醫(yī)院質量管理計劃及總結（熱門18篇）

計劃可以幫助我們合理分配時間和精力，避免過度勞累和浪費資源。制定計劃的同時，要考慮到可能遇到的困難和障礙，并預留一定的應對措施。如果你對計劃制定感到困惑，不妨看看以下范文，或許會有所啟發(fā)。

醫(yī)院質量管理計劃及總結篇一

加強醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大職工進一步樹立全心全意為病人服務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理念，認真開展了內容為“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，不斷提高醫(yī)療服務水平。創(chuàng)新服務流程，優(yōu)化診療環(huán)境。充實門診醫(yī)師，合理安排工作時間，堅持準時開診，保證病人及時就診。建立醫(yī)療費用公開透明制度，住院病人實行一日一清單制度，病人可以隨時查詢藥品價格、住院費用等詳細情況，深受病人的好評。

加強醫(yī)患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果，切實加強醫(yī)院基礎管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。嚴格技術準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》，加強藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用的監(jiān)督管理。

醫(yī)院質量管理計劃及總結篇二

1、負責全院各個工作環(huán)節(jié)質量的總體監(jiān)控，特別是對醫(yī)療質量管理工作的組織和實施，并根據(jù)上級有關規(guī)定、要求制定醫(yī)療質量管理方案，如：目標、指標、計劃、措施、效果評價、信息反饋等等。協(xié)助各職能部門制定質量管理標準、質量考核獎懲辦法等事宜。

2、研究提高醫(yī)療服務質量、加強日常監(jiān)控的工作方法，建立醫(yī)療質量監(jiān)控指標體系和評價方法。

4、組織每月醫(yī)院質量檢查并組織醫(yī)院質量管理會議,各相關職能部門匯報醫(yī)院各質量目標檢查結果、整改措施；同時，將醫(yī)院整體質量的檢查情況形成報告，交院長辦公會研究討論，制定改進措施并落實。

5、每季度負責組織一次多部門醫(yī)院質量管理聯(lián)合檢查，將聯(lián)合檢查結果匯總、分析，并形成報告，交院長辦公會，為每季度開展的專題醫(yī)療質量和安全工作提供翔實的資料，并監(jiān)督、協(xié)助相關職能部門提出整改措施。

6、每年一次對本年度內的.醫(yī)院質量與安全檢查，進行一次全面的總結分析，為“全院醫(yī)療質量與安全管理”專題會議提供翔實的資料。

7、負責對科級質控組織開展的工作情況進行督促、指導，做好全面質量評價工作。

醫(yī)院質量管理計劃及總結篇三

醫(yī)療質量安全事關群眾的健康安危，是醫(yī)療服務的生命線，是醫(yī)院管理的核心內容和永恒主題。醫(yī)療安全的進行首先要提高醫(yī)療質量，提升服務水平。加強醫(yī)療質量管理，狠抓規(guī)章制度的落實，時刻堅持“以病人為中心”，以質量為核心，以質量安全為主題，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責，嚴格執(zhí)行診療技術常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)之中。

成立姚市鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療質量管理小組，加強醫(yī)療文書質量管理，嚴格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》，對病案質量實施全程監(jiān)控和管理。制定姚市鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術人員考核方案，以落實獎懲機制，確保獎懲到位，對醫(yī)療服務質量考核成績優(yōu)異的科室或個人給予表揚和物質獎勵;對醫(yī)療服務質量考核結果不達標的科室或個人除給予經濟處罰和全院。

通報。

批評，強化“三基三嚴”訓練，不定期舉行各級各類人員三基考核，將醫(yī)務人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進行綜合評定，并將考核結果與個人考核掛鉤，確保醫(yī)療技術人員自身技術素質的不斷完善和更新，全面提高醫(yī)務人員業(yè)務素質。

醫(yī)院質量管理計劃及總結篇四

一、科室各醫(yī)務人員均能嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度，工作上基本走上制度化、規(guī)范化軌跡。

二、各人才素質均有明顯提高，政治素質，業(yè)務素質明顯提高，醫(yī)德醫(yī)風建設取得較好的成績。

1、病案質量較往年明顯提高，住院病歷書寫基本達到預定目標，合格率初步統(tǒng)計為xx0%。

2、診斷和治療質量出入院診斷符合率及術前后診斷符合率均達到預定目標。門診和住院轉診率接近控制在預定目標，未發(fā)生過無菌切口感染情況，處方合格率也基本接近預定目標。婦產科住院產婦死亡率為0，新生兒破傷風發(fā)生率為0。

1、服務態(tài)度較好，基本能穿戴工作服，持證上崗。

2、物品管理使用維修較好，尤其是搶救藥品物品管理方面，基本能班班清點，保證橋就工作順利進行。

3、病房管理工作較往年有所改善。情節(jié)衛(wèi)生工作做得較好，病房物品放置有序。

4、能嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，常規(guī)器械消毒合格率達xx0%，一人一針一管一消毒執(zhí)行率xx0%。

5、能認真描繪三測單，書寫護理記錄，及時執(zhí)行醫(yī)囑，技術操作規(guī)范，準確。護理五種表格書寫，護理技術操作合格率達到預定目標要求，未出現(xiàn)合理差錯事故。

1、能認真執(zhí)行有關質控制度、措施。

2、能嚴格執(zhí)行毒麻藥品管理方法。

3、購藥渠道正規(guī)。

4、調配處方出錯率為0。

1、服務態(tài)度有待進一步提高。

2、業(yè)務素質有待進一步加強和鞏固。

3、情節(jié)衛(wèi)生工作有待進一步加強。

4、無菌觀念有待進一步加強。

5、消毒隔離制度執(zhí)行有待進一步加強。

6、各科室感染工作記錄、數(shù)據(jù)有待進一步完善。

7、堅持定期召開各小組會議，管理工作有待進一步加強。

醫(yī)院質量管理計劃及總結篇五

組織全院醫(yī)務人員認真學習《傳染病防治法》，及時上報國家。

規(guī)定。

的傳染病。20xx年，我們將及時整改存在的醫(yī)療缺陷，不斷提高醫(yī)療質量，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務。

醫(yī)療質量是一個醫(yī)院生存發(fā)展的根本，是一個醫(yī)院水平高低體現(xiàn)，醫(yī)療安全管理是醫(yī)療質量的一個重要方面。一年來，我院在衛(wèi)生局的直接正確領導下，認真學習衛(wèi)生部、局關于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的有關精神，投身醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革，廣開醫(yī)療市場，積極參與市場競爭。堅持以病人為中心，一切為病人服務，不斷提高醫(yī)療服務質量，改善服務態(tài)度。嚴抓各種醫(yī)療質控指標，提高醫(yī)療整體水平有效減少醫(yī)療糾紛，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生。

現(xiàn)對本年度醫(yī)療醫(yī)療治療和醫(yī)療安全工作總結如下：

醫(yī)院質量管理計劃及總結篇六

20xx年，辦公室在院領導的領導下，在其他科室的支持幫助下，緊緊圍繞醫(yī)院年度計劃，按照辦公室責任要求，認真履行各項規(guī)章制度，堅持遵循“服務領導、服務一線、服務患者”的原則，開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將今年的工作情況總結如下：

1.做好文件的收發(fā)、傳遞、落實等工作。今年，我們進一步強化了文件書寫的規(guī)范性，強調了文件處理的及時性，并認真落實，嚴格督辦，較好地將黨和政府的方針、政策,上級的指示、規(guī)定和醫(yī)院的決定、決議等傳達下去，全年共接收上級文件627份，下發(fā)文件55份,所有文件處理嚴格按照公文處理規(guī)范程序進行，做到收文有記錄、傳文有痕跡、批示有落實，督辦有效果，較好地完成了辦公室上傳下達工作，從未因處理失誤而影響工作。

2.積極撰寫文字材料。圓滿完成了醫(yī)院全年工作計劃、總結及各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作；市、局領導相繼對我院的省級無煙單位、市“敬老文明號”、“群眾滿意服務窗口”、“講文明樹新風”等工作進行了檢查,我們根據(jù)上級的要求,認真整理了各項工作的文字材料,得到了市、區(qū)檢查小組的一致認可。

3.做好會議的布置和服務工作。包括院長辦公會、院周會及其他專題辦公會等,通知及時,會議記錄詳細。認真執(zhí)行會議決議,并進行檢查監(jiān)督,及時把落實情況向領導反饋。另外,負責院總值班的安排管理工作,及時安排節(jié)假日值班工作以及上級領導和兄弟單位領導來院視察參觀的接待工作。

20xx年適逢我院申報三級乙等?？漆t(yī)院，院辦公室積極配合其他相關職能科室做好材料的編輯、匯總工作，負責會務安排及專家接待工作。

4.加強信息宣傳工作。對各科室上報的信息進行文字編輯、校對和初審，做好信息主題素材的收集、整理、報送工作。今年，共收到各科室報送信息146條，我院向市局報送衛(wèi)生信息53篇，其中在《xx衛(wèi)生信息》上發(fā)表9篇。《xx院報》出刊3期，刊登醫(yī)院通訊等文章共28篇。

及時更新了醫(yī)院網(wǎng)站內容，積極向社會各界提供全面、可靠、及時的醫(yī)療健康信息以及方便、快捷的網(wǎng)上求醫(yī)問藥和醫(yī)患溝通渠道，充分利用醫(yī)院網(wǎng)站宣傳平臺開展宣傳活動，在網(wǎng)站醫(yī)院新聞欄目發(fā)布我院重要活動信息等，全年在網(wǎng)站發(fā)布信息67條。

5.開展信息化建設。及時響應各科室的電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡、打印機的維護，盡可能的降低設備使用故障率。實施異地就醫(yī)、網(wǎng)上預約掛號、新的居保結算接口等新項目，并對20xx年上線的his、lis、emr等系統(tǒng)進行大幅度的優(yōu)化。

6.規(guī)范公車管理。做好公車管理和提高車輛使用效率，抓好抓實日常公車管理，認真執(zhí)行公車管理規(guī)定，本著“保持醫(yī)療、保證重點、統(tǒng)籌兼顧、厲行節(jié)約、安全運行”的原則，統(tǒng)一調度、安排全院的公務用車。嚴格派車手續(xù)，合理調配車輛，能合并使用的車輛，不單獨派車，對司機人員經常進行安全行駛教育，嚴格遵守行車安全規(guī)定，全年共行駛7萬多公里，較好地完成了全院醫(yī)療、辦公等用車保障任務，無發(fā)生任何差錯事故。

1.做好人員招聘工作。按照年初我院的用人計劃需求，共招錄在編人員18名，其中引進碩士生1名，本科應屆畢業(yè)生3名，大專應屆畢業(yè)生2名，初級職稱12名；招錄協(xié)議人員11名。為積極引進人才，參加了武漢、杭州20xx年應屆優(yōu)秀畢業(yè)生招聘會，對應屆畢業(yè)生組織了面試工作。

2.做好專業(yè)技術人員職稱考試報名工作。根據(jù)職稱考試相關文件精神，完成了38名初、中級人員考試報名，9名高級職稱晉升的院內評審、公示、材料上報工作。

3.根據(jù)《事業(yè)單位崗位設置方案》完成崗位設置后，從今年開始，對我院的已取得的中級及以上人員進行摸底工作，收取其論文、科研、計算機、英語等相關證書的復印件，為專技人員的評聘做好準備工作。

4.完成每月人員進出、退休、辭職等常規(guī)工作，及時做好新進編人員、職稱晉升人員、薪級工資正常晉升等的工資審批工作。

1.黨員發(fā)展工作按期開展。注重在臨床一線、青年技術骨干中發(fā)展黨員，不斷增強黨員隊伍的戰(zhàn)斗力。組織3名入黨積極分子參加入黨積極分子培訓班，全年發(fā)展入黨積極分子3人，預備黨員轉正3人。

2.黨員基本信息的更新與維護。在每一階段黨員發(fā)展結束之后，我們都會及時對黨員匯總表及黨務信息進行更新和維護，并對原有信息加以核對，保證信息的準確性，為其他工作的開展打好基礎。

3.持續(xù)開展中層干部培訓。開展名仕領袖學院學習班，選派中層干部及后備干部共53人次參加培訓，提升管理能力。選派中層干部20余人次赴寧波康寧醫(yī)院、嘉興康慈醫(yī)院交流學習。通過開展干部培訓，干部的能力素質和管理水平得到不斷提升。

4.認真落實黨務院務公開。做到大額資金的支出、中層干部任用、認識調配、重大活動等重要事項經院領導班子集體討論決定后及時公開，并做好登記工作。全年通過黨務公開欄、院務公開欄、網(wǎng)站、院周會等形式共公開57項內容。

1.進一步完善學習機制，不斷提升工作人員素質。在下。

步工作中，我們將加大學習力度，進一步地提升辦公室人員的整體素質和工作能力，不斷增強辦公室工作人員辦文、辦會、辦事的'能力，更好地適應醫(yī)院發(fā)展新形勢、新情況。

2.抓好執(zhí)行力建設，做好醫(yī)院各項規(guī)章制度和各種會議精神的落實監(jiān)督工作。對醫(yī)院制定的各項制度和各種會議精神，積極配合協(xié)助主管部門進行監(jiān)督檢查，進行督促，檢查落實完成情況，保證醫(yī)院工作的順利開展。

3.完成醫(yī)院文件的起草、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計、匯總等工作。為領導提供真實完整的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。做好醫(yī)院各類檔案管理工作，規(guī)范程序，使檔案管理工作初步規(guī)范。

4.抓好醫(yī)院文化建設，強化宣傳報道工作的力度。一方面要及時向上級和各媒體反映我院的各類動態(tài)，另一方面，協(xié)同科教科開展醫(yī)院文化建設，加強宣傳力度，充分利用宣傳欄、報紙、電視等煤體，宣傳醫(yī)院，擴大醫(yī)院知名度。

5.充分發(fā)揮服務職能，努力做好領導的參謀助手。做好上令下達，下情上報工作，一方面，積極收集整理有關信息，進行調查分析，為領導決策提供參考，協(xié)助領導處理好日常事務；另一方面，熱情為各科室和全院職工服務，特別是在后勤保障工作方面，堅持向臨床醫(yī)技傾斜，把一線的事、病人的事看成院辦室的大事，不推、不拖、不等，全力保障一線工作順利進行。

6.提升創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調能力。工作中敢闖敢。

試，對辦公室日常管理工作積累豐富的實踐經驗。

7.加強黨組織建設。認真貫徹落實“三會一課”制度、“領導班子民主生活會”制度、黨員民主評議制度等制度。

8.強化監(jiān)督職能，全面提升作風建設。繼續(xù)加大對醫(yī)院作風建設督查力度，采取檢查、抽查、督查的形式，全面提升我院作風。

我們在20xx年還有一些工作需要不斷地完善，需要在工作中不斷成長。除了做好本職工作以外，還需要積極發(fā)揮工作管理科學化、多元化，工作上大家相互支持、相互幫助，增強大家的團隊意識，并時刻增強自身的服務意識、大局意識和責任意識，完成各項工作任務，努力提升辦公室形象，為醫(yī)院的改革與發(fā)展做出應有的貢獻。

醫(yī)院質量管理計劃及總結篇七

20xx年我院堅持以病人為中心的服務理念，以提升醫(yī)療質量，合理收費，降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務?，F(xiàn)將20xx年的醫(yī)療質量管理工作總結如下：

一.加強醫(yī)療質量管理，保證和提升醫(yī)療服務質量。

1.堅持對醫(yī)院各醫(yī)療科室進行定期醫(yī)療質量和醫(yī)療安全檢查，并進行匯總、分析。把減少醫(yī)療缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作來抓。

2.認真做好依法執(zhí)業(yè)管理工作。做到了無執(zhí)業(yè)資格醫(yī)師資格和執(zhí)業(yè)護士資格人員嚴禁上崗。

3.嚴把醫(yī)療質量關，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責制、疑難危重病人會診轉診制度，把醫(yī)療質量始終放到首位，堅決杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。加強責任意識，健全各項防范措施，防患于未然。

4.加強醫(yī)療質量、醫(yī)療安全教育，組織全院職工學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》等相關法律法規(guī)，提升法律意識。

生。做好繼續(xù)教育工作，有計劃的安排人員到上級醫(yī)院進修及參加市醫(yī)學會組織的短期培訓班，積極參與市衛(wèi)生局組織的`全科醫(yī)師培訓工作。定期開展業(yè)務學習，狠抓各類醫(yī)療文書及處方的規(guī)范書寫工作不放松。

成立醫(yī)院感染管理領導小組，專人負責，責任到人，嚴格執(zhí)行各項造作規(guī)程，保障醫(yī)療安全。定期進行醫(yī)院感染檢查，并進行匯總、分析，組織全院醫(yī)務人員認真學習《醫(yī)院感染管理辦法》和相關技術規(guī)范培訓工作，加強醫(yī)療廢物管理工作，加強醫(yī)院重點部門（注射室）的醫(yī)院感染控制工作，有效預防和控制醫(yī)院感染，保證患者醫(yī)療安全。

對醫(yī)務人員進行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》的學習，嚴格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應監(jiān)測報告制度，及時報告和處置藥品不良反應。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費，杜絕濫用藥、濫檢查現(xiàn)象的發(fā)生。

四.加強各類信息的報告、收集和分析。

組織全院醫(yī)務人員認真學習《傳染病防治法》，及時上報國家規(guī)定的傳染病。20xx年，我們將及時整改存在的醫(yī)療缺陷，不斷提升醫(yī)療質量，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務。

醫(yī)院質量管理計劃及總結篇八

1、堅持對醫(yī)院各醫(yī)療科室進行定期醫(yī)療質量和醫(yī)療安全檢查，并進行匯總、分析。把減少醫(yī)療缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作來抓。

2、認真做好依法執(zhí)業(yè)管理工作。做到了無執(zhí)業(yè)資格醫(yī)師資格和執(zhí)業(yè)護士資格人員嚴禁上崗。

3、嚴把醫(yī)療質量關，各科室嚴格執(zhí)行各項。

規(guī)章。

制度。

規(guī)范診療行為堅持首診負責制、疑難危重病人會診轉診制度把醫(yī)療質量始終放在首位堅決杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。增強責任意識完善各項防范措施防患于未然。

4、加強醫(yī)療質量、醫(yī)療安全教育，組織全院職工學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理。

條例。

》等相關法律法規(guī)，提高法律意識。

生。做好繼續(xù)教育工作，有計劃的安排人員到上級醫(yī)院進修及參加市醫(yī)學會組織的短期培訓班，積極參與市衛(wèi)生局組織的全科醫(yī)師培訓工作。定期開展業(yè)務學習，狠抓各類醫(yī)療文書及處方的規(guī)范書寫工作不放松。

醫(yī)院質量管理計劃及總結篇九

按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局"以病人為中心，以提高醫(yī)療質量為主題"的醫(yī)院管理年活動要求，加強醫(yī)療質量管理，健全醫(yī)療質量控制體系，保證醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質量，保障人民身體健康。

（一）省衛(wèi)生廳全面負責省醫(yī)療質量控制工作，統(tǒng)籌協(xié)調全省醫(yī)療質量控制活動；廣東省醫(yī)院協(xié)會受省衛(wèi)生廳委托，承擔日常管理工作。

省衛(wèi)生廳負責質控中心的規(guī)劃、協(xié)調和管理，組織質控中心擬訂專業(yè)性醫(yī)療質量控制標準，建立評價體系和質量信息體系，統(tǒng)籌協(xié)調質控中心的質控活動。

省衛(wèi)生廳加強對全省三級醫(yī)院的醫(yī)療質量控制，重點是省、部屬醫(yī)院；各市按照全省醫(yī)療質量要求，參照省級醫(yī)療質量控制中心建設實施辦法，結合當?shù)貙嶋H，組織實施本轄區(qū)的醫(yī)療質量控制工作。

廣東省醫(yī)院協(xié)會受省衛(wèi)生廳委托，受理申報材料，收集、匯總質控信息，分析全省醫(yī)療質量控制工作狀況，提出改進意見和建議。

（二）根據(jù)醫(yī)療質量管理的需要，按不同專業(yè)分科或專業(yè)技術設置?？瀑|控中心，省衛(wèi)生廳根據(jù)我省醫(yī)療質量控制工作進展情況，不定期公布計劃建設的?？苹驅I(yè)質控中心名稱。

（三）質控中心掛靠單位條件：

（四）專業(yè)質控中心在省衛(wèi)生廳的組織領導下，履行下列職責：

6、建立相關專業(yè)的信息資料數(shù)據(jù)庫，加強有關專業(yè)的信息收集、整理與分析；

7、充分發(fā)揮本專業(yè)專家的技術指導作用；

（五）質控中心設主任1人，副主任2—3人，秘書1—2人；質控中心設專家組，成員7—10人，專職、兼職均可，質控中心專家組成員包括醫(yī)院管理和臨床醫(yī)學專家，原則上由相關專業(yè)的國家、省級學會（分會/組）的委員組成。

（六）質控中心實行主任負責制，組織架構由省衛(wèi)生廳確認。

根據(jù)全省醫(yī)療質量控制中心建設規(guī)劃與年度公布專項建設計劃，符合條件單位可向省衛(wèi)生行政部門申請。申請單位必須提交以下材料：

（一）《廣東省醫(yī)療質量控制中心建設申請表》。

（二）可行性報告，內容包括單位基本情況、專業(yè)優(yōu)勢、工作設想。

（三）相關技術資料，科技項目、成果、專利及重要論文，學術/技術帶頭人、技術骨干在學術團體任職聘書等復印件。

醫(yī)院質量管理計劃及總結篇十

1、建立健全醫(yī)院醫(yī)療質量控制管理網(wǎng)絡體系，以加強醫(yī)療質量的監(jiān)控和各種醫(yī)療制度尤其是醫(yī)療核心制度的落實。

2、醫(yī)療質量監(jiān)督控制管理以零缺陷為目標，以預防為主，重基礎質量和環(huán)節(jié)質量的控制管理，防患予未然。

3、以國家及省級有關醫(yī)療質量標準為主要目標進行質量控制管理，建立健全醫(yī)療質量責任追究制。

4、繼續(xù)完善質量控制會計、質量分析講評、質量檢查評價、質量信息通報反饋制度，確保醫(yī)療質量健康運行。

5、進一步完善和落實單病種質量控制管理。

6、協(xié)助醫(yī)務科建立健全規(guī)范化診療標準和示范性臨床路徑。

1、醫(yī)院質量管理委員會每半年召開一次醫(yī)療質量管理會議，根據(jù)醫(yī)療質量中存在的問題進行評析，并提出具體的整改措施。

2、甲級病歷達到95%，消滅不合格病歷。

3、自控科控病歷率達100%，院控病歷率達75%。

4、入出院疾病診斷符合率達到95%，中醫(yī)辨證論治準確率達到95%，入院三日確診率達到90%，治愈好轉率達到90%，急危重病人搶救成功率達到80%，中醫(yī)藥治療率達到70%，處方書寫合格率達到95%，手術前后診斷符合率達到95%，臨床病理診斷符合率達到90%，優(yōu)勢病種中醫(yī)治療比率達到75%，門診中醫(yī)藥治療率達到85%，病房中醫(yī)藥治療率達到70%，中成藥辨證使用率達到90%。

1、醫(yī)療質量與獎金、晉升、晉級掛鉤。

2、醫(yī)務科、質控辦等職能部門實行定期和不定期醫(yī)療質量考核，并做好記錄，每月刊出一期《質控簡報》。

3、醫(yī)院對醫(yī)療質量存在的問題進行考核，并進行全院通報。針對不同情況實行反饋制度和督辦制度，對個別現(xiàn)象實行反饋制度，而對普遍現(xiàn)象和較嚴重的問題實行督辦制度，要求科室主任限期整改。

4、協(xié)助抓好在職教育工作，邀請上級專家來本院講課、會診、帶教手術以及外出學習人員回院講課、院內業(yè)務學習等形式，使全院人人有學習及接受新理論、新技術的機會，全面提高全院醫(yī)護人員業(yè)務素質。

5、繼續(xù)強化“三基”培訓，從嚴要求，每月進行三基考核，考試考核內容以“三基”為基礎，要求人人達標。

醫(yī)院質量管理計劃及總結篇十一

20xx年醫(yī)院工作的重點是加強醫(yī)療質量管理，強化服務意識，創(chuàng)造群眾滿意醫(yī)院。安照以上活動方案的要求，醫(yī)療質量管理委員會對醫(yī)療質量的管理實施全程質量管理和持續(xù)改進，取得良好成效，先總結如下：

一、完善制度，規(guī)范管理醫(yī)院在原有《醫(yī)院規(guī)章制度匯編》和《核心制度》的基礎上，我們于今年5月份通過了《住院病歷質控獎懲細則》，該《細則》源于《核心制度》，就醫(yī)務人員住院病歷的書寫作出了細致的'要求，并增加了獎勵規(guī)定，激勵臨床醫(yī)師按照《廣東省病歷書寫規(guī)范》的要求書寫病歷，使之前一直難于糾正的問題迎刃而解，使我院的病歷質量再次上升一個臺階。繼續(xù)完善應急制度的建設，如《醫(yī)院應急響應方案及救援流程》，明確了在突發(fā)事件中醫(yī)護人員的任務和職責，制定了一系列的匯報、處置流程；規(guī)范了全院職工特別是臨床一線醫(yī)護人員的診療行為，提高了對突發(fā)事件的處置能力，對突發(fā)事件的處置流程提供依據(jù)。同時，繼續(xù)對醫(yī)療質量安全事件實施報告制度，針對不良事件實行誡勉談話，組織相關科室對事件進行討論，查找診療服務環(huán)節(jié)中存在的醫(yī)療隱患，加強整改，從而有效規(guī)避醫(yī)療風險，保障了醫(yī)療安全。一年以來無醫(yī)療事件發(fā)生。面對今年婦幼專線的嚴峻形勢，我院組織了全院職工進行定時、不定時的專線培訓，并組織質控人員進行專項檢查，由業(yè)務院長帶隊，對高?；颊甙凑找?guī)定進行嚴密的監(jiān)控，必要時聯(lián)合鎮(zhèn)相關部門聯(lián)合勸導配合治療，有效避免了孕產婦死亡事件。

二、加強三基培訓、崗前培訓，提高基礎理論知識水平和診療技能今年我們繼續(xù)對全院醫(yī)技人員進行急救技能培訓，重點培訓了心肺復蘇、脊柱搬運、氣管插管，并實行視頻錄像評分，對不合格的人員進行再次培訓。繼續(xù)加強醫(yī)務人員的基礎理論知識培訓，如四大穿刺技術、四項急救技術、體格檢查、病史詢問規(guī)范等，制定了業(yè)務培訓計劃。同時，對新畢業(yè)、新入職的醫(yī)護人員進行崗前培訓，注重法律法規(guī)及診療規(guī)范的教育，加強服務意識和處理醫(yī)患矛盾的思維訓練。有效提高了本院醫(yī)療服務質量水平。

三、繼續(xù)加強法制教育，提高風險防范意識，保障醫(yī)療安全對醫(yī)務人員在診療過程中風險意識薄弱，我們組織全院學習《廣東省病歷書寫規(guī)范與管理》、《侵權責任法》等，專門以ppt的形式培訓了《醫(yī)療文書與法律訴訟》，使醫(yī)務人員明確了在診療過程中應盡的法律義務，病歷是醫(yī)療訴訟過程中的有力證據(jù)。要求各科醫(yī)務人員嚴格落實病情告知和知情同意制度、知情選擇制度。通過學習，全員醫(yī)務人員的風險意識有了很大提高，有效規(guī)避了醫(yī)療投訴、糾紛。

四、實行院科兩級監(jiān)控，實施全程醫(yī)療質量管理與持續(xù)改進醫(yī)療質量管理委員會每季度一次組織檢查，針對科室管理、病歷書寫質量、安全合理用藥、醫(yī)院感染管理、合理輸血等方面的常見缺陷進行分析并組織學習；根據(jù)各科職責任務要求，制定各科科室管理質量檢評標準和醫(yī)療技術質量檢評標準，要求科室每月一次進行質量檢評，了解各科工作落實情況，對存在問題提出指導意見，在規(guī)范科室管理的同時，有效提高了各科醫(yī)療質量。

醫(yī)院質量管理計劃及總結篇十二

20xx年xx月1日醫(yī)院質量管理辦公室成立以來，在院領導的關心、指導和兄弟科室的協(xié)作下，順利開展工作，完成情況如下：

1.科室建立規(guī)章制度，工作有章可依。醫(yī)院質量管理辦公室成立以后，借鑒周邊縣級醫(yī)院及市級醫(yī)院的經驗，通過各種途徑學習，建立了符合我院實際和要求的醫(yī)院質量管理辦公室崗位職責4項及規(guī)章制度4項，制定了《20xx年質量與安全管理方案》并實施。

2.建立了院級層面質量監(jiān)控重點指標數(shù)據(jù)庫，職能科室依據(jù)《三級醫(yī)院績效考評指標》及《三級醫(yī)院評審監(jiān)控指標（20xx版）》，共涉及8個科室上報了本部門需重點監(jiān)控指標共34項，每月上報率達100%，指標完成率85%。

3.上半年共上報和處理醫(yī)療安全不良事件54件，藥品不良反應134件，器械不良事件64件，輸血反應不良事件6件。召開2次醫(yī)院不良事件分析報告會，對發(fā)生頻率高的.事件進行分析討論，制定整改措施，事件科內重返率為0.

4.完成醫(yī)院質量與安全管理委員會換屆工作，成功召開2次醫(yī)院質量與安全管理委員會會議。

5.存在不足：因信息系統(tǒng)升級，數(shù)據(jù)平臺不健全，上半年數(shù)據(jù)不能核定上報的準確性。

下半年工作計劃：

1.根據(jù)醫(yī)院工作需要，依據(jù)三級醫(yī)院管理要求，健全科室各項規(guī)章制度，監(jiān)管質量與安全工作。

2.加強監(jiān)管各職能科室重點監(jiān)控指標，爭取達標率100%。3.繼續(xù)優(yōu)化醫(yī)院不良事件管理方法和流程。

醫(yī)院質量管理計劃及總結篇十三

2015年1～5月份，業(yè)務總收入為943萬元，比去年同期增長41%門診人次達24279人，住院人次達1240人人均住院費用3391元，人均門診費用148元人均住院天數(shù)6天病床使用率達80%呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。

上等級醫(yī)院工作作為我院2015年全年工作重點，是一個必須攀登的平臺。爭創(chuàng)等級醫(yī)院，是我院在醫(yī)院發(fā)展中的一次機遇和挑戰(zhàn)，是提升我院核心競爭力，進一步科學發(fā)展，從而把我院建設成為新型管理醫(yī)院的重要舉措。雖然困難重重，但在領導的重視下，全院職工的努力和支持下，不斷學習和借鑒兄弟醫(yī)院的先進經驗，積極籌備上等級醫(yī)院工作。并組織召開全體動員大會，把工作細分到各個科室、各個人。定期組織醫(yī)務科、上等級醫(yī)院工作辦公室下各個科室檢查指導工作，并就具體工作進度進行評分。有效的推進了上等級醫(yī)院工作。

醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎，提高醫(yī)療質量是醫(yī)院管理最根本的目的，多年來，始終堅持“以病人為中心、以質量為核心”的服務宗旨，強調“醫(yī)療質量”、確?！搬t(yī)療安全”、完善“醫(yī)療服務體系”作為醫(yī)院頭等大事來抓，通過制度建設、人員素質建設等措施，著力抓好此項系統(tǒng)工程，使醫(yī)院成為“醫(yī)療質量高、服務態(tài)度滿意”的品牌醫(yī)院。明確領導機構與職能，為進一步提高醫(yī)療質量有了更大的保障。

認真貫徹落實上級衛(wèi)生主管部門有關傳染病防治工作的文件精神，設立腸道門診、發(fā)熱門診，積極做好h1n1新型流感病毒防治工作。組織培訓腸道傳染病、重點傳染病的發(fā)病原因、流行及防治，，按規(guī)定及時上報，堅決杜絕漏報、少報等現(xiàn)象。定期組織醫(yī)務人員和工勤人員感染培訓，對全院醫(yī)務人員進行感染知識考核，嚴格感染管理制度，加強合理使用抗菌素。

經領導班子不懈努力和廣大職工的一致支持，繼續(xù)完善新型科室骨科的建設，為我縣骨傷病患者提供了新型的就醫(yī)平臺。為方便病人及其家屬，在各個病區(qū)都設立了電開水爐，還購置了中藥煎藥機，并積極投入資金購買高檔b超機。

5.2016年醫(yī)療質量自查報告及整改措施。

6.2017年醫(yī)療質量自查總結報告。

7.2015年醫(yī)院年終工作總結大全。

8.醫(yī)療安全和風險防范專項整治工作總結范文。

醫(yī)院質量管理計劃及總結篇十四

醫(yī)療衛(wèi)生的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質的醫(yī)療服務。近幾年來，我院和其它市級綜合性醫(yī)院一樣，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分，而且形成了獨有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系，在為人民群眾提供質優(yōu)價廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學術和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。

在xx年，我院堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫(yī)療質量、合理收費、降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為廣大患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。醫(yī)院業(yè)務收入同比增加14.36%，門診量同比增加12.18%，住院病人同比增加5.41%，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85%，而每個門診病人費用為108.78元，為我市市級9家醫(yī)院的最低。

（一）醫(yī)療質量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質量是管理醫(yī)院根本目的。

醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質量的優(yōu)劣直接關系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。xx年，我院在“醫(yī)療質量服務年”活動的基礎上，把減少醫(yī)療質量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作。我院嚴把醫(yī)療質量關，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術前術后討論制度。

增強責任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前患者對醫(yī)療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質控管理，住院病歷書寫實施了《xx市中醫(yī)病歷書寫實施細則》和評分標準，通過近一年的運行，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質控檢查中，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫(yī)務人員。

（二）優(yōu)化醫(yī)療服務流程以提高醫(yī)療質量的基礎。

服務流程是醫(yī)療機構的運行結構和方式，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎上，優(yōu)化的醫(yī)療服務流程決定了醫(yī)療機構的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存能力，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復和浪費，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術人員的能力，盡可能滿足病員的`需求，取得較高的經濟效益和社會效益。

（三）實施醫(yī)療質量、醫(yī)療安全教育，是加強醫(yī)療質量的基礎。

如何提高管理者自身素質和加強全院醫(yī)務人員的素質教育是質量管理的基礎。提高醫(yī)療質量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務人員的努力可以實現(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀；需要強烈的責任感、事業(yè)心、同情心；需要樹立牢固的醫(yī)療質量、醫(yī)療安全意識；在院內全面開展優(yōu)質服務和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費”活動，激發(fā)職工比學習、講奉獻的敬業(yè)精神，形成了比、學、趕、超的良好氛圍。

（四）建立完善的質量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。

近年來，我院從加強制度建設入手，結合各崗位的工作性質、工作內容，制定了崗位職責、醫(yī)德醫(yī)風、人事管理、會議、學習、考勤、安全保衛(wèi)、后勤管理、財務財產管理、統(tǒng)計報表管理、醫(yī)療文書檔案管理，獎、懲等共五部分241條管理制度；制定了行政管理、醫(yī)療質量管理、護理質量管理、藥品管理、院內感染控制管理、財務管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風管理等26項質量控制考核細則；制定職能科室、業(yè)務科室綜合目標責任書，做到一級管一級，一級向一級負責的格局。明確責任，保證職能，做到責、權明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標準化。

建立符合醫(yī)院實際的質量管理體系，醫(yī)院成立了以院長、副院長、醫(yī)務科和各臨床科室為成員的質量管理，質量控制考核領導小組，負責全院質量管理工作。全院形成了主要領導親自抓；分管領導具體抓；職能科室天天抓；臨床科室時時抓的醫(yī)療質量、醫(yī)療安全管理的格局。

加強醫(yī)療質量管理堅持平時檢查與月、季、年質控相結合，嚴把環(huán)節(jié)質量關，確保終末質量關。“抓三基”、“促三嚴”、落實“三級醫(yī)師”查房制度。醫(yī)務科經常組織院內職工學習衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個人業(yè)務檔案。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè)務管理，努力提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全為目標的全方位質量管理工作，使醫(yī)院的各項工作達到到了綜合目標責任制預期目的，醫(yī)療質量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛也相對較少，提高了醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，今年順利通過浙江省三級乙等中醫(yī)院復評工作。

提高醫(yī)療質量，降低醫(yī)療費用，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務是醫(yī)療體制的最根本目標。降低醫(yī)療費用，提高經濟效益也是每一位院長、患者、社會人、醫(yī)護人員等共同關心的社會問題，它是社會性質和服務宗旨的直接反映。作為醫(yī)院的管理者要從加強科學管理素質，降低管理成本著手，從提高服務質量和業(yè)務質量上下功夫，突出以“技”取勝而非以“費”取勝。

今年我院嚴格執(zhí)行藥品、大型醫(yī)療器械設備采購招標政策和藥品“順加作價”政策，實行醫(yī)藥分開核算、分別管理、調整醫(yī)療服務價格，降低總的醫(yī)療費用，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重。執(zhí)行藥價“順加作價”政策以后，我院減少藥品收入500多萬元，實實在在減輕了病人的經濟負擔。要實現(xiàn)“降低病人費用”這一目標，首要的是解決思想認識問題和改善醫(yī)德醫(yī)風問題，要堅持“為人民服務”的宗旨，正確處理社會效益和經濟收益的關系，把社會效益放在首位，防止片面追求經濟收益而忽視社會效益的傾向的思想。

“以病人為中心”，以廣大患者利益為前提，切實把醫(yī)護工作作為一個崇高的職業(yè)，處理好醫(yī)院、個人與患者之間的利益問題；切實做到合理檢查、合理用藥，以低廉的價格提供優(yōu)質的服務，切實在醫(yī)療工作中實踐“三個代表”重要思想。

醫(yī)院質量管理計劃及總結篇十五

20xx年醫(yī)院工作的重點是迎接等級醫(yī)院評審、繼續(xù)深進展開醫(yī)院管理年活動，依照以上活動方案的要求，醫(yī)療質量管理委員會的整體和重點工作仍然是對醫(yī)療質量的管理和延續(xù)改進?，F(xiàn)將20xx年的工作計劃以下：

一、進一步加強迫度建設，對我院醫(yī)療質量進行科學化、規(guī)范化、制度化管理。

根據(jù)最近幾年來醫(yī)院管理年活動的工作實踐，今年計劃對我院《醫(yī)療質量管理方案》、醫(yī)院管理相干規(guī)章制度等進行修訂，進一步完善《醫(yī)療質量管理委員會工作制度》。同時健全醫(yī)療技術臨床利用管理的相干規(guī)章制度，建立醫(yī)療技術管理檔案，完善手術分級管制度和手術審批制度，有效防范與控制醫(yī)療風險。

檢查和指導各科室質控小組制定切實可行的醫(yī)療質量管理方案及工作制度。落實醫(yī)療質量管理目標、計劃、效果評價方案及賞罰措施。修訂和組織實施《醫(yī)療質量管理賞罰辦法》，獎優(yōu)罰劣，落實醫(yī)療質量責任追究制。醫(yī)療質量檢查考核的結果與科室、個人的效益工資、職稱提升、年度考核、勞動聘請等掛鉤，與干部提拔及任用結合，實行醫(yī)療質量單項否決。

1.組織召開專題會議認真學習《浙江省綜合醫(yī)院等級評審標準》，根據(jù)評審標準要求，果斷把醫(yī)療核心制度落實到每一個科室，每一個醫(yī)務職員。

2.依照醫(yī)療質量延續(xù)改進方案，每個月針對醫(yī)療進程中存在的題目進行反饋總結。

3.狠抓病歷書寫質量，嚴格落實病歷質量院科二級管理。每個月不定期組織質控員抽查現(xiàn)病歷和回檔病歷，發(fā)現(xiàn)題目及時反饋，獎罰措施落實到科室。

4.完善各項醫(yī)療操縱流程，特別是重點、高風險科室的診療流程。制定各科高風險疾病談話記錄模板、常見病診療臨床路徑;完善門、急診服務流程，住院服務流程等。

5.完善醫(yī)療爭議處理流程，重點加強對爭議處理后醫(yī)護職員在該事件中本身分析、整改措施落實的監(jiān)管。

6.與各科室簽訂創(chuàng)建“三乙”醫(yī)院工作責任狀，具體落實科主任、三級醫(yī)生及一、二醫(yī)生的具體工作職責，爭取創(chuàng)建工作美滿成功。

三、強化對人材的培養(yǎng)，提升醫(yī)技水平。

1.依照與長海醫(yī)院協(xié)作內容，落實具體工作。邀請長海醫(yī)院的專家定期來院檢查、坐診，展開講座，同時提拔青年骨干進行脫產培訓。2.加強對低年資住院醫(yī)師技能與理論鍛煉：繼續(xù)落實12小時留院制、展開技能比武、“三基”“三嚴”理論考核等。

3.再次完善住院醫(yī)師輪轉方案：要求新進醫(yī)生定期輪轉科室;主治以下內外科醫(yī)生必須在該系統(tǒng)全部輪轉合格才能提升等。

四、努力營建學習氛圍，不斷進步科研水平。

1.抓好醫(yī)生的學習制度，強化科內學習和全院性學習，全面進步全院醫(yī)生業(yè)務素質。

2.積極鼓勵各科室申報科研項目，有目的邀請上級醫(yī)院專家指導授課。爭取20xx年市級科研立項6-7項，省級立項有“零”的突破，催促已立項項目及時結題;鼓勵醫(yī)學論文發(fā)表，落實相應嘉獎措施，加大對一級雜志論文發(fā)表的嘉獎金額;鼓勵相干學科專家積極申報省級繼教項目2-3項。

3.突出重點，加強學科建設的管理。從本縣群眾需要動身結合醫(yī)院實際，醫(yī)院已確定骨科、腦外科、呼吸內科、心內科為醫(yī)院重點發(fā)展學科，消化內科、超聲科、放射科為重點扶持學科。對這些科室醫(yī)院將給予政策上的傾斜，請協(xié)作醫(yī)院如長海醫(yī)院等上級醫(yī)院技術上給予大力扶持，爭取部份學科水平早日擠進省級先進行列。

五、及時總結交換管理經驗，制定整改措施。

每季度由院長主持召開一次委員會全體會議，評價醫(yī)療質量管理措施及效果分析，討論存在的題目，交換質量管理經驗，討論、制定整改計劃及措施。遇有特殊情況隨時召開，研討題目，總結工作。

醫(yī)院質量管理計劃及總結篇十六

二0__年_月,公司正式成立。短短三個多月100余天的時間里，質量管理部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，八月份順利的取得了《藥品經營許可證》，并于十二月份又順利的通過了gsp認證。在此期間，質管部作為質量管理的職能部門，始終堅持“質量第一”的思想，在購進、儲存、銷售等環(huán)節(jié)能夠嚴格把關，保證公司依法經營，對樹立公司在外界的形象，提高公司在同行中的信譽起到了重要作用?，F(xiàn)對本部門在20__年工作做如下總結：

一、質量管理方面;。

根據(jù)總部的質量管理規(guī)程和操作細則，結合本公司的實際情況，制定了適合本公司發(fā)展需要的質量管理規(guī)程和操作細則。

為了確保公司銷售的合法性，銷售客戶的證照需經質管部審核合格后才能開戶，全年共開戶1429家，并向國藥主數(shù)據(jù)庫申報了國藥編碼。

為了保證質量管理體系的有效運行，質管部將收集到的質量公告信息和有關法律法規(guī)信息及時傳遞到各個部門，以便公司員工能及時了解藥品管理方面的相關信息，從而杜絕假劣藥品流入本公司。每季有質量信息分析以供上級決策。

對于首營企業(yè)、首營品種均按公司的相關質量管理制度執(zhí)行，做到先審批后購進，在審批過程中嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)，保證公司從合法渠道購進藥品，同時也保證了經營品種的合法性，全年共審核首營企業(yè)62家，首營品種202個，并建立了首營品種檔案。對新增品種還做了品種信息的維護。

為提高員工的素質，質管部配合人力資源部制訂了培訓計劃，對員工進行了藥品專業(yè)知識、法律法規(guī)及制度程序等內容的培訓。通過培訓考核，大多數(shù)員工在專業(yè)技能方面有所提高，同時也激發(fā)了他們的學習熱情。

按照公司質量管理制度的要求，質管部協(xié)助人力資源部每季對各部門質量管理制度執(zhí)行情況進行全面考核，并對執(zhí)行不到位的地方進行追蹤整改。

不合格藥品嚴格按照公司質量管理制度執(zhí)行，對不合格藥品的報告、報損、銷毀質管部進行嚴格地監(jiān)控。到目前為止，無不合格藥品報告，這有賴于各部門的相互配合和對不合格藥品的嚴格把控。

二、藥品驗收方面;。

公司質量驗收員嚴格按照《藥品驗收細則》的要求對購進藥品與銷后退回藥品進行逐批驗收，特別是對藥品外包裝檢查，驗收員嚴格執(zhí)行國家食品藥品監(jiān)督管理局第24號令的要求，對外包裝不符合要求以及藥品性狀不符合規(guī)定的予以拒收，有效杜絕假劣藥品流入公司。全年共購進驗收藥品5454批次，拒收藥品62批次，銷后退回驗收藥品671批次。并對新增品種建立了商品字典，在國藥主數(shù)據(jù)庫進行了品種信息的維護。

三、藥品養(yǎng)護方面;。

藥品養(yǎng)護員遵循“三、三、四”原則對在庫藥品進行了養(yǎng)護檢查，對主營品種、質量不穩(wěn)定的品種、生物制品作為重點養(yǎng)護并建立養(yǎng)護檔案，每月進行養(yǎng)護檢查。全年三、三、四制養(yǎng)護了1092批次，重點養(yǎng)護養(yǎng)護了118批次。

為保證庫存藥品的儲存條件，養(yǎng)護員每天進行二次的溫濕度檢查，發(fā)現(xiàn)不符合條件的及時采取措施。為保證有關數(shù)據(jù)的準確性，質管部安排有關人員對計量器具進行校正。養(yǎng)護員對養(yǎng)護設施設備每季度進行檢查，并對所有設施設備建立了檔案。每季對近效期藥品進行催銷，并報相關部門，使公司因失效造成的損失降到最低。近效期藥品催銷70批次。

在過去的一年里，質管部能履行自己的職責，為公司經營的正常進行起到了舉足輕重的作用。質量管理是一門永無止境的學問，在今后的工作中，質管部應集思廣益，不斷開辟新的思路，將質量管理的內容深入到公司的各部門各崗位，讓每一位員工自覺自發(fā)地參與質量管理，讓gsp工作成為一種日常行為習慣，這才是我們所要達到的目的。

醫(yī)院質量管理計劃及總結篇十七

近年來，縣自然資源局積極貫徹落實中央、省、市放管服改革精神，深入推進全縣行政審批制度改革工作，不斷提升政務服務水平，進一步優(yōu)化全縣營商服務環(huán)境?，F(xiàn)就有關工作簡要匯報如下：

1.落實便企措施，提高辦事效率。按照《不動產登記暫行條例》的規(guī)定，不動產登記機構應當自受理登記申請之日起30個工作日內辦結。為提高辦證效率，方便辦事群眾，登記中心采取了一系列舉措：一是不斷縮短辦結時限，在登記資料完整齊全的前提下辦結時限由法定30個工作日縮短為5個工作日內，其他登記2個工作日內，抵押、查封、注銷登記已能做到當日受理當日辦結。二是不斷擴大受理范圍，土地使用權、房屋所有權、林地承包經營權都能按規(guī)定登記；三是不斷增強服務能力，實現(xiàn)了多宗土地一并抵押頒發(fā)一本不動產登記證明，為縣重大項目、工業(yè)項目、微小企業(yè)提供提高預約服務和綠色通道，為殘疾孤寡老人提供上門服務等。

2.優(yōu)化審批流程，提高服務質量。在工程建設項目審批環(huán)節(jié)，按照上級要求，我們盡最大限度的優(yōu)化審批流程，精簡辦件材料，壓縮辦理時限，制作規(guī)范的辦事指南，提供優(yōu)質高效服務水平，從用地審批到辦證確保5個工作日完成。一是根據(jù)省廳要求，借鑒市局做法結合石城實際，將原有的房屋、林業(yè)、土地登記等登記事項進行整合梳理，結合實際制定了不動產登記辦事指南及一次性告知，使來辦理業(yè)務的企業(yè)一目了然。二是為方便企業(yè)辦事，加強與房產部門溝通，簡易登記并聯(lián)審批，2020年10月完成了房產登記紙質檔案及電子掃描資料的全部移交并在窗口一站式查詢。三是優(yōu)化業(yè)務審批流程，由原來的三級審批改為二及或一級審批，大大的縮短了辦結時間提高了工作效率。四是開展房產交易與不動產登記并聯(lián)收件，構建了共享機制，實現(xiàn)了房產交易與不動產登記的統(tǒng)一受理的目標。實現(xiàn)了房產交易、稅費交繳與不動產登記發(fā)證的無縫對接，最大限度地方便企業(yè)和群眾辦理不動產權登記，達到了不重復不折騰，便民高效，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿的目的。五是推行錯時延時服務。從2020年12月24日起實行錯時延時服務，工作日中午及雙休日、節(jié)假日正常為企業(yè)提供服務，確保了白天全天候辦理登記業(yè)務。

3.完善信息系統(tǒng)，實現(xiàn)并聯(lián)審批。為切實解決企業(yè)多部門多次跑、資料繁多等反映強烈的問題，進一步完善不動產登記服務，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，堅持問題導向、需求導向、效果導向原則，實行受理與審批分離模式，設置不動產登記與產權交易、納稅聯(lián)合受理窗口，將房管、稅務、不動產登記部門業(yè)務模式由串聯(lián)辦理調整為不動產交易登記一窗受理、后臺并聯(lián)審查、結論結果互認、信息互聯(lián)共享的工作模式，形成資料共享互認、優(yōu)化業(yè)務流程、精簡申請材料、服務高效便捷機制，通過信息互通共享，打造惠民服務信息平臺。實現(xiàn)在贛服通電子證照查詢不動產權證，以實現(xiàn)部門信息系統(tǒng)無縫對接和無紙化辦公。我局于2019年4月10日完成了不動產登記一窗受理項目的系統(tǒng)軟件及硬件項目招標，中標單位為江西省合眾勘測規(guī)劃有限公司，目前微信公眾號已完成，待與贛服通和現(xiàn)有登記系統(tǒng)對接。

4.加快推動贛服通分廳建設。贛服通石城分廳工作由縣行管委統(tǒng)一牽頭建設，我局已上報基本辦理需提供的相關資料，與不動產登記系統(tǒng)軟件公司也已溝通做好對接準備工作，下一步我們將繼續(xù)梳理與群眾密切相關的便民服務事項部署至贛服通石城分廳，以高標準、高質量的要求來打造服務全面、辦理高效、操作簡單的贛服通石城縣分廳，扎實推進五型政府建設，進一步拓展全方位的城市服務，為石城百姓提供更快捷、更便利、更高效的指尖服務，真正做到手機一開、說辦就辦！

5.推進容缺受理，切實便民利企。根據(jù)《石城縣行政服務中心容缺受理管理辦法（試行）》文件，為便民利企，組織本部門梳理自查，形成了可容缺受理審批服務事項目錄清單，通過推行容缺受理審批新模式，進一步精減申報材料，將事項審批服務時限再壓縮20%以上，切實提高了審批服務效率。

6.減免登記收費，減輕企業(yè)負擔。根據(jù)財政部國家發(fā)展改革委關于減免部分行政事業(yè)性收費有關政策的通知(財稅〔2019〕45號)和國家發(fā)展改革委財政部關于不動產登記收費標準等有關問題的通知（發(fā)改價格規(guī)[2016]2559號）文件，認真貫徹國務院關于降費減負的決策部署，為進一步減輕社會負擔、激發(fā)市場活力，對申請辦理車庫、車位、儲藏室不動產登記，單獨核發(fā)不動產權屬證書或登記證明的，不動產登記費由原非住宅類不動產登記每件550元，減按住宅類不動產登記每件80元收??；執(zhí)行小微企業(yè)減免登記費規(guī)定，1-9月份為企業(yè)減免登記費63.83萬元。

醫(yī)院質量管理計劃及總結篇十八

一)優(yōu)質護理服務病房覆蓋率100%，醫(yī)院領導高度重視，從人力、設備、后勤保障等各方面給予了大力支持。20__年至今新增護士人，逐漸滿足了臨床需要;消毒供應室開展包括傳統(tǒng)治療用火罐、止血帶、各種無菌物品的下收下送。后勤物資按科室上報領物申請單下送至病房。客戶及臨床服務中心24小時免費為患者陪檢，為科室送標本、取藥等，努力為患者提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。

二)各臨床科室從細節(jié)入手，開展具有?？铺厣拿芍嗅t(yī)護理服務。蒙醫(yī)風濕病科開展蒙藥骨湯、蒙藥茶和酥油按摩等蒙醫(yī)傳統(tǒng)護理。骨科為患者制作中藥熱奄包，并為手術患者贈送祝福溫馨卡。外婦科制作中藥敷臍袋改善患者便秘，為心電監(jiān)護患者設計“背心式蓋被”，溫暖又保潔。開展多種形式的健康教育，各病區(qū)制作各種疾病健康教育處方，糖腎科、脾胃科開展的“健康知識講堂”，深受患者的喜愛和好評。

三)著力建立有利于護理服務質量持續(xù)改進、護理事業(yè)持續(xù)發(fā)展的長效機制。從激發(fā)廣大護士愛崗敬業(yè)、爭當先進的熱情入手,每年在全院范圍內評選優(yōu)秀護士、優(yōu)秀護士長。積極推進護理績效考核。開展多種形式的活動，如傳統(tǒng)療法護理操作技能展示、護理教學能手競賽、優(yōu)質護理服務征文等，積極開展應急預案演練,提高護理人員的綜合素質，充分調動廣大護理工作者的積極性。

四)以護理信息化建設為抓手，積極推進護理質量安全建設。經過參觀考察及院內論證，擬于年內完成移動護理、護理質量管理、門診輸液系統(tǒng)建設，基于二維碼掃描完成對醫(yī)囑全周期的監(jiān)控和質量追溯。目前系統(tǒng)正在招標中。

一、修訂完善護理質量與護理安全管理委員會管理體系。

在院級領導指導下，實行護理部主任責任制，實行護理。

二、認真執(zhí)行優(yōu)質護理的檢查與督導工作。

優(yōu)質護理服務的開展始于20__年7月，由最初的內科。

逐漸在80%以上科室開展，護理服務理念改變了，護理質量提高了，醫(yī)患關系逐步得到各諧，病人滿意度得到提高。基安全質量管理工作總結礎護理、病區(qū)管理、護理文書、健康教育、出院指導質量等得到了進一步提高。

三、規(guī)范病區(qū)管理。

定期或不定期對臨床科室進行檢查，發(fā)現(xiàn)臟亂差現(xiàn)象，要求整改，并進一步規(guī)范，先進科室試點，優(yōu)秀科室獎勵。

(一)定期質量檢查：護理質管會對全院各臨床科室進。

(二)督促各科室根據(jù)本科室特點，制定并實施整體護。

理個性化護理和臨床路徑，全院護理方面有單個病種有臨床路徑。

(三)加強護理安全管理。對高?；颊哌M行入院評估;20__年1-11月份收治病人總數(shù)：17843人。共計評估在院高風險病人管道脫落294例，其中3例發(fā)生脫管，脫管發(fā)生率0.51%;評估墜床/跌倒病人1412例，其中發(fā)生墜床1例，發(fā)生跌倒2例;評估壓瘡病人553例，其中2例發(fā)生難免性壓瘡例3，發(fā)生率0.11‰;院外帶入壓瘡10例，治愈5例，未治愈因病情需要轉院2例，因病情危重而死亡2例。

(四)護理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室。

積極上報;質管會經過開會討論給予定性和處理。20__年1-11月份共計發(fā)生護理差錯23例，高?；颊甙l(fā)生管道脫落3例;發(fā)生藥物不良反應2例，護理不良事件共計20例。無重大護理事故發(fā)生。

五、定期組織護士長會議，每月反饋各臨床科室存在的護理質量問題，給予科室指導分析，進行整改。對護士長進行階段檢查、指導。對存在的問題限期進行整改。

六、對護士和護士長進行考核，培訓，不斷提高護理工作水平。

護理工作中存在不足，也是20__年工作努力方向。例如在開展護理工作中缺乏條理性，不能很好的把握細節(jié);溝通協(xié)調不是很到位，有些工作處理不及時;制度，流程有待于進一步完善等。

護理部。