我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

有關(guān)解決推諉責(zé)任心得體會報告一

一、訂單甲方以訂單的形式向乙方下達(dá)采購配件的代號、零件名稱、數(shù)量、交貨日期、到貨地址等信息。乙方按甲方的訂單按期提供相應(yīng)的合同產(chǎn)品。

1、定期訂單考慮到乙方的備貨周期和運(yùn)輸周期，由甲方定期下達(dá)的正常備貨訂單視為定期訂單。定期訂單的訂貨周期為：國產(chǎn)零件2個月;進(jìn)口零件3個月(參考示意圖)。定期訂單每月不超過3次。甲方有權(quán)利對定期訂單的交貨達(dá)成率進(jìn)行考核，乙方有責(zé)任按甲方的要求，提高交貨達(dá)成率。

2、加急訂單甲方為滿足客戶緊急需求，要求乙方盡快發(fā)貨的非計劃訂單視為加急訂單。乙方承諾盡力滿足甲方加急訂單的需求。加急訂單的交貨期由雙方商定。

3、訂單評審甲方下達(dá)給乙方的訂單，由乙方按供貨能力進(jìn)行評審(確認(rèn))，評審的結(jié)果在2個工作日內(nèi)回復(fù)甲方，甲方在2個工作內(nèi)予以確認(rèn)，確認(rèn)后的訂單視為不可更改的生效訂單。

二、貨款甲方按生效訂單的金額和指定的銀行賬戶匯款。乙方收到付款后，按訂單指定日期發(fā)貨并開發(fā)票給甲方。

三、運(yùn)輸和運(yùn)費(fèi)定期訂單和加急訂單的運(yùn)輸方式由甲方?jīng)Q定，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān);

四、交貨和清點乙方在甲方有駐在人員時，由甲方和乙方的駐在人員共同清點零件，并簽署《裝箱單收貨回執(zhí)》。由駐在人員轉(zhuǎn)交甲方。乙方在甲方?jīng)]有駐在人員時，甲方可以自行清點零件，并將《裝箱單收貨回執(zhí)》回傳乙方。甲方自行清點零件時，對于品種、數(shù)量上的差異以及質(zhì)量問題，甲方在3個工作日內(nèi)通知乙方，乙方在3個工作內(nèi)給予回復(fù)。對以上問題的處理，雙方承諾以誠信和合作的態(tài)度，協(xié)商解決。

五、合同期限合同期限自________年____月____日至年月日，有效期為________年。合同到期后，如雙方?jīng)]有異議，合同自動延長________年。

六、質(zhì)量保證關(guān)于質(zhì)量保證和產(chǎn)品驗收，雙方另外簽定協(xié)議。甲方：代表：________年____月日乙方：汽車銷售服務(wù)有限公司代表：________年____月日甲方：乙方

有關(guān)解決推諉責(zé)任心得體會報告二

為切實加強(qiáng)我縣農(nóng)村公路工程建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，有效地實現(xiàn)對各施工項目的工程進(jìn)度、質(zhì)量和安全生產(chǎn)的監(jiān)控，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率地完成我縣農(nóng)村公路建設(shè)任務(wù)，根據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合我縣農(nóng)村公路建設(shè)管理的實際情況，特制定本工作實施方案。

以黨的十九大精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，為民辦實事為宗旨，以社會主義新農(nóng)村建設(shè)和構(gòu)建社會主義和諧社會為出發(fā)點，以發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、為人民群眾創(chuàng)造安全、便捷的交通環(huán)境為目標(biāo)，完善我縣道路網(wǎng)絡(luò)，全面加快我縣農(nóng)村公路建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

成立2020年賓陽縣交通運(yùn)輸局農(nóng)村公路工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：

組??長：覃旭珍????縣交通運(yùn)輸局局長

副組長：歐魯斌????縣交通運(yùn)輸局副局長

????????黃??威????縣公路管理所所長

成??員：莫??成????縣交通運(yùn)輸局辦公室主任

關(guān)忠業(yè)????縣公路管理所副所長

????????????蒙??敦????縣公路管理所副所長?

李小蘭????縣交通運(yùn)輸局財務(wù)股股長

曾偉紅????縣交通運(yùn)輸局財務(wù)股副股長

覃文娟????縣交通運(yùn)輸局財務(wù)股副股長

黃清波????縣交通運(yùn)輸局辦公室副主任

蔣京男????縣公路管理所辦公室主任

韋治新????縣公路管理所綜合股股長

韋衛(wèi)華????縣公路管理所工程股股長

韋天化????縣公路管理所養(yǎng)護(hù)股副股長

盧宣珊????縣公路管理所工程師

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由歐魯斌同志兼任，副主任由黃威、蒙敦同志兼任。辦公室主要職責(zé)：負(fù)責(zé)我縣2020年農(nóng)村公路工程建設(shè)項目的規(guī)劃、設(shè)計、項目報審、工程招投標(biāo)、工程建設(shè)管理、資金籌措和組織工程竣工驗收等工作。

賓陽縣農(nóng)村公路工程建設(shè)辦公室下設(shè)5個工作組，各工作組人員及主要職責(zé)如下：

（一）前期工作組

組長：歐魯斌，副組長：黃威。成員：關(guān)忠業(yè)、蒙敦、韋治新、韋衛(wèi)華。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)我縣農(nóng)村公路建設(shè)項目規(guī)劃、項目報審、設(shè)計審核、工程招投標(biāo)（上限控制價編制、審計以及采購申請）等前期工作。

（二）工作協(xié)調(diào)組

組長：歐魯斌，副組長：黃威，成員：關(guān)忠業(yè)、蒙敦。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委協(xié)調(diào)解決工程建設(shè)占地、拆遷等工作，以及對外聯(lián)系，協(xié)調(diào)工程建設(shè)涉及的有關(guān)部門工作。

（三）工程質(zhì)量安全監(jiān)督組

組長：歐魯斌。副組長：黃威。下設(shè)三個質(zhì)量安全監(jiān)督小組，第一小組長由黃威同志擔(dān)任，組員為：韋衛(wèi)華、盧宣珊、陳增祿；第二小組長由關(guān)忠業(yè)同志擔(dān)任，組員為：韋天化、宋少義；第三小組長由蒙敦同志擔(dān)任，組員為：韋治新、阮小斌、丁振華。各監(jiān)督小組監(jiān)督的工程項目由我局農(nóng)村公路工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組按具體情況進(jìn)行劃分（如按地域、工程量、里程等），工程項目所在地的干部或群眾1-2名代表協(xié)助監(jiān)管。監(jiān)督組主要工作職責(zé)：負(fù)責(zé)2020年農(nóng)村公路工程建設(shè)管理、工程進(jìn)度計劃安排、工程質(zhì)量監(jiān)督管理、工作總結(jié)、工程計量、變更審核，以及工程有關(guān)資料收集、歸檔等工作；負(fù)責(zé)2020年農(nóng)村公路建設(shè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)、教育，安全生產(chǎn)監(jiān)督、檢查，組織召開安全生產(chǎn)會議、安全生產(chǎn)資料收集、歸檔以及組織工程項目質(zhì)量鑒定等工作。

（四）財務(wù)管理組

組長：李小蘭，成員：曾偉紅、覃文娟。主要職責(zé)：嚴(yán)格按照財務(wù)管理規(guī)定和南寧市有關(guān)財務(wù)管理要求開展財務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)2020年農(nóng)村公路工程建設(shè)資金籌措，資金使用管理，資金申請、工程款審核拔付等工作。

（五）宣傳及資料組

組長：黃威，副組長：關(guān)忠業(yè)、蒙敦,成員：莫成、蔣京男、韋治新、韋衛(wèi)華、韋天化、阮小斌、盧宣珊。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)2020年農(nóng)村公路工程建設(shè)宣傳，工程建設(shè)計劃、報表、總結(jié)、信息等資料的撰寫、收集、歸檔，以及對外發(fā)布信息等工作。?

?1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保農(nóng)村公路建設(shè)項目順利開展。農(nóng)村公路建設(shè)在我局農(nóng)村公路建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各工作組各司其責(zé)，認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)對工程建設(shè)的全面管理工作，確保工程按時、按質(zhì)、按量完成。

2、做好項目上報、設(shè)計圖審核、招投標(biāo)等項目建設(shè)前期工作。農(nóng)村公路建設(shè)按工程建設(shè)程序以及上級領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真開展項目前期工作，一是積極上報農(nóng)村公路建設(shè)項目；二是認(rèn)真審核一階段施工設(shè)計圖。三是做好項目招投標(biāo)工作。

3、實行施工許可、質(zhì)量監(jiān)督制。工程經(jīng)招投標(biāo)確定施工單位后，由農(nóng)村公路建設(shè)辦公室提出施工許可與質(zhì)量監(jiān)督申請，報有關(guān)部門審批后方可組織開工建設(shè)。

4、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。制定有關(guān)安全生產(chǎn)責(zé)任制及安全生產(chǎn)職責(zé)，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀；建立定期和不定期的安全生產(chǎn)檢查制度，經(jīng)常深入工地進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，防患于未然，并將有關(guān)檢查文字記錄等資料按要求收集好。

5、加強(qiáng)廉政建設(shè)管理

（1）嚴(yán)格執(zhí)行工程項目招投標(biāo)程序，不準(zhǔn)對招投標(biāo)活動進(jìn)行不正當(dāng)干預(yù)或者徇私舞弊，泄露標(biāo)底以及其他與招投標(biāo)有關(guān)的情況和資料；不準(zhǔn)利用評標(biāo)工作的權(quán)力接受投標(biāo)人的賄賂、宴請、送禮、娛樂等獲取非法利益，對工程建設(shè)造成不良影響；不準(zhǔn)利用職權(quán)向承包單位指定分包單位或者推薦中標(biāo)候選人以外確定中標(biāo)人。

（2）工程管理人員要恪守“守法、誠信、公正、科學(xué)”的職業(yè)道德，管理工程質(zhì)量、進(jìn)度和造價，發(fā)現(xiàn)工程中的一切問題，必須按規(guī)定要求有關(guān)單位和個人及時糾正，不得利用職權(quán)徇私舞弊或弄虛作假謀取私利。

（3）不準(zhǔn)利用職權(quán)，在簽訂審核工程量上弄虛作假，謀取私利；不準(zhǔn)利用職權(quán)向工程承包單位推銷或指定使用材料、設(shè)備；不準(zhǔn)接受有關(guān)業(yè)務(wù)單位的宴請、賄賂；不準(zhǔn)報銷應(yīng)由個人支付的各種費(fèi)用，不準(zhǔn)接受有關(guān)業(yè)務(wù)單位消費(fèi)性活動；不準(zhǔn)利用職權(quán)或工作之便要挾，刁難業(yè)務(wù)單位，或在有業(yè)務(wù)關(guān)系的施工單位中兼職謀私利；不準(zhǔn)從事有償中介活動，或以其它形式向施工單位索取報酬、回報、補(bǔ)貼。

（4）不準(zhǔn)利用工作之便，向承包商推薦分包單位和物資設(shè)備，為個人謀取私利。不準(zhǔn)為承包商因工程質(zhì)量問題受處理而說情，打招呼。

有關(guān)解決推諉責(zé)任心得體會報告三

甲方：法定代表人或委托代理人：通訊地址：乙方（姓名）：

性別：

出生年月：

文化程度：身份證號碼：

家庭住址（現(xiàn)居住地址）：聯(lián)系方式： 戶籍地址：甲x雙方就勞動關(guān)系的建立及其權(quán)利義務(wù)等事宜，根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》及有關(guān)的勞動法律、法規(guī)、行政規(guī)章和企業(yè)依法制定的規(guī)章制度，遵循公平、平等、自愿、協(xié)商一致誠實信用的原則，一致同意訂立勞動合同（以下簡稱合同），共同信守合同所列各條款，并確認(rèn)合同為解決勞動爭議時的依據(jù)。

第一條 合同的類型與期限

1、甲、乙雙方選擇合同類型為有固定期限勞動合同。

2、有固定期限，自________年____月____日起至________年____月____日止，其中試用期為 元月，至________年____月____日止。

第二條

工作內(nèi)容與工作地點

1.甲方聘用乙方從事商業(yè)零售工作

2.乙方的工作崗位為商場管理、收銀、后勤、品牌專廳銷售。

3.乙方應(yīng)認(rèn)真履行甲方制定的崗位職責(zé)，按時、按質(zhì)、按量完成其本職工作，對所有經(jīng)營商品及用具負(fù)保管責(zé)任，未經(jīng)甲方書面允許，乙方不得在其他單位兼職。

4.甲方因工作需要，應(yīng)依據(jù)乙方的專業(yè)、特長、工作能力和表現(xiàn)，安排乙方工作崗位及其工作報酬。

第三條

工作時間與休息時間

1、乙方所在崗位執(zhí)行綜合計算工時制

2、勞動工時，甲方按《勞動法》規(guī)定，結(jié)合經(jīng)營需要，經(jīng)當(dāng)?shù)貏趧硬块T批準(zhǔn)，實施以年為周期綜合計算工時工作制，（按商場慣例實行輪班制）工作時間每周不超過40小時。

3、甲方可以根據(jù)工作需要，安排乙方的工作時間、班次進(jìn)行調(diào)整，延長工作時間或加班加點的，乙方應(yīng)服從甲方統(tǒng)一安排；甲方按規(guī)定支付加班加點的報酬，以保證乙方合法權(quán)益。

4、乙方加班需征得甲方確認(rèn)同意，否則不視為加班。

第四條

規(guī)章制度與勞動紀(jì)律

1、乙方自覺遵守國家的法律、法規(guī)、規(guī)章和社會公德、職業(yè)道德、維護(hù)甲方的聲譽(yù)和利益。

2、甲方依法建立和完善各項規(guī)章制度，甲方應(yīng)將制定、變更的規(guī)章制度及時進(jìn)行公示或者告知員工，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方及被屬經(jīng)營商場管理部門的各項制度。

3、乙方不得從事其他任何與甲方利益沖突的

第二職業(yè)或活動，并保守甲方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)。

4、乙方應(yīng)自覺遵守國家____省規(guī)定的有關(guān)勞動紀(jì)律、法規(guī)和企業(yè)依法制定的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，服從管理，按時完成工作任務(wù)。

5、如乙方掌握甲方的商業(yè)秘密，乙方有義務(wù)為甲方保守商業(yè)秘密。

第五條 勞動報酬

1、 乙方在正常出勤并付出正常勞動后，有權(quán)獲得相應(yīng)得勞動報酬，甲方應(yīng)以法定貨幣形式按月、按時、足額支付給乙方應(yīng)得的工資報酬。

2、 甲方發(fā)給乙方在崗工資不得低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

3、 甲方向乙方支付試用期間工資

元月，試用期滿繼續(xù)保持勞動關(guān)系的，乙方月工資為

元月，月銷售提成按銷售含量百分之提成計發(fā)，促銷活動或特殊情況可做相應(yīng)調(diào)整。

4、 甲方安排乙方延長工作時間或法定休假日工作的，按有關(guān)法律規(guī)定支付乙方加班、加點工資。

5、 甲方于每月日前支付乙方上月工資，甲方不得無故拖欠。

第六條 社會保險和福利待遇

1、合同期內(nèi)，甲方應(yīng)依法為乙方辦理參加養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會保險的手續(xù)，社會保險費(fèi)按規(guī)定的比例，由甲x雙方負(fù)責(zé)。乙方個人繳納部分由乙方自行承擔(dān)并由甲方在工資發(fā)放時代扣代繳。

2、甲方按規(guī)定發(fā)放的有關(guān)福利待遇。

3、甲方按規(guī)定給予乙方享受婚假、喪假、產(chǎn)假、年休假等帶薪假期，并按本合同約定的工資標(biāo)準(zhǔn)支付工資。

4、年休假公司有統(tǒng)一安排的，原則上按照公司安排的休假方式。

5、不愿參加社會保險的，視為終止勞動合同。

第七條 勞動合同的變更、解除和終止

（一）、符合下列情況之一的，甲方可以解除合同：

1、無特別約定，合同簽約后15天內(nèi)員工未能上崗的；

2、乙方被追究刑事責(zé)任的；

3、工作失職，對甲方經(jīng)濟(jì)利益造成重大損失的；

4、乙方與他人建立勞動關(guān)系的

5、客觀情況發(fā)生重大變化，只是勞動合同無法履行的；

6、嚴(yán)重違反甲方勞動紀(jì)律、員工手冊或規(guī)章制度的：

7、乙方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實意愿的情況下訂立或者變更合同的。

（二）、符合下列情況之一的，乙方可以解除合同：

1、在試用期內(nèi)的；

2、甲方違反國家法律、法規(guī)、以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動的；

3、甲方未按勞動合同約定支付勞動報酬的，克扣或無故拖欠工資的；

4、經(jīng)國家有關(guān)部門確認(rèn)，甲方勞動安全衛(wèi)生條件惡劣，嚴(yán)重危害乙方身體健康的。

（三）、乙方有下列情形之一的，甲方可以解除合同，辭退乙方，按應(yīng)提前____日以書面形式通知乙方：

1、乙方患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事甲方另行安排的其他工作的；

2、乙方不能勝任勞動合同約定的工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位后，仍不能勝任工作，并拒不服從甲方的工作調(diào)整安排和勞動管理的。

3、客觀情況發(fā)生重大變化，只是勞動合同無法履行。

（四）、乙方有下列情形之一的，甲方不得解除本合同：

1、乙方患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；

2、乙方患有職業(yè)病或因工負(fù)傷，并經(jīng)勞動能力鑒定委員會確認(rèn)，喪失或部分喪失勞動能力的；

3、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；

4、在本單位連續(xù)工作滿________年，且距法定退休年齡不足________年的；

5、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形；

第八條

后合同義務(wù)

（一）、本合同解除或終止時，乙方應(yīng)履行下列義務(wù)：

1、向甲方制定的人交接工作；

2、完好歸還其占有的甲方的辦公用品、文件、設(shè)備等有形或無形資產(chǎn)；

3、向甲方完整移交載有甲方重要信息的任何載體；

4、協(xié)助甲方清理雙方之間的債權(quán)、債務(wù)；

5、完成甲方規(guī)定的離職流轉(zhuǎn)程序，辦理有關(guān)離職手續(xù)；

6、其他，處理其他應(yīng)了而未了的事物

（二）、本合同解除或終止時，甲方應(yīng)履行下列義務(wù)：

1、為乙方辦理終止勞動關(guān)系手續(xù)；

2、自勞動關(guān)系終止之日起____日內(nèi)為乙方辦理社會保險轉(zhuǎn)移或者封存手續(xù)；

3、應(yīng)乙方要求，及時、如實出具乙方的工作簡歷或績效證明。

第九條

勞動爭議處理甲、乙雙方因合同執(zhí)行而發(fā)生爭議可以像甲方所在地的勞動仲裁委員會申請仲裁或向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

第十條

其他規(guī)定

1、甲方及甲方被屬商場管理部門的規(guī)章制度（包括但不限于員工手冊、崗位職責(zé)、培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議、安全準(zhǔn)則等）均屬合同的主要附件，其效力與合同條款等同。

2、合同如法律、法規(guī)相抵觸的，或者因法律、法規(guī)的變更而不一致的，以現(xiàn)行有效的法律、法規(guī)為準(zhǔn)。

3、合同未盡事宜，雙方另有約定的.，從約定；雙方?jīng)]有約定的從法律、法規(guī)和規(guī)章制度。

4、合同生效前雙方簽訂的任何《勞動合同》自合同簽訂之日起自動失效，其他之前簽訂的相關(guān)協(xié)議文本（包括但不限于《保密協(xié)議》、《培訓(xùn)協(xié)議》、《競業(yè)限制協(xié)議》）的規(guī)定與合同不一致的，以合同為準(zhǔn)。

5、甲、乙雙方另行約定條款：

a、_____________________________________________________。

b、_____________________________________________________。

c、_____________________________________________________。

6、合同一式三份，甲方執(zhí)兩份，乙方執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。甲方：（簽字蓋章）

乙方：（簽字蓋章）簽訂日期：________年____月____日 簽訂日期：20________年____月____日簽訂地點：簽訂地點：鑒證機(jī)構(gòu)（蓋章）鑒證人：簽證日期：________年____月____日

有關(guān)解決推諉責(zé)任心得體會報告四

1、工程進(jìn)入保修期內(nèi)，客服部門接到客戶要求維修電話后，客服部須先查卷，確定客戶反映問題是否在保修期內(nèi)，在核實無誤后，立即填寫維修反饋單下發(fā)給工程部，維修反饋單必須填清維修的業(yè)主姓名、電話、地址、內(nèi)容及業(yè)主要求。

2、工程部接到維修任務(wù)，工程部經(jīng)理首先要查卷進(jìn)行再次確定，必須親自到現(xiàn)場查看真實情況，鑒定是材料供應(yīng)商的產(chǎn)品問題、公司施工造成的原因還是客戶方其他原因造成的。

3、如果是材料供應(yīng)商的產(chǎn)品問題,及時通知材料供應(yīng)商,安排其服務(wù)人員在約定的時間上門服務(wù)。

4、如果是客戶自身原因，向客戶解釋清楚，并提出協(xié)助方案，幫助客戶一起解決問題。

5、如果是公司施工質(zhì)量造成的原因，要確定維修項目及工程量，將維修項目及工程量同原合同預(yù)算書與增減項的《工程變更洽商單》進(jìn)行核對，并采用數(shù)碼相機(jī)拍照取證，確定維修項目及工程量后，認(rèn)真、詳實的填寫《維修服務(wù)單》，須列明維修項目、工程量、每一維修項目的處理方法以及工料費(fèi)用，經(jīng)工程部經(jīng)理核后報總經(jīng)辦。

6、安排施工隊進(jìn)行維修服務(wù)，必須在24小時內(nèi)及時與客戶聯(lián)系，認(rèn)真地予以維修。

1、所有維修施工人員在進(jìn)行維修施工時，必須穿著公司統(tǒng)一制作的工服并不得有任何破損。

2、維修隊人員須佩帶本人工牌，所有工具應(yīng)放在工具箱內(nèi)。

3、維修隊在為客戶服務(wù)的過程中所有在施工人員應(yīng)言談舉此規(guī)范得體，自進(jìn)入小區(qū)就應(yīng)注意體現(xiàn)公司的形象，走路要整齊精神。

4、進(jìn)入樓道后，不許大聲喧嘩，敲門三聲一停，按門鈴一按一停。

5、禮貌的回答客戶的問話并主動出示證件，為證明身份，可以證明預(yù)約時間或電話。

6、進(jìn)入戶門后，應(yīng)在玄關(guān)處全部脫鞋或用鞋套。

7、入戶后應(yīng)首先有禮貌的要求客戶出示保修單，客戶如果沒有找到，那么以竣工時間為保修開始時間，計算保修截止日，若超過保修期，應(yīng)有禮貌的向客戶說明，需要成本維修。

8、維修人員無論任何理由不得使用或要求客戶購買維修工具或維修材料。(成

9、本維修可要求客戶購買維修材料)

10、請客戶作好相應(yīng)的遮蓋保護(hù)，將客戶的地板等保護(hù)好，避免污染。

11、保修工程中，若使用客戶電話、衛(wèi)生間等設(shè)施應(yīng)事先得到客戶同意，使用

12、完畢后，應(yīng)將物品恢復(fù)原狀和放回原位。

13、維修完畢后，應(yīng)將所有雜物、剩余材料等清理干凈。

14、向客戶說明維修后的使用注意事項后再離開。離開時，不得在小區(qū)內(nèi)游蕩，

15、應(yīng)與來時一樣，注意公司形象的離開