當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

關(guān)于酒店做好網(wǎng)評的心得體會如何寫一

通過圣誕節(jié)的策劃活動，擴(kuò)大酒店的知名度，加強(qiáng)與客戶的感情聯(lián)系，引導(dǎo)周邊地區(qū)居民及各單位的餐飲消費(fèi)，從而取得一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

(一)大堂內(nèi)活動

1、活動時間：

20xx年12月24日至12月26日

(1)節(jié)日頌歌

酒店上空飄揚(yáng)著優(yōu)美的圣誕頌歌，溫馨祥和，12月10日開始全天播放，按照時段播放不同的圣誕歌曲。

24日—26日于每天11：00—13：30、17：00至19—30每隔15分鐘，客人將在酒店大堂聆聽小朋友演奏歡快音樂，享受圣誕老人帶來的祝福。

演職人員：由蘿北青少年校外活動中心提供。

(2)圣誕派送

圣誕老人、小天使背跨一個禮品包，禮品包內(nèi)放滿繽紛的糖果、巧克力，巡游于酒店各處，帶給客人無限的歡樂和驚喜。

要求：圣誕老人、小天使由人力資源綜合部負(fù)責(zé)選擇4名人選，根據(jù)時間調(diào)配各區(qū)域。

圣誕老人：閆東輝、何鑫小天使：寧麗麗、李紅玉

時間安排：12月15日至26日早8：30—17：00大堂及各區(qū)域輪流派送。

24日晚17：30指定三層界江堂開場派送。

24日—26日20：30名山俱樂部派送禮品。

26日晚15：00三層界江堂派送禮品。

(3)圣誕銷售

在酒店大堂圣誕區(qū)域內(nèi)，準(zhǔn)備琳瑯滿目的圣誕禮品。包括設(shè)計(jì)精美的圣誕飾品，糕點(diǎn)師精心制作的巧克力、糖果、糕點(diǎn)等。還有更多的圣誕傳統(tǒng)禮品供客人選擇。

要求：圣誕精致禮品、巧克力、糖果由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)購買，

餐飲部負(fù)責(zé)制作圣誕糕點(diǎn)，四季廳提供展柜，禮品、糖果、糕點(diǎn)等由四季廳工作人員負(fù)責(zé)出售。

(4)圣誕募捐

在酒店大堂放置一棵圣誕樹，邀請來賓購買精美裝飾品及許愿卡，許愿卡售價1元，將其懸掛在圣誕樹上，并許下來年美好的愿望?；顒铀每铐?xiàng)將全部贈予蘿北縣敬老院的老人們，用以幫助弱示群體(讓孩子親自掛上自己的心愿卡，并當(dāng)場將錢投入捐贈箱)。

要求：希望之樹介紹由營銷部制作(活動期間營銷部人員機(jī)動，在樹下引領(lǐng)客人上樓及介紹圣誕樹)。

許愿卡由房務(wù)部準(zhǔn)備，出售由大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)。

(二)酒店大型主題活動

第一樂章激情舞動平安夜

12月24日，盛大的狂歡之夜星光璀璨，各種娛樂節(jié)目紛至沓來;幸運(yùn)大抽獎，豐盛自助大餐及傳統(tǒng)圣誕美食、無限量軟飲、精彩的歌舞表演，給來賓帶來整夜的狂歡。

1、活動時間

20xx年12月24日17：00-21：00

2、活動內(nèi)容

界江國際大酒店將繽紛呈現(xiàn)奢華盛宴帶來的圣誕魔力。唇齒留香的圣誕火雞、融會傳統(tǒng)及新派的中式美食盛宴、各式酒店特制的精美糕點(diǎn)、美味醇香的特釀啤酒，如此奢華的圣誕盛宴，配上絢麗開敞的界江堂及經(jīng)典高雅的現(xiàn)場演出，將一份濃濃的圣誕氣氛氤氳在香飄四溢的美食中。同時，酒店還為來賓精心準(zhǔn)備了令人心動的超眩大獎。請加入狂歡人群，在夢幻般誘人的圣誕氣氛中盡情享用圣誕晚餐。

活動售票：大堂搭建圣誕票銷售臺由營銷部人員負(fù)責(zé)售票。

3、活動地點(diǎn)：界江堂

門票：成人98元—128元/位兒童48元/位

工程部負(fù)責(zé)在界江堂休息廳入口處設(shè)置1.4米身高線。

餐桌布置：乳白色的臺布、擺放著圣誕蠟燭，鮮花，閃耀的燭光，無不烘托出濃郁的節(jié)日氣氛。(界江堂門口設(shè)簽到處，桌上擺有簽到牌，由營銷部人員負(fù)責(zé)簽到)。餐飲部負(fù)責(zé)布置。

用餐形式：按照自助餐、提前設(shè)定桌號。此次活動宴會自助餐標(biāo)準(zhǔn)為128元，98元/位，兒童1.4米以下48元/位。

流程安排：

16：30-17：00在晚宴開始前播放圣誕歌(輕音樂)

服務(wù)人員頭戴圣誕帽，給予每桌客人先上一盤別致的圣誕點(diǎn)心，周圍擺上各式各樣的糖果。

17：00(由營銷部人員及大堂副理及領(lǐng)位負(fù)責(zé)引領(lǐng)客人)參加活動人員進(jìn)場就餐。

18：00餐飲工作人員擺放圣誕蠟燭同時將宴會廳內(nèi)燈光關(guān)閉。等待由工作人員扮演的圣誕老人、天使出場。圣誕老人、小天使分別站于界江堂主席臺兩側(cè)后方，待圣誕音樂響起后隨著音樂伴著舞蹈蹦蹦跳跳的奔向觀眾同時將手中小禮品拋向觀眾，把觀眾參與活動的激情調(diào)動起來。

18：00-18：05圣誕老人、小天使發(fā)放禮品及由主持人講述圣誕節(jié)的來歷同時宣布晚宴開始，并介紹酒店圣誕節(jié)特色活動，主持人介紹時需將燈光開啟。

18：05-18：10開場熱舞康樂部：夜總會演職人員

18：10-18：15歌曲表演歡天喜地康樂部：宋曦嬋

18：15-18：25群口快板界江頌工程部

18：25-18：35抽獎：參與獎(紀(jì)念獎)4名(營銷部王麗南、劉文佳負(fù)責(zé)提前準(zhǔn)備禮物，由餐飲部李蕾、王榮華，負(fù)責(zé)頒獎)

18：35-18：45互動游戲

18：45-18：50超生游擊隊(duì)房務(wù)部慕杰、裴東旭

18：50-18：55員工走秀房務(wù)部、工程部、餐飲部、康樂部閆東輝、寧男、管強(qiáng)、張國強(qiáng)、李思宇、趙娜、何昕、宋陽春、陳燕、王榮華、李洪玉、許洪波

18：55-19：05笛子獨(dú)奏太陽出來照西方周師華工程部

19：05-19：10抽獎：三等獎3名(營銷部王麗南、劉文佳負(fù)責(zé)提前準(zhǔn)備禮物，由餐飲部李蕾、王榮華，負(fù)責(zé)頒獎)另加互動游戲

19：25—19：40小品房務(wù)部洗衣廠全體員工

19：40-19：50俄語歌曲春天房務(wù)部、餐飲部房務(wù)部陳燕、綦緣、王宇紅、餐飲部張娟、吳惠敏

19：50-20：00魔術(shù)餐飲部張寶國、赫博友

20：00-20：05抽獎：二等獎(營銷部王麗南、劉文佳負(fù)責(zé)提前準(zhǔn)備禮物，由餐飲部李蕾、王榮華，負(fù)責(zé)頒獎)另加互動游戲

20：05-20：25調(diào)酒康樂部：周武劉佳林

20：25-20：35男聲獨(dú)唱母親餐飲部家屬：閆勝全(餐飲部李桂秋愛人)

20：35-20：42搞笑舞蹈四小天鵝餐飲部張琳、周悅、何杏、趙福實(shí)、赫博友

20：42-20：52小品大圣娶親康樂部冉憲兵曲寶樂寧麗周平

20：52-21：00抽獎：一等獎(營銷部王麗南、劉文佳負(fù)責(zé)提前準(zhǔn)備禮物，由餐飲部李蕾、王榮華，負(fù)責(zé)頒獎)加互動游戲

21：00-21：10小品大圣娶親冉憲兵曲寶樂寧麗周平

21：10-21：20全體員工相親相愛一家人

21：20-21：25圣誕老人派發(fā)圣誕禮物并與賓客合影

注：節(jié)目未定節(jié)目時間會有所調(diào)整。

獎品：

一等獎：1888元圣誕大餐(1名)包含6扎啤酒紅酒1扎二等獎：商務(wù)套房1間夜價值1888元(2名)

三等獎：商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)間1間夜價值498元(3名)

四等獎：**中心浴卷10張(4名)

注：1、此次活動參加人員較多各崗位需按照所負(fù)責(zé)區(qū)域明確分工指定專職負(fù)責(zé)人員。

2、工作人員均頭戴圣誕帽及身配圣誕裝飾物為客人服務(wù)。

3、兒童視情況免費(fèi)(需經(jīng)部門經(jīng)理或營銷部經(jīng)理同意)

4、財(cái)務(wù)部趙燕玲負(fù)責(zé)將重獎?wù)咂鄙虾炞稚w章。

制作象形獎品：例如：大餐噴繪圖片、標(biāo)準(zhǔn)間圖片、商務(wù)套房圖片，使用kt板制作，由尹寧寧負(fù)責(zé)制作。

餐飲包房活動

活動時間：12月24日—26日17：30—22：00

活動方案：

晚包房實(shí)行買斷消費(fèi)，普通包房與豪華包房制定不同的消費(fèi)價位，大包20xx元/桌(不含酒水)，中包1000元/桌(不含酒水)，小包房不設(shè)最低消費(fèi)。

定餐贈送禮品：預(yù)定大包、中包均按照房間贈送圣誕禮物。

凡當(dāng)晚到我酒店大包、中包消費(fèi)者均按照房間贈送自釀葡萄酒和鮮花祝福，每桌客人都免費(fèi)贈送葡萄酒或啤酒2大扎，并由身著天使裝工作人員送上一支紅玫瑰，并真誠地對他們說：“感謝你們光臨，我代表界江國際大酒店祝你們圣誕快樂，這種意外的禮物和暖融融的話語會使每一位消費(fèi)者都倍感親切和激動，也能和我酒店的距離一下拉近。消費(fèi)的激情也就會被充分地調(diào)動起來。因?yàn)樵谶@里給自己帶來的不僅是本身的享受，更重要的是精神上的超值享受，消費(fèi)者會獲得意外驚喜。

注：玫瑰花由餐飲部負(fù)責(zé)申請，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)購買。

包房放置精致菜單(大廚特別推薦)、圣誕套餐，能讓客人感受到物有所值。

關(guān)于酒店做好網(wǎng)評的心得體會如何寫二

發(fā)包人: (以下簡稱甲方)

承包人: (以下簡稱乙方)

雙方依照《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法律,法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合酒店裝飾裝修工程施工的特點(diǎn),雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,就發(fā)包人的酒店裝飾裝修工程(以下簡稱工程)的有關(guān)事宜,達(dá)成如下協(xié)議:

第一條 工程概況

1.1 工程地點(diǎn): 。

1.2 工程內(nèi)容及做法：(詳見附表1: 酒店裝飾裝修工程施工項(xiàng)目預(yù)算表)。

1.3 工程承包方式:雙方商定采取承包人包工,包料的承包方式。

1.4 工程期限____天,開工日期____年____月____日,

竣工日期____年____月____日。

1.5 合同價款:

本合同工程造價為(大寫): 元整。 (詳見附表1: 酒店裝飾裝修工程施工項(xiàng)目預(yù)算表)。

第二條 發(fā)包人義務(wù)

2.1 開工前____天,為承包人入場施工創(chuàng)造條件。包括:搬清室內(nèi)家具,陳設(shè)或?qū)⑹覂?nèi)不易搬動的家具,陳設(shè)歸堆,遮蓋,以不影響施工為原則;

2.2 提供施工期間的水源,電源;

2.3 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)施工隊(duì)與鄰里之間的關(guān)系;

2.4 不拆動室內(nèi)承重結(jié)構(gòu),如需拆改原建筑的非承重結(jié)構(gòu)或設(shè)備管線,負(fù)責(zé)到有關(guān)部門辦理相應(yīng)的審批手續(xù);

2.5 施工期間發(fā)包人仍需部分使用該酒店的,負(fù)責(zé)做好施工現(xiàn)場的保衛(wèi)及消防等項(xiàng)工作;

2.6 參與工程質(zhì)量和施工進(jìn)度的監(jiān)督,負(fù)責(zé)材料進(jìn)場,竣工驗(yàn)收.

第三條 承包人義務(wù)

3.1 施工中嚴(yán)格執(zhí)行安全施工操作規(guī)范,防火規(guī)定,施工規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),按期保質(zhì)完成工程;

3.2 嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)施工現(xiàn)場管理的規(guī)定,不得擾民及污染環(huán)境;

3.3 保護(hù)好原居室室內(nèi)的家具和陳設(shè),保證居室內(nèi)上,下水管道的暢通;

3.4 保證施工現(xiàn)場的整潔,工程完工后負(fù)責(zé)清掃施工現(xiàn)場。

第四條 工程變更

工程項(xiàng)目及施工方式如需變更,雙方應(yīng)協(xié)商一致,簽定書面變更協(xié)議,同時調(diào)整相關(guān)工程費(fèi)用及工期。

第五條 工期延誤

對以下原因造成竣工日期延誤,經(jīng)發(fā)包人確認(rèn),工期相應(yīng)順延:

(1)工程量變化和設(shè)計(jì)變更;

(2)不可抗力;

(3)發(fā)包人同意工期順延的其他情況。

第六條 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

雙方約定本工程施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn): 。

施工過程中雙方對工程質(zhì)量發(fā)生爭議,由_________部門對工程質(zhì)量予以認(rèn)證,經(jīng)認(rèn)證工程質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)證過程支出的相關(guān)費(fèi)用由承包人承擔(dān);經(jīng)認(rèn)證工程質(zhì)量符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)證過程支出的相關(guān)費(fèi)用由發(fā)包人承擔(dān)。

第七條 工程款支付方式

雙方約定按以下方式支付工程款:

1、 合同生效后,發(fā)包人先預(yù)付總工程價款的百分之四十(40%)

2、 承包方進(jìn)場施工時，發(fā)包人再支付總工程價款的百分之三十(30%)

3、 工程完工之日，發(fā)包人驗(yàn)收后，再支付總工程價款的百分之二

十(20%);

4、 工程尾款以全部工程結(jié)束一個月為期，最后支付總工程價款的百分之十(10%)。

第八條 違約責(zé)任

8.1 合同雙方當(dāng)事人中的任何一方因未履行合同約定或違反國家法律,法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定,受到罰款或給對方造成損失的均由責(zé)任方承擔(dān)責(zé)任,并賠償給對方造成的經(jīng)濟(jì)損失。

8.2 未辦理驗(yàn)收手續(xù),發(fā)包人提前使用或擅自動用工程成品而造成損失的,由發(fā)包人負(fù)責(zé)。

8.3 因一方原因,造成合同無法繼續(xù)履行時,該方應(yīng)及時通知另一方,辦理合同終止手續(xù),并由責(zé)任方賠償對方相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。

8.4 發(fā)包人未按期支付第(二)、(三)次工程款的,每延誤一天向?qū)Ψ街Ц哆`約金 元。

8.5 由于承包人原因致使工期延誤,每延誤一天向?qū)Ψ街Ц哆`約金 元。

第九條 合同爭議的解決方式

本合同在履行過程中發(fā)生的爭議,由當(dāng)事人雙方協(xié)商解決;也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的,按下列方式解決:

(一)提交相關(guān)仲裁委員會仲裁;

(二)依法向人民法院提起訴訟。

第十條 幾項(xiàng)具體規(guī)定

10.1 因工程施工而產(chǎn)生的垃圾,由承包人負(fù)責(zé)運(yùn)出施工現(xiàn)場,并負(fù)責(zé)將垃圾運(yùn)到指定的地點(diǎn),發(fā)包人負(fù)責(zé)支付垃圾清運(yùn)費(fèi)用計(jì)(大寫) 元(此費(fèi)用不在工程價款內(nèi))。

10.2施工期間,承包人每天的工作時間為:上午____點(diǎn)___分至___點(diǎn)___分;下午___點(diǎn)___分至___點(diǎn)___分。

10.3 該合同價款為工程預(yù)算款，作為工程進(jìn)度款支付的依據(jù)，與工程決算無關(guān)。

第十一條 其他約定事項(xiàng): 。

第十二條 附則

12.1 本合同經(jīng)雙方簽字(蓋章)后生效,合同履行完畢后終止.

12.2 本合同簽訂后工程不得轉(zhuǎn)包.

12.3 本合同一式____份,雙方各執(zhí)____份,_

12.4 合同附件為本合同的組成部分,與本合同具有同等法律效力.

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

關(guān)于酒店做好網(wǎng)評的心得體會如何寫三

甲方：__________________ 乙方：__________________

地址：__________________ 地址：__________________

甲、乙雙方按照互惠互利的原則，就酒店客房預(yù)訂業(yè)務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

一、關(guān)于房型和房價

1、乙方向甲方提供房間價格如下：(單位：_____人民幣)

房間類型：________________________

門市價：________________________

前臺價：________________________

底價：________________________

會員價：________________________

是否含早茶：________________________

早餐類型：________________________

備注：加床：______元______中早：________元______西早：________元______匯率：_________(以上價格含酒店服務(wù)費(fèi))

2、若乙方門市散客價格調(diào)整或推出特惠價格時，乙方應(yīng)及時通知甲方;如乙方價格下降，則給予甲方的協(xié)議價格應(yīng)根據(jù)下降比例作相應(yīng)下調(diào)，以便使甲方銷售價格始終低于乙方現(xiàn)行門市優(yōu)惠價格。

3、若乙方給予訂房公司的協(xié)議價格臨時調(diào)整時未能提前三天書面或email通知甲方酒店業(yè)務(wù)部，乙方將允許甲方的預(yù)訂客戶在變價前預(yù)訂的房間按原協(xié)議價格入住。

4、當(dāng)甲方客戶入住酒店時，乙方按甲方傳真所指定的協(xié)議價格直接向客人收取所有房費(fèi)。

二、關(guān)于客房預(yù)訂

1、甲方為酒店進(jìn)行客源招徠與必要的促銷，乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店銷售部、預(yù)訂部及前臺，配合好甲方預(yù)訂單的落實(shí)確認(rèn)與到店客人的入住安排。

2、在非常情況下，乙方每天提供______間客房作為保留房供甲方預(yù)訂，乙方應(yīng)確保甲方在保留房數(shù)額內(nèi)的訂房，甲方將積極為乙方提供的保留房進(jìn)行促銷。

3、當(dāng)乙方房量緊張時，乙方應(yīng)提前通知甲方以便甲方能及時調(diào)整預(yù)訂并向客戶做出解釋;對于緊急訂房，在無法聯(lián)系到乙方銷售人員的情況下，甲方將直接發(fā)傳真至乙方前臺，由乙方前臺按甲方傳真內(nèi)容先予以接待。

4、如因乙方原因造成甲方客人不能順利入住，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)給客人升級或在客人同意的前提下，將甲方客人安排同星級且價格相同的酒店，傭金應(yīng)照常返還。

5、甲方客人退房時間為中午12：00時，如客人要求延遲退房，乙方可視當(dāng)天房態(tài)情況盡量滿足甲方客人的要求。

6、當(dāng)甲方客人直接向乙方要求延住時，乙方應(yīng)要求客人及時通知甲方且必須通過甲方重新預(yù)訂。如因特殊情況乙方可按甲方原先的傳真預(yù)訂價格先給客人續(xù)住，然后應(yīng)通知甲方預(yù)訂部補(bǔ)發(fā)延住預(yù)訂單。

三、關(guān)于甲方訂房夜審

甲方訂房夜審有如下2種方式，乙方?jīng)Q定選擇第_____項(xiàng)合作方式。

1、甲方于當(dāng)天晚上24：00前后，以電話形式直接與酒店前臺聯(lián)系。酒店應(yīng)通知前臺給予配合，正確告之甲方預(yù)訂的客戶是否到店、甲方客戶入住房號、續(xù)住或提前離店的情況。

2、甲方于第二天上午將前一天的預(yù)訂單總表以及已住店客人情況表發(fā)往酒店銷售部，由酒店專人在預(yù)訂單匯總表上填寫客人入住房號、在已住客人情況表上填寫客人正確的離店日期并與當(dāng)天下午回傳甲方。

四、關(guān)于對帳、返傭及其它獎勵措施

1、甲方在每月____日前向乙方提供上月經(jīng)夜審后的甲方客人入住詳細(xì)資料。經(jīng)雙方核對確認(rèn)后，訂房傭金由乙方在每月___日前匯入甲方指定的賬號，并由甲方向乙方開具發(fā)票。如果乙方未能按時匯款，甲方向乙方收取每日____%的滯納金。

2、當(dāng)雙方的間夜數(shù)有出入時，以乙方收銀記錄為準(zhǔn)，如有跨月的訂房，計(jì)入下月。

3、為鼓勵甲方大力推銷乙方客房，乙方另制定獎勵措施如下：

五、其它

1、本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，合同經(jīng)簽署后具有法律效應(yīng)。

2、本協(xié)議執(zhí)行有效期：________年______月_____日至________年______月____日

3、甲、乙雙方不得將本協(xié)議的條款向第三方公布。

4、本協(xié)議所有事宜以及操作程序，雙方均由專人負(fù)責(zé)。

5、和約雙方不得單方面擅自變更或終止本協(xié)議。

6、本合同未盡事宜可經(jīng)雙方協(xié)商解決，如雙方對本合同的執(zhí)行有爭議且無法協(xié)商解決，雙方同意將爭議事項(xiàng)提交所在地仲裁委員會，按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行裁決。

甲方：_____________________ 乙方：_____________________

________年______月_____日 ________年______月_____日