在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

對于手機是一把雙刃劍心得體會范文一

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！

1） 學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：

說到應(yīng)變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹太不老實了。然后她就邊選手機，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭來看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。

阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。

2）做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。

3）一定要以誠待人

我們店里除了出售手機之外，還附帶銷售一些4等。那天石河子大學(xué)的四個女大學(xué)生來到我們店里面看mp4，我剛進店不久，對mp4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放放心心的用吧！我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修。那女孩子估計是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個功能所打動了，她還反復(fù)勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個，一個400元，一個500元。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨，因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?，誘使她們買了mp4。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏使懂得用知識武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了。當(dāng)時，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認為我做事情很有魄力。

所以待人一定要真誠，一定要講誠信。

4） 做事情要有毅力有恒心

其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。

在這兩個月里我真的學(xué)到了很多，也鞏固了以往許多知識?，F(xiàn)在工作的每一天幾乎都會有大的或小的問題，這樣其實我很開心，我也有信心把現(xiàn)在的工作做好！因為我有我的信念：我不怕問題的到來，因為問題總是可以得到解決的！

在這段實習(xí)的時間里，我經(jīng)歷了很多以前沒有的事，就比如第一次領(lǐng)工資雖然只是一點點的錢，但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點，一個人在他的學(xué)生時代最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時候，參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機會，這回可是我長這么大第一次用自己的雙手和智慧掙來的錢，當(dāng)時我真的是激動的要哭，那種感覺真的是無法形容的美妙。

實習(xí)是為將來打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜自己每一個工作的機會，不論什么人，什么學(xué)歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展示自己的能力，不要錯過好的機遇。沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的，經(jīng)歷一段過程，喜悅或是艱辛，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結(jié)果是相同的，我們都會因涉事而成長。

對于手機是一把雙刃劍心得體會范文二

尊敬的老師：

您好！

這是一次十分深刻的檢查，我對于我這次犯的錯誤感到很慚愧，我真的不應(yīng)該不重視老師說的話，我不應(yīng)該違背老師的話，我們作為學(xué)生就應(yīng)該完全的聽從老師的話，而我這次沒有很好的重視到老師講的話。我感到很抱歉，我希望老師可以原諒我的錯誤，我這次的悔過真的很深刻。

不過，人總是會犯錯誤的，當(dāng)然我知道也不能以此作為借口，我們還是要盡量的避免這樣的錯誤發(fā)生，希望老師可以相信我的悔過之心?！叭擞惺郑R有失蹄”。我的不良行為不是向老師的紀律進行挑戰(zhàn)。絕對是失誤，老師說的話很正確，就是想要犯錯誤也不應(yīng)該再您的面前犯錯誤，我感到真的是很慚愧。

相信老師看到我的這個態(tài)度也可以知道我對這次的事件有很深刻的悔過態(tài)度，我這樣如此的重視這次的事件，希望老師可以原諒我的錯誤，我可以向老師保證今后一定不會再您的視線范圍內(nèi)出現(xiàn)我手機的身影，也絕對不會在上課的時間內(nèi)再玩手機，也不會讓手機在上學(xué)的時間內(nèi)開機。

我一定會痛改前非，好好學(xué)習(xí)來報答您！

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

對于手機是一把雙刃劍心得體會范文三

公司擁有廠房面積50000多平方米，員工xx多人，下屬有移動電話，數(shù)碼產(chǎn)品，電話機，smt，塑膠，模具、噴油絲印等七個生天時達公司早在1997年就獲得德國tuv的iso9001的質(zhì)量體系認證證書，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，多次被評為“消費者信得過產(chǎn)品”、“中國消費者委員會推薦產(chǎn)品”、“中國公認名牌”及“中國名優(yōu)產(chǎn)品”。自98年以來，天時達公司一向被深圳市人民政府評為“深圳市高新技術(shù)企業(yè)”，天時達移動公司的手機建設(shè)項目連續(xù)三年被深圳市人民政府評為“深圳市重點建設(shè)項目”。

五一黃金周對天時達手機進行促銷

銷售促進策略

天時達手機

(一)促銷時間：

五月一日------五月七日

(二)促銷地點：

牡丹江市東一步行街

1.首先地點的選取政府相關(guān)部門不會干擾，因為沒有機動車進入，不會影響交通不暢。

2.東一步行街地理位置很優(yōu)越：

南面：是文化廣場，是牡丹江市的市中心。

西面：是太平路路，有百貨大樓等大型購物商場。

北面：有大福源和火車站。

這些位置的組合，使東一步行街客流量很多。

(三)現(xiàn)場促銷布置：

1.街道布置：在步行街每隔80米，高3.5米的地方懸掛條幅(每個條幅的標語都不相同)，一共三個條幅。

2.舞臺布置：

x背景長4.5米，寬2米。

上行寫：天時達手機五。一真情回報牡市人民(天時達手機四個字用別的顏色)

下行寫：大獎等你拿(獎字寫的大些，并且用另一種字體)

舞臺左右各放三個音響

舞臺前擺上電視機，電風(fēng)扇電飯鍋等盒子，擺2米高并用繩子拉好(以免風(fēng)大，吹倒盒子砸到群眾)，在盒子上貼上獎字。

舞臺前在擺個氣模

3.柜臺設(shè)置：

柜臺和舞臺距離為8米，用12個玻璃柜臺圍成一個正方形

柜臺里房個木制三腳架高2.5米，用來貼海報

真機放在柜臺里

柜臺上放模型，模型下放著相應(yīng)的傳單

柜臺的手機應(yīng)按價格擺放

每個柜臺旁都安裝一個太陽傘(防止天氣太熱曬到機器和影響銷售員和消費者)

每個柜臺有兩位銷售員

(四)人員選取

1.舞臺人員選取

舞臺的演員應(yīng)選取樂隊，注目率高，能更好的留住消費者，樂隊應(yīng)盡量“陽光”，能給人一種活力，樂隊大多都有自己的主持人外觀，表達潛力進行審核，要幽默，并且有很強的應(yīng)對現(xiàn)場的潛力，還要配一個電工，(防止出現(xiàn)電力方面的問題，好即時修復(fù)，也能夠幫忙搬運獎品之類的)。

2.柜臺銷售人員選取

首先這些人員要有過銷售經(jīng)驗，不要找學(xué)生之類做柜臺銷售人員，因為她們沒有過多的接觸或根本就沒接觸過銷售，表達潛力上欠缺一些，也沒有過銷售經(jīng)驗，選取的人員外貌也要經(jīng)過審核，對服務(wù)態(tài)度也要有一個大概的考核，經(jīng)過培訓(xùn)讓她們了解天時達每款手機的功能，并靈活運用手機，每個柜臺占兩人，她的銷量和她的工資直接聯(lián)系起來(從而能夠提高柜臺銷售人員的服務(wù)態(tài)度和銷售業(yè)績)。

(五)服裝的選取

1.舞臺人員能夠隨意，服裝顏色的選取要盡量鮮艷，盡量顯的有風(fēng)格但還不另人反感。

2.柜臺人員的服裝應(yīng)統(tǒng)一，盡量黑色或藍黑色，里面穿淺顏色的衣服，并佩帶柜臺銷售人員的標志。

(六)舞臺表演

1.首先進行歌曲選取，選取的歌曲要動感十足，有強盡的節(jié)拍性，歡快的，并且也是大眾熟知的歌曲。

2.游戲可選取孩子參與(孩子富有吸引必須的吸引力，能吸引消費者的注意)，可根據(jù)舞臺的大小選取參與者，例如：“如左手摸著由膝蓋，右手摸著左耳垂，隨著主持人說幾就轉(zhuǎn)幾圈，看誰先倒，倒的就不用比了，能夠先站到一邊，最后剩一個孩子時停止，把幾個孩子都弄到臺前，然后根據(jù)掌聲評價第一，第二等(這樣能夠讓觀眾參與，能夠調(diào)動觀眾的情感)。

3.主持人對天時達最近新研制的手機進行介紹，.大多介紹的手機應(yīng)是價格高的手機(不要介紹時間太長，介紹時要看人數(shù)的多少來進行介紹，介紹時要幽默，能使消費者聽進去，從而在消費者購買時能起到必須的增加銷量的效果)。

4.買手機有贈品同時還能夠抽獎一次，抽到獎的，主持人應(yīng)進此獎進行發(fā)揮，刺激消費者購買。

(七)獎品

1.消費者對什么贈品感興趣，例如手機鏈等。

2.獎品應(yīng)是消費者在實際生活中能應(yīng)用的，而且，要有必須檔次，例如手表，茶具，手機的耳機，彩電，等等。

此次促銷是刺激消費者的認知，以品牌認知為目標的表現(xiàn)策略，提高認知度，強化記憶度到達最基本的認知和知曉的目的'，運用樂隊引起消費者的注意，透過介紹手機，作游戲，無償領(lǐng)獎的方式引發(fā)消費者的興趣，增強消費者的記憶，良好的服務(wù)態(tài)度，以及廣告宣傳讓左右消費者的態(tài)度。

對于手機是一把雙刃劍心得體會范文四

一、選擇合適的賣場

1、店方對該產(chǎn)品較重視，有較強烈的合作意愿，愿意配合廠方促銷、備貨、陳列、讓利、宣傳、定價等（尤對其素有砸價惡名的手機合作一定要小心）。

2、人流量大，形象好，地理位置好。

3、手機定位及其商圈的顧客群與促銷產(chǎn)品的定位、目標消費群一致。

二、定有誘因的促銷政策

1、師出有名

以節(jié)慶賀禮、新品上市之名打消變相降價促銷的負面影響。

2、有效炒作

（1）“活動名”要有吸引力、易于傳播。

（2）贈品綽號要響亮。

（3）贈品價值要適當(dāng)?shù)奶Ц摺?/p>

（4）限量贈送做催化。

消費者總是買漲不買落，讓消費者在活動現(xiàn)場看到贈品堆放已經(jīng)不多，旁邊贈品空箱子倒是不少，這種“晚來一步就沒有贈品”的感覺會大大促進購買欲。

3、盡量不做同產(chǎn)品搭贈（如“買二送一”）

免有降價拋貨之嫌，結(jié)果可能“打不到”目標消費者，反而“打中了”貪便宜低收入的消費群。

4、可用成熟品牌帶動新品牌捆扎銷售

但要注意兩者檔次、定位必在同一層次上（如果老品牌已面臨種種品牌危機、形象陳舊就不可?。?。

5、消費等級不要太高

面對消費者的促銷政策坎級不宜太高，而且要提供多種選擇。

6、限量原則

與手機合作的買贈、特價促銷，一定要注意在促銷協(xié)議中明確限量，否則在促銷期間出現(xiàn)贈品/特價產(chǎn)品供貨不足，會面臨罰款、清場的危險。

三、選擇合適的產(chǎn)品品項和廣宣品、禮品

1、廣宣品設(shè)計原則

（1）廣宣品風(fēng)格應(yīng)與目標消費群心理特點一致。

（2）促銷pop標價和內(nèi)容。

促銷價與原價同時標出，以示區(qū)別；

盡可能減少文字，使消費者在三秒之內(nèi)能看完全文，清楚知道促銷內(nèi)容。

（3）巧寫特價。

部分城市物價局規(guī)定不準在海報上標出原價特價對比字樣、這種情況可把最不好銷的口味寫原價、其余口味寫優(yōu)惠價，消費者自然明白

（4）師出有名：冠以新品上市、節(jié)慶賀禮等“借口”。

（5）寫清楚限制條件。

2、贈品選擇原則

（1）盡可能是新穎的產(chǎn)品。使消費者一看就知道是否實惠而且又受其新穎的造型外觀所吸引。

（2）高形象，低價位。

（3）有宣傳意義。如t恤、口杯。

（4）與目標消費群的心理特點及品牌定位相符。

（5）贈品價值在產(chǎn)品價值5%—20%之間，過低沒有促銷效果，過高會起負面作用。