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通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),我們可以加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解,并將其運(yùn)用到實(shí)際生活中。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí),我們可以從不同角度出發(fā),展示個(gè)人的思考和感悟。看看以下小編為大家整理的一些心得體會(huì)范文,或許能夠給大家一些新的思路和寫(xiě)作技巧。
口腔醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇一
醫(yī)療衛(wèi)生工作與人民的健康與生命密切相關(guān),人民群眾往往通過(guò)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)看經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果,看黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè),看政府治理水平,看社會(huì)公平與諧。因此,發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是構(gòu)建社會(huì)主義與諧社會(huì)的重要內(nèi)容,而構(gòu)建與諧社會(huì)又離不開(kāi)與諧的醫(yī)患關(guān)系。多年來(lái),醫(yī)療衛(wèi)生治理部門(mén)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)為構(gòu)建與諧的醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行了積極的探索。許多醫(yī)院實(shí)行開(kāi)放式治理,建立醫(yī)患溝通監(jiān)督機(jī)制,保證醫(yī)療信息暢通,在這方面取得一定成效。但是,醫(yī)患關(guān)系緊張,彼此缺乏信任,醫(yī)療糾紛增加,是當(dāng)前一個(gè)十分突出的問(wèn)題。我們必須充分熟悉構(gòu)建與諧醫(yī)患關(guān)系的重要性與緊迫性。
醫(yī)患關(guān)系從總體上看,是基本與諧之中存在著局部的不與諧,與諧是主流,不與諧是支流。醫(yī)患關(guān)系成因復(fù)雜,有醫(yī)療資源不足,群眾“看病難”、“看病貴”,患者有意見(jiàn);有醫(yī)療質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好,群眾不滿足;也有更復(fù)雜的社會(huì)因素。既有體制、機(jī)制上的問(wèn)題,也有思想觀念方面的問(wèn)題,還有治理監(jiān)督不力等原因,主要原因有以下幾個(gè)方面:
(一)醫(yī)患之間缺乏信任,是造成醫(yī)患矛盾的一個(gè)重要原因。醫(yī)患之間缺乏信任、理解,不能換位思考。部分醫(yī)務(wù)人員不能設(shè)身處地替患者著想,而是較多地考慮醫(yī)療機(jī)構(gòu)與自身的利益。而有些患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員也缺乏理解,不了解醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性。
(二)醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)療糾紛增加,是醫(yī)患關(guān)系不與諧的重要因素。有統(tǒng)計(jì)表明:在已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛中,由于醫(yī)患溝通不夠,醫(yī)患關(guān)系不與諧導(dǎo)致的糾紛約占總量的三分之二。
(三)在醫(yī)療過(guò)程中缺少人文關(guān)懷,加劇了醫(yī)患關(guān)系不與諧的情況。治并救人原是一體的,但有些醫(yī)生卻只重視“脖不重視人;在有些醫(yī)療機(jī)構(gòu),醫(yī)療活動(dòng)只強(qiáng)調(diào)依儀器設(shè)備,忽視醫(yī)生與患者的交流。
(四)患者申訴與維護(hù)權(quán)益渠道不暢通是影響醫(yī)患關(guān)系的直接原因。我國(guó)雖已于幾年前就施行新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,但發(fā)生醫(yī)療事故之后,光是事故鑒定費(fèi)用就高達(dá)幾千元,患者維護(hù)權(quán)益成本太高,要想通過(guò)正常渠道維護(hù)權(quán)益,實(shí)際上仍是件很難的事情。
(五)我國(guó)現(xiàn)行的醫(yī)療保障體系及相關(guān)的法律、法規(guī)沒(méi)有及時(shí)跟上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的步伐,全民醫(yī)療保險(xiǎn)體制不健全,是醫(yī)患矛盾尖銳最根本的原因。資料顯示,許多國(guó)家由于有健全的全民醫(yī)療保險(xiǎn)體制,全民參加醫(yī)療保險(xiǎn),絕大部分的醫(yī)療費(fèi)用都由保險(xiǎn)公司來(lái)承擔(dān),不會(huì)由個(gè)人支付高額的醫(yī)療費(fèi),很少有醫(yī)患間的沖突。
二、如何構(gòu)建與諧醫(yī)患關(guān)系。
對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),構(gòu)建與諧的醫(yī)患關(guān)系首先要眼睛向內(nèi),正視并克服自身的不足,不能抱怨患者不理解,怨天尤人解決不了問(wèn)題。要善于分析自身的問(wèn)題,從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等各方面查找原因,制定措施。我們中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研與預(yù)防保健為一體的現(xiàn)代化大型綜合性醫(yī)院,也是東北、華北部分地區(qū)疑難重癥的搶救中心。近些年來(lái),我們堅(jiān)持以病人為中心,從思路到規(guī)劃,從舉措到實(shí)施,一切從患者利益出發(fā),積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式,提高服務(wù)質(zhì)量,把病人的滿足作為醫(yī)院的追求。從我院的實(shí)踐看,構(gòu)建與諧醫(yī)患關(guān)系要從六個(gè)方面加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作,用保障人民健康來(lái)促進(jìn)構(gòu)建與諧的醫(yī)患關(guān)系。
一是以人性化服務(wù)為中心,尋找服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)。隨著我國(guó)加入wto與多元化發(fā)展醫(yī)療服務(wù)事業(yè),醫(yī)療服務(wù)體制正面臨著一次革命性的變革。在更加激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,患者在就醫(yī)的時(shí)候不僅僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平,而且更加關(guān)注醫(yī)院的人性化服務(wù)。醫(yī)院除了拼技術(shù)、拼設(shè)備等硬實(shí)力外,不能忽視治理模式與服務(wù)水平等軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。如何將人性化理念融入醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)院治理的全過(guò)程,改變以往“病人來(lái)醫(yī)院是看病,醫(yī)院對(duì)病人是只管治脖的陳舊觀念,樹(shù)立醫(yī)療對(duì)象首先是“人”,其次才是“脖的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式,將是現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)與治理的重要課題,值得認(rèn)真思考、研究與探索。醫(yī)院應(yīng)就如何尊重、理解、關(guān)懷病人等方面采取措施,尋求服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn),通過(guò)人性化服務(wù)不斷提高群眾對(duì)醫(yī)院的滿足度。
二是堅(jiān)持社會(huì)效益準(zhǔn)則,打造誠(chéng)信醫(yī)院。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持以社會(huì)效益為最高準(zhǔn)則,堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi),嚴(yán)禁各種“開(kāi)單費(fèi)”;努力降低患者的醫(yī)藥費(fèi)用,建立醫(yī)療費(fèi)用陽(yáng)光制度,認(rèn)真做好收費(fèi)咨詢工作,讓患者與家屬隨時(shí)查詢花費(fèi)情況,讓患者放心;采取有效措施,消除患者就診過(guò)程中掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、交費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、看病時(shí)間短的“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象;嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)制度,杜絕藥商在醫(yī)院帶錢(qián)促銷(xiāo)藥品的現(xiàn)象;實(shí)行醫(yī)患協(xié)議制度,嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”與接受“吃請(qǐng)”;聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員,監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
三是建立與完善醫(yī)患溝通制度,促進(jìn)醫(yī)患溝通。為加強(qiáng)醫(yī)患溝通,醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對(duì)醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進(jìn)行規(guī)范治理,做到“一個(gè)要求、兩個(gè)技巧、三個(gè)把握、四個(gè)留意、五個(gè)避免、六種方式”。一個(gè)要求,就是醫(yī)務(wù)人員要有誠(chéng)信,對(duì)病人或家屬要尊重,具有同情心與耐心;兩個(gè)技巧,就是多聽(tīng)病人的詢問(wèn),多向病人介紹病情、治療效果、用藥與檢查目的,關(guān)心病人在就醫(yī)過(guò)程中的生活或不便;三個(gè)把握,就是及時(shí)把握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費(fèi)用情況與病人的社會(huì)心理;四個(gè)留意,就是留意溝通對(duì)象的情緒、受教育程度與對(duì)溝通的感受、溝通對(duì)象對(duì)疾病的認(rèn)知度與對(duì)溝通的期望值;五個(gè)避免,就是避免強(qiáng)求病人即時(shí)接受、避免使用刺激語(yǔ)言或詞語(yǔ)、避免使用病人不懂的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)詞匯、避免強(qiáng)求改變病人觀點(diǎn)與避免壓抑病人情緒;六種方式,就是預(yù)防為主的針對(duì)性溝通、互換對(duì)象溝通、集體溝通、書(shū)面溝通、協(xié)調(diào)同意溝通與實(shí)物對(duì)照形象比喻溝通。通過(guò)全方位、多層次、多視角的主體溝通,有效提高服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)化解醫(yī)患矛盾與糾紛,增強(qiáng)病人對(duì)醫(yī)院的.信任度與對(duì)醫(yī)務(wù)人員的理解。醫(yī)院要通過(guò)建立與完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度,及時(shí)受理與處理病人投訴,定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見(jiàn),及時(shí)改進(jìn)。醫(yī)務(wù)人員要充分尊重與維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán),要體恤患者的痛苦,同情患者的困難,尊重患者的想法,打消患者的顧慮,努力讓患者獲得身心的健康。
四是提供精湛、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù),讓患者放心。隨著社會(huì)與時(shí)代的不斷發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高,再加上人類(lèi)疾病譜的不斷發(fā)展變化,這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度,還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù),要不斷地運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的新知識(shí)、新成果、新方法、新技術(shù),同人類(lèi)的各種疾病作斗爭(zhēng),用高新精湛的醫(yī)術(shù)解除患者的病痛。醫(yī)生對(duì)病人要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,真正為病人著想,誠(chéng)心實(shí)意地為病人服務(wù),把為病人解除痛苦視為終生最高追求。
口腔醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇二
有幸親自聆聽(tīng)了來(lái)自北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院王岳老師關(guān)于《重新認(rèn)識(shí)知情同意與醫(yī)患溝通》的講座,這次講座,可以說(shuō)是迄今為止,我聽(tīng)到的最生動(dòng)的,最難忘的一課。
王岳老師用他生動(dòng)幽默的語(yǔ)言,介紹了一個(gè)個(gè)經(jīng)典的案例,來(lái)詮釋“知情同意與醫(yī)患溝通”。作為一名醫(yī)療工作者,如何理解“知情同意醫(yī)患溝通”這八個(gè)字,值得每一名醫(yī)療工作者深思。
再次,關(guān)于醫(yī)患溝通的告知對(duì)象也有的新的變革,目前要求被告知對(duì)象是患者,近親屬等等,同時(shí)還充分的說(shuō)明了一個(gè)很重要的問(wèn)題,當(dāng)患者失去決定能力時(shí),患者的近親屬或者患者的授權(quán)委托人代替患者做出決定。當(dāng)是,如果患者近親屬或授權(quán)委托人的決定出現(xiàn)重大的失誤時(shí),醫(yī)生要以搶救生命為第一位,可以視為決策無(wú)效,這一點(diǎn)是之前沒(méi)有涉及到過(guò)的。
最后,通過(guò)本次講座,我深深的體會(huì)到,之前工作中的不足之處。醫(yī)生要懂換位思考,同時(shí)要充分溝通,選擇適合的對(duì)象進(jìn)行告知,避免患者囫圇吞棗式知情,避免醫(yī)生驕傲自大式告知。
無(wú)論醫(yī)療技術(shù)發(fā)展到多么先進(jìn)的水平,無(wú)論人民的物質(zhì)文化生活發(fā)展到如何富足,良好醫(yī)患溝通永遠(yuǎn)是一個(gè)永恒不變的主題!
口腔醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇三
第一段:引言(150字)。
在醫(yī)療行業(yè)中,醫(yī)患關(guān)系一直都是一個(gè)關(guān)注的焦點(diǎn)。作為護(hù)士,我認(rèn)為良好的口腔醫(yī)患關(guān)系是有效治療和護(hù)理的基礎(chǔ)。通過(guò)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我深深體會(huì)到了醫(yī)患關(guān)系的重要性,并且逐漸形成了自己獨(dú)特的心得體會(huì)。在本文中,我將分享我關(guān)于口腔醫(yī)患關(guān)系的心得,并希望能夠?qū)ζ渌o(hù)士同仁有所啟發(fā)。
第二段:溝通的重要性(250字)。
良好的口腔醫(yī)患關(guān)系離不開(kāi)有效的溝通。在與患者交流時(shí),我首先學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)。有耐心地聆聽(tīng)患者的病情描述和疼痛感受,同時(shí)鼓勵(lì)他們提問(wèn)。在這個(gè)過(guò)程中,我盡可能采用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言,避免使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ),以便患者更好地理解。與此同時(shí),我也會(huì)反復(fù)確認(rèn)患者對(duì)我的解釋是否有所疑惑,確保雙方在交流中沒(méi)有誤解。
第三段:建立信任(250字)。
建立患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任是維系良好醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。通過(guò)真誠(chéng)的態(tài)度和親切的微笑,我試圖讓患者感受到我的關(guān)懷和溫暖,從而減輕他們的緊張和恐懼。我也會(huì)在治療過(guò)程中與患者保持溝通,讓他們明白我的操作和治療是為了他們的健康和康復(fù)。此外,我也會(huì)盡量滿足患者的合理需求,例如提供適宜的音樂(lè)或讓家人陪同等。這些細(xì)微的關(guān)懷能夠使患者感到被尊重和關(guān)心,從而建立起相互信任的基礎(chǔ)。
第四段:尊重個(gè)體差異(300字)。
每個(gè)患者都是獨(dú)一無(wú)二的個(gè)體,他們的情況和需求各不相同。在我的實(shí)踐中,我學(xué)會(huì)了尊重和理解個(gè)體差異。我會(huì)盡量了解患者的文化背景和宗教信仰,從而更好地滿足他們的特殊需求。例如,某些患者可能因?yàn)樾叛鲈蚓芙^接受某種療法,我會(huì)尊重他們的選擇,并試圖提供替代的治療方案。此外,我也會(huì)積極傾聽(tīng)患者的意見(jiàn)和建議,因?yàn)樗麄儗?duì)自己的情況了解最清楚,我們可以從他們身上獲得有益的反饋。
第五段:建立長(zhǎng)期關(guān)系(250字)。
在治療和護(hù)理過(guò)程中,我始終堅(jiān)持為患者提供持續(xù)的關(guān)注和支持。我會(huì)建立病歷檔案,記錄每次治療和護(hù)理的詳細(xì)信息,以便在患者的再次就診時(shí)能夠給予更全面的關(guān)懷。我也會(huì)主動(dòng)與患者保持聯(lián)系,了解他們的康復(fù)情況,并提供必要的建議和援助。通過(guò)長(zhǎng)期的跟進(jìn)和關(guān)愛(ài),我希望能夠建立起與患者的深厚情感紐帶,并成為他們?cè)诳谇唤】捣矫娴馁N心顧問(wèn)。
結(jié)尾:總結(jié)(100字)。
作為一名護(hù)士,我深知良好的口腔醫(yī)患關(guān)系對(duì)于患者的康復(fù)至關(guān)重要。通過(guò)有效的溝通、建立信任、尊重個(gè)體差異,并持續(xù)關(guān)注與支持,我們可以為患者提供更全面的護(hù)理和療效。我希望我的心得體會(huì)能夠?qū)ζ渌o(hù)士同仁提供一些啟示,共同為改善醫(yī)患關(guān)系做出努力。
口腔醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇四
第一段:引言(150字)。
口腔醫(yī)患溝通是整個(gè)治療過(guò)程中至關(guān)重要的一環(huán)。作為一名口腔醫(yī)生,我深知有效的溝通對(duì)于治療結(jié)果的重要性。通過(guò)與患者建立良好的溝通,可以有效減輕患者的焦慮,增強(qiáng)患者的信任感,提高治療效果。在實(shí)踐中,我積累了一些關(guān)于口腔醫(yī)患溝通的心得體會(huì),希望與大家分享。
第二段:傾聽(tīng)和分享(250字)。
在與患者進(jìn)行溝通時(shí),首要的就是傾聽(tīng)患者的需求和關(guān)注點(diǎn)。每個(gè)患者的病情和心理狀態(tài)都不盡相同,因此需要我們耐心傾聽(tīng),了解患者的問(wèn)題和擔(dān)憂。通過(guò)詢問(wèn)問(wèn)題和傾聽(tīng)患者的回答,我們可以更好地了解患者的病情,同時(shí)也讓患者感受到我們的關(guān)心和關(guān)注。
同時(shí),我們還需要向患者分享相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和信息,幫助患者更好地理解治療過(guò)程和可能的風(fēng)險(xiǎn)和收益。在向患者解釋復(fù)雜的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)時(shí),我們需要使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言,避免術(shù)語(yǔ)的專(zhuān)業(yè)化給患者帶來(lái)困惑。通過(guò)分享專(zhuān)業(yè)知識(shí)和信息,我們可以促進(jìn)患者的主動(dòng)參與和合作態(tài)度,提高治療的效果。
第三段:溝通方式和技巧(300字)。
在口腔醫(yī)患溝通中,正確的溝通方式和技巧可以起到事半功倍的效果。首先,我們應(yīng)該采用親和力強(qiáng)的語(yǔ)調(diào)和表情,表達(dá)出我們的關(guān)心和信任,讓患者感到舒適和安心。同時(shí),我們還需要適時(shí)使用肢體語(yǔ)言和非語(yǔ)言信號(hào)來(lái)加強(qiáng)溝通效果,比如通過(guò)微笑、點(diǎn)頭和握手等方式,傳達(dá)溫暖和關(guān)愛(ài)。
其次,我們應(yīng)該采用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言,避免使用復(fù)雜的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),盡量以患者容易理解的方式解釋治療方案和注意事項(xiàng)。同時(shí),我們還需要注重創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境,比如在治療前和過(guò)程中保持適度的沉默,給予患者充分的隱私和尊重。
第四段:尊重和理解(300字)。
在口腔醫(yī)患溝通中,尊重和理解是必不可少的。作為醫(yī)生,我們應(yīng)該尊重患者的權(quán)利和意愿,尊重他們的隱私和價(jià)值觀。在決策治療方案時(shí),我們應(yīng)該充分考慮患者的個(gè)人需求和意見(jiàn),盡量與患者進(jìn)行共同決策,讓患者感到被尊重和參與。
同時(shí),我們還應(yīng)該理解患者的感受和心理狀態(tài),尤其是對(duì)于一些口腔疾病可能引發(fā)的焦慮和恐懼。我們可以通過(guò)與患者的交流來(lái)了解他們的擔(dān)憂,并采取相應(yīng)的措施來(lái)減輕他們的壓力。比如,在治療過(guò)程中,我們可以與患者建立起友好的關(guān)系,鼓勵(lì)患者表達(dá)自己的情感,主動(dòng)提供安慰和支持。
第五段:總結(jié)(200字)。
在我的口腔醫(yī)患溝通實(shí)踐中,我意識(shí)到一個(gè)良好的醫(yī)患關(guān)系是成功治療的基石。通過(guò)傾聽(tīng)和分享,采用親和力強(qiáng)的溝通方式和技巧,尊重和理解患者的需求和感受,我們可以建立起良好的溝通關(guān)系,促進(jìn)治療的合作和效果。我希望通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,提高自己的溝通能力和水平,為每一位患者提供更好的口腔醫(yī)療服務(wù)。
通過(guò)以上五個(gè)段落的論述,我們可以清晰地了解到口腔醫(yī)患溝通的重要性和有效的溝通方式和技巧。這為我們提供了借鑒和參考,幫助我們?cè)趯?shí)踐中提高與患者的溝通能力,提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
口腔醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇五
醫(yī)患關(guān)系是社會(huì)人際關(guān)系的重要組成部分,醫(yī)患關(guān)系是患者、家屬與醫(yī)生、護(hù)士及各級(jí)各類(lèi)人員之間的關(guān)系。建立良好和諧的醫(yī)患關(guān)系是新形勢(shì)下的必然趨勢(shì)。自古以來(lái),醫(yī)生視救死扶傷為自己的天職,病人視醫(yī)生為救護(hù)神。現(xiàn)代醫(yī)院的服務(wù)宗旨是“救死扶傷,以病人為中心,全心全意為人民服務(wù)。”
應(yīng)該說(shuō)在醫(yī)患關(guān)系中有一些公認(rèn)的共同的道德規(guī)范準(zhǔn)則。但是由于某些因素的影響,造成患者對(duì)醫(yī)生的不信任,醫(yī)患關(guān)系緊張,醫(yī)療糾紛增加,醫(yī)療糾紛升級(jí)而演化成醫(yī)療暴力,眾多事例有力的說(shuō)明當(dāng)今醫(yī)患關(guān)系存在許多不和諧。醫(yī)患關(guān)系在醫(yī)療實(shí)踐中占有突出位置,希波克拉底時(shí)代的醫(yī)療是這樣,現(xiàn)代生物醫(yī)學(xué)的實(shí)踐也是這樣。國(guó)際著名醫(yī)學(xué)心理學(xué)權(quán)威魏斯教授在《綜合醫(yī)學(xué)科學(xué)應(yīng)遵循的基本規(guī)則》中強(qiáng)調(diào)指出:“現(xiàn)代醫(yī)師進(jìn)一步劃時(shí)代的柱石是醫(yī)生—患者關(guān)系?!?/p>
在我國(guó)傳統(tǒng)的醫(yī)患關(guān)系及道德中,對(duì)于病人的權(quán)利,病人在醫(yī)療中的自主能動(dòng)作用幾乎沒(méi)被真正重視過(guò)。隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步,人們對(duì)自身生命和健康日益關(guān)心,病人的權(quán)利意識(shí)正在快速****。病人權(quán)利毫無(wú)疑問(wèn)成了最為關(guān)注的問(wèn)題。在醫(yī)療的各個(gè)方面,對(duì)病人醫(yī)療權(quán)、自主權(quán)、知情同意權(quán)、隱私和保密權(quán)的尊重成為其基本立足點(diǎn)。建立良好的醫(yī)患關(guān)系必須以尊重病人權(quán)利和意志,讓病人主動(dòng)參與醫(yī)療有關(guān)決定為中心的人道醫(yī)患模式。
在今天已是生物心理社會(huì)的模式的情況下,對(duì)醫(yī)生要求更高了,既要醫(yī)好患者的病,更要了解,疏通病人的心理狀態(tài),滿足病人的合理要求,使患者感到住院時(shí)有一個(gè)良好的心境,配合醫(yī)生治療。我們感到“將心比心”是很有說(shuō)服力的,當(dāng)你無(wú)視病人的痛苦時(shí),多想一想,要是你生病,希望醫(yī)生怎么對(duì)你。另外,醫(yī)學(xué)科技迅猛發(fā)展,醫(yī)務(wù)人員要有“百尺竿頭,更進(jìn)一步”的事業(yè)心,努力掌握先進(jìn)的醫(yī)學(xué)科技,為患者服務(wù)。在儀表上、****上、語(yǔ)言上及醫(yī)療工作過(guò)程中,使患者放心滿意、高興,讓患者有一個(gè)物超所值的美好體驗(yàn)。
要堅(jiān)持以社會(huì)效益為最高準(zhǔn)則,堅(jiān)持合理檢查合理用藥,合理收費(fèi),嚴(yán)禁各種“開(kāi)費(fèi)單”,努力降低患者的醫(yī)藥費(fèi)用,建立醫(yī)療費(fèi)用陽(yáng)光制度,認(rèn)真做好收費(fèi)咨詢工作,讓患者和家屬隨時(shí)查詢花費(fèi)情況,讓患者放心;采取有效措施,消除患者就診過(guò)程中掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng),交費(fèi)時(shí)間長(zhǎng),取藥時(shí)間長(zhǎng),看病時(shí)間短的“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象;嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)制度,杜絕藥商在醫(yī)院帶錢(qián)促銷(xiāo)藥品現(xiàn)象;實(shí)行醫(yī)患協(xié)議制度,嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包“和接受“吃請(qǐng)”;聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員,監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員是主導(dǎo),作為衛(wèi)生系統(tǒng)的工作者。我們要積極努力,牢固樹(shù)立忠實(shí)為群眾、為病人服務(wù)的宗旨和理念,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提供一個(gè)溫馨、有序與安全的環(huán)境,應(yīng)用現(xiàn)代化的醫(yī)療科技和設(shè)施,創(chuàng)造一個(gè)通暢快捷的就醫(yī)流程,贏得人民群眾對(duì)我們的尊重和認(rèn)同,為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系作出我們的貢獻(xiàn)。
口腔醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇六
醫(yī)療為人服務(wù),為了達(dá)到這樣的目標(biāo),醫(yī)務(wù)人員需要優(yōu)秀的技術(shù)和親切的態(tài)度。以下是我院多年來(lái)為構(gòu)建良好醫(yī)療關(guān)系采取的措施的系統(tǒng)總結(jié)。
1.建立良好醫(yī)療關(guān)系的系統(tǒng)訓(xùn)練。
業(yè)務(wù)院長(zhǎng)主持每月召開(kāi)全院醫(yī)務(wù)人員系統(tǒng)訓(xùn)練,通過(guò)說(shuō)明實(shí)際工作中的典型例子進(jìn)行訓(xùn)練,形象非常大,培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的禮儀和日常工作中的交流技術(shù),提高醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)變能力和社會(huì)知識(shí)面,通過(guò)系統(tǒng)、多方面、深層次的訓(xùn)練,醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)務(wù)人員的關(guān)系的重視達(dá)到了前所未有的高度,醫(yī)務(wù)人員非常注意自己的日常言行,日常醫(yī)務(wù)人員與患者和諧相處。
2建立健全各醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度。
建立健全各醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度,認(rèn)真執(zhí)行,及時(shí)發(fā)行新發(fā)行的規(guī)章制度文件,堅(jiān)決執(zhí)行,平時(shí)定期組織各規(guī)章制度和核心制度系統(tǒng)學(xué)習(xí),定期審查,獎(jiǎng)懲明確。人性化管理提高了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性和對(duì)工作的敬業(yè)態(tài)度。
3全面提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。
醫(yī)院培養(yǎng)各科骨干力量,每年派出大量技術(shù)人員到國(guó)內(nèi)外學(xué)習(xí)和交流,有效提高醫(yī)務(wù)人員整體醫(yī)療護(hù)理技術(shù)水平3,開(kāi)展多項(xiàng)新技術(shù),大大提高急、難、危重患者救治成功率,明顯提高患者治愈率和滿意率。
4提高醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感(:構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)800字三篇)。
醫(yī)務(wù)人員是保護(hù)人民健康的天使,醫(yī)院建立了三好一滿意醫(yī)院,通過(guò)評(píng)價(jià)優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員、衛(wèi)生系統(tǒng)服務(wù)明星、人民最滿意的醫(yī)務(wù)人員等評(píng)價(jià)活動(dòng),提高了同志們的`責(zé)任感和榮譽(yù)感,真正以患者為中心,好人的好事不斷出現(xiàn),患者的滿意率不斷提高。
5加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員與患者的溝通能力。
據(jù)統(tǒng)計(jì),每年全國(guó)發(fā)生醫(yī)療糾紛的90%以上是由醫(yī)務(wù)人員交流矛盾引起的,良好的交流使醫(yī)務(wù)人員周?chē)a(chǎn)生良好的工作氛圍,使許多矛盾消失在萌芽中。因此,醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的語(yǔ)言表達(dá)能力,擴(kuò)大知識(shí)面,通過(guò)提高交流能力,明顯提高了醫(yī)務(wù)人員解決醫(yī)務(wù)人員可能矛盾的自信和實(shí)際解決問(wèn)題的能力。
6結(jié)果。
實(shí)踐,建立良好的醫(yī)療關(guān)系系系統(tǒng)訓(xùn)練是建立和諧醫(yī)療關(guān)系的必要措施,建立健全各醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度是建立和諧醫(yī)療關(guān)系的重要保證,全面提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量是建立和諧醫(yī)療關(guān)系的強(qiáng)基礎(chǔ),提高醫(yī)療人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感是建立和諧醫(yī)療關(guān)系的重要手段通過(guò)以上各項(xiàng)措施,明顯提高患者滿意率,建立了良好的醫(yī)療關(guān)系。
7討論。
通過(guò)我院如何構(gòu)建和諧的醫(yī)療患者關(guān)系體系訓(xùn)練,醫(yī)療人員精神面貌發(fā)生了巨大變化,醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量大幅提高,患者滿意率和安全感明顯提高,真正達(dá)到以患者為中心,待患者如親的目標(biāo)4,確立了我院良好的社會(huì)形象。
口腔醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇七
醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)方和患者兩個(gè)方面主體相互作用的結(jié)果,缺少其中之一就無(wú)法形成這種關(guān)系。接下來(lái)就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于醫(yī)患關(guān)系。
吧!
醫(yī)療衛(wèi)生工作與人民的健康和生命密切相關(guān),人民群眾往往通過(guò)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)看經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果,看黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè),看政府治理水平,看社會(huì)公平和諧。因此,發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容,而構(gòu)建和諧社會(huì)又離不開(kāi)和諧的醫(yī)患關(guān)系。多年來(lái),醫(yī)療衛(wèi)生治理部門(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行了積極的探索。許多醫(yī)院實(shí)行開(kāi)放式治理,建立醫(yī)患溝通監(jiān)督機(jī)制,保證醫(yī)療信息暢通,在這方面取得一定成效。但是,醫(yī)患關(guān)系緊張,彼此缺乏信任,醫(yī)療糾紛增加,是當(dāng)前一個(gè)十分突出的問(wèn)題。我們必須充分熟悉構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性和緊迫性。
醫(yī)患關(guān)系從總體上看,是基本和諧之中存在著局部的不和諧,和諧是主流,不和諧是支流。醫(yī)患關(guān)系成因復(fù)雜,有醫(yī)療資源不足,群眾“看病難”、“看病貴”,患者有意見(jiàn);有醫(yī)療質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好,群眾不滿足;也有更復(fù)雜的社會(huì)因素。既有體制、機(jī)制上的問(wèn)題,也有思想觀念方面的問(wèn)題,還有治理監(jiān)督不力等原因,主要原因有以下幾個(gè)方面:
(一)醫(yī)患之間缺乏信任,是造成醫(yī)患矛盾的一個(gè)重要原因。醫(yī)患之間缺乏信任、理解,不能換位思考。部分醫(yī)務(wù)人員不能設(shè)身處地替患者著想,而是較多地考慮醫(yī)療機(jī)構(gòu)和自身的利益。而有些患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員也缺乏理解,不了解醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性。
(二)醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)療糾紛增加,是醫(yī)患關(guān)系不和諧的重要因素。有統(tǒng)計(jì)表明:在已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛中,由于醫(yī)患溝通不夠,醫(yī)患關(guān)系不和諧導(dǎo)致的糾紛約占總量的三分之二。
(三)在醫(yī)療過(guò)程中缺少人文關(guān)懷,加劇了醫(yī)患關(guān)系不和諧的情況。治并救人原是一體的,但有些醫(yī)生卻只重視“脖不重視人;在有些醫(yī)療機(jī)構(gòu),醫(yī)療活動(dòng)只強(qiáng)調(diào)依*儀器設(shè)備,忽視醫(yī)生與患者的交流。
(四)患者申訴和維護(hù)權(quán)益渠道不暢通是影響醫(yī)患關(guān)系的直接原因。我國(guó)雖已于幾年前就施行新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,但發(fā)生醫(yī)療事故之后,光是事故鑒定費(fèi)用就高達(dá)幾千元,患者維護(hù)權(quán)益成本太高,要想通過(guò)正常渠道維護(hù)權(quán)益,實(shí)際上仍是件很難的事情。
(五)我國(guó)現(xiàn)行的醫(yī)療保障體系及相關(guān)的法律、法規(guī)沒(méi)有及時(shí)跟上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的步伐,全民醫(yī)療保險(xiǎn)體制不健全,是醫(yī)患矛盾尖銳最根本的原因。資料顯示,許多國(guó)家由于有健全的全民醫(yī)療保險(xiǎn)體制,全民參加醫(yī)療保險(xiǎn),絕大部分的醫(yī)療費(fèi)用都由保險(xiǎn)公司來(lái)承擔(dān),不會(huì)由個(gè)人支付高額的醫(yī)療費(fèi),很少有醫(yī)患間的沖突。
二、如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系首先要眼睛向內(nèi),正視并克服自身的不足,不能抱怨患者不理解,怨天尤人解決不了問(wèn)題。要善于分析自身的問(wèn)題,從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等各方面查找原因,制定措施。我們中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研和預(yù)防保健為一體的現(xiàn)代化大型綜合性醫(yī)院,也是東北、華北部分地區(qū)疑難重癥的搶救中心。近些年來(lái),我們堅(jiān)持以病人為中心,從思路到規(guī)劃,從舉措到實(shí)施,一切從患者利益出發(fā),積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式,提高服務(wù)質(zhì)量,把病人的滿足作為醫(yī)院的追求。從我院的實(shí)踐看,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系要從六個(gè)方面加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作,用保障人民健康來(lái)促進(jìn)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
一是以人性化服務(wù)為中心,尋找服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)。隨著我國(guó)加入wto和多元化發(fā)展醫(yī)療服務(wù)事業(yè),醫(yī)療服務(wù)體制正面臨著一次革命性的變革。在更加激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,患者在就醫(yī)的時(shí)候不僅僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平,而且更加關(guān)注醫(yī)院的人性化服務(wù)。醫(yī)院除了拼技術(shù)、拼設(shè)備等硬實(shí)力外,不能忽視治理模式和服務(wù)水平等軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。如何將人性化理念融入醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)院治理的全過(guò)程,改變以往“病人來(lái)醫(yī)院是看病,醫(yī)院對(duì)病人是只管治脖的陳舊觀念,樹(shù)立醫(yī)療對(duì)象首先是“人”,其次才是“脖的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式,將是現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)和治理的重要課題,值得認(rèn)真思考、研究和探索。醫(yī)院應(yīng)就如何尊重、理解、關(guān)懷病人等方面采取措施,尋求服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn),通過(guò)人性化服務(wù)不斷提高群眾對(duì)醫(yī)院的滿足度。
時(shí)間長(zhǎng)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、看病時(shí)間短的“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象;嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)制度,杜絕藥商在醫(yī)院帶錢(qián)促銷(xiāo)藥品的現(xiàn)象;實(shí)行醫(yī)患協(xié)議制度,嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”和接受“吃請(qǐng)”;聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員,監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
三是建立和完善醫(yī)患溝通制度,促進(jìn)醫(yī)患溝通。為加強(qiáng)醫(yī)患溝通,醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對(duì)醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進(jìn)行規(guī)范治理,做到“一個(gè)要求、兩個(gè)技巧、三個(gè)把握、四個(gè)留意、五個(gè)避免、六種方式”。一個(gè)要求,就是醫(yī)務(wù)人員要有誠(chéng)信,對(duì)病人或家屬要尊重,具有同情心和耐心;兩個(gè)技巧,就是多聽(tīng)病人的詢問(wèn),多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的,關(guān)心病人在就醫(yī)過(guò)程中的生活或不便;三個(gè)把握,就是及時(shí)把握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費(fèi)用情況和病人的社會(huì)心理;四個(gè)留意,就是留意溝通對(duì)象的情緒、受教育程度和對(duì)溝通的感受、溝通對(duì)象對(duì)疾病的認(rèn)知度和對(duì)溝通的期望值;五個(gè)避免,就是避免強(qiáng)求病人即時(shí)接受、避免使用刺激語(yǔ)言或詞語(yǔ)、避免使用病人不懂的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)詞匯、避免強(qiáng)求改變病人觀點(diǎn)和避免壓抑病人情緒;六種方式,就是預(yù)防為主的針對(duì)性溝通、互換對(duì)象溝通、集體溝通、書(shū)面溝通、協(xié)調(diào)同意溝通和實(shí)物對(duì)照形象比喻溝通。通過(guò)全方位、多層次、多視角的主體溝通,有效提高服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)化解醫(yī)患矛盾和糾紛,增強(qiáng)病人對(duì)醫(yī)院的信任度和對(duì)醫(yī)務(wù)人員的理解。醫(yī)院要通過(guò)建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度,及時(shí)受理和處理病人投訴,定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見(jiàn),及時(shí)改進(jìn)。醫(yī)務(wù)人員要充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán),要體恤患者的痛苦,同情患者的困難,尊重患者的想法,打消患者的顧慮,努力讓患者獲得身心的健康。
四是提供精湛、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù),讓患者放心。隨著社會(huì)和時(shí)代的不斷發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高,再加上人類(lèi)疾病譜的不斷發(fā)展變化,這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度,還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù),要不斷地運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的新知識(shí)、新成果、新方法、新技術(shù),同人類(lèi)的各種疾病作斗爭(zhēng),用高新精湛的醫(yī)術(shù)解除患者的病痛。醫(yī)生對(duì)病人要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,真正為病人著想,誠(chéng)心實(shí)意地為病人服務(wù),把為病人解除痛苦視為終生最高追求。
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口腔醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇八
在靖邊工作已半年了,見(jiàn)識(shí)了陜北人的熱情好客,經(jīng)常會(huì)有人招呼你一起吃飯。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象,半年來(lái),未見(jiàn)到有醫(yī)患之間的糾紛發(fā)生,而糾紛在很多地方是司空見(jiàn)慣的。是陜北的醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療服務(wù)已達(dá)到了完美的地步了嗎?顯然不是。無(wú)論醫(yī)療技術(shù)還是服務(wù)理念,這兒和沿海較發(fā)達(dá)地區(qū)還是有一定差距的,那為什么反而大家更能平安相處呢?是陜北人固有的寬容,還是這兒的農(nóng)民看病不易所以更珍惜、更敬重醫(yī)生呢?可能兩者都有一些關(guān)系,由此也對(duì)醫(yī)患之間的關(guān)系有一些感想。
醫(yī)患關(guān)系是現(xiàn)今比較能吸引眼球的字眼,在各類(lèi)媒體的出現(xiàn)率較高。近幾年來(lái)當(dāng)它出現(xiàn)時(shí)基本是反映醫(yī)患關(guān)系的緊張、沖突,只有在非典時(shí)期是例外,那個(gè)時(shí)候媒體反映的無(wú)一例外是醫(yī)務(wù)工作者的忘我工作、勇于獻(xiàn)身的事跡和精神。當(dāng)然可以理解即使是標(biāo)榜客觀中立的媒體,其新聞報(bào)道和輿論導(dǎo)向也總是有其現(xiàn)實(shí)需要性的。然而,按照辯證法的觀點(diǎn),事物的發(fā)生發(fā)展都有一個(gè)過(guò)程,醫(yī)德的“敗壞”也不會(huì)是一個(gè)晚上能完成的,所以,當(dāng)醫(yī)生們從非典時(shí)期的“最可愛(ài)的人”突變成了千夫所指的“白狼”,巨大的角色反差使許多人感到不知所措,這在年輕醫(yī)生之中尤其明顯,進(jìn)而使他們感到沮喪、壓力、挫折感。正所謂防民之口勝于防川,辯解是如此的蒼白無(wú)力,更何況面對(duì)占絕大多數(shù)的人群辯解時(shí),你的聲音根本無(wú)人聽(tīng)到。
你的聲音雖然無(wú)人聽(tīng)到,但這并不能妨礙你的思維。對(duì)醫(yī)患關(guān)系的考慮是每個(gè)參與這個(gè)話題的人必須的一件事,思索的結(jié)果可能使你發(fā)現(xiàn)你的不足、你的無(wú)辜、你的片面偏激。對(duì)自身缺點(diǎn)的分析總是被低估的,醫(yī)方、患方、媒體莫不如此。誰(shuí)都更愿意強(qiáng)調(diào)自己的理由,指責(zé)別人的缺點(diǎn),然而,當(dāng)這種情緒一次又一次的被放大之后,我們就很難能夠聽(tīng)到理性的聲音。這種情緒化的語(yǔ)言、報(bào)道、處理方式妨礙了我們對(duì)事物真相的探究。作為醫(yī)方要考慮的是當(dāng)我們的醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療手段越來(lái)越進(jìn)步,治愈率越來(lái)越高,醫(yī)院條件越來(lái)越好的時(shí)候?yàn)槭裁窗傩諘?huì)有更多的不滿的聲音;作為患者要考慮的是:你所要求的是不是應(yīng)該由醫(yī)生提供或是醫(yī)生目前能提供的,你所愿意付出的和你想得到的是不是相當(dāng);作為媒體要考慮的是:你所報(bào)道的的確是事實(shí)嗎,你所評(píng)論的做到客觀了嗎,或者至少力爭(zhēng)如此而不是“紙餡包子”這樣以你的個(gè)人意志來(lái)左右欺騙公眾的事情;還有社會(huì)要反思當(dāng)gdp大步前進(jìn)時(shí)醫(yī)療投入有多少。當(dāng)然,我們不必等其他人改變之后再改變自己,讓我們想想今天我們給我們的病人微笑了嗎,我們體會(huì)到了我們的病人躺在手術(shù)床上的心情了嗎。
通過(guò)學(xué)習(xí)《醫(yī)患關(guān)系》感慨頗多,就簡(jiǎn)單說(shuō)下自己的感受吧。先說(shuō)下醫(yī)患關(guān)系中的醫(yī)方部分,由于制度不健全,沒(méi)有一套完整的管理監(jiān)督機(jī)構(gòu),使少部分醫(yī)務(wù)人員有機(jī)可乘。管理混亂使醫(yī)療活動(dòng)失去準(zhǔn)繩,醫(yī)院整體醫(yī)護(hù)素質(zhì)差,所以當(dāng)前應(yīng)當(dāng)有目的及時(shí)開(kāi)展以“病人為中心”,“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”,“仁心仁義、方便為懷”的措施,對(duì)于改善當(dāng)前較為不滿意的醫(yī)患關(guān)系有一定好處。部分醫(yī)院經(jīng)營(yíng)思想偏差。由于客觀上存在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院在兩個(gè)效益上更注意經(jīng)濟(jì)效益。特別是科室經(jīng)濟(jì)獨(dú)立核算后,科室自負(fù)盈虧了,只能打經(jīng)濟(jì)算盤(pán),在一定程度上存在片面追求經(jīng)濟(jì)效益的不良風(fēng)氣,給患者造成不良心理影響,認(rèn)為社會(huì)主義國(guó)家醫(yī)院快變成“醫(yī)療交易所了”,逐漸變味了!所以要提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)和技術(shù)水平,改善服務(wù)態(tài)度,本著同情、安慰的心理醫(yī)治患者,特別在今天已是生物心理社會(huì)模式的情況下,對(duì)醫(yī)生的要求更高了,既要醫(yī)好患者的病,更要了解、疏通病人的心理狀態(tài),滿足病人的合理要求,使患者感到住院時(shí)有一個(gè)良好的心境,配合醫(yī)生治療,我們感得“將心比心”是很有說(shuō)服力的,當(dāng)你無(wú)視病人的痛苦時(shí),多想一想,要是你生病,希望醫(yī)生怎么對(duì)你,另外,醫(yī)學(xué)科技迅猛發(fā)展,醫(yī)務(wù)人員要有“百尺竿頭,更進(jìn)一步”的事業(yè)心,努力掌握先進(jìn)的醫(yī)學(xué)科技,為患者服務(wù)。在儀表上、行動(dòng)上、語(yǔ)言上、醫(yī)療工作過(guò)程中,使患者放心、滿意、高興,這對(duì)醫(yī)院的兩個(gè)效益很有好處。
在醫(yī)患關(guān)系問(wèn)題上,醫(yī)方固然是一方面,但患者也是重要的另一方面。主要表現(xiàn)在:(1)有些患者對(duì)醫(yī)療期望值過(guò)高,認(rèn)為是小病應(yīng)治愈,有的是道聽(tīng)途說(shuō),這種病怎么醫(yī)成這種樣子,產(chǎn)生不滿心理。在醫(yī)院鬧了起來(lái)。有些修養(yǎng)較差的家屬侮辱醫(yī)生。(2)不信任心理:有些患者希望老資格醫(yī)生為其治病,一旦得不到滿足,出了一些合并癥,將認(rèn)定是年輕醫(yī)生造成的,發(fā)生糾紛。(3)有些病會(huì)產(chǎn)生不良心理影響,如癌癥、慢性病、長(zhǎng)期不愈,患者發(fā)生不滿,絕望心理,將會(huì)遷怒于醫(yī)務(wù)人員。
社會(huì)主義法制包括了諸多的衛(wèi)生法規(guī),其根本職能是保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,同時(shí)醫(yī)務(wù)人員行醫(yī)權(quán)益受到法律保護(hù),體現(xiàn)法律面前醫(yī)患關(guān)系人人平等,從而保障社會(huì)主義醫(yī)療秩序的正常進(jìn)行。
社會(huì)主義醫(yī)患關(guān)系有自己的道德標(biāo)準(zhǔn)和要求,這種道德要求是建立在醫(yī)患雙方共同遵守的基點(diǎn)上,是雙方共同的責(zé)任。它要求醫(yī)患雙方彼此尊重、平等待人;建立醫(yī)患之間的友愛(ài)和信賴關(guān)系,在遵守法律法規(guī)的前提下實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療。我們本著“以人為本”、“以病人為中心”,堅(jiān)持不懈地發(fā)展良好的醫(yī)患關(guān)系,才能保證醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力,才能促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展,才能完成醫(yī)護(hù)工作者的天職。
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口腔醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇九
醫(yī)患溝通是現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員必須具備的一種基本技能。在醫(yī)學(xué)科學(xué)不斷進(jìn)步的今天,尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對(duì)稱(chēng)的情況下,服務(wù)是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要籌碼。醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的人文關(guān)懷、尊重、溝通就是影響服務(wù)滿意度的關(guān)鍵因素。建立良好的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關(guān)系,增加醫(yī)患間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益,全面提高醫(yī)療質(zhì)量,增加醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
通過(guò)這次觀看醫(yī)患溝通的視頻,我對(duì)醫(yī)患溝通的重要性有了更進(jìn)一步的理解。首先醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的交流,良好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量的基礎(chǔ),而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提。醫(yī)患溝通是貫穿于整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中,在較大程度上決定了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的特殊的人際交往過(guò)程。其次醫(yī)方通過(guò)與患者的溝通,了解到與疾病有關(guān)的全部信息,才能夠作出正確的診斷和治療,醫(yī)患之間良好的溝通,,還可以減少不當(dāng)醫(yī)療行為的發(fā)生。例如患者體質(zhì)上的特殊情況,只有患者自己最清楚,而有些特殊情況醫(yī)務(wù)人員可能檢查不出來(lái)。如患者藥物過(guò)敏情況,如果醫(yī)務(wù)人員在詢問(wèn)病史時(shí)沒(méi)有深入地了解,而使用了不應(yīng)該使用的藥物而發(fā)生了過(guò)敏反應(yīng),則會(huì)發(fā)生不當(dāng)?shù)尼t(yī)療行為。
同時(shí)由于醫(yī)患雙方在診療過(guò)程中的地位和作用有一定的不平等性,醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能,在醫(yī)患關(guān)系中處于主導(dǎo)地位。患者相對(duì)于醫(yī)務(wù)人員來(lái)講,缺少醫(yī)學(xué)知識(shí),主要是在醫(yī)務(wù)人員的安排下接受治療,解除自身的病痛,所以處于一定的被動(dòng)和服從地位。因此,醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通,才能滿足患者對(duì)醫(yī)療信息的需要。
者家屬溝通困難時(shí),另?yè)Q一位醫(yī)生或主任與患方溝通;當(dāng)醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時(shí),可以換一位知識(shí)層面高一點(diǎn)的患者家屬溝通,讓這位家屬去說(shuō)服其他家屬。
總之,在醫(yī)療工作中,醫(yī)護(hù)人員需要不斷地加強(qiáng)自身全面素質(zhì)的提高,掌握溝通的藝術(shù),努力為患者營(yíng)造一個(gè)舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。同時(shí)對(duì)患者提出的各種各樣問(wèn)題應(yīng)該耐心解釋?zhuān)屑纱舐暫浅?、?jiǎn)單粗魯,敷衍了事。醫(yī)護(hù)人員如能和患者溝通的非常融洽,不但可為治療疾病提供信息,促進(jìn)疾病的好轉(zhuǎn),提高疾病的治愈率,更重要的還能及時(shí)化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾,減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。
口腔醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇十
通過(guò)學(xué)習(xí)《醫(yī)患關(guān)系》感慨頗多,就簡(jiǎn)單說(shuō)下自己的感受吧。先說(shuō)下醫(yī)患關(guān)系中的醫(yī)方部分,由于制度不健全,沒(méi)有一套完整的管理監(jiān)督機(jī)構(gòu),使少部分醫(yī)務(wù)人員有機(jī)可乘。管理混亂使醫(yī)療活動(dòng)失去準(zhǔn)繩,醫(yī)院整體醫(yī)護(hù)素質(zhì)差,所以當(dāng)前應(yīng)當(dāng)有目的及時(shí)開(kāi)展以“病人為中心”,“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”,“仁心仁義、方便為懷”的措施,對(duì)于改善當(dāng)前較為不滿意的醫(yī)患關(guān)系有一定好處。部分醫(yī)院經(jīng)營(yíng)思想偏差。由于客觀上存在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院在兩個(gè)效益上更注意經(jīng)濟(jì)效益。特別是科室經(jīng)濟(jì)獨(dú)立核算后,科室自負(fù)盈虧了,只能打經(jīng)濟(jì)算盤(pán),在一定程度上存在片面追求經(jīng)濟(jì)效益的不良風(fēng)氣,給患者造成不良心理影響,認(rèn)為社會(huì)主義國(guó)家醫(yī)院快變成“醫(yī)療交易所了”,逐漸變味了!所以要提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)和技術(shù)水平,改善服務(wù)態(tài)度,本著同情、安慰的心理醫(yī)治患者,特別在今天已是生物心理社會(huì)模式的情況下,對(duì)醫(yī)生的要求更高了,既要醫(yī)好患者的病,更要了解、疏通病人的心理狀態(tài),滿足病人的合理要求,使患者感到住院時(shí)有一個(gè)良好的心境,配合醫(yī)生治療,我們感得“將心比心”是很有說(shuō)服力的,當(dāng)你無(wú)視病人的痛苦時(shí),多想一想,要是你生病,希望醫(yī)生怎么對(duì)你,另外,醫(yī)學(xué)科技迅猛發(fā)展,醫(yī)務(wù)人員要有“百尺竿頭,更進(jìn)一步”的事業(yè)心,努力掌握先進(jìn)的醫(yī)學(xué)科技,為患者服務(wù)。在儀表上、行動(dòng)上、語(yǔ)言上、醫(yī)療工作過(guò)程中,使患者放心、滿意、高興,這對(duì)醫(yī)院的兩個(gè)效益很有好處。
在醫(yī)患關(guān)系問(wèn)題上,醫(yī)方固然是一方面,但患者也是重要的另一方面。主要表現(xiàn)在:
(1)有些患者對(duì)醫(yī)療期望值過(guò)高,認(rèn)為是小病應(yīng)治愈,有的是道聽(tīng)途說(shuō),這種病怎么醫(yī)成這種樣子,產(chǎn)生不滿心理。在醫(yī)院鬧了起來(lái)。有些修養(yǎng)較差的家屬侮辱醫(yī)生。
(2)不信任心理:有些患者希望老資格醫(yī)生為其治病,一旦得不到滿足,出了一些合并癥,將認(rèn)定是年輕醫(yī)生造成的,發(fā)生糾紛。
(3)有些病會(huì)產(chǎn)生不良心理影響,如癌癥、慢性病、長(zhǎng)期不愈,患者發(fā)生不滿,絕望心理,將會(huì)遷怒于醫(yī)務(wù)人員。
社會(huì)主義法制包括了諸多的衛(wèi)生法規(guī),其根本職能是保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,同時(shí)醫(yī)務(wù)人員行醫(yī)權(quán)益受到法律保護(hù),體現(xiàn)法律面前醫(yī)患關(guān)系人人平等,從而保障社會(huì)主義醫(yī)療秩序的正常進(jìn)行。
社會(huì)主義醫(yī)患關(guān)系有自己的道德標(biāo)準(zhǔn)和要求,這種道德要求是建立在醫(yī)患雙方共同遵守的基點(diǎn)上,是雙方共同的責(zé)任。它要求醫(yī)患雙方彼此尊重、平等待人;建立醫(yī)患之間的友愛(ài)和信賴關(guān)系,在遵守法律法規(guī)的前提下實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療。我們本著“以人為本”、“以病人為中心”,堅(jiān)持不懈地發(fā)展良好的醫(yī)患關(guān)系,才能保證醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力,才能促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展,才能完成醫(yī)護(hù)工作者的天職。
口腔醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇十一
第一段:引入口腔醫(yī)患關(guān)系的重要性和挑戰(zhàn)性(200字)。
口腔醫(yī)患關(guān)系對(duì)于口腔護(hù)士來(lái)說(shuō)是非常重要的。一個(gè)良好的醫(yī)患關(guān)系不僅能夠提高患者的滿意度和治療效果,還能夠促進(jìn)醫(yī)生與患者之間的信任和合作。然而,由于權(quán)威與尊重等方面的原因,口腔醫(yī)患關(guān)系常常面臨很多挑戰(zhàn)。作為護(hù)士,我深深地體會(huì)到了在維護(hù)口腔醫(yī)患關(guān)系方面的困難和重要性。
第二段:尊重與耐心是建立良好醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)(250字)。
在我的職業(yè)生涯中,我認(rèn)識(shí)到尊重和耐心是建立良好醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。首先,我們要尊重患者的需求和感受,尊重他們作為個(gè)體的獨(dú)特性。每個(gè)患者都有不同的背景和期望,我們需要傾聽(tīng)他們的意見(jiàn),并在治療過(guò)程中給予他們個(gè)人化的關(guān)懷。其次,我們需要耐心地與患者溝通。有些患者可能會(huì)感到緊張或害怕,我們需要用平和的語(yǔ)氣和仔細(xì)的解釋幫助他們放松并理解治療的過(guò)程。只有通過(guò)尊重和耐心,我們才能建立起與患者之間的信任和良好關(guān)系。
第三段:溝通和教育的重要性(300字)。
除了尊重和耐心,溝通和教育也是維護(hù)口腔醫(yī)患關(guān)系的重要因素。作為護(hù)士,我們需要有效地與患者交流,向他們解釋治療的過(guò)程和風(fēng)險(xiǎn),回答他們的問(wèn)題并幫助他們做出合理的決策。有時(shí),患者可能對(duì)治療計(jì)劃感到困惑或不愿意接受,我們需要通過(guò)與他們的對(duì)話和教育幫助他們消除疑慮并接受治療。此外,我們還可以利用科普知識(shí)和信息分享來(lái)提高患者對(duì)口腔健康的認(rèn)知,引導(dǎo)他們形成良好的口腔衛(wèi)生習(xí)慣,從而預(yù)防疾病的發(fā)生。
第四段:情緒和心理支持的重要性(250字)。
在維護(hù)口腔醫(yī)患關(guān)系時(shí),情緒和心理支持也是非常重要的。治療過(guò)程中,患者可能會(huì)感到疼痛、緊張或焦慮。作為護(hù)士,我們需要給予他們安慰和關(guān)懷,幫助他們緩解不適和焦慮。我們需要理解并尊重他們的情緒,通過(guò)鼓勵(lì)、親切的語(yǔ)言和溫暖的微笑來(lái)支持他們。有時(shí),我們可能需要向其他專(zhuān)業(yè)人員尋求幫助,比如心理咨詢師等,為患者提供更全面的支持和照顧。
第五段:結(jié)語(yǔ)(200字)。
維護(hù)良好的口腔醫(yī)患關(guān)系是一項(xiàng)復(fù)雜而至關(guān)重要的工作。作為口腔護(hù)士,我深深地意識(shí)到尊重、耐心、溝通、教育以及情緒和心理支持等因素對(duì)于建立良好醫(yī)患關(guān)系的重要性。我將繼續(xù)努力,不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平和溝通技巧,為患者提供更好的照顧和關(guān)愛(ài),共同努力提高口腔健康水平,為患者帶來(lái)更加美好和舒適的治療體驗(yàn)。
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