學習中的快樂，產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

描寫商業(yè)美學的心得體會和感想一

泰國spa由古印度的泰式按摩轉(zhuǎn)變發(fā)展而來，對現(xiàn)代人群有著強身健體和治療身體勞損的雙重作用，因其深厚的文化底蘊及獨特的異域風情在如今spa行業(yè)中中獨占鰲頭。

此商業(yè)計劃的執(zhí)行源于對正宗泰式spa的熱愛，項目負責人為項目的可行性層多次往返昆泰進行對比考察，再整合多方優(yōu)質(zhì)資源后，決定選址于昆明皇冠假日酒店六樓泰國駐華大使館商務(wù)處旁。

我們的目的致力于為顧客營造舒適放松的環(huán)境，用專業(yè)極致的服務(wù)讓顧客體驗一次正宗的泰式spa，在享受源于內(nèi)心的寧靜的同時受到生命之美。

二、計劃摘要

1.本會所屬按摩美容行業(yè)，經(jīng)營產(chǎn)品范圍涉及到美容，精油和塑形三類。

2.會所經(jīng)營實行會員制，面向酒店客人以及會員的多層次需求。

3.會所股權(quán)分配采用合伙人及眾籌制。

4.目前在市區(qū)已有中高端spa會所大體分布：翠湖賓館，王府井，金鷹等處。

三、產(chǎn)品(服務(wù))介紹

會所將采用標準化泰國spa管理，實行流程規(guī)范合理標準化，尤其注重細節(jié)，讓客人達到最大的舒適程度。

2.會所所經(jīng)營的精油類、美容類產(chǎn)品均自泰國進口，價格和成效都具有市場優(yōu)勢。

3.為保證會所服務(wù)質(zhì)量，引進泰國專業(yè)技師，并讓中國技師赴泰國實地培訓。

四、環(huán)境(酒店)介紹

酒店由某某洲際酒店集團管理，由泰國tcc集團投資興建。合計床位：303，年平均入住率70%以上。臨近商業(yè)功能區(qū)，緊挨著南屏商業(yè)街、金馬碧雞坊、金鷹購物中心。

描寫商業(yè)美學的心得體會和感想二

一、市場分析

1、會所成立背景

__，是__的政治、經(jīng)濟、交通、文化、科技、信息、金融中心。榮獲“全國文明城市”和“聯(lián)合國人居獎”的省會城市。

目前已成功舉辦了_屆東盟博覽會，為推動中國與東盟經(jīng)貿(mào)關(guān)系的發(fā)展發(fā)揮了重要的作用，__在飛速發(fā)展，時代的進步帶動著經(jīng)濟的繁榮，同時也改變了人們物質(zhì)文化、精神文化生活的需求!

各大金融財團、跨國企業(yè)、知名品牌紛紛向浙江涌來，眾多的獲得豐厚財富的成功者工作之余對個人的生活品質(zhì)的要求更加高漲。觀念的改變帶動社會的繁榮，高端私人會所正是這個時代代表性的產(chǎn)物。

__私人會所，是經(jīng)過我們從事娛樂服務(wù)行業(yè)多年來積累的豐富經(jīng)驗和對__經(jīng)濟發(fā)展及國家政策分析，而決定成立的私人商務(wù)會所。

__私人會所，將按國際化標準打造__商務(wù)會所旗艦品牌。營造真正意義上的“家外之家”。會所集娛樂、休閑、餐飲、商務(wù)洽談、文化交流、商品展示、酒會party、商品銷售及生活私人空間等全方位的立體化的綜合服務(wù)性能的服務(wù)機構(gòu)。

同時為我們的會員構(gòu)筑政治、經(jīng)濟、文化、時尚信息、社會名流、交流交際的多元化平臺。讓我們的會所從真正的意義上成為上層商務(wù)人士休閑、娛樂、生活、工作交流上不可或缺的心靈寄托的港灣和獲得財富的地方。

我們在設(shè)計裝修風格、經(jīng)營方針路線、規(guī)范化企業(yè)管理、完美優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使會員在精神、心理上得到寄托和經(jīng)典的享受。與此同時為我們的投資者和我們的企業(yè)創(chuàng)造更大的利益價值，更高的品牌效益，讓我們的企業(yè)邁向更加美好的未來!

2、會所優(yōu)勢分析：

1、會所出發(fā)點為“服務(wù)”這種服務(wù)非一般意識上的服務(wù)，會所致力于大型國際跨國公司和國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)之間會員的交流，政府要員與企業(yè)之間的交流，搭建一個高端商務(wù)交友平臺。

2、會所的環(huán)境及硬件設(shè)施

地理位置優(yōu)越：我們會所位置在__市蕭山區(qū)金城路，我們的會員能在較短的駕程內(nèi)到達。

設(shè)有大型停車場：會所所在位置交通、行車便利，方便我們尊貴的客人停車。

獨立的會所場地，安全的設(shè)施給我們的會員營造了一個絕對私密的自我空間，可以盡情的享受唯我獨尊的尊貴生活。

3、娛樂項目新穎有特色

專業(yè)的舞會，藝術(shù)氛圍濃厚的紅酒文化讓我們的會員享受寧靜與健康!

4、會所長遠目標：

為眾多的企業(yè)家、政治家、富豪、各類經(jīng)濟富足的女性、社會各界人士創(chuàng)造了一個完美的、豐富多彩的娛樂、休閑空間及構(gòu)建了更加適合于經(jīng)濟交流活動的環(huán)境和更高的平臺，同時成為一家私人會所的尊貴會員也是個人身份、地位的象征和自我價值的體現(xiàn)。

二、市場推廣及營銷策略

在會所成立的初期介段，以品牌宣傳為主，進行一系列活動以在企業(yè)家、政治家、富豪、各類經(jīng)濟富足的女性之間進行宣傳與推廣，會所只在金字塔頂端一小部分人群中推廣打開。

“__私人會所是集商務(wù)交流、休閑娛樂為一體的綜合性紅酒藝術(shù)會所。為您提供浙江乃至全國檔的會所軟硬件條件，最正宗的歐洲紅酒品鑒文化，和會員個性化定制服務(wù)，同時也為您構(gòu)建一個高端商務(wù)交友平臺?！?/p>

1、以書信、請柬的方式向各政府要員、大型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)專程送遞，介紹本會所。

2、聘請專業(yè)公司制作出形式上具有互動性，內(nèi)容上具有延續(xù)性，風格上具有統(tǒng)一性的多媒體文件，向各企業(yè)家、富豪宣傳，使之成為具有記念意義的禮品。

3、會所定期發(fā)行專業(yè)紅酒雜志，雜志內(nèi)容區(qū)別于一般的廣告期刊，旨在宣傳紅酒文化以及搭建商務(wù)交友平臺。

4、聯(lián)絡(luò)各高端雜志及報刊編緝、記者，以軟文的方式介紹會所情況，打響品牌。

5、同銀行、移動、聯(lián)通、航空、高爾夫俱樂部、及國內(nèi)五酒店等達成貴賓互動聯(lián)盟。

三、經(jīng)營項目及商業(yè)收入模式

1、會籍

會所專門吸收政府要員、社會名流及成功人士，全國各大城市商會、私人會所、浙江銀行金卡客戶、把會員分成行業(yè)委員會，都有專人負責不定期舉辦派對活動。會籍可以轉(zhuǎn)讓也可以象有價證卷一樣升值轉(zhuǎn)賣。

會籍種類;名譽會員，公司會員，個人會籍，家庭會籍。

名譽會籍：元人民幣

公司會籍：元人民幣

家庭會籍：元人民幣

個人會籍：元人民幣

注：會員卡費可充當以后消費費用，也就是預(yù)存消費。且消費享有一定的折扣。

2、經(jīng)營項目法式

紅酒西餐廳服務(wù)特色：

座位容量：位

設(shè)計風格：低調(diào)奢華浪漫

營業(yè)時間：早晨7：00---凌晨2：00

菜單主題：法式西餐等fusion風格的菜式.

酒水單：進口葡萄酒，香檳，洋酒，冰酒

定價屬于：高檔次

服務(wù)特色：

專業(yè)侍酒師為每一位客人精心根據(jù)菜式搭配餐前，佐餐，餐后酒水。

餐廳中央設(shè)貴賓交誼舞廳，燭影杯光中，我們的客人在享受fusion風格的菜式同時，還可以擁愛侶輕歌慢舞，從而體現(xiàn)出更高層次的個人生活品質(zhì)。貴賓假如有意邀請其他顧客共舞，我們的專業(yè)侍應(yīng)生可以代約。

不定期舉辦商務(wù)論壇及專業(yè)葡萄酒與食物搭配講座，商務(wù)聚餐，品酒會，慶典活動。讓每一位客人都能搭建高端人脈關(guān)系、感受到家的溫暖及意想不到的幸福和浪漫。

正宗法國餐及香檳文化的推廣，裝修風格以奢華大氣，服務(wù)至善至美，加上模特走秀、樂器等各種才藝表演，讓我們的會員在此用餐或接待感到無比尊榮體面。

描寫商業(yè)美學的心得體會和感想三

平臺功能以滿足二手產(chǎn)品交易需求為主，大學生特色社交活動為輔，努力實現(xiàn)二手產(chǎn)品交易與大學生特色社交活動相互促進、共同繁榮的效果，提高平臺用戶的附著性。二手產(chǎn)品交易根據(jù)學生二手產(chǎn)品的低價值特點，融合了以二手產(chǎn)品為媒介的虛擬世界交易、虛擬世界游戲、現(xiàn)實世界互動網(wǎng)絡(luò)游戲的設(shè)計思路。

目錄

1.項目概述1

1.1項目介紹1

1.2項目方向2

1.3項目戰(zhàn)略2

1.4商業(yè)模式2

1.4.1商業(yè)模式2

1.4.2商業(yè)模式2的特征

1.5盈利模式3

1.6融資需求3

1.7投資回報3

2.產(chǎn)品和服務(wù)3

3.1大學生人數(shù)4

3.2學生收入狀況4

3.3團體消費能力4

3.4網(wǎng)購常見4

3.5大學生互聯(lián)網(wǎng)普及率5

4.市場分析5

4.1電子商務(wù)市場總體形勢分析5

4.2社會市場發(fā)展現(xiàn)狀6

4.3大學市場分析8

4.3.1二級市場現(xiàn)狀分析8

4.3.2大學生網(wǎng)絡(luò)社交市場分析8

4.4大學市場競爭對手分析9

4.4.1高校二級市場競爭對手分析9

4.4.2高校社會市場競爭對手分析10

4.5 swot分析11

5.營銷策略12

6.項目實施13

6.1項目實施戰(zhàn)略13

6.1.1建立項目小組13

6.1.2財務(wù)擔保13

6.1.3搭建平臺13

6.1.4項目內(nèi)容的選擇13

6.1.5編寫項目需求書13

6.2項目競爭戰(zhàn)略13

6.3項目實施控制反饋機制14

6.4項目實施時間表14

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1.1項目介紹

以大學生為目標市場，以校際/校際二手產(chǎn)品交易(禮品)和信息發(fā)布共享需求為唯一切入點，不同于qq、微信、陌陌、e-mail等帶有社交切入點的軟件應(yīng)用，它們天生就有交易基因和潛在的社交基因，更有利于實現(xiàn)流量。

利用團中央和高校的資源，借鑒硅谷流行的電子商務(wù)交易模式，疊加符合大學生特點的社交應(yīng)用，以pc端網(wǎng)站為基礎(chǔ)，以推送移動平臺為主，為大學生提供以交友、交易二手產(chǎn)品為主題的最時尚、最有趣的互動社交平臺。

平臺功能以滿足二手產(chǎn)品交易需求為主，大學生特色社交活動為輔，努力實現(xiàn)二手產(chǎn)品交易與大學生特色社交活動相互促進、共同繁榮的效果，提高平臺用戶的附著性。

二手產(chǎn)品交易根據(jù)學生二手產(chǎn)品的低價值特點，融合了以二手產(chǎn)品為媒介的虛擬世界交易、虛擬世界游戲、現(xiàn)實世界互動網(wǎng)絡(luò)游戲的設(shè)計思路。也就是說，在低價值二手產(chǎn)品的交易過程中，以二手產(chǎn)品為媒介，結(jié)合現(xiàn)實與現(xiàn)實統(tǒng)一的環(huán)境變化，對交易過程進行游戲化，使二手產(chǎn)品的交易更具互動性。

我們的價值主張是“讓二手產(chǎn)品載著我們躁動的心和喜悅飛翔，命運就會在飛翔中成長”。

項目成熟后，在二手產(chǎn)品交易板塊推出針對大學生的正品(滯銷)產(chǎn)品閃購模式，以正品和二手產(chǎn)品的價格向大學生銷售適銷對路的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

1.2項目定位

通過整合交易，為3000萬大學生提供以交友、交易二手產(chǎn)品為主題的最時尚、最有趣的互動社交平臺。

1.3項目戰(zhàn)略

以大學生為目標群體，切入高校二手產(chǎn)品交易和信息發(fā)布共享市場，打造國內(nèi)最具影響力的`校園互動社交平臺，以二手產(chǎn)品為媒介結(jié)交新朋友、與老朋友互動，以平臺設(shè)置模式激活大學生區(qū)域內(nèi)移動為亮點，以發(fā)布、知曉、互動校園新聞為主動代理。

隨著二手產(chǎn)品交易板塊的活躍和交易量的增加，引入符合大學生消費特點的產(chǎn)品閃購模式，正式進入電商市場。

1.4商業(yè)模式

1.4.1商業(yè)模式

利用共青團中央和高校的獨特資源，布局兩個平臺——pc和移動應(yīng)用平臺，以pc為基礎(chǔ)，突出移動產(chǎn)品，免費為政府和高校搭建更有針對性的政策信息發(fā)布和宣傳渠道，達到與政府和高校資源置換的目的。

以二手產(chǎn)品交易為社會應(yīng)用的切入點，為大學生提供一個以二手產(chǎn)品贈送或交易為主要內(nèi)容的跨學校、跨地域的友誼互動平臺和信息發(fā)布平臺。

在聚集了一大批愿意嘗試新事物、消費潛力大的年輕客戶后，通過大數(shù)據(jù)分析，逐步堆疊滿足學生需求的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)新更多的增值服務(wù)模式。

1.4.2商業(yè)模式的特征

以全新的商業(yè)理念和新的商業(yè)形式，填補校際二手產(chǎn)品和信息流通市場，打破校際信息交流的壁壘，滿足學生新奇、社交、買賣、娛樂的需求，從而激發(fā)學生的使用熱情，快速積累人氣。

與團中央和高校合作，免費建設(shè)國家虛擬大學城，方便政府和高校發(fā)布信息、宣傳政策，及時獲取學生需求，通過網(wǎng)絡(luò)(特別是移動終端)達到培養(yǎng)和管理全國大學生的目的。

1.5盈利模式

通過校園互動社交平臺的運營，設(shè)定目標市場和平臺的增長節(jié)奏，基于目標市場的需求，在平臺上不斷疊加合適的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)平臺價值。平臺利潤主要來自增值業(yè)務(wù)收入，如平臺活動相關(guān)的服務(wù)或產(chǎn)品收入、客戶虛擬賬戶資金沉淀收入、精準廣告收入等。

1.6融資需求

1.7投資回報

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項目產(chǎn)品是融合了交易基因，符合大學生特點的最時尚、最有趣的互動社交平臺。

社交平臺將提供n (n二手產(chǎn)品交易模塊主要是基于大學生的消費特點和對其在現(xiàn)有二手交易市場中交易行為的分析。該模塊對書籍、汽車、電子產(chǎn)品等子模塊進行了劃分，大學生可以在相應(yīng)的子模塊中發(fā)布自己的產(chǎn)品銷售和購買信息。信息互動分享模塊主要用于學生創(chuàng)建話題進行分享和互動，如校內(nèi)校外即時信息傳遞、宿舍娛樂八卦、人物八卦等。平臺協(xié)助提供一些有針對性的新聞推送功能。聯(lián)系人模塊是基于用戶的手機通訊錄或者qq、微信等外部應(yīng)用在這個平臺上管理和添加好友。你可以把這個平臺推薦給你的手機通訊錄或者qq和微信的同學朋友。玫瑰墻模塊是一個為大學生提供愛情展示、紀念、愛情宣言和自己喜歡的對象的信息而設(shè)計的模塊，并根據(jù)“六維空間”理論，提供“猜猜我暗戀的人”小游戲。服務(wù)模塊主要為大學生提供增值服務(wù)，主要分為稀有信息獲取模塊和免費旅游模塊。稀有信息獲取模塊主要采用威客模式，信息需求方發(fā)布信息，指定信息價值，如平臺積分、貨幣、商品和服務(wù)等。，最后信息提供者將獲得目標傭金。自由行模塊的服務(wù)內(nèi)容由平臺側(cè)設(shè)定，將以跨區(qū)域大學生旅游服務(wù)為切入點，以學生之間的信任為業(yè)務(wù)發(fā)展的紐帶。平臺將對旅游服務(wù)需求方和承包商進行身份認證和信用備案，對雙方約定的服務(wù)費進行臨時監(jiān)管，并制定服務(wù)費監(jiān)管規(guī)則。同時平臺會從雙方約定的服務(wù)費中提取一定比例為服務(wù)需求方購買人身意外傷害保險，充分保障需求方的利益。

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3.1大學生人數(shù)

上海交通大學公共關(guān)系研究中心和社會調(diào)查中心發(fā)布的《20xx年中國大學生消費行為和品牌認知調(diào)查報告》(以下簡稱《報告》)顯示，隨著高校招生規(guī)模的不斷擴大，大學生人數(shù)也在不斷擴大，中國大學生人數(shù)接近3000萬，位居世界第一。以大學生為代表的年輕一代不僅是中國最活躍的消費群體，也是近期消費潛力最大的核心消費群體。

3.2學生的收入狀況

報道稱，父母、親戚和朋友的經(jīng)濟支持是大學生的主要經(jīng)濟來源。86.3%的受訪大學生生活費來自父母和親戚，其次是獎學金，21.6%的受訪大學生以獎學金為主要或兼職收入來源，13.0%的受訪大學生在校外兼職以爭取生活費，7.2%的學生在校內(nèi)兼職。造血能力”快速增加，大學生自己掙錢的比例明顯。

3.3集團購買力

《報告》調(diào)查顯示，40%受訪大學生每月花費在501元至1000元之間，37%每月花費在1001元至1500元之間，11.4%、3.7%和3.3%分別花費在1501元至20xx元和2500元之間。從以上數(shù)據(jù)可以看出，大學生月消費水平超過1000元，占受訪大學生的60%，說明大學生消費能力比較強。另一項調(diào)查顯示，在消費觀念上，30.5%的大學生贊成通過借貸方式進行超前消費。

3.4網(wǎng)購常見

大學生容易接受新事物。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為大學生中非常普遍的現(xiàn)象，其中b2c網(wǎng)站、c2c網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站已經(jīng)成為他們首選的網(wǎng)上購物渠道。

20xx年5月，支付寶分析了近幾年我國大學生網(wǎng)購情況。中國超過55%的大學生加入了網(wǎng)購大軍，年平均消費4000多元。大學生網(wǎng)購家庭主要分布在北方、上海、廣州、浙江。統(tǒng)計顯示，在同齡人中，大學生網(wǎng)購者的消費能力更強。同年8月，支付寶的數(shù)據(jù)顯示，pc、平板、智能手機已經(jīng)成為如今大學生的標準，網(wǎng)絡(luò)化的生活方式確實影響了他們的生活。

3.5大學生互聯(lián)網(wǎng)普及率

20xx年6月，由中國大學生媒體節(jié)組委會和上海交通大學社會調(diào)查中心聯(lián)合發(fā)布的《20xx年中國大學生媒體使用習慣和喜愛媒體調(diào)查報告》顯示，大學生網(wǎng)絡(luò)接觸率高達99.4%，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到日常生活中。

從以上分析可以看出，大學生的市場規(guī)模、消費能力、接受新事物的能力以及未來的消費趨勢都表明這個目標群體具有很大的市場潛力。

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4.1電子商務(wù)市場的總體形勢分析

艾瑞數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模為9.9萬億元，同比增長21.3%。預(yù)計20xx年電商市場將達到21.6萬億元。20xx年第一季度，我國電子商務(wù)交易規(guī)模達到2.57萬億元，同比增長15.0%；網(wǎng)購市場交易規(guī)模突破4564.4億元，同比增長27.6%。

一季度，中國移動購物市場交易額達到641.9億元，同比增長140.8%，遠高于同期整體網(wǎng)購市場的增速。在網(wǎng)購交易過程中，移動終端普及率達到14.1%，同比增長6.6%，移動購物占比持續(xù)上升。隨著移動智能終端出貨量的增長和用戶行為的轉(zhuǎn)變，移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化價值將得到進一步挖掘，移動互聯(lián)網(wǎng)對整體網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的貢獻率將繼續(xù)提高。

4.2社會市場發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)cnnic第33期報道，20xx年中國社交用戶年齡結(jié)構(gòu)顯示，微信用戶年齡層次相對較高，社交網(wǎng)站居中，微博相對較低。30歲以上網(wǎng)民比例，微信占比最高，達到40.2%；其次是社交網(wǎng)站，占38.0%；最后是微博，占35.6%。微信在19歲以下網(wǎng)民中占比最低，僅為8.7%，而社交網(wǎng)站和微博占比超過10%。

從以上分析可以看出，相當數(shù)量的社交應(yīng)用用戶分布在20-29歲之間，也就是說，這個群體中相當數(shù)量的用戶是大學生。大學生的生活環(huán)境和人格特征符合社會應(yīng)用的要求。

社交服務(wù)流量轉(zhuǎn)向移動的趨勢已成定局。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，20xx年5月，社區(qū)交友服務(wù)月覆蓋面達到4.7億，同比增長6.3%，環(huán)比增長0.3%，在網(wǎng)民總數(shù)中的普及率達到92.5%。目前，pc端的社會服務(wù)普及率從上一季度的93.8%有所下降。

20xx年5月，移動app社交服務(wù)月覆蓋1.9億，同比增長32.0%。其中，微博服務(wù)在移動端優(yōu)勢明顯，月覆蓋1.1億人，同比增長20.6%。微博仍然是pc和手機廣泛使用的社交服務(wù)。

此外，通過對比pc和移動覆蓋的用戶數(shù)量指標，發(fā)現(xiàn)移動社交服務(wù)用戶增速明顯快于pc，其中部分社交細分服務(wù)已經(jīng)達到增長瓶頸，呈現(xiàn)負增長，未來移動將是各企業(yè)的重點。社會服務(wù)整體流量向移動終端轉(zhuǎn)移的趨勢是不可逆轉(zhuǎn)的。

在通信類應(yīng)用的主要類別中，以微信和移動qq為代表的即時通訊類應(yīng)用在人均日使用次數(shù)和人均日有效使用時間上處于領(lǐng)先地位。在社交應(yīng)用中，微博應(yīng)用的人均日有效使用時間領(lǐng)先，約會應(yīng)用的人均單次有效使用時間突出。

即時通訊應(yīng)用正在向平臺化發(fā)展，除了基本的溝通需求外，還能滿足用戶交友、獲取信息、購物、理財?shù)刃枨蟆?/p>

可見，移動社交應(yīng)用將是未來社交市場的發(fā)展方向和趨勢，可以說移動用戶贏得了市場。因此，未來的企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)該首先考慮移動市場。

4.3大學市場分析

4.3.1二手市場現(xiàn)狀分析

大學生有獨特的生活方式和消費心理，如多樣化的消費和開放的消費觀念。在校人數(shù)、交易意愿、交易頻率構(gòu)成了大學生二手交易市場。大學生對校園二手物品非常重視，尤其是書籍、自行車、電子產(chǎn)品和體育用品。隨著大學生購買力的提高，大學生入學和畢業(yè)的流動性增加，二手物品缺乏高效便捷的交換載體，高校大量的二手物品無序堆積。有調(diào)查顯示，不僅大四畢業(yè)生有在學校賣二手物品的需求，各個年級的學生甚至老師都有這種需求，另有76%的受訪者表示希望購買一些有價值的二手物品。然而，由于二手產(chǎn)品的信息展示和流通載體問題，這個市場并沒有得到很好的發(fā)展。

現(xiàn)有的高校二手市場主要有校內(nèi)校外跳蚤市場、校內(nèi)bbs、校內(nèi)二手商品交易網(wǎng)站等。其中幾乎每所大學或幾所毗連大學附近都至少有一個大學生二手產(chǎn)品跳蚤市場，長期存在，交易活躍，經(jīng)久不衰。比如北大西南門的周末書市，復(fù)旦大學正門的二手自行車市場，非洲街和南方菜市場的書市，中山大學附近的書市，小北門下渡村的二手市場等等。bbs的二手貨交易板塊最熱鬧，人氣最旺。這個板塊融合了社交和交易，模擬了線下市場，更人性化。高校二手市場的潛力也吸引了不少社會精英和電商大佬的參與，如大學生二手交易網(wǎng)、云麥網(wǎng)、校園二手街等。，以及面向大眾的二手網(wǎng)站，如淘寶、條里街、58城、吉基網(wǎng)等。

上述市場在一定程度上可以滿足大學生交易二手產(chǎn)品的需求，但由于不能提供良好的交易環(huán)境和機制，不能充分發(fā)揮學生的積極性、主動性和創(chuàng)造性，大學生不會對任何這樣的市場產(chǎn)生忠誠感。所以這種市場早就有了，只是一直沒變。

由此可見，參與人數(shù)眾多，說明大學生對二手產(chǎn)品交易的需求強烈，需要一個高質(zhì)量的平臺讓他們使用；同時也說明這個市場有很大的價值潛力，值得深挖。

4.3.2大學生社交網(wǎng)絡(luò)市場分析

對于每一所大學來說，都有一個吸引和團結(jié)大學生的渠道的客觀需要，很多學校在建設(shè)社區(qū)平臺(bbs)上投入了大量的精力，但效果很難完全令人滿意。所以社會上有很多社交網(wǎng)站和移動社交應(yīng)用，也有一些專門針對大學生的社交應(yīng)用。例如，成立于20xx年，最初在清華、北大和人大開設(shè)服務(wù)，并于20xx年上市。其成立的目標市場是大學生。通過限制特定大學ip地址或大學電子郵件的用戶注冊，保證絕大多數(shù)注冊用戶是大學生。截至20xx年底，注冊用戶2.8億，月活躍用戶1.1億，移動用戶2600萬。90后的15%，每天有170萬帶有地理信息的原創(chuàng)內(nèi)容。還有其他面向大眾的pc端和移動端社交應(yīng)用，如qq、微信、微博、藝信、陌陌、辛凱等。大學生也是這些應(yīng)用程序的主要目標用戶，基于“新浪微博”根據(jù)平臺的大規(guī)模數(shù)據(jù)，截至20xx年6月底，“微博”大學校園用戶已經(jīng)超過3000萬。

20xx年6月，北京大學對本科生使用微信的行為進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)85%的受訪者使用微信，46.5%的人一天打開微信3次以上，28.9%的人平均一天打開微信一次。從這次調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，大學生對移動社交應(yīng)用的使用率和使用頻率都很高，因此他們是很多社交應(yīng)用的目標用戶。

4.4大學市場競爭對手分析

4.4.1高校二級市場競爭對手分析

目前高校二手市場主要包括校內(nèi)校外二手實體市場、校內(nèi)bbs、大學生電子市場、綜合電商網(wǎng)站二手市場板塊，以及閑魚休閑等移動app二手交易軟件等。，但由于各自的局限性，需要進一步改進。

其中，校外二手實物市場，由于供需雙方不屬于一個群體，是商人和學生之間的對立，彼此之間缺乏信任，導(dǎo)致交易缺乏樂趣，產(chǎn)品質(zhì)量缺乏保證，市場的地理位置等等，使得這類市場很難有規(guī)模。正是通過觀察跳蚤市場的局限性，涌現(xiàn)出很多高校二手電子市場，如校園bbs、大學生二手網(wǎng)、云麥網(wǎng)、淘寶、58城等，試圖填補和擴大高校二手市場。主要二手電子市場分析如下:

高?，F(xiàn)有二手電子市場存在信息不準確、質(zhì)量無保障、地域限制、社會基因缺失等諸多缺陷，造成大學生二手產(chǎn)品交易不便、性質(zhì)單一、缺乏趣味性。由于二手產(chǎn)品價值低，學生不會試圖通過買賣自己的閑置物品來致富，而是想通過參與這樣的活動來增加大學生活的樂趣，擴大生活圈子，從而使自己的大學生活更加豐富多彩。

但是大學生二手交易市場的參與者很多，但是線上和線下的參與者都沒有做大做強。原因值得深思，但關(guān)鍵是他們沒有抓住大學生的真實需求，只是因為需求而提出需求。

4.4.2高校社會市場競爭對手分析

既然我們是定位在有二手物品交易/交換的大學生社交平臺上，那么天生就有社交和交易基因。因此，大學生社交市場和大學生二手產(chǎn)品交易市場同時定位，沒有社交平臺。所以社交和二手產(chǎn)品的融合讓我們沒有了直接的競爭對手，形成了錯位競爭格局，找到了藍海市場。以下是對幾個間接競爭對手的簡要比較分析:

通過對高校二級市場和社會市場競爭對手的分析，發(fā)現(xiàn)目前還沒有企業(yè)針對這個市場。雖然有些市場群體重疊，但他們的切入點不同，結(jié)果也不同。大學生需要一個平臺來真正理解和滿足自己的需求。我們的二手產(chǎn)品社交交易平臺，可以把我的地方變成我自己的，充分展示大學生的自我個性。平臺可以把一個區(qū)域性的大學和單個大學連接起來作為紐帶，再把全國的大學連接起來，建立校際虛擬大學城，讓學生不僅可以通過二手產(chǎn)品交易結(jié)交新朋友，還可以聯(lián)系其他大學的學生，分享自己創(chuàng)造的信息，讓朋友分享快樂。我們致力于創(chuàng)建一個致力于學生社交和二手交易的藍海市場。

4.5 swot分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)市場發(fā)展迅速，創(chuàng)新之火不斷綻放。扎根中國，借鑒國外先進技術(shù)和成功實踐，切入細分市場，另辟蹊徑進入電子商務(wù)領(lǐng)域。在這個過程中，企業(yè)會靈活應(yīng)對內(nèi)外部環(huán)境的變化，抓住機遇，合理處理風險；不斷提高自身能力，滿足市場需求。

優(yōu)勢(優(yōu)勢)

充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，從大處做起，從小處做起。團隊成員均來自國內(nèi)外名校，有多年的電子商務(wù)經(jīng)驗，對互聯(lián)網(wǎng)市場有著深刻的理解和敏銳的洞察力；和君咨詢團隊的加入為我們提供了更強的智力支持。公司與政府、高校、供應(yīng)商等國內(nèi)頂尖智庫關(guān)系良好，有利于項目推進。公司采用靈活民主的管理模式，充分發(fā)揮每個成員的能力，團隊氛圍和諧有凝聚力。

弱點(弱點)

面對新的市場，我們?nèi)匀恍枰粩鄬W習和實踐，以保持良好的運營。我們將從國內(nèi)外引進更多的優(yōu)秀人才來彌補和壯大自己的實力，通過各種渠道籌集資金，為企業(yè)的大發(fā)展積累資金和糧食。

機會(機遇)

面對互聯(lián)網(wǎng)的繁榮、移動電子商務(wù)的大發(fā)展和高校近乎空白的二級市場，目標群體的潛在需求沒有得到滿足，更多的細分市場可以進入。

威脅(威脅)

電子商務(wù)巨頭已經(jīng)存在于二手產(chǎn)品市場，其他電子市場和傳統(tǒng)線下市場也在發(fā)展。改變目標群體的消費習慣和使用習慣是需要時間的。

總的來說，雖然面臨許多市場不確定性和許多劣勢和威脅，但我們會充分利用市場機遇和自身優(yōu)勢，取長補短，謹慎經(jīng)營。互聯(lián)網(wǎng)的繁榮仍在繼續(xù)，更多的市場機會有待發(fā)現(xiàn)。因此，我公司有信心成為一支領(lǐng)先的團隊，在市場上取得一些成績。

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在項目推廣過程中，堅持線上線下互動、相互推廣的原則。借鑒4p和5c營銷理論，根據(jù)目標群體的行為特征和思維方式，采取有針對性的營銷對策。

線下營銷策略包括校園展示、贊助校園活動、平臺使用體驗周、跨校園互動體驗活動、首次使用獎、首次交易或交流獎、最活躍獎、內(nèi)容創(chuàng)意獎等活動。

網(wǎng)絡(luò)營銷策略包括通過學生比較關(guān)注的網(wǎng)站、論壇、移動終端進行宣傳推廣。同時，通過產(chǎn)品交易的激勵和約束機制，激發(fā)用戶的參與熱情。

公共關(guān)系和戰(zhàn)略聯(lián)盟營銷戰(zhàn)略。我公司與共青團中央等政府部門一直有著良好的合作關(guān)系，與一些重點大學有著深厚的淵源。在推進項目的過程中，我們將與政府部門和高校更加緊密地合作，為他們提供一個免費發(fā)布政策信息的平臺，以獲得對方更強有力的支持。

平臺將與首選供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同研究商業(yè)模式，開展社會實踐，實現(xiàn)與供應(yīng)商的利益和風險共擔機制。

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6.1項目實施戰(zhàn)略

6.1.1建立項目團隊

根據(jù)項目需要，組建項目組，配備人員，組建技術(shù)部、業(yè)務(wù)運營部、市場部、后勤保障部等部門，職能分工明確，密切協(xié)調(diào)配合，共同去完成項目任務(wù)。

6.1.2財務(wù)擔保

為了滿足項目上線運營的需要，需要xx萬元左右的資金儲備。

6.1.3搭建平臺

根據(jù)項目需求書，首先在pc端和手機端開發(fā)綜合社交服務(wù)平臺，滿足大學生對二手產(chǎn)品交易/禮品和信息流通的需求。

6.1.4項目內(nèi)容選擇

項目內(nèi)容以客戶創(chuàng)造內(nèi)容為原則，輔以平臺標準化管理和規(guī)則制定。

6.1.5編寫項目需求書

根據(jù)業(yè)務(wù)計劃的戰(zhàn)略方向，撰寫項目需求書，進入項目實施階段。

6.2項目競爭戰(zhàn)略

根據(jù)企業(yè)在特定市場中的競爭地位，大致分為四種類型:市場領(lǐng)導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者、市場追隨者和市場補缺者。其中，市場替代者是指各行業(yè)的大量中小企業(yè)。這些中小企業(yè)專注于大企業(yè)忽略的市場空缺，通過專業(yè)化營銷，集中自身的資源優(yōu)勢來滿足這部分市場的需求。他們的策略包括市場專業(yè)化、客戶專業(yè)化、產(chǎn)品專業(yè)化等。市場挑戰(zhàn)者是指那些在市場中處于次要地位的企業(yè)。他們不愿意占據(jù)目前的位置，通過挑戰(zhàn)和攻擊市場領(lǐng)導(dǎo)者或其他競爭對手來提高自己的市場份額和競爭地位，甚至打算取代市場領(lǐng)導(dǎo)者的位置。他們采取的策略包括價格競爭、產(chǎn)品競爭、服務(wù)競爭和渠道競爭。

據(jù)客觀分析，我公司處于填補市場空缺和挑戰(zhàn)者的地位。因此，我們將通過市場專業(yè)化、產(chǎn)品專業(yè)化、服務(wù)競爭和渠道競爭等多元化競爭戰(zhàn)略來促進項目發(fā)展。

6.3項目實施控制反饋機制

項目實施前，制定項目控制反饋機制和風險應(yīng)急預(yù)案。在項目推進過程中，隨時監(jiān)控項目的發(fā)展狀況，針對遇到的問題及時啟動風險應(yīng)急預(yù)案。項目完成后，根據(jù)項目運行經(jīng)驗，總結(jié)經(jīng)驗教訓，進一步完善控制反饋機制和風險應(yīng)急預(yù)案。

6.4項目實施時間表

時間

項目安排

20xx年7月

完成商業(yè)計劃

20xx年8月

完成需求分析報告

20xx年9月-11月

制定營銷計劃

進行融資和早期營銷

開發(fā)系統(tǒng)平臺

20xx年12月

項目的第一階段上線了

20xx年1月-3月

項目第二階段已經(jīng)啟動，吸引投資和促進發(fā)展

描寫商業(yè)美學的心得體會和感想四

一、項目名稱

綠色特色餐飲

二、創(chuàng)業(yè)目標

發(fā)展以“巴味”為注冊商標的綠色特色餐飲品牌，利用合理有效的管理和投資，建立一個具有濃郁巴渝文化特色的綠色餐飲有限連鎖集團公司。巴渝文化餐廳已成為目前餐飲經(jīng)營者建店的一種時尚，主要也是因為消費者同樣喜歡在這種環(huán)境中用餐。使消費者在吃的過程中了解一些當?shù)氐臍v史知識，風俗文化是它的最大優(yōu)點。這種餐廳在短期內(nèi)還不會被淘汰。當然還必須看該餐廳在對文化挖掘的層次和深度。

三、市場分析目前餐廳的現(xiàn)狀

1、品牌餐廳：陳麻婆、味道江湖、卞氏菜根香、川東老家等這些品牌餐廳已成為“國營企業(yè)”的代名詞，由于其不求上進和管理低下已處于淘汰的邊緣。

2、酒店餐廳：由于其“高門檻”的公眾形象和書本式的經(jīng)營作風，已將大部分消費者拒之門外，除了錦江賓館、家園國際酒店、皇冠假日酒店的餐廳外其他都慘淡經(jīng)營。

3、民俗、文化酒樓：由于其獨特的店面設(shè)計和新穎的菜品，再加上價位的合理已成為目前市民消費的主力餐廳。他們中的代表是：民俗——巴國布衣、陶然居、重慶菜根香;文化——菜香源、紅杏、大蓉和、私房菜、蓉杏、文杏、滿庭芳等。綜上所述，要想快速成功，必須走民俗文化酒樓這條路。隨著經(jīng)濟穩(wěn)定快速增長，城鄉(xiāng)居民收入水平明顯提高，餐飲市場表現(xiàn)出旺盛的發(fā)展勢頭。目前我國的餐飲市場中，正餐以中式正餐為主，西式正餐逐漸興起，但目前規(guī)模尚小;快餐以西式快餐為主，肯德基、麥當勞、必勝客等，是市場中的主力，中式快餐已經(jīng)蓬勃發(fā)展，但當前尚無法與“洋快餐”相抗衡。相比洋快餐專業(yè)化、品牌化、連鎖化的成功營銷模式。中式餐飲發(fā)展顯然稍遜一籌，如何去占領(lǐng)那部分市場，是我們需要解決的問題。隨著人們對自身健康及食品安全關(guān)注程度的提高。而洋快餐油炸、高能量為主的食品長期食用導(dǎo)致肥胖等問題曝光后。飲食安全成為一個熱門話題?如何給消費者一個放心安全的飲食，成為餐飲業(yè)今后發(fā)展的主題。可以預(yù)見運用環(huán)保、健康、安全理念，倡導(dǎo)綠色消費將是今后餐飲業(yè)的發(fā)展趨勢。綠色特色餐飲的提出其實也是社會文明程度的進步，是一個新的餐飲文化理念。在未來幾年內(nèi)，我國餐飲業(yè)經(jīng)營模式將多元化發(fā)展，國際化進程將加快，而且綠色特色文化餐飲必將成為時尚，這無疑給投資綠色餐飲業(yè)帶來了契機。

四、市場調(diào)研

必須在決定投資前進行詳細的市場調(diào)查，具體了解目標消費群、競爭對手(包括財務(wù)狀況、經(jīng)營現(xiàn)狀、員工人數(shù)等)、所在商圈狀況，以及與餐飲行業(yè)相關(guān)的法律手續(xù)、租賃合同、供應(yīng)商關(guān)系等。具體項目由餐飲咨詢公司負責。

選址條件：所在商圈必須具備辦公中心、商業(yè)中心、居住中心三個條件，必須是交通便利、

視野寬闊、50米內(nèi)有停車位置的標準門面。所選場地門口或周圍必須能停幾十輛車(停車場不算)所選樓層不得超過三樓(最好是二樓或一樓)場租費用不得超過40元/平方米，選址時由餐飲咨詢顧問負責

五、餐飲特色

以秘制配方為主的川粵魯京大融和菜系，宣揚巴渝綠色飲食文化，菜品盛器獨特;并成立以餐飲咨詢公司負責為主的菜品研發(fā)室，每周出二個創(chuàng)新菜，每季度換一次菜譜，做到產(chǎn)品人無我有，人有我優(yōu),質(zhì)量穩(wěn)定。菜品以巴渝文化為訴求,以奇特鮮原料為典故,由研發(fā)室創(chuàng)新出與裝修風格一致，綠色環(huán)保、滋補養(yǎng)生、色香味俱佳的菜肴。再次整理一套四季特色滋養(yǎng)套餐(養(yǎng)顏、強身、生態(tài))菜糸，最后運用特色婚宴(略)和特色壽宴(略)兩個項目來為餐廳助品增收。

六、目標市場的定位

中高收入者能接受的綠色餐飲業(yè)。顧客群：個體私營業(yè)主+白領(lǐng)+其他。

七、市場策略

產(chǎn)品規(guī)范化、標準化、管理科學化、經(jīng)營連鎖化。并導(dǎo)入比香港五常法還優(yōu)秀的_十常管理法。具體由餐飲咨詢公司負責執(zhí)行。

八、餐廳設(shè)計

1、整個餐廳設(shè)計體現(xiàn)巴渝文化風格，色彩采用比胡桃木顏色稍淺。巴渝文化的東西覆蓋全餐廳。

2、雖然是文化綠色餐廳，但客用設(shè)備，尤其是衛(wèi)生間(洗手盆、坐便器、干手器、衛(wèi)生紙、)設(shè)備力求高檔。

3、餐椅、落臺、碗、碟、調(diào)羹、筷架、菜品盛器、衣服套、筷套、窗簾、桌布、口布、服裝、迎賓臺、水牌等必須定做，并有餐廳標志。

4、包房應(yīng)有十五個以上(客人越來越喜歡在包房用餐)，并采用全落地玻璃。地面使用目的板，墻壁留有專用傳菜孔，屋內(nèi)配有內(nèi)線電話。豪華包房必須配有電視、沙發(fā)等設(shè)備)

5、大廳需能容下標準十人臺25張(并要扣除落臺和員工及顧客通過距離)。最好配有舞臺。地面鋪防滑80厘米磚，頂棚使用暖色日光燈做主力光源(及節(jié)約電費又提高亮度)。

6、廁所鋪防滑地板磚，面積不能太小。員工廁所與客用廁所分開。

7、廚房譜防滑地磚，火頭必須在10個左右。內(nèi)含涼菜房、小吃房、洗碗間、庫房、打荷房。廚房不得少于300平方米。

8、整個餐廳含有：銷售接待區(qū)(大班臺、沙發(fā))、吧臺(有足夠地方放酒水)、收銀臺庫房(2個)、辦公室、雜物間、更衣室、配電房、音控室等。

9、包房名：使用重慶十七道老城門命名或重慶老地名命名(包房內(nèi)有對他們來歷的畫或照片)、或用活動包房名(如：王府、李府、趙府等)，用餐時掛訂餐客人姓氏的牌子于門前)。

10、門匾采用木制招牌(燙金字)。

11、門旁或前廳設(shè)有“___序或賦”。

12、嘉賓留座牌全部用木刻。

13、包房過道掛有重慶食文化的畫框(重慶民謠、兒歌)，大廳掛有本店特色菜的出處典故。

14、廁所掛重慶言子或重慶歇后語的漫畫。

15、菜譜專門設(shè)計，本店名菜使用彩色照片，菜譜每頁都有印有“行酒令”。

九、投資費用預(yù)算(按20__平方米)

1、 裝修：130萬

2、 廚房設(shè)備：30萬

3、 照明設(shè)備、空調(diào)(不采用中央空調(diào))、衛(wèi)生間、辦公室、收銀臺：80萬

4、 餐廳用具：30萬

5、 前期廣告費、開業(yè)慶典：15萬

6、 流動資金：50萬總共資金準備：350萬(含不可預(yù)見費)另加房租50萬共計400萬

十、人員配置

1、 廚房：50人

2、 樓面(含后勤)：70人

總經(jīng)理：負責整個酒樓的經(jīng)營

大堂經(jīng)理：協(xié)助總經(jīng)理，負責樓面的管理工作

銷售經(jīng)理：協(xié)助總經(jīng)理，負責酒樓的銷售

工作主任：負責樓面的片區(qū)管理

工作部長：協(xié)助主任做好各再分片的細化工作

營養(yǎng)點菜員：專門為客人點菜、營養(yǎng)配菜、推薦菜

營銷員：負責酒樓的銷售導(dǎo)引回訪工作

服務(wù)員：執(zhí)行為客人的服務(wù)工作

迎賓：迎接客人的到來、引領(lǐng)客人入座

傳菜員：負責將客人所點菜品分送到各所點桌席

泊車員：負責引領(lǐng)客人到店、并照看好用餐客人車輛

庫管員：負責庫房物品的管理和收發(fā)工作

收銀員：負責每天客人用餐的結(jié)算工作

吧員：負責酒水的發(fā)放和果盤制作

潔凈員：負責整個餐廳的清潔工作

采購員：負責整個酒樓物品的采買工作

美工：負責整個酒樓的宣傳工作

維修工：負責整個酒樓設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)(含廚房設(shè)備)

辦公室主任：負責整個酒樓文件的打印、分發(fā)、會議記錄和辦公室日常工作

稽核：負責監(jiān)督和檢查收銀、吧臺、庫房的帳目核查工作

質(zhì)檢監(jiān)察員：負責全酒樓各部門各崗位的行為規(guī)范.儀容儀表、質(zhì)量監(jiān)察等工作

財務(wù)部：負責酒樓所有帳目的處理工作

十一、盈虧預(yù)測

1、如果按每人均40元，每日500人次,月營業(yè)額為60萬，費用控制在18萬，綜合毛利按50%計算，每月可盈利12萬元，每年利潤為：144萬，收回投資期為：3年

2、如果按每人均40元，每日700人次。月營業(yè)額為80萬，費用控制在24萬，綜合毛利按50%計算，每月可盈利16萬元，每年利潤為：190萬，收回投資期為：2年

3、如果按每月營業(yè)額為100萬，費用控制在30萬，綜合毛利按50%計算，每月可盈利 20萬元，每年利潤為：240萬，收回投資期為：1年半

4、如果按每人均40元,每日1000人次，月營業(yè)額為120萬，費用控制在36萬，綜合毛利按50%計算，每月可盈利24萬元，每年利潤為：280萬，收回投資期為：1年多一點為了縮短投資收回時間，應(yīng)在裝修上力求節(jié)約，降低費用，企業(yè)實行十常管理法(費用比其它餐飲要節(jié)約到5%-20%的成本)但不能脫離策劃太遠，否則又無法做到期望銷售額。

十二、裝修

1、實行公開招標

2、選擇有過裝修大型餐廳經(jīng)驗的裝修隊伍

3、公司派專人監(jiān)督裝修，并隨時與裝修方探討設(shè)計方案

4、裝修時間不得超過3個月(年底前必須開業(yè))

十三、員工招募

1、提前兩個月開始招聘工作

2、提前一個月開始員工崗前培訓

3、開業(yè)前十天開始上崗(做清潔)

十四、廣告策劃

1、提前1個半月策劃完畢開業(yè)廣告

2、提前1個月開始出現(xiàn)廣告

3、裝修開始之時即在餐廳周圍出現(xiàn)布幅廣告

4、提前20天策劃完畢開業(yè)慶典方案

十五、供貨商入場

1、提前兩個月開始接洽供貨單位

2、提前1個月定下供貨商名單

十六、手續(xù)辦理

裝修之前開始辦理各種經(jīng)營手續(xù)(工商、稅務(wù)、城管、派出所等)，開業(yè)前必須完善。

十七、規(guī)章制度

提前一個月必須寫完公司所有規(guī)章管理制度

1、 企業(yè)理念

2、 財務(wù)管理制度

3、 員工守則

4、 廚房管理制度

5、 采購管理制度

6、 樓面管理制度

7、 宿舍管理制度

8、 員工獎懲制度

9、 各部門人員職責

10、 _十常管理法

11、 員工績效考核管理法

12、公司會員管理手冊當上述各項工作完成后，一個正規(guī)的，有生氣的餐飲企業(yè)才算真正誕生了，但更艱巨的任務(wù)也隨之而來了。只要我們擁有一個團結(jié)的集體，強勁的管理班子，獨特的營銷策劃、不斷在觀念、服務(wù)、環(huán)境、菜品、上進行創(chuàng)新。不斷打造亮點餐廳就會出現(xiàn)火紅的場面，通過口碑相傳，逐步形成品牌，連鎖全國。(以上為免費策劃部分，欲投資此項目，請向餐飲咨詢管理機構(gòu)付費經(jīng)考察論證后獲詳細策劃方案與實施辦法)。

描寫商業(yè)美學的心得體會和感想五

甲方(員工)：

乙方(企業(yè))：

鑒于甲方在乙方任職，并獲得乙方支付的相應(yīng)報酬，雙方當事人就甲方在任職期間及離職以后保守乙方商業(yè)秘密的有關(guān)事項，訂定下列條款共同遵守：

第一條 雙方確認，甲方在乙方任職期間，因履行職務(wù)或者主要是利用乙方的物質(zhì)技術(shù)條件、業(yè)務(wù)信息等產(chǎn)生的發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)秘密或其他商業(yè)秘密，有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)均屬于乙方享有。乙方可以在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)充分自由地利用這些發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)秘密或其他商業(yè)秘密，進行生產(chǎn)、經(jīng)營或者向第三方轉(zhuǎn)讓。甲方應(yīng)當依乙方的要求，提供一切必要的信息和采取一切必要的行動，包括申請、注冊、登記等，協(xié)助乙方取得和行使有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)。

上述發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)秘密及其他商業(yè)秘密，有關(guān)的發(fā)明權(quán)、署名權(quán)(依照法律規(guī)定應(yīng)由乙方署名的除外)等精神權(quán)利由作為發(fā)明人、創(chuàng)作人或開發(fā)者的甲方享有，乙方尊重甲方的精神權(quán)利并協(xié)助甲方行使這些權(quán)利。

第二條 甲方在乙方任職期間所完成的、與乙方業(yè)務(wù)相關(guān)的發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)秘密或其他商業(yè)秘密，甲方主張由其本人享有知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當及時向乙方申明。經(jīng)乙方核實，認為確屬于非職務(wù)成果的，由甲方享有知識產(chǎn)權(quán)，乙方不得在未經(jīng)甲方明確授權(quán)的前提下利用這些成果進行生產(chǎn)、經(jīng)營，亦不得自行向第三方轉(zhuǎn)讓。

甲方?jīng)]有申明的，推定其屬于職務(wù)成果，乙方可以使用這些成果進行生產(chǎn)、經(jīng)營或者向第三方轉(zhuǎn)讓。即使日后證明實際上是非職務(wù)成果的，甲方亦不得要求乙方承擔任何經(jīng)濟責任。

甲方申明后，乙方對成果的權(quán)屬有異議的，可以通過協(xié)商解決;協(xié)商不成的，通過蘇州仲裁委員會仲裁解決。

第三條 甲方在乙方任職期間，必須遵守乙方規(guī)定的任何成文或不成文的保密規(guī)章、制度，履行與其工作崗位相應(yīng)的保密職責。

乙方的保密規(guī)章、制度沒有規(guī)定或者規(guī)定不明確之處，甲方亦應(yīng)本著謹慎、誠實的態(tài)度，采取任何必要、合理的措施，維護其于任職期間知悉或者持有的任何屬于乙方或者雖屬于第三方但乙方承諾有保密義務(wù)的技術(shù)秘密或其他商業(yè)秘密信息，以保持其機密性。

第四條 除了履行職務(wù)的需要之外，甲方承諾，未經(jīng)乙方同意，不得以泄露、公布、發(fā)布、出版、傳授、轉(zhuǎn)讓或者其他任何方式使任何第三方(包括按照保密制度的規(guī)定不得知悉該項秘密的乙方的其他職員)知悉屬于乙方或者雖屬于他人但乙方承諾有保密義務(wù)的技術(shù)秘密或其他商業(yè)秘密信息，也不得在履行職務(wù)之外使用這些秘密信息。

第五條 雙方同意，甲方離職之后仍對其在乙方任職期間接觸、知悉的屬于乙方或者雖屬于第三方但乙方承諾有保密義務(wù)的技術(shù)秘密和其他商業(yè)秘密信息，承擔如同任職期間一樣的保密義務(wù)和不擅自使用有關(guān)秘密信息的義務(wù)，而無論甲方因何種原因離職。

甲方離職后承擔保密義務(wù)的期限為自離職之日5年內(nèi) 。

甲方認可，乙方在支付甲方的工資報酬時，已考慮了甲方離職后需要承擔的保密義務(wù)，故而無須在甲方離職時另外支付保密費。

第六條 甲方承諾，在為乙方履行職務(wù)時，不得擅自使用任何屬于他人的技術(shù)秘密或其他商業(yè)秘密，亦不得擅自實施可能侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的行為。

若甲方違反上述承諾而導(dǎo)致乙方遭受第三方的侵僅指控時，甲方應(yīng)當承擔乙方為應(yīng)訴而支付的一切費用;乙方因此而承擔侵權(quán)賠償責任的，有權(quán)向甲方追償。上述應(yīng)訴費用和侵權(quán)賠償可以從甲方的工資報酬中扣除。[!----]

第七條 甲方在履行職務(wù)時，按照乙方的明確要求或者為了完成乙方明確交付的具體工作任務(wù)必然導(dǎo)致侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的，若乙方遭受第三方的侵權(quán)指控，應(yīng)訴費用和侵權(quán)賠償不得由甲方承擔或部分承擔。

第八條 甲方承諾，其在乙方任職期間，非經(jīng)乙方事先同意，不在與乙方生產(chǎn)、經(jīng)營同類產(chǎn)品或提供同類服務(wù)的其他企業(yè)、事業(yè)單位、社會團體內(nèi)擔任任何職務(wù)，包括但不限于股東、合伙人、董事、監(jiān)事、經(jīng)理、代理人、顧問等等。

第九條 甲方因職務(wù)上的需要所持有或保管的一切記錄著乙方秘密信息的文件、資料、圖表、筆記、報告、信件、傳真、磁帶、磁盤、儀器以及其他任何形式的載體，均歸乙方所有，而無論這些秘密信息有無商業(yè)上的價值。

若記錄著秘密信息的載體是由甲方自備的，則視為甲方已同意將這些載體物的所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給乙方。乙方應(yīng)當在甲方返還這些載體時，給予甲方相當于載體本身價值的經(jīng)濟補償。

第十條 甲方應(yīng)當于離職時，或者于乙方提出請求時，返還全部屬于乙方的財物，包括記載著乙方秘密信息的一切載體。

但當記錄著秘密信息的栽體是由甲方自備的，且秘密信息可以從載體上消除或復(fù)制出來時，可以由乙方將秘密信息復(fù)制到乙方享有所有權(quán)的其他載體上，并把原載體上的秘密信息消除。此種情況甲方無須將載體返還，乙方也無須給予甲方經(jīng)濟補償。

第十一條 本合同提及的技術(shù)秘密，包括但不限于：技術(shù)方案、工程設(shè)計、電路設(shè)計、制造方法、配方、工藝流程、技術(shù)指標、計算機軟件、數(shù)據(jù)庫、研究開發(fā)記錄、技術(shù)報告、檢測報告、實驗數(shù)據(jù)、試驗結(jié)果、圖紙、樣品、樣機、模型、模具、操作手冊、技術(shù)文檔、相關(guān)的函電，等等。

本合同提及的其他商業(yè)秘密，包括但不限于：客戶名單、行銷計劃、采購資料、定價政策、財務(wù)資料、進貨渠道，等等。

第十二條 本合同中所稱的任職期間，以甲方從乙方領(lǐng)取工資為標志，并以該項工資所代表的工作期間為任職期間。

本合同中所稱的離職，以任何一方明確表示解除或辭去聘用關(guān)系的時間為準。

甲方拒絕領(lǐng)取工資且停止履行職務(wù)的行為，視為提出辭職。

第十三條 因本合同而引起的糾紛，如果協(xié)商解決不成，任何一方均有權(quán)提交蘇州仲裁委員會仲裁。

第十四條 甲方如違反本合同任一條款，應(yīng)當一次性向乙方支付其年收入30倍的違約金 ;無論違約金給付與否，乙方均有權(quán)不經(jīng)預(yù)告立即解除與甲方的聘用關(guān)系。

甲方的違約行為給乙方造成損失的，甲方應(yīng)當賠償乙方的損失。違約金不能代替賠償損失，但可以從損失額中抵扣。

第十五條 本合同自雙方簽字或蓋章完成之日起生效。

第十六條 本合同如與雙方以前的口頭或書面協(xié)議有抵觸，以本合同為準。本合同的修改必須采用雙方同意的書面形式。

甲方：

身份證號：

地址:

電話:

描寫商業(yè)美學的心得體會和感想六

<>：展翅1周年 激情共分享

<>：2月4日-2月6日(周五至周日 跨度3天)

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對于一個新興賣場要打開市場占領(lǐng)市場份額，要不以自身的品牌實力打動消費者，要不以大力度的促銷活動，在消費觀念上打動消費者。見于我商場的實際情況，及周邊人群的消費檔次，將商場定位為高檔時尚百貨加大型超市，集購物、休閑、娛樂為一體的綜合型商業(yè)城。

金融危機雖然已開始平息，但在人們消費觀念上的陰影依然揮之不去。周邊商圈的競爭對手也在蠢蠢欲動，在這樣的消費觀念、競爭環(huán)境下，我們需要改變營銷策略，適時推出大力度的宣傳及促銷活動。

綜上所述，我們既要加大品牌實力的宣傳，又可在適當時間推出大力度的促銷活動。

節(jié)慶促銷是零售銷售的黃金期。在東區(qū)商業(yè)城已經(jīng)成功運營一周年的日子里，我們應(yīng)該抓住這個有利的慶典機會，聚攏人氣，回饋、感謝我們忠實的顧客朋友，更主要的是為了提升商場銷售。

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1、優(yōu)越的地理環(huán)境;

目前黃埔區(qū)最大的購物中心，具有便利的交通，眾多固定居民區(qū)，寬闊的休閑廣場，其消費能力強,消費水平高，潛在無限的商機。

2、準確的商業(yè)地位;

集購物、休閑、娛樂為一體的綜合型商業(yè)城，具有眾多的國內(nèi)外中高檔品牌及大型超市，突出主題化、個性化。利用傳統(tǒng)的商業(yè)形式，結(jié)合差異化的賣點，在競爭對手中攝取客戶，爭奪市場份額。

3、優(yōu)雅的購物環(huán)境;

目前樓層的分布及商鋪的設(shè)計規(guī)劃，其購物環(huán)境除了有一般購物商場的明亮整潔外，更多的是寬敞和舒適。配合整體的裝飾效果能給人一種高雅而不俗麗的感覺，整體的購物環(huán)境能給人一種高檔﹑時尚﹑潮流的優(yōu)越感。

5、強勁的競爭對手;華潤萬家 摩登百貨 大潤發(fā) 領(lǐng)好廣場 百事佳

6、時尚百貨加大型超市可以強強聯(lián)手;

7、新興企業(yè)，市場份額不足，廣告宣傳還需加大力度，增加品牌知名度，還需進一步規(guī)范內(nèi)部運營體系。

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儀式時間：2xxx年2月4日 上午09:00-10:00

儀式地點：xx北廣場

儀式主題：弘揚企業(yè)文化

公司高層領(lǐng)導(dǎo)檢閱員工，由物業(yè)部組織保安舉行升旗儀式，升2種旗幟(國旗﹑企業(yè)標志旗)，到場員工需著公司統(tǒng)一制服，肅立行注目禮。

具體流程：

1、公司員工統(tǒng)一著裝列方隊等待公司領(lǐng)導(dǎo)檢閱;

2、奏響歡迎曲公司領(lǐng)導(dǎo)入場員工鼓掌歡迎;

3、公司領(lǐng)導(dǎo)就坐主席臺;

4、主持人介紹領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓;

5、主持人宣布東區(qū)商業(yè)城1周年店慶儀式正式開始。方隊面向升旗臺準備就緒，升旗隊準備就緒。

6、主持人宣布：“請主席臺的各位領(lǐng)導(dǎo)起立”舞臺音響操作人員播放進行曲，升旗開始;

7、主持人宣布升旗結(jié)束，請主席臺各位領(lǐng)導(dǎo)就座，方隊面向主席臺;

8、馬總致辭;

9、陳總致辭;

10、公司領(lǐng)導(dǎo)進入商場對店容店貌及服務(wù)禮儀進行檢查。

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提案a、滿100元送108元禮券(注：此活動主要考慮店慶，力度相對較大)

活動時間：2月4日-2月6日(周五至周日 跨度3天)

活動內(nèi)容：

活動期間，參加此活動的專柜，當天消費累計的電腦小票，滿100元送

108元禮券，滿200元送216元禮券，依此類推多買多送。(部分專柜及特價商品不參與本期活動)

操作規(guī)則：

1. 禮券消費部分不再贈送禮券;

2. 銷售票可以累計;

3. 禮券不可兌換現(xiàn)金且不設(shè)找贖;

4. 損壞或撕毀均無效;

5. 禮券可購買百貨專柜參加活動的商品，使用有效期為此次活動的時間段內(nèi)，過期自動作廢。

提案b、滿200元減免100元再送100元禮券

(注：此活動主要考慮店慶，力度相對較大。將消費額度提高至200，目的在于提高客單價。滿200減免100送100元禮券較能制造轟動效應(yīng)，相當于直接滿100送100元禮券)

操作規(guī)則：

1、顧客憑參加活動專柜的當日售貨小票，在收銀臺買單時，收銀員直接將減免部分減掉;

2、顧客憑減免后的電腦小票，在換券處換取相應(yīng)金額的禮券;

6. 禮券消費部分不再贈送禮券;

7. 銷售票可以累計;

8. 禮券不可兌換現(xiàn)金且不設(shè)找贖;

9. 損壞或撕毀均無效;

3、禮券可購買百貨專柜參加活動的商品，使用有效期為此次活動的時間段內(nèi)，過期自動作廢。

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一、 紅紅火火抽紅包

活動時間：2月4日-2月6日(周五至周日 跨度3天)

活動內(nèi)容：活動期間凡在xx單張電腦小票，購物滿88元以上(含88元)，就可在我商業(yè)城一樓服務(wù)臺，憑當天電腦小票，參加抽紅包活動，紅包數(shù)量有限，

抽完即止。若當日紅包沒有抽完，不再累計至次日。(人人樂及租金專柜除外，如參加此項活動，則按比例或小票的抽獎情況，承擔一定費用。)

每日獎項(紅包)設(shè)置：

一等獎：100元2個

二等獎：50元6個

三等獎：20元5個

四等獎：10元10個

五等獎：5元20個

六等獎：1元200個

二、 歡樂開心游樂園

活動時間： 2月6日(周日 1天)

活動地點：外廣場

活動內(nèi)容：活動當天顧客在xx購物的顧客，無論金額多少就可在兌獎處領(lǐng)取游園券一張，參加游園活動。每張游園券最多可參加3項游園活動。參加游園的顧客，每通過一項由工作人員在游園券背面簽名。(人人樂及租金專柜除外，如參加此項活動，則按相應(yīng)比例，承擔一定費用。)

活動規(guī)則： 3項活動全部過關(guān)，可領(lǐng)取1等獎;{店慶氛圍活動策劃}.

2項通過，可領(lǐng)取2等獎;

1項通過可領(lǐng)取3等獎;

0項通過可領(lǐng)取參與獎一份。

游園項目設(shè)置及說明：

擲骰子 用紙箱制作一個大骰子，參賽者如果擲出的點數(shù)為1則通過游戲; 動物大連蹲 5人參加游戲，最后勝出者通過游戲;

套圈 站在距被套物體2米左右，用圈套住物體者通過游戲;

吹乒乓球 在5個杯子里面盛滿水，排成一排，將乒乓球放入第一個盛滿水的杯里面，參賽者用嘴巴去吹，如果沒有掉落杯外，順利吹入第5個杯子，則通過游戲;

呼啦圈 在5分鐘內(nèi)呼啦圈不掉落，則通過游戲。

通過游戲的顧客可憑游園券，在工作領(lǐng)獎處進行領(lǐng)獎，工作人員確認有三個

以上簽名后，根據(jù)兌獎規(guī)則，發(fā)放獎品。

獎項設(shè)置：

一等獎：xx雨傘一把 二等獎：xx杯子一個

三等獎：xx鑰匙扣一把 參與獎：xx打火機一個

三、會員購物 雙倍積分

活動時間：(2月4日-2月6日)

活動內(nèi)容：活動期間，凡持xx會員卡的顧客，在我商場消費可享受雙倍積分。

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活動時間：2月5日(周六晚7：30)

活動地點：外廣場舞臺

活動內(nèi)容：外請演出公司進行大型歌舞表演，邀請公司領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓觀看演出，在表演的過程中將制作好的生日蛋糕推上舞臺，由公司領(lǐng)導(dǎo)切蛋糕，發(fā)放給場下的觀眾，將晚會推向高潮。

活動流程：主持人宣布晚會開始;

開場舞蹈;

表演節(jié)目;

主持人深情的誦讀生日祝語，《生日快樂》背景音樂起，生日蛋糕緩緩?fù)瞥鑫枧_;

主持人邀請公司領(lǐng)導(dǎo)上臺切蛋糕;

公司領(lǐng)導(dǎo)就坐;

工作人員派發(fā)給場下觀眾;

繼續(xù)節(jié)目;

晚會接近尾聲主持人邀請公司領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓上臺與演員合唱《難忘今宵》并與演員合影留念;

主持人宣布晚會結(jié)束。

預(yù)計銷售分析

根據(jù)市場情況，與去年同期相比(去年全部為租金專柜)，以上月銷售為基礎(chǔ)進行環(huán)比，店慶期間的銷售目標為xxxxx元