心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。優(yōu)質的心得體會該怎么樣去寫呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

關于夜班值班心得體會報告一

職責概述、目標:

確保前廳及大堂區(qū)域內的接待及問候酒店顧客的操作規(guī)范貼合公司的規(guī)定，根據酒店的標準及程序處理客人的要求和投訴，確保在最大程度上滿足客人，獲得客人的認

可，為酒店贏得生意.

.職責分類：

1.人事

1)確保部門培訓計劃并成功的實施;

2)對下屬帶給有效的處理和解決客人投訴的指導;

3)堅持在所有員工的著裝、衛(wèi)生、制服和儀容儀表管理上的高標準和獎懲制度;

4)服從公司員工手冊上列出的規(guī)章制度;

5)確保部門內部良好的溝通交流、人際關系以及團隊合作精神;

6)要持續(xù)與前廳各部門之前相關事務上的溝通與交流;

7)在客人與管理之間持續(xù)良好的關系，立即解決從客人投訴中所發(fā)現(xiàn)的問題;

8)參加必要的會議及培訓

2.產品及服務質量

1)評估前廳各小部門員工服務的工作表現(xiàn)及效率，結果報告經理。

2)按規(guī)定的程序，批準水果，鮮花及其他娛樂設施的發(fā)放。

3)迎接并護送vip至房間，以最快的速度辦理入住。

4)按酒店標準檢查指定給vip的房間，按每個前廳部的標準，確保管理層規(guī)定的贈送物品已送到

5)夜班時，多次巡查酒店營業(yè)區(qū)域的經營狀況、員工儀容儀表、紀律狀況及公共區(qū)域衛(wèi)生、安全狀況，和保安一齊負責檢查營業(yè)部門的安全檢查工作;

6)按照酒店的規(guī)定程序及信用政策，授權與客人相關的房價/換房、結帳、折扣、預付現(xiàn)金、理解支票等事情;

7)與保安部聯(lián)合調查行為詭異的客人;

8)堅持在交班本上記錄每一天的操作記錄及所發(fā)生的事件，呈報到前廳部經理;

9)準備客人、員工和非酒店客人的事故記錄報告以及個人丟失或損壞報告包括酒店周圍的財產;

10)與財務部聯(lián)系，報告和減少酒店的財產管理體系的故障等。

3.財務

1)確保前廳的所有操作都按照公司的核算標準手冊執(zhí)行;.

2)了解酒店的財務目標，并協(xié)助其發(fā)展策略和程序;

3)透過生產管理，確保透過有效的房間數目管理和遠期計劃獲得最多的預定;

4)透過持續(xù)有效的控制，協(xié)助完成酒店的財務目標;

5)在當夜班時打印相關的報表;

6)密切調查任何可能出此刻夜間審核基礎上的帳單差異;

4.銷售

1)抓住贏得客人滿意的機會為酒店贏得回頭客的生意;

2)在所有前廳部員工中建立銷售意識和信心以獲得最大的潛在利潤;

3)確保有效的推銷酒店的設施、服務及宣傳活動以獲得最大的潛在利潤;

4)確保高效的酒店市場優(yōu)惠活動的推銷和實施以獲得顧客的滿意并為酒店贏得回頭客

5.綜合

1)確保酒店的火警，衛(wèi)生及安全程序的實施;

2)鼓勵環(huán)境管理的最高標準;

3)完成管理層指派的任何其他的職責和任務;

4)擔當夜間審核員的主角;

5)按要求執(zhí)行三班倒制度

關于夜班值班心得體會報告二

甲方：____

乙方：____

甲方現(xiàn)持有車號為____咸陽市運營出租車一輛，現(xiàn)將車輛運行時間分班后對外承包，針對出租車運行特點結合運行時間將每天安排為白班、夜班，白班為凌晨5：00至下午16：00，夜班為下午16：00——次日凌晨5點。經過甲乙雙方友好協(xié)商，并就承包時段運行費用以及雙方責任達成以下條款：

1、甲方將持有出租車夜班運行時段承包給乙方，乙方承擔夜班運行時段的承包費用為每天140元，每天晚上20：00交付給甲方。

2、乙方在夜班運行時段中有責任以及義務保證車輛安全、維護車輛衛(wèi)生、保持車容干凈整潔。

3、乙方在夜班運行時段發(fā)生的道路違章，客運管理處的投訴罰款，以及在飛機場、火車站、西安、外地、外省等任何違反出租車運行規(guī)定導致的罰款、涉及的費用均有乙方承擔，并就此原因造成車輛停運、誤工等均由乙方承擔責任并賠償甲方損失。

4、發(fā)生車輛交通事故時甲方只承擔保險賠付限額內費用，超出保險賠付限額的費用均由乙方承擔。

5、乙方在車輛發(fā)生故障后有責任及時對車輛進行維修，非人為故障維修費用由甲方承擔，維修過程中耽擱運行時間可酌情減少交付甲方部分當日承包費用。

6、乙方自行調整休假日期，休假時由乙方自行協(xié)調尋找替班司機，替班司機在替班過程中發(fā)生任何事故、罰款均由乙方承擔，乙方休假期間承包費用不變，需按時交納。

7、甲方承擔對于非人為原因出現(xiàn)的車輛故障、日常維護等維修費用的支出，乙方在車輛維修后，及時將維修票據提供給甲方。

8、甲方與乙方關系為發(fā)包方與承包方，因此甲方擁有對于因為乙方過失造成甲方財物損失后索賠的權利。

9、甲方在提前通知乙方后可終止合同，乙方如需終止合同需提前10天通知甲方，在甲方未能尋找到合適承包人之前，乙方不得隨意解除合同，在此期間承包費用需按時交納。

10、乙方在夜班運行時段內因為喝酒、打架、等原因造成的車輛被扣、罰款等均有乙方自行承擔責任，并因此造成甲方的損失乙方須全額賠償。

11、甲方保證車輛到年限后的及時更新，為乙方創(chuàng)造良好工作環(huán)境，保持車輛良好的運行狀態(tài)。

以上條款需甲乙雙方共同遵守，如有違約行為違約方必須承擔所有責任，并賠償守約方損失，守約方有向違約方索賠的權利。合同執(zhí)行過程中雙方產生爭議時，共同協(xié)商解決，協(xié)商不成可由當地法院訴訟解決。

本合同一式兩份簽字即生效，有效期一年，期滿后雙方均無異議，則期限自動延續(xù)。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

關于夜班值班心得體會報告三

甲方(車主)：

乙方(承包人)：

經甲乙雙方共同協(xié)商，乙方承包甲方車輛號牌為_____的出租車輛，從事夜間營運。為明確雙方的責任、權利和利益關系，雙方在協(xié)商一致的原則上簽訂本合同。

一、甲方收取乙方車押金__萬元，作為風險押金。合同終止，如乙方在合同期無違法、違約、無矛盾糾紛、無交通違法行為等，三十天后，押金退還。押金不作為事故中的提車押金，不作為修車現(xiàn)金。

二、租金按日結算，暫訂每晚___元。天然氣每公里___元，公司另外所收的___元夜班管理費和汽車的遠近光燈由乙方負責。交班時間為___至次日___，每月租期不能少于___天，包車時間為___年。夜班管理費每月一日繳納。

三、甲、乙雙方要保持車輛整潔衛(wèi)生，要嚴格遵守出租公司的一切規(guī)章制度。

四、甲方只承保該車的第三者保險和乘員險、交強險，乙方經營期間發(fā)生車輛被搶、被盜，應照價賠償給甲方。

五、乙方應遵章駕駛，文明營運，若發(fā)生顧客投訴、交通違法和違法營運造成的經濟損失由乙方全部承擔。同時由

于以上原因造成的扣押車輛，按每天___元計算，或被交通局扣減營運期限，按每月____元計算賠償給甲方。

六、乙方要愛惜車輛，謹慎操作，嚴禁將車輛轉租或交給外人駕駛，否則出現(xiàn)的一切后果由乙方承擔，甲方有權收回車輛并扣除乙方全部押金。若發(fā)生交通事故要積極處理，不得推卸或逃避責任。在賠償問題上，保險公司理賠外的欠缺部分由乙方全部承擔。因發(fā)生交通事故或其它原因造成車輛損壞必須修復車輛，修理超過壹仟元的，乙方必須按修理費的20%付給甲方作車輛折舊費;貳仟元以上的按50%收取折舊費(以車輛修理費為準)。因乙方的交通責任事故造成保險理賠，該車續(xù)保時保費上浮的部分，由乙方承擔。車輛維修期的誤工費按每天400元計算。

七、乙方若發(fā)生重大交通事故，造成車輛嚴重損壞，無法修復或人員傷亡而造成的民事賠償或糾紛，由乙方全部負責，同時乙方要以經濟方式補償給甲方一切損失。

八、乙方要嚴格遵守以上規(guī)定，否則甲方有權隨時終止合同。并視情節(jié)扣除部分違約金。

九、本合同具法律效力，雙方應嚴格履行本合同。

甲方： 乙方：

年 月 日

關于夜班值班心得體會報告四

第一條：本公司于節(jié)假日及工作時間外應辦一切事物，除由主管人員

在各自職守內負責外，應另派員工值班處理下列事項：

(一) 臨時發(fā)生事件及各項必要措施。

(二) 指揮監(jiān)督保安人員及夜班工作人員

(三) 預防災害、盜竊及其它危機事項

(四) 隨時注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務保密

(五) 公司交辦的各項事宜

第二條：公司員工值班其時間規(guī)定如下：

(一) 自星期一至星期日下午下班時起至次日上午上班時間止。

(二) 節(jié)假日：日班上午8點起至下午5點止(可隨辦公時間的 變更而變更)。夜班下午5點起至次日上午8時止

第三條：每日值班人員由管理部編排(為管理人員主任級以上人員值

班)，并應置值日牌，寫明值班人員的姓名懸掛于明顯地方。

第四條：值班人員應該按照規(guī)定時間在指定場所連續(xù)執(zhí)行任務，不得

中途停歇或隨意外出，并須在公司或工廠指定的地方食宿。

第五條：值班人員遇有事情發(fā)生可先行處理，事后及時報告。如遇其

職權不能處理的，應立即通報并請示主管領導辦理。

第六條：值班員工收到電文、貨物等分別依下列方式處理：

(一) 屬職權范圍內的可及時處理

(二) 非職權所及，視其性質應立即聯(lián)系有關部門負責人處理。

(三) 密件或限時信件應立即原封保管，于上班時呈送有關領導。

第七條：值班人員應將值班時所處理的事項填寫報告表，于交班后送

主管領導轉呈檢查。

第八條：值班員工如遇緊急事件處理得當，使公司減少損失者，公司

視其情節(jié)給予嘉獎。

第九條：值班員工在值班時間內，擅離職守應給予記大過處分，因情

節(jié)嚴重造成損失者，從重論處。

第十條：值班員工因病和其它原因不能值班的，應先行請假或請其它

員工代理并呈準，出差時亦同，代理者應負一切責任。

第十一條：本公司員工值班可領取值班津貼，其標準另定。 本規(guī)定于20xx年10月26日開始執(zhí)行。

關于夜班值班心得體會報告五

為了保障學校正常的教學秩序，維護學校良好的育人環(huán)境，確保學校財產安全，根據上級教育主管部門的要求，結合我校實際，在學校原有的制定中重新修訂值班巡邏制度，現(xiàn)將修訂的值班制度公布如下。

值班制度是學校加強管理，保障學校正常教學工作、維護師生正常生活秩序的重要手段。學校采用 “領導帶班、教師值班、安保人員24小時坐班的“三位一體”值班模式，細化為學校行政值班、學生管理值班、門衛(wèi)和巡查值班三種形式。

1、值班安排。

學校教師全員輪流24小時制度

2、值班職責。

（1）帶班人員為學校中層以上領導，要務必保證電話暢通，督促各值班人員認真履行值班崗位職責，做好全校24小時的安全保衛(wèi)和學生管理工作。對值班過程中發(fā)生的突發(fā)事件應第一時間解決，杜絕安全事故的發(fā)生。

（2）值班教師要按時到崗，忠于職守，加強對午休、晚休、晚自習的管理，認真填寫值班記錄。值班期間發(fā)現(xiàn)問題要妥善處理，并及時及時向帶班領導報告。

（3）值班人員要有高度責任感和警惕性，嚴格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度，對進出校園的人、車、物要做好檢查和登記。

（4）所有值班人員必須按時交接—班，不得擅離職守，私自離崗，更不準私自找人頂替，如遇特殊情況，須報請有關領導批準。

巡邏制度是杜絕學校安全事故的最有效辦法，為了確保學校的絕對安全，學校建立了24小時校園巡邏制。

1、巡邏安排。

學校巡邏分為白班和夜班，白班巡邏由綜合治理辦公室統(tǒng)籌安排的值班領導、教職工負責。夜班巡邏由保衛(wèi)科處安排的保衛(wèi)人員負責。

2、巡邏職責。

白班巡邏人員應根據職責要求，在學生入校、離校、體育大課間、午休、自習課等重點時間段對重要部位加強監(jiān)督管理，做到勤巡視、勤檢查。在學生進出校期間要在校門口前執(zhí)勤，節(jié)假日放學時要對各校園進行安全檢查，做好清校工作。

夜班巡邏人員要按時到崗做好交接—班工作，查巡各教室門窗、用電設備的關閉情況，做好防火、防盜，保護好公共設施、財產和物資的安全。定時對校園各處進行巡邏，細致地檢查每個角落。認真做好巡邏記錄，保護好師生員工宿舍區(qū)、生活區(qū)的安全。

實行責任追究制。對在值班、巡邏期間擅自外出、玩忽職守，導致發(fā)生治安案件和災害事故，造成國家財產、集體財產、人身安全損害的，學校將根據有關規(guī)定追究當事人的責任。

關于夜班值班心得體會報告六

經甲乙雙方協(xié)商，租賃方擔保人同意雙方簽訂租賃合同如下：

一、甲方白班每天早_________點至晚________點。

乙方夜班每天晚__________點至早___________點自________年____月____日起，租期________年。

二、甲方將手續(xù)齊全的出租車魯________租賃給乙方，乙方自租車之日起，一次性交付甲方租車風險金__________元整，夜班租賃費每月_________元整，租金每月末一次性交付甲方。

三、甲方承擔車輛的強制險、商業(yè)險費用，運營期間車輛正常的保養(yǎng)費、管理費甲乙雙方各承擔一半，如有人為的車輛損壞由駕駛人負責維修賠償。

四、乙方在夜班承租期內如發(fā)生交通違章、交通事故或其他不可預見性的情況，由乙方負責承擔相應的法律責任及全部損失并承擔給甲方造成的損失。

五、乙方的收益來源只限于運輸旅客無其他車上經濟來源，乙方不得用承包車輛從事違法違紀活動，如出現(xiàn)違法違紀情況，由乙方承擔全部責任，并承擔由此給甲方帶來的損失，乙方不得將承包車輛轉租或借于他人駕駛。

六、以上各項如有違約。收回車輛，押金不退，并由乙方與擔保人承擔相應的責任與經濟賠償。

本協(xié)議一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，擔保人一份。經本人簽字后即生法律效益。

附：身份證、駕駛證、資格證復印件各2份。

甲方：乙方

擔保人：

________年____月____日

關于夜班值班心得體會報告七

甲方：

乙方： 身份證號： 身份證號：

甲方將所有權和使用權自有的秦皇島海港區(qū)捷達出租車夜班承包給乙方營運，車牌號為冀 ，經雙方共同協(xié)商達成如下承包協(xié)議：

一、 自包車之日起，每月租金 元，上打租;押金 元(大寫： )。 包車期間，一切交通事故，違章罰款及事故給本車、本車駕駛員、本車乘客、他人造成的人身傷害及經濟損失，除去由本車所購買的保險承擔相應的賠償外，其余不足部分由乙方自行承擔，與甲方無連帶關系;乙方處理事故所用資金需另外籌集，不得動用租車押金;修車更換件時，必須按甲方要求進行維修，并更換原廠配件。

二、 因乙方原因耽誤甲方出車時間，乙方需支付給甲方誤工費 元/天，夜班租金不減;因甲方原因耽誤乙方出車，可按 元/天減收租金。因乙方出現(xiàn)交通事故導致本車投保保費不下浮甚至上浮部分由乙方承擔。

三、 因乙方證件原因導致的罰款由乙方負責，乙方包車期間的自身安全由其自己負責，一切可能的后果都與甲方無關。

四、 乙方不能將車轉包他人或交由他人駕駛，不得利用本車從事違法活動，否則后果自負。行駛證、營運證、特行隨車攜帶，政府發(fā)放的燃油補貼歸甲方所有。

五、 甲方包給乙方的夜班出租車為按月發(fā)包，按月收取租金，租期暫定為 個月。如雙方合作順利，時間可以順延，本合同繼續(xù)有效;如甲方發(fā)現(xiàn)乙方不愛護車或損壞車，甲方有權立即終止合同。無論何種原因解除合同，乙方都必須解除在本車注冊的監(jiān)督卡，并預留1000元待解除合同15日后如無違章即可退還。甲方有權隨時收回車輛，不負責乙方的任何經濟損失。

六、 如出現(xiàn)政策性變動及未盡事宜，雙方另行協(xié)商。此合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字后生效。

甲方： 乙方：

年月 日

關于夜班值班心得體會報告八

值班管理規(guī)定及值班交接制度

一、值班分值中班和值夜班

1、值中班時間：每日上午下班時起至次日上午上班時止;

2、值夜班時間：每日下午下班時起至次日上午上班時止;

3、值班時值班人員負責接聽及接待業(yè)主(住戶)的報修、投訴，協(xié)調、調度各部門協(xié)同處理突發(fā)事件;

4、值班視同正常上班，值班人員須堅守工作崗位，不得擅離;

5、值班時發(fā)生的一切問題要及時解決，疑難、重大問題應及時匯報請示領導妥善解決;

6、如有事不能值班，須事先向辦公室請假，經批準后，由辦公室安排其他人員頂班，自行調班，也須向辦公室告知，未批準前，不允許私自調班，否則，一切職責和后果概由頂班者承擔;

7、值班時，應將值班期間處理的問題及未能處理的問題，詳細記錄在《值班記錄本》上。

二、交接班

(一)、接班：接班人應提前5分鐘到達客服中心進行崗位交接工作;

1、接班人員清點值班用品，如：值班記錄本、筆、手電筒、被褥等;

2、認真查閱上班值班記錄，詢問上班工作完成狀況;

3、發(fā)現(xiàn)異常及不明白的地方，及時要求交班人員做出解釋，并做好記錄;

4、交接雙方在確認無誤后，在上一班值班記錄上簽名，并開始值班。

(二)、交班：交班人員應在交班前10分鐘將公物擺放整齊有序(桌面、椅子、被褥等)。

1、檢查當班值班記錄，收集整理相關資料，認真如實填寫當班狀況;

2、將未完成的工作如實向接班人員交待說明狀況;

3、互相簽名后，方可離崗;

4、一般狀況下，交班人員應將本班所發(fā)生的未能解決的問題，向接班人員交待清楚后，才能簽字。