體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

有關(guān)應(yīng)急管理系統(tǒng)黨員心得體會一

為保障xx局集團有限公司xx高速公路復(fù)線（xx境）路面工程綜合項目部環(huán)保安全，有效預(yù)防、及時控制和消除突發(fā)性環(huán)境污染事故的危害，確保迅速有效地處理突發(fā)性環(huán)境污染和生態(tài)破壞等原因造成的局部或區(qū)域環(huán)境污染事故，指導(dǎo)和規(guī)范突發(fā)性環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件的應(yīng)急處理工作，將環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故造成的損失降低到最小程度，最大限度地保障企業(yè)利益和人民群眾身體及生命安全。為防止和妥善處置突發(fā)性污染事故的發(fā)生特制定了本預(yù)案。

本預(yù)案適用于xx高速公路復(fù)線路面綜合工程項目部區(qū)域內(nèi)，突發(fā)的人為或不可抗力原因造成的廢氣、廢水、固廢等環(huán)境污染事件的應(yīng)急救援工作。

1、《環(huán)境保護法》；

2、《固體廢物污染環(huán)境防治法》；

3、《大氣污染防治法》；

4、《水污染防治法》；

5、《環(huán)境噪聲污染防治法》；

1、項目應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：xx

副組長：xxx、xxx

組員：xxx、xxx、xxx

2、項目應(yīng)急搶險組織機構(gòu)框圖

略

3、應(yīng)急搶險領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

（1）組長：負責(zé)指揮協(xié)調(diào)全面的應(yīng)急搶險工作；

（2）副組長：具體負責(zé)排險、搶修、救護、搶險物資供應(yīng)、事故通報、疏散安置工作的組織指揮；

（3）xxx：協(xié)助副組長做好事故報警、報告、通報和事故處置工作；負責(zé)事故處置時生產(chǎn)系統(tǒng)開、停調(diào)度工作；必要時可代表組長處理相關(guān)事宜；

（4）xx：負責(zé)事故現(xiàn)場及有害物質(zhì)擴散區(qū)域內(nèi)的洗消、清除和監(jiān)測工作；

（5）xx：負責(zé)事故現(xiàn)場通信聯(lián)絡(luò)和對外聯(lián)系、接待工、車輛調(diào)配等工作；

（6）xxx：負責(zé)人員疏散、除險、隔離污染源等工作的組織指揮；

（7）xxx負責(zé)搶險資金的籌集和管理工作。

應(yīng)急搶險領(lǐng)導(dǎo)小組在接到污染事故發(fā)生的警報后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，應(yīng)根據(jù)危害程度及范圍、地形、氣象等情況，組織個人防護，進入現(xiàn)場實施應(yīng)急搶險。要盡快弄清污染事故種類、性質(zhì)，污染物數(shù)量及已造成的污染范圍等，經(jīng)綜合情況制定科學(xué)的污染處置方案，經(jīng)搶險領(lǐng)導(dǎo)小組組長批準后迅速根據(jù)任務(wù)分工，按照應(yīng)急與處置程序和規(guī)范組織實施搶險。

1、現(xiàn)場污染控制

（1）立即采取有效措施，與相關(guān)部門配合，切斷污染源，隔離污染區(qū)，防止污染擴散。

（2）及時通報或疏散可能受到污染危害的單位和居民。

（3）參與對受危害人員的救治。

2、實行通道控制，防止有毒、有害物質(zhì)的擴散

應(yīng)急處理工作人員在污染事故處理過程中，為保障公眾的健康和安全，應(yīng)建議有關(guān)部門對事故現(xiàn)場附近和受事故影響區(qū)域的通道實行有效的人員出入控制，并在初步確定水體中污染物質(zhì)的種類、性質(zhì)后，建議當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)組織果斷采取有效防護措施，疏散周圍群眾，以便控制可能被有毒有害物質(zhì)污染人數(shù)范圍，并及時向上級有關(guān)部門報告。

3、現(xiàn)場調(diào)查

（1）污染事故現(xiàn)場勘察。

（2）進行技術(shù)調(diào)查取證。

（3）配合環(huán)境監(jiān)測部門采取污染跟蹤監(jiān)測，直至污染事故處理完畢、污染警報解除。

（一）內(nèi)部保障

為能在污染事故發(fā)生后迅速準確、有條不紊的處理事故，盡可能控制波及范圍和減少事故造成的損失，平時必須做好應(yīng)急救援的準備工作，落實崗位責(zé)任制和各項制度，具體措施有：

（1）落實應(yīng)急搶險組織，搶險領(lǐng)導(dǎo)小組成員和搶險專業(yè)隊伍應(yīng)按照專業(yè)分工，本著專業(yè)對口，便于領(lǐng)導(dǎo)、便于集結(jié)和開展搶險的原則建立組織，落實人員，每年初要根據(jù)人員變化進行組織調(diào)整，確保救援組織的落實。

（2）按照任務(wù)分工做好物資器材準備，如：必要的指揮通訊，報警、搶險等器材，上述各種器材由物質(zhì)、辦公室專人采購、保管，并定期檢查、保養(yǎng)，使其處于良好狀態(tài)。

（3）定期組織搶險訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，各隊按照專業(yè)分工每年訓(xùn)練一次，提高指揮水平和搶險能力。

（二）外部救援

事故發(fā)生后，應(yīng)急搶險領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)現(xiàn)場情況，在自身救援條件受限，無力控制事故現(xiàn)場時，應(yīng)及時向政府有關(guān)部門求援，由相關(guān)政府職能部門組織專業(yè)搶險救援力量參加搶險救援。

（三）醫(yī)療保障

應(yīng)急過程中如出現(xiàn)人員中毒或受傷，可就近送至醫(yī)院救治或及時與醫(yī)療單位聯(lián)系，組織現(xiàn)場救治，也可送至現(xiàn)場指揮所指定的醫(yī)院、醫(yī)療單位救治。應(yīng)急終止后根據(jù)實際情況組織轉(zhuǎn)院或繼續(xù)治療。

項目應(yīng)急搶險救援聯(lián)絡(luò)工作由項目部辦公室負責(zé)。應(yīng)急搶險救援聯(lián)絡(luò)電話如下：

（a）項目部應(yīng)急聯(lián)絡(luò)電話：xxxx。

（b）向上級報告。項目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)事故等級，在規(guī)定時間內(nèi)向上級有關(guān)部門（集團公司、有限公司、指揮部、業(yè)主、政府等）報告。

（c）對外應(yīng)急求救

公安警力求救電話：110；火警支援求救電話：119；

醫(yī)療急救求救電話：120

（1）穩(wěn)定職工情緒，要求各類人員不得以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂。

（2）如有中毒或受傷人員親屬探視，由辦公室做好思想工作和接待工作。

（3）事故發(fā)生后，要維護正常的工作和生活秩序，做好中毒或受傷人員的思想穩(wěn)定工作。

1、應(yīng)急搶險救援終止

當(dāng)事故現(xiàn)場勢態(tài)被完全控制，確信已消除毒物擴散污染的根源，警戒區(qū)內(nèi)無毒害危險時，傷員撤離現(xiàn)場后，由事故現(xiàn)場總指揮確定并宣布應(yīng)急救援工作結(jié)束。

2、報告和發(fā)布信息

由通訊聯(lián)絡(luò)人員通知本單位各相關(guān)部門，以及事故發(fā)生時所涉及的周邊社區(qū)、人員發(fā)布危險解除的信息，若事故發(fā)生時有請求政府協(xié)調(diào)的程序時，由指揮人員向上級主管部門和當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾?，危險解除。

1、應(yīng)急救援人員的培訓(xùn)：

本預(yù)案制訂后實施前，所有應(yīng)急搶險救援領(lǐng)導(dǎo)小組成員，各專業(yè)救援隊成員應(yīng)認真學(xué)習(xí)本預(yù)案內(nèi)容，明確在搶險救援現(xiàn)場所擔(dān)負的責(zé)任和義務(wù)。由應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組對搶險救援專業(yè)隊成員每年進行一次應(yīng)急培訓(xùn)，學(xué)習(xí)搶險救援專業(yè)知識和有可能出現(xiàn)的新情況的處理辦法。參加應(yīng)急搶險救援的每個人都應(yīng)做到熟知搶險救援內(nèi)容，明確自己的分工，業(yè)務(wù)熟練，成為重大事故應(yīng)急搶險救援的骨干力量。

2、員工應(yīng)急響應(yīng)的培訓(xùn)

由應(yīng)急搶險救援領(lǐng)導(dǎo)小組對所有員工每年進行一次應(yīng)急響應(yīng)培訓(xùn)，了解事故應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)條件，能夠在現(xiàn)場第一時間做出判斷事故大小，是否符合事故應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)條件，以便下步工作的順利進行。

3、員工應(yīng)急響應(yīng)知識的`宣傳

根據(jù)有可能出現(xiàn)的環(huán)境污染事故情況，印制宣傳材料，向員工發(fā)放，了解相關(guān)的應(yīng)急響應(yīng)知識。

有關(guān)應(yīng)急管理系統(tǒng)黨員心得體會二

近年來，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)應(yīng)急管理工作堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，按照省、市、縣關(guān)于應(yīng)急管理工作的部署及要求，緊緊圍繞“一案三制”（預(yù)案、體制、機制、法制）建設(shè)，扎實有效地開展工作，并取得了一定成效?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)應(yīng)急管理工作情況匯報如下，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：

為切實加強對應(yīng)急管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)長任組長，相關(guān)黨政副職任副組長，黨政辦、經(jīng)貿(mào)辦、綜治辦、農(nóng)辦、衛(wèi)生院、派出所、城管隊、中心學(xué)校和各村（社區(qū)）主要負責(zé)人為成員的應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組，應(yīng)急辦公室設(shè)在黨政辦，由黨政辦主任兼任應(yīng)急辦主任。一直來，鎮(zhèn)黨委、政府都非常重視應(yīng)急管理工作的開展，多次協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同應(yīng)對突發(fā)公共事件。特別是今年年初的低溫雨雪天氣和上半年的防汛期間，我鎮(zhèn)迅速組織相關(guān)部門，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責(zé)，科學(xué)應(yīng)對，充分發(fā)揮了應(yīng)急管理工作在處置突發(fā)事件和搶險救援中的組織、指揮和協(xié)調(diào)作用。目前，我鎮(zhèn)應(yīng)急管理組織體系正在逐步健全，基本形成了“鎮(zhèn)上統(tǒng)一指揮、領(lǐng)導(dǎo)小組重在處置落實”的工作機制。

按照國家關(guān)于應(yīng)急預(yù)案要“橫向到邊，縱向到底”，對可能發(fā)生的各類突發(fā)公共事件要實現(xiàn)全覆蓋的要求，鎮(zhèn)政府和各有關(guān)部門加強了應(yīng)急預(yù)案的編制工作。截止目前，我鎮(zhèn)印發(fā)了《xx鎮(zhèn)突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》和部分專項應(yīng)急預(yù)案，基本搭建起了全鎮(zhèn)應(yīng)急預(yù)案框架體系。

目前，我鎮(zhèn)初步建立了一支以民兵預(yù)備役、各村（居）委會民兵為骨干，以公安、城管、醫(yī)療救護等專業(yè)力量為主體的應(yīng)急救援隊伍。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本鎮(zhèn)的實際情況和現(xiàn)有條件，設(shè)立了專門的工作場地和應(yīng)急救援裝備存放室，配置了專業(yè)的應(yīng)急救援裝備，如鐮刀180把，撲火拖把60個，鐵鏟60把，鋤頭60把，手鋸30個，水壺12個等；建立了專門的綜合應(yīng)急工作制度，并明確了專人負責(zé)。同時我鎮(zhèn)緊扣直接關(guān)系人民生命財產(chǎn)安全的重點領(lǐng)域，從抵御自然災(zāi)害、預(yù)防事故災(zāi)難、防范公共衛(wèi)生事件、處理社會安全事件等方面入手，以講座、現(xiàn)場咨詢、短信、宣傳欄、宣傳資料、宣傳車、橫幅標(biāo)語等方式，對《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《動物防疫法》、《安全生產(chǎn)法》、《食品安全法》等進行廣泛宣傳。今年上半年，我鎮(zhèn)邀請市應(yīng)急辦、縣消防大隊有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專家為我鎮(zhèn)鎮(zhèn)、村干部講授應(yīng)急相關(guān)知識；在xx縣20xx年科技活動月啟動儀式即科技下鄉(xiāng)活動現(xiàn)場，發(fā)放宣傳資料1000余冊；xx中學(xué)和xx中學(xué)組織學(xué)生對《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》知識進行宣傳和討論。

強化專項應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。今年，我鎮(zhèn)共舉行應(yīng)急演練4次，參演人數(shù)達 800人次。其中，開展全鎮(zhèn)性應(yīng)急演練兩次：一是3月30日在xx小學(xué)進行消防實戰(zhàn)滅火救援演練，老師和學(xué)生僅在5分鐘之內(nèi)就撤離了危險地帶，共出動消防車2輛次，投入警力20人次。二是開展預(yù)防地震災(zāi)害應(yīng)急演練。5月29日，在xx集鎮(zhèn)小學(xué)開展預(yù)防地震災(zāi)害應(yīng)急演練，參演人員100余人，演練所在地100余名居民觀摩了演練，演練取得成功。通過應(yīng)急演練，使應(yīng)急分隊?wèi)?yīng)對突發(fā)事件能力得到提高，進一步強化了應(yīng)急分隊成員之間的協(xié)調(diào)配合意識，并從演練中發(fā)現(xiàn)問題與不足。我鎮(zhèn)還通過對地質(zhì)災(zāi)害、處置突發(fā)群體性上訪事件、重大氣象災(zāi)害、水上搜救、森林消防等應(yīng)急演練，逐步提高了應(yīng)急救援隊伍現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)、處置能力等，同時也使參與和觀摩群眾掌握突發(fā)事故中的逃生技能，提高了自救和自我保護的能力。近年來，我鎮(zhèn)各村（居）委會、各部門進一步加強了預(yù)測分析、綜合研判等工作，注重防范重特大事故的發(fā)生。鎮(zhèn)村和各部門單位堅持執(zhí)行24小時值班制度，特別是特護期、森林防火期和汛期，我鎮(zhèn)采取強力措施加以應(yīng)對，有效控制了不穩(wěn)定因素、森林火災(zāi)和洪澇災(zāi)害的發(fā)生。林業(yè)、水務(wù)等部門及時發(fā)布災(zāi)害信息，提醒社會公眾做好防范準備，對農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的發(fā)展起到了積極的促進作用；各村（居）委會、各部門扎實做好應(yīng)對準備和應(yīng)急處置工作，突發(fā)公共事件的防范能力進一步加強。

近年來，我鎮(zhèn)嚴格按照規(guī)定執(zhí)行省、市、縣相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的有關(guān)要求，并通過標(biāo)語、廣播、政府門戶網(wǎng)站等媒體，主動、及時、準確地反映事態(tài)信息和政府應(yīng)急處置措施。同時，積極面向公眾，宣傳普及應(yīng)急避險、自救互救常識，增強了公眾對突發(fā)公共事件應(yīng)對工作的認識，以正確的輿論導(dǎo)向消除了公眾的恐慌，維護了社會穩(wěn)定。

我鎮(zhèn)在應(yīng)對突發(fā)公共事件時，各級、各部門都能做到識大體、顧大局，在關(guān)鍵時拉得出、打得贏，應(yīng)急管理工作總的情況是好的，但也存在許多不足：

一是思想認識還不到位。個別村（居）委會和部門還缺乏憂患意識、責(zé)任意識和危機意識，思想和行動禁錮在不出事、不出大事上，工作的積極性、主動性和創(chuàng)新性都不夠。

二是資金投入還不到位。根據(jù)國家和省、市、縣應(yīng)急管理工作規(guī)定，各級財政部門要健全應(yīng)急資金撥付制度，分級負擔(dān)公共安全工作以及預(yù)防和處置突發(fā)公共事件中須由政府負責(zé)的經(jīng)費，并納入本級財政年度預(yù)算。因我鎮(zhèn)財政較困難等多種原因，我鎮(zhèn)應(yīng)急管理工作經(jīng)費還十分有限。

三是預(yù)案落實還不到位。目前，我鎮(zhèn)已制定的預(yù)案還不能完全覆蓋所有突發(fā)事件，已發(fā)布的專項、部門應(yīng)急預(yù)案還需要制定實施方案，部分已制定的預(yù)案操作性不強。

四是協(xié)調(diào)管理還不到位。應(yīng)急管理的物資、隊伍、信息等資源分散，缺乏統(tǒng)一組織和協(xié)調(diào)，難以發(fā)揮整體效能。

當(dāng)前，我鎮(zhèn)公共安全形勢雖然總體平穩(wěn)，但各類公共事件的突發(fā)性、復(fù)雜性和特殊性仍然突出。一直以來，我鎮(zhèn)自然災(zāi)害較多，道路交通、公共衛(wèi)生、社會穩(wěn)定、綜合治理等新情況、新問題不斷涌現(xiàn)，隨著經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的快速發(fā)展，各類突發(fā)公共事件進入了集中多發(fā)期，在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，我鎮(zhèn)仍將處于各類突發(fā)公共事件的多發(fā)、易發(fā)期，而且涉及的范圍廣，可能造成的影響和處置的難度也會相應(yīng)增大，應(yīng)急管理工作形勢比較嚴峻。對此，我們必須始終保持清醒的頭腦，不斷增強責(zé)任感、緊迫感和使命感，扎實做好基層應(yīng)急管理的各項基礎(chǔ)性工作，穩(wěn)步推進基層應(yīng)急管理，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造一個平安穩(wěn)定的社會環(huán)境。

各村（居）委會、部門按照省、市、縣的統(tǒng)一部署，積極開展應(yīng)急管理工作。應(yīng)急管理辦公室加強督促、指導(dǎo)，及時總結(jié)經(jīng)驗，以點帶面，全面推進全鎮(zhèn)應(yīng)急管理工作。并結(jié)合實際，在強化公安、信訪、安監(jiān)、消防、民兵等相關(guān)部門應(yīng)急管理職能的基礎(chǔ)上，進一步整合資源，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)。

各村（居）委會、各部門采取有效措施，充分整合駐村民警、 村衛(wèi)生室、民兵隊伍等資源，積極發(fā)揮基層工作人員的作用，加強隊伍建設(shè)和管理，配備必要裝備，強化隊伍訓(xùn)練，提高綜合應(yīng)對各類突發(fā)公共事件的能力和自我保護能力；加強教育、嚴明紀律，使這支隊伍在關(guān)鍵時候能拉得出、用得上、打得贏。

加強危險隱患的排查和監(jiān)管，大力開展隱患排查工作。排查工作堅持“分類指導(dǎo)、分級管理、整體推進”的原則，對各類危險隱患要做到應(yīng)查盡查、不留死角；對排查出的危險隱患進行安全評估，建立數(shù)據(jù)庫，加強動態(tài)監(jiān)管，逐步實現(xiàn)從被動應(yīng)對轉(zhuǎn)向源頭治理。危險隱患短時期內(nèi)可以消除的，立即進行治理整改；情況復(fù)雜、一時難以排除的，制訂切實可行的整改方案、應(yīng)急預(yù)案，并落實整改措施、責(zé)任人和整改期限等；問題較多、隱患嚴重、危險較大的，采取停產(chǎn)、停業(yè)整頓或者停止使用等措施，最大限度地減少事故發(fā)生。對因監(jiān)管不力、措施不到位而引發(fā)問題的，追究事故單位和相關(guān)人員的責(zé)任。

廣泛開展宣傳教育。各村（居）委會、各部門充分利用廣播、宣傳單、標(biāo)語以及現(xiàn)代傳媒等多種渠道，通過宣傳日、宣傳周和集中宣傳等方式，針對各類易發(fā)的公共事件，面向社會公眾、進行宣傳教育，同時，積極開展應(yīng)急管理培訓(xùn)，制定符合我鎮(zhèn)實際情況的應(yīng)急管理工作人員培訓(xùn)規(guī)劃，分期分批組織好應(yīng)急管理培訓(xùn)工作。

應(yīng)急管理工作是各級政府的重要職能，必須堅持黨委領(lǐng)導(dǎo)下的行政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。積極開展試點，認真抓好轄區(qū)內(nèi)突發(fā)公共事件的應(yīng)對工作，各有關(guān)單位重點抓好危險隱患排查和應(yīng)急資源普查等工作，應(yīng)急辦認真履行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查職責(zé)，跟蹤抓好基層應(yīng)急管理試點工作，確保各項工作順利進行。對應(yīng)急管理工作進行考核評估，對工作做得好的予以表彰獎勵，對工作完成不好的通報批評，有瀆職失職行為的，依紀依法追究其政紀和法律責(zé)任。

有關(guān)應(yīng)急管理系統(tǒng)黨員心得體會三

客棧民宿在運營過程中，會出現(xiàn)一些突發(fā)事件，在出現(xiàn)突發(fā)事件時候，要保持冷靜，切忌慌亂，第一時間用最恰當(dāng)?shù)姆绞饺ヌ幚斫鉀Q。

突發(fā)事件類別：盜竊、搶劫、打架斗毆、停電停水、食物中毒、火災(zāi)、突發(fā)疾病等。

突發(fā)事件處理及防范

失竊：失竊包括財務(wù)失竊、資料失竊。

客棧民宿某種程度上來說也是一個公共場所，人來人往。尤其是旺季，很容易給小偷盜竊的機會。遇到盜竊，可以按照以下方法去做。

1保護好現(xiàn)場，并撥打“110”報警。

2警方人員到達后，向警方介紹情況，被盜地點、被盜物品數(shù)量及價值。

3監(jiān)控視頻移交警方，協(xié)助警方偵查。

防范措施：

1保證店內(nèi)監(jiān)控范圍無死角，監(jiān)控視頻正常運行。2值夜班人員休息時關(guān)好門窗。

3貴重物品存放到安全地點。4當(dāng)天營業(yè)額及押金，最好不要放在前臺柜子里，存放到保險箱、夜班人員隨身攜帶或者交付給掌柜。5前臺電腦設(shè)置開機密碼，電腦里重要資料及時備份上傳。

除去外來人員盜竊外，同時也存在著客人盜竊現(xiàn)象，不過發(fā)生的概率極低。在客人入住登記時，要做好每一位客人的身份登記，同時在客人離店時要查好客房。

6前臺要隨時保證有人，如果有事情離開，請其他人員代看一下。

打架斗毆：1當(dāng)客棧民宿發(fā)生打架斗毆事件時，應(yīng)立即上前阻止并勸散圍觀人群。

2如果事態(tài)難以控制，應(yīng)迅速報警處置。

3如有物品損壞，則應(yīng)將斗毆人員截留，要求賠償處理。維持現(xiàn)場原狀，協(xié)助警方勘察。

4如有傷員，撥打“120”電話。

5如斗毆者逃離現(xiàn)場，則記住逃跑路線及逃跑車輛車牌號，人物數(shù)量及特征。

6監(jiān)控視頻移交警方處理。

停電：

停電一般有兩種，區(qū)域內(nèi)停電和客棧民宿單獨停電。區(qū)域內(nèi)停電一般提前通知，遇到雷雨天氣或者其他情況，也會發(fā)生突發(fā)性停電。

如果區(qū)域內(nèi)停電，并且有提前告知，首先客棧民宿做好提前充電準備，把應(yīng)急照明設(shè)備充好電。然后告知客人，讓客人做好準充電準備。如果是晚上停電，提前把照明設(shè)備發(fā)放到每一間客房，同時在過道內(nèi)安置好。

如果遇到突發(fā)性停電，首先要先出去安撫客人情緒，告知客人停電原因。并打電話聯(lián)系電力部門詢問停電原因及通知維修。

如果是自家店單獨停電，則可以采取下面措施。

1檢查斷電原因，是單獨停電還是區(qū)域面積停電。單獨停電一般分為整棟停電、樓層停電、單獨客房停電三種，檢查總電源或樓層、房間開關(guān)是否出現(xiàn)跳閘。

2若晚上停電，聯(lián)系客人向客人說明停電原因，并告訴客人相關(guān)人員正在維修，最晚來電時間。安撫客人情緒，給客人發(fā)放一些照明設(shè)備。

3啟動應(yīng)急照明設(shè)施，如果沒有，則在過道合適位置放置照設(shè)備。

客棧民宿平時應(yīng)備置好應(yīng)急照明設(shè)施或者發(fā)電設(shè)施。照明最好不要用蠟燭，以防操作不當(dāng)或者客人大意引發(fā)火災(zāi)。對于一些木質(zhì)結(jié)構(gòu)的客棧民宿，更是要禁用蠟燭照明。

火災(zāi)：客棧民宿里發(fā)生的火災(zāi)，一般由線路老化、煤氣爆炸、煙頭等引發(fā)火災(zāi)。

1局部小范圍著火，迅速利用滅火器進行滅火。

2火勢無法控制，及時疏散在店人員，并安置到安全的地方。切斷電源，把易燃易爆炸物品盡可能移出火勢范圍。

3撥打119向火警求助。在電話里說明起火地點、燃燒物品、火勢情況等信息。并安排專門人員去指路，保證火警第一時間能夠趕到現(xiàn)場。

4火勢控制后，清點損失，清理現(xiàn)場。找出失火原因及責(zé)任人。

5如果客房不能再住人，要安排好住店客人的住宿。

防范措施：

1定時檢查店內(nèi)線路及易燃物品堆放。

2店內(nèi)做好消防措施，保證消防設(shè)備能夠正常使用。

3房間及公共空間安置煙霧報警器，在第一時間發(fā)現(xiàn)火情。

4對于一些木質(zhì)結(jié)構(gòu)建筑的客棧民宿，房間內(nèi)應(yīng)當(dāng)禁止客人吸煙。

5購買相關(guān)火災(zāi)保險。

客人投訴：投訴一般由服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方法不滿意、硬件設(shè)施不滿意、工作失誤、違約原因引起。

1認真傾聽客人投訴內(nèi)容，并把握客人投訴心理。一般有三種，發(fā)泄、求尊重，求補償。并安撫客人，調(diào)節(jié)客人情緒。

2給客人造成損失，根據(jù)具體情況，適當(dāng)給與客人相應(yīng)補償。如前臺忘記安排車輛，結(jié)果造成客人誤機。

3對客人反映的問題立即著手解決并表示歉意。如客人反映隔壁房間很吵，及時去調(diào)節(jié)。

4對于客人投訴意見，認真記下來，之后做出相應(yīng)調(diào)整。

5把每一次投訴作書面記錄留作預(yù)案，分析原因及解決的方法。

6在解決過程中，遇見情緒激動的客人，盡可能避開客人去解決，最好不要與之發(fā)生口角爭斗。

突發(fā)疾?。嚎腿嗽谌胱∑陂g由于水土不服或自身原因，造成突發(fā)性疾病。如在高原地區(qū)，由于海拔高，一些客人出現(xiàn)缺氧。

1接到客人求助，第一時間過去房間查看病情，并安排車輛把客人送到就近醫(yī)院或者向急救中心求助。

2處理過程中避免驚擾其他客人。

3客人在住院期間，掌柜或店長去醫(yī)院探望慰問，帶一點禮品或者慰問金。

4與醫(yī)院或病人家屬保持聯(lián)系，了解病人最新病況。

防范措施：

1有區(qū)別接待客人，慎重接待高齡客人。

2店里備置好簡單的醫(yī)療用品，如創(chuàng)可貼、繃帶、面罩式便攜氧氣瓶、折疊擔(dān)架等。

3如果前臺無值班人員，前臺處要留工作人員電話號碼，以便客人能夠第一時間聯(lián)系到。

真實案例思考：欺詐型

在某家客棧，一個女客人在晚上洗澡時大叫有人偷窺，客棧老板聽到后，去檢查窗戶，窗戶是關(guān)閉的。這時男客人出來了，去找攝像頭查看。這家客棧沒安裝攝像頭，

有關(guān)應(yīng)急管理系統(tǒng)黨員心得體會四

近年來在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)應(yīng)急管理工作堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，按照省、市、縣關(guān)于應(yīng)急管理工作的一系列部署及要求，緊緊圍繞一案三制(預(yù)案、體制、法制)建設(shè)，做了大量扎實有效的工作，并發(fā)揮了重要作用，現(xiàn)將我鎮(zhèn)應(yīng)急管理工作情況匯報如下：

一、 主要措施

(一)應(yīng)急管理組織體系逐步健全。

為切實加強對應(yīng)急管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我鎮(zhèn)成立了應(yīng)急管理指揮部，總指揮長由鎮(zhèn)黨委書記擔(dān)任，常務(wù)副指揮長由鎮(zhèn)長擔(dān)任，副指揮長由黨委副書記擔(dān)任，成 員有副鎮(zhèn)長、人武部長、人大副主席、派出所所長、醫(yī)院院長、財政所所長、中小學(xué)校長、司法所所長、綜治辦主任、辦公室主任。協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)指揮部下設(shè)辦公室，辦公室主任由黨委副書記兼任，徐磊同志具體負責(zé)全鎮(zhèn)突發(fā)事件處置工作。一直以來鎮(zhèn)黨委、政府都非常重視應(yīng)急管理工作的開展，多次協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同應(yīng)對突發(fā)公共事件。特別是去年在應(yīng)對自然災(zāi)害雹災(zāi)襲擊中，我鎮(zhèn)迅速組織相關(guān)部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責(zé)，科學(xué)應(yīng)對，充分發(fā)揮了應(yīng)急管理工作在處置突發(fā)事件和搶險救援中的組織、指揮和協(xié)調(diào)作用。目前，我鎮(zhèn)應(yīng)急管理體系正在逐步健全，并發(fā)揮了在應(yīng)對突發(fā)公共事件中的作用。從鎮(zhèn)上到各行政村，形成“統(tǒng)一指揮、專項指揮部重在落實”工作機制。

(二)應(yīng)急體系框架基本建立。按照國家應(yīng)急預(yù)案要“橫向到邊，縱向到底”對可能發(fā)生的各類公共突發(fā)事件要實現(xiàn)全覆蓋的要求，鎮(zhèn)政府和各有關(guān)部門加強了應(yīng)急預(yù)案的編制工作。截止目前，我鎮(zhèn)修訂發(fā)布應(yīng)急預(yù)案3件，鎮(zhèn)屬單位預(yù)案2件。并印發(fā)了《槐柏鎮(zhèn)突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》和部分專項應(yīng)急預(yù)案，基本搭建起了全鎮(zhèn)應(yīng)急預(yù)案框架體系。

(三)應(yīng)急突發(fā)公共事件基礎(chǔ)工作得到加強。目前，我鎮(zhèn)初步建立了以民兵、預(yù)備役，各村委會民兵為骨干，以派出所、醫(yī)院等專業(yè)力量為主體的應(yīng)急救援隊伍。在此基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)緊扣直接關(guān)系人民生產(chǎn)安全的重點領(lǐng)域，從抵御自然災(zāi)害，預(yù)防事故災(zāi)難，防范公共衛(wèi)生事件、處理社會安全事件等方面入手，認真做好隱患排查、預(yù)測預(yù)報、防疫防災(zāi)、矛盾化解工作，為應(yīng)對突發(fā)公共事件打下堅實的基礎(chǔ)。

(四)突發(fā)公共事件的防范工作不斷強化。近年來，各村、各鎮(zhèn)屬單位進一步加強了預(yù)測分析，綜合研判等工作，注重防范重特大事故的發(fā)生。堅持24小時值班制度，提別是森林防火期和汛期，我鎮(zhèn)均采取措施加以應(yīng)對，有效的控制森林火災(zāi)和洪澇災(zāi)害，林業(yè)部門及時發(fā)布災(zāi)害信息，提倡社會公眾做好防范準備，對農(nóng)業(yè)畜牧業(yè)發(fā)展起到積極的促進作用。各村委會、鎮(zhèn)屬單位扎實做好應(yīng)急準備和應(yīng)急處置工作，突發(fā)公共事件的防御能力進一步加強。

(五)應(yīng)急管理工作流程趨于規(guī)范。為使應(yīng)急管理工作盡快走上規(guī)范化軌道，我鎮(zhèn)制定了相關(guān)制度規(guī)定。逐步建立完善了適應(yīng)形勢發(fā)展要求的應(yīng)急管理工作制度，有效規(guī)范了工作程序。

(六)應(yīng)急管理工作社會氛圍日益濃厚。近年來我鎮(zhèn)嚴格按照省市縣相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的有關(guān)規(guī)定，通過標(biāo)語、廣播等形式主動，及時，準確的反應(yīng)事態(tài)信息和政府應(yīng)急處置措施。同時積極面向公眾，宣傳應(yīng)急避險、自救互救常識，增強了公眾對突發(fā)公共事件應(yīng)對工作的認識，以正確的輿論導(dǎo)向消除了公眾的恐慌，維護了社會穩(wěn)定。

二、 存在的問題

我鎮(zhèn)在應(yīng)對突發(fā)公共事件時，各級各單位都能做到識

大體，顧大局，在關(guān)鍵時候都能拉得出、打的贏，應(yīng)急管理工作總的情況是好的，但還存在許多不足：一是應(yīng)急體系還需要進一步健全組織體系。二是各類應(yīng)急預(yù)案，還需不斷細化，使其更具有操作性，提高應(yīng)急預(yù)案在處置突發(fā)事件中實效性。

有關(guān)應(yīng)急管理系統(tǒng)黨員心得體會五

街道應(yīng)急管理工作，將以機制建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)為中心，以基層應(yīng)急管理為重點，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府重大工作部署，按照“抓基層、打基礎(chǔ)、求發(fā)展”的工作思路，把全面加強應(yīng)急管理工作作為落實科學(xué)發(fā)展觀、提高執(zhí)政能力、構(gòu)建和諧社會的突破口，不斷完善街道應(yīng)急體系，探索和建立城市公共安全長效機制，最大程度地減少突發(fā)公共事件及其造成的危害，保障人民生命財產(chǎn)安全，促進經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展，為構(gòu)建文明和諧新武侯作出積極貢獻。街道結(jié)合實際制定以下工作計劃：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，建立健全應(yīng)急體系

街道成立以辦事處主任為組長的應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組，對各成員科室工作進行明確，將各項目標(biāo)任務(wù)分解到相關(guān)責(zé)任科室，落實到具體工作人員。領(lǐng)導(dǎo)小組在街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下逐步建立和完善街道應(yīng)急管理體系。一是抓好專項應(yīng)急預(yù)案的修訂和發(fā)布工作。各科室、村、社區(qū)結(jié)合實際對應(yīng)急預(yù)案進行修訂，報區(qū)街道應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組備案。二是做好應(yīng)急預(yù)案的完善工作。各責(zé)任單位要從事前、事發(fā)、事中、事后做什么、怎么做、誰負責(zé)等方面，增強預(yù)案的可操作性。三是制訂應(yīng)急預(yù)案的操作規(guī)程，編制操作手冊，做好預(yù)案涉及部門的銜接工作，落實職責(zé)，明確責(zé)任。四是相關(guān)單位舉辦較大規(guī)模的集會、節(jié)會、慶典、會展等活動，要按照“誰主辦、誰負責(zé)”的原則，由組織承辦單位負責(zé)制定保障活動安全的單項活動應(yīng)急預(yù)案，報街道領(lǐng)導(dǎo)小組備案。五是抓好基層單位的應(yīng)急預(yù)案編制工作。各責(zé)任單位要做好應(yīng)急預(yù)案的制定工作，實現(xiàn)預(yù)案管理全覆蓋。特別是各科室、村、社區(qū)要制定本單位的應(yīng)急預(yù)案，明確各類突發(fā)公共事件防范措施和處置程序。

二、加強組織，健全應(yīng)急體制。

一是建立健全各級應(yīng)急管理機構(gòu)。進一步完善應(yīng)急管理辦公室職能，優(yōu)化設(shè)置，妥善解決辦事機構(gòu)的干部配置和工作經(jīng)費等問題，分管應(yīng)急管理的人員發(fā)生變動要及時報告區(qū)應(yīng)急辦。加強村、社區(qū)、企事業(yè)單位的應(yīng)急管理辦事機構(gòu)建設(shè)，實現(xiàn)應(yīng)急管理關(guān)口前移。二是加強應(yīng)急隊伍建設(shè)。抓好應(yīng)急救援隊伍的培養(yǎng)和訓(xùn)練，以安監(jiān)、城管、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督、環(huán)保、防汛、預(yù)備役民兵等骨干隊伍為主體，逐步形成統(tǒng)一高效的專業(yè)應(yīng)急救援體系。推進高危行業(yè)、企業(yè)的應(yīng)急救援隊伍建設(shè)和應(yīng)急處置措施的落實，提高現(xiàn)場先期快速處置能力。加強專家隊伍建設(shè)，建立應(yīng)急救援專家資源信息網(wǎng)絡(luò)。三是進一步加強應(yīng)急保障體系建設(shè)。健全應(yīng)急保障資金投入機制，要有日常工作經(jīng)費和物資、裝備、基礎(chǔ)設(shè)施投入、人員安置、基本生活困難補助等專項經(jīng)費。切實做好應(yīng)急物資的儲備、管理工作，建立物資儲備數(shù)據(jù)庫和調(diào)用方案，建立和完善基本生活必需的食品、藥品、衣物、飲用水等相關(guān)物資的調(diào)集和發(fā)放機制。儲備物質(zhì)要有專人管理、維護、保養(yǎng)，要根據(jù)預(yù)測預(yù)警及時補充、調(diào)整物質(zhì)儲備。

三、強化管理，健全應(yīng)急機制。

一是健全預(yù)測預(yù)警機制。按照職責(zé)分工和工作范圍，完善對突發(fā)公共事件的監(jiān)測、預(yù)測、預(yù)報、預(yù)警體系。開展風(fēng)險隱患的調(diào)查分析評估，對可能發(fā)生突發(fā)公共事件的預(yù)測，及時向區(qū)應(yīng)急辦和相關(guān)部門上報信息，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早預(yù)警、早處置。二是加強風(fēng)險隱患排查機制。定期開展本轄區(qū)、的各類風(fēng)險隱患排查，建立風(fēng)險隱患數(shù)據(jù)庫，為日常預(yù)防和應(yīng)急處置工作提供依據(jù)。明確各類隱患點的責(zé)任人和監(jiān)控人，對重大風(fēng)險隱患要進行實時監(jiān)控、準備好應(yīng)對措施;動員群眾主動參與風(fēng)險隱患排查和監(jiān)管工作。三是規(guī)范政務(wù)值守和信息報送機制。優(yōu)化應(yīng)急值守工作流程，認真落實24小時值班制度，嚴格執(zhí)行查崗制度，規(guī)范信息報送制度。按照《武侯區(qū)突發(fā)公共事件信息報送制度》的要求，強化信息報送聯(lián)絡(luò)員制度、值班制度和問責(zé)制度，嚴格按時限和程序報送信息，杜絕漏報、遲報、瞞報和謊報。四是健全應(yīng)急協(xié)調(diào)聯(lián)動機制。加強部門之間、相鄰街道之間、部門與街道之間的縱向和橫向的配合協(xié)調(diào)，建立健全應(yīng)急處置的聯(lián)動機制，明確各方職責(zé)，確保一旦有事，能夠有效組織、快速反應(yīng)、高效運轉(zhuǎn)、臨事不亂，共同應(yīng)對和處置突發(fā)公共事件。

四、強化宣傳，提高應(yīng)急能力

一是加強應(yīng)急宣傳教育。采取多種形式，在重點地區(qū)、重點行業(yè)、重點人群有針對地開展應(yīng)急知識宣傳，努力形成群眾廣泛參與、全社會共同應(yīng)對的良好局面。各村、社區(qū)開展宣傳活動全年不少于三次，年初要制定宣傳計劃，年終要有總結(jié)，要有文字和圖像記錄資料備查。要向街道應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組報送應(yīng)急管理信息。二是加強應(yīng)急培訓(xùn)和交流。采取辦培訓(xùn)班和以會代訓(xùn)的方式，對從事應(yīng)急管理的分管領(lǐng)導(dǎo)和人員進行培訓(xùn)，適時組織外出學(xué)習(xí)、交流和考察。加強對高危行業(yè)的從業(yè)人員進行安全生產(chǎn)知識的教育培訓(xùn)。三是搞好應(yīng)急演練。有針對性地組織開展應(yīng)急演練，街道辦事處全年不少于四次，各村、社區(qū)不少于一次。應(yīng)急演練要按照預(yù)案，每個環(huán)節(jié)實施到位，指揮機構(gòu)、救援隊伍和社會公眾要全方位參與。演練前要有計劃方案并報街道應(yīng)急辦、演練后要有評估總結(jié)并有文字和圖像記錄資料備查。四是加強村、社區(qū)的應(yīng)急管理工作。村、社區(qū)應(yīng)急管理要有專人負責(zé)工作，要建立群眾生活中可能遇到的各類突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案和方案，要建立應(yīng)急知識教育宣傳欄，普及應(yīng)急知識，增強群眾的防災(zāi)意識和自救互救能力，提高基層應(yīng)對和處置突發(fā)公共事件的能力。五是加強企業(yè)的應(yīng)急管理工作。指導(dǎo)企業(yè)不斷提高應(yīng)對突發(fā)事件和生產(chǎn)安全事故的能力，做到應(yīng)急有預(yù)案，救援有隊伍，聯(lián)動有機制，善后有措施。六是加強學(xué)校的應(yīng)急管理工作。指導(dǎo)轄區(qū)學(xué)校健全應(yīng)急管理工作網(wǎng)絡(luò)，完善安全應(yīng)急各項制度和應(yīng)急救援處置預(yù)案，采取多種形式加強應(yīng)急管理宣傳教育和應(yīng)急演練，增強廣大師生的應(yīng)急意識和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。七是做好區(qū)長公開電話交辦工作。強化責(zé)任意識，按照歸口管理、分級負責(zé)的原則，認真調(diào)查、妥善處理，要按照規(guī)定的時間辦理完結(jié)，并按要求回復(fù)。八是加強非正常上訪的處置工作。按照《關(guān)于群眾到區(qū)機關(guān)一辦公區(qū)非正常集體上訪接待處置工作預(yù)案》和《關(guān)于群眾到區(qū)機關(guān)一辦公區(qū)非正常集體上訪接待處置工作預(yù)案補充規(guī)定》的要求，在接到到現(xiàn)場處置非正常上訪事件的通知后，應(yīng)按規(guī)定的時限按時到達現(xiàn)場，妥善進行處置。對在接到處置通知后不及時到場，互相推諉、處置不力的情況街道要進行通報。

五、強化監(jiān)督，提高管理水平

街道應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組將定期和不定期對各科室、村、社區(qū)應(yīng)急管理工作進行監(jiān)督和督察，不斷加大應(yīng)急管理工作目標(biāo)考核力度，對在處理突發(fā)事件中造成重大影響或嚴重后果的機關(guān)科室、村、社區(qū)年度評優(yōu)實行“一票否決”。對各責(zé)任單位的應(yīng)急管理工作年終進行綜合考評，考評結(jié)果將予以通報。

有關(guān)應(yīng)急管理系統(tǒng)黨員心得體會六

為及時、高效、妥善處置發(fā)生在我縣區(qū)域內(nèi)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，有效應(yīng)對并及時控制突發(fā)公共衛(wèi)生事件造成的公眾健康危害，做好醫(yī)療救護工作，按照縣委、縣政府、縣衛(wèi)計局和有關(guān)文件要求，我院加強應(yīng)急管理工作，從多方面入手，積極做好突發(fā)公共事件救治的應(yīng)急準備。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織機構(gòu)。院領(lǐng)導(dǎo)高度重視衛(wèi)生應(yīng)急工作，多次召開專題會議，研究衛(wèi)生應(yīng)急工作中存在的突出問題。醫(yī)院成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置的日常管理和綜合協(xié)調(diào)工作。成立了由28名醫(yī)護人員組成的應(yīng)急醫(yī)療救治隊伍，為每個隊員建立了人員檔案，負責(zé)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置工作。

二、完善預(yù)案，制定管理制度。針對我院工作實際，為應(yīng)對不同類型突發(fā)公共衛(wèi)生事件，編制了各專項事故應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案分工明確、責(zé)任到人，互相協(xié)調(diào)，確保了突發(fā)公共衛(wèi)生事件能得到妥善有效的處置。同時建立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任問責(zé)制度、衛(wèi)生應(yīng)急處置管理制度、應(yīng)急風(fēng)險隱患排查監(jiān)測制度、應(yīng)急值守工作制度、應(yīng)急救援聯(lián)席會議制度、應(yīng)急管理信息員制度、應(yīng)急管理專家決策咨詢制度等應(yīng)急管理制度，并成立了衛(wèi)生應(yīng)急辦公室，實行24小時值班制。

三、監(jiān)測預(yù)警，提供科學(xué)決策。為盡早發(fā)現(xiàn)和識別突發(fā)公共衛(wèi)生事件，盡早采取防治措施，預(yù)防和減少突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生，醫(yī)院建立健全并完善了現(xiàn)有監(jiān)測系統(tǒng)，建立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告系統(tǒng)，明確報告責(zé)任和義務(wù)，對各種法定報告?zhèn)魅静嵭芯W(wǎng)絡(luò)直報。嚴格按照有關(guān)要求開展工作，以利于盡早發(fā)現(xiàn)和識別突發(fā)公共衛(wèi)生事件。同時與縣衛(wèi)生局、110急救系統(tǒng)、消防等部門建立聯(lián)動機制、對于通報的異常情況，第一時間組織相關(guān)人員進行醫(yī)療救護。

四、培訓(xùn)演練，鍛煉應(yīng)急隊伍。醫(yī)院注重應(yīng)急救援隊伍的日常訓(xùn)練，積極組織開展了衛(wèi)生應(yīng)急演練活動，提高了隊伍綜合素質(zhì)和處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急救援能力。20__年我院主要開展并參與了如下應(yīng)急演練科目：

1、參加6月_日華龍集團組織的醫(yī)療急救演練。這次演練的模擬場景，是華龍化工廠發(fā)生爆炸、并有化學(xué)毒氣溢出，有多人傷亡和中毒。在突如其來的事件發(fā)生時，我院在衛(wèi)生局的統(tǒng)一指揮下，立即趕赴現(xiàn)場搶救，對傷員和中毒患者依據(jù)傷情程度分別進行現(xiàn)場初步診治和應(yīng)急處理后，快速送往就近的醫(yī)院。在此次演練中，我中心出動急救人員2人、急救車1輛。

2、參加6月_日在會展中心由縣應(yīng)急辦公室組織進行的反恐演練。我院接到指令后，立即緊急出動救護車，迅速趕往現(xiàn)場救治傷員，并將傷員快速轉(zhuǎn)送至醫(yī)院。在此次演練中，我院出動急救人員2人、急救車1輛。

五、儲備物資，提供救援保障。按照“一專多用、專兼結(jié)合、整合資源、綜合利用”的原則，除在急救車配備相應(yīng)的必需應(yīng)急設(shè)備外，醫(yī)院專門建立了應(yīng)急物資儲備庫，從醫(yī)療救援類、生活類、服裝類、救生工具類四大方面進行了全面準備，物資儲備豐富，調(diào)取方便，能夠保證發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時的物資供應(yīng)。為應(yīng)急隊伍配備了相應(yīng)的應(yīng)急設(shè)備和器材，確保能夠在第一時間到達突發(fā)公共衛(wèi)生事件的現(xiàn)場，做好醫(yī)療救治工作。

六、應(yīng)急管理中存在的突出矛盾。

1、我院的機動應(yīng)急力量配置薄弱，由于我院科室人員配置緊張，無機動保障人員配置，尤其是急救醫(yī)生更是緊缺。因此在無預(yù)告情況下開展應(yīng)急處置，一般只能抽調(diào)待命的急救人員和車輛前往應(yīng)急現(xiàn)場。

2、應(yīng)急管理資金投入力度不夠。目前我院應(yīng)急物資儲備和更新資金全靠醫(yī)院自行解決，無相應(yīng)的政府配套資金。