體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于政務(wù)服務(wù)換位思考心得體會及感悟一

2. 服務(wù)理念，一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶。

3. 為你所想 為你所樂 為我人生 創(chuàng)造輝煌。

4. 以人為本 以客為尊 卓越服務(wù)

5. 保證服務(wù)品質(zhì)，滿足客戶需求

6. 以客為尊 卓越服務(wù) 力爭第一

7. 以服務(wù)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量為生存，以科技求發(fā)展。

8. 以人為本 以客為尊 團結(jié)友愛 共同發(fā)展

9. 以誠相待，超越客戶的需求;全心服務(wù)，為客戶提供更多。

10. 微笑掛在臉上，服務(wù)記在心里。

11. 為人民服務(wù)是唯一宗旨，謀經(jīng)濟發(fā)展是第一要務(wù)。

12. 以廉為榮，以貪為恥，以勤為標(biāo)，以惰為戒。

13. 一路溫馨，一路廉潔，一路平安。

14. 克勤克儉，戒驕戒躁，勤政廉政。

15. 愛崗敬業(yè)、求實創(chuàng)新、用心服務(wù)、勇爭一流。

16. 端正黨風(fēng)人人有責(zé)，反腐倡廉事事關(guān)心……

17. 客戶至上，服務(wù)周到;質(zhì)量第一，科技領(lǐng)先。

18. 客戶至上，技術(shù)爭先，團結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實。

19. 加強廉政建設(shè)，塑造政府形象。

20. 創(chuàng)先進站所，筑行風(fēng)基礎(chǔ)，為群眾解難。

21. 大力加強廉政文化建設(shè)，大力營造反腐倡廉氛圍。

22. 政風(fēng)行風(fēng)大家管，服務(wù)如何大家評。

23. 吃拿卡要可恥，熱情服務(wù)光榮。

24. 狠抓教育，完善制度，強化監(jiān)督，端正黨風(fēng)。

25. 辦實事、求實效，創(chuàng)一流服務(wù)品牌，樹完美企業(yè)形象。

26. 深入開展反斗爭，為經(jīng)濟建設(shè)保駕護航。

27. 從小事做起，防徽杜漸。

28. 開展陽光服務(wù)，建設(shè)文明窗口。

29. 防微杜漸，警鐘長鳴;廉潔自律，黨性長存。

30. 公心、公正、公開、公平。

31. 構(gòu)建反腐懲防體系，創(chuàng)建和諧文明社會。

32. 以服務(wù)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量為生存，以科技求發(fā)展。

33. 民心似海，應(yīng)珍惜點滴之水;權(quán)重如山，勿濫用半捧土。

34. 艱苦奮斗，廉政勤政。

35. 為政重在廉，做人重在誠，說話重在信，辦事重在實。

36. 聞一聲您好，獻一顆愛心。

37. 深入開展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防變思想防線。

38. 欲影正者端其表，欲下廉者先其身。

39. 堅決糾正公路“三亂”，建設(shè)平安和諧大道。

40. 自警、自省、自重、自律。

41. 用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務(wù)的滿意。

42. 從嚴(yán)治黨，執(zhí)政為民。

43. 教育監(jiān)督制度并重，搞好反腐懲防體系建設(shè)。

44. 為民、務(wù)實、勤奮、清廉。

45. 人人是發(fā)展環(huán)境，人人是承德形象。

46. 反腐倡廉關(guān)系黨的生死存亡，廉潔行政關(guān)系人民群眾福祉。

47. 修民心路，建連心橋。

48. 加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，大興求真務(wù)實之風(fēng)。

49. 端正行風(fēng)，服務(wù)經(jīng)濟，一心為民。

50. 依法行政，從嚴(yán)治政。

51. 客戶是上帝，是企業(yè)衣食父母，客戶越多，企業(yè)越興旺。

52. 開拓、創(chuàng)新，立足市場求發(fā)展;優(yōu)質(zhì)、高效，用心服務(wù)為用戶。

53. 反腐倡廉，執(zhí)政為民，端正行風(fēng)，以民為本。

54. 為人民服務(wù)應(yīng)視名利淡如水，搞經(jīng)濟建設(shè)須知發(fā)展重于山。

55. 頂不住今天的誘惑，將失去明天的幸福。

56. 反腐倡廉不折不扣，勤政為民實實在在。

57. 愛崗敬業(yè)、開拓進取、創(chuàng)新服務(wù)、放眼未來。

58. 敬廉崇儉，反腐治奢。

59. 客戶至上，服務(wù)周到;質(zhì)量第一，科技領(lǐng)先

60. 企業(yè)發(fā)展，服務(wù)為本;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信為本

61. 客戶是上帝，是企業(yè)衣食父母，客戶越多，企業(yè)越興旺

62. 客戶至上，技術(shù)爭先，團結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實

63. 辦實事、求實效，創(chuàng)一流服務(wù)品牌，樹完美企業(yè)形象

64. 高質(zhì)量服務(wù)，高技術(shù)創(chuàng)新，高速度發(fā)展

65. 愛崗敬業(yè)、開拓進取、創(chuàng)新服務(wù)、放眼未來

66. 愛崗敬業(yè)、求實創(chuàng)新、用心服務(wù)、勇爭一流

67. 企業(yè)和市場同步、管理與世界接軌

68. 用心才能創(chuàng)新、競爭才能發(fā)展

69. 開拓、創(chuàng)新，立足市場求發(fā)展;優(yōu)質(zhì)、高效，用心服務(wù)為用戶

70. 以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)

71. 優(yōu)秀的團隊 專業(yè)的服務(wù)

72. 5s服務(wù)理念-微笑、速度、誠信、技巧、專業(yè)

73. 用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務(wù)的滿意

74. 規(guī)范服務(wù)，規(guī)范牧費，規(guī)范管理。

75. 用心才能創(chuàng)新、競爭才能發(fā)展。

76. 勿以惡小而為之，勿以善小而不為。

77. 企業(yè)和市場同步、管理與世界接軌。

78. 講理想、講道德、講紀(jì)律、講奉獻。

79. 樹正氣、講團結(jié)、求發(fā)展。

80. 樹清廉風(fēng)氣人人爭先，創(chuàng)文明站所個個一流。

81. 加大糾風(fēng)工作力度，切實保護群眾利益。

82. 要廉潔，必自律。

83. 心里裝著老百姓，永遠保持先進性。

84. 樹正氣一心為民，講紀(jì)律令行禁止。

85. 建設(shè)文明廉潔窗口，敞開熱忱為民心靈。

86. 企業(yè)發(fā)展，服務(wù)為本;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信為本。

87. 建遵紀(jì)守法站所，創(chuàng)廉潔為民業(yè)績。

88. 深化民主評議活動，強化人民群眾監(jiān)督。

89. 嘔心瀝血萬次少，貪臟枉法半次多。

90. 常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心。

91. 熱情服務(wù)是本份，生冷橫硬要不得。

92. 反腐倡廉預(yù)防為主，群眾監(jiān)督警鐘長鳴。

93. 行政為公莫怕吃虧，為民造福莫怕吃苦。

94. 強化民主監(jiān)督，推行政務(wù)公開。

95. 與時俱進，從源頭防治。

96. 做老實人，說老實話，辦老實事。

97. 勤以為民，廉以養(yǎng)德;淡以明志，儉以修身。

98. 天下興亡，匹夫有責(zé);端正黨風(fēng)，人人有責(zé)。

99. 立黨為公貴在公平公正，執(zhí)政為民貴在民富民安。

100. s服務(wù)理念-微笑、速度、誠信、技巧、專業(yè)。

101. 優(yōu)秀的團隊專業(yè)的服務(wù)。

102. 立黨為公樹公心修浩然正氣，執(zhí)政為民聽民聲抒魚水情懷。

103. 嚴(yán)肅政治紀(jì)律，保證政令暢通。

104. 從嚴(yán)治黨，從嚴(yán)治政，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)明責(zé)任。

105. 反腐倡廉，發(fā)展經(jīng)濟，文明和諧，振興承德。

106. 高質(zhì)量服務(wù)，高技術(shù)創(chuàng)新，高速度發(fā)展。

107. 深入反腐倡廉，服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)。

108. 勤政廉政政通人和，親民愛民民康物阜。

109. 以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)。

110. 貪心是走向犯罪的第一步。

111. 權(quán)力公開透明，施政廉潔高效。

112. 強化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

113. 正世界觀，正人生觀，正權(quán)力觀，正政績觀。

114. 紅燈不能闖，紅包不能收。

115. 感謝群眾監(jiān)督，歡迎民主評議。

116. 深入反腐倡廉，促進經(jīng)濟發(fā)展。

117. 標(biāo)本兼治懲防結(jié)合，端正黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)。

118. 權(quán)力來自人民，權(quán)力服務(wù)人民;人民監(jiān)督權(quán)力，人民評議權(quán)力。

119. 推進反腐倡廉工作，加強執(zhí)政能力建設(shè)。

120.有容乃大，無欲則剛。

關(guān)于政務(wù)服務(wù)換位思考心得體會及感悟二

__年以來，在市政務(wù)公開主管部門的指導(dǎo)下，市人口計生委政務(wù)公開工作按照《中共省委辦公廳省人民政府辦公廳關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的實施意見》文件要求，重點突出，穩(wěn)步推進，在內(nèi)容上做到翔實，在程序上力求規(guī)范，有效促進了人口計生工作的開展。

一、統(tǒng)一認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。我委及時調(diào)整成立了以委黨組書記、主任為組長，分管副主任為副組長，各業(yè)務(wù)科室負責(zé)人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了辦公室，負責(zé)委機關(guān)政務(wù)公開的日常工作，形成單位主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，部門負責(zé)同志協(xié)調(diào)抓，辦公室具體承辦政務(wù)公開日常事務(wù)的工作機制。把政務(wù)公開工作納入委機關(guān)的重要工作之一，列入工作實效考核內(nèi)容，及時召開委會議，對信息公開工作進行研究部署，將任務(wù)落實到人，明確工作職責(zé)，切實提高全體工作人員做好政務(wù)公開工作的自覺性。

二、細化分工，明確責(zé)任。我委明確了專人為信息管理員，具體負責(zé)政府信息公開內(nèi)容維護、組織協(xié)調(diào)等日常工作。每個科室都明確一名信息員，負責(zé)收集、整理、上報信息，由信息管理員統(tǒng)一發(fā)布，做到了一級抓一級，層層抓落實，形成了職責(zé)分明、分工合理、各負其責(zé)、齊抓共管的工作格局。

三、規(guī)范內(nèi)容，嚴(yán)格公開。按照依法公開、求真務(wù)實、重點突出、便于監(jiān)督的要求，努力規(guī)范和完善以下政務(wù)公開內(nèi)容：

1、人口計生工作職責(zé)，機構(gòu)設(shè)置及聯(lián)系電話，委領(lǐng)導(dǎo)個人簡歷、工作分工;2、人口計生工作法律、法規(guī)、規(guī)章、文件及政策;3、人口計生行政執(zhí)法、行政許可依據(jù)、程序、內(nèi)容、權(quán)限、期限，行政職權(quán)目錄，運行流程圖等;4、部門工作動態(tài)、公告和新聞發(fā)布;5、干部任用，人事安排;6、招商引資、應(yīng)急管理、民生公益等;7、財政預(yù)決算執(zhí)行情況等以及其他應(yīng)當(dāng)公開的事項。

四、拓展渠道，廣泛公開。以“公開為原則、不公開為例外”為原則，通過_網(wǎng)等多個渠道廣泛公開市人口計生委相關(guān)信息。一是加強_網(wǎng)站建設(shè)。及時發(fā)布市人口計生工作動態(tài)、相關(guān)文件和政策法規(guī)以及各縣區(qū)人口計生工作動態(tài)，并加強互動，設(shè)置主任信箱和信訪舉報欄目，方便群眾查詢和咨詢。二是完善_網(wǎng)建設(shè)。及時在_網(wǎng)上公布政策、法規(guī)，辦事服務(wù)等事項。__年上半年，共公開各類信息85條，其中部門動態(tài)類67條，規(guī)范性文件4個，招商引資、應(yīng)急管理、民生公益等其他類信息14條，公開內(nèi)容全面，公開信息及時。三是加強信息公開基層陣地建設(shè)。積極利用基層宣傳平臺，以縣站、鄉(xiāng)所、村室為載體，通過宣傳櫥窗、服務(wù)所候診室、“悄悄話室”、漫畫墻和基層人口學(xué)校，使鄉(xiāng)所、村室成為向廣大群眾傳播新型婚育文化的主陣地，提高廣大人民群眾對人口計生政策的知曉率，在全社會營造了良好的人口生育文化和婚育新風(fēng)尚。繼續(xù)開辟了日報每月固定欄目、廣播電臺政風(fēng)行風(fēng)熱線欄目，拓展人口計生政策法規(guī)宣傳的覆蓋面，暢通“12356”陽光計生熱線，在全市上下營造了人口計生工作良好氛圍。

五、加強互動，積極應(yīng)對。通過網(wǎng)站等渠道，積極為群眾解疑釋惑。今年上半年，我委及時答復(fù)市政府信箱、主任信箱、在線咨詢等事項27件次，答復(fù)群眾電話咨詢22起，受到了群眾好評。沒有收到群眾要求公開政府信息的申請，也沒有就政府信息公開提出復(fù)議、訴訟和申訴的情況。

下一步，我委將認真貫徹全市政務(wù)公開工作推進會精神，加大過程控制力度，繼續(xù)把政務(wù)公開工作納入了全市人口目標(biāo)責(zé)任制考評的范疇，定期考評，實施獎懲，進一步強化監(jiān)督，保證了政務(wù)公開工作的規(guī)范性、制度性、長期性。

關(guān)于政務(wù)服務(wù)換位思考心得體會及感悟三

20xx年，我縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)按照“打服務(wù)牌、走創(chuàng)新路、全力提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量”的工作思路，緊緊圍繞年初確定的各項工作目標(biāo)任務(wù)，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”及“文明單位”創(chuàng)建活動，大力推進政務(wù)服務(wù)基層網(wǎng)點建設(shè)工作，嚴(yán)格管理，規(guī)范服務(wù)，各項工作取得了新的進展。

今年1月1日至 11月20日，縣政務(wù)服務(wù)中心共接待群眾咨詢480件，申請22110件，同比增加10632件;受理220xx件，同比增加10525件;辦結(jié)21776件，同比增加10414件;當(dāng)月辦結(jié)率98.63%，平均日結(jié)率72.01%;月均辦結(jié)1980件，月均辦結(jié)件數(shù)與去年同期相比增加947件。進駐中心辦理的行政審批服務(wù)事項平均對外承諾辦理時限由法定20.6個工作日壓縮為11.74個工作日，承諾件平均受理時間0.43天，承諾件平均辦結(jié)時間4.04個工作日，承諾提速43.01%;實際辦理提速74.21%。服務(wù)評價率達98.91%，滿意率99.99%，連續(xù) 16個月保持零超時件，投訴件為零。

今年縣政務(wù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)量實現(xiàn)“雙突破、一提升”?！半p突破”：一是今年3月份我縣月辦件量首次突破20xx件，二是今年全年辦件量突破20xx0件大關(guān)，辦件量再創(chuàng)歷史新高。至20xx年10月，中心辦件量已達20xx7件，預(yù)計至今年12月31日，業(yè)務(wù)辦件量將達25000件，同比增長89.60%;“一提升”是指我縣政務(wù)服務(wù)中心辦件量在全區(qū)的排名較去年有了較大提升，去年我縣辦件量在全區(qū)的排名為42-47名，今年1-10月份的排名均在35-37之間，辦件量排名提升了7至10名。

縣政務(wù)服務(wù)中心按照縣政府辦公室《關(guān)于開展行政審批事項清理工作的通知》(柳城政辦〔20xx〕5號)文件要求, 積極會同縣級有關(guān)部門開展第二輪行政審批事項清理工作，根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)及法律依據(jù)的調(diào)整，按照“該取消的一律取消、該調(diào)整的一律調(diào)整、能下放的一律下放”的原則，及時清理取消、精簡調(diào)整行政許可、審批事項，杜絕了自行設(shè)定、變相設(shè)定行政許可、審批事項的行為,做好對區(qū)、市下放的項目的銜接工作，進一步規(guī)范行政審批目錄，壓縮審批時間，簡化辦事流程，提高工作效率。經(jīng)全面清理，共審定全縣39個行政機關(guān)(含區(qū)、市駐縣單位)的行政許可、非行政許可事項483項，清理結(jié)果已于3月16日經(jīng)柳城縣第xx屆人民政府第74次常務(wù)會議審議通過并以正式文件的形式對外公布，為我縣深入推行行政審批制度改革工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。

1、以“三項制度”為保障促進審批規(guī)范有序。中心嚴(yán)格實施首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制三項制度，并進一步建立健全了項目管理、人員管理、大廳管理、網(wǎng)絡(luò)管理等規(guī)章制度，從審批服務(wù)的程序到工作人員的行為規(guī)范都做了嚴(yán)格的規(guī)定，在政務(wù)服務(wù)過程中，堅持用制度管人，用制度管事。通過各項制度的落實，機關(guān)工作作風(fēng)明顯改進，服務(wù)能力明顯增強，辦事效率明顯提高。

2、以全方位的監(jiān)督體系促進審批規(guī)范有序。一是實行日巡查制度。中心督查股每天不少于2次不定時到各窗口巡視督查，對發(fā)現(xiàn)問題及時指出，并做好記錄，錄入當(dāng)月考評，年度考核檔案。二是強化電子監(jiān)控。在中心安裝全區(qū)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)，設(shè)置了4個視頻監(jiān)控點，對政務(wù)服務(wù)中心大廳進行全面視頻監(jiān)控。實行網(wǎng)上效能監(jiān)督，所有入駐中心項目一律通過行政審批系統(tǒng)受理、辦理，窗口工作狀態(tài)、審批效率、服務(wù)質(zhì)量等均通過網(wǎng)上系統(tǒng)自動進行統(tǒng)計和評價，使政務(wù)服務(wù)監(jiān)督機制得到了進一步規(guī)范和完善，保證了行政審批的陽光運行。三是強化群眾監(jiān)督。每個窗口均配備了政務(wù)服務(wù)評價儀，辦事群眾對窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進行現(xiàn)場評定。全年評價率為98.91%，滿意度達99.99%。公布投訴舉報電話，工作人員掛牌上崗，自覺接受群眾監(jiān)督。全年未收到任何舉報信，未發(fā)生一例有效投訴。四是以嚴(yán)格的考核推動審批規(guī)范有序。加強對窗口工作人員的日?？己?，嚴(yán)格落實了每月對政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員進行的月度考核和通報工作，并將考核數(shù)據(jù)匯總存檔，為年終考核和年終“服務(wù)示范窗口”、“服務(wù)標(biāo)兵”評比工作準(zhǔn)備了充分的考核依據(jù)。年度考核作為評優(yōu)評先的重要依據(jù)。

3、以專項督查為手段促進審批規(guī)范有序。今年9月16-22日，我縣由縣紀(jì)委、監(jiān)察局牽頭，政管辦、政府督查室、法制辦、績效辦等部門配合，對全縣行政審批和政府信息公開工作進行一次專項督查，主要檢查各有關(guān)部門是否將清理后列入我縣《行政許可項目目錄》、《非行政許可審批項目目錄》的審批事項全部納入政務(wù)服務(wù)中心辦理，是否存在“兩頭受理”及“體外循環(huán)”現(xiàn)象，是否存在收費不規(guī)范等現(xiàn)象。對于工作中發(fā)現(xiàn)的問題，督促有關(guān)部門限時整改。通過專項督查，進一步規(guī)范了我縣的行政審批工作。

1.抓好政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。一是組織政管辦管理人員參加區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認真學(xué)習(xí)黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的知識，提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。三是加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增強窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。今年以來，我辦共開展政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)4期，學(xué)習(xí)覆蓋率達到100%，特別是今年邀請了市政管辦的領(lǐng)導(dǎo)親自對窗口工作人員進行政府信息公開業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為我縣政務(wù)公開政府信息公開工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

2.認真抓好 “服務(wù)示范窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”評比活動。今年共表彰20xx年度“服務(wù)示范窗口”5個，“服務(wù)標(biāo)兵”8個。通過創(chuàng)先爭優(yōu)評比活動，提高窗口部門及工作人員的工作熱情。

3.有計劃地開展各類文體活動，年內(nèi)組織各窗口工作人員開展2次氣排球比賽，組隊參加柳州市政務(wù)服務(wù)中心成立十周年氣排球賽，派出隊員代表柳州市參加全區(qū)民政系統(tǒng)籃球賽等，在活動中加強了各部門之間的溝通與合作，增進了工作人員之間的感情，活躍了工作氛圍，健康身心，使窗口工作人員感受到中心對他們的關(guān)心和愛護，為中心建設(shè)和完成各項工作任務(wù)創(chuàng)造良好的寬松、和諧的工作環(huán)境。

<>效率

中心在規(guī)范運行的同時，積極探索項目并聯(lián)審批模式，開通重大投資項目行政審批“綠色通道”，初步形成“一門受理，協(xié)同相關(guān)，聯(lián)合審批，限時辦結(jié)”的并聯(lián)審批機制，抓好投資建設(shè)項目前置審批聯(lián)審會和建設(shè)過程相關(guān)手續(xù)辦理協(xié)調(diào)會。今年我縣政務(wù)服務(wù)中心與縣招商局共同組織了縣工業(yè)區(qū)管委會、發(fā)改、國土、建設(shè)、環(huán)保、經(jīng)貿(mào)局等相關(guān)部門，召開了2次項目并聯(lián)審批會，相關(guān)部門參會人員就柳州市金鵬動力機械有限公司10個項目選址、用地面積、環(huán)境保護等問題進行了會審。會審后，我辦積極督促中心相關(guān)窗口部門加強配合，按照“對各審批環(huán)節(jié)之間存在法定因果關(guān)系的，實行串聯(lián);對各審批環(huán)節(jié)之間無法定因果關(guān)系的，實行并聯(lián)”的原則，開展“一窗式”并聯(lián)審批，最大限度地實現(xiàn)了各審批環(huán)節(jié)的同步審批，盡量減少和壓縮前置審批時間，提高行政審批效率。

今年以來，我縣初步理順了“一服務(wù)兩公開”工作管理體制，明確由縣政管辦負責(zé)抓好全縣政務(wù)公開政府信息公開工作。政管辦在工作中切實負起責(zé)任，將政務(wù)公開、政府信息公開抓出初步成效，努力打造“陽光政府”。

一是成立專門機構(gòu)?？h政管辦專門成立政務(wù)公開股，負責(zé)對全縣政務(wù)公開、政府信息公開工作進行指導(dǎo)。二是將政務(wù)公開、政府信息公開工作納入全縣各單位績效考核體系，以此促動各單位重視和推進政務(wù)公開和政府信息公開工作。三是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年6月16日，我辦組織舉辦一期大規(guī)模的政務(wù)公開、政府信息公開工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門共68名業(yè)務(wù)骨干參加了培訓(xùn)，邀請柳州市政管辦領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)技術(shù)人員到我縣講課，使我縣工作人員對政務(wù)公開、政府信息公開操作規(guī)程有了直觀、全面的了解，促進業(yè)務(wù)水平提升。四是中心在大廳設(shè)置了觸摸屏系統(tǒng)，將中心基本情況、職責(zé)、各類政策法規(guī)、各窗口辦事指南、服務(wù)項目等事項全部錄入，并將該系統(tǒng)與審批系統(tǒng)連接，增加了辦件查詢等功能，實現(xiàn)了信息的綜合利用，為群眾搭建了便利、快捷的信息平臺。嚴(yán)格推行“窗口式”辦公，實行一次性告知制度，通過辦事指南、觸摸屏、電話和現(xiàn)場咨詢等，使辦事群眾對辦事內(nèi)容和辦理流程一目了然，明白辦事、公正辦事、便捷辦事，有效杜絕了“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象和亂收費行為，樹立了廉潔型政府的新形象。五是設(shè)置了政府信息公開場所，帶動了“兩館”建設(shè)。投入專項資金8萬元，完善了政務(wù)服務(wù)中心、圖書館和檔案館3個政府信息公開查詢點的軟硬件建設(shè)，添加了查詢電腦、檔案柜等硬件設(shè)備，完善查詢中心各項工作制度。年內(nèi)還完成了全縣67個單位的政府信息公開文件材料的接收工作。目前我縣的政府信息公開查閱點已向群眾提供查詢電腦、觸摸屏、紙質(zhì)文件資料等多種方式查閱信息。六是加強政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，通過不定期抽查等方式，督促各有關(guān)部門及時在政府門戶網(wǎng)站自行更新本部門公開信息，提高信息公開的準(zhǔn)確、全面、有效及時。七是按照自治區(qū)的統(tǒng)一部署，完成了全區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺建設(shè)，為我縣政府信息公開規(guī)范化奠定基礎(chǔ)。

為推動政務(wù)服務(wù)向縱深發(fā)展，我縣在加強縣政務(wù)中心建設(shè)的同時，努力延伸政務(wù)服務(wù)體系。今年我縣在大埔、太平、鳳山、東泉4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立政務(wù)服務(wù)中心，至10月底已全面完成4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)任務(wù)并對外運行。同時，我縣政管辦還成功舉辦了太平、鳳山兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心揭牌儀式，擴大了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的影響力。至目前，含去年建成的2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，我縣已覆蓋了全縣50%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，進一步夯實了服務(wù)基礎(chǔ)，讓廣大人民群眾真正的感受到了便民、惠民、高效、快捷的服務(wù)。截止11月20日，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心受理行政審批服務(wù)事項13309件，辦結(jié)13309件，辦結(jié)率100%;其中今年4個新成立的中心受理1686件，辦結(jié)1686件，辦結(jié)率100%。

今年來，縣政管辦高度重視、切實抓好宣傳報道工作，加大宣傳力度。一是在日常工作中，及時做好政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開政府信息公開工作信息的上傳下達;二是通過每月編制《政務(wù)服務(wù)中心情況通報》，向縣領(lǐng)導(dǎo)、各窗口單位領(lǐng)導(dǎo)通報各窗口的及工作人員的考勤、紀(jì)律、業(yè)務(wù)等情況，今年在《通報》中增加信息平臺板塊，加大對政務(wù)服務(wù)中心各階段工作的宣傳報道;三是積極向市政管辦、兩辦信息股投稿，及時反映政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的做法、取得的成效、存在的問題和困難，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。四是通過柳城電視臺宣傳和報道中心的有關(guān)工作，全面宣傳政務(wù)服務(wù)工作的政策和職能，讓社會各界關(guān)注、理解和支持政務(wù)服務(wù)工作，努力為中心建設(shè)營造良好的輿論氛圍。

積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)和縣級文明單位創(chuàng)建活動，中心將“服務(wù)示范窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”評比活動與有機地融合在一起，用創(chuàng)建活動來促進各項工作，從大廳衛(wèi)生、大廳環(huán)境、工作人員業(yè)務(wù)技能、人員工作作風(fēng)、中心管理等方面入手，圍繞“提高效率、提升服務(wù)，提高群眾滿意度”工作目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)方式，大力推行提醒服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)等方式，努力打造“零距離”貼心服務(wù)，切實提高服務(wù)質(zhì)量，受到廣大群眾的稱贊。今年以來，中心各窗口開展預(yù)約服務(wù)30余人次，延時服務(wù)200余人次、上門服務(wù)3人次，為群眾辦結(jié)各類行政審批服務(wù)事項21776件，服務(wù)滿意率達100%，無超時件和投訴件，中心的做法也獲得了縣文明委的肯定，通過了縣文明單位驗收組的評估驗收。

配合自治區(qū)人民政府辦公廳開展政務(wù)服務(wù)專網(wǎng)及政府信息公開統(tǒng)一平臺建設(shè)工作，目前政務(wù)服務(wù)專網(wǎng)的光纖已接入政務(wù)服務(wù)中心機房內(nèi)，政府信息統(tǒng)一平臺的后臺運行工作已基本工作完成，正在調(diào)試當(dāng)中。

為進一步推進縣級政務(wù)服務(wù)中心場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完善和拓展政務(wù)服務(wù)中心功能，我縣擬在城東新區(qū)內(nèi)新建政務(wù)服務(wù)中心大樓。該項目已經(jīng)縣委常委會討論通過，列入我縣推進經(jīng)濟社會發(fā)展五大工作組20xx年重點項目?？h政管辦積極開展項目前期工作，按高標(biāo)準(zhǔn)、高起點將大樓的建設(shè)規(guī)模、設(shè)計要求等報相關(guān)部門進行規(guī)劃設(shè)計。

在縣政府辦支部的指導(dǎo)下，我中心積極抓好黨建工作，探索出一條抓政務(wù)建設(shè)促進黨建工作的路子，目前已有3名同志向黨組織遞交了入黨申請書，本年度已確定發(fā)展入黨積極分子2名，預(yù)備黨員1名，為黨組織輸入新鮮血液。

20xx年，我縣政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開政府信息公開工作取得階段性成績，但仍存在一些困難和不足，主要表現(xiàn)在：一是受場地限制，縣政務(wù)服務(wù)中心在拓展服務(wù)功能上難度較大;二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運行有待進一步規(guī)范;三是“兩公開”工作納入政管辦職責(zé)后存在問題和困難較多，如沒有人員編制和專項辦公經(jīng)費，各行政機關(guān)對推進“兩公開”工作重視不夠，未能主動向政府信息查閱場所提供政府信息公開資料，給“兩公開”的推進工作帶來很多阻礙。

在20xx年的工作中，我們將切實采取措施加以整改，積極探索新的項目審批和管理機制，著力提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，完善“兩公開”長效機制，努力打造公開、透明的“陽光政府”，為全縣經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)建良好的政務(wù)環(huán)境。

關(guān)于政務(wù)服務(wù)換位思考心得體會及感悟四

20x年，安慶市政務(wù)公開工作部門按照省政府辦公廳、市委、市政府工作要求，大力推進決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果公開，加大主動公開、政策解讀、回應(yīng)關(guān)切力度，政務(wù)公開基礎(chǔ)工作薄弱的局面基本扭轉(zhuǎn)，各項工作進展明顯。現(xiàn)將20x年安慶市政務(wù)公開工作自評情況報告如下：

一、以“五公開”為重點，加大主動公開力度

一是落實全過程公開要求。印發(fā)《安慶市全面推進政務(wù)公開工作實施方案的通知》(宜政辦發(fā)〔20x〕6號)，就深化“五公開”作出部署。強化公文辦理環(huán)節(jié)“五公開”，完善公文公開屬性審查環(huán)節(jié)，并在文件末頁標(biāo)注公開屬性字樣。強化辦會環(huán)節(jié)“五公開”，扎實推進決策公開。制訂《安慶市人民政府重大行政決策公眾參與程序規(guī)定》，加大規(guī)范性文件制定和出臺時的公眾參與，通過舉行聽證會議、書面征求、公開發(fā)布、網(wǎng)上公開等形式，征求行政主管部門、行政管理相對人、利害關(guān)系人、專家學(xué)者等各方面意見，共通過書面和網(wǎng)絡(luò)發(fā)出征求意見函50余件。加強重大行政決策和涉及民生事項的預(yù)公開，今年以來，共發(fā)布決策公開信息122條。扎實推進執(zhí)行公開，主動公開重點改革任務(wù)落實、重要政策執(zhí)行、重大工程項目實施情況，聽取公眾意見建議，加強改進工作，確保落實到位。大力推進管理公開，進一步完善權(quán)力清單、責(zé)任清單、涉企收費清單，實行動態(tài)調(diào)整;集中發(fā)布項目核準(zhǔn)目錄、國家職業(yè)資格目錄、政府定價或指導(dǎo)價經(jīng)營服務(wù)性收費、中介服務(wù)事項、工商登記前后置審批事項目錄清單。積極推進結(jié)果公開，主動公開重大決策、重要政策落實情況，加大對黨中央、國務(wù)院，省委、省政府和市委、市政府決策部署貫徹落實結(jié)果的公開力度，共發(fā)布各類信息3196條。全面推進服務(wù)公開，推進公共服務(wù)和行政審批公開透明、可追溯、可核查，限度方便企業(yè)和群眾辦事，打通政府聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，共發(fā)布行政執(zhí)法結(jié)果信息5379條。市國稅局、地稅局開展“十二相送”活動，編印各類政策宣傳資料1萬余份，聯(lián)合公布稅收“黑名單”，對全市852戶納稅信用c級、d級納稅人進行數(shù)據(jù)商函投遞。

二是落實政務(wù)公開重點任務(wù)。印發(fā)《20x年全市政務(wù)公開工作要點》(宜政辦秘〔20x〕72號)，圍繞“穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險”各項工作，扎實推進政務(wù)公開。以政務(wù)公開助推穩(wěn)增長，每月公開全市財政收支情況，加強數(shù)據(jù)分析。召開全市經(jīng)濟運行情況等新聞發(fā)布會13次，深入解讀相關(guān)政策出臺背景、依據(jù)、目標(biāo)任務(wù)、涉及范圍，提出我市貫徹落實措施，以政策解讀的“透”，贏得市場預(yù)期的“穩(wěn)”。加大減稅降費、降低要素成本措施公開力度，公開相關(guān)政策97條;認真做好社會保險、重大建設(shè)項目、公共資源交易、政府和社會資本合作信息公開，公開相關(guān)信息723條。以政務(wù)公開助推促改革，加強清單管理，推動減政放權(quán)，集中發(fā)布投資項目核準(zhǔn)目錄、國家職業(yè)資格目錄、公共服務(wù)、中介服務(wù)等清單，接受群眾監(jiān)督;推進“雙隨機、一公開”監(jiān)管全覆蓋工作，大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”;認真做好農(nóng)產(chǎn)品價格與收購、強農(nóng)惠農(nóng)政策信息公開，助推農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革;深入推進預(yù)決算公開，及時公開“營改增”相關(guān)信息。以政務(wù)公開助推調(diào)結(jié)構(gòu)，加強發(fā)展新產(chǎn)業(yè)、培育新動能信息公開，加大化解產(chǎn)能工作信息公開力度，公開相關(guān)信息131條，每季公開全市消費市場運行情況分析報告，加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、程序和結(jié)果信息公開。以政務(wù)公開助推惠民生，加大扶貧信息公開，做好社會救助信息公開工作;每季召開環(huán)境保護新聞發(fā)布會，認真做好環(huán)境保護、“河長制”信息公開。舉辦“環(huán)保開放日”活動，邀請學(xué)校師生、媒體記者、環(huán)保團體、市民代表等參加環(huán)保開放日活動，現(xiàn)場參觀首創(chuàng)污水處理廠、市環(huán)保局，貼近群眾提供信息服務(wù)。以政務(wù)公開助推防風(fēng)險，加強防范金融風(fēng)險、房地產(chǎn)市場監(jiān)管信息公開，做好安全生產(chǎn)信息公開工作。

三是落實信息主動發(fā)布要求。做到“能公開的盡公開”、“能上網(wǎng)的盡上網(wǎng)”。今年以來，全市共主動公開各類政府信息13.6萬條，其中市政府1.3萬條、市直單位3.6萬條、縣(市)區(qū)政府及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府8.7萬條。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，按照《安徽省政府信息公開目錄內(nèi)容基本規(guī)范》要求，注重信息質(zhì)量，重點公開行政機關(guān)的文件、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和執(zhí)法文書，防止部分單位發(fā)一些動態(tài)信息來“濫竽充數(shù)”。加強重點領(lǐng)域信息公開，努力為群眾提供“看得懂”“真有用”的信息服務(wù)，不搞“猶抱琵琶半遮面”。共公開涉及重點工程建設(shè)、土地征收、棚戶區(qū)改造、扶貧攻堅、公共服務(wù)、公共監(jiān)管等重點領(lǐng)域信息3.2萬條。加強個人隱私保護。市、縣、區(qū)政務(wù)公開辦聯(lián)手，運用技術(shù)手段，對涉及公民個人信息較多的領(lǐng)域，開展重點排查，共自查發(fā)現(xiàn)涉及個人隱私信息6235條、省政務(wù)公開辦交辦734條，整改涉及個人隱私政府信息6969條。扎實推進政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化試點工作。試點單位迎江區(qū)政府建立了市政服務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化專欄，印發(fā)了《關(guān)于推進市政服務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點的通知》,建成新的試點目錄，并錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。為統(tǒng)籌推進全市試點工作，市政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于市區(qū)同步推進市政服務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點工作方案的通知》(宜政辦傳〔20x〕195號)，完成了市政服務(wù)目錄、標(biāo)準(zhǔn)、流程圖的制訂。

二、以解讀回應(yīng)為核心，拓展政務(wù)公開渠道

一是加強政策解讀。理順解讀機制，堅持政策性文件與解讀方案、解讀材料同步組織、同步審簽、同步部署。對以市政府或市政府辦公室名義印發(fā)的政策性文件，牽頭起草部門上報代擬稿時，一并報送解讀方案和解讀材料，上報材料不齊全的，市政府辦公室予以退文。文件公布時，相關(guān)解讀材料與文件同步在政府網(wǎng)站和媒體發(fā)布。豐富解讀形式，采用圖解、專家解讀、媒體解讀等形式，用“聲音”傳遞政策信息，用“專家解讀”解疑釋惑，用“問與答”“網(wǎng)頁鏈接”提供背景知識，發(fā)布各類解讀材料268條，讓群眾“聽得懂”“信得過”。做好關(guān)聯(lián)閱讀工作，通過技術(shù)手段，實現(xiàn)政策性文件和解讀材料的網(wǎng)上關(guān)聯(lián)，方便網(wǎng)民查詢、閱讀。及時轉(zhuǎn)載對政策文件精神解讀到位的媒體文章，形成傳播合力，增強政策的傳播力、影響力。

二是主動回應(yīng)關(guān)切。搭好平臺，實現(xiàn)輿情應(yīng)對日?；?。發(fā)生重大涉宜突發(fā)輿情，由宣傳部門在事故處理中心或調(diào)度中心成立應(yīng)急新聞中心，統(tǒng)籌外宣、網(wǎng)宣和市直新聞單位，開展應(yīng)急新聞報道工作。市網(wǎng)宣部門啟動網(wǎng)上突發(fā)敏感輿情應(yīng)急處置工作機制，做好監(jiān)測預(yù)警、輿情會商、網(wǎng)下處置、信息發(fā)布、組織引導(dǎo)等工作。多方合力，實現(xiàn)輿情應(yīng)對專業(yè)化。市網(wǎng)宣等部門，實行24小時全員值班，不間斷監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情信息。加強與合作單位——人民在線的聯(lián)系，密化監(jiān)測頻率，每兩小時統(tǒng)計數(shù)據(jù)一次，重大輿情立即報告。加強分析研判，探索利用大數(shù)據(jù)手段，深入分析輿情的發(fā)展態(tài)勢、傳播特點、關(guān)注情況，綜合梳理各階層、各年齡段意見觀點，總結(jié)成報告，作為輿情科學(xué)決策的依據(jù)。加強輿情分析，尋找發(fā)展規(guī)律，促使輿情管理走向科學(xué)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。主動發(fā)聲，實現(xiàn)輿情應(yīng)對多元化。對一些突發(fā)性的事件，嚴(yán)格把握“黃金4小時”，第一時間在網(wǎng)上發(fā)布信息，做突發(fā)事件的“第一定義者”，充分爭奪話語權(quán)。積極爭取上級重視支持，出現(xiàn)重大涉宜突發(fā)輿情，市網(wǎng)宣部門及時向省網(wǎng)宣部門通報事件進展情況，請求指導(dǎo)支持。

三是發(fā)揮媒體作用。加強與網(wǎng)宣、網(wǎng)信等部門聯(lián)系，及時與新聞媒體溝通，充分發(fā)揮新聞媒體資源，做好政務(wù)公開工作。大力推進互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)信息發(fā)布平臺建設(shè)，發(fā)揮好微博發(fā)布廳和知名個人微博、微信的作用，建設(shè)和運用好官方認證的“安慶發(fā)布”新媒體矩陣，在今日頭條“政務(wù)頭條號”開設(shè)安慶外宣矩陣。積極主動提供優(yōu)質(zhì)稿件，同步發(fā)布，同步發(fā)聲。利用“1584政風(fēng)行風(fēng)熱線”、安慶廣播電視臺“百姓問政”等欄目，線上聽取群眾意見建議，線下解決群眾煩心揪心，做到媒體互動日?；⒊B(tài)化、良性化。與安慶日報合作，就政務(wù)公開工作刊發(fā)2期專題報道。

三、以機制平臺為抓手，夯實政務(wù)公開基礎(chǔ)

一是健全政務(wù)公開制度。健全基礎(chǔ)制度，建立了政府信息主動公開、依申請公開、投訴舉報、責(zé)任追究、保密審查、考核等制度。積極通過政務(wù)公開，促進依法行政，建立了依申請公開促進依法行政制度、政府信息公開行政復(fù)議行政應(yīng)訴辦法。加強政府信息公開源頭管理，建立公文類政府信息公開審核、政府信息公開屬性源頭認定制度。著力加強新聞發(fā)布、政策解讀、輿情回應(yīng)建設(shè)，分別建立安慶市人民政府新聞發(fā)布會制度、重要政策解讀機制、政務(wù)輿情收集研判和回應(yīng)機制。

二是推進政務(wù)公開平臺建設(shè)。升級改版全市政府信息公開平臺，增加了很多視頻、圖片、圖表等形式，嘗試用群眾聽得懂的語言、看得到的方式公開信息。根據(jù)“五公開”要求，對市政府、區(qū)政府信息公開網(wǎng)版面予以調(diào)整，突出決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果公開等欄目，保證網(wǎng)站工作的與時俱進。做好網(wǎng)站數(shù)據(jù)的整合，逐步提高各地、各部門政府門戶網(wǎng)與政府信息公開平臺的融合度。政府門戶網(wǎng)首頁設(shè)置政府信息公開目錄，做到與信息公開平臺目錄一致，不同頁面中相同目錄的信息一致。按照《安徽省政府信息公開目錄內(nèi)容基本規(guī)范(20x年版)》要求，規(guī)范了市、縣、鄉(xiāng)三級政府信息主動公開目錄;參照省直有關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)，完善了市直部門主動公開目錄;根據(jù)全省政務(wù)公開重點工作要求，及時增加37項重點工作目錄，加強信息維護，保質(zhì)保量。優(yōu)化網(wǎng)站部分功能，對部分廢止的政府文件，及時在網(wǎng)站上予以標(biāo)注;增加政策解讀與文件的關(guān)聯(lián)功能，方便網(wǎng)民瀏覽、查閱。

三是推進互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作。加強網(wǎng)站集約化建設(shè)，推進網(wǎng)站改版，建成市政府網(wǎng)站統(tǒng)一技術(shù)平臺。完善政府權(quán)力清單運行平臺，在省電子政務(wù)服務(wù)大廳開設(shè)地市分廳，并按標(biāo)準(zhǔn)和省級平臺完成了數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)了資源共享。整合建立公共資源交易平臺，實現(xiàn)項目交易全程電子化。充分利用公共信用信息共享服務(wù)平臺，歸集了市法院等30多個部門的信用信息，將相關(guān)公用信用信息，推送至“信用安徽”、“信用安慶”網(wǎng)站集中展示。投資項目在線監(jiān)管審批平臺實現(xiàn)實時監(jiān)管，完成縣(區(qū))投資項目目錄、審批事項、辦事指南信息梳理上報工作。

四、以考核督辦為手段，加強政務(wù)公開保障

一是加強政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)。市委書記魏曉明十分關(guān)心政務(wù)公開政府網(wǎng)站工作，要求按照“快、實、新、活”要求，加大全市政府網(wǎng)站建設(shè)力度，加大改版力度，一個月內(nèi)初見成效，三個月內(nèi)大見成效。市長陳冰冰多次聽取政務(wù)公開、政府網(wǎng)站建設(shè)匯報，研究推動工作。成立全市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，市政府常務(wù)副市長任組長，具體分管政務(wù)公開工作。市委、市政府把政務(wù)公開工作納入重要議事日程，召開全市政府網(wǎng)站工作推進會、政務(wù)公開工作培訓(xùn)會，推動全市做好信息公開、政策解讀、回應(yīng)關(guān)切等工作。

二是加強政務(wù)公開培訓(xùn)。以基層從事政務(wù)公開工作人員為重點，認真落實3年內(nèi)將政務(wù)公開工作人員培訓(xùn)一遍的要求，開展常態(tài)化、分層次政務(wù)公開工作培訓(xùn)。市人社局把政務(wù)公開內(nèi)容，納入公務(wù)員初任培訓(xùn)、任職培訓(xùn)，邀請市政務(wù)公開辦業(yè)務(wù)人員授課。市政府、各縣(市)區(qū)、市直各部門開展政務(wù)公開培訓(xùn)會20余次，培訓(xùn)人員近20__人。

三是加強存在問題整改。邀請第三方機構(gòu)，對各縣(市)區(qū)、市直各部門政府信息公開網(wǎng)開展季度測評，梳理出問題20__余個。市政府辦公室先后印發(fā)《關(guān)于全市政務(wù)公開第三方測評成績及問題清單的通知》(宜政辦傳〔20x〕177號)、《關(guān)于做好20x年全省政務(wù)公開第二次測評反饋問題整改工作的通知》(宜政辦傳〔20x〕204號)，第一時間交辦問題，定責(zé)任、定任務(wù)、定時限。加強跟蹤督辦，10月13日，全省政務(wù)公開實地督察一結(jié)束，我市立即行動，召開全市政務(wù)公開工作整改培訓(xùn)會，市政府副秘書長、市政務(wù)公開辦主任羅光彪出席會議并講話，部署全省政務(wù)公開實地督察反饋問題整改工作。會議提交了各縣(市)區(qū)、市直各部門信息公開網(wǎng)存在的問題3000多個，并就問題整改工作，開展專項培訓(xùn)。市政府辦公室先后印發(fā)《關(guān)于開展政務(wù)公開專項督查的通知》(宜政辦傳〔20x〕188號)、《關(guān)于全市政務(wù)公開第三方測評反饋問題整改情況的通報》(宜政辦傳〔20x〕183號)，逐一點評各地、各部門整改工作情況，再次就信息質(zhì)量、整改時限提出要求。經(jīng)復(fù)查，前期提交各地、各部門的5000余個問題，基本得到整改。在復(fù)查、通報的基礎(chǔ)上，市政府辦公室副主任儲玉勇帶隊，先后到有關(guān)縣區(qū)，面對面反饋問題，手把手指導(dǎo)工作，取得比較好的成效。

四是加強政務(wù)公開考核。建立政務(wù)公開考核制度，從20__年開始，將政務(wù)公開工作，納入市直部門、縣(市)區(qū)目標(biāo)管理績效考核，目前權(quán)重已占到4%。完善量化政務(wù)公開評估指標(biāo)體系，定期開展對信息公開、政策解讀、回應(yīng)關(guān)切、媒體參與等方面的評估，評估結(jié)果作為政務(wù)公開績效考核的重要參考。完善常態(tài)化督查機制，制定具體實施方案，分組、分階段對各縣(市)區(qū)及市直部門開展工作督查。

五、存在的問題及下一步工作

全市政務(wù)公開工作雖然取得一定成績，但與上級要求和群眾期盼相比，還存在一些差距和不足。如部分單位對政務(wù)公開工作不夠重視，缺乏科學(xué)細致的安排;部分單位公開的內(nèi)容避實就虛，只注重對辦事依據(jù)、程序的公布，對辦事過程、結(jié)果不公開或少公開，部分欄目缺少“干貨”等。

下一步，我們將認真分析，創(chuàng)新舉措，分類施策，全面提升全市政務(wù)公開工作水平。一是進一步推進“五公開”。嚴(yán)格按照上級政務(wù)公開工作要求，進一步推進決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果全過程公開。二是進一步提升政務(wù)公開規(guī)范度。繼續(xù)推進基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化試點工作，嚴(yán)格按照《安徽省政府信息公開基本目錄內(nèi)容規(guī)范》和年度政務(wù)公開工作要點要求，加強政務(wù)公開目錄、內(nèi)容規(guī)范化建設(shè)。三是進一步加強監(jiān)督考核。落實“一周一更新，一月一調(diào)度，一季一監(jiān)測，半年一督查，一年一考評”工作機制，強化過程管理，整體推進全市政務(wù)公開工作。

關(guān)于政務(wù)服務(wù)換位思考心得體會及感悟五

我校高度重視校務(wù)公開工作，把政務(wù)公開作為加強勤政廉政建設(shè)，提高部門工作效率的重要措施，實施“陽光政務(wù)”，加大政務(wù)公開力度，提高依法行政水平，規(guī)范行政行為，有力的推進了學(xué)校各項工作任務(wù)的完成，政務(wù)公開工作取得了階段性成果，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、政務(wù)公開的工作目標(biāo)：

1、加強群眾監(jiān)督，提高民主管理意識，規(guī)范辦學(xué)行為。

2、堅持校務(wù)政務(wù)公開的組織實施制度化，組織形式多樣化,公開的內(nèi)容要真實的重點。

二、校務(wù)政務(wù)公開的組織實施：

1、加強領(lǐng)導(dǎo)、精心組織。學(xué)校成立了以校長為組長，工會負責(zé)人和副校長任副組長的校務(wù)公開工作班子，制定了校務(wù)公開工作計劃，各項計劃都認真組織實施，并把校務(wù)公開做到經(jīng)?；?、規(guī)范化、制度化。

2、結(jié)合學(xué)校實際，講究實效，校務(wù)公開真正做到公開，真實，接受群眾監(jiān)督;從學(xué)校實際出發(fā)，采取各種形式，各種渠道，突出工作重點，提高校務(wù)公開質(zhì)量，嚴(yán)格公開實限，做到及時、準(zhǔn)確。

3、接受群眾監(jiān)督，及時整改。多次公開后，聽取收集教職工和廣大群眾的意見和建議，對群眾提出的疑問和要求，及時答復(fù)，發(fā)現(xiàn)問題及時整改糾正，整改意見及結(jié)果再次公開，并征求群眾意見。

三、校務(wù)政務(wù)公開的組織形式

1、建立永久性校務(wù)政務(wù)公開專用櫥窗，設(shè)立永久性公開欄。

2、在校門口設(shè)立校務(wù)公開專用黑板，公開每周學(xué)校工作開展?fàn)顩r。

3、發(fā)揮教職工代表大會、教職工大會的主渠道作用。

4、定期、不定期召開學(xué)生代表、家長代表、社會各界人士座談會，通報校務(wù)公開情況。

四、校務(wù)政務(wù)公開的主要內(nèi)容：

(一)、對校內(nèi)公開的主要內(nèi)容：

1、公開學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃，學(xué)校的整體改革方案。

2、公開學(xué)校的財務(wù)收支情況。

3、公開學(xué)?？蒲薪?jīng)費劃撥，使用情況。

4、公開大宗物資采購的招投標(biāo)或議標(biāo)情況。

5、公開涉及教職工利益工作部分，機構(gòu)改革方案，年級組、教研組、中層干部競聘上崗，職稱評定申報，業(yè)務(wù)考核，年度考核辦法和結(jié)果，評先評優(yōu)獲獎，晉職晉級，獎懲辦法等。

(二)、對學(xué)生、家長、社會公開的主要內(nèi)容：

1、公開學(xué)校章程，發(fā)展規(guī)劃，辦學(xué)成果、師資配備等。

2、公開收費依據(jù)，收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)。

3、公開學(xué)校招生辦法、招生數(shù)目，升高校情況。

4、公開“三好生”、“優(yōu)干”等先進稱號。

5、公開獎學(xué)金的發(fā)放，特困生學(xué)習(xí)費用的減免和資助情況。

6、公開學(xué)校重大決策和學(xué)校的重大制度改革。

7、公開骨干教師個人簡歷。

五、政務(wù)公開目前存在的問題

公開的內(nèi)容不夠深，表面事項公開多，深層次的問題公開少。未建立政務(wù)公開信息反饋制度，公開后沒有及時聽取群眾意見對教職工提出的要求進一步的說明和解釋工作可以加強。面對這些問題，我們今后將進一步加強學(xué)習(xí)和落實，使政務(wù)公開工作真正做到“思想重視、內(nèi)容翔實、形式規(guī)范、程序嚴(yán)密、制度健全

關(guān)于政務(wù)服務(wù)換位思考心得體會及感悟六

推動科學(xué)發(fā)展、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，是“”時期我國各項工作的主題和主線。廣大黨員干部特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部要緊緊圍繞這一主題和主線，積極作堅持學(xué)習(xí)、勤政務(wù)實、團結(jié)共事、清正廉潔的表率。

一、帶頭倡導(dǎo)堅持學(xué)習(xí)的良好風(fēng)尚。

學(xué)習(xí)是共產(chǎn)黨員的責(zé)任，既是修身立德之本，又是干事創(chuàng)業(yè)之基，必須牢固樹立終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)的理念。一是明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，堅持把理論武裝放在突出位置。著眼提高理論素養(yǎng)，深入學(xué)習(xí)馬克思主義理論特別是馬克思主義中國化最新成果，認真學(xué)習(xí)胡“七一”重要講話精神，認真學(xué)習(xí)和總結(jié)歷史文化，借鑒和運用歷史經(jīng)驗，努力把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為謀劃發(fā)展的正確思路、促進發(fā)展的政策措施、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的實際能力。著眼做好本職工作，從實際出發(fā)，堅持干什么學(xué)什么、缺什么學(xué)什么、有針對性地學(xué)習(xí)掌握做好領(lǐng)導(dǎo)工作、履行崗位職責(zé)所必備的各種知識，努力使自己真正成為工作能力較強、又富有人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)。二是發(fā)揚優(yōu)良學(xué)風(fēng)，堅持學(xué)以明理、學(xué)以養(yǎng)德、學(xué)以增智、學(xué)以創(chuàng)業(yè)。堅決糾正輕視理論學(xué)習(xí)的傾向，沉下心來，深入學(xué)習(xí)各種科學(xué)知識，做到勤學(xué)敏思，真學(xué)、真懂、真信、真用。注重改進學(xué)習(xí)方式，帶頭讀書學(xué)習(xí)，帶頭深入基層一線調(diào)查研究，把學(xué)習(xí)與務(wù)虛研討、專題調(diào)研結(jié)合起來，深入研究熱點難點問題，總結(jié)實踐經(jīng)驗，深化學(xué)習(xí)成果，深入解讀改革發(fā)展形勢和黨的路線方針政策。三是保持學(xué)習(xí)動力，堅持把學(xué)習(xí)引向新的發(fā)展階段。始終把解放思想、更新觀念作為建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)和先導(dǎo)，堅持學(xué)習(xí)與黨的事業(yè)緊密相連，學(xué)習(xí)與提高黨員質(zhì)量緊密相連，學(xué)習(xí)與加強黨員干部隊伍建設(shè)緊密相連，在學(xué)習(xí)過程中不斷補充新的經(jīng)驗、新的活力，不斷增強貫徹落實科學(xué)發(fā)展的觀的自覺性和堅定性，從而推動創(chuàng)新向前發(fā)展。

二、帶頭保持勤政務(wù)實的工作作風(fēng)。

密切聯(lián)系群眾是我們黨最大的政治優(yōu)勢，是凝聚民心團結(jié)群眾的重要法寶。一是堅持解放思想，實事求是，一切從實際出發(fā)的決策意識。本地、本單位的情況就是最具體的實際，當(dāng)前的形勢任務(wù)就是最現(xiàn)實的實際。一切決策部署都要從實際發(fā)展情況出發(fā)，始終依據(jù)上級決策部署、依據(jù)職責(zé)使命、依據(jù)客觀規(guī)律、依據(jù)自身實際來謀劃、指導(dǎo)和開展工作，努力使各項工作符合上級的指示、符合本地本單位的情況、符合當(dāng)前的形勢任務(wù)要求，不斷增強工作的針對性、有效性、創(chuàng)造性。二是堅持群眾路線、以人為本、一心為民的服務(wù)意識。群眾在我們心中的分量有多重，我們在群眾心中的分量就有多重。要在指導(dǎo)思想上進一步樹立群眾觀點、強化群眾立場，在工作內(nèi)容上進一步反映群眾愿望、滿足群眾需求，在思想作風(fēng)進一步增進群眾感情、貼近群眾距離，做到經(jīng)常走近群眾，真誠傾聽群眾呼聲、真情關(guān)心群眾疾苦、真心集中群眾智慧，在同群眾朝夕相處中增進對群眾的思想感情，增強服務(wù)群眾的本領(lǐng)，做到為群眾誠心誠意辦實事、盡心竭力解難事、堅持不懈做好事。三是堅持視使命高于生命、責(zé)任重于泰山的責(zé)任意識。始終以強烈的責(zé)任感關(guān)注發(fā)展、服務(wù)發(fā)展、推動發(fā)展，牢固樹立求實為榮、務(wù)實為本、落實為貴的意識，堅持一言一行都能見責(zé)任、見擔(dān)當(dāng)，對工作盡力，對事業(yè)盡心，兢兢業(yè)業(yè)地完成自己的任務(wù)，卓有成效的履行自己肩負的使命。堅持把工作重心放在基層、把工作平臺放在基層、把檢驗標(biāo)準(zhǔn)放在基層，不因事難而怕為，不因事急而盲為，不因事雜而亂為，努力在風(fēng)效上下功夫，在執(zhí)行上求速度，在落實在風(fēng)高低，真正把各項工作抓細、抓實、抓緊，使問題在一線發(fā)現(xiàn)、矛盾在一線解決、工作在一線落實，能力在一線提升、成效在一線體現(xiàn)，使各項工作真正落實在基層。

三、帶頭維護團結(jié)共事的和諧局面。

弘揚謙虛謹慎、艱苦奮斗的作風(fēng)，積極倡導(dǎo)光明磊落、坦蕩待人的風(fēng)氣，全力營造團結(jié)向、和諧干事的氛圍，引導(dǎo)廣大干部群眾人心思進、人心向上，使講團結(jié)成為一種趨勢，肯干事成為一種潮流，重落實成為一種風(fēng)尚。一是強化團結(jié)意識。堅持發(fā)揚求真務(wù)實、團結(jié)和諧、率先垂范的好傳統(tǒng)，像愛護自己的眼睛一樣，珍惜團結(jié)，維護團結(jié)，多講團結(jié)鼓勁順氣的話，多做團結(jié)鼓勁順氣的事，形成團結(jié)和諧的工作局面。二是強化溝通協(xié)商。大事講原則，小事不計較，通過溝通協(xié)商來減少隔閡、消除誤會、增進共識共舉，達到思想和行動的統(tǒng)一。三是堅持批評和自我批評。堅決防止黨內(nèi)生活形式化、庸俗化，克服“一團和氣”、“好人主義”問題。帶頭講真話、實話、心里話，勇于接受批評，做到聞過則喜、從善如流，有則改之、無則加勉，形成團結(jié)、和諧、進步、發(fā)展的興旺局面。

四、帶頭弘揚清正廉潔的良好風(fēng)氣。

認認真真、老老實實地在思想上、實踐中回答好“為了誰”、“依靠誰”、“我是誰”的問題，努力找準(zhǔn)前進的目標(biāo)方向，找到工作的力量源泉，把握自己的正確定位，堅持立身不忘做人之本，為政不移公仆之心，用權(quán)不謀一己之利。一是正派做人，勤懇為官。講操守、重品行，時刻檢點自己，追求高尚，遠離低俗，堅持言行一致、表里如一，做到思想務(wù)實、生活樸實、作風(fēng)扎實，把搞好一個地方、一個單位、一個方面的工作作為自己最大的人生追求。二是公道處事，正氣在身。在大是大非面前頭腦清醒，旗幟鮮明，堅持原則不動搖，堅持原則不松懈。堅持五湖四海，任人唯賢，公正待人處事。始終牢記歷史使命，永遠保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的作風(fēng)，永遠保持艱苦奮斗的作風(fēng)，把艱苦奮斗、勤儉節(jié)約作為基本的價值觀望和行為準(zhǔn)則，體現(xiàn)到日常工作生活中去。三是遵章守紀(jì)，為政清廉。自覺接受組織、群眾、社會監(jiān)督，廉潔從政，堂堂正正做人，實實在在干事，清清白白為官。做到正確對待個人得失，始終以感恩之心對待組織，不為進退所擾;以平和之心對待榮譽，不為名所累;以淡泊之心對待去留，不為位所困;以知足之心對待生活，不為利所誘;以敬畏之心對待權(quán)力，不為權(quán)所惑，把全部心思和精力都用在工作上，不辜負黨和人民的信任，不辜負組織的教育和培養(yǎng)。

在世情、國情、黨情發(fā)生深刻變化的新形勢下，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部只有認真踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，切實增強執(zhí)政意識、大局意識、責(zé)任意識，積極作加強黨性修養(yǎng)和推進科學(xué)發(fā)展的表率，才能經(jīng)得住執(zhí)政考慮、改革開放考慮、市場經(jīng)濟考慮、外部環(huán)境考慮，才能有效防止精神懈怠的危險、能力不足的危險、脫離群眾的危險、消極腐敗的危險，才能為黨和人民的事業(yè)不斷做出自己的貢獻。

關(guān)于政務(wù)服務(wù)換位思考心得體會及感悟七

根據(jù)中央、省、市政府對政務(wù)公開工作的要求，我社區(qū)政務(wù)公開工作總的指導(dǎo)思想是:緊緊圍繞黨的xx大精神，以改善民生、保障人民群眾的民主權(quán)利、維護人民群眾的根本利益為出發(fā)點和落腳點，全力推進政務(wù)公開并進一步深化延伸，重點實現(xiàn)政務(wù)公開工作標(biāo)準(zhǔn)化，進一步完善工作機制及公共服務(wù)體系，強化社會管理和公共服務(wù)職能，不斷創(chuàng)新公開形式，深化公開平臺建設(shè)，為我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的政務(wù)環(huán)境。為此，要重點抓好以下幾個方面的工作:

一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)要加強對政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，要在社區(qū)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，建立由社區(qū)黨總支統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)居委會監(jiān)督檢查、各方面組織協(xié)調(diào)的政務(wù)公開工作機制，形成社區(qū)書記親自抓、分管主任具體抓、確定1人為政務(wù)公開的聯(lián)絡(luò)員，定期溝通工作情況，為深化政務(wù)公開提供堅強有力的組織保證。

二是強化制度建設(shè)。要嚴(yán)格按照政務(wù)公開的有關(guān)規(guī)定和實施辦法來開展政務(wù)公開工作，用制度來規(guī)范和促進政務(wù)公開工作。緊密結(jié)合本社區(qū)實際，制訂政務(wù)公開實施辦法，要與社區(qū)各項工作一起考核、一起總結(jié)，建立健全政務(wù)公開評議、考核、監(jiān)督激勵機制，進一步增強政務(wù)公開工作的針對性、時效性，確保政務(wù)工作有序開展，為《政府信息公開條例》的實施做好制度上的準(zhǔn)備。

三是廣泛開展宣傳。社區(qū)要通過多種形式，積極做好《政府信息公開條例》的宣傳工作。讓群眾更多地了解有關(guān)內(nèi)容，維護自身的權(quán)益。

四是不斷提升政務(wù)公開的層次和水平。社區(qū)政務(wù)公開工作要在重點環(huán)節(jié)上不斷深化、創(chuàng)新和突破，以全面提升政務(wù)公開的層次和水平。

1、要進一步規(guī)范公開內(nèi)容。要把群眾關(guān)心的熱點問題為公開的切入點，凡是涉及與廣大人民群眾利益密切相關(guān)的事物，群眾關(guān)注多、疑問多的熱點、難點問題，都要列入公開內(nèi)容。要從內(nèi)容和形式上重點加以深化。

2、要進一步規(guī)范公開時間。要根據(jù)公開內(nèi)容的實效，分常年、定期和隨時公開。做到“常務(wù)”長期公開，“要務(wù)”定期公開，“急務(wù)”即時公開。，要把社區(qū)民政情況、計劃生育情況、社區(qū)財務(wù)情況及時公開。

3、要進一步規(guī)范公開程序。凡是重大決策、重要項目安排和大額度的資金使用都要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論，研究決定后，公開或公示。要方便群眾直觀、實用查詢和了解。

4、是進一步規(guī)范公開形式。公開過程中，本社區(qū)除繼續(xù)采取公開欄外，還要努力創(chuàng)新公開手段，如在互聯(lián)網(wǎng)上建立公開社區(qū)各項制度、以達到最大限度的公開。

五是進一步完善監(jiān)督機制，確保政務(wù)公開取得實效。實施政務(wù)公開要嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)定和制度，并加強監(jiān)督檢查，要對政務(wù)公開及運行過程進行全過程督導(dǎo)。要把政務(wù)公開列入社區(qū)干部述職述廉以及自查自評內(nèi)容。要認真檢查政務(wù)公開落實情況。要請各方面監(jiān)督部門對社區(qū)政務(wù)公開情況進行監(jiān)督，不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量和政務(wù)公開水平。

關(guān)于政務(wù)服務(wù)換位思考心得體會及感悟八

縣委組織部、縣人社局、各鎮(zhèn)黨委：

為進一步加強黨紀(jì)政務(wù)處分決定執(zhí)行工作，把紀(jì)律和規(guī)矩立起來、嚴(yán)起來，促進處分執(zhí)行工作的規(guī)范化、制度化，維護黨的政治紀(jì)律和黨紀(jì)政務(wù)處分的嚴(yán)肅性、權(quán)威性。經(jīng)縣紀(jì)委、監(jiān)委研究，決定對黨的十八大以來辦結(jié)案件的黨紀(jì)政務(wù)處分決定執(zhí)行情況開展一次專項檢查?，F(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

黨的十八大以來，所有受黨紀(jì)政務(wù)處分人員執(zhí)行情況，包括處分決定是否送達并及時宣布;職務(wù)、職級工資是否變動;應(yīng)給予組織處理的是否處理到位;是否與個人年度考核等次評定掛鉤;處分決定是否裝入本人檔案等內(nèi)容。

檢查工作分兩個階段進行：

(一)單位自查階段：自通知之日起至3月15日止，各單位根據(jù)檢查內(nèi)容和工作要求進行自查自糾，并于3月20日前將自查自糾情況及《黨紀(jì)政務(wù)處分決定執(zhí)行情況表》(附件1)、《受行政、刑事處罰人員給予黨紀(jì)政務(wù)處分情況表》(附件2)報送縣紀(jì)委監(jiān)委案件審理室。

(二)抽查階段：縣紀(jì)委監(jiān)委根據(jù)各單位上報情況，在查閱黨紀(jì)政務(wù)調(diào)查、審理案卷、處分決定執(zhí)行情況報告、人事和工資檔案、年度考核表等資料的基礎(chǔ)上，選擇部分單位對受黨紀(jì)政務(wù)處分對象進行一次全面、細致，拉網(wǎng)式的排查。

檢查采取“七查七看”的方法進行：一查處分檔案，看處分執(zhí)行報告情況;二查組織、人事檔案，看處分決定是否裝入了本人檔案;三查干部任免審批表，看受處分人員是否違反規(guī)定重新任用及受撤職處分人員的職務(wù)是否變動;四查財政、人社部門工資變動審批表，看該降的工資是否降下來，并查看受處分人所在單位的工資花名冊，看其是否按降低后標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取工資;五查年度考核表，看年度考核是否按規(guī)定確定評定等次;六查會議記錄，看處分決定是否在單位適當(dāng)范圍內(nèi)宣布;七查受行政、刑事處罰情況，看受到處罰的人員是否受到相應(yīng)的黨紀(jì)政務(wù)處分。

(一)高度重視。各單位要切實承擔(dān)起主體責(zé)任，增強責(zé)任意識。統(tǒng)一安排部署，認真抓好本單位黨紀(jì)政務(wù)處分決定執(zhí)行情況自查自糾工作。

(二)組織協(xié)調(diào)。各派駐紀(jì)工委要切實承擔(dān)起監(jiān)督責(zé)任，協(xié)調(diào)好相關(guān)檢查工作，在各單位上報自查自糾報告等資料的基礎(chǔ)上，對所轄單位受黨紀(jì)政務(wù)處分對象進行一次全面檢查。

(三)嚴(yán)格追責(zé)。各單位對紀(jì)律處分決定執(zhí)行存在的問題，無正當(dāng)理由拒不糾正或者以各種借口推諉扯皮、弄虛作假的所屬單位及個人，要嚴(yán)格追究責(zé)任。縣紀(jì)委監(jiān)委也將根據(jù)各單位自查情況及抽查情況，對黨紀(jì)政務(wù)處分決定執(zhí)行工作不到位、隱瞞不報、弄虛作假的單位和個人，進行通報批評，情節(jié)嚴(yán)重、造成不良社會影響的，追究單位主要領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任。

關(guān)于政務(wù)服務(wù)換位思考心得體會及感悟九

今年，我委認真按照市委、市政府有關(guān)推行政務(wù)公開的要求和部署，把政務(wù)公開工作納入重要的議事日程，以推進行政權(quán)力運行程序化、公開透明為重點，加強制度創(chuàng)新和載體建設(shè)，狠抓工作落實，切實提高政務(wù)公開的廣度和深度，不斷增強政務(wù)服務(wù)的綜合效應(yīng)?，F(xiàn)將我委20xx政務(wù)公開工作總結(jié)及20xx年工作打算報告如下：

一、20xx年政務(wù)公開工作總結(jié)

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)

根據(jù)我委人事調(diào)動，及時調(diào)整了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)丁士禮任組長，副主任程惠民任副組長，各科室負責(zé)人為成員的組織機構(gòu)；具體工作由辦公室承辦，明確專人負責(zé)政務(wù)公開的具體事務(wù)性工作，落實公開信息分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)、審批制度，通過健全政務(wù)信息公開組織機構(gòu)，有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計劃，積極穩(wěn)妥地推進全委政務(wù)信息公開工作。

（二）落實政務(wù)公開工作

一是加強指導(dǎo)、強化監(jiān)督。為不斷推進政務(wù)公開工作，認真向市政務(wù)公開辦等相關(guān)單位請教，積極參加全市政府信息公開工作的有關(guān)會議，加大工作的協(xié)調(diào)推動力度。對于信息公開工作中遇到的問題，及時與市政務(wù)公開辦溝通協(xié)調(diào)和匯報。

為確保重要信息不漏報、不遲報、不誤報，我委堅持政務(wù)公開責(zé)任追究制度，高度重視對違反政務(wù)公開工作規(guī)定行為的監(jiān)督檢查。對未按要求對各項政務(wù)公開信息作全面、及時、規(guī)范公開，造成不良影響的科室和人員，按照《黃山市經(jīng)信委政務(wù)公開違規(guī)責(zé)任追究制度》，嚴(yán)格實行問責(zé)。

二是加大統(tǒng)籌力度，規(guī)范工作程序。繼續(xù)對政務(wù)公開工作內(nèi)容進行認真梳理和統(tǒng)籌，進一步規(guī)范和細化政務(wù)公開工作的內(nèi)容、形式及要求，對政務(wù)公開的操作流程、公開范圍和渠道以及各部門的工作職責(zé)進行規(guī)范和明確。使政務(wù)公開的條目更清晰，程序更規(guī)范，責(zé)任更明確。并在各科室建立政務(wù)公開聯(lián)系人制度，加強工作統(tǒng)籌，形成長效機制。

三是創(chuàng)新公開形式，進一步豐富政務(wù)公開工作內(nèi)容。為全面推進政務(wù)公開工作推進力度，除了按照市委、市政府和市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組辦公室有關(guān)規(guī)定做好政務(wù)公開相關(guān)工作外，還運用新媒體形式，開通政務(wù)微信公眾號、建立政務(wù)微信群、qq群，及時公開政務(wù)信息。

在宣傳教育方面，通過正面典型教育與反面警示案例相結(jié)合的方式，提高對政務(wù)公開工作重要性的認識，強化工作使命感、責(zé)任感。

四是圍繞“政風(fēng)行風(fēng)熱線”和“連線平臺”。20xx年“政風(fēng)行風(fēng)熱線”共上線2次，主要領(lǐng)導(dǎo)參與帶隊上線，上線率為50%，接聽回答市民關(guān)注的熱點問題。至今年末，我委連線平臺未收到群眾反饋問題，在線留言收到群眾反饋問題6起，回復(fù)率達100%；一般均在一天以內(nèi)答復(fù)。

五是完善政府分配欄目信息。根據(jù)市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組辦公室要求，積極完善市重點領(lǐng)域新增欄目信息。

二、20xx年政務(wù)公開工作打算

為不斷提升我委政務(wù)公開工作質(zhì)量和服務(wù)水平。重點抓好以下兩個方面工作：一是提高政務(wù)信息質(zhì)量。進一步明確政務(wù)信息公開的范圍、政務(wù)信息公開的內(nèi)容、政務(wù)信息公開的形式、政務(wù)信息公開的制度等。二是加大宣傳力度。利用多種媒體和宣傳渠道發(fā)布公開信息，提高信息的知曉率，更好地服務(wù)于社會。