體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

描寫問卷制作心得體會實用一

自改革開放以來，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展和人民生活水平的顯著提高，生活垃圾已經(jīng)成為一個嚴重的問題，然而人們對于生活環(huán)境的要求也越來越高， 環(huán)境保護 也就成為當今社會人們普遍關注的一個焦點問題。此次，我們小組就以 環(huán)境保護 主題，自制了一份簡單的調(diào)查問卷，針對校區(qū)學生以及周邊市民的環(huán)境保護意識作了一番調(diào)查。調(diào)查時間為7月11日至15日，調(diào)查采用隨機抽樣的方法，發(fā)放問卷100份，收回有效問卷94份。

本次調(diào)查我們通過多方面了解到校區(qū)學生及周邊市民雖有一定的環(huán)保知識，但為了改善我們的生活家園，這些還遠遠不夠，仍需要進一步提高公民的環(huán)保意識。

人類的發(fā)展是伴隨著適應環(huán)境，改造環(huán)境而發(fā)展起來的，所以我國強調(diào)走可持續(xù)發(fā)展的道路，其對我國的經(jīng)濟健康發(fā)展有著深遠意義。然而調(diào)查顯示，有83.3%的人表示目前的環(huán)境污染問題很嚴重;有16.7%的人表示還可以，但是不是很好，有一定的差距，仍需不斷改進。

1.居民的受教育程度與對環(huán)境的滿意度成負相關，從調(diào)查中可發(fā)現(xiàn)，居民的受教育程度對環(huán)境判斷有重要影響，文化水平和知識層次越高，對生活環(huán)境問題的嚴峻形勢認識得就越清醒，從而造成對環(huán)境狀況滿意度的下降。在我們的調(diào)查對象中有45%的人群是大學或以上的文化程度，雖然他們在環(huán)保意識上仍有欠缺，但是他們在一些環(huán)保的政策和措施上都給予肯定的、積極地態(tài)度。

2.居民的受教育程度與環(huán)保意識成正相關，因為他們對環(huán)境問題的認識程度更清晰，而且在相當多的情況下會對環(huán)保采取行動。例如：自備環(huán)保袋，分類丟棄垃圾，循環(huán)利用垃圾袋

3.居民的環(huán)境保護意識與他們所處的環(huán)境緊密聯(lián)系。所處的環(huán)境越好，居民的環(huán)保意識越強，反之亦然。在平湖市，因為離上海、杭州近，是一個經(jīng)濟發(fā)展較迅速的地區(qū)，所以工業(yè)的發(fā)展是必然的。正是由于一些高污染的工廠在此處落地生根，對平湖的大氣和水資源造成了不堪入目的負面影響。在這一方面，平湖市民強烈希望政府和相關機關能改善該地區(qū)的環(huán)境問題。

4.居民的年齡也是影響環(huán)保意識的一個因素。從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，老年人環(huán)保行為強于年輕人，他們通常會自備環(huán)保袋或竹籃購物，他們的環(huán)保意識較強。這同時也給我們提供了一個提高人們環(huán)保意識的有利途徑，我們的宣傳行動可以從老年人帶頭做起。

(一)針對市民

1.從居民自身著手，這是改善平湖市環(huán)保現(xiàn)狀的前提條件。

第一，樹立 人人為我，我為人人 的新風氣，增強居民環(huán)保意識，關鍵是要提高全民素質。環(huán)保事業(yè)是集文化素質與公共道德于一體的事業(yè)，是人們對國家集體關注的表現(xiàn)。只有素質上去了，居民的環(huán)保意識才會相應地加強。同時，居民還要關心并支持政府的環(huán)保工作，留意關于環(huán)保的各種宣傳，通過報紙、雜志、電視、廣播等宣傳媒體進一步了解和豐富自身環(huán)保知識，牢固自己的環(huán)保觀念。

第二，應從行動上切實支持政府的環(huán)保工作，響應政府號召，使自己良好的環(huán)保意愿能付諸行動，起到良好的環(huán)保效果，為平湖市的環(huán)保工作盡一份力。另外，市民還應盡力用自己良好的環(huán)保行為去影響和帶動周邊的人，對于那些污染環(huán)境的行為應加以批評并即使制止，用積極的實際行動去帶動更多人加入環(huán)保隊伍。

2.加強政府的環(huán)保工作，這是改善各鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)?，F(xiàn)狀的重要條件。

第一，廣泛深入的開展宣傳教育，進一步提高各級決策者和廣大居民的環(huán)保意識。要提高居民對環(huán)保重要性的認識，建立新的環(huán)境觀和價值觀，使居民自覺的按照環(huán)保要求約束自己，規(guī)范自己的行為，使環(huán)境保護意識成為一種心理，并轉化為一種環(huán)境責任，盡力使其實際行動與環(huán)保意識配套。

第二，堅決貫徹和執(zhí)行各項環(huán)保法律和法規(guī)，繼續(xù)作好城市環(huán)境綜合整治工作，加大監(jiān)管力度，對對不保護環(huán)境的個人或企業(yè)要依法處理，從嚴處理。嚴格執(zhí)行環(huán)保責任制并制定切實可行的考核制度，使排污單位有章可循，執(zhí)法人員有法可依。

3.加強社區(qū)服務與社區(qū)管理

定期舉行大型關于城市社區(qū)環(huán)境建設宣傳工作，使環(huán)保意識深入人心。讓宣傳進入家家戶戶，大到老人小到兒童，人人皆知。讓人們了解到自己環(huán)境的重要，從而自覺保護環(huán)境。當人們的意識健全時，才會控制自己的行為，這是顯而易見的。由此可見，環(huán)保意識對環(huán)境保護的重要，而加緊宣傳是迫在眉睫的。

(二)針對在校學生

1.生活、學習等方面處處節(jié)約資源

我們有一部分學生在浪費水電資源和破壞花草樹木。我們知道森林是地球之肺，有利于凈化空氣，在校學生要做到節(jié)約從零星點滴做起，節(jié)約用水、用電，積極參與植樹活動，這對美化校園環(huán)境有著舉足輕重的作用。

2.廢紙、廢塑料、廢舊金屬等所有可回收利用的物資分類回收

3.努力學習，掌握先進文化理念和現(xiàn)代科學技術

我們提倡走可持續(xù)發(fā)展道路，它需要文化教育的大力支持。當代大學生，努力學習，掌握先進的科學技術和文化知識才能更好改善環(huán)境問題。在校學生應該提高環(huán)保的意識， 要認識到 世界上只有一個地球家園，所有人也只有一個身體，節(jié)約循環(huán)使用好各種東西。

以上是我們調(diào)查小組對平湖市環(huán)保工作的一些建議和看法，還有許多不足之處有待完善。

通過這次的社會調(diào)查可以明確地反應出校區(qū)學生及周邊居民的環(huán)境保護意識有了一定程度的提高，他們非常清楚自己需要的是天更藍，水更碧，花更紅，草更青的生活環(huán)境。當然，在我們憧憬美好的環(huán)境的同時，我們也必須清楚的知道美好的環(huán)境需要我們大家的共同努力，愛護我們賴以生存的環(huán)境是我們每一個人義不容辭的職責。比如我們校區(qū)的環(huán)境還算好，但如果我們不注意環(huán)保、衛(wèi)生，到處制造垃圾，那我們校的環(huán)境就越來越差了!我們就沒有一個良好的學習環(huán)境了!所以，我們要從自己身邊做起，從一點一滴小事做起，養(yǎng)成節(jié)約資源、愛護環(huán)境的環(huán)保意識和良好的行為習慣。

為了改善我們學校以及廣大人民生活的環(huán)境問題，希望，大家的環(huán)保意識有所增強，有所行動，來保護我們的生活家園。還有我們要多開展一些環(huán)保事業(yè)的宣傳活動，來喚醒公民及在校大學生的環(huán)保意識。

描寫問卷制作心得體會實用二

兼職是指在本職之外兼任其它職務，通常兼職具有工作時間靈活、按小時或工作日支付報酬的特點。大學生兼職現(xiàn)象在大學校園中十分普遍，是否大學生應該從事兼職、兼職和學業(yè)能否兼顧、兼職中如何避免上當受騙等問題也一直是大學校園中間的熱點話題，如何規(guī)范校園內(nèi)的兼職市場，如何維護大學生兼職中的合法權益等問題，也一直是擺在社會、學校、家長面前的難題。為了進一步了解大學生兼職狀況與影響，；也為我們的課題研究提供有力數(shù)據(jù)支持，我們進行了一次問卷調(diào)查。

桂林理工大學雁山校區(qū)大一到大四的學生。

共發(fā)放問卷200份，收回200份，回收率100%。

在調(diào)查中，我們了解的具體情況表現(xiàn)在以下幾個方面：

調(diào)查數(shù)據(jù)結果顯示，性別并沒有造成很大影響，有61.5%的同學認為大學生兼職是有必要的，而認為大學生兼職沒有必要的只占4.3%，其余有33.7%的同學認為大學生兼職可有可無。就數(shù)據(jù)看，有75%的同學有過兼職的經(jīng)歷。

就各年級人數(shù)分布來看，根據(jù)表中數(shù)據(jù)可得出：參加兼職的學生中，大一、大二所占的比例是最大的。而大一的學生兼職比例又比大二低一點。大一學生雖然課程較少，課余時間比較充裕，參加兼職的可能性比較大，但由于一些同學還未適應大學生活、找兼職的意識不太強而沒有去兼職。相對而言，大二的學生已經(jīng)適應了大學生活，同時出于賺取生活費、打發(fā)空閑時間等原因而去參加兼職，所以比例較大一有所提高。而大三學生的兼職比例則比大一大二的要少很多，據(jù)我們調(diào)查時采訪得知，大三學生專業(yè)課較多，大多數(shù)學生都想把主要的精力投入到專業(yè)課的學習當中，想掌握好一門技術，學習壓力較大，空閑時間較少，因此參加兼職的學生較少。而大四的學生也都忙著各種考證考研，壓力也不小，參加兼職的人就更加少了。

兼職大學生是出于什么樣的考慮而走出校園呢？下圖是我們的調(diào)查結果：

那他們在兼職中獲得了什么呢？讓我們也來看一看吧，調(diào)查結果如下：

由調(diào)查結果看出，有20.3%的同學從事兼職是為了減輕家庭經(jīng)濟負擔，這部分同學一個，家里經(jīng)濟狀況不是很理想，二個，他們也比較能體會家里人的辛苦，懂得為家里人著想，能這么想的同學是不錯的。有35.4%的大學生從事兼職工作是為了鍛煉自己的能力，增加工作經(jīng)驗和社會閱歷。而前兩者都有的同學占40.1%，這部分同學相對第一部分同學來說，思想上升了一點，在減輕家庭經(jīng)濟負擔的同時還懂得為自己的能力提升著想，而不只是純粹為了掙錢，在這里我要給這部分同學鼓掌一下。在談到他們做兼職的收獲時，在其中有40.6%的同學認為兼職可以是自己社會能力提高、積累工作經(jīng)驗，有20.1%的同學覺得可以賺到一筆完全屬于自己的錢，頗有成就感，10.2%的同學覺得最大的收獲是得到了經(jīng)

濟獨立，除此之外，有9.9%的同學覺得兼職只是打發(fā)時間，沒什么收獲，這說明有這部分同學對于自己的人生目標還不明確，處于比較茫然的狀態(tài)，對當前以及未來沒有比較成熟的規(guī)劃。

在當今社會，大學生越來越多，畢業(yè)大學生就業(yè)越來越困難。在校大學生應該意識到就業(yè)形勢愈來愈緊迫，而兼職可以很好的增強實踐能力并且充分的和社會接觸，增加社會閱歷，提前認識到社會的形態(tài)，做好進入社會的心理準備，以減少畢業(yè)后因對社會認識過少，又沒有做好心理準備而心理慌張，因此而產(chǎn)生過大的壓力。

對這一問題的調(diào)查結果如下：

我們可以從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中看到，大部分學生是通過中介機構來獲得兼職的。其次是通過校園內(nèi)的宣傳廣告獲得信息。而通過自己尋找和熟人介紹的就比較少了。

在網(wǎng)絡發(fā)達的今天，想要尋找的信息在網(wǎng)上基本上都能找到。順應市場需要，網(wǎng)上成立了不少的專門為大學生提供兼職信息的網(wǎng)站，如：大學生兼職網(wǎng)等。這些網(wǎng)站給有兼職意向的學生提供了方便，但是，方便的同時也存在了不少的安全隱患。這些網(wǎng)站基本上都是要收取中介費的。我所在班級的同學也有通過這些網(wǎng)站尋找兼職的，據(jù)了解，他們上交200元才能成為他們的會員，他們只向會員提供兼職。像一些大的網(wǎng)站，他們還能提供兼職，但是有不少網(wǎng)站，當你把錢交給他們的時候，他們?nèi)司拖Я?。就這樣錢被騙走了。這個還好，甚至有些網(wǎng)站是把人騙到傳銷組織的，那可就慘了。

所以，在網(wǎng)站上找兼職的同學，要找一些比較大的正規(guī)的聲譽較好的兼職網(wǎng)站，這樣可以避免被不法分子所欺騙。

通過校園宣傳廣告獲取兼職的，如果是有校內(nèi)的組織提供的信息，安全性還是比較高的，但是，校園內(nèi)也不乏校外人員進入學校進行宣傳的。因此在看廣告是要特別留意一下這些廣告信息是否真實可靠。

通過熟人介紹獲得的只占了8.2%，比例是很少的，但是通過熟人介紹，相對上面說的兩種途徑，還是有比較多的好處的。好處如下：

一、中介費低或者免收中介費，這是最主要的原因。這里的“熟人”一般是周圍的老師或者好朋友，因此，收中介費的可能性比較小。

二、安全系數(shù)高。對于接收工作的學生來說，較為熟識的老師同學的介紹會提升此份工作的安全系數(shù)。

三、聯(lián)系方便直接，不用經(jīng)過面試，而且可以更詳細地了解兼職的各種情況。

同學們從事的兼職工作多種多樣，但主要是有學校的勤工助學崗位、餐飲服務、發(fā)傳單、家教、校園代理、等。

描寫問卷制作心得體會實用三

宜興市大學生就業(yè)問題問卷調(diào)查表（表一）

卷一（針對所有被訪者）

被訪者年齡：

a 20以下b 20 –30 c 30-40 d 40以上

被訪者性別：a男b女

⑴您認為目前普通大學生的就業(yè)形勢怎樣？

a.十分嚴峻，很難找到合適的工作 b.有點嚴峻，但比其他較低學歷人群要容易得多

c.有點嚴峻，與其他較低學歷人群差不多 d.不了解

（2）您是否認為當前高學歷者就業(yè)會更容易？

a是；b否； c不一定；

（3）您如何看待某些人為了就業(yè)而千方百計考證？

a這為求職成功增添砝碼

b 這對求職成功沒有多少幫助

c 其他-

（4）您如何看待考研熱的現(xiàn)象？

a 繼續(xù)深造可以躲避就業(yè)高峰，增加就業(yè)優(yōu)勢

b 研究生數(shù)量越來越多，就業(yè)形勢依然嚴峻

c 其他-

（5）您認為當前學哪類專業(yè)更易于找到工作？（可以多選）

a.文史類b.經(jīng)濟類 c.工科類 d.農(nóng)林類 e.管理類f.理科類 g 。師范類h.其它（請具體填寫）

（6）您如何看待專業(yè)與工作的不對口現(xiàn)象？

a. 這種現(xiàn)象很普遍，根本無所謂，很容易適應

b. 給就業(yè)造成一定困難，但可以克服

c. 會嚴重阻礙工作，很難在其崗位上呆得長久

d. 專業(yè)與工作不對口，根本無法就業(yè)

e. 從未關注過這一現(xiàn)象

（7）您認為學校現(xiàn)行的就業(yè)指導是否有必要？

a必要； b無所謂；c沒有必要；

（8）您認為某些學校搞的“包裝畢業(yè)生”（比如：濫發(fā)獎學金）是否讓學生就業(yè)更有優(yōu)勢？

a有很大幫助； b有一些幫助；c沒有幫助；

（9） 您曾采取過哪些媒介手段來幫助自己就業(yè)？（可以多選）

a.人才網(wǎng)站 b.招聘會 c.人才市場 d.其它

（10）您如何看待當前各大學的擴招對就業(yè)形勢的影響？

（11）您認為大學生與其他人群相比較其就業(yè)優(yōu)勢與劣勢各是什么？

（12）宜興是全國百強縣之一，也是蘇南比較發(fā)達的城市之一，您認為這是否會對大學生選擇留宜工作起重要影響？同時，中學生在填報高考志愿時是否會考慮這一因素？

（13）中國入世后，國內(nèi)的就業(yè)情況有一定改觀，但中國人才結構矛盾卻日益凸現(xiàn)，你如何看待？

a求職者：

① 您的就業(yè)觀是什么？（從a.對薪水的要求；b.對自身發(fā)展的要求；c.心態(tài)；三方面回答） ② 您認為求職過程中良好的第一印象會起怎樣的作用？您是如何準備你的面試的？您認

為在求職過程中應注意些什么？

③ 您是否有可能會選擇自主創(chuàng)業(yè)？

④您的求職感想？

b招聘者：

① 你們對應聘者除專業(yè)、學歷外還有哪些特殊要求？你們認為大學生應加強其哪方面的能

力，如何去做？

② 應聘者在面試過程中需注意哪些問題？你們在某些職業(yè)的選擇上，是否會優(yōu)先考慮男

士？

③ 你們認為大學生在面對當前的就業(yè)形勢時應持有怎樣的心態(tài)？

④ 你們企業(yè)在解決眼下人才的結構性矛盾方面采取過哪些有利措施？

c其他：

① 你認為現(xiàn)在的大學生缺乏哪些素質？他們應持怎樣的心態(tài)來面對社會？

② 是否贊成大學生自主創(chuàng)業(yè)？

③ 你所在大學是否做過相關方面的指導或者培訓？

2017年普通高校大學生畢業(yè)生將達630余萬

人民網(wǎng)北京11月21日電 （記者趙婀娜）2010年全國普通高校大學生畢業(yè)生規(guī)模將達630余萬人，高校大學生畢業(yè)生就業(yè)形勢依然十分嚴峻。在20日召開的2010年全國普通高校大學生畢業(yè)生就業(yè)工作視頻會議上，教育部部長袁貴仁強調(diào)，力爭2017年高校大學生畢業(yè)生離校時初次就業(yè)率基本穩(wěn)定。

袁貴仁強調(diào)，各地要進一步擴大“農(nóng)村教師特崗計劃”的規(guī)模，加強創(chuàng)業(yè)教育，調(diào)整人才培養(yǎng)類型結構和專業(yè)結構，開展就業(yè)實習實訓，推進就業(yè)信息化建設，開設就業(yè)指導和職業(yè)發(fā)展課程，加大對家庭經(jīng)濟困難畢業(yè)生、殘疾人畢業(yè)生、少數(shù)民族畢業(yè)生等特殊群體的幫扶力度

讓大學生了解當前的就業(yè)形勢，了解自己的就業(yè)目標，和自己的專業(yè)！為以后更好的就業(yè)打下基礎！讓大學生自己有風險意識，以便能夠更好的學習武裝自己！

據(jù)統(tǒng)計只有30%的人喜歡自己所學的專業(yè)并表示將來會從事與所學專業(yè)相關的工作；20%的人有明顯的職業(yè)規(guī)劃與目標；50%的人不喜歡自己所學的專業(yè)并對自己專業(yè)的就業(yè)趨勢不了解，表示將來只要有工作就可以。

描寫問卷制作心得體會實用四

公司員工年度滿意度調(diào)查問卷分析報告

為了更好的了解公司的客觀現(xiàn)狀和員工的真實想法，對目前管理進行全面審核，吸取合理化推薦，進一步完善各項管理服務工作，提高員工滿意度，營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規(guī)劃公司未來發(fā)展目標，公司每年都會對公司內(nèi)部員工做年度員工滿意度調(diào)研，從而發(fā)現(xiàn)公司運營中的問題。這天小編為大家準備的一篇公司員工年度滿意度調(diào)研分析報告，供大家參考。

一、調(diào)查分析的目的：

為了完善公司的各項工作，提高員工滿意度，營造一個令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。

二、調(diào)查時間：20xx年12月26日——12月27日

三、調(diào)查范圍：集團公司、客運分公司全體員工及各自營子公司

四、調(diào)查方式：向全體員工下發(fā)了《員工滿意度調(diào)查表》，以不記名的方式進行員工滿意度調(diào)查。

五、總體調(diào)查狀況：

本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿意度調(diào)查表》57份，共收回53份。有效答卷為52份。在本次調(diào)查中，對公司的整體評價感到很滿意的有2人，滿意的有47人，合計49人，占被調(diào)查人數(shù)的94.2%;對公司整體評價不滿意的有3人，占被調(diào)查人數(shù)的5.8%。

以上數(shù)據(jù)所得，所有員工都比較滿意公司的各項工作，員工滿意度達94.2%，到達部門的質量目標(部門質量目標：員工滿意度達90%以上)，但仍有部分工作需要改善，具體詳見調(diào)查資料數(shù)據(jù)分析。

六、調(diào)查資料數(shù)據(jù)分析：

(一)企業(yè)管理狀況：

(1)認為公司制度制定及執(zhí)行狀況：十分好的1人，很好的有11人，好的有26人，一般的有15人。

(2)認為公司的工資福利：較高的有3人，合理的有36人，較低的有14人。

(3)公開征集對公司管理提出的意見具體狀況如下：要增強制度執(zhí)行力的有5人。

(4)認為公司的工作環(huán)境十分好的有3人，很好的有17人，好的有29人，一般的有2人。

5)認為公司的伙食狀況：挺好吃的有3人，滿意的有23人，要改善的有23人，很差的有4人。

(6)認為公司的住宿環(huán)境很好的有1人，良好的有12人，一般的有31人，較差的有6人。

(7)公開征集員工對公司哪方面需要改善的具體狀況如下：認為伙食狀況要改善的有5人。

(8)分析：統(tǒng)計反映：在制度執(zhí)行方面，員工普通認同公司制度的制定及執(zhí)行的成效，但仍需加強工作的執(zhí)行力度。

至于管理人員過多宜加薪，員工感覺不受重視，以及人員兼職過多的狀況，公司已經(jīng)在今年調(diào)整了兩次架構。

另外在后勤管理方面，環(huán)境需改善現(xiàn)時與企業(yè)形象不符，將加強對食堂的管理，努力改善員工的伙食，改善飯?zhí)脝T工的服務態(tài)度，以及飯菜的合理分配。

(二)企業(yè)文化氛圍：

(1)認為公司的學習培訓的安排和實施：很滿意有1人，滿意的有13人，能夠的有27人，不滿意的有11人，很不滿意的有1人。

(2)認為公司的學習周期：應為1次/季的有11人，1次/月的有34人，1次/半月的有5人，1次/周的有3人。

(3)公開征集員工關于理解學習何種培訓類型的具體狀況如下：有6人提出具體的培訓課程，如日常禮儀、法律法規(guī)學習、軟件教程，人力資源管理、行政管理、經(jīng)營管理、專業(yè)技能知識、財務知識、投資分析、母子公司管理等，另一方面期望公司內(nèi)部培訓能明確職能和定位以及能增加與其他行業(yè)人員的戶外聯(lián)誼活動，了解不同行業(yè)人員的想法。

(4)認為公司的文化活動豐富多彩的有1人，滿意的有23人，一般的有25人，不滿意的有4人。

(6)對公司《風采》很滿意的有3人，滿意的有36人，一般的有19人，不滿意的有1人。

(7)在工作中經(jīng)常獲得新的信息并互相分享經(jīng)驗經(jīng)常有的有10人，有時有的有30人，不確定的有10人，沒有的有4人。

(8)與其他部門的合作是否融洽，很融洽的有13人，較融洽的有27人，一般的有13人。

(9)公開征集員工對企業(yè)文化建設的推薦的具體狀況如下：a、認為公司管理人員過多，對員工不夠重視、講求團隊與實際不符;b、公司年度晚宴沒有真正注入塑造企業(yè)品牌的內(nèi)涵，如沒有宴請客戶或商戶一齊吃團年晚宴，期望能結合員工、客戶等人員，讓客戶、員工感受一個盛大以及有凝聚力的晚宴;c、公司不要封鎖外部網(wǎng)，工作離不開社會、政府的發(fā)展以及法律法規(guī)的變化;d、《風采》不但要從正面反映企業(yè)狀況，亦應從反面道出不足之處;e、公司應切實從“創(chuàng)新、服務”等目標上付諸行動;f、部門間的溝通不到位;g、要多舉辦有益身心的戶外團隊活動。

(10)分析：

a、培訓方面，需明確培訓的職能和定位，有計劃有目標進行，員工多認為應根據(jù)不同的崗位制定相符的專業(yè)性培訓，以實際操作為依據(jù)，培訓資料不宜過于空泛。數(shù)據(jù)分析反映，除此之外，員工已逐漸加大了對市場拓展、營銷、法律法規(guī)等培訓需求程度。

b、《華利風采》：員工普遍認可公司企業(yè)報的成效，但要從正面反映企業(yè)狀況，亦適當從反面道出不足之處，加強華利精神的宣傳。

c、總之企業(yè)文化建設須繼續(xù)加以完善，強化制度管理，健全、完善企業(yè)文化體系，提煉公司的企業(yè)文化精神，引導全體員工向共同的目標努力發(fā)展，培養(yǎng)學習型企業(yè)的方向發(fā)展。同時應融會貫通，將培訓與企業(yè)文化活動的推廣相結合，寓教于樂，以到達更廣泛、相得益彰的作用。組并定期舉辦豐富多彩的企業(yè)文化活動，并且以團隊的形式組織參與，以促進員工間的合作意識及互相配合、溝通，從而建造具有凝聚力的企業(yè)。

(三)企業(yè)發(fā)展：

(1)認為企業(yè)發(fā)展十分好的有4人，穩(wěn)中求勝的有30人，持平的有12人，擴展過快/廣的有5人，停滯不前的有2人。

(2)認為目前問題是，沒有提高自己潛力機會的有14人，人際關系不和諧的有11人，工作沒有成就感的有22人。

(3)認為公司發(fā)展前途有信心的有16人，很大期望的有8人，有的有24人，信心不足的有5人。

(4)分析：絕大部分員工認為公司目前發(fā)展狀況良好，并對公司今后發(fā)展

勢頭持肯定態(tài)度，證明公司有必須的發(fā)展前景，應仍有留職為公司服務的意愿。

在認為目前的問題方面，26%人認為沒有提高自己潛力的機會，41%人認為工作沒有成就感，反映所得，公司沒有充分發(fā)揮個人職能，盡善盡美，使用和培養(yǎng)人才，做到人盡其才，量才而用。

(四)個人發(fā)展：

(1)認為工作很有挑戰(zhàn)性的有10人，較有挑戰(zhàn)性的有18人，一般的有20人，較無挑戰(zhàn)性的有5人。

(2)認為自己的潛力已得到充分發(fā)揮的人6人，大部分得到發(fā)揮的人22人，未能完全發(fā)揮的有23人，沒能讓我施展機會的有1人。

(3)目前本崗位狀況，認為適宜，有信心有潛力做好的有35人，有意內(nèi)部調(diào)換崗位的有7人，非理想工作但能做好的有11人。

(4)除薪酬外，zui看重的是提高自己潛力的機會的有40人，好的工作環(huán)境的有11人，工作的成就感的有19人，領導的關心和表揚的有11人，和諧的人際關系的有17人，相符的職級的有11人。

(5)分析：a、41%人認為自己潛力大部分得到充分發(fā)揮，43%員工認為潛力未能完全發(fā)揮。針對此種狀況公司宜認真評估各崗位職能，是否制定了適宜貼合實際的組織架構、員工的工作量與職務是否相稱、員工本身潛力是否確實勝任、是否能夠適當調(diào)換崗位，能做到盡善盡美。

b、除薪酬外，75%人zui看重的是提高自己潛力的機會，員工側重期望得到自

我提升的學習進修機會，繼而是“工作的成就感、和諧的人際關系”等非單指物質方面的嘉獎為主。公司向來注重人才培養(yǎng)，為了提高企業(yè)的市場競爭力，公司需結

合本行業(yè)市場調(diào)研及企業(yè)本身實際經(jīng)營狀況調(diào)整員工福利，制訂各層級員工相符的培訓教育、帶給理解教育的機會，將學習理念灌輸給每位員工。公司在招聘方面已逐漸招攬高學歷的人員，而公司本身內(nèi)部員工亦用心進取，很多都參加了再培訓教育。公司可透過制造良好的學習氛圍，體現(xiàn)公司更致力于員工成長，而并非單純營利。使公司與員工的利益相協(xié)調(diào)，及起到激勵促進作用。只有留住人才、用好人才，才能真正發(fā)展壯大整個集團，才會讓全體員工與公司一同進步，以更堅定的步伐朝著目標進發(fā)!*集團公司人力資源部20xx年12月30日

描寫問卷制作心得體會實用五

田森超市顧客滿意度調(diào)查問卷

尊敬的顧客： 您好!為了進一步了解目前消費者對田森超市產(chǎn)品和服務等的滿意情況，我們信息技術系高電商 1102 調(diào)查小組將 在全院范圍內(nèi)展開公眾對田森超市顧客滿意度的抽樣調(diào)查，以此為田森提供相關資料，以便其不斷提高服務水平，為您 提供更優(yōu)質的服務。在此，我們將進行無記名調(diào)查，請您放心填寫。也希望能您在百忙之中如實填寫此表，提出寶貴意 見。 填寫說明：如無特別說明，填寫時請在相應的選項上打“√”號即可，謝謝您的參與 ! 一.基本情況 1、性別： □男

□女 b.20-39 歲 c.40-59 歲 c.1000-1500 元 d.1500 元以上 □其他______

2、年齡：a.20 歲以下

3、月消費水平：a.500 元左右 b.500-1000 元

4、身份類型：□學生 □學校工人 □學校領導 □學校老師 □服務人員 □個體經(jīng)營者 二、調(diào)查內(nèi)容 1、您對田森超市的產(chǎn)品質量滿意嗎?(滿分為 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 2、在商品品種和品牌方面，與校外其他超市相比，你對田森的表現(xiàn)： a.很滿意 b.滿意 c.一般 d.不滿意 3、您對田森超市商品總體價格的印象是： a.合理 b.可以接受 c.價格偏高

d.無法接受

4、總體來說，與其他超市相比較，您對田森產(chǎn)品的評價是： a.很滿意 b.滿意 c.一般 d.不滿意 e.很不滿意 5、您認為田森導購標志清晰嗎?(滿分為 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 6、您認為田森環(huán)境整潔(內(nèi)外衛(wèi)生清潔——地面、門口廣場、空氣流通、光線充足、室內(nèi)溫度)、通道順暢嗎? (滿分為 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) a.1 b.2 c.3 d.4 e.5 7、在飲食休息區(qū)環(huán)境方面，與您所熟悉的其他超市相比，您對田森滿意嗎? a.很滿意 b.滿意 c.一般 d.不滿意 e.很不滿意 8、與榆次其它超市相比，您認為田森的商品布局(產(chǎn)品的擺放和分類)合理嗎?

a.非常合理

b.比較合理

c.一般

d.不合理

續(xù)表 9、當您咨詢相關產(chǎn)品時(產(chǎn)品特性，陳列地方)，員工： a.十分了解產(chǎn)品，有效解決 b.一般了解，基本解決問題 d.不了解，無法解決 e.沒有嘗試過 c.不太了解，仍能解決

10、您覺得田森超市的工作人員服務態(tài)度： a.態(tài)度極好，真實、笑容甜美 b.態(tài)度較好，語言還好 c.態(tài)度一般，勉強可以接受 d.態(tài)度惡劣，面無表情、冷言冷語 11、當您對服務提出投訴或建議時，超市的處理方式： a.積極主動處理問題 b.處理問題時間長 c.委托或辯護 d.直接回絕，激化矛盾 e.沒有嘗試過 12、您認為田森商品的促銷信息容不容易獲取(滿分為 5 分，最容易 5 分、最不容易 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 13、您對田森超市的

結賬服務的感覺如何? a.可刷卡消費，員工結賬效率高 c.結賬流程稍復雜，效率偏低 e.其他，請注明：

b.設備偶爾失靈，效率一般 d.人手嚴重不足，效率低

14、你認為田森在退/換貨服務方面： a.程序復雜 b.處理及時，服務態(tài)度好 c.渠道較少 d.處理及時，但服務態(tài)度一般 15、您對其所提供的服務哪些方面比較滿意?(請在相應服務的選項下面按滿意度的大小，用“1-5”的順序排列，很 滿意填 1，非常不滿意填 5) 產(chǎn)品詢問了解 特價促銷 貨物寄存 退貨服務 結賬服務

16、您對田森所提供的服務總體滿意嗎? a.很滿意 b.滿意 c.一般 d.不滿意 e.很不滿意 17、你覺得田森在服務上還有哪個方面更需要改進? a.提高結賬效率 b.改善超市衛(wèi)生環(huán)境 c.增加存儲柜 d.增加服務員 e.無所謂 18、對于下列因素，請您完成下列排序： ①.商品品種與質量 ②.購物環(huán)境 ③.員工服務水平 ④.超市聲譽 ⑤.田森的地理位置 ⑥.售后服務 ⑦.產(chǎn)品價格 ⑧.投訴處理方面 請您按重要程度由高向低排序：_______________ 19、如果您對田森顧客服務方面另外有什么意見和看法，歡迎您寫下來，以便我們更好地為您服務!

感謝您填寫問卷，我們將認真分析并反饋您的的意見到田森超市!

描寫問卷制作心得體會實用六

調(diào)查主題：

關于高中生兼職

調(diào)查目的：

時下，高中生通過利用課余時間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會實踐，打暑期工、實習體味生活已經(jīng)成為了一股熱潮。對大多數(shù)學生而言，掙錢是打工的首要目的。有的卻認為掙錢并不是高中生打工的惟一目的，不少同學把打工看作是參加社會實踐、提高自身能力的機會。

調(diào)查對象：

在校高中生，而高中生社會實踐已成為培養(yǎng)合格高中生的重要組成部分，也決不能忽視或放棄高中生社會實踐。因此這次調(diào)查就選擇了在讀高中生30名，分別分為高一10名，高二10名，高三10名。

調(diào)查內(nèi)容：

本次調(diào)查通過對高中生有否參加過暑期工、兼職或實習，最想?yún)⑴c何種社會實踐，所參與的打工或實習是否與所學專業(yè)相符，能否體現(xiàn)實踐與理論知識相結合以及在工作或實習中獲得了什么等問題進行展開。

調(diào)查方法：

通過派發(fā)問卷進行調(diào)查，發(fā)放問卷共30份，收回有效問卷30份。（調(diào)查問卷及數(shù)據(jù)統(tǒng)計詳見附錄）

調(diào)查結果：

從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多高中生都認為兼職是高中生的第二個“課堂”，通過兼職可以學到許多寶貴的東西?！按嬖诰褪呛侠怼?，職業(yè)沒有高低之分，無論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。從調(diào)查中數(shù)據(jù)顯示，有百分之八十以上的人，都愿意參加社會實踐打工的活動。

調(diào)查結果分析：

當代高中生與以往的高中生相比較，他們的求學經(jīng)歷、生活條件、所處社會大環(huán)境都相對優(yōu)越，也沒有經(jīng)過必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對社會的要求較高，對自我的要求較低。當前，高中生的責任意識日益成為社會問題，責任意識和誠信意識成為不少地方采用人才的兩個新標準。高中生參與社會實踐是促進高中生素質教育，加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長和成才的重要舉措，是學生接觸社會、了解社會、服務社會，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。

結論與建議：

這樣可以使同學在實踐中更好的認識國情，貼近社會，從而確定比較正確的人生前進方向。作為高校教育者，如果能引導大學生將強烈的使命感轉化為學習、服務、實踐、奉獻等實實在在行動，把行動變?yōu)樨熑危瑢勾髮W生在人生軌跡上樹立起更高的起點。大學生的社會責任意識，應該說不僅有助于他們較快適應、融入社會，同時也是實現(xiàn)自我價值的必由之路。

描寫問卷制作心得體會實用七

隨著科技的不斷發(fā)展，手機越來越普遍，功能也越來越強大，幾乎人手一部手機。手機的出現(xiàn)改變了人們的生活方式，此刻人們溝通越來越方便，快捷，而且手機的功能也很強大。下面是小編為大家準備的1篇大學生手機調(diào)查問卷分析報告，期望能幫到有需求的人。

第一部分：調(diào)查綜述

一、調(diào)查背景

隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，我們的消費觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的構成與發(fā)展，進而對我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此，關注消費者消費狀況，把握消費者生活消費的心理特征和行為導向，培養(yǎng)和提高我們的“財商”，在當前就成為我們當代消費者共同關注的課題。

二、調(diào)查目的

分析不同年齡的消費群體購買手機時的消費心理與購買決策過程。

三、調(diào)查程序

1、設計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和資料;

2、進行網(wǎng)絡聊天調(diào)查和去調(diào)查網(wǎng)發(fā)布調(diào)查。隨機和不同年齡的消費群體相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;

3、根據(jù)回收網(wǎng)絡問卷進行分析，具體資料如下：

(1)根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷不同年齡的消費群體購買手機時的消費心理與購買決策過程;

(2)根據(jù)各個年齡段的消費者對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;

四、調(diào)查資料

各手機品牌的認知與競爭狀況

(1)各手機品牌的認知度;

(2)各手機品牌的購買頻率;

(3)不同檔次手機的購買頻率;

(4)各手機品牌的購買意向;

(5)各手機品牌的市場份額;

2.消費者的消費行為與需求

(1)消費者對各品牌手機產(chǎn)品質量的評價;

(2)消費者對各手機產(chǎn)品款式的認知與要求;

(3)不同層次消費者對手機產(chǎn)品價格的理解程度;

(4)影響消費者購買手機產(chǎn)品的主要因素;

(5)消費者對手機產(chǎn)品功能的要求;

(6)不同層次消費者購買手機產(chǎn)品的場所;

五、問卷設計

消費者手機消費調(diào)查問卷

問卷編號：

朋友您好：打擾一下，幫我填一個表能夠嗎為了了解在不同年齡短的消費者對手機消費的需求，我特地展開了此次的調(diào)查活動，期望您在百忙之中抽出寶貴時間幫我完成這份市場調(diào)查.，將您q1、您的性別：男□;女□q2、你的年齡

□15—20歲□21—25歲□26—30歲□31—40歲□40歲以上

q3、您的月消費額大概是(

□350元以下;□350—500元;□500—800元;□800—1200元;□1200元以上q4、您有手機嗎□有□無

a1、您目前所使用的手機是什么品牌

□諾基亞□索愛□三星□摩托羅拉□松下□西門子□波導□其他a2、您購買手機的費用來自□家里□自己透過打工所得□其他

a3、您購買手機時一般從哪些渠道獲得信息

□親人或朋友的推薦□電視廣告□網(wǎng)絡宣傳□報刊雜志廣告□營業(yè)員推介□其他

a4、您購買手機的目的是(

□方便與家人朋友聯(lián)系□工作需要□受周圍人影響□交異性朋友□炫耀自己

a5、您一般多久更換一個手機

□半年之內(nèi)□半年~1年□1~2年□2年以上□從未換過

a6、您更換手機的原因是什么

□手機損壞或丟失□手機款式落后□原有手機的功能不能滿足需要□其他

a7、您認為目前手機質量方面應做哪些改善□信號靈敏度□待機時間□手機輻射□防水抗震功能

a8、您認為目前手機功能方面還應作哪些調(diào)整

□通話質量□文字輸入方式及速度□語音控制功能□圖像聲音修改功能□上網(wǎng)速度□其他

a9、您對目前手機市場上存在的付款方式是否滿意□很不滿意□不滿意□一般□滿意□很滿意

a10、您對目前手機的售后服務是否滿意□很不滿意□不滿意□一般□滿意□很滿意

a11、您每個月話費支出是(□30元以下;□30—40元;□40—50元;□50元以上

第二部分：調(diào)查結果及分析

各年齡階段手機消費狀況

一、消費者的基本狀況

在這方面的需求沒有男生強烈。

表二：證明不同年齡的消費群體在手機話費的月消費額，絕大多數(shù)的消費者的月消費額為50以上，可見，消費者在手機消費這塊有足夠能夠支配的費用。

表三：調(diào)查顯示，月消費額在350一下的占13.33%，350—500的占33.33%，500—800占46.67%，800—1200占6.67%。，月消費額在500—800之間所占比率高，同時也證明他們在消費方面有較強的消費潛力，生活條件的改善導致部分學生的月生活費用也相應的提高，除基本的生活支出外的其他可支配費用的增加也促使他們開始思考手機消費，而且手機也確實是消費者的日常生活方便了很多，因此手機擁有量在消費者中歐個使用也是很普遍，并且手機還有較大的提升空間，還有必須的潛在市場，并且這種增加的趨勢在必須程度上仍將繼續(xù)下去。經(jīng)調(diào)查證明，諾基亞、索愛、三星、摩托羅拉等手機一向受到消費者的青睞，可見，消費者也是比較注重品牌的，大品牌對市場起主導作用，小品牌只能填補市場的空隙，品牌在手機消費起著相當大的作用。

二、消費者的信息來源

獲取手機信息的來源廣泛

上表說明，消費者在購買手機是獲得信息的來源廣泛，主要有親人或朋友的理解，營業(yè)員推介，并且對這些信息來源的確認度及履行程度高，使他們更能理解。

三、消費者購買手機的動機

購買手機的目的主要是用與家人或朋友聯(lián)系

從圖表一中能夠看出手機已從原先身份和地位的象征開始作為一種便捷的通訊工具為消費者所廣泛理解，可見手機在消費者的生活中已經(jīng)成為不可缺少的一部分了，發(fā)揮著它聯(lián)系方便的基本作用。表二證明在未來一年內(nèi)選取更換手機的消費者占大部分，其更換手機的原因也是多方面的。在未來一年里，選取更換手機的占大部分額，證明，隨著手機份的更新?lián)Q代，原有手機一不能滿足使用者的需要;表三則證明，絕大多數(shù)消費者更換手機的原為手機的損壞或丟失，也有大部分的消費者更換手機的原因是原有的手機的功能不能滿足其需要。

四、影響消費者購買手機的因素

表一說明：手機的在目前手機質量方面應加強手機信號靈敏度;表二則說明：大多數(shù)消費者認為手機應在功能方面應加強手機通話質量，文字輸入方式及速度方面做調(diào)整，消費者在消費時更注重手機的通話質量與文字的輸入方式及速度，這樣更能滿足其在使用手機時的需要。從表三能夠看出，大多數(shù)消費者對目前手機市場的交易方式能夠理解。表四：對此刻手機的售后服務表示一般的占大多數(shù)，也有部分消費者對目前的手機售后服務感到不滿意，也就是說各大手機品牌在售后服務這點還有加強的空間，以滿足消費者的需求。

⑴.消費者個人的要求

由于人是有選取性記憶和選取性曲解的，去買手機時大都已經(jīng)心理有目的了，也就對自己所購買的手機有各自不同的要求了，但是也并不是每個消費者對其都有要求的，據(jù)我們調(diào)查明白有47.3%的人對它的功能有要求，只有25.6%的人對自己選購的手機沒有個性的要求，剩下的人卻不明白自己到底是有要求還是沒有要求。

⑵.促銷方式的影響

在現(xiàn)代的市場，促銷已成為產(chǎn)品競爭的一個主要方面了，而消費者對不同的促銷方式有不同的感受，從而引起對產(chǎn)品的購買狀況。而對消費者zui“感冒”的促銷方式又有：

1.產(chǎn)品的直接降價38.7%

2.贈送促銷禮品9.7%

3.贈送免費維修維護服務28%

4.具有zui新技術的產(chǎn)品23.6%。

可見價格是zui見效的一種促銷手段了，也是zui有吸引力了。而產(chǎn)品的質量和保修等也是比較關注的一個問題。

人們了解手機無非就是透過電視、報紙、網(wǎng)絡的渠道。我們調(diào)查明白，他們在社會上所占的比例分別為34.4%、5.4%、39.8%，由此可知電視和網(wǎng)絡是產(chǎn)品和消費者聯(lián)系zui重要的橋梁。而報紙此刻很少有人會去看了，而且報紙的保留時間也比電視和網(wǎng)絡保留的時間短好多?？措娨暫蜕暇W(wǎng)的人數(shù)也是只有增加而沒有減少。因此，要讓廣大的消費者更快更好的明白、了解產(chǎn)品的促銷方式就是透過電視和網(wǎng)絡多做廣告和宣傳了。

⑶.手機的特殊的技術功能

在手機的技術功能上，消費者的要求是越來越高了，從以前的來電/接聽電話時間及日期顯示和中文輸入功能，到此刻要的是影音播放功能、數(shù)碼照相，和炫鈴聲以及紅外、藍牙等，而不同的消費者對其的注重又是不同的，我們就此問題做了調(diào)查。

能夠明白現(xiàn)代的人對于影音和數(shù)碼照相是zui看重的了，而很少會有人會因為它的鈴聲而受到吸引了，主要是由于此刻的鈴聲大多都能夠去下載的，而紅外、藍牙是一個比較新的技術了，此刻還有好多人都對其不太了解，但是我相信在以后這個技術會是zui重要的技術了，而且在以后還會出現(xiàn)更多好的功能的。

⑷.手機設計的影響

消費者不僅僅在以上的整體上有自己的追求，對于手機的具體設計類型也是有各自的喜好的。我們具體對以下的幾個典型的類型做了調(diào)查，結果如下：

直板50.5%翻蓋24.7%滑蓋17.2%旋轉7.6%

大多數(shù)的人都是比較喜歡直板的，我們還訪問到，他們都是覺得直板的比較方便，才覺得好的。而其他的選項的人有人是憑感覺、和追求時髦和前衛(wèi)，甚至有人是因為好奇而去購買這種款式的手機。

⑸.相關群體的影響

我在幾個購物廣場發(fā)現(xiàn)購買手機的人都有一個共同點，那就是在任何的購買者旁邊都有她的家人或是朋友陪伴在身邊。我們對此也做了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不同的群體對購買者zui終購買的品牌都有必須的影響，在此刻追求個性化的社會，個人的因素當然是zui重要的了，但是除了個人的因素(65.6%)外，影響的就是內(nèi)行朋友和家人了，占總影響的25.8%，而只有8.6%的人受店員和協(xié)會的影響了。

第三部分：結論

結論

根據(jù)調(diào)查的一些主要數(shù)據(jù)，能夠反映出目前消費者手機消費市場的一些基本額特征。

1、在未來的手機消費中性別的差距會逐漸縮小。各個年齡階段分布相差不大

2、手機消費仍以外國產(chǎn)品問主導，國內(nèi)手機還有待于進一步的改善與提高，服務待于改善

3、品牌手機在消費者手機消費市場占據(jù)有必須的優(yōu)勢

4、從個人月消費上看，月消費額直接影響消費者手機消費的擁有變動

5、消費者在購買手機時比較關心的因素依次為質量、品牌、售后服務等

6、根據(jù)調(diào)查分析，目前消費者使用的手機主要以摩托羅拉和諾基亞居多，消費者也是比較注重品牌的?？梢?，大品牌對市場起主導作用，小品牌只能填補市場的空隙。品牌在手機消費起著相當大的作用

7、手機已從以前單一的身份和地位的象征開始像多方面轉變，如：和家人或朋友聯(lián)系、戀愛需要等等，其中大多數(shù)是由于與家人或朋友的聯(lián)系需要

8、手機信息渠道雖然受地理因素的制約，但來源還是比較廣泛，必須程度傻瓜保證了手機消費者與市場的聯(lián)系性

9、消費者對手機的具體要求不僅僅僅停留在以往能用就行的簡單層面上，開始向多方面的需求轉變，要求有更好的通話質量、較強的手機功能、更好的手機售后服務、大品牌等

10、消費者的手機購買意向取向強烈，手機還有巨大的潛在市場