心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

有關學生文言文翻譯心得體會及感悟一

會計是對會計單位的經(jīng)濟業(yè)務從數(shù)和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監(jiān)督，旨在提高經(jīng)濟效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟管理活動的重要組成部分。會計專業(yè)作為應用性很強的一門學科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開會計，經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。

鑒于此，為了讓所學知識能更好的聯(lián)系實際，學校安排了這次試驗。在這次試驗中，共有三個軟件供我們練習：一個是基礎會計單項，第二個是會計崗位分工，最后一個則是電子報稅。通過這三個軟件的練習，能讓我們了解掌握會計工作的基本流程，為以后走向工作崗位打下基礎。

xx年6月17日至xx年6月25日

河北工程大學西校區(qū)第十教學樓五樓機房

首先，是關于會計基礎的內(nèi)容，基本程序是：填制原始憑證，原始憑證的審核，填制記賬憑證，記賬憑證的審核，科目匯總表的填寫，登日記賬、明細賬、總賬，編寫銀行存款余額調(diào)節(jié)表，編制相關的會計財務報表，還有財產(chǎn)的清查，相關單據(jù)填制的演示。

原始憑證是在經(jīng)濟業(yè)務發(fā)生時取得或填制的，用以證明經(jīng)濟業(yè)務的發(fā)生或完成情況的

書面證明，是會計核算的原始依據(jù)。按原始憑證取得的不同，可分為外來原始憑證和自制原始憑證。審核原始憑證時應注意以下幾方面：原始憑證的填寫是否真實可靠，內(nèi)容完整，數(shù)字準確，填制及時，書寫清楚，順序使用等。

有關學生文言文翻譯心得體會及感悟二

x個月的實習已經(jīng)結(jié)束了不管過程如何在實習的這兩個月中真的學到了好多東西,學到了好多課堂上學不到的東西,這次實習時間雖短暫,但收獲頗多。

按照老師的安排,我制定了相應的實習計劃.注重在實習階段對所學知識的鞏固和提高,以期達到根據(jù)理論知識,指導日常的工作實踐的目的.收到了較好的效果.主要實習情況報告如下:

不同的職位具有不同的工作和不同的職責范圍。而作為一個專門做外貿(mào)的公司，具有較強的綜合性，工作范圍大，任務也比較繁雜。在實習階段，我主要的工作是文秘工作及其公司的網(wǎng)絡管理和編輯。

文秘工作是辦公室的主體工作，領導要做到?jīng)Q策科學化，離不開秘書人員的協(xié)助。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務工作，另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領導決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務重，但必須抓好以下幾個方面：

第一，主動做好領導之間、同事之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二、開展調(diào)查研究，了解基層同事的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協(xié)商解決。

第三、組織起草本單位產(chǎn)品的報價,報備,客戶售后服務,合同等協(xié)議。

第四、由于實習期間公司有展會,負責跟客戶與公司的良好,及時的溝通.解釋相關產(chǎn)品的性能,規(guī)格幾價格。

文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)。因此，做好文秘人員就要自覺、全面地加強這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?，既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則。

1、要有充分的政策依據(jù)和事實依據(jù)。

2、要有準確性。

3、要雷厲風行。

4、嚴守紀律，保守機密。

同時我還負責公司的網(wǎng)站管理工作。

第一、運用photoshop處理公司的產(chǎn)品圖片.我們公司產(chǎn)品的圖片是用手機及數(shù)碼照相機拍攝的,而我們公司的網(wǎng)站對上傳的圖片大小有要求,所以我要把它們處理成相應的大小并且保持圖片不失真。

第二、完善公司的網(wǎng)站.由于公司最近新更新了一個網(wǎng)站,我負責把公司產(chǎn)品中缺少的上傳.

第三、做好公司網(wǎng)絡的加密工作.由于公司對手較多,為了避免公司信息的外漏,對公司電腦進行了加密工作,并加強管理公司的防火墻。

第四、客戶信息的管理.實習期間正好遇到一個展會, 做各種電子表格,統(tǒng)計并完善了客戶的信息。

這是與自己所學專業(yè)有密切聯(lián)系的,所以自己在這方面格外側(cè)重并作的很用功.希望能夠加強自己的專業(yè)知識.

大學生活讓我對計算機理論知識有了一定的了解,但真正操作起來就沒有那么容易.紙上得來終覺淺, 絕知此事要躬行。經(jīng)過過去兩個月的實習，我對自己有了新的認識及前進的方向。

1．繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)。

在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力?，F(xiàn)在通過實習總感覺自己學的不夠，要用到知識時總感覺腦袋是空白的。很后悔自己當時在學校為什么不多學一點，多練習一點?？傇诤蠡谝矝]有用，只能自己去努力學習。為了能更好的適應工作，我利用自己空閑時間去附近的書店去看書，希望能彌補不足。

2．加強信心，堅持下去

雖然在這個公司自己可能是學歷水平是最高的，但真的工作起來我的起點卻很低。有時候遇到事情總會著急，慌張。平常信心不足，總感覺自己做不好。大家說我很內(nèi)向，其實只是自己有點自卑，不敢去表達。或許還需要一段時間的磨練吧。只有自己的知識和能力都在提升，相信自己總有一天會很勇敢的表現(xiàn)自己。

上學的時候大家都說，能珍惜現(xiàn)在的日子就好好珍惜。等工作了才真的領悟這句話。每天起早貪黑，忙忙碌碌，做了第一天就想回到學校接著做學生。感覺學生時代真是最美好的時間?？墒羌热惶こ鰜砹司鸵^續(xù)走下去，因為這一天也終究要來到。

對給自己點信心，多給自己點贊賞，多給自己鼓鼓勁。相信總會走出一條寬敞大道的。

3、同事相處

感覺學生時代很美好，不僅僅是不需要去努力工作，而是在學生時代你可以有很好的同學，很好的朋友，大家相互噓寒問暖，不必勾心斗角。我感覺這里才真的有純潔的友誼?？商ど狭松鐣?，于存在著利益關系，又工作繁忙，就多了份人情世故。老板對你的頤指氣使，同事對你的多加防范，就更加想念自己的同學。可能自己還不能適應這樣的環(huán)境吧。但還是希望以后自己去努力，希望自己可以有個好朋友，希望自己可以有個團結(jié)的環(huán)境。

實習，是大學生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人!

有關學生文言文翻譯心得體會及感悟三

1. 你是一個聰明活潑上進心很強的孩子。課堂上有你響亮清脆的回答，下課后有你關心集體的身影。作為一個中隊委，你真是非常盡責。老師一直都很喜歡你，你知道嗎?不過老師有時也會批評你，那是因為你上課經(jīng)常會講“悄悄話”開小差。老師希望你會做得更出色!繼續(xù)努力!

2. 你是一個聰明機靈的小男孩，課堂上，你總是認真聽講，從不漏掉一個點兒。作業(yè)本上你那娟秀的字跡讓老師越看越愛看。你有著強烈的上進心和自尊心。希望你更上一層樓!一花獨放不是春，百花齊放才能春色滿園。我們還有好多同學需要你幫助，你知道嗎?

3. 你給老師的第一個驚喜是你那優(yōu)美的造句，簡直漂亮極了!你給老師的第一個驚喜是你那精彩的回答，思維的敏捷。無疑，你是個好學生，但最近，你卻常犯一個很不好的毛病，那就是粗心。粗心會使你失掉很多分數(shù)，你說呢?聰明的男孩，老師希望再次看到你勤奮細心的身影!

4. 你是我們班上的“小才女”，優(yōu)秀的成績，逼真的繪畫，優(yōu)美的字跡贏得了同學們的青睞。但你一定要記住“天才出于勤奮”，老師希望你更加嚴格要求自己，不斷進取，成為一個更出色的你。

5. 老師真的很喜愛你!你真是太棒了!勤奮好學，思維敏捷，在課堂上精彩的回答，流利的談吐，優(yōu)美的文筆;一手漂亮的好字，你品學兼優(yōu)，全面發(fā)展，令老師贊嘆，同學們羨慕。希望今后你在學習中大膽施展自己的才干，使你更加出色。

6. “真人不露相”這句話用在你身上最合適了，在你不愛說話的外表下，藏著一顆勤奮，努力，上進的心，再加上你的聰明，才智，你學什么東西都特別快。瞧你，作業(yè)本上大紅的優(yōu)，每次測驗取得的優(yōu)秀成績!要是你還能在大家面前大聲地發(fā)言，那我們就更喜歡你了。加油吧，你將會是個很有出息的男孩!

7. 你是老師和同學心目中的好學生，團結(jié)同學，成績優(yōu)秀，更讓老師開心的是，這學期你發(fā)言積極多了，老師為你感到驕傲，可這次由于沒完成好每日一讀，失去了獲獎的機會，多可惜啊!其實勤奮才出天才，別以為光學課本知識就夠了，你那么聰明，相信你會明白的。

8. 你真是老師的小助手，班級的好干部。課前五分鐘領操，在你的示范下，全班同學都養(yǎng)成認真做操的好習慣，保護了視力;每日一讀本做得又快又美觀，課堂作業(yè)本總是第一個完成，而且準確率很高。愿你在今后的學習中能戒驕戒躁，繼續(xù)努力，讓自己的目標更高些，更遠些!

9. 你那雙珍珠般的眼睛里，盛滿熱情聰慧，上課時，你思維敏捷，發(fā)言積極，那獨到的見解令人欽佩;做作業(yè)時，那別具一格的答案，常給老師一個意外的驚喜;工作上，你認真負責，是個盡責的學習委員。如果在好的基礎上，再加快點速度，你還有什么可挑剔的!

10. 你是位聰明又可愛的小男孩，是老師心目中的好學生，老師好喜歡你上課專心聽講，勤奮好學的勁兒，這學期你上課回答問題次數(shù)多了，書寫速度也加快了，但要記住快中還要求好，千萬別粗心，這樣好成績會一直跟你交朋友的。

11. 你是個盡責的文娛委員，課前五分鐘，你儼然是個小指揮家，帶領同學唱著歡樂的歌，課堂上你聚精會神地聽講，認真的思考，積極的發(fā)言，真是同學們的好榜樣。愿你在今后的學習中能戒驕戒躁，繼續(xù)努力，讓自己的目標更高些，更遠些!

12. 你是一名聰明文靜而勤奮好學的孩子。學習上能刻苦鉆研，課堂上常能聽到你那清脆悅耳的回答聲;你工作積極，樂意當老師的小助手;成績總是保持優(yōu)良;平時你總是帶著甜甜的笑容，與同學友愛相處。如果能多看些課外書，把作文寫得更具體生動，相信你將贏得更多的掌聲。

13. 你，學習成績拔尖，但從不驕傲自滿;處處遵守紀律，但依舊天真活潑;平時說話細聲細氣，但課堂上能響亮地回答問題。老師打心眼里喜歡你!如果你能重視體育活動，多參加體育鍛煉，就能使文靜的你更添朝氣，那么你定會更加討人喜歡!

14. 你是一個非常聰明，非?？蓯鄣暮⒆印Ｕn堂上有時能聽到你富有“創(chuàng)造性”的發(fā)言。每次打開你的作業(yè)本就有一種美麗的享受。你的學習成績優(yōu)良，是位優(yōu)秀的學生。熱心班集體工作并協(xié)助老師完成班級工作。但有時上課會做小動作，和同學講話。希望你改正缺點，成為全面發(fā)展的好學生。

15. 你是個非常優(yōu)秀的男孩。你聰明，往往能答出其他同學答不出的問題;你好問，腦子里藏著數(shù)不盡的稀奇古怪的事。如果你不去捉弄同學，按時認真完成作業(yè)，老師和同學會更喜歡你。老師相信你能改正這些毛病的。希望你再接再厲，更上一層樓!

16. 聰明伶俐的你，學習成績優(yōu)異，書寫工整漂亮，繪畫充滿靈氣，朗讀聲情并茂，真令老師欣賞，同學佩服。應該說，你是個出色的優(yōu)等生，不過，我對你有一個特別的期盼要伸出你友誼之手，多幫助同學，與眾同樂，好嗎?我相信，你不會使我失望。

17. 在老師的眼里，你是一位很乖巧可愛的女孩，你的嗓音細嫩甜美，你的字跡瀟灑漂亮?？茨闫綍r不多言多語，課堂上你卻專心聽講，認真完成作業(yè)，常常受到同學和老師的贊賞。如果課堂上你也能把手舉得高高的，讓同學聽聽你那獨到的見解，那就更好了!老師期待著…

18. 你是位聰明又可愛的小男孩，是全班同學和老師心目中的好學生，你上課專心聽講，勤奮好學，平時關心集體，團結(jié)同學，在這次校際藝術(shù)節(jié)中，你還為班級爭了光，老師為有你這樣的學生高興。有句話“虛心使人進步，驕傲使人落后”聰明的你一定明白，相信你會是很優(yōu)秀的學生。

19. 你一直是個很棒的班干部，課堂上你思維敏捷，發(fā)言精彩，環(huán)境識字本做得美觀也挺精致，更令大家羨慕的是，你做得幾樣精美的手工，實在了不起!只是讓老師奇怪的是為什么做事你總是慢吞吞的?這使你與好成績總是失之交臂，真可惜呀!你那么聰明，肯定知道該怎么做，對嗎?

20. 你是個聰明可愛性格開朗的孩子，關心集體，工作負責，興趣廣泛，最讓老師開心的是，每次的看圖說話，你常常有意想不到的妙語和精巧的構(gòu)思，贏得大家陣陣掌聲。如果今后做每一件事再細致認真一些，處處嚴格要求自己，相信你這個班長會讓大家更加佩服的!

有關學生文言文翻譯心得體會及感悟四

根據(jù)教學計劃的安排，xx年x月x日至xx年x月7分配到凱瑞酒店實習酒店管理專業(yè)課程，3個月的實習，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜，實踐的重要和讀書的必要，實習期間，我認真結(jié)合書本知識，嚴格按照學校的安排和計劃一步一步進行，并按照酒店領導的指導慢慢的開展工作，努力的學，積極的做，掌握了酒店的基本營業(yè)程序，學會了酒點的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習俗，懂得了新疆人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標準化服務和個性化服務的必要，同時也對新疆餐飲的行業(yè)有個初步的認識......使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認識到學習和實習的緊密結(jié)合，不可分割，學習和實習的同等重要，特別是實習的舉足輕重;在當今這個知識競爭日趨激烈，常識競爭日趨明顯，經(jīng)驗競爭愈顯珍貴的酒店服務行業(yè)，物欲橫流，經(jīng)濟發(fā)達，使得人們的人生觀，金錢觀，價值觀，利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化，因此對于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現(xiàn)在的酒店可以說是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋布。同時對于我們自身學習這個專業(yè)且今后打算從事這個行業(yè)的人還說也產(chǎn)生了無窮的動力，壓力，對于我們今后從事這個行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多!直至實習結(jié)束我在凱瑞酒店的實習共做了三個月的服務員，結(jié)束實習返校。

本次認知實習主要是為了讓我對所學的專業(yè)知識及其在實際中的應用有一定的感性認識，從而幫助我將酒店管理課堂上所學的理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，為日后課程的學習打下良好的基礎，更有利于對專業(yè)基礎和專業(yè)課的學習、理解和掌握。同時這次酒店認知實習的經(jīng)驗將有助于日后就業(yè)。

我們在中酒是交易會的幫工，做的是比較基本的waitress工作。開檔，為客人倒茶，在客人就餐期間幫他們撤掉用過的空碟子，盡量滿足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，擺位，清理垃圾，抹銀器和水杯，疊餐巾等等。工作簡單而繁瑣，每天都在重復相同的內(nèi)容。

1，起初的適應階段.

由于剛?cè)ゾ频?，對那里的一切都很陌生，領班對我們很熱情，態(tài)度和藹，這更使鼓起了我適應環(huán)境，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領導的耐心教導，同事的熱情幫助無不在激勵著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進入社會的心情是我適應了酒店，習慣生活，努力學習的動力源泉。根據(jù)工作的需要，初次將我分到備餐學習，當時心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認識大廳的臺號，備餐間的位置，到鍛煉托盤的托法，再到基本點心及中廚菜式的配料，直至最后的開檔，收檔，部分簡單菜式的做法，菜名我們一點點，一滴滴，一天天的反復記憶，不恥下問，到了最后就是整個備餐的基本管理，運作流程我也都了如指掌，但是由于時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結(jié)合，使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足，也深受酒店人對我們大學生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領導也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是非常的不能接受，兩個月過去了，出于學習的考慮，開始積極主動的申請換部門學習，但因酒店的立場和我們的立場不同，利益點不同，因此進行過正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個部門交流學習的機會。

2，之后的積極工作，努力學習。

部門交流學習的機會給了我們之后，我于3月x日進入了服務部學習，進入了一個新的部門，各級領導都對我們給予厚望，對我們的工作信心很大，剛進服務部，就是一連幾天的服務操作技能培訓，從理論到實踐，從擺臺鋪臺布到餐中服務規(guī)范，毫不保留的告訴了我們，每天的培訓都是利用休息的時間，盡管很辛苦，但很充實很滿足很高興，筆記一頁又一頁，看了很有成就感，由衷的感到是那么的自豪。通過兩個月的觀察，進入服務部我感覺上手很快，進步很快，耐心的工作沒有給酒店的聲譽摸黑，但是由于語言溝通的障礙，可能在生意繁忙之時不能夠溝通順利，因此也造成過工作上的小小失誤，領導也都能包容。一個月的服務部學習之后，工作越來越得心應手，環(huán)境生活也適應了，對于飛臺，加臺，擺臺，看臺，洗家私等這些基本的工作分配情況和班次的安排及運作開始慢慢的了解，慢慢的懂得。學會了怎么樣推銷，向客人推銷什么，尤其是時令菜單的制作作用非常重要。日常的基本的茶市，飯市服務操作也都熟悉了，對于一些餐桌禮儀，及上菜順序(如飯市不能先上青菜等)也都能順其自然的正常操作，其他的飯市打荷位的準備，上菜，上湯的這些基本規(guī)范也都熟能生巧。服務部3個多月的學習讓我學會了和客人的交流，懂得了廣東人的生活飲食習俗，同時也看到了新疆人的精神面貌，消費觀念等。

3，最后的態(tài)度消極，低調(diào)工作

前期2個多月的學習和交流，自身對于酒店的各個角落，各個方面都有一個大致的了解和初步的認識，對酒店的領導和同事更是知人知面知心的交流與相處，路遙知馬力，日久見人心。對人的認識之所以深刻也就是通過這么長時間的交往和認識，相互的缺點和優(yōu)點暴露無疑，因此之間的感情就回摩擦，友誼就會淡薄，這不是什么大驚小怪的事情，現(xiàn)在想起來很后悔，但當時也是很無奈的。作為同事不能不打交道，作為領導不能不交流，為了工作往往會產(chǎn)生一些誤會和抵觸，我們作為實習幾個月的學生無論從理論還是實踐上可以說都會超過他們的，他們的威信和能力慢慢的將不能被我們所折服和信任。這些整天壓抑下的工作，不僅是身心上的疲憊，更是精神上的摧殘。所以有時我們會經(jīng)意不經(jīng)意的不服從和頂撞，但這些是兩方面的原因，他們是為了讓我們在此努力工作爭取更大的經(jīng)濟效益，但我們是學生主要追求學習，所以對他們的壓力很難接受，我們曾經(jīng)和領導理論過，和同事爭論過，對酒店還罷工過，這些也只能說明我們大學生還沒有認識到社會的真實面目，還沒有真正了解社會的一些所謂的“潛規(guī)則”。但作為一個集體，我們還是相對自由的。難道酒店的一切為了贏利不顧員工就合理嗎?難道酒店的人員鄙視我們大學生就是正確的嗎?難道整天把實習生當作替罪羊我們就會甘愿嗎?但酒店參考我們的一些意見也改觀了自己的工作，也給了我們學生應得的部分利益。 五、實習意見

1，更新管理理念，樹立員工滿意的公司用人制度。一改以前的片面強調(diào)顧客滿意的思維。千萬不能出現(xiàn)多頭領導和管理的現(xiàn)象，這對于本身很靈活的行業(yè)很容易出現(xiàn)工作漏洞。要注重員工的考核，加強培訓和實戰(zhàn)操練。

2，創(chuàng)新管理模式，不能生搬硬套的按部就班或循規(guī)蹈矩，千方百計的調(diào)動員工的工作熱情和積極性。預見性的防止不該發(fā)生的事情的出現(xiàn)。

3,健全管理體制，酒店要實事求是的分析現(xiàn)狀并制定切實可行的措施解決現(xiàn)實的影響和制約發(fā)展的瓶頸問題，增強員工和管理者的執(zhí)行力，注重公平. 4,增強大局意識，樹立良好的管理者的良好形象，對于行業(yè)的固有的不良現(xiàn)象要有分寸的處理和對待(如偷吃等)，靈活的處理員工的錯誤和過失行為，堅持教育為本，處罰為輔，爭取達到標本兼治的目的。

對于一個酒店來說，服務是形象之本、競爭之道、財富之源。對于從事酒店業(yè)的員工來說，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務的意識更為重要。實習這一個多月，確實使我們的服務意識有一定的提高。多站在客人的角度，為客人的利益著想，是最基本的要求，也是提供優(yōu)質(zhì)服務的來源。于細微處見精神，于善小處見人情，酒

店必須做到用心服務，細心觀察客人的舉動，耐心傾聽客人的要求，真心提供真誠的服務，注意服務過程中的感情交流，并創(chuàng)造輕松自然的氛圍，使客人感到服務人員的每一個微笑，每一次問候，每一次服務都是發(fā)自肺腑的，真正體現(xiàn)一種獨特的關注?？腿瞬⒎锹殬I(yè)人，而是追求享受的自由人，且是具有優(yōu)越感的最愛面子的人。所以，其往往以自我為中心，思維和行為大都具有情緒化

的特征，對酒店服務的評價往往帶有很大的主觀性，即以自己的感覺加以判斷。 在服務中，微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞，也是最好的“武器”。有時候面對比較不講理的客人，不要試圖去和他理論，而是用你的微笑和耐心去打動他。事實上，人非圣賢，孰能無過，客人并不一定總是對的，但是只要克服了“想不通”和“心理障礙”把客人放在第一位，自覺、熱情地為客人做好服務工作，也就把客人當成了“皇帝”，客人也能得到滿意。在同事關系上，微笑也是最好的交流工具，有時一個會心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事間的距離。

為客人提供個性化的服務，關注每一位客人需要，盡量滿足他們的需求。實習期間努力做到：看到客人中有小孩子，馬上拿來bb凳和bb碗，方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，立即幫客人套上西裝套，這樣保證客人的財物安全也使他們更放心用餐;為衣著少的客人拿來披肩，使他們感到溫暖??許多事情都很細微，但是用心去做好后，總能時客人非常滿意，露出贊許的笑臉。

記住和使用客人的名字，特別是常客的`名字，可以使客人感覺到自己受重視，從而提高滿意度?？Х葟d有很多常客，其中有一位香港的李先生，每天早上都會來這里吃早餐，剛開始我不知道，幫他倒咖啡的時候稱呼他為“先生”，他似乎不大高興。老員工告訴我他是酒店的長住客，也是咖啡廳的常客，大家都認識他，我才知道他不大高興的原因。后來我每次一看到他都會主動打招呼：“李先生，早上好!”他會顯得比較高興。不僅要記住客人的名字，也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜歡喝我們事先備好的咖啡而要喝新鮮的，e區(qū)就有這樣的兩桌?？?，了解他們的愛好后，每次看到他們來吃早餐我就主動做好新鮮咖啡端上去，他們會很驚訝和高興，也會多說幾句“thankyou”。很多東西以前在書上學的時候只是知道大概，真正用到的時候才知道它的重要性。理論和實踐相結(jié)合，這也是學院安排實習的初衷。

一些感悟：實習也是我們了解社會，真正走進社會的一個途徑。在實習中，我們要處理好不同的關系，上下級之間的關系、同事之間的關系、與客人之間的關系等等，很多完全不像我們在學校那么簡單和直接。調(diào)整好自己的心態(tài)就很重要了，像我們這些被稱為“天之驕子”的大學生，在酒店里面受很多的約

束，每天干那么多體力活，有時還要“忍氣吞聲”，的確挺磨練心境的。但是走過了，經(jīng)歷了，心境也就開闊許多，看待問題的角度會更切合實際。

總結(jié)：實習也告一段落了，這次實習使我們對酒店有了進一步的認識，也培養(yǎng)了我們的服務意識，學到許多書本上學不到的東西，同時也對我們今后的擇業(yè)有一定的幫助。

有關學生文言文翻譯心得體會及感悟五

在暑期實習下，依據(jù)學生工學結(jié)合我制定這個計劃，作為一名大二學生，在暑假期間有幸進入杭州市的兆久成智能系統(tǒng)有限公司實習，很感謝公司的領導，讓我了解到有關安防面的知識，也將所學的知識應用到實際工作中，鍛煉自我，培養(yǎng)自己吃苦耐勞、團隊合作的精神，為以后的學習、生活、工作中積累經(jīng)驗。在此次實習過程中，從公司基層做起，自己體會其中酸甜苦辣，只要付出努力，成功離我們并不遙遠!

主要目的是為了豐富我的專業(yè)知識，對專業(yè)知識有個進一步的提高。

實習的目的：

為了加深對專業(yè)知識的理解，了解安防公司的工作流程和安防企業(yè)的銷售模式，學習安防企業(yè)實際的營銷渠道和推廣的方法，理論聯(lián)系實際，體驗安防企業(yè)文化和管理方法，鍛煉自己吃苦耐勞的精神和提升解決實際問題的能力，為今后從事安防事業(yè)打下基礎。

實習的時間規(guī)劃：

為了學習更多的專業(yè)的知識，個人計劃的暑期實習時間是7。5~9。2。

總?cè)蝿帐窃谄髽I(yè)里能學到實際有用的知識和操作能力。

以下是幾項具體任務：

一、 在專業(yè)知識方面，在實習期間我要向我的指導老師虛心的學習，彌補在學校里學到的不足。

二、要強化我的動手能力。 在外施工能積極主動的協(xié)助師傅安裝安防設備 按規(guī)定時間到實習單位進行實習 定期向校內(nèi)指導老師回報實習開展的情況 安排好自己的學習、工作和生活，刻苦鍛煉和提高自己的專業(yè)技能。