在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

推薦市委政研室工作心得體會(huì)及感悟一

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為了進(jìn)一步強(qiáng)化組織思想文化建設(shè)，深入推進(jìn)黨的十八屆六中全會(huì)精神、十九大精神、習(xí)近平總書記系列重要講話精神。圍繞市里關(guān)于全面推進(jìn)“兩學(xué)一做”教育活動(dòng)制度化、常態(tài)化發(fā)展的要求，結(jié)合每月“五事聯(lián)動(dòng)”主題黨日活動(dòng)的開展，我局以支部為單位，健全完善學(xué)習(xí)制度，增加學(xué)習(xí)投入，充實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容。先后向黨員干部發(fā)放了《黨章》、《習(xí)近平總書記系列重要講話精神》、《榜樣》、《先進(jìn)黨組織事跡匯編》、《十九大報(bào)告讀本》等書籍，認(rèn)真開展黨支部學(xué)習(xí)活動(dòng)。并結(jié)合我局自身特點(diǎn)，采取集中學(xué)習(xí)、交流心得、研討會(huì)、微黨課等多形式鼓勵(lì)黨員積極參與。

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今年是我市文明城市創(chuàng)建活動(dòng)關(guān)鍵一年，為了主動(dòng)融入市全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作，我局以創(chuàng)建文明城市也全年工作重中之重，以深入推進(jìn)群眾精神文明創(chuàng)建為抓手，開展了一系列為民、利民、助民的志愿服務(wù)活動(dòng)。在6月和8月分別組織了64名志愿者，前往江南人家社區(qū)，走訪3200多戶居民家庭，收集上報(bào)了32條民生問(wèn)題。在年初和年中，組織走訪小隊(duì)，對(duì)珥陵鎮(zhèn)新莊村600農(nóng)戶摸底走訪，為10戶無(wú)保、低保家庭送去綠色無(wú)污染生態(tài)大米、食用油等物質(zhì)幫扶。我局一把手領(lǐng)導(dǎo)更是帶頭組織“送清涼”慰問(wèn)小隊(duì)，在炎炎夏日，為美好城市建設(shè)奮戰(zhàn)在第一線的交警和環(huán)衛(wèi)工作者們，送去清涼飲品和洗漱日用品。

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認(rèn)真貫徹落實(shí)《社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)實(shí)施綱要》，大力弘揚(yáng)“雅琴精神”、“亞夫精神”、“民族精神”、“新時(shí)代精神”，開展黨風(fēng)廉政建設(shè)活動(dòng)，召開了正風(fēng)肅紀(jì)大會(huì)，切實(shí)轉(zhuǎn)變黨員“四風(fēng)”問(wèn)題。 積極組織年輕黨員干部學(xué)習(xí)“十九大精神”，開展征文活動(dòng)，召開“十九大”心得研討，設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，調(diào)動(dòng)廣大年輕黨員的參與的積極性。扎實(shí)開展群眾性精神文明創(chuàng)建工作，積極申報(bào)精神文示范單位。組織收看電視專題片《將改革進(jìn)行到底》，愛國(guó)影片《建軍大業(yè)》、《建黨偉業(yè)》、《戰(zhàn)狼2》。扎實(shí)開展建黨96周年系列活動(dòng)的開展，圍繞“旗幟鮮明講政治”講黨課、學(xué)習(xí)市委十三屆三次全會(huì)精神、重溫入黨誓詞。利用各種“宣傳日”向群眾普及法律知識(shí)、密切聯(lián)系群眾，制作宣傳公益廣告、活動(dòng)展板、宣傳資料千余份，惠及群眾千余人。在新聞媒體對(duì)外宣傳方面，全面報(bào)送信息

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2020年，我局廣大干部在日常工作中認(rèn)真總結(jié)、思考、提煉好的工作方法、思路，積極撰寫信息稿件。全年累計(jì)被省局網(wǎng)站錄用稿件15件，鎮(zhèn)江級(jí)網(wǎng)站錄用38件，xx兩辦錄用稿件21件，xx日?qǐng)?bào)頭版頭條9件，普通新聞31件，與日?qǐng)?bào)合作專欄 《市場(chǎng)監(jiān)管之窗》22期，與民生頻道合作《市場(chǎng)監(jiān)管365》專欄11期，在上級(jí)局、全社會(huì)引起了較好的反響。

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今年我局在宣傳思想文化工作上取得了一定的成績(jī)，也存在著一些不足，在明年的工作中，我們要摒棄思想和行為中的糟粕，將好的做法、好的思路貫徹落實(shí)下去，結(jié)合今年“十九大”新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義精神，具體做到：

1、著力強(qiáng)化思想建黨。把持續(xù)深入學(xué)習(xí)宣傳習(xí)近平總書記系列重要講話精神作為黨委中心組理論學(xué)習(xí)首要政治任務(wù)，堅(jiān)持在領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)上下功夫，在入腦入心上下功夫，做到學(xué)而信、學(xué)而用、學(xué)而行。堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值體系、堅(jiān)持新發(fā)展理念，深入開展解放思想大討論活動(dòng)，引導(dǎo)廣大黨員干部認(rèn)識(shí)新常態(tài)、把握新常態(tài)、引領(lǐng)新常態(tài)，堅(jiān)定改革信心，凝聚高度共識(shí)，推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展。

2、堅(jiān)持黨管宣傳、黨管意識(shí)形態(tài)，切實(shí)掌握工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和主動(dòng)權(quán)。緊密結(jié)合發(fā)展實(shí)際，采取有效形式，切實(shí)抓好各級(jí)宣傳工作會(huì)議精神，用會(huì)議精神統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，凝聚發(fā)展共識(shí)。建立健全黨委領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)干部意識(shí)形態(tài)職責(zé)，強(qiáng)化落實(shí)黨委主體責(zé)任和主要領(lǐng)導(dǎo)“第一責(zé)任”。進(jìn)一步抓實(shí)“一崗雙責(zé)”工作目標(biāo)，確保形成各部門密切配合、齊抓共管，全體黨員干部人人參與、人人有責(zé)的宣傳思想工作新格局。

3、牢固創(chuàng)建成果。全國(guó)文明城市創(chuàng)建活動(dòng)雖然已測(cè)評(píng)結(jié)束，但我們還是要恪盡職守，嚴(yán)于律己，牢固創(chuàng)建成果，充分發(fā)揮先進(jìn)典型示范帶動(dòng)作用，在業(yè)務(wù)工作長(zhǎng)效常態(tài)化發(fā)展上，深化學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)制度化、常態(tài)化。以推進(jìn)行政服務(wù)誠(chéng)信和社會(huì)信用體系建設(shè)為重點(diǎn)，整合各類資源，大力推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)，推動(dòng)形成全局上下講文明、講誠(chéng)信、講大局的良好風(fēng)氣。

4、切實(shí)加大網(wǎng)絡(luò)綜合管理力度。打造專業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息管理隊(duì)伍，明確責(zé)任分工，確保及時(shí)妥善化解涉及武清的網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情信息。嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求，做好政務(wù)平臺(tái)和手機(jī)移動(dòng)客戶端使用維護(hù)工作，，打造優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)宣傳陣地。

推薦市委政研室工作心得體會(huì)及感悟二

同志們：

今天我們召開這次會(huì)議，主要任務(wù)是認(rèn)真總結(jié)年全市信訪工作，安排部署年的任務(wù)，進(jìn)一步動(dòng)員全市上下明確工作目標(biāo)，落實(shí)工作責(zé)任，創(chuàng)造一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)高效、秩序良好、和諧穩(wěn)定的信訪工作局面。

去年以來(lái)，我們緊緊圍繞推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧，堅(jiān)持把信訪工作放在更加突出的位置，深入開展了“信訪積案化解年”和矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)，積極暢通信訪渠道，認(rèn)真解決群眾訴求，大力規(guī)范信訪秩序，對(duì)維護(hù)全市社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。全市信訪形勢(shì)繼續(xù)保持了趨穩(wěn)向好的態(tài)勢(shì)，呈現(xiàn)出“三降二升”的特點(diǎn)，信訪總量、群眾來(lái)訪、集體訪分別下降9.2%、29.9%和25.5%，網(wǎng)上信訪量、案件到期辦結(jié)率分別上升54%和五個(gè)百分點(diǎn)，87%的信訪積案及重點(diǎn)信訪案件得到有效化解，我市被國(guó)家信訪局確定為“百千萬(wàn)工程”聯(lián)系點(diǎn)。在去年我市發(fā)展外部環(huán)境趨緊，發(fā)展困難較大的形勢(shì)下，取得這樣的成績(jī)實(shí)屬不易。一是得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。市委、市政府多次召開會(huì)議，研究信訪工作，解決重大、疑難信訪案件?？h、區(qū)黨委、政府的主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)以及各有關(guān)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持把信訪工作納入重要議事日程，積極研究部署信訪工作，認(rèn)真接待群眾來(lái)訪和處理群眾來(lái)信，有效地落實(shí)了“歸口辦理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的信訪原則，特別是領(lǐng)導(dǎo)包案督辦重點(diǎn)信訪問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制基本形成，全年市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案督辦解決重點(diǎn)信訪案件都做到了事事有著落，件件有回音，全市上下進(jìn)一步形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體系，營(yíng)造了抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的濃厚氛圍。二是得益于各級(jí)各部門的齊抓共管和協(xié)調(diào)配合。各級(jí)黨委政府牢固樹立以人為本的工作理念，認(rèn)真組織開展縣委書記大接訪、機(jī)關(guān)干部下訪和矛盾糾紛排查化解活動(dòng)，探索完善信訪工作體制機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，加大督查督辦工作力度，使大量信訪問(wèn)題化解在基層和萌芽狀態(tài)。信訪救助基金、人民調(diào)解個(gè)案補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)均發(fā)揮了積極作用，有效調(diào)動(dòng)了基層信訪、民調(diào)人員化解矛盾糾紛的積極性和主動(dòng)性。總之，通過(guò)各方面的努力，在全市構(gòu)筑起了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管”的信訪工作大格局。三是得益于各級(jí)信訪部門、廣大信訪干部的辛勤努力和無(wú)私奉獻(xiàn)。在當(dāng)前社會(huì)矛盾高發(fā)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，信訪工作作為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作，越來(lái)越多地承擔(dān)著解決群眾利益訴求、密切黨群干群關(guān)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的艱巨任務(wù)。一年來(lái)，全市各級(jí)信訪部門和廣大信訪干部牢記為民宗旨，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)守在化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的第一線，承受了較大的壓力，作出了突出貢獻(xiàn)，信訪穩(wěn)定工作的良好局面凝聚著廣大信訪干部的心血和汗水。

關(guān)于今年的工作，同志已經(jīng)作了詳細(xì)地安排部署，也分解落實(shí)到了縣、區(qū)和相關(guān)部門，希望大家高度重視，抓好落實(shí)。下面，我講幾點(diǎn)意見：

第一，客觀分析形勢(shì)，增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和使命感。

信訪問(wèn)題是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到一定時(shí)期的歷史產(chǎn)物，在改革發(fā)展進(jìn)程當(dāng)中不可避免，特別是當(dāng)前我國(guó)社會(huì)正處在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展和社會(huì)體制轉(zhuǎn)軌的過(guò)程中，各類社會(huì)矛盾的產(chǎn)生和沖突難以避免，必然體現(xiàn)為日趨增多的各類信訪活動(dòng)。從這個(gè)意義上講，信訪工作既是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶和橋梁、群眾表達(dá)意愿的重要渠道、反映社情民意的“晴雨表”，擔(dān)負(fù)著妥善處理群眾反映的實(shí)際問(wèn)題、化解不穩(wěn)定因素、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要任務(wù)，又是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜、艱巨的工作，在不同的歷史時(shí)期，呈現(xiàn)不同的特點(diǎn)，信訪工作永遠(yuǎn)不可能終結(jié)，更不可能一勞永逸。當(dāng)前，我市經(jīng)濟(jì)形勢(shì)總體回升向好，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的積極因素、有利條件增多，但總體上仍處在社會(huì)矛盾凸顯期，熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題仍然較多，加之經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相對(duì)滯后，人民群眾要求解決的問(wèn)題與我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀現(xiàn)實(shí)還存有一定差距，各種社會(huì)矛盾疊加碰撞，全市信訪總量高位運(yùn)行、群體性事件易發(fā)的態(tài)勢(shì)短期內(nèi)不會(huì)根本改變，呈現(xiàn)以下三個(gè)特點(diǎn)：一是群眾信訪訴求的表達(dá)方式出現(xiàn)了新變化。近三年，城鄉(xiāng)建設(shè)類、社會(huì)保障類、涉法涉訴類、民政類四個(gè)方面占信訪總量的60%以上。特別是在當(dāng)前開放、多元、動(dòng)態(tài)的社會(huì)環(huán)境和信息化條件下，群眾訴求行為和心態(tài)錯(cuò)綜復(fù)雜，有的一邊寫信一邊找媒體、一邊上訪一邊上網(wǎng)，采取論壇發(fā)帖、博客撰文等方式，實(shí)名在互聯(lián)網(wǎng)上公開訴求，或煽動(dòng)組織串聯(lián)跨地區(qū)聚集上訪，給黨委政府施加壓力。二是社會(huì)輿論對(duì)信訪工作的關(guān)注出現(xiàn)了新變化。目前，社會(huì)對(duì)信訪工作的關(guān)注度越來(lái)越高，雖然主流是好的，但不理解甚至否定信訪制度的言論增多，個(gè)別新聞媒體推波助瀾，以所謂披露真相、深度報(bào)道、記者觀察等方式炒作信訪問(wèn)題，制造轟動(dòng)效應(yīng)，在一定程度上影響了信訪部門乃至黨委政府的形象。三是群眾信訪的組織形式上出現(xiàn)了新變化。呈現(xiàn)出由個(gè)體上訪向集體上訪轉(zhuǎn)變、分散型向集聚型轉(zhuǎn)變的特點(diǎn)，群眾上訪信“多”不信“少”，不論什么事，總喜歡多找?guī)讉€(gè)部門、幾位領(lǐng)導(dǎo)反映，而且多聯(lián)絡(luò)一些人一起去，給黨委和政府施加壓力。特別是一些集體上訪都是事前計(jì)劃周密，準(zhǔn)備充分，呈明顯的組織化傾向。四是群眾信訪問(wèn)題的處理上出現(xiàn)了新變化。許多信訪案件，往往是參與者的合理要求與表達(dá)手段的不合法交織在一起，多數(shù)人的合理合法要求與少數(shù)人的無(wú)理取鬧交織在一起，群眾的自發(fā)行為與一些別有用心的人插手利用交織在一起，協(xié)調(diào)解決難度較大。同時(shí)，個(gè)別群眾法制觀念淡薄，仍然存在“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的錯(cuò)誤思想，企圖通過(guò)集體上訪、越級(jí)上訪、甚至纏訪給黨和政府造成壓力。信訪形勢(shì)呈現(xiàn)上述特點(diǎn)，既有客觀原因，也有主觀原因。從客觀上看，信訪問(wèn)題有其歷史必然性，尤其是隨著改革的深化，利益的調(diào)整，轉(zhuǎn)軌時(shí)期的焦點(diǎn)問(wèn)題和歷史積留矛盾逐步顯現(xiàn)，暴露出許多問(wèn)題，這也是當(dāng)前我市信訪量相對(duì)集中的主要原因。從主觀上看，我們有些部門科學(xué)民主決策機(jī)制不健全、不完善，考慮問(wèn)題的連續(xù)性和平衡性不夠;有的對(duì)群眾利益關(guān)心不夠，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題解決不及時(shí)，解釋不清楚，以至于小事拖大，大事拖“炸”;還有的對(duì)群眾越級(jí)上訪簡(jiǎn)單地“攔、堵、卡、截”，沒(méi)有真正把功夫下在解決問(wèn)題上，導(dǎo)致重復(fù)越級(jí)上訪現(xiàn)象越來(lái)越多?？傊?，對(duì)信訪這個(gè)關(guān)乎民生的大問(wèn)題，我們一定要牢固樹立起“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的理念，深刻認(rèn)識(shí)到信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、穩(wěn)定意識(shí)和憂患意識(shí)，始終把人民群眾的冷暖疾苦放在心上，帶著責(zé)任、帶著感情，滿腔熱情地做好送上門來(lái)的群眾工作，切實(shí)做到思想不松懈、力度不減弱、標(biāo)準(zhǔn)不降低、工作上水平。

第二，著力改善民生，從源頭上解決群眾信訪問(wèn)題。

實(shí)踐證明，只有經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，經(jīng)濟(jì)實(shí)力增強(qiáng)了，社會(huì)進(jìn)步了，人民的生活才能不斷改善，才能使人民群眾在和諧共享中減少矛盾。近年來(lái)，我們通過(guò)建立城鄉(xiāng)醫(yī)療保障制度，健全完善城鄉(xiāng)低保、養(yǎng)老、醫(yī)療、教育、住房救助等社會(huì)救助體系，并在醫(yī)療、教育、就業(yè)、供水等方面為低保對(duì)象提供費(fèi)用減免，以及給城市拆遷戶、無(wú)房戶提供廉價(jià)廉租房和對(duì)農(nóng)村無(wú)房戶、困難家庭給予補(bǔ)助等一系列惠民政策，努力使全體人民學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居，較好地解決了許多關(guān)乎群眾切身利益的問(wèn)題，為人民群眾辦了不少實(shí)事、好事，解除了許多困難群體的后顧之憂，緩解了社會(huì)矛盾，促進(jìn)了社會(huì)和諧。加之，長(zhǎng)期以來(lái)，黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府也相繼出臺(tái)了一系列利民惠民的政策措施，總體看，我市對(duì)這些政策措施落實(shí)是好的，人民群眾得到實(shí)惠，對(duì)黨和政府是支持和擁護(hù)的。但由于歷史原因、客觀條件和工作不到位等情況，在一些地方和部門沒(méi)有把政策措施全面落實(shí)，一些應(yīng)當(dāng)解決而且能夠解決的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)有效解決，有的甚至損害群眾利益，侵犯群眾合法權(quán)益，嚴(yán)重影響了黨和政府的形象和威信。今后，市信訪聯(lián)席會(huì)議各專項(xiàng)工作小組對(duì)已經(jīng)出臺(tái)、正在執(zhí)行、涉及民生的政策措施，要及時(shí)指導(dǎo)推動(dòng)、跟蹤問(wèn)效，確保全面落到實(shí)處，發(fā)揮成批解決問(wèn)題的綜合效應(yīng)。今年，在全面落實(shí)中央和省上出臺(tái)的一系列利民惠民政策的基礎(chǔ)上，我們還要進(jìn)一步結(jié)合實(shí)際，深入調(diào)查研究、進(jìn)行科學(xué)論證，完善市級(jí)層面的政策，注意瞻前顧后、兼顧左鄰右舍，下大氣力解決政策不配套、不連續(xù)、不周全的問(wèn)題。近期，我們將盡快研究出臺(tái)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)暫行辦法，將農(nóng)村居民醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌標(biāo)準(zhǔn)由原來(lái)的100元提高到170元，與城市居民統(tǒng)一政策規(guī)定、統(tǒng)一醫(yī)療服務(wù)、統(tǒng)一基金管理、統(tǒng)一結(jié)算辦法，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)醫(yī)療保障一體化。同時(shí)，市委、市政府將進(jìn)一步集中更多的財(cái)力物力用于解決民生問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，全力削減信訪存量，從源頭上減少信訪增量。

第三，圍繞事要解決，帶著深厚的感情解決群眾信訪問(wèn)題。

維護(hù)人民群眾利益是我們做好信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，解決群眾的信訪問(wèn)題是我們的職責(zé)所在。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，大多數(shù)上訪者的訴求是合理的，提出的問(wèn)題，大多數(shù)也應(yīng)該給予解決。信訪問(wèn)題推不掉、捂不住、躲不了，必須把基點(diǎn)放在解決問(wèn)題上，放在真辦事、辦實(shí)事上。要切實(shí)看到，上訪者中心懷不軌、無(wú)理取鬧的畢竟是極少數(shù)，大多數(shù)上訪者都是普通群眾，是經(jīng)過(guò)復(fù)雜的心理斗爭(zhēng)才來(lái)找我們的，一方面說(shuō)明我們的工作還沒(méi)有做到盡善盡美，群眾還有不滿意的地方，特別是他們的一些合法權(quán)益和切身利益受到侵害又沒(méi)有得到公正解決;另一方面上訪本身也飽含著他們對(duì)黨和政府的深厚感情和充分信任，希望并依靠黨和政府給他們排憂解難。群眾的信訪問(wèn)題，看似平凡小事，但小事關(guān)聯(lián)著大道理，從群眾信訪中反映的社情民意，是我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)人從各種會(huì)議、資料和調(diào)查中難以得到的重要信息。從目前我市信訪案件的成因來(lái)看，有相當(dāng)一部分是由于部分領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)不夠深入，解決信訪問(wèn)題不夠徹底造成的。突出表現(xiàn)在一些部門和部門之間對(duì)群眾反映的問(wèn)題，不是認(rèn)真解決，而是推諉扯皮，往往一拖再拖，致使一些初信初訪變成了老案積案，一些簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化，加上有的單位在解決問(wèn)題時(shí)，不注重方法，老問(wèn)題沒(méi)解決，又引發(fā)了新矛盾。因此，做好信訪工作重要的是對(duì)信訪群眾要有真情實(shí)感，時(shí)刻考慮群眾生活、群眾利益和群眾愿望，既要文明熱情、耐心細(xì)致地宣傳政策法規(guī)，做好教育引導(dǎo)工作，又要堅(jiān)持原則，把握尺度，注意方式方法，把重點(diǎn)放在“事要解決”上。一要著力解決重點(diǎn)信訪案件。在今天的會(huì)議上，市信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室經(jīng)過(guò)篩選，將需由市級(jí)層面協(xié)調(diào)解決的重點(diǎn)信訪問(wèn)題，印發(fā)給了大家。要認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，對(duì)重大信訪案件、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示交辦案件、重復(fù)上訪案件和上級(jí)信訪部門督辦案件，都要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，具體負(fù)責(zé)包案的同志要直接參與調(diào)查、處理、落實(shí)、思想疏導(dǎo)等工作，一包到底，直至結(jié)案，杜絕只包不結(jié)，長(zhǎng)期不決。對(duì)需縣、區(qū)和部門層面解決的重點(diǎn)信訪問(wèn)題，由縣、區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和部門主要領(lǐng)導(dǎo)包案督辦;對(duì)跨市的“三跨三分離”信訪問(wèn)題，要按照中央明確的“屬地作為維護(hù)穩(wěn)定和推動(dòng)化解的主體責(zé)任，事發(fā)地主管部門作為解決問(wèn)題的主體責(zé)任”的原則，發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議工作機(jī)制的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)由市信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室采取發(fā)函協(xié)調(diào)、派人實(shí)地協(xié)調(diào)相結(jié)合的辦法，推動(dòng)案結(jié)事了。對(duì)一些久拖不決且社會(huì)影響大的疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自主持，逐案通過(guò)會(huì)商會(huì)審等有效措施，落實(shí)責(zé)任，限期解決。二要集中開展“兩訪”治理化解年活動(dòng)。“兩訪”(重復(fù)進(jìn)京非正常上訪和赴省進(jìn)京集體上訪)問(wèn)題，是近年來(lái)信訪工作中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題，社會(huì)影響大、牽扯各級(jí)精力多。今年，省上將在全省組織開展“兩訪”治理化解年活動(dòng)，努力解決好這一問(wèn)題，市上的安排意見這次會(huì)議之后印發(fā)，各級(jí)各部門要盡快組織實(shí)施。要認(rèn)真調(diào)查研究，對(duì)“兩訪”問(wèn)題全面梳理，逐案登記建檔，組織專門力量深入分析查找原因，逐一進(jìn)行會(huì)商，研究解決辦法。凡是訴求合理的要及時(shí)予以解決，訴求不合理的要嚴(yán)格落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任。要繼續(xù)暢通信訪渠道，改進(jìn)接訪方式，提高信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量，廣泛推行聯(lián)合接訪、聯(lián)合下訪和網(wǎng)上信訪，引導(dǎo)群眾就近就地反映問(wèn)題，防止越級(jí)進(jìn)省進(jìn)京上訪。從今年起，按照省上統(tǒng)一要求，成立駐蘭州信訪工作組，由市政府駐蘭州辦事處提供住房和辦公場(chǎng)所，負(fù)責(zé)銜接和協(xié)調(diào)赴省進(jìn)京上訪人員的勸返工作，凡發(fā)生重復(fù)進(jìn)京非正常上訪和來(lái)市赴省進(jìn)京集體上訪的，屬地領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)要在規(guī)定時(shí)間到場(chǎng)，做好勸返工作，堅(jiān)決杜絕滯留、纏訪問(wèn)題發(fā)生。三要繼續(xù)做好矛盾糾紛排查工作。對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛和通過(guò)各種渠道反映的信訪問(wèn)題，要按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，落實(shí)責(zé)任、落實(shí)人員、落實(shí)措施，立足抓早、抓小、抓苗頭，使矛盾糾紛和信訪苗頭問(wèn)題化解在基層，解決在當(dāng)?shù)睾兔妊繝顟B(tài)。對(duì)已有政策的，一定要落實(shí)到位;對(duì)生活困難的，要通過(guò)幫扶、救濟(jì)等辦法，切實(shí)保障其基本生活;對(duì)涉法涉訴問(wèn)題，司法機(jī)關(guān)要高度重視，認(rèn)真聽取當(dāng)事人的訴求，以法釋案、以情理案。四要加大督查督辦工作力度。對(duì)中央和省、市信訪聯(lián)席會(huì)議的工作安排，以及上級(jí)部門交辦和領(lǐng)導(dǎo)批示的重點(diǎn)信訪案件，市信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室要加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，對(duì)工作落后的部門和單位，要及時(shí)提出改進(jìn)工作的建議，尤其對(duì)重點(diǎn)工作任務(wù)和影響全局的關(guān)鍵問(wèn)題，要加大督辦力度，一盯到底、務(wù)求實(shí)效。今后，凡申請(qǐng)復(fù)查復(fù)核的信訪案件，并形成處理意見會(huì)議紀(jì)要的，各部門要嚴(yán)格按照會(huì)議紀(jì)要予以落實(shí)。另外，要在繼續(xù)落實(shí)對(duì)信訪問(wèn)題突出的地方和單位進(jìn)行通報(bào)和談話制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步改進(jìn)通報(bào)方式，對(duì)當(dāng)月發(fā)生的來(lái)市赴省重大集體上訪和赴京重復(fù)非正常上訪問(wèn)題，及時(shí)向?qū)俚攸h政主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行月通報(bào)，同時(shí)抄報(bào)市委、市人大、市政府和市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)，辦理結(jié)果由縣、區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室和市直部門及時(shí)向市信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室匯報(bào)。對(duì)一些久拖不決且社會(huì)影響大的疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自主持，逐案通過(guò)會(huì)商會(huì)審等有效措施，落實(shí)責(zé)任，限期解決。對(duì)限期未能解決問(wèn)題的，黨政領(lǐng)導(dǎo)或聯(lián)席會(huì)議召集人要向市信訪聯(lián)席會(huì)議召集人做專題匯報(bào)。

第四，依法維護(hù)秩序，引導(dǎo)群眾理性合法表達(dá)訴求。

近年來(lái)，我們通過(guò)開通市長(zhǎng)熱線、市長(zhǎng)信箱、開展網(wǎng)上信訪、下訪、陪訪和導(dǎo)訪等多種方式，暢通群眾信訪渠道，為方便群眾信訪活動(dòng)、保障信訪人的合法權(quán)益提供了許多便利條件。今后，要進(jìn)一步深入扎實(shí)地搞好依法信訪宣傳工作，通過(guò)各種宣傳形式，大張旗鼓地宣傳《憲法》、《信訪條例》、《社會(huì)治安管理處罰條例》等法律法規(guī)，積極引導(dǎo)群眾正確履行公民權(quán)利和義務(wù)，依法進(jìn)行信訪活動(dòng)，理性表達(dá)利益訴求，自覺(jué)維護(hù)信訪秩序，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)。要采取疏與堵相結(jié)合的辦法，依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)于一般性的群眾上訪，要采取教育疏導(dǎo)的方法，以求化解矛盾，解決問(wèn)題;對(duì)于有些上訪群眾不按法定程序理性合法地反映訴求，采取纏訪、鬧訪甚至通過(guò)違法行為反映訴求的，必須堅(jiān)決批評(píng)制止，情節(jié)嚴(yán)重、影響較大的，可責(zé)成執(zhí)法部門依法查處，切實(shí)樹立起“非正常上訪不但無(wú)助于解決問(wèn)題，而且要受到依法追究”的導(dǎo)向，并對(duì)依法處理的典型案例，要以適當(dāng)方式予以曝光，以案釋法、以案說(shuō)理，為引導(dǎo)群眾通過(guò)正常渠道反映訴求，創(chuàng)造良好的社會(huì)輿論環(huán)境。另外，今年按照省上的要求，市信訪局、市政府信息辦要密切配合，上半年完成信訪信息系統(tǒng)配套建設(shè);縣、區(qū)政府也要加大投入，年底前實(shí)現(xiàn)與市信訪局信訪信息系統(tǒng)互聯(lián)互通。

第五，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，確保信訪工作責(zé)任落到實(shí)處。

信訪工作能否取得實(shí)效，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵在責(zé)任，關(guān)鍵在于制度約束。一要落實(shí)好信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。各級(jí)各部門要堅(jiān)持把信訪工作擺上重要議事日程，認(rèn)真研究解決信訪工作中的重要問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的部署指導(dǎo)、督促檢查。要按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)層次、職能部門、信訪部門、基層單位的信訪工作職責(zé)和辦事程序;要明確各部門的主要領(lǐng)導(dǎo)是信訪工作第一責(zé)任人，第一責(zé)任人要堅(jiān)持批閱重要來(lái)信，接待重要來(lái)訪，聽取工作匯報(bào)，親自過(guò)問(wèn)重大信訪案件的解決，加強(qiáng)對(duì)重大信訪問(wèn)題的研究，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)和促進(jìn)信訪工作的開展;分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，要協(xié)調(diào)處理好各類問(wèn)題，履行好保一方平安的責(zé)任;各相關(guān)部門要牢固樹立信訪工作“一盤棋”的思想，主動(dòng)參與，不講條件，打破分工，協(xié)同配合，形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的良好局面。二要落實(shí)好信訪首問(wèn)責(zé)任制。首訪是矛盾產(chǎn)生的初始狀態(tài)，群眾情緒比較平和，問(wèn)題產(chǎn)生的原因也容易調(diào)查清楚，當(dāng)事人又都容易尋找，上訪問(wèn)題最好解決。因此，要高度重視和做好首訪工作，采取積極的態(tài)度和措施，以最快的速度，把問(wèn)題解決好。群眾首先到哪個(gè)部門反映問(wèn)題，哪個(gè)部門就要明確責(zé)任，并實(shí)行誰(shuí)接案、誰(shuí)辦理、誰(shuí)負(fù)責(zé)，堅(jiān)決防止回避、推諉等現(xiàn)象發(fā)生，確保群眾反映的問(wèn)題能夠及時(shí)、有效地得到解決。三要落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪制度。要變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪，實(shí)現(xiàn)信訪工作重心下移。要按照工作分工，結(jié)合信訪工作中帶有普遍性、傾向性的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行約訪，抓好接待時(shí)間、地點(diǎn)、人員、效果“四個(gè)落實(shí)”，有政策和法律規(guī)定的一定要盡快解決，沒(méi)有政策和法律規(guī)定，但合情合理的個(gè)案問(wèn)題要想辦法解決，既不合法也不合理的明確答復(fù)不予解決并做好思想工作。

第六，加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)信訪工作健康發(fā)展。

信訪部門是代表黨委、政府處理群眾來(lái)信來(lái)訪的職能部門，是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。信訪戰(zhàn)線的同志們處于化解社會(huì)矛盾的第一線，是排摸信訪不安定因素、做群眾的思想工作、宣傳黨和國(guó)家政策法規(guī)的排頭兵。信訪工作政策性比較強(qiáng)，要求每一名信訪工作者在熟練掌握業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，還必須對(duì)突發(fā)事件迅速作出對(duì)策，應(yīng)付復(fù)雜多變的信訪情況，及時(shí)、主動(dòng)、靈活地掌握和處理信訪問(wèn)題的主動(dòng)權(quán)。工作中既要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，又要有清醒的政治頭腦;既要有較強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)能力，又要有嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確的表達(dá)能力。因此，作為信訪工作者既要把信訪工作看作是為人民服務(wù)的平臺(tái)，又要把它看作是鍛煉自己的機(jī)會(huì)，既要增強(qiáng)工作的責(zé)任感，又要強(qiáng)化工作的榮譽(yù)感。同時(shí)，根據(jù)全省信訪工作會(huì)議的要求，市信訪局要會(huì)同市委組織部門，進(jìn)一步完善后備干部到市信訪局掛職鍛煉相關(guān)制度。通過(guò)掛職鍛煉，使我們的后備干部了解政策和工作情況，了解社情民意和群眾訴求，提高處理復(fù)雜問(wèn)題和做好群眾工作的能力。

全國(guó)“兩會(huì)”即將召開，舉世矚目的世博會(huì)和亞運(yùn)會(huì)也將在我國(guó)舉辦，這期間是群眾上訪的高發(fā)期，我們要進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真履職盡責(zé)，為全市的改革發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)更加安定的社會(huì)環(huán)境，為“兩會(huì)”的順利召開、世博會(huì)和亞運(yùn)會(huì)的成功舉辦營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

推薦市委政研室工作心得體會(huì)及感悟三

信息工作是辦公室工作的一項(xiàng)重要職能，是領(lǐng)導(dǎo)決策的重要基礎(chǔ)和依據(jù)之一。搞好我縣的信息工作，就能更好地為縣委、政府的中心工作服務(wù)。

(一)20xx年信息工作的簡(jiǎn)要回顧

20xx年，我縣黨委系統(tǒng)信息工作在市委辦公廳信息處的幫助指導(dǎo)下，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心重視下，在各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各單位的支持配合下，經(jīng)過(guò)全體信息工作人員的共同努力，全年共印發(fā)《易門信息》27期185條;上報(bào)市委辦公廳各類信息524條，同比上升61.5%，采用82條，采用率為15.6%;新創(chuàng)辦并印發(fā)《信息專報(bào)》17期、《信息參考》4期。從全市來(lái)看，累計(jì)計(jì)分363分，名列第二，甩掉了連續(xù)三年“老九”的帽子，取得了我縣黨委系統(tǒng)信息工作史上的最好成績(jī)。

一年來(lái)，縣委辦加強(qiáng)了對(duì)信息工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。明確一名副主任分管信息工作，設(shè)置了一名信息專職人員，選送信息專職人員到市委辦頂崗培訓(xùn)。為了調(diào)動(dòng)全體秘書人員積極參與采編、撰寫、報(bào)送各類信息，提高寫作能力，縣委辦內(nèi)部制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施，加大信息編寫報(bào)送力度。樹立辦公室“大信息”的觀念，全體辦公室人員均為信息人員。辦公室還為信息人員和秘書人員提供大量的閱文參會(huì)機(jī)會(huì)及下基層進(jìn)行信息調(diào)研的機(jī)會(huì)，有效地促進(jìn)了信息工作的順利開展。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各單位的領(lǐng)導(dǎo)也非常重視和支持信息工作，辦公室主任和信息工作人員積極努力撰寫信息，在信息工作中不斷創(chuàng)新，不斷提高數(shù)量和質(zhì)量，為縣委辦提供了更多的信息源頭。

(二)存在問(wèn)題

20xx年我縣黨委系統(tǒng)的信息工作，雖然取得了很大的成績(jī)，但離先進(jìn)縣(區(qū))的差距還很大，離上級(jí)黨委和縣委、政府的要求差距還很大，存在的困難和問(wèn)題還很多。表現(xiàn)在一些信息、特別是一些調(diào)研信息的深度還不夠;報(bào)喜多、報(bào)憂少，甚至報(bào)喜不報(bào)憂的情況還比較普遍;一些重要信息、緊急信息的報(bào)送還不夠及時(shí)，甚至有遲報(bào)、誤報(bào)、漏報(bào)的現(xiàn)象。另外，有的單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)信息工作重視不夠，支持不力;信息工作人員變動(dòng)過(guò)快，素質(zhì)參差不齊，對(duì)黨委信息的認(rèn)識(shí)和要求還摸不著門道;縣委辦對(duì)各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各單位上報(bào)的信息指導(dǎo)不足，考核不嚴(yán)，通報(bào)不力;全體信息人員信息意識(shí)和駕馭文字的能力還不能適應(yīng)新形勢(shì)的需要，上報(bào)數(shù)量少，深度不夠，采用率低;對(duì)信息人員的培訓(xùn)有待加強(qiáng)。

(三)與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變觀念， 努力提高信息工作的質(zhì)量和水平

1、要圍繞縣委、政府工作的重點(diǎn)、改革發(fā)展的難點(diǎn)和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)挖掘信息，解決深度不夠的問(wèn)題。報(bào)送的信息是不是有深度，是不是對(duì)縣委、政府的工作真正有用，關(guān)鍵要看是不是與縣委、政府的中心任務(wù)同步，是不是與改革開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏合拍，是不是與人民群眾的根本利益相關(guān)。如果有些信息只是簡(jiǎn)單地羅列一些數(shù)據(jù)、羅列一些概念、羅列一些情況，只是機(jī)械地摘錄一些文件和會(huì)議講話，只是一般性的、概念性的東西，只是象新聞報(bào)道一樣，簡(jiǎn)單地用信息報(bào)道一下會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)議過(guò)程，就談不上有用，更談不上有什么深度。要解決深度不夠的問(wèn)題，就要求信息人員準(zhǔn)確把握縣委、政府各個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，準(zhǔn)確了解縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，站在全局的高度去觀察問(wèn)題、研究問(wèn)題、分析問(wèn)題，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，作出及時(shí)的反饋。從全縣來(lái)講，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，烤煙生產(chǎn)，國(guó)有企業(yè)改革，黨風(fēng)廉政建設(shè)，企業(yè)和社會(huì)的穩(wěn)定，社會(huì)主義精神文明建設(shè)，民主法制建設(shè)等都是縣委、政府的工作重點(diǎn)。具體到當(dāng)前，比如，烤煙中耕管理，國(guó)企改革進(jìn)展情況，“非典”防控情況，生態(tài)建設(shè)，電力建設(shè)，公路建設(shè)，企業(yè)下崗職工的生活保障問(wèn)題，農(nóng)村貧困人口的溫飽問(wèn)題，少數(shù)干部的形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義問(wèn)題，都是信息工作應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題。這些方面的工作如何去抓，這些方面的問(wèn)題如何去解決，基層有什么好的措施、辦法和經(jīng)驗(yàn)，都是縣委、政府和各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、縣級(jí)各部門需要了解、需要掌握的。信息工作只有圍繞這些重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)調(diào)查研究，進(jìn)行由淺入深、由表及里的加工綜合，把好的建議提出來(lái)，把好的經(jīng)驗(yàn)挖掘出來(lái)，把深層次的問(wèn)題反映出來(lái)，這樣的信息才真正有特點(diǎn)、有力度、有分量，才真正對(duì)縣委、政府的工作有用，才真正是高質(zhì)量、高水平的信息。

2、要按照實(shí)事求是的原則反映情況，解決報(bào)喜不報(bào)憂的問(wèn)題。從縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講，最想知道的，還是下面的工作有什么問(wèn)題、有什么困難、有什么矛盾需要解決?？梢哉f(shuō)，反映問(wèn)題的信息比反映經(jīng)驗(yàn)的信息，更能引起縣委、政府的重視。能不能堅(jiān)持實(shí)事求是，敢不敢堅(jiān)持實(shí)事求是，夸大成績(jī)、拔高經(jīng)驗(yàn)的做法，不是實(shí)事求是;回避矛盾、隱瞞問(wèn)題的做法，不是實(shí)事求是;對(duì)上報(bào)的“憂”信息阻攔扣壓、對(duì)上報(bào)“憂”信息的同志刁難報(bào)復(fù)的做法，更不是實(shí)事求是。實(shí)事求是，就是要求信息人員，本著對(duì)黨和人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，講真話，講實(shí)話，有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂，使縣委及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地了解情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行科學(xué)決策。實(shí)事求是，就是要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志本著“一分為二”的態(tài)度，有喜報(bào)喜、有憂報(bào)憂，這對(duì)一個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、一個(gè)單位的工作，對(duì)全縣的工作，包括對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部本人的工作，都是有好處的。

3、要嚴(yán)格制度、嚴(yán)格要求，解決重要信息和緊急信息報(bào)送不及時(shí)的問(wèn)題。少數(shù)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和單位對(duì)一些重大信息、緊急信息的報(bào)送，時(shí)效性太差，甚至存在遲報(bào)、誤報(bào)和漏報(bào)的問(wèn)題。發(fā)生這些問(wèn)題，主要是少數(shù)的信息人員責(zé)任心太差，少數(shù)地方平時(shí)的工作制度不嚴(yán)、要求不嚴(yán)。對(duì)這個(gè)問(wèn)題一定要引起重視，一定要負(fù)起責(zé)任，一定要下決心解決。不能因?yàn)樾畔?bào)送不及時(shí)，影響重大事故的搶救，影響突發(fā)事件的處置，影響重要工作的落實(shí)。今后，凡是重要情況，凡是重大事故，凡是突發(fā)事件，凡是疫情災(zāi)情，信息人員必須及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告上來(lái)。對(duì)發(fā)生遲報(bào)、誤報(bào)、甚至漏報(bào)問(wèn)題的，不僅要追究有關(guān)信息人員、辦公室主任的責(zé)任，還要追究單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

4、信息工作應(yīng)把握十個(gè)“要”。

一是定性要準(zhǔn)。信息是一種準(zhǔn)公文性質(zhì)的文稿，近似公文，又不完全像正式的公文。公文要求全面系統(tǒng)正式化，有非常明顯的直接目的，或布置工作，或請(qǐng)示事項(xiàng)，或商洽事宜，而信息不那么全面系統(tǒng)正規(guī)，也沒(méi)有必須要達(dá)到的直接目的，主要是提供給領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)參考。信息近似新聞，又不是新聞。新聞?dòng)歇?dú)特的自成體系的規(guī)范，而且是通過(guò)傳媒向社會(huì)公眾傳播的，是人人都可以看的，但信息卻不同，信息有其獨(dú)特的特點(diǎn)，在形式上和內(nèi)容上要符合信息撰寫的要求。

二是方向要正。信息的撰寫必須堅(jiān)持馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，必須運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義的世界觀去觀察、發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識(shí)、分析和研究問(wèn)題，必須體現(xiàn)“三個(gè)代表”的要求，必須符合黨的路線、方針、政策和國(guó)家法律、法規(guī)。這四個(gè)必須是撰寫信息的根本政治原則，是不能偏離的根本政治方向。為此，要求信息工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本路線、基本理論、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗(yàn)和各項(xiàng)方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家法律、法規(guī)，打牢政治政策法律功底。

三是站位要高。就是要站在服務(wù)中心、服務(wù)大局、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)決策的高度，站在本地區(qū)本部門政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的高度，站在維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局的高度來(lái)把握。信息工作離開“四個(gè)服務(wù)”，就失去了存在的依據(jù)。為此，要求信息工作人員要深刻把握領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的重大工作部署，熟悉各階段的工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)和具體要求，了解領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志在工作上最關(guān)注什么，最希望搞好哪些方面的服務(wù)，最希望提供哪些方面的信息。同時(shí)還要對(duì)本地區(qū)本部門及其所屬單位和基層的工作情況有較為全面的了解和把握。只有這樣，信息工作的位置才站得準(zhǔn)。

四是特色要明。就是要選擇工作中最有特點(diǎn)、最有特色、最有個(gè)性、最富有創(chuàng)新意義的內(nèi)容來(lái)寫信息，這樣的信息價(jià)值高、意義大、可采性強(qiáng)。因此發(fā)掘和撰寫信息要在特色上下功夫，在特色上出亮點(diǎn)。

五是角度要新。要善于從平常性的工作和日常社會(huì)生活現(xiàn)象中，去思考、研究、發(fā)掘有價(jià)值的東西，從有價(jià)值的那個(gè)方面入手來(lái)把握事物的規(guī)律，提出可供上級(jí)機(jī)關(guān)參考、采納的信息。同樣一個(gè)問(wèn)題，從這個(gè)角度看與從另一個(gè)角度看往往會(huì)得出不同的認(rèn)識(shí)。同樣道理，同樣一個(gè)客體內(nèi)容的信息，從不同的角度著手寫出來(lái)的價(jià)值和實(shí)效就大相徑庭。從技巧的角度講，是角度要新，從內(nèi)容角度看，事實(shí)上是要求信息的內(nèi)容新，要反映工作中的新情況、新問(wèn)題、新動(dòng)態(tài)、新舉措、新成效、新經(jīng)驗(yàn)。

六是內(nèi)容要實(shí)。這是信息的基本要求，要反映廣闊豐富的具體工作實(shí)踐，在實(shí)踐中捕捉信息;要突出抓工作落實(shí)這個(gè)重點(diǎn)，在反映抓落實(shí)上下功夫，不能總是報(bào)送思路、構(gòu)想、打算之類的信息;信息所反映的內(nèi)容必須實(shí)事求是，符合客觀實(shí)際和人們的真實(shí)思想，不夸大、不縮小、不憑主觀想當(dāng)然。為此，撰寫信息要認(rèn)真把好審查關(guān)，確保信息實(shí)事求是。

七是挖掘要深。這是信息開發(fā)的一種高境界。要從工作的普遍現(xiàn)象之中，深刻挖掘其內(nèi)在的豐富內(nèi)涵。本質(zhì)是現(xiàn)象的基礎(chǔ)，現(xiàn)象是本質(zhì)的反映，要善于從現(xiàn)象去研究本質(zhì)，對(duì)信息的原始材料進(jìn)行去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的深入研究，獲取反映客觀事物規(guī)律性、趨勢(shì)性的東西。

八是反映要快。時(shí)效性是信息的本質(zhì)特征之一，對(duì)信息的反映要敏銳，處理要及時(shí)，要善于在信息成為眾所周知的公共消息之前收集上報(bào)，以提供給領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志參考，服務(wù)于決策和工作。

九是語(yǔ)言要精。語(yǔ)言要精差不多是所有文體的要求，但對(duì)于信息來(lái)講尤其重要。信息不需要過(guò)分冗長(zhǎng)的邏輯論證語(yǔ)言，要精煉簡(jiǎn)潔，簡(jiǎn)明扼要，能語(yǔ)言通順、語(yǔ)意準(zhǔn)確地表達(dá)清楚就行。

十是文章要小。這是信息文稿的獨(dú)有特點(diǎn)。信息要做到短小精悍?，F(xiàn)在有的信息“過(guò)門”太長(zhǎng)，“插曲”太多，“尾巴”太長(zhǎng)。所以要開門見山、直奔主題、干凈利落。

同志們，新的形勢(shì)和任務(wù)對(duì)辦公室工作提出了新的更高的要求，我們一定要以黨的xx大精神和縣第九次黨代會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，緊緊圍繞縣委、政府的中心工作，把握工作大局，再接再厲，與進(jìn)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，以更加飽滿的熱情做好各項(xiàng)工作，把辦公室工作及信息工作提高到一個(gè)新的水平。