體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

推薦質(zhì)量啟示錄心得體會(huì)英文和感想一

經(jīng)營(yíng)范圍：(貨運(yùn)代理)

二、違諾責(zé)任

1、我們的理賠時(shí)效快，僅僅需要提交齊全的資料，很快就可以辦理。

2、我們公司在一定賠償范圍內(nèi)可以進(jìn)行快速理陪。

3、我們的服務(wù)宗旨是讓客戶滿意，讓客戶舒心。

三、貨損賠付保證

如果你的貨物發(fā)生破損或丟失，將嚴(yán)格按照以下規(guī)定執(zhí)行。

1、足額投保

貨物發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失時(shí)，根據(jù)托運(yùn)人實(shí)際損失進(jìn)行賠償，但最高賠償金額以保險(xiǎn)聲明價(jià)值為限。

2、不足額投保

保險(xiǎn)聲明價(jià)值低于貨物實(shí)際價(jià)值時(shí)，承運(yùn)人對(duì)其損失金額按保險(xiǎn)金額與貨物價(jià)值的比例計(jì)算賠償。

3、不投保

出險(xiǎn)后將按運(yùn)費(fèi)的2—5倍或最高20元/公斤(人民幣)進(jìn)行賠償。

四、為了提高貨運(yùn)代理服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大客戶的貨運(yùn)需求，確?？蛻糌浳铮刈鋈缦鲁兄Z：

1、工作人員具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗，身體健康，能勝任工作。

2、公司制定了經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、安全、勞動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴(yán)格執(zhí)行。

3、嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營(yíng)范圍運(yùn)行，不擅自暫停、終止經(jīng)營(yíng)。

4、誠(chéng)實(shí)守信，文明服務(wù)。

5、在工作時(shí)著裝整潔，佩證上崗，熱情服務(wù)，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督。

6、實(shí)行服務(wù)承諾，提高服務(wù)品位。

7、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和《道路運(yùn)輸條例》，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位人員職責(zé)。

8、遵章守紀(jì)，依法經(jīng)營(yíng)。

9、自覺(jué)遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級(jí)交通、旅游主管部門和運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理，按時(shí)繳納規(guī)費(fèi)。

如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定，自愿按規(guī)定接受處罰。

承諾人：_____

20___年__月__日

推薦質(zhì)量啟示錄心得體會(huì)英文和感想二

為保障師生的飲食安全，營(yíng)造我校良好的用餐環(huán)境，構(gòu)建誠(chéng)信和-諧校園，本校特向廣大師生：

一、場(chǎng)所許可經(jīng)營(yíng)。在食堂懸掛有效的食品衛(wèi)生許可證或餐飲服務(wù)許可證。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所環(huán)境整潔。

二、宣傳培訓(xùn)到位。就餐場(chǎng)所張貼食品衛(wèi)生安全承諾書(shū)和各項(xiàng)管理制度、食品衛(wèi)生安全消費(fèi)承諾書(shū)或責(zé)任狀;經(jīng)營(yíng)者知曉專項(xiàng)整治活動(dòng)和建立索證索票及驗(yàn)收臺(tái)帳制度意義。食品安全知識(shí)進(jìn)櫥窗、進(jìn)健康教育課、進(jìn)講座。

三、原料采購(gòu)使用。采購(gòu)原料應(yīng)到證照齊全的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位或市場(chǎng)采購(gòu)。不得采購(gòu)和使用病死或死因不明的禽畜肉及制品、散裝無(wú)商品標(biāo)簽的食用油、調(diào)味品和非食品原料。不得濫用食品添加劑，使用的食品添加劑應(yīng)符合衛(wèi)生要求。

四、采購(gòu)索取票證。建立索證索票及驗(yàn)收臺(tái)帳制度。

1、索證要求：⑴ 同食品原料進(jìn)貨品種相符的供貨商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、有關(guān)許可證復(fù)印件，屬定點(diǎn)采購(gòu)的，簽訂供貨合同(超市除外)，并按上述次序裝訂;⑵生豬肉、禽肉采購(gòu)除前款要求外，另須索取定點(diǎn)屠宰企業(yè)出倉(cāng)證明和檢疫合格證復(fù)印件;⑶ 建立有供貨商供貨品種、索證目錄表。

2、索票要求：⑴ 購(gòu)進(jìn)的食品原料須有標(biāo)明供貨商字號(hào)或市場(chǎng)攤位名稱或同供貨商姓名對(duì)應(yīng)的簽字的票據(jù)(發(fā)票、收款收據(jù)、白條等)，要記載有品名、數(shù)量;⑵超市購(gòu)進(jìn)須有小票;⑶ 定點(diǎn)采購(gòu)須有供貨清單(記載有供貨時(shí)間、品名、數(shù)量);⑷ 票據(jù)整理可按原始或復(fù)印件每天裝訂或粘貼在對(duì)應(yīng)驗(yàn)收臺(tái)帳登記本背面?zhèn)洳椤?/p>

質(zhì)量保證企業(yè)：

年 月 日

推薦質(zhì)量啟示錄心得體會(huì)英文和感想三

質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)管理的重中之重，牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的宗旨，有現(xiàn)實(shí)的社會(huì)意義和經(jīng)濟(jì)意義。至2017年年底，將完成3#、6#/7#/8#樓主體現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)施工，4#、5#樓完成至10層，在此過(guò)程中未發(fā)生一起重大質(zhì)量缺陷和工程質(zhì)量事故，工程合格率達(dá)到100%，取得了一定的社會(huì)效益。成績(jī)的取得，主要得益于以下幾個(gè)方面：

1. 領(lǐng)導(dǎo)重視、認(rèn)識(shí)統(tǒng)一。

項(xiàng)目經(jīng)理多次強(qiáng)調(diào)，質(zhì)量是明天的市場(chǎng)，決不能以犧牲質(zhì)量來(lái)?yè)Q取經(jīng)濟(jì)效益和工程進(jìn)度，狠抓質(zhì)量，并以“綠地質(zhì)量指引”、中建四局達(dá)標(biāo)120條為目標(biāo)，且盡最大努力達(dá)到該標(biāo)準(zhǔn)，并成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)的工程質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)組，明確工程質(zhì)量建設(shè)目標(biāo)，從而在公司上下形成了人人講質(zhì)量、抓質(zhì)量的良好氛圍。

2. 強(qiáng)化質(zhì)量考核。

為了將質(zhì)量管理工作落到實(shí)處，公司質(zhì)量部根據(jù)年度質(zhì)量管理目標(biāo)與各項(xiàng)目部和各勞務(wù)班組分別簽訂質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書(shū)，以法規(guī)和制度為基礎(chǔ)，以考核辦法、獎(jiǎng)懲措施為保障，實(shí)行質(zhì)量每月考核評(píng)比;除直接予以獎(jiǎng)罰外，還與中建四局達(dá)標(biāo)考核中的質(zhì)量分掛鉤，獎(jiǎng)得勞務(wù)班組心動(dòng)，罰得勞務(wù)班組心痛，促使各勞務(wù)班組變：要我抓質(zhì)量為我要抓質(zhì)量。

3. 加強(qiáng)質(zhì)量控制，完善質(zhì)量管理體系。

根據(jù)工程項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，公司嚴(yán)格樹(shù)立質(zhì)量管理的中心地位，以質(zhì)量保證體系運(yùn)行為主線，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，及時(shí)、按時(shí)做到進(jìn)貨檢驗(yàn)、送檢、復(fù)檢工作，現(xiàn)場(chǎng)按要求設(shè)置并使用標(biāo)養(yǎng)室、同養(yǎng)室，做到科學(xué)取樣，現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格推行質(zhì)量“三檢制”，強(qiáng)化項(xiàng)目施工過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控，堅(jiān)持做到提前避免問(wèn)題，過(guò)程發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，問(wèn)題未整改到位，嚴(yán)禁進(jìn)入下道工序。

4.夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)。

首先，公司堅(jiān)持“以人為本”，不間斷地對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)人員，試驗(yàn)人員和機(jī)械操作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，以提高他們的業(yè)務(wù)技能和管理水平，貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針、目標(biāo)質(zhì)量體系文件，參與對(duì)勞務(wù)班組多次技術(shù)交底，結(jié)合工程實(shí)際情況，對(duì)難點(diǎn)、重點(diǎn)部位組織qc活動(dòng)。

回顧過(guò)去，雖然取得一些成績(jī)，但還是暴露了不少問(wèn)題。分析其原因主要有以下幾點(diǎn)：

1). 部分員工質(zhì)量意識(shí)淡泊。區(qū)質(zhì)量監(jiān)督站、四局每月、綠地集團(tuán)每周都要進(jìn)行質(zhì)量大檢查，然在這樣的高壓態(tài)勢(shì)下，某些項(xiàng)目仍然出現(xiàn)了這樣那樣的問(wèn)題，歸根結(jié)底，不是做不好，而是重視不夠，質(zhì)量意識(shí)薄弱。

2). 項(xiàng)目過(guò)程控制存在薄弱環(huán)節(jié)。我們?cè)诜治鲑|(zhì)量問(wèn)題時(shí)，很容易發(fā)現(xiàn)每一問(wèn)題的產(chǎn)生往往都是由于對(duì)一些細(xì)小環(huán)節(jié)重視不夠引起的。質(zhì)量管理是全方位、全過(guò)程的質(zhì)量控制，我們必須認(rèn)真對(duì)待施工中的每一道工序、每一個(gè)細(xì)節(jié)，真正把質(zhì)量工作做細(xì)、做實(shí)。

3). 班組不能正確對(duì)待質(zhì)量、工期和效益的關(guān)系。為片面追求利益，往往自我放松，忽視創(chuàng)精品工程的自我提升，工作馬虎粗糙，力求不被發(fā)現(xiàn)，不出問(wèn)題混過(guò)去就行了。

今后，我們對(duì)工程質(zhì)量的要求將會(huì)更加嚴(yán)格，對(duì)工程質(zhì)量的管理只能向前而不能心存任何僥幸心理。我們今天在這里總結(jié)過(guò)去是為了展望未來(lái)，為了使過(guò)去的質(zhì)量管理工作上一個(gè)新臺(tái)階;我們質(zhì)量管理部門將在項(xiàng)目經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)全體職工，群策群力，嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)的態(tài)度，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面工作：

1. 進(jìn)一步完善各級(jí)質(zhì)保體系，突出以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)的管理和監(jiān)督，使質(zhì)量管理持續(xù)規(guī)范有效。

2. 強(qiáng)化各分隊(duì)施工工序一次性報(bào)檢合格率的達(dá)標(biāo)檢查，關(guān)鍵工序報(bào)驗(yàn)合格率必須達(dá)到100%，今后將此指標(biāo)作為質(zhì)量考核評(píng)比的數(shù)據(jù)之一。

3. 進(jìn)一步完善考核管理辦法和實(shí)施細(xì)則，讓質(zhì)檢部門組織的月度考核和關(guān)鍵工序的跟蹤考核落到實(shí)處，并進(jìn)行季度考核匯總后予以公司內(nèi)部通報(bào)。

4. 建立優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)金制度，根據(jù)年終考核結(jié)果和內(nèi)部考核管理辦法，對(duì)各施工隊(duì)真正做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，劣質(zhì)低價(jià)，獎(jiǎng)罰分明。

廣州綠地城項(xiàng)目質(zhì)量部

推薦質(zhì)量啟示錄心得體會(huì)英文和感想四

眾所周知，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)最簡(jiǎn)單的方式是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，但市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)最根本的是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)?！熬旁氯珖?guó)質(zhì)量月”，我也來(lái)談?wù)勝|(zhì)量的看法和想法。

質(zhì)量：分服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量;服務(wù)質(zhì)量注重用戶的感受，而產(chǎn)品質(zhì)量則是安全的象征。

唯有抓好質(zhì)量，搞好服務(wù)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。而想贏得這一切的關(guān)鍵是必須把抓好質(zhì)量放在企業(yè)的第一位。

質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的永恒的主題，質(zhì)量就是效益，質(zhì)量就是信譽(yù)，質(zhì)量就是市場(chǎng)，質(zhì)量就是企業(yè)的生命，沒(méi)有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量就沒(méi)有企業(yè)的未來(lái)···!

在我們?nèi)粘Ｉ钪?，最常?jiàn)的也是最容易出現(xiàn)的就是質(zhì)量問(wèn)題，像前兩年出現(xiàn)的“三鹿奶粉事件”、“豐田汽車事件”、“大眾汽車事件”、“大橋坍塌事件”等，這些都是我們生活中出現(xiàn)的質(zhì)量事件，也是這些平常的質(zhì)量問(wèn)題奪去了多少鮮活的生命。同樣這些質(zhì)量事故給我們的企業(yè)帶來(lái)了多大的經(jīng)濟(jì)損失，甚至是致命的打擊，付出慘重的代價(jià)。這無(wú)一不是質(zhì)量事故造成的血的教訓(xùn)。所以說(shuō)質(zhì)量管理上無(wú)小事，質(zhì)量存在于每個(gè)細(xì)節(jié)，質(zhì)量就掌握在我們每個(gè)人手中···，誰(shuí)忽視了質(zhì)量，誰(shuí)就是促成事故的劊子手，最終也會(huì)自食其果。

以往有一個(gè)無(wú)視質(zhì)量的年輕人，自我從事衣服打紐扣的工作，明明白衣服紐扣沒(méi)打緊，不予理會(huì)。管理多次提醒，更不屑一顧。有一次，朋友給他介紹了女朋友，為了給女友留下一個(gè)好映像，他特意到超市買了一套新衣服，在舞廳陪女友跳舞時(shí)，由于紐扣脫落，最終褲子脫落下來(lái)了，弄得全場(chǎng)哄然大笑，致使他顏面掃盡，女友從此離他而去···;

再有影片《甲午戰(zhàn)爭(zhēng)》相信大家都看過(guò)，雖說(shuō)當(dāng)時(shí)的政府腐敗無(wú)能，在北洋艦隊(duì)對(duì)陣日本艦隊(duì)時(shí)全軍覆沒(méi)。但大家也看到，如果不是因?yàn)榕趶棿虺鋈ゲ槐?，炮臺(tái)與大炮尺寸不貼合的話，或許就能夠反敗為勝了。

上述實(shí)例完全證實(shí)了質(zhì)量是每個(gè)國(guó)家，每個(gè)企業(yè)，每個(gè)團(tuán)體，每個(gè)人賴以生存的唯一出路，僅有我們真正意識(shí)到和認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性，保證質(zhì)量在我手中，不違規(guī)操作，不偷工減料，不投機(jī)倒把。這樣我們的生活才有保障，我們的生命才更安全，我們的家庭才會(huì)幸福，我們的公司才更出色，我們的國(guó)家才更強(qiáng)大。

回到現(xiàn)實(shí)生活中，我們每個(gè)人都扮演著質(zhì)量人的主角，我們手上都把握著質(zhì)量，作為一名車間管理者的我，深感自我的職責(zé)重大，自我的一個(gè)不細(xì)心，不細(xì)心，也許就有可能給公司帶來(lái)一些無(wú)法彌補(bǔ)的損失。

20__年在益而益集團(tuán)工作時(shí)，在周六所有公司領(lǐng)導(dǎo)下班后，為了不打擾領(lǐng)導(dǎo)，為了能及時(shí)給客戶交貨，我獨(dú)自下決定將不貼合標(biāo)準(zhǔn)的(下差-30mm)三根電源線放行交給等在廠門口的客戶，本以為在周一會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，卻得來(lái)副總的一紙通報(bào)批評(píng)并處罰。當(dāng)時(shí)的我實(shí)有不甘，最終在副總的仔細(xì)解釋下，我才恍然大悟，原先質(zhì)量對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是這么的重要，不但不為處罰感到惱火，還更加羞愧自我，身為一名車間負(fù)責(zé)人，思想意識(shí)竟然這般淺薄。

質(zhì)量是企業(yè)的立命之本，質(zhì)量是我們一切經(jīng)濟(jì)的來(lái)源，唯有出色的質(zhì)量才能獲得用戶的青睞。用戶相信我們的產(chǎn)品，肯定我們的質(zhì)量和服務(wù)，才會(huì)心甘情愿的花錢購(gòu)買我們的產(chǎn)品，這樣我們才不會(huì)失業(yè)，我們的收入，我們的思想，我們的素質(zhì)才會(huì)隨之得到提升，我們的生活才會(huì)過(guò)的更加幸?！ぁぁ?所以我們要時(shí)刻把我們的用戶放在我們的心中，時(shí)刻讓他們放心使用我們制造的產(chǎn)品。

我們既是質(zhì)量人，也是消費(fèi)者，我們自我制作的產(chǎn)品我們自我都會(huì)用到。我們沒(méi)有用到的，我們的家人，我們的親戚，我們的朋友他們肯定會(huì)用得到。我們肯定不期望自我的親戚朋友用到自我所生產(chǎn)的不貼合格的產(chǎn)品，不安全的產(chǎn)品。大家都不愿意花錢購(gòu)買自我覺(jué)得質(zhì)量不夠好的產(chǎn)品。

就好比汽車吧，有錢人都不會(huì)購(gòu)買國(guó)內(nèi)的汽車，為什么不用我說(shuō)大家都明白。認(rèn)為自家人生產(chǎn)的汽車質(zhì)量差，安全系數(shù)低，容易出問(wèn)題，維修率高，所產(chǎn)生的維修費(fèi)用高。寧愿去選擇價(jià)格貴，質(zhì)量好的品牌汽車。其實(shí)我們都是一樣的，如果我們每個(gè)人都把質(zhì)量看作是別人該做好的，跟自我沒(méi)關(guān)系的話，國(guó)人的汽車將永遠(yuǎn)也不可能得到我們自我的肯定，更不用說(shuō)得到世界的肯定了。

社會(huì)變了，市場(chǎng)變了，用戶的選擇也變的多樣化了。如何讓客戶在眾多選擇面前垂青我們久景，那就要看我們的服務(wù)了。我們要用一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的進(jìn)取心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)出個(gè)性化、人性化、差別化，來(lái)創(chuàng)造久景的品牌。最終使我們的服務(wù)步入品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)首先是客戶的經(jīng)營(yíng)，體會(huì)客戶感受，用心服務(wù)于客戶。想客戶之所想，急客戶之所急，用真誠(chéng)、耐心和細(xì)節(jié)提升客戶價(jià)值。“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)”。整潔優(yōu)雅的辦公環(huán)境、親切溫馨的服務(wù)人員、統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)標(biāo)識(shí)、優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)資料，技術(shù)過(guò)硬的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都能夠帶給客戶良好的感受，進(jìn)而產(chǎn)生客戶的信賴和認(rèn)同。

我們每一位久景員工竭力做到“夯實(shí)基礎(chǔ)、注重品質(zhì)、誠(chéng)信服務(wù)、追求卓越”。看似簡(jiǎn)單的16個(gè)字，其實(shí)包含了幾多資料、幾多艱辛、幾多付出。我們久景人正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的16個(gè)字。讓每一位客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

客戶為我們帶來(lái)生意，我們要為客戶送去滿意!在這一過(guò)程中，我們主動(dòng)與客戶溝通，傾聽(tīng)著來(lái)自客戶的聲音。細(xì)心理解顧客為何而來(lái)，善于發(fā)現(xiàn)顧客真實(shí)需要，精心設(shè)計(jì)顧客需要的產(chǎn)品，竭力供給顧客滿意服務(wù)，持續(xù)堅(jiān)持良好服務(wù)形象。把我們和客戶緊密的聯(lián)系在一齊，用我們誠(chéng)信的服務(wù)的和卓越的產(chǎn)品質(zhì)量，贏取客戶的滿意與信賴。如今我們?cè)絹?lái)越感受到客戶需要我們，我們更離不開(kāi)客戶?？蛻粼谖倚闹?一切為了客戶，因?yàn)榭蛻艟褪俏覀兊囊率掣改浮？蛻舻臐M意度提高了，企業(yè)的發(fā)展就有了可靠的保證，我們個(gè)人也就有了一個(gè)發(fā)揮自我才能、實(shí)現(xiàn)自我利益的堅(jiān)實(shí)平臺(tái)。耕地靠牛，點(diǎn)燈靠油。沒(méi)有了客戶，我們久景將是無(wú)源之水、無(wú)本之木。

“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”已成為久景人自醒的行為準(zhǔn)則。全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)每一位久景人員而言，不僅僅是工作，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。在工作中不僅僅是機(jī)械的去完成工作，而是采取換位思考的方法，用客戶的心理來(lái)研究自我的工作，改變服務(wù)觀念，提升公司形象。牛皮不是吹出來(lái)的，泰山也不是堆出來(lái)的，我們久景的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更不是隨隨便便的一句空話就說(shuō)出來(lái)的。我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，設(shè)身處地的為客戶著想。堅(jiān)決不能對(duì)客戶提出的要求拈輕怕重、漠不關(guān)心、甚至跟客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，使性子。我們必須要處理好客戶的投訴事件。每一次投訴，都是對(duì)我們工作的監(jiān)督和鞭策，嚴(yán)格按照公司的制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。這些做法都體現(xiàn)出了我們久景的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們久景的服務(wù)理念，體現(xiàn)出一個(gè)有所作為的員工的人生夢(mèng)想和追求。

職責(zé)是生命的價(jià)值，榮譽(yù)是生命的意義，企業(yè)則是生命的價(jià)值和意義的總和、體現(xiàn)和結(jié)果。成績(jī)僅代表過(guò)去，不斷的提高才代表未來(lái)。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們必須心懷使命、銳意進(jìn)取不斷向前，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)與技術(shù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)零投訴、零事故。僅有淡季的思想、沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，我們不能做到盡善盡美，但要做到盡職盡責(zé)。應(yīng)對(duì)今日激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們會(huì)拭目以待，已經(jīng)到了沖刺的時(shí)刻，全力以赴，設(shè)身處地的為顧客著想，真誠(chéng)服務(wù)于每一位客戶，永遠(yuǎn)把客戶放在我們的心中。

親愛(ài)的工友們，以上概括了這么多，相信大家都能聽(tīng)明白，也都能看清楚，肯定我們自我的就是產(chǎn)品質(zhì)量和客戶的認(rèn)可，期望我們從此刻起，時(shí)時(shí)刻刻把質(zhì)量抓在手上，分分秒秒把用戶放在心上，這樣我們才會(huì)做出合格的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，才會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，才會(huì)得到公司的肯定，才會(huì)讓我們的用戶更放心，更安心。我們才會(huì)更加自信。

推薦質(zhì)量啟示錄心得體會(huì)英文和感想五

1、要想行的通，練好質(zhì)量功。

2、生產(chǎn)再忙，莫忘質(zhì)量。

3、質(zhì)量做的好，錯(cuò)漏自然少。

4、要把質(zhì)量保，管理不能少；要想質(zhì)量高，管理要更好。

5、時(shí)時(shí)講質(zhì)量，樹(shù)立生命觀。

6、居安思危，提高責(zé)任感，堅(jiān)持不筑質(zhì)量大堤，迎世紀(jì)挑戰(zhàn)。

7、21世紀(jì) 一質(zhì)量領(lǐng)先者的世紀(jì)。

8、未來(lái)的成功屬于質(zhì)量領(lǐng)先者

9、百尺竽頭，更進(jìn)一步。

10、鑄造輝煌，唯有質(zhì)量。

11、優(yōu)質(zhì)灌溉，締造將來(lái)。

12、優(yōu)患圖自強(qiáng)，榮譽(yù)思奮進(jìn)。

13、立優(yōu)質(zhì)精神，構(gòu)世紀(jì)藍(lán)圖。

14、五彩繽紛的生活世界，來(lái)自至高的品質(zhì)境界。

15、時(shí)代精神演繹靈魂，優(yōu)質(zhì)精神構(gòu)筑時(shí)代精神。

16、轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，讓企業(yè)文化生生不息。

17、正視危機(jī)，增強(qiáng)信心，艱苦奮斗，再創(chuàng)輝煌。

18、質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。

19、質(zhì)量存在于人類生存的一切地方

20、人類生活在質(zhì)量的呵護(hù)之下。

21、質(zhì)量——帶給您看得見(jiàn)的未來(lái)，說(shuō)不盡的精彩。

22、質(zhì)量——恒古不變的致勝之道。

23、質(zhì)量——價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)。

24、質(zhì)量創(chuàng)造生活，庇護(hù)生命，維修系生存。

25、質(zhì)量就是效益。

26、質(zhì)量是提高企業(yè)效益的保證。

27、質(zhì)量是第一競(jìng)爭(zhēng)力。

28、質(zhì)量：信譽(yù)的基石

29、質(zhì)量是企業(yè)的生命

30、質(zhì)量是水，企業(yè)是舟；水能載舟，也能覆舟。

31、質(zhì)量，立業(yè)之本，管理，強(qiáng)業(yè)之路；效益，興業(yè)之源。

32、今日的質(zhì)量，明日的市場(chǎng)。

33、以科技為動(dòng)力，以質(zhì)量求生存。

34、以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益。

35、質(zhì)量出效益，點(diǎn)滴成江河。

36、效益來(lái)源于服務(wù)社會(huì)的回報(bào)。

37、日復(fù)一日，精益求精；年復(fù)一年，效益滿贏。

38、建質(zhì)量效益之路，創(chuàng)質(zhì)量效益之業(yè)。

39、長(zhǎng)風(fēng)破浪終有時(shí)，質(zhì)量效益興鴻業(yè)。

40、企業(yè)精神，品質(zhì)第一。

41、品質(zhì)第一，客戶至上；相輔相成，共創(chuàng)繁榮。

42、創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量，造就忠實(shí)顧客群體。

43、顧客至上，改革求實(shí)，以人為本，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。

44、人的能力是有限的，而人的努力是無(wú)限的。

45、質(zhì)量安全，企業(yè)生命之源。

46、不論生產(chǎn)多忙，安全不忘；不論產(chǎn)量多少，品質(zhì)不忘。

47、效率是生命，質(zhì)量是根本。

48、立安思危，創(chuàng)優(yōu)求存。

49、和傳統(tǒng)的昨天告別，向規(guī)范的'未來(lái)邁進(jìn)。

50、只有步入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的軌道，才有無(wú)限延伸的空間。

51、雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。

52、立足新起點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng)新局面。

53、質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)的質(zhì)量的保障。|

54、iso9000——效率、效益之源

55、跨過(guò)iso9000的門廊，步入21世紀(jì)的殿堂。

56、iso9000——主客共享樂(lè)在其中。

57、iso9000——跨世紀(jì)的通行證。

58、iso9000——企業(yè)騰飛的翅膀。

59、貫標(biāo)九千，飛越二千。

60、貫徹iso9000標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)企業(yè)新形象。

61、實(shí)施iso9000標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)管理行為。

62、發(fā)揮iso9000科學(xué)效應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)走上新臺(tái)階。

63、建有質(zhì)量文化的質(zhì)量體系，創(chuàng)造有魅力、有靈魂的質(zhì)量。

64、完善體系，深化管理，提高質(zhì)量。

65、堅(jiān)持質(zhì)量第一原則，確保體系有效運(yùn)行。

66、體系有效運(yùn)行，銷售蒸蒸日上。

67、走進(jìn)質(zhì)量天地，帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。

68、構(gòu)造“質(zhì)量、環(huán)境、安全”一體化的管理體系。

69、增強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)，強(qiáng)化安全觀念。

70、環(huán)境優(yōu)雅，造福大家。

推薦質(zhì)量啟示錄心得體會(huì)英文和感想六

接到建設(shè)公司《關(guān)于開(kāi)展20xx年“質(zhì)量月”活動(dòng)通知》后，分公司立即成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的“質(zhì)量月”領(lǐng)導(dǎo)小組，按照建設(shè)事業(yè)部的活動(dòng)要求，結(jié)合分公司實(shí)際情況，制定了“質(zhì)量月”活動(dòng)實(shí)施方案，開(kāi)展了以“建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，共創(chuàng)美好生活”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)如下：

8月31日，分公司部召開(kāi)“質(zhì)量月”動(dòng)員大會(huì)，將活動(dòng)的主題及精神傳達(dá)給每一位員工，并布置了質(zhì)量月期間一系列“質(zhì)量月”活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)懸掛條幅、周一早班大會(huì)進(jìn)行宣傳，從項(xiàng)目部到各班組，從項(xiàng)目經(jīng)理到普通工人，營(yíng)造人人重視質(zhì)量、追求質(zhì)量、崇尚質(zhì)量的氛圍。

1）專業(yè)質(zhì)量培訓(xùn)

對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工人進(jìn)行專業(yè)質(zhì)量培訓(xùn)，特別是剛進(jìn)場(chǎng)的工人，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量要求并不是很清楚，各專業(yè)工程師自己編寫(xiě)培訓(xùn)教材，編制完成后由技術(shù)經(jīng)理進(jìn)行審核，完成后對(duì)各專業(yè)工人進(jìn)行授課，教材的編制依據(jù)主要是程序、技術(shù)規(guī)格書(shū)、圖紙、標(biāo)準(zhǔn)等。本月共舉行了專業(yè)質(zhì)量培訓(xùn)，土建專業(yè)質(zhì)量培訓(xùn)，設(shè)備專業(yè)質(zhì)量培訓(xùn)，結(jié)構(gòu)專業(yè)質(zhì)量培訓(xùn)、管道專業(yè)質(zhì)量培訓(xùn)，電儀專業(yè)質(zhì)量培訓(xùn)各一次，通過(guò)培訓(xùn)，使施工班組對(duì)本專業(yè)的質(zhì)量意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，使他們意識(shí)到把好質(zhì)量關(guān)，關(guān)鍵是過(guò)程控制，每一道工序的控制，特別各班組長(zhǎng)，應(yīng)該在施工過(guò)程中去控制工程質(zhì)量。此外，培訓(xùn)人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)活生生的例子，給工人師傅們分析返工活給施工隊(duì)及項(xiàng)目帶來(lái)的負(fù)面影響，使“質(zhì)量是企業(yè)的生命”理念植根于廣大員工心中。

2）每道工序技術(shù)交底

各專業(yè)工程師對(duì)本專業(yè)的每一道工序進(jìn)行技術(shù)交底，技術(shù)交底的依據(jù)是圖紙、施工方案、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和工作程序等。交底必須填寫(xiě)交底卡，交底卡上包含交底主要內(nèi)容、交底人、接受交底人員簽字等。

3）班前會(huì)

班前會(huì)議以每個(gè)班組為單位，項(xiàng)目規(guī)定，施工班組每天上班前必須召開(kāi)班前會(huì)議，會(huì)議的主要議題是質(zhì)量和安全，使得每一位員工知曉自己的工作內(nèi)容和相關(guān)要求。參加人員為施工班組，和該施工班組對(duì)應(yīng)的工程師、安全員。在質(zhì)量方面，要求班長(zhǎng)把該班組今天要施工的工作的主要質(zhì)量要求及注意事項(xiàng)傳達(dá)給班組每個(gè)成員，同時(shí)質(zhì)量檢查員也利用此機(jī)會(huì)向班組強(qiáng)調(diào)該天工作中的質(zhì)量問(wèn)題，以及質(zhì)量檢查方面的要求，應(yīng)該形成的記錄等等。班前會(huì)是最直接、最有效的向班組宣貫質(zhì)量要求、提醒施工中應(yīng)注意的問(wèn)題。

1）成品保護(hù)專項(xiàng)檢查

9月12日，“質(zhì)量月”領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)帶頭，對(duì)各項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)成品保護(hù)進(jìn)行了一次“成品保護(hù)”專項(xiàng)檢查，檢查對(duì)象為設(shè)備、材料成品保護(hù)以及現(xiàn)場(chǎng)施工完成的成品，在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：

a、研磨東側(cè)結(jié)構(gòu)構(gòu)件被砂漿污染，控制室窗戶被砂漿污染；

b、現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)關(guān)箱及接線箱未包裹保護(hù)；

c、堆場(chǎng)電纜橋架擺放凌亂，部分散件未使用枕木墊起，直接放在泥土上；

d、研磨廠房個(gè)別預(yù)埋地腳螺栓未采取保護(hù)，螺桿已彎曲；

e、鋼結(jié)構(gòu)地腳螺栓生銹，未涂油保護(hù)；

查出以上問(wèn)題后，各項(xiàng)目施工部門組織各施工分隊(duì)立即進(jìn)行整改，通過(guò)徹

底整改后，現(xiàn)場(chǎng)成品保護(hù)得到了很大的改善，整改后的成品保護(hù)圖片見(jiàn)附件一。

2）施工質(zhì)量專項(xiàng)檢查

9月20日，項(xiàng)目“質(zhì)量月”領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各現(xiàn)場(chǎng)的施工質(zhì)量進(jìn)行專項(xiàng)檢查，檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)以下施工質(zhì)量問(wèn)題：

a、設(shè)備基礎(chǔ)抹灰未及時(shí)養(yǎng)護(hù)，砂漿層有裂縫；

b、硅塊庫(kù)爬梯焊接質(zhì)量差；

c、設(shè)備墊鐵不符合規(guī)范要求；動(dòng)設(shè)備最低灌漿厚度不夠；

d、非標(biāo)設(shè)備筒體有一處焊接高度未達(dá)標(biāo)；

e、照明穿線管絲扣連接處露絲太長(zhǎng)。

以上施工質(zhì)量問(wèn)題于9月23日已全部整改完畢。此次施工質(zhì)量檢查讓我們意識(shí)到抓好質(zhì)量只有從質(zhì)量責(zé)任制抓起，從施工人員的操作質(zhì)量抓起，從每道工序抓起，從影響質(zhì)量的因素抓起，最終，才能保證優(yōu)質(zhì)工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

“20xx年質(zhì)量月”雖然結(jié)束了，但搞好質(zhì)量工作是公司永恒的主題。質(zhì)量工作任重而道遠(yuǎn)，分公司通過(guò)此次“質(zhì)量月”活動(dòng)，雖然在某些方面得到了一些改進(jìn)，但同時(shí)也暴露出質(zhì)量方面的不足之處。分公司全體職工會(huì)繼續(xù)努力，以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，捍衛(wèi)公司形象。

推薦質(zhì)量啟示錄心得體會(huì)英文和感想七

福建省工業(yè)企業(yè)界同仁：

質(zhì)量是企業(yè)的生命，是生產(chǎn)力水平的綜合反映，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的集中體現(xiàn)，是消費(fèi)者利益所在！

信譽(yù)是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的根基，是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)凝結(jié)的寶貴財(cái)富，是消費(fèi)者給予我們的無(wú)尚榮譽(yù)！

為推動(dòng)我省工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)步，弘揚(yáng)福建工業(yè)企業(yè)的信譽(yù)形象，贏得國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者的滿意和信賴，我們參與福建省工業(yè)企業(yè)“全球質(zhì)量信譽(yù)承諾活動(dòng)”。

我們鄭重承諾：

一、“以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以見(jiàn)利忘義為恥”，讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)成為全體員工的共同理念和行為準(zhǔn)則。

二、嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)要求，承擔(dān)產(chǎn)品全壽命周期的質(zhì)量責(zé)任。堅(jiān)決抵制以次充好、虛假宣傳等侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。

三、實(shí)施全面質(zhì)量管理，追求卓越，堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)性和質(zhì)量改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平。

四、面向經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展環(huán)境，積極采用適宜的先進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

五、自覺(jué)接受消費(fèi)者、政府和社會(huì)監(jiān)督，支持行業(yè)自律管理，將履行質(zhì)量承諾、追求質(zhì)量誠(chéng)信作為企業(yè)發(fā)展不懈追求的目標(biāo)。

法人代表：