采購等常規(guī)工作,另外較好地推進(jìn)了績效考核及iso認(rèn)證工作。能保質(zhì)保量按時(shí)完成這些工作,得益于三個(gè)方面:一得益于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)明確,指示清楚;二,我們內(nèi)部精細(xì)規(guī)劃,凡接受的事情,我們清楚什么時(shí)候開始什么時(shí)候一定要結(jié)束;第三,也是最重要的一點(diǎn),順序!辦公室瑣事臨時(shí)性事情較多,理清頭緒分輕重緩急是一個(gè)關(guān)鍵。我們在處理這些事務(wù)的時(shí)候,特別注意梳理先后順序。做到遇事不亂,有條有理,保證了各項(xiàng)事務(wù)的順利完成。

二、做好公司的各項(xiàng)內(nèi)部制度建設(shè),全面完成各項(xiàng)行政人事管理及公司資料建檔工作,保證公司各項(xiàng)工作的順利開展。

1、內(nèi)部制度建設(shè)方面:

根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)行工作情況,擬定了《部門及員工績效考核暫行辦法》。

2、行政工作方面:

1)印章、公司證件管理上:凡公司印章使用、公司證件包括復(fù)印件的借用均嚴(yán)格按規(guī)定履行相關(guān)申報(bào)審批手續(xù),落實(shí)使用人簽字制度。xx年全年共計(jì)使用公司印章238次,印蓋文件資料956份,各類證件借用(包括原件、復(fù)印件)34次。公司印章、證件的管理做到嚴(yán)格規(guī)范,其使用均有章可循、有據(jù)可查。

2)會(huì)議服務(wù):一年來,公司組織和協(xié)助各部門順利完成了各類大小會(huì)議的組織和服務(wù),規(guī)范會(huì)議通知、布置會(huì)議場所、準(zhǔn)備會(huì)議資料、做好會(huì)議記錄等工作,保證了會(huì)議的順利召開。全年部門經(jīng)理會(huì)議13次;董事會(huì)和股東會(huì)4次,其他會(huì)議3次。

3)為協(xié)調(diào)各方工作,擬寫各類說明、申請(qǐng)、報(bào)告、證明材料24份,開具介紹信24份。全年印發(fā)書面通知13次,各節(jié)假日放假、調(diào)整作息時(shí)間均提前通知各部門,以便其他部門做好工作安排;每次接到上級(jí)部門工作安排,辦公室均及時(shí)將信息傳達(dá)到相關(guān)部門,協(xié)助相關(guān)部門做好各項(xiàng)工作。

4)根據(jù)公司財(cái)務(wù)部要求,按時(shí)按部門做好保險(xiǎn)、公積金、工資、福利補(bǔ)貼等人工成本費(fèi)用和房屋租賃費(fèi)用的分賬工作,全年處理分賬數(shù)據(jù)79次。

5)配合各部門做好各類文件資料的錄入、修改、打印、復(fù)印工作。做好公司信件、報(bào)刊雜志收發(fā)工作,12月做好了xx年度報(bào)刊雜志訂閱工作。

3、人事工作方面,主要是人員異動(dòng)、勞資管理、社保、公積金等工作。

1)人員異動(dòng)情況

辦理入職8人/次,離職13人/次。其中,臨時(shí)聘用員工入職7人/次,離職9人/次;新聘員工入職1人/次,離職2人/次;股債權(quán)員工離職2人/次。員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)1人/次。

2)在勞資管理方面,每月按時(shí)做好工資的造冊、發(fā)放工作,辦公室每月28號(hào)按時(shí)催收各部門考勤表,定期催收員工考核結(jié)果;根據(jù)各部門上報(bào)的考勤表、臨時(shí)性合同工工資表、以及部提供的物業(yè)管理費(fèi)、水費(fèi)和處提供的綜合服務(wù)費(fèi)扣繳通知等,做好員工的工資造冊工作,并仔細(xì)核對(duì),按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)部,確保每月做到發(fā)放數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。因今年計(jì)發(fā)績效工資,考慮到經(jīng)營部門的經(jīng)營指標(biāo)在原工資發(fā)放日6號(hào)難以到位,故月工資分兩次計(jì)發(fā),從6月開始,辦公室每個(gè)月在工資計(jì)發(fā)上較原工作量多翻了一次,除了計(jì)算工作關(guān)鍵是時(shí)間上不得耽誤,凡是每月的6日、20日是節(jié)假日或雙休日之類,我們都要注意提前造冊給財(cái)務(wù)部。全年計(jì)發(fā)員工月工資萬元。按時(shí)做好員工各項(xiàng)福利和節(jié)日津貼的核算工作,全年發(fā)放各項(xiàng)福利萬元。

3)社保工作:

a、根據(jù)公司人員變動(dòng)情況做好各類保險(xiǎn)的增加、減少、社保關(guān)系轉(zhuǎn)入等工作,辦理社保異動(dòng)9人,其中新增4人,減少5人。全年支付社保金額萬元。

b、辦理退休手續(xù)1人,包括有:養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)鍵信息確認(rèn)、退休審批、退休待遇核定、退休證辦理等。

c、辦理工傷相關(guān)手續(xù)1人,包括工傷認(rèn)定、工傷醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、工傷康復(fù)、勞動(dòng)能力鑒定、傷殘待遇申領(lǐng)等。于12月收到鑒定結(jié)果,現(xiàn)已將待遇申領(lǐng)資料報(bào)社保局工傷處。

d、根據(jù)養(yǎng)老保險(xiǎn)處要求,辦理社會(huì)保障卡發(fā)行事宜。已完成公司與養(yǎng)老保險(xiǎn)處參保職工的姓名、身份證等關(guān)鍵信息的核對(duì)工作,現(xiàn)已進(jìn)入銀行制卡階段。

e、xx年,醫(yī)療工傷生育保險(xiǎn)開始實(shí)行“參保單位網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)”,根據(jù)省社保局醫(yī)保處的要求,對(duì)該管理系統(tǒng)中已記錄的公司及參保人員基本信息進(jìn)行核對(duì),并將有誤的信息進(jìn)行申報(bào)修改。我公司修改的信息主要為大部分參保職工的身份證號(hào)碼為位,現(xiàn)均統(tǒng)一調(diào)整為18位。

4)做好住房公積金基數(shù)變更、繳費(fèi)等工作:每年7月份是公積金基數(shù)及繳交率核定月,xx年7月,根據(jù)公司員工上年度月均工資情況對(duì)公積金基數(shù)進(jìn)行了調(diào)整,并根據(jù)公司人員變動(dòng)情況做好公積金的減少、增加及每月的繳費(fèi)工作。截止至xx年12月底,辦理公積金異動(dòng)3人次,年繳存住房公積金萬元。

4、公司資料檔案保管工作:

檔案工作是公司一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作,在公司發(fā)展過程中,發(fā)揮著重要的不可替代的作用,今年辦公室根據(jù)文件的內(nèi)容、性質(zhì)建立了各類檔案冊,包括公司發(fā)文、勞資發(fā)放、各類通知、報(bào)告等檔案冊,做好了文件保管工作,確保能及時(shí)查閱各類文檔。

三、抓好員工培訓(xùn)工作,每月至少組織部門員工集中進(jìn)行一次培訓(xùn),包括崗位培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)、素質(zhì)教育等。做好員工績效考核工作,提升員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量今年,辦公室員工在計(jì)算機(jī)操作、寫作方面的學(xué)習(xí)比較多。認(rèn)真學(xué)習(xí)文字錄入,學(xué)習(xí)寫作報(bào)告、說明等基本公文;在操作辦公軟件和電腦數(shù)據(jù)分析方面的能力有了極大的提高。

在實(shí)行績效考核初期,每周末進(jìn)行各崗位工作小結(jié),總結(jié)一周工作情況并下達(dá)下一周工作任務(wù),經(jīng)過一段時(shí)間,實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn),采購崗位與行政管理崗位的考核應(yīng)區(qū)別對(duì)待:采購崗位工作時(shí)間和形式靈活,則采取日志總結(jié)形式;行政管理崗仍采用計(jì)劃和總結(jié)形式。每月進(jìn)行部門崗位工作小結(jié),互相探討、學(xué)習(xí),共同改進(jìn)工作方式方法。

四、配合公司做好物業(yè)服務(wù)iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作。

為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范物業(yè)行為,減少物業(yè)管理活動(dòng)中潛在風(fēng)險(xiǎn),公司擬對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證。整個(gè)認(rèn)證過程為9個(gè)階段,33個(gè)過程,從5月5日起,在半年多時(shí)間里,辦公室先后做了七項(xiàng)大的工作:

1,組織召開動(dòng)員大會(huì),建立體系機(jī)構(gòu),搞好組織保障。

2,做好計(jì)劃,將計(jì)劃表分發(fā)到相關(guān)部門,分階段進(jìn)行。

3,做好體系基礎(chǔ)知識(shí)和內(nèi)審員培訓(xùn)。

4,嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合公司實(shí)際,組織編寫體系文件。該體系文件一共四層,含質(zhì)量手冊、程序文件(21個(gè)),工作手冊(各項(xiàng)規(guī)章制度和操作文件188個(gè)),記錄手冊(各項(xiàng)記錄文件208個(gè)),做好體系文件的學(xué)習(xí)和內(nèi)審員培訓(xùn)工作。

5、認(rèn)真檢查落實(shí),邊整邊改。各部門對(duì)照文件自查基礎(chǔ)上辦公室進(jìn)行月度抽檢,根據(jù)抽檢情況適時(shí)與相關(guān)部門溝通,整改。

6、組織第一次內(nèi)審和管理評(píng)審工作。

7、迎接并通過外審。

五、做好公司證照等年審、年檢工作,保證公司證照齊全、有效;做好企業(yè)形象宣傳工作。

公司營業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證、社保證等證件每年的年審工作,是公司順利開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。xx年3月我們順利完成了物業(yè)資質(zhì)證年審年檢工作、6月完成機(jī)構(gòu)代碼證年檢、7月完成社保證和公積金的年檢年審工作。

在企業(yè)形象宣傳工作方面,今年共出宣傳欄四期;在網(wǎng)進(jìn)行公司形象宣傳。

六、按時(shí)做好職能部門計(jì)劃考核工作。

辦公室根據(jù)文件規(guī)定,每月與職能部門溝通,按時(shí)做好了職能部門月度的工作計(jì)劃編制和上月度工作完成情況的初評(píng)工作。

七、做好了公司物資采購工作,對(duì)所購物資盡全力做到價(jià)廉物美,確保了各部門物資供應(yīng)的及時(shí)性。

今年,市勞動(dòng)監(jiān)察部門從7月份開始對(duì)我公司進(jìn)行日常巡視檢查工作。檢查內(nèi)容包括公司內(nèi)部規(guī)章制度的訂立、勞動(dòng)用工、社保繳納情況等方面。我公司積極配合檢查,并在勞動(dòng)監(jiān)察部門的指導(dǎo)下,進(jìn)一步完善了公司的勞動(dòng)用工制度。

6月份,接待了省、市工商局的聯(lián)合日常檢查工作。

在今年文明創(chuàng)建工作中,除工作日區(qū)物監(jiān)科來公司的工作檢查外,節(jié)假日及晚上的突擊檢查,我們在物管處的配合協(xié)作下,也處理得較為圓滿。

物業(yè)辦公室工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十

今年,對(duì)新建住宅小區(qū)驗(yàn)收時(shí),我單位嚴(yán)格把好審驗(yàn)關(guān),對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收,并執(zhí)行新驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。具體如下:

(一)住宅小區(qū)硬件設(shè)施的配置;

1、根據(jù)《州城市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》第二章、第十一條規(guī)定,開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照開發(fā)建設(shè)房屋總建筑面積千分之四的比例,無償提供管理用房,管理用房不足50平方米的,按50平方米提供。

2、小區(qū)內(nèi)需配置庭院燈及草坪燈。庭院燈應(yīng)在20米至25米一個(gè),草坪燈應(yīng)在20米左右一個(gè)。

3、必須為封閉式住宅小區(qū)。

4、小區(qū)內(nèi)必須按裝監(jiān)控設(shè)備。達(dá)到小區(qū)監(jiān)控?zé)o死角。

5、根據(jù)建筑面積按裝一定數(shù)量的健身器材。每一萬平方米應(yīng)需按裝至少5個(gè)健身器材。

6、根據(jù)建筑面積配置一定面積的自行車停車場及機(jī)動(dòng)車停車場。自行車停放量應(yīng)達(dá)到小區(qū)總住戶的70%以上。機(jī)動(dòng)車停放量應(yīng)達(dá)到小區(qū)總住戶的30%以上。

7、庭院綠化必須嚴(yán)格按照?qǐng)@林辦相關(guān)要求執(zhí)行。

8、綠化面積超過500平方米的綠地,應(yīng)設(shè)置亭、廊、架、假山、置石等園林小品。

9、新建住宅小區(qū)需在三萬平方米以上。

(二)小區(qū)軟件的配置;

1、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定,新建住宅區(qū),在竣工驗(yàn)收合格后到業(yè)主委員會(huì)成立前,開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督、指導(dǎo)下對(duì)住宅區(qū)實(shí)行前期物業(yè)管理,并簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》。

2、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前,制定臨時(shí)管理公約,并向物業(yè)買受人明示。

3、前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須通過市物業(yè)辦和市物價(jià)局的審查,并將其在小區(qū)內(nèi)明顯位置予以公示。

4、未經(jīng)綜合驗(yàn)收合格的住宅區(qū),不得交付使用。

物業(yè)辦公室工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一

時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé),有責(zé)任心,指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系,掌握各個(gè)小區(qū)最新的基本情況,指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù),上報(bào)管理處日常工作情況,對(duì)物業(yè)公司和管理處始終忠誠和熱愛。

我在日常的管理工作中,加強(qiáng)內(nèi)部管理,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,對(duì)各主管統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)及協(xié)調(diào),合理調(diào)配人員,盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴(yán)格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程,主持每周的例會(huì),總結(jié)本周工作,發(fā)現(xiàn)不足,及時(shí)改正。制定下步工作方向,各主管每日、每周、每月制定工作計(jì)劃,并檢查落實(shí),監(jiān)督各個(gè)主管的日檢,做好管理處的周檢,協(xié)助公司的月檢。對(duì)員工的工作做到獎(jiǎng)罰分明,統(tǒng)一對(duì)待。

經(jīng)過了長時(shí)間的相互接觸和了解,管理處與業(yè)主之間的'溝通加強(qiáng)了,由起初業(yè)主對(duì)我們的不了解,不接納,慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā),從小事做起,為業(yè)主服務(wù),有業(yè)委會(huì)地已召開了多次業(yè)主大會(huì),及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求,對(duì)業(yè)主提出的意見和建議,管理處也自我反省工作的不足,做出整改。同時(shí)管理處,根據(jù)各個(gè)小區(qū)的情況,設(shè)有日常維修服務(wù),制定了保安24小時(shí)值班制度,對(duì)于業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助等問題在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理。對(duì)于業(yè)主提出的意見和建議,管理處認(rèn)真傾聽,做好詳細(xì)的記錄,并針對(duì)業(yè)主的問題,做出相應(yīng)的措施。

對(duì)于業(yè)主的投訴,及時(shí)有效耐心的處理,做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄,定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識(shí)。

依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃,管理處結(jié)合自身的情況,也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識(shí)和專業(yè)技能,在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量,又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高,員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。

我經(jīng)常和員工談心交流,及時(shí)了解他們的想法,解決員工的實(shí)際困難,用真心換真心,讓員工真正感覺到物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此,我經(jīng)常組織員工談話,聽取員工的意見和建議,為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下,管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,極大地增強(qiáng)了員工的自律意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí),調(diào)動(dòng)了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心,提高了工作質(zhì)量,加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神。

20xx年度,在公司各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和幫助下,我在各方面的工作中取得了一定的成績,但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進(jìn)工作方法,不斷創(chuàng)新,做好各項(xiàng)管理工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),不斷的進(jìn)取,完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,做自己成為一名真正的恒達(dá)物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者!

物業(yè)辦公室工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二

從xx年9月初到11月底。這一階段的工作,一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí),掌握大廈的基本情況,另一方面確保大廈各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短,很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),在此期間,管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度,靠的是管理人員的高度自覺。這一時(shí)期的工作,在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),迅速采取措施,未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

從xx年12月到3月底。這一階段的工作,除繼續(xù)學(xué)習(xí),維持大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外,開始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去,給大廈的管理加入一些個(gè)性化的色彩。主要完成的工作有:

1、改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立探親房,清理大廈6樓平臺(tái);

2、與員工一起過冬至、吃年夜飯,做好節(jié)日安排,特別是安排好保安的春節(jié)生活;

3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動(dòng);

4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案,對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤;

5、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡,異常情況一定要有文字記錄,要封閉;

6、調(diào)整員工工作安排,強(qiáng)調(diào)租賃、收款、合同管理工作;

7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系,爭取對(duì)方的諒解與支持。

從xx年4月初到5月底。這一階段的工作,主要是推動(dòng)員工按公司及管理處的計(jì)劃、安排,完成各項(xiàng)工作。

經(jīng)過這9個(gè)月的工作,掌握了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)知識(shí),熟悉了基層管理工作流程,基本形成了自己的一套工作方式,也對(duì)公司理念有了更深的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來越感受到,以誠待人,以誠處事,從短期看也許會(huì)給自己帶來一些困擾,但從長遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的。無論是對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)業(yè)主,誠實(shí)本身就是最大的尊重,才能得到真正的理解與支持,很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此,以前大家覺得對(duì)方很難纏,總是懷疑這懷疑那,盯得特別死,后來我們以誠相待,對(duì)方反而在很多地方照顧到管理處的利益,相互之間合作良好。今后,由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì),隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個(gè)口號(hào),而將成為企業(yè)生存的前提。

這9個(gè)月的工作,也暴露了自身存在的一些問題,如在設(shè)備管理上還比較薄弱,還應(yīng)拿出更多的時(shí)間與客戶、與員工溝通,有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí),希望能有機(jī)會(huì)全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握物業(yè)管理知識(shí),提高自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上,投入更多的時(shí)間、更大的熱情,完成公司布置的各項(xiàng)工作,不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

物業(yè)辦公室工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十三

辦公室的綜合事務(wù)工作具有廣泛性、服務(wù)性、瑣碎性,工作涵蓋面較廣,項(xiàng)目繁雜,涉及范圍廣,很多是一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事,然而這些被稱為小事卻與全酒店員工的工作、生活都休戚相關(guān)。

1本著謹(jǐn)慎、嚴(yán)格的看法起草各類文件,如:各種申報(bào)文件、通知、通告等,并做好存檔工作。存檔率在98%以上。

2做好每天的會(huì)議紀(jì)要的記錄工作,做到上傳下達(dá),并進(jìn)行存檔。

制定出衛(wèi)生檢查制度,并實(shí)行績效考評(píng)制。

協(xié)作一線部門,協(xié)調(diào)后勤部門人員的`支援工作。

協(xié)作各部門做好各項(xiàng)工作的記錄、存檔工作(如:消防演習(xí)、員工培訓(xùn)、員工生日、員工活動(dòng)等)。

1與虎頭山續(xù)簽一年合同。

2聘請(qǐng)會(huì)展架的制作工作。

3聘請(qǐng)簡章的擬定及印刷工作。

1員工生日:定期(每月26日左右)給當(dāng)月員工進(jìn)行生日聚餐。

2員工更衣室的建立。

3員工宿舍的重新整理、裝修。

1酒店各種證照,如餐飲、客房衛(wèi)生許可證,組織機(jī)構(gòu)代碼證等的年審工作

2協(xié)作環(huán)保局、派出所及社區(qū)的各項(xiàng)工作

自9月份餐廳新裝修重開業(yè)后,始終協(xié)作做餐飲部的各項(xiàng)工作,如新員工的聘請(qǐng)、各種文件的起草與發(fā)放,主動(dòng)促進(jìn)新老員工的磨合。在11月份協(xié)作餐飲做新員工的培訓(xùn)工作以及培訓(xùn)后的考核工作,得到員工和領(lǐng)導(dǎo)的全都好評(píng)。

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