心得體會(huì)是在人際交往中展現(xiàn)自己的重要途徑之一。怎樣寫一篇有價(jià)值的心得體會(huì)是一個(gè)需要思考的問題。這里是一些寫心得體會(huì)的范文，供大家閱讀和借鑒。

勞模服務(wù)心得體會(huì)精選篇一

醫(yī)療市場隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革，競爭日俱激烈。建設(shè)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，端正醫(yī)院醫(yī)德的基礎(chǔ)工作。具有向?qū)?、激?lì)、凝聚、約束的功能與作用。學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)我的觸動(dòng)很大。

財(cái)務(wù)科工作復(fù)雜繁重瑣碎。為醫(yī)護(hù)人員提供良好的服務(wù)環(huán)境，也給患者提供安全滿意的服務(wù)，我們財(cái)務(wù)科實(shí)施了科學(xué)管理，把制度建設(shè)及其貫徹落實(shí)工作牢牢抓在手上，使每天的工作有條不紊的進(jìn)行。以制度調(diào)動(dòng)人的積極性，使科室工作順利進(jìn)行。我們要多為醫(yī)務(wù)人員做實(shí)事，不停留在口頭上。與大家多溝通，多聯(lián)系，管理者不但要懂業(yè)務(wù)，更要懂管理。要立足現(xiàn)實(shí)，才能展望未來。

醫(yī)院應(yīng)給病人信任感、安全感、親切感，有了這“三感”服務(wù)質(zhì)量就在其中了。但這三感離不開高質(zhì)量的技術(shù)和周到細(xì)致的服務(wù)。近幾年，科室在醫(yī)院的支持下，先后派醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)積極聯(lián)系專家來我院講學(xué)，會(huì)診，指導(dǎo)。使我們的技術(shù)水平不斷提高，我們堅(jiān)持以身作則，孜孜以求，以不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)為準(zhǔn)繩，努力提高醫(yī)院服務(wù)形象。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是讓患者獲得信任感、安全感、親切感的基礎(chǔ)。應(yīng)堅(jiān)持在醫(yī)務(wù)人員中開展“假如我是一名患者”的換位思考，并從規(guī)范的言語和親人般的行為做起，通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓患者感到的是溫馨提示、知情告知，而不是剛硬條款；聽到的是親切問候、和藹解釋，而不是“生、冷、硬、頂。

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，進(jìn)一步拉近了我們與患者之間的距離，并在社會(huì)中得到了人們的一致好評(píng)。

勞模服務(wù)心得體會(huì)精選篇二

作為廣大勞動(dòng)者的代表，勞模是一個(gè)具有特殊含義的詞語。他們是在不斷努力奮斗中磨煉出的，具備了扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也有著強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。作為一個(gè)一直以來都在為工作而奮斗的人，我深深地體會(huì)到了做一個(gè)“勞?！钡闹匾砸约斑@個(gè)身份所給予我的意義與價(jià)值。

第二段：艱苦奮斗。

要想成為一個(gè)勞模，艱苦奮斗是必備的基本素質(zhì)。每一個(gè)勞模都有不斷追求進(jìn)步的決心和勤奮磨練身體的耐力。無論是在工作中遇到困難、遇到挫折，只要有信心和毅力都能夠戰(zhàn)勝一切困難。正是這份執(zhí)著和堅(jiān)持，才為自己的奮斗帶來不斷的新的收獲和成就。

第三段：奉獻(xiàn)精神。

勞模們的奉獻(xiàn)精神更是讓人肅然起敬。他們?cè)敢鉃榱藞F(tuán)隊(duì)的利益而放棄個(gè)人的私欲，努力提升公司的整體質(zhì)量和效益。作為一個(gè)勞模，我也深知自己的職責(zé)和使命，心態(tài)積極地為公司和團(tuán)隊(duì)出一份力，為了讓團(tuán)隊(duì)更具向心力和凝聚力而不斷地努力嘗試和創(chuàng)新。

第四段：敬業(yè)精神。

敬業(yè)精神在其中也是必不可少的。勞模們具有超高的工作質(zhì)量和效率，為了服務(wù)好客戶、為了團(tuán)隊(duì)的效益，他們下定決心要做到最好。時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己會(huì)埋頭苦干，忘記了休息、忘記了家人，但每一次收到客戶的贊揚(yáng)時(shí)，勞模的內(nèi)心會(huì)有無比的自豪感和成就感。

第五段：未來堅(jiān)持。

回顧自己的勞模之路，自己并沒有隨著榮譽(yù)和成就而滿足，反而要求自己不斷進(jìn)步。有時(shí)面向未來，想想還有許多困難和挑戰(zhàn)，但每當(dāng)想到我自己曾經(jīng)那份堅(jiān)持和毅力，我想，困難和挑戰(zhàn)就只不過是過渡的短暫而已。未來在轉(zhuǎn)瞬間的沛然間變成現(xiàn)在，我還是那個(gè)仍緊緊抓住自己的信念、愿意奮斗追求自己夢(mèng)想的勞模。我相信，隨著不斷努力，總會(huì)達(dá)到更高的高度，美好的未來也一定會(huì)在等待之中。

結(jié)尾：激勵(lì)自己。

“勞模”并不是一個(gè)簡單的稱號(hào)，而是每一個(gè)勞動(dòng)者在工作中付出，為之努力的必經(jīng)之路。我要告訴自己，我將繼續(xù)以勞模的姿態(tài)，繼續(xù)為團(tuán)隊(duì)、為客戶做出更大的貢獻(xiàn)，以更加努力的姿態(tài)迎接未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我會(huì)時(shí)刻銘記“勞?！钡纳矸荩瑘?jiān)定地朝著前方前進(jìn)，與同事一起為公司的發(fā)展出一份力，為我們的未來創(chuàng)造更多的輝煌！

勞模服務(wù)心得體會(huì)精選篇三

常常想，服務(wù)員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險(xiǎn)性...等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實(shí)不容易。它需要我們不僅僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實(shí)就是相互的，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改善。

具體到我們的實(shí)際工作中，也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時(shí)候，你是不是一個(gè)很好的“內(nèi)應(yīng)”，工作得很“漂亮”：動(dòng)作麻利，收拾得很干凈，東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前，做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的后盾，保障著外部工作的順利進(jìn)行；當(dāng)你身處外部工作時(shí)，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去應(yīng)對(duì)“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍；當(dāng)你是一位領(lǐng)班時(shí)，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個(gè)崗位，既著眼于大局，又注重細(xì)微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛年輕人員的成長，幫忙她們盡快地進(jìn)入工作主角。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時(shí)，你還能沉著、機(jī)智、果斷的應(yīng)對(duì)，拿出“兵來將擋”的氣魄。

如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗！

勞模服務(wù)心得體會(huì)精選篇四

自從上次經(jīng)過“微笑禮儀培訓(xùn)”以后，我的收獲特別多。對(duì)其中微笑服務(wù)理念“1+1=100，100—1=0”印象非常深刻，“一流的管理加一流的服務(wù)贏得司乘人員百分之百滿意”、“發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，必須十全十美，100個(gè)人里面一個(gè)人做得不好影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)”。面對(duì)司機(jī)，自然的微笑會(huì)給人一種親切、和藹、熱情的感覺，根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我體會(huì)到了一些微笑服務(wù)的經(jīng)營法則。

微笑服務(wù)可以使服務(wù)對(duì)象需求得到最大限度的滿足。能夠給服務(wù)對(duì)象以精神上、心理上的滿足。實(shí)踐證明，笑臉增友誼，微笑出效益。

笑有很多種，要笑得親切、甜美、大方、得體，只有對(duì)服務(wù)對(duì)象尊敬和友善及對(duì)自己所從事工作的熱愛，才會(huì)笑容滿面地對(duì)待每一位顧客。

微笑服務(wù)作為工作規(guī)范，應(yīng)貫穿在工作的全過程，顧客是“上帝”，我們?cè)趰徫簧希瑧?yīng)該把個(gè)人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位賓客服務(wù)，要把學(xué)到的微笑禮儀應(yīng)用到工作中去，不要把生活中的各種情緒帶到工作中，以實(shí)際行動(dòng)，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起，用微笑去服務(wù)過往司乘人員，把工作做得更好。

勞模服務(wù)心得體會(huì)精選篇五

一、引言（200字）。

在當(dāng)今社會(huì)，勞模服務(wù)在各個(gè)行業(yè)中被廣泛推崇和追求。作為一種高效、高質(zhì)量的服務(wù)理念，勞模服務(wù)旨在通過不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。在我自己的工作實(shí)踐中，我深深感受到了勞模服務(wù)的重要性和價(jià)值。下面我將分享一些我長期以來在服務(wù)過程中得到的心得體會(huì)。

二、不斷學(xué)習(xí)與提升（200字）。

在我的職業(yè)生涯中，我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)是勞模服務(wù)的第一步。只有不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)、深化專業(yè)技能，才能不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。在這個(gè)信息化時(shí)代，我經(jīng)常利用互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過參加學(xué)術(shù)交流、研究報(bào)告等途徑，不斷積累新的知識(shí)和技能。同時(shí)，我也善于向身邊的優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，與他們分享經(jīng)驗(yàn)和心得，提升自己的能力和技巧。不斷學(xué)習(xí)使我在服務(wù)中更加專業(yè)、更有競爭力。

三、傾聽與溝通（200字）。

勞模服務(wù)的核心是理解客戶需求，為客戶提供最適合的解決方案。而要做到這一點(diǎn)，傾聽和溝通是至關(guān)重要的。在工作中，我注重與客戶的溝通，尤其是在問題發(fā)生時(shí)，我會(huì)積極主動(dòng)地與客戶交流，了解他們的需求和意見，并及時(shí)提供滿意的解決方案。我也通過研討會(huì)和培訓(xùn)等活動(dòng)，不斷提升自己的溝通技巧。通過有效的溝通，我能更好地理解客戶的需求，從而更好地為他們提供服務(wù)。

四、細(xì)心與責(zé)任心（200字）。

勞模服務(wù)不僅關(guān)乎與顧客良好的溝通，還需要我們細(xì)心和有高度的責(zé)任心。在工作中，我始終保持著對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)的高度關(guān)注，并盡最大努力確保每項(xiàng)工作的質(zhì)量。我將每一個(gè)任務(wù)視為自己的責(zé)任，始終保持著謹(jǐn)慎、認(rèn)真的態(tài)度。同時(shí)，我也勇于承擔(dān)責(zé)任，并樂于幫助別人。在面對(duì)問題和挑戰(zhàn)時(shí)，我不會(huì)逃避，而是積極尋找解決辦法，確保顧客的滿意和企業(yè)的聲譽(yù)。

五、持之以恒（200字）。

勞模服務(wù)需要持之以恒的努力和追求。我常常提醒自己，服務(wù)一天，就要比前一天更好。持之以恒的努力不僅能保持高效率和高質(zhì)量的服務(wù)，而且能使自己在職業(yè)生涯中實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的突破。我善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整自己的工作方式和方法。同時(shí)，良好的服務(wù)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作也是持之以恒的重要保障。我相信只要堅(jiān)持努力，不斷提升自己，就能夠成為一位優(yōu)秀的勞模服務(wù)者。

六、結(jié)語（200字）。

勞模服務(wù)是我職業(yè)生涯中的追求和動(dòng)力，它教會(huì)了我如何進(jìn)行自我學(xué)習(xí)、與客戶溝通、細(xì)心負(fù)責(zé)、以及持之以恒。通過不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我相信我能夠不斷提升自己的服務(wù)水平，成為一名更為優(yōu)秀的勞模服務(wù)者。同時(shí)，我也希望能夠通過自己的努力，影響身邊的人，讓勞模服務(wù)理念在更多的行業(yè)和企業(yè)中得到應(yīng)用，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。勞模服務(wù)，是我奮斗的方向和目標(biāo)！

勞模服務(wù)心得體會(huì)精選篇六

近年來，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度迅猛，人們對(duì)生活質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)的要求不斷提高。為了滿足人們的需求，各行各業(yè)的勞動(dòng)者也在努力提高自己的服務(wù)水平。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的勞模，我深感到服務(wù)的重要性和自身的成長與收獲。以下將從服務(wù)態(tài)度、職業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作和自我提升等五個(gè)方面，談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。

第一段：提出服務(wù)態(tài)度的重要性。

作為一名服務(wù)行業(yè)的勞模，我深知服務(wù)態(tài)度對(duì)工作的重要性。在服務(wù)行業(yè)中，一顆真誠的服務(wù)之心是開展工作的起點(diǎn)。我始終以最親切、耐心的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，盡最大的努力去解決他們的問題和需求。例如，在接待顧客時(shí)，我總是微笑著迎接他們，并全神貫注地傾聽他們的需求。我傳遞出的愉悅與關(guān)懷，給顧客留下了深刻的印象，并獲得了他們的信任和滿意。

第二段：提高職業(yè)技能的重要性。

服務(wù)行業(yè)競爭激烈，不斷提高自己的職業(yè)技能是必不可少的。為了保持和提高我的競爭力，我不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，提高自己的技能水平。我參加了各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班，深入了解業(yè)務(wù)流程，并學(xué)會(huì)運(yùn)用先進(jìn)的工具和技術(shù)解決問題。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我提高了自己的責(zé)任心、應(yīng)變能力和專業(yè)知識(shí)，使我的工作能力得到了有效地提升。

第三段：加強(qiáng)溝通能力的重要性。

在服務(wù)行業(yè)中，溝通是非常重要的。良好的溝通能力可以幫助我更好地了解顧客的需求，并與他們建立良好的關(guān)系。因此，我非常注重與顧客的互動(dòng)和溝通。在與顧客溝通時(shí)，我不僅要傾聽他們的需求，還要及時(shí)給予回應(yīng)和解答。我鼓勵(lì)顧客提出意見和建議，以不斷完善我們的服務(wù)。良好的溝通能力不僅能幫助我更好地服務(wù)顧客，還可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)作和合作。

第四段：重視團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

在服務(wù)行業(yè)中，一個(gè)人的力量是有限的。只有通過團(tuán)隊(duì)的努力和合作，我們才能給顧客提供更好的服務(wù)。因此，我非常注重團(tuán)隊(duì)合作。我與同事們保持良好的溝通和協(xié)作，共同解決工作中出現(xiàn)的問題和困難。在日常工作中，我經(jīng)常與同事交流經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)和進(jìn)步。我堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)的力量，只有共同努力，才能在服務(wù)行業(yè)中取得更好的成績。

第五段：持續(xù)自我提升的重要性。

服務(wù)行業(yè)日新月異，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人能力是必不可少的。我鼓勵(lì)自己及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷反思自己的不足之處，并積極尋找個(gè)人提高的途徑。我參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班，拓寬自己的知識(shí)視野，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。我也主動(dòng)參與工作中的改進(jìn)和創(chuàng)新，積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。通過不斷自我提升，我相信自己能夠在服務(wù)行業(yè)中不斷取得更好的成績。

總結(jié)：

作為一名服務(wù)行業(yè)的勞模，我深知服務(wù)態(tài)度、職業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作和自我提升的重要性。通過深入思考和不斷學(xué)習(xí)，我不斷提高自己的服務(wù)水平，不斷追求卓越。同時(shí)，我也希望通過我的努力和成長，能夠鼓勵(lì)更多的勞動(dòng)者在服務(wù)行業(yè)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)并做出更大的貢獻(xiàn)。

勞模服務(wù)心得體會(huì)精選篇七

我們心里有一些收獲后，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。怎樣寫好心得體會(huì)呢？以下是小編為大家整理的學(xué)勞模敬勞模心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

在全國勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者表彰大會(huì)上的重要講話中強(qiáng)調(diào)，要在全社會(huì)廣泛宣傳勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者的先進(jìn)事跡、優(yōu)秀品質(zhì)、高尚精神，給他們以應(yīng)有的光榮和地位，推動(dòng)全社會(huì)進(jìn)一步尊重勞模、關(guān)心勞模、學(xué)習(xí)勞模、爭當(dāng)勞模，讓勞模精神不斷發(fā)揚(yáng)光大。這充分體現(xiàn)了勞動(dòng)偉大、勞動(dòng)光榮。在新的歷史時(shí)期，社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)，需要偉大的勞模精神的支持，它是社會(huì)不斷前進(jìn)的無窮動(dòng)力。

通過學(xué)習(xí)勞模精神，使我們充分認(rèn)識(shí)到勞?！皭蹗従礃I(yè)、為國為民的主人翁精神，爭創(chuàng)一流、與時(shí)俱進(jìn)的進(jìn)取精神，艱苦奮斗、艱難創(chuàng)業(yè)的拼搏精神，勇于創(chuàng)新、不斷改進(jìn)的開拓精神，淡泊名利、默默耕耘的‘老黃?！?，甘于奉獻(xiàn)、樂于服務(wù)的忘我精神，緊密協(xié)作、相互關(guān)愛的團(tuán)隊(duì)精神”，是各行各業(yè)、各崗位在千變?nèi)f化的復(fù)雜社會(huì)環(huán)境下不斷突破、前進(jìn)的精神保障。

作為一名幼兒園教師，我們就是要學(xué)習(xí)勞模精神，充分樹立起“愛崗敬業(yè)、為國為民”的主人翁精神，在自己的崗位上不斷創(chuàng)新、尋求突破，克服一切困難，為社會(huì)的不斷進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。

第五、學(xué)習(xí)勞模那種緊密協(xié)作、相互關(guān)愛的團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)結(jié)就是力量。

勞模精神是時(shí)代的旗幟，大力弘揚(yáng)勞模精神，我們就要牢固樹立“老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事”的人生態(tài)度，像我們身邊的勞模一樣，從自己做起，從一點(diǎn)一滴做起，從平凡小事做起，以自身的實(shí)際行動(dòng)，說真話，走正道，辦實(shí)事，以自身的實(shí)際行動(dòng)，投身到各自的工作崗位中，銳意進(jìn)取，務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)，為社會(huì)的美好明天而奮斗！

勞模服務(wù)心得體會(huì)精選篇八

隨著市場競爭激烈程度的加深，企業(yè)要如何在競爭中立于不敗之地，除了質(zhì)量保障和技術(shù)創(chuàng)新，先進(jìn)的管理是企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素。煙草行業(yè)雖然有專賣優(yōu)勢(shì)，但是也要有居安思危的意識(shí)，只有從加強(qiáng)管理入手，才能使行業(yè)無論何時(shí)都能保持良好的發(fā)展形勢(shì)。作為煙草行業(yè)的管理者，我深知自己應(yīng)該學(xué)習(xí)和掌握一定的管理知識(shí)，在這次“讀一本精益好書”活動(dòng)中，我學(xué)習(xí)了《精益服務(wù)》這本書，尤其是書中 “精益5s——提升服務(wù)質(zhì)量” 這一章 ，令我受益頗深。

“5s”即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。去除亂、雜、臟、差，提高員工素質(zhì)的全面改觀。“5s 管理”說起來簡單，但真正要做到，卻不容易，需要我們堅(jiān)持。在好多企業(yè)中，執(zhí)行“5s 管理”，到最后都是不了了之，為什么?究其原因有很多，但歸納起來是認(rèn)識(shí)問題，是沒有堅(jiān)持。正如本書中提到的“5s 管理控訴的五大罪狀：一是以為畫兩道線、掃掃地就行了;二是一緊、二松、三垮、四重來;三是有空搞搞，沒空就算了;四是認(rèn)為純屬浪費(fèi)時(shí)間;五是搞了也白搞。

企業(yè)從簡單的粗放式管理逐漸變革到現(xiàn)代化的企業(yè)，在管理上就要變革過去的粗放式管理方式，引進(jìn)現(xiàn)代化的管 理，作為精益管理的“5s 管理”，正是從基本的工作層面上來通過制度的約束、良好工作環(huán)境和良好工作習(xí)慣的層面來解決基礎(chǔ)管理問題，夯實(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)管理，打造企業(yè)有效管理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。管理的目的就是通過對(duì)資源包括人力、物力和財(cái)力的有效組合達(dá)到生產(chǎn)最優(yōu)化、效益最大化，全面提升企業(yè)的競爭力和盈利能力，從而保證企業(yè)的良好有序發(fā)展和壯大，管理需要擺脫過去的管理模式，走精細(xì)化管理道路。

“5s管理”的實(shí)施一方面對(duì)資源的合理配置進(jìn)行了有效分配，最大化的降低了消耗、提高了效益，成本管理工作得到了有效提高。另一方面有序的管理為員工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境和工作條件，既保護(hù)了員工的身心健康 ，同時(shí)又使員工的個(gè)人素質(zhì)得到了提升，增強(qiáng)了對(duì)工作的熱情和努力，最終企業(yè)效益得到提高，工人待遇也同時(shí)得到相應(yīng)的提高。 “5s”的推行從根本上解決了企業(yè)的基層管理無序和不易控制的現(xiàn)狀，使得所有的場地、所有的設(shè)備、人員全部納入了管理的視角中來，每一項(xiàng)工作都按照同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行開展，最大化的提高了工作效率，是現(xiàn)代企業(yè)必備的基礎(chǔ)管理之一。

糾正和預(yù)防措施在“5s ”審核中出現(xiàn)不合格現(xiàn)象，應(yīng)該采取相應(yīng)的糾正措施或預(yù)防措施，所有的糾正措施與預(yù)防措施都必須得到驗(yàn)證?！?s ”審核的目的在于力求改進(jìn)、徹底糾正所發(fā)現(xiàn)的不合格現(xiàn)象，重在落實(shí)與預(yù)防為主的原則，對(duì)不滿意的方面應(yīng)該采取預(yù)防措施。

消除實(shí)際或潛在的不合格原因所采取的措施稱為糾正和預(yù)防措施。糾正和預(yù)防措施的程度與問題的大小及輕重有關(guān)。

采取糾正和預(yù)防措施的目的有：一是消除實(shí)際或潛在的不合格原因;二是采取措施，防止類似問題的發(fā)生或預(yù)防問題的再次發(fā)生; 三是不斷地進(jìn)行改進(jìn)，提高管理水平。

采取糾正和預(yù)防措施的作用有：一是滿足“5s”標(biāo)準(zhǔn)的要求；二是保證 “5s ”審核作用的重要手段，審核是為了改進(jìn);審核中發(fā)現(xiàn)的不足是改進(jìn)的重點(diǎn)內(nèi)容;采取有效糾正和預(yù)防措施是達(dá)到維持改進(jìn)質(zhì)量體系的手段;發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)糾正;不斷地發(fā)現(xiàn)問題，不斷地采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施;通過持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn) “5s ”整體水平的提高。

在今后的企業(yè)管理中，我會(huì)更加注重學(xué)習(xí)精益管理知識(shí)，在卷煙營銷和物流等環(huán)節(jié)，運(yùn)用精益“5s”的管理方法，真正實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)管理上水平。

勞模服務(wù)心得體會(huì)精選篇九

服務(wù)勞模是我國社會(huì)主義建設(shè)中最具特色的一個(gè)群體，他們?yōu)樯鐣?huì)做出了巨大的貢獻(xiàn)。我有幸接觸到了一位服務(wù)勞模，在與他的交流中，我深刻感受到他們的優(yōu)秀品質(zhì)和精神風(fēng)貌。在與他交流的過程中，我深受啟發(fā)，對(duì)服務(wù)勞模的身份和使命有了更深刻的了解，也獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。

服務(wù)勞模在他的工作中體現(xiàn)出了強(qiáng)烈的使命意識(shí)。他們時(shí)刻以社會(huì)的需要為己任，將個(gè)人的發(fā)展融入到了服務(wù)社會(huì)之中。在與勞模的交流中，我深受他們的影響，明白了自己作為普通人的責(zé)任與使命。我們每個(gè)人都應(yīng)該有一顆為人民服務(wù)的心，關(guān)心他人、關(guān)愛他人，并將這種意識(shí)融入到日常的工作和生活中。

服務(wù)勞模對(duì)工作有著極高的熱情和專注度。他們不計(jì)較個(gè)人得失，只關(guān)注如何更好地為社會(huì)服務(wù)。在與勞模交流時(shí)，我深刻感受到他們對(duì)工作的執(zhí)著和對(duì)人民的深情厚意。這引發(fā)了我的思考，讓我明白了只有傾注真心和汗水，才能帶來真正的收獲和成長。我們要從服務(wù)勞模身上學(xué)習(xí)，樹立堅(jiān)持不懈的奮斗精神，在工作中追求卓越。

服務(wù)勞模在工作中強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，注重協(xié)同效能。他們深知只有團(tuán)結(jié)一心，才能克服難題，取得突破。與勞模的交流讓我意識(shí)到，一個(gè)人的能力有限，而集體的力量是無窮的。只有摒棄個(gè)人主義，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，我們才能在工作中取得更大的成效。服務(wù)勞模的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)對(duì)我的工作和生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，使我明白了團(tuán)隊(duì)精神的重要性和意義，幫助我更好地與他人合作。

第五段：對(duì)勞模的敬佩與學(xué)習(xí)。

在與服務(wù)勞模交流的過程中，我深深地敬佩他們的工作態(tài)度和精湛技能。勞模們默默無聞地為社會(huì)做出了巨大貢獻(xiàn)，他們是我們學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。與他們溝通交流，讓我明白了普通人也可以成就不平凡的事業(yè)，只要我們擁有正確的人生態(tài)度和堅(jiān)定的信念，為之努力奮斗。他們的一言一行，對(duì)我的成長和前進(jìn)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。我將繼續(xù)以勞模為榜樣，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。

總結(jié)：

與服務(wù)勞模的交流是一次寶貴的經(jīng)歷，讓我深刻感受到他們的使命感、付出精神和團(tuán)隊(duì)合作精神。他們是我們學(xué)習(xí)的榜樣和楷模，對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。通過與服務(wù)勞模的交流，我更好地理解了服務(wù)勞模的身份與使命，也獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。我將繼續(xù)以勞模為榜樣，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，為社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。

勞模服務(wù)心得體會(huì)精選篇十

在我們生活中，勞模是我們學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。他們辛勤工作、勤奮上進(jìn)、服務(wù)至上的精神值得我們學(xué)習(xí)和欽佩。在與勞模們的接觸中，我深受其影響，思考并總結(jié)了一些勞模服務(wù)心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。

第二段：理解與傾聽。

在與勞模交談的過程中，我發(fā)現(xiàn)他們都有一種很強(qiáng)的傾聽能力。他們真正理解客戶的需求，能夠認(rèn)真傾聽客戶的意見和建議。這種傾聽不僅體現(xiàn)在言辭上，更體現(xiàn)在行為上。勞模們?cè)谛枰c客戶交流時(shí)，常常用肢體語言表示自己對(duì)對(duì)方的尊重和關(guān)心，這種行為讓客戶感受到他們真誠的服務(wù)態(tài)度。

第三段：積極主動(dòng)。

勞模們總是充滿了積極的服務(wù)態(tài)度。無論遇到什么樣的問題，他們都會(huì)坦然接受挑戰(zhàn)，積極主動(dòng)地解決問題。勞模們?cè)诜?wù)中，不會(huì)因?yàn)槔щy而退縮，而是積極思考解決辦法，并迅速行動(dòng)。他們樂于助人，愿意為客戶提供最好的服務(wù)，這種積極主動(dòng)的精神值得我們學(xué)習(xí)。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作。

勞模們都善于團(tuán)隊(duì)合作。在與勞模們的接觸中，我發(fā)現(xiàn)他們?cè)诠ぷ髦胁粫?huì)過于個(gè)人主義，而是注重團(tuán)隊(duì)的力量。他們懂得協(xié)作和溝通的重要性，能夠與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的合作關(guān)系。勞模們敢于承擔(dān)責(zé)任，在工作中愿意幫助他人解決問題，這樣的精神值得我們學(xué)習(xí)，也能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)。

勞模們的服務(wù)精神中融入著持續(xù)學(xué)習(xí)的追求。他們不僅對(duì)自己的工作內(nèi)容進(jìn)行不斷學(xué)習(xí)和提升，還關(guān)注行業(yè)的新動(dòng)態(tài)和最新技術(shù)。勞模們會(huì)利用各種學(xué)習(xí)資源，鍛煉自己的技能和知識(shí)，以更好地服務(wù)客戶。這種持續(xù)學(xué)習(xí)的精神不僅能夠?yàn)閯谀兲峁└嗟臋C(jī)會(huì)，也能夠幫助團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)步和發(fā)展。

結(jié)尾段：總結(jié)。

勞模們的服務(wù)精神是我們值得學(xué)習(xí)的典范。他們的理解與傾聽、積極主動(dòng)、團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)學(xué)習(xí)的精神，不僅在服務(wù)行業(yè)中具有重要意義，也在生活中有著廣泛的應(yīng)用。作為新時(shí)代的勞動(dòng)者，我們應(yīng)該向勞模們學(xué)習(xí)，不斷提升自己的服務(wù)能力，并將這種精神傳承下去，為社會(huì)的進(jìn)步作出自己的貢獻(xiàn)。

勞模服務(wù)心得體會(huì)精選篇十一

勞模是指在工作中表現(xiàn)突出，取得優(yōu)異業(yè)績的員工。成為勞模并不容易，需要不斷努力和追求卓越。作為一名勞模，我深深地認(rèn)識(shí)到成功并不是一夜之間可以實(shí)現(xiàn)的。在不斷地工作實(shí)踐中，我收獲了很多，也深刻體會(huì)到了勞模帶給我的收益。

第二段：努力和堅(jiān)持可以帶來成功。

成為一名勞模，離不開不斷的努力和堅(jiān)持。我一直堅(jiān)信，有所作為，必定有所收獲。在工作中，我永遠(yuǎn)不會(huì)滿足于眼前的成績，而是積極地去尋求更高的目標(biāo)。無論遇到多大的困難，我都會(huì)堅(jiān)定地面對(duì)，努力克服，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我認(rèn)為這才是勞模的精神所在。

第三段：團(tuán)隊(duì)意識(shí)是取得優(yōu)異業(yè)績的重要因素。

雖然成為勞模是因?yàn)閭€(gè)人業(yè)績突出，但我們必須認(rèn)識(shí)到，單打獨(dú)斗的結(jié)果遠(yuǎn)不如團(tuán)隊(duì)合作。在我工作的團(tuán)隊(duì)中，我一直堅(jiān)信團(tuán)結(jié)合作的力量。我會(huì)盡一切努力與其他同事共同完成任務(wù)，并時(shí)刻保持溝通交流，遇到困難也會(huì)向同事求助。我的團(tuán)隊(duì)精神不僅贏得了同事們的認(rèn)可，也帶來了更多的成功。

第四段：學(xué)習(xí)是成為勞模的關(guān)鍵。

成為勞模需要付出更多的汗水和努力，其中不可或缺的是不斷學(xué)習(xí)。我始終認(rèn)為，在工作中不斷學(xué)習(xí)的重要性，因?yàn)檫@是使自己不斷進(jìn)步和提高業(yè)績的關(guān)鍵。我堅(jiān)持定期參加課程和培訓(xùn)，時(shí)刻關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，并不斷尋求改進(jìn)。只有不斷學(xué)習(xí)，才能夠更好地應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)。

第五段：結(jié)尾。

在我成為勞模的過程中，團(tuán)隊(duì)合作、不斷學(xué)習(xí)和積極進(jìn)取是最為關(guān)鍵的要素。這些要素也讓我更好地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和缺陷，更好地理解和感受世界并不斷去改善它。在未來的工作中，我依然會(huì)保持這些好習(xí)慣不斷努力，成為更好的自己。

勞模服務(wù)心得體會(huì)精選篇十二

勞模服務(wù)是指以勞模作為服務(wù)對(duì)象，通過為勞模提供一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以滿足他們的需求和期望，幫助勞模們更好地發(fā)展工作和事業(yè)。在參與勞模服務(wù)的過程中，我深感勞模們的辛勤付出和無私奉獻(xiàn)，同時(shí)也積累了一些關(guān)于勞模服務(wù)的心得體會(huì)。

第二段：傾聽和溝通的重要性。

作為一名勞模服務(wù)的從業(yè)者，我發(fā)現(xiàn)傾聽和溝通是至關(guān)重要的。在與勞模交流時(shí)，傾聽他們的需求和意見是首要任務(wù)。了解勞模們的想法和期望，可以更好地制定出有效的服務(wù)計(jì)劃。而在溝通方面，與勞模保持良好的溝通話語，及時(shí)解決問題，讓他們感到自己的聲音被重視，這不僅有助于建立良好的合作關(guān)系，也能提升勞模滿意度。

第三段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的必要性。

勞模服務(wù)領(lǐng)域的變化快速而多樣，在面對(duì)不同的勞模需求時(shí)，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力。只有通過不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，才能提供更加精準(zhǔn)和個(gè)性化的服務(wù)。此外，勞模們的工作領(lǐng)域也在不斷發(fā)展和進(jìn)步，作為服務(wù)者，我們需要時(shí)刻跟上最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)知識(shí)，才能更好地滿足勞模們的需求，并為他們提供更好的幫助。

第四段：維護(hù)服務(wù)品質(zhì)與勞模保持良好的關(guān)系。

為了提供優(yōu)質(zhì)的勞模服務(wù)，我們需要時(shí)刻保持服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。從服務(wù)項(xiàng)目的選擇、服務(wù)態(tài)度的表達(dá)到服務(wù)結(jié)果的達(dá)成，每一步都需要我們精益求精。我們要持續(xù)關(guān)注勞模們的反饋和需求，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)模式。同時(shí)，與勞模保持良好的關(guān)系也是非常重要的。與勞模建立起互信和友好的關(guān)系，能夠更加順利地開展工作，不僅可以提升勞模的滿意度，也能幫助我們更好地發(fā)展。

第五段：勞模服務(wù)的價(jià)值與意義。

勞模服務(wù)是一項(xiàng)有著深遠(yuǎn)價(jià)值與意義的工作。通過為勞模提供服務(wù)，我們不僅能夠幫助他們解決問題，提供支持，還能夠促進(jìn)他們的自我發(fā)展和成長。勞模們?cè)谏鐣?huì)和行業(yè)中起到了表率作用，通過服務(wù)勞模，我們可以擴(kuò)大影響力，推動(dòng)更多人關(guān)注和借鑒勞模的經(jīng)驗(yàn)和勤勉精神。同時(shí)，勞模服務(wù)也能夠增進(jìn)不同單位之間的交流合作，促進(jìn)行業(yè)共同發(fā)展。勞模們的成功，不僅僅是個(gè)人的榮耀，更是激勵(lì)和鼓舞其他人的動(dòng)力。

總結(jié)：

勞模服務(wù)是一項(xiàng)有挑戰(zhàn)性和意義重大的工作。在這一過程中，傾聽、溝通、持續(xù)學(xué)習(xí)和提升、維護(hù)服務(wù)品質(zhì)與勞模保持良好關(guān)系等方面都是非常重要的。勞模服務(wù)的價(jià)值和意義也不可忽視，通過服務(wù)勞模，我們能夠提升勞模的滿意度，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，促進(jìn)共同進(jìn)步。勞模們的成功是我們最大的動(dòng)力和驕傲，也是我們?nèi)蘸罄^續(xù)努力的方向。

勞模服務(wù)心得體會(huì)精選篇十三

網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作是總行和市分行為提升全行網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平，加快營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐，加速人力資源整合，改善客戶體驗(yàn)，提升全行自主品牌形象的重要舉措。我行于20xx年8月31日至9月3日舉辦了對(duì)營業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)，使我受益匪淺。下面就談?wù)勎业母邢爰靶牡茫?/p>

通過這次支行組織的服務(wù)導(dǎo)入培訓(xùn)，雖然只有短短的幾天時(shí)間，我覺得自己的變化很大，心態(tài)年輕了，也更有了激情和活力。在三位老師的指導(dǎo)下，通過觀摩學(xué)習(xí)，并參與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的導(dǎo)入實(shí)踐，老師用圖片、錄像等方式把我們的日常工作和服務(wù)表現(xiàn)記錄下來，然后在培訓(xùn)會(huì)上跟大家一起探討，點(diǎn)評(píng)哪里做得好，哪里還做得不夠。我深刻體會(huì)到，這幾天的培訓(xùn)與演練，深深觸動(dòng)了我的每一根神經(jīng)，意識(shí)到“服務(wù)就是銀行的最大競爭力，形象就是營業(yè)部亮麗的風(fēng)景?！钡恼嬲?。

幾天的時(shí)間，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶普遍反映，我們的服務(wù)完全不一樣了，于是與我們的溝通也多了，距離一下子拉近了，客戶的信任度提高了，也更加增強(qiáng)了我們對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量的信心。

網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的導(dǎo)入，讓我感受到了服務(wù)就如同照鏡子，我們對(duì)客戶的微笑，對(duì)客戶的尊重，真正受惠的是我們自己，客戶的滿意能讓我們快樂的工作，每天都有一份好心情。同時(shí)，通過學(xué)習(xí)，更能激發(fā)我們不斷地完善自我，超越自我，使自己的服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn)，更規(guī)范，更專業(yè)，這也是我們?cè)跒樽约簞?chuàng)造一筆人生的財(cái)富，還有我們何其幸運(yùn)，又何其幸福，就現(xiàn)今的就業(yè)環(huán)境，我們的工作也會(huì)令許多人羨慕的，我們是否更應(yīng)該珍惜目前我們所有的一切，做一個(gè)懂得感恩的員工，只有努力工作，才能真正成為一個(gè)合格的農(nóng)行人。

勞模服務(wù)心得體會(huì)精選篇十四

勞模是指在自己的工作或事業(yè)中，表現(xiàn)出色、能力突出、辛勤勞動(dòng)、職業(yè)道德高尚、為社會(huì)做出突出貢獻(xiàn)的人。作為一名普通的員工，我深深地感受到了勞模們的身上所散發(fā)出的光芒。在我的職業(yè)生涯中，我也不斷地探尋自己，挑戰(zhàn)自我的極限，力求成為一名優(yōu)秀的勞模。下面，就讓我談一下我的心得體會(huì)。

第二段：勤奮，是成為勞模的基礎(chǔ)。

勞模的特質(zhì)之一便是辛勤勞動(dòng)，勤奮是成為勞模的基石。在我的工作中，我認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，絕不偷懶半分。有時(shí)候需要加班到晚上九點(diǎn)，有時(shí)候需要周末加班，我總是盡可能地完成每一個(gè)工作任務(wù)。正是這種毅力和堅(jiān)持，讓我在工作中不斷地得到提升和成長。勤奮，是我成為勞模的第一步。

第三段：適應(yīng)變化，是成為勞模的重要手段。

隨著社會(huì)和科技的不斷發(fā)展，工作內(nèi)容和工作方式也在不斷的變化著。在這個(gè)變化極快的時(shí)代里，適應(yīng)變化成為了成為勞模的重要手段。每個(gè)人都需要不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，才能更好地適應(yīng)新的工作環(huán)境。在我的工作中，我始終保持著一顆學(xué)習(xí)的心。我不斷地接受新的挑戰(zhàn)，探索新的領(lǐng)域，提升自己的專業(yè)能力。正是因?yàn)槿绱?，我才能獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，并不斷地向新的高度邁進(jìn)。

第四段：積極合作，是成為勞模的必備品質(zhì)。

從事任何工作，都需要和同事進(jìn)行合作。出色的協(xié)作能力不僅能夠提高工作效率，還能夠促進(jìn)溝通和交流。作為優(yōu)秀的員工，要積極與同事合作，共同完成工作任務(wù)。在我的工作中，我始終保持著和同事良好的溝通和協(xié)作關(guān)系，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，提高效率，并在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，取得了一定的成績。

第五段：展現(xiàn)實(shí)力，是成為勞模的最好證明。

一個(gè)人不是靠說出來成為勞模的，而是要在工作中付出汗水和心血。在我的工作中，我一直認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，不怕辛苦，勇于承擔(dān)。我也注重工作成果的展示和匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事深入了解自己的工作內(nèi)容和工作能力。正是因?yàn)檫@些，我的工作成績和個(gè)人能力得到了不斷的提升，以一名普通的員工之姿獲得了勞模的榮譽(yù)。

總結(jié)：

成為勞模，是我不斷追求的目標(biāo)。在這個(gè)過程中，我養(yǎng)成了積極向上、勤奮耐勞、適應(yīng)變化、團(tuán)結(jié)協(xié)作、展現(xiàn)實(shí)力的良好習(xí)慣和品質(zhì)。我深信，這些品質(zhì)和習(xí)慣不僅能夠幫助我成為勞模，也能夠成為我在生活中更好地實(shí)現(xiàn)自己理想的有力支撐。

勞模服務(wù)心得體會(huì)精選篇十五

作為一名未從大學(xué)校門正式走出的學(xué)生，為了預(yù)備教師應(yīng)考以及公務(wù)員考試，我決議找一個(gè)作業(yè)做著預(yù)備考試。在招聘會(huì)上，在看某公司文員職位招聘的時(shí)分，有人叫著了我，回頭看是兩位美麗的姐姐，是一家美食山莊在招聘效勞員。在我的潛意識(shí)里，效勞員是一個(gè)辛苦又不被尊重的作業(yè)，一貫沒有意向做這樣的作業(yè)。之后成了我上司的美麗姐姐說的一句話打動(dòng)了我，她說，這個(gè)職業(yè)盡管很吃苦，可是能夠和很多人觸摸，你作為一名未走上社會(huì)的學(xué)生，能夠快速的訓(xùn)練你多方面的潛力，所以決議去試試。

常?？匆妶?bào)紙電視上報(bào)道餐廳有不安全不禮貌行為，確定去上班之前我坐車去“考察”了一番餐廳的環(huán)境。餐廳給我的榜首印象很好，裝飾不艷俗，作業(yè)人員打扮潔凈得當(dāng)，地上衛(wèi)生潔凈，桌面潔凈，餐具擺放規(guī)范整齊，客人看起來都是有本質(zhì)的人。所以和山莊定好作業(yè)協(xié)定。

萬事開頭難！榜首天，在領(lǐng)班時(shí)間短的交代式培訓(xùn)后。我的作業(yè)是一般的傳菜，也叫走菜。走大廳。在領(lǐng)班分配作業(yè)的時(shí)分因不明白走菜是什么意思而問了半天。之后，我就真正認(rèn)識(shí)了什么叫做“走菜”。拿著托盤，上面能放幾盤菜就放幾盤菜，我曾經(jīng)試過一次端四盤不一樣的菜。就是這么一趟一趟的來回跑來跑去，讓人覺得手和腿都不是自己的，同時(shí)還得清楚的記取哪一道菜是哪一號(hào)桌的，并通知上菜的效勞員。榜首天，由于對(duì)餐廳的菜名菜品只是在培訓(xùn)的時(shí)分看了一下餐廳點(diǎn)菜單，所以對(duì)我來說最難的是，我得在廚師通知是什么菜名后走一段路再記取是它是哪一桌的。可是，由于是上菜的效勞員報(bào)菜名，我就看著菜樣貌記取是哪一號(hào)桌的，再通知上菜的效勞員。

最后做完了榜首天，第二天照樣去上班，司理特性來慰問了我。她說，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑說，決議了的事就得做下去呀。她說，像個(gè)大學(xué)生樣！

然后，慢慢的，我學(xué)習(xí)擺臺(tái)，開端學(xué)習(xí)上菜，感覺是，越做越學(xué)越簡略。

半個(gè)月后，司理調(diào)我到包廂看臺(tái)。相對(duì)大廳效勞，這是一個(gè)更耗腦力不那么耗苦力的活。

我又開端學(xué)習(xí)包房的擺臺(tái)，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾。在剛開端的時(shí)分，我是不分口布桌布亂叫，弄得小師傅不明白我到底在問什么。越做越學(xué)越簡略，到最后我能在二十分鐘內(nèi)擦潔凈轉(zhuǎn)玻并擺好十人桌的一切餐具。然后擦餐具，預(yù)備茶水，預(yù)備香巾，一件一件有條不紊的做下去，上班時(shí)間也就過去了。

包廂上菜還得留心葷素調(diào)配、菜盤高低調(diào)配和炒菜湯菜涼菜的調(diào)配問題。效勞得留心主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同。轉(zhuǎn)玻方向問題等等。慢慢的學(xué)，一天改正一點(diǎn)，每一天都是進(jìn)步。

是一切效勞中最有價(jià)值的部分。調(diào)查潛力的實(shí)質(zhì)就在于長于想客人之所想，在客人開口言明之前將效勞及時(shí)、穩(wěn)妥地送到。

效勞中突發(fā)性事情是屢見不鮮的。也曾發(fā)作在我的身上。在處理此類事情時(shí)，我覺得就應(yīng)應(yīng)當(dāng)秉承“客人永久是對(duì)的”主旨，長于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人考慮，能夠作恰當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ匦允秦?zé)任多在效勞員一方的就更要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。是效勞員的確做得很不好的時(shí)分，該誠實(shí)的道歉，如果有時(shí)分是一些小錯(cuò)誤，用幽默得當(dāng)?shù)难哉Z來道歉能讓客人更簡略原諒你，并融造出一個(gè)客人與效勞員間簡略融洽的空氣。比如說，有一次我站在開關(guān)周圍不留心就把開關(guān)碰關(guān)了，我立刻說，不好意思，并淺笑著說，沒聯(lián)系，黑暗是暫時(shí)的，光明是永久的。一般情況下，客人的情緒就是效勞員所帶給的效勞情況的一面鏡子。當(dāng)情況發(fā)作時(shí)，效勞員首先不應(yīng)當(dāng)考慮的是錯(cuò)誤是不是在自己一方，而是說對(duì)不起。

我認(rèn)為，向客人推銷，這既是充沛發(fā)掘效勞空間利用潛力的重要辦法，也體現(xiàn)了效勞員的主人翁意識(shí)，自意向客人帶給效勞的需求，長于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷餐廳的各種效勞產(chǎn)品、效勞設(shè)施，充沛發(fā)掘客人的消費(fèi)潛力。為此，效勞員應(yīng)當(dāng)對(duì)各項(xiàng)效勞有一個(gè)通盤的了解，并長于調(diào)查、剖析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心思，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充沛的知悉和銷售。

做效勞員盡管很苦，仔細(xì)去發(fā)現(xiàn)問題，便能獲得很多名貴的財(cái)富，這些財(cái)富是終身受用的。這份作業(yè)帶給我的不只僅僅是一份工薪，不只僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是潛力的訓(xùn)練，言語潛力、交際潛力、調(diào)查潛力、應(yīng)變潛力和營銷潛力都在效勞員這一主角中得到有必要的訓(xùn)練與提高的。