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以客戶為中心演講案例 演講技巧與方法一

1.克服緊張情緒。對講話少的人來說，講話前緊張是自然的，應(yīng)該正視這種緊張作，全當(dāng)是丟一次丑，再緊也得講。那么，如何消除緊張情緒，有幾種物理方法大家可以試一下：

深深呼吸—眼睛微閉，全身放松，心里默默的數(shù)數(shù)，這樣可以使血液循環(huán)減慢，心神就會安定下來，全身有一種輕松感。

臨場活動—由于緊張會使體內(nèi)產(chǎn)生大量的熱能，如果在講話前稍加活動，雙手握緊然后放松，讓肌肉縮緊再放松，就會促使熱量散發(fā)。

閉目養(yǎng)神—閉目用舌尖頂上腭，用鼻吸氣，可以達(dá)到安定神緒，獨(dú)自幽靜，怡然自得的目的。

凝視物體—確定某一物體，專注凝視，并去分析它的形狀，觀察其顏色與遠(yuǎn)近。

攝入飲料—講話前準(zhǔn)備一杯開水，這樣可以增加唾液，保證喉部濕潤，也可以穩(wěn)定情緒。

情緒轉(zhuǎn)移—情緒轉(zhuǎn)移也可以緩解緊張癥狀。英國有個企業(yè)家叫詹姆斯，因講話屢次失敗，怕在眾人面前丟丑，每次講話時那種緊張的場面就浮現(xiàn)在眼前。有次講話前他狠狠地擰了自己大腿一把，突然感到出奇的平靜，結(jié)果講得非常成功。

2.認(rèn)真構(gòu)思腹稿。在穩(wěn)定情緒的同時要理清講話思路，做到胸有成竹。構(gòu)思腹稿要防止下列話題：對于不知道的事情不要冒充內(nèi)行；不要在公共場所談?wù)搫e人的缺陷；不要談容易引起爭論的話題；不要到處訴苦發(fā)牢騷。

3.了解掌握聽眾。每到一處講話，即是三五成群的聊天，也要分個場合，可謂“逢場作戲”。了解聽眾主要有以下幾個方面：文化、職業(yè)、年齡、性別等。

以客戶為中心演講案例 演講技巧與方法二

演講口才的重要性逐漸被更多的人認(rèn)可，但去尋求提升口才的方法時，大多較為理論化，操作性不強(qiáng)，但演講口才又是一個實踐性非常強(qiáng)的一項技能，可以說是需要從生活中的一點(diǎn)一滴去積累。

1、上臺前，必須使自己處于放松的愉悅狀態(tài)。舉例：比如開開玩笑，說說笑話，誦讀幾句名句，聽一段音樂，看看畫冊。轉(zhuǎn)移思想上的“興奮灶”，以調(diào)節(jié)心緒。記?。阂欢ㄒ棺约悍€(wěn)定下來。

2、即將登臺，情緒進(jìn)一步放松。舉例：比如緩緩地吸氣，使兩肋張開，憋氣數(shù)秒，再慢慢吐出來，如此做幾次。記注：深呼吸時，什么都不去想。

3、運(yùn)用“精神勝利法”。想自己曾獲得的成功，患自己的優(yōu)勢，自我肯定，自我欣賞一番。在“我比你強(qiáng)”、“成敗在此一舉”的心理定勢形成后，馬上要面對觀眾了，可以暫時藐視臺下的人，將他們看做是“一無所知”：只有聽我慢慢道來，他們才會開“竅”。

4、步上講臺那一刻，切莫想到什么轟動效應(yīng)，想到的應(yīng)該是大局已定，只有“萬念俱空”，一心一意投入演講，才會成功。前面四點(diǎn)是心理定位，這是防止演講“卡殼”的前提條件。

5、膽大藝自高。一開口，語聲就要響亮而有力，做到思路先行。以上白前已經(jīng)“定格”在腦子里的信號系統(tǒng)為依據(jù)，把握整體，大膽地、毫不猶豫地講下去。當(dāng)你的演講進(jìn)入良性循環(huán)的運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)，你的成功已見曙光。

6、機(jī)變見奇效。如果你講錯了一句，或者臺下莫名其妙地出現(xiàn)騷動，你要穩(wěn)住，切莫產(chǎn)生情、緒波動。說錯一句并不會“滿盤皆輸”，迅速作一次性更正，無須不斷致歉；別人騷動，你泰然處之，毫不計較。如果你真的要“卡殼”了，可以超前減速，插入幾句話，力爭繞過暗礁。也可以凍結(jié)“忘點(diǎn)”，來個小跨度超越，想起來以后來個“補(bǔ)證”。

如果你腦子里的信號系統(tǒng)已完全亂了，你要當(dāng)機(jī)立斷地丟掉原來的框架，減慢講速，重新組織表達(dá)，這樣做效果可能并不會太差。如果你講得很費(fèi)力，在你語不成句以前，可以把你的那張?zhí)崾究ㄆ贸鰜?，邊看邊講。聽眾是友好的，他們急切地想聽到你有什么高明的見解，對此也許并不過分在意。如果這么做仍講不下去，你可以在聽眾聽得正津津有味（而你卻可能在不久就要陷入窘境）時，很快結(jié)束演講，來個“見好就收”。

總之，切莫使演講陷入惡性循環(huán)的泥淖。

以客戶為中心演講案例 演講技巧與方法三

演講需要做到“收”和“放”，當(dāng)進(jìn)入演講狀態(tài)時，其實最難把握的就是“收”，而不是“放”。其中，有兩點(diǎn)非常重要：一是情緒的控制，二是行為的控制。比如在演講中設(shè)置一個“高潮”，在這之前要讓自己的情緒不失控，而在高潮時集中爆發(fā)，可以在達(dá)到高潮之前停頓一下，這樣對觀眾的感染力會很強(qiáng)。

在講故事時，不要干巴巴地陳述，而要把細(xì)節(jié)講出來，這樣故事自然就呈現(xiàn)出來了。比如寫演講稿時，比起“父親對我說”，改用“父親用雙手捧著我的臉對我說”，畫面感更強(qiáng)，會讓自己回到當(dāng)時的狀態(tài)中，也將觀眾帶入你的情緒中。

演講和分享有個區(qū)別：分享不會在意語句的長短，把觀點(diǎn)或事情表達(dá)清楚就好了。而在演講中，短句適合遞進(jìn)的表達(dá)，非常適合表達(dá)強(qiáng)烈的觀點(diǎn)和情感。

好的演講，不拐彎抹角、從不云里霧里、從不旁敲側(cè)擊，而是直來直往、開誠布公、一針見血。從聽眾的角度講，這樣的信息傳達(dá)是有效的、是重點(diǎn)突出的、是有記憶點(diǎn)的。從信息傳播的規(guī)律而言，這恰恰符合當(dāng)下信息爆炸時代人們對信息獲取的需求，更重要的是，直給的表達(dá)方式在這個時代是自帶語言魅力附加值的。

演講如果想有大成，首先是要認(rèn)識自己，其次才是學(xué)會說話，學(xué)會與人溝通，然后是學(xué)會演講。要成為一個演講者的第一步，既不是敢不敢在眾人面前開口，也不是掌握那些花哨的說話技巧，而是對自己的洞見與突破，對自己本色的自剖，這叫叫“打碎后的重塑”。首先要了解自己的性格。其實，無論學(xué)習(xí)什么，最先學(xué)習(xí)的應(yīng)該是如何找到自己；而無論做什么，最先選擇的應(yīng)該是做自己。

人致命的弱點(diǎn)，就是不知道自己的優(yōu)勢；更加致命的弱點(diǎn)，是不知道自己的不足和劣勢。有時候，我們一直認(rèn)為有些東西是我們的缺點(diǎn)和障礙，善于和自己的缺點(diǎn)相處，劣勢有可能會成為我們的優(yōu)勢！

有邏輯、有層次地對自己和所講內(nèi)容進(jìn)行剖析，尋求最本源的自我，這是一個尋找自我潛能和探索自我的過程。這個方法最厲害的地方在于，可以幫助那些總覺得自己沒啥東西可講的人，迅速找到自己想講的內(nèi)容，這不啻于活生生的天降寶藏。

比如，你如果口齒不清，語速很慢，那么像要在短時間內(nèi)完成演講，就不能用長句，不能有一句廢話，這樣反而讓你的語言鏗鏘有力，具有強(qiáng)大的爆發(fā)力。

比如，你上臺緊張，緊張到影響肢體動作，比如臉紅脖子粗、四肢痙攣、兩腿發(fā)抖、喉嚨阻塞……但如果你能把內(nèi)心最真實的聲音發(fā)出來，用心來演講，你是什么樣子，就接納什么樣的自己，把真實的自己展示出來，也許這些緊張會更好地調(diào)動你的情感，輔助你的演講，讓你更加真實地表達(dá)你自己。

樂嘉說：“觀眾對于鏡頭后的事情什么都不知道，但是他們有一個天生的本事，就是知道你真誠不真誠！”所以，演講絕對不是壓抑天性，絕對不是為賦新詞強(qiáng)說愁，絕對不是去迎合觀眾，而是用真誠去打動在看你的人。

演講不只是在演講，演講是在真誠地表達(dá)，表達(dá)你生活中的一點(diǎn)一滴，表達(dá)你的感受和體悟，表達(dá)你性格當(dāng)中暴露的一切問題。你的演講水平的高低，不是簡單的技巧的呈現(xiàn)，不是看你會不會講普通話，也不是看你講過多少場，而是你有多了解你自己，你有多大的勇氣去面對你內(nèi)心的脆弱。

好的演講應(yīng)當(dāng)是一個醞釀已久的故事、沉淀許久的情感、呼之欲出的觀點(diǎn)的一次分享和碰撞，是來自于真實的個人體驗、獨(dú)立的個體思考和負(fù)責(zé)的個性化選擇的一次公眾傳播，該是你最想講的故事、最想說的話。演講動人，一定在情感，情感不能虛，故事不能假。每一句話都要有依據(jù)，莫名其妙的情感爆發(fā)是沒有依據(jù)，故事邏輯不清是沒有依據(jù)。

所以說，為講而講不一定能留下傳世佳作，但只要走心用情，不經(jīng)意的一段話可能會被很多人銘記。當(dāng)真情實感引導(dǎo)著你表達(dá)的時候，方法都變得沒有那么重要了—當(dāng)然，好的方法會讓這份真情傳遞得更準(zhǔn)確、更有效。

當(dāng)你在演講的時候，在和他人溝通的時候，遇到了自己并不想回答的問題時，你可以把問題換個方式還給他，同時還要考慮他人的感受，不得罪人。

演講不是我要講什么，也不是聽眾要聽什么，而是我想講的與聽眾想聽的能夠結(jié)合并產(chǎn)生共鳴。作為演講者，必須去了解我們的聽眾，聽眾能否理解以及感同身受至關(guān)重要，打動聽眾的演講才是好演講。演講者要把事情往深處想，往深處看，往深處講，使其與聽眾產(chǎn)生共鳴。

對演講而言，真情實感很重要，但要想成為真正的好的演說者，必須要堅持學(xué)習(xí)和不斷地練習(xí)，抓住所有可以“說”的機(jī)會。

以客戶為中心演講案例 演講技巧與方法四

1. 不要指望幾分鐘的演講能起到翻天覆地的作用。用最自然的方式表述，聽來要讓人思考半天才能明白的詞語別用，讓人費(fèi)解或可能使人誤解的觀點(diǎn)別說；

2. 拿到演講稿一定要按比賽時的速率試兩遍，確保不超時，千萬別存僥幸。

3. 對演講稿尤其是對別人寫的稿子要反復(fù)讀，背下來只是最低要求，你必須對稿件中的每一個標(biāo)點(diǎn)的由來都了然于胸；

4. 盡可能的預(yù)先到演講場地，熟悉環(huán)境設(shè)施。如有可能不妨到臺上喊上幾嗓子；

5. 搞清楚是哪些評委哪些聽眾；

6. 預(yù)先演練好如何上下場。幾步可以到話筒，在哪兒鞠躬；

7. 如果話筒高度不合適，主辦方安排專人調(diào)整的比賽，應(yīng)在上臺前就示意工作人員調(diào)整，如無專門人員調(diào)整，自己應(yīng)知道如何調(diào)整，不可胡亂吹吹打打。

8. 如果可以看講稿的比賽，最好不帶講稿。一定要帶，記住講稿最好是單面打??；

9. 練習(xí)用正常語調(diào)、最大的音量清楚的完成演講；

10. 別指望到時變腔變調(diào)、裝貓變狗吸引人。

11. 舉止務(wù)求自然；

12. 愉快地接受領(lǐng)隊教練或親朋的鼓勵；

13. 比賽前一夜睡個好覺；

14. 向盡可能多的聽眾問候，包括老朋友，也包括新面孔，對你在賽前看到的每一個人微笑；比賽時他們會還給你最寶貴的鼓勵；

15. 要象準(zhǔn)備對全世界演講一樣準(zhǔn)備你的演講；

16. 當(dāng)你的名字被叫到時，慢慢的站起來，以正常的步幅走向演講臺；

17. 想像一下你的戀人或你心儀已久的人就坐在臺下；想想你的朋友正向你歡呼、想想你曾有的成功；

18. 攬鏡自顧，“畫眉深淺入時無”。但這里的“時”應(yīng)是演講比賽的標(biāo)準(zhǔn)；

19. 不要穿戴任何花里胡哨的服飾?；ㄟ咁惖姆椀葧D(zhuǎn)移大家對演講的注意力

20. 把服裝里的東西掏空。尤其是可能發(fā)出聲響的手機(jī)或可能露出來的講稿等等

21. 別試著預(yù)先準(zhǔn)備手勢；

22. 放松面部肌肉，讓臉上的微笑來自內(nèi)心；

23. 別讓頭發(fā)垂到臉上；你必須給人清爽利落的形象；

24. 臨演說前可以含薄荷味或咖啡質(zhì)的口香糖。但上臺前三分鐘必須吐掉，清空你的嘴巴。

25. 可以做一些深呼吸；

26. 自我伸展并想像你比實際要高，正在天空翱翔，俯視著大地的蕓蕓眾生；

27. 如果你的演講被安排在午后，中午睡上一覺，會給你的精神加分不少；

28. 場內(nèi)正比賽，就不要還在會場外的走廊或衛(wèi)生間里背稿子；

29. 要盡可能的多聽先講的人演講；

30. 試著以端坐不動的姿勢放松10分鐘。

31. 相信：你是在作最一流的演講。你就是大家期待的一等獎的得主；

32. 笑得自然；

33. 鞠躬致意――站到話筒前――深呼吸――放松――微笑――開始把爛熟于心的講稿講出來；

34. 用目光和觀眾說話，先從那個你感到最親近的人開始，用目光告訴他，你感謝他的關(guān)注；然后，把所有的聽眾都當(dāng)成你的大哥大姐。

35. 不要忘了用你的目光和表情讓評委們感覺他很重要；

36. 可以用長停頓，但以不讓人誤解為忘詞為界；

37. 對場內(nèi)聽眾的噪音點(diǎn)可用目光懇求他們停止，如果無效，抬起你的目光，不去管他，繼續(xù)你的演講。

38. 最后的那句“我的演講結(jié)束了”或“謝謝”，萬不可說得隨意，草草首場。它是你演講中重要的臺詞。

39. 高貴地離開講臺。

以客戶為中心演講案例 演講技巧與方法五

隨著時代的發(fā)展，越來越多的人已經(jīng)意識到演講的重要性。當(dāng)今社會具有優(yōu)秀的演講口才是適應(yīng)現(xiàn)在社會發(fā)展的重要本能，也是作為新時代與世界接軌的重要基礎(chǔ)。

發(fā)音準(zhǔn)確，吐字清晰，盡量把每個字音都完整發(fā)出來.咬字頭、立字腹（圓）、收字尾，同時使用鼻、口、喉、胸四腔.說話的聲音要大，速度要快，不要有停頓.表達(dá)時要聲情并茂。準(zhǔn)確完整生動地表述自己的想法，準(zhǔn)確復(fù)述轉(zhuǎn)達(dá)別人的話。準(zhǔn)確生動地描述景、事、物、人和生活.隨時模仿，要盡量模仿得像，注意對方的聲音、語氣、語速、表情、動作，并在模仿中有創(chuàng)造，力爭在模仿中平共處 超過對方。

1.速讀法：這種訓(xùn)練方法的目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語音準(zhǔn)確，吐字清晰。開始朗讀的時候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后達(dá)到你所能達(dá)到的最快速度.讀的過程中不要有停頓，發(fā)音要準(zhǔn)確，吐字要清晰，要盡量果把每個字音都完整的發(fā)出來?？梢杂娩浺魴C(jī)把你的速讀錄下來，然后自己聽一聽，從中找出不足，進(jìn)行改進(jìn)。

2.背誦法目的有兩個：一是培養(yǎng)記憶能力，二是培養(yǎng)口頭表達(dá)能力。記憶是練口才必不可少的一種素質(zhì).“誦”也就是我們常說的“朗誦”.它要求在準(zhǔn)確把握文章內(nèi)容的基礎(chǔ)上進(jìn)行聲情并茂的表達(dá)。背誦法的著眼點(diǎn)在“準(zhǔn)”上.也就是你背的演講辭或文章一定要準(zhǔn)確，不能有遺漏或錯誤的地方，而且在吐字、發(fā)音上也一定要準(zhǔn)確無誤。

3.練聲法第一步，練氣.首先要學(xué)會用氣. 吸氣：吸氣要深，小腹收縮，整個胸部要撐開，盡量把更多的氣吸進(jìn)去.注意吸氣時不要提肩. 呼氣：呼氣時要慢慢地進(jìn)行.要讓氣慢慢地呼出.呼氣時可以把兩齒基本合上.留一條小縫讓氣息慢慢地通過. 學(xué)習(xí)吸氣與呼氣的基本方法，你可以每天到室外、到公園去做這種練習(xí)，做深呼吸，天長日久定會見效。

第二步，練聲.在練發(fā)聲以前先要做一些準(zhǔn)備工作.先放松聲帶，用一些輕緩的氣流振動它，讓聲帶有點(diǎn)準(zhǔn)備，發(fā)一些輕慢的聲音，千萬不要張口就大喊大叫，那只能對聲帶起破壞作用. 聲帶活動開了，我們還要在口腔上做一些準(zhǔn)備活動.我們知道口腔是人的一個重要的共鳴器，聲音的洪亮、圓潤與否與口腔有著直接的聯(lián)系，所以不要小看了口腔的作用。

自我暗示：每天清晨默念10遍“我一定要最大膽地發(fā)言，我一定要最大聲地說話，我一定要最流暢地演講.我一定行！今天一定是幸福快樂的一天！”（平常也自我暗示，默念或?qū)懗鰜?，至?0遍.）

想象訓(xùn)練：至少5分鐘想象自己在公眾場合成功的演講，想象自己成功.

至少5分鐘在鏡前學(xué)習(xí)微笑，展示自己的手勢及形態(tài).

以客戶為中心演講案例 演講技巧與方法六

1、速讀法 訓(xùn)練速讀法的目的，在于鍛煉口齒伶俐，語音準(zhǔn)確，吐字清晰。開始朗讀的時候速度可以慢一些，逐次加快，讀的過程中不要有停頓，注意發(fā)音要準(zhǔn)確，吐字要清晰。

2、背誦法 背誦法的目的是培養(yǎng)記憶能力，記憶是練口才必不可少的一種要素，準(zhǔn)確把握文章內(nèi)容的重點(diǎn)并背誦，然后聲情并茂地表達(dá)出來。

3、對著鏡子訓(xùn)練堅持每天對著鏡子訓(xùn)練，訓(xùn)練自己的眼神，訓(xùn)練自己的表情，訓(xùn)練自己的肢體語言，達(dá)到自然、大方的口才。

4、復(fù)述法 復(fù)述法簡單地說，就是把別人的話重復(fù)地敘述一遍。這種訓(xùn)練方法的目的在于鍛煉人的記憶力、反應(yīng)力和語言的連貫。

5、模仿法 模仿播音員、演播員、演員、演講家的口才表達(dá)，注意聲音、語調(diào)、神態(tài)、動作，多去現(xiàn)場感受講師的口才表達(dá)，模仿對象很重要，模仿多了口語能力就能得到提升。

1、審視自己的不足

卡耐基先生在《當(dāng)眾演講的藝術(shù)》一書提到“當(dāng)眾演講，你欠缺的是什么”這個問題，而要提高演講口才，你最好先審視自己的不足或者通過好友與一些聽眾的反映去找尋缺點(diǎn)，然后改正那些你曾在演講者犯過的錯誤。

2、相信自己

擁有強(qiáng)大的自信心是你成功演講的開端，所以卡耐基先生建議你要相信自己有演講的潛能。如果你從前易感到緊張、自卑，你就要學(xué)會與它們對抗，多讓自己接受一些新事物與困難事物的挑戰(zhàn)，多主動結(jié)識新朋友與發(fā)出討論等等都有助你提高自信。

3、善于運(yùn)用你的大腦

你比你想象中要聰明許多，但前提是你要善于運(yùn)用你的大腦。平時多看書、多思考、多將有用的知識記錄在你的大腦之中，讓你隨時可以發(fā)揮你的聰明才智，解決問題。懂得動腦，你演講起來會更加才思敏捷，輕松獲得成功。

4、多開口

無論你是閱讀背誦演講材料還是與人交流，總之你要多開口，以此訓(xùn)練你的口齒變得越來越清晰、伶俐。其中，多與人交流可幫助你學(xué)習(xí)到許多交流的方式，讓你知道怎樣與人交流最好，有助你的演講。

1.捉兔——一位爺爺他姓顧，上街打醋又買布。買了布，打了醋，回頭看見鷹抓兔。放下布，擱下醋，上前去追鷹和兔，飛了鷹，跑了兔。打翻醋，醋濕布。

2.小豬——小豬扛鋤頭，吭哧吭哧走。小鳥唱枝頭，小豬扭頭瞅，鋤頭撞石頭，石頭砸豬頭。小豬怨鋤頭，鋤頭怨豬頭。

3.白石塔——白石白又滑，搬來白石搭白塔。白石塔，白石塔，白石搭石塔，白塔白石搭。搭好白石塔，白塔白又滑。

4.花鴨與彩霞——水中映著彩霞，水面游著花鴨。霞是五彩霞，鴨是麻花鴨。麻花鴨游進(jìn)五彩霞，五彩霞網(wǎng)住麻花鴨。樂壞了鴨，拍碎了霞，分不清是鴨還是霞。

5.四和十——四和十，十和四，十四和四十，四十和十四。說好四和十得靠舌頭和牙齒：誰說四十是“細(xì)席”，他的舌頭沒用力；誰說十四是“適時”，他的舌頭沒伸直。認(rèn)真學(xué)，常練習(xí)，十四、四十、四十四。

經(jīng)常練習(xí)繞口令，是可以訓(xùn)練口才的。經(jīng)常聽說相聲演員的基本功，好像就是繞口令。繞口令中的字詞發(fā)音相近，不注意或者一說快，就混淆發(fā)音吐字不清了。故經(jīng)常練習(xí)繞口令，可以使自己的發(fā)音清晰，吐字清楚，這是口才好的起碼要求。

練習(xí)繞口令僅僅只是解決了“口”的問題，那就是發(fā)音準(zhǔn)確，吐字清晰。但是，這只是解決了“口才”的一半，還有“才”的問題要解決。那就是努力學(xué)習(xí)增加知識積累的問題了。

繞口令不僅能有效地鍛煉口才，增強(qiáng)記憶力，還能培養(yǎng)反應(yīng)能力。播音主持都用繞口令來練習(xí)口才的。

1：首先對于口齒進(jìn)行訓(xùn)練

對于一些俗話說“別嘴”的字進(jìn)行多次閱讀，進(jìn)行閃電補(bǔ)習(xí) 讀大量繞口令 可以盡量慢讀 要的是讀準(zhǔn)

2：對于語速進(jìn)行訓(xùn)練

把身邊的熟悉的報紙，課本等等 找來快速閱讀，最好是找你熟悉的，越熟悉越好的文章進(jìn)行閱讀，注重的是快 ！快！ 快！

3：重拾繞口令

把繞口令快速閱讀練習(xí)，像學(xué)相聲的一樣嘻嘻

4：大量閱讀書籍

收集好詞好句精詞精句，學(xué)會記牢。

以客戶為中心演講案例 演講技巧與方法七

。說話清晰，就是所謂的要有底氣。如果連底氣都沒有，別人憑什么聽你說？

。每天在朗讀過程中，去對著鏡子訓(xùn)練，訓(xùn)練自己的眼神，訓(xùn)練自己的表情，訓(xùn)練自己的肢體語言，這樣效果更好。

。博覽群書，增長知識見聞，所謂肚里沒貨怎么能指望拿出來賣呢？需要指出的是書不是要你去看，而是要你在看的同時大聲的把他讀出來。這樣慢慢的就記在心里了，又鍛煉了說話的能力。需要用到的時候自然就信手拈來了。

。如果提前知道自己要在公共場合發(fā)言的話，可以提前打稿，及時補(bǔ)落實到書面上也要打腹稿，這樣不至于臨場發(fā)揮的時候太過慌亂，做到心中有數(shù)，可以很好的發(fā)揮出來不會怯場。

。不管是說話的內(nèi)容是哪個方面的，一定要注意說話的條理清晰，你可以沒有哪些救國救民的大道理，但是一定要有條理性，分條敘述，一是一，二是二，不要想到什么說什么，給人思路混亂的感覺。

。躺下來時，是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。堅持一段時間，你會發(fā)現(xiàn)自己的聲音變洪亮了，音質(zhì)變動聽了。

。口才表達(dá)的時候不要太快，語速快了會給人著急，緊張的感覺，聽者聽起來也不舒服，相反，放慢語速，既可以 給人從此不迫的感覺，又可以進(jìn)行思考，組織自己的語言，反而能表述的更加清楚，流暢。

。在演講的時候我們總是在表述我們的觀點(diǎn)，并且希望聽眾能夠接受和認(rèn)同我們的觀點(diǎn)，但是只是簡單的說教很難讓人信服，這時候如果加上生活中活生生的例子，或者講一個情節(jié)簡單但道理深刻的故事，效果就大不相同了，不僅會讓聽眾樂于接受，而且會記憶比較深刻，能較好的認(rèn)同你的觀點(diǎn)。

。模仿電視上那些講解，主持，口才辯論之類的..可以把他們講話的的內(nèi)容用視頻和錄音記錄下來.分析他們說話的技巧，手勢及語氣等，改進(jìn)自己的不足。

。有的人其實口才很好，只是怯場，在公共場合發(fā)言就會覺得緊張，從而大腦空白，不知所措，原來準(zhǔn)備好的內(nèi)容也被說的絲毫不連貫，這樣的人主要注意克服緊張，增加自信心，可以在上臺之前做幾次深呼吸，進(jìn)行幾次自我暗示，演講成功之后及時表揚(yáng)自己，強(qiáng)化自信，這樣以后就不會那么緊張了。

。在演講的時候適當(dāng)運(yùn)用手勢和表情可以增加感染力和渲染力，增強(qiáng)演講的效果，可以更好的讓聽眾共情，從而接受你的觀點(diǎn)或?qū)δ惝a(chǎn)生認(rèn)同。

其實口才好，最主要的還是要敢說話，如何演講的更好？你也在關(guān)注這個問題嗎？現(xiàn)在我們來學(xué)習(xí)它的技巧。

口才好的人一般在眾人面前都會侃侃而談，但是怯場的人，臺下說得龍輝鳳舞，臺上卻口齒不清，也算是口才“弱者”。

1．求真的心理素質(zhì)

追求真理應(yīng)該是我們每一個演講者演講中所追求的目的，而也只有追求真理、弘揚(yáng)真理的演講才是最具有生命力的演講，才會是名垂青史的演講。恩格斯的《在馬克思墓前的講話》如此，林肯的《葛提斯堡演講》如此，聞一多的《最后一次演講》也是如此。這一切都是演講者追求真理的結(jié)果，如果沒有他們對真理追求的內(nèi)在思想品質(zhì)，良好的心理素質(zhì)，那么要想產(chǎn)生這些名垂青史的演講傳世之作是不可能的。因此，我們在演講前必須要做好為追求真理而演講的心理準(zhǔn)備。不要去面對聽眾無病呻吟，也不要為了某種目的去嘩眾取寵，否則你永遠(yuǎn)不會成為一個優(yōu)秀的演講家。

2．創(chuàng)作上的心理素質(zhì)

黑格爾說過：“想象是創(chuàng)造性的”，想象可以為我們的思想插上一雙展翅高飛的翅膀，沒有了想象，我們的思想就飛不高、飛不遠(yuǎn)，我們的心靈就不會豐富，我們的生活也不會多彩；而聯(lián)想又幫我們在錯綜復(fù)雜的事件之間找到聯(lián)系，讓我們在千頭萬緒中找出頭緒，在千變?nèi)f化中找到根本。另外，想象和聯(lián)想也讓我們的演講創(chuàng)作得到升華，讓我們的演講主題更深刻，讓我們的思維材料更豐富，讓我的演講構(gòu)思更靈活。

3．表達(dá)的心理素質(zhì)

有了演講的動機(jī)，進(jìn)行了良好的演講創(chuàng)作，接下來需要的就是演講的表達(dá)，也就是把演講推入到最后的實施階段。這一時期對演講者心理素質(zhì)的考驗更為嚴(yán)峻。“演講是需要勇氣”的，這種勇氣到了演講的表達(dá)階段顯現(xiàn)得更為突出。

面對聽眾演講，能達(dá)到口若懸河、滔滔不絕的話，平時肯定得多看、多聽、多問，只有經(jīng)常的練習(xí)，才能找到說話的邏輯。

心中一片空白，什么都沒有，不知道該說什么，你肯定怯場。演講肯定得“胸有成竹”，而要有“成竹”你就得細(xì)細(xì)透析那個題目，不管命題的還是即興的，你自己要搞懂，要嫻熟，要以一種研究的精神去理解選題，要以一種創(chuàng)作的心境去醞釀思考，要以一種實戰(zhàn)的方式去現(xiàn)場演練，把“胸外”之“竹”變成“胸中”之“竹”。只有充分準(zhǔn)備才能找到感覺，而找到感覺比什么都重要。

拿到一個題目后，你可以像寫作文那樣先列一個提綱，把演講的框架明確下來，再根據(jù)自己的理解寫成稿，然后理解記憶；要像真正演講那樣虛擬現(xiàn)場，實打?qū)嵉夭倬殠状?，總結(jié)得失。上臺時根據(jù)你的講稿，和已有的“虛擬演講”經(jīng)驗進(jìn)行就可以了，如果臨場你能夠靈活發(fā)揮那就再好不過了。切記：千萬不能死記硬背演講稿，否則你絕對會出問題。有一點(diǎn)是無庸置疑的，功夫在詩外，平時你得多積累知識、素材；“臺上三分鐘，臺下十年功”，你得多操練，才能提高。

說到口才，可能很多人都會聯(lián)想到滔滔不絕的“語流”，其實并不是這樣的，會說話的人才能說是口才好，因此，說話也要講技巧。

技巧一：三思而后言

在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話才行。而最好的方法，就是根本不去說那句話。為了避免說出不當(dāng)?shù)呐u，在你說任何話之前，都該先想想自己想說什么、該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，在要說出口之前，先想想看「如果別人對我這樣說，我會作何感想？」、「我的批評是有害的、還是有益的？」。在很多的情況下，如果能多花一些時間，設(shè)身處地為他人著想，你就不會說錯話，而引起他人的不悅了。

技巧二：失言時立刻道歉

勇于認(rèn)錯是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要厚著臉皮不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話。可是自己一定要察覺自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正。留意他人的言語或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實說錯話了，就必須立刻道歉，勇于承認(rèn)錯誤，不要編一大堆借口，以免越描越黑。

技巧三：和別人溝通，不要和別人比賽

有的人和人交談時，時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭論不休，或常糾正他人的錯誤，藉以想人炫耀自己的知識淵博、伶牙俐齒。這樣的你一定會讓人留下深刻的印象，不過那是不好的印象。這些人往往忽略了溝通的技巧，因為他們把交談當(dāng)成了辯論，而不是信息、想法與感覺彼此交換的過程。

所以為了與他人有更好的溝通，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見時，別人就比較容易聽進(jìn)去，而不會產(chǎn)生排斥感。

技巧四：挑對說話的時機(jī)

這句話的意思主要是當(dāng)你要表達(dá)意見之前，都必須先確定，對方已經(jīng)準(zhǔn)備好，愿意聽你說話了。否則你只會浪費(fèi)力氣，對牛彈琴，白白錯過了讓別人接受你意見的大好機(jī)會。既然我們得選擇良好的時機(jī)，那什么時候開口才是最好的呢？其實要遇到最好的時機(jī)很困難，但是要遇到適于交談的時機(jī)卻不是難事。比如說：在公共場所，或有其它朋友、同事在場時，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。還有當(dāng)對方感到煩躁時，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>

技巧五：對事不對人

舉例來說，你是否有朋友很難纏，老是讓你氣的半死？有些人就是愛抱怨、生性悲觀、拖拖拉拉、又老愛編一大堆借口。如果你朋友這些行為已經(jīng)威脅到你們之間的友誼，你就有權(quán)開口提醒他。此時最重要的是，你必須指明自己討厭他哪些行為，而不是一味的想改變他的個性。一個人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個性容易多了。

技巧六：了解別人的感覺

如果能先試著了解對方的感覺，我們也就能比較巧妙的說出一些難以啟齒的話。比方說，如果你的父母親很擔(dān)心你的投資計劃不夠周全，你就不要對他們說：「你們?yōu)槭裁床荒苤还茏约旱氖虑?，老是把我?dāng)成三歲小孩-那是我的錢，我愛怎么用就怎么用！這種充滿稚氣的典型防衛(wèi)性反應(yīng)無法增加父母親對你的信心。你應(yīng)該想想父母說這話時心中的感覺。也許他們只是想阻止你冒失的投資，以免你重蹈他們的覆轍。而也有可能是你父親對自己往后的財務(wù)狀況感到憂慮，卻又不知道如何告訴你。所以當(dāng)面對別人的批評或某些讓你不悅的行為，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。

技巧七：聆聽他人的回饋

一個人要和別人交談，不僅自己要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導(dǎo)致輕率的批評。一個人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個對談的場面。如果你仔細(xì)聆聽別人對你意見的回饋或反應(yīng)，就能確定對方有沒有在聽你說話，得知對方是否以了解你的觀點(diǎn)或感覺。而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。

口才演講并不是像你平時這樣說話就可以了，還要有思維來主導(dǎo)，如果沒有邏輯，就沒有說服力，如果說得雜亂，也會沒有觀眾。

想要讓自己的口才演講變得更好，以上就是一些演講口才的技巧，當(dāng)然，除了以上的幾點(diǎn)之后，還有自控能力的掌握等也要留意的哦！

科學(xué)的演講口才方法，可以讓你事半功倍，現(xiàn)在我們就來看看簡單易行的的練口才方法。

第一種方法：速讀法練口才

口才都是練出來的，速讀法是練口才的一種方法，平時可以習(xí)慣性的快速朗讀，這樣可以鍛煉人口齒伶俐，語音準(zhǔn)確，吐字清晰。

方法：找來一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的散文。先拿來字典、詞典把文章中不認(rèn)識或弄不懂的字、詞查出來，搞清楚，弄明白，然后開始朗讀。一般開始朗讀的時候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后達(dá)到你所能達(dá)到的最快速度。

速讀法的優(yōu)點(diǎn)是不受時間、地點(diǎn)的約束，無論在何時、何地。只要手頭有一篇文章就可以練習(xí)。而且還不受人員的限制，不需要別人的配合，一個人就可以獨(dú)立完成。當(dāng)然你也可以找一位同學(xué)聽聽你的速讀練習(xí)，讓他幫助挑你速讀中出現(xiàn)的毛病。比如哪個字發(fā)音不夠準(zhǔn)確，那個地方吐字還不清晰，等等，這樣就更有利于你有目的地進(jìn)行糾正、學(xué)習(xí)。你還可以用錄音機(jī)把你的速讀錄下來，然后自己聽一聽，從中找出不足，進(jìn)行改進(jìn)。如果有老師指導(dǎo)就更好了。

第二種方法：背誦法練口才

讀書的時候，老師都會叫我們背課文，其實這樣可以培養(yǎng)一個人的記憶能力，和口頭表達(dá)能力，因此，除了“背”之外，還要“誦”。

其方法是：第一步，先選一篇自己喜歡的演講辭、散文、詩歌；第二步，對選定的材料進(jìn)行分析、理解，體會作者的思想感情。這是要花點(diǎn)工夫的，需要我們逐句逐段地進(jìn)行分析，推敲每一個詞句，從中感受作者的思想感情，并激發(fā)自己的感情；第三步，對所選的演講辭、散文、詩歌等進(jìn)行一些藝術(shù)處理，比如找出重音、劃分停頓等，這些都有利于準(zhǔn)確表達(dá)內(nèi)容；第四步，在以上幾步工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行背誦。在背誦的過程中，也可分步進(jìn)行。首先，進(jìn)行“背”的訓(xùn)練。也就是先將文章背下來。在這個階段不要求聲情并茂。只要能達(dá)到熟練記憶就行。并在背的過程中，自己進(jìn)一步領(lǐng)會作品的格調(diào)、節(jié)奏，為準(zhǔn)確把握作品打下更堅實的基礎(chǔ)。第二，是在背熟文章的基礎(chǔ)上進(jìn)行大聲朗誦。將你背熟的演講辭、散文、詩歌等大聲地背誦出來，并隨時注意發(fā)聲的正確與否，而且要帶有一定的感情。第三，是這個訓(xùn)練的最后一步，用飽滿的情感，準(zhǔn)確的語言、語調(diào)進(jìn)行背誦。

這里的要求是準(zhǔn)確無誤地記憶文章，準(zhǔn)確地表達(dá)作品的思想感情。比如，我們要背誦高爾基的《海燕》，我們首先就應(yīng)明白，這是篇散文詩。它是在預(yù)報革命的風(fēng)暴即將來臨，謳歌的是海燕——無產(chǎn)階級戰(zhàn)士的形象。整篇散文詩都是熱烈激亢的，表達(dá)了革命者不可遏止的憎愛分明。那么我們在朗誦《海燕》時就要抓住這個基調(diào)。當(dāng)然僅僅抓住作品的基調(diào)還是不夠的。我們還要對作品進(jìn)行一些技巧上的處理，比如劃分段落、確定重音、停頓等等。平平淡淡，沒有波瀾，沒有起伏，一調(diào)到底的朗誦是不會成功的。有些人在背誦《海燕》時把握了它激昂奮進(jìn)的基調(diào)，卻沒有注意朗誦技巧，開口就定在最高的音上，結(jié)果到了表達(dá)感情的最高點(diǎn)時，就只能是聲嘶竭力。

第三種方法：練聲法提高演講口才

飽滿圓潤、悅耳動聽的聲音，可以吸引觀眾，因此，練聲法也是鍛煉口才方法的其中一種，可不能忽略了哦！

練聲的方法是：第一步，練氣。俗話說練聲先練氣，氣息是人體發(fā)聲的動力，就像汽車上的發(fā)動機(jī)一樣，它是發(fā)聲的基礎(chǔ)。氣息的大小對發(fā)聲有著直接的關(guān)系。氣不足，聲音無力，用力過猛，又有損聲帶。所以我們練聲，首先要學(xué)會用氣。第二步，練聲。我們知道人類語言的聲源是在聲帶上，也就是我們的聲音是通過氣流振動聲帶而發(fā)出來的。在練發(fā)聲以前先要做一些準(zhǔn)備工作。先放松聲帶，用一些輕緩的氣流振動它，讓聲帶有點(diǎn)準(zhǔn)備，發(fā)一些輕慢的聲音，千萬不要張口就大喊大叫，那只能對聲帶起破壞作用。這就像我們在做激烈運(yùn)動之前，要做些準(zhǔn)備動作一樣，否則就容易使肌肉拉傷。

第四種方法：態(tài)勢語的技巧

態(tài)勢語是傳遞信息的無聲語言，如果一個人演講，姿態(tài)、表情、手勢、動作等都做得很到位，肯定口才演講也會非常的成功。

（1）動情交往的橋梁。與人交談，不等你開口，對方便可以從你的神態(tài)中領(lǐng)略到你的風(fēng)姿，看出你的神韻，如正襟危坐，挺胸抬頭，顯示你的誠實；昂首挺胸，表明你的自信。相反，不時聳肩，扭動身軀，可讓對方感到你的不穩(wěn)重；前俯后仰、點(diǎn)頭哈位讓人感到?jīng)]有氣節(jié)，更令對方產(chǎn)生反感。

（2）吸引人注目的中心。與人交談，讓對方產(chǎn)生第一印象的部位便是你的上身。由于人都有先入為主的思維定勢，所以第一次見面時給人留下的印象就顯得至關(guān)重要。特別是在求職面試的過程中，你始終是主考官注視的中心，一雙眼睛甚至幾雙眼睛盯著你，審視你。如果你能做到彬彬有利、溫文爾雅、氣宇軒昂、堅強(qiáng)果斷、和藹可親，真誠坦率……，毫無疑問，從第一次見面你便開始用自己的身姿，為自己塑造了良好的第一形象。

（3）審美情趣的偶像。人的姿態(tài)除了傳遞信息、表達(dá)感情，在與對方交談時，它是對方審美的內(nèi)容。你的一舉一動，還應(yīng)當(dāng)符合美的規(guī)律，給人以美的享受，這就是我們平時所講的舉止美。美的舉止是千姿百態(tài)的，如果僅以美的表現(xiàn)形態(tài)來概括，可以分成壯美和優(yōu)美兩大類。壯美的特點(diǎn)是莊嚴(yán)、威武、剛強(qiáng)、有力，比較容易表現(xiàn)男子的陽剛之氣；優(yōu)美的特點(diǎn)是柔和、文雅?；顫?、可愛，比較容易表現(xiàn)女性的陰柔之美。

以上簡單、易行、見效的口才訓(xùn)練方法，就可以幫助各位提高演講口才能力，當(dāng)然，刻苦和掌握方法的練習(xí)，絕對能讓你事半功倍哦！

以客戶為中心演講案例 演講技巧與方法八

顧名思義，就是快速的朗讀最后達(dá)到背誦的結(jié)果，不單單是有眼睛快速的瀏覽，而是大聲快速的讀出來，這種方法能是你變得吐字清晰，口齒伶俐，同時大聲快速的朗讀能讓你擺脫內(nèi)心的恐懼和害羞，增強(qiáng)自信！

要求：讀的過程中要求吐字清晰，發(fā)音準(zhǔn)確，不要出現(xiàn)停頓，開始的時候不要一味的追求速度，先讀熟，然后慢慢加快速度，最后達(dá)到速讀和背誦的地步。這是一個漫長的過程，可以抓緊一切時間練習(xí)，不一定要非得找繞口令什么的文字。最好能大聲的讀出來。這樣會幫助你在一人交流的過程中亦或是大型場合交談時不至于說話吞吞吐吐，語言不暢！

模仿、觀察、學(xué)習(xí)

演講與口才不是一種天生的能力，而是后天努力的成果，它是靠刻苦努力，仔細(xì)觀察，虛心學(xué)習(xí)才具備的能力！我們在平時的交流學(xué)習(xí)中要善于發(fā)現(xiàn)別人的說話方式與說話技巧，多思考，多學(xué)習(xí)，在一些場合可以特定的說出來用，這樣在不知不覺中你就具備了那樣的語言能力！

要求：在模仿、觀察、學(xué)習(xí)的過程中可以看一些播音員，演員的舉止形態(tài)，語言進(jìn)行模仿，但是要切記不要畫虎類犬，在這個過程中要通過自己的學(xué)習(xí)將這些能力變成潛意識里自己能在一些場合自然而然表現(xiàn)出來的，而不是為模仿而模仿！

無論你是學(xué)生也好，還是已步入工作也罷，你在遇到有公眾活動或是會議要求發(fā)言的時候，一定要勇敢地邁出第一步，之前的一些練習(xí)，模仿只為一朝實戰(zhàn)，不要膽怯，不要害怕丟臉，在臺上大聲的說，大方的表現(xiàn)自己，只有反復(fù)經(jīng)過這樣的鍛煉，無論是在膽量，還是自信方面你都會得到極大的提升，而自然而然的你的口才會變得更好！

演講和口才的鍛煉并不是一朝一夕就能完成，需要長時間的努力，學(xué)習(xí)，和練習(xí)！千萬不要因為進(jìn)步緩慢而選擇放棄

在學(xué)習(xí)的過程中要學(xué)會拋棄不良的語言習(xí)慣

以客戶為中心演講案例 演講技巧與方法九

在說服時，你首先應(yīng)該想方設(shè)法調(diào)節(jié)談話的氣氛。如果你和顏悅色地用提問的方式代替命令，并給人以維護(hù)自尊和榮譽(yù)的機(jī)會，氣氛就是友好而和諧的，說服也就容易成功;反之，在說服時不尊重他人，拿出一副盛氣凌人的架勢，那么說服多半是要失敗的。畢竟人都是有自尊心的，就連三歲孩童也有他們的自尊心，誰都不希望自己被他人不費(fèi)力地說服而受其支配。

渴望同情是人的天性，如果你想說服比較強(qiáng)大的對手時，不妨采用這種爭取同情的技巧，從而以弱克強(qiáng)，達(dá)到目的。

很多人都知道用威脅的方法可以增強(qiáng)說服力，而且還不時地加以運(yùn)用。這是用善意的威脅使對方產(chǎn)生恐懼感，從而達(dá)到說服目的的技巧。在一次集體活動中，當(dāng)大家風(fēng)塵仆仆地趕到事先預(yù)定的旅館時，卻被告知當(dāng)晚因工作失誤，原來訂好的套房(有單獨(dú)浴室)中竟沒有熱水。為了此事，領(lǐng)隊約見了旅館經(jīng)理。

領(lǐng)隊：您有兩個辦法：一是把失職的鍋爐工召回來;二是您可以給每個房間拎兩桶熱水。當(dāng)然我會配合您勸大家耐心等待。這次交涉的結(jié)果是經(jīng)理派人找回了鍋爐工，40分鐘后每間套房的浴室都有了熱水。威脅能夠增強(qiáng)說服力，但是，在具體運(yùn)用時要注意以下幾點(diǎn)：第一，態(tài)度要友善。第二，講清后果，說明道理。第三，威脅程度不能過分，否則反會弄巧成拙。

一般來說，在你和要說服的對象較量時，彼此都會產(chǎn)生一種防范心理，尤其是在危急關(guān)頭。這時候，要想使說服成功，你就要注意消除對方的防范心理。如何消除防范心理呢?從潛意識來說，防范心理的產(chǎn)生是一種自衛(wèi)，也就是當(dāng)人們把對方當(dāng)作假想敵時產(chǎn)生的一種自衛(wèi)心理，那么消除防范心理的最有效方法就是反復(fù)給予暗示，表示自己是朋友而不是敵人。這種暗示可以采用種種方法來進(jìn)行：噓寒問暖，給予關(guān)心，表示愿給幫助等等。?

站在他人的立場上分析問題，能給他人一種為他著想的感覺，這種投其所好的技巧常常具有極強(qiáng)的說服力。要做到這一點(diǎn)，“知己知彼”十分重要，惟先知彼，而后方能從對方立場上考慮問題。

習(xí)慣于頑固拒絕他人說服的人，經(jīng)常都處于“不”的心理組織狀態(tài)之中，所以自然而然地會呈現(xiàn)僵硬的表情和姿勢。對付這種人，如果一開始就提出問題，絕不能打破他“不”的心理。所以，你得努力尋找與對方一致的地方，先讓對方贊同你遠(yuǎn)離主題的意見，從而使之對你的話感興趣，而后再想法將你的主意引入話題，而最終求得對方的同意。有一個小伙子固執(zhí)地愛上了一個商人的女兒，但姑娘始終拒絕正眼看他，因為他是個古怪可笑的駝子。

以客戶為中心演講案例 演講技巧與方法十

演講的布局一般要簡潔，有一個貫穿始終的思路或者觀點(diǎn)，先提出問題，然后一層層作說明，自然地引出結(jié)論措施。

英國人演講線條都很直接和清晰，不大會在一場演講中談許多不同的問題或者太多的觀點(diǎn)。我初來倫敦時在英國皇家藝術(shù)學(xué)會作關(guān)于中國發(fā)展變化的演講，用的材料很翔實，ppt演示內(nèi)容豐富，講的時候似乎也抓住了聽眾的注意力。但下來有朋友評論說，這個演講讓人聽得很累，記不住內(nèi)容。

人們來聽演講，一方面是學(xué)習(xí)、吸取新知識和信息，另一方面跟去聽音樂會一樣，希望享受一個愉快的過程，灌輸很多東西效果反而不好。最好只有一個鮮明的貫穿始終的觀點(diǎn)，不斷加以說明和強(qiáng)化。在英國演講的例行時間是20—25分鐘，內(nèi)容太多了難以有充分的時間一一展開。

從講的方法上看：第一，要有一個好的開場白，開篇的幾句話能否與聽眾形成溝通很重要。我有過很不成功的開場白，也有效果比較好的。例如，去英國伊頓公學(xué)政治學(xué)會演講時，聽眾多是十七八歲的年輕人，如何一開始就和他們建立起溝通呢?我說，“來這里之前，我在中文搜索引擎‘百度’上搜索關(guān)于‘伊頓’的信息，得到6.8萬條結(jié)果”，氣氛一下子就活躍起來了。對孩子們來說，在中國的網(wǎng)絡(luò)上如何描繪伊頓是個引人入勝的話題，這個開場白的設(shè)計很成功。

第二，要盡早切入正題，最好不要上下五千年地講與主題沒有直接關(guān)聯(lián)的話?？梢圆捎锰岢鰡栴}的方式切入，可以帶點(diǎn)爭議性，調(diào)動聽眾的興趣和興奮點(diǎn)，例如：中國是強(qiáng)國嗎?中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展能持續(xù)嗎?正面的問題也可以反過來問。

第三，用事實和例子回答提出來的問題，最好由淺入深，少講道理和概念，多用實例去強(qiáng)化自己的觀點(diǎn)，能夠結(jié)合個人的經(jīng)歷會更好。我經(jīng)常用自己參觀義烏小商品生產(chǎn)的觀感為例子，從中國產(chǎn)業(yè)的薄利講到為什么人民幣不能大幅升值、為什么在節(jié)能減排上要循序漸進(jìn)等。用實實在在的例子說服力比較強(qiáng)。

演講的結(jié)論是通篇的關(guān)鍵，最好通過推論把聽眾引向結(jié)論的方向，讓人自然而然地得出這個結(jié)論。

莎士比亞故居2009年紀(jì)念會邀請我作為來賓代表講5分鐘的答謝詞，在場的有來自英國各地的莎翁迷，我想講的核心思想是，英國人對中國的了解不如中國人對英國的了解深。我從在北京避雨的一個經(jīng)歷講起，進(jìn)到一個書店，看到一排排書架上擺滿了原版的英文書。我說，在英國進(jìn)過很多書店，很少看到關(guān)于現(xiàn)代中國的書，更不要說原版中文書了。

然后我講到中國人對莎翁和他的戲劇的了解，舉例說，在外交談判中，我經(jīng)常借用哈姆雷特的名言“是生存還是毀滅”，這是一個非常好使的談判語言，大家都樂了，但是我話鋒一轉(zhuǎn)，問：英國有多少人聽說過中國的大戲劇家湯顯祖或他的作品《牡丹亭》?你們是否知道湯顯祖和莎翁是同一年逝世的?現(xiàn)場特別安靜。我接著說，現(xiàn)在應(yīng)該是西方作出努力來了解中國的時候了。這話比較尖銳，實際上是批評性的，我頓了一下，竟然滿場長時間鼓掌。

以客戶為中心演講案例 演講技巧與方法十一

一是緊張、膽怯。人緊張最主要的原因恐怕是缺乏自信，擔(dān)心講不好，擔(dān)心講錯。我經(jīng)歷了這么多演講仍然有緊張的感覺?？峙抡l都會有緊張的情況，也許這是進(jìn)入競技狀態(tài)的必然過程。關(guān)鍵是怎么控制緊張的情緒，讓緊張轉(zhuǎn)化為講好的動力和激情。緊張的時候一定要注意調(diào)整，讓聲音更洪亮，態(tài)度更認(rèn)真，而不是讓緊張情緒影響自己的思路，更要防止將緊張情緒轉(zhuǎn)化為傲慢的態(tài)度，為了掩飾自己的緊張反而繃著臉去講話。

無論演講面對的是什么人，哪怕是立場觀點(diǎn)完全不同的人，也應(yīng)該懷著敬畏的心，尊重來聽講的人，畢竟人家花了時間坐在這里，這本身就是對演講人的尊重。演講要有誠心和誠懇的態(tài)度，要講真話。要人信，己先信。

緩解緊張的一個經(jīng)驗是盡量提前處理壓力。在全場聽眾面前，處理能力、機(jī)智和反應(yīng)速度能有平常的70%就非常不錯了，關(guān)鍵靠事前的準(zhǔn)備。成功的演講一個非常重要的環(huán)節(jié)就是練習(xí)。丘吉爾在回憶錄中談到，哪怕是在議會里提一個問題，他都要作充分的準(zhǔn)備和練習(xí)。我喜歡在演講前反復(fù)練習(xí)，雖然不能把整個講稿背下來，但每一個句子都背過一遍，不熟悉的詞多念幾遍，這也有助于現(xiàn)場克服緊張。

二是內(nèi)容乏味。演講枯燥大多不是因為沒有內(nèi)容，而是內(nèi)容太多。要學(xué)會選擇和取舍，成功的演講不在于講的內(nèi)容多豐富，而在于能否把一兩個問題說得透徹、明了。寫講稿的時候往往考慮文字如何漂亮，但講起來，漂亮的文章不一定有漂亮的效果。寫講稿時，不要太追求語言表達(dá)，可要可不要的就刪去，可有可無的就舍棄，結(jié)果往往會更清晰。

三是超時的毛病。演講者一個常見的問題是，3分鐘的演講，7分鐘講不完，給20分鐘，講了半小時還沒完。其實遵守時間規(guī)定特別重要，也是一般情況下聽眾判斷演講是否成功的依據(jù)之一，通常最好不要超過預(yù)定時間的十分之一。

另外，語速不宜太快，也不要太平，最好要有一些停頓、起伏，語速和音質(zhì)的控制是一門學(xué)問，需要一定的訓(xùn)練。演講配合一定的眼神和手勢也是必要的，眼睛保持住與觀眾的溝通，這是自信的基本表現(xiàn)。手勢能起到強(qiáng)化聲音的作用，但不能勉強(qiáng)。這些細(xì)節(jié)也是重要的。

四是講笑話的困難。我翻譯過一本叫《演講技巧》的書，里面寫道，開講兩分鐘之內(nèi)不能逗引觀眾笑起來，演講者就應(yīng)該考慮調(diào)整了，如果到了第五分鐘氣氛還很沉悶，演講基本上就失敗了。在英國演講，幽默感是必不可少的，據(jù)我觀察，通常20分鐘左右的演講要讓大家笑三四次，有的甚至讓聽眾笑貫始終。

第五個是關(guān)于回答問題?；卮饐栴}是演講過程中特別重要的環(huán)節(jié)，有時甚至比演講本身還重要。如果接受邀請去演講但又不愿回答問題，會顯得不禮貌或者膽怯。回答問題是對演講人的智慧、心態(tài)和掌控能力的挑戰(zhàn)，但也是就敏感問題做工作的好機(jī)會。如果對方的問題很尖銳，不要反感，可以借機(jī)把自己的一些與他們有明顯分歧的、同樣尖銳的意見講出來。

如果對提出來的問題確實不了解、不知道，可以說老實話，必要時事后提供書面的答復(fù)。但如果問題是挑釁性的，就要靠平常的積累繞出來，講自己想講的話，不掉進(jìn)對方設(shè)置的陷阱?；卮饐栴}的基本功在于平常積累，每天在報紙上看到與中國有關(guān)的新聞都盡量搞清楚，這些問題很可能會在日后的場合出現(xiàn)。

總而言之，檢驗演講是否成功的標(biāo)志在于，是否抓住了聽眾的注意力，是否解答了他們思想上的一兩個問題，是否傳遞了新的信息。這樣日積月累，就能對國家的形象建設(shè)作出一份貢獻(xiàn)。

最后，小編想強(qiáng)調(diào)，演講成功的秘訣就是勤奮，充分地準(zhǔn)備，大量地練習(xí)，大膽地去講。