銀行員工工作心得體會(huì)（實(shí)用23篇）

心得體會(huì)是對(duì)所做所學(xué)的一種總結(jié)和反思，對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步有著重要的意義。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們應(yīng)該注意時(shí)態(tài)的運(yùn)用，使文章更貼近實(shí)際情況。讓我們一起欣賞以下的心得體會(huì)范文，或許有些地方會(huì)給你些許啟發(fā)。

銀行員工工作心得體會(huì)篇一

年，對(duì)于我一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，注定是一個(gè)不平凡的一年，經(jīng)歷了求職，千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋，經(jīng)過(guò)全國(guó)建行招考筆試，經(jīng)歷了省分行面試，進(jìn)入了景德鎮(zhèn)建設(shè)銀行，經(jīng)歷三個(gè)月的實(shí)習(xí)，一個(gè)多月的集中培訓(xùn)，成為了建行的一名員工。

八月底結(jié)束了培訓(xùn)，來(lái)到了廣城支行，一開(kāi)始鄧行長(zhǎng)和王行長(zhǎng)給我分配好工作，對(duì)浙江商城和真快活尚街的掃樓掃街活動(dòng)。王行長(zhǎng)給我介紹了這兩個(gè)項(xiàng)目的背景，由于廣場(chǎng)支行于浙江商城于真快活商街的合作關(guān)系，這樣也就為我搭建好了一個(gè)平臺(tái)，讓我可以放手大膽的去進(jìn)行掃樓掃街營(yíng)銷。

慢的很多客戶了解我們產(chǎn)品的便捷與我們的建行服務(wù)的優(yōu)良，也轉(zhuǎn)變了看法，欣然辦理了我行很多產(chǎn)品。

一個(gè)多月在不知不覺(jué)中已經(jīng)過(guò)去，我已經(jīng)把浙江商城和真快活商街幾乎所有客戶進(jìn)行了上門走訪，并且在這種自發(fā)的上門營(yíng)銷服務(wù)過(guò)程中自己也有了很大的收獲。結(jié)算通卡接近200多張，信用卡80多張，辦理pos近十臺(tái)，還有與很多商家簽立電子銀行產(chǎn)品。

我已經(jīng)從大學(xué)在校生轉(zhuǎn)變成一名新建行員工，并且快速的融入到團(tuán)隊(duì)中，我相信在以后的工作中向老員工繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的營(yíng)銷知識(shí)和技巧，學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，在以后的工作中能做出更大更多的成績(jī)。平平凡凡地做自己，用心地做自己，因?yàn)槲覉?jiān)信，只有用心才能做到更好，堅(jiān)信，在未來(lái)的道路上，我會(huì)越走越好!

銀行員工工作心得體會(huì)篇二

這是我人生中最重要的一個(gè)月，他預(yù)示著我已經(jīng)完全離開(kāi)了我熟悉的學(xué)校，是那個(gè)稚嫩的學(xué)生，而是成為了社會(huì)上的一份子，扮演的角色也已經(jīng)改變?yōu)榱艘幻阢y行工作的職員。雖然，在這之前，我在銀行培訓(xùn)了將近一個(gè)月的時(shí)間，但是那是我作為一名學(xué)生的姿態(tài)?，F(xiàn)在，則完全不同了――我是一名銀行員工！

白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間從培訓(xùn)到正式工作已經(jīng)一個(gè)多月了，感覺(jué)自己在慢慢的“成長(zhǎng)”、“積累”，日子過(guò)得很充實(shí)。從剛實(shí)習(xí)時(shí)的興奮和激動(dòng)漸漸被時(shí)間磨去棱角，一切漸漸沉淀，我逐漸適應(yīng)了這種上下班的日子，逐漸適應(yīng)了從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行工作者的角色，現(xiàn)在的我，可以用顆平靜的心來(lái)審視第一次工作以來(lái)的感想和體會(huì)了。

在單位，我嘗試過(guò)許多的第一次，第一次被別人稱為同事，第一次得到上司的夸獎(jiǎng)，……這其間，我體會(huì)到了工作的喜與樂(lè)，享受了工作給我?guī)?lái)的樂(lè)趣。

在實(shí)習(xí)的階段，初步的了解了銀行知識(shí)，不管在現(xiàn)金區(qū)，還是在非現(xiàn)金區(qū)最重要教會(huì)了我一個(gè)字――“信”。

“信”――誠(chéng)實(shí)，不欺騙，不隱瞞。這是我在營(yíng)業(yè)部工作時(shí)對(duì)他的認(rèn)識(shí)。不管我在儲(chǔ)蓄，還是在出納，保持一顆誠(chéng)實(shí)的心是最重要的，我覺(jué)得。因?yàn)樵跔I(yíng)業(yè)部它是一個(gè)涉及到現(xiàn)金的部門，經(jīng)常有現(xiàn)金的出入，難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)。在出現(xiàn)這些差錯(cuò)后要及時(shí)的上報(bào)，而不是隱瞞、欺騙。例如像長(zhǎng)款不報(bào)，私吞。這樣的案例我們已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮了。不管當(dāng)事人在那時(shí)處于什么樣的環(huán)境和狀態(tài)下?？傊@樣是一種隱瞞的行為，不但給銀行和顧客帶來(lái)了影響，自己也將由于自己不“誠(chéng)實(shí)”而遭到懲罰！其實(shí)長(zhǎng)款私吞這樣的行為只是冰山一角，隱瞞、欺騙行為還有很多，在我在營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)時(shí)感受、了解了不少。所以讓我認(rèn)識(shí)到在營(yíng)業(yè)部工作最重要的是要做到誠(chéng)實(shí)，不管發(fā)生了什么的樣的差錯(cuò)，都是有解決的辦法，要及時(shí)的上報(bào)，而不是怕，或則什么心理隱瞞這件事情，欺騙自己的上司。當(dāng)然，不管以后做什么事情都要做到誠(chéng)實(shí)。

“信”――誠(chéng)信，信任，不懷疑，認(rèn)為。在做大堂經(jīng)理期間，有很多的理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)需要營(yíng)銷給客戶。營(yíng)銷的經(jīng)歷讓我明白了，賣理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)要讓客戶詳細(xì)的了解產(chǎn)品，清楚市場(chǎng)，明白自己現(xiàn)在的投資方向，并體貼的為他服務(wù)。要讓他對(duì)你產(chǎn)生信任感，這樣才會(huì)打消的他的疑慮，使他認(rèn)為投資于你的銀行是可靠的，并慢慢的成為你的一個(gè)固定客戶。

對(duì)于一個(gè)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)誠(chéng)信是最重要的，要以真誠(chéng)的心來(lái)對(duì)待客戶，才能使客戶對(duì)你有信任感。不是靠產(chǎn)品有什么好的收益來(lái)打動(dòng)客戶，而是靠我們的服務(wù)，我們的理念客戶，對(duì)待客戶的態(tài)度來(lái)打動(dòng)他。

通過(guò)我在兩個(gè)部門工作總結(jié)出來(lái)對(duì)“信”的不通的含義，讓我更加認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)客戶，認(rèn)識(shí)銀行。

銀行員工工作心得體會(huì)篇三

很多人都羨慕那些在銀行柜臺(tái)工作的工作人員，下面我們一起來(lái)看看銀行柜臺(tái)工作的心得體會(huì)吧!

柜員能否做到依規(guī)照章、高效快捷辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供滿意的服務(wù)，其在崗時(shí)心情的好壞至關(guān)重要。

好的心情會(huì)讓人感覺(jué)一切都是美好的，一切都是可以理解的，會(huì)讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類事情，更樂(lè)觀地對(duì)待問(wèn)題。

帶著快樂(lè)的心情臨柜，你會(huì)與周圍同事和來(lái)往顧客相處得更融洽，工作更有成效。

那么，怎樣才能使自己擁有美的心境和愉悅的心情呢?

首先，學(xué)會(huì)欣賞自己。

人的一生中，人人都有過(guò)這樣的攀比與感傷，你羨慕我，我羨慕你，而唯獨(dú)忘記了去羨慕你自己。

其實(shí)，我們每一個(gè)人都可以設(shè)想一下，就是當(dāng)你真的一切情況都很糟糕時(shí)，也不要像祥林嫂一樣到處訴苦埋怨，那樣你只能讓別人看不起。

你是最富有的!多花時(shí)間品讀一些有品味、有寓意的美文，美化自己的心境，使自己忘了每天大量的瑣碎的煩心事，為自己心靈建立一個(gè)溫馨的驛站，用鮮花編織芬芳的日子，用朝霞編織燦爛的日子…讓心放逐，讓心飛揚(yáng)。

多與摯友交談，欣賞他的長(zhǎng)處，真誠(chéng)地贊美他的為人處事能力。

悅納他給你的贊賞，贊賞是有力量的。

其次，學(xué)會(huì)欣賞大自然。

每天一上崗，就要面對(duì)著形形色色、性格各異的顧客，面臨著莫名的嘲諷和誤解的委屈，長(zhǎng)期下去就會(huì)壓抑自己的心情而影響正常工作。

抽出時(shí)間走出喧雜的城市回歸到大自然去，世間萬(wàn)物，各有靈性，到鄉(xiāng)間湖畔，林中溪邊觀賞一些花草蟲(chóng)魚(yú)，利用假期游覽一下名山大川、江河湖海，使自己置身于祖國(guó)美麗的風(fēng)景名勝區(qū)。

為自己心靈搭建一間浪漫、溫馨的小屋，用甘冽的山泉灌溉自己的心田，用春風(fēng)滌蕩自己的心胸，用飛鳥(niǎo)的歌聲凈化自己的心靈。

到大自然中感受萬(wàn)物的靈氣，陶冶自己的心靈。

再次，學(xué)會(huì)欣賞自己的工作環(huán)境。

俗話說(shuō)，遠(yuǎn)親不如近鄰。

和諧的同事、顧客關(guān)系會(huì)提高你的威信，增強(qiáng)你的信心，提升你的工作積極性。

要學(xué)著用積極的眼光看待一切人和事，心里時(shí)刻想著領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)你的好，顧客對(duì)你的贊揚(yáng)，用欣賞的眼光看待他人的長(zhǎng)處。

調(diào)節(jié)和處理好人際關(guān)系，為人處事要有靈活性、敏感性、寬容心和幽默感等，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍。

積極、主動(dòng)、熱情成就自己美好的人生。

如果遭人嫉恨，也很大度;被人算計(jì)，也很灑脫;要能做到以德報(bào)怨。

記?。喝桃粫r(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。

你不是傻子，你擁有智慧的人生，你擁有光彩的人生!寬容是會(huì)受人尊敬的。

好的心情會(huì)使你有個(gè)性、有創(chuàng)造力和凝聚力，會(huì)擁有良好的人際關(guān)系，會(huì)在工作中如魚(yú)得水，會(huì)密切與顧客的關(guān)系，會(huì)使你的工作提高效率，會(huì)讓你的的人生豐富多彩。

因此，工作中的柜員，我想對(duì)你說(shuō)：“每天帶著快樂(lè)的心情上崗!”

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)刻著，每天都出現(xiàn)新的事物、發(fā)生新的狀況，這都需要我們緊跟形勢(shì)，努力改變并完善自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，以適應(yīng)環(huán)境的變化。

現(xiàn)在x銀行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提升柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造x銀行國(guó)有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力。

銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更需要我們有一顆追求完美的心。

每天的客戶，就是“考官”，他檢驗(yàn)著我們的工作。

到底有多少做到位了??客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是反映你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不是，而應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不完美，哪里需要改善。

臨柜工作是一個(gè)平凡的崗位，曾有許多人問(wèn)“選擇臨柜工作我不后悔嗎?”而我總會(huì)毫不猶豫地說(shuō)：”不后悔”。

都說(shuō)干一行，愛(ài)一行。

我想，既然我選擇了臨柜工作，就要腳踏實(shí)地、一絲不茍、認(rèn)認(rèn)真真地干好它，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的臨柜人員。

作為臨柜人員，我懂得臨柜工作的重要性，它是客戶直接了解我行的窗口、平臺(tái)，是溝通顧客與銀行的橋梁。

因此，我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。

在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。

虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱忱對(duì)等客戶。

在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日嚴(yán)峻的`形態(tài)下，我強(qiáng)烈地意識(shí)到：只有更周到、更貼心、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象口碑，吸納更多的存款。

客戶總是形形色色的，以客戶為中心是每個(gè)工作人員的職責(zé)，努力滿足客戶的合理需求是工作人員的工作任務(wù)。

在維護(hù)銀行利潤(rùn)的前提下，我們更多是為客戶謀取最大利益。

比如辦理定期存款時(shí)，我會(huì)特別留意存單的期限，及時(shí)提醒客戶來(lái)辦理相關(guān)手續(xù)，客戶存單利息損失降到最低點(diǎn)。

臨柜人員的一份耐心，換來(lái)顧客的滿足，這是我工作的最大的成就。

文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來(lái)存取款是常有的事，而我總是認(rèn)真接待，不敷衍、怠慢客戶，耐心仔細(xì)地辦好每一筆業(yè)務(wù)。

然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱忱，急客戶之急，想客戶所想，竭力地為客戶排憂解難。

臨柜工作看似簡(jiǎn)單，可真正要干好卻是一件不易的事。

好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，但過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。

平時(shí)不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。

在支行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事，在這里我虛心請(qǐng)教，孜孜不倦，從他們那里我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗(yàn)。

隨著業(yè)務(wù)種類的增多，營(yíng)業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來(lái)越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動(dòng)協(xié)作，相互溝通。

雖然時(shí)常加班加點(diǎn)，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無(wú)怨言。

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我在郵儲(chǔ)銀行已經(jīng)將近一年。

我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)建設(shè)銀行的情形油然在目。

我在一線柜面工作，在郵儲(chǔ)銀行以“進(jìn)步與您同步”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，當(dāng)然最重要的是做好最基本的服務(wù)。

下面我從三個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我對(duì)銀行服務(wù)的看法：

一、提升服務(wù)質(zhì)量，必須營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。

服務(wù)的環(huán)境有軟環(huán)境和硬環(huán)境之分，在硬件建設(shè)上，要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，根據(jù)客戶多樣化的需求，盡可能設(shè)臵人民幣、外幣現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、銀行卡理財(cái)區(qū)、非現(xiàn)金和個(gè)人理財(cái)服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、貴賓服務(wù)區(qū)等。

此外，還應(yīng)在營(yíng)業(yè)廳增設(shè)復(fù)印機(jī)、書(shū)報(bào)架、飲水機(jī)、雨具架、播放背景音樂(lè)等，讓客戶來(lái)了心情好，感覺(jué)舒適，覺(jué)得到銀行辦業(yè)務(wù)是一種精神上的享受。

二、提升服務(wù)質(zhì)量，必須善于化解各種矛盾。

在前臺(tái)服務(wù)中，經(jīng)常會(huì)碰到一些比較棘手的問(wèn)題，如電腦發(fā)生故障、沒(méi)收假鈔、atm機(jī)吞卡等，也會(huì)碰到一些態(tài)度不夠友好，脾氣急躁的顧客，甚至“刁民”，以致引起糾紛。

在這樣的情況下，首先要記住千萬(wàn)不要把自己當(dāng)客戶，與客戶爭(zhēng)吵，特別是在公開(kāi)場(chǎng)合，更是絕對(duì)不允許的。

俗話說(shuō)的好“伸手不打笑臉人”，我們多笑一笑，以友好的態(tài)度，耐心傾聽(tīng)，冷靜解釋，得理讓人，在本崗位職權(quán)內(nèi)滿足其合理要求。

三、提升服務(wù)質(zhì)量，必須提高柜面人員的形象。

銀行柜面人員的形象與舉止對(duì)客戶評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量有著很大的影響力。

在銀行前臺(tái)服務(wù)中，員工的形象舉止都被客戶看在眼里，會(huì)極大地影響客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)。

銀行服務(wù)員工的形象(包括著裝、服飾、氣質(zhì)等)與舉止(包括服務(wù)意識(shí)、專業(yè)技能、社交技能、態(tài)度等)也會(huì)影響客戶對(duì)所接受服務(wù)品質(zhì)的感知，客戶經(jīng)常把服務(wù)員工的形象與舉止作為評(píng)價(jià)服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)之一。

注重自己的一言一行，在一線崗位上我們要從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念。

銀行員工工作心得體會(huì)篇四

其實(shí)我最想說(shuō)的是在民生每個(gè)人都是開(kāi)放的，我說(shuō)的不是那個(gè)開(kāi)放哈，你懂的。以前看杜拉拉覺(jué)得職場(chǎng)勾心斗角好可怕，但在民生，因?yàn)榇蠹业氖杖攵贾慌c業(yè)績(jī)掛鉤，而拉業(yè)績(jī)不像公務(wù)員爭(zhēng)職位那樣不是你上就是我下，它更多的是個(gè)人的事情，所以你與你的同事雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，但并不是你死我活的，相反，你們還可能通過(guò)共同努力共贏一把。因此，不管是出于真心還是利益，每個(gè)人都對(duì)你很好(因?yàn)槟憧赡苁菨撛诘暮献髡?，每個(gè)人都樂(lè)于與你交流，工作氛圍因此而變得特別好，大家的目的都很明確——提高收入，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。每個(gè)人都在明確的為此努力，也不會(huì)有人虛偽的說(shuō)不在乎收入只在乎經(jīng)歷什么的，所以為同一個(gè)目標(biāo)而奮斗是一件很美好的事。而國(guó)有銀行就不一樣了，他們的工資構(gòu)成我覺(jué)得更復(fù)雜，而且跟行政級(jí)別掛鉤，因此爾虞我詐你爭(zhēng)我搶更多。

另外，不得不說(shuō)，民生是一個(gè)年輕的銀行，也給了年輕人更多的機(jī)會(huì)。不僅僅是本身家境就很好的人，普通學(xué)生一樣可能通過(guò)提升業(yè)績(jī)而獲得機(jī)會(huì)。可以說(shuō)，這是一種更為徹底的有能者上，因?yàn)槠渌念愃乒ば惺裁吹墓ぷ髂晗薇仁裁炊贾匾?。另外，年輕人多會(huì)讓辦事節(jié)奏更快，更積極，聊天內(nèi)容也更讓你開(kāi)心。

最后再說(shuō)明幾個(gè)問(wèn)題，這也是大家普遍問(wèn)的比較多的：

第一年和fesco簽也就是派遣，但第二年一定會(huì)轉(zhuǎn)準(zhǔn)，沒(méi)有業(yè)績(jī)要求，就是年限到了就轉(zhuǎn)，對(duì)于校招得全日制大學(xué)畢業(yè)生都是的，說(shuō)沒(méi)有業(yè)績(jī)不給轉(zhuǎn)的可能不是校招或不是本科及以上學(xué)歷。另，家里有關(guān)系的、本身帶資源進(jìn)來(lái)的可能轉(zhuǎn)準(zhǔn)更早或者直接是正式，但對(duì)于什么都沒(méi)的包括我在內(nèi)的同志們也不用擔(dān)心這個(gè)。轉(zhuǎn)正式行員的話，民生20xx年招的應(yīng)屆生也就是所謂得見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)生都已經(jīng)轉(zhuǎn)了。所以，總之，第一、不用擔(dān)心無(wú)法轉(zhuǎn)準(zhǔn);第二、如果進(jìn)民生，而別人選擇了其他銀行成了正式，民生派遣的待遇絕不比其他行的正式(這里指新人進(jìn)行能拿的待遇)少，何況漲的一定比別的銀行快。

民生所有人都有業(yè)績(jī)壓力，多少不等。但四大行我不知道，中信也有的(家有親戚在)。銀行估計(jì)都差不多。并且，不會(huì)讓你一進(jìn)去就拉存款，完不成就扣獎(jiǎng)金，(第一年也沒(méi)有獎(jiǎng)金，只有工資和補(bǔ)助)，進(jìn)行有一兩年得保護(hù)期，在這期間你只需要努力工作，好好表現(xiàn)、尋找機(jī)會(huì)。當(dāng)然，如果你拉到了存款或者獨(dú)立辦了什么項(xiàng)目或者有客戶經(jīng)理愿意把自己得業(yè)績(jī)分給你一部分，你有可能提前轉(zhuǎn)準(zhǔn)。

我們這批(20xx級(jí))沒(méi)宿舍，改發(fā)租房補(bǔ)助。

這個(gè)我覺(jué)得沒(méi)有意義，關(guān)系放在哪里而已。事實(shí)上，正式開(kāi)始工作得時(shí)候，絕大部分得人還是要下到支行，只是關(guān)系在分行而已。

銀行員工工作心得體會(huì)篇五

xx建行在上級(jí)行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上級(jí)行工作會(huì)議精神，全面落實(shí)“抓營(yíng)銷、防風(fēng)險(xiǎn)、增效益”的指導(dǎo)思想。在社會(huì)各界、各部門和廣大客戶的支持下，通過(guò)全行上下的共同努力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作得到了健康發(fā)展。

1、存貸款業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭較好，存貸款業(yè)務(wù)量放大較多。截至十一月末，全口徑存款當(dāng)年新增xx萬(wàn)元，完成上級(jí)行下達(dá)任務(wù)的xx_%。貸款業(yè)務(wù)全年累計(jì)發(fā)放xx_萬(wàn)元，比去年同期累計(jì)多放xx_萬(wàn)元，有力的實(shí)現(xiàn)了增加經(jīng)營(yíng)效益和支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。

2、結(jié)算業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，隨著我行開(kāi)辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷增多，服務(wù)手段持續(xù)增強(qiáng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的結(jié)算量都有較大的放量增長(zhǎng)。全年共實(shí)現(xiàn)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù)xx萬(wàn)筆，資金結(jié)算金額_億元。其中現(xiàn)金收付xx_億元，相比去年同期增長(zhǎng)了xx%。

3、利潤(rùn)情況。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的增大，中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)較快。全年共實(shí)現(xiàn)收入xx_萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)xx萬(wàn)元，相比去年又上了一個(gè)新臺(tái)階，達(dá)到歷史水平。

我行為加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)工作效率，進(jìn)一步改善服務(wù)配置的協(xié)調(diào)性，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康開(kāi)展。今年初，把所有業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)崗位全部集中到營(yíng)業(yè)室，分管領(lǐng)導(dǎo)到營(yíng)業(yè)室辦公。各部門共處一室，盡量減少流程環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)。在今年的賬戶規(guī)范清理專項(xiàng)治理、實(shí)行新帳戶管理辦法和每季度對(duì)帳工作中，充分顯示其積極效果，幾項(xiàng)工作在市行名列前茅。對(duì)公業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快，個(gè)銀業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。

防范信貸風(fēng)險(xiǎn)是今年總行確定的重中之重的一項(xiàng)工作，我行雖然只有辦理小額貸款的轉(zhuǎn)授權(quán)，但是我們不敢懈怠，信貸審批權(quán)限上收一級(jí)，所有貸款均有主任親自把關(guān)審批。同時(shí)還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定，鑿清細(xì)節(jié)，在法律上找著立足點(diǎn)，明確了幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是要求本人辦理，就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當(dāng)信貸人員面親簽轉(zhuǎn)授權(quán)書(shū)。二是堅(jiān)持審慎原則，對(duì)于任何有疑問(wèn)的票據(jù)，不能只憑本人提供的證據(jù)，必須信貸人員親自去核對(duì)求證，無(wú)誤后才能受理。三是堅(jiān)持誰(shuí)受理誰(shuí)負(fù)責(zé)的'制度，和績(jī)效和年終考核掛鉤，強(qiáng)化責(zé)任認(rèn)定。經(jīng)過(guò)努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為x。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻(xiàn)。

今年初，我行領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行有關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合我行實(shí)際，自覺(jué)把經(jīng)營(yíng)定位于以個(gè)銀業(yè)務(wù)為主，以經(jīng)濟(jì)效益為主。牢固樹(shù)立兩個(gè)中心，在管理上以效益為中心，在營(yíng)銷上以客戶為中心。自覺(jué)把效益、把創(chuàng)造增加值作為衡量經(jīng)營(yíng)上每一筆業(yè)務(wù)、管理上每一項(xiàng)決策的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。自覺(jué)把客戶(特別是質(zhì)優(yōu)高效客戶)作為服務(wù)中心。為了服務(wù)客戶，今年來(lái)我們?cè)谟布?，在?jié)儉的前提下改進(jìn)了營(yíng)業(yè)的設(shè)施、環(huán)境;在人員上全力向一線傾斜，將大部分人員(包括主管負(fù)責(zé)人)全部充實(shí)到營(yíng)業(yè)室;克服自身困難，調(diào)整崗位配置，增設(shè)服務(wù)窗口，進(jìn)一步減少客戶的等候時(shí)間，盡努力提高辦理業(yè)務(wù)的便捷性。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念，加強(qiáng)教育、督導(dǎo)，常抓不懈，提高了服務(wù)水平，初步做到了全行為一線，全員為客戶的氛圍，推動(dòng)了工作進(jìn)展，取得了良好效果。

銀行員工工作心得體會(huì)篇六

首先是樹(shù)立并持續(xù)科學(xué)正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。在世界觀方面，我確立了遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)，對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行了細(xì)致的規(guī)劃，認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)理想的奮斗歷程的前進(jìn)性與曲折性，也堅(jiān)定了為遠(yuǎn)大理想堅(jiān)持不懈拼搏奮斗的信念;在人生觀方面，我反對(duì)拜金主義、享樂(lè)主義、個(gè)人主觀主義，擁有高尚的人生觀，追求高尚的品格，持續(xù)了積極進(jìn)取、樂(lè)觀向上、自強(qiáng)不息的人生態(tài)度;在價(jià)值觀方面，我堅(jiān)持正確的價(jià)值取向，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，立足現(xiàn)實(shí)，堅(jiān)守崗位，廉潔勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，將個(gè)人利益、群眾利益和國(guó)家利益統(tǒng)籌兼顧，做到義與利相統(tǒng)一，職責(zé)與貢獻(xiàn)相統(tǒng)一，奉獻(xiàn)與獲得相統(tǒng)一。

其次是培養(yǎng)了對(duì)工作單位的歸屬感，激發(fā)了工作熱情。單位領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩的悉心教導(dǎo)、熱心幫忙，讓我感受到了單位大家庭的溫暖，也讓我感受到工作氛圍的融洽、人際關(guān)系的和諧，還激發(fā)了我巨大的工作熱情。某某支行良好的團(tuán)隊(duì)合作競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及為提升員工技能帶給的有利條件，督促我每一天以飽滿的熱情投入到工作中，做到愛(ài)崗敬業(yè)，勤勤懇懇，孜孜不倦，并力爭(zhēng)完美完成每一項(xiàng)工作。

最后是明確職責(zé)，提高了對(duì)職責(zé)重要性的認(rèn)識(shí)。通過(guò)對(duì)我行各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，我對(duì)我行員工的職責(zé)有了明確的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也明確了柜員職責(zé)的堅(jiān)守對(duì)于方便人民生活，促進(jìn)我行發(fā)展乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系健康高效運(yùn)行的巨大好處。在這半年多的時(shí)間里，我嚴(yán)于律己，立足本職工作，克己奉公，盡職盡責(zé)，努力為廣大客戶帶給更方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。

二、知識(shí)技能的掌握與運(yùn)用。

首先是理論基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)的鞏固和積累。在工作的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，用心利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)銀行、會(huì)計(jì)、保險(xiǎn)、證券及理財(cái)?shù)确矫娴慕鹑跇I(yè)務(wù)知識(shí)，鞏固和積累了自己的金融知識(shí)，提升了自身的文化素養(yǎng)。同時(shí)我時(shí)刻了解政治經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，并對(duì)各種時(shí)政信息進(jìn)行研究分析，爭(zhēng)取以最先進(jìn)的理論知識(shí)與最新的信息為廣大客戶帶給最好的服務(wù)。

其次是業(yè)務(wù)操作技能的熟練掌握。把學(xué)習(xí)的知識(shí)技能熟練應(yīng)用到日常的工作中，對(duì)剛進(jìn)入職場(chǎng)的員工是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。為了更快更好的將自己掌握的知識(shí)技能轉(zhuǎn)化成工作成果，為廣大客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我用心主動(dòng)向各位領(lǐng)導(dǎo)前輩請(qǐng)教，充分利用一切能夠提升業(yè)務(wù)技能的機(jī)會(huì)。而且我合理有效的利用了時(shí)間，我將各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，注意事項(xiàng)，容易出錯(cuò)點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的記載，在搭公車，午休吃飯期間進(jìn)行記憶，并時(shí)常進(jìn)行鞏固復(fù)習(xí)，力求將每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作步驟牢記于心。我也注重自身風(fēng)險(xiǎn)自控潛力的培養(yǎng)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)精確的完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作。同時(shí)我還對(duì)我行的各項(xiàng)理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的了解，并熟練掌握了各種理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)，盡全力為客戶帶給全方位的服務(wù)。我行的財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)量大，我在此崗位時(shí)，每一天都為自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，每一天都要求自己要有必須的進(jìn)步，爭(zhēng)取在更短的時(shí)間內(nèi)以更快的速度更高的準(zhǔn)確度完成當(dāng)天的所有賬務(wù)。

最后用心參與我行舉辦的各種培訓(xùn)。我十分珍惜我行為員工帶給的各種寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，每一次培訓(xùn)都是我擴(kuò)大專業(yè)知識(shí)面，提高業(yè)務(wù)技能的契機(jī)。每一次培訓(xùn)，我都會(huì)認(rèn)真做好筆記，收集好各項(xiàng)培訓(xùn)資料，并精確掌握每次授于的知識(shí)，力爭(zhēng)在每次考核中取得令人滿意的成績(jī)。同時(shí)我也注重將學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到日常的工作中，提高工作的質(zhì)與量。

三、職業(yè)規(guī)劃的制定與實(shí)行。

在我行工作半年多，我的另一個(gè)巨大收獲，就是對(duì)自身的性格、潛力、優(yōu)缺點(diǎn)的明晰，并在此基礎(chǔ)上為自己制定了詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃，且穩(wěn)固扎實(shí)的進(jìn)行著職業(yè)規(guī)劃的每一步。

職業(yè)規(guī)劃首先要進(jìn)行的是職業(yè)探索，這一個(gè)過(guò)程已經(jīng)完成，我選取進(jìn)入農(nóng)行，成為農(nóng)行大家庭的一員，并努力為廣大客戶帶給更高效更全面的服務(wù)。其次是完成職業(yè)規(guī)劃的制定。主要包括設(shè)定明確的奮斗目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)確定開(kāi)發(fā)自身潛能提升自身潛力的深造計(jì)劃，并進(jìn)行最終的職業(yè)決策。接下來(lái)是職業(yè)規(guī)劃的實(shí)行階段，主要有提升職業(yè)技能、素質(zhì)，開(kāi)發(fā)潛能，考取各種知識(shí)、技能的學(xué)術(shù)或資格認(rèn)證和其他潛力的提升如壓力管理、時(shí)間管理等。最后就是提升的準(zhǔn)備期，這個(gè)階段需要注重觀念與心態(tài)的調(diào)整，以不懈的努力與平和的心態(tài)等待機(jī)遇的到來(lái)，注意態(tài)度決定一切，切忌浮躁、迷茫、徘徊，這會(huì)使自己錯(cuò)過(guò)難得的時(shí)機(jī)，使自己功敗垂成。

以上三點(diǎn)是我在農(nóng)行省府大院支行工作的心得體會(huì)，除了在精神思想、知識(shí)技能、職業(yè)規(guī)劃等方面的心得體會(huì)，我對(duì)我行派遣員工加入工會(huì)的狀況也有不少感觸。

一方面是關(guān)于同工同酬的落實(shí)。同工同酬究竟指什么，包括哪些項(xiàng)目，以及進(jìn)入我行工作的派遣員工在多長(zhǎng)時(shí)間后能夠獲得福利與社保的同酬，這些派遣公司與用人單位都沒(méi)有明確表示，這容易引起三方的矛盾糾紛。這一點(diǎn)，我想工會(huì)是能夠介入的，與用人單位和派遣公司共同協(xié)商，進(jìn)一步提高派遣工工資、福利、社保的透明度。派遣工工資、福利和社保的明晰，能夠減少三方的矛盾糾紛，并有利于增強(qiáng)派遣工的歸屬感，激發(fā)派遣工人的工作熱情，使他們創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。

另一方面是關(guān)于派遣工早日入會(huì)的感觸。據(jù)了解，派遣工與派遣公司和用人單位之間最容易出現(xiàn)職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等方面的糾紛，一旦出現(xiàn)糾紛，派遣工個(gè)人會(huì)因?yàn)楦鞣N原因更容易處于劣勢(shì)，導(dǎo)致自身的合法權(quán)益難以得到保障。而讓派遣工人早日入會(huì)，在工會(huì)的協(xié)調(diào)與幫忙之下，派遣工人的合法權(quán)益能早日得到必須的保障。同時(shí)要加大派遣工入會(huì)的比例。派遣工往往是保護(hù)自身合法權(quán)益的弱勢(shì)群體，許多派遣工因?yàn)椴欢孟嚓P(guān)法律條例，不知曉也無(wú)法維護(hù)自身合法權(quán)益。工會(huì)應(yīng)給予派遣工較多入會(huì)名額，從而使得更多的派遣工的合法權(quán)益得到更好的維護(hù)。

總之，作為我行派遣工的一員，我對(duì)自己的工作充滿了熱情。用心主動(dòng)的個(gè)性，自強(qiáng)不息的精神，更是讓我在這半年多的時(shí)間里收獲頗豐。在精神思想方面，我樹(shù)立并堅(jiān)持了科學(xué)正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，熱愛(ài)群眾，熱愛(ài)工作，盡職盡責(zé)，為更好的服務(wù)于廣大人民，更好促進(jìn)經(jīng)濟(jì)體系的健康有序循環(huán)堅(jiān)持不懈的努力;在知識(shí)技能方面，我潛心學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，時(shí)刻關(guān)注政治金融動(dòng)態(tài)，悉心熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能，通曉各種理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)，用心參加我行舉辦的各種培訓(xùn)，力爭(zhēng)成為一名與時(shí)俱進(jìn)的優(yōu)秀員工，為客戶帶給更全面更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);在職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)行方面，我對(duì)自己的性格特征、潛力、優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的評(píng)析，也進(jìn)行了職業(yè)定位，為自己制定了詳盡的切合實(shí)際的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，并按照計(jì)劃有條不紊的進(jìn)行自身潛能的開(kāi)發(fā)與素養(yǎng)的提高，為自己職業(yè)生涯的飛躍努力奮斗。對(duì)于派遣員工入會(huì)，一方面，我認(rèn)為工會(huì)應(yīng)當(dāng)適度介入派遣員工、派遣公司和用人單位各項(xiàng)協(xié)議的制定與簽訂中，使得三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)更加明晰，避免三方的矛盾糾紛;另一方面，我認(rèn)為就應(yīng)使派遣工盡早入會(huì)，并適度提高派遣工入會(huì)的比例，這樣能更快更好的維護(hù)派遣工的合法權(quán)益。

在我看來(lái)，我行在派遣工方面的工作做得相當(dāng)不錯(cuò)，不管是工資、福利和社保的待遇還是為派遣工帶給的培訓(xùn)提升機(jī)會(huì)，我都很滿意。相信在未來(lái)，我行在派遣工方面的工作會(huì)取得更大的進(jìn)步，并逐臻完美。相信我行在派遣工和正式工的共同努力下，會(huì)取得更輝煌的成就。

銀行員工工作心得體會(huì)篇七

從剛開(kāi)始的懵懂無(wú)知，到現(xiàn)在的游刃有余，能夠獨(dú)立的為客戶辦理業(yè)務(wù)的柜員，甚至經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，我已經(jīng)成為了一名銀行優(yōu)秀員工。此時(shí)我也深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的精神，意識(shí)到不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步鍛煉業(yè)務(wù)能力的重要性。這些都是無(wú)形的精神財(cái)富，是我成長(zhǎng)過(guò)程中的積累，伴隨著我成為一名更好的銀行員工。下面是我這段時(shí)間工作的一些體會(huì)與感想。

首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)、愛(ài)崗敬業(yè)。從第一天進(jìn)入銀行工作起，我就感受到了xx銀行積極進(jìn)取、奮發(fā)向上的工作氛圍。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，都是需要我們?nèi)W(xué)習(xí)的。時(shí)光流逝，工作慢慢變得枯燥無(wú)味，但是這沒(méi)有打消我的積極性，對(duì)工作的熱情。每天忙碌的工作使我的生活變得無(wú)比充實(shí)，偶爾忙里偷閑的學(xué)習(xí)更是讓我感到興奮與快樂(lè)。在這段時(shí)間的工作中，我將工作細(xì)化到每一步，合理安排時(shí)間，有不懂的事情就及時(shí)請(qǐng)教老員工。在工作之余，我還努力學(xué)習(xí)與銀行有關(guān)的金融知識(shí)，爭(zhēng)取每天都有進(jìn)步。

其次是細(xì)致工作、真誠(chéng)服務(wù)。在柜臺(tái)工作要求每個(gè)人必須細(xì)致細(xì)心，時(shí)刻警惕，將失誤減小，降低損失。在平時(shí)的工作學(xué)習(xí)生活中積累經(jīng)驗(yàn)，將發(fā)生在身邊的細(xì)小的案例認(rèn)真記下，提醒自己不要發(fā)生這種錯(cuò)誤。這就要求我們嚴(yán)格按照銀行的制度辦事，不能馬虎大意。

雖然我面對(duì)客戶只是一個(gè)小小的窗口，但是通過(guò)這一個(gè)窗口客戶就能看見(jiàn)銀行的整體素質(zhì)，客戶對(duì)銀行的印象好不好就在我們的日常工作中，我們是不是具有良好的服務(wù)意識(shí)，是不是真的為客戶著想，因此對(duì)待客戶時(shí)要真誠(chéng)，學(xué)會(huì)換位思考。

最后深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)是否能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，不僅僅是觀察效益這單一的一方面，還要看看其是否具有特色的企業(yè)文化。在銀行工作的這段時(shí)間，我觀察到每一位員工都以自己是xx銀行的一員而驕傲，以銀行的利益為重。因?yàn)槲壹尤氲臅r(shí)間短，聽(tīng)老員工所說(shuō)，在銀行的業(yè)余活動(dòng)、各項(xiàng)比賽比較多，如果有多余時(shí)間和精力的還可能會(huì)拿個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，雖然獎(jiǎng)品不是特別豐厚，但是可以促進(jìn)員工工作的積極性，激發(fā)員工的工作熱情。雖然我現(xiàn)在的感受不是特別深，但是在這樣的環(huán)境中工作我也會(huì)更加向上，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，為自己是xx銀行的一員而自豪。

銀行員工工作心得體會(huì)篇八

心中有不少心得體會(huì)時(shí)，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì)。這樣可以幫助分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。以下小編在這給大家整理了一些銀行柜員工作心得體會(huì)，希望對(duì)大家有幫助！

20__年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了__銀行，在那里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)__銀行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在__銀行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示__系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在__銀行員工中，柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示__銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到__銀行人的真誠(chéng)，感受到在__銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶帶給必須的方便，靈活、適度地為客戶帶給個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我用心刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶帶給及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和期望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！

這天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的__銀行崗位，中國(guó)__銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)__銀行完美明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中，我清楚的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，工作是自己分內(nèi)的職責(zé)，我也感覺(jué)非常的好，在這方面這是我應(yīng)該要有的心態(tài)，在銀行工作我每天都感覺(jué)非常的有意義，確實(shí)是非常的充實(shí)，在這方面我是保持著好的心態(tài)，對(duì)我而言這些是可以進(jìn)一步提高的，工作當(dāng)中也是有了一些心得。

每天忙碌的工作讓我感覺(jué)非常的充實(shí)，我深深的感受到了在__銀行這里自己應(yīng)該有什么樣的心態(tài)，我也非常清楚自己應(yīng)該要往什么方向努力，這方面是絕對(duì)要去做好的，作為一名銀行的員工我深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，歐近期在工作當(dāng)中我不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，以后我也一定會(huì)繼續(xù)的保持下去的，這也是一件非常有意義的事情，工作當(dāng)中積累工作經(jīng)驗(yàn)，我知道從事這份工作我需要努力進(jìn)步的地方還有很多，現(xiàn)在回想起來(lái)確實(shí)是這樣的，我真的感覺(jué)非常的有必要，總的來(lái)說(shuō)在__這里還是有非常大進(jìn)步的，似雖然是作為一名普通的柜員，但是我知道在這方面我是能夠做的更好，在這一點(diǎn)上面我還需要把這份工作做的更好，工作當(dāng)中認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，我現(xiàn)在也是非常相信這一點(diǎn)，在這方面我也應(yīng)該繼續(xù)努力。

銀行的工作是非常嚴(yán)格的，在這里要遵守的規(guī)定有很多，剛剛開(kāi)始的時(shí)候我還是感覺(jué)非常的不適應(yīng)，所以我也認(rèn)為在這樣的狀態(tài)下面我需要加強(qiáng)對(duì)自己能力的提高，這方面我應(yīng)該要有的一個(gè)明確的態(tài)度，工作當(dāng)中當(dāng)中認(rèn)真做好細(xì)節(jié)，在這一點(diǎn)上面我還是應(yīng)該要做的細(xì)心的一點(diǎn)，銀行的工作是非常關(guān)鍵的，我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn)，接下來(lái)也需要繼續(xù)保持下去，真的非常的感激，我也通過(guò)這樣的方式，有了非常大的提高，工作當(dāng)中我對(duì)自己是很有信心的，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我對(duì)自己也是非常的有信心，我相信以后我還能夠有更多的成長(zhǎng)和進(jìn)步，在這方面這是一定的，我也通過(guò)這樣的方式有了很多的進(jìn)步，我也養(yǎng)成了一個(gè)細(xì)心的習(xí)慣，在這方面我還是做的非常好的，我知道這也是對(duì)自己能力的一種提高，細(xì)心是非常有必要的，這也是一面銀行柜員應(yīng)該要有的態(tài)度，在工作當(dāng)中我對(duì)也是比較有信心的，接下來(lái)我會(huì)繼續(xù)做好，我也通過(guò)這樣的方式，得到了非常大的提高，也會(huì)繼續(xù)努力的。

當(dāng)我知道我可以，這樣沒(méi)有障礙寫(xiě)作的時(shí)候，我不知道該怎么去記述我的生活?，F(xiàn)在。我正在在一家小銀行。做柜員。我自知感覺(jué)到了人性反轉(zhuǎn)的一面，可能中國(guó)人對(duì)朋友親人都有友善，對(duì)外面則很冷淡對(duì)跟自己利益相關(guān)的人，提不起一點(diǎn)商量的心態(tài)的。也可能是現(xiàn)在大多數(shù)被社會(huì)底層的生活所累的結(jié)果。甚至在銀行柜員面前肆無(wú)忌憚的顯擺。我承認(rèn)銀行有這樣那樣的限制與規(guī)則的不和常理，但是對(duì)于一個(gè)柜員而言，你的呼聲越大，你的境地越顯得尷尬。

我曾經(jīng)，不止一次的贊美過(guò)飄落的秋色中的枯黃的葉子，我認(rèn)為那是，生的另一種形式，我也曾經(jīng)，己所不欲勿施于人的，為他人設(shè)計(jì)過(guò)自己的言行，可是，現(xiàn)實(shí)卻很累，也終于理解了羌笛何須怨楊柳春風(fēng)不度玉門關(guān)的詩(shī)句。

可是生活還在繼續(xù)，昨天天氣很好，在路上走著的時(shí)候買了一本《讀者》雜志，好久沒(méi)有去看這些東西，原因是這些高雅的話題與文字，屬于一個(gè)仰望者的靈魂，而對(duì)我，來(lái)說(shuō)低頭沉默與妥協(xié)才好的生存方式。有些人說(shuō)可以辭職有人說(shuō)選擇不同的道路去看不同的風(fēng)景一種意義上是對(duì)人生的有一次妥協(xié)與逃避。一個(gè)心靈正在偉大的人會(huì)選擇激流勇退，而我們的生活從未經(jīng)歷過(guò)這種境界。

柜員工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)簡(jiǎn)單卻也困難的工作，因?yàn)橐郧皼](méi)有做過(guò)柜員，只是做著簡(jiǎn)單的一些操作，現(xiàn)在我已經(jīng)清楚自己該如何做了，這是我?guī)讉€(gè)月工作所得到的一些心得，有我工作的經(jīng)驗(yàn)和汗水。

我畢業(yè)就進(jìn)入銀行可以說(shuō)是比較幸運(yùn)的，因?yàn)槲艺业搅艘环莺霉ぷ?，這份工作也適合我，我也喜歡這樣的工作，而來(lái)到崗位上工作了一周感覺(jué)到了非常的苦悶，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我很少詢問(wèn)客戶，對(duì)于客戶都是別人問(wèn)我我才會(huì)回答，對(duì)于亂插隊(duì)的現(xiàn)象也都不怎么理會(huì)，這給我留下了很多的遺憾，我也希望自己改變希望自己可以重新開(kāi)始，畢竟誰(shuí)都不愿意自己犯這樣的錯(cuò)。

我之后的工作向其他同事學(xué)習(xí)，也主動(dòng)在崗位上摸索，不斷的推陳出新，改變更多更好的新方法，畢竟我有全新的改變，我喜歡做自己的工作，這讓我愿意在崗位上鉆研，我每天都在為了自己的工作忙碌，為了自己的任務(wù)操心，但是我成長(zhǎng)的很快。

在對(duì)于一些來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的人，我采取了全新的對(duì)策，就是每天都會(huì)按時(shí)的完成些基本的工作，對(duì)于亂插隊(duì)的人，我一律不給于辦理業(yè)務(wù)，這讓我得到了其他人的認(rèn)可，得到了很多的保證，我開(kāi)始有了新的工作安排，畢竟我的工作任務(wù)量還是挺多的，每天都有很多人站在一起等待我的辦理，我一開(kāi)始因?yàn)椴僮鞑粔蚴炀?，做的不夠好，所以很多時(shí)候做的并不到位，導(dǎo)致自己速度慢。

經(jīng)過(guò)了將近一個(gè)月的工作磨礪，我已經(jīng)能夠在幾分鐘就解決一個(gè)客戶的問(wèn)題，及時(shí)的找準(zhǔn)客戶的一些問(wèn)題，有什么需要都會(huì)第一時(shí)間做好，避免一些其他事情耽誤，然我的工作任務(wù)得到了很好的完成，著讓我收到了領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，我的努力和奮斗都得到了極大的鼓舞，讓我知道了我不是一個(gè)人在奮斗我是有組織的人，我們銀行給我支持，給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

我學(xué)會(huì)了在工作中嘗試思考，學(xué)會(huì)了主動(dòng)交流，不會(huì)等待著他人的認(rèn)可，每天我都在自己的工作崗位上坐著一些簡(jiǎn)單的事情，雖然簡(jiǎn)單但也一直認(rèn)真的做好，堅(jiān)持要達(dá)到基本的操作任務(wù)。每天忙碌在崗位上留下了喜悅的汗水，有了豐厚的成果，我走出學(xué)校進(jìn)入到了一個(gè)更好的環(huán)境成長(zhǎng)，我珍惜每分鐘，努力對(duì)自己崗位的任務(wù)熟悉認(rèn)真去了解和接觸，從不會(huì)松懈。畢竟工作給我了平臺(tái)，讓我一身的學(xué)識(shí)有地方可以揮舞，用了自己的勇武之地，這才是我最高興的，畢竟我能夠成長(zhǎng)到更高全靠這樣的情況。

作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。

之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ)；對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說(shuō)我們要四面出擊，全面開(kāi)花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。另外，時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)，否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。

銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶千差萬(wàn)別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

進(jìn)入信用社以來(lái)，己有半年多時(shí)間，目前的工作崗位主要是記賬。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中，通過(guò)自己不斷的學(xué)習(xí)，再加上各位老師的幫助，使我提高了業(yè)務(wù)技能，且能夠按照正確的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事，同時(shí)把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。工作中，堅(jiān)持“五無(wú)”“六相符”，做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作的需要，我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí)，并記好筆記，寫(xiě)好心得，做好總結(jié)，提高自我的政治思想覺(jué)悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽(yù)。在安全保衛(wèi)在工作中，我認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫(kù)制度，從無(wú)出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。

經(jīng)過(guò)半年多的工作時(shí)間，我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高，但在一些方面還存在著不足?；仡櫃z查工作以來(lái)自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：

1、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，同時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)帳情況。一些不常見(jiàn)的業(yè)務(wù)辦起來(lái)還很生蔬。自己還意識(shí)到工作努力程度還不夠。

2、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時(shí)候，心情會(huì)比較急躁、煩亂。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：

1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用業(yè)余空閑時(shí)間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作0錯(cuò)率?？蛻魸M意100％。

2、是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

新一年的工作里，我將繼續(xù)努力。一定要保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項(xiàng)工作，確保信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的話題，每個(gè)行員都必須深刻的認(rèn)識(shí)銀行存在的風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的方法。幾乎每天網(wǎng)點(diǎn)早會(huì)都會(huì)向行員提及辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)以及如何防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，同時(shí)像行員介紹一些案例讓每個(gè)行員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中遇到相關(guān)的情況能夠有效的避免風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。近期逸景翠園支行發(fā)生的案例又是一次銀行柜員在風(fēng)險(xiǎn)防范認(rèn)識(shí)不夠深刻的表現(xiàn)。

該案例反映了柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題有：

1）柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯(cuò)。

疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因，特別是有些柜員覺(jué)得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯(cuò)帳抹帳交易，一味地追求效率而不認(rèn)真審核輸入內(nèi)容的準(zhǔn)確性。開(kāi)戶時(shí)戶名錄入錯(cuò)誤；匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號(hào)，西聯(lián)匯款收匯人姓名，身份證號(hào)碼，出生年月和有效期等極易錄入錯(cuò)誤，而且錯(cuò)了有時(shí)也比較難以發(fā)現(xiàn)。取款操作成存款造成了自己短款，如能及時(shí)發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開(kāi)之后才發(fā)現(xiàn)就會(huì)造成嚴(yán)重的后果，這些都是有實(shí)際的案例的。所以我們辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中在提高效率的同時(shí)必須對(duì)每筆操作都認(rèn)真地核對(duì)確保正確的情況下才提交。

2）原始憑證保管不善，喪失記賬依據(jù)，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。

原始憑證是記載經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種書(shū)面證明是記賬的法律依據(jù)。如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。我們?cè)诿刻斓臓I(yíng)業(yè)結(jié)束后必須保證我們辦理業(yè)務(wù)過(guò)程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票，不跳票，保證憑證上的要素齊全，沒(méi)有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒(méi)有辦理過(guò)該筆業(yè)務(wù)，而引起經(jīng)濟(jì)糾紛。填寫(xiě)錯(cuò)誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中打印的錯(cuò)誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應(yīng)該使用碎紙機(jī)作廢，不能隨手扔進(jìn)垃圾桶。對(duì)客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料。

3）柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，代客填寫(xiě)單據(jù)。

代客戶填寫(xiě)單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中有時(shí)會(huì)遇到一些客戶抱怨自己填寫(xiě)單據(jù)很慢趕時(shí)間或者自己不會(huì)填寫(xiě)該單據(jù)要求柜員幫忙填寫(xiě)，這時(shí)作為臨柜人員我們必須嚴(yán)格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對(duì)客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫(xiě)單據(jù)確認(rèn)客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。

逸景翠園支行的案例再一次告誡我們必須增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，形成自我復(fù)核的良好習(xí)慣。

銀行員工工作心得體會(huì)篇九

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^(guò)去的xxxx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過(guò)努力，我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款xxxx多萬(wàn)增加到現(xiàn)在的xxxx多萬(wàn)，凈增xxxx多萬(wàn)，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。

一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。

二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。

明年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會(huì)不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

銀行員工工作心得體會(huì)篇十

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么問(wèn)題來(lái)了，應(yīng)該如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？以下是小編整理的銀行職員工作心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。

另外，不得不說(shuō)，民生是一個(gè)年輕的銀行，也給了年輕人更多的機(jī)會(huì)。不僅僅是本身家境就很好的人，普通學(xué)生一樣可能通過(guò)提升業(yè)績(jī)而獲得機(jī)會(huì)?？梢哉f(shuō)，這是一種更為徹底的有能者上，因?yàn)槠渌念愃乒ば惺裁吹墓ぷ髂晗薇仁裁炊贾匾?。另外，年輕人多會(huì)讓辦事節(jié)奏更快，更積極，聊天內(nèi)容也更讓你開(kāi)心。

最后再說(shuō)明幾個(gè)問(wèn)題，這也是大家普遍問(wèn)的比較多的：

第一年和fesco簽也就是派遣，但第二年一定會(huì)轉(zhuǎn)準(zhǔn)，沒(méi)有業(yè)績(jī)要求，就是年限到了就轉(zhuǎn)，對(duì)于校招得全日制大學(xué)畢業(yè)生都是的，說(shuō)沒(méi)有業(yè)績(jī)不給轉(zhuǎn)的可能不是校招或不是本科及以上學(xué)歷。另，家里有關(guān)系的、本身帶資源進(jìn)來(lái)的可能轉(zhuǎn)準(zhǔn)更早或者直接是正式，但對(duì)于什么都沒(méi)的包括我在內(nèi)的同志們也不用擔(dān)心這個(gè)。轉(zhuǎn)正式行員的話，民生20xx年招的應(yīng)屆生也就是所謂得見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)生都已經(jīng)轉(zhuǎn)了。所以，總之，第一、不用擔(dān)心無(wú)法轉(zhuǎn)準(zhǔn);第二、如果進(jìn)民生，而別人選擇了其他銀行成了正式，民生派遣的待遇絕不比其他行的正式(這里指新人進(jìn)行能拿的待遇)少，何況漲的一定比別的銀行快。

民生所有人都有業(yè)績(jī)壓力，多少不等。但四大行我不知道，中信也有的(家有親戚在)。銀行估計(jì)都差不多。并且，不會(huì)讓你一進(jìn)去就拉存款，完不成就扣獎(jiǎng)金，(第一年也沒(méi)有獎(jiǎng)金，只有工資和補(bǔ)助)，進(jìn)行有一兩年得保護(hù)期，在這期間你只需要努力工作，好好表現(xiàn)、尋找機(jī)會(huì)。當(dāng)然，如果你拉到了存款或者獨(dú)立辦了什么項(xiàng)目或者有客戶經(jīng)理愿意把自己得業(yè)績(jī)分給你一部分，你有可能提前轉(zhuǎn)準(zhǔn)。

我們這批(20xx級(jí))沒(méi)宿舍，改發(fā)租房補(bǔ)助。

這個(gè)我覺(jué)得沒(méi)有意義，關(guān)系放在哪里而已。事實(shí)上，正式開(kāi)始工作得時(shí)候，絕大部分得人還是要下到支行，只是關(guān)系在分行而已。

銀行員工工作心得體會(huì)篇十一

銀行是一個(gè)日常生活重要的職業(yè)，在這個(gè)職業(yè)里會(huì)接觸各種各樣的人和事，他們會(huì)給予我們不同的感悟和感受，下面就一起來(lái)看看銀行員工工作心得是怎樣的吧!

根據(jù)省行開(kāi)展“人人遵章、全行整改”的主題教育活動(dòng)的精神，在分行相關(guān)部門的宣傳、組織和動(dòng)員下，我認(rèn)真、深入地參加了這次全行開(kāi)展的“遵章、整改”學(xué)習(xí)活動(dòng)。

通過(guò)這次主題教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高了我的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，強(qiáng)化了合規(guī)操作的觀念，并且明晰了崗位的責(zé)任以及這次主題教育活動(dòng)的意義和重要性。

本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于在全行開(kāi)展依法合規(guī)專題教育活動(dòng)和落實(shí)省行案件防范工作整改方案的通知》文件，通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)對(duì)我行經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)經(jīng)營(yíng)，案件高發(fā)的危害性。

南?！肮馊A”案件，順德支行賬外經(jīng)營(yíng)案件和省行去年通報(bào)的案件再一次向我們敲響警鐘，今年分行對(duì)案情的通報(bào)，使我更加認(rèn)析到當(dāng)前內(nèi)控管理工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。

作為一名管理人員，我深知依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證，更是金融企自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。

因此，在經(jīng)營(yíng)管理工作中，必須做好以下幾項(xiàng)工作，才能確保我處各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。

一、提高員工思想素質(zhì)，增強(qiáng)員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念

加強(qiáng)員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。

加強(qiáng)對(duì)銀行員工的風(fēng)險(xiǎn)防范教育，使大家都認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的普遍性，認(rèn)識(shí)到銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。

版權(quán)聲明：依法合規(guī)建設(shè)學(xué)習(xí)心得由中國(guó)人才指南網(wǎng)原創(chuàng)首發(fā)，作者：績(jī)東一分理處周豪恩,未經(jīng)授權(quán)禁止用作商業(yè)用途，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

每天從自己的崗位做起，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。

二、建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)控管理

從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來(lái)看，“十個(gè)案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細(xì)，監(jiān)督不力，實(shí)屬重要根源，無(wú)數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。

正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機(jī)會(huì)鉆空子，從而給國(guó)家資金造成損失。

我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的前提條件，要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理，以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。

美麗的七月，我走出美麗的七月，我走出象牙塔，走進(jìn)民生。

兩個(gè)月來(lái)我很少對(duì)自身進(jìn)行深入的自查。

這次，行領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召全體行員開(kāi)展自查自評(píng)活動(dòng)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘自己，改造自身的機(jī)會(huì)，因此，我認(rèn)真的對(duì)自己進(jìn)行了反思、解剖，檢查總結(jié)這兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)工作：有辛苦，有付出，有成績(jī)，有不足。

7月10號(hào)開(kāi)始了民生入職崗前培訓(xùn)。

先是大家集中學(xué)習(xí)整個(gè)民生文化、發(fā)展歷史，再是學(xué)習(xí)了xx民生行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、特色業(yè)務(wù)，涉及到外匯、儲(chǔ)蓄、理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)方面。

之后我們6個(gè)實(shí)習(xí)生開(kāi)始接受會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn)。

我們需要在最短的時(shí)間里掌握柜臺(tái)業(yè)務(wù)技能，連續(xù)10天70個(gè)小時(shí)的會(huì)計(jì)課程，筆記都記了大半本，有點(diǎn)像填鴨式的學(xué)習(xí)，三項(xiàng)技能都是利用下課時(shí)間自己練習(xí)。

畢竟是短訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)面掌握還很窄，特別是外匯、授信、合規(guī)、等業(yè)務(wù)了甚淺。

今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書(shū)籍，提高自己的知識(shí)面。

7月30日，我被分到xx分理處實(shí)習(xí)，在這里，我很好的消化了xxxx教授的會(huì)計(jì)課程，進(jìn)步神速。

哈哈。

剛來(lái)xx的第一天是我最累的一天，從早上八點(diǎn)進(jìn)到里面，一直到五點(diǎn)半，中午只休息了半個(gè)多小時(shí)。

并非鋼哥不讓人休息，只是我看到娜娜姐、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來(lái)，自己就更不應(yīng)該休息了。

那天下午四點(diǎn)左右，突然來(lái)了很多客戶，存了很多錢，我?guī)瓦@個(gè)人扎完錢，再跑到那個(gè)人跟前繼續(xù)扎，忙來(lái)忙去，最后每個(gè)人都對(duì)我說(shuō)，你歇歇吧，坐一會(huì)兒。

其實(shí)我不是不想坐下來(lái)，可是作為實(shí)習(xí)生來(lái)講，要學(xué)的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來(lái)，節(jié)奏就慢了下來(lái)。

并非我虛偽，我告訴自己，我放棄了其他找工作的機(jī)會(huì)，花時(shí)間花精力到這里來(lái)，我要對(duì)得起我自己!我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。

哪怕將來(lái)我不在這里工作，我這個(gè)月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活，我的生命中多了一個(gè)經(jīng)歷。

那個(gè)時(shí)候我就是這樣想的。

也許是看我做事比較認(rèn)真負(fù)責(zé)，一個(gè)星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少可以讓我上柜操作，第一次好緊張啊。

我大概做四五筆業(yè)務(wù)吧，那個(gè)時(shí)候?qū)嵲谑翘o張了，呵呵，我是可憐的夏洛特。

之后每個(gè)周末我都會(huì)上柜操作，在我犯錯(cuò)的時(shí)候揚(yáng)揚(yáng)和華姐毫不含糊，不會(huì)姑息我的失誤。

她們教會(huì)了我很多。

8月23日，我被調(diào)到支行營(yíng)業(yè)部，離開(kāi)的那天，大家輪流和我說(shuō)了很多話，我對(duì)大家充滿感激，離開(kāi)很不舍得。

來(lái)到xx實(shí)習(xí)，我真的很幸運(yùn)收獲很多。

8月24日，我開(kāi)始了在支行貴賓廳做實(shí)習(xí)引導(dǎo)員，柜臺(tái)外的工作和柜臺(tái)內(nèi)完全不同，我不知所措!第一天，平兒姐教我分單，很多很多單，分完的時(shí)候已經(jīng)是中午了，下午我一個(gè)人傻傻的站在叫號(hào)機(jī)前面，就像指路牌一樣，很郁悶很難過(guò)，我那個(gè)時(shí)候甚至是一個(gè)人和空氣講話!我問(wèn)空氣我是不是很笨蛋，空氣告訴我說(shuō)是。

心情低落到極點(diǎn)。

下午6點(diǎn)鐘多的時(shí)候，喬姐下班回家過(guò)來(lái)營(yíng)業(yè)廳這邊打卡，她看到我，特意走過(guò)來(lái)和我聊天，(她的這個(gè)舉動(dòng)給我留下了特別好的印象，我這個(gè)人一直是從細(xì)節(jié)處看人判斷人，因?yàn)槲覉?jiān)持認(rèn)為，細(xì)節(jié)是不容易掩飾的)我和她說(shuō)我很笨很沒(méi)用，不知道要做什么好，她很和藹地笑了笑，告訴我，引導(dǎo)員首先要做好服務(wù)工作，而服務(wù)工作量是最大最繁瑣也是最重要的!她帶著我走到填寫(xiě)臺(tái)，你看，這里筆心都沒(méi)有了，顧客要填寫(xiě)憑證就不方便了，有的時(shí)候，遇到年紀(jì)大的或者文化低的顧客，你可以在這里幫助他們填寫(xiě)憑證;這個(gè)飲水機(jī)，要時(shí)刻保持有水有杯，天氣熱，很多顧客是開(kāi)摩托車走很遠(yuǎn)的路來(lái)行里辦業(yè)務(wù)，他們很累很口渴到行里就有水喝會(huì)覺(jué)得民生行的服務(wù)是貼心的;有時(shí)候柜臺(tái)前擠滿了人，別人看了會(huì)覺(jué)得民生大廳亂糟糟的，你要引導(dǎo)顧客在等候區(qū)休息等候;貴賓廳是最重要的，之前我們沒(méi)有專門的引導(dǎo)員，貴賓廳也沒(méi)有制定詳細(xì)的管理制度，這個(gè)完全需要你在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)貴賓客戶的需求愛(ài)好，尋找建設(shè)好貴賓廳的方案，把我們的'貴賓廳辦出新意辦出特色。

喬姐侃侃而談，與她交談后我深刻的體會(huì)到當(dāng)一名引導(dǎo)員的使命和意義。

我心里不禁贊道，喬姐這么年輕能干，還難得這么謙和不張揚(yáng)。

也許人到達(dá)某一種層次就會(huì)有一種魅力，有一種明媚但絕不刺眼的光芒。

而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經(jīng)世事的人所不具備的。

真正有歷練有內(nèi)涵的人，她的光芒會(huì)照亮周圍，但卻不會(huì)給人以壓力。

呵呵，很感謝喬姐給我的鼓勵(lì)和幫助。

現(xiàn)在，我在幫客戶辦理業(yè)務(wù)遇到不懂的就虛心向柜臺(tái)內(nèi)的同事請(qǐng)教，認(rèn)真的做好筆記。

每天早晨我會(huì)提前十分鐘到達(dá)支行，檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊，桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，我會(huì)細(xì)心的整理，細(xì)心的發(fā)單。

銀行員工工作心得體會(huì)篇十二

首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)進(jìn)社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé)。假如沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對(duì)不會(huì)有人往同情你，或者往幫助你做你沒(méi)有完成的工作?；蛟S你要抱怨社會(huì)的無(wú)情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會(huì)之外。

其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件，固然來(lái)行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。正所謂，我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。

此外，在銀行實(shí)習(xí)，我可以站在銀行的角度往看社會(huì)的消費(fèi)。我覺(jué)得最好的客戶當(dāng)然是私營(yíng)老板和企業(yè)會(huì)計(jì)。除開(kāi)經(jīng)濟(jì)上面的原因不說(shuō)，整體來(lái)講，大客戶也是素質(zhì)相對(duì)比較高的，說(shuō)話相對(duì)文明，耐心也相對(duì)比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據(jù)填寫(xiě)完整，錯(cuò)誤率比較低。出現(xiàn)問(wèn)題，也愿意配合解決。

在我們平時(shí)的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒(méi)有大款項(xiàng)可取的時(shí)候，你可能會(huì)覺(jué)得這個(gè)銀行不負(fù)責(zé)什么的，但是經(jīng)過(guò)我的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺(tái)有時(shí)候也會(huì)上演著真話與謊言的對(duì)決，比如：我們這里沒(méi)錢了；取xx萬(wàn)現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約；我們沒(méi)有零鈔；這是真話。盡管很多人會(huì)覺(jué)得銀行里怎么會(huì)沒(méi)有錢呢？但是事實(shí)上，由于安全的考量，每個(gè)營(yíng)業(yè)分理處或者儲(chǔ)蓄所都有自己的限額，不會(huì)存放大量的現(xiàn)金（發(fā)達(dá)地區(qū)除外），假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余，那么就會(huì)運(yùn)到一個(gè)集中的金庫(kù)里存放，實(shí)在不足的話，再運(yùn)來(lái)。這個(gè)運(yùn)輸過(guò)程是需要時(shí)間的。所以在某些取錢的高峰期，比如十一，春節(jié)或者天天的早上，沒(méi)有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的，大額現(xiàn)金的支取，電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計(jì)劃的預(yù)留手段。所以有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預(yù)約的。同樣，銀行一般不會(huì)大量保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，一萬(wàn)元的1元比一萬(wàn)元的100元要重太多。

我們這里不能辦理掛失/換卡（折），需要回原開(kāi)戶行辦理沒(méi)有卡了，明天再來(lái)辦。而對(duì)于這些話基本上的假的。事實(shí)上，只要是在同一個(gè)地區(qū)（城市）內(nèi)（跨省市確實(shí)不能辦理），任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理。只不過(guò)這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開(kāi)戶，無(wú)法拒盡。同樣，開(kāi)卡比較麻煩，所以放工前，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數(shù)情況是真的沒(méi)有卡了，但這種情況實(shí)在比較罕見(jiàn)，大多只是敷衍。

最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。

三個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過(guò)，卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì)道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的間隔，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的能力。因此，我體會(huì)到，在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下，假如將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)?？粕邆漭^強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

銀行員工工作心得體會(huì)篇十三

在很多人眼里，銀行是非常好的工作，于是很多人削尖了腦瓜子想往銀行里鉆，到處參加銀行招聘考試。其實(shí)每一種工作都有各自的心酸與歡樂(lè)，行外人以為空乘和銀行工作人員都很體面，工資高，卻沒(méi)有看到背后那些不為人知的喜與悲很多人以為銀行的工作是份好差事，入職中行一年讓我深刻的感受到，任何行業(yè)都有他的喜與悲。想想當(dāng)時(shí)自己選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑，然后就懵懂地進(jìn)來(lái)了，可是當(dāng)理想遇見(jiàn)現(xiàn)實(shí)的時(shí)候，才知道兩者的差距。今天想說(shuō)點(diǎn)感受，其實(shí)也是因?yàn)樯现軉挝怀隽它c(diǎn)小事，這件小事可能在外人看來(lái)不足為怪，但對(duì)于中行來(lái)講確實(shí)讓人有天理難容的感覺(jué)。上周某領(lǐng)導(dǎo)深更半夜打電話讓我在第二天上班9點(diǎn)之前寫(xiě)這件小事的具體情況及深刻的檢討書(shū)，還要一份整改報(bào)告，我當(dāng)時(shí)就差點(diǎn)暈過(guò)去，還連續(xù)打了3個(gè)電話，真是無(wú)語(yǔ)……好吧，已經(jīng)寫(xiě)好了積分材料報(bào)告，我想把進(jìn)入中行以來(lái)的那些事兒一一淘出來(lái)，跟大家分享，內(nèi)容篇幅可能有點(diǎn)多，我將分以下幾個(gè)部分說(shuō)：

大家都可能覺(jué)得銀行工作人員待遇非常不錯(cuò)，非常體面，可是等你進(jìn)來(lái)才知道這些所謂的柜員其實(shí)還都不算正式員工，領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別的都不露路面，所以很多校園招聘都是招應(yīng)屆生去當(dāng)前臺(tái)柜員的，一般是勞務(wù)派遣工，還有臨時(shí)工，即所謂的短期合同工，很多是一年一簽，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同，但畢竟不是正式員工，其余的才算正式員工。

講完用工形式，想談一下在中行的薪酬制度，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別，在這里，我可以很肯定地和大家說(shuō)明一個(gè)事實(shí)，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要以為正式的就高，有些非正式的員工還比正式的員工高啊，至于為什么，因?yàn)闃I(yè)績(jī)好唄，工齡長(zhǎng)，收入就好一些，當(dāng)然至于五險(xiǎn)一金等是基本該有的都有了，養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)，公積金等都是有的，但每次節(jié)日過(guò)年之類的全部一樣的補(bǔ)助，至于其他獎(jiǎng)金怎么計(jì)算的我也不知道。

就比如一些理財(cái)經(jīng)理職位的員工，可能實(shí)力非常不錯(cuò)，收入甚至比部分支行的行長(zhǎng)收入還高，因?yàn)闃I(yè)績(jī)！，可是這其實(shí)很難，業(yè)績(jī)這東西很難說(shuō)的，有能力就有業(yè)績(jī)，可能不同的是沒(méi)有相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)的報(bào)銷等待遇，不過(guò)這樣已經(jīng)非常不錯(cuò)了，其他沒(méi)有任何區(qū)別在這里我還要說(shuō)明一下，很多人說(shuō)學(xué)歷沒(méi)什么用，其實(shí)你進(jìn)去工作之后才發(fā)現(xiàn)，很多人因?yàn)闆](méi)有學(xué)歷，而得不到晉升的機(jī)會(huì)，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多，一樣，卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)，但由于他們是高職高專學(xué)校畢業(yè)進(jìn)來(lái)當(dāng)柜員工作，雖然操作技能比我們新來(lái)的熟練很多，也更有經(jīng)驗(yàn)，但由于學(xué)歷的限制，所以他們的晉升機(jī)會(huì)有很大的局限。

在此，我還希望我的學(xué)弟學(xué)妹們好好學(xué)習(xí)，考取更好的學(xué)歷，希望能好好對(duì)待銀行招聘考試的復(fù)習(xí)，學(xué)歷不能證明你的工作實(shí)力，但確實(shí)是敲門磚，起碼是你是有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的憑證。不要等以后沒(méi)有學(xué)歷之后才后悔莫及。

企業(yè)的性質(zhì)決定企業(yè)要賺錢的，賺錢就需要靠員工的業(yè)績(jī)來(lái)提升經(jīng)濟(jì)效益，銀行也是企業(yè)，員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實(shí)力。

在這里有句話大家可以看下，來(lái)中行就別想升官發(fā)財(cái)，當(dāng)然混口飯吃還是有的，這是中行前輩對(duì)我說(shuō)的，現(xiàn)在記憶猶新，雖然在中行的薪水相對(duì)于其他企業(yè)已經(jīng)算不錯(cuò)了，但這時(shí)候就得看你自己怎么看這個(gè)問(wèn)題了，所以現(xiàn)在的你如果想進(jìn)入國(guó)有銀行就得到了金飯碗，那我勸你得好好度量一下，不會(huì)給你帶來(lái)失望，也不一定會(huì)有希望，這是我的個(gè)人感受，當(dāng)然還得看自己怎么對(duì)待。

看你進(jìn)來(lái)銀行后有沒(méi)有做好吃苦的準(zhǔn)備，想得到高薪工作和職位就必須從以后基層做起，沒(méi)有什么能一下子吃成胖子的。有人說(shuō)在銀行招聘應(yīng)聘之前一要看資源，二要看學(xué)歷專業(yè)能力經(jīng)驗(yàn)，三要看有沒(méi)有關(guān)系，四要看有沒(méi)有錢，如果都沒(méi)有，那就不要去銀行了。

在銀行，我也是工作了一年了，這是我從大學(xué)出來(lái)之后的第一份正式的工作，也是我覺(jué)得收獲特別大的一份工作，以前我就是想進(jìn)入銀行工作，而今進(jìn)來(lái)了，我也是在收獲之中成長(zhǎng)了很多，自己的工作經(jīng)驗(yàn)還有能力都是有了很大的進(jìn)步，我也是在這一年的銀行工作之中有一些心得體會(huì)。

學(xué)習(xí)是一件不能停止的事情，以前我還想著，終于要離開(kāi)學(xué)校了，不要去上課了，但是到了工作之中，我確是發(fā)現(xiàn)，如果自己不學(xué)，不但做不好工作，而且很容易被淘汰，也是覺(jué)得學(xué)習(xí)是一件多么寶貴的事情，不過(guò)雖然不再是學(xué)生了，但是我也是在學(xué)，不過(guò)白天有工作，所以學(xué)習(xí)的時(shí)間真的很少，但是一直不停的去學(xué)，這一年，我也是通過(guò)學(xué)習(xí)，自己的工作也是做得更好了，得到了很多同事的一個(gè)肯定，領(lǐng)導(dǎo)也是交付了一些任務(wù)給我，給予我信任，我也是感到特別的開(kāi)心。除了自己看書(shū)學(xué)，我也是在銀行請(qǐng)教同事，很多經(jīng)驗(yàn)是我沒(méi)有的，而他們做過(guò)了，而且也是懂得一些工作上的.技巧，知道如何的來(lái)做更加的有效率，而我通過(guò)請(qǐng)教同事來(lái)學(xué)，可以讓自己的工作做得更出色，對(duì)于銀行提供的一些學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，像培訓(xùn)，外出上課之類的，我都是只要有時(shí)間就積極的去參與，比起在學(xué)校，我感受自己更珍惜學(xué)習(xí)的一個(gè)機(jī)會(huì)了。

在工作之中，態(tài)度和執(zhí)行力是非常重要的，可能有些人覺(jué)得有一個(gè)好的想法是特別的重要，但是如果只有去想，而不是去做，其實(shí)那樣也是沒(méi)有用的，只有真的去做了，那么那個(gè)想法才能落地，才是真的有用的，不然就是瞎想了，而對(duì)待工作態(tài)度也是決定了工作做得最后的結(jié)果怎么樣，如果態(tài)度不好，工作也是很難去做好了的，而這一年我也是感受到，只有自己態(tài)度是端正的，然后愿意去做，積極的去干，把執(zhí)行做好，一些枯燥的事情也是不覺(jué)得枯燥了，而是做完之后，也是有了滿滿的一個(gè)成就感，真的感慨自己和之前變了很多，在學(xué)校還會(huì)想著偷懶，但是到了銀行，有事情就馬上做，除了工作的一個(gè)壓力，也是自己變得更加的成熟了的原因。

一年，我過(guò)得很是充實(shí)，也是感覺(jué)時(shí)間真的過(guò)得好快，雖然經(jīng)驗(yàn)有了一些，自己做事情的效率也是高了很多，收獲和成就也是有一些，不過(guò)我也是知道自己還有挺多的方面還是可以去進(jìn)步的，一些不足也是要去改進(jìn)提高的，我也是要在今后的一個(gè)工作之中繼續(xù)的努力，提升自己，讓自己的工作做得更加優(yōu)秀。

銀行員工工作心得體會(huì)篇十四

轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎樣見(jiàn)彩虹，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^(guò)去的xx年，我用3個(gè)詞來(lái)進(jìn)行總結(jié)：珍惜、提高、成長(zhǎng)。

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)由于特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)有更高的素養(yǎng)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自我要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自我，生活上堅(jiān)持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，樂(lè)觀向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。

經(jīng)過(guò)對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌，異常是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來(lái)督促自我。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過(guò)一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來(lái)取款300元，我由于一時(shí)疏忽，把存取搞反，最終操作成存款xxx元，還好準(zhǔn)時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通知客戶回到網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎樣吸取教訓(xùn)并在今后加以避開(kāi)，這次事件雖然金額不大，可是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，僅有應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷地成長(zhǎng)。在20xx年x月末正式接手分理處會(huì)計(jì)崗位之前，我一向從事簡(jiǎn)潔的柜面操作，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過(guò)年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛全部事情一下都堆起來(lái)了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺(jué)有做不完的事，每一天都被傳票所累。我明白會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但假如能準(zhǔn)時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，由于這樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出很多的時(shí)間。

20xx年x月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì)。一年來(lái)的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)寶，從最初的記賬到此刻的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的`了解與把握，經(jīng)過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明白自我能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來(lái)，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開(kāi)頭我就告誡自我需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的主角轉(zhuǎn)變。經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，把握了相關(guān)一些營(yíng)銷技巧。在提高的同時(shí)，隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié)，我熟悉到自我還有許多不足：

1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通。此刻從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不行能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，所以我已經(jīng)做好長(zhǎng)期努力的打算。堅(jiān)持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

2、20xx年，在爭(zhēng)做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開(kāi)，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷技巧。今日的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無(wú)比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素養(yǎng)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的進(jìn)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階。

銀行員工工作心得體會(huì)篇十五

自習(xí)去品味工作就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情不是自己想的那般，之前我就是看輕了工作，抬高了自己，如今在xxxx銀行這一年來(lái)，性子上面打磨許多，我便再也不這么想了，在工作當(dāng)中這些細(xì)節(jié)上面事情是要注意的，我悟出了很多想的，仔細(xì)去回顧這些我還是信心滿滿的，做好這么一件事情不簡(jiǎn)單，我發(fā)現(xiàn)做銀行工作的時(shí)候我是非常細(xì)心，對(duì)自己的業(yè)務(wù)非常熟悉，在一些時(shí)候就容易輕視了工作，非常不好，現(xiàn)在我想一想這些就感到非常自責(zé)，屬于工作上的問(wèn)題，應(yīng)該糾正錯(cuò)誤，這也讓我明白了很多道理，越是對(duì)自己的工作信手拈來(lái)，熟悉的時(shí)候越容易出錯(cuò)，銀行的工作就是這般，作為一名員工時(shí)刻清楚在自己的必須要保持一個(gè)什么樣的心態(tài)非常關(guān)鍵。

當(dāng)然細(xì)心是一定要保持下去的，過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間我對(duì)工作非常有信心，其實(shí)很大程度上面都是能夠給予鼓勵(lì)的，無(wú)論是做一件什么事情都要信心，對(duì)于自己能夠有這么一個(gè)優(yōu)點(diǎn)我是非常受用，業(yè)務(wù)水平我得到了很多大的提高，跟客戶之間的交流，還有遇到一些生疏的業(yè)務(wù)不能慌張，這正是自己能力鍛煉的好機(jī)會(huì)，我不僅僅需要給自己一個(gè)交待，需要有一個(gè)非常好的態(tài)度，我覺(jué)得在工作當(dāng)中優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是在首位，一定要讓客戶感受到熱情的服務(wù)態(tài)度，作為一名柜員這當(dāng)然也是一些基本的.東西，我也希望能夠在今后的工作當(dāng)中做好這些細(xì)節(jié)性的東西，再有就是業(yè)務(wù)水平，讓自己有一個(gè)高的業(yè)務(wù)水平才能夠在工作當(dāng)中更加輕松，就像是掌握一門知識(shí)一樣，開(kāi)始總是會(huì)坎坷。

做好銀行柜員這份工作，需要有足夠的信心，跟決心，工作當(dāng)中不僅僅是要認(rèn)真負(fù)責(zé)好應(yīng)該時(shí)刻學(xué)習(xí)，了解xxxx銀行的更多業(yè)務(wù)，做一名優(yōu)秀的柜員工作者，善于發(fā)現(xiàn)，善學(xué)學(xué)習(xí)周圍同事，把握祝每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，才能夠有所進(jìn)步。

銀行員工工作心得體會(huì)篇十六

回顧2020年，我在__分社工作__天，在營(yíng)業(yè)部工作__天，這__天中，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過(guò)億，付出超過(guò)千萬(wàn)，沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼;接觸形形式式的客戶，超過(guò)的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過(guò)海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛(ài)我崗位，開(kāi)心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美。

這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有多個(gè)，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛(ài)好干凈整潔，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用。

本人好學(xué)，這一年來(lái)主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾氣，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù);人人防火，戶戶安全，對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛(ài)惜生命銀行柜員工作總結(jié)，對(duì)于二道門，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì)，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己，為_(kāi)_社盡點(diǎn)綿力的。

歲月不居!來(lái)也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺(jué)得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺(jué)得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為_(kāi)行服務(wù)了一年，_行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒(méi)有做的。

從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì)，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排;團(tuán)結(jié)同事，虛心求教;明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地”。

一年的工作實(shí)踐，深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。

一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開(kāi)展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠，還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼、交流”。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。

工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了，還需要良好的工作氛圍。營(yíng)造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請(qǐng)教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。通過(guò)這一年的認(rèn)真工作，使我自身有了很大的提高。增加了對(duì)工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問(wèn)題與刁難的客戶時(shí)。

提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報(bào)自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過(guò)與不同客戶交流，見(jiàn)識(shí)、膽識(shí)、才識(shí)增加了，溝通能力曾強(qiáng)了，人際關(guān)系處理的越來(lái)越好。

增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識(shí)優(yōu)勢(shì)。

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛(ài)這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動(dòng)力。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年，給自己定下新的目標(biāo).

1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自己。

2、腳踏實(shí)地做更多工作，提高工作主動(dòng)性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。

銀行員工工作心得體會(huì)篇十七

一個(gè)人的成功與否取決于他的態(tài)度，作為剛剛步入社會(huì)的年輕人，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，遇到困難要勇敢面對(duì)，用積極樂(lè)觀的心態(tài)去思考問(wèn)題，要正確的對(duì)待困難。

第二：做事認(rèn)真。

要把認(rèn)真當(dāng)成一種習(xí)慣，不管做什么事都要認(rèn)真，尤其是銀行這種高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，學(xué)會(huì)用正確的方法處理事情，學(xué)會(huì)總結(jié)成敗經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取出色的完成任務(wù)。

第三：適應(yīng)環(huán)境，迅速轉(zhuǎn)變角色。

我們剛剛踏入社會(huì)，周圍的一切都發(fā)生了變化，這就要求我們必須迅速轉(zhuǎn)變角色來(lái)適應(yīng)新的環(huán)境，跟上時(shí)代的節(jié)奏，才不會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中淘汰。

第四：迅速融入到新的團(tuán)隊(duì)與同事和睦相處，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，只有加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作才能發(fā)揮最大效益，釋放最大能量。

作為我們這批剛剛加入的新人，未來(lái)的路還有很遠(yuǎn)，正如戴行長(zhǎng)所說(shuō)：“如果把銀行比作大學(xué)，你們就是大一新生。____村鎮(zhèn)銀行成立至今已有3年，是一個(gè)充滿朝氣，充滿活力的地方。相信我們的加入能給她帶來(lái)新的血液，并與她共同進(jìn)步，共同發(fā)展。

銀行員工工作心得體會(huì)篇十八

作為一名普通的銀行柜臺(tái)員工，有幸被評(píng)為兩節(jié)營(yíng)銷“營(yíng)銷明星”，萬(wàn)分感激。在長(zhǎng)期的柜臺(tái)服務(wù)與營(yíng)銷中，我有以下的幾點(diǎn)心得體會(huì)供大家參考。

微笑，是自信的一種流露，是無(wú)聲的語(yǔ)言，傳遞著友好的信息。柜臺(tái)是銀行的窗口，我們迎接客戶時(shí)，微笑能拉近我們的距離，為我接下來(lái)的服務(wù)與營(yíng)銷創(chuàng)造了條件。

有一句話說(shuō)得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)能力的差別。由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和分析適用人群，向客戶作個(gè)性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進(jìn)一步營(yíng)銷打下基礎(chǔ)。

我們要樹(shù)立“換位思維”的.思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強(qiáng)溝通。我們要做一個(gè)最佳聽(tīng)眾，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時(shí)為客戶提出符合客戶利益的理財(cái)建議，這樣才能與客戶實(shí)現(xiàn)真正的溝通，為客戶提供全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望值的需求。

以上幾點(diǎn)需要在平時(shí)的工作中日積月累，需要在平時(shí)的工作中訓(xùn)練及培養(yǎng)。因?yàn)楝F(xiàn)在的銀行已向營(yíng)銷型轉(zhuǎn)化，營(yíng)銷是一個(gè)過(guò)程，是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個(gè)目標(biāo)。我們柜員只有做好了以上幾個(gè)環(huán)節(jié)后，才可以更好的做好服務(wù)客戶的最后一步。

銀行員工工作心得體會(huì)篇十九

雖然在郵儲(chǔ)銀行工作的日子不長(zhǎng)，但卻讓我也成長(zhǎng)了許多，從當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)上的一竅不通到現(xiàn)在基本能獨(dú)立處理業(yè)務(wù)，從一群生疏的同事到現(xiàn)在朝夕相處的摯友，每一點(diǎn)改變都見(jiàn)證著我的成長(zhǎng)。

在郵儲(chǔ)銀行，我的工作崗位是窗口柜員，每天都要面對(duì)大量的顧客，而窗口是顧客能了解我行的干脆途徑，因此我們的服務(wù)一點(diǎn)都馬虎不得。雖然在郵儲(chǔ)銀行上班的時(shí)間不長(zhǎng)，但我也深刻體會(huì)到，在一線的柜員工作最關(guān)鍵的是服務(wù)。醒悟地相識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是銀行經(jīng)營(yíng)不行缺少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營(yíng)必需通過(guò)銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營(yíng)。

一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)看法干脆影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，是一個(gè)單位核心的競(jìng)爭(zhēng)力，禮貌是服務(wù)的第一要素，柜臺(tái)是向客戶供應(yīng)服務(wù)的'第一平臺(tái)，其實(shí)，客戶是實(shí)實(shí)在在的人群，須要的是實(shí)實(shí)在在的感受，而這些感受就是來(lái)自我們所供應(yīng)的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。

現(xiàn)在很多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是很多人不明白微笑的真正含義，微笑并不像點(diǎn)鈔或者準(zhǔn)備盤那樣可以練得出來(lái)，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種心情，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑著主動(dòng)的人生看法的表現(xiàn)，使他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然地流露。

從心起先，要專心和客戶溝通，才能贏得客戶的心。概括起來(lái)說(shuō)就是：看法確定一切，細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗，微笑變更命運(yùn)，溝通從心起先，有禮走遍天下，服務(wù)創(chuàng)建將來(lái)。在服務(wù)時(shí)，做到三聲服務(wù)“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲”;在接送錢或憑條時(shí)用雙手接送，接待客戶熱忱、禮貌、耐性周到。

讓客戶感到和諧、友愛(ài)、溫馨。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將以更加飽滿的熱忱，更加精湛的服務(wù)技能，更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，把微笑溶入服務(wù)，把微笑留給客戶，奮勇?tīng)?zhēng)先，開(kāi)創(chuàng)郵儲(chǔ)銀行美妙的明天。

銀行員工工作心得體會(huì)篇二十

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與建設(shè)銀行共同走過(guò)了幾十個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)建設(shè)銀行的情形油然在目。近年來(lái)，我在一線柜面工作，在建設(shè)銀行以“善建者行”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái)，在建設(shè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的建設(shè)之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。

進(jìn)入建設(shè)銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。

當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)建設(shè)銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。建設(shè)銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了建設(shè)銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣；而對(duì)客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺(jué)得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺(jué)得安慰；自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基矗只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。建設(shè)銀行也在不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)，從新基金的發(fā)行到國(guó)內(nèi)首張鈦金信用卡的上市，看著建設(shè)銀行不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書(shū)》、《反假貨幣上崗資格證書(shū)》、總行《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》、《儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書(shū)》。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試，為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基矗。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成績(jī)始終保持在一二名。

在保證日常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時(shí)，我們起早貪黑，將整個(gè)身心都投入到了貫標(biāo)工作中，加班加點(diǎn)，無(wú)怨無(wú)悔。從制定自查計(jì)劃到具體的實(shí)施、從總分核對(duì)到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開(kāi)銷戶資料的再整理……大家對(duì)存在的問(wèn)題提出了改進(jìn)的辦法并加以實(shí)施。事實(shí)證明，付出的辛勞汗水沒(méi)有白費(fèi)，我們新區(qū)支行作為福安分行的第一批審核單位，順利通過(guò)了內(nèi)審和外審。

今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?，我被安排到?huì)計(jì)綜合崗，開(kāi)始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，為下一步實(shí)行綜合柜員做準(zhǔn)備。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)新的挑戰(zhàn)從容不迫，我虛心向其他的會(huì)計(jì)柜面人員請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)操作規(guī)程。在較短的時(shí)間里，順利完成了從儲(chǔ)蓄柜員到會(huì)計(jì)柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大，每一場(chǎng)交換都有100多筆票據(jù)。為了保證提出交換質(zhì)量，減少退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時(shí)，我也堅(jiān)持審核票據(jù)要素，堅(jiān)持核打支票，進(jìn)帳單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符，克服時(shí)間緊張帶來(lái)的影響，爭(zhēng)取減少不必要的退票。

在反洗黑錢工作形勢(shì)日益嚴(yán)峻的今天，我對(duì)每筆大額資金的流向都非常注意，每日對(duì)涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報(bào)人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，我更加體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，會(huì)計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作，必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事，認(rèn)真細(xì)致，扎實(shí)投入，一步一個(gè)腳印。

進(jìn)入建設(shè)這么多年來(lái)，繁華的福安市也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在建設(shè)銀行的大家庭里，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同建設(shè)銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

銀行員工工作心得體會(huì)篇二十一

總行開(kāi)展”三好銀行”活動(dòng)以來(lái)，我部門也集中進(jìn)行了省、縣行領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員報(bào)告及相關(guān)材料的學(xué)習(xí)，”三好銀行”對(duì)于我們農(nóng)商銀行的意義是空前的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。在要求上做到具體化、明確化。

學(xué)習(xí)“三好銀行”，我認(rèn)識(shí)到在業(yè)務(wù)知識(shí)上需要逐步完善，先學(xué)習(xí)，后落實(shí)，循序漸進(jìn)，階段突破。結(jié)合個(gè)人崗位實(shí)際情況，我知道，我需要集中精力努力提升自我，克服當(dāng)前面臨的困難，不斷提升個(gè)人素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平。與客戶接觸文明服務(wù)、文明用語(yǔ)做到服務(wù)好的要求，理解客戶需求，推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，做到不管什么業(yè)務(wù)先自己熟悉，自己熟悉后才能清晰的向客戶介紹，更好的向客戶推廣，真正意義上留住客戶資源。

在閑暇時(shí)間熟讀各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)識(shí)到崗位工作中會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題做到預(yù)防與防范。按照規(guī)章制度辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不去辦理“人情”業(yè)務(wù)，規(guī)避自己在業(yè)務(wù)中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，不為單位帶來(lái)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，做到自律在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺(jué)崇尚廉潔。從個(gè)人角度出發(fā)，為“三好銀行”內(nèi)控好打牢基礎(chǔ)。

作為客戶經(jīng)理，要做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，在自己熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的前提下，對(duì)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品及各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展向客戶進(jìn)行宣傳。充分認(rèn)識(shí)到在業(yè)務(wù)發(fā)展中及信貸業(yè)務(wù)操作中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和發(fā)展前景，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題進(jìn)行規(guī)避，對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)行把握。在業(yè)務(wù)辦理中加大對(duì)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的宣傳，留住現(xiàn)有的客戶資源，擴(kuò)展?jié)撛诳蛻羧后w?，F(xiàn)階段加大手機(jī)銀行、網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)的推廣，讓客戶熟悉、接受、使用，更好的搶占網(wǎng)絡(luò)用戶市場(chǎng)占比，擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)金融影響力。為“三好銀行”效益好貢獻(xiàn)自己微薄之力。

改革中不斷應(yīng)變，實(shí)行中不斷強(qiáng)化，業(yè)務(wù)上我們不斷創(chuàng)新、制度上我們做好‘本分’，相信我們必能揚(yáng)長(zhǎng)避短，走出一條農(nóng)商行新的發(fā)展之路。

銀行員工工作心得體會(huì)篇二十二

時(shí)代在變、環(huán)境在變，信用社的業(yè)務(wù)工作也在時(shí)時(shí)變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力轉(zhuǎn)變自我，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，工作需要我們不僅僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完善的心。服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ鞯暮诵模鳛橐幻庞蒙绻衽_(tái)工作人員，應(yīng)當(dāng)能清醒地熟悉到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力?！胺?wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中，我們能夠簡(jiǎn)潔而便利的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸的`明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完善的。要做好服務(wù)，必須做好三個(gè)方面：良好自我形象氣質(zhì)和團(tuán)體形象、優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)本事、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)于銀行女職員來(lái)講，工作場(chǎng)合應(yīng)化職業(yè)淡妝。這不僅僅會(huì)讓自我容光煥發(fā)、增強(qiáng)自信、精神飽滿，更是表示對(duì)客戶的一種敬重。對(duì)于男性員工來(lái)講，也應(yīng)剃須修面，頭發(fā)整齊，體現(xiàn)良好的儀容儀表。

職場(chǎng)中服飾的美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美。統(tǒng)一設(shè)計(jì)、極具企業(yè)文化特色的服裝，不僅僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質(zhì)美，更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的內(nèi)在精神力氣。經(jīng)過(guò)統(tǒng)一著裝，也能夠強(qiáng)化員工的主角意識(shí)、職責(zé)意識(shí)。體現(xiàn)一種團(tuán)隊(duì)合作的力氣和一種整齊劃一，團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌。

拿一線工作人員的坐姿來(lái)講，坐姿應(yīng)給人以端直穩(wěn)重和樂(lè)觀向上之感。而不應(yīng)是散漫的，懶洋洋的感覺(jué)。

我們服務(wù)態(tài)度基調(diào)應(yīng)是“微笑服務(wù)”。笑容是世界上最佳的溝通手段，它能夠很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離，制造友好的交往合作氛圍。我們應(yīng)當(dāng)留意養(yǎng)成微笑服務(wù)的良好習(xí)慣，傳遞禮貌、熱忱、誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度。

銀行工作人員在語(yǔ)言表達(dá)的有聲語(yǔ)言運(yùn)用方面，要留意音高、音量、語(yǔ)速、停頓、連接、重音、語(yǔ)氣。

銀行員工工作心得體會(huì)篇二十三

為更好更快的提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力，提升自身業(yè)務(wù)辦結(jié)效率，加快自身在工作中的成長(zhǎng)速度?，F(xiàn)將我入行以來(lái)的工作心得體會(huì)總結(jié)如下：

1、切實(shí)加快業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)。本人主要從事柜員相關(guān)工作，在這半年的工作中，我認(rèn)真體會(huì)到對(duì)提高基本業(yè)務(wù)能力非常重要。一方面要加強(qiáng)對(duì)點(diǎn)鈔、打算盤、數(shù)字錄入等基本操作能力的學(xué)習(xí)，確保提高工作效率。另一方面要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)理論和各項(xiàng)規(guī)章制度的理論學(xué)習(xí)，確保工作質(zhì)量的提升。

2、作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)柜員，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，這是工作的基本要求，這也是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。尤其在這樣的農(nóng)村基層網(wǎng)點(diǎn)，耐心的講解和專業(yè)的知識(shí)對(duì)提升服務(wù)水平是非常必要的。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)于加強(qiáng)柜面營(yíng)銷也起到了促進(jìn)作用。所以，只有誠(chéng)心的服務(wù)和專業(yè)的知識(shí)，才能滿足客戶提出的實(shí)實(shí)在在的金融需求，才能讓客戶感受到農(nóng)行服務(wù)的品質(zhì)。

的真實(shí)性、有效性和合法性，真實(shí)反映各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保資金運(yùn)營(yíng)的安全性。同時(shí)，要不斷增強(qiáng)自己的遵章守紀(jì)意識(shí)。不斷增強(qiáng)規(guī)則意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，按章操作，合規(guī)辦理業(yè)務(wù)。

通過(guò)這幾個(gè)月的工作，我深刻的意識(shí)到自己在自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還存在著不足，平時(shí)學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，與一些優(yōu)秀的老員工相比，還有存在很大差距。因此，在接下來(lái)的工作中，我將再接再厲，使自己的各項(xiàng)工作有新的更大的提高，爭(zhēng)做行家里手。

時(shí)光荏苒，歲月如梭，彈指一揮間我已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行某某支行工作半年多。最初帶著激情與熱情進(jìn)入我行工作的情景，仍然歷歷在目。在這個(gè)大家庭里，我感受到了和諧融洽的工作氛圍，也感受到了拼搏不止、奮斗不息的工作精神。而領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)、前輩的熱心幫助，更是讓我受益匪淺，使我從懵懂走向成熟，使我在思想，工作技能等各個(gè)方面都得到了巨大的提升。具體如下：

一、精神思想的升華

首先是樹(shù)立并保持科學(xué)正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。在世界觀方面，我確立了遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)，對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行了細(xì)致的規(guī)劃， 認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)理想的奮斗歷程的前進(jìn)性與曲折性，也堅(jiān)定了為遠(yuǎn)大理想堅(jiān)持不懈拼搏奮斗的信念；在人生觀方面，我反對(duì)拜金主義、享樂(lè)主義、個(gè)人主觀主義，擁有高尚的人生觀，追求高尚的品格，保持了積極進(jìn)取、樂(lè)觀向上、自強(qiáng)不息的人生態(tài)度；在價(jià)值觀方面，我堅(jiān)持正確的價(jià)值取向，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，立足現(xiàn)實(shí)，堅(jiān)守崗位，廉潔勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，將個(gè)人利益、集體利益和國(guó)家利益統(tǒng)籌兼顧，做到義與利相統(tǒng)一，責(zé)任與貢獻(xiàn)相統(tǒng)一，奉獻(xiàn)與獲得相統(tǒng)一。

其次是培養(yǎng)了對(duì)工作單位的歸屬感，激發(fā)了工作熱情。單位領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩的悉心教導(dǎo)、熱心幫助，讓我感受到了單位大家庭的溫暖，也讓我感受到工作氛圍的融洽、人際關(guān)系的和諧，還激發(fā)了我巨大的工作熱情。某某支行良好的團(tuán)隊(duì)合作競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及為提升員工技能提供的有利條件，督促我每天以飽滿的熱情投入到工作中，做到愛(ài)崗敬業(yè)，勤勤懇懇，孜孜不倦，并力爭(zhēng)完美完成每一項(xiàng)工作。 最后是明確職責(zé)，提高了對(duì)職責(zé)重要性的認(rèn)識(shí)。通過(guò)對(duì)我行各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，我對(duì)我行員工的職責(zé)有了明確的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也明確了柜員職責(zé)的堅(jiān)守對(duì)于方便人民生活，促進(jìn)我行發(fā)展乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系健康高效運(yùn)行的巨大意義。在這半年多的時(shí)間里，我嚴(yán)于律己，立足本職工作，克己奉公，盡職盡責(zé)，努力為廣大客戶提供更方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。

二、知識(shí)技能的掌握與運(yùn)用

首先是理論基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)的鞏固和積累。在工作的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，積極利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)銀行、會(huì)計(jì)、保險(xiǎn)、證券及理財(cái)?shù)确矫娴慕鹑跇I(yè)務(wù)知識(shí)，鞏固和積累了自己的金融知識(shí)，提升了自身的文化素養(yǎng)。同時(shí)我時(shí)刻了解政治經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，并對(duì)各種時(shí)政信息進(jìn)行研究分析，爭(zhēng)取以最先進(jìn)的理論知識(shí)與最新的信息為廣大客戶提供最好的服務(wù)。

其次是業(yè)務(wù)操作技能的熟練掌握。把學(xué)習(xí)的知識(shí)技能熟練應(yīng)用到日常的工作中，對(duì)剛進(jìn)入職場(chǎng)的員工是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。為了更快更好的將自己掌握的知識(shí)技能轉(zhuǎn)化成工作成果，為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我積極主動(dòng)向各位領(lǐng)導(dǎo)前輩請(qǐng)教，充分利用一切可以提升業(yè)務(wù)技能的機(jī)會(huì)。而且我合理有效的利用了時(shí)間，我將各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，注意事項(xiàng)，容易出錯(cuò)點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的'記載，在搭公車，午休吃飯期間進(jìn)行記憶，并時(shí)常進(jìn)行鞏固復(fù)習(xí)，力求將每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作步驟牢記于心。我也注重自身風(fēng)險(xiǎn)自控能力的培養(yǎng)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)精確的完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作。同時(shí)我還對(duì)我行的各項(xiàng)理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的了解，并熟練掌握了各種理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)，盡全力為客戶提供全方位的服務(wù)。我行的財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)量大，我在此崗位時(shí)，每天都為自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，每天都要求自己要有一定的進(jìn)步，爭(zhēng)取在更短的時(shí)間內(nèi)以更快的速度更高的準(zhǔn)確度完成當(dāng)天的所有賬務(wù)。

最后積極參與我行舉辦的各種培訓(xùn)。我非常珍惜我行為員工提供的各種寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，每一次培訓(xùn)都是我擴(kuò)大專業(yè)知識(shí)面，提高業(yè)務(wù)技能的契機(jī)。每一次培訓(xùn)，我都會(huì)認(rèn)真做好筆記，收集好各項(xiàng)培訓(xùn)資料，并精確掌握每次授于的知識(shí)，力爭(zhēng)在每次考核中取得令人滿意的成績(jī)。同時(shí)我也注重將學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到日常的工作中，提高工作的質(zhì)與量。

三、職業(yè)規(guī)劃的制定與實(shí)行

在我行工作半年多，我的另一個(gè)巨大收獲，就是對(duì)自身的性格、能力、優(yōu)缺點(diǎn)的明晰，并在此基礎(chǔ)上為自己制定了詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃，且穩(wěn)固扎實(shí)的進(jìn)行著職業(yè)規(guī)劃的每一步。

職業(yè)規(guī)劃首先要進(jìn)行的是職業(yè)探索，這一個(gè)過(guò)程已經(jīng)完成，我選擇進(jìn)入農(nóng)行，成為農(nóng)行大家庭的一員，并努力為廣大客戶提供更高效更全面的服務(wù)。其次是完成職業(yè)規(guī)劃的制定。主要包括設(shè)定明確的奮斗目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)確定開(kāi)發(fā)自身潛能提升自身能力的深造計(jì)劃，并進(jìn)行最終的職業(yè)決策。接下來(lái)是職業(yè)規(guī)劃的實(shí)行階段，主要有提升職業(yè)技能、素質(zhì)，開(kāi)發(fā)潛能，考取各種知識(shí)、技能的學(xué)術(shù)或資格認(rèn)證和其他能力的提升如壓力管理、時(shí)間管理等。最后就是提升的準(zhǔn)備期，這個(gè)階段需要注重觀念與心態(tài)的調(diào)整，以不懈的努力與平和的心態(tài)等待機(jī)遇的到來(lái)，注意態(tài)度決定一切，切忌浮躁、迷茫、徘徊，這會(huì)使自己錯(cuò)過(guò)難得的時(shí)機(jī)，使自己功敗垂成。

以上三點(diǎn)是我在農(nóng)行省府大院支行工作的心得體會(huì)，除了在精神思想、知識(shí)技能、職業(yè)規(guī)劃等方面的心得體會(huì)，我對(duì)我行派遣員工加入工會(huì)的情況也有不少感觸。

一方面是關(guān)于同工同酬的落實(shí)。同工同酬究竟指什么，包括哪些項(xiàng)目，以及進(jìn)入我行工作的派遣員工在多長(zhǎng)時(shí)間后能夠獲得福利與社保的同酬，這些派遣公司與用人單位都沒(méi)有明確表示，這容易引起三方的矛盾糾紛。這一點(diǎn)，我想工會(huì)是可以介入的，與用人單位和派遣公司共同協(xié)商，進(jìn)一步提高派遣工工資、福利、社保的透明度。派遣工工資、福利和社保的明晰，可以減少三方的矛盾糾紛，并有利于增強(qiáng)派遣工的歸屬感，激發(fā)派遣工人的工作熱情，使他們創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。

另一方面是關(guān)于派遣工早日入會(huì)的感觸。據(jù)了解，派遣工與派遣公司和用人單位之間最容易出現(xiàn)職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等方面的糾紛，一旦出現(xiàn)糾紛，派遣工個(gè)人會(huì)因?yàn)楦鞣N原因更容易處于劣勢(shì)，導(dǎo)致自身的合法權(quán)益難以得到保障。而讓派遣工人早日入會(huì)，在工會(huì)的協(xié)調(diào)與幫助之下，派遣工人的合法權(quán)益能早日得到一定的保障。 同時(shí)要加大派遣工入會(huì)的比例。派遣工往往是保護(hù)自身合法權(quán)益的弱勢(shì)群體，許多派遣工因?yàn)椴欢孟嚓P(guān)法律條例，不知曉也無(wú)法維護(hù)自身合法權(quán)益。工會(huì)應(yīng)給予派遣工較多入會(huì)名額，從而使得更多的派遣工的合法權(quán)益得到更好的維護(hù)。

詳細(xì)的評(píng)析，也進(jìn)行了職業(yè)定位，為自己制定了詳盡的切合實(shí)際的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，并按照計(jì)劃有條不紊的進(jìn)行自身潛能的開(kāi)發(fā)與素養(yǎng)的提高，為自己職業(yè)生涯的飛躍努力奮斗。對(duì)于派遣員工入會(huì)，一方面，我認(rèn)為工會(huì)應(yīng)當(dāng)適度介入派遣員工、派遣公司和用人單位各項(xiàng)協(xié)議的制定與簽訂中，使得三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)更加明晰，避免三方的矛盾糾紛；另一方面，我認(rèn)為應(yīng)該使派遣工盡早入會(huì)，并適度提高派遣工入會(huì)的比例，這樣能更快更好的維護(hù)派遣工的合法權(quán)益。

在我看來(lái)，我行在派遣工方面的工作做得相當(dāng)不錯(cuò)，不管是工資、福利和社保的待遇還是為派遣工提供的培訓(xùn)提升機(jī)會(huì)，我都很滿意。相信在未來(lái)，我行在派遣工方面的工作會(huì)取得更大的進(jìn)步，并逐臻完美。相信我行在派遣工和正式工的共同努力下，會(huì)取得更輝煌的成就。

農(nóng)行派遣員工工作心得體會(huì)

時(shí)光荏苒，歲月如梭，彈指一揮間我已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行某某支行工作半年多。最初帶著激情與熱情進(jìn)入我行工作的情景，仍然歷歷在目。在這個(gè)大家庭里，我感受到了和諧融洽的工作氛圍，也感受到了拼搏不止、奮斗不息的工作精神。而領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)、前輩的熱心幫助，更是讓我受益匪淺，使我從懵懂走向成熟，使我在思想，工作技能等各個(gè)方面都得到了巨大的提升。具體如下：

一、精神思想的升華

首先是樹(shù)立并保持科學(xué)正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。在世界觀方面，我確立了遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)，對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行了細(xì)致的規(guī)劃， 認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)理想的奮斗歷程的前進(jìn)性與曲折性，也堅(jiān)定了為遠(yuǎn)大理想堅(jiān)持不懈拼搏奮斗的信念；在人生觀方面，我反對(duì)拜金主義、享樂(lè)主義、個(gè)人主觀主義，擁有高尚的人生觀，追求高尚的品格，保持了積極進(jìn)取、樂(lè)觀向上、自強(qiáng)不息的人生態(tài)度；在價(jià)值觀方面，我堅(jiān)持正確的價(jià)值取向，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，立足現(xiàn)實(shí)，堅(jiān)守崗位，廉潔勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，將個(gè)人利益、集體利益和國(guó)家利益統(tǒng)籌兼顧，做到義與利相統(tǒng)一，責(zé)任與貢獻(xiàn)相統(tǒng)一，奉獻(xiàn)與獲得相統(tǒng)一。

其次是培養(yǎng)了對(duì)工作單位的歸屬感，激發(fā)了工作熱情。單位領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩的悉心教導(dǎo)、熱心幫助，讓我感受到了單位大家庭的溫暖，也讓我感受到工作氛圍的融洽、人際關(guān)系的和諧，還激發(fā)了我巨大的工作熱情。某某支行良好的團(tuán)隊(duì)合作競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及為提升員工技能提供的有利條件，督促我每天以飽滿的熱情投入到工作中，做到愛(ài)崗敬業(yè)，勤勤懇懇，孜孜不倦，并力爭(zhēng)完美完成每一項(xiàng)工作。

最后是明確職責(zé)，提高了對(duì)職責(zé)重要性的認(rèn)識(shí)。通過(guò)對(duì)我行各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，我對(duì)我行員工的職責(zé)有了明確的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也明確了柜員職責(zé)的堅(jiān)守對(duì)于方便人民生活，促進(jìn)我行發(fā)展乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系健康高效運(yùn)行的巨大意義。在這半年多的時(shí)間里，我嚴(yán)于律己，立足本職工作，克己奉公，盡職盡責(zé)，努力為廣大客戶提供更方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。

二、知識(shí)技能的掌握與運(yùn)用

首先是理論基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)的鞏固和積累。在工作的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，積極利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)銀行、會(huì)計(jì)、保險(xiǎn)、證券及理財(cái)?shù)确矫娴慕鹑跇I(yè)務(wù)知識(shí)，鞏固和積累了自己的金融知識(shí)，提升了自身的文化素養(yǎng)。同時(shí)我時(shí)刻了解政治經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，并對(duì)各種時(shí)政信息進(jìn)行研究分析，爭(zhēng)取以最先進(jìn)的理論知識(shí)與最新的信息為廣大客戶提供最好的服務(wù)。 其次是業(yè)務(wù)操作技能的熟練掌握。把學(xué)習(xí)的知識(shí)技能熟練應(yīng)用到日常的工作中，對(duì)剛進(jìn)入職場(chǎng)的員工是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。為了更快更好的將自己掌握的知識(shí)技能轉(zhuǎn)化成工作成果，為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我積極主動(dòng)向各位領(lǐng)導(dǎo)前輩請(qǐng)教，充分利用一切可以提升業(yè)務(wù)技能的機(jī)會(huì)。而且我合理有效的利用了時(shí)間，我將各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，注意事項(xiàng)，容易出錯(cuò)點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的記載，在搭公車，午休吃飯期間進(jìn)行記憶，并時(shí)常進(jìn)行鞏固復(fù)習(xí)，力求將每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作步驟牢記于心。我也注重自身風(fēng)險(xiǎn)自控能力的培養(yǎng)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)精確的完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作。同時(shí)我還對(duì)我行的各項(xiàng)理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的了解，并熟練掌握了各種理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)，盡全力為客戶提供全方位的服務(wù)。我行的財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)量大，我在此崗位時(shí)，每天都為自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，每天都要求自己要有一定的進(jìn)步，爭(zhēng)取在更短的時(shí)間內(nèi)以更快的速度更高的準(zhǔn)確度完成當(dāng)天的所有賬務(wù)。

最后積極參與我行舉辦的各種培訓(xùn)。我非常珍惜我行為員工提供的各種寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，每一次培訓(xùn)都是我擴(kuò)大專業(yè)知識(shí)面，提高業(yè)務(wù)技能的契機(jī)。每一次培訓(xùn)，我都會(huì)認(rèn)真做好筆記，收集好各項(xiàng)培訓(xùn)資料，并精確掌握每次授于的知識(shí)，力爭(zhēng)在每次考核中取得令人滿意的成績(jī)。同時(shí)我也注重將學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到日常的工作中，提高工作的質(zhì)與量。

三、職業(yè)規(guī)劃的制定與實(shí)行

在我行工作半年多，我的另一個(gè)巨大收獲，就是對(duì)自身的性格、能力、優(yōu)缺點(diǎn)的明晰，并在此基礎(chǔ)上為自己制定了詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃，且穩(wěn)固扎實(shí)的進(jìn)行著職業(yè)規(guī)劃的每一步。

在xx工作已經(jīng)一個(gè)星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒(méi)有簽下自己的第一單，但也有了一點(diǎn)的收獲。現(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。

在工作之前我只聽(tīng)說(shuō)過(guò)pos機(jī)，并不是很了解銀行的這項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且對(duì)市場(chǎng)也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教之后對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的團(tuán)隊(duì)合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我們及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場(chǎng)、收集市場(chǎng)信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題也逐漸能夠應(yīng)對(duì)自如，能與客戶作進(jìn)一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。

現(xiàn)在對(duì)接下來(lái)的工作做一個(gè)計(jì)劃：

1、積極尋找市場(chǎng)，了解市場(chǎng);

4、和同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。