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提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得(專業(yè)18篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-01-26 11:32:18 頁碼:13
提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得(專業(yè)18篇)
2024-01-26 11:32:18    小編:文軒

邀請(qǐng)函是一種以邀請(qǐng)他人參加某個(gè)具體活動(dòng)為目的的書信。總結(jié)應(yīng)該突出重點(diǎn),將觀點(diǎn)和結(jié)論以簡(jiǎn)明扼要的方式呈現(xiàn)出來。下面是一些總結(jié)的參考文獻(xiàn),請(qǐng)您仔細(xì)閱讀。

提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得篇一

××月××日,我們項(xiàng)目組織大家觀看了職場(chǎng)禮儀的電影,觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無不從細(xì)節(jié)出發(fā)。

在工作中,我們的一言一行,一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對(duì)待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。

通過學(xué)習(xí),讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到以前忽略的這些問題會(huì)給我們?cè)斐珊芏嗟呢?fù)面影響。通過學(xué)習(xí),我覺得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié),追求完美”,力求做好每一件事。

“禮儀”就是行為規(guī)范,無規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀,其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法?!敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”。其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的,在任何情況下,我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā),從小事著手。

所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀,它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!

通過這短短的一次學(xué)習(xí),讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn),我將在工作中更加努力,并學(xué)以至用。

提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得篇二

年月日,我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班,授課人為學(xué)院的老師。老師詼諧幽默的語言和深進(jìn)淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的熟悉。泱泱華夏,有著五千年的歷史和文明,素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育,自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋期間偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者,進(jìn)進(jìn)封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要,中心行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部,禮部就占其一。進(jìn)進(jìn)現(xiàn)代社會(huì),在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下,經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,商務(wù)往來變得越來越頻繁,職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要,因此我們必須要把握一定的職場(chǎng)禮儀。所謂:人無禮則不立,事無禮則不成。在職場(chǎng)中,禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,如:與同事們和諧相處也是需要講禮儀的,文雅、寬厚能使人加深友情,增加好感,與同事溝通必須注重言語禮儀,可以營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。假如同事之間關(guān)系融洽和諧,每日上班就會(huì)感到心情愉快,有利于工作的順利進(jìn)行,從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突,使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話,可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的.損失,雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。

那么,在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注重以下幾方面的職場(chǎng)禮儀。

一是要把握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧,使用禮貌用語,做好電話記錄,并將來電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝,使用文明用語,待人熱情,服務(wù)周到,學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人,做好迎送客人的禮節(jié)。

三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所,安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次,做好會(huì)議的各項(xiàng)預(yù)備工作。

四是在工作中要時(shí)刻注重自己的言行舉止,要做到尊重他人,只有先尊重對(duì)方,對(duì)方才會(huì)尊重你。約束自己,尊重他人才能使同事們更輕松愉快地工作。職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)齊城工貿(mào)公司來說,把握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象,更能提高齊魯公司和合作單位的滿足度和美譽(yù)度,從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此,我們應(yīng)該主動(dòng)倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀,為的發(fā)展盡上一份力。

提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得篇三

職場(chǎng)禮儀,是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范,將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素,而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí)。

從湖南大學(xué)袁滌非副教授的精彩的現(xiàn)代禮儀視頻講授中讓我學(xué)會(huì)了很多之前不了解的職場(chǎng)要注意的事項(xiàng),原來職場(chǎng)禮儀遠(yuǎn)比自己想象的要復(fù)雜的多。在袁滌非副教授的視頻演講中,職場(chǎng)禮儀主要包括兩個(gè)方面:求職禮儀和工作禮儀。

求職禮儀,主要講解了在面試中藥注意的事項(xiàng),作為一個(gè)大學(xué)生,求職使我們一定會(huì)面臨的,所以,學(xué)好求職禮儀對(duì)我們非常重要,禮儀體現(xiàn)的是一個(gè)人的自身素質(zhì)體現(xiàn)。求職禮儀主要是求職信,個(gè)人簡(jiǎn)歷,電話求職,面試著裝,見面禮儀,面試難題,和結(jié)束后的'禮儀?;旧蠜]一點(diǎn)都很重要。在寫求職信的時(shí)候要書寫規(guī)范,最好是手寫前提是字能看得過去,然后要注意在信中的措辭以及信的格式,內(nèi)容,和字?jǐn)?shù)。其次個(gè)人簡(jiǎn)歷是必不可少的,最好在面試的時(shí)候多準(zhǔn)備幾份,在電話求職的時(shí)候要注意時(shí)間,不要打家里的電話。面試的時(shí)候要注意著裝,不要遲到,最好提前10分鐘,關(guān)閉手機(jī),耐心等待。在面試之前,可以準(zhǔn)備好可能會(huì)遇到的問題,自己可以找朋友家人幫忙排演一下。最后在結(jié)束面試的時(shí)候,不管結(jié)局如何,要注意結(jié)束禮儀。

工作禮儀,在工作禮儀中,主要包括兩個(gè)部分,第一點(diǎn)是怎樣處理與上司之間的關(guān)系,第二就是怎樣處理與公司同事之間的關(guān)系。與與上司保持良好的關(guān)系,這是下屬能順利開展工作的重要條件,也是保持自己身心愉快、事業(yè)長(zhǎng)進(jìn)的重要因素。

提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得篇四

20__年7月2日,我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班,授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí)。

泱泱華夏,有著五千年的歷史和文明,素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育,自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者,進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要,中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部,禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì),在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下,經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,商務(wù)往來變得越來越頻繁,職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要,因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀。所謂:“人無禮則不立,事無禮則不成”。在職場(chǎng)中,禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,如:與同事們和諧相處也是需要講禮儀的,文雅、寬厚能使人加深友情,增加好感,與同事溝通必須注重言語禮儀,可以營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧,每天上班就會(huì)感到心情愉快,有利于工作的順利進(jìn)行,從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突,使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話,可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失,雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。

那么,在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀。

一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧,使用禮貌用語,做好電話記錄,并將來電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝,使用文明用語,待人熱情,服務(wù)周到,學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人,做好迎送客人的禮節(jié)。

三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所,安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次,做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止,要做到尊重他人,只有先尊重對(duì)方,對(duì)方才會(huì)尊重你?!凹s束自己,尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。

職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)齊城工貿(mào)公司來說,掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象,更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度,從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此,我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀,為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。

提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得篇五

職場(chǎng)禮儀是在職業(yè)場(chǎng)合中應(yīng)遵循的,用于律己敬人的各種行為準(zhǔn)則和慣例,適用于職場(chǎng)的交往藝術(shù),那么你們知道職場(chǎng)禮儀與職場(chǎng)溝通技巧嗎?下面是本站小編為大家整理的職場(chǎng)禮儀與職場(chǎng)溝通技巧,希望能夠幫到大家哦!

禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的一種規(guī)范,人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范,正確把握與人交往的尺度,合理地處理人際關(guān)系。擁有良好的職場(chǎng)禮儀,對(duì)個(gè)人來說,有助于提升自我形象、贏得尊重和友誼,從而順利開展各項(xiàng)工作。

不同場(chǎng)合的禮儀有所不同,但又是相通的,職場(chǎng)需要遵循的禮儀有六大板塊的內(nèi)容:儀表禮儀、會(huì)議禮儀、電話禮儀、談判禮儀、拜訪禮儀、接待禮儀。不管是新入職的員工還是企業(yè)老員工,在職場(chǎng)生存和發(fā)展對(duì)這六部分的職場(chǎng)禮儀需知曉并掌握。

儀表,即人的外表,包括容貌、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等。在社交場(chǎng)合,一個(gè)人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng),也可以反映他的審美趣味。儀表舉止得體,不僅能贏得他人的信賴,給人留下良好的印象,而且還能夠提高自己與人交往的能力。

會(huì)議是洽談商務(wù)、布置工作、溝通交流的重要方式,在企業(yè)內(nèi)部與外部工作中具有不可忽視的地位。會(huì)議禮儀,是參會(huì)人應(yīng)注意的事項(xiàng),懂得會(huì)議禮儀對(duì)會(huì)議精神的執(zhí)行有較大的促進(jìn)作用,并且是會(huì)議圓滿成功的強(qiáng)有力保障。

電話被現(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通訊工具,在日常工作中,使用電話的語言很關(guān)鍵,它直接影響著一個(gè)公司的聲譽(yù);接電話的過程中需要注意電話前的準(zhǔn)備、接電話中的記錄、電話完畢的轉(zhuǎn)述和處理。在日常生活中,人們通過電話也能粗略判斷對(duì)方的人品、性格。因而,掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。

好的談吐氣質(zhì)好比大樹的葉子,只有翠綠的顏色才是最能讓人心曠神怡的。對(duì)于辦公室一族而言,好的談吐能讓別人從你的言行中感受到你的修養(yǎng)和能力,讓你的氣質(zhì)滲透到每一個(gè)舉動(dòng)、每一句話語中。別人會(huì)因此而心情大悅,你更會(huì)收獲絕佳人緣!

拜訪是指親自或派人到朋友家或與業(yè)務(wù)有關(guān)系的單位去拜見訪問某人的活動(dòng)。人際之間、社會(huì)組織之間、個(gè)人與企業(yè)之間都少不了這種拜訪。拜訪有事務(wù)性拜訪、禮節(jié)性拜訪和私人拜訪三種,而事務(wù)性拜訪又有商務(wù)洽談性拜訪和專題交涉性拜訪之分。但不管哪種拜訪,都應(yīng)遵循一定的禮儀規(guī)范,比如拜訪前的預(yù)約,拜訪時(shí)的穿著、時(shí)間等。

一個(gè)人的禮儀最直觀的代表著這個(gè)人的素質(zhì),也代表著給你所在公司的形象,多數(shù)人會(huì)通過你本人的素質(zhì)評(píng)價(jià)你的公司。接待人員在具體從事接待工作時(shí)需遵循接待禮儀規(guī)范。包括賓客的迎送、賓主的會(huì)面、宴會(huì)安排、座次排列、工作之規(guī)、禮賓總則、日常交際等。

職場(chǎng)禮儀是指人們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)遵循的彼此友善、互致方便的習(xí)俗和規(guī)范。遵守職場(chǎng)禮儀,不僅能表現(xiàn)個(gè)人良好涵養(yǎng)、創(chuàng)造和諧融洽的工作環(huán)境,也能提高工作效率,更有利于樹立企業(yè)形象。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象,良好禮儀就是你立足職場(chǎng)的資本。

學(xué)習(xí)并掌握溝通的禮儀規(guī)范與技巧,是我們立足職場(chǎng)、獲取成功的重要前提。從某種意義上說,溝通的內(nèi)容固然重要,但溝通技巧與禮儀也不容忽視。孔子說過:“巧言令色鮮矣仁”、“君子敏于事而訥于言”??梢姕贤ㄗ怨诺浇穸际切枰匾暫吞嵘?。

溝通就是心與心之間的交流,其主要目的就是達(dá)成彼此的利益和目的,是一種心理上的戰(zhàn)術(shù),在職場(chǎng)中非常重要,因?yàn)槟阈枰蛣e人交流談判才能達(dá)成彼此需要的高度,如果你需要辦一件事,這時(shí)你會(huì)在辦著件事中遇到很多人,有點(diǎn)很容易就會(huì)協(xié)助你,而有的人就比較難說通,這時(shí)就需要溝通,溝通起到橋梁作用。

良好的溝通不僅對(duì)于提高工作效率和建立員工情感的歸屬感非常重要,還會(huì)改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀況。相反,無效溝通對(duì)管理者、員工以及組織來說都是非常有害的。可以說,溝通就是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心、實(shí)質(zhì)和靈魂,沒有溝通,就不知道真相,不知道真相,就沒法管理。

我們?cè)诠ぷ骱蜕畹倪^程中,常把單向的通知當(dāng)成了溝通。你在與別人溝通的過程中是否是一方說而另一方聽,這樣的效果非常不好,換句話說,只有雙向的才叫做溝通,任何單向的都不叫溝通。因此溝通的另外一個(gè)非常重要的特征是:溝通一定是一個(gè)雙向的過程。

在職場(chǎng)人際關(guān)系與心理溝通中,有一項(xiàng)最簡(jiǎn)單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。微笑是一種極具感染力的交際語言,不但能很快縮短你和他人的距離,并且還能傳情達(dá)意。當(dāng)然,微笑看似簡(jiǎn)單,但也需要講究一定的技巧。

有效傾聽可以定義為:在對(duì)話中,把感觀、感情和智力的輸入綜合起來,尋求其含義和理解的智力和感情過程。換成通俗的講法,“聽著”的不僅是耳朵,還應(yīng)有眼睛、腦和心。

有效傾聽的技巧:。

保持目光接觸。

展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椤?/p>

避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)。

提問。

復(fù)述。

避免打斷說話者。

不要多說。

自覺轉(zhuǎn)換聽者與說者的角色。

交談不是一味地發(fā)泄自己的感想和情緒,而是一種合作的程序。各種年齡、各種職業(yè)、各種地位的人都有各自不同的趣味,都有不同的語言和習(xí)慣。因此,在交談中選擇什么樣的話題,采用什么樣的語言和口吻應(yīng)當(dāng)有所不同。

一、交談前的準(zhǔn)備。

交談需要準(zhǔn)備的幾項(xiàng)內(nèi)容有:心里要明確溝通的目的;收集溝通對(duì)象的資料;選好溝通的場(chǎng)地;準(zhǔn)備溝通進(jìn)行的程序和時(shí)間;擬定溝通的計(jì)劃表。

二、交談的技巧。

談話的時(shí)候態(tài)度要誠懇、自然、大方,語氣要和藹親切,表達(dá)要得體。談話內(nèi)容事先要有準(zhǔn)備,應(yīng)該開門見山地向他說明來意或交談的目的,或是寒暄幾句后就較快地進(jìn)入正題。那種東拉西扯的閑聊,既浪費(fèi)時(shí)間,又會(huì)使對(duì)方厭煩甚至懷疑你的誠意。交談時(shí)不要輕易打斷別人的談話。

常言道,一句話使人笑,一句話也使人跳.。談話是人與人之間傳達(dá)心聲的重要方式。也就是說,人與人之間良好關(guān)系的建立,在很大程度上取決于談話時(shí)傳達(dá)是否妥當(dāng)。交談需要注意的技巧有:。

斟酌詞句:說話文明,有禮貌,多用尊稱.多用請(qǐng),謝謝,您等.用詞準(zhǔn)確,注意場(chǎng)合,選擇合適的表達(dá)方式。

聲調(diào)合適:較低的聲音讓人感到親切,柔和,增加親和力.高聲大氣,讓人覺得刺耳,感到有威脅感,容易引起反感。

語氣謙和:與人談話,不要使用要求的語氣,不要要求對(duì)方應(yīng)該如何,不要老是以一些"你應(yīng)該……","你一定……","你一定要……"這些話語說話,要多用"您覺得……","您認(rèn)為呢"等。

提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得篇六

提升自身的職場(chǎng)禮儀勢(shì)在必行,那么大家知道有哪些職場(chǎng)提升職場(chǎng)禮儀的技巧與方法嗎?下面本站小編為大家整理了職場(chǎng)提升職場(chǎng)禮儀的技巧與方法,希望大家能夠喜歡。

一、思想道德修養(yǎng)。

思想道德修養(yǎng)是指一個(gè)人的道德意識(shí)、信念、行為和習(xí)慣的磨練與提高的過程,并達(dá)到一定的境界。有德才會(huì)有禮,缺德必定無禮,道德是禮儀的基礎(chǔ),現(xiàn)實(shí)生活中,為人虛偽、自私自利、斤斤計(jì)較、唯我獨(dú)尊、嫉妒心強(qiáng)、苛求于人、驕傲自滿的人,對(duì)別人不可能誠心誠意、以禮相待。

因此,只有努力提高思想道德修養(yǎng),不斷地陶冶自己的情操,追求至善的理想境界,才能使人的禮儀水平得到相應(yīng)的得高。眾所周知,禮儀修養(yǎng)是一個(gè)自我認(rèn)識(shí)、自我解剖、自我教育、自我改造、自我提高的過程,在這個(gè)過程中,必要的外部條件的影響是不可少的。但是,最終要取決于有沒有高度的自學(xué)性。

如果沒有強(qiáng)烈的求知欲,在外力的推動(dòng)下,也許你會(huì)“強(qiáng)記”一點(diǎn)禮儀知識(shí),但根本不可能進(jìn)行禮儀修養(yǎng),養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣也就是空談了。內(nèi)省是一種經(jīng)常性的自覺的自我檢查,提高判斷是非能力的重要途徑?!拔崛杖∥嵘怼笔侨寮业男摒B(yǎng)法則,對(duì)當(dāng)代職場(chǎng)也是適用的。

二、文化修養(yǎng)。

風(fēng)度是人格化的象征,是精神化了的社會(huì)形象,有教養(yǎng)的人大都懂科學(xué)、有文化。他們思考問題周密,分析問題透徹,處理問題有方,而且反應(yīng)敏捷,語言流暢,自信穩(wěn)重,在社會(huì)交往中具有吸引力,讓人感到知識(shí)上獲益匪淺,身心上愉快舒暢。

相反,文化層次較低的人,缺乏自信,給人以木訥、呆滯或狂妄、淺薄的印象。因此,只有自覺地提高文化修養(yǎng)水平,增加社交的“底氣”,才能使自己在社交場(chǎng)合上溫文爾雅、彬彬有禮、瀟灑自如。

而對(duì)于禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí),職場(chǎng)要努力了解和掌握社會(huì)對(duì)人們?cè)诙Y儀方面的基本要求,以禮儀的理論武裝頭腦,提高認(rèn)識(shí)。

主要是要求搞清楚按禮儀辦事的必要性,及禮儀在社會(huì)生活中的巨大作用,真正認(rèn)識(shí)到個(gè)人在參加社會(huì)生活時(shí)在言行上所應(yīng)當(dāng)遵循的“規(guī)矩”,以免在工作、學(xué)習(xí)等日常事務(wù)中增添不必要的麻煩和障礙。

三、藝術(shù)修養(yǎng)。

藝術(shù)是通過具體、生動(dòng)的感性形象來反映社會(huì)生活的審美活動(dòng)。藝術(shù)作品積淀著豐厚的民族文化藝術(shù)素養(yǎng),更凝聚著藝術(shù)家的思想、人生態(tài)度和道德觀念。因此,我們?cè)谛蕾p藝術(shù)作品時(shí),必然會(huì)受到民族文化的熏陶,同時(shí)也受到藝術(shù)家世界觀、道德觀等方面的影響,傾心于藝術(shù)作品所描繪的美的境界之中,獲得審美的陶醉和感情的升華,思想得到啟迪,高尚的道德情操和文明習(xí)慣就會(huì)培養(yǎng)起來。

因此,要有意識(shí)盡可能多地接觸內(nèi)容健康、情趣高雅、藝術(shù)性強(qiáng)的藝術(shù)作品,如文學(xué)作品、音樂、書法、舞蹈、雕塑等,它對(duì)人們提高禮儀素質(zhì)大有裨益。

那個(gè)當(dāng)你有了良好的內(nèi)在修養(yǎng)以及基本的禮儀知識(shí),到這一步你都只是在紙上談兵,如上所說要是脫離了與人的交往溝通禮儀就是空談,要把所知道的理論儲(chǔ)備運(yùn)用到生活中最好的方式就是實(shí)踐。

人的認(rèn)識(shí)來源于實(shí)踐,認(rèn)識(shí)正確與否,只能用實(shí)踐來檢驗(yàn)。因此,職場(chǎng)應(yīng)該身體力行地使用禮儀,用禮儀培育自己美好的心靈,同時(shí)還要用自己的禮儀行為去影響他人,用禮儀縮短人與人之間的距離,同時(shí)贏得別人對(duì)自己的尊敬。

另外,職場(chǎng)在實(shí)踐中,要真正培養(yǎng)起相應(yīng)的禮儀情感、禮儀意志和禮儀信念,養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。而良好禮儀習(xí)慣的形成,不僅要從小事做起,點(diǎn)滴養(yǎng)成,還依賴于有克服壞習(xí)慣的決心和毅力。因此,職場(chǎng)要徹底改掉壞習(xí)慣,用禮儀來指導(dǎo)自己的行動(dòng),合乎禮的就做,不合乎禮的就不做,勿以善小而不為,勿以惡小而為之,絕不做有悖禮儀的事。

職場(chǎng)著裝原則。

常言道“人靠衣妝馬靠鞍”,如果你希望在職場(chǎng)建立良好的形象,那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。

其中,著裝是最為重要的,衣著某種意義上表明了你對(duì)工作、對(duì)生活的態(tài)度。衣著對(duì)外表影響非常大,大多數(shù)人對(duì)另一個(gè)人的認(rèn)識(shí),可說是從其衣著開始的。衣著本身就是一種武器,它反映出你個(gè)人的氣質(zhì)、性格甚至內(nèi)心世界。一個(gè)對(duì)衣著缺乏品味的人,在辦公室戰(zhàn)爭(zhēng)中必然處于下風(fēng)。上班時(shí)穿得體的正裝,勝過千言萬語的表達(dá)。

男士職場(chǎng)著裝原則。

三色原則:三色原則一直以來都是男士著裝禮儀中所重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容,主要指男士身上的色系不應(yīng)超過3種,很接近的色彩視為同一種。

有領(lǐng)原則:有領(lǐng)原則說的是,正裝必須是有領(lǐng)的,無領(lǐng)的服裝,比如t恤,運(yùn)動(dòng)衫一類不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現(xiàn)為有領(lǐng)襯衫。

鈕扣原則:絕大部分情況下,正裝應(yīng)當(dāng)是鈕扣式的服裝,拉鏈服裝通常不能稱為正裝,某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能成為正裝。

皮帶原則:男士的長(zhǎng)褲必須是系皮帶的,通過彈性松緊穿著的運(yùn)動(dòng)褲不能成為正裝,牛仔褲自然也不算。即便是西褲,如果不系腰帶就能很規(guī)矩,那也說明這條西褲腰圍不適合你。

皮鞋原則:正裝離不開皮鞋,運(yùn)動(dòng)鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的,不過隨著潮流的改變,方便實(shí)用的懶式無帶皮鞋也逐漸成為主流。

女士職場(chǎng)著裝原則。

女士著裝注意的問題相對(duì)男士著裝原則來說多了一些流行因素在其中。

最基本的要求,女士職場(chǎng)著裝必須符合個(gè)性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境,志趣等等。

女士無需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮,要有一種“做女人真好的心態(tài)”,充分發(fā)揮女性特有的柔韌。

女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性,要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝,使之完美和諧。最終被別人稱贊,應(yīng)該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮,那只是東西好看,不是穿著好。

職業(yè)套裝更顯權(quán)威,選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同,適合自己的顏色也不同,要選擇一些合適自己顏色的套裝,再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品。

1)男士。

1.短發(fā),清潔、整齊,不要太新潮;。

2.精神飽滿,面帶微笑;。

3.每天刮胡須,飯后潔牙;。

4.白色或單色襯衫,領(lǐng)口、袖口無污跡;。

5.領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口,系得美觀大方;。

6.西裝平整、清潔;。

7.西裝口袋不放物品;。

8.西褲平整,有褲線;。

9.短指甲,保持清潔。

10.皮鞋光亮,深色襪子。

11、全身3種顏色以內(nèi)。

2)女士。

1.發(fā)型文雅、莊重,梳理整齊,長(zhǎng)發(fā)要用發(fā)夾夾好,不能染鮮艷的顏色;。

2.化淡妝,面帶微笑;。

3.著正規(guī)套裝,大方、得體;。

4.指甲不宜過長(zhǎng),并保持清潔。涂指甲油時(shí)須自然色;。

5.裙子長(zhǎng)度適宜;。

6.膚色絲襪,無破洞;。

7.鞋子光亮、清潔;。

8.全身3種顏色以內(nèi)。

提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得篇七

禮儀不是空洞的口號(hào),禮儀體現(xiàn)于生活、工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在禮儀培訓(xùn)中你一定有許多的收獲,你知道禮儀培訓(xùn)心得的寫法?你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“禮儀溝通與技巧培訓(xùn)心得”,下面小編收集了相關(guān)的素材,供大家寫文參考!

中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊,對(duì)每個(gè)人來講都是很重要。

首先這次培訓(xùn)完全屬于內(nèi)培,由我們公司的領(lǐng)導(dǎo)人張霞總經(jīng)理培訓(xùn),這本身就說明了我們公司除了大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)外,更加注重公司人在社會(huì)上商務(wù)禮儀形象。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重,每一名公司人良好的禮儀可以是自身素質(zhì)的提升,綜合在一起也是我們整個(gè)公司的企業(yè)文化不斷地提升。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

當(dāng)講到著裝禮儀之際,全場(chǎng)不停地響起贊同的掌聲。著裝上都想不到穿衣還有很多講究,大到男士西裝、女士套裝,小到襪子顏色。在職場(chǎng)公務(wù)場(chǎng)合也是有很多要注意的問題的:如男人的第一套西裝應(yīng)該是藏藍(lán)色,女士絕對(duì)不能穿黑色皮裙、公文包需要同色等等。女士怎么座,怎么交叉坐姿的腿,在公眾場(chǎng)合下怎么蹲下拾東西。特別是餐桌禮儀這部分時(shí),更是得到大家的共鳴。很多人并不清楚請(qǐng)客到底要怎么請(qǐng)、在哪請(qǐng)、請(qǐng)什么,座次、敬酒與勸酒、請(qǐng)菜與夾菜更是胡亂一氣。通過這次培訓(xùn),我覺得學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)。

職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,即所謂的“無規(guī)矩不成方圓”。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不只是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。

當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽不講,在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信、轉(zhuǎn)筆、補(bǔ)妝、蹺二郎腿、晃悠,這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。

同事之間溝通,上下級(jí)之間的溝通,一定要會(huì)說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界,并且還要做到學(xué)以致用。通過這次培訓(xùn),我覺得學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重?!彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)。

透過這次的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)讓我有了正確地了解和認(rèn)識(shí),使我自身有了更進(jìn)一步的提高,同時(shí)也找到了自身的不足,為以后的職場(chǎng)交際打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),主要感想如下:

一、學(xué)到如何樹立自已的整體形象。

那里主要講的是儀態(tài)、儀表禮儀,其中第一點(diǎn)講的是儀容,它包括了我們平時(shí)的表情、站姿、座次、身體語言等,別小看這一部分哦,這個(gè)可上占了我們職場(chǎng)禮儀比例中的55%,能夠看的出是相當(dāng)?shù)闹匾?,我們平時(shí)的一舉一動(dòng),是否得體適宜,就能夠好好的學(xué)習(xí)并從這天開始應(yīng)用了。

第二部份的資料也是與我們息息相關(guān)的,分別是儀容、服裝、飾品,原先在平時(shí)的工作中我有很多地方做得不到位,從與他人交談到衣著服飾,似乎我都有太多的忽略,交往是講究規(guī)則的,即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自已的衣著服飾,在工作中不是自已喜歡什么就穿什么的,著裝是一個(gè)人基于自身的閱歷,修養(yǎng)或?qū)徝榔肺?,而個(gè)人衣著服飾應(yīng)貼合自已的工作與職位。

二、提升個(gè)人素養(yǎng)。

第三部分講的是細(xì)節(jié)--接待禮儀,說到我們平時(shí)工作的迎接、引領(lǐng)、電梯、開門、稱呼、介紹、握手、遞名片雖然很多時(shí)候我們都在講禮儀,網(wǎng)上更是鋪天蓋地的禮儀培訓(xùn)資料,但是在職場(chǎng)中,真正執(zhí)行的過程中,需要細(xì)心的關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié),讓我們服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)、客戶感到受尊重、受敬重,且感到最舒服的處理方式為妥。其實(shí)這些細(xì)節(jié)都體會(huì)在很細(xì)微的地方,比如和領(lǐng)導(dǎo)在一齊就應(yīng)走在哪一側(cè)?甚至在乘坐電梯、介紹自已等時(shí)刻的周到思考都能夠體現(xiàn)出有素養(yǎng)的職場(chǎng)禮儀,這并不是一朝一夕能夠?qū)W到的,書本上的東西背熟了,但是在應(yīng)用時(shí)所遇到的場(chǎng)合卻各有不同,這就要求我們?cè)谌鎸W(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的基礎(chǔ)之上,細(xì)心觀察每一個(gè)職場(chǎng)環(huán)境中的應(yīng)變之道,積累經(jīng)驗(yàn),鍛煉自已,逐步在職場(chǎng)中成熟起來。

三、禮儀的重要性。

我認(rèn)為,職場(chǎng)人在工作場(chǎng)合,社交場(chǎng)合是既要做到有禮有節(jié),又不能卑躬屈膝,這是一種職業(yè)規(guī)范,但這不是一板一眼的工作,是需要盡心盡力地去處理職場(chǎng)中遇到的各類突發(fā)狀況,禮儀不僅僅僅是禮節(jié),他源自我們的內(nèi)心,當(dāng)我們真心關(guān)心別人,在意他人的自尊與感受時(shí),我們也會(huì)同樣受到尊重,這次禮儀學(xué)習(xí)開拓了我的視野,讓我受益匪,所以,我覺的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié),追求完美”,學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范,在職場(chǎng)中正確的應(yīng)用,會(huì)使我們個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。正所謂“方圓有度,行者無疆,職場(chǎng)之道,應(yīng)不卑不亢,有禮有節(jié),有方有圓亦有度,得體的職場(chǎng)禮儀之道才能成為我們?cè)诼殘?chǎng)建立良好人際關(guān)系的基石。

透過這次培訓(xùn)讓我加強(qiáng)了對(duì)職場(chǎng)禮儀的深入了解,并且有所掌握,以后我會(huì)將職場(chǎng)禮儀很好的運(yùn)用到工作中,與同事融洽相處,團(tuán)隊(duì)合作愉快,用心努力的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值化,為公司出一份力。

禮儀教育就像清新的空氣一樣,雖然看不見、摸不著,卻能讓人心曠神怡。幼兒是祖國的未來,是21世紀(jì)國家建設(shè)的主力軍,培養(yǎng)他們理解、寬容、謙讓、誠實(shí)的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止,是當(dāng)前基礎(chǔ)教育的重點(diǎn)工作之一。根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律,把“文明行為習(xí)慣”作為幼兒園工作的重要內(nèi)容,從開展文明禮儀教育,孝敬父母、關(guān)愛他人入手,實(shí)施禮儀教育,引導(dǎo)幼兒學(xué)禮儀,講禮儀,重禮儀。要把禮儀教育滲透在幼兒一日生活的各個(gè)環(huán)節(jié)之中的。本學(xué)期禮儀教育總結(jié)如下:

一、把禮儀滲透在一日活動(dòng)中。

1、晨間活動(dòng):我們和幼兒進(jìn)行簡(jiǎn)單的禮貌用語交流,如早晚跟師生問好“早上好”“再見”。讓幼兒學(xué)習(xí)禮貌用語,增強(qiáng)文明意識(shí)。

2、區(qū)角游戲:在各種活動(dòng)中孩子們學(xué)會(huì)相互關(guān)心、互相照顧,懂得謙讓,樂于分享。

3、進(jìn)餐、盥洗:進(jìn)餐時(shí),我們培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣,指導(dǎo)幼兒獨(dú)立進(jìn)餐,不浪費(fèi)食物。吃完后能自覺地將餐具放好。對(duì)幼兒盥洗能力的培養(yǎng)。教育幼兒知道飯前、便后要洗手,和洗手的正確方法。

二、形式多樣的禮儀教育活動(dòng)。

1、培養(yǎng)幼兒適應(yīng)集體生活的能力,剛開學(xué)時(shí)為了使小班幼兒盡快適應(yīng)集體生活,我們積極開展《我愛我的幼兒園》讓幼兒盡快適應(yīng)幼兒園的集體生活。

2、培養(yǎng)幼兒的生活自理能力。小班幼兒因?yàn)槟挲g小加上父母過度愛護(hù)他們的的生活自理能力較差,因此,我們針對(duì)幼兒的這些特點(diǎn),從幼兒喜歡的故事兒歌切入(《洗手歌》、《穿鞋真有趣》《能干的小手》),有計(jì)劃、有步驟地引導(dǎo)幼兒獨(dú)立的進(jìn)餐、盥洗、整理衣服等良好的自理能力。

三、節(jié)日中的禮儀教育。

在“母親節(jié)”“父親節(jié)”“重陽節(jié)”時(shí)鼓勵(lì)幼兒大膽表達(dá)對(duì)他們的美好祝福,感受親人間的愛。

四、家園聯(lián)系共同教育。

對(duì)幼兒進(jìn)行禮儀教育,靠幼兒園單方面的努力是不行的,必需保持教育的一致性。因此,家庭、幼兒園和社會(huì)各方面都要加強(qiáng)對(duì)幼兒禮儀的教育。

因?yàn)橛變旱目伤苄苑浅?qiáng),辨別是非的能力相對(duì)差,很容易受人、外界的影響,他們對(duì)抽象的道理不易理解,模仿是他們學(xué)習(xí)的重要方式之一,生動(dòng)的榜樣,活動(dòng)的范例,比語言的說教更容易使幼兒信服,俗語講“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從?!笨梢娚斫讨赜谘越?,家長(zhǎng)的一言一行,都會(huì)潛移默化的影響和感染孩子,因此籍通過家長(zhǎng)會(huì),使家長(zhǎng)意識(shí)到利用各種手段為幼兒樹立榜樣。共同促進(jìn)幼兒健康成長(zhǎng)。

現(xiàn)代社交及職場(chǎng)中,精致的妝容是尊重他人的重要體現(xiàn)。

7月中旬我參加了集團(tuán)公司組織的職業(yè)禮儀培訓(xùn)。本人雖然不屬于特愛打扮的一族,但平時(shí)出門也會(huì)畫一點(diǎn)淡淡的妝。經(jīng)過此次培訓(xùn),讓我對(duì)美有了更加正確和全面的理解!

愛美之心人人有之。每個(gè)人都是個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,經(jīng)過化妝,使別人對(duì)你的直觀認(rèn)識(shí)更加容易,或清秀、或嫵媚、或素雅、或高貴、或華麗、或性感,也可能是優(yōu)雅、甜美、端莊、可愛等等。其中的任何一項(xiàng)只屬于你自我的特質(zhì)(也叫氣質(zhì)),增加別人對(duì)你第一印象的好感,是十分重要的!日常生活中,化妝是修飾和突出你自我,也能夠增加自信!

完美的妝容讓別人看得更真切!化妝不是改變或遮掩,真實(shí)而自然的妝容是:那依然是你,只是更加有神、更加鮮明、更具獨(dú)特的氣質(zhì)。而非做作、生硬而失去真實(shí)的感覺,給人難以親近的感受。得體的修飾出自然和諧的真實(shí)五官才是化妝的根本所在,僅有根據(jù)自身的氣質(zhì)和特征,略加修飾,使五官更明顯、氣質(zhì)更鮮明的自然精致的妝容才是最高的境界!

短短的仨小時(shí)培訓(xùn)時(shí)間很快就過去了,之后的日子里,我都會(huì)更加用心地化完妝去上班,讓我覺得年輕了、漂亮了、精神了,更加自信了。

在學(xué)習(xí)了教師禮儀的培訓(xùn)內(nèi)容后,給我感觸最深的是:教師禮儀存在于每一個(gè)微小細(xì)節(jié)中,教師要時(shí)刻注意自己的言行,用教師禮儀規(guī)范自己。

教師的任務(wù)就是教書育人,教育的對(duì)象是一群像白紙一樣天真無邪的孩子,對(duì)低年級(jí)孩子來說更是如此。孩子們正處于學(xué)習(xí)的階段,對(duì)身邊的一切都充滿著好奇,對(duì)細(xì)小細(xì)節(jié)更有著豐富的觀察和學(xué)習(xí)能力。而作為教育孩子的老師來說,老師的一言一行更是給孩子起到了重要的榜樣作用,老師的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是孩子模仿的對(duì)象。所以,教師在每天的言行中要注重自身的行為規(guī)范,在著裝、儀容、舉止、語言等各個(gè)小細(xì)節(jié)上時(shí)刻用教師禮儀規(guī)范自己,為孩子做好示范,讓孩子在老師的潛移默化中學(xué)會(huì)文明禮儀,成為一名講文明有禮貌的好學(xué)生。

教師禮儀對(duì)教育教學(xué)有著重要的作用。教師作為人類靈魂的工程師,在傳播知識(shí)的同時(shí),自己的言行舉止、文明禮儀對(duì)學(xué)生也產(chǎn)生著潛移默化地的影響。所以,教師的教育教學(xué)工作,不僅要有精深的知識(shí)和較強(qiáng)的教育教學(xué)能力,而且還要有良好的教師禮儀,為學(xué)生樹立榜樣,用高尚的人格素養(yǎng)為自己的教育教學(xué)服務(wù)。

“身教勝于言教”,教師禮儀對(duì)學(xué)生來說是一種強(qiáng)有力的教育力量,起著潛移默化的教育作用。教師只有摒棄那些不合身份的穿戴、不拘小節(jié)的言行、不加檢點(diǎn)的習(xí)慣,才能樹立教師的威信,才能教育好學(xué)生。記得在一次班會(huì)課的時(shí)候,我教育孩子不能講粗話,有幾個(gè)孩子就舉手說語文老師生氣的時(shí)候就會(huì)說粗話。當(dāng)時(shí),我一下就被孩子說的沒話說了,只能教育說:“老師是被你們氣的,如果你們聽話不惹老師生氣,老師就不會(huì)這樣了?!彼哉f,如果教師自己都不能注意自己的一言一行,沒有最起碼的教師禮儀,這樣是很難教育好學(xué)生的,學(xué)高為師,身正才能為范呢。

教師不僅要在平時(shí)的言行中給學(xué)生樹立榜樣,在課堂上同樣要遵守教師禮儀,讓教師禮儀更好的為教學(xué)服務(wù)。經(jīng)常有老師會(huì)有這樣的困惑:我的教學(xué)設(shè)計(jì)很有趣,我也認(rèn)真組織了教學(xué),為什么在課堂上卻很少有學(xué)生積極配合呢?為什么呢?其實(shí)關(guān)鍵還是你的教師禮儀還有待提高。教師的大部分時(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過的,因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生,與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語言。俗話說“良言一句三冬曖,惡語傷人六月寒”,我們使用文明語言,不僅有助于思維、情緒的完善表達(dá),還能使學(xué)生產(chǎn)生美感、親切感,從而增師生之間的感情。在課堂上,不論是怎樣的學(xué)生,作為教師我們都應(yīng)該尊重他,讓他感受到教師對(duì)他的關(guān)心和愛護(hù),不能因?yàn)槟硞€(gè)孩子學(xué)習(xí)成績(jī)不好就冷落或挖苦他,否則的話孩子永遠(yuǎn)不可能學(xué)好,也不可能愿意配合你的教學(xué)工作。不管是進(jìn)行課堂提問還是對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià),我們都要尊重學(xué)生,給他們空間和時(shí)間,不要只依靠自己的主觀感受,不關(guān)注學(xué)生自身的感受。

一名教師的教育教學(xué)成功還是失敗,只有扎實(shí)的教學(xué)知識(shí)和教學(xué)技能還是不夠的,還要靠教師禮儀來提升自己的素質(zhì),贏得學(xué)生的尊重。

提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得篇八

禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的一種規(guī)范,人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范,正確把握與人交往的尺度,合理地處理人際關(guān)系。擁有良好的職場(chǎng)禮儀,對(duì)個(gè)人來說,有助于提升自我形象、贏得尊重和友誼,從而順利開展各項(xiàng)工作。

不同場(chǎng)合的禮儀有所不同,但又是相通的,職場(chǎng)需要遵循的禮儀有六大板塊的內(nèi)容:儀表禮儀、會(huì)議禮儀、電話禮儀、談判禮儀、拜訪禮儀、接待禮儀。不管是新入職的員工還是企業(yè)老員工,在職場(chǎng)生存和發(fā)展對(duì)這六部分的職場(chǎng)禮儀需知曉并掌握。

儀表,即人的外表,包括容貌、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等。在社交場(chǎng)合,一個(gè)人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng),也可以反映他的審美趣味。儀表舉止得體,不僅能贏得他人的信賴,給人留下良好的印象,而且還能夠提高自己與人交往的能力。

會(huì)議是洽談商務(wù)、布置工作、溝通交流的重要方式,在企業(yè)內(nèi)部與外部工作中具有不可忽視的地位。會(huì)議禮儀,是參會(huì)人應(yīng)注意的事項(xiàng),懂得會(huì)議禮儀對(duì)會(huì)議精神的執(zhí)行有較大的促進(jìn)作用,并且是會(huì)議圓滿成功的強(qiáng)有力保障。

電話被現(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通訊工具,在日常工作中,使用電話的語言很關(guān)鍵,它直接影響著一個(gè)公司的聲譽(yù);接電話的過程中需要注意電話前的準(zhǔn)備、接電話中的記錄、電話完畢的轉(zhuǎn)述和處理。在日常生活中,人們通過電話也能粗略判斷對(duì)方的人品、性格。因而,掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。

好的談吐氣質(zhì)好比大樹的葉子,只有翠綠的顏色才是最能讓人心曠神怡的。對(duì)于辦公室一族而言,好的談吐能讓別人從你的言行中感受到你的修養(yǎng)和能力,讓你的氣質(zhì)滲透到每一個(gè)舉動(dòng)、每一句話語中。別人會(huì)因此而心情大悅,你更會(huì)收獲絕佳人緣!

拜訪是指親自或派人到朋友家或與業(yè)務(wù)有關(guān)系的單位去拜見訪問某人的活動(dòng)。人際之間、社會(huì)組織之間、個(gè)人與企業(yè)之間都少不了這種拜訪。拜訪有事務(wù)性拜訪、禮節(jié)性拜訪和私人拜訪三種,而事務(wù)性拜訪又有商務(wù)洽談性拜訪和專題交涉性拜訪之分。但不管哪種拜訪,都應(yīng)遵循一定的禮儀規(guī)范,比如拜訪前的預(yù)約,拜訪時(shí)的穿著、時(shí)間等。

一個(gè)人的禮儀最直觀的代表著這個(gè)人的素質(zhì),也代表著給你所在公司的形象,多數(shù)人會(huì)通過你本人的素質(zhì)評(píng)價(jià)你的公司。接待人員在具體從事接待工作時(shí)需遵循接待禮儀規(guī)范。包括賓客的迎送、賓主的會(huì)面、宴會(huì)安排、座次排列、工作之規(guī)、禮賓總則、日常交際等。

職場(chǎng)禮儀是指人們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)遵循的彼此友善、互致方便的習(xí)俗和規(guī)范。遵守職場(chǎng)禮儀,不僅能表現(xiàn)個(gè)人良好涵養(yǎng)、創(chuàng)造和諧融洽的工作環(huán)境,也能提高工作效率,更有利于樹立企業(yè)形象。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象,良好禮儀就是你立足職場(chǎng)的資本。

有一家著名的外國公司打算在中國尋找一個(gè)合作伙伴,攜手開拓中國市場(chǎng)。消息一經(jīng)傳出,眾多中國公司都躍躍欲試。畢竟機(jī)會(huì)難得,若能與此外國公司合作,不僅會(huì)有利于本公司的發(fā)展,而且會(huì)大大提高本公司的知名度。

經(jīng)過激烈的角逐,最終有一家中國公司獲得了這家外國公司的青睞。為了考察這家中國公司的真正實(shí)力,外國公司特派出幾名代表去參觀中國公司。

中國公司對(duì)代表們的到來表示熱烈歡迎。總經(jīng)理親自陪同代表們參觀公司總部及各下屬企業(yè)。這家公司的實(shí)力確實(shí)十分雄厚,但總經(jīng)理及其他接待人員的一些做法卻讓代表們連連搖頭。

在代表們回去的當(dāng)天,中國公司就收到了外國公司發(fā)來的傳真。傳真上寫道:“不能與貴公司合作,我們深表遺憾。但是,一個(gè)連基本的接待禮儀都不懂的公司,我們很難相信它會(huì)有發(fā)展前途?!?/p>

分析:在當(dāng)今的世界,彼此往來的職場(chǎng)活動(dòng)日趨頻繁,接待工作也隨著公司服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)而更講究規(guī)范。此時(shí)所使用的接待禮儀,要求主人文明、禮貌和熱情地對(duì)待客人。如果接待工作在禮儀方面做到嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、周到和細(xì)致,會(huì)大大加深客戶對(duì)公司的了解,從而增強(qiáng)與公司合作的信心,促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)的發(fā)展。

學(xué)習(xí)并掌握溝通的禮儀規(guī)范與技巧,是我們立足職場(chǎng)、獲取成功的重要前提。從某種意義上說,溝通的內(nèi)容固然重要,但溝通技巧與禮儀也不容忽視??鬃诱f過:“巧言令色鮮矣仁”、“君子敏于事而訥于言”??梢姕贤ㄗ怨诺浇穸际切枰匾暫吞嵘?。

溝通就是心與心之間的交流,其主要目的就是達(dá)成彼此的利益和目的,是一種心理上的戰(zhàn)術(shù),在職場(chǎng)中非常重要,因?yàn)槟阈枰蛣e人交流談判才能達(dá)成彼此需要的高度,如果你需要辦一件事,這時(shí)你會(huì)在辦著件事中遇到很多人,有點(diǎn)很容易就會(huì)協(xié)助你,而有的人就比較難說通,這時(shí)就需要溝通,溝通起到橋梁作用。

良好的溝通不僅對(duì)于提高工作效率和建立員工情感的歸屬感非常重要,還會(huì)改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀況。相反,無效溝通對(duì)管理者、員工以及組織來說都是非常有害的??梢哉f,溝通就是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心、實(shí)質(zhì)和靈魂,沒有溝通,就不知道真相,不知道真相,就沒法管理。

我們?cè)诠ぷ骱蜕畹倪^程中,常把單向的通知當(dāng)成了溝通。你在與別人溝通的過程中是否是一方說而另一方聽,這樣的效果非常不好,換句話說,只有雙向的才叫做溝通,任何單向的都不叫溝通。因此溝通的另外一個(gè)非常重要的特征是:溝通一定是一個(gè)雙向的過程。

在職場(chǎng)人際關(guān)系與心理溝通中,有一項(xiàng)最簡(jiǎn)單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。微笑是一種極具感染力的交際語言,不但能很快縮短你和他人的距離,并且還能傳情達(dá)意。當(dāng)然,微笑看似簡(jiǎn)單,但也需要講究一定的技巧。

有效傾聽可以定義為:在對(duì)話中,把感觀、感情和智力的輸入綜合起來,尋求其含義和理解的智力和感情過程。換成通俗的講法,“聽著”的不僅是耳朵,還應(yīng)有眼睛、腦和心。

展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椤?/p>

避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)。

避免打斷說話者。

不要多說。

自覺轉(zhuǎn)換聽者與說者的角色。

交談不是一味地發(fā)泄自己的感想和情緒,而是一種合作的程序。各種年齡、各種職業(yè)、各種地位的人都有各自不同的趣味,都有不同的語言和習(xí)慣。因此,在交談中選擇什么樣的話題,采用什么樣的語言和口吻應(yīng)當(dāng)有所不同。

交談需要準(zhǔn)備的幾項(xiàng)內(nèi)容有:心里要明確溝通的目的;收集溝通對(duì)象的資料;選好溝通的場(chǎng)地;準(zhǔn)備溝通進(jìn)行的程序和時(shí)間;擬定溝通的計(jì)劃表。

談話的時(shí)候態(tài)度要誠懇、自然、大方,語氣要和藹親切,表達(dá)要得體。談話內(nèi)容事先要有準(zhǔn)備,應(yīng)該開門見山地向他說明來意或交談的目的,或是寒暄幾句后就較快地進(jìn)入正題。那種東拉西扯的閑聊,既浪費(fèi)時(shí)間,又會(huì)使對(duì)方厭煩甚至懷疑你的誠意。交談時(shí)不要輕易打斷別人的談話。

常言道,一句話使人笑,一句話也使人跳.。談話是人與人之間傳達(dá)心聲的重要方式。也就是說,人與人之間良好關(guān)系的建立,在很大程度上取決于談話時(shí)傳達(dá)是否妥當(dāng)。交談需要注意的技巧有:

斟酌詞句:說話文明,有禮貌,多用尊稱.多用請(qǐng),謝謝,您等.用詞準(zhǔn)確,注意場(chǎng)合,選擇合適的表達(dá)方式。

聲調(diào)合適:較低的聲音讓人感到親切,柔和,增加親和力.高聲大氣,讓人覺得刺耳,感到有威脅感,容易引起反感。

語氣謙和:與人談話,不要使用要求的語氣,不要要求對(duì)方應(yīng)該如何,不要老是以一些"你應(yīng)該……","你一定……","你一定要……"這些話語說話,要多用"您覺得……","您認(rèn)為呢"等。

提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得篇九

課程背景:

個(gè)人形象是構(gòu)筑單位公眾形象的基石,工作人員是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代職場(chǎng)的基本禮儀,不僅反映出工作人員自身的素質(zhì),而且體現(xiàn)出其所在單位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硭?。尊重他人是現(xiàn)代交往禮儀的重要原則;真誠、自律和適度是不變的禮儀法則,幫助工作人員應(yīng)對(duì)變化多樣的禮儀場(chǎng)合。本課程旨在幫助職場(chǎng)人士了解職場(chǎng)禮儀的規(guī)范,掌握職場(chǎng)禮儀的要領(lǐng),完善、提升的整體形象,企業(yè)創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,樹立企業(yè)優(yōu)秀品牌而設(shè)計(jì)。

課程收益:

1、 通過優(yōu)質(zhì)規(guī)范的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),塑造員工的新形象,提高員工意識(shí)自身素質(zhì)。

2、 通過培訓(xùn)使學(xué)員認(rèn)識(shí)到職場(chǎng)禮儀的重要性,并掌握重要的溝通技能,提升工作效率。

課程特色:

用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。在培訓(xùn)過程引用案例,實(shí)戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體,知識(shí)性與操作性并重,引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點(diǎn),快速激發(fā)潛能、增強(qiáng)溝通能力,有效提升整體人員的綜合素質(zhì)。

授課對(duì)象:職場(chǎng)人士

課程大綱:

第一講:打造你的職場(chǎng)魅力—贏在禮儀

1、禮儀的內(nèi)涵和外延

2、禮儀是個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)

3、學(xué)禮儀的重要性

第二講:打造你的職場(chǎng)魅力—儀容儀表禮儀

1、塑造一個(gè)清新爽朗的形象

2、豐富自己的表情

3、頭部修飾

4、男士、女士面部修飾

5、服飾禮儀

第三講:打造你的職場(chǎng)魅力—個(gè)人行為規(guī)范

1、正確站姿

2、正確坐姿

3、正確蹲姿

4、標(biāo)準(zhǔn)行姿

5、標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)

第四講:打造你的職場(chǎng)魅力—辦公電話禮儀

一、接聽電話禮儀

二、轉(zhuǎn)接電話禮儀

三、電話留言禮儀

四、撥打電話

第五講:打造你的職場(chǎng)魅力—日常交往禮儀

1、問候禮儀

2、稱呼禮儀

3、會(huì)議禮儀

4、用餐禮儀

第六講:打造你的職場(chǎng)魅力—溝通技巧

一、溝通的基本理念

二、職場(chǎng)溝通的七項(xiàng)修煉

三、如何與上司、平行、下級(jí)溝通

課程背景:

職場(chǎng)禮儀和溝通技巧,從個(gè)人的角度看,有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)和品牌價(jià)值,有助于人們的社會(huì)交往,改善人際關(guān)系;從企業(yè)的角度看,可以美化企業(yè)形象,提高工作效率,從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

本課程融合了王老師在大型制造業(yè)、國企以及外資企業(yè)多年的高端商務(wù)實(shí)踐,全方位展示商務(wù)禮儀和職場(chǎng)溝通最前沿的訊息和動(dòng)態(tài),用詳實(shí)的案例為學(xué)員設(shè)定并解析在日常工作及特定場(chǎng)合下如何言談舉止得體,得心應(yīng)手地待人接物,如何高效率地向上、向下、平級(jí)溝通,營(yíng)造良好的人脈關(guān)系,掌握職場(chǎng)成功秘鑰。

課程收益:

1、全面、系統(tǒng)地了解和掌握職場(chǎng)專業(yè)人士應(yīng)具備的禮儀規(guī)范和溝通協(xié)調(diào)技巧。

2、通過與規(guī)范的對(duì)比,找準(zhǔn)自身在商務(wù)禮儀和職場(chǎng)溝通上存在的問題。

3、提出調(diào)整改善的最佳方法,使自身的職業(yè)特征與內(nèi)外魅力得以強(qiáng)化,建立起強(qiáng)大的工作自信心,從而增強(qiáng)個(gè)人和企業(yè)的美譽(yù)度和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

課程特色:

1、系統(tǒng)性的禮儀與溝通課程內(nèi)容,由內(nèi)而外從觀念轉(zhuǎn)變到職場(chǎng)踐行

2、豐富且實(shí)效的授課方式?;?dòng)、體驗(yàn)、角色扮演、實(shí)例操作,讓學(xué)員在練中學(xué),學(xué)中練,避免“學(xué)而不用,聽了就忘”。

3、中西兼?zhèn)涞暮A堪咐?。大量最鮮活的禮儀與溝通實(shí)戰(zhàn)教學(xué)案例,揭示職場(chǎng)禮儀與溝通的誤區(qū)與禁忌,塑造個(gè)人和企業(yè)專業(yè)形象。

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

授課對(duì)象:所有有志自我提升的職場(chǎng)人士

課程大綱:

第一講:商務(wù)著裝禮儀—職場(chǎng)形象的塑造

一、著裝禮儀

你沒有第二次機(jī)會(huì)給人留下第一印象

視頻分享:《選美特工》

1、女士正裝要求及禁忌

案例:《第一夫人們的比拼》

2、男士穿西裝的十大誤區(qū)

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提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得篇十

溝通是人際交往中不可或缺的一環(huán),良好的溝通能力是成功的關(guān)鍵。隨著社會(huì)的快速發(fā)展,我們所處的環(huán)境不斷變化,提升溝通技巧已經(jīng)成為我們必須面對(duì)并解決的問題。經(jīng)過一段時(shí)間的總結(jié)與實(shí)踐,我積累了一些關(guān)于提升溝通技巧的心得體會(huì),下面將分享給大家。

首先,建立良好的溝通基礎(chǔ)是成功溝通的關(guān)鍵。良好的溝通基礎(chǔ)源自于誠信與尊重。在溝通過程中,我們首先要學(xué)會(huì)主動(dòng)傾聽,理解對(duì)方的觀點(diǎn)和感受,而不僅僅只是關(guān)注自己的表達(dá)。同時(shí),我們也要學(xué)會(huì)尊重對(duì)方的意見和建議,不輕易打斷對(duì)方的發(fā)言,給予足夠的時(shí)間和空間讓對(duì)方表達(dá)自己的觀點(diǎn)。只有在相互尊重的基礎(chǔ)上,才能建立起有效的溝通信任。

其次,語言的使用對(duì)溝通效果起著至關(guān)重要的作用。清晰簡(jiǎn)練的語言是成功溝通的秘訣。我們應(yīng)該盡量避免使用復(fù)雜的詞語和長(zhǎng)句子,以免讓對(duì)方難以理解,縮短語言句子的長(zhǎng)度,用簡(jiǎn)潔明了的詞匯傳達(dá)自己的想法和意愿。此外,在溝通中,我們還要注意掌握正確的語氣和語調(diào)。語氣平和、語調(diào)友好可以有效地緩解緊張和敵對(duì)情緒,促進(jìn)和諧的交流。

第三,善于運(yùn)用非語言溝通方式,使溝通更加高效。非語言溝通是通過身體語言、肢體動(dòng)作、面部表情和眼神交流等方式進(jìn)行的溝通。一句話中,只有約7%的信息來自于語言本身,其它的93%則來自于非語言溝通。所以,掌握非語言溝通技巧對(duì)于溝通效果的提升至關(guān)重要。姿勢(shì)和動(dòng)作要自然得體,面帶微笑和友好的眼神可以增加親近感和信任度,肢體語言要與語言表達(dá)一致,從而增強(qiáng)信息的傳達(dá)和理解。

第四,積極培養(yǎng)自己的觀察力和洞察力,提高敏銳度。溝通不僅僅是發(fā)言和聽取,更需要我們?nèi)ビ^察和理解言談中的細(xì)微之處。在與他人交流時(shí),我們要注重觀察他人的表情、眼神、姿態(tài)等非語言信號(hào),從中得到更多的信息,以便更好地理解對(duì)方的意圖和感受。同時(shí),我們也要培養(yǎng)自己的洞察力,善于從對(duì)方的言談舉止中讀懂更深層次的信息,這樣才能更好地與人溝通、理解并滿足對(duì)方的需求。

最后,保持積極的溝通心態(tài)和良好的溝通習(xí)慣。在溝通過程中,我們要保持積極樂觀的態(tài)度,不要輕易妥協(xié),保持自信并相信自己的能力。同時(shí),我們還要養(yǎng)成良好的溝通習(xí)慣,比如及時(shí)回復(fù)信息、尊重他人的意見、不輕易中斷他人發(fā)言等等。只有保持良好的溝通習(xí)慣,才能更好地與他人和諧相處,減少誤解和沖突。

提升溝通技巧是一個(gè)需要長(zhǎng)期實(shí)踐和努力的過程。通過以上幾點(diǎn)心得體會(huì),我意識(shí)到了溝通的重要性以及我個(gè)人在溝通中存在的不足之處。只有不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)和實(shí)踐,我們才能在溝通中取得更好的效果,與他人建立良好的關(guān)系,促進(jìn)個(gè)人和社會(huì)的發(fā)展。希望我的心得體會(huì)能對(duì)大家在提升溝通技巧上有所幫助。

提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得篇十一

在當(dāng)今社會(huì),良好的溝通技巧已變得至關(guān)重要。無論是在工作場(chǎng)所還是日常生活中,有效的溝通都能幫助我們建立良好的人際關(guān)系,解決問題和取得成功。然而,溝通并不是一項(xiàng)天生的技能,而是需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的。通過積累經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)形成心得體會(huì),我們可以提高自己的溝通技巧,更好地與他人交流。

首先,要提升溝通技巧,我們首先需要提高自己的聽力能力。有效的溝通不僅僅是講話,而更重要的是傾聽。在與他人交流時(shí),我們應(yīng)該全神貫注地傾聽對(duì)方所說的話,并用心理解對(duì)方的觀點(diǎn)和感受。此外,用適當(dāng)?shù)闹w語言和面部表情展示出我們?cè)趦A聽時(shí)的關(guān)注和理解,這對(duì)于建立互信和良好的溝通氛圍非常重要。

其次,學(xué)會(huì)表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)也是提升溝通技巧的關(guān)鍵。當(dāng)我們有了清晰的思路和觀點(diǎn)時(shí),應(yīng)該學(xué)會(huì)如何準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明扼要地表達(dá)出來。避免使用太過專業(yè)化的術(shù)語和復(fù)雜的句子,而是用簡(jiǎn)單明了的語言來表達(dá)自己的意思。此外,要善于運(yùn)用一些語言技巧,比如使用恰當(dāng)?shù)谋扔骱途唧w的例子來幫助他人更好地理解我們的觀點(diǎn)。

第三,善于借助非語言溝通方式也是提升溝通技巧的重要手段之一。除了口頭的交流,我們還可以借助肢體語言和面部表情來傳達(dá)更多的信息。通過肢體語言,我們可以展示自己的自信和友好,讓對(duì)方感到更加舒服和放松。此外,面部表情也能夠傳遞情感和意圖,通過微笑、眼神交流等方式來增強(qiáng)溝通的效果。

此外,適應(yīng)不同的溝通環(huán)境和對(duì)象也非常重要。不同的場(chǎng)合和不同的人群有著不同的溝通方式和風(fēng)格,我們需要根據(jù)具體情況做出調(diào)整。在正式場(chǎng)合,我們應(yīng)保持表達(dá)的專業(yè)性和嚴(yán)肅性;而在朋友聚會(huì)等休閑場(chǎng)合,可以更加隨意和輕松。此外,同樣的信息在不同的人群中可能需要以不同的方式進(jìn)行表達(dá),需要我們靈活變通,順應(yīng)對(duì)方的溝通習(xí)慣和喜好。

最后,建立良好的反饋機(jī)制也是提升溝通技巧的重要步驟。我們需要注意察言觀色,及時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)方的反應(yīng)和態(tài)度。如果對(duì)方?jīng)]有理解我們的意思,我們應(yīng)主動(dòng)解釋和補(bǔ)充,以確保對(duì)方得到我們想要傳達(dá)的信息。此外,我們也需要虛心接受他人對(duì)我們溝通方式的反饋和建議,從他人的角度出發(fā),不斷改進(jìn)自己的溝通技巧。

總之,溝通是一門需要不斷修煉的技巧。通過提高自己的聽力能力,善于表達(dá)和運(yùn)用非語言溝通方式,適應(yīng)不同的溝通環(huán)境和對(duì)象,并建立良好的反饋機(jī)制,我們可以不斷提升自己的溝通技巧。良好的溝通能力不僅能夠幫助我們更好地與他人交流,解決問題,更能夠在人際關(guān)系和事業(yè)發(fā)展中獲得成功。所以,讓我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,提升自己的溝通技巧,成為更好的溝通者。

提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得篇十二

職場(chǎng)中溝通是人際交往的橋梁,是工作順利進(jìn)行的必要條件,人際溝通也是講究禮儀和技巧。下面是本站小編給大家搜集整理的職場(chǎng)中人際溝通的禮儀和技巧文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!

1、尊重他人。

要與人進(jìn)行良好的交際溝通,首先要學(xué)會(huì)尊重他人。尊重同事,就要尊重同事的性格、說話、意見、勞動(dòng)、個(gè)人隱私等,你有了尊重他人的意識(shí),對(duì)方才能感受到來自你的尊重哦,你們的職場(chǎng)關(guān)系將更和諧。更美好。

2、禮貌用語。

在職場(chǎng)中,人與人之間的交往講求尊重與禮貌。溝通時(shí),請(qǐng)使用禮貌用語,如:您好、謝謝、抱歉、請(qǐng)問、早安、晚安、沒關(guān)系、稍等、再見等諸如此類的禮貌用語可以常用,以禮待人總是對(duì)的。

3、善于傾聽。

先傾聽再溝通,能令雙方的溝通更有效。善于傾聽則要求你做個(gè)耐心、誠摯、專心的傾聽者,傾聽過程中切勿隨意打斷對(duì)方或用言語與眼神回避對(duì)方。

4、高效溝通。

職場(chǎng)是工作的地方,是個(gè)講求效益的地方,工作中的每分每秒都十分寶貴,所以人際溝通也要高效。每次溝通應(yīng)帶有目的性,表達(dá)要明確,勿絮絮叨叨,用時(shí)過多。

5、坦誠待人。

人處于社會(huì),難免脫了學(xué)生時(shí)代的單純與稚氣,但我們始終應(yīng)該坦誠與真心地待人,不要令職場(chǎng)變得爾虞我詐,波譎云詭,這樣你與同事的人際溝通才能融洽。

6、口不傷人。

有時(shí)候,言語傷人彷如一把利刃插在別人心上,所以切勿口出惡言。說話時(shí),要尊重與體諒他人,不說不該說的話,不說不好的話,不說謊話。

1.多看看自學(xué)書籍。

自學(xué)書籍是提高特定技能的完美指南。交際專家把他們的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為文字,幫助幸運(yùn)的人們學(xué)習(xí)溝通的技巧。在大量可供選擇的書籍中,我們可以模仿書中提到的這些方法來提高自己的交際技巧。這些循序漸進(jìn)的指示能在很短的時(shí)間內(nèi),幫助我們深刻理解溝通的理念并提升我們的溝通能力。

2.其他有效的溝通方式。

人類是優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)者。我們?cè)谏钪信c他人競(jìng)爭(zhēng),并在這個(gè)過程中學(xué)習(xí)新事物。要提高我們的交際技巧,最好的途徑是向別人學(xué)習(xí)。只有通過觀察他人你才有機(jī)會(huì)學(xué)到一些有用的東西。觀察其他的談話者會(huì)使你學(xué)到別人的優(yōu)點(diǎn)。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們。模仿他們的說話方式和習(xí)慣。隨著時(shí)間的推移,你不但能像他們一樣擅長(zhǎng)交際,而且還能形成自己的獨(dú)特風(fēng)格。

3.增加你的詞匯量。

溝通的技巧包括時(shí)時(shí)更新你的詞匯量。很多時(shí)候在公眾場(chǎng)合由于用詞不當(dāng),最后只有直面尷尬。這正如蓋房子不打好地基只會(huì)導(dǎo)致房屋的倒塌。學(xué)習(xí)新的詞匯是提高你溝通技巧的寶貴方法。它不僅能提高你的口頭表達(dá)能力,還可以幫助你更好的交流。一氣呵成的敘述能幫助你成功的表達(dá)自己的想法,并有效吸引傾聽者的注意力。

4.發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)。

演講時(shí),演講者必須發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)才能達(dá)到預(yù)期的效果。很多時(shí)候,因?yàn)樵愀獾陌l(fā)音,即使演講家也會(huì)遭遇聽眾的笑場(chǎng)。錯(cuò)誤的發(fā)音往往會(huì)因此而造成所要傳達(dá)的信息被曲解。如果你的發(fā)音需要改進(jìn),不要羞于尋求幫助。我們需要糾正我們的發(fā)音以保證溝通的有效性。

5.口齒清晰。

一些人的發(fā)音總是使傾聽者很費(fèi)解。在溝通中這是非常重要的,我們應(yīng)加以重視。清晰的發(fā)音會(huì)使信息的傳達(dá)更加有效。這不僅需要深入了解口語發(fā)音,更需要努力改善語音缺陷。

6.善于傾聽。

溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實(shí)上,大多數(shù)交際專家都認(rèn)為,理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱,這聽起來令人振奮,但有時(shí)候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn),還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。

7.肢體語言也很重要。

肢體語言的表達(dá)本身并不需要口頭語言。它可以通過個(gè)人的特殊動(dòng)作習(xí)慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合,從而在聽眾身上達(dá)到驚人的效果。要傳達(dá)給定的信息,豐富的姿勢(shì)、生動(dòng)的表情加上肢體語言是極好的傳達(dá)途徑。面無表情的表達(dá)只會(huì)導(dǎo)致聽眾的厭倦,反之多變的表情會(huì)得到很好的效果。想提高自己的交際技巧,你應(yīng)該多觀察別人的說話方式。多和自己對(duì)話,對(duì)著鏡子練習(xí)自己的肢體語言,找出自己的缺點(diǎn)并加以改正。

8.保持眼神的交流。

每一個(gè)談話者都認(rèn)為,吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時(shí)看著對(duì)方的眼睛,往往會(huì)將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧,想吸引住你的聽眾的注意力,記得說話時(shí)直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流,言語交際甚至是完全無用的。

9.說出你的想法。

當(dāng)信息被傳達(dá)時(shí),大多數(shù)人會(huì)因?yàn)榕逻_(dá)不到社會(huì)的期望值而羞于表達(dá)他們的想法。人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法。

溝通早已不再局限于口頭的交流,而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素,在傳達(dá)的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會(huì)被誤解。理解了這種微妙的差別,會(huì)使你更加意識(shí)到自我提高的需要。

提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得篇十三

溝通作為人際交往的一種基本方式,對(duì)于我們關(guān)系、工作、學(xué)習(xí)的發(fā)展都起著至關(guān)重要的作用。然而,不論是在工作場(chǎng)所還是在生活中,我們都會(huì)遇到各種各樣的溝通問題,如語言障礙、交流困難等。如何提升溝通技巧成為當(dāng)今社會(huì)中一個(gè)重要的課題。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我深刻體會(huì)到了幾個(gè)關(guān)鍵的心得體會(huì),這些經(jīng)驗(yàn)不僅幫助我與他人更好地溝通,也促進(jìn)了我的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展。

第二段:培養(yǎng)傾聽的能力。

在溝通中,傾聽是十分關(guān)鍵的技巧。在與他人交流時(shí),我們應(yīng)該學(xué)會(huì)主動(dòng)聆聽對(duì)方的觀點(diǎn)和需求,而不僅僅關(guān)注自己的意見和想法。傾聽的過程中,要保持專注和耐心,給予對(duì)方足夠的時(shí)間表達(dá)自己的意見。同時(shí),在傾聽中也應(yīng)注重非語言溝通,如保持眼神接觸、仔細(xì)觀察對(duì)方的表情和肢體語言,從而更好地理解對(duì)方的真實(shí)想法。

第三段:運(yùn)用積極語言。

在語言交流中,積極的表達(dá)方式能夠有效地改善溝通效果。在表達(dá)觀點(diǎn)和想法時(shí),我們應(yīng)該盡量使用積極向上的語言,避免使用貶低、否定或攻擊性的詞語。此外,為了使自己的話語更加清晰明了,可以采用簡(jiǎn)單直接的句子,避免使用含糊不清的詞匯或過度夸張的修飾。

第四段:適應(yīng)不同的溝通方式。

在實(shí)際溝通中,我們應(yīng)該根據(jù)不同的情況和對(duì)象靈活地選擇合適的溝通方式。對(duì)于喜歡文字溝通的人,可以通過郵件、短信等方式與其保持聯(lián)系;而對(duì)于喜歡面對(duì)面交流的人,要有足夠的時(shí)間和耐心,與其進(jìn)行深入的對(duì)話。此外,不同的群體和文化背景也需要考慮到,在與不同背景的人溝通時(shí),我們應(yīng)尊重差異,盡量避免言語和行為上的誤解。

第五段:不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐。

提升溝通技巧需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。在日常生活和工作中,我們可以選擇參加相關(guān)的溝通培訓(xùn)課程,學(xué)習(xí)專業(yè)的溝通技巧和知識(shí)。同時(shí),利用工作和社交場(chǎng)合,積極實(shí)踐所學(xué)的技巧,通過反思和總結(jié),不斷完善自己的溝通能力。此外,與他人溝通交流時(shí),接受對(duì)方的反饋和建議也是提升溝通能力的重要途徑。

總結(jié):

通過以上所述的個(gè)人心得體會(huì),我逐漸意識(shí)到了有效溝通的重要性以及提升溝通技巧的必要性。通過培養(yǎng)傾聽能力、運(yùn)用積極語言、適應(yīng)不同方式和不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐,我深信我們可以更好地與他人溝通,從而提升個(gè)人的社交能力和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因此,積極投入到提升溝通技巧的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,將會(huì)為我們未來的發(fā)展帶來巨大的幫助與啟示。

提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得篇十四

月日,我們項(xiàng)目組織大家瞧瞧了職場(chǎng)禮儀的電影,瞧瞧后感慨頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無不從細(xì)節(jié)出發(fā)。

在工作中,我們的一言一行,一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的`素質(zhì)和對(duì)待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。通過學(xué)習(xí),讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到以前忽略的這些問題會(huì)給我們?cè)斐珊芏嗟呢?fù)面影響。通過學(xué)習(xí),我覺得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到注重細(xì)節(jié),追求完美,力求做好每一件事。禮儀就是行為規(guī)范,無規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀,其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的,在任何情況下,我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā),從小事著手。所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀,它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!

通過這短短的一次學(xué)習(xí),讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn),我將在工作中更加努力,并學(xué)以至用。

提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得篇十五

5月20晚上,公司邀請(qǐng)明城國際大酒店吳柳女士為公司員工上了一堂精彩的禮儀培訓(xùn)課。公司總經(jīng)理柳建兵先生,總經(jīng)理助理李文瓊女士,公司職能部門管理人員、項(xiàng)目主管、客服等相關(guān)人員全部參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)開始,吳老師先帶領(lǐng)我們跳了一段熱身舞,我們每一位員工都在老師的帶領(lǐng)開始手舞足蹈起來!

熱身過后,培訓(xùn)工作漸漸的進(jìn)入主題。

吳老師首先講了什么是禮儀?禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的科學(xué),是指在中,自始至終地以一定的約定俗成的程序、方式表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀的核心是尊重,用五句話來概括對(duì)不同人的尊重:尊重上級(jí)一種天職、尊重下級(jí)一種美德、尊重客戶是一種常識(shí)、尊重同事是一種本分、尊重所有人是一種教養(yǎng)。然后講了學(xué)習(xí)禮儀的意義,第一展示良好的個(gè)人素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng);第二有利于建立良好的;第三有利于維護(hù)、提升企業(yè)形象。

關(guān)于物業(yè)服務(wù)禮儀,老師主要講了幾大點(diǎn):

一、 職業(yè)形象

1、男士服飾、儀容2、女士服飾、儀容

二、 職業(yè)儀態(tài)

1、坐姿2、站姿3、微笑

三、電話禮儀

1、接電話流程2、接電話技巧3、接電話禮儀4、撥電話禮儀5、電話注意事項(xiàng)

四、接待禮儀

1、會(huì)客、行路、會(huì)議等的座次禮儀2、端茶禮儀3、用餐禮儀

五、 其他常見禮儀

1、電梯禮儀2、進(jìn)出門禮儀3、上下樓禮儀等

老師在講述這些禮儀的同時(shí)也相應(yīng)的邀請(qǐng)了在座員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊,而對(duì)我們物業(yè)公司來講禮儀是至關(guān)重要的,禮儀看似虛無抽象,其實(shí)包含在我們每一天的工作中,作為一名工作在服務(wù)崗位的員工,每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人,這些人都是我們的客戶,他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行,我們有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶,既要堅(jiān)持公司的原則,維護(hù)公司的利益,同時(shí)也要從客戶的角度著想,靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事,盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù),同形形色色的客戶處理好關(guān)系。

總的來說,我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象,展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),贏得尊重,便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以,如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人,包容他人,同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說話方式、儀容儀表,以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天,那么我們不僅能提升自我形象,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,還能充分提升公司企業(yè)形象,創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化,促進(jìn)公司和諧發(fā)展。

這次溝通培訓(xùn),令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí),感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng),但細(xì)想起來,所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的`方方面面,雖然有一些問題沒有深入的講解,但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。

一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn),進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí),決定了這個(gè)人的行為處事方式?!靶挠卸啻?,舞臺(tái)就有多大”,只要敢想敢做,就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣,想要得到什么樣的結(jié)果。很多困難在特定的時(shí)候,轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒有人做不了的事情,關(guān)鍵在于如何去做。作為一名基層員工,個(gè)人思想很重要,自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要,能否順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。

溝通的前提必須明白自己的角色。說到角色時(shí)要注意三個(gè)問題,一個(gè)是不同的角色,溝通的方式和內(nèi)容不一樣,二是不同的角色,對(duì)事情的要求不一樣。三是不同的角色,看待事情的角度不一樣。先說溝通方式和溝通內(nèi)容。在工作上,我們是上司和下屬的關(guān)系,我們溝通的方式是開會(huì),談話,內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作。在生活上,我們是朋友,我們溝通的方式也許是吃飯喝酒或其它的,內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心。第二,對(duì)于上司,你的能力比下屬強(qiáng),一些事對(duì)你來說也許很容易就可以做到。但對(duì)于下屬來說卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他們。第三,上級(jí)所做的對(duì)下級(jí)有什么好處?員工不是來為你實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想的,員工是帶著自己的夢(mèng)想來的。

要做好上下級(jí)的有效溝通,要注意以下幾點(diǎn):

一、 溝通的上級(jí)要抱著虛心的精神,不要妄自尊大,。連孔夫子這樣的圣人都說了:“三人行必有我?guī)?。”何況我們都是凡夫俗子,就溝通的某個(gè)議題來看,從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方,不要有膨脹心理,應(yīng)該認(rèn)真傾聽別人觀點(diǎn),營(yíng)造良好的的溝通環(huán)境,不要拒人于千里之外,更不可藐視任何人。

倒降低了你的形象,宰相肚里能撐船,越是謙虛的領(lǐng)導(dǎo)越是水平高的領(lǐng)導(dǎo),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并不會(huì)因?yàn)橹t虛而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新裝》。

三、 溝通要把生活與工作分開。很多領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇,常常因?yàn)榕c某人有著相似的性格或愛好,在生活中很對(duì)胃,用李云龍的話就是能尿到一個(gè)壺里,就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點(diǎn)。溝通要分清楚溝通的場(chǎng)合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績(jī),。舉個(gè)例子:某上級(jí)和某下屬脾氣相投,你完全可以在下班后喝喝酒、吃吃飯或玩玩。當(dāng)下屬缺錢時(shí),你可以借給他錢,但切不可把其他下屬應(yīng)該得到的獎(jiǎng)勵(lì)給了和自己“投緣的下屬”當(dāng)成自己慷慨的經(jīng)費(fèi)了。

管理與溝通是相輔相成的!管理要求執(zhí)行力好,提倡的是力的文化,而溝通要求請(qǐng)道理,灌輸思想,這是仁的文化。如果處理不好,把管理與溝通看成是對(duì)立的,那么倆件事都做不好。最高的境界就是以力假仁,也就是嚴(yán)格執(zhí)行某些決定前先溝通好。

當(dāng)然,在將來的工作和生活中可能還會(huì)遇到這樣那樣的困難,但我將以一種最誠懇的態(tài)度對(duì)待自己從事的工作,以飽滿的熱情對(duì)待生活,以積極的心態(tài)對(duì)待挫折和困難,將溝通的技巧學(xué)以致用,時(shí)刻準(zhǔn)備好迎接明天的太陽。

提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得篇十六

(1)對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭,要常常微笑著同別人交談,交往。

(2)對(duì)周圍的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系,尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么,例如,你的鄰居病了,你能想到為他做一碗可口的湯,別人對(duì)你就會(huì)經(jīng)久難忘。

(3)當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí),你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中,你一見面就能叫出他的名字,人家就會(huì)覺得這個(gè)人很熱情,很有心。

(4)要學(xué)會(huì)容忍,克服任性,要盡力理解別人,遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。

我的許多朋友從農(nóng)村來到城市,開始是做工人的,因?yàn)樗麄冏詮?qiáng)不息,進(jìn)修了大專,開始做了辦公室職員,有的是接線員,有的是秘書,更多的做了推銷員,經(jīng)常出入office。她們都認(rèn)為懂得職場(chǎng)禮儀是多么重要。

遵循一些禮儀規(guī)范,了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源,使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。

我們辦公室有十張辦公桌,情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的,其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌,就對(duì)這個(gè)桌子的主人打了折扣。

所以奉勸大家,保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了,也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐,只要是開了口的,長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。

吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃,會(huì)影響他人。食物掉在地上,最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下,是必須做的事情。

有強(qiáng)烈味道的食品,盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡,也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里,這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

在辦公室吃飯,時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作,也可能有性急的客人來訪,到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司,員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。

準(zhǔn)備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴,應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí),不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí),最好等他咽完再跟他講話。

提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得篇十七

學(xué)習(xí)并掌握溝通的禮儀規(guī)范與技巧,是我們立足職場(chǎng)、獲取成功的重要前提。從某種意義上說,溝通的內(nèi)容固然重要,但溝通技巧與禮儀也不容忽視。孔子說過:“巧言令色鮮矣仁”、“君子敏于事而訥于言”??梢姕贤ㄗ怨诺浇穸际切枰匾暫吞嵘?。

溝通的意義與要素。

溝通就是心與心之間的交流,其主要目的就是達(dá)成彼此的利益和目的,是一種心理上的戰(zhàn)術(shù),在職場(chǎng)中非常重要,因?yàn)槟阈枰蛣e人交流談判才能達(dá)成彼此需要的高度,如果你需要辦一件事,這時(shí)你會(huì)在辦著件事中遇到很多人,有點(diǎn)很容易就會(huì)協(xié)助你,而有的人就比較難說通,這時(shí)就需要溝通,溝通起到橋梁作用。

良好的溝通不僅對(duì)于提高工作效率和建立員工情感的歸屬感非常重要,還會(huì)改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀況。相反,無效溝通對(duì)管理者、員工以及組織來說都是非常有害的??梢哉f,溝通就是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心、實(shí)質(zhì)和靈魂,沒有溝通,就不知道真相,不知道真相,就沒法管理。

我們?cè)诠ぷ骱蜕畹倪^程中,常把單向的通知當(dāng)成了溝通。你在與別人溝通的過程中是否是一方說而另一方聽,這樣的效果非常不好,換句話說,只有雙向的才叫做溝通,任何單向的都不叫溝通。因此溝通的另外一個(gè)非常重要的特征是:溝通一定是一個(gè)雙向的過程。

職場(chǎng)溝通需要有微笑。

在職場(chǎng)人際關(guān)系與心理溝通中,有一項(xiàng)最簡(jiǎn)單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。微笑是一種極具感染力的交際語言,不但能很快縮短你和他人的距離,并且還能傳情達(dá)意。當(dāng)然,微笑看似簡(jiǎn)單,但也需要講究一定的技巧。

溝通中的傾聽與交談技巧。

溝通中的傾聽技巧。

有效傾聽可以定義為:在對(duì)話中,把感觀、感情和智力的輸入綜合起來,尋求其含義和理解的智力和感情過程。換成通俗的講法,“聽著”的不僅是耳朵,還應(yīng)有眼睛、腦和心。

有效傾聽的技巧:。

保持目光接觸。

展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椤?/p>

避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)。

提問。

復(fù)述。

避免打斷說話者。

不要多說。

自覺轉(zhuǎn)換聽者與說者的角色。

提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得篇十八

掌握必要的職場(chǎng)禮儀規(guī)范,掌握常用的職場(chǎng)溝通技巧,提高人際溝通能力,為成為合格的職業(yè)人作好準(zhǔn)備。下面是本站小編給大家搜集整理的職場(chǎng)禮儀與溝通技巧文章內(nèi)容。

禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的一種規(guī)范,人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范,正確把握與人交往的尺度,合理地處理人際關(guān)系。擁有良好的職場(chǎng)禮儀,對(duì)個(gè)人來說,有助于提升自我形象、贏得尊重和友誼,從而順利開展各項(xiàng)工作。

不同場(chǎng)合的禮儀有所不同,但又是相通的,職場(chǎng)需要遵循的禮儀有六大板塊的內(nèi)容:儀表禮儀、會(huì)議禮儀、電話禮儀、談判禮儀、拜訪禮儀、接待禮儀。不管是新入職的員工還是企業(yè)老員工,在職場(chǎng)生存和發(fā)展對(duì)這六部分的職場(chǎng)禮儀需知曉并掌握。

儀表禮儀:辦公室交往的通行證。

儀表,即人的外表,包括容貌、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等。在社交場(chǎng)合,一個(gè)人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng),也可以反映他的審美趣味。儀表舉止得體,不僅能贏得他人的信賴,給人留下良好的印象,而且還能夠提高自己與人交往的能力。

會(huì)議禮儀:會(huì)議成功的奠基石。

會(huì)議是洽談商務(wù)、布置工作、溝通交流的重要方式,在企業(yè)內(nèi)部與外部工作中具有不可忽視的地位。會(huì)議禮儀,是參會(huì)人應(yīng)注意的事項(xiàng),懂得會(huì)議禮儀對(duì)會(huì)議精神的執(zhí)行有較大的促進(jìn)作用,并且是會(huì)議圓滿成功的強(qiáng)有力保障。

電話被現(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通訊工具,在日常工作中,使用電話的語言很關(guān)鍵,它直接影響著一個(gè)公司的聲譽(yù);接電話的過程中需要注意電話前的準(zhǔn)備、接電話中的記錄、電話完畢的轉(zhuǎn)述和處理。在日常生活中,人們通過電話也能粗略判斷對(duì)方的人品、性格。因而,掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。

談判禮儀:贏得利益的金鑰匙。

好的談吐氣質(zhì)好比大樹的葉子,只有翠綠的顏色才是最能讓人心曠神怡的。對(duì)于辦公室一族而言,好的談吐能讓別人從你的言行中感受到你的修養(yǎng)和能力,讓你的氣質(zhì)滲透到每一個(gè)舉動(dòng)、每一句話語中。別人會(huì)因此而心情大悅,你更會(huì)收獲絕佳人緣!

拜訪禮儀:爭(zhēng)取客戶的軟實(shí)力。

拜訪是指親自或派人到朋友家或與業(yè)務(wù)有關(guān)系的單位去拜見訪問某人的活動(dòng)。人際之間、社會(huì)組織之間、個(gè)人與企業(yè)之間都少不了這種拜訪。拜訪有事務(wù)性拜訪、禮節(jié)性拜訪和私人拜訪三種,而事務(wù)性拜訪又有商務(wù)洽談性拜訪和專題交涉性拜訪之分。但不管哪種拜訪,都應(yīng)遵循一定的禮儀規(guī)范,比如拜訪前的預(yù)約,拜訪時(shí)的穿著、時(shí)間等。

接待禮儀:讓人賓至如歸的魔法杖。

一個(gè)人的禮儀最直觀的代表著這個(gè)人的素質(zhì),也代表著給你所在公司的形象,多數(shù)人會(huì)通過你本人的素質(zhì)評(píng)價(jià)你的公司。接待人員在具體從事接待工作時(shí)需遵循接待禮儀規(guī)范。包括賓客的迎送、賓主的會(huì)面、宴會(huì)安排、座次排列、工作之規(guī)、禮賓總則、日常交際等。

職場(chǎng)禮儀是指人們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)遵循的彼此友善、互致方便的習(xí)俗和規(guī)范。遵守職場(chǎng)禮儀,不僅能表現(xiàn)個(gè)人良好涵養(yǎng)、創(chuàng)造和諧融洽的工作環(huán)境,也能提高工作效率,更有利于樹立企業(yè)形象。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象,良好禮儀就是你立足職場(chǎng)的資本。

有一家著名的外國公司打算在中國尋找一個(gè)合作伙伴,攜手開拓中國市場(chǎng)。消息一經(jīng)傳出,眾多中國公司都躍躍欲試。畢竟機(jī)會(huì)難得,若能與此外國公司合作,不僅會(huì)有利于本公司的發(fā)展,而且會(huì)大大提高本公司的知名度。

經(jīng)過激烈的角逐,最終有一家中國公司獲得了這家外國公司的青睞。為了考察這家中國公司的真正實(shí)力,外國公司特派出幾名代表去參觀中國公司。

中國公司對(duì)代表們的到來表示熱烈歡迎。總經(jīng)理親自陪同代表們參觀公司總部及各下屬企業(yè)。這家公司的實(shí)力確實(shí)十分雄厚,但總經(jīng)理及其他接待人員的一些做法卻讓代表們連連搖頭。

在代表們回去的當(dāng)天,中國公司就收到了外國公司發(fā)來的傳真。傳真上寫道:“不能與貴公司合作,我們深表遺憾。但是,一個(gè)連基本的接待禮儀都不懂的公司,我們很難相信它會(huì)有發(fā)展前途?!?/p>

分析:在當(dāng)今的世界,彼此往來的職場(chǎng)活動(dòng)日趨頻繁,接待工作也隨著公司服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)而更講究規(guī)范。此時(shí)所使用的接待禮儀,要求主人文明、禮貌和熱情地對(duì)待客人。如果接待工作在禮儀方面做到嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、周到和細(xì)致,會(huì)大大加深客戶對(duì)公司的了解,從而增強(qiáng)與公司合作的信心,促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)的發(fā)展。

學(xué)習(xí)并掌握溝通的禮儀規(guī)范與技巧,是我們立足職場(chǎng)、獲取成功的重要前提。從某種意義上說,溝通的內(nèi)容固然重要,但溝通技巧與禮儀也不容忽視??鬃诱f過:“巧言令色鮮矣仁”、“君子敏于事而訥于言”??梢姕贤ㄗ怨诺浇穸际切枰匾暫吞嵘?。

溝通的意義與要素。

溝通就是心與心之間的交流,其主要目的就是達(dá)成彼此的利益和目的,是一種心理上的戰(zhàn)術(shù),在職場(chǎng)中非常重要,因?yàn)槟阈枰蛣e人交流談判才能達(dá)成彼此需要的高度,如果你需要辦一件事,這時(shí)你會(huì)在辦著件事中遇到很多人,有點(diǎn)很容易就會(huì)協(xié)助你,而有的人就比較難說通,這時(shí)就需要溝通,溝通起到橋梁作用。

良好的溝通不僅對(duì)于提高工作效率和建立員工情感的歸屬感非常重要,還會(huì)改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀況。相反,無效溝通對(duì)管理者、員工以及組織來說都是非常有害的??梢哉f,溝通就是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心、實(shí)質(zhì)和靈魂,沒有溝通,就不知道真相,不知道真相,就沒法管理。

我們?cè)诠ぷ骱蜕畹倪^程中,常把單向的通知當(dāng)成了溝通。你在與別人溝通的過程中是否是一方說而另一方聽,這樣的效果非常不好,換句話說,只有雙向的才叫做溝通,任何單向的都不叫溝通。因此溝通的另外一個(gè)非常重要的特征是:溝通一定是一個(gè)雙向的過程。

在職場(chǎng)人際關(guān)系與心理溝通中,有一項(xiàng)最簡(jiǎn)單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。微笑是一種極具感染力的交際語言,不但能很快縮短你和他人的距離,并且還能傳情達(dá)意。當(dāng)然,微笑看似簡(jiǎn)單,但也需要講究一定的技巧。

溝通中的傾聽與交談技巧。

溝通中的傾聽技巧。

有效傾聽可以定義為:在對(duì)話中,把感觀、感情和智力的輸入綜合起來,尋求其含義和理解的智力和感情過程。換成通俗的講法,“聽著”的不僅是耳朵,還應(yīng)有眼睛、腦和心。

有效傾聽的技巧:。

保持目光接觸。

展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椤?/p>

避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)。

提問。

復(fù)述。

避免打斷說話者。

不要多說。

自覺轉(zhuǎn)換聽者與說者的角色。

溝通中的交談技巧。

交談不是一味地發(fā)泄自己的感想和情緒,而是一種合作的程序。各種年齡、各種職業(yè)、各種地位的人都有各自不同的趣味,都有不同的語言和習(xí)慣。因此,在交談中選擇什么樣的話題,采用什么樣的語言和口吻應(yīng)當(dāng)有所不同。

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