在參與社會生活與社會實踐中，人們往往會產(chǎn)生有關某項工作的許多感受和體會，這些感受和體會不一定經(jīng)過嚴密的分析和思考，可能只是對這項工作的感性認識和簡單的理論分析。用文字的形式把這些感受和體會表達出來，就是“心得體會”。“心得體會”是一種日常應用文體，屬于議論文的范疇。一般篇幅可長可短，結構比較簡單。

2、心得體會怎么寫?

心得體會的基本格式大致由以下幾個部分組成

i、標題

心得體會的標題可以采用以下幾種形式:

1)、在xx活動(或xx工作)中的心得體會

2)、關于xx活動(或xx工作)心得體會(或心得)

3)、心得體會

如果文章的內(nèi)容比較豐富，篇幅較長，也可以采用雙行標題的形式，大標題用一句精練的語言總結自己的主要心得，小標題是“在xx活動(或xx工作)中的心得體會”，例如:

從小處著眼，推陳出新

ii、正文這是心得體會的中心部分

(1)開頭簡述所參加的工作(或活動)的基本情況，包括參加活動的原因、時間、地點、所從事的具體工作的過程及結果。

(2)主體由于心得體會比較多地傾向于個人的主觀感受和體會，而人的認識往往有一個逐漸發(fā)展和演變的過程，因此，在心得體會的主體部分的結構安排上，常常以作者對客觀事物的主觀感受和認識發(fā)展、情感變化為中心線索，組織材料，安排層次。具體的安排方法主要有兩種:并列式結構和遞進式結構。

a.從不同角度將自己的感受和體會總結成幾個不同的方面，分別加以介紹，層次之間是并列關系。即: 體會(一) 體會(二) 體會(三) ………。 在每一部分內(nèi)部，可以采用先從理論上總述，再列舉事實加以證明的方法，使文章有理有據(jù)，不流于空談。

b.遞進式結構比較適合于表現(xiàn)前后思想的變化過程，尤其是針對以前曾有錯誤認識，經(jīng)過活動(或工作)有所改變的情況。

在層次安排上，遞進式結構應先簡述以前的錯誤認識，再敘述參加活動的原因、時間、地點、簡單經(jīng)過，然后集中筆墨介紹經(jīng)過活動所產(chǎn)生的新的認識和感受，重點放在過去的錯誤與今天的認識之間的反差，以此證明活動的重要意義。

(3)結尾心得體會的結尾一般可以再次總結并深化主題，也可以提出未來繼續(xù)努力的方向，也可以自然結尾，不專門作結。

(4)署名心得體會一般應在文章結尾的右下方寫上姓名，也可以在文章標題下署名，寫作日期放在文章最后。

3、寫作心得體會應注意的問題

(1)避免混同心得體會和總結的界限。一般來說，總結是單位或個人在一項工作、一個題結束以后對該工作、該問題所做的全面回顧、分析和研究，力求在一項工作結束后找出有關該工作的經(jīng)驗教訓，引出規(guī)律性的認識，用以指導今后的工作，它注重認識的客觀性、全面性、系統(tǒng)性和深刻性。在表現(xiàn)手法上，在簡單敘述事實的基礎上較多的采用分析、推理、議論的方式，注重語言的嚴謹和簡潔。

心得體會相對來說比較注重在工作、學習、生活以及其他各個方面的主觀認識和感受，往往緊抓一兩點，充分調(diào)動和運用敘述、描寫、議論和說明甚至抒情的表達方式，在敘述工作經(jīng)歷的同時，著重介紹自己在工作中的體會和感受。它追求感受的生動性和獨特性，而不追求其是否全面和嚴謹，甚至在有些情況下，可以“只論一點，不計其余”。

(2)實事求是，不虛夸，不作假，不無病呻吟。心得體會應是在實際工作和活動中真實感受的反映，不能扭捏作態(tài)，故作高深，更不能虛假浮夸，造成內(nèi)容的失實。

(3)語言簡潔，生動。心得體會在運用簡潔的語言進行敘述、議論的基礎上，可以適當?shù)夭捎妹鑼?、抒情及各種修辭手法，以增強文章的感染力。

有關心得體會要留名字嗎和感想五

透過前期的公司簡單培訓以及對老員工的觀摩、自己的親身實踐、師傅x經(jīng)理的時常教導，我對汽車銷售的流程很快就有了一個基本的了解。再之后，每一個環(huán)節(jié)我都親身參與其中，對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。下面是我這一年的工作心得體會。

接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種狀況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經(jīng)預約的客戶拜訪。對于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹立一個好的第一印象，由于客戶通常對購車經(jīng)歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會消除客戶的負面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對于已經(jīng)預約好的客戶，則根據(jù)流程來走就可。當然，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。

咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問務必耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。

要點是針對客戶的個性化需求進行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員務必向客戶傳達與其需求有關的相關產(chǎn)品特性，幫忙客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產(chǎn)品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。

這是客戶獲得有關車的第一手材料的機會。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。

為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤思考到他的財務需求和關心的問題。

在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間思考和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造簡單的簽約氣氛。

有關心得體會要留名字嗎和感想六

“感恩”一詞在現(xiàn)代漢語詞典里解釋為“對別人所給的幫助表示感激”，感恩是人類生活的重要情感行為，這種情感和行為包含著尊敬師長、關愛他人、回報祖國、珍愛生命、追求和諧等倫理價值。一顆顆感恩的心，組合成社會的良心、善心與愛心。加強感恩教育，就是要加強和改進學生思想政治教育，為社會培養(yǎng)出健康和高尚的人。

感恩教育是培養(yǎng)傳承中華民族優(yōu)秀道德傳統(tǒng)的基本要求。感恩是中華民族的傳統(tǒng)美德，中國歷來就有“滴水之恩，當涌泉相報”、“投之以桃，報之以李”的感恩思想，先生則要求人民要“感謝命運，感謝人民，感謝思想，感謝一切我要感謝的人”。加強感恩教育就是要培養(yǎng)健康的學生，讓他們繼承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，做品德高尚的人。

感恩教育是培養(yǎng)健康心理的基本要求。感恩之心是一個人幸福的源泉，一個心存感激的人，往往就是最快樂的人。在感恩的氛圍中，人們面對很多事情都可以平心靜氣；在感恩的環(huán)境里，人們可以認真、務實地從最細小的事情從容做起；在感恩的空氣中，人們自發(fā)地真正做到嚴于律已寬以待人；在感恩的氣氛中，我們將不會感到自己的孤獨。

加強感恩教育就是要培養(yǎng)學生，讓他們擁有一顆陽光的心靈、積極樂觀的人生態(tài)度，感恩社會、感恩父母、感恩老師和同學，從而與人與社會和諧相處。

首先，要循循善誘，引導大學生學會感知他人對自己的幫助。巴爾扎克說：“驕傲的人，很少感恩，因為他永遠不會認為自己已得到他應得的一切”。處于成長階段的大學生，尤其是部分身上存在的自我中心意識，使他們很容易形成“成皆由我，敗皆由人”的思維習慣，總是過高地估計自己的努力，而看不到別人的付出。

因此，要有意識地逐步引導大學生用辯證的方法多角度地分析問題，在看到自己努力的同時，也要看到他人對自己的幫助，養(yǎng)成謙虛進取的心態(tài)，由此知道感恩、學會感恩。

其次，要培養(yǎng)大學生的權責意識。如盧梭所言“當舒適地享受一旦成為習慣，便使人幾乎感覺不到樂趣”。當外來的幫助和關懷成為習慣時，人便容易變得漠然。在日常生活中，師長們更多的只是履行了自己的“責”，而沒有意識到自己在、長幼關系中理應享有的“權”，亦即忽略了孩子的責任和義務。由此，孩子因沒有付出的體驗，久而久之，老師、父母的付出在孩子眼里就會變得理所當然了。

長此以往，又何談對師長的體諒和感恩呢？因此，要正確的權責觀。師長在付出努力的同時，要有意識地讓大學生看到和感覺到，讓他們理解師長的艱辛與付出，進而要求他們也要盡相應的責任和義務，逐步讓他們在享受擁有的同時懂得回報，養(yǎng)成感恩的心態(tài)和習慣。

加強和改進大學生感恩教育，提高實效性。要使感恩意識成為大學生的一種思維習慣，成為他們的品德中的組成部分，無疑是要經(jīng)過長時間的引導和熏陶，找到正確的學校途徑。

感恩教育心得體會，要充分發(fā)揮政治理論課的主渠道、主陣地、主課堂作用。思想政治理論課是大學生的必修課，是幫助大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀的重要途徑，體現(xiàn)了社會主義大學的本質(zhì)要求。

在課堂教學中，既要發(fā)揮教師的主導作用，又要發(fā)揮學生的主體作用，用身邊的實例教育學生，要觸及學生的靈魂。要防止感恩教育平淡化、平凡化以及過分理論化，收不到實際效果。

有關心得體會要留名字嗎和感想七

內(nèi)外兼修求奮進

團結一致創(chuàng)輝煌

-------從正心、修身、齊家、治國、平天下談起

一年一度的春季全員培訓已落下帷幕，回想訓練中的點點滴滴，或激動、或感慨、或惋惜、或高興。然而所謂不僅要低頭干活，還要抬頭看路，那么從這次培訓中我們又能得到什么呢?古人最高的夢想就是正心、修身、齊家、治國、平天下，也就是通過端正自己的態(tài)度，修煉自己的性情方能處理好家庭關系，方能治理好國家、蕩平天下。古人猶如此，今人又何嘗不是?此次春季培訓的安排恰恰暗合了這一規(guī)律，更值得引人深思。

正心

正心，就是要端正態(tài)度，凡事要認真、要仔細。

在此次春訓的拓展訓練中，也許你可能沒有意識到“為什么大家要穿同樣的衣服”這個小問題，然而事小理不小，從表面上看來，這似乎是拓展訓練的簡單要求，無關乎其他，然而其實并非如此，這恰是公司的有意安排。之所以衣著一致，就是要大家明白：當我們穿上這身衣服的時候，大家就要端正這么一個態(tài)度：從此刻開始大家就不僅僅是一個個體，更是團體中的一份子，每個人都要深刻地認識到我們身上的責任不僅僅是為了個人、也是為了集體，我們的每一個行為都要為隊友、為團隊負責，凡事都需要我們共同去參與，成果都需要大家共同去創(chuàng)造。

同樣的道理，走進聯(lián)通公司的大門，大家身上都打上了聯(lián)通的“烙印”。從進門的那一刻開始，可以說大家都是一條船上的人，船到底能走多遠，取決于我們大家手里的槳。只有我們端正思想，認定目標、分工明確、各司其職、齊心協(xié)力才能在狂風暴雨中劈荊斬浪，奔向勝利的彼岸。在公司的發(fā)展中，凡事只有大家共同參與、多動手、多動腦，集思廣益，那么公司在發(fā)展中才能逐步壯大。

修身

修身，就是要通過學習和鍛煉讓自己強大起來。社會上不乏胸懷大志而實力不濟的人，他們的結局無非落得個空懷抱負的感嘆和對社會、對自身際遇的憤懣不平;有實力、有能力的人從來不會為自己的前途發(fā)愁。那么如何修身?所謂“內(nèi)練一口氣，外練筋骨皮”，內(nèi)外兼修、方成正果。

此次春季拓展訓練，共分為戶外拓展訓練課和兩堂室內(nèi)培訓課，而戶外拓展訓練課程和《如何做一名合格的員工》課程其實練的是“內(nèi)功”：即是要提升大家的士氣和團隊凝聚力;《全業(yè)務知識》課程則是屬于“外力”，目的是為了提高大家市場拓展的能力和實戰(zhàn)技巧。試想，如果沒有良好的綜合素質(zhì)，我們就不可能有積極的心態(tài)、昂揚的精神去面對更大的挑戰(zhàn)和嚴峻的市場壓力;如果沒有良好業(yè)務能力，我們就無法在實際工作中一展身手，贏得個人的成就和推動公司的發(fā)展。

公司的發(fā)展需要這種內(nèi)外兼修、積極渴求進步的人，那我們從哪里學呢?從書本學，“書是人類進步的階梯”，書本是前人經(jīng)驗的積淀，是我們汲取營養(yǎng)的豐厚土壤;從領導身上學，領導之所以成為領導，他必定是在其工作的領域出類拔萃，有所成就，他們是我們學習模仿的重要對象;從同事身上學，“三人行，必有我?guī)煛?，從同事那里學習是快速提升自己工作能力的捷徑。但這一些都取決于個人的積極性和主動性，學習這件事別人幫不了，能學多少、能學多深，全在個人?？上驳氖枪灸壳案叨戎匾晢T工的學習和培養(yǎng)工作，為大家創(chuàng)造了良好的學習環(huán)境：每年的春秋兩季培訓均安排相應的內(nèi)外兼修課程，一方面開設員工綜合素質(zhì)課程，提高員工“內(nèi)功”;另一方面開設專業(yè)業(yè)務技能課程，提升員工“外功”，今年更是借著“創(chuàng)建學習型班組、爭做知識型員工”活動的東風，大力倡導員工的自學，為大家營造了更為濃厚的學習氛圍，可謂“修身正當時”，抓住時機，快速提高自己。

齊家

齊家就是管理自己的家庭，協(xié)調(diào)家庭關系。只有團結和睦的家庭才能幸福長久、美美滿滿。而幸福的基礎則是建立在懂得溝通、相互理解、互相支持的基礎之上。

在此次春季培訓中，尤其突出的就是溝通、團結。從簡單的起隊名、想隊歌、找口號，到復雜的“過電網(wǎng)”、“齊眉棍”到“車輪滾滾”，哪一項不是靠團體的力量的才得以完成?從“七巧板”、“盲人方陣”到“驛站傳書”，又有哪一項不是靠大家有效的溝通和理解?在游戲中，無論是扮演著“領導”的角色還是扮演者普通的一員，仔細想一想，如果沒有“領導”強有力的指導、如果沒有隊員的認真貫徹執(zhí)行、如果沒有相互之間的支持和理解、沒有大家的共同努力，又有哪一項挑戰(zhàn)可能成功?

聯(lián)通公司是個大家庭，公司的領導就是家庭的家長，而部門和員工就是子女。試想，如果家長的話大家全當“耳旁風”，而子女之間又鬧“窩里斗”，家長與子女之間、子女與子女之間又缺乏溝通，那么誰還能在這樣的家庭中感覺到溫暖和汲取前進的力量?松散的集體是烏合之眾，勁往一處使才能擰成戰(zhàn)斗的“拳頭”!只有家庭和睦、齊心協(xié)力，才能攻無不克、戰(zhàn)無不勝，所謂“人心齊、泰山移”不正是這個道理么?面對當前電信行業(yè)的殘酷競爭，想要在這場戰(zhàn)爭中贏得一席之地、想要贏得客戶、贏得市場、贏得別人的尊重，只有靠團結，只有靠大家肩并肩、手挽手的戰(zhàn)斗，否則一切將都是空談!

治國·平天下

培訓不是目的，只是手段;鍛煉不是花哨，是為了提升。今天我們在一次次培訓中得到自我提升，是為了明天在激烈競爭的戰(zhàn)場上更有激情、更有活力、更有創(chuàng)造力、更有競爭力。懂得端正態(tài)度、懂得自我修煉、懂得團結的團隊是敲不開、催不夸、砸不爛的硬骨頭。對于聯(lián)通公司來說，我們“治國”、“平天下”的理想就是要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟、穩(wěn)住陣腳、尋找時機、主動出擊，在搏殺中贏得一席之地。

我們深深地相信，今天，我們端正思想、認定目標，把五指握緊的“拳頭”縮回來積蓄力量，那么明天我們就一定能重拳出擊，一擊中的，實現(xiàn)我們“三分天下有其一”的偉大目標!

聯(lián)通拓展訓練心得體會(四)