心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

關(guān)于大二樂理視唱課心得體會及感悟一

二年的大學校園生活是我人生的一大轉(zhuǎn)折點。二年的校園生涯和社會實踐生活讓我不斷的挑戰(zhàn)自我、充實自己，為實現(xiàn)人生的價值打下堅實的基礎(chǔ)。

一、學習方面：

我努力認真地學好每一門功課，掌握了基本的法理。一步一個腳印的不斷努力，漫漫人生的學習生涯才剛開始，古話說的好，授人以魚不如授人以漁，我來這里的目的就是要學會“漁”，隨著學習的進步，我不止是學到了公共基礎(chǔ)學科知識和很多專業(yè)知識，我的心智也有了一個質(zhì)的飛躍，能較快速的掌握一種新的技術(shù)知識。

二、工作方面：

大二這學期，我經(jīng)過層層的選拔最終通過篩選進入了####學生會的實習階段，并與2010年12月正式被####學生會聘用，聘期一年，并頒發(fā)聘書。在此期間，我多次組織參加院內(nèi)外的各項活動，積極主動地為他人服務(wù)，樂此不疲。在校第#屆####大賽中，工作表現(xiàn)突出，被校團委授予“先進工作者”的榮譽證書。 在班級里，我一直擔任###一職，在本學期學校五四表彰中被授予“優(yōu)秀共青團干部”的稱號。

三、思想方面：

本學期我很榮幸的進入了黨校學習，對黨也有更深刻的認識，經(jīng)過一年黨校學習，已成為入黨積極分子，并順利結(jié)業(yè)。我雖然結(jié)業(yè)，但我的思想理論學習和實踐還相差得比較大，如何正確地運用馬列主義的世界觀和人生觀去指導現(xiàn)實生活將是我將來努力的方向。

今后打算：來大學就上要學習的，如果沒有學到真正的知識，不僅對不起自己，更對不起在家辛辛苦苦的父母。在大學的日子已經(jīng)過去了一大半了，剩下的日子一定要精打細算，好好學習!一下是對自己的要求：

第一，把學習當作大三生活的主要任務(wù)，至于其他的事情次要，甚至可以放棄。

第二，努力提高自己的學習成績，向黨組織靠攏。

第三，努力學習英語，爭取大三過英語四級!

第四，養(yǎng)成良好的學習和工作習慣，克服以前的不良習慣。

第五，加強專業(yè)知識的學習。

“良禽擇木而棲，士為伯樂而容”，每個人對自己的未來都會有個美好的愿景!積極樂觀的我，會秉持自己的一份信念，盡自己的一份心力，以更高的追求，更好的發(fā)展來要求與鍛煉自己!且相信自我：用心一定能贏得精彩。我明白自己的缺點與優(yōu)勢，我所擁有的是年輕和知識。年輕也許意味著欠缺經(jīng)驗，但是年輕也意味著熱情和活力，我相信在我今后的努力下，我會不斷地用知識充實自己，不斷實現(xiàn)自我的人生價值和追求的目標。對于明天，我就像一個領(lǐng)取圣餐的孩子，放大了膽子，但屏住呼吸!

關(guān)于大二樂理視唱課心得體會及感悟二

二年的大學校園生活是我人生的一大轉(zhuǎn)折點。二年的校園生涯和社會實踐生活我不斷的挑戰(zhàn)自我、充實自己，為實現(xiàn)人生的價值打下堅實的基礎(chǔ)。

學習方面：首先是我端正了學習態(tài)度。在我考進大學時，腦子里想的是好好放松從重壓下解放出來的自己，然而很快我就明白了，大學仍需努力認真的學習?？吹街車耐瑢W們拼命的學習，我也打消了初衷，開始大學的學習旅程。其次是極大程度的提高了自己的自學能力。

由于大學的授課已不再像高中時填鴨式那樣，而是一節(jié)課講述很多知識，只靠課堂上聽講是完全不夠的。這就要求在課下練習鞏固課堂上所學的知識，須自己鉆研并時常去圖書館查一些相關(guān)資料。日積月累，自學能力得到了提高。再有就是懂得了運用學習方法同時注重獨立思考。古話說的好，授人以魚不如授人以漁，我來這里的目的就是要學會“漁”，在學習時，以“獨立思考”作為自己的座右銘，時刻不忘警戒。隨著學習的進步，我不止是學到了公共基礎(chǔ)學科知識和很多專業(yè)知識，我的心智也有了一個質(zhì)的飛躍，能較快速的掌握一種新的技術(shù)知識。經(jīng)過一年的努力終于取得了大學的第一份獎學金。

思想政治方面：對黨我也有更深刻的認識，經(jīng)過一年黨校的學習，已成為入黨積極分子，并以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧它h校結(jié)業(yè)證書。

工作方面：在義務(wù)助學社，經(jīng)過大一一年的鍛煉，自己的表達和交流的能力有了很大的提高，大二通過自己的努力加入了社團領(lǐng)導團隊，兼任組織部長一職。在此期間組織了多次大型的活動，受到學生和老師的一致好評。

今后打算：來大學就上要學習的，如果沒有學到真正的知識，不僅對不起自己，更對不起在家辛辛苦苦的父母。在大學的日子已經(jīng)過去了一大半了，剩下的日子一定要精打細算，好好學習!一下是對自己的要求：

第一，把學習當作大三生活的主要任務(wù)，至于其他的事情次要，甚至可以放棄。

第二，努力提高自己的學習成績，向黨組織靠攏。

第三，養(yǎng)成良好的學習和工作習慣，克服以前的不良習慣。

第四，努力學習英語，爭取大三過英語四級!

第五，加強專業(yè)知識的學習。

【大二自我鑒定范文五】

關(guān)于大二樂理視唱課心得體會及感悟三

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間大二又過去了。大二整個學期我一直以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀大學生的重要性。無論如何，過去的是我不斷奮斗、不斷完善自我的一年。

在學習上，嚴格要求自己，憑著對考研目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)，為成為一名優(yōu)秀的大學生而不懈奮斗。

在思想上，身為入黨積極分子，我要求自己要積極上進，熱愛祖國、熱愛人民，熱愛中國共產(chǎn)黨，有很強的上進心，勇于批評與自我批評，樹立了正確的人生觀和價值觀。為實現(xiàn)自己的人生價值做出最大的努力!

在生活上，養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同學們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。

在工作上，在大二的一年里，我在工作方面不是很出色，因為不是班委，沒有什么特別的工作，但是輔導員等領(lǐng)導布置下來的工作、作業(yè)我都盡全力完成，在此期間我深刻的認識到一定要把理論運用帶現(xiàn)實生活中去，否則那理論就是一文不值的枯燥文字，注重理論與實踐結(jié)合是我最大的感受!

我會努力學習，奮發(fā)向上，好好計劃大三，爭取成為一名優(yōu)秀的大學生。

我的優(yōu)點是誠實、熱情、性格堅毅。我認為誠信是立身之本，所以我一直是以言出必行來要求自己的，答應(yīng)別人的事一定按時完成，由于待人熱情誠懇，所以從小學到大學一直與同學和老師相處得很好，而且也很受周圍同學的歡迎，與許多同學建立起深厚的友誼。在學習知識的同時，我更懂得了，考慮問題應(yīng)周到，這在我的畢業(yè)論文設(shè)計中充分展示了出來。我這個人有個特點，就是不喜歡虎頭蛇尾，做事從來都是有始有終，就算再難的事也全力以赴，追求最好的結(jié)果，正因為如此，我把自己的意志視為主要因素，相信只要有恒心鐵棒就能磨成針。一個人最大的敵人不是別的什么人，而是他本身。這么多年來，我一直都是在跟自己作戰(zhàn)，準確地說，是和自己的意志戰(zhàn)斗。現(xiàn)在回想起來，我確實比以前堅毅了許多，但我不會松懈下來的。以上這些優(yōu)點，是我今后立身處世的根本，我應(yīng)該繼續(xù)保持，并不斷以此鞭策自己奮發(fā)向上。

我個人認為自己最大的缺點就是喜歡一心兩用甚至多用。急功近利，喜歡一口氣學許多東西，但是貪多嚼不爛，即使最后都能學會，也已經(jīng)搞得自己很疲勞。如今想想，這樣其實并不好，正所謂貴在精而不在廣。如果我一段時期內(nèi)專注于一種學問，不求博但求精，相信一定能更深刻的理解并掌握這門知識。自從我發(fā)現(xiàn)自己有這個缺點和問題后，我常常警戒自己，步入社會后也不能一心兩用。

不足之處就是人際交往能力較差;我在今后的學習生活中一定會不斷的鍛煉完善自己，爭取作一名優(yōu)秀的大學生。

關(guān)于大二樂理視唱課心得體會及感悟四

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間已是大二暑假了，我們的大學生活多彩而充實，可都局限于校內(nèi)，我們對外界的了解很少，而假期便是個好機會讓我提前涉足于社會，去觸摸書本中沒有的東西。今年暑假，我有幸能再次參加廣西關(guān)愛女孩青年志愿者行動，并且受益匪淺。

8月8號，我們廣西共有四個高等院校集中在南寧計生委辦公廳參加了_年廣西關(guān)愛女孩青年志愿者行動動員會及相關(guān)培訓。通過這個會，我們了解到“關(guān)愛女孩”活動的內(nèi)容，目的，意義及相關(guān)注意事項，為我們接下來的工作方案的大體模式指出了指導方向。今年“關(guān)愛女孩”青年志愿者行動致力于考察調(diào)研社會性別平等，以及人口性別比偏高等方面。而調(diào)研目的則是重點了解考察我區(qū)部分地區(qū)農(nóng)村村規(guī)民約中體現(xiàn)性別平等的現(xiàn)狀，缺陷及可能干預(yù)途徑，提出改進的建議，為開展“關(guān)愛女孩”行動綜合治理出生人口性別比偏高的問題，促進男女平等和社會和諧發(fā)展提供有參考價值的對策和建議。

調(diào)研時間：_.8.10 ——_.8.19

調(diào)研地點：廣西來賓武宣縣

調(diào)研對象：來賓市武宣縣人民，包括縣計生局，教育局，民政局，婦聯(lián)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生部門

調(diào)研人員：蔣艷萍老師 王芳 林榮 李輝 朱廣超 王瑩 蘇婉蓉 盧雪婷 謝向鋅隆艷芳 潘小池

調(diào)研形式：以走訪調(diào)查為主，為了便于搜索整理信息，我們還以調(diào)查問卷作為輔助調(diào)研工具。走訪為我們的調(diào)研報告提供了充實的實例材料，而調(diào)查問卷則有利于我們對所得的資料進行定量處理和數(shù)據(jù)分析。

調(diào)研方法：選定一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村落，走訪鎮(zhèn)政府，了解該鎮(zhèn)的人經(jīng)濟，教育，衛(wèi)生等方面的基本情況，然后下鄉(xiāng)入戶，與當?shù)卮迕襁M行深度訪談，了解當?shù)氐娘L土人情;經(jīng)濟發(fā)展與新農(nóng)村建設(shè)情況;村民對社會性別平等的態(tài)度;人口計生部門政策宣傳及工作落實情況;人口性別比偏差情況。而我們這次調(diào)研的主題重點在教育這方面，即農(nóng)村女孩受教育現(xiàn)狀及影響因素。

8月9號下午我們出發(fā)前往來賓武宣，車外的秀麗風景拼命的往后退，我們在好奇與興奮中前進。正如我們在準備階段所了解到的，武宣縣是一個人杰地靈的縣城。這里有以山峻、水秀、石奇、林幽著稱的百崖大峽谷，是難得的旅游、休閑避暑勝地;還有坐落在高出地面100米的八座山峰中終年旱不涸，雨不溢，水甘可飲，水色依時變幻，四面青山挺拔秀麗，自成一景的自治區(qū)級風景名勝區(qū)八仙天池;文廟——廣西最大、現(xiàn)存較好的文廟之一，自治區(qū)級重點文物保護單位。從進入武宣縣我們便感嘆真是名不虛傳。

而時下恰是“雙忙”時節(jié)，路邊金燦燦的稻田里，農(nóng)名朋友們正辛苦勞作著。我們到達目的地后安頓好后便馬上開了一個小的會議，就當?shù)厍闆r討論，將工作方案在修改完善。我們采點的是黃茆鎮(zhèn)和東鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以東鄉(xiāng)鎮(zhèn)為例。

從我們收集到的資料情況看，東鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育狀況不是很樂觀，在走訪中我們發(fā)現(xiàn)村里大多數(shù)都是六七十歲的老人和幾歲的小孩在家。了解才知道，大部分年輕人都出外地去打工了，而且好多本應(yīng)該在教堂里的孩子們也早早的加入打工隊伍的行列。走訪了兩天，才好不容易見到一戶人家里有一個18歲的女孩子。她向我們介紹說，她小學我畢業(yè)就不讀書了，周邊的同學也有部分也是這種情況的，也有初中畢業(yè)就不讀書了的，上高中的寥寥無幾，而能上大學的，更是鳳毛麟角。他們小學畢業(yè)后就在家務(wù)農(nóng)一兩年，然后就跟著年長一點的親朋好友出去打工。和走訪的其他十幾戶人家了解到的情況差不多，當?shù)啬贻p人接受教育的程度普遍不高。

特別是到了合群村，這里都是很零散的幾戶人家組成的小村落扎在山腳，山山相連，經(jīng)濟作物就是人均不到三四分的田地，經(jīng)濟水平落后。我們走訪中有一戶人家，主人是一位將要退休的小學教師，黃老師。他向我介紹當?shù)氐囊恍┣闆r。他說，現(xiàn)在村里人最揪心的事是，為了減少資源浪費，縣里出一條關(guān)于合并學校的政策。河馬鄉(xiāng)以前有8所小學，現(xiàn)合并為1個——河馬中心小學。初中也合并學校。而問題在于這一地段多以山區(qū)為主，村落之間又遙遠，以前有8所小學，學生可以自己到較近的小學上學，而合并學校后，由于路程遙遠，家長不放心，而且中心小學只開設(shè)三年級以上的宿舍樓，宿舍少，設(shè)施簡陋。而且現(xiàn)在像這種貧困山區(qū)小學最缺的還是老師，一些老師因為各種原因不肯留下來，新招的老師也不夠調(diào)配上課，師資力量薄弱，教學設(shè)施差。黃老師說，以前還有好多小孩可以讀完小學的，現(xiàn)在部分同學都面臨輟學問題了，真希望政府出臺一些合理有效的措施。我們的走訪收集資料和調(diào)查統(tǒng)計的結(jié)果分析，102份東鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)查問卷，其中有34.3%認為“重男輕女”仍是本地的傳統(tǒng)思想，50%認為女孩上學也是非常重要的，22.2%的人認為當?shù)剌z學女孩還是比較多的，而24.5%認為她們輟學的原因是個人意愿，只有15.7%認為是因為家庭困難而輟學。61.8%家庭收入的主要支出方向是供孩子讀書，35.3%認為當?shù)赜休^多未成年女性外出打工。

由上統(tǒng)計分析影響當?shù)亟逃隣顩r的因素可有以下幾點：

家庭因素：由于家庭困難而輟學的也占15.7%，東鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要以農(nóng)業(yè)為經(jīng)濟來源，而這里山多地少，人均年收入才1800，生活都是問題了。我們走訪時遇到一位五十歲左右的大伯，他有一個今年讀初三的女兒，他打算不供她讀高中了，因為家里有年老多病的老母親，妻子是臥病在床的殘疾人，家庭經(jīng)濟十分困難，只能委屈女兒了。類似情況的不止他一戶人家，我們看了也挺心酸的。

學校因素：學校合并，的確省了不少資源，提高綜合教學力。然而，愿意支援西部教育的老師太少了，而且國家投了一定資金用于西部教育，可真正到了當?shù)卣玫浇逃木筒桓夜ЬS了。正如合群村小學的老師們集體向國家申請《_年二等偏遠山區(qū)教職員工每月工資多增100元》這一項目，經(jīng)過半年才終于被通過審核并實施了。師資力量薄弱，教學設(shè)施跟不上，也會影響教育狀況的因素。

社會因素：調(diào)差統(tǒng)計分析，當?shù)剡€是存在部分人認為讀書只要能識字就可以了。打工仔出去兩年不照樣回來蓋大樓了，大學生多花幾萬塊錢，等到畢業(yè)也不一樣難找到穩(wěn)定像樣的工作。這些話不是沒有依據(jù)，現(xiàn)在社會競爭大，大學畢業(yè)生就業(yè)難就是一個嚴峻的問題。然而，受到更高的教育不是給我們儲備了更多的知識嗎?當?shù)氐牧鲃尤丝谝殉^半數(shù)，青少年怎不會收影響?

政府因素:調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果發(fā)現(xiàn)，群眾對政府制定的給與農(nóng)村困難戶優(yōu)惠的社會經(jīng)濟輔助政策了解不多，即便了解，也有好多認為落實不到位，有相當一部分真正困難的群眾沒得到救助。由計劃生育服務(wù)部門對計生戶的貧困女孩教育方面的獎勵，扶持政策落實的情況了解，有4.34%認為大部分落實了，26.08%認為落實了少部分，而有17.39%認為都沒有落實。這只是其中一項政策的落實情況的調(diào)查結(jié)果，那其他政策有落實的怎樣呢?政府在宣傳，落實上又做到位了嗎?公平性，透明度，普及度，影響力如何?

個人因素：這也是一個重要的因素。在本地去輟學女孩輟學原因調(diào)查中，有24.5%認為是個人意愿，也就是說這部分人不是因為經(jīng)濟困難而上不了學，而是自己不想讀書了。走訪中了解到，部分青少年因為自己的學習跟不上覺得沒前途而不想讀書了，部分青少年則覺得周圍有好多同齡人也是小學或初中畢業(yè)就去打工了，不用承受那么重的學習壓力，又可以賺錢，何樂而不為?他們不想讀書受何影響?是打工流動人口?是教學質(zhì)量差?市中心學校附近那些寫明未成年人不得進入而里面卻大多是未成年人背影的“黑網(wǎng)吧”?還是他們本身沒有自己的人生理想?

我們走訪的十幾個村落，各村經(jīng)濟水平不同，教育狀況也不同，而影響教育是多方因素的。希望政府相關(guān)政策能落實到位，不光是教學設(shè)施的建設(shè)，還有合理調(diào)配教育人才到西南部地區(qū)支教，家庭經(jīng)濟困難的學生在申請國家資助時遇到的各種條件限制，政府應(yīng)該重新審核相關(guān)政策，進行改善;合并學校也是教學資歷上的“強強聯(lián)合”，提高教學質(zhì)量，可還得解決學生去上學難，住宿條件差等問題;還有公安部門應(yīng)該嚴肅查處那些非法營業(yè)的“黑網(wǎng)吧”。學生觀念還需他們的覺悟和周邊營造良好的教育環(huán)境。

在武宣走訪十天，我們這個團隊團結(jié)在一起，酷暑不能消減我們的熱情，即使穿梭在田間地頭我們也是興致高昂，因為村民們的淳樸熱情讓我們倍感親切。特別是當?shù)剌^重視的七夕節(jié)讓我們趕上了，讓我們體驗了異地的別有風味的風土人情。閑暇時我們互相交流我們收獲的資料還有我們自己的想法。由于我們是在校的學生，閱歷交淺，看待問題不深入，很多東西只是看到表面，而未識實質(zhì)。特別是一些細微的問題，還得經(jīng)過蔣老師點撥我們才注意到。我們所做的這些也許不能對對當?shù)氐娜罕娪惺裁粗苯拥拇蟮挠绊?，希望我們的調(diào)研報告反映出的問題能得到政府以及各界的關(guān)注。

這次活動結(jié)束了，我也獲得了很多課本上學不到的東西，團隊精神最重要，而學會體諒別人，接觸不同層次的的人，進一步了解社會，以及各種社會交際的技巧。同時也發(fā)現(xiàn)了自己看問題的角度和思考問題的方式有很多不足的地方，這些將鼓舞我在今后的實踐工作中更加努力的探索研究，也會在學習和生活中不斷提醒和完善自我。

關(guān)于大二樂理視唱課心得體會及感悟五

一、實踐背景

實習對于我們來說是非常必要的，不僅使我們在課堂上學到的東西得到在現(xiàn)實工作中運用，更重要的是能夠體驗豐富自己的社會實踐閱歷，盡快適應(yīng)社會，而且還可以在社會中學到一些在課本上學不到的東西，鍛煉自己的社會本能，這樣在以后畢業(yè)后出到社會就可以以最快，的態(tài)勢來適應(yīng)社會環(huán)境，投身到自己的工作崗位。于是，在大一大二寒假我都提前踏上社會實習，體驗社會工作的壓力，下面我就大二到網(wǎng)絡(luò)科技有限公司做電話營銷的實習做一下回顧。

二、實踐目的

通過到網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實習，首先，可以對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做進一步的了解；其次，可以更深一步了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的防護措施；再次，可以將本專業(yè)所學的知識應(yīng)用到實踐中，不僅可以鞏固專業(yè)知識，還能進一步提升完善知識框架；最后，感受公司的企業(yè)文化，了解公司的管理體制和經(jīng)營之道，學會如何在企業(yè)做事，做人。

三、實踐內(nèi)容

針對央行文件，擁有支付清算系統(tǒng)公司要做安全評估，訪問相關(guān)客戶；

每天下班前對當天電話訪問的情況做詳細記錄，并總結(jié)；

針對電子商務(wù)網(wǎng)站安全，做產(chǎn)品信息網(wǎng)頁防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶；

兩三天開一次遠程會議，做工作匯報總結(jié)，發(fā)現(xiàn)其中問題，及時做修改及經(jīng)驗交流；

針對高校招生時期，對高校教育網(wǎng)做招生信息，學校信息網(wǎng)頁防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶；

對已遭受黑客攻擊的網(wǎng)站，進行安全漏洞修補宣傳，以及防止被黑的措施宣傳，挖掘潛在客戶；

第一周：開始進入公司實習，第一周主要是培訓。

首先是公司的人力資源主管，給我們介紹了一些關(guān)于公司的規(guī)章制度，和工作期間的一些相關(guān)事項。接著就是華南地區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)安全總監(jiān)，給我們介紹了這次實習項目的主要內(nèi)容，讓我們有個大概的了解。了解完公司的大概情況后，就開始培訓跟項目有關(guān)的技術(shù)知識了。給我們介紹技術(shù)知識的是技術(shù)部的主管，為我們講解了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)技術(shù)，如soc，ddos，流量控制，防火墻等。雖然學過電子商務(wù)安全與支付，了解過相關(guān)網(wǎng)頁安全及支付系統(tǒng)安全的控制技術(shù)，但還有很多相關(guān)安全技術(shù)還是不懂的。經(jīng)過了技術(shù)主管的培訓，雖然只是簡單的講解，也擴展了我對電子商務(wù)安全方面的技術(shù)知識。

第二天，就開始進入電話營銷的知識培訓了。給我們培訓的是客戶服務(wù)總監(jiān)，是中國臺灣人。由于做這個項目的還有湖南長沙分公司的幾個人，所以就湖南和廣州的一起開培訓會議，通過遠程視頻三地連接，雖然是通過互聯(lián)網(wǎng)的開會，但是跟實際坐在一個會議室開會是一樣的，你的任何聲音，任何動作，其他人都可以聽到看到的?？头偙O(jiān)給我們講解了一些電話營銷的技巧以及常用術(shù)語，然后發(fā)了些資料讓我們背熟。

了解了技巧，熟悉了術(shù)語，該是考驗我們掌握的程度的時候了?？头偙O(jiān)讓廣州與湖南的的實習生相互訓練，即一個扮演客戶，一個扮演電話營銷員，讓我們在完全不知道對方會作何反應(yīng)的情況下隨機應(yīng)變，大大提升了我們的實踐經(jīng)驗。

第二周：第一個任務(wù)——針對央行的最新文件，要求擁有支付清算系統(tǒng)的公司要做安全檢測。

接受了系統(tǒng)的培訓后，就開始正式對外撥號了。所以我們就搜集了擁有支付清算業(yè)務(wù)的公司的資料，包括公司名稱、網(wǎng)站、地址、電話、聯(lián)系人、郵箱等，然后輸入事先已經(jīng)制作好的表格里。資料搜集后，就一個一個打電話，通過各種方法找到相關(guān)負責人，然后詢問他們關(guān)于支付清算系統(tǒng)的安全檢測問題是否已經(jīng)做了，根據(jù)他們的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否繼續(xù)跟進等將訪問的結(jié)果記錄到表格里。很多時候我們打電話過去，才剛剛報了公司名字后，以為我們是推銷東西的，就立刻遭到拒絕。有時候有些公司根本不清楚支付系統(tǒng)安全方面是誰負責的，電話接來接去都找不到負責人。有時候接線員就騙我們說負責人不在，故意推脫。剛開始的時候，屢次的失敗讓我們自信心很受打擊。

每天下班前都要把今天所撥打的電話的訪問情況記錄整理好，然后發(fā)給客服總監(jiān)，同時下班前客服總監(jiān)會召我們開會，匯報今天的電訪情況，以及遇到的無法解決的問題，與大家進行交流，并想出應(yīng)付辦法。

第三周：開始第二個任務(wù)——針對電子商務(wù)網(wǎng)站做網(wǎng)頁安全宣傳。

電子商務(wù)網(wǎng)站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全問題。一些黑客可能會把網(wǎng)站上的商品信息（如價格）進行篡改，從而導致電子商務(wù)企業(yè)和客戶陷入誤解糾紛等。因此電子商務(wù)網(wǎng)站要時刻進行漏洞掃描，及時修補，以防黑客進行攻擊。我們針對這些要點對電子商務(wù)網(wǎng)站公司進行電話訪問，了解他們的需求，同時宣傳我們公司在這方面的業(yè)務(wù)成就。

同樣的，我們事先就制作表格，搜集客戶資料進行輸入，同時對每個客戶訪問后的反應(yīng)做整理，然后輸入表格里面。在本周開展新任務(wù)的同時，我們也對上周需要進一步跟進的客戶進行了再一次電訪，以盡可能促成交易。

第四周：開始第三個任務(wù)——針對高校招生時期，對高校網(wǎng)頁防篡改做業(yè)務(wù)宣傳。

恰逢寒假時期，各地高校正在忙著招生，各高校網(wǎng)都會更新關(guān)于招生的信息，各個學生家長也都會登錄高校網(wǎng)站查看自己的錄取情況。因此，很多黑客騙子會利用篡改高校網(wǎng)站招生信息，或是制作類似已有高校的網(wǎng)站的假高校網(wǎng)站騙取學生以牟取暴利，像北大清華等高校都有被篡改過的前例。所以有安全意識的高校就會重視，也會有這方面的需求。我們便針對此要點撥通廣東所有高校的電話，試圖找到網(wǎng)絡(luò)中心的負責人進行交流。

學生與老師的交流自然比之前的與商業(yè)企業(yè)要容易多，不會很快就被人拒絕了。不過電訪過程我們還是會遇到很多問題，例如放假了學校網(wǎng)絡(luò)中心是實行值班制，很多時候打電話過去都沒人接聽。另外就是網(wǎng)絡(luò)中心老師有這方面意識，但學校項目需要向?qū)W校領(lǐng)導申請審批等一系列問題都難以促成交易。

第五周：開始第四個任務(wù)——根據(jù)國家信息中心提供的被黑網(wǎng)站統(tǒng)計系統(tǒng)，針對已經(jīng)被黑的網(wǎng)站，勸其及時修補漏洞，刪除被黑網(wǎng)頁。

公司與國家信息中心有合作，根據(jù)國家信息中心提供的一個被黑網(wǎng)站統(tǒng)計系統(tǒng)，系統(tǒng)里每天都會更新搜集被黑網(wǎng)頁的鏈接，根據(jù)這個鏈接我們可以找到他的原始網(wǎng)站，再從網(wǎng)站上搜集公司的電話，進行撥打，告知對方網(wǎng)站已存在安全漏洞，已遭黑客攻擊，需要及時修補，從而希望對方可以讓我司為其提供這方面的服務(wù)。

電訪中很多網(wǎng)站是外包給網(wǎng)站建設(shè)公司的，原網(wǎng)站企業(yè)老板根本就不懂這方面的技術(shù)，而且說外包公司會負責其網(wǎng)站的安全維護。另外有些公司負責人不相信他們網(wǎng)站已被黑，我們便提供了他們網(wǎng)站被黑鏈接給他們。電訪中遇到的種種我們無法事先想象的問題，我們都會在事后開會交流中討論解決方案，以應(yīng)付可能出現(xiàn)的問題。

四、實踐總結(jié)

1、選擇自己認可的工作

兩年寒假實踐的對比，讓我了解到，一個人如果做一件自己認可的工作，他會很認真很投入去完成，而做一件自己不認可的工作，你會發(fā)現(xiàn)你自己是在勉強過日子。網(wǎng)絡(luò)信息安全，對于一個讀電子商務(wù)的我來講，可以說是專業(yè)知識。網(wǎng)站漏洞、病毒入侵、黑客攻擊、網(wǎng)上支付安全等，我們很清楚互聯(lián)網(wǎng)的給人類帶來方便的同時也會帶來安全隱患，而我們也會極力去防范這些隱患的發(fā)生。我認可這項工作，因此我會很自然地跟客戶介紹這項服務(wù)，可以有足夠的理由及說服力勸說客戶接受我的觀點。而如果一件東西你自己都不認可，你又怎么可能有足夠的理由和自信心去讓別人接受呢？因此一定要選擇自己認可的工作，你才會去用心投入，才會收到你想要的結(jié)果。

2、工作安排及總結(jié)

每天早上上班開始時先為自己今天的工作做個計劃，讓自己知道今天要做哪些事。然后一定要在下班前完成它。因為沒有計劃就不會有行動，也不會有壓力，會讓自己變得懶惰。工作中會遇到很多你原先沒有想到的情況，就要及時記錄下來，以待改進。如果沒有記下來的話你會很快就忘記。因為每天接觸幾十個客戶，不把每個客戶的情況及時記下，回頭你怎么可能記得哪個客戶說過哪些話呢？臨近下班時，就要把今天的工作內(nèi)容匯總整理好，以便以后翻閱。也把當天遇到的特殊情況或是自己無法應(yīng)付的情況總結(jié)一下，向上級報告后交流下次如何應(yīng)付。每天都做個dailyreport。積少成多，這就是你成長的見證。

3、專業(yè)知識

剛學完電子商務(wù)概論，知道了電子商務(wù)不只是局限在網(wǎng)上商城這一類，還有isp、icp、idc、vpn等網(wǎng)絡(luò)提供商。當進入網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，一個做因特網(wǎng)服務(wù)提供商的公司實踐時，當培訓講了那些網(wǎng)絡(luò)通信知識時，才發(fā)現(xiàn)原來專業(yè)知識是那么有用的。當與客戶交流，涉及到不少專業(yè)知識，而自己無法解釋時才后悔自己上課時不認真學好，只為應(yīng)付考試而去看書的，而過后就忘得一干二凈。因此專業(yè)知識一定要認真學好，尤其時當你去從事一個技術(shù)含量比較高時，對專業(yè)知識的要求自然也會高。因此奉勸大家不要只為考試而去讀書，專業(yè)知識的精通是你區(qū)別他人的籌碼。

當你接到面試通知后，你就應(yīng)該去了解你所要應(yīng)聘的職位。職位的要求是什么，需要哪方面的能力，面試官可能會問什么等等。電話營銷，一個我即將要去挑戰(zhàn)的職位，當我接到面試通知后，利用有限的一兩天時間，我立刻上網(wǎng)找了關(guān)于電話營銷的相關(guān)資料，要求、流程、技巧通通過目一遍，另外也跑去圖書館借了幾本電話營銷技巧的書來看，讓自己對這個職位有充分的了解并且做到心里有底。另外還準備了自我介紹，以及設(shè)想面試官可能會問到的問題都準備好。

著裝方面，雖然公司沒有要求，但是我還是穿了正裝去面試。沒穿正裝你不會扣分，但穿了正裝你一定會加分。當眾多面試者中只有你一個人穿正裝的話，面試官會給你打個很高的印象分，這也是你脫穎而出的因素。所以想在面試中取勝就必須做好前期準備，比別人花更多的心思。如果連寒假實踐這樣比較簡單的面試都不好好準備，那又怎么能夠去挑戰(zhàn)畢業(yè)后的高難度面試呢？

4、公司氛圍

當我第一天去這家公司報到時，公司的人很熱情，對我們兩個初來報到的寒假工照顧很周到，華南地區(qū)的副總經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)安全的總監(jiān)也很隨和，甚至第二天總監(jiān)還請我們吃飯。整個公司的氛圍很融洽，讓人很有歸屬感。這不禁讓我想起了去年在保險公司實習的感受，簡直是天壤之別。保險公司的人心機很重，讓人覺得社會很黑。而氛圍卻讓我感覺就像在學校一樣，大家都是大學畢業(yè)的，沒有那種沉重的心機，都是敞開心扉去交友的。大家一起看日全食，一起吃西瓜，一起吃哈密瓜。因此我總結(jié)出：學歷→素質(zhì)→人品→公司氛圍→職工奉獻程度→公司效益。因此，如果一個團體想收到優(yōu)異的成績時，就必須營造良好的氛圍，讓成員有歸屬感，這樣他們才愿意為這個團體奉獻更多。

五、未來展望

隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐步普及發(fā)展，社會對電子商務(wù)人員的要求也越加嚴格。為了順應(yīng)社會的要求，加強社會競爭力，作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學生，我們也應(yīng)該嚴于提升自身的素質(zhì)，熟練掌握良好的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。在校期間掌握專業(yè)知識是非常重要的，我希望趁畢業(yè)之前還有時間自學電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)，進一步提供自己的競爭力，以便在畢業(yè)后能以更高的起點、更大的優(yōu)勢去從事一份更好的工作，擁有一個更大的發(fā)展平臺。