當(dāng)我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

關(guān)于參觀船舶機(jī)艙感悟心得體會精選一

坐上t2，我們幾乎占了兩節(jié)車廂，感覺很親切。這是我平生第一次去北方，又是去西安這座古城，心里的新鮮感就別提了。雖說我們上車時已是晚上10點(diǎn)多，我絲毫沒有倦意。同學(xué)們都在討論西安的景點(diǎn)和美食，也都沒有睡覺的意思。車廂里的其他人都向我們這幫學(xué)生投來了羨慕的目光。到了下半夜，我在對西安的美好期盼中進(jìn)入了夢鄉(xiāng)。

26 日中午，我們到達(dá)了中轉(zhuǎn)站——鄭州。經(jīng)過幾小時的修整，我們再次上路。這次是慢車，又沒有空調(diào)，坐在車?yán)锔杏X不是很舒服。不過這絲毫沒有影響我的心情。向車窗外望去，大片的麥田豐收在望。進(jìn)入陜西境內(nèi)，只在小學(xué)課本上看過的窯洞讓我大開眼界。不遠(yuǎn)處的夕陽把天空印染得格外美麗。夜幕漸漸降臨，遠(yuǎn)處的燈光時不時引發(fā)車廂內(nèi)的歡呼和掌聲。我們離西安越來越近了。

晚上九點(diǎn)半，我們的終點(diǎn)站——西安到了。走出火車站，高達(dá)的城墻引入眼簾，彩燈把城墻點(diǎn)綴得格外漂亮。緊接著，大家分批坐上通往臨潼驪鐵賓館的汽車。死機(jī)熱情地向我們介紹西安的美景。他的熱情讓我們提前感受到了陜北人民的淳樸和好客。

在我們工作之前，兵馬俑博物館宣教部的王蕓老師先給我們作了實(shí)習(xí)培訓(xùn)。她先教我們?nèi)绾巫鋈?，讓我們學(xué)會堅強(qiáng)，懂得珍惜緣分，更要珍惜這次難得的機(jī)會多多學(xué)習(xí)。然后她給我們介紹了博物館的相關(guān)知識。在培訓(xùn)最后提醒我們注意安全。

我們一共分成兩組輪流工作，每個組工作一天休息一天，這樣也有利于我們休息調(diào)整。我們此次在宣教部和票務(wù)部工作。完成規(guī)定任務(wù)之余，我們就可以找外國游客交談，鍛煉口語。萬事開頭難，我觀察了很多外國游客，遲遲不敢上前。想了一會，我找上幾個同學(xué)，人大力量大嘛!“三個臭皮匠，頂個諸葛亮。”這話果然不假。我們幾個終于鼓足勇氣與一位年青人交談起來。我們你問一句我問一句，交談很融洽。在他的同伴到來之后，我們的談話不得不結(jié)束了。開了個好頭，以后的工作就水到渠成了。我們碰到了各個國家的游客，都聊得很愉快。

通過交談，我發(fā)現(xiàn)了外國游客的很多共性。首先，他們很熱情。只要我們和他們打招呼，他們都會笑容滿面地回應(yīng)。他們還都會說一兩句中文，如“你好”、“謝謝”，就像大多數(shù)中國人都會說“hello”、“thank you”一樣。其次，來到這里的外國游客都對中國傳統(tǒng)文化很感興趣。有些外國游客掌握的中國的歷史文化知識甚至比很多中國人都多。還有很重要地一點(diǎn)，他們都會夸獎我們英語說得好。盡管他們只是出于禮貌，我們還是很開心。這也讓我們增強(qiáng)了自信心。

宣教部的工作是做調(diào)查問卷，這項(xiàng)工作需要很好的與人溝通的能力。我們需要找準(zhǔn)調(diào)查對象，通過察言觀色知道說采訪之人是否愿意接受調(diào)查，能否提出建設(shè)性意見。票務(wù)部的工作相對來說比較機(jī)械，但是需要良好的工作態(tài)度。我們邊檢票邊說“歡迎光臨”或“have a nice day”,臉上還要保持微笑。時間一長，臉部肌肉都有些僵硬。總的來說，我們的工作很輕松，但要做好還是需要付出很大努力的。我們做的調(diào)查表中，游客們都提出了很多很好的建議。游客們的建議涉及了博物館的各個方面。我們都希望這些建議可以對博物館的建設(shè)有幫助，讓兵馬俑博物館永葆生機(jī)!

這次的實(shí)習(xí)機(jī)會是十分難得的。正如王老師說的，全國只有我們這群學(xué)生有機(jī)會來兵馬俑實(shí)習(xí)。兵馬俑是世界聞名的博物館，我們應(yīng)該珍惜機(jī)會，好好學(xué)習(xí)。通過實(shí)習(xí)，我覺得自己學(xué)到了很多，可以用以下幾點(diǎn)概括：

1.改變了對英語的認(rèn)識。眾所周知，英語是一門工具，通過它我們可以更好地與人溝通。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識到，英語不是多背幾個單詞，多學(xué)幾個語法，多做幾道題目就能學(xué)好的。它是交流的橋梁，只有通過與人交流才能發(fā)揮其作用。學(xué)以致用，也就是這個道理。只有把學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能得到提高。今后我要抓住任何機(jī)會鍛煉口語，爭取更大的提高。

2.增強(qiáng)與人交流的能力。怎樣開始一段談話也許很容易，但如何繼續(xù)談話就是一門藝術(shù)了。拿我自己來說，我碰到了一群江蘇老鄉(xiāng)，很容易打開了話匣。我請他們作了幾分調(diào)查表，寒暄了幾句之后，我發(fā)覺無法繼續(xù)和他們交談了。不知說什么，我只能低頭做問卷總結(jié)。直到他們要走，我才和他們說了句“再見”。這次經(jīng)歷讓我認(rèn)識到，今后要多多學(xué)習(xí)如何與人交流。在后來與人談話中，我注意多談一些他們可能感興趣的話題，很好地繼續(xù)了我們的談話。

3.提高了獨(dú)立解決問題的能力。我遇到了一位法國女孩，她的英文不是很好，說著說著就會冒出一句法語。在這種情況下，我只能試著揣摩她的意思，并用英語向她證實(shí)。這樣一來，我們的談話進(jìn)行得很順利。

4.開闊了眼界。西安不愧為十三朝古都，擁有無數(shù)景點(diǎn)：被譽(yù)為世界第八大奇跡的兵馬俑、傳說中楊貴妃的沐浴場所華清池、巧奪天工的大唐芙蓉園、歷史悠久的鐘鼓樓、號稱天下第一險的西岳華山……這些景點(diǎn)讓我們流連忘返。除了這些文化景點(diǎn)，西安還有著現(xiàn)代的一面。在比較繁華的街上，世界名牌比比皆是，有些在長沙都是沒有的。此外，我還慕名去西安交大和西北工大參觀了一番，認(rèn)識到了差距，找到了努力的方向。西安交大與中南相比，文化底蘊(yùn)更濃。這一方面是由于我校歷史不長，還有其他方面的原因。如何增強(qiáng)我校的文化底蘊(yùn)?這是我們作為中南學(xué)子要認(rèn)真思考的。我們要在學(xué)好專業(yè)知識的同時，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，在平時的一言一行中提高自己，打造中南學(xué)子的新形象!

關(guān)于參觀船舶機(jī)艙感悟心得體會精選二

11 月 26 日下午，在錢子健副校長的帶領(lǐng)下，羊尖高中全體班主任赴張家港市暨陽高級中學(xué)參觀學(xué)習(xí)，兩校就學(xué)校德育工作展開了充分研討。

張家港市暨陽高級中學(xué)唐金華副校長對我們的到來表示了熱烈歡迎，并給我們介紹了張家港市的經(jīng)濟(jì)、文化、教育情況。

在學(xué)校德育工作層面，唐校長首先談到了當(dāng)前德育工作面臨的三個挑戰(zhàn)：家庭和社會的挑戰(zhàn)、學(xué)校教育的挑戰(zhàn)、學(xué)生自身成長的挑戰(zhàn)。其次重點(diǎn)介紹了暨陽高中的德育核心——學(xué)會做人。主要從三個策略（低起點(diǎn)、零距離、有載體）；四大思路；五大教育主題（民族精神教育、誠信教育、心理健康教育、養(yǎng)成教育、法制教育）；五大保障（育人氛圍建設(shè)、陣地建設(shè)、隊伍建設(shè)、家校合作、社區(qū)共建與社會實(shí)踐）來具體實(shí)施。

隨后，暨陽高中學(xué)生工作處戴主任重點(diǎn)介紹了題為“行走在心理健康教育的大路上”的心理健康教育專題報告: ⑴加強(qiáng)心理教育隊伍建設(shè)——“一主兩翼”的心理輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)（心理教師、班主任、學(xué)生心理輔導(dǎo)員）。

⑵大力開展心理教育活動，構(gòu)建“八個一”的心理教育格局：

一室：心理咨詢室

一課：心理教育課。

一書：校本課程《漫步心靈綠洲》。

一報：《心之旅》小報 一節(jié)：心理節(jié)。

一講座：心理講座 一網(wǎng)站：心靈綠洲。

一課題：省級十五、十一五課題。

⑶雕琢教師心靈，以教師心理健康帶來學(xué)生心理健康。

⑷積極開通學(xué)校與家庭同步實(shí)施心理健康教育的渠道。

我校錢子健副校長對暨陽高中的熱情款待表示衷心感謝，對暨陽高中扎實(shí)有效的德育工作表示了贊賞。兩校將在不斷的交流中加深了

解，相互促進(jìn)。

研討結(jié)束后，參觀了暨陽中學(xué)的心理活動中心。該中心包括整個一層樓面，從教師辦公室、學(xué)生心理咨詢室到拓展訓(xùn)練室，一應(yīng)俱全。

中心服務(wù)宗旨：熱情接待、分享心情、解決困擾、真誠共情、開發(fā)潛能、助人成長。給人印象深刻。

11 月 27 日，全體班主任來到張家港市的香山風(fēng)景區(qū)游覽。下午1 點(diǎn)回到學(xué)校。

1、教務(wù)處經(jīng)常組織教師外出聽課學(xué)習(xí)，建議班主任外出參觀學(xué)習(xí)也應(yīng)該常規(guī)化。只有走出去才能了解更多的信息，才能開闊眼界。

2、德育工作任重而道遠(yuǎn)，這是普遍認(rèn)識。怎樣才能使德育工作產(chǎn)生期望中的效果并得到內(nèi)化與保持是難點(diǎn)，也是急需解決的問題。暨陽中學(xué)從德育核心——學(xué)會做人著手，通過豐富的活動載體，讓學(xué)生在活動中感悟成長值得借鑒。我們應(yīng)該挖掘校訓(xùn)“尚德、崇誠、勵志、有位”的內(nèi)涵，設(shè)計一些相符的德育活動或課程，融入到學(xué)生心中、日常行為中。

3、暨陽中學(xué)的心理教育給人印象深刻。活動豐富而多樣——紅五月大合唱比賽、每學(xué)期的心理節(jié)活動、教師的心理體驗(yàn)活動、學(xué)生的拓展訓(xùn)練等；設(shè)施設(shè)備齊全的心理活動中心令我們羨慕不已。我校作為全國心理教育特色學(xué)校，在心理教育及活動方面應(yīng)該進(jìn)一步提升與完善：心理活動應(yīng)該融入到日常德育活動中、應(yīng)該有體現(xiàn)我校特色的校本教材、擴(kuò)大心靈成長心理社團(tuán)的影響力。

關(guān)于參觀船舶機(jī)艙感悟心得體會精選三

參觀梁家河心得體會

習(xí)近平同志曾在一次自述中講到:“七年上山下鄉(xiāng)的艱苦生活對我的鍛煉很大，最大的收獲有兩點(diǎn)：一是讓我懂得了什么叫實(shí)際，什么叫實(shí)事求是，什么叫群眾，這是讓我獲益終身的東西。二是培養(yǎng)了我的自信心”。他說:“上山下鄉(xiāng)的經(jīng)歷，使我增進(jìn)了對基層群眾的感情，使我形成了腳踏實(shí)地自強(qiáng)不息的品格。腳踏在大地上，置身于人民群眾中，會使人感到非常踏實(shí)，很有力量，基層的艱苦生活能夠磨練一個人的意志。而后無論遇到什么困難，只要想起在那艱難困苦的條件下還能干事，就有一股遇到任何事情都勇于挑戰(zhàn)的勇氣，什么事都不信邪，都能處變不驚，克難而進(jìn)!”梁家河，習(xí)近平度過了七年青蔥歲月的這個陜北高原上的小山村走進(jìn)了全世界人的視野，從此名傳五湖四海，聲揚(yáng)神州大地。

一個周末，我和幾個朋友懷著崇敬的心情赴梁家河村參觀學(xué)習(xí)。梁家河村位于延安市延川縣文安驛鎮(zhèn)東南方向5公里，多年以前，這本是一個無名的村落，“貧窮”與“落后”是它的代名詞。雖說在公社的所在地，屬于自然條件相對較好的那種村子，但當(dāng)時一不通公路，二不通電，人們過著“日出而作，日落而息”的生活。1969年，包括習(xí)近平在內(nèi)的一幫北京知青的到來，打破了梁家河原有的那份靜謐。習(xí)近平同志說，我的人生第一步所學(xué)到的都是在梁家河獲得的，“不要小看梁家河，這是有大學(xué)問的地方”。在梁家河村習(xí)近平入了黨，并被推選為村支書。

據(jù)梁家河村民們回憶，習(xí)近平主要為他們做了幾件事：第一件是他帶頭建了四個淤地壩，挖了水井。在習(xí)近平的帶領(lǐng)下，從1973年開始，村里開始有余糧了;第二件是修了沼氣池。1974年，習(xí)近平帶領(lǐng)大家修建了陜西省第一口沼氣池;第三件是種蔬菜，為村民改善生活。此外，習(xí)近平為村里建起了磨坊、裁縫鋪、鐵業(yè)社、代小店(代理小商店)。

從習(xí)近平為村里辦的幾件事中可以看出，習(xí)總書記當(dāng)年在梁家河切身踐行著延安精神，其中“心系群眾、不等不靠、艱苦奮斗、敢為人先、一身正氣”的品質(zhì)值得我們黨員干部學(xué)習(xí)，在當(dāng)今的工作中仍然具有指導(dǎo)作用。我們要像習(xí)總書記當(dāng)年一樣，把延安精神貫徹到實(shí)際工作中去。

這次參觀學(xué)習(xí)，讓我感受最深的就是習(xí)總書記與群眾之間淳樸深厚的感情。插隊時與農(nóng)民一起同吃同住，重活累活搶著干，離開以后還時刻關(guān)心著老鄉(xiāng)們的疾苦，自己掏錢給村民看病，節(jié)日給村民們送來生活用品和禮品。位居高官還記掛著村民，多次給村民們回信。看了習(xí)總書記與百姓的交情后，我明白了不是群眾不愿與你交朋友，而是你有沒有真心跟他交朋友;不是群眾不跟你講感情，而是你首先有沒有傾入真感情。

習(xí)近平同志當(dāng)年在那么艱苦的條件下，不等不靠不要，帶領(lǐng)梁家河村的村民們埋頭苦干，筑淤壩，造良田，實(shí)現(xiàn)了糧食自給自足。今天，我們雖然面臨著諸多困難，但我們應(yīng)該立足自身?xiàng)l件，勇于開拓，不斷進(jìn)取。

習(xí)近平同志當(dāng)年敢于在梁家河建成陜西省第一口沼氣池，其思想的解放程度可想而知，我認(rèn)為這種敢為人先的精神正是當(dāng)今創(chuàng)新精神的雛形。我們要對文化進(jìn)行創(chuàng)新，使文化煥發(fā)出生機(jī)與活力。

領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)，會對社會風(fēng)氣產(chǎn)生直接的影響，正所謂上行下效也。我們作為一名干部要自覺踐行自力更生、艱苦奮斗的延安精神，以勤儉節(jié)約為榮，以奢侈浪費(fèi)為恥。

關(guān)于參觀船舶機(jī)艙感悟心得體會精選四

到一家四星級酒店參觀后，感覺我們要學(xué)的地方還真多，這是不可辯駁的，因?yàn)橥度氲牟罹嗍呛艽蟮摹Ｒ苍S有很多人會認(rèn)為我們與他們是不能相比的，也是學(xué)不來的，這種想法有一定的正確性，三星是不能和四星相比，但是還是有很多地方可以學(xué)的。學(xué)什么，怎么學(xué)倒是我們應(yīng)該認(rèn)真探討的話題。在硬件不及的情況下，我們是否更應(yīng)該從理念和方法上入手去學(xué)習(xí)呢？真正有價值并能夠運(yùn)用在我們酒店管理中的就是理念與方法，從xx學(xué)習(xí)后，我與大家分享一下我的學(xué)習(xí)心得體會：

完美來自于顧客。參觀xx的客房后，有幾個非常深刻的印象：簡單的桌柜、滿足所需的用品、家庭房等等，這一切的設(shè)計都來自于對顧客需求的充分考慮，而正是這種基于對顧客的考慮才顯得完美，充滿家庭的溫馨。從這一理念中我們應(yīng)該學(xué)到，我們的任何一項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施布局、環(huán)境美化、服務(wù)提供等工作的出發(fā)點(diǎn)在于顧客的需求。每一個崗位都必須從客戶的需求出發(fā)進(jìn)行再設(shè)計，顧客需要什么我們力所能及地提供，屬于顧客潛在需要的，我們也應(yīng)該準(zhǔn)備充分，盡可能的讓顧客感受到我們的服務(wù)是完全處于對顧客的負(fù)責(zé)以及需求的盡力滿足。在我們的工作和環(huán)境布置中，難免有多余的，有不合理的，評價正確保留與舍棄與否的標(biāo)準(zhǔn)是什么，不應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)的主觀判斷，而應(yīng)該是對顧客需求的深入分析。

把你服務(wù)的每一個人當(dāng)成你最大的顧客。在參觀的過程中，大家都可能深有體會，xx的每一位員工都對你表達(dá)出了極大的熱情，他們不會因?yàn)槟阒皇莵韰⒂^的就有絲毫的怠慢，而是把你當(dāng)成他們最大的顧客，一樣享受貴賓級的服務(wù)。這樣一種理念直接會催生我們的消費(fèi)熱情，我們已經(jīng)成為xx的潛在顧客。相比之下，我們的服務(wù)就與之差距太大了。我有次晚上大概8點(diǎn)來吃飯的時候，可能快下班了，某個服務(wù)員因?yàn)檎J(rèn)識我，就對說“你們快點(diǎn)吃吧，我們要下班了。”然后我把這件事反映給主管，主管說“她對你熟悉，才這樣說的。”各位，工作是不能講人情的，服務(wù)是不能區(qū)別對待的，哪怕我們關(guān)系很好，哪怕我們是同一個單位的同事，在這里消費(fèi)，就是這里的顧客，怎么能夠區(qū)別對待的。這雖然是一件小事，但反映出的卻是大問題，我們有明確服務(wù)理念嗎？如果你直接服務(wù)顧客，就請把你最專業(yè)的服務(wù)提供給他，這就是一種品質(zhì)，而不不論他是誰，在你的眼中，沒有老板、沒有老總、沒有你熟悉的人，只有你的顧客。

專業(yè)體現(xiàn)品質(zhì)。我們經(jīng)常談服務(wù)品質(zhì)不高，怎樣才能體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)呢？要提高服務(wù)品質(zhì)，這是我們首先要弄明白的。xx的服務(wù)有品質(zhì)嗎？有，至少比我們有品質(zhì)。參觀會議室的時候，你會發(fā)現(xiàn)他們的會議物品擺放，茶杯、鉛筆比方方向一致，擺的時候你看那個服務(wù)員還用眼睛去瞄瞄，看有沒有擺放到位。她在干什么，她在體現(xiàn)專業(yè)。我們就不同，開員工大會的時候，兩個服務(wù)員把講臺搬上來的時候，往上面一放人就跑了，他就不管你是否放正，還得讓我重新再擺一次，我也得去瞄一瞄，左看看，右看看。吃西餐的時候，你看看旁邊站的那服務(wù)員兩個眼睛就看著你的盤子，當(dāng)你吃完去拿吃的時候，她馬上就過來把你的盤子換掉，在服務(wù)的過程中深刻注重程序，這就是專業(yè)。

細(xì)節(jié)會讓顧客記住你。大家在客房看到過xx的天氣指南牌，這是一個細(xì)節(jié)，讓我們感受到了他們的服務(wù)真是很細(xì)致，讓你記憶猶新。大家是否還留意他們的垃圾桶，跟我們的沒有什么兩樣，但他們卻在表層的石粉上印上他們的標(biāo)志。細(xì)節(jié)的改變并不需要多少成本，需要的是對細(xì)節(jié)的思考。你看xx老總介紹起天氣指南牌是多么興奮呀，“這個是我們獨(dú)創(chuàng)的，這個可以怎樣，又可以怎樣，成本也蠻少的……”他在宣傳什么，他在告訴我們他們工作的人性化以及對細(xì)節(jié)的追求，把對細(xì)節(jié)的改變當(dāng)成他們的智慧財富。住店的顧客在享受同等服務(wù)的情況下，他們會更關(guān)注細(xì)節(jié)，一個細(xì)節(jié)可能就會永遠(yuǎn)留住你的顧客。

向你的每一位顧客傳遞熱情。到每一個樓層，xx的員工都在向你傳遞熱情，她會說“你好、這邊請”，微笑，馬上跑過去給你按電梯，電梯到了，在旁邊站著等你進(jìn)去后才會到崗位。這是一套工作程序，但在執(zhí)行的過程中卻在向顧客傳遞著熱情。聽他們的管理人員說話，語氣柔和、語速不快不慢，但不乏熱情，他們的人力資源部經(jīng)理是這樣說的：“我們用肢體語言來傳遞我們的文化，這是培訓(xùn)中的重要一課?！蔽覀兲岢⑿Ψ?wù)，但微笑的質(zhì)量卻不高，這是氛圍的關(guān)系，因?yàn)槲覀冞€沒有形成這樣一種氛圍，至少我們要明白為什么要向顧客傳遞微笑呀，怎么傳遞呀，你的微笑專業(yè)嗎，是真笑還是假笑，還是皮笑肉不笑，管理人員有沒有對員工微笑。良好的服務(wù)在于傳遞，我們需要思考我們在服務(wù)的過程中給顧客傳遞了什么。

讓制度更人性化一些。與xx人力資源部經(jīng)理的交談過程中，他談到xx的獎罰模式，對于罰款他們確定了標(biāo)準(zhǔn)分制，允許員工犯錯誤在一定的分值，當(dāng)超過規(guī)定分值后要進(jìn)行罰款，在規(guī)定分以內(nèi)進(jìn)行必要的獎勵。這就顯得很人性化，員工不可能不犯錯，少做少錯，多做多錯，不做不錯，這是一定的，我們的制度應(yīng)該更人性化一些，這樣才可能真正提高員工的積極性與加強(qiáng)員工的自律性。當(dāng)然，對于一些原則性錯誤，比如破壞、打架、偷竊等行為不包括在內(nèi)，對于此內(nèi)行為必須做到發(fā)現(xiàn)一例，嚴(yán)處一例。

時時培訓(xùn)，馬上行動。談到培訓(xùn)，我們往往把培訓(xùn)工作推給人力資源部，其實(shí)，部門管理者才是最好的教練，作為主管，要時刻對下屬進(jìn)行培訓(xùn)。參觀機(jī)房的時候，機(jī)房門旁有很多墻灰掉落在地上，主管馬上叫來清掃員，在旁邊嘀咕了幾句，大概有二十秒的時間，清掃員馬上把地上的墻灰清理了。這是什么過程，這就是培訓(xùn)和行動的過程。當(dāng)出現(xiàn)問題時，部門主管不要簡單地吩咐下屬怎么做，要教會他方法，這樣才能夠避免再次出現(xiàn)類似的問題。

獲取顧客意見，時刻改進(jìn)。顧客的意見應(yīng)該當(dāng)成一種財富，而不能怪顧客太挑剔。在xx用餐后，西餐主管走過來的一句話就是“對我們這里的菜有什么意見嗎？”眾口難調(diào)，每個人口味不同，肯定是意見不一的，通過顧客的意見而找準(zhǔn)客戶的喜好，可以為他帶來更好的服務(wù)，也可以進(jìn)一步改善我們的服務(wù)，讓我們的服務(wù)更貼近于顧客，更具有針對性。

雖然我們的硬件基礎(chǔ)不如四星級，但我們在服務(wù)、管理等軟件上可以向他們學(xué)習(xí)，三星級酒店就要創(chuàng)造四星級服務(wù)，如果我們的服務(wù)達(dá)不到三星或者二星，我們評三星有什么用，希望我們有一天能打出這樣的招牌“三星級酒店，四星級服務(wù)?！蹦芰κ桥嘤?xùn)出來的，品質(zhì)是服務(wù)出來的，如何服務(wù)，四個字概括之——“用心服務(wù)?！?/p>

關(guān)于參觀船舶機(jī)艙感悟心得體會精選五

一、實(shí)習(xí)目的

1.通過下廠生產(chǎn)實(shí)習(xí)，深入生產(chǎn)第一線進(jìn)行觀察和調(diào)查研究，獲取必須的感性知識和使學(xué)生較為全面地了解機(jī)械制造廠的生產(chǎn)組織及生產(chǎn)過程，了解和掌握本專業(yè)基礎(chǔ)的生產(chǎn)實(shí)際知識，鞏固和加深已學(xué)過的理論知識，并為后續(xù)專業(yè)課的教學(xué)，課程設(shè)計，畢業(yè)設(shè)計打下基礎(chǔ)。

2.在實(shí)習(xí)期間，通過對典型零件機(jī)械加工工藝的分析，以及零件加工過程中所用的機(jī)床，夾具量具等工藝裝備，把理論知識和實(shí)踐相結(jié)合起來，培養(yǎng)我們的考察，分析和解決問題的工作能力。

3.通過實(shí)習(xí)，廣泛接觸工人和聽工人技術(shù)人員的專題報告，學(xué)習(xí)他們有價值的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，了解技術(shù)革新和科研成果。

4.通過參觀有關(guān)工廠，掌握一臺機(jī)器從毛坯到產(chǎn)品的整個生產(chǎn)過程，組織管理，設(shè)備選擇和車間布置等方面的知識，擴(kuò)大知識面。

5.參觀工廠的先進(jìn)設(shè)備及特種加工，以擴(kuò)大學(xué)生的專業(yè)知識面以及對新工藝、新技術(shù)的了解。

6.通過記實(shí)習(xí)日記，寫實(shí)習(xí)報告，鍛煉與培養(yǎng)我們的觀察，分析問題以及搜集和整理技術(shù)資料等方面的能力。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容與要求

1.機(jī)械零件的加工

根據(jù)實(shí)習(xí)工廠的產(chǎn)品，選定幾種典型零件作為實(shí)習(xí)對象，通過對典型零件機(jī)械加工工藝的學(xué)習(xí)，掌握各類機(jī)器零件加工工藝的特點(diǎn)，了解工藝工廠中所用的機(jī)床，刀具，夾具的工作原理和機(jī)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上對典型零件進(jìn)行重點(diǎn)的分析研究，要求如下：

(1)閱讀典型零件的工作圖，了解該零件在機(jī)器中的功能及工作條件，零件的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及要求，分心零件的結(jié)構(gòu)工藝。

(2)大致了解毛坯的制造工藝過程。

(3)深入了解零件的制造工藝過程，找出現(xiàn)場加工工藝。

(4)對主要零件加工工序做進(jìn)一步的分析。

2.典型零件工藝

(1)箱體零件的加工：了解某機(jī)械設(shè)備機(jī)座、機(jī)體的機(jī)械加工方法，并紀(jì)錄其工藝過程。分析箱體零件加工平面與孔系的主要加工方法。

(2)軸類零件的加工：了解軸類及其機(jī)械加工工藝并記錄其工藝過程。了解某道工序的具體加工工藝(技術(shù)要求，刀、夾、量具，切削液等)。

3.了解刀、夾、量具的結(jié)構(gòu)及使用方法，常用機(jī)床型號及其特點(diǎn)。

4.裝配工藝：

1)了解化工設(shè)備的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及其裝配工藝;

2)了解化工設(shè)備裝配后的最終檢驗(yàn)項(xiàng)目和檢驗(yàn)方法;

3)了解主要化工設(shè)備零部件在加工車間的檢驗(yàn)情況。

三、實(shí)習(xí)收獲及總結(jié)

在現(xiàn)場技工師傅，工程師的指導(dǎo)和講解中，我們對各類車床，銑床，鉆床，沖床，磨床有了更進(jìn)一步的了解。對應(yīng)于各種不同型號，不同用途，不同尺寸的零部件，有各種不同類型的加工機(jī)床進(jìn)行處理。基于金工實(shí)習(xí)期間我們所了解學(xué)習(xí)的各類機(jī)床的基礎(chǔ)知識和基礎(chǔ)操作，我們進(jìn)一步了解了大型零部件的加工工藝和粗制流程，精加工流程，裝備流程，修改處理流程等加工流程。

技工師傅們給我們展示了熟練操作各種機(jī)器生產(chǎn)零部件的過程和技巧，其基本原理和操作規(guī)范同小型簡單機(jī)床是大同小異的。整個參觀過程中，同學(xué)們就一些機(jī)床的工作原理，精度問題等方面的疑問請教了指導(dǎo)師傅，如磨床，鉆床等機(jī)床具體的功能及其在生產(chǎn)過程中所處的位置和需要對零部件做處理的方面。

老師在給我們解答疑問的同時，也給大家講解了許多關(guān)于公司經(jīng)營，生產(chǎn)管理等方面的基本常識，讓我們真正正確地認(rèn)識一個大型機(jī)械公司的生產(chǎn)流水線，各類部門的職能，各工種的職責(zé)，各類技術(shù)要求，同時也拓展了我們對大型機(jī)器公司購置，生產(chǎn)，包裝，銷售的流程，公司經(jīng)營，管理等方面的常識。

我們對各類機(jī)器的功能，型號及操作規(guī)范等都做了詳細(xì)的記錄。最后，我們就對各自的參觀疑問和看法做了初步的交流和討論，取人之長補(bǔ)己之短，對整個機(jī)器廠和參觀過程做了初步的簡短總結(jié)，并結(jié)合各自在金工實(shí)習(xí)期間所掌握和了解的機(jī)床知識，交流了各自對某些機(jī)器的改進(jìn)或存在的缺陷等方面的觀點(diǎn)看法。

通過這次實(shí)習(xí)我們了解了現(xiàn)代機(jī)械制造工業(yè)的生產(chǎn)方式和工藝過程。熟悉工程材料主要成形方法和主要機(jī)械加工方法及其所用主要設(shè)備的工作原理和典型結(jié)構(gòu)、工夾量具的使用以及安全操作技術(shù)。了解機(jī)械制造工藝知識和新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備在機(jī)械制造中的應(yīng)用。

在工程材料主要成形加工方法和主要機(jī)械加工方法上，具有初步的獨(dú)立操作技能。在了解、熟悉和掌握一定的工程基礎(chǔ)知識和操作技能過程中，培養(yǎng)、提高和加強(qiáng)了我們的工程實(shí)踐能力、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，讓我明白做事要認(rèn)真細(xì)致，不得有半點(diǎn)馬虎。同時也培養(yǎng)了我們堅強(qiáng)不屈的本質(zhì)，不到最后一秒決不放棄的毅力!培養(yǎng)和鍛煉了勞動觀點(diǎn)、質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)觀念，強(qiáng)化遵守勞動紀(jì)律、遵守安全技術(shù)規(guī)則和愛護(hù)國家財產(chǎn)的自覺性，提高了我們的整體綜合素質(zhì)。

很快我們就要步入社會，面臨就業(yè)了，就業(yè)單位不會像老師那樣點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)致入微地把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學(xué)習(xí)。不具備這項(xiàng)能力就難以勝任未來的挑戰(zhàn)。隨著科學(xué)的迅猛發(fā)展，新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，會有很多領(lǐng)域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng)新。

就像我們接觸到的車工，雖然它的危險性很大，但是要求每個同學(xué)都要去操作而且要做出成品，這樣就鍛煉了大家敢于嘗試的勇氣。實(shí)習(xí)帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過幾項(xiàng)工種所要求我們鍛煉的幾種能力，更多的則需要我們每個人在實(shí)習(xí)結(jié)束后根據(jù)自己的情況去感悟，去反思，勤時自勉，有所收獲，使這次實(shí)習(xí)達(dá)到真正目的。

明確校外實(shí)習(xí)的目的，在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會的溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺悟、業(yè)務(wù)水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力以及待人接物與外界溝通的能力，以讓我培養(yǎng)成為具有較強(qiáng)實(shí)踐能力、良好職業(yè)道德、高技能、高素質(zhì)的，能夠主動適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。"校外實(shí)習(xí)、工學(xué)結(jié)合"是現(xiàn)代職業(yè)教育的一種學(xué)習(xí)模式，是把生產(chǎn)勞動和社會實(shí)踐相結(jié)合的一種人才培養(yǎng)模式。其基本形式是學(xué)校與企事業(yè)用人單位合作培養(yǎng)學(xué)生，學(xué)生通過工學(xué)交替完成學(xué)業(yè)實(shí)現(xiàn)從一名學(xué)生到一名工人的角色轉(zhuǎn)變。十幾年的校園生活令我們思想單純，同時感到其生活乏味和升學(xué)的壓力，這使得我們向往社會、向往工作，渴望獨(dú)立的開拓一片天地，發(fā)揮了自己的才智。