我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

有關(guān)自己心得體會的名言和感想一

通過黨課的學(xué)習(xí)，不僅是對黨的章程有了深刻的認(rèn)識，并且對黨在各個時期的使命，對黨員的職責(zé)，有了進(jìn)一步的認(rèn)識。黨在歷史中處于一個主導(dǎo)的地位，不僅僅以前是，現(xiàn)在是，將來也是。黨的先進(jìn)性，不僅僅要體現(xiàn)在黨的章程中，還要在每個黨員的日常生活中表現(xiàn)出來，全心全意地為人民服務(wù)，不是一句空話，更不是一句安慰人，麻木人的甜言蜜語。這是需要黨員用一生去踐行的宗旨。多少黨員用了一生來實(shí)現(xiàn)這個宗旨，他們才是真正的黨員。我們通過黨課，不僅僅是在思想上提高，而且要端正自己的入黨的動機(jī)，為什么入黨，怎么入黨，入黨，難道就是一個形式嗎?當(dāng)然不是!入黨是一個多么莊重的事，人，一生只有這么一次，思想上也只有一次。做好一個黨員，做一個好黨員，就要把自己的心與身給黨，自己是黨的人!入黨，不圖名，不圖利，在這個先進(jìn)的集體中，創(chuàng)造更多的價值。這個便是為什么入黨。怎么入黨?黨，是一個圣潔的組織，是一個人最崇高的理想，為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，為了使自己成長為一名合格的黨員，自己要在平時的生活中接受黨的考驗(yàn)，接受人民的考驗(yàn)!在其中得到鍛煉，得到提高，得到升華。當(dāng)思想與黨的思想走的一致了，自己就可以接受黨的考驗(yàn)，接受著一個神圣的稱號：一個既普通又神圣的中國共產(chǎn)黨員!

中國共產(chǎn)黨無論在民主革命、社會主義建設(shè)還是改革時期，都是一個光榮的稱號。它是先鋒戰(zhàn)士的標(biāo)志，是高尚人格的體現(xiàn)，是引領(lǐng)無數(shù)人們奮發(fā)前行的旗幟。因此，它在人們的心目中享有崇高的地位。 這種地位，來源于共產(chǎn)黨在歷史發(fā)展進(jìn)程中的先進(jìn)性，來源于共產(chǎn)黨員在廣大人民群眾中的先進(jìn)性?？窟@種先進(jìn)性，我們贏得了人民群眾的贊賞和擁護(hù)，取得了執(zhí)政興國的輝煌成就;靠這種先進(jìn)性，我們正沿著中國特色社會主義的道路，努力把中華民族偉大復(fù)興的理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

在培訓(xùn)課里，和志同道合的同學(xué)們聆聽了專家的講解，討論著彼此的看法和心得。我的精神世界在一步步飛躍，接受著一點(diǎn)一滴的滌蕩與凈化。 中國共產(chǎn)黨——以實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義為最終奮斗目標(biāo)的偉大的政黨，領(lǐng)導(dǎo)中國人民從暗無天日的舊社會走向了通往光明與幸福的社會主義社會。它在這漫長而艱苦的歷史之路上留下了永不磨滅的光輝形象。在老師的生動敘述下，一個個光輝而偉大的身影躍然眼前。李大釗、毛澤東、周恩來、鄧小平……還有數(shù)不清的仁人志士為了救國救民的信念，為了共產(chǎn)主義信仰，拋頭顱，灑熱血，在革命的道路上前仆后繼，勇往直前。正是他們用鐵與血鑄造了中國共產(chǎn)黨，將這一救民族于生死間的政黨永遠(yuǎn)刻在每個人心中。盡管一段時間的培訓(xùn)尚不能讓我在最深刻、最高度的層次上去領(lǐng)會和感受其間的要旨，但已足以讓我在端正入黨動機(jī)上受到了一次洗禮，對黨的理解上得到了一次升華，從而更加堅定了我申請加入黨組織的信心和決心。首先，通過學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步提高了對黨指導(dǎo)思想的認(rèn)識，深刻的領(lǐng)會了將“三個代表”作為指導(dǎo)思想的重要意義。我們黨自建黨以來，經(jīng)歷了革命戰(zhàn)爭年代、建國初期的社會主義改造和建設(shè)年代以及二十多年來的改革開放年代，涌現(xiàn)出了無數(shù)優(yōu)秀黨員，在他們身上，充分體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性和純潔性。在建設(shè)有中國特色社會主義的今天，我們每個共產(chǎn)黨員都要牢記鄧小平同志的告誡：“堅持黨的優(yōu)良作風(fēng)，具有十分重要的意義，因?yàn)槲覀兊狞h是一個執(zhí)政黨?！虼?，我們共產(chǎn)黨員都要植根于人民，服務(wù)于人民，始終保持先進(jìn)性，才能勝利完成我們的使命?！薄叭齻€代表”重要思想正是對馬克思、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論的繼承和發(fā)展，反映了當(dāng)代世界和中國的發(fā)展變化對黨和國家工作的新要求。因此，始終做到“三個代表”，是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源。

其次，我進(jìn)一步明確了入黨的基本條件和樹立正確的入黨動機(jī)的重要性。通過步步深入的學(xué)習(xí)，我對入黨要求的認(rèn)識漸漸從朦朧走向清晰，明白了不僅要在學(xué)習(xí)中創(chuàng)造入黨條件，更要在實(shí)踐中不斷總結(jié)，不斷進(jìn)步，理論聯(lián)系實(shí)際，才能成為一名合格的黨員發(fā)展對象。只有樹立了正確的入黨動機(jī)，才能具有持久不衰的動力，刻苦學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”的重要思想，并將其作為自己的行動指南，更加自覺地貫徹執(zhí)行黨的基本路線，把對共產(chǎn)主義事業(yè)的忠誠同執(zhí)行黨的基本路線統(tǒng)一起來，在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)中積極作出貢獻(xiàn);才能夠在日常工作、學(xué)習(xí)和生活的各個方面，更加嚴(yán)格地要求自己，盡力擺正黨和人民的利益同個人利益的關(guān)系，逐步培養(yǎng)和樹立起甘愿“吃虧”、不怕“吃苦”、為人民無私奉獻(xiàn)的人生價值觀;才能夠正確對待爭取入黨過程中遇到的一些具體問題。當(dāng)周圍的同學(xué)比自己先入黨的時候，不會因此而沮喪和急躁，而是加倍努力。同時，也真正認(rèn)識到只有把全心全意為人民服務(wù)，為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的崇高理想作為入黨的唯一動機(jī)，才能在入黨的道路上越走越近，越走越快，才能真正領(lǐng)悟和實(shí)踐“組織上入黨一生一次，思想上入黨一生一世”。

最后，我深深的感到，作為新時期的先進(jìn)青年，先進(jìn)大學(xué)生，我們應(yīng)該在生活里克勤克儉，嚴(yán)格要求;在工作中身先士卒，勤勤懇懇，不斷增強(qiáng)貫徹黨基本路線的自覺性;在學(xué)習(xí)上，以“書山有路勤為徑，學(xué)海無邊苦作舟”的精神，不斷增加新的科學(xué)文化知識，不斷提高自我政治理論修養(yǎng)，努力爭取在建設(shè)有中國特色社會主義過程中建功立業(yè)。這不僅是一種政治責(zé)任，也是一種精神追求，是實(shí)現(xiàn)個人社會價值和人生價值的最高理想。

我認(rèn)為作為一名入黨積極分子，一個有志投身于共產(chǎn)主義事業(yè)的當(dāng)代青年，必須增強(qiáng)黨性鍛煉，提高政治理論素養(yǎng)，加強(qiáng)個人修養(yǎng)。從改革開放以來，國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了令人矚目的成績，這是黨的英明領(lǐng)導(dǎo)和決策的結(jié)果，也是千千萬萬共產(chǎn)黨員，密切聯(lián)系群眾，領(lǐng)導(dǎo)人民共同努力的結(jié)果。

作為一名入黨積極分子，又是重點(diǎn)發(fā)展對象，我感到一定要時刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己，以一名黨員的條件嚴(yán)格要求自己，在周圍同學(xué)當(dāng)中時時處處體現(xiàn)出先鋒模范作用，只有這樣才能有資格加入這個光榮而先進(jìn)的組織。 我會以三個代表重要思想為價值目標(biāo)，帶領(lǐng)廣大同學(xué)共同進(jìn)步，體現(xiàn)三個代表重要思想，學(xué)習(xí)上要有與其他同學(xué)共同進(jìn)步的專業(yè)知識和技能，行為上要有普通同學(xué)尊敬的模范舉止，心靈上駐有愿意為普通同學(xué)服務(wù)的責(zé)任，要向周圍的同學(xué)們學(xué)習(xí)。 加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想這些科學(xué)的理論體系，他們是無產(chǎn)階段解放運(yùn)動的理論，是指導(dǎo)革命和建設(shè)的強(qiáng)大思想武器。堅定共產(chǎn)主義信念，認(rèn)真學(xué)習(xí)通過開展班級工作進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，不斷增強(qiáng)克服困難的信心和能力，人們對事物的正確認(rèn)識，往往是要經(jīng)過實(shí)踐—認(rèn)識—再實(shí)踐—再認(rèn)識這一漫長的過程，并不斷循環(huán)往復(fù)，才能夠獲得的。要通過身邊活生生的、實(shí)實(shí)在在的、投身于建設(shè)有中國特色社會主義偉大事業(yè)的實(shí)踐活動，來加深對黨和共產(chǎn)主義事業(yè)的認(rèn)識，強(qiáng)化正確的入黨動機(jī)。 加倍努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識。新世紀(jì)，新發(fā)展，要求我們這一代人要有新的知識結(jié)構(gòu)。只有多掌握一些科學(xué)知識，才能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，才能不被時代所摒棄，做時代的主人，只有這樣才能為祖國的強(qiáng)大盡一份力量。加強(qiáng)科學(xué)文化知識的學(xué)習(xí)。只有努力做到學(xué)一科，愛一科，精通一科，勤勤肯肯，踏踏實(shí)實(shí)，才能不愧于共產(chǎn)黨員的光榮稱號，才能更好地發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。 要向周圍的同學(xué)們學(xué)習(xí)。

總之，通過入黨積極分子培訓(xùn)班的培訓(xùn)，使我進(jìn)一步的系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨的基本知識與理論，使我更進(jìn)一步的樹立了正確的入黨動機(jī)。今后，我將更加認(rèn)真學(xué)習(xí)這些科學(xué)理論，使自己的共產(chǎn)主義信念建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)思想和世界觀的改造，努力做到首先在思想上入黨，盡自己的能力去幫助他人，團(tuán)結(jié)周圍的人，帶動他們一起來學(xué)習(xí)。我會以黨員的要求來要求自己，不斷地努力，不斷地上進(jìn)，從而不斷地完善自己，積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。

有關(guān)自己心得體會的名言和感想二

對于孩子的教育，我一直是結(jié)合自己孩子的特點(diǎn)，汲取前輩們的經(jīng)驗(yàn)，在一步一個腳印的摸索中開展教育的。眾所周知，家庭是孩子的第一生存環(huán)境，而父母對孩子的影響，是多么的巨大深遠(yuǎn)。以下便是我平時教育孩子的一些心得體會。

欣賞孩子是培養(yǎng)孩子樹立自信心的最佳方法。自信有助她現(xiàn)在或?qū)碛赂颐鎸Ω鞣矫娴奶魬?zhàn)。培養(yǎng)自信心是一個長期的、漸進(jìn)的過程。當(dāng)女兒在學(xué)校的體育節(jié)中獲得金牌時，當(dāng)女兒在語文、數(shù)學(xué)、英語科中取得蘋果星星貼紙時，當(dāng)女兒主動幫我們做家務(wù)時。我們都會豎起大拇指表揚(yáng)她：“你真棒!”并投去一個欣賞的眼神，讓她也感覺我們?yōu)樗械津湴痢?/p>

我會不斷地在孩子身上挖掘她的興趣點(diǎn)，“投其所好”。金玉平時喜歡提問題，很喜歡問為什么，于是我們給她買了套《十萬個為什么》的書，那段時間她可興奮了。剛開始，我們都是陪她看的，遇到不認(rèn)識的生字再教她，這樣的話，不僅培養(yǎng)了她良好的閱讀習(xí)慣，而且她的識字量也自然提升了，還是在不知不覺中認(rèn)識的，完全沒有壓力。

不管在什么場合，要求做到不打人不罵人，不說臟話，不做過激行為。在孩子發(fā)現(xiàn)父母做錯了的時候，我們做父母的要主動承認(rèn)錯誤，并引導(dǎo)她在犯了錯誤的時候也要勇于承認(rèn)，并改正。

以上三點(diǎn)是我育兒的粗淺心得，我們深知道：在幼兒教育上，我們也經(jīng)歷一個從無知到漸知的過程。在教育方面，家庭、學(xué)校的區(qū)別，造就不一樣的教育方式。女兒的每一步成長都浸透著老師們的心血和汗水，真誠感謝幫助我女兒獲得知識，快樂成長的老師們!

有關(guān)自己心得體會的名言和感想三

漫暑期長假即將過去，回首兩個多月來的社會實(shí)踐經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)無論是參加義務(wù)家教;還是參加清溪鎮(zhèn)鎮(zhèn)團(tuán)委舉辦的大學(xué)生暑期實(shí)踐活動，參觀鎮(zhèn)污水處理廠、土橋文化長廊、青湖工業(yè)園等，都讓我受益匪淺，深有感觸。在這里，我想記錄下我兩個月暑假社會實(shí)踐的心得，以回顧這段時間所學(xué)、所見、所聞，并希望能借此回顧的機(jī)會，整理經(jīng)驗(yàn)，使以后的學(xué)習(xí)更進(jìn)一步。

這次的暑期社會實(shí)踐，主要包括四個部分：

1.7月10號-7月30號，義務(wù)家教，為高中學(xué)生輔導(dǎo)英語，以提高他們的英語水平和應(yīng)試技巧，提前為高考做好準(zhǔn)備;

2.8月3號，參觀鎮(zhèn)污水處理廠、土橋文化長廊、青湖工業(yè)園，一方面了解家鄉(xiāng)的環(huán)保建設(shè)、提升自身的環(huán)保意識;另一方面了解家鄉(xiāng)的革命事跡和感受現(xiàn)代以來家鄉(xiāng)的發(fā)展變化，憶苦思甜，飲水思源。

3.8月15號，參加重河管理區(qū)困難家庭調(diào)研活動，調(diào)查貧困家庭孩子“上學(xué)難”問題。

4.8月23號，參觀香港中文大學(xué)，交流學(xué)習(xí)。

(一)自7月10號開始，連續(xù)20天，我以家教的身份，為高中生輔導(dǎo)英語，通過提高他們的單詞詞匯量、應(yīng)試技巧和語感，循序漸進(jìn)的幫助他們掌握自主學(xué)習(xí)英語的技巧，找到學(xué)習(xí)英語的樂趣，培養(yǎng)學(xué)好英語的信心。雖然短短的二十天，并不能真正完全的達(dá)到這些目標(biāo)，但通過這次家教的實(shí)踐，讓我學(xué)會如何與低年級的孩子相處，如何靈活的運(yùn)用語言來引導(dǎo)他們對知識的求知欲，并鍛煉了我的口才和合理分配時間的能力，讓我在幫助別人的同時完成自己的學(xué)習(xí)計劃。

(二)8月3號，我參加了鎮(zhèn)團(tuán)委組織的大學(xué)生暑期活動，參觀鎮(zhèn)污水處理廠、土橋文化長廊、青湖工業(yè)園。

在污水處理廠污水處理池前，看著反應(yīng)池里污水從一邊的渾濁不堪到另一邊的清澈見底，不由對政府在處理污水保護(hù)環(huán)境工作上所下工夫感嘆不已。而工作人員詳細(xì)的介紹又讓我學(xué)到了更多的知識，我不單單了解到了污水處理的重要性和處理的一般流程，更親眼見到家鄉(xiāng)的環(huán)保建設(shè)，通過這次的參觀學(xué)習(xí)讓我明白：人，是生存在社會這個大環(huán)境里，只有不斷提升自身的環(huán)保意識和公共道德，愛護(hù)有限的社會資源，維持大環(huán)境的干凈平衡，才能實(shí)現(xiàn)個人成長和社會利益的雙贏，才能真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，建設(shè)好人類共同的家園。

而土橋文化長廊，則是我鎮(zhèn)的革命傳統(tǒng)教育的課堂、精神文明建設(shè)的陣地、廣大青少年學(xué)生愛國主義教育的基地。在那里，我們這些大學(xué)生分別參觀了長廊里的榮譽(yù)室和展覽室。一路上在文字介紹的引導(dǎo)下，在我眼前不禁慢慢展現(xiàn)了這樣三幅圖畫，第一幅，是榮譽(yù)室里的革命烈士和員用熱血和青春描繪的抗日救國、頑強(qiáng)斗爭、團(tuán)結(jié)拼搏的圖畫，它用無私奉獻(xiàn)的精神和強(qiáng)烈的愛國主義情懷展現(xiàn)的崢嶸歲月告訴我們“國之興亡，匹夫有責(zé)”，當(dāng)國難臨頭，要以國家為先，為國家民族貢獻(xiàn)自己的一切，自由、熱血、甚至生命!第二幅，是曾經(jīng)以農(nóng)業(yè)為生的祖先們從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的圖畫。曾經(jīng)的祖先，刀耕火種、衣不蔽體、食不果腹，過著艱苦的生活，對比現(xiàn)在的我們，我們真是很幸福了?？粗褂[廳里的這些舊式農(nóng)具，我發(fā)現(xiàn)只有好好的珍惜現(xiàn)在的美好生活，才能不愧對曾經(jīng)的那些在貧苦生活中掙扎的祖先，才能對的起給我們創(chuàng)造美好生活的父母、社會、政府。第三幅，是在現(xiàn)代科技支撐下，蓬勃發(fā)展、熱火朝天的生產(chǎn)圖畫。我們現(xiàn)在正處于21世紀(jì)的開始，科學(xué)技術(shù)、發(fā)明創(chuàng)造為我們的生活帶來了翻天覆地的變化，讓我們的生活變的更加舒適、方便和安全。而我們也只有不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)文化，保持自身的創(chuàng)造性、先進(jìn)性，真正做到“活到老、學(xué)到老”，才能讓自己屹立于世界先進(jìn)的思想潮流之中，才能讓自己不被不斷向前推進(jìn)的社會車輪拋在身后。這不僅僅是我參觀企業(yè)產(chǎn)品展覽室的感受，更是我參觀青湖工業(yè)園的心得。

青湖工業(yè)園，是我鎮(zhèn)新近開發(fā)的大型工業(yè)園，秉著環(huán)保的理念而建，詣在發(fā)展清溪經(jīng)濟(jì)的同時，解決就業(yè)問題。我們以工業(yè)園中的一家代表性企業(yè)為中心來進(jìn)行參觀活動。來到這加名為古河汽車配件東莞有限公司的日資企業(yè)，我深深被他們的企業(yè)文化所感染。一進(jìn)如公司的大門，有禮的問候、干凈的環(huán)境、整齊有序的工作、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓隽鞒?、反?fù)的產(chǎn)品檢查工序、細(xì)致的報告資料，正如古河的基本理念所顯示的一樣：“1.滿足顧客2.經(jīng)營品質(zhì)3.遵守法規(guī)4.干凈化工場5.尊重習(xí)俗與貢獻(xiàn)地方6.建立企業(yè)文化”。他們用自己的行為，創(chuàng)造著自己的價值。讓我明白，企業(yè)文化其實(shí)跟人的文化也有相同之處。實(shí)現(xiàn)價值，不單單是有成績就能代表一切，而更應(yīng)有內(nèi)涵、有特質(zhì)、有自己的文化，注重對社會的貢獻(xiàn)，注重回報，注重細(xì)節(jié)。只有有了自己的文化，才能讓自己與眾不同，脫穎而出，才能讓自己具有獨(dú)特的魅力，創(chuàng)造機(jī)會，取得認(rèn)同。也只有注重了細(xì)節(jié)，才能讓你運(yùn)籌帷幄，決勝于千里之外。

(三)參加重河管理區(qū)困難家庭調(diào)研活動，調(diào)查貧困家庭孩子“上學(xué)難”問題。這次的活動對我而言，是陌生而具有挑戰(zhàn)性的。因?yàn)榧彝サ木壒?，我從小便很順利的長大，沒有遇到過沒錢上學(xué)的情況，也難以想象會有人困難到這樣的地步?？蛇@一切都在我們走進(jìn)那家采訪對象家的同時改觀。那家人一家三口只能依靠父親做環(huán)衛(wèi)工賺的錢養(yǎng)家糊口，所有的工資加上政府救濟(jì)的錢也才1000元上下，竟和父母給我一個月的生活費(fèi)差不多，卻要養(yǎng)活一個三口之家，其中甚至有個有語言障礙的妻子和上初中三年級的女孩，而且如果不是政府一直以來的救濟(jì)和救濟(jì)房的提供，可能狀況會更加糟糕。更令我吃驚的是，面對家庭的窘境和隨時可能因貧窮而導(dǎo)致的休學(xué)，小女孩竟然表現(xiàn)的非常開朗和懂事，她笑著告訴我們，她將選擇讀中專，早點(diǎn)出來工作，為家庭減輕負(fù)擔(dān)。她的話、她的微笑，都深深的停留在我的腦海里，鼓勵著我，讓我為自己曾經(jīng)的抱怨、責(zé)怪、頹廢汗顏。正如一句話說的好“這一秒不失望，下一秒就有希望”，遇到困難時，只有保持開朗自信，心懷希望和陽光，才能走出那片黑暗的永夜海!

(四)香港，是祖國南方最繁華發(fā)達(dá)的地區(qū)，而香港中文大學(xué)則是點(diǎn)綴在這祖國錦繡山河上的一點(diǎn)明珠。香港中文大學(xué)于1963年成立，以其獨(dú)特的書院制制度和雙語教學(xué)的體制，培養(yǎng)了大批英文與中文同樣優(yōu)秀的人才，真正實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初他們的建校目的：建造真正香港中國人的大學(xué)，讓學(xué)生在適應(yīng)國際大潮流的同時，更多的接觸中國文化。

有關(guān)自己心得體會的名言和感想四

在最開始的新人培訓(xùn)中，給我們培訓(xùn)的公司營銷總監(jiān)說過：服務(wù)是有瑕疵的，溝通是萬能的。董事長也說：感動服務(wù)第一，完美服務(wù)第二。我們不可能讓客戶完全認(rèn)同我們的服務(wù)，在為客戶服務(wù)的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，可能會讓客戶對我們的服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)疑，但是我相信，通過溝通一定可以讓客戶理解我們，相信我們可以為他提供她最需要的服務(wù)。

在客服部，從最開始的學(xué)習(xí)，到自己獨(dú)立操作單子，一路磕磕絆絆，像一個蹣跚學(xué)步的孩子，會摔到，會犯錯誤，發(fā)生問題完全手足無措，跟著師傅學(xué)習(xí)的時候覺得，完全沒問題，但是一到自己去獨(dú)立操作，問題全都來了，簡直到了舉步維艱的地步，幸好有師傅和同事的幫助，慢慢的了解到這樣一個個的問題要如何去解決。在我的理解中，作為一個好的客服，所要做的工作并不是只要將手里的單子操作完成就可以的，我們可以通過我們不同于別家的服務(wù)來形成自己的忠實(shí)客戶，通過自己的努力來留住客戶。

在這個過程中不能嫌麻煩，不能推卸責(zé)任，要站在客戶的角度去想，怎樣的服務(wù)是他們所需要的，我們的服務(wù)可以為客戶創(chuàng)造什么樣的便利，帶來怎樣的效益，我們需要的是創(chuàng)新，需要自己的特色，獨(dú)一無二才能讓別人看到我們的不同。

感謝我的師傅，同事們給我的幫助，讓我一步步成長起來，我相信，通過不懈的努力，通過對專業(yè)知識的進(jìn)一步掌握，我一定可以做好這份工作，一定可以做出自己的獨(dú)一無二。

我做了半年的客服工作，有的時候感覺很累有的時候感覺蠻開心的，累是因?yàn)橐鎸τ行┖茈y纏的顧客，開心是因?yàn)槲铱梢詭皖櫩徒鉀Q問題。在客服的這半年時間我學(xué)到了很多，也看清了一些在學(xué)校里學(xué)不到的人生哲理。明天就要離開這里了，我不后悔雖然在今年特別難找工作的時候，因?yàn)楦杏X心太累了，我還沒有適應(yīng)這種生活。

剛來到這里就因?yàn)槟沁叺木W(wǎng)點(diǎn)缺人把我調(diào)過去了，到了那里被大家稱為天才，想想哪來的天才，只是自己不懂多花了點(diǎn)時間而以。上面這樣夸你了，你不做好能行嗎?只好加倍的努力去做，老板永遠(yuǎn)不會說自己的員工已經(jīng)夠好。

面對客戶你必須微笑，朋友說感覺自己好假，不過這個沒有辦法啊，客戶不滿意，老板就不滿意，對你就更不滿意了，對你不滿意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點(diǎn)了，其實(shí)在客服里你做的再好，有些事情上客戶還是會對你不滿意的。上面有上面的規(guī)定，客戶有客戶的想法，就像銷售者和消費(fèi)者的思想永遠(yuǎn)只會停留在對峙的畫面，而不會相交，偶爾的相交也是被銷售者蒙的。而客服和銷售者又不一樣了，他們只看到賣出去的量有多少，而客服就是售后服務(wù)，要保證客戶對產(chǎn)品的使用，“有問題找客服”這是銷售者甩給顧客的話，要吵架什么的都由客服來頂，客服的前臺壓力好大，責(zé)任也好大，外面要面對客戶，要是好說話點(diǎn)的還好，不好說話的就是破口大罵，動手摔東西的也有。想進(jìn)來緩解一下心情吧，經(jīng)理看到了又要說“你怎么怎么，連這點(diǎn)事都解決不了x”她們拿著微薄的薪水，不但要受顧客的氣有時還要接到投訴，哎呀，難啊。自從做了這行，很能理解做客服的難處，一般有什么問題我不愿去說，如果遇到真的要解決的，我也不愿和前臺吵架，直接找經(jīng)理，因?yàn)樗齻兲蝗菀琢恕?/p>

大概寫的有點(diǎn)亂了，我這次的決定離開不是因?yàn)閯e的，而是因?yàn)椴婚_心，因?yàn)槔习濉Ｒ苍S每個老板都是一樣的，也許等我自己也成了老板的時候也會這樣，但是我起碼有一點(diǎn)不會是這樣，我不會總是說別人的不好，讓自己的心情去左右自己做事情，這是不成熟的表現(xiàn)，一個人不能控制好自己的心情，就算你做到很高的職位又能怎么樣，這里是因?yàn)橛腥苏帜悖?dāng)你自己出去闖的時候呢?

收筆之際，鄭重地提一個小小的要求：無論您是否選擇我，尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，希望您能夠接受我誠懇的謝意!祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上!

有關(guān)自己心得體會的名言和感想五

最近在讀《客服人員超級口才訓(xùn)練》，這本書使我受益匪淺，做醫(yī)院客服大概有一年半的時間了，以前認(rèn)為客服人員只要為患者解決了問題，讓患者滿意，就是完成了使命，卻不懂得這項(xiàng)工作要是做到精做到細(xì)，是要用心去為患者服務(wù)的，要把患者當(dāng)成是我們的朋友，甚至是家人。以下就是我讀這本書的一些感想：

首先，談吐文雅、語調(diào)輕柔、說話流暢、保持愉快的聲音、注意抑揚(yáng)頓挫尤其適用于我們咨詢客服，我們要表現(xiàn)出對患者的尊重，并且要懂得適用禮貌用語，來提高溝通服務(wù)的質(zhì)量。我們客服人員只有熱情地對待患者，才可能和患者建立起相互信任的良好關(guān)系，我們咨詢?nèi)藛T在接聽電話這短暫的溝通中帶給患者的印象會被患者擴(kuò)大到整個醫(yī)院及醫(yī)院的品牌。如果在溝通中，客服人員給患者留下了不好的印象，這個負(fù)面印象就可能長久地影響患者對我們醫(yī)院的看法以及信心。在我們的服務(wù)中，誠實(shí)守信也是非常地重要的，我們預(yù)約的患者，答應(yīng)患者的事情一定要做到，如有什么變動，一定要及時的電話通知患者，不能給患者造成不必要的麻煩，只要這樣，才能得到患者的認(rèn)同。每個患者，我們都要做到一視同仁，不能說一個做準(zhǔn)分子的患者給我們帶來的效益大，我們就熱情接待，一個看結(jié)膜炎的患者，我們就以冷漠相待，所有的患者都是我們的潛在顧客，我們都要重視。耐心為患者服務(wù)，也是我們客服人員的一項(xiàng)比較重要的責(zé)任，客服人員工作時，要明確自己的責(zé)任就是為患者服務(wù)，讓患者滿意。

其次，客服人員的營銷意識也是很重要，要讓更多的患者選擇我們的醫(yī)院接納我們的醫(yī)院，但是在營銷的過程中，要把握一個正確的尺度，要把握患者的心里，首先要讓他有尊重感、安全感、舒適感，所以客服人員要注重個性化服務(wù)，并讓患者認(rèn)為是在其他醫(yī)院所享受不到的。只有得到患者的認(rèn)可，才能讓患者敞開心扉，發(fā)現(xiàn)個性化的患者的心里需求，這也是滿足患者心里需求的最佳途徑。認(rèn)真傾聽也是非常重要的，每個人都有表達(dá)的欲望，所以客服人員在溝通中應(yīng)盡量鼓勵患者多說話，自己則做一名忠實(shí)的傾聽者，這樣可以讓患者感到尊重，有利于取得患者的信任，讓服務(wù)處于良好的氛圍中，同時，只有客服人員認(rèn)真傾聽，才能明白患者的真正的需求是什么。在傾聽的過程中，我們要做到有效的發(fā)問，

只有發(fā)問才能打開患者的“話匣子”，需要了解患者的想法時就利用發(fā)問讓患者開口。發(fā)問是傾聽的前提，通過發(fā)問讓患者讓患者開口，進(jìn)而認(rèn)真傾聽，有助于縮短客服人員與顧客之間的距離?？头藛T說服患者的關(guān)鍵就是取得患者的信任，這要求客服人員從一開始，就在溝通中營造認(rèn)同的氛圍，為患者著想，再理性的分析，站在專業(yè)的角度為顧客出謀劃策。并且客服人員在工作中還要注意判斷患者的性格類型，不同類型的患者容易接受的勸說方式是不一樣的，所以客服人員要先準(zhǔn)確判斷患者的性格類型，然后采用有針對性的技巧進(jìn)行說服，這樣工作效率就會提高很多。

再次，處理患者的投訴，是我們客服人員經(jīng)常要應(yīng)對的，作為客服人員，首先要做到尊重患者的抱怨。要理解患者抱怨是因?yàn)榛颊叩钠谕岛退麄兯玫降姆?wù)之間的差距造成的，可能是我們做的還不夠好，還不能滿足患者的需求。因此，患者產(chǎn)生抱怨是很正常的事情，客服人員需要保證自己的情緒不受患者影響，然后耐心安撫患者。保證自身情緒不受患者影響，不要因?yàn)榛颊叩某鲅圆贿d與患者發(fā)生爭吵。我們要安撫患者的情緒，試圖跟患者講道理，化解患者的抱怨，要試圖找出患者抱怨的事由，這個過程需要注意的是委婉發(fā)問、仔細(xì)聆聽和認(rèn)真記錄。在了解到患者抱怨的具體事由后，如果確實(shí)是我們的錯誤，就應(yīng)該勇敢承認(rèn)，并向患者道歉，不要試圖和患者狡辯，要重新贏得患者的信任。有些時候，我很努力了，也可能出現(xiàn)一些自己無法處理的抱怨，這是客服人員就需要尋求上級的幫助，否則可能會使矛盾激化。處理完抱怨后，我們客服人員要記得再次向患者道謝，展現(xiàn)醫(yī)院對待患者抱怨的積極態(tài)度。在處理投訴期間，我們最忌諱的是不夠?qū)I(yè)、缺乏耐心、急于開脫，所以，一名優(yōu)秀的客服人員要做到不斷提高自己的專業(yè)水平，耐心盡職，敢于承擔(dān)責(zé)任。

最后，對于我們咨詢客服來說最重要的一點(diǎn)，就是巧妙的與患者進(jìn)行溝通，解答患者的問題。充滿自信是客服人員需要掌握的第一項(xiàng)溝通策略，無論是電話溝通，還是面談，客服人員都要語調(diào)平穩(wěn)柔和，充滿自信，但是自信源于專業(yè)，一個得體的回答、一個流暢的問題解決過程、一個成功化解患者抱怨的流程等，都能給患者留下一個專業(yè)性強(qiáng)的印象，贏得患者的尊重。要有換位思想，把患者當(dāng)成是自己的家人，以這樣的心態(tài)和患者進(jìn)行溝通，只有這樣才能滿足患者的期望，服務(wù)效果也能達(dá)到最好。及時反饋，給患者一顆“定心丸”減輕患者的焦慮，

增加患者對醫(yī)院的好感，所以說回訪電話就很重要了，無論是電話回訪還是其他，客服人員都要事先告訴患者回訪的目的，并對自己的打擾向患者表示道歉。

醫(yī)院設(shè)立咨詢客服就是說在患者還沒有到醫(yī)院之前，就可以對醫(yī)院有一個大致的了解，那么我們的職責(zé)是非常的重要的，是患者對于醫(yī)院的第一印象。讀完這本書，使我感受頗多，我要學(xué)習(xí)的客服知識還很多，在今后的客服工作中，我會努力做到像書中介紹的一樣，熱情、細(xì)致、盡職、盡責(zé)地完成客服的工作。

有關(guān)自己心得體會的名言和感想六

作為教師，都愿意與有道德的人接近和交往，當(dāng)然也愿意接近有道德的學(xué)生。作為學(xué)生，也都愿意與有道德的人接近和交往，當(dāng)然也愿意接近有道德的教師。所以，要做一個讓教師和同學(xué)都愿意接近的學(xué)生，或者要做一個讓教師和學(xué)生都愿意接近的教師，你本身就應(yīng)當(dāng)是一個有道德的人。

學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)，既受同學(xué)的影響也受教師的影響，而主要是受教師的影響。學(xué)生愿意接近的教師，比學(xué)生不愿意接近的教師，對學(xué)生的影響要大。由此推斷，作為教師，你要把學(xué)生培養(yǎng)成大家都愿意接近的人，你就要注意培養(yǎng)學(xué)生的道德，而你要使學(xué)生成為有道德的人，就要讓學(xué)生愿意和你接近，以便對學(xué)生施加更大的影響。因此，你自己就首先要成為有道德的人。

學(xué)生接近教師有很多原因。除了道德，教師的學(xué)識、權(quán)力、外表等都會成為促使學(xué)生接近的因素。但學(xué)識只能滿足學(xué)生一時的求知愿望，權(quán)力只能維系短暫的順從與親近，外表只能吸引膚淺的注意。真正打動學(xué)生內(nèi)心的，是人格和道德的力量。這力量才是長久的，它將影響學(xué)生的一生，是學(xué)生未來的立身之本。因此，就對學(xué)生一生的影響來講，學(xué)識、權(quán)力、外表等加在一起，也遠(yuǎn)不如道德重要。

對教師來說，最好的回報就是得到學(xué)生的真心擁戴。但對一位教師師德師風(fēng)的真實(shí)準(zhǔn)確的評價，往往是在其失去一切外表的吸引力、學(xué)術(shù)和行政的種種權(quán)力，以及對學(xué)生所能構(gòu)成影響的所有因素之后，才能真正得到。

好的師德師風(fēng)的一個具體表現(xiàn)，就是師生之間保持一種人格上的平等。相互學(xué)習(xí)、相互尊重。

由于受傳統(tǒng)教育思想的影響頗深，師道尊嚴(yán)使學(xué)生在教師面前往往會失去自我，特別是在中小學(xué)階段，平等觀念幾乎完全為師道尊嚴(yán)所替代。在教育這一培養(yǎng)人的社會實(shí)踐活動中，教師和學(xué)生不是簡單的主體與客體的關(guān)系，而是教育主體與受教育主體間的雙向交流的關(guān)系。向?qū)W生灌輸平等意識，使他們的主體意識覺醒，并在學(xué)習(xí)和其他社會實(shí)踐活動中不斷發(fā)展其主體性，這是大學(xué)教師義不容辭的責(zé)任。教師在內(nèi)心深處確立了學(xué)生的主體地位，學(xué)生的主體意識又逐步覺醒和發(fā)展，這樣才能進(jìn)行主體與主體間的有效交流和溝通，達(dá)到教育實(shí)踐活動的良好效果。

好的師德師風(fēng)的另一個具體表現(xiàn)，是師生之間要倡導(dǎo)民主，并且教師要身體力行，為學(xué)生做出表率。

民主是現(xiàn)代文明社會的重要特征。但是，在傳播知識、播種文明的校園里，卻有部分教師缺乏民主意識，有些中小學(xué)教師甚至成了"專制"的代名詞，可見教師倡導(dǎo)民主并身體力行的必要性。大學(xué)教師雖不像中小學(xué)教師那么專制，但師道尊嚴(yán)的流毒依然至深，認(rèn)為學(xué)生尊重教師是天經(jīng)地義，卻忽視了教師也應(yīng)該尊重學(xué)生。在教學(xué)過程和教育管理中，對學(xué)生過多地指責(zé)和否定，指責(zé)學(xué)生學(xué)習(xí)不努力、生活散漫、胸?zé)o大志等等。即使這種指責(zé)是善意的、有根據(jù)的，學(xué)生在內(nèi)心深處也是難以接受的。因?yàn)閷W(xué)生的需求和個性被忽視了，他們的主體地位得不到體現(xiàn)，而且有的批評和指責(zé)帶有主觀武斷的色彩，缺乏在相互新生的基礎(chǔ)上討論問題的民主氛圍，本質(zhì)上不是主體與主體間的交流。顯然，民主作風(fēng)是確立和發(fā)展學(xué)生主題性的基礎(chǔ)，是師德師風(fēng)建設(shè)中不可或缺的重要內(nèi)容。

師德不僅是教師個人問題，也是教師群體問題，即風(fēng)氣問題。個人師德不好，雖然有時會在小范圍里造成"一個臭雞蛋毀了一鍋湯"的壞影響，但畢竟還只是小范圍的事。教師群體如果風(fēng)氣不好，特別是與社會上的不良風(fēng)氣沆瀣一氣，其危害性就大了。這時的師德問題就演變?yōu)檎麄€教育行業(yè)的道德問題，這時的不良師風(fēng)就演變?yōu)榻逃袠I(yè)的不正之風(fēng)了。這些年來，社會上的不良風(fēng)氣對教育行業(yè)也造成了很大的污染。大到學(xué)校亂收費(fèi)、"吃"學(xué)生、拿學(xué)生，小到教師個人貪占學(xué)生，一度成了一種極壞的社會風(fēng)氣?？梢妿煹聨燂L(fēng)問題是與行風(fēng)緊密相關(guān)的，而行風(fēng)又與世風(fēng)相伴相隨。一般說，世風(fēng)日下，必然行風(fēng)日下，行風(fēng)不正，必然師風(fēng)不正。所以整頓師風(fēng)必先整頓行風(fēng)，整頓行風(fēng)必先整頓世風(fēng)。而特殊說，由于教育行業(yè)對后代的影響超過其他行業(yè)，因此，有時師風(fēng)正，也可帶動行風(fēng)，行風(fēng)正，又可影響世風(fēng)。所以，任何時候，提倡教師的師德師風(fēng)都是必要的。

總之，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，教師通過教育理念的創(chuàng)新，從而推動教學(xué)內(nèi)容、方法的創(chuàng)新，是大有用武之地的。為培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的主體，每一位教師都應(yīng)該以身作則，"為人師表、教書育人"，"做青少年學(xué)生健康成人的指導(dǎo)者和引路人，努力成為無愧于黨和人民的人類靈魂的工程師"。

有關(guān)自己心得體會的名言和感想七

生產(chǎn)實(shí)習(xí)是我們機(jī)械專業(yè)學(xué)習(xí)的一個重要環(huán)節(jié)，是將課堂上學(xué)到的理論知識與實(shí)際相結(jié)合的一個很好的機(jī)會，對強(qiáng)化我們所學(xué)到的知識和檢測所學(xué)知識的掌握程度有很好的幫助。為期__天的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，我們?nèi)チ薩_機(jī)床廠，在__機(jī)床廠實(shí)習(xí)當(dāng)中，我們學(xué)到了許多課本上沒有的知識，真的是受益匪淺。

一、實(shí)習(xí)目的

深入生產(chǎn)第一線進(jìn)行觀察和調(diào)查研究，獲取必要的感性知識和使自己全面地了解機(jī)床廠的生產(chǎn)組織形式以及生產(chǎn)過程，了解和掌握本專業(yè)基礎(chǔ)的生產(chǎn)實(shí)際知識，鞏固和加深已學(xué)過的理論知識。通過對典型零件機(jī)械加工工藝的分析，以及零件加工過程中所用的機(jī)床，夾具、量具等工藝裝備，把理論知識和實(shí)踐相結(jié)合起來，讓我們的考察，分析和解決問題的工作能力得到有效的提高。

二、實(shí)習(xí)要求

根據(jù)實(shí)習(xí)工廠的產(chǎn)品，選定幾種典型零件作為實(shí)習(xí)對象，通過對典型零件機(jī)械加工工藝的學(xué)習(xí)，掌握各類機(jī)器零件加工工藝的特點(diǎn)，了解工藝在工廠中所用的機(jī)床，刀具，夾具的工作原理和機(jī)構(gòu)以及定位方式。

三、實(shí)習(xí)安排

(1)：第一周了解車間及工件大體情況

(2)：第一周分析萬能搖臂銑床六大件的加工工藝

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在機(jī)床上加工工件時，必須用夾具裝好夾牢工件。將工件裝好，就是在機(jī)床上確定工件相對于刀具的正確位置，這一過程稱為定位。將工件夾牢，就是對工件施加作用力，使之在已經(jīng)定好的位置上將工件可靠地夾緊，這一過程稱為夾緊。從定位到夾緊的全過程，稱為裝夾。

裝夾方法有找正裝夾法和夾具裝夾法兩種。找正裝夾方法是以工件的有關(guān)表面或?qū)ｉT劃出的線痕作為找正依據(jù)，用劃針或指示表進(jìn)行找正，將工件正確定位，然后將工件夾用虎鉗中，按側(cè)邊劃出的加工線痕，用劃針找正。夾緊的目的是防止工件在切削力、重力、慣性力等的作用下發(fā)生位移或振動，以免破壞工件的定位。性能，工件在夾具中定位的任務(wù)是：使同一工序中的一批工件都能在夾具中占據(jù)正確的位置。工件定位的實(shí)質(zhì)就是要限制對加工有影響的自由度。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

十天的參觀實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這期間我們在公司進(jìn)行參觀實(shí)習(xí)，在老師和工廠技術(shù)人員的帶領(lǐng)下看到了很多也學(xué)到了很多。讓我對原先在課本上許多不很明白的東西在實(shí)踐觀察中有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識。在這個科技時代中，高技術(shù)產(chǎn)品品種類繁多，生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)流程也各不相同，但不管何種產(chǎn)品，從原料加工到制成產(chǎn)品都是遵循一定的生產(chǎn)原理，通過一些主要設(shè)備及工藝流程來完成的。因此，在專業(yè)實(shí)習(xí)過程中，首先要了解其生產(chǎn)原理，弄清生產(chǎn)的工藝流程和主要設(shè)備的構(gòu)造及操作。其次，在專業(yè)人員指導(dǎo)下，通過實(shí)習(xí)過程見習(xí)產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)及開發(fā)等環(huán)節(jié)，初步培養(yǎng)我們得知識運(yùn)用能力。

經(jīng)過培訓(xùn)我的工作能力得到了相應(yīng)的提高。本次實(shí)習(xí)使我第一次親身感受了所學(xué)知識與實(shí)際的應(yīng)用，理論與實(shí)際的相結(jié)合，讓我們大開眼界，也算是對以前所學(xué)知識的一個初審吧!這次參觀實(shí)習(xí)對于我們以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益菲淺。同時，也使我體驗(yàn)到了工作的艱辛，整個參觀過程，我們從粗加工到精加工，從小型機(jī)床到大型機(jī)床。我充分的體會到了一個機(jī)械產(chǎn)品，從無到有的整個過程，第一次感受到了機(jī)械這個專業(yè)帶給我的震撼和感悟。

有關(guān)自己心得體會的名言和感想八

一、前言

我國制藥行業(yè)隨著生物和化學(xué)合成技術(shù)的不斷發(fā)展，對生物電工藝技術(shù)和設(shè)備提出了更新更高的要求。因此，很多大學(xué)院校為了讓學(xué)生注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，增強(qiáng)學(xué)生的動腦動手能力，讓學(xué)生走上社會有一個良好過度，于是通常把學(xué)生帶到制藥廠生產(chǎn)基地參加生產(chǎn)實(shí)習(xí)進(jìn)行培訓(xùn)我們學(xué)院也不例外，大三這一年我們都在藥廠或藥店實(shí)習(xí)。我在瑞藥制藥有限公司實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的目標(biāo)是通過參觀和培訓(xùn)過程，使我們對藥物和生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)車間、生產(chǎn)工藝有較為全面直觀的了解。一方面是為了加深和鞏固所學(xué)的理論知識，提高分析解決問題的能力，另一方面是為了培養(yǎng)我們有良好的職業(yè)道德、嚴(yán)格認(rèn)真、實(shí)事求是的嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)態(tài)度和工作作風(fēng)，為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)是在校大學(xué)生接觸工廠的機(jī)會，是學(xué)生走上社會的良好過渡。因此，全校學(xué)生對這次實(shí)習(xí)熱情都很高，下決心要好好利用這次機(jī)會充實(shí)自己。

二、實(shí)習(xí)單位簡介

__制藥有限公司(原山東__新華制藥廠)位于淄博市沂源縣城。公司創(chuàng)建于1966年，是山東省第一家粉針劑生產(chǎn)企業(yè)。20__年9月公司在新加坡成功上市。四十多年來，__制藥有限公司秉承“__制藥，造福四方”的經(jīng)營宗旨，堅持創(chuàng)新為本、品質(zhì)至上、內(nèi)強(qiáng)管理、外樹品牌、凝聚精英、開放共贏的經(jīng)營策略，“忠誠守信，堅韌不拔，吃苦耐勞，創(chuàng)新進(jìn)取”，從一個備戰(zhàn)備荒的三線企業(yè)，成長為中國醫(yī)藥五十強(qiáng)企業(yè)，成為沂源縣的支柱企業(yè)之一。公司先后被認(rèn)定為國家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、國家863成果產(chǎn)業(yè)基地骨干企業(yè)、全國守合同重信用企業(yè)。__商標(biāo)被認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)。

公司占地面積36萬平方米，員工3500余人。擁有粉針制劑、原料藥、固體制劑和中藥制劑等18個生產(chǎn)車間且全部通過國家藥品gmp認(rèn)證。公司還通過了is09001、iso14001和ohs18001國際質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。能夠生產(chǎn)原料藥、制劑類產(chǎn)品等350余個品種規(guī)格，年產(chǎn)粉針(凍干)劑20億瓶、小容量注射劑2億支、片劑20億片、膠囊劑10億粒、顆粒劑1億袋、栓劑1000萬粒、合劑500萬瓶、原料藥1600噸。

公司注重技術(shù)創(chuàng)新，設(shè)有省級企業(yè)技術(shù)中心、頭孢類原料藥工程技術(shù)研究中心和國家博士后科研工作站，與山東大學(xué)聯(lián)合成立了“__藥物研究所(濟(jì)南)”、在上海設(shè)立了“__藥物研究所(上海)”，先后獲得40余項(xiàng)專利、60多個新藥證書。公司建有嚴(yán)密的質(zhì)保體系，負(fù)責(zé)起草了美洛西林鈉、瓦松栓、厚樸排氣合劑等42個新藥產(chǎn)品的國家藥品標(biāo)準(zhǔn)。在歷年國家、省、市各級藥監(jiān)(檢)部門的質(zhì)量檢查中，各類產(chǎn)品抽檢一次合格率均達(dá)到100%。公司銷售網(wǎng)絡(luò)完善，產(chǎn)品覆蓋全國29個省市，并遠(yuǎn)銷德國、土耳其、尼日利亞等20多個國家和地區(qū)。

自20__年起公司經(jīng)濟(jì)效益位列中國制藥工業(yè)企業(yè)50強(qiáng)制藥粉針生產(chǎn)規(guī)模全國前五;每年1000噸的頭孢類無菌原料藥生產(chǎn)能力，是全國的頭孢類原料藥生產(chǎn)基地之一;擁有全國的單車間粉針和凍干粉針生產(chǎn)線;擁有三項(xiàng)專利的粉針分裝設(shè)備和全國第一位的粉針分裝效率主導(dǎo)產(chǎn)品美洛西林鈉原料藥及其制劑、注射用葛根素、葛根湯顆粒、瓦松栓等品種國內(nèi)市場占有率均位居首位。20__年，公司被認(rèn)定為“建國60周年山東省醫(yī)藥行業(yè)功勛企業(yè)”、“新中國60年山東百家領(lǐng)袖品牌”，位列醫(yī)藥板塊第一位?！癬_制藥，造福四方”是__人始終追求的目標(biāo)。__制藥將一如既往地堅持創(chuàng)新為本、品質(zhì)至上、內(nèi)強(qiáng)管理、外樹品牌、凝聚精英、開放共贏的經(jīng)營理念，順國家大勢而為，精心打造__品牌，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的成長。

三、所在實(shí)習(xí)車間概況

我在頭孢類粉針劑車間工作。頭孢類粉針劑車間建成于20__年3月并投產(chǎn)，建筑面積4064平方米，下設(shè)四個工段，共有411人。頭孢類粉針劑車間主要生產(chǎn)粉針劑，即將無菌原料藥物在無菌條件下經(jīng)分裝機(jī)直接分裝成各種規(guī)格的注射用粉針劑。車間有八條粉針生產(chǎn)線，其中主要包括有超聲波洗瓶機(jī)、遠(yuǎn)紅外隧道滅菌烘箱、雙頭螺桿分裝機(jī)、刀式自動軋蓋機(jī)、不干膠貼標(biāo)機(jī)。

該生產(chǎn)線能生產(chǎn)7ml、10ml、12ml、15ml、20ml、32ml等規(guī)格的產(chǎn)品，擁有各類輔助生產(chǎn)設(shè)備200多臺套，包括全自動濕法超聲波膠塞清洗機(jī)、多功能鋁蓋清洗機(jī)、脈動真空滅菌器、列管式多效蒸餾水機(jī)、列管式純蒸汽發(fā)生器等設(shè)備。年生產(chǎn)粉針劑4億瓶。

車間的設(shè)計和施工均按照gmp要求進(jìn)行。生產(chǎn)區(qū)地面全部經(jīng)自流坪處理，地面平整光滑、無裂縫、接口嚴(yán)密、無顆粒物脫落，并能耐受清洗和消毒，墻壁和地面的交界處成弧形，以減少灰塵積聚和便于清潔。潔凈區(qū)與非潔凈區(qū)之間設(shè)置有緩沖設(shè)施，人、物流走向合理?？諝鈨艋到y(tǒng)根據(jù)生產(chǎn)工藝要求劃分空氣潔凈度等級并達(dá)到要求。

生產(chǎn)工藝流程主要包括進(jìn)入生產(chǎn)崗位的物料處理程序，以及各個環(huán)境區(qū)域的潔凈級別。

四、實(shí)習(xí)工藝流程

包裝崗位工藝過程 員工按以下規(guī)定程序進(jìn)入工作間：更鞋-脫外衣-穿好工作服-工作間檢查崗位及設(shè)備衛(wèi)生。檢查各設(shè)備電器設(shè)施及傳動部位是否完好，班組長進(jìn)行復(fù)核。 根據(jù)包裝指令到包裝檢查崗位領(lǐng)取標(biāo)簽和使用說明書，核對無誤后簽字，并做記錄。對軋蓋傳入的半成品進(jìn)行貼簽，經(jīng)檢查合格后手工裝盒，放入說明書、質(zhì)量檢查證，封盒，最后裝箱。 生產(chǎn)結(jié)束后及更換批次時，破瓶等不合格的半成品按廢品集中除理。更換批次、更換品種時，嚴(yán)格按清場制度清場。清場完畢，由班組質(zhì)檢員檢查合格，填寫清查工作記錄，并由車間質(zhì)檢員復(fù)查合格后，簽發(fā)清場合格證，方可進(jìn)行下一批次的生產(chǎn)。及時填寫記錄。 每天生產(chǎn)結(jié)束，進(jìn)行衛(wèi)生清潔。

1.包裝崗位為一般生產(chǎn)區(qū)。

2.保持地面 、臺面、設(shè)備的整齊與清潔。

3.各類包裝 、 成品 、半成品必須分類專區(qū)存放,并掛有醒目標(biāo)志,防止混淆。

4.領(lǐng)取各類包裝材料由專人領(lǐng)取、 嚴(yán)格執(zhí)行操作復(fù)核制度,檢查合格后方可使用。

5.更換批次時,已印字的殘損 、剩余包裝材料有班組質(zhì)檢員收集后退回包裝材料檢查崗位定置存放,做好記錄并簽字。

3.生產(chǎn)前本崗位的準(zhǔn)備工作

1.檢查工作

1.1進(jìn)入崗位后查看上班記錄,了解上班設(shè)備運(yùn)行和衛(wèi)生清潔情況及本班應(yīng)注意的事項(xiàng)。

1.2進(jìn)入崗位后的檢查工作

a)檢查崗位現(xiàn)場衛(wèi)生清潔情況。

b)檢查崗位工 、器具是否定置擺放。

c)檢查上班剩余物料是否定置擺放。

2.包裝材料的準(zhǔn)備

根據(jù)包裝指令領(lǐng)取標(biāo)簽 、 說明書、 紙盒 、紙箱，嚴(yán)格復(fù)核所領(lǐng)包材的品名 、有效期至 、規(guī)格并檢查其質(zhì)量、數(shù)量，根據(jù)理論產(chǎn)量領(lǐng)取產(chǎn)品合格證，檢查無誤后，在領(lǐng)用記錄上簽字，領(lǐng)取后要定置存放并掛好狀態(tài)標(biāo)志。

3.空載試車

各機(jī)長打開各自設(shè)備上的電源開關(guān)，懸掛狀態(tài)標(biāo)志牌，空車運(yùn)行，檢查各傳送部位運(yùn)行情況，若無異常準(zhǔn)備生產(chǎn)。

4.包材利用率的計算

包材利用率=(實(shí)際產(chǎn)量/實(shí)際使用量)100%

五、實(shí)習(xí)感想

我覺得實(shí)習(xí)對應(yīng)屆畢業(yè)生來說是一個非常重要的經(jīng)歷，實(shí)習(xí)是我們離開學(xué)校接觸社會的一個平臺，最真實(shí)地感受社會的一個窗口。在__制藥有限公司一年的實(shí)習(xí)生活讓我學(xué)到了很多東西，對我而言有著十分重要的意義。它讓我提高溝通及人際關(guān)系處理能力，提前體驗(yàn)上班族生活。在實(shí)習(xí)過程中，豐富了自己的專業(yè)知識，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，為以后走上工作崗位打基礎(chǔ)，還找到自身的不足之處，早日彌補(bǔ)，增強(qiáng)了自己適應(yīng)社會的能力。

在__實(shí)習(xí)已經(jīng)一年了，剛來時進(jìn)行了一個月的軍訓(xùn)，晚上進(jìn)行培訓(xùn)。從第二個月開始進(jìn)入車間投入生產(chǎn)中，雖然每天都感覺累，但過得很充實(shí)，也學(xué)到了很多東西。

轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)期快到了，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識，令人難忘。踏上工作崗位，才知道，時間是這樣過的，生活是這樣過的。

這次實(shí)習(xí)讓我更深刻的了解社會，更便捷的融入社會，它不僅使我在理論上對制藥技術(shù)這個領(lǐng)域有了全新的熟悉，而且在實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了學(xué)以致用，讓我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西，有效的鍛煉了自己。 實(shí)習(xí)是我們把學(xué)校學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)際中的一次嘗試，是我們邁向社會的第一步，通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了不少問題，讓我知道自己所學(xué)的知識太膚淺，專業(yè)知識在實(shí)際運(yùn)用中的匱乏。讓我更加明白我需要學(xué)習(xí)的太多，使我了解到必須讓自己懂得更多，才能在當(dāng)今競爭激烈的社會中擁有一席之地。