心得體會(huì)不僅是對(duì)個(gè)人過(guò)往經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，還是對(duì)當(dāng)下和未來(lái)的思考和展望。那么，怎樣才能寫出一篇較為完美的心得體會(huì)呢？首先，要結(jié)合自己的實(shí)際情況，將自己在學(xué)習(xí)、工作、生活中的經(jīng)歷與感受進(jìn)行深入分析和反思，找出其中的亮點(diǎn)和不足之處。其次，要注意語(yǔ)言表達(dá)的清晰、準(zhǔn)確和連貫，用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)句將自己的思想表達(dá)出來(lái)。最后，要注重抒發(fā)個(gè)人感情，展示自己獨(dú)特的思考和體驗(yàn)，追求個(gè)性化與獨(dú)特性。多看一些心得體會(huì)范文可以開(kāi)拓我們的思維方式，幫助我們更好地提升自我。

手機(jī)督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

近日，我參加了一次關(guān)于運(yùn)督導(dǎo)培訓(xùn)的活動(dòng)，收獲頗多。在這次培訓(xùn)中，我不僅得到了專業(yè)知識(shí)的增長(zhǎng)，更重要的是發(fā)現(xiàn)了很多自身的不足，并通過(guò)與他人的互動(dòng)和交流來(lái)提高自己。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。

首先，本次培訓(xùn)使我得到了大量關(guān)于運(yùn)督導(dǎo)工作的專業(yè)知識(shí)。在講座環(huán)節(jié)中，導(dǎo)師詳細(xì)介紹了運(yùn)督導(dǎo)工作的定義、目標(biāo)、原則和技巧等方面的內(nèi)容。特別是關(guān)于運(yùn)督導(dǎo)的目標(biāo)和原則，使我深刻地理解了運(yùn)督導(dǎo)的核心價(jià)值是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展以及建立和諧的班級(jí)關(guān)系。而在技巧方面，導(dǎo)師分享了一些實(shí)用的方法，使我對(duì)如何在工作中靈活應(yīng)用運(yùn)督導(dǎo)技巧有了更深入的認(rèn)識(shí)。

其次，通過(guò)與他人的互動(dòng)和交流，我認(rèn)識(shí)到了自己在運(yùn)督導(dǎo)方面的不足之處。在小組討論環(huán)節(jié)中，每個(gè)小組都有一個(gè)主題，我們需要通過(guò)討論來(lái)得出一個(gè)結(jié)論。然而，我發(fā)現(xiàn)在組織討論和引導(dǎo)他人表達(dá)意見(jiàn)方面，我還存在一些問(wèn)題。有時(shí)候我會(huì)過(guò)于注重自己的看法，沒(méi)有給予他人足夠的空間來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。而這一點(diǎn)正是我需要在今后的運(yùn)督導(dǎo)工作中特別注意并加以改進(jìn)的地方。

第三，培訓(xùn)活動(dòng)中的角色扮演訓(xùn)練讓我更好地理解了運(yùn)督導(dǎo)工作的實(shí)踐意義。在模擬的班級(jí)情境中，我扮演了運(yùn)督導(dǎo)員的角色，面對(duì)著一些班級(jí)紛爭(zhēng)和問(wèn)題，我需要進(jìn)行協(xié)調(diào)和解決。這樣的訓(xùn)練讓我深刻地領(lǐng)悟到運(yùn)督導(dǎo)工作并不是簡(jiǎn)單的提供指導(dǎo)，而是需要運(yùn)用各種技巧和方法來(lái)處理復(fù)雜的情況。在經(jīng)歷了一系列的角色扮演訓(xùn)練后，我對(duì)于如何應(yīng)對(duì)不同的學(xué)生問(wèn)題和難題的能力也有了進(jìn)一步的提高。

第四，這次培訓(xùn)活動(dòng)促使我反思并認(rèn)識(shí)到了運(yùn)督導(dǎo)工作的重要性。通過(guò)與其他參與培訓(xùn)的同事們的交流，我了解到他們?cè)诠ぷ髦兴龅降睦Щ蠛吞魬?zhàn)。運(yùn)督導(dǎo)工作不僅是每個(gè)學(xué)生的需求，也是每個(gè)班級(jí)的需要，而我們作為運(yùn)督導(dǎo)員，有責(zé)任幫助學(xué)生解決問(wèn)題、發(fā)展?jié)摿?，為班?jí)營(yíng)造積極健康的氛圍。培訓(xùn)活動(dòng)讓我認(rèn)識(shí)到了這份責(zé)任的重要性，也激發(fā)了我更加投入這個(gè)工作的熱情。

最后，通過(guò)這次培訓(xùn)，我也意識(shí)到自身的成長(zhǎng)和進(jìn)步。培訓(xùn)結(jié)束后，我們被要求提交一份總結(jié)和自我反思的報(bào)告。在思考和整理這份報(bào)告的過(guò)程中，我回顧了自己在運(yùn)督導(dǎo)工作中所取得的進(jìn)步和成績(jī)，也識(shí)別了自己需要進(jìn)一步提高的地方。這次培訓(xùn)不僅開(kāi)拓了我的視野，也讓我更加清楚了自身的發(fā)展方向和目標(biāo)。

總之，這次運(yùn)督導(dǎo)培訓(xùn)是一次極富收獲的經(jīng)歷。通過(guò)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、與他人的互動(dòng)和交流，以及實(shí)踐中的角色扮演訓(xùn)練，我對(duì)運(yùn)督導(dǎo)工作有了更為深刻的理解，并發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。我相信這次培訓(xùn)將對(duì)我的運(yùn)督導(dǎo)工作產(chǎn)生積極的影響，幫助我更好地為學(xué)生提供服務(wù)，并為班級(jí)的協(xié)調(diào)與發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

手機(jī)督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

手機(jī)在現(xiàn)代社會(huì)中已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分。為了更好地應(yīng)對(duì)和利用手機(jī)所帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我參加了一次手機(jī)培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻地體會(huì)到了手機(jī)在我們生活中的巨大作用，并獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。

首先，通過(guò)手機(jī)培訓(xùn)我學(xué)會(huì)了合理使用手機(jī)，提高了自己的工作效率。在過(guò)去，我常常因?yàn)椴粫?huì)合理利用手機(jī)功能，耽誤了許多時(shí)間。但在培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了如何通過(guò)手機(jī)進(jìn)行各類工作，如時(shí)間管理、備忘錄、任務(wù)清單等。現(xiàn)在，我可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地地記錄重要事項(xiàng)，并設(shè)置提醒功能，讓我更好地管理自己的時(shí)間和工作。

其次，手機(jī)培訓(xùn)幫助我提升了與他人的溝通能力。在培訓(xùn)中，老師教導(dǎo)我們?nèi)绾卫檬謾C(jī)進(jìn)行高效的溝通。例如，我學(xué)會(huì)了如何使用社交媒體、短信、電話等工具與朋友和合作伙伴保持聯(lián)系。通過(guò)學(xué)習(xí)和練習(xí)，我發(fā)現(xiàn)手機(jī)可以成為一個(gè)強(qiáng)大的溝通工具，可以方便地與他人分享信息、交流想法和快速解決問(wèn)題。這些溝通技巧不僅在工作中非常有用，而且在個(gè)人生活中也能增進(jìn)與他人的感情。

此外，手機(jī)培訓(xùn)還幫助我更好地利用網(wǎng)絡(luò)資源。如今，手機(jī)已經(jīng)成為了我們獲取信息的重要途徑之一。在培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了如何利用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索、在線閱讀、學(xué)習(xí)等。通過(guò)下載各種應(yīng)用程序，我可以隨時(shí)隨地獲取各種網(wǎng)絡(luò)資源，并利用這些資源提高自己的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)知識(shí)。手機(jī)成為了我學(xué)習(xí)的好幫手，讓我變得更加便捷和高效。

此外，通過(guò)手機(jī)培訓(xùn)，我也了解到了數(shù)字安全和隱私保護(hù)的重要性。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了手機(jī)的基本操作和使用技巧，還了解了如何保護(hù)手機(jī)和個(gè)人信息的安全。如何設(shè)置密碼、不輕易泄露個(gè)人信息、及時(shí)更新手機(jī)軟件等，這些都是保護(hù)手機(jī)安全的重要方法。我深刻認(rèn)識(shí)到，手機(jī)不僅給我們帶來(lái)了便利，同時(shí)也可能給我們帶來(lái)一些風(fēng)險(xiǎn)。因此，在使用手機(jī)時(shí)，我們必須時(shí)刻保持警覺(jué)，保護(hù)好自己的隱私和信息安全。

最后，通過(guò)手機(jī)培訓(xùn)，我明白了手機(jī)不僅僅是一種工具，更是一種責(zé)任。在現(xiàn)代社會(huì)中，手機(jī)已經(jīng)成為了人們的“第二大腦”，幾乎離不開(kāi)人們的生活。而作為用戶，我們也應(yīng)該有相應(yīng)的責(zé)任來(lái)合理、安全地使用手機(jī)。要想充分利用手機(jī)帶來(lái)的便利和機(jī)遇，我們必須自覺(jué)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不利用手機(jī)進(jìn)行違法犯罪行為，同時(shí)要提倡綠色環(huán)保的使用方式，節(jié)約能源和保護(hù)環(huán)境。

綜上所述，手機(jī)培訓(xùn)給我?guī)?lái)了許多寶貴的心得體會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了更好地利用手機(jī)進(jìn)行工作和學(xué)習(xí)，提高與他人的溝通能力，利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)和娛樂(lè)，保護(hù)自己的信息安全，樹(shù)立正確的使用手機(jī)觀念。手機(jī)是一把雙刃劍，只有我們合理使用并承擔(dān)起責(zé)任，才能充分利用其帶來(lái)的便捷，獲得更多的機(jī)遇和成功。

手機(jī)督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

第一段：引言（大約200字）。

培訓(xùn)督導(dǎo)是一個(gè)高效的培養(yǎng)人才的方法，它可以幫助員工提升技能，提高工作效率，進(jìn)而推動(dòng)組織的發(fā)展。通過(guò)自己多年的培訓(xùn)督導(dǎo)工作，我深刻體會(huì)到了培訓(xùn)督導(dǎo)的重要性，并收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)督導(dǎo)過(guò)程中的心得體會(huì)。

第二段：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作（大約200字）。

在進(jìn)行培訓(xùn)督導(dǎo)之前，我們必須做好充分的準(zhǔn)備工作。首先，了解參訓(xùn)員工的背景和需要，使培訓(xùn)內(nèi)容更加貼切和實(shí)用。其次，準(zhǔn)備相關(guān)資料和教學(xué)工具，以便更好地向員工傳授知識(shí)和技能。最后，制定明確的培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。我曾在一次培訓(xùn)中沒(méi)有事先了解到員工的實(shí)際需求，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。通過(guò)這次教訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作非常重要。

第三段：培訓(xùn)中的師生互動(dòng)（大約300字）。

在培訓(xùn)過(guò)程中，師生互動(dòng)是十分重要的。作為培訓(xùn)督導(dǎo)者，我們應(yīng)該積極與參訓(xùn)員工互動(dòng)，傾聽(tīng)他們的問(wèn)題和意見(jiàn)，并給予及時(shí)的反饋和指導(dǎo)。此外，鼓勵(lì)參訓(xùn)員工之間的互動(dòng)和合作，可以促進(jìn)知識(shí)的共享和學(xué)習(xí)效果的提升。我曾在一次培訓(xùn)中刻意營(yíng)造輕松的氛圍，鼓勵(lì)參訓(xùn)員工提問(wèn)和討論，這大大增強(qiáng)了培訓(xùn)效果。師生互動(dòng)不僅可以讓培訓(xùn)更加生動(dòng)有趣，也能夠激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情和參與度。

第四段：培訓(xùn)后的跟進(jìn)工作（大約300字）。

培訓(xùn)工作并不僅僅止于培訓(xùn)結(jié)束，相反，培訓(xùn)后的跟進(jìn)工作同樣重要。在培訓(xùn)結(jié)束后，我們應(yīng)該及時(shí)與參訓(xùn)員工進(jìn)行反饋和復(fù)盤，幫助他們鞏固和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。此外，我們還可以通過(guò)定期跟進(jìn)和評(píng)估，了解培訓(xùn)效果和員工的進(jìn)步情況，為后續(xù)培訓(xùn)提供參考依據(jù)。在一次培訓(xùn)后，我主動(dòng)約見(jiàn)參訓(xùn)員工，并邀請(qǐng)他們分享在實(shí)際工作中的應(yīng)用情況，這不僅讓我更加了解了培訓(xùn)效果，也使我對(duì)后續(xù)培訓(xùn)的改進(jìn)有了更清晰的方向。

第五段：不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)（大約200字）。

作為一個(gè)培訓(xùn)督導(dǎo)者，我們不能停止在自身的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。要不斷學(xué)習(xí)最新的培訓(xùn)方法和理論，不斷提升自己的培訓(xùn)能力。此外，我們還應(yīng)該不斷反思和總結(jié)培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從中汲取智慧，改進(jìn)自己的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)督導(dǎo)工作需要我們具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、良好的溝通能力和較高的情商，只有不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，才能更好地滿足組織和員工的需求。

總結(jié)（大約100字）。

通過(guò)多年的培訓(xùn)督導(dǎo)工作，我認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)督導(dǎo)的重要性，并從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)中的師生互動(dòng)，培訓(xùn)后的跟進(jìn)工作以及不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，這些都是我在培訓(xùn)督導(dǎo)工作中的心得體會(huì)。我相信，在不斷實(shí)踐和積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中，我會(huì)變得越來(lái)越好，為組織培養(yǎng)更多優(yōu)秀的人才做出更大的貢獻(xiàn)。

手機(jī)督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

手機(jī)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，不僅在日常生活中起到了重要的作用，而且在工作中也占據(jù)了重要的地位。作為一名管理者，我深切感受到手機(jī)作為一種工具的巨大潛能，因此我積極運(yùn)用手機(jī)進(jìn)行督導(dǎo)工作。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐，我深有體會(huì)地領(lǐng)悟了手機(jī)督導(dǎo)的重要性和技巧，在此與大家分享一下我的心得體會(huì)。

首先，手機(jī)督導(dǎo)能夠極大地提高工作效率。作為管理者，我們需要時(shí)刻了解員工的工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)。而手機(jī)正是我們解決這個(gè)問(wèn)題的好幫手。通過(guò)手機(jī)，我可以實(shí)時(shí)了解員工的工作進(jìn)展情況，隨時(shí)給予指導(dǎo)和幫助。不僅如此，手機(jī)還可以將信息傳遞得更加快捷方便，避免了信息傳遞的時(shí)延和空間限制，大大提升了工作效率。

其次，手機(jī)督導(dǎo)可以建立起密切的溝通聯(lián)系。在工作中，良好的溝通是非常重要的。手機(jī)可以打破時(shí)間和空間的限制，讓我們能夠迅速和員工進(jìn)行反饋和交流。無(wú)論是員工在外出差期間還是加班期間，只要有手機(jī)的支持，我們就可以輕松地與員工進(jìn)行交流，隨時(shí)解決問(wèn)題、協(xié)調(diào)工作。這種隨時(shí)溝通的特點(diǎn)給了我們更多合作和配合的機(jī)會(huì)，幫助建立密切的工作關(guān)系。

手機(jī)督導(dǎo)還可以更好地關(guān)注員工的工作細(xì)節(jié)。作為管理者，我們很難在短時(shí)間內(nèi)對(duì)于每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到了如指掌。然而，手機(jī)督導(dǎo)讓這一切變得不再困難。通過(guò)手機(jī)，我們可以隨時(shí)隨地地對(duì)員工的工作進(jìn)展進(jìn)行查看和監(jiān)督，及時(shí)了解工作中的問(wèn)題和困難。這樣一來(lái)，我們就可以及時(shí)給予員工指導(dǎo)和幫助，提升員工的工作質(zhì)量和水平。

同時(shí)，手機(jī)督導(dǎo)還能夠促進(jìn)員工的自主性和責(zé)任感。手機(jī)督導(dǎo)將員工與管理者的聯(lián)系置于一個(gè)不存在地理和時(shí)間差距的狀態(tài)下，使得員工更加自覺(jué)地完成任務(wù)。員工們以自己的責(zé)任心為驅(qū)動(dòng)，主動(dòng)地完成工作任務(wù)，提高工作質(zhì)量。手機(jī)督導(dǎo)促使員工更好地理解自己的工作重點(diǎn)和方向，從而更加有效地開(kāi)展工作。這樣一來(lái)，員工們的工作效率也能夠有所提高，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率在手機(jī)督導(dǎo)的幫助下得到顯著提升。

最后，手機(jī)督導(dǎo)也會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面影響。有時(shí)候，手機(jī)督導(dǎo)可能造成員工的壓力增大和工作時(shí)間的不確定性。他們可能會(huì)感受到持續(xù)的監(jiān)督和壓力，從而影響到工作的積極性和創(chuàng)造力。因此，作為管理者，在使用手機(jī)督導(dǎo)時(shí)要注意恰當(dāng)使用，確保員工的工作生活得到平衡。

手機(jī)督導(dǎo)是一個(gè)利大于弊的管理方式，它極大地提高了工作的效率和質(zhì)量，建立了密切的溝通聯(lián)系，關(guān)注員工的工作細(xì)節(jié)，促進(jìn)了員工的自主性和責(zé)任感。當(dāng)然，我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到手機(jī)督導(dǎo)可能帶來(lái)的負(fù)面影響，做到恰當(dāng)使用，確保員工的工作和生活得到平衡。手機(jī)督導(dǎo)正是現(xiàn)代管理工作的有益手段，它為我們提供了更多的機(jī)會(huì)和選擇，值得我們認(rèn)真研究和運(yùn)用。

手機(jī)督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培，其次感謝社工協(xié)會(huì)的精心組織。通過(guò)兩期的助理督導(dǎo)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)，讓我從更廣的視野感受到助理督導(dǎo)這個(gè)職業(yè)的魅力。

我從三個(gè)方面感悟了許多心得：

肖處長(zhǎng)講解國(guó)家頒布的各種關(guān)于社工行業(yè)政策，讓我深深感受到國(guó)家對(duì)社工職業(yè)的重視，我們需要不斷提升自身專業(yè)化水平，讓社工崗位在社區(qū)本土化，打造有特色的社區(qū)項(xiàng)目品牌。

我們現(xiàn)在就是要抓住機(jī)遇，不斷學(xué)習(xí)，面臨問(wèn)題和挑戰(zhàn)的時(shí)候不退縮，多反思，明確一個(gè)前提：堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)；落實(shí)兩方面職責(zé)：那些工作是社工牽頭主抓的，那些工作是社工配合支持的。還要堅(jiān)持三個(gè)思維：法治、創(chuàng)新、合作，要依法辦事，社工工作不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)部門合作、校社合作、跨界合作。

郭小建老師引導(dǎo)理清關(guān)于政府、服務(wù)對(duì)象、社工三方的需求和關(guān)系，讓我明白社區(qū)社工比機(jī)構(gòu)社工的優(yōu)勢(shì)。比如社區(qū)社工了解惠民政策更方便，與居民接觸更多，比較了解居民的需求，民政局給予了更多培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓社區(qū)社工成長(zhǎng)更快，能夠給居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（一）個(gè)案方面。

進(jìn)一步理解社會(huì)工作價(jià)值觀，從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象，他們是工作中的重要伙伴。對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度。不能因?yàn)榉?wù)對(duì)象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對(duì)他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)。

尊重對(duì)方的價(jià)值觀，不得直接或間接迫使服務(wù)對(duì)象接受提出的意見(jiàn)或建議，對(duì)服務(wù)對(duì)象文化、生活習(xí)性等存在方式的不批判，這些知識(shí)的學(xué)習(xí)都讓我從不同角度進(jìn)一步認(rèn)識(shí)價(jià)值觀。

社會(huì)工作者的義務(wù)是向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息，讓服務(wù)對(duì)象在充分知情的情況下做出選擇，沒(méi)有能力進(jìn)行選擇和決策的，把決策權(quán)力交監(jiān)護(hù)人，讓服務(wù)對(duì)象能夠獨(dú)立自主的生活，而不是長(zhǎng)期依賴社會(huì)工作者或者其他人。

社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，可以放棄保密原則的情形：服務(wù)對(duì)象的生命處在危險(xiǎn)邊緣時(shí)；服務(wù)對(duì)象問(wèn)題涉及刑事案件時(shí)；服務(wù)對(duì)象未滿16周歲又是受害者時(shí)；服務(wù)對(duì)象有犯罪意向，或工作者評(píng)估會(huì)危及自身或社會(huì)時(shí)；服務(wù)對(duì)象心理失常時(shí)；服務(wù)對(duì)象有自殺傾向時(shí)。向服務(wù)對(duì)象聲明保密原則的時(shí)候，需要同時(shí)聲明保密原則的相對(duì)性。

個(gè)案情境的模擬，特別是每句話怎樣詢問(wèn)，社工技巧怎樣運(yùn)用，都需要不斷在實(shí)踐中運(yùn)用，尋找自己獨(dú)特的風(fēng)格，讓個(gè)案輔導(dǎo)達(dá)到解決社會(huì)問(wèn)題的成效。

（二）小組方面。

1、提升小組控制能力。

以前有組員離開(kāi)，我就小組結(jié)束后入戶詢問(wèn)原因，居民也拿各種借口搪塞，學(xué)習(xí)后，開(kāi)始思考不同的居民有不同的性格，前期小組需求調(diào)查非常重要，因?yàn)榫用裼行枨?，所以他們?huì)來(lái)參加小組活動(dòng)。組員們打岔、或者組員討論偏題，我都知道怎樣進(jìn)行控制，這樣提升我在開(kāi)展小組中的控制能力，預(yù)防組員流失。

2、提升小組觀察能力。

以前不知道小組開(kāi)展中還要設(shè)置觀察員，通過(guò)小組情景劇的學(xué)習(xí)，讓我明白觀察員能從不同的角度給自己提供專業(yè)意見(jiàn)，也有利于小組滿意度評(píng)估。

3、評(píng)估反思做得更深入。

以前小組游戲就是讓居民參與，讓氣氛熱烈，沒(méi)有考慮過(guò)熱身游戲和主題游戲的區(qū)別，通過(guò)學(xué)習(xí)，讓自己的反思能力提升，以后小組活動(dòng)開(kāi)展更有質(zhì)量。

社工是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，我們需要不斷相互學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，我要把學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到團(tuán)建工作中，運(yùn)用讀書會(huì)、觀看電影、討論會(huì)、個(gè)案展示、小組情境模擬會(huì)，不同的學(xué)習(xí)方式，建設(shè)一個(gè)凝聚力強(qiáng)的社工團(tuán)隊(duì)，同時(shí)不斷嚴(yán)格要求自己，做一名合格的助理督導(dǎo)。

手機(jī)督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

通過(guò)手機(jī)培訓(xùn)，我相信你會(huì)破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務(wù)，在此分享心得體會(huì)。下面是本站小編為大家收集整理的手機(jī)。

歡迎大家閱讀。

在過(guò)去的這個(gè)假期應(yīng)該是我到大學(xué)以來(lái)最難忘的一個(gè)假期了，因?yàn)槲医?jīng)歷了以前的假期生活中從未有過(guò)的體驗(yàn)和實(shí)踐，因?yàn)檫@個(gè)假期讓我體驗(yàn)到了成為一個(gè)社會(huì)人的艱辛，也讓我深深的體會(huì)做銷售的艱辛與磨練，但是我也在這次的實(shí)踐中學(xué)到了很多和成長(zhǎng)了好多。

在這個(gè)假期剛剛開(kāi)始時(shí)我和同學(xué)們約起來(lái)想要找到一份與我們所學(xué)的專業(yè)有關(guān)的工作做，可是經(jīng)過(guò)了對(duì)酒店和旅行社的詢問(wèn)后我們的計(jì)劃沒(méi)有實(shí)行，但是這一切也沒(méi)有打滅了我的決心，因?yàn)槲矣X(jué)得每次假期我們都只是回到家里幫忙做點(diǎn)家務(wù)活以后就無(wú)所事事，只能在家里面做無(wú)聊事對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)是沒(méi)有意義的，我覺(jué)得我還是留在學(xué)校，離開(kāi)父母的支持與幫助，然后靠自己的能力去找到一份工作，并且把那份工作給堅(jiān)持下去是十分有必要的。所以我決心要留在學(xué)校，并且找到一份工作，最后把這份工作給堅(jiān)持到底?；侍觳回?fù)有心人，我在剛考完試的那天在街上四處尋找打工處時(shí)就在全球通信城的門口看到了一個(gè)招聘告示，我打通了那個(gè)電話，里面的人通知我說(shuō)明天兩點(diǎn)鐘過(guò)來(lái)辦事處進(jìn)行面試，于是這通電話也給了我和我的同學(xué)們希望，第二天我就叫上了他們和我一起去面試，我希望我們都能面試通過(guò)后有一份工作，并且大家都留下來(lái)互相照應(yīng)。

一、面試。

這次面試是我見(jiàn)過(guò)最特殊的一次，因?yàn)橐郧霸趯W(xué)校里的模擬面試都只是模擬，與現(xiàn)實(shí)還是存在著很大的差別的，并且這次面試我們的是一個(gè)很厲害的人物，他的面試就讓我產(chǎn)生了一個(gè)念頭，我能跟著他混，一定能學(xué)到很多的東西。他的面試確實(shí)很經(jīng)典，他給我的第一印象就是一個(gè)在校就讀的大學(xué)生，我想他一定是哪個(gè)老總他兒子或弟弟來(lái)玩他的電腦，可是在我眼前的這個(gè)黃毛小子居然就是管理和培訓(xùn)我們的金立手機(jī)楚雄市區(qū)的業(yè)務(wù)(也就是行業(yè)內(nèi)人事所稱的“老大”)。他首先讓我們自己自愿的起來(lái)做。

自我介紹。

他問(wèn)到誰(shuí)要第一個(gè)做自我介紹時(shí)我突破了自己我勇敢的做了自我介紹他點(diǎn)點(diǎn)頭讓我過(guò)去他的桌子上把我的聯(lián)系方式、姓名等留下他又問(wèn)到第二個(gè)呢?我叫我老同學(xué)起身做完自我介紹第一輪的人有十多個(gè)他最后只留下了我和我老同學(xué)兩個(gè)人。當(dāng)我們的第一輪面試過(guò)后又來(lái)了二三十個(gè)人進(jìn)來(lái)進(jìn)行面試他用了很多很經(jīng)典的折磨人的面試方式在我們身上最后在那四十多個(gè)來(lái)面試的人里他只留下了我們七個(gè)人。我的同學(xué)們?nèi)勘凰蕴撕臀覀兺穪?lái)的只有我和我老同學(xué)是幸存者我和我老同學(xué)能一直經(jīng)歷他的面試磨練的一個(gè)原因是因?yàn)槲覀兟?tīng)不起他說(shuō)的一句話就是“你們師院的學(xué)生就這么一點(diǎn)水平啊?”我覺(jué)得即使不能留下也不能丟我們師院的臉我們師院學(xué)生的水平不是說(shuō)有限就有限的第二個(gè)原因是像他說(shuō)的我們是他選出來(lái)的精英他不會(huì)看錯(cuò)人。在面試過(guò)后我覺(jué)得讓我感到安慰的不僅是我們是幸存者而是他在面試過(guò)后用了很肯定的語(yǔ)氣說(shuō)：“在今天的面試中我最滿意的是楊梅和莊云鳳他們是比較適合銷售的你們?nèi)绻B銷售都做得很好那么以后在社會(huì)上也就沒(méi)有什么是做不好的。”

二、培訓(xùn)。

當(dāng)我們經(jīng)過(guò)了他算得上是十分殘酷的面試后，我們留下來(lái)的七個(gè)人要面對(duì)的就是他所謂的魔鬼式的閉封培訓(xùn)式修煉。培訓(xùn)的第一天他叫我們做的第一件事就是學(xué)會(huì)我們的隊(duì)歌《中國(guó)人民解放軍軍歌》，我現(xiàn)在都能一點(diǎn)不誤的把整首歌唱下來(lái)“向前、向前、向前，我們的隊(duì)伍向太陽(yáng)……”，因?yàn)檫@首歌是從那次以后的每次我們培訓(xùn)和開(kāi)會(huì)都要唱的，不過(guò)說(shuō)實(shí)話我對(duì)那首歌從很反感到了喜歡，因?yàn)樗_實(shí)存在著一股力量。他教我們唱隊(duì)歌，然后又給我們小組起了個(gè)名字叫“超級(jí)突擊隊(duì)”，我就好像成了大家默認(rèn)的隊(duì)長(zhǎng)。有時(shí)會(huì)感覺(jué)怪怪的，感覺(jué)自己像特工，不過(guò)在勞累之余我們確實(shí)學(xué)到了很多。他教了我們很多，他不僅僅讓我們認(rèn)識(shí)和熟悉了金立的很多款機(jī)子，他也讓我們認(rèn)識(shí)了金立這個(gè)品牌和團(tuán)隊(duì)，他讓我們感覺(jué)到了成為金立團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的榮幸，當(dāng)然也有一份艱辛。四天的培訓(xùn)我們小組成員都堅(jiān)持了下來(lái)，他對(duì)我們的堅(jiān)持也感到欣慰，其實(shí)我們留下來(lái)并堅(jiān)持到第四天就是想向他證明我們師院的學(xué)生不僅僅有那么點(diǎn)水平。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進(jìn)入賣場(chǎng)，實(shí)際與培訓(xùn)是不同的，盡管我們經(jīng)過(guò)了四天的培訓(xùn)，但是那天下午我們一臺(tái)機(jī)子也沒(méi)有賣出去。

三、走上工作崗位。

培訓(xùn)過(guò)后他給我們分配了任務(wù)，雖然我們?cè)谂嘤?xùn)期間沒(méi)有賣出去機(jī)子，但是他說(shuō)他沒(méi)有對(duì)我們失去信心，他說(shuō)他相信我們是可以的，只要我們賣出去第一部，后面就會(huì)擋也擋不住。第一天，他把我們都分開(kāi)了，把我們七個(gè)人分到了四個(gè)全球通信城的店里，我和我老同學(xué)被單獨(dú)分到了一個(gè)小店里，而有三個(gè)人則被他開(kāi)除了，因?yàn)樗麑?duì)他們的表現(xiàn)不滿意，還有另外的兩個(gè)人也被單獨(dú)分到了另一個(gè)小店里。第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜，因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)在小店里賣出了三臺(tái)的好成績(jī)，聽(tīng)店里的員工們說(shuō)很少有小店里會(huì)一天能賣一個(gè)牌子的機(jī)子達(dá)到兩臺(tái)以上的，而我們卻做到了，而且那天連大店里都賣不過(guò)兩臺(tái)，而另外的那兩個(gè)人就沒(méi)有收獲了，他們一臺(tái)也沒(méi)有賣出去，看到他們的失落，我們也就只能給予鼓勵(lì)了。第二天的工作安排還是和第一天一樣，我和我老同學(xué)合作還是賣了兩臺(tái)，店里面的店員都夸我們能干、勤快，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)小店來(lái)說(shuō)有很多牌子會(huì)連續(xù)幾天不開(kāi)張，而我們卻打破了那一點(diǎn)。而他們第二天也開(kāi)了張，但是有一個(gè)人卻說(shuō)她沒(méi)有心思再在小店里干了，她覺(jué)得在小店里根本就賣不了多少，她說(shuō)如果第三天還是在小店，她就退出，結(jié)果她退出了，因?yàn)榈谌爝€是一樣的安排。

就這樣，到第三天的時(shí)候，我們突擊隊(duì)的隊(duì)員只剩下了三個(gè)人，然后的安排還是一樣的，我和我老同學(xué)一起在一個(gè)店，另一個(gè)人在一個(gè)店。當(dāng)過(guò)了幾天后情況也就變了，她也走了，她不是被開(kāi)除或堅(jiān)持不了，而是被他調(diào)到了別處，就這樣，我們隊(duì)的隊(duì)員只剩下了我和我的老同學(xué)。后來(lái)的日子，我們就各自分到一個(gè)小店，各自賣各自的機(jī)子。

四、感悟。

如果說(shuō)鍛煉人，我覺(jué)得賣手機(jī)是很鍛煉人的，因?yàn)樵谶@樣一個(gè)通訊十分發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，手機(jī)已經(jīng)成為了一個(gè)很大眾化的東西，而在手機(jī)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也是十分殘酷的，在賣手機(jī)的時(shí)候的種種辛酸只有我們經(jīng)歷過(guò)的人才會(huì)知道。有幾次我們都要堅(jiān)持不下去了，我們也差點(diǎn)退出了這個(gè)辛苦的游戲，但是后來(lái)還是堅(jiān)持了下來(lái)。

在我們工作期間，我們的主要任務(wù)就是賣手機(jī)，但是我們也在做一個(gè)“繽紛夏日，暢享金立”的學(xué)生特惠季活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)一來(lái)是推動(dòng)金立手機(jī)的暢銷，二來(lái)就是將金立手機(jī)從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機(jī)推向大眾化手機(jī)而推廣銷路。

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這次假期我確實(shí)學(xué)會(huì)了很多，畢竟走進(jìn)了社會(huì)和我們?cè)趯W(xué)校里會(huì)有很多的差別。在學(xué)校里會(huì)有老師和同學(xué)的幫助，但是在社會(huì)上很多都還要靠自己，但是有時(shí)候只要你真心待人也會(huì)交到很多的朋友，也會(huì)有這些朋友幫你，當(dāng)然也會(huì)經(jīng)歷被別人從背后捅一刀的痛苦，但是再怎么說(shuō)，我不能否認(rèn)的就是經(jīng)過(guò)了這個(gè)假期我確實(shí)長(zhǎng)大了很多。

銷售是一門科學(xué)，也是一種技術(shù)，它內(nèi)非常深澳的道理，當(dāng)然，銷售也是較低門檻的，對(duì)從事這項(xiàng)工作的人員的學(xué)歷要求不高，甚至于有些銷售經(jīng)理直說(shuō)：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓!一語(yǔ)道銷售以成績(jī)論英雄的本質(zhì)。是的，當(dāng)物欲橫流、急功近利的社會(huì)環(huán)境就是這樣的赤裸裸，我們可以改變什么?我們只能去適應(yīng)環(huán)境，只能用成績(jī)?nèi)プC明自己存在的價(jià)值。

我認(rèn)為：對(duì)于銷售，自信、態(tài)度、專業(yè)知識(shí)、技巧，一樣都不可以少。

自信乃成功的一半。

手機(jī)銷售心得體會(huì)5篇心得體會(huì)，學(xué)習(xí)心得退路，定下一個(gè)目標(biāo)，一個(gè)相信自己可以完成的目標(biāo)，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長(zhǎng)：如果這個(gè)月你沒(méi)有完成2萬(wàn)毛利你就去裸奔，我相信你會(huì)破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務(wù)。

下面這個(gè)故事很能說(shuō)明自信的重要。

一天美國(guó)總統(tǒng)克林頓和他的妻子開(kāi)車去游玩，半路沒(méi)有汽油了，于是到一個(gè)加油站加油，第一夫人驚訝的發(fā)現(xiàn)，自己曾經(jīng)的初戀情人現(xiàn)在正在加油站做一個(gè)加油員，克林頓總統(tǒng)微笑著對(duì)他的妻子說(shuō);“要是你嫁給了他，你現(xiàn)在就不是總統(tǒng)在夫人了”第一夫人堅(jiān)定的回答：“如果我嫁給了他，你現(xiàn)在就是不是總統(tǒng)了!”

我們不禁對(duì)這個(gè)這第一夫肅然起敬，是啊，人家當(dāng)之無(wú)愧這個(gè)第一夫人，不會(huì)因?yàn)橄壬且粋€(gè)總統(tǒng)，是世界上最強(qiáng)大國(guó)家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯，只是妻憑夫貴，而是強(qiáng)悍的認(rèn)為軍功章里也有她的一半。天啊，這就是自信的力量，這就是我們偉大的女性自立自強(qiáng)的體現(xiàn)，這就是軟實(shí)力，也是人格魅力。

接下來(lái)我們要講的是態(tài)度。

態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài)。

同一件事，想開(kāi)了就是天堂，想不開(kāi)就是地獄!

你的心態(tài)是你真正的主人，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。一位他藝術(shù)家說(shuō)：“你不可能延長(zhǎng)生命的長(zhǎng)度，但你可以擴(kuò)展他的寬度，你不能以改變天氣，但是你可以改變自己的心情。

積極的心態(tài)讓人快樂(lè)進(jìn)取，消極的心態(tài)則讓人沮喪，你認(rèn)為你是什么樣的人你就是什么樣的人。

專業(yè)知識(shí)：是指一定范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識(shí)。

我們是賣手機(jī)的，對(duì)于手機(jī)的功能一定要熟悉一定要精通。在日常的工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多同事連諾基亞手機(jī)的盒子都不會(huì)裝，手機(jī)電池也不會(huì)分，像諾基亞，有相當(dāng)部分同事都不知道有4c，5c的電池，你把4c的電池裝到5c的手機(jī)里面是可以用，但是你把5c的電池裝到4c的手機(jī)里面是不可以用的，把4c的電池裝到5c里面賣了之后就等于是少了一個(gè)電池，造成分?jǐn)?，這個(gè)經(jīng)常發(fā)生。許多新入職的同事總是迫不及待的問(wèn)我應(yīng)該怎么賣機(jī)，當(dāng)然想賣機(jī)是好事，但是你連一些基本功都沒(méi)有掌握，就讓我去教你銷售技巧，那樣只會(huì)富害了你自己，只會(huì)導(dǎo)致實(shí)際銷售過(guò)程中手忙腳、丟三落四、漏洞百出，讓顧客認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)，購(gòu)買欲望大打折扣，就算到最后給你買了手機(jī)，價(jià)錢也是可想而知了。為什么我們的萬(wàn)能充可以賣到15塊，而且總是賣到斷貨?別人賣5塊錢一個(gè)卻總是賣不出去?為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的，但是太陽(yáng)城可以賣到15塊，15塊還是330ml的，份量少一半，價(jià)格貴幾倍，卻有很多消費(fèi)者愿意買單，這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址、加盟費(fèi)上就早給顧客一種品牌效應(yīng)，一種專業(yè)形象，把產(chǎn)品的利益最大化，想不到到最后因?yàn)榈陠T的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰，實(shí)在是讓人懊惱。

所以我真的很希望名位同事要苦練基本功，像拆裝后蓋電池、裝內(nèi)存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時(shí)抱佛腳，一會(huì)兒又去找人問(wèn)怎么拆后蓋，一會(huì)兒又說(shuō)找不到內(nèi)存卡在哪里插，這樣會(huì)讓顧客對(duì)你對(duì)公司失去信任，直接導(dǎo)致顧客流失。

進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了，不僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識(shí)和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗(yàn)，為了能與大家一起進(jìn)步，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點(diǎn)：

世界級(jí)的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開(kāi)始是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開(kāi)始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場(chǎng)，很多門市銷售人員并沒(méi)有盡到銷售的本職，只起到了解說(shuō)的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

開(kāi)場(chǎng)白。

的技巧。

開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心，會(huì)有較強(qiáng)傾聽(tīng)的愿望，銷售人員要不斷將賣場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來(lái)，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來(lái)，和顧客一起欣賞，促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對(duì)于開(kāi)單幫助很大。

營(yíng)造熱銷氣氛。

營(yíng)造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn)，對(duì)于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時(shí)機(jī)，因此銷售人員需要適當(dāng)營(yíng)造熱銷氣氛。如何營(yíng)造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開(kāi)單的顧客來(lái)制造話題，通過(guò)你的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來(lái)訂夠，并且反映都很好，有很多人購(gòu)買之后還帶朋友來(lái)買，等等。要通過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白，突出賣點(diǎn)，好的開(kāi)始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷售。

心態(tài)決定行動(dòng)。

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，尋找會(huì)給顧客帶來(lái)的好處，不成功的營(yíng)銷員往往會(huì)找到自己賣場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場(chǎng)的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購(gòu)買一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來(lái)后，最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì)，除了正常銷售外，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購(gòu)買部分配件，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn)。

運(yùn)用人性的弱點(diǎn)。

絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見(jiàn)，贈(zèng)品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈(zèng)送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品，不然顧客往往會(huì)要求很多。銷售人員要把握住一個(gè)尺度。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購(gòu)買。這就是贈(zèng)品的魅力，人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是“不要白不要”，獲得贈(zèng)品就是多賺了。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感。

少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。

要學(xué)會(huì)詢問(wèn)。

盡量先詢問(wèn)容易的問(wèn)題，在一般的銷售過(guò)程中，價(jià)格是最困難的問(wèn)題，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始，而將價(jià)格詢問(wèn)留在最后。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了，再談價(jià)格，就會(huì)減少很多很多阻力。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問(wèn)到的預(yù)算往往都不是真話。

門市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中，門市人員可以運(yùn)用一些像“沒(méi)關(guān)系，價(jià)格一定會(huì)讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機(jī)，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會(huì)購(gòu)買的，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購(gòu)買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問(wèn)價(jià)格，此時(shí)，顧客的購(gòu)買欲望并不足，只是在參考各個(gè)賣場(chǎng)的銷售，價(jià)格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會(huì)。

“第三者”是阻力也是助力。

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒(méi)有不一樣的對(duì)待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。

四、幫助顧客做決定。

在最后要訂單的時(shí)候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個(gè)二選一法則，銷售人員可以給顧客價(jià)格套系，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門銷售人員明確、誠(chéng)懇地告知顧客時(shí)，會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購(gòu)買，就會(huì)錯(cuò)過(guò)極好的機(jī)會(huì)。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個(gè)門就不一定會(huì)是你的顧客。在談判過(guò)程中，給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(shí)(今天)就是最好的機(jī)會(huì)。

整個(gè)**市場(chǎng)地區(qū)，從盯款、打款、核庫(kù)、報(bào)表、申請(qǐng)、終端、活動(dòng)到接發(fā)貨全有我來(lái)執(zhí)行，雖然一天很累，雖然并未十全十美，但我充實(shí)，我為分公司賣命?，F(xiàn)在這些我都拿得起也放得下。

手機(jī)督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)離開(kāi)xx市場(chǎng)10天有余了?；厥讀x市場(chǎng)，有太多的辛酸苦辣甜。我可以對(duì)xx市場(chǎng)說(shuō)：“謝謝你讓我更快地成長(zhǎng)!” xx市場(chǎng)的三個(gè)月是我學(xué)習(xí)東西最多的三個(gè)月。我有時(shí)感覺(jué)我就是一棵小樹(shù)，每天都有枝條被修理，雖疼無(wú)怨?？陀^地講，在工作及生存方面我都受益匪淺。

工作方面：

我對(duì)終端造勢(shì)有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費(fèi)品只講究陳列。所以我在終端布置維護(hù)上面非常重視，做得也比較到位。但是在人氣提升方面不足。以前聽(tīng)其他區(qū)域經(jīng)理講“攪和市場(chǎng)”，我不明白其中的真諦。通過(guò)5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處。5.1那天辦事處經(jīng)理領(lǐng)著咱們的10個(gè)漂亮臨促到xx商場(chǎng)去了，其中有4個(gè)臨促拿著已經(jīng)錄好口號(hào)的擴(kuò)音器，有舉牌的，還有發(fā)dm的。商場(chǎng)的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的。其實(shí)所謂“攪和市場(chǎng)”一是給顧客看的，二就是給經(jīng)銷商看的。那天我品牌在該商場(chǎng)的銷量真是瘋了一樣。平時(shí)辦事處經(jīng)理總是告訴促銷員對(duì)外宣傳我品牌的銷量如何如何好!賣兩個(gè)說(shuō)四個(gè)!不少商家和店員都非常高看我品牌。辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷商談話是總說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)做托普賠了多少，誰(shuí)誰(shuí)做xx賠了多少，xx聽(tīng)說(shuō)也不景氣，我品牌有多么穩(wěn)定等等，某某商家如何支持我，賠錢賣機(jī)器來(lái)支持我們我品牌。效果真的很好!真是假作真時(shí)真亦假，無(wú)為有處有還無(wú)!這都是終端造勢(shì)吧?!

通過(guò)對(duì)市內(nèi)的觀察和思考，我漸漸明白了外縣工作的突破口。決勝在終端，終端看零售。一臺(tái)手機(jī)的成功銷售需要兩個(gè)力，一個(gè)是拉力，一個(gè)是推力。拉力就是廣告效應(yīng)。我們能做的就是終端形象的建設(shè)。所以我每到一個(gè)外縣經(jīng)銷商那里的第一件事就是和負(fù)責(zé)人一起拿尺到處量，做一切有效的形象。終端最有效的維護(hù)者是誰(shuí)?促銷員!沒(méi)有促銷員的上促銷員，有促銷員的加強(qiáng)其終端形象維護(hù)意識(shí)。

在促銷員招聘方面我也是長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)的。xx商場(chǎng)的零售量的迅速飆升得益于一個(gè)促銷員。她與商場(chǎng)的關(guān)系非同一般，她不像有的促銷員那樣淪為“店員”，而是她周圍的人都幫助她銷售我品牌。她的銷量直線上升?？磥?lái)找個(gè)能讓經(jīng)銷商支持的促銷員實(shí)在是上上策。

辦事處經(jīng)理在處理亂價(jià)方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個(gè)直供機(jī)型的最低零售價(jià)，說(shuō)誰(shuí)也不可以亂價(jià)，否則以差價(jià)為額度進(jìn)行罰款。另一方面實(shí)施的過(guò)程中亂價(jià)依舊。不過(guò)除了自家促銷員由于客源被搶而抱怨外，商家基本沒(méi)有意見(jiàn)。為什么?因?yàn)槊總€(gè)商家都有2-3款包銷機(jī)型，有錢賺的。

在資源分配方面辦事處經(jīng)理對(duì)我說(shuō)，新機(jī)型上市之前拿著機(jī)模都各家去轉(zhuǎn)，只談機(jī)器功能價(jià)位，不談進(jìn)貨。看商家的反映。根據(jù)公司的相關(guān)政策指導(dǎo)從中選出一家作為1-2個(gè)月的包銷商。事先講好，若銷量不好或者公司強(qiáng)烈要求，則一個(gè)月后直供。

在拱門帳篷等終端物料的分配上，辦事處經(jīng)理始終堅(jiān)持一個(gè)原則：誰(shuí)支持我，我支持誰(shuí)。xx是壓貨大戶，每次他門前的我品牌物料最多。當(dāng)有的經(jīng)銷商要的時(shí)候，辦事處經(jīng)理就說(shuō)，誰(shuí)誰(shuí)早已經(jīng)找我定完了，下次。

辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷商一個(gè)感覺(jué)：你家并非不可或缺。壓貨的時(shí)候，辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷商那里說(shuō)，你家什么什么沒(méi)有了，進(jìn)多少多少臺(tái)。經(jīng)銷商很少有直接回絕的。于是辦事處經(jīng)理撤退，告訴我去盯款。他說(shuō)這樣有兩個(gè)好處，一告訴經(jīng)銷商我辦事處經(jīng)理不指你出菜，如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二，建立我和經(jīng)銷商溝通的平臺(tái)。辦事處經(jīng)理同時(shí)囑咐我，經(jīng)銷商的錢是有數(shù)的，誰(shuí)搶到就是誰(shuí)的。另外，未防止夜長(zhǎng)夢(mèng)多，市內(nèi)所有的經(jīng)銷商打款我要跟著一起去。打款、定單、記錄一定要干凈利索。有的時(shí)候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風(fēng)，然后我們?cè)偃フ勜洝?/p>

外縣我跑地很勤，部分商家當(dāng)時(shí)都同意進(jìn)貨，但就是遲遲未動(dòng)。后來(lái)在我?guī)追叽傧麓蚩盍?，但是進(jìn)貨量未達(dá)到預(yù)期效果。有一次，辦事處經(jīng)理對(duì)我說(shuō)：“你信不信，你跑一趟，不如我的一個(gè)電話。你今天去拜訪一個(gè)外縣的經(jīng)銷商，他晚上會(huì)給我來(lái)電話說(shuō)你來(lái)了，并問(wèn)政策，問(wèn)可行否?！笔茄?我深知在xx市場(chǎng)工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話勝過(guò)剛到兩個(gè)月的我的一天勞作。運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外。

在治理經(jīng)銷商方面，辦事處經(jīng)理也是手法犀利。xx商場(chǎng)4、5月份的進(jìn)貨和零售都十分可憐，態(tài)度不積極。我請(qǐng)示辦事處經(jīng)理。辦事處經(jīng)理說(shuō)開(kāi)新戶。新戶開(kāi)了，該商家炸了!當(dāng)時(shí)就差罵人了。我當(dāng)著辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話說(shuō)：你連續(xù)兩個(gè)月進(jìn)貨太少，我月月開(kāi)基本工資，辦事處經(jīng)理天天訓(xùn)我，這是無(wú)奈之舉。辦事處經(jīng)理這時(shí)出來(lái)圓場(chǎng)，說(shuō)兩句我不易，然后給商家吃定心丸。兩天后，商家主動(dòng)給我打電話說(shuō)要進(jìn)貨。辦事處經(jīng)理說(shuō)了一個(gè)字“賤”!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂(lè)趣!

那三個(gè)外縣辦事處經(jīng)理從不直接插手，他說(shuō)，他插手我就不好開(kāi)展工作了!

整個(gè)xx市場(chǎng)地區(qū)，從盯款、打款、核庫(kù)、報(bào)表、申請(qǐng)、終端、活動(dòng)到接發(fā)貨全有我來(lái)執(zhí)行，雖然一天很累，雖然并未十全十美，但我充實(shí)，我為分公司賣命。現(xiàn)在這些我都拿得起也放得下。

手機(jī)督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

在進(jìn)行培訓(xùn)督導(dǎo)之前，首先要做好充分的準(zhǔn)備工作。這包括對(duì)培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容、方式等進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。要提前了解參與培訓(xùn)的人員的背景和需求，確定培訓(xùn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，以便在后續(xù)實(shí)施過(guò)程中能夠更有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)和輔導(dǎo)。另外，還要準(zhǔn)備好教材、課件、案例等教學(xué)資料，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。只有事先做好充分的準(zhǔn)備，才能更好地開(kāi)展后續(xù)的培訓(xùn)督導(dǎo)工作。

二、培訓(xùn)過(guò)程中的指導(dǎo)與輔導(dǎo)。

在培訓(xùn)過(guò)程中，督導(dǎo)員要發(fā)揮自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)學(xué)員進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和輔導(dǎo)。在講解理論知識(shí)時(shí)，要注重通俗易懂，言簡(jiǎn)意賅，幫助學(xué)員理解掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容。同時(shí)，還要注意與學(xué)員的互動(dòng)，鼓勵(lì)他們提出問(wèn)題和觀點(diǎn)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣和積極性。此外，還要注重實(shí)際操作和案例分析，讓學(xué)員通過(guò)實(shí)際操作和案例分析來(lái)掌握所學(xué)知識(shí)和技能，提高實(shí)踐能力。在培訓(xùn)過(guò)程中，督導(dǎo)員要關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，不斷調(diào)整教學(xué)方法和內(nèi)容，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。

三、培訓(xùn)后的總結(jié)與評(píng)估。

培訓(xùn)結(jié)束后，督導(dǎo)員要及時(shí)總結(jié)和評(píng)估培訓(xùn)的效果。首先要對(duì)培訓(xùn)的目標(biāo)是否達(dá)到進(jìn)行評(píng)估，分析培訓(xùn)的效果和影響。其次要收集學(xué)員的反饋意見(jiàn)和建議，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿意度和改進(jìn)建議。同時(shí)，還要收集和整理學(xué)員的學(xué)習(xí)成果和作業(yè)情況，以便更好地了解學(xué)員的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)水平。最后要針對(duì)評(píng)估結(jié)果，進(jìn)行總結(jié)和反思，找出培訓(xùn)中存在的問(wèn)題和不足，以便下一次的培訓(xùn)能夠更好地改進(jìn)和提高。

四、督導(dǎo)員的角色與職責(zé)。

作為一名培訓(xùn)督導(dǎo)員，要發(fā)揮好自己的角色和職責(zé)。首先要樹(shù)立良好的師德師風(fēng)，做到以身作則，充當(dāng)表率。其次要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)W(xué)員進(jìn)行有效的指導(dǎo)和輔導(dǎo)。同時(shí)，還要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，與學(xué)員和其他教師保持良好的關(guān)系，共同促進(jìn)培訓(xùn)的順利進(jìn)行。此外，督導(dǎo)員還要不斷提高自己的教學(xué)能力和素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)和追求進(jìn)步，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和需求。

隨著社會(huì)的發(fā)展和教育的進(jìn)步，培訓(xùn)督導(dǎo)也面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在培訓(xùn)督導(dǎo)工作中，督導(dǎo)員要緊跟時(shí)代的潮流，不斷進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)。要利用新的科技手段和教學(xué)方法，如互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)等，提供更加便捷高效的培訓(xùn)服務(wù)。同時(shí)要結(jié)合自身的實(shí)際情況，加強(qiáng)自身的專業(yè)能力和特長(zhǎng)，不斷提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有在不斷創(chuàng)新和發(fā)展中，才能更好地適應(yīng)社會(huì)的需求，提供更好的培訓(xùn)督導(dǎo)服務(wù)。

總之，培訓(xùn)督導(dǎo)是一項(xiàng)重要而艱巨的工作。督導(dǎo)員要做好充分的準(zhǔn)備工作，進(jìn)行有效的指導(dǎo)和輔導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)和評(píng)估培訓(xùn)的效果，發(fā)揮好自己的角色和職責(zé)，不斷進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展。只有通過(guò)不懈努力，才能提高培訓(xùn)的質(zhì)量和水平，更好地促進(jìn)學(xué)員的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。