學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

描寫應(yīng)對(duì)強(qiáng)敵研究心得體會(huì)如何寫一

民以食為天，在我國(guó)各類消費(fèi)行業(yè)中，餐飲業(yè)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，正日漸成為拉動(dòng)我國(guó)消費(fèi)需求增長(zhǎng)的重要力量。從2015年開始，我國(guó)餐飲業(yè)開始進(jìn)入高速發(fā)展階段，收入從32310億元增長(zhǎng)到2019年的46721億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重從10.74%上升至11.35%，拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)1個(gè)百分點(diǎn)、對(duì)其增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)到13.1%。同時(shí)，作為勞動(dòng)密集型服務(wù)產(chǎn)業(yè)，餐飲業(yè)在吸納就業(yè)、增加稅收、帶動(dòng)農(nóng)業(yè)發(fā)展等方面也發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出了突出貢獻(xiàn)。

餐飲業(yè)本身屬于民生行業(yè)，受季節(jié)性和外界環(huán)境的影響較強(qiáng)，每年第一季度往往是我國(guó)餐飲企業(yè)傳統(tǒng)銷售旺季，因?yàn)槠渲邪ㄎ覈?guó)一年之中最重要的節(jié)假日——元旦、春節(jié)、元宵節(jié)等，僅春節(jié)7天黃金周的收入就高達(dá)全年收入的五分之一左右。然而2020年春節(jié)前后，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，打亂了人們的正常生活，餐飲業(yè)作為拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)的第一動(dòng)力，遭受到了巨大沖擊。疫情期間，各省紛紛啟動(dòng)公共事件一級(jí)響應(yīng)，各地政府為了避免疫情擴(kuò)散，也先后出臺(tái)了禁止餐飲店鋪營(yíng)業(yè)的緊急通知。一時(shí)間我國(guó)所有餐飲企業(yè)面臨著客源大幅下滑、資金短缺的巨大挑戰(zhàn)。近日，雖然各地餐飲企業(yè)開始逐步復(fù)工，但整體形勢(shì)不容樂觀，人們?nèi)匀淮嬖谥^大的聚集性消費(fèi)心理障礙。對(duì)于餐飲這類對(duì)現(xiàn)金流要求較高的企業(yè)，深入探索如何應(yīng)對(duì)類似的黑天鵝事件，克服經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和面臨的財(cái)務(wù)困境尤為重要。

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自2020年1月25日起，受新冠疫情影響，全國(guó)各地的高檔飯店、大型連鎖餐廳和中小型大排檔、小吃店、燒烤攤紛紛歇業(yè)，短時(shí)間內(nèi)餐飲企業(yè)大規(guī)模陷入財(cái)務(wù)困境，慘狀顯而易見。營(yíng)業(yè)額大幅減少、成本居高不下、現(xiàn)金流緊張和融資貸款困難四個(gè)方面的困境給餐飲企業(yè)帶來(lái)了巨大壓力。

（一）營(yíng)業(yè)額大幅下降

春節(jié)前后是我國(guó)餐飲業(yè)的傳統(tǒng)消費(fèi)旺季，然而從2020年1月中下旬開始，隨著新冠疫情逐漸為外界知曉，餐飲退訂率不斷攀升。2020年1月23日武漢“封城”的消息發(fā)布后，各地政府為避免因聚餐而產(chǎn)生的交叉感染，開始陸續(xù)下達(dá)關(guān)于餐飲停業(yè)的通知。受疫情影響，當(dāng)前全國(guó)相當(dāng)一部分餐廳處于停擺狀態(tài)，餐飲企業(yè)本來(lái)就面臨“三高一低”（房租高、人力成本高、原材料成本高、毛利低）的經(jīng)營(yíng)壓力，目前更是雪上加霜。當(dāng)前整個(gè)餐飲行業(yè)營(yíng)收直線下降，1月25日日均營(yíng)收較2019年同比下降了80%以上，最低點(diǎn)在2月5日營(yíng)收同比下降超過了95%。據(jù)中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)預(yù)估，與2019春節(jié)同期相比，接近九成的餐飲企業(yè)營(yíng)業(yè)收入損失高達(dá)90%以上，僅有不到5%的餐飲企業(yè)營(yíng)收損失在70%以下。據(jù)恒大研究院數(shù)據(jù)顯示，僅在春節(jié)7天內(nèi)，新冠疫情就已經(jīng)對(duì)餐飲業(yè)造成了大約5000億元的零售額損失。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，1—2月份，餐飲收入4194億元，同比下降43.1%。

（二）成本費(fèi)用居高不下

疫情的突發(fā)使得餐飲企業(yè)收入大幅下降，但成本費(fèi)用依然要支出。根據(jù)中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，疫情期間平均每家受訪餐飲企業(yè)所要承擔(dān)的成本費(fèi)用水平如表1所示。

首先，儲(chǔ)備物資過期的損失。春節(jié)是中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日，大多數(shù)國(guó)人會(huì)選擇在春節(jié)期間聚餐，因此為應(yīng)對(duì)這一特定節(jié)日，一般餐飲企業(yè)會(huì)囤積平常3至5倍的食材量。由于疫情的突然爆發(fā)，聚餐人數(shù)驟減，大多數(shù)餐飲企業(yè)就會(huì)面臨儲(chǔ)備食材過期的問題，而這些過期食材將是一大筆損失。對(duì)于一般中小微型快餐、小吃類餐飲企業(yè)，這部分損失相對(duì)較小，但對(duì)于食材新鮮程度要求高的生鮮類餐飲企業(yè)、限額以上餐飲企業(yè)①和連鎖類餐飲企業(yè)，損失則較為慘重。

其次，企業(yè)需承擔(dān)房租、人工成本等固定支出。疫情期間，即使是關(guān)閉門店的餐飲企業(yè)，仍然要承擔(dān)相應(yīng)的固定支出，比如房租和人工成本等。除此之外，部分保持門店正常運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，為了穩(wěn)定員工，保證企業(yè)后續(xù)正常運(yùn)營(yíng)，還會(huì)給予員工發(fā)放基本工資、繳納社保及一定的疫情補(bǔ)貼。

最后，疫情防治物資采購(gòu)成本也不容忽視。疫情發(fā)生后，防治物資陷入缺乏的困境中，不少餐飲企業(yè)不遺余力地調(diào)集資源，購(gòu)買大量防護(hù)用品，包括口罩、體溫計(jì)、手套、消毒用品等;有的企業(yè)還為餐桌定制隔離板，努力滿足復(fù)工要求，在保障員工安全的同時(shí)，為消費(fèi)者提供安全的餐飲服務(wù)。此外，有條件有能力的餐飲企業(yè)還承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，為武漢等疫情嚴(yán)重區(qū)域支援物資，這些均使得企業(yè)防治物資采購(gòu)成本不斷攀升。

（三）現(xiàn)金流短缺

根據(jù)餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)慣例，春節(jié)前會(huì)有大量現(xiàn)金流出，一方面用于年底員工的工資獎(jiǎng)金，另一方面用于假期中食材的囤積和儲(chǔ)備。作為一個(gè)對(duì)現(xiàn)金流依賴較強(qiáng)的行業(yè)，“三個(gè)月”就是大部分餐飲企業(yè)出現(xiàn)資金鏈斷裂的最長(zhǎng)期限，而疫情使得其營(yíng)收直線下降，若短期內(nèi)得不到控制，將可能導(dǎo)致其陷入現(xiàn)金流短缺的危機(jī)，無(wú)法支付貨款、房租、工資等必要支出。

根據(jù)美團(tuán)研究院在2020年2月初對(duì)3.2萬(wàn)餐飲商戶進(jìn)行的調(diào)查顯示，超過90%的餐飲企業(yè)已經(jīng)陷入資金短缺困境。其中，明確表示現(xiàn)金流已經(jīng)周轉(zhuǎn)不開、面臨關(guān)店的企業(yè)占調(diào)查總企業(yè)數(shù)的比例超過25%，另外37%的企業(yè)表示目前現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)非常困難，最多維持兩個(gè)月，僅有大約20%的企業(yè)表示現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)只是比較緊張，但也最多維持四個(gè)月左右。為了緩解資金壓力，已經(jīng)有企業(yè)提出裁員、關(guān)店等措施。除此之外，調(diào)查結(jié)果還顯示，大型餐飲連鎖店因?yàn)槭巢膬?chǔ)備較多、員工多、房租高等壓力，受到的打擊較個(gè)體店更為嚴(yán)重。以國(guó)內(nèi)知名連鎖品牌西貝莜面村為例，截至2020年2月1日，其在全國(guó)的367家連鎖門店中已有127家門店直接關(guān)閉，195家門店只在線上通過外賣營(yíng)業(yè)，而現(xiàn)實(shí)是西貝一個(gè)月的人工工資成本高達(dá)1.56億元，在只有線上業(yè)務(wù)的現(xiàn)金流入情況下，其現(xiàn)金流最多能維持3個(gè)月的周轉(zhuǎn)。?（四）融資貸款困難

為了緩解現(xiàn)金流緊張，防止資金鏈的斷裂，企業(yè)一般首先想到的就是向銀行等金融機(jī)構(gòu)申請(qǐng)貸款。但我國(guó)餐飲業(yè)的現(xiàn)狀是：雖然市場(chǎng)規(guī)模巨大，但行業(yè)分散度極高，限額以上餐飲企業(yè)2019年的營(yíng)業(yè)收入合計(jì)9445億元，占餐飲總收入的20%左右，中小微型餐飲企業(yè)所占比重達(dá)到80%，路邊小店更是占據(jù)了我國(guó)餐飲行業(yè)的絕大部分版圖。對(duì)于商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)而言，發(fā)放貸款往往需要企業(yè)提供足夠的抵押或擔(dān)保，但這恰恰是大量餐飲企業(yè)所不具備的，餐飲企業(yè)往往都是輕資產(chǎn)類服務(wù)業(yè)，企業(yè)內(nèi)部的固定資產(chǎn)價(jià)值低且少，原材料、存貨等動(dòng)產(chǎn)極易損耗，即便是大型連鎖餐飲企業(yè)符合要求的抵（質(zhì)）押品都不多。因此，正常情況下餐飲企業(yè)想從金融機(jī)構(gòu)獲得貸款具有很大的難度。面對(duì)突發(fā)疫情，餐飲企業(yè)能借到錢的其他渠道并不多，發(fā)行股票、發(fā)行債券等直接融資則更為困難，如果政府沒有相關(guān)政策緩解融資難的問題，就會(huì)使得原本就緊張的現(xiàn)金流，隨時(shí)面臨斷裂的危險(xiǎn)。

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目前國(guó)內(nèi)疫情在向好的方向發(fā)展，但海外疫情的大規(guī)模爆發(fā)說(shuō)明本次疫情將可能是場(chǎng)持久戰(zhàn)，人們對(duì)疫情的恐懼心理及各地防止疫情復(fù)發(fā)的政策、宣傳等將在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)會(huì)影響人們的聚集性消費(fèi)，餐飲業(yè)距離回歸常態(tài)還有很長(zhǎng)一段路要走。在疫情完全結(jié)束之前，餐飲企業(yè)不能被動(dòng)等待，對(duì)內(nèi)要開源節(jié)流，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思路、加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，積極開展自救，對(duì)外要充分利用各級(jí)政府部門、金融機(jī)構(gòu)等出臺(tái)的優(yōu)惠政策，盡最大努力讓企業(yè)存活下來(lái)，實(shí)現(xiàn)“?！闭邽橥?。

（一）加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，增強(qiáng)內(nèi)部管理

1.優(yōu)化餐飲企業(yè)資源配置，積極發(fā)展線上業(yè)務(wù)

疫情期間，由于多地禁止堂食，一部分小微餐飲企業(yè)直接暫停營(yíng)業(yè)，剩下在營(yíng)業(yè)的餐飲企業(yè)均將“救命稻草”轉(zhuǎn)向線上業(yè)務(wù)，外賣業(yè)務(wù)的服務(wù)價(jià)值凸顯，超過60%的餐飲企業(yè)商戶稱其營(yíng)業(yè)收入的50%以上來(lái)源于外賣，甚至有些商戶外賣占比超過70%。為推動(dòng)全民抗疫，相關(guān)外賣平臺(tái)也推出了優(yōu)惠政策，2020年1月底阿里本地生活服務(wù)平臺(tái)率先做出了“五個(gè)決定”，包括減免傭金、年費(fèi)延期、金融支持、商家外賣服務(wù)急速上線和贈(zèng)送保險(xiǎn)，為平臺(tái)上的商家提供最高30萬(wàn)元的特殊保障金。

各餐飲企業(yè)，尤其是中小餐飲企業(yè)，應(yīng)重新配置資源、轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式，充分利用外賣平臺(tái)開展線上業(yè)務(wù)。具體做法為：其一，開發(fā)自媒體外賣小程序，建立與消費(fèi)者的直接聯(lián)系，拓寬自身的銷售渠道，開展多元化線上營(yíng)銷，培養(yǎng)企業(yè)的忠實(shí)客戶;其二，特殊時(shí)期，適當(dāng)對(duì)原有菜單進(jìn)行調(diào)整，停售復(fù)雜菜品、設(shè)計(jì)合理包裝，轉(zhuǎn)向更易配送，更適合外賣的菜品;其三，對(duì)原先的人力資源進(jìn)行分配，將原本的堂食工作人員如點(diǎn)單員、服務(wù)員盡量調(diào)整到后廚或外賣服務(wù)中，提升外賣效率，在午餐、晚餐高峰期增加外賣訂單，增強(qiáng)自有外送能力，降低對(duì)外賣平臺(tái)的依靠。通過這些方法，盡可能將損失的線下營(yíng)業(yè)額從線上補(bǔ)回來(lái)。

2.做好社群營(yíng)銷推廣，迎接疫情后的報(bào)復(fù)性消費(fèi)

根據(jù)2003年非典疫情的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，突發(fā)疫情一方面在短時(shí)間內(nèi)確實(shí)打擊了餐飲業(yè)的發(fā)展，但是從另一方面來(lái)看，疫情過后人們將恢復(fù)正常的生活節(jié)奏，還是愿意去社交、去體驗(yàn)線下消費(fèi)及服務(wù)。對(duì)于餐飲行業(yè)來(lái)說(shuō)，在疫情得到穩(wěn)定控制過后的幾個(gè)月，必定會(huì)迎來(lái)一波報(bào)復(fù)性消費(fèi)。為了維護(hù)客戶的忠誠(chéng)度和增加客戶粘性，在疫情期間餐飲企業(yè)應(yīng)該開拓營(yíng)銷新思路，增強(qiáng)客戶粘性和忠誠(chéng)度。在如今網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、自媒體充分的時(shí)代，企業(yè)可以充分利用豐富的傳播渠道，構(gòu)建社群營(yíng)銷平臺(tái)，增強(qiáng)和會(huì)員、客戶的互動(dòng)和交流。社群流量成本低、來(lái)源容易、易于大規(guī)模地復(fù)制和裂變，讓顧客形成小程序消費(fèi)習(xí)慣，待疫情結(jié)束后客戶的轉(zhuǎn)化率和成交率也會(huì)隨之提高。除此之外，為了保護(hù)消費(fèi)者和員工，同時(shí)也為了保障企業(yè)恢復(fù)營(yíng)業(yè)后不會(huì)再次關(guān)門，防護(hù)工作一定要做到位，比如消毒用品、口罩、測(cè)溫計(jì)的準(zhǔn)備，又比如顧客在排隊(duì)過程中，采取保障其安全的隔離措施，使得顧客放心就餐。

3.加快傳統(tǒng)餐飲企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)放心餐廳的發(fā)展

疫情對(duì)餐飲業(yè)帶來(lái)的影響雖有負(fù)面的，但在很大程度上加速了餐飲企業(yè)管理方式的提升。在此之前，我國(guó)餐飲企業(yè)表現(xiàn)出行業(yè)進(jìn)入壁壘低、規(guī)模較小等特點(diǎn)，疫情過后，餐飲行業(yè)或?qū)⑦M(jìn)行重新洗牌，因此餐飲企業(yè)應(yīng)加快自身轉(zhuǎn)型升級(jí)。餐飲企業(yè)可啟動(dòng)零售新模式——線上線下銷售食材、出售半成品等，最大限度減輕庫(kù)存堆積壓力，創(chuàng)造更多收入。餐飲企業(yè)應(yīng)重新審視供應(yīng)鏈體系的搭建，推進(jìn)在成品、半成品、零售品等渠道的升級(jí)，帶動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的整體發(fā)展。對(duì)于從不考慮線上銷售、社群推廣、直播甚至微商的餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，此次疫情的影響勢(shì)必會(huì)加快其開發(fā)拓展線上業(yè)務(wù)，創(chuàng)新盈利模式，加快傳統(tǒng)餐飲企業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型。

新冠肺炎的爆發(fā)對(duì)餐飲業(yè)發(fā)展的影響絕不僅僅是表面的經(jīng)濟(jì)損失數(shù)據(jù)，而是在食品安全衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)θ藗儾惋嬘^念、習(xí)慣和行為方式產(chǎn)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。消費(fèi)者會(huì)對(duì)食品安全和衛(wèi)生問題更加提高警惕，講究食材的可追溯性、安全性、品牌化等特性，消費(fèi)者所提出的要求將成為新一輪餐飲生存和競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)，餐飲業(yè)也將朝著更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、抗風(fēng)險(xiǎn)能力升級(jí)的方向發(fā)展。在堅(jiān)守食品安全底線的基礎(chǔ)上，各餐飲企業(yè)一方面應(yīng)深刻考慮如何計(jì)劃未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦客戶人性化的需求;另一方面需不斷強(qiáng)化自身品牌，提升優(yōu)質(zhì)的服務(wù)價(jià)值，取得消費(fèi)者的信任，做顧客放心的餐廳，從而在下一輪競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

4.制定資金管理措施，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金流的監(jiān)控

無(wú)論是大型連鎖還是中小規(guī)模餐飲企業(yè)都需要根據(jù)自身現(xiàn)金流情況制定相應(yīng)的營(yíng)運(yùn)資金管理措施，疫情期間要制定更為細(xì)化的現(xiàn)金流計(jì)劃。首先，謹(jǐn)慎預(yù)測(cè)每日的收支，可由原來(lái)的季度預(yù)算細(xì)化到月預(yù)算，甚至可具體到每周的預(yù)算;其次，在不破壞與供應(yīng)商合作關(guān)系的前提下，為自身爭(zhēng)取更多的付款優(yōu)惠和更長(zhǎng)的付款時(shí)間，并且盡力縮短食材運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間、穩(wěn)定或降低食材采購(gòu)的成本、保證食材的新鮮和安全;最后，財(cái)務(wù)部門在做現(xiàn)金流預(yù)算時(shí)，不僅要關(guān)注數(shù)據(jù)本身，還要更多地反思和發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后存在的問題，幫助餐飲企業(yè)保持優(yōu)勢(shì)、扭轉(zhuǎn)劣勢(shì)，尋找提升空間。?

（二）充分利用外部?jī)?yōu)惠政策，緩解資金壓力

1.加強(qiáng)溝通合作，減免商鋪?zhàn)饨?/p>

各地為支持餐飲企業(yè)恢復(fù)、減輕餐飲企業(yè)負(fù)擔(dān)，出臺(tái)了一系列成本費(fèi)用減免措施。例如，上海市在2020年2月7日發(fā)布了《關(guān)于上海市全力防控疫情支持服務(wù)企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展若干政策措施的通知》，通知中明確指出無(wú)論是直接還是間接承租國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性房地產(chǎn)的中小企業(yè)均免收2月和3月的房租。繼上海之后，全國(guó)多省紛紛效仿，鼓勵(lì)支持本地國(guó)有企業(yè)和承租方協(xié)商，盡可能讓利給中小企業(yè)，并且鼓勵(lì)大型商務(wù)樓、商場(chǎng)等各類運(yùn)營(yíng)主體為承租戶減免租金或延緩繳納，同時(shí)給予主動(dòng)為中小餐飲企業(yè)減免延期租金的出租房適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)貼，這些舉措無(wú)疑在一定程度上緩解了餐飲企業(yè)的資金困境和財(cái)務(wù)成本。截至2020年2月4日，全國(guó)已有超1000家購(gòu)物中心、百貨大樓（如萬(wàn)達(dá)集團(tuán)）主動(dòng)減、免租金，助力餐飲企業(yè)抗擊疫情。即便一些小微餐飲企業(yè)租用的是私人投資店鋪，都可盡量與業(yè)主進(jìn)行溝通，在疫情當(dāng)前全國(guó)人民上下齊心，也會(huì)適當(dāng)?shù)玫揭欢ǖ馁M(fèi)用減免。

2.關(guān)注稅收政策，減輕餐飲企業(yè)稅負(fù)

為全面減輕餐飲企業(yè)的稅負(fù)壓力，從2020年2月6日起財(cái)政部出臺(tái)了一系列面向個(gè)人和企業(yè)的財(cái)稅減免政策，尤其是對(duì)受疫情影響較大的四類行業(yè)：交通運(yùn)輸、住宿、餐飲和旅游行業(yè)企業(yè)，如減免所得稅、延長(zhǎng)虧損結(jié)轉(zhuǎn)時(shí)間、免征增值稅等。對(duì)于小微餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，只要月銷售額未超過10萬(wàn)元，一個(gè)季度銷售額不超過30萬(wàn)元的，均予以增值稅免征的優(yōu)惠。各餐飲企業(yè)可以在2020年度匯算清繳時(shí)，通過提交《適用延長(zhǎng)虧損結(jié)轉(zhuǎn)年限政策聲明》，填寫真實(shí)準(zhǔn)確信息，按規(guī)定享受相關(guān)優(yōu)惠政策。因此，餐飲企業(yè)要積極了解當(dāng)?shù)卣雠_(tái)的稅收優(yōu)惠政策，按照程序辦理，緩解稅費(fèi)壓力、減少現(xiàn)金支出。

3.利用穩(wěn)崗支持政策，緩解人工成本壓力

2020年2月18日，國(guó)務(wù)院決定階段性減免企業(yè)社保費(fèi)和實(shí)施企業(yè)緩繳住房公積金政策，以此來(lái)穩(wěn)定企業(yè)、促進(jìn)就業(yè)。如大型餐飲企業(yè)從2月—4月均可享受減半征收養(yǎng)老、失業(yè)和工傷保險(xiǎn)三項(xiàng)費(fèi)用，對(duì)小微企業(yè)從2月—6月均可享受免征上述三項(xiàng)費(fèi)用，同時(shí)6月底前，企業(yè)可申請(qǐng)緩繳住房公積金，在此期間對(duì)職工因受疫情影響未能正常還款的公積金貸款，不作逾期處理等。各省也紛紛出臺(tái)穩(wěn)崗返還失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)總額50%的政策，上海、廣東、山東、內(nèi)蒙古、江蘇等多地為切實(shí)減輕疫情對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的影響，經(jīng)審核確認(rèn)無(wú)裁員的企業(yè)，相關(guān)社保部門會(huì)返還單位及其職工上年度實(shí)際繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)總額的50%。餐飲業(yè)屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，吸納就業(yè)人口多，人工成本屬于剛性支出，政府的這些舉措一方面能起到“穩(wěn)就業(yè)”的目的，另一方面也緩解了餐飲企業(yè)的現(xiàn)金支出壓力。

4.加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)對(duì)接，探索更多融資途徑

餐飲業(yè)輕資產(chǎn)的性質(zhì)決定其一直面臨著融資困難的問題，在疫情的特殊時(shí)期，其營(yíng)業(yè)收入直線下降，對(duì)于債務(wù)的償還背負(fù)著前所未有的巨大壓力，必須充分利用政策支持，加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的對(duì)接，爭(zhēng)取通過溝通協(xié)商及申請(qǐng)，獲得貸款展期或續(xù)貸甚至更多的資金支持，從而渡過難關(guān)。目前，為推動(dòng)餐飲企業(yè)疫情防控工作和支持其有序復(fù)工，人民銀行、各地政府部門、金融機(jī)構(gòu)相繼出臺(tái)了許多金融優(yōu)惠政策，如發(fā)放專項(xiàng)貸款、優(yōu)惠利率信貸、財(cái)政貼息、延期還本付息等，銀行、保險(xiǎn)公司、小額貸款公司等金融機(jī)構(gòu)也推出了一系列差異化金融創(chuàng)新產(chǎn)品，如供應(yīng)鏈金融、商業(yè)保理、保險(xiǎn)理賠綠色通道、應(yīng)收賬款抵質(zhì)押等融資方式。同時(shí)，對(duì)大、中型餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，不妨尋求風(fēng)險(xiǎn)投資等股權(quán)資本進(jìn)入，從而獲得更穩(wěn)定的資金支持，有能力的餐飲企業(yè)還可乘機(jī)打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，完成企業(yè)的并購(gòu)和整合，變危為機(jī)。

描寫應(yīng)對(duì)強(qiáng)敵研究心得體會(huì)如何寫二

為進(jìn)一步做好我校新型冠狀病毒疫情防控工作，保障師生員工的身體健康和生命安全，確保學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》和衛(wèi)生部《流感樣病例暴發(fā)疫情報(bào)告及調(diào)查處理指南》、《衛(wèi)生部應(yīng)對(duì)流感大流行準(zhǔn)備計(jì)劃與應(yīng)急預(yù)案(試行)》文件要求及廣東省委教育工委、廣東省教育廳相關(guān)工作精神，現(xiàn)結(jié)合我校實(shí)際情況，制定本方案。

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高度重視學(xué)校疫情防控工作，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到書記的重要指示精神和黨中央、國(guó)務(wù)院部署上來(lái)，周密部署，采取堅(jiān)決有力舉措，切實(shí)做好學(xué)校的疫情防控工作。

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(一)預(yù)防為主。加強(qiáng)對(duì)新型冠狀病毒防控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)報(bào)告，及時(shí)采取措施，切斷傳播途徑，迅速控制疫情，嚴(yán)防疫情在學(xué)校的傳播和蔓延。

(二)聯(lián)防聯(lián)控。疫情防控實(shí)行屬地管理、條塊結(jié)合、聯(lián)防聯(lián)控、分工負(fù)責(zé)，共同落實(shí)防控措施。

(三)及時(shí)處置。對(duì)確診病例、臨床診斷病例、疑似病例、觀察病例應(yīng)做到分類、有序管理，確保早診斷、早隔離、早治療。對(duì)防控對(duì)象及密切接觸者按規(guī)定進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察。

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(一)學(xué)校成立新型冠狀病毒防控領(lǐng)導(dǎo)小組，總體負(fù)責(zé)學(xué)校新型冠狀病毒疫情防控工作。

組長(zhǎng)：宮xx

副組長(zhǎng)：xxx

成員：各二級(jí)學(xué)院、各職能部門負(fù)責(zé)人

下設(shè)辦公室：后勤保衛(wèi)處

(二)工作內(nèi)容

1.在上級(jí)部門的指導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)校新型冠狀病毒的應(yīng)對(duì)措施及應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)密監(jiān)測(cè)學(xué)校師生員工新型冠狀病毒防控情況，并適時(shí)做出預(yù)警;

2.指導(dǎo)相關(guān)人員緊急應(yīng)對(duì)和處置新型冠狀病毒疫情;

3.督促落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒的具體措施;

4.學(xué)校出現(xiàn)新型冠狀病毒疫情時(shí)，第一時(shí)間上報(bào)上級(jí)主管單位，指導(dǎo)和配合做好疫情的處理;

5.研究部署新型冠狀病毒防控工作，通過學(xué)校公眾微信號(hào)、家長(zhǎng)群、學(xué)生群等網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)放假期安全提示，開展健康教育，宣傳普及疫情防治知識(shí)和防控要求，引導(dǎo)師生做好防控工作;

6.密切關(guān)注疫情發(fā)展情況，提前對(duì)春季開學(xué)有關(guān)情況做出科學(xué)研判，必要時(shí)對(duì)學(xué)校教學(xué)安排及相關(guān)工作做出調(diào)整。

7.做好疫情監(jiān)測(cè)、篩查、登記、報(bào)告、安全保衛(wèi)、消毒隔離、后勤保障等工作。

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(一)工作職責(zé)

1.學(xué)校教職工：由人事處負(fù)責(zé)掌控情況;

2.物業(yè)該公司員工：由后勤保衛(wèi)處負(fù)責(zé)掌控情況;

3.食堂、商戶：由后勤保衛(wèi)處負(fù)責(zé)掌控情況;

4.假期留校人員：由學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)掌控情況;

5.學(xué)生：由學(xué)生處牽頭各二級(jí)學(xué)院負(fù)責(zé)掌控情況;

6.應(yīng)用科技學(xué)院及航空培訓(xùn)項(xiàng)目：由繼續(xù)教育學(xué)院負(fù)責(zé)掌控情況;

(二)工作要求

1.各涉及單位要第一時(shí)間成立新型冠狀病毒疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，由本單位主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，各單位于20--年1月26日前將涉及湖北尤其是武漢及近期去過武漢的人員信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并第一時(shí)間報(bào)送后勤保衛(wèi)處。同時(shí)要密切關(guān)注人員狀況，發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間上報(bào)，不得漏報(bào)、瞞報(bào)、誤報(bào)。

2.負(fù)責(zé)掌握所涉及單位人員寒假期間身體健康情況和出行情況，尤其是涉及的重點(diǎn)省份區(qū)域，要指定具體負(fù)責(zé)人掌控相關(guān)信息。負(fù)責(zé)人要切實(shí)擔(dān)負(fù)起責(zé)任，所負(fù)責(zé)人員及家屬發(fā)生疫情或有出行計(jì)劃時(shí)，第一時(shí)間報(bào)學(xué)校工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

3.要做好師生員工春季返校后的每日日常體溫監(jiān)查工作，尤其是涉及疫情省份區(qū)域的師生，做到實(shí)時(shí)檢查、實(shí)時(shí)關(guān)注、實(shí)時(shí)了解，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置、早報(bào)告。對(duì)出現(xiàn)不明原因發(fā)熱、上呼吸道感染癥狀的患者情況及時(shí)報(bào)送學(xué)校新型冠狀病毒疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，并保留記錄送校醫(yī)務(wù)室備案。

4.針對(duì)出現(xiàn)疫情較重的省份，根據(jù)當(dāng)?shù)卣叽_有必要推遲返校的，各單位務(wù)必做好信息統(tǒng)計(jì)工作，并及時(shí)將師生返校情況報(bào)送工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

(三)工作分工

1.學(xué)校辦公室：針對(duì)發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒的情況，第一時(shí)間以書面的形式報(bào)送上級(jí)主管單位，負(fù)責(zé)上級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)到校的接待工作。加強(qiáng)宣傳力度，有效利用校園網(wǎng)、校園廣播、宣傳欄等多種形式進(jìn)行宣傳，深入進(jìn)行預(yù)防新型冠狀病毒知識(shí)的宣傳和教育，普及新型冠狀病毒防治知識(shí)，引導(dǎo)師生遵守良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高師生防病的意識(shí)和自我保護(hù)能力，消除恐慌心理。做好校園網(wǎng)涉及此次事件的輿情、輿論的監(jiān)控和管理工作;需要時(shí)做好媒體應(yīng)對(duì)和網(wǎng)絡(luò)辟謠的相關(guān)處置工作。

2.學(xué)生工作處：負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查二級(jí)學(xué)院學(xué)生新型冠狀病毒防控工作開展和落實(shí)情況。針對(duì)工作中存在的問題要第一時(shí)間督促整改落實(shí)。

3.教務(wù)處：根據(jù)疫情發(fā)生情況，對(duì)春季開學(xué)有關(guān)情況做出科學(xué)研判，研究確定是否對(duì)開學(xué)時(shí)間和教學(xué)安排做出相應(yīng)調(diào)整。

4.后勤保衛(wèi)處：負(fù)責(zé)學(xué)校整體疫情防控工作的組織、協(xié)調(diào)和落實(shí);負(fù)責(zé)每日公布校園疫情防控工作的情況;負(fù)責(zé)落實(shí)防疫物資的儲(chǔ)備;加大校園環(huán)境衛(wèi)生整治力度;根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立校內(nèi)外隔離點(diǎn);對(duì)春季開學(xué)師生員工開展分類指導(dǎo)，對(duì)自疫情較重區(qū)域返回的師生給出隔離和觀察建議;加強(qiáng)對(duì)出入校門人員的管理，嚴(yán)格控制外來(lái)人員進(jìn)入校園;堅(jiān)持出入校門人員體溫檢測(cè)制度;校醫(yī)務(wù)室負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)診、消毒和隔離病人，按照新型冠狀病毒的防護(hù)要求，儲(chǔ)備一定數(shù)量的防護(hù)用品;與上級(jí)衛(wèi)生防疫部門保持緊密聯(lián)系，在業(yè)務(wù)上獲得更多的指導(dǎo)。

5.各二級(jí)學(xué)院：負(fù)責(zé)落實(shí)新型防治冠狀病毒各項(xiàng)工作的開展。疫情防控期間，通過多種形式，協(xié)助做好學(xué)生和家長(zhǎng)疫情防治的宣傳教育，幫助師生提高防范意識(shí)、了解防范知識(shí)，引導(dǎo)師生科學(xué)做好防護(hù)，保持充足睡眠，積極參加體育鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)和免疫力，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣和健康生活方式，做好學(xué)生晨午檢、因病缺勤病因追查與登記等工作;嚴(yán)格控制學(xué)生外出，做好學(xué)生外出返校后的跟蹤檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)可疑病例及時(shí)報(bào)告。

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(一)堅(jiān)持師生員工每日體溫晨午檢制度。各二級(jí)學(xué)院輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)安排專人負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生體溫進(jìn)行晨午檢。

(二)堅(jiān)持因病缺課登記追蹤制度。各二級(jí)學(xué)院輔導(dǎo)員要對(duì)因病請(qǐng)假的學(xué)生問清病情，做好學(xué)生因病缺課詳細(xì)記錄，追蹤學(xué)生病情體溫變化情況，發(fā)現(xiàn)可疑病例及時(shí)報(bào)告。

(三)落實(shí)消毒隔離制度。對(duì)有新型冠狀病毒發(fā)生或疑似病例的教室和宿舍，學(xué)校醫(yī)務(wù)室工作人員要對(duì)房間進(jìn)行空氣消毒。

(四)學(xué)校人事處、學(xué)生工作處和各二級(jí)學(xué)院要分別全面掌握和控制教職員工和學(xué)生的流動(dòng)情況，教職工外出必須向人事處請(qǐng)假，學(xué)生必須向所在二級(jí)學(xué)院請(qǐng)假。外出的教職員工和學(xué)生返校后，必須進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察，發(fā)現(xiàn)異常者，勸其及時(shí)就醫(yī)或在家醫(yī)療觀察，暫停上學(xué)或上班。

(五)疫情防控期間，各部門及二級(jí)學(xué)院不組織師生參加各類大型集體活動(dòng)，不安排教師外出參加教研和學(xué)術(shù)活動(dòng)，學(xué)生的集體活動(dòng)暫緩進(jìn)行。

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(一)發(fā)熱處理流程。對(duì)體溫超過37℃，并有疑似新型冠狀病毒感染癥狀的患者實(shí)行隔離，給病人戴好口罩，做好病人的詳細(xì)信息登記(包括姓名、性別、單位、涉及學(xué)生的要標(biāo)注專業(yè)、班級(jí)、學(xué)生及家長(zhǎng)的聯(lián)系電話、體溫)，通知學(xué)校新型冠狀病毒防控辦公室，采取果斷措施，由相關(guān)單位協(xié)助校醫(yī)務(wù)室將病人及時(shí)送往指定醫(yī)院發(fā)熱門診就診。

(二)疫情報(bào)告流程。發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒疑似病例，應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)告學(xué)校新型冠狀病毒防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由學(xué)校辦公室向上級(jí)部門報(bào)告相關(guān)情況。

(三)對(duì)與新型冠狀病毒病人有密切接觸的師生回家進(jìn)行自我隔離，并進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察14天，經(jīng)指定醫(yī)院檢查排除新型冠狀病毒感染后方可復(fù)課或上班。

(四)對(duì)新型冠狀病毒病人到過的場(chǎng)所及用過的物品，迅速、嚴(yán)密、徹底地做好全面消毒工作。

(五)積極配合上級(jí)有關(guān)部門作好流行病調(diào)查及善后處理工作。

描寫應(yīng)對(duì)強(qiáng)敵研究心得體會(huì)如何寫三

為了進(jìn)一步提高我校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置水平，有效應(yīng)對(duì)和快速化解網(wǎng)上輿論危機(jī)，支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種網(wǎng)絡(luò)信息傳播載體，形成學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警防范和監(jiān)測(cè)引導(dǎo)機(jī)制，根據(jù)《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、嚴(yán)格貫徹落實(shí)呼倫貝爾市教育黨工委《關(guān)于加強(qiáng)全市教育系統(tǒng)意識(shí)形態(tài)工作的指導(dǎo)意見》、《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)管理工作的意見》結(jié)合我校工作實(shí)際，特制定本預(yù)案。

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本預(yù)案適用于處置網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的對(duì)學(xué)校社會(huì)聲譽(yù)、教學(xué)秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息，或?qū)W(xué)校師生生活、工作、學(xué)習(xí)產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況。

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1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。將重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作納入全校應(yīng)急工作統(tǒng)籌安排，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。

2.預(yù)防為主原則。學(xué)校所有教師應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)的預(yù)防工作。

3.協(xié)同一致原則。班主任應(yīng)充分發(fā)揮職能作用，密切配合，協(xié)同一致，處置好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件。

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重大網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生后，應(yīng)立即成立校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成：

組長(zhǎng)：靳洪生

副組長(zhǎng)：劉云江、王義學(xué)

成員：各室負(fù)責(zé)人、各班班主任

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(一)研判預(yù)警。學(xué)校教導(dǎo)處對(duì)本?？赡芤l(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性。

(二)快速反應(yīng)。學(xué)校教導(dǎo)處發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后，要按照快速、暢通原則和逐級(jí)報(bào)告、雙重報(bào)告等要求，及時(shí)將情況報(bào)告學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組建專門工作組，召開碰頭會(huì)，制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施，快速及時(shí)的將事情原由、事實(shí)真相、事件處置情況等組織成匯報(bào)材料，如有必要，需將材料上報(bào)上級(jí)主管部門，及時(shí)溝通有關(guān)情況。

(三)分類處置。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情，按照信息內(nèi)容的不同，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，需按以下不同辦法分類處置：

1.屬詢問、置疑、訴求類的，安排學(xué)校相關(guān)人依法依規(guī)進(jìn)行辦理、提出答復(fù)意見，經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定后統(tǒng)一回復(fù);能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù)，需要一段時(shí)間辦理后才能回復(fù)的，要在當(dāng)日回復(fù)處理意見并告知回復(fù)處理結(jié)果具體時(shí)日。

2.屬對(duì)學(xué)校某一突發(fā)事件或社會(huì)熱點(diǎn)、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況;對(duì)于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失及告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，請(qǐng)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。

3.屬捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗，煽動(dòng)鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類的，要依法澄清事實(shí)真相，如屬于學(xué)校內(nèi)部人員，以說(shuō)服教育為主，情節(jié)惡劣者按學(xué)校相關(guān)校規(guī)校紀(jì)給予處罰，如屬于校外人員請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。

4.屬對(duì)推動(dòng)學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復(fù)。

(四)動(dòng)態(tài)跟蹤。學(xué)校要落實(shí)專人對(duì)突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施，堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生。

(五)總結(jié)評(píng)估。在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思，不斷健全完善工作機(jī)制，提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。

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(一)善后處置

學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)做好突發(fā)事件的善后工作，盡快恢復(fù)正常的教育教學(xué)秩序，盡可能地減少損失和影響。

(二)總結(jié)分析

學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同參與處置的相關(guān)人對(duì)突發(fā)事件處置工作進(jìn)行全面總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步修訂和完善預(yù)案。

對(duì)玩忽職守、造成嚴(yán)重?fù)p失的，要報(bào)公安機(jī)關(guān)依法給予責(zé)任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責(zé)任。

描寫應(yīng)對(duì)強(qiáng)敵研究心得體會(huì)如何寫四

為進(jìn)一步做好養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作，根據(jù)民政部及省、市、區(qū)應(yīng)對(duì)秋冬季新冠肺炎疫情工作部署要求，有效應(yīng)對(duì)秋冬季可能出現(xiàn)的疫情反彈風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)抓緊抓實(shí)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域疫情常態(tài)化防控措施，積極應(yīng)對(duì)秋冬季可能發(fā)生的疫情流行，切實(shí)保障廣大老年人的身體健康和生命安全，現(xiàn)結(jié)合我區(qū)疫情防控工作實(shí)際，制定本工作方案。

一、構(gòu)建應(yīng)急處置工作機(jī)制

(一)制定應(yīng)急處置預(yù)案

1.根據(jù)當(dāng)前疫情防控新情況、新問題，健全疫情常態(tài)化防控工作機(jī)制，完善養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域疫情防控應(yīng)急處置預(yù)案，履行行業(yè)監(jiān)管職責(zé)，指導(dǎo)督促轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)制定完善疫情防控應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)知應(yīng)會(huì)民政部《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)新冠肺炎疫情常態(tài)化防控指南》，以及省、市民政部門制定的有關(guān)疫情防控工作指南，落實(shí)各項(xiàng)疫情常態(tài)化防控措施。

2.督促各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)制定完善疫情常態(tài)化防控方案和應(yīng)急處置預(yù)案，責(zé)任到崗，責(zé)任到人。要針對(duì)出入管理、人員防護(hù)、內(nèi)部管控、消毒隔離、疫情處置、物資保障等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，建立健全規(guī)章制度、工作流程并組織實(shí)施。當(dāng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)出現(xiàn)疑似病例或感染病例時(shí)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向區(qū)民政部門、區(qū)衛(wèi)生健康和區(qū)疾控中心報(bào)告，即時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。不得出現(xiàn)遲報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象。

(二)加強(qiáng)防疫物資儲(chǔ)備

1.建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備場(chǎng)所。各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要根據(jù)實(shí)際，分級(jí)分類設(shè)立疫情處置應(yīng)急物資儲(chǔ)備點(diǎn)，科學(xué)測(cè)算應(yīng)急物資儲(chǔ)備量，綜合采取實(shí)物、協(xié)議等方式，備足醫(yī)用口罩、防護(hù)服、電子體溫計(jì)、消殺藥品等疫情處置應(yīng)急物資。加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急儲(chǔ)備物資和存放場(chǎng)所的安全管理，落實(shí)好酒精、消毒液等危險(xiǎn)品存放安全防范措施。

2.加強(qiáng)指導(dǎo)督促養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要結(jié)合機(jī)構(gòu)內(nèi)老年人、工作人員情況，做好醫(yī)用口罩、電子體溫計(jì)、消殺藥品等醫(yī)用防護(hù)物資和生活必需品的儲(chǔ)備工作。防疫物資儲(chǔ)備量應(yīng)當(dāng)滿足本機(jī)構(gòu)30天滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)需要。嚴(yán)格按要求做好防疫物資和生活必需品的儲(chǔ)備。

二、加強(qiáng)疫情監(jiān)測(cè)預(yù)警

(一)加強(qiáng)對(duì)住養(yǎng)老年人監(jiān)測(cè)

1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持每日居室巡查，用體溫槍早晚各為老年人測(cè)量1次體溫，并做好記錄。隨時(shí)關(guān)注老年人身體狀況，重點(diǎn)觀察有無(wú)發(fā)熱、干咳等癥狀，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告，并做好健康記錄。

2.返院、新入院的老年人應(yīng)進(jìn)行核酸檢測(cè)或提供核酸檢測(cè)相關(guān)證明報(bào)告后方可入住機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)返院、新入院老年人的身體狀況監(jiān)測(cè)。

(二)加強(qiáng)對(duì)工作人員監(jiān)測(cè)

1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員應(yīng)具備低風(fēng)險(xiǎn)人員證明(綠色健康碼)，在每次進(jìn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)時(shí)出示并接受體溫監(jiān)測(cè)。外出購(gòu)買生活物資、陪護(hù)老年人就醫(yī)等頻繁接觸外界的工作應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)這部分人員發(fā)熱、干咳等癥狀監(jiān)測(cè)，做好日常衛(wèi)生防護(hù)并減少與老年人接觸。

2.落實(shí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)核酸檢測(cè)“應(yīng)檢盡檢”機(jī)制，所有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員應(yīng)接受核酸檢測(cè)。工作人員如出現(xiàn)咳嗽、咳痰、咽痛、頭痛、發(fā)熱等癥狀，或其接觸的老年人、探視人員及在機(jī)構(gòu)外接觸的其他人員被醫(yī)學(xué)隔離觀察或核酸檢測(cè)為陽(yáng)性，應(yīng)及時(shí)報(bào)告養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，做好自我隔離觀察，并排查其近期接觸過的人員。

三、工作要求

1.加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)。嚴(yán)格落實(shí)屬地管理責(zé)任、行業(yè)管理責(zé)任、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)主體責(zé)任、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)員工和老年人的自我管理責(zé)任。要認(rèn)真履行民政部門行業(yè)主管部門職責(zé)，堅(jiān)決避免懈怠松勁情緒;積極協(xié)調(diào)區(qū)衛(wèi)生健康局做好養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的疫情防控技術(shù)指導(dǎo)和醫(yī)療服務(wù)保障工作。各養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步完善防控工作方案及應(yīng)急處置預(yù)案，明確責(zé)任分工，做到人員到位、物資到位、場(chǎng)所到位。

2.加強(qiáng)政策宣傳。通過政策解讀、開展培訓(xùn)等多種方式，做好秋冬季節(jié)疫情防控政策的宣傳工作，確保機(jī)構(gòu)及時(shí)了解并掌握疫情防控新措施;積極引導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)主動(dòng)做好老年人及家屬政策解釋和心理疏導(dǎo)，爭(zhēng)取更多理解支持，有效化解潛在的不穩(wěn)定因素。