我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

描寫心得體會資助育人和感想一

一是要始終堅持政治理論學(xué)習(xí)，堅定理想信念。

作為黨員，只有不斷完善和提高自己各方面素質(zhì)，才能自己的工作需要，才能更好地保證自身的廉潔清正。因此自己將堅持經(jīng)常性的深入學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身的政策和理論理解能力，從而武裝頭腦、指導(dǎo)言行;在學(xué)習(xí)中，通過將反面案例與正面教育相結(jié)合，使學(xué)習(xí)效果明顯提高，對自己嚴(yán)格要求，防微杜漸，確保不出任何違法違紀(jì)問題。

二是始終堅持為人民服務(wù)的宗旨。

要做到全心全意為人民服務(wù)，完成好黨交給的各項工作任務(wù)，最根本的就是要正確處理好個人利益與黨和人民利益的關(guān)系，在任何時候都要把黨和人民利益放在首位。要時刻注意樹立警醒意識，在大是大非面前堅持正確立場和態(tài)度，自覺維護(hù)黨和人民的利益。進(jìn)一步加強(qiáng)世界觀的改造，結(jié)合自己的剖析材料，正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，人性化執(zhí)法，心系人民群眾，服務(wù)人民群眾。通過自我批評和自我教育，牢固樹立“為人民服務(wù)”的思想，端正思想作風(fēng)，提升思想境界，切實做到為民、務(wù)實、清廉。

三是始終堅持執(zhí)行黨的各項廉政建設(shè)規(guī)章制度。

一個黨員干部，不管地位多高，權(quán)力多大，只要違法亂紀(jì)，終究逃不脫黨紀(jì)國法的嚴(yán)厲制裁，以身試法者必亡。通過觀看，我深刻地認(rèn)識到反腐倡廉的任務(wù)艱巨性，認(rèn)識到預(yù)防腐-敗斗爭的緊迫性。

因此，作為黨員，必須積極維護(hù)黨紀(jì)國法的嚴(yán)肅性，既用憲法和法律約束自己，也用黨章和黨的紀(jì)律規(guī)范自己，以實際行動帶動黨風(fēng)和社會風(fēng)氣的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。特別要嚴(yán)格遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，耐得住艱苦，管得住小節(jié)，擋得住誘-惑，做一個清清白白的人。真正做到“以廉為榮，以貪為恥”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，深刻領(lǐng)會“千里之堤，潰于蟻穴”的道理，珍惜工作，珍惜生活，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切。因此，我們要牢記黨的宗旨，做好本職工作，恪盡職守，全心全意為人民服務(wù)。我將以此警示自己，防微杜漸，警鐘長鳴，牢牢樹立執(zhí)政為民、廉政為民的思想觀念，服務(wù)社會，服務(wù)人民群眾.

描寫心得體會資助育人和感想二

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到以前對黨的性質(zhì)、宗旨、指導(dǎo)思想的學(xué)習(xí)是停留在表面的認(rèn)識，現(xiàn)在我明白了其中的真諦：中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心。我明白了成為一名共產(chǎn)黨員所要具備的條件，特別是對耳熟能詳?shù)摹盀槿嗣穹?wù)”、“艱苦奮斗”的宗旨有了更新、更深層的理解。我明白了，共產(chǎn)黨員的稱號之所以光榮，就在于他們是以“全心全意為人民服務(wù)”作為宗旨的，能夠為國家和人民的利益不惜個人的一切;我明白了，入黨意味著比群眾多吃苦、多做貢獻(xiàn)、多作犧牲;我明白了，共產(chǎn)黨員的光榮是和責(zé)任緊密聯(lián)系的。

在本次培訓(xùn)中，我被沈浩同志扎根基層群眾，竭誠為民服務(wù)，舍小家，顧大家，忘我工作，無私奉獻(xiàn)的精神所感動。現(xiàn)談?wù)勎覍W(xué)習(xí)沈浩同志精神的體會：

一是學(xué)習(xí)他扎根基層、服務(wù)農(nóng)村的奉獻(xiàn)精神。沈浩同志生前在自己平凡的崗位上，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，勤勤懇懇、忘我工作，做出了出色的成績，贏得了廣大干部群眾的信任和擁護(hù)。

二是學(xué)習(xí)他心系百姓、一心為民愛民的公仆精神。6年來，沈浩同志始終與小崗人民同呼吸共命運，把赤誠的心捧給群眾，把無限的愛獻(xiàn)給百姓。我們學(xué)習(xí)沈浩同志，就要像他那樣，視群眾為親人，把自己當(dāng)公仆，一心想著群眾，一切為了群眾，盡心竭力為群眾做好事、辦實事、解難事，始終做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。

三是學(xué)習(xí)他銳意改革、勇于開拓的創(chuàng)新精神。他被選派到小崗村工作以來，一直為小崗村的發(fā)展兢兢業(yè)業(yè)，幫助小崗村群眾修公路、辦企業(yè)，帶領(lǐng)小崗村農(nóng)民科學(xué)種田、發(fā)展高效農(nóng)業(yè)，促進(jìn)了小崗村振興和發(fā)展，提高了小崗村民的人均收入。

四要學(xué)習(xí)他艱苦創(chuàng)業(yè)、勤政廉政的奮斗精神。6年，2000多個日日夜夜，沈浩同志沒有節(jié)假日，不分晝夜，勤勤懇懇，忘我工作，為小崗村的發(fā)展殫精竭慮，為小崗人的幸福奔波操勞。沈浩同志對工作是任勞任怨、不計回報，對個人卻十分苛刻、克己奉公。他生活簡樸，勤儉節(jié)約，特別能吃苦，“和農(nóng)民一個樣”。他一心為公，清正廉潔，始終嚴(yán)格要求自己。

在沈浩同志身上，集中展示了勤勉為公的崇高境界，體現(xiàn)了艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)。我們學(xué)習(xí)沈浩同志，就要像他那樣，牢記“兩個務(wù)必”，保持優(yōu)良傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實工作。就要像他那樣，不計名利，不謀私利，真正做到為民、務(wù)實、清廉，始終保持共產(chǎn)黨人的政治本色和浩然正氣。

在以后的工作中，我要不斷加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，對工作加倍認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力向黨員同志看齊，縮小同黨員同志的差距，逐步完善自己，使自己成為一名開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、充滿生機(jī)和活力的新世紀(jì)人才，為企業(yè)實現(xiàn)又好又快的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量!

商場的管理首先要從服務(wù)著手;員工是決定商場服務(wù) 質(zhì)量的關(guān)鍵因素。服務(wù)通常不是一種有形的物質(zhì)實體，而是一種行為或過程，服務(wù)既不能與服務(wù)提供者(服務(wù)人員)分離，也不能與服務(wù)接受者(顧客)分離，而是服務(wù)人員與顧客之間的相互作用。

1、商場服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，無論是在內(nèi)容上，還是在管理方式上都有很大的不同。由于服務(wù)主要表現(xiàn)為一種過程，一種行為，服務(wù)質(zhì)量歸根結(jié)底必須通過商場員工的形象和行為反映出來，人的行為是服務(wù)的中心。

2、商場的服務(wù)質(zhì)量管理不僅僅是要建立健全服務(wù)質(zhì)量體系和制度，更重要的是要把提高服務(wù)質(zhì)量的思想、原則和方法傳達(dá)和落實到每一個員工，并為他們理解和接受。如果商場管理者能充分意識到員工在提高服務(wù)質(zhì)量和吸引、保留顧客中的重要作用，并采取有效措施加強(qiáng)和改善人員管理，提高員工素質(zhì)，調(diào)動全體員工為顧客服務(wù)的積極性和主動性，就一定能夠創(chuàng)造出一流的服務(wù)質(zhì)量，其經(jīng)營業(yè)績和競爭實力也一定會有實質(zhì)性的提高。

為獲得外部市場的回應(yīng)，商場就業(yè)項為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，內(nèi)部市場也是如此。為了調(diào)動員工為顧客服務(wù)的積極性和自覺性，需要不斷地對其進(jìn)行有效的激勵，因此，激勵是商場內(nèi)部營銷管理的又一項重要內(nèi)容。

1、要充分尊重員工的服務(wù)性勞動，經(jīng)常在各種場合強(qiáng)調(diào)員工為企業(yè)所做的貢獻(xiàn)。

2、要努力為員工提供合適的工作崗位，以及良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)遇。

3、在工作中要充分信任員工，要給予各部門員工特別是一線員工一定的權(quán)限，允許他們在一定范圍內(nèi)有權(quán)處理顧客服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，這樣既可以激發(fā)一線員工的積極性和自覺性，加強(qiáng)為顧客服務(wù)的責(zé)任感，避免一有問題就問上級部門或主管人員身上一推了之，又能縮短解決問題的時間，緩解顧客的不滿情緒。

商場的各類員工都需要有充分的信息來完成各自的工作，為內(nèi)部和外部的顧客提供服務(wù)。他們需要的信息包括公司的經(jīng)營理念和經(jīng)營戰(zhàn)略、崗位規(guī)章制度、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、公司對顧客的承諾或保證等等，此外，商場內(nèi)部上下級之間、部門之間，以及員工之間也需要交流和溝通，因而，溝通是商場內(nèi)部營銷管理的又一個重要內(nèi)容。

1.首先管理人員、服務(wù)人員及各部門員工，可以通過正式的和非正式的互動式的信息溝通和信息反饋，理解和接受商場的使命、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，以及產(chǎn)品、服務(wù)和營銷活動，這樣，商場的服務(wù)理念和戰(zhàn)略思想才能成為員工的自覺行為。

2、其次，由于服務(wù)質(zhì)量不僅取決于一線服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、技能和服務(wù)水平，而且還取決于一線服務(wù)人員與內(nèi)部其他各部門人員的相互理解、合作與快調(diào)。因為所有員工都參與了為顧客服務(wù)的過程，很多員工雖然不與顧客直接接觸，阻他們的工作表現(xiàn)也會間接地影響到顧客所獲得的服務(wù)，一線員工為顧客服務(wù)的能力在很大程度上依賴于其他員工的服務(wù)意識。提供高質(zhì)量的服務(wù)不是一線服務(wù)人員或其他某個部門人員所能單獨完成的，它是各部門人員相互作用。共同努力的結(jié)果。而溝通則有助于實現(xiàn)內(nèi)部人員之間、部門之間的相互理解、合作與支持，特別是包括高層管理者在內(nèi)的各級管理人員對一線服務(wù)人員的支持及相關(guān)部門對一線服務(wù)部門的支持。

培訓(xùn)是市場內(nèi)部營銷管理的基本組成部分，對員工進(jìn)行有計劃的培訓(xùn)，不僅對提高員工的基本素質(zhì)和服務(wù)技能是必須的，而且有助于員工充分了解企業(yè)的服務(wù)戰(zhàn)略和自身的職責(zé)，牢固樹立顧客導(dǎo)向的服務(wù)觀念。培訓(xùn)的目標(biāo)和任務(wù)主要有三個方面：

1、要使每個員工對企業(yè)的服務(wù)戰(zhàn)略及其本人在其中的位置和作用有一個深入和全面的認(rèn)識;

2、樹立和增強(qiáng)員工的顧客意識和服務(wù)的自覺性;

3、提高員工溝通、銷售和服務(wù)的技巧。因此，在制定培訓(xùn)方案時，應(yīng)把知識與技能和理念與態(tài)度緊密結(jié)合在一起，使兩者相互促進(jìn)，相輔相成，不可有所偏廢。

除了上述內(nèi)容之外，內(nèi)部營銷還包括其他許多旨在培育員工服務(wù)理念的行為和活動。但是，如果我們僅僅是把內(nèi)部營銷看作一般意義上的一項營銷活動，那么，內(nèi)部營銷就無法取得戰(zhàn)略意義上的成功，因為僅在這個層次上實施內(nèi)部營銷活動是無法培育公司的服務(wù)文化，也難以從根本上激發(fā)員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)和顧客導(dǎo)向的追求。可見，內(nèi)部營銷管理實際上已經(jīng)突破了人員管理的簡單含義，成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個組成部分，內(nèi)部營銷更多的應(yīng)該是作為一項戰(zhàn)略活動而不是一項戰(zhàn)術(shù)活動來予以實施，它首先是一種管理哲學(xué)，然后才是一種管理策略。