體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。那么心得體會怎么寫才恰當呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

對于超市服務案例培訓心得體會如何寫一

您好！

我是懷著十分復雜的心情寫這封辭職信的。因為自從我進入超市工作以來，得到超市領導和員工的關心、支持、幫助和信任，使我在短時間內(nèi)學會了超市的工作程序、方法，很快進入工作角色，很好地完成了自己的本職工作和各項任務。經(jīng)過在超市這段時間的工作，我在超市學到了很多知識，積累了一定的經(jīng)驗，對此我深表感激。由于家庭的原因，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去超市工作。我知道這會給超市帶來一定程度上的不便，對此我深表抱歉。我已準備好在一個月內(nèi)從超市離開經(jīng)理的崗位，并且在這段時間里一如既往地遵守超市的各項規(guī)章制度，自覺積極完成好自己的本職工作。

非常感謝你們在這段時間里對我的關懷和照顧。在超市的這段經(jīng)歷對我而言非常珍貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經(jīng)是元辰超市的一員而感到驕傲和榮幸。我確信在超市的這段工作經(jīng)歷將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中相當重要的一部分。

最后，祝超市領導和所有同事身體健康、工作順利！

再一次，對我辭職給超市帶來的不便表示歉意，同時我也希望超市領導能夠體恤我目前的實際，對我的辭職申請給予批準。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

辭職報告范文 | 辭職報告模板 | 辭職報告如何寫 | 辭職報告書 | 辭職理由

對于超市服務案例培訓心得體會如何寫二

甲方：_________________________

乙方：_________________________

根據(jù)_________________，經(jīng)友好協(xié)商，甲方同意乙成為甲方的加盟連鎖店。現(xiàn)就加盟具體事宜，協(xié)商如下：

一、特許權(quán)使用

1.甲方授權(quán)乙方座落于_________市(縣)_________區(qū)(鄉(xiāng)、鎮(zhèn))_________路(街)_________號的門店以“_________超市”為懸掛招牌，并將以甲的指導與提供事項，經(jīng)營該超市加盟連鎖店;門店號：_________號。

2.甲方對于凡使用“_________超市”名字的門店擁有對其處理：門店位置、商標制作法、銷售技術、門店管理、專職培訓、經(jīng)營決策等事項。乙廣的發(fā)展計劃必須經(jīng)甲方書面同意后方可實施，其目的是為了保證乙能取得正常的發(fā)展。

3.乙方店鋪的內(nèi)外裝飾及門店招牌須與甲方統(tǒng)一。乙使用的各種設備與甲方統(tǒng)一，如有更改須征得甲方同意。

4.乙每季度初當月5日必須向甲方支付季度含稅銷售額的2%為特許權(quán)使用費。逾期須按每日萬分之一支付滯納金。逾期三個月甲方有權(quán)解除合同。

5.乙方門店裝修、設備、商品流動資金及其輔助材料費用由乙承擔。

二、人員培訓

1.甲方將負責對乙方下屬門店理貨員、收銀員進行基礎培訓，對管理人員進行擇優(yōu)錄用(淘汰制)培訓。培訓人員必須具備當?shù)貓?zhí)法部門認可的有效健康證，乙方需自行解決住宿、就餐、往返車費、體檢等費用。

2.乙每家門店人員定編數(shù)必須報甲方備案同意。

三、廣告及促銷

為有效擴展銷售，乙方對甲方統(tǒng)一辦理的門店促銷活動應完全了解其重要性，并竭力配合。如甲方為擴展銷售所指定的信用卡、贈券、會員優(yōu)惠卡等，乙方應與甲方直營門店同等使用，無條件接受，并就折扣差額由乙方自行負擔，如乙方需自知自行刊登廣告，應預先將擬定刊登的廣告媒體文案送甲方核準，經(jīng)甲方同意后方可實施刊登。

四、商品的提供及結(jié)算

1.甲方提供商品，乙方必須每批結(jié)算，并承擔商品發(fā)貨地至加盟店的運費和力支費。乙方自行采購的商品，需到甲方業(yè)務部門辦理報驗手續(xù)，經(jīng)批準后方可銷售。

2.甲方提供的商品，乙方必須參照甲提供的零售價格執(zhí)行。

五、乙方的權(quán)利

乙方享有與甲方直營連鎖店相同的商品供應價格和促銷活動的權(quán)利。

六、乙方的義務

1.甲方提供各種企業(yè)標準、超市操作規(guī)范、超市工作規(guī)范、超市管理技術規(guī)范和其它規(guī)章制度，乙方須無條件地執(zhí)行。

2.乙方的營業(yè)時間必須與甲方相一致，如有特殊情況要理發(fā)須征得甲方同意。

3.乙必須按甲方的要求做好各種財務報表，并如實提供各種財務報表。

4.乙方必須執(zhí)行甲方提供的商品q.m.p的管理規(guī)范。

5.在經(jīng)營活動中乙方發(fā)生殘損商品，必須按甲方規(guī)定辦理退調(diào)。

6.乙方必須服從甲方派遣督導人員的監(jiān)督、指導乙方所開設的店鋪的經(jīng)營管理。

7.乙方的工作人員應穿著甲方統(tǒng)一制服，佩帶統(tǒng)一胸卡，印制統(tǒng)一名片，用以維護與甲方相同的企業(yè)形象。

8.乙不準在本加盟店之外的其它場所，實放與_______超市制度相同或類似的營業(yè)活動或其它行為，不參加其它超市公司的事業(yè)

七、甲方的義務

甲方應提供乙方所有的管理技術，運作規(guī)范和營銷策略。

八、違約責任

1.簽約雙方應嚴格遵守合約規(guī)定，如任何一方違反上述條款均作違約處理。違約方應付違約金人民幣_________________。

2.乙方如在合同期限內(nèi)，嚴重損害甲方利益、名譽和泄漏甲方提供的經(jīng)營管理秘密，甲方有權(quán)終止本合同，并保留追訴要求賠償?shù)臋?quán)利。

九、合同的終止及解除

1.本合同期自_______年______月______日起至_______年______月______日，共講_______年(每三年修改合同內(nèi)容一次)。期限屆滿前_________天經(jīng)雙方同意應辦一續(xù)約手續(xù)，尚未辦理續(xù)約手續(xù)者，期限屆滿本約自然失去其效力。

2.本合同有效期內(nèi)，乙方若無意繼續(xù)經(jīng)營，應于三個月前書面通知甲方并支付違約金，待甲方認可后辦理結(jié)帳解約手續(xù)。

3.在協(xié)議期滿或解除之日起七天內(nèi)，乙方必須拆除“_________超市”的標章、圖形及與此有關的文字、圖案設計、招牌或其它營業(yè)標記，并不得再使用“_________超市”的字樣及其它屬于甲方所有的營業(yè)標記，管理技術、商業(yè)秘密等。

十、爭議的解決

如本合同有爭議時，概以合同內(nèi)容為主，并以甲方主要辦事機構(gòu)所在地法院為管轄法院。

十一、合同生效

本合同壹式捌份，經(jīng)雙方簽署后生效，雙方各執(zhí)肆份為憑。

甲方(蓋章)：_________超市公司乙方(蓋章)：________________

法定代表人(簽字)：___________法定代表人(簽字)：__________

聯(lián)系地址：_____________________聯(lián)系地址：____________________

郵編：_________________________郵編：_________________

電話：_________________________電話：________________________

傳真：_________________________傳真：________________________

簽訂地點：_____________________簽訂地點：____________________

對于超市服務案例培訓心得體會如何寫三

超市_____合同示范文本

合同編號

簽約地點

簽約時間：?年月日

甲方（供貨商）：

單位全稱：

地址：郵編：

法定代表人：電話：

聯(lián)系人：電話：傳真：

乙方（超市公司）：

單位全稱：

地址：郵編：

法定代表人：電話：

聯(lián)系人：電話：傳真：

甲、乙雙方在自愿、平等的基礎上，經(jīng)友好協(xié)商一致，就甲方商品在乙方銷售，乙方向甲方收取有關費用達成如下協(xié)議。

一、費用項目

1、新品進場費：

甲方為在乙方銷售商品包括為擴大市場份額要求乙方提供條件，甲方同意向乙方支付下列固定金額的費用：

⑴進場費元。

⑵新增商品進場費（含首個）元/只。

⑶新增門店進場費元。

2、特殊上架費：

甲方為取得乙方旺銷位置的優(yōu)先權(quán)，甲方同意向乙方以購貨金額的一定比例或固定金額（兩者必居其一）的方式，支付有關費用：

⑴堆臺位置費購貨金額的?％；（或元）。

⑵立柱位置費購貨金額的?％；（或元）。

⑶促銷區(qū)域位置費購貨金額的％；（或元）。

⑷其他旺銷位置費購貨金額的?％；（或元）。

3、促銷廣告費

當甲方商品銷售業(yè)績較同比有雙方認可的顯著增長，并且該增長與乙方實施的商品、廣告推介和促銷活動直接關連，甲方同意向乙方以購貨金額的一定比例或固定金額（兩者必居其一）的方式，支付有關費用：

⑴促銷廣告費購貨金額的?％；（或元）。

⑵燈箱類廣告費購貨金額的?％；（或元）。

⑶其他形式推介費購貨金額的?％；（或元）。

4、返傭（利）

乙方實現(xiàn)或超額完成雙方設定的銷售目標，或雖然未實現(xiàn)銷售目標，但取得雙方認可的良好銷售業(yè)績，甲方同意向乙方以月度或年度（兩者必居其一）實現(xiàn)的銷售返傭（利）：

⑴按銷售業(yè)績以購貨金額的％返傭（利）。

⑵實現(xiàn)銷售目標以購貨金額的％返傭（利）。

⑶超額完成銷售目標以購貨金額的％返傭（利）。

5、商品質(zhì)量檢驗費

乙方根據(jù)有關法律法規(guī)對甲方進場銷售的商品進行質(zhì)量檢驗，定期或不定期對甲方的商品進行質(zhì)量檢驗和接受政府專門機構(gòu)的質(zhì)量檢驗，由此產(chǎn)生的檢驗費用和檢驗的商品補損由甲方承擔。

乙方提供政府專門檢驗機構(gòu)合法_____憑證，并以憑證金額向甲方結(jié)算。

二、商品退場

乙方對甲方進場銷售商品的清場，必須符合事先公開的商品退場的條件且提供退場依據(jù)，原乙方向甲方收取該商品的進場費不予退回；不屬商品退場的條件或提供退場依據(jù)不足，原乙方向甲方收取的該商品進場費予以退回甲方，造成甲方商品損耗或損失的，乙方應承擔賠償責任。商品退場的條件須經(jīng)雙方協(xié)商一致，作為合同的附件，與本合同具有同等法律效力。

三、貨款結(jié)算方式與期限

甲方以下列兩種方式之一：⑴現(xiàn)金；⑵銀行轉(zhuǎn)帳方式，開戶行帳號結(jié)算貨款。結(jié)算貨款時，乙方應事先向甲方提供項目費用明細賬單，乙方不能提供_____明細賬單的，甲方有權(quán)對乙方拒付。

對不同商品的結(jié)算期限應區(qū)別對待，蔬菜、日用品和部分生鮮食品的貨款結(jié)算期不得超過15天，一般商品不超過60天，少數(shù)商品最多不超過90天，在貨款結(jié)算中，如需扣抵商品損耗，應事先協(xié)商確定，且告知對方。乙方應按約定向甲方結(jié)算貨款，并為甲方提供方便。

四、合同有效期

本合同有效期應與“相關商品合同”（商品合同編號：）有效期相對應。

本合同自?年?月?日生效，至年月日止，有效期為年（月）

簽字日期：年月日

簽約雙方：

甲方：授權(quán)代表姓名：?蓋章

乙方：授權(quán)代表姓名：?蓋章

對于超市服務案例培訓心得體會如何寫四

資產(chǎn)所有方(甲方)：

資產(chǎn)經(jīng)營方(乙方)：

按照所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的現(xiàn)代企業(yè)制度要求，甲方對設立在濉溪縣五溝鎮(zhèn)的兩家超市(蘇果店、鴻騰店)實行資產(chǎn)經(jīng)營責任制，聘乙方為兩家超市資產(chǎn)經(jīng)營責任人。為明確雙方的權(quán)利義務，經(jīng)雙方商定，特訂立本合同。

第一章 經(jīng)營責任期限

本合同經(jīng)營期限從 年 月 日起，至 年 月 日止，共 年。

第二章 經(jīng)營責任目標

一、本合同簽訂后，甲乙雙方進行資產(chǎn)盤存，辦理交接手續(xù)。乙方保證資產(chǎn)保值不受損。(合同附件二：五溝鎮(zhèn)蘇果超市、鴻騰超市資產(chǎn)盤存表)

二、經(jīng)營期間，實現(xiàn)年度目標如下：

年 月 日至 年 月 日實現(xiàn)利潤目標一： 萬元;實現(xiàn)利潤目標二： 萬元;實現(xiàn)利潤目標三： 萬元。

三、保證超市治安和消防安全。

第三章 雙方的權(quán)利和義務

一、自本合同生效之日起，乙方即為五溝鎮(zhèn)蘇果超市和鴻騰超市的第一責任人，行使經(jīng)理權(quán)利。

二、在遵守國家和地方政府法律、法規(guī)和政策的前提下，乙方享有下列權(quán)利義務：

1.對超市員工的任免權(quán)(副職由乙方提名，報甲方備案);

2.機構(gòu)設置權(quán);

3.企業(yè)內(nèi)部分配制度調(diào)整權(quán)，經(jīng)營自主權(quán);

4.聘用、獎懲員工權(quán)，對嚴重違紀、經(jīng)教育無效者，乙方有權(quán)按照國家勞動制度處理。

5.乙方在保證資產(chǎn)保值、安全、完整的前提下，有權(quán)出租超市閑置的營業(yè)面積。

6.乙方有權(quán)根據(jù)國家法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，抵制不承擔經(jīng)濟責任的外部機構(gòu)和個人的任何干預，有權(quán)拒絕無償占用、挪用、平調(diào)超市財產(chǎn)和不合理的攤派行為。

7.必須在經(jīng)營管理活動中，堅持合法的經(jīng)營方向，貫徹執(zhí)行國家的法律、政策，自覺接受工商管理部門和甲方的監(jiān)督檢查，保證乙方經(jīng)營行為符合國家和甲方利益和政策控制的要求。

8.管好、用好、保護好超市的`全部財產(chǎn)，保證全部財產(chǎn)的安全。

9.乙方經(jīng)營期間的全部經(jīng)營項目收入必須入賬，不能挪作它用。

10.乙方經(jīng)營期間發(fā)生的債權(quán)、債務，由乙方在任期內(nèi)清理、結(jié)清，呆帳損失和收益按財務制度規(guī)定辦理，乙方承擔債務責任。

11.乙方經(jīng)營期滿，應該接受甲方委托審計部門的審計。

四、甲方有以下權(quán)利和義務：

1.本合同期間，甲方有權(quán)對乙方執(zhí)行合同的情況進行檢查監(jiān)督，和對超市資產(chǎn)處置的決策管理權(quán)。

2.甲方有義務保證乙方享有本合同規(guī)定的所給予的工資底薪分配和年度分紅。

3.甲方不得越權(quán)對乙方的正常經(jīng)營活動和人事任免權(quán)利進行干預。

第四章 薪酬 、經(jīng)營目標保證金

一、本合同期間，甲方從五溝鎮(zhèn)蘇果、鴻騰兩家超市經(jīng)營成本中支付乙方月薪 五千 元的60%，計 三千 元。余剩40% 的 弍千 元作為經(jīng)營目標保證金。

二、乙方完成本合同年度利潤目標一，乙方抵押的40%經(jīng)營目標保證金如數(shù)返還乙方;未完成部分用乙方抵押的經(jīng)營目標保證金抵扣，多退少補。乙方不參加利潤分紅。

乙方完成本合同年度利潤目標二，乙方抵押的40%經(jīng)營目標保證金如數(shù)返還乙方，甲方按年度利潤目標二總額提取 %分紅給乙方。

乙方完成本合同年度利潤目標三，乙方抵押的40%經(jīng)營目標保證金如數(shù)返還乙方，甲方按年度利潤目標三總額提取 %分紅給乙方。

第五章 考核標準

一、 超市所有經(jīng)營收入項目全部入賬，報甲方備查并接受甲方核查。

二、 超市資金要嚴格執(zhí)行財務制度，甲方發(fā)現(xiàn)一筆錯賬，給予乙方等額罰款。

三、不得克扣或瞞報員工工資，發(fā)現(xiàn)一筆假賬，給予乙方等額罰款。

對于超市服務案例培訓心得體會如何寫五

甲方：________________

乙方：________________

甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，本著互惠互利的原則，在平等一致的基礎上達成如下合同：

1、乙方經(jīng)過實地考察后，特誠意預定甲方經(jīng)營管理的坐落于_________的商鋪，面積預計為_________平方米，現(xiàn)一次性繳納租賃意向金rmb_________元。

2、本樓_________樓平均租賃價格為rmb_________元/天/平方米;_________樓廳房平均租賃價格為rmb_________元/天/平方米;_________樓柜臺按每月rmb_________元/個起租。

3、在乙方繳納租賃意向金后，甲方將對乙方的相關資格進行審查，乙方應積極配合甲方的審查并如實提供必要的資質(zhì)證明。

4、一旦乙方通過甲方的審查，則甲方將于_________年_________月_________日前通知乙方辦理簽訂租賃合同的相關手續(xù)。屆時，上述意向金將沖抵乙方應繳納的部分租金，租金不足部分由乙方另行繳納。

5、如果乙方未能通過甲方的審查，乙方所繳納的意向金將于_________年_________月份被全額退還，除此之外，甲方不承擔任何的利息費用以及乙方因配合甲方對其進行資格審查所支付的任何費用。

6、倘若乙方在上述資格審查期間內(nèi)欲撤回本租賃意向，則應及時通知甲方。屆時，甲方將在_________年_________月份無條件退還全額意向金，除此之外，甲方不承擔任何的利息費用以及乙方因配合甲方對其進行資格審查所支付的任何費用。

7、甲方將于_________年_________月前完成對乙方的.資格審查，并書面告知乙方審查結(jié)果。如果乙方未能通過甲方的審查，則乙方須服從甲方的審查不通過決定，對審查結(jié)果沒有任何異議。

8、乙方收到甲方資格審查通過的書面通知7天內(nèi)沒有提出書面撤回租賃意向的請求(該請求必須有甲方的有效簽章才能生效)，則被視為對審查通過的結(jié)果沒有異議，甲乙雙方簽訂正式的租賃合同，實際的商鋪區(qū)域、位置、面積及租賃單價以正式合同為準。若乙方收到甲方資格審查通過的書面通知7天后才提出撤回租賃意向的請求，則甲方有權(quán)不予退還上述意向金。

9、未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。

10、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方(蓋章)：_________ ?乙方(蓋章)：_________

法人代表(簽字)：_____ 法人代表(簽字)：_____

_________年____月____日 _________年____月____日

超市柜臺租賃合同

出租柜臺方(以下簡稱出租方)：____________________________________

地 址：____________ 郵碼：____________ 電話：____________

法定代表人：____________ 職務：____________

承租柜臺方(以下簡稱承租方)：_______________________________

地 址：____________ 郵碼：____________ 電話：____________

法定代表人：____________ 職務：____________

擔 保 方：____________________________________

為了搞活經(jīng)濟，充分發(fā)揮柜臺的經(jīng)濟效益，經(jīng)雙方協(xié)商，由出租方將柜臺租給承租方經(jīng)營，特訂立本合同。

第一條 租賃柜臺的數(shù)量、面積及其座落的地點

__________________________________________________________ 。

第二條 租賃柜臺的期限和經(jīng)營范圍

__________________________________________________________ 。

第三條 租金標準及支付方式、支付時間

1、租金標準：________________________ 。

2、支付方式：________________________ 。

3、支付時間：________________________ 。

第四條 承租方的權(quán)利、義務

1、承租方在經(jīng)濟范圍內(nèi)所從事的經(jīng)營活動，不受出租方干預。

2、承租方有權(quán)要求出租方提供一切開展正常營業(yè)活動所必需的條件。

3、承租方對于租用的柜臺只有使用權(quán)，沒有所有權(quán)，不準以任何形式進行轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓(個體工商戶的承租經(jīng)營人員必須是營業(yè)執(zhí)照上核準的人員)。

4、承租方不得利用柜臺從事非法經(jīng)營，其經(jīng)營活動不得超出其營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的經(jīng)營范圍，也不得超出出租方的經(jīng)營范圍。

5、承租方不得以出租方的名義從事經(jīng)營活動，必須亮證經(jīng)營。承租方的商品銷售活動必須實行現(xiàn)貨交易，不準開展預收款式的預售或代購、代銷業(yè)務。

6、承租方必須愛護柜臺設備，在租賃期間如損壞所租賃柜臺設備，必須承擔修復或賠償責任。

7、承租方必須遵守出租方的店堂紀律，端正經(jīng)營態(tài)度，文明經(jīng)商，禮貌待客，遵守安全消防規(guī)則，維護店容衛(wèi)生。

第五條 出租方的權(quán)利、義務

1、出租方有權(quán)要求承租方按期交付租金。

2、出租方有權(quán)要求承租方上報各種報表，有權(quán)對承租方的經(jīng)營活動是否合法、是否遵守店堂紀律和有關規(guī)章制度等進行監(jiān)督。

3、承租方有下列情形之一時，出租方有權(quán)解除合同：

①擅自改變柜臺的使用性質(zhì);

②擅自轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓柜臺或利用柜臺從事非法經(jīng)營活動;

③逾期交納租金，經(jīng)出租方限期交納后仍拒不交納者;

④承租方嚴重違反店堂紀律和有關規(guī)章制度不聽規(guī)勸者。

4、出租方必須尊重承租方的經(jīng)營權(quán)利，不得以監(jiān)督為名干涉承租方的正當經(jīng)營活動。

5、出租方必須給予承租方以同本店柜臺平等的一切經(jīng)營條件，為承租方的經(jīng)營活動提供方便。

第六條 納稅

出租方、承租方必須按有關稅收規(guī)定，按期交付各自所依法負擔的納稅金額。

第七條 擔保方的權(quán)利、義務

1、擔保方有權(quán)對承租方的經(jīng)營情況進行了解，有權(quán)要求承租方依法經(jīng)營和遵守店堂紀律、規(guī)章制度，要求承租方按期向出租方交納租金。

2、承租方如不按期、按規(guī)定數(shù)量交納租金，并經(jīng)出租方催交仍拒不交納時，出租方有權(quán)要求擔保方代為交納租金。擔保方對此承擔連帶經(jīng)濟責任。擔保方代交納后，有權(quán)要求承租方償付代交租金。

第八條 本合同自簽訂之日起生效

合同期滿、停租或承租方遷走時，應由訂立合同各方共同協(xié)商，作出補充規(guī)定。補充規(guī)定與本合同具有同等效力。

第九條 本合同正本一式____ 份，訂立合同各方各執(zhí)一份;副本____ 份，送____ 等部門各一份備案。

出租方：____________(蓋章)

代表人：____________

____年____月____日

承租方：____________(蓋章)

代表人：____________

____年____月____日

擔保方：____________(蓋章)

代表人：____________

____年____月____日

對于超市服務案例培訓心得體會如何寫六

各位領導，各位評委：

大家好！

從咱們先天下開業(yè)至今，有一年半的時間了，集團發(fā)展的是很快，但路程是崎嶇的，我仿佛看到了領導們企盼的目光，看到了員工們辛勤的汗水。從第一次開業(yè)，我就想一個愿望：就是用自己的所學，所知，所長為超市奉獻點什么如今，先天下更加興旺了！發(fā)達了！而我也在超市溫暖的懷抱中成長起來了，我熟悉這里的一個個貨架，一排排商品，以及一個個細微的變化，也熟悉這里的人和事，和發(fā)展中的點點滴滴，所以我要用一顆《感恩的心》回報這里，我所深愛的超市！這種愛，始終都會成為一種鼓勵我工作的動力！

我深愛我的組織和領導，就是這種讓我在年度“感恩的心”征文活動中一氣呵成《斯人以去，海棠依舊》一文，并榮獲二等獎！我深愛我的工作，我深愛我的事業(yè)，一種崗位就是一種事業(yè)?！笨头行摹笆且环N特殊的崗位，是一個形象的窗口，更是聯(lián)系左右，溝通上下，協(xié)調(diào)內(nèi)外的橋梁和紐帶，肩負著服務，綜合協(xié)調(diào)的重任，“客服主管”——是組織意圖的綜合者，是組織行為的實施者，這個崗位的特殊性我會時刻牢記在心，在我心中！有這樣一種責任。那就是把這份工作做為一種事業(yè)來做！而且要做好！

我知道，做一個合格的客服主管并不容易，他要有對領導說真話的勇氣，和為顧客辦實事的精神！要有敢于登高望遠，善于協(xié)調(diào)服務，勤于督察落實，樂于無私奉獻，貴于“身先士卒”的素質(zhì)。更要有“統(tǒng)籌兼顧，謀劃全局，綜合創(chuàng)新，當好大參謀，出好大主意，搞好大服務”的能力。這個崗位之所以成為我的選擇，不為別的，只為一種責任，一種人生價值。

我想：凡事只要你用心，用功，把工作做為一種事業(yè)來做，那么肯定能做好！另外我也完全相信：組織上會給我燈塔，領導們會給我航標，全體員工會給我中流擊水的雙槳！真是：到中流擊水，浪遏飛舟，數(shù)風流人物，還看今朝！

我也深愛我的同事和朋友，我始終記著這么一句格言：一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。我深深知道，自己走過的每一步，都是我的同事，領導和朋友為我提供了前行的拐杖，而將來！我的同事！我的朋友！全體超市員工們更永遠都是我最可依靠的力量與支撐。

“我心有主”，“主”是什么在我心中，“主”不是客服主管的頭銜，光環(huán)，不是權(quán)力指手劃腳的榮耀和快樂！而是一種良心，意識，責任與追求集于一體的人格，是超市品牌形象和全體員工的利益系于一身的使命！我心中的“主”就是先天下超市，就是各為評委，就是全超市員工！

我給大家舉一個我們?nèi)粘Ｉ钪械睦?，就是煮雞蛋?；貞浺幌拢覀兤綍r在家里都是怎樣煮雞蛋的呢無非就是找一口鍋，放上水和雞蛋，打開火，煮上十分八分鐘，等自己覺得差不多了，關火取雞蛋，放涼水里冰一下，就完成了。那么，如果采用精細化的方式，將怎樣煮雞蛋呢

在日本的超市里，雞蛋售出時都會附贈一份說明書，介紹的是怎樣煮雞蛋的步驟：

1、采用長寬高各4厘米的特制容器；

2、加水50毫升左右；

3、1分鐘左右水開；

4、再過3分鐘關火；

5、利用余熱煮3分鐘；

6、涼水浸泡3分鐘。這樣煮出來的雞蛋，不但生熟適度，并且能節(jié)約4/5的水和2/3的熱能。

煮雞蛋的故事告訴我們，關注細節(jié)，立足專業(yè)，科學量化，這樣的精細化管理才是生存之本。

細節(jié)決定成敗，精細化的時代已經(jīng)到來。在公司推行精細化管理的今天，如果我們服務管理的每一個步驟都做到精心，每一個環(huán)節(jié)達到精細，那么我們做的每一項工作都會是精品。就拿我們客服部來說，在別人眼中我們的工作無非就是敲敲電腦打打電話做做表格這么簡單。其實不然，客服部是公司的心臟，支撐著每個部門的正常運營，而我們客服部員工就是心臟里的血液，維持著心臟的運行。作為客服部的員工，細節(jié)更是不可忽略的。在工作中不細心，輕者會導致工作失誤，給其它部門的工作帶來不必要的麻煩，重者可能會危及到公司的正常運營給公司帶來巨大損失。所以說不管做什么事情，必須關注事物發(fā)展過程中的每一個細節(jié)的處理。所謂細節(jié)處理，我的理解就是，要從自身工作的每一個環(huán)節(jié)，每一道流程著手，通過抓好過程，導致好的結(jié)果；通過評價結(jié)果，不斷修正過程，從而形成處理事務的良性循環(huán)。這也正如一位名人所說的那樣：什么是不簡單，把每一件簡單的事情做好，就是不簡單；什么是不平凡，能把每一件平凡的事情做好，這就是不平凡！

到最后我更想說的是，作為公司客服部最基層的一名員工，我更希望精細化管理能給我們一個和諧的學習環(huán)境、工作環(huán)境、發(fā)展環(huán)境，能有一個精細和諧的激勵制度給予我們的進步一個不斷的認可。我相信有了和諧的土壤加上員工不懈的努力，我們有信心和能力讓每一個服務都是精品，中集汽車物流必將成為整車物流行業(yè)中一顆閃耀的明星。

對于超市服務案例培訓心得體會如何寫七

甲方：_________________________

乙方：_________________________

根據(jù)_________________，經(jīng)友好協(xié)商，甲方同意乙成為甲方的加盟連鎖店?，F(xiàn)就加盟具體事宜，協(xié)商如下：

一、特許權(quán)使用

1.甲方授權(quán)乙方座落于_________市(縣)_________區(qū)(鄉(xiāng)、鎮(zhèn))_________路(街)_________號的門店以“_________超市”為懸掛招牌，并將以甲的指導與提供事項，經(jīng)營該超市加盟連鎖店;門店號：_________號。

2.甲方對于凡使用“_________超市”名字的門店擁有對其處理：門店位置、商標制作法、銷售技術、門店管理、專職培訓、經(jīng)營決策等事項。乙廣的發(fā)展計劃必須經(jīng)甲方書面同意后方可實施，其目的是為了保證乙能取得正常的發(fā)展。

3.乙方店鋪的內(nèi)外裝飾及門店招牌須與甲方統(tǒng)一。乙使用的各種設備與甲方統(tǒng)一，如有更改須征得甲方同意。

4.乙每季度初當月5日必須向甲方支付季度含稅銷售額的2%為特許權(quán)使用費。逾期須按每日萬分之一支付滯納金。逾期三個月甲方有權(quán)解除合同。

5.乙方門店裝修、設備、商品流動資金及其輔助材料費用由乙承擔。

二、人員培訓

1.甲方將負責對乙方下屬門店理貨員、收銀員進行基礎培訓，對管理人員進行擇優(yōu)錄用(淘汰制)培訓。培訓人員必須具備當?shù)貓?zhí)法部門認可的有效健康證，乙方需自行解決住宿、就餐、往返車費、體檢等費用。

2.乙每家門店人員定編數(shù)必須報甲方備案同意。

三、廣告及促銷

為有效擴展銷售，乙方對甲方統(tǒng)一辦理的門店促銷活動應完全了解其重要性，并竭力配合。如甲方為擴展銷售所指定的信用卡、贈券、會員優(yōu)惠卡等，乙方應與甲方直營門店同等使用，無條件接受，并就折扣差額由乙方自行負擔，如乙方需自知自行刊登廣告，應預先將擬定刊登的廣告媒體文案送甲方核準，經(jīng)甲方同意后方可實施刊登。

四、商品的提供及結(jié)算

1.甲方提供商品，乙方必須每批結(jié)算，并承擔商品發(fā)貨地至加盟店的運費和力支費。乙方自行采購的商品，需到甲方業(yè)務部門辦理報驗手續(xù)，經(jīng)批準后方可銷售。

2.甲方提供的商品，乙方必須參照甲提供的零售價格執(zhí)行。

五、乙方的權(quán)利

乙方享有與甲方直營連鎖店相同的商品供應價格和促銷活動的權(quán)利。

六、乙方的義務

1.甲方提供各種企業(yè)標準、超市操作規(guī)范、超市工作規(guī)范、超市管理技術規(guī)范和其它規(guī)章制度，乙方須無條件地執(zhí)行。

2.乙方的營業(yè)時間必須與甲方相一致，如有特殊情況要理發(fā)須征得甲方同意。

3.乙必須按甲方的要求做好各種財務報表，并如實提供各種財務報表。

4.乙方必須執(zhí)行甲方提供的商品q.m.p的管理規(guī)范。

5.在經(jīng)營活動中乙方發(fā)生殘損商品，必須按甲方規(guī)定辦理退調(diào)。

6.乙方必須服從甲方派遣督導人員的監(jiān)督、指導乙方所開設的店鋪的經(jīng)營管理。

7.乙方的工作人員應穿著甲方統(tǒng)一制服，佩帶統(tǒng)一胸卡，印制統(tǒng)一名片，用以維護與甲方相同的企業(yè)形象。

8.乙不準在本加盟店之外的其它場所，實放與_______超市制度相同或類似的營業(yè)活動或其它行為，不參加其它超市公司的事業(yè)

七、甲方的義務

甲方應提供乙方所有的管理技術，運作規(guī)范和營銷策略。

八、違約責任

1.簽約雙方應嚴格遵守合約規(guī)定，如任何一方違反上述條款均作違約處理。違約方應付違約金人民幣_________________。

2.乙方如在合同期限內(nèi)，嚴重損害甲方利益、名譽和泄漏甲方提供的經(jīng)營管理秘密，甲方有權(quán)終止本合同，并保留追訴要求賠償?shù)臋?quán)利。

九、合同的終止及解除

1.本合同期自_______年______月______日起至_______年______月 ______日，共講_______年(每三年修改合同內(nèi)容一次)。期限屆滿前_________天經(jīng)雙方同意應辦一續(xù)約手續(xù)，尚未辦理續(xù)約手續(xù)者，期限屆滿本約自然失去其效力。

2.本合同有效期內(nèi)，乙方若無意繼續(xù)經(jīng)營，應于三個月前書面通知甲方并支付違約金，待甲方認可后辦理結(jié)帳解約手續(xù)。

3.在協(xié)議期滿或解除之日起七天內(nèi)，乙方必須拆除“_________超市”的標章、圖形及與此有關的文字、圖案設計、招牌或其它營業(yè)標記，并不得再使用“_________超市”的字樣及其它屬于甲方所有的營業(yè)標記，管理技術、商業(yè)秘密等。

十、爭議的解決

如本合同有爭議時，概以合同內(nèi)容為主，并以甲方主要辦事機構(gòu)所在地法院為管轄法院。

十一、合同生效

本合同壹式捌份，經(jīng)雙方簽署后生效，雙方各執(zhí)肆份為憑。

甲方(蓋章)：_________超市公司乙方(蓋章)：________________

法定代表人(簽字)：___________法定代表人(簽字)：__________

聯(lián)系地址：_____________________聯(lián)系地址：____________________

郵編：_________________________郵編：________________________

電話：_________________________電話：________________________

傳真：_________________________傳真：________________________

簽訂地點：_____________________簽訂地點：____________________

_________年________月________日_________年________月_______日