當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗?xiě)成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

最新公務(wù)接待警示教育心得體會(huì)實(shí)用一

第二條 規(guī)范公務(wù)接待范圍

(一)上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員來(lái)我局檢查指導(dǎo)工作、考察調(diào)研、學(xué)習(xí)交流等公務(wù)活動(dòng)。

(二)其它地區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員來(lái)我局考察調(diào)研、聯(lián)系業(yè)務(wù)、洽談工作等公務(wù)活動(dòng)。

(三)招商引資活動(dòng)開(kāi)展的參觀學(xué)習(xí)、項(xiàng)目洽談、協(xié)調(diào)推進(jìn)等必要的公務(wù)接待。

(四)對(duì)口精準(zhǔn)扶貧聯(lián)系村(社)來(lái)我局匯報(bào)銜接扶貧工作等活動(dòng)。

本規(guī)定所稱(chēng)公務(wù)，是指出席會(huì)議、考察調(diào)研、執(zhí)行任務(wù)、學(xué)習(xí)交流、檢查指導(dǎo)、請(qǐng)示匯報(bào)工作等公務(wù)活動(dòng)，其他與公務(wù)活動(dòng)無(wú)關(guān)的一律不予接待和報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用。

第三條 公務(wù)接待審批程序

(一)所有公務(wù)接待活動(dòng)嚴(yán)格執(zhí)行先審(申報(bào))批、后接待、再報(bào)銷(xiāo)的程序。

(二)符合第二條接待范圍的公務(wù)接待，由業(yè)務(wù)對(duì)口承辦股室擬定《接待方案》，經(jīng)辦公室審核后，報(bào)請(qǐng)局主要領(lǐng)導(dǎo)審批、登記備案后，到指定地點(diǎn)用餐。

(三)對(duì)無(wú)公函的公務(wù)活動(dòng)和來(lái)訪人員，一律不予接待和報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用。

第四條 嚴(yán)格公務(wù)接待用餐

(一)用餐地點(diǎn)：根據(jù)來(lái)客的遠(yuǎn)近、級(jí)次，確定不同的接待地點(diǎn)進(jìn)行定點(diǎn)接待。

(二)招待標(biāo)準(zhǔn)：就餐以家常菜為主，不得提供高檔菜肴和野生保護(hù)動(dòng)物制作的菜肴，原則上不安排酒水。具體按以下標(biāo)準(zhǔn)掌握：接待餐不超過(guò)50元/餐·人;會(huì)議、培訓(xùn)用餐不超過(guò)40元/餐·人;工作餐不超過(guò)30元/餐·人。來(lái)賓的住宿費(fèi)原則上自理，如遇特殊情況確需由本局支付的，應(yīng)事先由來(lái)賓對(duì)口接待股室報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，接待費(fèi)當(dāng)月結(jié)清，嚴(yán)禁跨月報(bào)銷(xiāo)。招商引資商務(wù)接待按照“熱情、節(jié)儉、規(guī)范、嚴(yán)格”的原則從嚴(yán)掌握。

(三)嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，接待對(duì)象在10人以?xún)?nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過(guò)3人;超過(guò)10人的，不得超過(guò)接待對(duì)象人數(shù)的三分之一。

第五條 公務(wù)接待開(kāi)支范圍

公務(wù)接待費(fèi)的開(kāi)支范圍應(yīng)嚴(yán)格按照《達(dá)州市黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理辦法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。禁止在接待費(fèi)中列支應(yīng)當(dāng)由接待對(duì)象承擔(dān)的差旅、培訓(xùn)等費(fèi)用和應(yīng)當(dāng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用，禁止在接待費(fèi)中列支食品、茶葉、香煙、禮品等與公務(wù)接待無(wú)關(guān)的費(fèi)用。

第六條 公務(wù)接待費(fèi)用結(jié)算

(一)接待費(fèi)報(bào)銷(xiāo)嚴(yán)格實(shí)行“三單”(原始正規(guī)票據(jù)，派出單位公函，接待清單及接待方案、經(jīng)辦人簽字的原始菜單、派餐單等附件)審核入賬制度，“三單”是財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)的必備憑證并接受審計(jì)等監(jiān)督檢查。“三單”不齊全或者內(nèi)容不一致的，一律不予報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用。不符合上述公務(wù)接待管理和公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定的開(kāi)支，單位財(cái)務(wù)部門(mén)不得報(bào)銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用。

(二)公務(wù)接待費(fèi)支付實(shí)行單位轉(zhuǎn)帳支付或公務(wù)卡支付兩種方式，不得使用現(xiàn)金。

(三)實(shí)行公務(wù)接待清單制度，公務(wù)接待結(jié)束后，須如實(shí)填寫(xiě)“四川省黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待清單”，經(jīng)單位主要負(fù)責(zé)人審簽后，作為財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)憑證之一并接受審計(jì)等監(jiān)督檢查。同時(shí)，接待清單須附經(jīng)簽批的接待方案和有經(jīng)辦人簽字的原始菜單。

(四)我局實(shí)際發(fā)生的接待費(fèi)必須全部在支出經(jīng)濟(jì)分類(lèi)科目“商品和服務(wù)支出”類(lèi)的“公務(wù)接待費(fèi)”款中列支，確保賬表相符、賬實(shí)相符。

第七條 嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待信息公開(kāi)制度

(一)嚴(yán)格按照“三公”經(jīng)費(fèi)公開(kāi)的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)公務(wù)接待費(fèi)預(yù)決算，并對(duì)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)的安排、使用情況等重要事項(xiàng)作出詳細(xì)說(shuō)明。

(二)建立公務(wù)接待內(nèi)部公開(kāi)欄，定期公開(kāi)公務(wù)接待費(fèi)開(kāi)支使用情況，公開(kāi)內(nèi)容包括公務(wù)接待清單明確的接待對(duì)象的單位、姓名、職務(wù)、公務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目、時(shí)間、費(fèi)用等詳細(xì)情況。

第八條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

最新公務(wù)接待警示教育心得體會(huì)實(shí)用二

為推進(jìn)教育系統(tǒng)政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校公務(wù)接待工作，現(xiàn)根據(jù)區(qū)教育局公務(wù)接待工作管理辦法，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況制定本管理辦法。

1、公務(wù)接待堅(jiān)持有利公務(wù)、簡(jiǎn)化禮儀、務(wù)實(shí)節(jié)儉、杜絕浪費(fèi)的原則。

2、本辦法適用學(xué)校負(fù)責(zé)接待部門(mén)，一般為校長(zhǎng)室、教導(dǎo)處、總務(wù)處。

3、學(xué)校公務(wù)接待，一般指來(lái)校進(jìn)行考察調(diào)研、學(xué)習(xí)交流、檢查指導(dǎo)、工作研究等公務(wù)性活動(dòng)。

1、“一室兩處”是公務(wù)接待工作的主管部門(mén)，并全面負(fù)責(zé)學(xué)校層面的各項(xiàng)接待任務(wù)。

2、工會(huì)組織、學(xué)校隊(duì)部需要公務(wù)接待的，則由“一室兩處”決定負(fù)責(zé)部門(mén)落實(shí)接待任務(wù)。

學(xué)校公務(wù)接待選擇的地點(diǎn)，一般為周邊地區(qū)餐飲部門(mén)，確因工作需要而要另行安排的，必須報(bào)學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并由學(xué)校指定部門(mén)負(fù)責(zé)辦理，如需住宿的根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排。

1、公務(wù)接待審批。明確公務(wù)接待任務(wù)后，一般先行填寫(xiě)“學(xué)校公務(wù)接待工作審批表”，注明接待對(duì)象信息、人數(shù)、事由、停留時(shí)間、出席領(lǐng)導(dǎo)等，如需用車(chē)、住宿、贈(zèng)送禮品的，應(yīng)附詳細(xì)接待方案?！皩徟怼苯?jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，由校長(zhǎng)審核接待標(biāo)準(zhǔn)后進(jìn)行備案。接待過(guò)程中如遇到特殊情況，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，可以先安排公務(wù)接待，然后補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。

2、落實(shí)接待任務(wù)。公務(wù)接待工作經(jīng)審批同意后，則由相關(guān)責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)安排接待，接待用餐地點(diǎn)、住宿預(yù)定、用車(chē)安排等具體事宜，一般由學(xué)?？倓?wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)。

3、接待費(fèi)用結(jié)算。公務(wù)接待用餐、住宿、用車(chē)等費(fèi)用，由接待工作負(fù)責(zé)人簽單，報(bào)學(xué)校負(fù)責(zé)人簽收后，送財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。凡未辦手續(xù)或經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，而發(fā)生的費(fèi)用不予結(jié)算報(bào)銷(xiāo)。

4、學(xué)校公務(wù)接待工作實(shí)施定期匯報(bào)制度，接待情況由學(xué)?！皟商帯必?fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，每學(xué)期向黨政主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，并在學(xué)校一定范圍內(nèi)進(jìn)行公示。

1、學(xué)校公務(wù)接待一般以工作餐為標(biāo)準(zhǔn)，每人每餐30元以?xún)?nèi);學(xué)校黨政班子成員出面接待的，一般控制在每人每餐60元以?xún)?nèi)(不含酒水飲料);學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)出面接待的，一般控制在每人每餐100元以?xún)?nèi)(不含酒水飲料);由上級(jí)交辦的重要接待活動(dòng)，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意后可酌情增加用餐標(biāo)準(zhǔn)。

2、對(duì)外省市有關(guān)單位派往學(xué)校學(xué)習(xí)考察的人員，其食宿費(fèi)、用車(chē)費(fèi)、通信費(fèi)、考察費(fèi)原則上由委派單位自理。國(guó)內(nèi)對(duì)口支援交流單位、上級(jí)有關(guān)部門(mén)下達(dá)的公務(wù)接待任務(wù)，可視實(shí)際情況，采取對(duì)等接待方式進(jìn)行辦理。

3、公務(wù)接待中不得超標(biāo)準(zhǔn)接待，不得借接待之名組織到營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè)、健身場(chǎng)所活動(dòng)，不得擅自以任何名義贈(zèng)送禮金、有價(jià)證券和貴重禮品、紀(jì)念品，不得額外配發(fā)生活用品等。

公務(wù)接待工作納入學(xué)校黨風(fēng)廉政建設(shè)工作范圍。對(duì)違反本辦法規(guī)定之事項(xiàng)所產(chǎn)生的各種接待費(fèi)用，由接待者自行支付。本辦法由學(xué)校校務(wù)會(huì)議負(fù)責(zé)解釋。本管理辦法自發(fā)布開(kāi)始試行。

最新公務(wù)接待警示教育心得體會(huì)實(shí)用三

一、公務(wù)招待費(fèi)范圍

公務(wù)招待費(fèi)的范圍是指單位為執(zhí)行公務(wù)或開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)需要開(kāi)支的接待費(fèi)用。包括在接待地發(fā)生的交通費(fèi)、用餐費(fèi)和住宿費(fèi)。

二、公務(wù)接待分工

(一)外省(區(qū))、市人防辦領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員由辦公室接待，原則上只安排一次招待餐，其余為工作餐。

(二)區(qū)內(nèi)市辦主任、副主任(含隨員)由辦公室接待，其余人員由各業(yè)務(wù)科對(duì)口接待。

(三)公務(wù)接待陪同人員根據(jù)需要確定，原則上1_2人。

三、公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)

(一)工作餐：廳局級(jí)干部每人每天90元，處級(jí)以下(含處級(jí))干部每人每天80元;提倡自助餐，一般不上酒水。

(二)招待餐(不含酒水)：廳局級(jí)干部及其隨員每人不高于130元;處級(jí)以下(含處級(jí))干部每人不高于110元。酒水以本地產(chǎn)品為主。

四、公務(wù)接待費(fèi)開(kāi)支的審批權(quán)限

(一)廳局級(jí)、區(qū)外人防系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員、區(qū)內(nèi)市辦主任、副主任(含隨員)的公務(wù)接待，在辦公室年初預(yù)算控制數(shù)內(nèi)開(kāi)支。

(二)區(qū)內(nèi)市辦科以下人員的公務(wù)接待，在各業(yè)務(wù)科公務(wù)接待費(fèi)控制數(shù)內(nèi)開(kāi)支，由各科領(lǐng)導(dǎo)審批。

五、公務(wù)接待費(fèi)管理和要求

(一)嚴(yán)格掌握公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，遵守有關(guān)規(guī)定，禁止借工作之名大吃大喝。不準(zhǔn)用公款支付營(yíng)業(yè)性的歌舞廳、夜總會(huì)、桑拿浴等高消費(fèi)開(kāi)支，不得贈(zèng)送禮金、有價(jià)證券和貴重禮品，不得額外配發(fā)生活用品。

(二)公務(wù)接待費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)手續(xù)要完備，財(cái)務(wù)人員要按規(guī)定嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)不符合規(guī)定的一律不予辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。

最新公務(wù)接待警示教育心得體會(huì)實(shí)用四

（一）接待的定義：迎來(lái)送往

（二）公務(wù)接待的定義：是指公務(wù)主體在實(shí)施公務(wù)行為過(guò)程中，運(yùn)用一定的物質(zhì)和精神手段所進(jìn)行的協(xié)調(diào)公務(wù)關(guān)系客體的公務(wù)行為過(guò)程。

（三）公務(wù)接待的基本要求：文明待客，來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲。

（一）稱(chēng)呼禮儀

1.姓名有別

記住對(duì)方：是否重視的表現(xiàn)。

不出差錯(cuò)：不讀錯(cuò)姓名，不寫(xiě)錯(cuò)姓名，不張冠李戴。

不宜濫用：不戲言接待對(duì)象的名字；不要借用接待對(duì)象的姓名。

2.稱(chēng)呼有別

稱(chēng)呼正規(guī)：稱(chēng)呼行政職務(wù)最正規(guī)

稱(chēng)呼技術(shù)職稱(chēng)：稱(chēng)呼具有高級(jí)、中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)者，以示敬意。

稱(chēng)呼學(xué)術(shù)學(xué)位：增加被稱(chēng)呼者的權(quán)威

稱(chēng)呼職業(yè)名稱(chēng)：不清楚以上信息時(shí)，如稱(chēng)呼“老師”、“大夫”等。

3.防止犯忌

錯(cuò)誤的稱(chēng)呼：庸俗的稱(chēng)呼（）；綽號(hào)性稱(chēng)呼；地域性稱(chēng)呼（小鬼、師傅）；簡(jiǎn)化性稱(chēng)呼（“王處長(zhǎng)”簡(jiǎn)化成“王處”）；距離不當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼（過(guò)分套近乎）；無(wú)稱(chēng)呼。

（二）介紹禮儀

1.介紹自己

介紹內(nèi)容通常包括本人所在的單位、供職部門(mén)、現(xiàn)任職務(wù)、完整的姓名等四要素。

介紹自己時(shí)應(yīng)當(dāng)注意四個(gè)要點(diǎn)，即先遞名片、時(shí)間簡(jiǎn)短（不超過(guò)一分鐘）、內(nèi)容真實(shí)、形式正規(guī)。

2.介紹他人

介紹他人有兩個(gè)要點(diǎn)應(yīng)當(dāng)重視。

一是確定介紹人。介紹他人時(shí)，介紹人的身份很講究。在一般性的接待活動(dòng)中，介紹人應(yīng)由東道主一方的禮賓人員、公關(guān)人員、文秘人員以及其他專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)接待工作的人員擔(dān)任。而在重要的接待活動(dòng)中，介紹人則往往由主方或賓主雙方在場(chǎng)人員之中的身份最高者擔(dān)任。而在普通的社交場(chǎng)合，由與彼此互不相識(shí)的賓主雙方都熟悉的某位人士擔(dān)任介紹人，也是可行的。

二是介紹的順序?！跋戎骱筚e”，先介紹主人，后介紹客人；“尊者居后”，先介紹職務(wù)低的，后介紹職務(wù)高的，先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩，先介紹男士，后介紹女士。

介紹內(nèi)容一般包括：姓名、所在單位和職務(wù)。

（三）握手禮儀

遵循“尊者決定”原則。握手先后順序是上級(jí)在先、主人在先、長(zhǎng)者在先、女性在先、已婚者在先。握手時(shí)間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過(guò)猛或毫無(wú)力度。要注視對(duì)方并面帶微笑。

握手禁忌：不要拒絕與人握手；不要左手與他人握手；不要戴手套或一手拿東西、一手插在衣袋里；不要戴墨鏡握手；握手時(shí)不要面無(wú)表情；不要握著對(duì)方的手指尖；不潔之手。

（四）電話(huà)禮儀

“三分鐘原則”：通話(huà)時(shí)間最好不要超過(guò)三分鐘。

接聽(tīng)電話(huà)，宜在鈴聲響過(guò)兩聲后再拿起話(huà)筒，不宜鈴聲一響就接電話(huà)，也不應(yīng)有意拖延。接聽(tīng)電話(huà)后受話(huà)人所講的第一句，應(yīng)有向?qū)Ψ降膯?wèn)候和自我介紹這兩項(xiàng)基本內(nèi)容所構(gòu)成，同樣，作為發(fā)話(huà)者亦是如此；通話(huà)完畢后一定要說(shuō)一聲再見(jiàn)。

（五）名片禮儀

1.名片的存放：名片不要和錢(qián)包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾。名片可以放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）。要保持名片和名片夾的清潔、平整。

2.接收名片：必須起身接收名片；應(yīng)雙手接收；不要在接受的名片上作標(biāo)記或?qū)懽郑唤邮艿拿豢蓙?lái)回?cái)[弄；接受名片時(shí)，要認(rèn)真看一遍；不要將對(duì)方的名片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在地上。

（六）飲茶禮儀

1.公務(wù)接待時(shí)，一般由秘書(shū)或?qū)Ｂ毴藛T為客人上茶，接待重要客人時(shí)，最好由本單位在場(chǎng)的最高職務(wù)者為客人上茶。

2.上茶順序：先客人，后主人；先主賓，后次賓；先女士，后男士；先長(zhǎng)輩，后晚輩；先上級(jí)，后下級(jí)。

如果來(lái)賓較多，且差別不大，宜采用以下四種順序上茶：

（1）以上茶者為起點(diǎn)，由近及遠(yuǎn)上茶；

（2）以進(jìn)入客廳之門(mén)為起點(diǎn)，按順時(shí)針?lè)较蛞来紊喜瑁?/p>

（3）依照客人到來(lái)的先后順序上茶；

（4）由飲用者自己取茶。

3.上茶時(shí)，正確的做法是雙手端著茶盤(pán)進(jìn)入客廳，先把茶盤(pán)放到茶幾上，然后右手拿著茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，從客人的左后側(cè)雙手將茶杯遞上去，放置于桌上，杯耳朝外。若有點(diǎn)心，應(yīng)在上茶之前先上點(diǎn)心，也主要從客人左后側(cè)遞上。

4.第一杯茶不宜過(guò)滿(mǎn)，以杯的三分之二處為宜，當(dāng)客人喝過(guò)幾口茶后，奉茶之人就應(yīng)上前續(xù)水，絕不可以讓其杯中見(jiàn)底，在大型會(huì)議和活動(dòng)中為來(lái)賓續(xù)水，宜在活動(dòng)進(jìn)行30—40分鐘后進(jìn)行。

最新公務(wù)接待警示教育心得體會(huì)實(shí)用五

【電話(huà)接待的基本要求】

(1)電話(huà)鈴一響，拿起電話(huà)機(jī)首先自報(bào)家門(mén)，然后再詢(xún)問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等。

(2)電話(huà)交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話(huà)作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。

(3)應(yīng)備有電話(huà)記錄本，重要的電話(huà)應(yīng)做記錄。

(4)電話(huà)內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話(huà)再以再見(jiàn)為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話(huà)筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。

公務(wù)接待禮儀之引見(jiàn)時(shí)的禮儀

到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話(huà)或介紹一下本單位的大概情況。

在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門(mén)時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門(mén)后應(yīng)回身輕輕把門(mén)帶上。

公務(wù)接待禮儀之握手禮儀

握手順序按照尊者為先的原則。在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮;在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮;在接待來(lái)客時(shí)，以主人先伸手為禮;客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。

公務(wù)接待禮儀之介紹禮儀

屬于社交場(chǎng)合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。

為他人做介紹時(shí)五指并攏，手心向上，指向被介紹人。掌握介紹的先后順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長(zhǎng)輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個(gè)人介紹給團(tuán)體，如個(gè)人身份和地位明顯高于團(tuán)體，應(yīng)將團(tuán)體先介紹給個(gè)人。

自我介紹要先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，再說(shuō)明自己的姓名和身份，可以同時(shí)遞上名片。自我介紹時(shí)要把握分寸，既不過(guò)分自謙，也不夸大其詞。

公務(wù)接待禮儀之接送名片禮儀

名片的遞送。交換名片的順序一般是：先客后主，先低后高。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片。

名片的接受。接受名片時(shí)應(yīng)起身，面帶微笑注視對(duì)方。接過(guò)名片時(shí)應(yīng)說(shuō)：謝謝，隨后有一個(gè)微笑閱讀名片的過(guò)程，閱讀時(shí)可將對(duì)方的姓名職銜念出聲來(lái)，表示對(duì)對(duì)方的尊重。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻Ｔ趯?duì)方離去之前，或話(huà)題尚未結(jié)束，不必急于將對(duì)方的名片收藏起來(lái)。

最新公務(wù)接待警示教育心得體會(huì)實(shí)用六

一、 單項(xiàng)選擇題

1.標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括 (d\)

a 端立

b 身直

c 肩平

d 腿并

2.穿著套裙的四大禁忌不包括(c\ )

a 穿黑色皮裙

b 裙、鞋、襪不搭配

c 穿白色套裙

d 三截腿

3.女士穿著套裙時(shí)，做法不正確的是(c )

a 不穿著黑色皮裙

b 可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪

c 襪口不能沒(méi)入裙內(nèi)

d 可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子

4.對(duì)手部的具體要求有四點(diǎn)：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長(zhǎng)指甲和 ( \a )

a 腋毛不外現(xiàn)

b 不干燥

c 不佩戴繁瑣的首飾

d 以上都不對(duì)

5.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素(\d )

a單位、部門(mén)、職務(wù)、電話(huà)

b單位、部門(mén)、地址、姓名

c姓名、部門(mén)、職務(wù)、電話(huà)

d單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名

6.介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是 (\c\ )

a 介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩

b 介紹女士與男土認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士

c介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者

d介紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來(lái)賓

7.握手時(shí) ( d\ )

a 用左手

b 戴著墨鏡

c 使用雙手與異性握手

d 時(shí)間不超過(guò)三秒

8.關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：(a\ )

a先伸手者為地位低者;

b客人到來(lái)之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手。客人離開(kāi)時(shí)，客人先握手。

c下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手;

d男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。

9.以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是 ( c )

a 先賓后主

b 先尊后卑

c 先男后女

d 先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料

10.送名片的方式是(\a )

a雙手或者用右手

b雙手

c右手

d左手

11.以下做法不正確的是 (\a\ )

a 一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。

b 一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過(guò)，認(rèn)真默讀一遍，然后道：“王經(jīng)理，很高興認(rèn)識(shí)您!”

c 一男士與一女士見(jiàn)面，女士首先伸出手來(lái)，與男士相握。

d 一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。

12.在沒(méi)有特殊情況時(shí)，上下樓應(yīng) (a )行進(jìn)

a 靠右側(cè)單行

b 靠左側(cè)單行

c 靠右側(cè)并排

d 靠左側(cè)并排

13.一般而言，上樓下樓宜( )行進(jìn)，以( )為上，但男女通行時(shí)，上下樓宜令( )局后 (\c )

a 單行、前、男

b 并排、后、男

c 單行、前、女

d 并排、后、女

14.以下做法錯(cuò)誤的是 (\d )

a 一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出

b 一男一女上樓，下樓，女后，男先

c 一男一女在公司門(mén)口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進(jìn)。至較狹之處，令客人先行

d 室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出

15.公務(wù)用車(chē)時(shí)，上座是: (\a\ )

a后排右座

b副駕駛座

c司機(jī)后面之座

d以上都不對(duì)

16.接待高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)將領(lǐng)、重要企業(yè)家時(shí)人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，轎車(chē)的上座往往是 (d )

a 后排左座

b 后排右座

c 副駕駛座

d 司機(jī)后面的座位

17.對(duì)于座次的描述不正確的有(\d )

a后排高于前排

b內(nèi)側(cè)高于外側(cè)

c中央高于兩側(cè)

d兩側(cè)高于中央

18.會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是(\a\ )

a面門(mén)為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上

b面門(mén)為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上

c面門(mén)為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上

d面門(mén)為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上

19.以下不屬于會(huì)議室常見(jiàn)的擺臺(tái)是：( b )

a 戲院式

b正方形

c課桌式

d u型

20、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應(yīng)該(\d )

a先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí);

b先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告訴他處理;

c先問(wèn)對(duì)方有什么事;

d先告訴對(duì)方他找的人不在。

答案：

d\c\c\a\d\c\d\a\c\a\a\a\c\d\a\d\d\a\b\d

最新公務(wù)接待警示教育心得體會(huì)實(shí)用七

為規(guī)范局機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理，厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》和《xx省黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理辦法》，制定本制度。

一、公務(wù)接待堅(jiān)持有利公務(wù)、務(wù)實(shí)節(jié)儉、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)化禮儀、高效透明原則。

二、公務(wù)接待由局分管領(lǐng)導(dǎo)審批，辦公室負(fù)責(zé)安排，部分公務(wù)接待可由局辦公室委托對(duì)口業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)安排。

三、加強(qiáng)對(duì)公務(wù)接待的控制，接待須憑活動(dòng)通知、邀請(qǐng)書(shū)、工作聯(lián)系函等公函，嚴(yán)禁接待無(wú)公函的公務(wù)活動(dòng)和來(lái)訪人員。市區(qū)內(nèi)公務(wù)活動(dòng)一般不安排用餐和住宿，如活動(dòng)時(shí)跨中、晚餐的可安排工作餐。

四、公務(wù)接待一般安排在機(jī)關(guān)食堂或定點(diǎn)飯店，到學(xué)校調(diào)研時(shí)，安排在學(xué)校食堂，如食堂不具備接待條件的，可就近安排在農(nóng)家樂(lè)。形式為自助餐(人數(shù)在50人以上的)或桌餐。嚴(yán)禁使用私人和企業(yè)會(huì)所、高消費(fèi)餐飲場(chǎng)所。

五、嚴(yán)格控制公務(wù)接待的餐費(fèi)和陪客人數(shù)。餐費(fèi)縣處級(jí)(含縣處級(jí))以下按人均145元(桌菜)、115元(自助餐)控制。如上級(jí)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。接待對(duì)象在10人以?xún)?nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過(guò)3人;超過(guò)10人的，不得超過(guò)接待對(duì)象人數(shù)的三分之一。接待時(shí)，供應(yīng)家常菜，嚴(yán)禁提供魚(yú)翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護(hù)動(dòng)物制作的菜肴;省內(nèi)接待禁止提供各類(lèi)煙酒。

六、接待的住宿和住宿費(fèi)按《xx省財(cái)政廳關(guān)于印發(fā)xx省機(jī)關(guān)工作人員差旅費(fèi)管理規(guī)定的通知》(浙財(cái)行〔x4〕10號(hào))的規(guī)定執(zhí)行，除局里邀請(qǐng)的人員和按上級(jí)通知要求由局里報(bào)銷(xiāo)住宿費(fèi)的以外，其他接待對(duì)象的住宿費(fèi)原則上回原單位報(bào)銷(xiāo)。

七、簡(jiǎn)化公務(wù)接待，除路況不熟悉的可派一車(chē)帶路外，一律不安排迎送，不張貼懸掛標(biāo)語(yǔ)橫幅，不打電子屏滾動(dòng)標(biāo)語(yǔ)，不鋪設(shè)紅地毯;調(diào)研座談時(shí)安排在局機(jī)關(guān)、學(xué)校的會(huì)議室，會(huì)場(chǎng)布置要簡(jiǎn)樸，不制作背景板，不擺放花草、香煙、水果，不安排茶歇，不發(fā)放材料袋、筆和記錄本;公務(wù)活動(dòng)車(chē)輛要根據(jù)人數(shù)合理安排，盡量減少隨行車(chē)輛。

八、規(guī)范公務(wù)接待結(jié)算，接待結(jié)束后，由辦公室會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)科室如實(shí)填寫(xiě)接待清單，并由分管辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和主要負(fù)責(zé)人審簽。接待清單包括接待對(duì)象的單位、姓名、職務(wù)和公務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目、時(shí)間、場(chǎng)所、費(fèi)用等內(nèi)容。

九、規(guī)范公務(wù)接待財(cái)務(wù)管理。公務(wù)接待實(shí)行預(yù)算管理，辦公室會(huì)同計(jì)財(cái)科根據(jù)預(yù)算總額合理安排公務(wù)接待。接待費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證應(yīng)當(dāng)包括財(cái)務(wù)票據(jù)、派出單位公函和接待清單。接待費(fèi)資金支付應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)庫(kù)集中支付制度和公務(wù)卡管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，一般不得以現(xiàn)金方式支付。嚴(yán)禁在接待費(fèi)中列支應(yīng)當(dāng)由接待對(duì)象承擔(dān)的差旅、會(huì)議、培訓(xùn)等費(fèi)用;嚴(yán)禁以舉辦會(huì)議、培訓(xùn)為名列支、轉(zhuǎn)移、隱匿接待費(fèi)開(kāi)支;嚴(yán)禁向下屬學(xué)校、個(gè)人和轉(zhuǎn)嫁接待費(fèi)用;嚴(yán)禁借公務(wù)接待名義列支其他支出。

十、嚴(yán)肅公務(wù)接待紀(jì)律，嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)接待;嚴(yán)禁組織旅游和與公務(wù)活動(dòng)無(wú)關(guān)的參觀，不安排接見(jiàn)合影;嚴(yán)禁組織到營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè)、健身場(chǎng)所活動(dòng);嚴(yán)禁安排文藝演出;嚴(yán)禁以任何名義贈(zèng)送禮金、有價(jià)證券、紀(jì)念品和土特產(chǎn)品等;嚴(yán)禁將休假、探親、旅游等活動(dòng)納入接待范圍;嚴(yán)禁用公款報(bào)銷(xiāo)或者支付應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用。

十一、加強(qiáng)對(duì)公務(wù)接待的監(jiān)督和問(wèn)責(zé)。實(shí)行公務(wù)接待費(fèi)月公示和季報(bào)制度，定期公布接待項(xiàng)目、接待場(chǎng)所、經(jīng)費(fèi)支出等有關(guān)情況，接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)于違反規(guī)定接待的，要嚴(yán)肅追究接待單位相關(guān)負(fù)責(zé)人、直接責(zé)任人的責(zé)任。