總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評價(jià)的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助。
后廚管理年終總結(jié)篇一
20xx年即將過去,新的一年即將到來之際,總結(jié)在過去的一年中,自己所做的本職工作,從施工現(xiàn)場管理、給排水安裝施工、消防系統(tǒng)施工、室內(nèi)裝修管理方面上,均有了不同程度的熟悉和提高。回顧一年的工作,對照德、能、勤、績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),能盡心盡力做好各項(xiàng)工作,較好地履行了自己的職責(zé)?,F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下:
一、主要工作情況。
我主要是負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的施工現(xiàn)場管理、工作計(jì)劃、水暖系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、樣板間裝修施工管理工作。
1、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的所有圖紙的接收、清點(diǎn)、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作:在收到工程圖紙并進(jìn)行登記以后,按規(guī)定向有關(guān)單位和人員簽發(fā),由收件方簽字確認(rèn)。負(fù)責(zé)收存全部工程項(xiàng)目圖紙,按資料目錄的順序進(jìn)行分類管理。
2、收集整理施工過程中所有技術(shù)變更、洽商記錄、會議紀(jì)要等資料并歸檔:負(fù)責(zé)對每日收到的管理文件、技術(shù)文件進(jìn)行分類、登錄、歸檔。負(fù)責(zé)項(xiàng)目文件資料的登記、受控、分辦、催辦、簽收、用印、傳遞、立卷、歸檔等工作。負(fù)責(zé)做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作,注意保密的原則。設(shè)計(jì)變更(包括圖紙會審紀(jì)要)原件存檔。所收存的技術(shù)資料須為原件,無法取得原件的,詳細(xì)背書,并加蓋公章。作好信息收集、匯編工作,確保管理目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。
3、xx省z市藥業(yè)廠房建設(shè),前期主要配合工對起施工現(xiàn)場進(jìn)行管理,控制施工進(jìn)度、監(jiān)督工程質(zhì)量;后期由于工作需要獨(dú)自管理現(xiàn)場施工。在這一年多的時(shí)間里學(xué)習(xí)到了很多施工經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn),也積累了一些管理心得。
4、主要負(fù)責(zé)本公司所開發(fā)項(xiàng)目的水暖、消防系統(tǒng)施工進(jìn)度控制和質(zhì)量監(jiān)督及驗(yàn)收、樣板間裝修管理等工作,通過這些項(xiàng)目使書本上學(xué)到的東西達(dá)到了學(xué)以致用,并且學(xué)習(xí)了很多書本上沒有的一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高工作能力,做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會聆聽專家的指導(dǎo),向?qū)9ふ埥虒W(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn),積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、科技、法律等最新知識,努力做到融匯貫通,聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中,把理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來,開闊視野,拓寬思路,豐富自己,努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
2、勤奮干事,積極進(jìn)取。
一年來,堅(jiān)持工作踏實(shí),任勞任怨,務(wù)實(shí)高效,不斷自我激勵,自我鞭策,時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,自覺維護(hù)辦公室形象,高效、妥善地做好本職工作,雖然有時(shí)工作做的很糟糕,但仍然屢敗屢戰(zhàn),盡自己的力量,堅(jiān)持做到。
三、存在的不足及今后的工作方向。
由于我剛邁出校門,年紀(jì)比較小,沒有任何工作和社會經(jīng)驗(yàn),除了書本之外也沒有接觸過建筑領(lǐng)域,因而所有東西都是從新學(xué)起,都在逐步摸索和探索中,所以存在的問題很多,比如會議紀(jì)要的撰寫,文檔整理歸檔,計(jì)算機(jī)的應(yīng)用等都需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn),特別是圖紙的識別,要從新學(xué)習(xí)。今后,我會彌補(bǔ)自己在工作中的不足,改進(jìn)提升自己的工作方法,提高工作效率,多學(xué)多問,切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高自己的思想水平。為發(fā)展建設(shè)出一份力。我相信只要好好工作就會擁有一份好工作!
后廚管理年終總結(jié)篇二
一年來,在縣委、縣政府和教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,學(xué)校以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),全面規(guī)范辦學(xué)行為,深入推進(jìn)素質(zhì)教育,大力弘揚(yáng)“先憂后樂,唯真唯實(shí)”的校訓(xùn)精神,發(fā)展學(xué)生,成就教師,辦學(xué)水平不斷提升?,F(xiàn)將學(xué)校一年來的主要工作匯報(bào)如下:
一、以內(nèi)涵發(fā)展為目標(biāo),不斷提高管理實(shí)效。
1、加強(qiáng)思想政治建設(shè):年內(nèi),扎實(shí)開展“解放思想大討論”、“三優(yōu)三滿意提升年”、“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”活動,領(lǐng)導(dǎo)班子很抓黨風(fēng)廉政建設(shè)、民主決策和校務(wù)公開,積極以優(yōu)良的作風(fēng)帶動工作發(fā)展,引領(lǐng)廣大教師以人格魅力感染和影響學(xué)生,以崇高的師德情操和無私的奉獻(xiàn)精神,投身于教學(xué)工作中,努力打造廉潔高效的黨員干部和教師隊(duì)伍。
2、繼續(xù)完善學(xué)校管理制度:學(xué)校重新修訂了《教職工考核條例》,全員值班、教學(xué)常規(guī)、教師發(fā)展等工作得到進(jìn)一步強(qiáng)化。修訂完善《鄒平一中學(xué)生在校行為指南》、《鄒平一中教師在職進(jìn)修資助獎勵辦法》、《關(guān)于來客來訪接待招待的規(guī)定》,學(xué)校管理進(jìn)一步規(guī)范化。
3、成立家長委員會:學(xué)校以《鄒平一中家長委員會章程》為指導(dǎo),組建了第一屆、第二屆家長委員會,各級部、各班級學(xué)生家長委員會也相應(yīng)成立。家長委員會積極發(fā)揮職能作用,為學(xué)校發(fā)展和學(xué)生成長獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,實(shí)現(xiàn)了家校聯(lián)合,進(jìn)一步整合了教育資源。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校文化建設(shè):以校訓(xùn)為統(tǒng)領(lǐng),深入加強(qiáng)學(xué)校文化建設(shè),重點(diǎn)實(shí)施了樓宇、道路和園區(qū)的命名、校園綠化、美化、亮化等工程,學(xué)校文化氛圍和育人環(huán)境得到優(yōu)化。此外,學(xué)校還組織“感恩在我心”演講比賽和征文比賽,開展“我心目中的好老師”征文比賽、“讓夢想在一中騰飛”演講比賽、“橙黃橘綠”書畫展,成功舉辦“唱響金秋”20xx年教師節(jié)文藝晚會。組織學(xué)生開展“抗旱救災(zāi)共青團(tuán)在行動”活動,募集資金19000余元。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)德育工作:學(xué)校系統(tǒng)梳理了德育工作的成功經(jīng)驗(yàn),以升旗儀式、常規(guī)量化管理紅旗班級考評、評先樹優(yōu)、德育主題班會等系列活動為抓手,德育工作扎實(shí)推進(jìn)。
6、加強(qiáng)學(xué)校安全工作:學(xué)校進(jìn)一步落實(shí)安全責(zé)任制和全員值班制度,規(guī)范學(xué)生假條管理制度,加強(qiáng)安全教育和隱患排查,開展“安全教育日”、“預(yù)防校園暴力”、“防災(zāi)減災(zāi)日”等主題活動和應(yīng)急疏散演練,切實(shí)提高人防、物防效果,創(chuàng)建平安校園,為廣大師生創(chuàng)設(shè)了安全穩(wěn)定的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
年內(nèi),學(xué)校榮獲“山東省心理健康教育先進(jìn)單位”、“濱州市五一勞動獎狀”、“全市普通高中教學(xué)工作先進(jìn)單位”、首批“濱州市基層應(yīng)急管理示范點(diǎn)”、“全市平安建設(shè)工作先進(jìn)基層單位”、“市中小學(xué)德育工作示范學(xué)?!币约翱h教育局“綜合考核先進(jìn)單位”、“高中教學(xué)工作先進(jìn)單位”等20多項(xiàng)榮譽(yù)稱號,10月份代表濱州市參加“全省素質(zhì)教育論壇”和“山師大校慶校長高峰論壇”,并作了典型發(fā)言,學(xué)校知名度和美譽(yù)度進(jìn)一步提高。
二、以校本研訓(xùn)為抓手,深入開展教育教學(xué)改革。
1、扎實(shí)開展校本研訓(xùn)活動:
第一,不斷轉(zhuǎn)變教育教學(xué)理念:一是學(xué)校上學(xué)期組織了“教育方向?qū)W習(xí)月”、“高效課堂學(xué)習(xí)月”、“專業(yè)成長學(xué)習(xí)月”三個(gè)主題月理論學(xué)習(xí)活動,努力把理論學(xué)習(xí)與日常教學(xué)結(jié)合起來,學(xué)校要求廣大教師認(rèn)真做學(xué)習(xí)筆記,并將檢查結(jié)果計(jì)入教師年度考核。二是把“打造高效課堂”作為教學(xué)工作的核心,師訓(xùn)處編印《教師讀本》,定期印發(fā)《師訓(xùn)簡報(bào)》,組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)。三是學(xué)校每學(xué)期為教師配發(fā)一本理論學(xué)習(xí)書籍,上學(xué)期推薦了魏書生、李鎮(zhèn)西、蘇霍姆林斯基的專著,本學(xué)期向老師們推薦了500多個(gè)品種,讓老師們自主選擇。四是元旦后將組織“首屆教師讀書報(bào)告會”,要求老師們認(rèn)真總結(jié)本學(xué)期的讀書體會,學(xué)校組織評比,并召開總結(jié)表彰大會。五是組織教師全員業(yè)務(wù)考試,考試成績以滿分80分計(jì)入教師學(xué)期考核。
第二,加強(qiáng)對教師專業(yè)發(fā)展的獎扶力度:學(xué)校頒發(fā)年度教科研成果獎8萬余元,還積極支持教師參加碩士化工程,組織全校107名教師參加了山師大碩士教育報(bào)名和考試。組織36名教師參加中國教育學(xué)會在淄川和鄭州召開的班主任培訓(xùn)會,召開班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會,取得良好效果。
第三,繼續(xù)強(qiáng)化教學(xué)規(guī)范:學(xué)校全面落實(shí)備課組教學(xué)常規(guī),各備課組從細(xì)節(jié)抓起,嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)教學(xué)環(huán)節(jié),級部每月檢查一次教學(xué)常規(guī),并公布檢查結(jié)果。
第四,堅(jiān)持推門聽課和“包級校長雙周點(diǎn)評課”活動:繼續(xù)堅(jiān)持推門聽課和雙周點(diǎn)評課活動,三個(gè)級部的包級校長、級部主任、備課組長堅(jiān)持推門聽課,聽課結(jié)束立即評課,并寫出書面意見。在此基礎(chǔ)上,包級校長在每雙周召開的級部教師大會上進(jìn)行點(diǎn)評總結(jié),點(diǎn)評內(nèi)容同時(shí)打印下發(fā),努力把大密度的常規(guī)督查轉(zhuǎn)變?yōu)榇竺娣e的、持續(xù)的教學(xué)指導(dǎo)和專業(yè)引領(lǐng)。
第五,舉行“第八屆全員課堂教學(xué)大賽”:本屆課堂教學(xué)大賽分級部預(yù)賽和學(xué)校決賽兩個(gè)環(huán)節(jié),預(yù)賽從10月8至10月30日進(jìn)行,決賽于11月1日—5日全部完成。全校419名教師參加了預(yù)賽和課堂展示,132名教師參加了決賽,其中28名教師榮獲一等獎,37名教師榮獲二等獎。11月19日學(xué)校召開了總結(jié)表彰大會,并組織了大賽總結(jié)論文評比,不斷把新的課改理念內(nèi)化成教師的日常行動。
第六,組織“第三屆學(xué)科教研室教學(xué)研討會”。為了總結(jié)反思課堂大賽,打造高效課堂,學(xué)校于11月19——26日組織了“第三屆學(xué)科教研室教學(xué)研討會”。研討會從問題出發(fā),以問題引領(lǐng)。各學(xué)科教研室分別組織了專題講座、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流、課堂教學(xué)觀摩等系列活動?;顒悠陂g,學(xué)校先后邀請?zhí)丶壗處熓方ㄖ?、鐘紅軍和數(shù)學(xué)名師趙景義老師來校作專題報(bào)告,進(jìn)一步開闊了老師們的眼界,提升了校本研訓(xùn)的實(shí)效和層次。
第七,加強(qiáng)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的宏觀指導(dǎo):業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開工作例會,并印發(fā)工作簡報(bào),進(jìn)一步加強(qiáng)對教學(xué)工作的統(tǒng)一規(guī)劃和引領(lǐng)。
年內(nèi),我校教師專業(yè)發(fā)展碩果累累:劉慶亮、劉菊云老師被評為“省特級教師“,李玉龍老師榮獲“全國數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課一等獎”,耿海龍、張鴿等7人獲省優(yōu)質(zhì)課一等獎,劉會萍等3人獲省優(yōu)質(zhì)課二等獎,6人獲市優(yōu)質(zhì)課一等獎,4人獲市優(yōu)質(zhì)課二等獎;李鋒等4人被評為“市教壇新星”,劉朋等17人當(dāng)選全縣“首屆青年明星教師”,韓愛紅老師被評為“鄒平縣名師”;13名教師通過縣第一至六批教學(xué)能手復(fù)評,46名教師被評為縣第七批教學(xué)能手。
2、課程開設(shè)和創(chuàng)新教育取得較大突破。
為進(jìn)一步突破課程建設(shè)和實(shí)施的薄弱環(huán)節(jié),我校上學(xué)年成立了信息技術(shù)與通用技術(shù)、研究性學(xué)習(xí)、社會實(shí)踐與社區(qū)服務(wù)、學(xué)校課程等4個(gè)課程教研室。開發(fā)并印制了12門學(xué)校課程,在高一、高二級部安排課時(shí),規(guī)范進(jìn)行課程實(shí)施。學(xué)校投巨資新建了4個(gè)通用技術(shù)實(shí)驗(yàn)室、4個(gè)微機(jī)室、3個(gè)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)室,學(xué)校組建了10個(gè)學(xué)生社團(tuán),建立了10個(gè)“學(xué)生社會實(shí)踐活動基地”,為新課程的實(shí)施提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持,綜合實(shí)踐類課程廣泛開展起來,特別是創(chuàng)新教育獲得重大突破:學(xué)校舉辦了“第一屆學(xué)生創(chuàng)意作品大賽”,出版《鄒平一中研究性學(xué)習(xí)優(yōu)秀成果集萃》、《鄒平一中創(chuàng)新報(bào)》,及時(shí)展示學(xué)生的優(yōu)秀科技創(chuàng)新設(shè)計(jì),學(xué)生的創(chuàng)意作品有7件參加市教育局舉辦的“素質(zhì)教育成果巡回展”。在短短一年內(nèi),20xx級學(xué)生共有576件科技創(chuàng)新設(shè)計(jì)獲得國家實(shí)用新型以上專利授權(quán)。此外,在“山東省中小學(xué)電腦機(jī)器人競賽”中,張潤華同學(xué)榮獲“機(jī)器人滅火與搜救”比賽高中組全省第2名,韓天舒、王成強(qiáng)同學(xué)在“機(jī)器人籃球競賽”中榮獲全省第2名,另有6名同學(xué)榮獲高中組二等獎。在省電腦作品評選中,吳丹等4名同學(xué)獲得省二等獎,2名同學(xué)獲得省三等獎。創(chuàng)新教育活動大幅度提高了同學(xué)們的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力,激發(fā)了同學(xué)們的創(chuàng)新熱情和創(chuàng)造欲望。
3、大膽探索“師生雙向選擇”走班教學(xué)實(shí)驗(yàn)。
本學(xué)期,我校在高一的政治、化學(xué)學(xué)科和高二的數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)學(xué)科,大膽進(jìn)行了“師生雙向選擇”走班教學(xué)實(shí)驗(yàn),不僅讓學(xué)生選課程,而且讓學(xué)生選教師。學(xué)校召開全體教師會議,組織電視講話,印發(fā)《告家長的一封信》,廣泛宣傳動員。各級部科學(xué)劃分教學(xué)單元,均衡調(diào)配師資力量,組織教師跨單元做教學(xué)展示,以行政班為單位組織學(xué)生填報(bào)選擇教師的`志愿。然后,根據(jù)學(xué)生志愿組建教學(xué)班,走班實(shí)驗(yàn)的學(xué)科在統(tǒng)一時(shí)間內(nèi)對開教學(xué)。雙向選擇走班實(shí)驗(yàn),既賦予了學(xué)生課程選擇的自主權(quán)和評判權(quán),突出了學(xué)生在教學(xué)中的主體地位,也明顯提高了教師專業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力。在今年11月全市課程實(shí)施水平評估中,我校被評為唯一一所“課程實(shí)施優(yōu)秀學(xué)?!?,評估總分列全市第一名。
三、以服務(wù)師生為宗旨,切實(shí)做好后勤保障工作。
1、關(guān)心關(guān)愛教職工身體健康和工作生活。6月份,組織為全體教職工查體。教師節(jié)期間,4名優(yōu)秀教師和特困教師受到縣委縣府的獎勵和救助,市教職工互助金救助1名困難教師。發(fā)出《捐助倡議書》,廣大教工為病重的楊立香老師捐款4萬多元。開展文明家庭、文明樓院爭創(chuàng)活動,組織參加縣“三·八”節(jié)慶祝活動、全民法律知識普及活動、縣讀書文化節(jié),維護(hù)女教工的合法權(quán)益。堅(jiān)持離退休老教師、患病教職工慰問、安撫及重大節(jié)日走訪制度。關(guān)愛老教師生活,成立老教師活動中心,購買安裝了乒乓球臺、臺球案,配備了適合老年人閱讀的圖書報(bào)紙。組織開展離退休老教師座談會、到范公祠觀光等“九·九老人節(jié)”慶祝活動,營造尊老愛老敬老氛圍。
2、加強(qiáng)校舍設(shè)施維護(hù)管理,提高使用效益。學(xué)校對電梯、蒸汽鍋爐、換熱器等特種設(shè)備日常維護(hù)、定時(shí)檢驗(yàn),管理和操作人員按時(shí)培訓(xùn)。投資3萬元更新“樂知園”學(xué)生公寓eps備用電源及超市等應(yīng)急燈,投資6萬元更換了生活區(qū)板式換熱器,業(yè)主集資90多萬元對黛溪花園樓頂進(jìn)行改造,投資85萬元對辦公樓、教學(xué)樓等進(jìn)行外墻粉刷,投資32萬元改建憂樂廣場,投資17萬元進(jìn)行自行車棚加固改造,投資31萬元對體育館屋頂進(jìn)行改造,投資11萬元制作宣傳欄,投資20萬元進(jìn)行了公共設(shè)施維修。
3、開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動。根據(jù)創(chuàng)城復(fù)核要求,我校大力開展“兩滅一控”、集中滅鼠等活動,購置藥物,集中投放和消殺。加強(qiáng)美國白蛾防治工作,開展校園綠化管理,科學(xué)養(yǎng)護(hù),3月份投資3萬元種植法桐134棵、毛白楊10棵;投資5萬元對校園內(nèi)所有樹木、小灌木、草坪進(jìn)行修剪、噴藥等養(yǎng)護(hù)工作。
各位領(lǐng)導(dǎo),老師們:一年來,全校上下求真務(wù)實(shí),干事創(chuàng)業(yè),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了學(xué)校的科學(xué)發(fā)展。但是,我們也清醒地認(rèn)識到,我們的工作還存在不少問題,還面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。20xx年,學(xué)校將繼續(xù)解放思想,提升境界,以德立校,依法治校,科研興校,改革強(qiáng)校,出名師、育英才,爭取在更高層面上提升辦學(xué)水平!
后廚管理年終總結(jié)篇三
我從20xx年x月加入xxxx商管部,擔(dān)任一樓主管,深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是,維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。
半年來,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下,較好地履行了自己的工作職責(zé),并成功把xxxx品牌服裝招商進(jìn)?;就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管,對我來說依然是一個(gè)全新的課題。為此,我要不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自我,做到干一行,愛一行,專一行,一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo),同事,員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識,工作方法,營銷技巧,為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看,多聽,多想,多做。”通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì)。今年來,專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁,新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中,加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜,營業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來的,人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀(jì)律意識淡薄,上班竄崗,吃東西,帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開始的提醒,到警告,最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色,養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,維護(hù)了商場的良好形象。
加強(qiáng)現(xiàn)場巡視,保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場,工作內(nèi)容非常具體,瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心,保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體,瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,給顧客提供一個(gè)方便,舒適的購空間。
堅(jiān)持公正,合理,靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題,要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑,同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中,我也處理過幾次投訴事件,基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴,我的心里充滿成就感,自己的努力沒有白費(fèi)。
各位領(lǐng)導(dǎo),同事,20xx年讓我依依不舍。在這半年里,曾流過辛勤的汗水,也流過淚水。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長,進(jìn)步著。在20xx年的工作中,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)代理商,提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作,并在工作中找到更多的快樂。
后廚管理年終總結(jié)篇四
20xx年度我處工會工作認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)文件精神,積極參加各級工會組織的有益活動發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,艱苦奮斗的工作精神,堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,在領(lǐng)導(dǎo)班子與全體職工的共同努力下,圓滿完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù),并取得了一定成績?,F(xiàn)將一年來我處工會工作情況總結(jié):
為提高職工政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),工會組織全體職工組織職工參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),引導(dǎo)職工把學(xué)習(xí)理論與具體工作相結(jié)合,在全體職工中開展社會公德教育、理想信念教育和學(xué)習(xí)《工會法》活動,讓職工明確自己的責(zé)任和義務(wù),不斷增強(qiáng)工作的原則性、預(yù)見性和創(chuàng)造性,提高對《工會法》的認(rèn)識,依法保護(hù)自己的合法權(quán)益。通過不同形式的學(xué)習(xí)活動,單位的工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn),職工的整體素質(zhì)明顯提高。
在20xx年我處工會把維護(hù)權(quán)益、協(xié)調(diào)利益、服務(wù)職工三方面工作結(jié)合起來,形成維護(hù)、協(xié)調(diào)、服務(wù)三位一體的維護(hù)格局,及時(shí)調(diào)解、處理解決勞動爭議和勞動關(guān)系的矛盾,把處于相對弱勢的職工群體和困難職工,作為重點(diǎn)維護(hù)對象,正確處理好他們的關(guān)系,維護(hù)好他們的具體利益。我處工會能按期足額交納會費(fèi),并且做到??顚S?。在xx年,職工工資發(fā)放、職工勞保、女職工特殊勞保都能夠按時(shí)足額發(fā)放,女職工產(chǎn)假待遇都嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定落實(shí)。
20xx年,我處工會充分發(fā)揮工會職能作用,在維護(hù)職工利益、為職工辦實(shí)事辦好事、實(shí)施送溫暖活動中取得一定成效。一是關(guān)心職工身心健康。職工家中的紅白喜事以及職工生病等,領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持上門探望、慰問;在國慶、元旦、春節(jié)等重大節(jié)日,慰問退休老職工已成為我處工會的一項(xiàng)制度。通過這些活動的開展使我處職工和睦相處、團(tuán)結(jié)友愛,充分體現(xiàn)了大家庭的溫暖。
關(guān)心女職工身心健康,組織全體女職工進(jìn)行了婦檢,保障女職工身體健康。關(guān)心困難職工,開展“送溫暖”活動。在各種節(jié)日期間,竭盡所能的為職工搞好福利,幫助職工排憂解難,使職工全力工作無后顧之憂。
為了增強(qiáng)職工的凝聚力和向心力,我處工會把精神文明建設(shè)和工會的創(chuàng)建活動結(jié)合起來,積極組織職工開展各種形式的文化體育活動,既增強(qiáng)了職工的體質(zhì),又培養(yǎng)了職工頑強(qiáng)拼搏、積極向上的作風(fēng)。
一是在“三八”期間,組織女職工聯(lián)誼會,慶祝婦女節(jié)日,倡導(dǎo)尊重和保護(hù)婦女合法權(quán)益的良好道德風(fēng)尚。
二是“五一”期間,組織職工參加象棋、跳棋、跳繩比賽,豐富職工文化生活,增強(qiáng)職工身體素質(zhì),努力培養(yǎng)職工頑強(qiáng)拼搏、積極向上的作風(fēng)。
三是組織經(jīng)常性的學(xué)習(xí)和娛樂活動。每周五下午,開展職工喜聞樂見的學(xué)習(xí)和娛樂活動。通過這些文化活動的開展,既活躍了職工的文化生活,又增強(qiáng)了職工的集體榮譽(yù)感和凝聚力,陶冶了職工的思想情操,干部職工的精神風(fēng)貌也發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變,廣大職工工作熱情、服務(wù)質(zhì)量和工作效率有了明顯提高。
我處工會發(fā)動全體干部職工積極參加“送溫暖”活動,把服務(wù)向社會延伸。今年3月份我處黨員共同獻(xiàn)愛心——出資捐助了南園小學(xué)段競宇和韓梅兩名貧困學(xué)生。同時(shí)我單位與特困五保戶張寶財(cái)結(jié)成了幫扶對子,在單位資金非常緊張的情況下,為其多次送去了糧、油等物資,同時(shí)為使其生活長期得到保障,為他安排了力所能及的綠地看護(hù)工作,每月有了固定的經(jīng)濟(jì)來源。另外,我單位還積極吸納下崗職工,根據(jù)單位的工作需要盡量給他們安排一份合適工作,使其通過勞動獲得一定的經(jīng)濟(jì)收入。一年來,我單位共計(jì)吸納下崗職工10余人。
一是我處工會在開展工作過程中,堅(jiān)持不定期向黨支部匯報(bào)工作,對一些需要黨組織協(xié)調(diào)解決的問題,及時(shí)請示,使工會各項(xiàng)工作得到支部的認(rèn)可和支持,工會各項(xiàng)工作順利開展。
二是針對職工、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及單位內(nèi)部的工作職責(zé)、辦事程序、服務(wù)承諾等一律實(shí)行公開,并加強(qiáng)對政務(wù)公開工作的檢查監(jiān)督,組織人員開展定期或不定期的檢查和監(jiān)督,保證政務(wù)公開工作做到真公開、真民主,取得了顯著成效。通過政務(wù)公開工作的開展,提高了工作的透明度,密切了干群關(guān)系,得到了人民群眾的好評,也推動了各項(xiàng)工作的順利開展。
一年來,我處工會工作雖然取得了一些成績,但距上級的要求還有一定的差距,在新的一年里,將再接再勵,取長補(bǔ)短,再創(chuàng)佳績。
后廚管理年終總結(jié)篇五
管理者代表的作用是代表最高管理者對組織質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系(qms、ems、ohsms)的建立、實(shí)施和持續(xù)進(jìn)行策劃和管理。因此,管理者代表既是組織管理體系建立、實(shí)施和持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)者、策劃者,又是活動的組織者、推進(jìn)者、還是效果的督查者、改善的決策者及處理各種關(guān)系的協(xié)調(diào)者。從某種好處上講,管理者代表作用發(fā)揮的好壞,直接決定著組織體系運(yùn)行的成敗。
管理者代表的職責(zé)歸納起來有四項(xiàng):一是確保按標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施和持續(xù)體系;二是確保向最高管理者報(bào)告體系業(yè)績和改善績效的需求;三是確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足法律法規(guī)、顧客、相關(guān)方要求的意識;四是負(fù)責(zé)體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。
在深刻理解標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)要求內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上,管理者代表要充分結(jié)合本組織產(chǎn)品、生產(chǎn)、管理的特點(diǎn)和實(shí)際,抓好以下6個(gè)方面的策劃:
1、目標(biāo)建立、展開和測量的策劃。應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn):突出重點(diǎn),體現(xiàn)持續(xù)改善、預(yù)防為主的承諾;目標(biāo)要盡可能量化、具體,可考核,可測量;在相關(guān)職能和各層次分解展開;定期考核,測量。
2、職能分配的策劃。根據(jù)體系標(biāo)準(zhǔn)各要素(求)的內(nèi)涵,結(jié)合組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置和工作任務(wù),將標(biāo)準(zhǔn)中各要素(求)利用矩陣表對應(yīng)地分配到相關(guān)職能部門。一般而言,一個(gè)要素最好只有一個(gè)歸口部門,以避免“真空”和“重疊”、相互推諉、扯皮現(xiàn)象。《職能分配表》確定后,在各部門職責(zé)和權(quán)限中,對歸口要素務(wù)必有相應(yīng)的描述,即用文字準(zhǔn)確無誤地規(guī)定下來,避免《職能分配表》與文字描述相互不一致,接口不統(tǒng)一問題。
3、資源需求的策劃。要隨時(shí)了解、掌握體系建立、實(shí)施、改善過程中的資源配置狀況,對缺口、“瓶頸”問題及時(shí)向最高管理者推薦、報(bào)告,提出可行性方案。
4、建立必要的技術(shù)和管理作業(yè)文件的策劃。做好統(tǒng)籌策劃,確定編制/建立哪些必要的技術(shù)和管理作業(yè)文件,嚴(yán)格審查把關(guān),發(fā)放到有關(guān)部門、崗位人員付諸實(shí)施,并定期組織評審。
5、重大改善活動/項(xiàng)目的策劃。如涉及質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的技術(shù)改善、技術(shù)改造、方針目標(biāo)調(diào)整、管理職能變更、管理體系調(diào)整等活動/項(xiàng)目,管理者代表都應(yīng)首先策劃一個(gè)或多個(gè)具體方案,報(bào)最高管理者批準(zhǔn)后實(shí)施。
6、內(nèi)審和管理評審的策劃。一般相鄰兩次評審的時(shí)光不得超過12個(gè)月。組織和督促職能部門做好前期準(zhǔn)備工作,如內(nèi)審員的培訓(xùn)與組織,各部門輸入信息的帶給,時(shí)光、地點(diǎn)的策劃,輸出結(jié)果處理的策劃等。
在內(nèi)部審核的組織實(shí)施中,管理者代表首先要對內(nèi)審計(jì)劃進(jìn)行審查,包括內(nèi)審員的資格與審核組的組成、時(shí)光及日程安排,審核部門與要素分配等;其次是組織或參加首、末次會議,樹立審核組的威信;三是關(guān)注審核進(jìn)程,掌握審核動態(tài),及時(shí)協(xié)調(diào)、解決審核中發(fā)生的問題;四是對審核中開出的不貼合報(bào)告責(zé)成有關(guān)職責(zé)部門在規(guī)定期限內(nèi)整改,對整改效果實(shí)施跟蹤驗(yàn)證。
在管理評審的.組織實(shí)施中,一是抓好前期準(zhǔn)備,即按標(biāo)準(zhǔn)或程序文件的規(guī)定將需要輸入的資料及期限分別落實(shí)到有關(guān)職能部門,或委托歸口部門按期收集輸人資料,并進(jìn)行匯總分析,個(gè)性是對各部門提出的改善推薦的梳理匯總;二是組織召開管理評審會議,會議由最高管理者主持并最終作出管理評審結(jié)論和改善決定,但管理者代表應(yīng)對體系運(yùn)行的績效、存在問題和改善推薦作總結(jié)(綜合)性發(fā)言;二是抓好后期改善措施實(shí)施的組織和效果跟蹤驗(yàn)證/評價(jià)。
管理者代表還應(yīng)對體系運(yùn)行的重點(diǎn)過程進(jìn)行監(jiān)視和評價(jià)。
為保證組織的管理體系持續(xù)改善,管理者代表要掌握第一手資料,進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)其趨勢和規(guī)律,確定改善方向和措施。這些數(shù)據(jù)分析包括合同履行狀況、供方供貨業(yè)績、關(guān)鍵特殊過程潛力、產(chǎn)品一次交檢合格率、產(chǎn)品等級品率、顧客滿意度、顧客意見處理及時(shí)率和效率等,還要及時(shí)組織改善活動。
在工作方法上,管理者代表應(yīng)注意4點(diǎn):
1、了解現(xiàn)狀,掌握動態(tài)。要經(jīng)常到管理體系的歸口部門或現(xiàn)場,了解組織內(nèi)部管理體系的現(xiàn)狀,熟知運(yùn)行動態(tài),為正確策劃、決策掌握準(zhǔn)確的第一于資料。
2、溝通疏導(dǎo),落實(shí)職能。管理體系的建立、運(yùn)行和改善,是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,涉及到組織內(nèi)各級各部門各崗位,要將這一系統(tǒng)工程中的各項(xiàng)職能、任務(wù)落實(shí)下去,務(wù)必加強(qiáng)與各級各部門的溝通、交流、疏導(dǎo),做過細(xì)的工作,統(tǒng)一意志,統(tǒng)一行動,使人人各盡其責(zé),按章辦事。
3、組織實(shí)施,監(jiān)視評價(jià)。不失時(shí)機(jī)地對文件化體系及其實(shí)施的貼合性、適宜性、充分性和有效性進(jìn)行監(jiān)視和評價(jià),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,以保證體系持續(xù)、健康、有效運(yùn)行。
4、善于分析,勤于改善。要及時(shí)對各方面的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析,從中找出某些規(guī)律、趨勢、動向、存在問題和潛在問題(隱患),有針對性地采取糾正/預(yù)防/改善措施,不斷提高體系運(yùn)行的貼合性、適宜性、充分性和有效性。
后廚管理年終總結(jié)篇六
人間的溫情,在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺階,在工作上,圍繞管理處的中心工作,對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。
在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,嚴(yán)格要求自己,在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向:隨著公司iso9001的實(shí)行,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識也更高更廣。
為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
拓展訓(xùn)練,不僅加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力。
作為一個(gè)管理者,除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔(dān)工作。
重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中,成績還算理想,在工作中,堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識,重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理。
在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),抓住重點(diǎn),并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理,有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。
在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng),我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和操作,并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作,現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。
一年來,我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,時(shí)刻牢記管理處制度,全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨,努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。
在具體工作中,為所長當(dāng)好參謀助手:
(1)認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù),全面、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況,分析工作存在的主要問題,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況。
(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時(shí)間,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下,各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績,得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
回顧一年來的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識到自己的不足之處,理論知識水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。
今后,我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)成績,自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,做一名合格的管理人員!
后廚管理年終總結(jié)篇七
20xx年上半年,我處在市處正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞市處下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),認(rèn)真貫徹上級各類會議及文件精神,抓機(jī)遇,重實(shí)干,求突破,較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
航道掃床是保證航道暢通的重要手段之一,從而能確保航道的通航保證率。我處已認(rèn)真按照市處的要求完成了清障掃床的編報(bào)工作,并及時(shí)的得到了市處的批復(fù),要求分別在8月和12及時(shí)清理航道障礙,以保證轄區(qū)航道的安全暢通,我處在掃床中將堅(jiān)持遇障必清的原則,及時(shí)清除航道礙航物,對清除的沉石、沉物都堆放到青坎以上的岸邊或運(yùn)走,防止再次落水形成礙航物,并做好各類報(bào)表和竣工資料報(bào)市航道處。
在航運(yùn)上,航標(biāo)燈一直都是保障航行安全的重要手段。為了保證航標(biāo)工作正常,我處嚴(yán)格按照規(guī)定,定期執(zhí)行巡航制度,對標(biāo)志儀器認(rèn)真檢查,作用可靠,鏟銹油漆,保證標(biāo)志顏色鮮明,加強(qiáng)航標(biāo)維護(hù)管理。航政人員堅(jiān)持天天上航巡查制度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,航標(biāo)維護(hù)管理記錄臺帳,做到情況明,問題準(zhǔn),措施實(shí),到目前累計(jì)巡標(biāo)46天,巡標(biāo)里程4928.5公里,航標(biāo)正位率100%,發(fā)光率100%,完成消涇線1#標(biāo)標(biāo)桿更新,全線電瓶維護(hù)一次及日常檢查、維護(hù),整體更換航標(biāo)老化線路。
船只在航道上航行需要靠航標(biāo)來指引方向,尤其在夜晚,航標(biāo)的作用更是不可小視。我區(qū)境內(nèi)的發(fā)光航標(biāo)的航標(biāo)遙測安裝工作在5月全部結(jié)束,總計(jì)完成7座發(fā)光標(biāo)的遙測安裝工作。實(shí)現(xiàn)了航標(biāo)的自動遙測。自動遙測及管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)省、市、縣三級航標(biāo)管理人員在全省任何地點(diǎn)、時(shí)間,掌握航標(biāo)燈運(yùn)行的各種技術(shù)參數(shù),微機(jī)自動記錄各種參數(shù),航標(biāo)失常報(bào)警,形成一個(gè)完善的航標(biāo)運(yùn)行監(jiān)督機(jī)制,確保了航標(biāo)發(fā)光率。同時(shí),為發(fā)光航標(biāo)安裝自動遙測裝置可以使航標(biāo)人員每月航標(biāo)檢查次數(shù)由四次減少為一次,減輕工作人員勞動強(qiáng)度,減少航標(biāo)艇查標(biāo)的燃料費(fèi)用和設(shè)備消耗費(fèi)用,從而真正實(shí)現(xiàn)智能化管理,使航標(biāo)工作更好地為航運(yùn)事業(yè)服務(wù)。
針對20xx年的全區(qū)通航水域危橋排查工作的結(jié)果,我處今年特安排了工程隊(duì)對眾經(jīng)線和黃橋線上的東風(fēng)橋、群星橋和旺天水橋三座危橋?qū)嵤┎鸪ぷ?,該三座危橋已?月初全部被安全拆除。
航道的建設(shè)和規(guī)劃對于一個(gè)地區(qū)的水運(yùn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著關(guān)鍵作用。因此我處在全市航道規(guī)劃的基礎(chǔ)上完成了相城區(qū)航道網(wǎng)規(guī)劃,并通過了區(qū)政府的審批,現(xiàn)正報(bào)市政府審批。
1、加強(qiáng)航道全面養(yǎng)護(hù),完成干線航道養(yǎng)護(hù)管理、清障掃床、航標(biāo)維護(hù)等年度任務(wù),確保干線航道通航保證率達(dá)100%以上,航標(biāo)正位率和發(fā)光率均達(dá)99%以上。
2、完成蘇虞東線大學(xué)城段的改道任務(wù),同時(shí)做好蘇虞東線2#、3#標(biāo)的遙測設(shè)施整體遷移工作,分別遷移至蘇虞東線濟(jì)民塘改道段航標(biāo)上。
領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)心是我站做好各項(xiàng)工作的關(guān)鍵。20xx年,我處的各項(xiàng)工作均是根據(jù)處里的具體布置和要求所進(jìn)行,每當(dāng)我們的工作遇到困難或矛盾的時(shí)候,均離不開上級領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)心以及職能部門幫助和指導(dǎo)。
后廚管理年終總結(jié)篇八
截止十一月三十日,全市保險(xiǎn)代理首期保費(fèi)累計(jì)28265.2萬元,累計(jì)完成全年任務(wù)的161.52%,完成4億保費(fèi)任務(wù)的70.66%,市場占有率達(dá)到54.56%。在全省排名第2位。
2、業(yè)務(wù)收入完成情況。
1-11月累計(jì)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入871.19萬元,完成了年計(jì)劃(440萬元)進(jìn)度的198%。在全省排名3位。
1、各縣(市)局業(yè)務(wù)發(fā)展情況。
展順利,主要是通過以下幾點(diǎn):
1.領(lǐng)導(dǎo)重視,統(tǒng)一思想發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵儲抵御政策性金融風(fēng)險(xiǎn),增加業(yè)務(wù)收入的重要渠道。今年以來局領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚,將保險(xiǎn)專業(yè)定位為“一項(xiàng)穩(wěn)定、持續(xù)、低成本、高效益、極具發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)”,并作為一季度的重點(diǎn)業(yè)務(wù)強(qiáng)力發(fā)展。為此,我們專門制定了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)激勵措施,將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)視同儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展,作為前臺營銷的一項(xiàng)基本業(yè)務(wù),讓每個(gè)營業(yè)員認(rèn)識到代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性。
2.思路創(chuàng)新,措施靈活,有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展受金融市場大環(huán)境的影響,今年的股市和基金普遍的下滑,隨著儲蓄利率的多次調(diào)整,定期類儲蓄存款的利差收入水平越來越低,大部分居民資金風(fēng)險(xiǎn)意識增強(qiáng)了,理財(cái)觀念改變了。因此我局把保險(xiǎn)業(yè)務(wù)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)來抓,在年初就開展了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開門紅競賽活動。利用春節(jié)過后資金大量回籠的旺季,各網(wǎng)點(diǎn)間大力開展保險(xiǎn)攬收競賽活動,一季度全市共新增保費(fèi)7178.68萬元,真正意義上實(shí)現(xiàn)了開門紅。
3.加大了與保險(xiǎn)公司的合作。
23585.06萬元、新華人壽完成保費(fèi)2508.22萬元、中保人壽完成保費(fèi)1314萬元、太平洋人壽完成保費(fèi)66.2萬元、泰康人壽完成保費(fèi)310.45萬元。
4、保險(xiǎn)資格證考取工作大規(guī)模展開。
年初以來,營業(yè)員培訓(xùn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作陸續(xù)展開。3、4月大規(guī)模的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)工作正式啟動,通過專業(yè)老師的指導(dǎo)、模擬演練等方式,使前臺營業(yè)員在較短時(shí)間內(nèi),掌握了較多的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開業(yè)將近十年,僅有18人取得保險(xiǎn)資格證書,今年就考取152人,基本上實(shí)現(xiàn)了每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都有一人持有保險(xiǎn)資格代理證書,已達(dá)到了保監(jiān)委的規(guī)定和要求。
1、各局還是要加強(qiáng)對前臺營業(yè)人員的培訓(xùn)工作,6月中旬業(yè)務(wù)檢查發(fā)現(xiàn),前臺部分營業(yè)員對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)概念較模糊,業(yè)務(wù)操作不熟練。檢查了網(wǎng)點(diǎn)密碼制度執(zhí)行情況,大多網(wǎng)點(diǎn)都存在綜合柜員與普通柜員密碼混用。另外大部分的支局(所)保險(xiǎn)代理憑證登記不齊全,重要空白憑證的作廢均無登記,無章戳,保險(xiǎn)憑證與保險(xiǎn)公司無交接手續(xù)。后臺憑證管理員沒有及時(shí)登記或核銷作廢憑證,使金庫保單與計(jì)算機(jī)憑證管理數(shù)據(jù)不符,在空白憑證管理這塊造成相當(dāng)大的漏動。
2、會計(jì)監(jiān)督核算不規(guī)范,該建的帳都未建全。今年,我市業(yè)務(wù)發(fā)展較好,量比較大,這也就要求我們必須更加重視業(yè)務(wù)的管理,自代理保險(xiǎn)系統(tǒng)上線以來,市局已經(jīng)下發(fā)了多個(gè)文件,建章建制,完善了保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的相關(guān)管理辦法。各局一定要嚴(yán)格按照管理辦法的要求,從制度上對業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行規(guī)范,加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,加強(qiáng)業(yè)務(wù)檢查,特別是會計(jì)監(jiān)督核算不規(guī)范,報(bào)表、帳本不齊的局,一定要馬上進(jìn)行整改和規(guī)范,杜絕任何違規(guī)行為,確保業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
1、繼續(xù)大力抓好柜臺分紅險(xiǎn)種的銷售。今年上半年,雖然分紅產(chǎn)品紅利的公布,對產(chǎn)品的銷售有一定的影響,但分紅產(chǎn)品仍存在很大的需求空間。因此,各局在做好分紅型險(xiǎn)種的銷售時(shí),其一,要豐富分紅型產(chǎn)品,給客戶提供多方面的選擇;其二,營業(yè)人員要做好產(chǎn)品條款的解釋工作,正確引導(dǎo)客戶;其三,上半年取得了卓有成效的產(chǎn)品說明會不能停,縣局以上的單位應(yīng)保持一個(gè)月左右開展一次。
2、著重抓好中國人壽“安享一生”的推銷。各局尋找合適的銷售渠道,并制定相關(guān)措施,確保成功銷售。即宣傳以柜臺為主,銷售以大客戶為主。
3、大力發(fā)展“代收續(xù)期保費(fèi)”業(yè)務(wù),擴(kuò)大客戶群,提高代理規(guī)模。續(xù)期保費(fèi)是保險(xiǎn)公司的資源,通過代收續(xù)期保費(fèi),我們可以增加活期儲蓄,增加綠卡用戶。同時(shí)該業(yè)務(wù)也能帶動柜面保險(xiǎn)的銷售,因?yàn)榻患{續(xù)期保費(fèi)的客戶很可能會購買郵儲窗口新保險(xiǎn)。在進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳時(shí),要積極爭取當(dāng)?shù)厝藟鄯止镜闹С?,利用人壽的服?wù)平臺如:95519、客戶服務(wù)中心、寄達(dá)客戶通知單書、個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及獲取續(xù)期客戶資料逐戶進(jìn)行電話告之等方式宣傳郵政代收保費(fèi)功能。
4、推動期繳產(chǎn)品的發(fā)展。在與保險(xiǎn)公司的合作中,我們有意識地加強(qiáng)發(fā)展期繳產(chǎn)品,這樣做的好處在于,有利于使臨時(shí)客戶轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期客戶,穩(wěn)定客戶資源。
5、進(jìn)一步健全代理保險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)。代理保險(xiǎn)是一項(xiàng)專業(yè)性、綜合性很強(qiáng)的業(yè)務(wù),需要牽涉較多的精力。因此要組織營銷、宣傳、人員培訓(xùn)以及與保險(xiǎn)公司的單證交接、資金劃撥情況,各(縣)市局雖然配備了保險(xiǎn)管理人員,但多半都是兼職人員。爭取20xx年各(縣)市局兼職人員通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)都成為專職人員。
6、加強(qiáng)對一線銷售人員的培訓(xùn)。保險(xiǎn)產(chǎn)品與儲蓄業(yè)務(wù)完全不同,條款復(fù)雜,專有概念多,大多數(shù)客戶對保險(xiǎn)的認(rèn)識和理解都還不深,這對一線銷售人員就提出了較高的要求。因此,我們不斷對營銷管理人員和網(wǎng)點(diǎn)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn),并借助保險(xiǎn)公司的力量對他們進(jìn)行周期性的培訓(xùn),使他們成為代理保險(xiǎn)專業(yè)的行家。
后廚管理年終總結(jié)篇九
20xx年,我局認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央、省市關(guān)于安全管理責(zé)任制的要求,結(jié)合教育系統(tǒng)實(shí)際,努力抓好安全管理工作。一年來,根據(jù)市委、市政府年度工作安排,我局教育系統(tǒng)開展了創(chuàng)建安全文明單位活動,并力求做到“三個(gè)結(jié)合”:一是把創(chuàng)建安全文明單位與抓好社會治安綜合治理結(jié)合,二是把創(chuàng)建安全文明單位與抓好安全管理結(jié)合,三是把創(chuàng)建安全文明單位與抓好教育系統(tǒng)精神文明建設(shè)結(jié)合,安全管理工作取得了一定的成績?,F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
領(lǐng)導(dǎo)重視是正常開展安全管理工作的前提。安全管理工作中任何疏忽而導(dǎo)致的問題,都可能給社會、學(xué)校和家庭帶來不可挽回的損失,可以說安全管理工作是關(guān)系到全市萬名師生生命財(cái)產(chǎn)安全,關(guān)系到社會穩(wěn)定、家庭幸福的大事。
我局著重從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)對安全管理工作的領(lǐng)導(dǎo)。一是安全管理工作列入工作計(jì)劃,并作為首要工作抓緊抓好。強(qiáng)調(diào)樹立安全管理意識,深入貫徹國家和省市安全管理的有關(guān)精神,消除各學(xué)校(單位)安全隱患,加強(qiáng)安全教育和管理,以及依法治教,在與學(xué)校(單位)簽訂的年度目標(biāo)管理責(zé)任書上對安全管理工作提出了明確的要求。二是充分發(fā)揮安全管理責(zé)任人對安全管理工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督作用。一年來,我局多次召開各學(xué)校校長、幼兒園園長、公司經(jīng)理會議,傳達(dá)國家、省、市、市關(guān)于安全管理工作的指示,部署安全工作,要求校、園、公司領(lǐng)導(dǎo)把安全管理工作放在重要工作議程,結(jié)合學(xué)校(單位)各個(gè)不同時(shí)期的特點(diǎn)和情況,把安全管理工作抓緊抓好。在各單位開展自查自糾活動的基礎(chǔ)上,針對存在的問題,我局有關(guān)負(fù)責(zé)同志每季度均到各校、園開展安全工作檢查,指導(dǎo)學(xué)校單位進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理工作。三是局里還撥出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),加強(qiáng)和改善公辦學(xué)校單位的消防方面設(shè)施建設(shè),對于學(xué)校單位提出的安全管理工作方面用款,我局在有限的經(jīng)費(fèi)內(nèi)予以優(yōu)先安排。
按照中央、省、市、市關(guān)于安全生產(chǎn)的要求,我市教育系統(tǒng)結(jié)合學(xué)校教育教學(xué)的實(shí)際,確立了“大安全”的觀念。明確學(xué)校單位在學(xué)法、守法、防火、防盜、防毒、防破壞、防自然災(zāi)害、禁毒、打黑、保密安全、交通安全、設(shè)施設(shè)備安全、治安安全等方面的重要職責(zé)。我局和管委會簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》,并和各學(xué)校、幼兒園、公司第一責(zé)任人簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》。各學(xué)校、幼兒園、公司第一責(zé)任人又分別與教師和員工簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》。在責(zé)任書中體現(xiàn)了社會治安治理、安全管理責(zé)任和精神文明建設(shè)目標(biāo)責(zé)任的要點(diǎn),我局成立了社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立了綜治工作辦公室。層層實(shí)行責(zé)任制,層層簽訂了責(zé)任書,一級抓一級,層層抓落實(shí)。
為使各級有關(guān)安全管理?xiàng)l例和法規(guī)在學(xué)校單位而得到廣泛的貫徹和落實(shí),我局專門組織會議組織各學(xué)校校長、幼兒園園長、單位負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)宣傳安全管理有關(guān)法規(guī),還與市公安消防部門聯(lián)合舉辦教職工消防知識培訓(xùn)班。通過學(xué)習(xí),提高校長、園長以及教職工的政治敏銳性和鑒別力,強(qiáng)化廣大師生的安全防范意識,提高他們消防、衛(wèi)生、勞動、交通、治安、外出活動安全等方面的自我保護(hù)能力。
在增強(qiáng)廣大干部和師生安全管理意識的同時(shí),我局及屬下各單位制訂的安全管理制度比較健全。如《意外事故應(yīng)急預(yù)案》、《消防安全工作制度》、《保安值班制度》等。各校均有保衛(wèi)、總務(wù)后勤、財(cái)物、食堂等工作制度,圖書館和各類實(shí)驗(yàn)室制度、以及防黃、防毒、防賭等制度,對組織學(xué)生外出活動均有嚴(yán)格的審批、組織程序和規(guī)定。
對安委辦部署的各項(xiàng)工作,我局能結(jié)合教育系統(tǒng)的實(shí)際及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)并提出相應(yīng)具體措施,要求各單位認(rèn)真貫徹落實(shí)。
各學(xué)校、幼兒園,公司認(rèn)真組織開展了以加強(qiáng)安全管理、強(qiáng)化師生、員工間安全意識為主題的安全教學(xué)活動,以各種形式開展安全知識宣傳教育,并加強(qiáng)安全教學(xué)監(jiān)督檢查。利用國旗下的講話、周會、班會時(shí)間進(jìn)行以防溺水、防盜、防搶、防勒索、交通安全為主題的安全教育,并懸掛、張貼安全標(biāo)語、宣傳畫、掛圖,在班級、年級、校園和公司制作有針對性的安全教育黑版報(bào)、墻報(bào),強(qiáng)化了學(xué)校師生和公司員工的安全意識和法律法規(guī)知識。確保師生、員工人身安全和學(xué)校、公司財(cái)產(chǎn)安全、保證教育教學(xué)工作的正常進(jìn)行。
加強(qiáng)安全教學(xué)監(jiān)督檢查。由市教育局組織檢查組,每季度組織安全工作檢查,取締非法辦學(xué),消除辦學(xué)中的重大隱患,并深入到學(xué)校、幼兒園、公司開展以校園內(nèi)部安全及校園周邊道路交通安全情況為主要內(nèi)容的大檢查。通過檢查,在落實(shí)各項(xiàng)安全責(zé)任制和安全工作規(guī)章制度,完善各項(xiàng)安全設(shè)施、設(shè)備、消防器材和飲食衛(wèi)生安全工作等方面,開展了對安全隱患的整改,健全和鞏固了安全措施,確保教育教學(xué)的安全。
后廚管理年終總結(jié)篇十
管理是對人的約束,銷售團(tuán)隊(duì)管理,簡而言之也就是對銷售團(tuán)隊(duì)成員的管理。
由于銷售大都已分散式工作,而且工作壓力相對比較大,所以銷售團(tuán)隊(duì)管理則需要團(tuán)隊(duì)管理者的綜合素質(zhì)和管理方式的適當(dāng)應(yīng)用,通常的銷售團(tuán)隊(duì)管理可以歸為“激勵、培訓(xùn)、考核、制度”的八字方針來。
(一)銷售團(tuán)隊(duì)之激勵。
激勵的目的:為了激勵而激勵銷售團(tuán)隊(duì)管理是最重要的一點(diǎn),就是是不斷的激勵。
試想每天都精神飽滿,充滿自信,有強(qiáng)烈成功欲望的銷售團(tuán)隊(duì),還需要管嗎?激勵不外乎物質(zhì)激勵和精神激勵。
根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn),本人比較贊同的是后者,也就是精神激勵。
因?yàn)槲镔|(zhì)的激勵取決于整個(gè)公司的獎勵制度,這不是團(tuán)隊(duì)管理者所能左右的。
而精神激勵卻是可以完全把握的,也是最有效,最低成本的方式。
精神激勵是最容易做,也是最難做的,因?yàn)檫@取決于管理的情緒和耐心。
有時(shí)候一個(gè)小小的表揚(yáng),比獎勵幾百塊錢更能激發(fā)成員的熱情和斗志。
(但這需要公司制度的支持)。
對銷售團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵的方式是:
首先要能調(diào)控自身的情緒,在團(tuán)隊(duì)成員面前應(yīng)該能持久的表現(xiàn)出一種充滿信心、熱情的'精神態(tài)度。
情緒是可以影響的,這點(diǎn)在我們的生活工作中到處可以看到,如你和一個(gè)充滿熱情的人在一起,自然會變的熱情,而如果和一個(gè)經(jīng)常垂頭喪氣的人在一起,你自己的情緒也會受到影響。
同樣的道理,銷售團(tuán)隊(duì)管理者如果想要激勵團(tuán)隊(duì)成員,首先必須激勵自己,通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團(tuán)隊(duì)成員,這是通過管理者自身的素質(zhì)去被動的激勵屬下。
其次,時(shí)時(shí)刻刻的對銷售人員進(jìn)行主動的激勵。
通過每天的例會,工作的休息時(shí)間,培訓(xùn)時(shí)間,自身的經(jīng)歷等,通過語言不斷刺激、鼓勵團(tuán)隊(duì)成員的成功欲望,讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心。
最后,在團(tuán)隊(duì)成員失敗、失落、失意的時(shí)候,設(shè)身處地的為成員分析失敗原因,找出解決辦法,而不是一味的評判。
扮演老師、父母的角色,因?yàn)檫m當(dāng)?shù)年P(guān)懷也是激勵的一部分。
培訓(xùn)的目的:為了實(shí)戰(zhàn)而培訓(xùn),不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。
銷售員的培訓(xùn)是必不可少的,而培訓(xùn)的效果來自成員對培訓(xùn)內(nèi)容的不斷練習(xí),從而變成自發(fā)的知識和技能。
主要以內(nèi)訓(xùn)為主,鑒于傳媒公司的特點(diǎn),通常采用案例討論形式和交流形式。
培訓(xùn)應(yīng)該是長期的,系統(tǒng)的。
我們不能指望招聘一個(gè)銷售人員就立即能用,即使資深的銷售,也需要培訓(xùn),只不過技巧方面的培訓(xùn)可以適當(dāng)少些,但是公司理念,團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的培訓(xùn)必不可少。
培訓(xùn)過程其實(shí)也是一個(gè)激勵過程。
對于新成員培訓(xùn)的步驟:
首先需要對必要公司制度和理念進(jìn)行簡單的培訓(xùn),記住是必要的制度而不是全部的制度,因?yàn)橐粋€(gè)公司的制度是方方面面的,為了能使新成員盡快融入到團(tuán)隊(duì),盡快的開始工作,和他工作最密切相關(guān)的制度最先培訓(xùn),其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓(xùn)。
這里并不是說不需要其它的制度,但是銷售的目標(biāo)就是為了創(chuàng)造業(yè)績,新成員把握了這個(gè)目標(biāo)有關(guān)的制度,可以盡快的開展工作,也就是所謂的把時(shí)間花在刀刃上。
必要的制度培訓(xùn)包括:作息規(guī)定、例會制度、銷售制度、出差制度、價(jià)格策略等。
這個(gè)培訓(xùn)只需要很短時(shí)間的時(shí)間,在培訓(xùn)結(jié)束立即考核,以書面考核或口頭考核等形式。
其次是媒體的培訓(xùn)。
這是根據(jù)公司不同媒體特性來制定的培訓(xùn)。
媒體培訓(xùn)的關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn):
1.媒體的特性、媒體的價(jià)格、媒體的競爭優(yōu)勢、媒體的競爭劣勢、同其他媒體比較等。
其中媒體的競爭優(yōu)勢和劣勢是媒體培訓(xùn)的關(guān)鍵。
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