手記是一種用來記錄、記述和評價個人經(jīng)歷、心情和感受的一種文學(xué)形式。首先，我們應(yīng)該全面梳理一段時間內(nèi)的主要工作、學(xué)習(xí)或生活內(nèi)容。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以學(xué)到更多寫總結(jié)的技巧和要點。

應(yīng)急指揮協(xié)議書通用篇一

應(yīng)急指揮是一項關(guān)系到人民生命財產(chǎn)安全的重要工作，在意外災(zāi)害發(fā)生時及時、有效的指揮是至關(guān)重要的。在長期的工作實踐中，我總結(jié)了一些應(yīng)急指揮的心得體會，希望能對大家有所幫助。

第二段：前期準(zhǔn)備。

應(yīng)急指揮是需要前期準(zhǔn)備的，準(zhǔn)備工作做好了，才能在實際操作中事半功倍。而前期準(zhǔn)備的核心就是資源的準(zhǔn)備和組織的建立。具體來講，我們需要提前對常見的應(yīng)急情況進(jìn)行預(yù)案編制，確保各種設(shè)備的正常使用和充分備用；同時還需要建立應(yīng)急救援隊伍，了解隊員的能力和職責(zé)，切實做好應(yīng)急指揮的組織和管理工作。

第三段：指揮調(diào)度。

指揮調(diào)度是應(yīng)急指揮的核心，也是最關(guān)鍵的一步。在指揮調(diào)度過程中，要及時向現(xiàn)場各部門下達(dá)指令，強(qiáng)調(diào)各項工作的重點和要求，加強(qiáng)現(xiàn)場協(xié)調(diào)和配合，最大化地提高應(yīng)急處置效率。另外，在指揮調(diào)度的過程中還需要關(guān)注一些細(xì)節(jié)問題，如要合理分配任務(wù)，避免出現(xiàn)重復(fù)、遺漏等狀況，并及時跟進(jìn)處理進(jìn)度和情況，確保工作順利進(jìn)行。

第四段：信息共享。

信息的共享是應(yīng)急指揮的關(guān)鍵之一，只有及時收集、分析和交流信息才能更好地指揮工作。在實踐中，我們要通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通訊設(shè)備等各種手段，及時獲取、傳遞和共享各類信息數(shù)據(jù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)展趨勢，及早制定應(yīng)對措施。同時還要注意保護(hù)信息安全，防止披露敏感信息和泄密。

第五段：總結(jié)回顧。

應(yīng)急指揮是一項經(jīng)驗型的工作，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗、總結(jié)教訓(xùn)，不斷提高自身的應(yīng)對能力。在指揮調(diào)度過程中，我們應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)工作成敗的原因，提煉經(jīng)驗和教訓(xùn)，完善各項制度和配備，以便在今后的工作中更好地指揮和處置各種應(yīng)急情況。最后，我認(rèn)為一個良好的心態(tài)也非常重要，要保持樂觀、務(wù)實的態(tài)度，才能應(yīng)對任何突發(fā)情況，讓應(yīng)急指揮工作更加成功順利。

應(yīng)急指揮協(xié)議書通用篇二

1、第一時間與供電部門（供電局：95598）聯(lián)系，確認(rèn)何時能供電。

2、根據(jù)停電影響程度調(diào)整上班時間及生產(chǎn)計劃。

（1）第一時間聯(lián)系供電負(fù)責(zé)人確認(rèn)停電原因，及時排除故障，恢復(fù)供電。

（2）來電后現(xiàn)場設(shè)備操作人員特別是數(shù)控類按照《設(shè)備斷電開機(jī)步驟》進(jìn)行操作。

（3）重要設(shè)備/儀器使用ups電源，保證停電時的電力支援。

（4）根據(jù)停電影響程度確定是否調(diào)整生產(chǎn)計劃。

停水。

1、與供水部門（自來水公司：96390）聯(lián)系，確認(rèn)何時能供水。

2、根據(jù)影響程度確定是否調(diào)整生產(chǎn)計劃。

著火。

1、輕微火災(zāi)――采取滅火措施，并報告上級。

2、嚴(yán)重火災(zāi)―撥打報警電話（火警電話：119），并報告上級。

3、定期進(jìn)行消防安全演練。

4、定期檢查消防器材的有效性。

停氣。

1、第一時間聯(lián)系供氣負(fù)責(zé)人確認(rèn)停氣原因，及時排除故障，恢復(fù)供氣。

2、準(zhǔn)備備用空壓機(jī)，分段供氣，將影響程度降至最小。

3、根據(jù)停氣影響程度確定是否調(diào)整生產(chǎn)計劃。

維修――計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障。

1、如電腦運行出現(xiàn)問題，應(yīng)及時報告管理員；

2、使用ups電源，保證停電時的電力支援；

3、定期數(shù)據(jù)制盤保存；

4、網(wǎng)絡(luò)及軟件供應(yīng)商信息應(yīng)能在現(xiàn)場找到；

5、關(guān)鍵設(shè)備的關(guān)鍵部件均有備份。

設(shè)備故障。

1、當(dāng)關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生故障時，由技術(shù)部、設(shè)備部聯(lián)合進(jìn)行檢修，確認(rèn)故障原因，對損壞件進(jìn)行更換，倉庫必須保證《備品備件庫存表》的安全庫存量。

2、當(dāng)檢修故障原因本公司技術(shù)人員無能力維修時，應(yīng)盡快聯(lián)系生產(chǎn)或配件廠家到現(xiàn)場維修。設(shè)備部提供設(shè)備配件供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)方式。

3、根據(jù)停機(jī)影響程度確定是否調(diào)整生產(chǎn)計劃。

人員短缺。

1、與勞務(wù)派遣公司合作，當(dāng)出現(xiàn)人員短缺時能夠第一時間進(jìn)行派遣。

2、加強(qiáng)員工多功能培訓(xùn)，使員工能夠勝任多方面的工作，在發(fā)生用工短缺時，實行車間之間的平衡，具體見《員工技能矩陣表》，確保每位員工能勝任兩個以上的崗位。

3、招聘臨時工人，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定發(fā)放薪酬，以彌補(bǔ)人員緊缺。

4、根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)情況安排員工加班。

意外傷害。

1、準(zhǔn)備一些常用藥品如：創(chuàng)口貼、人丹、紗布藥棉等，以備工傷、中暑等應(yīng)急。

2、嚴(yán)重工傷事故送醫(yī)院急救。

3、簽訂協(xié)議醫(yī)療單位，方便就醫(yī)。

外部退貨。

1、當(dāng)發(fā)生產(chǎn)品原因?qū)е骂櫩屯素洸⒃斐煽蛻羯a(chǎn)中斷時，由銷售部及時辦理退換貨手續(xù)；

2、將庫存合格品緊急發(fā)往客戶，如無庫存應(yīng)緊急生產(chǎn)。

緊急訂單原材料/產(chǎn)品短缺。

1、通知采購部緊急采購（含公司內(nèi)部產(chǎn)品之間調(diào)撥）。

2、根據(jù)采購進(jìn)程調(diào)整生產(chǎn)計劃。

3、建立供應(yīng)商庫存。

客戶拒收產(chǎn)品。

2、如因產(chǎn)品包裝問題，造成客戶拒收，立即聯(lián)系物流部，安排重新發(fā)貨或重新生產(chǎn)。

運輸中斷。

1、在外庫備適當(dāng)庫存，縮短運輸周期及供貨周期。

2、所有產(chǎn)品按照abc進(jìn)行分類，ab類產(chǎn)品設(shè)置最低庫存量。

3、如客戶緊急訂單要求專車送貨，相關(guān)銷售總監(jiān)確認(rèn)批準(zhǔn)后，安排專車送貨。

4、如遇不可預(yù)料的原因?qū)е逻\輸中斷，及時與運輸商協(xié)調(diào)，如不能在客戶接受的交付時間內(nèi)送達(dá)，從公司重新發(fā)運。

5、如運輸商無能力按客戶訂單的交付時間送達(dá)，更換運輸商，尋找能滿足交付時間的運輸商。

見運輸商清單。

6、如汽運，船運運輸暫時中斷，換用其它運輸方式，如鐵路，空運，以滿足客戶交貨日期。

7、在外庫備適當(dāng)常用庫存，以避免因災(zāi)害性天氣導(dǎo)致的運輸延誤。

自然災(zāi)害。

1、按規(guī)定和救災(zāi)需求配備應(yīng)急裝備，儲備應(yīng)急所需的物資和生活用品，加強(qiáng)對物資儲備的監(jiān)督管理，及時予以補(bǔ)充和更新。

2、臺風(fēng)/洪水：臺風(fēng)/洪水來臨前對廠房/基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行檢查加固，對設(shè)備設(shè)施做好防雨/防水措施，切斷電源；恢復(fù)供電前需確認(rèn)各設(shè)備電源線路正常。

3、成立應(yīng)急小組，24小時值班，跟蹤事態(tài)發(fā)展，及時進(jìn)行匯報。

持續(xù)高溫。

1、實行夏季上班時間，避開高溫。

2、發(fā)放防暑降溫物品。

修訂人：xxx。

日期：xxxx年xx月xx日

批準(zhǔn)人：xxx。

日期：xxxx年xx月xx日

應(yīng)急指揮協(xié)議書通用篇三

在日常生活和工作中，我們無法避免遇到各種突發(fā)事件，如火災(zāi)、水災(zāi)、地震、恐怖襲擊等，這些事件發(fā)生時需要有專業(yè)人員進(jìn)行應(yīng)急指揮和處理。作為一名應(yīng)急管理工作者，我從事了多年的工作，在這個過程中我積累了一些寶貴的心得體會。

第二段：應(yīng)急預(yù)案的制定。

應(yīng)急預(yù)案是應(yīng)急管理的基礎(chǔ)，它包括預(yù)防措施、應(yīng)急處理流程、人員分工等方面的內(nèi)容。在制定應(yīng)急預(yù)案時，要根據(jù)企業(yè)或單位的類型和特點進(jìn)行具體的規(guī)劃和處理。同時，應(yīng)急預(yù)案需要定期更新和維護(hù)，同時還需要不斷的進(jìn)行演練和培訓(xùn)，以確保所有員工在突發(fā)事件發(fā)生時能迅速做出反應(yīng)。

應(yīng)急指揮是在突發(fā)事件發(fā)生時進(jìn)行的重要技術(shù)活動，它不僅需要指揮人員具備豐富的應(yīng)急管理經(jīng)驗，還需要有協(xié)調(diào)溝通、應(yīng)變處理等能力。在應(yīng)急指揮的過程中，要注意信息收集、分析和處理，指揮員需要做到迅速判斷，準(zhǔn)確作出決策。同時，也需要及時組織搶救和撤離等工作，最大限度的保障員工的生命安全。

第四段：危機(jī)公關(guān)的處理。

在應(yīng)急處理的過程中，危機(jī)公關(guān)也是至關(guān)重要的一環(huán)。在突發(fā)事件發(fā)生后，公司或單位需要通過廣泛的媒體渠道及時披露事件的相關(guān)信息，積極回應(yīng)輿情，傳遞出正確的信息和態(tài)度。危機(jī)公關(guān)需要指揮員和相關(guān)部門緊密配合，合理規(guī)劃，及時更新信息，確立統(tǒng)一口徑，避免信息出現(xiàn)泄漏或不一致的情況。

第五段：總結(jié)。

在應(yīng)急指揮的實踐中，經(jīng)常會出現(xiàn)偏差或異常情況，因此我們需要及時總結(jié)經(jīng)驗，并在實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上不斷完善和優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案和指揮流程。只有保持不斷學(xué)習(xí)和提高的態(tài)度，才能在應(yīng)急事件發(fā)生時做出及時、有效的指揮處理，保障企業(yè)和員工的安全和品牌形象。

應(yīng)急指揮協(xié)議書通用篇四

20**年，市監(jiān)督指揮中心在市城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以全面貫徹“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長效”八字方針，努力實踐科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建“和諧深圳，效益深圳”為目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想，改革創(chuàng)新，狠抓以數(shù)字化城管為核心內(nèi)容的各項工作的落實，努力做到認(rèn)識到位、措施到位、執(zhí)行到位，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就我中心20**年工作情況總結(jié)如下：

一、深入推進(jìn)數(shù)字化城管工作，努力提高數(shù)字城管模式的社會和經(jīng)濟(jì)效益。

20**年是數(shù)字城管深入推進(jìn)的關(guān)鍵一年，市、區(qū)數(shù)字城管工作任務(wù)十分艱巨，今年以來，我中心在實踐中不斷摸索，深入思考，進(jìn)一步完善數(shù)字化城管系統(tǒng)功能，著力提高各類城市管理事、部件問題處置率和處置效率，取得了明顯成效。據(jù)統(tǒng)計，20**年，全市共立案983155宗（不含監(jiān)督員快速上報案件），其中，特區(qū)內(nèi)四區(qū)立案數(shù)達(dá)298269宗，平均個案處理時間為9.03小時，按期結(jié)案率為85.54%，結(jié)案率達(dá)99.88%。

（一）積極推動和完善數(shù)字城管二期工程建設(shè)。

一是加強(qiáng)街道平臺建設(shè)的指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作。今年，針對特區(qū)外部分街道推進(jìn)數(shù)字城管工作力度不夠，街道平臺發(fā)展不平衡的問題，我中心深入調(diào)研，加強(qiáng)指導(dǎo)協(xié)調(diào)力度，積極推動街道處置中心建設(shè)。如，5月份，我中心會同各區(qū)監(jiān)督指揮中心組成檢查組，對龍崗、寶安和光明新區(qū)25個街道辦數(shù)字城管平臺的建設(shè)運行情況進(jìn)行了一次專項檢查。檢查中，檢查組在搜集問題的同時對各街道數(shù)字城管建設(shè)運行工作進(jìn)行了具體指導(dǎo)。檢查后，我中心寫出了專題報告，報市城管局和市政府領(lǐng)導(dǎo)，積極協(xié)調(diào)解決存在的問題。目前，龍崗、寶安和光明新區(qū)三區(qū)街道平臺均已建立，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)，配備了相應(yīng)的管理人員和操作員，并全部實現(xiàn)了信息采集市場化，1月各街道監(jiān)督員全面上崗。

二是完成了光明新區(qū)平臺的移交和接管工作。為確保光明新區(qū)和xx區(qū)數(shù)字化城管平臺移交工作以及我中心代管光明新區(qū)平臺工作順利進(jìn)行，我中心專門成立工作小組，中心領(lǐng)導(dǎo)多次前往實地和召開專題協(xié)調(diào)會，協(xié)調(diào)解決存在的問題，對新區(qū)平臺運行給予具體指導(dǎo)，最終順利按時完成各項過渡工作，光明新區(qū)平臺也逐步走上正軌。

三是8月起，xx區(qū)、xx區(qū)和光明新區(qū)三區(qū)正式納入全市評價體系開展評價。

（二）健全制度體系，規(guī)范運行程序。

20**年，我中心結(jié)合工作實際，進(jìn)一步梳理和完善各項標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和制度。一是，進(jìn)一步完善評價指標(biāo)體系。為進(jìn)一步增強(qiáng)評價體系的針對性和督導(dǎo)作用，更加科學(xué)合理的對區(qū)級平臺和各責(zé)任部門進(jìn)行評價，確保處置率高、處置問題數(shù)量多的單位得高分，促進(jìn)責(zé)任部門處置率的提升，我中心多次召集各區(qū)監(jiān)督指揮中心召開研討會，全面搜集各區(qū)的意見和建議，著手對評價指標(biāo)體系進(jìn)行了修訂。

二是，對事、部件案件處理時限進(jìn)行調(diào)整。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)指示要求，參照特區(qū)內(nèi)20**年1至11月的平均案件處理時間、加權(quán)平均案件處理時間和按期處置率，結(jié)合事、部件本身性質(zhì)，我中心對《數(shù)字城管案件處理期限》進(jìn)行了修訂。修訂后，數(shù)字城管案件處理期限總體縮短。事件小類平均一般處理時限由原28小時調(diào)整為17.88小時，綜合處理時限由原6.82天調(diào)整為5.55天，其中，道路不潔、暴露垃圾、流浪乞討等小類的一般處理時限均調(diào)整為2小時；部件小類平均一般處理時限由原31.6小時調(diào)整為29.6小時，工程處理時限由原5.1天調(diào)整為4.5天。

（二）進(jìn)一步完善數(shù)字化城管系統(tǒng)技術(shù)平臺。

一是根據(jù)建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我市實際，制訂了數(shù)字化城市管理事、部件全市統(tǒng)一分類和編碼；二是6月份完成了20**年度數(shù)字城管信息系統(tǒng)維護(hù)招標(biāo)工作；三是多次與圖元科技公司深入各區(qū)調(diào)研搜集系統(tǒng)平臺改進(jìn)意見，制訂了系統(tǒng)改進(jìn)方案，于12月份基本完成系統(tǒng)的升級改造。

（三）加強(qiáng)協(xié)同，提升責(zé)任單位處置力。

目前我市數(shù)字城管系統(tǒng)已實現(xiàn)了與32個市屬責(zé)任單位的互聯(lián)互通和協(xié)同處理機(jī)制。今年以來，各市屬責(zé)任單位整體處置效率穩(wěn)步提升，案件按期處理率達(dá)到90%以上。

總體而言，經(jīng)過兩年多的實際運行和磨合，數(shù)字城管模式得到了絕大多數(shù)處置責(zé)任單位的認(rèn)可，建立了較為暢通的處理機(jī)制。特別是20**年開通數(shù)字城管評價系統(tǒng)后，各單位不斷加大人、財、物力投入，持續(xù)提升執(zhí)行能力和工作效率，形成了你追我趕的良性競爭局面。部分責(zé)任單位如深圳電信、xx市水務(wù)集團(tuán)、xx市綠化管理處等將數(shù)字城管評價結(jié)果與其內(nèi)部考評體系結(jié)合起來，進(jìn)一步拓展了數(shù)字城管模式的影響力和評價體系的作用。此外，一些單位根據(jù)工作需要，還主動與數(shù)字化城管部門溝通協(xié)調(diào)，尋求支持和配合。如，為了實時和更有效地掌握xx市面施放系留氣球情況，在災(zāi)害性天氣發(fā)生時實時收集市面災(zāi)情，加強(qiáng)系留氣球安全管理和災(zāi)情收集，xx市氣象局積極與我中心協(xié)商，將全市市面施放氣球案件納入數(shù)字城管管轄范圍，同時在數(shù)字城管系統(tǒng)平臺增加了實時提供市面災(zāi)情數(shù)據(jù)的功能。

12月18日，我中心召開了20**年度數(shù)字化城管互聯(lián)互通年終座談會，會上，各單位就有效處理數(shù)字化城管案件方面交流了做法和經(jīng)驗，對目前存在的問題進(jìn)行了探討，并提出了合理化的建議，會議對互聯(lián)互通下一步工作重點進(jìn)行了研究部署。

（四）努力推動數(shù)字化城管綜合執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)。

xx市數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)是數(shù)字化城市管理的深化和拓展項目，被列入xx市構(gòu)建陽光政府的七大重要建設(shè)內(nèi)容之一，是《xx市城市管理局20**年責(zé)任目標(biāo)白皮書》中的一項重要工作。數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)工程自20**年3月啟動后進(jìn)展順利,各項工作按計劃有序進(jìn)行。去年先后完成了系統(tǒng)建設(shè)方案、工作方案、項目可研報告、系統(tǒng)初步設(shè)計等文件的編寫工作，以及立項申報、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計及系統(tǒng)設(shè)計方案的專家評審工作。今年完成了市級系統(tǒng)平臺項目招標(biāo)工作，6月6日開工建設(shè),8月1日系統(tǒng)上線試運行。全市數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)按照原計劃在201月1日投入正式運行。

（五）進(jìn)一步規(guī)范流程，加強(qiáng)督辦，完善公眾投訴反饋制度。

《xx市數(shù)字化城市管理公眾投訴反饋實施辦法（試行）》自20**年10月發(fā)布實施后，市、區(qū)監(jiān)督指揮中心高度重視，積極抓落實，取得了良好效果。為進(jìn)一步完善投訴反饋實施辦法，切實解決市民關(guān)注的問題，今年，我中心結(jié)合工作實際，下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步完善公眾舉報反饋實施辦法的補(bǔ)充通知》（深城監(jiān)5號），就落實公眾投訴反饋制度制定了以下幾項措施：

一是，嚴(yán)把結(jié)案關(guān)，堅決杜絕弄虛作假現(xiàn)象。為提高案件辦理質(zhì)量，各區(qū)平臺凡不符合標(biāo)準(zhǔn)結(jié)案的如無照片、有照片無疊加拍攝日期、照片前后拍攝角度和比例不一致、前后照片地點張冠李戴、超期核查的事件等案件一律回退原責(zé)任環(huán)節(jié)進(jìn)行回爐處理，杜絕作假，同時將返工率納入評價體系。

二是切實落實“特殊案件前后兩次回復(fù)”要求，方便市民掌握案件處理動態(tài)。20**年，我中心在系統(tǒng)設(shè)計方面進(jìn)行流程優(yōu)化，對需要進(jìn)行工程性處理及特殊原因超期辦理的案件增加了兩次回復(fù)的要求，統(tǒng)一了文字回復(fù)內(nèi)容的格式，并以模板的形式在系統(tǒng)上自動生成短信初始反饋內(nèi)容，操作員可進(jìn)行修改后發(fā)送。20**年，我中心要求各區(qū)要加強(qiáng)此項工作的督促落實，對公眾投訴案件不僅要有結(jié)案回復(fù)，還要有立案回復(fù)，并安排專人對此類案件的回復(fù)進(jìn)行檢查，確實將處理時間較長的案件辦理過程進(jìn)展及辦理結(jié)果信息向投訴人反饋通報，讓公眾隨時掌握舉報案件處理動態(tài)。

三是實行紅黃牌警示制度，加大投訴案件處理的督察力度。根據(jù)《xx市城市管理黃紅牌警示規(guī)定》（深城管[]192號）規(guī)定，市、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心加大案件處理質(zhì)量的督察力度，安排專人對投訴案件進(jìn)行100%全面檢查，對不及時處理和弄虛作假的案件及時歸類統(tǒng)計，并按規(guī)定發(fā)放黃牌警示通知書。

（六）強(qiáng)化隊伍管理，提高隊伍素質(zhì)。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)操作員和監(jiān)督員培訓(xùn)工作。20**年，我中心牽頭完成了數(shù)字城管培訓(xùn)教材之二《信息采集員工作手冊》的編寫工作;8月份，組織完成了全市操作員封閉式業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，內(nèi)容涉及語言表達(dá)、評價結(jié)果分析、綜合執(zhí)法無證無照案件的辨別何界定等，收到了良好成效;以會代訓(xùn)，在每周召開的操作員例會上，集中學(xué)習(xí)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)文件，及時進(jìn)行知識更新，解決工作中遇到的問題。

二是活躍精神文化生活，抓好思想政治工作，提高監(jiān)督員和操作員工作積極性。為加強(qiáng)隊伍的凝聚力，激發(fā)監(jiān)督員和操作員熱愛本職工作、維護(hù)集體榮譽(yù)的責(zé)任感，我中心開展了形式多樣、積極向上的集體文娛活動，豐富了操作員的業(yè)務(wù)生活。如，5月份，我中心組織開展了“數(shù)字城管奉獻(xiàn)和諧”暨“五四”演講比賽，市、區(qū)操作員踴躍參加，賽出了高水平。同時，積極溝通，廣泛交流，及時了解員工思想動態(tài)，有針對性的開展思想工作，從生活上關(guān)心他們，努力提高他們的工作積極性。

（七）認(rèn)真做好數(shù)字城管參觀接待工作。

20**年，我中心出色完成了多次重要接待任務(wù)，如，8月20日，接待了市委書記劉玉浦一行，劉玉浦同志對數(shù)字城管系統(tǒng)表示了濃厚的興趣，對我們的工作予以了充分肯定。此外，全年共接待了來自全國各地考察團(tuán)共141批2048人次。中心就系統(tǒng)的軟硬件建設(shè)以及系統(tǒng)運作、工作效能等方面認(rèn)真做好每一次與兄弟城市業(yè)務(wù)交流工作。

（八）深入開展數(shù)字城管宣傳工作。

為充分發(fā)揮宣傳工作的作用，推動數(shù)字城管工作再上新臺階，市城管監(jiān)督指揮中心在數(shù)字城管系統(tǒng)開通運行伊始即創(chuàng)辦了《數(shù)字城管簡報》，今年，市、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心均大力加強(qiáng)宣傳工作組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)大宣傳員隊伍，積極拓展和豐富宣傳工作形式和內(nèi)容，努力為推動數(shù)字城管工作的全面、深入發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境。此外，為了密切與市民的聯(lián)系，取得良好的社會效益，我們努力加強(qiáng)對外宣傳。如，9月份，我中心邀請了全市11家媒體參加了“體驗數(shù)字化城管”活動，對數(shù)字城管工作進(jìn)行了較為充分的輿論宣傳。

二、加強(qiáng)信訪工作制度化、規(guī)范化和程序化建設(shè)，積極。

協(xié)調(diào)配合職能部門，解決了大量群眾關(guān)注的問題。

20**年，我中心在市局和上級信訪部門的指導(dǎo)下，緊密結(jié)合工作實際，大力加強(qiáng)信訪工作，深入排查化解矛盾糾紛、加大重信重訪專項治理力度、全力推進(jìn)“事要解決”，取得了一定的成績。

20**年，我中心共受理有效信件及來訪投訴615件，轉(zhuǎn)辦率100%。其中信訪（市信訪辦、市長專線辦、市人大、查違辦、監(jiān)察、衛(wèi)生部門轉(zhuǎn)和群眾來信）461件，市領(lǐng)導(dǎo)電子郵件42件，政府在線網(wǎng)站投訴35件，來訪77批，95人次。群眾反映的熱點主要集中在違章搭建、違法建筑、亂擺賣、占道經(jīng)營、無證經(jīng)營、環(huán)境衛(wèi)生等方面，占全部投訴的71%。

20**年，我們在市局領(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)，市、區(qū)、街三級城管部門及各職能部門，深入排查化解矛盾糾紛，開展了重信重訪專項治理活動，進(jìn)一步加強(qiáng)重點信訪案件、市領(lǐng)導(dǎo)批示件的落實，解決了許多熱點、難點問題。如，5月份，針對市民投訴的油松社區(qū)的黑網(wǎng)吧問題，秦永安副局長多次率法制處、市城管監(jiān)察支隊負(fù)責(zé)人赴該社區(qū)開展調(diào)研和協(xié)調(diào)工作。此后，龍華街道成立由文化、工商、公安、消防、出租屋等單位共同組成的專項整治小組，每周固定時間開展聯(lián)合整治行動，各單位聯(lián)合行動，互相配合，對油松社區(qū)7個自然村進(jìn)行了重點打擊，每次行動至少查處黑網(wǎng)吧5-10家，每家至少扣押經(jīng)營規(guī)模的60%以上電腦設(shè)備，效果較為明顯。今年以來，龍華街道在油松社區(qū)立案查處黑網(wǎng)吧546家，扣押電腦主機(jī)、顯示器6705套（件）。又如，1月9日，劉玉浦書記、市長參加的“直通車”接訪活動中，市民賴美媛等人反映了我市兒童沿街乞討現(xiàn)象等問題及相關(guān)建議。協(xié)調(diào)會議定，20**年春節(jié)前，由我局牽頭，市公安局、民政局和各區(qū)配合，在全市各區(qū)（包括光明新區(qū)）開展一次全市路面“凈化”行動，重點清理賣花女、擦車仔、未成年人乞討、賣藝等問題。從1月23日到2月22日期間，市公安城管民政聯(lián)合執(zhí)法大隊開展了為期一個月的“開展打擊拐騙兒童強(qiáng)迫未成年人乞討等違法犯罪”專項行動，進(jìn)一步加大對流浪乞討人員尤其是流浪乞討未成年人的救助力度。此次專項行動中，聯(lián)合執(zhí)法大隊共救助流浪乞討人員755人，其中未成人40人。

三、認(rèn)真做好節(jié)假日和防汛、安全生產(chǎn)值班等應(yīng)急值守工作。

我中心作為局的應(yīng)急指揮中心，負(fù)責(zé)值班值守處置事故的指揮調(diào)動工作，并擔(dān)負(fù)著全局節(jié)假日，特別是重大節(jié)日特殊階段性的的值班工作。我中心高度重視應(yīng)急值守工作，堅持24小時值班，節(jié)假日中心領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班，遇到突發(fā)事件，中心更是重兵把守，增派人手，加強(qiáng)值班，半年來，我中心在三月防火、六月防汛等特殊時期以及參與市局處置各種突發(fā)性重大事件中均能做到正確履行職責(zé)，充分發(fā)揮了值守應(yīng)急的職能作用。

張貼、亂涂寫等違法行為的有效手段之一，一年來，我中心報停亂掛橫幅、亂張貼、亂涂寫等違法電話號碼1659個，接受舉報人直接撕下亂張貼小廣告約62992870張。

五、存在的問題。

（一）全市數(shù)字城管案件整體處置力亟待提升。目前我市數(shù)字城管案件中98%以上為事件案件，從問題所屬責(zé)任單位的統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，各街道執(zhí)法隊是數(shù)字城管事件案件處置的主要責(zé)任單位，因此各街道執(zhí)法隊的案件處置率直接影響到全市的案件處置率，而當(dāng)前各街道執(zhí)法隊特別是特區(qū)外街道執(zhí)法隊的數(shù)字城管案件處置率過低，已成為制約數(shù)字城管成效提升的主要因素。20**年12月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全市當(dāng)月共立案106983宗（不含自行處理的簡易案件，下同），按時處置率為51.08%；特區(qū)內(nèi)共立案43976宗，按時處理率為88.23%；特區(qū)內(nèi)共立案43976宗，按時處理率為88.23%；特區(qū)外共立案55616宗，按時處理率為15.86%。

特區(qū)外案件處置率過低的主要原因是特區(qū)外案件量大，而基層人力、物力配備嚴(yán)重不足，應(yīng)付了事現(xiàn)象普遍，案件處置效率低、質(zhì)量差，嚴(yán)重影響全市數(shù)字城管整體評價結(jié)果。以xx區(qū)為例，20**年12月，該區(qū)數(shù)字城管案件按時處置率為25.61%，該區(qū)各街道執(zhí)法隊受理案件均超過宗，10個街道中有8個街道執(zhí)法隊受理案件占街道辦案件總數(shù)的94%以上，按期處置率為18%-39%。光明新區(qū)和xx區(qū)各街道執(zhí)法隊的處置率則更低，有些甚至不到5%特區(qū)內(nèi)雖然按時處置率較高，但處置質(zhì)量不盡人意。一些執(zhí)法隊采取應(yīng)付方式處置數(shù)字城管派遣的案件，沒有針對性、根本性解決問題；區(qū)監(jiān)督指揮中心為提高評價分?jǐn)?shù)，存在人為減少區(qū)屬責(zé)任單位應(yīng)處置的問題量及降低結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，變相提升處置率的問題。

（二）數(shù)字城管系統(tǒng)平臺功能有待完善。在硬件方面，我市特區(qū)內(nèi)各區(qū)20**年配置的“城管通”已使用兩年多，已至故障高發(fā)階段，一些監(jiān)督員反映“城管通”常有死機(jī)、按鍵不靈或gps連接不暢現(xiàn)象。在軟件方面，各區(qū)級平臺及一些責(zé)任單位操作員反映數(shù)字城管平臺系統(tǒng)有時會出現(xiàn)不穩(wěn)定或速度慢的現(xiàn)象；有時不能及時收到區(qū)監(jiān)督指揮中心發(fā)送的核實核查指令或短信通知，從而影響上報問題或核實核查的效率。

寶安、龍崗兩區(qū)分別建立了相對獨立的區(qū)級系統(tǒng)平臺和獨立的問題信息采集、處理數(shù)據(jù)庫，區(qū)級平臺與市級平臺軟件由不同單位開發(fā)，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)不完全一致，交換數(shù)據(jù)時偶爾出現(xiàn)故障；特別是在實施評價時，有些建立了獨立數(shù)據(jù)庫的區(qū)級平臺會有意刪除一些不利于本區(qū)評價結(jié)果的數(shù)據(jù)，從而影響區(qū)級平臺評價和區(qū)屬責(zé)任單位評價結(jié)果的公正和公平。由于當(dāng)前技術(shù)平臺軟件和硬件方面的制約，一些創(chuàng)新或完善性的管理措施得不到技術(shù)支撐。如特區(qū)內(nèi)的“城管通”均配置外置式gps，無線連接易出現(xiàn)通信中斷現(xiàn)象（特區(qū)外因配置內(nèi)置gps手機(jī)，無此問題），對監(jiān)督員的有效實時定位監(jiān)管難以實現(xiàn)；對獨立建庫的區(qū)級平臺通過刪除數(shù)據(jù)從而影響評價結(jié)果公正性、公平性的'行為難以從根本上予以防范。

(三)監(jiān)督員作用未得到充分發(fā)揮。目前，全市監(jiān)督員隊伍素質(zhì)參差不齊，發(fā)現(xiàn)問題的能力和結(jié)案質(zhì)量均有待提高。究其原因，為主、客觀雙方面因素所致：一是，部分區(qū)管理體制不順暢制約了管理效能。目前，二期工程xx區(qū)、光明新區(qū)、xx區(qū)已全面采用信息采集市場化模式，而特區(qū)內(nèi)各區(qū)（除xx區(qū)外）雖也采取了聘請人力資源管理公司招聘監(jiān)督員的辦法，但實際運作中，監(jiān)督員與公司之間僅為人事掛靠關(guān)系，區(qū)監(jiān)督中心則“管事又管人”，導(dǎo)致成本較高、效能相對較低。如，xx區(qū)由于監(jiān)督員身份主要為戶籍下崗員工，人員結(jié)構(gòu)單一，隊伍龐大，未有合理流動，不僅能者上、庸者下的用人機(jī)制和考核規(guī)定實施難度大，且造成了維穩(wěn)工作的巨大壓力，區(qū)城管局為此指定一名副局長負(fù)責(zé)監(jiān)督員管理，并從各部門抽調(diào)20余人組建了一支維穩(wěn)隊伍，但就目前情況看，監(jiān)督員安于本職工作者不多，信息采集質(zhì)量也未得到突破。

二是，區(qū)級平臺存在過分追求評價分?jǐn)?shù)而制約監(jiān)督職能的問題。在現(xiàn)行評價體系中，區(qū)屬全部責(zé)任單位是一個評價整體，當(dāng)前的行政管理體制下，區(qū)級監(jiān)督與區(qū)級執(zhí)行實質(zhì)上是一個被評價的聯(lián)合體，共同面對上級或外界的評價壓力，榮辱相關(guān)，難以超脫，并未實現(xiàn)監(jiān)督與執(zhí)行的實質(zhì)分離。當(dāng)執(zhí)行力不能全面配套、快速提升時，發(fā)現(xiàn)的問題越多，處置的壓力就會越大，處置率就會越低，區(qū)級評價得分也相應(yīng)會越低。即使大多數(shù)區(qū)屬責(zé)任單位能按時完成處置任務(wù)，但只要有少數(shù)案件量大的責(zé)任單位（如街道執(zhí)法隊）處置率上不去，也會拖累整體評價結(jié)果。在“只看結(jié)果，不管過程”的督辦模式下，要使全區(qū)責(zé)任單位評價得到高分，最簡單的辦法，其一就是要求本區(qū)自己管理的監(jiān)督員少報問題，人為減少區(qū)屬責(zé)任單位應(yīng)處置的問題量，從而相對提升本區(qū)責(zé)任單位處置率；其二就是區(qū)監(jiān)督中心降低結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，以次充好，對未達(dá)到處置標(biāo)準(zhǔn)的案件也予以結(jié)案，從而變相提高區(qū)屬責(zé)任單位的處置率。這一監(jiān)督與執(zhí)行未實質(zhì)高位分離的體制缺陷，使各區(qū)監(jiān)督指揮中心發(fā)現(xiàn)問題的積極性受到壓抑，監(jiān)督職能受到制約。三是，監(jiān)督員配備比例和方式與監(jiān)督員實際工作量脫節(jié)。各區(qū)城管監(jiān)督中心普遍反映，通過二年多的運行實踐，現(xiàn)行每3個單元網(wǎng)格配1個監(jiān)督員的方法與監(jiān)督員實際工作量脫節(jié)。例如，有的網(wǎng)格區(qū)域全部為成熟社區(qū)（如蓮花一村），社區(qū)內(nèi)由物業(yè)公司管理，監(jiān)督員巡查范圍僅為社區(qū)外圍，巡查面積過小，發(fā)現(xiàn)問題少，有的甚至一天難以上報一宗案件，工作量不飽和情況嚴(yán)重，有的區(qū)域為偏僻地段的工作網(wǎng)格也存在同樣的問題。監(jiān)督員配備方法存在的問題，造成各區(qū)監(jiān)督員隊伍臃腫，增加了管理難度。

六、工作計劃。

年，我們將繼續(xù)深入探索、延伸覆蓋、提升功能、拓展內(nèi)涵、放大效應(yīng)，通過加強(qiáng)制度的科學(xué)設(shè)計、流程的合理設(shè)定、管理手段的綜合利用和人員綜合素質(zhì)的不斷提高，來進(jìn)一步推動數(shù)字城管模式功效的充分發(fā)揮和市容市貌水平的不斷提升。2009年，我中心將重點抓好幾下幾個方面的工作：

（一）內(nèi)外結(jié)合、多管齊下，全力提升數(shù)字城管處置執(zhí)行力。一是完善評價指標(biāo)體系。我中心起草的《關(guān)于調(diào)整數(shù)字城管評價體系內(nèi)容及配套升級平臺軟件系統(tǒng)的請示》已經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。確保監(jiān)督壓力能充分傳導(dǎo)至區(qū)屬責(zé)任單位，加強(qiáng)評價體系的督導(dǎo)作用，全面提升責(zé)任單位執(zhí)行力。

二是建立健全問責(zé)機(jī)制。推進(jìn)評價結(jié)果與市監(jiān)察部門聯(lián)手發(fā)布工作，樹立評價結(jié)果的權(quán)威性。同時，建立問責(zé)制度，適當(dāng)引入政府的績效評價體系，將評價結(jié)果與問責(zé)制度相結(jié)合，提升責(zé)任單位執(zhí)行力。

三是依托行業(yè)監(jiān)管提升數(shù)字城管處置執(zhí)行力。要增加系統(tǒng)功能，為行業(yè)監(jiān)管部門了解全行業(yè)各執(zhí)行責(zé)任單位處置數(shù)字城管案件情況提供信息支撐，以便其及時了解和全面掌握其監(jiān)管范圍內(nèi)有多少問題，主要問題出在哪里，有的放矢、精確敏捷地發(fā)揮其監(jiān)督作用，發(fā)揮行業(yè)監(jiān)督作用，督促責(zé)任單位及時解決問題。

四是通過外評價促進(jìn)責(zé)任單位提高處置力。在市城管網(wǎng)站的公眾投訴和查詢頁面增加公眾對數(shù)字城管案件處置的滿意度調(diào)查，哪個單位處置案件，就讓舉報投訴的公眾本人對該單位就案件處置情況進(jìn)行滿意度評價打分，所有市民都可查看該單位的滿意度調(diào)查結(jié)果。通過此舉將責(zé)任單位的處置數(shù)字城管案件的質(zhì)量和效率置于公眾廣泛實時監(jiān)督之下，推動責(zé)任單位提升執(zhí)行力。

（二）全面優(yōu)化系統(tǒng)平臺。

（一）對市級系統(tǒng)平臺進(jìn)行軟件升級。

根據(jù)各區(qū)監(jiān)督指揮中心和市屬責(zé)任單位的建議，經(jīng)市、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心聯(lián)席會議討論通過，決定對市級平臺軟件進(jìn)行升級完善，擴(kuò)展系統(tǒng)功能，提升軟件性能。在功能方面，新增開發(fā)預(yù)報預(yù)警、匹配派遣、智能比對、自動查錯、行業(yè)監(jiān)管等功能。升級后的系統(tǒng)對監(jiān)督員、操作員的日常監(jiān)管能力將大幅增強(qiáng)；系統(tǒng)自動化程度將顯著提升。在行業(yè)監(jiān)管功能的支持下，全市園林、環(huán)衛(wèi)、市政等行業(yè)管理部門可依托數(shù)字城管平臺了解全行業(yè)本底數(shù)據(jù)、跟蹤日常管理效果、分析行業(yè)當(dāng)前面臨的熱點難點問題。在性能方面，信息上傳、全文檢索和地圖搜索性能將成倍提升。

目前已完成用戶意見收集、升級方案規(guī)劃、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)規(guī)范和系統(tǒng)界面初步設(shè)計等工作，預(yù)計2009年一季度可完成開發(fā)和測試，經(jīng)新舊系統(tǒng)切換并遷移歷史數(shù)據(jù)后，即可于二季度全面投入使用。

（二）對特區(qū)外區(qū)級系統(tǒng)平臺軟件與數(shù)據(jù)進(jìn)行全面整合。

為了防止目前建立獨立數(shù)據(jù)庫的區(qū)級平臺隨意刪除或截留問題上報信息、立案處理信息，確保全市數(shù)字城管信息的完整性、一致性和實時性，維護(hù)評價結(jié)果的公平、公正。要求寶安、龍崗兩區(qū)平臺配合市級平臺軟件升級工作相應(yīng)對本區(qū)平臺應(yīng)用軟件進(jìn)行升級，實現(xiàn)市、區(qū)平臺通過“主備”交互方式（即市、區(qū)平臺數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器互為備份方式）共享同類數(shù)據(jù)，確保區(qū)級平臺數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)與市級平臺完全一致，全市同類數(shù)據(jù)共用共享同一數(shù)據(jù)庫，確保全市數(shù)字城管流程的統(tǒng)一規(guī)范。寶安、龍崗兩區(qū)平臺在保障完成全市數(shù)字城管模式規(guī)定動作的前提下，可以開展個性化應(yīng)用及區(qū)內(nèi)部門間的政務(wù)信息共享。

（三）更換“城管通”硬件，升級完善“城管通”軟件。

一是對照建設(shè)部發(fā)布的城管通標(biāo)準(zhǔn)（cj/t293—2008）關(guān)于“城管通按鍵達(dá)到50000次或連續(xù)使用兩年以上，宜及時進(jìn)行設(shè)備更新”的要求，特區(qū)內(nèi)各區(qū)于20**年上半年配用的城管通手機(jī)均已達(dá)到使用期限，需要更換成性能較高、內(nèi)存容量較大且配置內(nèi)置gps的手機(jī)，從而解決以往gps模塊與手機(jī)間通信經(jīng)常中斷的問題，提高信息采集運行速度。相關(guān)各區(qū)已在2009年預(yù)算中申報了城管通更換所需經(jīng)費，預(yù)計2009年下半年可以全面完成招標(biāo)采購、更換工作。二是升級完善城管通軟件，更換數(shù)據(jù)傳輸通信協(xié)議，解決長期以來特區(qū)內(nèi)各區(qū)因坐標(biāo)換算參數(shù)精度不夠而導(dǎo)致上報信息和巡查定位不準(zhǔn)、系統(tǒng)運行速度慢等問題。更換數(shù)據(jù)傳輸通信協(xié)議和通信方式后，將顯著節(jié)省短信費用。

（四）全面加強(qiáng)隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮監(jiān)督員作用。

一是，完成數(shù)字城管培訓(xùn)系列教材的撰寫編輯和正式出版工作；開發(fā)培訓(xùn)考試輔助系統(tǒng)。二是，加強(qiáng)操作員的績效考核，建立一套科學(xué)完善的指標(biāo)管理考評體系，全面提高操作員整體績效水平，提高工作積極性。三是，通過對系統(tǒng)的升級改造，完整記錄監(jiān)督員的工作流程，實現(xiàn)監(jiān)督員工作過程管理，加強(qiáng)對監(jiān)督員的績效考評。

（五）創(chuàng)新監(jiān)管決策分析手段。

充分利用數(shù)字城管平臺收集的數(shù)據(jù)資源，對數(shù)據(jù)進(jìn)行深入綜合分析，及時發(fā)現(xiàn)重點、熱點、難點問題和趨勢問題，預(yù)報預(yù)警，指導(dǎo)案件處置工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供基礎(chǔ)資料。引入技術(shù)手段，在相關(guān)部門全面普查和排查的基礎(chǔ)上，在日常管理中，采取空間定位隨機(jī)抽查和重點地段全面排查相結(jié)合的方式，消除管理盲點，實現(xiàn)監(jiān)管的高效敏捷和全面覆蓋。

應(yīng)急指揮協(xié)議書通用篇五

xxxx年，我中心認(rèn)真貫徹落實黨的大和十七屆三中全會精神，全面深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，按照省、市和區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一要求部署，堅持解放思想，開拓創(chuàng)新，以保障人民群眾生命財產(chǎn)安全、認(rèn)真解決人民群眾熱點難點問題為根本，以提高預(yù)防和處置突發(fā)公共事件能力為重點，大力推進(jìn)應(yīng)急、信訪體制、機(jī)制建設(shè)，夯實基層基礎(chǔ)，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能，較好地完成各項工作任務(wù)。全年共協(xié)調(diào)處置突發(fā)公共事件74宗(次)，及時有效化解各類風(fēng)險隱患110宗(次);處理各類政務(wù)值守、應(yīng)急處置電話3180人次，區(qū)長專線電話受理并解決群眾投訴和咨詢3467人次。共受理群眾來信152件(次)，接待群眾來訪421批3269(次)，其中集體訪82批2470人(次);辦理網(wǎng)上信訪件xxxx宗，辦理市信訪辦轉(zhuǎn)辦信訪件77宗，辦理市領(lǐng)導(dǎo)電子郵箱轉(zhuǎn)辦件31宗，辦理區(qū)長電子郵件551宗，辦理市政府12345公開電話轉(zhuǎn)辦件598宗，辦理直通車信訪件18宗，未發(fā)生赴省進(jìn)京上訪事件和嚴(yán)重影響社會穩(wěn)定事件。繼續(xù)保持了“兩個為零”(即：進(jìn)京赴省非正常上訪為零，重要敏感時期越級上訪和事件為零)的目標(biāo)。

一、狠抓基層，夯實基礎(chǔ)，應(yīng)急管理工作邁上新臺階。

緊緊圍繞“值守應(yīng)急、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)”的職能要求，按照《xxxx區(qū)xxxx年應(yīng)急管理工作要點》，狠抓各項工作落實，推進(jìn)我區(qū)應(yīng)急管理工作實現(xiàn)了新發(fā)展。

1.推進(jìn)應(yīng)急管理規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了預(yù)防和應(yīng)對突發(fā)公共事件能力。一是構(gòu)建了較完善的基層應(yīng)急組織體系。印發(fā)了《xxxx區(qū)應(yīng)急管理進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)工作方案》，積極推進(jìn)街道、社區(qū)基層應(yīng)急組織建設(shè)，因地制宜建立健全了街道、社區(qū)應(yīng)急組織體系。目前，全區(qū)4個街道、18個社區(qū)均成立了應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組，100%的中小學(xué)校和重點高危企業(yè)也成立了應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)，區(qū)、街道、社區(qū)、學(xué)校(企業(yè))應(yīng)急管理工作格局基本形成，做到了“事有人管、急有人應(yīng)”。二是完善了應(yīng)急預(yù)案體系。按照年度計劃，完成了《xxxx區(qū)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》等33個預(yù)案的編制修訂工作，目前，我區(qū)有區(qū)級各類應(yīng)急預(yù)案95個，基本覆蓋轄區(qū)可能發(fā)生的各類突發(fā)公共事件。我中心已將22個常用的應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急管理規(guī)范性文件編印成冊，發(fā)到了全區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急管理工作者手中。三是啟動了應(yīng)急物資儲備體系建設(shè)。在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，我中心牽頭組織擬定了《xxxx區(qū)應(yīng)急物資儲備方案(試行)》并已在全區(qū)印發(fā)執(zhí)行，全面規(guī)范了應(yīng)急物資儲備原則、方式、數(shù)量、品種、應(yīng)急響應(yīng)等，為有效提高物資保障能力奠定了基礎(chǔ)。聯(lián)合區(qū)信息辦開發(fā)了xxxx區(qū)應(yīng)急物資儲備管理系統(tǒng)，目前該系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)需求說明已經(jīng)完成，進(jìn)入實質(zhì)開發(fā)階段。四是加強(qiáng)了應(yīng)急隊伍建設(shè)。會同團(tuán)區(qū)委、區(qū)社工中心組建了區(qū)應(yīng)急志愿者義工隊伍，并組織了培訓(xùn)。與區(qū)人武部協(xié)調(diào)，增加了民兵應(yīng)急分隊?wèi)?yīng)急知識、技能訓(xùn)練內(nèi)容，提高了民兵應(yīng)急分隊的應(yīng)急救援能力。各專業(yè)應(yīng)急機(jī)構(gòu)、街道整合了專業(yè)應(yīng)急隊伍。

2.加強(qiáng)突發(fā)公共事件信息報送，高質(zhì)量完成了政務(wù)值守任務(wù)。一是加強(qiáng)各級值班室建設(shè)。印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)政務(wù)值班工作的通知》(深鹽辦[xxxx]28號)和《xxxx區(qū)各級值班室值班手冊》，明確了各級領(lǐng)導(dǎo)和值班室職責(zé)，規(guī)范了政務(wù)值守各項工作環(huán)節(jié)。區(qū)總值班室引入了具備實時錄音、短信群發(fā)、語音呼叫、輔助研判等功能為一體的應(yīng)急值守平臺系統(tǒng)，為各街道值班室配備了視、音頻應(yīng)急電話系統(tǒng)，暢通了快速報送渠道，提高了信息報送的效率。目前，各街道辦事處、社區(qū)工作站都建立了24小時值班制度，較好的發(fā)揮了政務(wù)值守、信息報送、綜合協(xié)調(diào)、先期處置的作用。二是拓寬信息渠道。組建了基層信息員隊伍，聘請了媒體、社區(qū)、醫(yī)院、企業(yè)一線的34名同志為“區(qū)突發(fā)公共事件基層信息員”，制訂了相應(yīng)的管理、獎勵辦法，組織了信息搜集、報送培訓(xùn)，擴(kuò)大了信息來源。三是建立信息報送通報和責(zé)任追究制度。印發(fā)了《xxxx區(qū)突發(fā)公共事件信息報送工作規(guī)則》(深鹽辦[xxxx]23號)和《關(guān)于切實加強(qiáng)重大緊急信息報送工作的通知》(深鹽辦[xxxx]45號)，進(jìn)一步明確了信息報送主體、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時限、責(zé)任追究等，建立了信息報送通報制度和政務(wù)值班抽查制度，全年共抽查555人次。全年向市應(yīng)急指揮中心報送較大級以上級別突發(fā)公共事件信息33件次，接收各街道、各部門報送突發(fā)公共事件信息620件次，沒有發(fā)生一起遲報、謊報、瞞報、漏報現(xiàn)象，也沒有發(fā)生傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)及上級機(jī)關(guān)批示指示不及時、跟蹤協(xié)調(diào)落實不到位的問題。

3.創(chuàng)新應(yīng)急宣傳教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了全社會應(yīng)對突發(fā)公共事件的意識和能力。一是加大了演練力度。全年完成組織、協(xié)調(diào)、參與各種演練演習(xí)19次，其中我中心主辦或聯(lián)合職能部門舉辦綜合演練2次，如聯(lián)合xxxx消防大隊5月份舉行了火災(zāi)事故應(yīng)急救援綜合演練，聯(lián)合區(qū)教育局、農(nóng)林水局5月份舉辦中小學(xué)暴雨、臺風(fēng)逃生演習(xí)，參與了區(qū)衛(wèi)生局舉辦的食物中毒事件處置和大批傷員救治應(yīng)急演習(xí)。各專業(yè)應(yīng)急機(jī)構(gòu)已全部完成年度演練演習(xí)計劃。二是創(chuàng)新應(yīng)急宣教方式。編印了《xxxx區(qū)居民應(yīng)急指南》(第二版)，委托物流企業(yè)派發(fā)到轄區(qū)居民家庭、外來務(wù)工人員生活區(qū)宿舍、星級賓館酒店和重點企業(yè)員工、機(jī)關(guān)干部手中，共發(fā)放60000余冊;分季節(jié)推出了《xxxx區(qū)居民應(yīng)急知識掛圖》，發(fā)放到各社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校張貼;按照市統(tǒng)一部署，8月30日在全區(qū)18個社區(qū)設(shè)點宣傳應(yīng)急知識，發(fā)放《xxxx市公眾應(yīng)急常識》xxxxx余冊，組織《xxxx市公眾應(yīng)急常識》有獎知識競賽活動，收回有效答卷19703份，15位市民分別獲得了一、二、三等獎，我中心、區(qū)教育局和4個街道辦事處還獲得了全市有獎知識競賽活動優(yōu)秀組織獎;制作應(yīng)急公益電視廣告;在《xxxx商報?xxxx新聞》開辟“應(yīng)急知多d”專欄，向市民普及應(yīng)急常識。各街道、各專業(yè)應(yīng)急機(jī)構(gòu)也組織了專題講座、宣傳日等活動。通過各種形式的宣傳活動，有效提高了公眾和基層的公共安全意識和知災(zāi)、防災(zāi)、救災(zāi)能力。三是開展了專項應(yīng)急培訓(xùn)。7月份，舉行了全區(qū)突發(fā)公共事件信息報送工作培訓(xùn)班，對全區(qū)基層信息員、各街道值班室、區(qū)直各部門辦公室負(fù)責(zé)信息報送工作的同志進(jìn)行了《突發(fā)事件應(yīng)對法》及有關(guān)法規(guī)、規(guī)章解讀，突發(fā)公共事件信息報送標(biāo)準(zhǔn)及工作機(jī)制要求，信息的編寫與報送等培訓(xùn)。結(jié)合10月份全市開展的安全隱患大排查工作，協(xié)調(diào)和配合區(qū)安委會在全區(qū)發(fā)放應(yīng)急安全手冊1600余份，發(fā)放宣傳材料30000余份。區(qū)安委會為13132人次的企業(yè)員工提供了免費安全生產(chǎn)公共培訓(xùn)。

4.完善聯(lián)動應(yīng)急機(jī)制，妥善應(yīng)對突發(fā)公共事件。一是加強(qiáng)風(fēng)險隱患排查整治。在春節(jié)等重大節(jié)日、南山“2?27”、龍崗“9?20”火災(zāi)之后及全國、全省“兩會”前等重要敏感時期，都集中組織了風(fēng)險隱患排查整治活動，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早介入。對排查出來的風(fēng)險隱患進(jìn)行動態(tài)管理，制定應(yīng)對措施，及時治理整改，把風(fēng)險隱患消滅在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。二是加強(qiáng)研判和預(yù)警工作。定期對各類信息進(jìn)行綜合分析研判，對可能引發(fā)突發(fā)公共事件的風(fēng)險隱患，提出防控或處置建議，供區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決策參考，全年共編印《應(yīng)急信息快報》131期，提出建議76條(次)，制作《值班信息呈報件》37份，得到市領(lǐng)導(dǎo)批示1次、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示40次，42篇書面材料被市政府《每日值班情況》、《應(yīng)急情況反映》等應(yīng)急管理刊物刊發(fā)，較好地為化解或控制各類風(fēng)險隱患的提供了決策參考。三是加強(qiáng)現(xiàn)場處置工作。已初步建立了分級處置、條塊結(jié)合、以塊為主，按事件不同級別啟動應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。在現(xiàn)場處置中，堅持領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，以事件主管單位為主、部門分工合作，充分發(fā)揮專業(yè)人員作用，及時妥善處置各類突發(fā)公共事件。全年，轄區(qū)發(fā)生的74宗突發(fā)公共事件都得到了快速及時處理，確保了轄區(qū)穩(wěn)定和人民群眾生命財產(chǎn)安全。同時，加強(qiáng)了單項多發(fā)突發(fā)公共事件的應(yīng)對工作研究，為有效應(yīng)對臺風(fēng)暴雨對xxxx港碼頭、xxxx后方陸域交通的影響，制定印發(fā)了《xxxx港區(qū)后方陸域疏導(dǎo)交通應(yīng)急事件處置工作指引》(深鹽府辦[xxxx]47號)，實現(xiàn)了政府、企業(yè)聯(lián)動應(yīng)急，資源共享、互利雙贏。針對事件呈多發(fā)趨勢，在總結(jié)以往經(jīng)驗教訓(xùn)基礎(chǔ)上，印發(fā)了《xxxx區(qū)預(yù)防和處置群體性突發(fā)公共事件實施辦法(試行)》，規(guī)范了群體性突發(fā)公共事件現(xiàn)場處置工作，全年發(fā)生的39宗(次)較大以上級別群體性突發(fā)公共事件都得到了及時妥善處置，沒有引發(fā)大的社會影響和社會不穩(wěn)定。

二、努力做好信訪維穩(wěn)工作，維護(hù)轄區(qū)社會穩(wěn)定。

1.圓滿完成奧運特別防護(hù)期信訪維穩(wěn)工作任務(wù)。一是認(rèn)真部署，落實責(zé)任。6月28日中央聯(lián)席電視電話會議召開后，我區(qū)先后在區(qū)五套班子領(lǐng)導(dǎo)碰頭會和區(qū)委常委會上對奧運特別防護(hù)期信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行了專題研究。召開全區(qū)性信訪維穩(wěn)工作會議7次，及時貫徹會議精神，分解工作任務(wù)。同時，加強(qiáng)跟蹤督導(dǎo)，派出2個督導(dǎo)組分赴各街道和部門進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并充分利用我區(qū)實行月度量化考核制度的優(yōu)勢，對各項工作落實情況進(jìn)行動態(tài)管理。二是持續(xù)開展矛盾糾紛大排查大調(diào)處活動。先后組織開展了三次“拉網(wǎng)式”大排查，篩選確定了14宗存在越級上訪隱患的重點案件，并及時落實了“四定三包”(即：定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時間、定責(zé)任，包案件調(diào)查、包問題處理、包人員穩(wěn)定)工作措施。綜合運用行政、司法、人民調(diào)解等多種手段解決信訪人合理訴求和實際困難，做到一手抓問題解決，一手抓穩(wěn)控，14宗案件的266名主要涉案上訪人全部穩(wěn)定在轄區(qū)。三是積極落實穩(wěn)控和勸返工作措施。認(rèn)真制定進(jìn)京勸返工作方案，派出工作人員參加駐京前方工作組。對可能在奧運特別防護(hù)期越級上訪的重點人員進(jìn)行深入排查。全區(qū)信訪維穩(wěn)工作的同志保持高強(qiáng)度、超常規(guī)的工作狀態(tài)，對排查出來的人員，采取有力措施，把他們穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>

2.扎實開展區(qū)委書記大接訪活動。從3月至今，我區(qū)堅持實行五套班子領(lǐng)導(dǎo)每日接訪制度，每個工作日均安排區(qū)五套班子1名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接訪群眾。由于信訪渠道的暢通和領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制的落實到位，在7月開始開展的區(qū)委書記大接訪活動中，我區(qū)并未出現(xiàn)群眾集中上訪的“信訪高峰”現(xiàn)象，信訪秩序保持穩(wěn)定有序的良好狀態(tài)。主要做法：一是認(rèn)真做好公示公告工作，引導(dǎo)群眾有序參與。根據(jù)大接訪活動方案，提前一周通過新聞媒體公布接訪的時間、地點和形式，使群眾深入了解、積極支持和有序參與。二是堅持接訪、約訪、下訪三位一體，促進(jìn)問題解決。在堅持區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每日接訪制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合大接訪活動，開展約訪、帶案下訪活動，提高領(lǐng)導(dǎo)接訪的針對性和解決問題的效率。區(qū)委書記大接訪活動期間，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)共下訪群眾11批47人次。三是實行領(lǐng)導(dǎo)包案，切實落實責(zé)任主體?！按蠼釉L”活動中所有接訪的案件全部由接訪領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)包案，包案領(lǐng)導(dǎo)全程參與案件的調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理，直至“案結(jié)事了”?！按蠼釉L”活動期間，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)共接訪群眾157批690人次，當(dāng)場解決43批次，事后已解決103批次，辦結(jié)率93%。四是實行各職能部門陪訪，區(qū)、街道聯(lián)動接訪。各街道和信訪量較大的部門，每天安排街道、部門領(lǐng)導(dǎo)值班接訪。每逢區(qū)委書記和區(qū)長接訪日，各街道黨工委書記同步開展接訪活動。來訪事項涉及的職能部門無條件參與接訪活動。

3.深入推進(jìn)重信重訪專項治理工作。按照上級統(tǒng)一部署，我區(qū)認(rèn)真開展了重信重訪問題專項治理工作。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)張波、林電雄、梁景海、黃小瓊同志先后主持召開3次全區(qū)性的會議，專題研究重信重訪案件的辦理工作。區(qū)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)，組織有關(guān)部門先后排查了17宗重信重訪疑難信訪案件。專項治理工作開展以來，有關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，集中力量攻克了一批“釘子案”、“骨頭案”，如郝莉莉上訪案。如郝莉莉(赫莉莉是國家信訪局掌握的重點上訪人員之一)上訪案，今年以來，海山街道戶籍居民郝莉莉多次通過來信、來電、來訪等方式，反映其與鄰居之間的私人恩怨、住房建筑質(zhì)量和房產(chǎn)證辦理等問題。郝莉莉來訪后，我區(qū)高度重視，有關(guān)部門多次進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。但此人性格偏執(zhí)、剛烈，且因鄰里糾紛比較激烈，長期未能得到徹底解決，其10月15日晚，還專程到國家安監(jiān)局“9?20”龍崗火災(zāi)事故調(diào)查組下榻的麒麟山莊，企圖攔截相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映情況。我區(qū)獲悉情況后，馬上將其接回，并由區(qū)委常委、宣傳部長孫靜同志進(jìn)行包案處理。10月16日，xxxx區(qū)委常委、宣傳部部長孫靜同志召集區(qū)各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人接訪了郝莉莉，認(rèn)真聽取其反映，對其要求一一作出回應(yīng)，并耐心細(xì)致地做好其思想工作。10月20日，我中心主要負(fù)責(zé)人召集各有關(guān)部門召開了案件協(xié)調(diào)會，落實具體工作措施，安排區(qū)教育局、衛(wèi)生局等部門做閔秀娟朋友的工作，由她們出面做通閔秀娟的思想工作，盡量不與郝莉莉發(fā)生沖突。經(jīng)有關(guān)單位多次耐心勸解，雙方當(dāng)事人于11月7日，在街道辦等部門的見證下，互敬茶水，互相道歉，握手言和，表示今后不再發(fā)生沖突。11月底，郝莉莉到我中心信訪大廳回訪，表示感謝關(guān)心和幫助，促使其與閔秀娟等糾紛得到徹底化解。目前已辦結(jié)的重信重訪案件有7宗，已得到化解的案件有5宗，其他案件也處于可控狀態(tài)。同時，加大對初信初訪案件的協(xié)調(diào)辦理力度，對群眾訴求合理的解決問題到位;無理的思想教育到位;行為違法的依法處置到位;生活困難的幫扶救助到位，促進(jìn)案結(jié)事了、息訴罷訪。

4.妥善處理集體訪和事件。我區(qū)各部門、各單位密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，妥善處理各類集體訪，使我區(qū)的越級集體訪量連年在全市各區(qū)中保持末位。全年，我區(qū)共發(fā)生各類集體訪213批次，比去年同期增長35%。其中部分案件涉及面廣，人數(shù)多，政策性較強(qiáng)，處理難度較大，但由于策略對頭、方法得當(dāng)、處理及時，絕大部分群體訪事件都在轄區(qū)內(nèi)得到徹底解決，個別暫未解決的案件也處于可控狀態(tài)。如10月份，海山街道xxxx互耀時裝有限公司因拖欠員工工資發(fā)生勞資爭議，引發(fā)員工多次到市、區(qū)上訪。事件發(fā)生后，市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，部門聯(lián)動協(xié)調(diào)，反應(yīng)快速，及時妥善解決了工人的欠薪問題，使得事件在較短的時間內(nèi)得以平息，維護(hù)了社會穩(wěn)定。

5.切實加強(qiáng)社會穩(wěn)定風(fēng)險評估和預(yù)警工作。我區(qū)按照《xxxx市重大事項社會穩(wěn)定風(fēng)險評估辦法》要求，切實加強(qiáng)對轄區(qū)社會穩(wěn)定風(fēng)險評估，從源頭上預(yù)防、減少和消除影響社會穩(wěn)定的隱患。一是進(jìn)一步加強(qiáng)對轄區(qū)信訪隱患的排查，要求各街道辦事處及信訪量較大的部門，定期上報來信來訪情況及存在的信訪隱患問題，重要敏感時期實行每日“零報告”制度。二是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪信息工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映苗頭性傾向性問題，提供決策參考。全年共編發(fā)各類信訪簡報42期。三是提前介入，超前化解，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。如xxxx年6月份，我區(qū)獲悉深鹽二通道的即將通車可能導(dǎo)致梧桐山隧道公司出現(xiàn)不穩(wěn)定因素，立即召開會議進(jìn)行專題研究，提前對隱患進(jìn)行分析研判，加強(qiáng)與市交通局、xxxx港集團(tuán)等單位的溝通協(xié)調(diào)，最終及時妥善化解了隱患，維護(hù)了社會穩(wěn)定。

6.積極創(chuàng)新信訪工作機(jī)制。一是與區(qū)檢察院建立信訪工作綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。包括建立信訪信息通報制度、信訪件雙向移送制度、重大信訪事項協(xié)作處理機(jī)制和檢察官參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)接訪活動，充分發(fā)揮檢察機(jī)關(guān)作為國家法律監(jiān)督機(jī)關(guān)的作用，有力推動政府依法行政。綜合協(xié)調(diào)機(jī)制實施以來，收效明顯：一是利用檢察官的法律專業(yè)知識，為領(lǐng)導(dǎo)依法處理群眾上訪提供法律參考意見;二是有力推動行政機(jī)關(guān)依法行政，從源頭上減少了涉法涉訴信訪問題的發(fā)生;三是為信訪人提供法律咨詢和指引，引導(dǎo)信訪人依法理性反映訴求，提高轄區(qū)老百姓的法律意識;四是增強(qiáng)檢察官對社情民意的掌握，提升檢察官的群眾工作能力，同時拓展了檢察案源，加強(qiáng)了預(yù)防職務(wù)犯罪工作;五是強(qiáng)化公正司法觀念，轉(zhuǎn)變司法人員一些舊的司法觀念，維護(hù)法律的公平、公正。二是引入社工工作機(jī)制，探索行政救濟(jì)和社會救濟(jì)的銜接機(jī)制。通過社工心理干預(yù)和疏導(dǎo)工作，安撫上訪群眾的情緒，促進(jìn)信訪過程中的溝通，推動問題解決。同時，對個別疑難信訪案件，及時交由社工進(jìn)行專案跟進(jìn)。目前，駐點我中心的社工已介入跟進(jìn)信訪案例共20多宗，其中涉及家庭暴力、婚戀、家庭不和諧等問題都已得到較好的解決。

三、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。

1.全面落實“問題管理”，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。成立了中心“問題管理”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并執(zhí)行相關(guān)工作方案，進(jìn)一步落實層級目標(biāo)管理和崗位責(zé)任制。開展經(jīng)常性檢查，及時分析匯總各類問題，對帶有苗頭性、傾向性的應(yīng)急、信訪問題盡早處理，必要時還提請區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審批，迅速開展排查調(diào)處工作。全年通過“問題管理”系統(tǒng)提交各類“問題”1條，辦理各類“問題”1條。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題報告不及時等情況及時督促限期整改，進(jìn)一步嚴(yán)格工作紀(jì)律，確保工作落實，提高了工作效率。

2.加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和隊伍建設(shè)。及時調(diào)整機(jī)關(guān)黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、學(xué)習(xí)上級黨組織的文件精神，按照區(qū)委統(tǒng)一部署，深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的活動，進(jìn)一步統(tǒng)一了黨員干部思想，堅持民主集中制原則，發(fā)揮班子核心領(lǐng)導(dǎo)作用，推進(jìn)工作決策的科學(xué)化和民主化。落實了黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項工作任務(wù)。

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應(yīng)急指揮協(xié)議書通用篇六

為切實加強(qiáng)消防管理，防止和減少突發(fā)火災(zāi)危害，確保人身財產(chǎn)安全，結(jié)合實際，特制定本《滅火應(yīng)急疏散預(yù)案》。本《滅火應(yīng)急疏散預(yù)案》適合于火災(zāi)事故的防范和應(yīng)急救援。

適用于場所發(fā)生的由于明火、用電等原因引發(fā)的火災(zāi)事故，適用于下列情形：

1、本場所內(nèi)易燃品、設(shè)備的燃燒。

2、本場所內(nèi)用電線路短路引起燃燒。

3、人為縱火。

1、有指揮、有組織領(lǐng)導(dǎo)，成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、有保障，做到謹(jǐn)慎從事，全體動員，及時向有關(guān)部門請求幫助和增援。

3、有措施，采取必要的措施，穩(wěn)定案情，保護(hù)人員的人身安全和減少財產(chǎn)損失。

（一）本場所消防安全責(zé)任人、消防安全管理人的職責(zé)

1、結(jié)合本場所情況，建立和完善各項安全防火責(zé)任制度。

2、進(jìn)行經(jīng)常性的防火安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的火險隱患和一切違章現(xiàn)象消除整改和制止，對暫時難以消除的火險隱患必須采取應(yīng)急措施，確保消防安全。

3、建立本場所防火檔案，確定本場所的防火重點部位，制定滅火、疏散、逃生方案。

4、定期進(jìn)行防火知識的和滅火技術(shù)的培訓(xùn)，要求人人做到消防“四懂、四會”?！八亩?、四會”即：一是懂本崗位火災(zāi)危險性，會報警；二是懂預(yù)防火災(zāi)措施，會使用滅火器材；三是懂滅火方法，會撲救初期火災(zāi)；四是懂逃生方法，會組織人員疏散逃生。

5、加強(qiáng)對當(dāng)班人員的管理，要求當(dāng)班人員掌握一定的滅火技能，在常工作中能及時有效的撲救初期火災(zāi)。

（二）本場所滅火應(yīng)急疏散組織指揮機(jī)構(gòu)

火場總指揮：xxx

滅火行動組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場撲救。

疏散引導(dǎo)組：協(xié)調(diào)人員疏散、現(xiàn)場秩序維持、警戒工作。

安全救護(hù)組：攜帶急救箱急救設(shè)施，在生命安全得到保證的前提下，負(fù)責(zé)火場現(xiàn)場人員與物資的搶救。

通訊聯(lián)絡(luò)組：處理內(nèi)部報警，通知主要領(lǐng)導(dǎo)和各小組成員，了解各區(qū)域火勢和人員疏散情況，傳達(dá)滅火和疏散指令。

各小組依照上述要求，合理安排輪班員工，確保24小時均有符合規(guī)定的相關(guān)人員當(dāng)班。

（一）指揮部應(yīng)急程序和措施

1、指揮部人員集合，指揮部成員（成員不在崗的，由帶班主管代替）接到通知后立即到消防中控室（根據(jù)具體情況可直接在火場適當(dāng)位置組成臨時指揮部，以便迅速有效的指揮）。

2、下達(dá)疏導(dǎo)指令。根據(jù)現(xiàn)場火情情況，利用應(yīng)急廣播或電話通知疏導(dǎo)組到現(xiàn)場疏導(dǎo)人員撤離現(xiàn)場。

3、調(diào)集滅火組控制火點消滅火災(zāi)，防止火勢蔓延。

4、下達(dá)啟動消防設(shè)施指令。

5、調(diào)集本場所義務(wù)消防隊員搶險救災(zāi)，根據(jù)現(xiàn)場情況及時報“119”和對本場所實施警戒。

（二）報警和接警處置程序

火警電話：119

醫(yī)療急救電話：120

報警電話：110

1、嚴(yán)禁亂發(fā)警報或報警信號，避免不必要的恐慌。

2、所有報警信號無論真假，均以真火警處理。

3、確認(rèn)是誤報的信號時，應(yīng)立即解除警報并報相關(guān)部門與人員。

報警：

1、任何員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)都必須立即報警

2、火災(zāi)發(fā)現(xiàn)者應(yīng)根據(jù)火勢判斷采取適當(dāng)?shù)膱缶绞?，如未發(fā)現(xiàn)濃煙應(yīng)立即撥打內(nèi)部報警電話，如火勢已經(jīng)較大應(yīng)立即打破報警器或撥打119火警電話同時通知值班室人員。

3、報警時應(yīng)沉著冷靜，向接警人詳細(xì)提供火災(zāi)的準(zhǔn)確位置、什么物質(zhì)著火、有無人員受困、目前火情火勢情況等相關(guān)信息。如果是向消防部門報警，必須講清的內(nèi)容是：本場所的詳細(xì)地址；有無人員受困；燃燒物質(zhì)；燃燒面積；報警人姓名；電話號碼（嚴(yán)禁謊報火警和阻攔報警）。

要按照消防部門的指示通知人員到主要道路上去引導(dǎo)消防車進(jìn)入。

接警：

1、接警的同事應(yīng)保持清醒的頭腦，詳細(xì)記錄報警人的姓名、聯(lián)系方式、所屬部門、接警時間、火災(zāi)準(zhǔn)確位置、目前的火情、火勢與現(xiàn)場情況等相關(guān)信息。

2、報警被確認(rèn)證實后，應(yīng)立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報告詳細(xì)情況并在其授權(quán)下向當(dāng)?shù)叵啦块T報警，與此同時聯(lián)絡(luò)滅火、疏散、救護(hù)等各小組。

（三）應(yīng)急疏散的組織程序和措施

1、火災(zāi)發(fā)生地附近工作人員在保證個人人身安全的前提下有義務(wù)對受困人員、對受火勢威脅并有可能導(dǎo)致火勢進(jìn)一步擴(kuò)大或爆炸的物品、重要的文件檔案、進(jìn)行緊急疏散。

2、著火區(qū)域疏散小組人員應(yīng)根據(jù)火場情況，迅速做出立即進(jìn)行應(yīng)急疏散或等待值班領(lǐng)導(dǎo)的疏散命令的決定。

3、負(fù)責(zé)人在得知火場的情況以后，必須立即做出是否進(jìn)行應(yīng)急疏散和進(jìn)行部分區(qū)域或全部區(qū)域疏散的命令，并盡快傳達(dá)給疏散區(qū)域疏散小組人員。

4、消控室或值班室通過廣播向疏散區(qū)域人員發(fā)出應(yīng)急疏散命令，宣布疏散順序：著火房間、著火層、著火上層、著火逐上層、著火層下層（如火災(zāi)有向下蔓延趨勢再考慮疏散著火層下層，逐下層，并指導(dǎo)疏散區(qū)域人員疏散路線方向、安全出口位置、疏散方法和注意事項等，并讓不需疏散或未到疏散順序的區(qū)域人員保持鎮(zhèn)定。

5、接到疏散命令后，各區(qū)域疏散小組成員應(yīng)立即攜帶安全出口備用鑰匙、手電筒或應(yīng)急照明燈，打開每個房間的門，引導(dǎo)、幫組區(qū)域人員撤離到疏散集結(jié)地集中，而后對每個房間認(rèn)真檢查，仔細(xì)搜救可能滯留在現(xiàn)場的人員，確認(rèn)無人后，鎖上房門，并做好記號。

6、各區(qū)域疏散小組成員沉著冷靜，按照廣播指示的疏散次序引導(dǎo)區(qū)域人員有序的從安全出口疏散，對受傷和情緒不穩(wěn)定的人提供幫助，到達(dá)安全地點時要注意清點人數(shù)，防止顧客重新返回火場。

7、疏散區(qū)域外部疏散小組成員應(yīng)打開安全出口，清理疏散通道上的障礙物，攜帶應(yīng)急照明設(shè)備指引疏散方向。

（四）撲救初期火災(zāi)的程序和措施

1、火災(zāi)發(fā)生地附近工作人員應(yīng)就近使用消防設(shè)施、器材展開初期火災(zāi)的撲救工作，盡力控制火災(zāi)的蔓延，保持同消控中心或值班室的聯(lián)系，等待相關(guān)人員的到來。有關(guān)撲救火災(zāi)的人員要同時做好自身安全工作。

2、義務(wù)消防隊集結(jié)、布置，實施預(yù)定方案。義務(wù)消防隊的各組分工任務(wù)：

通訊聯(lián)絡(luò)組任務(wù)：及時實施報警和接警處置程序細(xì)則，迅速報告119接警中心，準(zhǔn)確反映情況，并派人接車。開啟廣播，告知火災(zāi)信息；進(jìn)行通訊聯(lián)絡(luò)并及時反饋信息，傳達(dá)上級指令，協(xié)調(diào)火場的信息，上傳下達(dá)，保證通訊順暢有序。

疏散引導(dǎo)組的任務(wù)：迅速疏散火災(zāi)建筑中的人員和財產(chǎn)，重點是需要幫助的老人和兒童、病人，殘疾人等，在可能的條件下，對重要的資料文件，貴重財產(chǎn)，信息軟盤和硬盤等一并疏散，以免造成更大損失。

滅火行動組任務(wù)：迅速按預(yù)案的計劃，人員各就個位，使用就近的設(shè)施器材，按既定的滅火手段撲救初期火災(zāi)，在行動中協(xié)同作戰(zhàn)，相互配合，聽從指揮，努力撲救，及時發(fā)現(xiàn)火場變化，立刻采取應(yīng)變措施，盡早撲滅初期火災(zāi)，或控制住火災(zāi)蔓延勢頭。

滅火行動組接到值班室的聯(lián)絡(luò)電話后應(yīng)立即攜帶所配備的滅火設(shè)施趕赴火場，了解事故的詳細(xì)情況，在事故發(fā)生區(qū)域員工的協(xié)助下有計劃的展開滅火自救工作，同時迅速關(guān)閉該防火分區(qū)的防火隔離設(shè)施。

滅火行動組應(yīng)有供水及其它所需滅火劑的專門人員，火災(zāi)發(fā)生后按照平時訓(xùn)練迅速采取以下措施：報警、通知領(lǐng)導(dǎo)，拉下電閘，關(guān)閉空調(diào)管線，開通應(yīng)急事故照明，準(zhǔn)備其它裝備，并組織現(xiàn)場群眾供水、滅火，確保滅火所需。

安全防護(hù)組的任務(wù)：對火災(zāi)中出現(xiàn)的傷亡人員及時救援，并對火場中出現(xiàn)的各種需求及時解決，包括醫(yī)療救護(hù)，后勤保障等多方面的問題。

當(dāng)接到撤離的命令后，滅火行動小組應(yīng)協(xié)助疏散小組進(jìn)行人員的疏散，并一起撤離出火災(zāi)現(xiàn)場。

1、通訊聯(lián)絡(luò)人員要做好接警的處理，同時與報警人保持聯(lián)系。

2、通訊聯(lián)絡(luò)人員在證實發(fā)生火災(zāi)后應(yīng)立即報告值班領(lǐng)導(dǎo)，并在他的授權(quán)下報火警，同時通知各行動小組進(jìn)入火場。

3、通訊聯(lián)絡(luò)人員應(yīng)通過廣播傳達(dá)疏散或撤離命令，與各區(qū)域保持聯(lián)系，指引各個區(qū)域進(jìn)行緊急疏散。

4、詳細(xì)了解火場發(fā)展形勢，傳達(dá)作戰(zhàn)力量部署命令。

5、安全救護(hù)人員應(yīng)盡力對受傷人員進(jìn)行一定的治療。

6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)維持現(xiàn)場秩序。

7、到主要路口去引導(dǎo)消防車進(jìn)入火場。

1、在搶險救火中，各顧客都要積極發(fā)揮主動作用，作好配合滅火和疏散工作。

2、本場所所有參戰(zhàn)人員都要聽從指揮部的統(tǒng)一指揮，接到命令迅速到達(dá)指定地點。

3、本場所各級人員要協(xié)同合作，共同完成緊急情況下的各項任務(wù)。

4、煙霧較大時搶險人員應(yīng)用隨身帶的濕毛巾將口、鼻捂住并身體貼近地面行走，撤離火場時要沿著安全出口指示燈的方向撤離。

5、本預(yù)案中指揮部及各小組長如未在班，由代班人員履行其職責(zé)。

6、由總值班室收集有關(guān)人員聯(lián)系電話，以備緊急聯(lián)系。

1、預(yù)案貫徹。所有員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)本預(yù)案，熟悉各自的職責(zé)和任務(wù)。

2、預(yù)案各組的組成。本預(yù)案要求各組的組員也是上一級滅火組的組員。

3、預(yù)案啟動。在火警發(fā)生時，立即投入滅火，并根據(jù)具體情況逐級啟動相應(yīng)的疏散預(yù)案，全力將火災(zāi)控制在初期階段。如火災(zāi)難以控制，立即啟動本預(yù)案。

4、火災(zāi)發(fā)生時，所有員工必須保持鎮(zhèn)定，聽從指揮，依照緊急處理程序處理。

5、火災(zāi)發(fā)生時本場所的電話僅供應(yīng)急使用，無關(guān)人員未經(jīng)授權(quán)，不得擅自使用。

6、一切自救必須本著“疏散優(yōu)先”、“救人第一”的原則，安全迅速地疏散顧客到火場外的安全地點。

7、本場所應(yīng)堅守各自的崗位，盡力控制火災(zāi)的蔓延，并詳細(xì)匯報最新的進(jìn)展情況。

8、進(jìn)行緊急疏散時，存放現(xiàn)金的辦公室應(yīng)隨手關(guān)門，收銀臺應(yīng)隨手關(guān)閉錢箱。

9、火場內(nèi)伴隨有煙霧時，應(yīng)采取低姿勢行走；伴隨有濃煙時應(yīng)匍匐穿過濃煙區(qū)，或以濕布等捂住口鼻。

10、身上著火時，切記不可奔跑，應(yīng)立即脫掉著火衣物或就地翻滾，或由身邊的同事以濕衣物包住或撲打或潑水澆滅。

應(yīng)急指揮協(xié)議書通用篇七

第一條為加強(qiáng)對省級地震應(yīng)急指揮中心的管理，實現(xiàn)地震應(yīng)急指揮技術(shù)系統(tǒng)安全、正常運轉(zhuǎn)，保障地震應(yīng)急快速響應(yīng)，制定本辦法。

第二條各省級地震應(yīng)急指揮中心的日常維護(hù)、應(yīng)急處置、應(yīng)急演練、對外服務(wù)、考核評比、崗位設(shè)置、人員配備、條件保障的管理，適用本辦法。

第二章機(jī)構(gòu)、崗位與人員。

第三條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震局應(yīng)明確專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管理地震應(yīng)急指揮技術(shù)系統(tǒng)的運行，包括規(guī)章制度的制定，指揮場所、儀器設(shè)備、數(shù)據(jù)資料的管理等。

第四條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震局可根據(jù)各自實際設(shè)立地震指揮中心的應(yīng)急工作崗位，可按照日常運行維護(hù)和地震應(yīng)急的不同情況進(jìn)行設(shè)置，包括運行管理崗、技術(shù)保障崗、應(yīng)急值班崗、后勤保障崗、應(yīng)急協(xié)同崗等。

第五條根據(jù)震時和平時工作需要，確定各崗位人員數(shù)量，人員配置可采取專職和兼職相結(jié)合的方式，崗位責(zé)任應(yīng)明確到人。

第六條各崗位人員需定期接受中國地震局組織的專業(yè)培訓(xùn)。

第七條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震局應(yīng)為地震應(yīng)急指揮技術(shù)系統(tǒng)的管理和技術(shù)人員在應(yīng)急響應(yīng)第一時間到達(dá)崗位提供必要的條件保障。

第三章日常運維。

第八條建立地震應(yīng)急指揮中心7×24小時專職值班制度，暫不具備7×24小時專職值班條件的，可采取帶崗值班制度。各省級地震局應(yīng)在當(dāng)月25日前將應(yīng)急指揮中心下月值班表報中國地震臺網(wǎng)中心。

（1）設(shè)備檢查：每天定時檢查大屏幕系統(tǒng)、數(shù)字會議系統(tǒng)、音視頻信號輸入輸出、中央控制系統(tǒng)、服務(wù)器、磁盤陣列等設(shè)備是否工作正常。

（2）網(wǎng)絡(luò)測試：每天定時檢查內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點之間，以及與外部網(wǎng)絡(luò)是否通暢。

（3）工作日志記錄：記錄指揮中心使用情況和設(shè)備工作狀態(tài)。

（4）問題處理和過程記錄：詳細(xì)記錄故障設(shè)備的處理過程，未解決問題應(yīng)及時向上級主管部門匯報，并建議處理方案。

（5）值班工作交接：值班完成后向下一位值班人員交接，應(yīng)有交接記錄。

第十條定期對指揮場所及配套設(shè)施進(jìn)行檢查。指揮場所包括指揮大廳、輔助工作廳、應(yīng)急機(jī)房、信息控制室、物資倉庫等；配套設(shè)施包括指揮席位、新風(fēng)空調(diào)、門窗、燈光、消防、逃生通道、保安監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)控等。

第十一條定期對地震應(yīng)急指揮中心的軟硬件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。按照使用手冊進(jìn)行定期檢測、備份、充放電、病毒查殺、系統(tǒng)升級等。指揮中心需要進(jìn)行定期維護(hù)的設(shè)備包括大屏幕及輔助顯示系統(tǒng)、數(shù)字會議系統(tǒng)、音響擴(kuò)聲系統(tǒng)、ups電源、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、各類服務(wù)器、圖形工作站、各類終端、存儲系統(tǒng)、現(xiàn)場信息接收系統(tǒng)、vsat衛(wèi)星系統(tǒng)、中央控制系統(tǒng)、各類系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、應(yīng)用軟件等。定期對所有需要充電設(shè)備進(jìn)行充電，包括相機(jī)、攝像機(jī)、無線話筒、對講機(jī)等。

第十二條定期進(jìn)行地震應(yīng)急觸發(fā)，全面檢測系統(tǒng)工作流程和狀態(tài)。

第十三條建立地震應(yīng)急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新和維護(hù)機(jī)制，定期收集、整理、更新地震應(yīng)急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。

第十四條建立日常備份制度，發(fā)生故障時迅速恢復(fù)系統(tǒng)。

第十五條建立災(zāi)難恢復(fù)措施方案。災(zāi)難恢復(fù)措施包括災(zāi)難預(yù)防制度、災(zāi)難演習(xí)制度及災(zāi)難恢復(fù)。

第十六條建立故障處置、報告與記錄制度。對上述檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，重大問題立即報告，對問題及所采取的處置措施進(jìn)行記錄。

第十七條根據(jù)平震結(jié)合的原則，地震應(yīng)急指揮中心既是地震應(yīng)急指揮的場所，也是地震系統(tǒng)對外宣傳窗口和重要會議場所。指揮中心應(yīng)協(xié)助搞好對外形象宣傳和重要會議保障。

第十八條建立地震應(yīng)急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)保密制度。按照國家相關(guān)保密規(guī)定傳輸、保存、使用、借閱涉密資料。

第十九條在每年1月20日之前向上級主管部門提交上一年度地震應(yīng)急報告、年度工作總結(jié)和本年度工作計劃，并報中國地震局震災(zāi)應(yīng)急救援司。

第四章地震應(yīng)急。

第二十條各省（自治區(qū)、直轄市）根據(jù)本地地震應(yīng)急預(yù)案和實際情況，編制指揮中心地震應(yīng)急預(yù)案，并報中國地震局震災(zāi)應(yīng)急救援司備案。

第二十一條破壞性地震或?qū)Ρ緟^(qū)域影響較大的地震發(fā)生后，各崗位人員應(yīng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案或應(yīng)急工作流程要求，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到崗。

第二十二條在規(guī)定的時間內(nèi)啟動配套保障系統(tǒng)和應(yīng)急指揮技術(shù)系統(tǒng)。技術(shù)系統(tǒng)包括音響、數(shù)字會議、大屏幕、輔助屏幕、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。配套保障包括指揮長席位、抗震救災(zāi)指揮部成員單位席位、秘書席位、專家工作席位、燈光、空調(diào)、新風(fēng)等。

第二十三條在規(guī)定時間內(nèi)完成相應(yīng)期次震情、災(zāi)情信息獲取、震情災(zāi)情收集與匯總。相關(guān)崗位人員確保同地震應(yīng)急涉及各個業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系，及時獲取地震三要素、地震烈度數(shù)據(jù)，地面運動速度、加速度峰值、人員傷亡及其他災(zāi)情信息。

第二十四條在規(guī)定時間內(nèi)完成災(zāi)害快速評估與動態(tài)評估，形成報告，完成向指揮長匯報的各項準(zhǔn)備工作。

第二十五條在規(guī)定時間內(nèi)完成災(zāi)情、震情信息通告。

第二十六條當(dāng)災(zāi)區(qū)地面通訊中斷時，能夠啟動無線通訊系統(tǒng)，及時接收地震現(xiàn)場指揮部和地震現(xiàn)場工作隊傳回的各類信息。

第二十七條地震應(yīng)急工作結(jié)束后，在規(guī)定的時間內(nèi)完成本次地震的資料歸檔，工作總結(jié)及報告編寫。

第二十八條當(dāng)本省（自治區(qū)、直轄市）外發(fā)生重大地震災(zāi)害時，在中國地震局的統(tǒng)一調(diào)度指揮下，各區(qū)域地震應(yīng)急指揮中心進(jìn)行聯(lián)動應(yīng)急響應(yīng)，對災(zāi)區(qū)地震應(yīng)急提供技術(shù)、裝備、人員的支持。

第五章應(yīng)急演練。

第二十九條定期開展地震應(yīng)急模擬演練。省局級內(nèi)部演練每年不少于1次，指揮中心內(nèi)部應(yīng)急演練每年不少于4次，定期參加區(qū)域聯(lián)動協(xié)作區(qū)內(nèi)的聯(lián)合演練，參與中國地震局和省級抗震救災(zāi)指揮部組織的各類聯(lián)合演練。地震現(xiàn)場應(yīng)急指揮系統(tǒng)的演練應(yīng)盡量選擇復(fù)雜環(huán)境。

第三十條中國地震局和省級地震局定期對地震應(yīng)急指揮中心進(jìn)行突擊抽查，開展相應(yīng)級別的`應(yīng)急演練，國務(wù)院抗震救災(zāi)指揮部指揮中心不定期地與省級應(yīng)急指揮中心開展聯(lián)合應(yīng)急演練。

第三十一條應(yīng)急演練的規(guī)模、級別設(shè)定應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H。同時，要結(jié)合全國年度重點危險區(qū)和各省重點防御區(qū)開展有針對性的應(yīng)急演練。

第六章經(jīng)費保障。

第三十二條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震應(yīng)急指揮中心應(yīng)有必要的經(jīng)費保障。經(jīng)費包括設(shè)備維護(hù)費、軟件升級費、配件損耗費、數(shù)據(jù)更新費、值班費、演練費、報告編寫費、評比費、通訊費、交通費、培訓(xùn)費、差旅費等。

第三十三條應(yīng)急指揮中心運行維護(hù)經(jīng)費專款專用。各省根據(jù)情況制定年度工作計劃及經(jīng)費預(yù)算，嚴(yán)格按照預(yù)算與工作計劃使用經(jīng)費。

第七章考評與獎懲。

第三十四條對省級地震應(yīng)急指揮中心運行管理的考核，主要包括地震應(yīng)急、應(yīng)急演習(xí)，日常運行維護(hù)、年度危險區(qū)應(yīng)急對策研究報告的編寫、崗位設(shè)置與人員配置、經(jīng)費保障等。

第三十五條中國地震局每年組織一次年度評比，評比結(jié)果將納入全國地震應(yīng)急救援工作評比。

第三十六條根據(jù)年度評比結(jié)果，對工作突出、成績顯著的單位和個人進(jìn)行獎勵。對問題突出，整改無效的單位進(jìn)行批評。

第八章附則。

第三十七條本辦法由中國地震局震災(zāi)應(yīng)急救援司負(fù)責(zé)解釋。本辦法自頒布之日起開始實施。

第三十八條各省（自治區(qū)、直轄市）地震局需制定地震應(yīng)急指揮中心運行管理細(xì)則，報中國地震局震災(zāi)應(yīng)急救援司備案。

第三十九條區(qū)域地震應(yīng)急指揮中心運行管理除遵守本辦法外，未盡事宜尚應(yīng)遵照中國地震局頒布的有關(guān)規(guī)定辦理。

應(yīng)急指揮協(xié)議書通用篇八

現(xiàn)代社會的事故頻發(fā)，對于各行各業(yè)的從業(yè)者來說，應(yīng)急指揮手冊是必備的工具之一。而在實際的應(yīng)急工作當(dāng)中，學(xué)習(xí)和掌握這份手冊的內(nèi)容，以及能夠靈活運用其中的知識和技能，是非常重要的。本文旨在分享我在學(xué)習(xí)和使用事故應(yīng)急指揮手冊過程中的心得體會。

二、手冊的基本概況。

事故應(yīng)急指揮手冊是一份涵蓋事故應(yīng)急管理的各個方面的手冊，如應(yīng)急組織、依據(jù)、流程、協(xié)調(diào)、信息等?？梢哉f它是應(yīng)對突發(fā)事件、保障人民生命安全的重要工具。而從應(yīng)急管理的角度來說，學(xué)習(xí)和熟悉這份手冊的內(nèi)容，不僅對個人的職業(yè)發(fā)展有重要的幫助，同時也可為保障社會和諧、促進(jìn)穩(wěn)定起到很大的作用。

在學(xué)習(xí)手冊的過程中，我發(fā)現(xiàn)一個關(guān)鍵的問題就是不能停留在理論層面，還需要深入接觸實際，結(jié)合自己的實際情況學(xué)習(xí)。比如，在了解手冊中的應(yīng)急流程的基礎(chǔ)上，可以通過模擬演練來增強(qiáng)實際操作的能力，提高應(yīng)急響應(yīng)的效果。另外，在學(xué)習(xí)過程中也應(yīng)該注重理論與實踐的結(jié)合，將書本知識運用到實踐中去，以此來不斷地提高應(yīng)變能力。

在使用手冊的過程中，我體會到對于應(yīng)急響應(yīng)的管理，一定要有一個統(tǒng)一的指揮系統(tǒng)，包括指揮中心和應(yīng)急指揮人員，以確保事故應(yīng)急的高效運轉(zhuǎn)。同時，提前做好應(yīng)急預(yù)案，對可能發(fā)生的各種情況有充分的準(zhǔn)備，會在實際工作中更加得心應(yīng)手。除此之外，在處理突發(fā)事件的過程中，定期進(jìn)行演練以及不斷完善手冊的內(nèi)容也是非常重要的。

五、總結(jié)和展望。

事故應(yīng)急指揮手冊是一份非常重要的工具，如果能夠深入學(xué)習(xí)和掌握其中的精髓，其在實際工作中的效用是不容忽視的。而且，在未來的工作中，應(yīng)急管理仍將是一個長期的工作任務(wù)，它的意義更加的重要。因此，在今后的工作中，我也將繼續(xù)深入探究應(yīng)急管理，以期在實踐中不斷磨練自己的應(yīng)急能力，也希望對其他相關(guān)行業(yè)的從業(yè)人員給予一定的參考和啟示，讓我們一起為突發(fā)事件的應(yīng)對而努力。

應(yīng)急指揮協(xié)議書通用篇九

首段簡介：引入主題，解釋意義。

應(yīng)急指揮是一項要求高度專業(yè)素質(zhì)，精密的溝通和協(xié)調(diào)能力以及強(qiáng)大的心理素質(zhì)的工作。它是疫情、自然災(zāi)害、恐怖襲擊等突發(fā)事件中保持組織穩(wěn)定、迅速響應(yīng)和有序指揮的重要環(huán)節(jié)。在實踐中應(yīng)急指揮者必須面對復(fù)雜、多變、危險的情境，運用一系列指揮方案，調(diào)動各方人員力量，迅速做出決策和應(yīng)對，保護(hù)人民生命財產(chǎn)安全，使損失最小化，實現(xiàn)勝利。因此，應(yīng)急指揮的學(xué)習(xí)與實踐、總結(jié)與反思是非常重要的，下面我將結(jié)合我的經(jīng)驗，談一下應(yīng)急指揮的心得體會。

第二段：明確應(yīng)急指揮的根本目的。

應(yīng)急指揮的核心是危機(jī)管理，其次是資源協(xié)調(diào)，最后是反應(yīng)和處置。危機(jī)管理很關(guān)鍵。指揮者必須在短時間內(nèi)做出對危機(jī)的定性、定量分析。獲得有關(guān)資源支援，管理緊急行動取得最大效果。當(dāng)然，資源的協(xié)調(diào)是不可或缺的，不僅要協(xié)調(diào)所有對危機(jī)相關(guān)的資源，而且還要盡可能協(xié)調(diào)相關(guān)政府機(jī)構(gòu)外的企業(yè)組織、黨派團(tuán)體、社區(qū)群眾以及海外支援者等等，力求最大化利用所有能夠利用協(xié)調(diào)的資源。

第三段：厘清應(yīng)急指揮的機(jī)構(gòu)設(shè)置和職責(zé)分工。

有效的指揮安排對危機(jī)的管理至關(guān)重要。首先要做好規(guī)劃，明確指揮機(jī)構(gòu)設(shè)置、每個機(jī)構(gòu)的職責(zé)分工明確、人員的任務(wù)安排合理，有足夠的官員與觸手可及的資源協(xié)助相關(guān)人員。而且指揮者對象的安排也是需要考慮周到的，如何合理利用家庭、警察、特警、消防隊員、醫(yī)護(hù)人員等人員協(xié)助指揮工作，也是應(yīng)急指揮不可忽略的環(huán)節(jié)。

第四段：加強(qiáng)溝通和協(xié)作能力的重要性。

在應(yīng)對突發(fā)事件的過程中，相互溝通和協(xié)作能力相信已經(jīng)被證明是關(guān)鍵。指揮所處的環(huán)境比較復(fù)雜，對溝通和合作能力有很高的要求。因此，指揮者需時刻保持清醒頭腦和冷靜的思考，同時要準(zhǔn)確把握事態(tài)的脈絡(luò)，為相互合作提供基礎(chǔ)。溝通應(yīng)該是明確和及時的，每個人都應(yīng)該清楚明確自己的任務(wù)和職責(zé)，分享信息，協(xié)調(diào)行動，確保前后一致，以便更有效地解決問題。在實際的互動中，指揮者應(yīng)當(dāng)采用了解業(yè)務(wù)、尊重他人意見等方式，從而增強(qiáng)協(xié)作成果。

第五段：重視自我素質(zhì)的提升和心理壓力的減輕。

面對壓力大的應(yīng)急態(tài)勢，因此要重視自我素質(zhì)的提升。在工作的過程中，必須不斷的學(xué)習(xí)與提高醫(yī)療、安全、救援、危機(jī)管理等各個相關(guān)技能，從而使自己的指揮能力達(dá)到一定的水平，保證出色完成指揮任務(wù)。同時，在心理素質(zhì)上，具備堅定的意志力和勇氣，正確面對逆境和危險，才能克服沖突和危險，從而有效展開指揮工作。

應(yīng)急指揮是對危機(jī)的預(yù)防、為因危機(jī)變革而做出的行動，往往意味著面臨極端艱難的情形。應(yīng)急指揮者必需在保持冷靜自持中執(zhí)行工作，度過任何困難的瓶頸，最終保證指揮工作的成功。因此，每個應(yīng)急指揮者都需要在實踐中不斷進(jìn)行總結(jié)和歸納，總結(jié)應(yīng)急指揮的經(jīng)驗和不足，吸取經(jīng)驗，同樣重要的是整合力量、提高自身各個方面素質(zhì)，來迎接各種危機(jī)所帶來的挑戰(zhàn)。作為一名應(yīng)急指揮者，我們必須始終認(rèn)識到，只有讓自己具備更全面的實踐能力，才能真正在危機(jī)處理方面發(fā)揮應(yīng)有的作用，保證大家生命財產(chǎn)安全，實現(xiàn)由危機(jī)中走向勝利的過程。

應(yīng)急指揮協(xié)議書通用篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！歡迎來到省法院應(yīng)急指揮中心參觀指導(dǎo)！ 應(yīng)急指揮中心是根據(jù)省法院黨組關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)建設(shè)的有關(guān)要求，按照“科技強(qiáng)警、統(tǒng)一指揮、快速響應(yīng)，信息共享”的原則而建成的，具體實現(xiàn)了以下功能：

一、機(jī)關(guān)內(nèi)外部可視化管理功能：

（這是我們xxx,xxx,xxx和xxx門口的圖像）

指揮中心通過監(jiān)控大屏幕，利用遍布在機(jī)關(guān)大樓內(nèi)外部的近200個高清網(wǎng)絡(luò)攝像頭實現(xiàn)對省法院機(jī)關(guān)大樓內(nèi)部各樓層，外部樓院各處，地下車庫以及槍械庫，財務(wù)室、檔案室等重要部位實施24小時可視化管理，專用的視頻服務(wù)器硬盤容量可以提供30天內(nèi)所有攝像頭錄像，隨時可以查看、提取，該可視化管理系統(tǒng)的使用提高了機(jī)關(guān)大樓內(nèi)外部安全管理正規(guī)化水平，確保了省法院機(jī)關(guān)安全穩(wěn)定。

二、多警聯(lián)動調(diào)度功能：

指揮中心通過和省公安廳110指揮中心、消防支隊轄區(qū)中隊指揮中心之間專線調(diào)度，在發(fā)生應(yīng)急突發(fā)情況時，省公安廳110指揮中心和轄區(qū)消防中隊指揮中心會根據(jù)現(xiàn)場情況，優(yōu)先處理，第一時間調(diào)派轄區(qū)派出所、交巡警、火警出警，實現(xiàn)多警聯(lián)動。

三、警車gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)功能：

院內(nèi)所有警用車輛都安裝了gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)，此系統(tǒng) 1

的使用實現(xiàn)了警用車輛的動態(tài)調(diào)度管理，并可以利用無線通信系統(tǒng)對任務(wù)警車實現(xiàn)衛(wèi)星導(dǎo)航，為警車執(zhí)行任務(wù)時及時、準(zhǔn)確的提供了路線保障，同時完全杜絕了各種違規(guī)使用警車行為。

以上就是省法院應(yīng)急指揮中心的基本情況簡介，在我們的工作中如還有存在的問題，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見，我們一定積極整改。我的解說完畢，為了指揮中心的規(guī)范運行，我們制作了指揮中心工作規(guī)范展示板，請各位領(lǐng)導(dǎo)自行參觀，謝謝。

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尊敬的劉部長，各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！

歡迎您來到赤壁市應(yīng)急救援指揮中心觀摩指導(dǎo)！

中心始建于2017年4月，2017年10月正式投用，是赤壁市政府實施應(yīng)急救援指揮調(diào)度、信息發(fā)布、災(zāi)情研判的重要平臺。

系統(tǒng)以119消防通信指揮系統(tǒng)為基礎(chǔ)，有效整合全市聯(lián)動單位和各類社會資源，是構(gòu)建科學(xué)高效的城市應(yīng)急救援體系的重要支撐。系統(tǒng)投用至今已接警出動300多次，對提高應(yīng)急救援快速反應(yīng)和協(xié)同作戰(zhàn)能力起到重要作用。

系統(tǒng)具有六大功能：接處警調(diào)度、信息采集、災(zāi)情評估、地理信息、方案制定、指令簽發(fā)

根據(jù)系統(tǒng)功能指揮大廳分為兩個區(qū)域。前面的接處警調(diào)度區(qū)設(shè)有2個接警調(diào)度席位，負(fù)責(zé)受理和處置一般火警和搶險救援警情。若判定警情需要應(yīng)急力量聯(lián)動，就會將受理信息轉(zhuǎn)接至后面應(yīng)急決策指揮區(qū)，系統(tǒng)通過信息采集、災(zāi)情評估、方案制定后簽發(fā)指令，迅速調(diào)集聯(lián)動力量和裝備。

下面請各位領(lǐng)導(dǎo)共同查閱一起發(fā)生在不久前的案例：

案例：

與傳統(tǒng)意義的指揮平臺相比，赤壁市應(yīng)急救援指揮平臺具有三大特點：

享的前提，同時警情互通，便于管理。

二是應(yīng)急管理模式的突破，實現(xiàn)縱橫兩個方向的聯(lián)動。系統(tǒng)依托咸寧市電子政務(wù)網(wǎng)、公安網(wǎng)、消防指揮調(diào)度專網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)、3g網(wǎng)等公共網(wǎng)絡(luò)，形成縱向聯(lián)通咸寧市應(yīng)急救援中心，橫向連接各應(yīng)急聯(lián)動單位的跨平臺應(yīng)急聯(lián)動體系。作為政府應(yīng)急救援中心，可直接對所有應(yīng)急成員單位直接下達(dá)命令，減少了指令下達(dá)過程中的協(xié)調(diào)、報告等環(huán)節(jié)。系統(tǒng)通過高度融合的網(wǎng)絡(luò)，平戰(zhàn)結(jié)合，實現(xiàn)全市日常應(yīng)急管理及戰(zhàn)時聯(lián)合出動，為赤壁市應(yīng)急救援“輪值執(zhí)勤”工作模式提供了支撐。

三是技術(shù)手段的突破，實現(xiàn)信息資源的高度共享。系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)倉庫及數(shù)據(jù)交換等技術(shù)建立咸寧市應(yīng)急救援?dāng)?shù)據(jù)中心，實時獲取已建專業(yè)平臺的公安、衛(wèi)生、林業(yè)、供電4家單位的信息資源，其他各單位數(shù)據(jù)人工錄入。通過動、靜態(tài)數(shù)據(jù)的有效整合，實現(xiàn)了全市消防部隊及26個聯(lián)動單位應(yīng)急數(shù)據(jù)的高度共享，為科學(xué)指揮決策提供了強(qiáng)大支持。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我省在依托公安消防部隊建立應(yīng)急救援指揮平臺上做了一定的探索和嘗試，還有許多不足之處，今后，我們將結(jié)合應(yīng)急救援實際發(fā)展需要，不斷拓展系統(tǒng)功能，加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè)，進(jìn)一步推動我省應(yīng)急救援工作實現(xiàn)新跨越。

各位領(lǐng)導(dǎo)，今天我們現(xiàn)場觀摩就到這里，請您多提寶貴意見！祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康、工作順利！

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應(yīng)急指揮協(xié)議書通用篇十一

應(yīng)急指揮中心是一個組織協(xié)調(diào)應(yīng)急處置、控制和指揮的重要場所。在我工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些值得注意的問題，今天我將分享我的體會和經(jīng)驗，希望能對大家有所幫助。

第一段：了解職責(zé)，講求協(xié)調(diào)。

作為應(yīng)急指揮中心的一員，我們負(fù)有許多責(zé)任，其中最重要的一項責(zé)任是要確保應(yīng)急處置的順利進(jìn)行。這就需要我們在不斷地協(xié)調(diào)、調(diào)配資源，進(jìn)行各方面的聯(lián)系和溝通，協(xié)同力量，最大限度地減少災(zāi)害的影響。因此，在工作中，我們必須時刻牢記自己的職責(zé)，講求協(xié)調(diào)，才能真正做好應(yīng)急處置的工作。

第二段：制定應(yīng)急預(yù)案，管理資源。

在日常工作中，為確保應(yīng)急中心的順利運作，制定合理有效的應(yīng)急預(yù)案非常重要。預(yù)案是我們工作的依據(jù)和指導(dǎo)，包括各種應(yīng)急情況的處理方法、組織協(xié)調(diào)方法、資源配置方法等等。因此，我們需要盡可能地制定全面、明確、可操作的應(yīng)急預(yù)案，確保在應(yīng)急情況下能夠快速、有效地采取措施，減少損失。除此之外，我們還需要合理管理各種資源，確保資源的有效利用，從而更好地完成任務(wù)。

第三段：確立指揮體系，提高處置能力。

指揮體系是應(yīng)急處置中必不可少的一環(huán)。良好的指揮體系是有效處置應(yīng)急事件的關(guān)鍵。我們需要在日常工作中，建立并完善指揮體系，確保在應(yīng)急情況下，能夠迅速、有效地組織指揮各種救援力量，做出果斷決策，并有效地協(xié)調(diào)各種資源。提高應(yīng)急處置的能力，是我們應(yīng)急指揮中心的核心任務(wù)之一。

第四段：加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。

以往的培訓(xùn)往往是應(yīng)急指揮中心工作中的短板。為盡快針對這個問題，我們需要加強(qiáng)應(yīng)急指揮培訓(xùn)，提高應(yīng)急隊伍的素質(zhì)。同時，我們也需要不斷地學(xué)習(xí)新知識，尤其是在應(yīng)急處理以外的領(lǐng)域，還需要學(xué)習(xí)與其他相關(guān)部門的溝通和合作，才能夠更好地處理各種應(yīng)急情況。

第五段：強(qiáng)化宣傳，提高意識。

最后，我們還需要加強(qiáng)宣傳，提高廣大居民的意識。保證大家在遇到應(yīng)急情況時，知道怎么去做，從而在保護(hù)人民生命財產(chǎn)方面起到重要的作用。我們可以通過在社區(qū)、學(xué)校、機(jī)關(guān)等場所組織專門的宣傳活動，向廣大人民普及應(yīng)急知識，讓大家都能有所了解，并能在發(fā)生意外事件時及時采取措施，從而降低損失。

總之，我們應(yīng)急指揮中心的使命是保護(hù)人民的安全與福祉，這需要我們在日常工作中，提高自身素質(zhì)，協(xié)調(diào)各方力量，有效地應(yīng)對各種應(yīng)急情況。我相信，在我們共同的努力下，應(yīng)急指揮中心的工作將會越來越好。

應(yīng)急指揮協(xié)議書通用篇十二

為更好地貫徹落實《中華人民共和國消防法》，中華人民共和國公安部《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)安全工作的緊急通知》和省、市、區(qū)有關(guān)消防安全工作的文件精神，提高轄區(qū)廣大社區(qū)居民群眾的消防安全意識，預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，做好火災(zāi)事故的救援及疏散工作，把火災(zāi)造成的危害、損失和影響減少到最低程度，本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的'宗旨，結(jié)合轄區(qū)場所消防安全管理工作，特制定《***派出所消防救援應(yīng)急預(yù)案》。轄區(qū)內(nèi)一旦發(fā)生火災(zāi)事故，本預(yù)案將作為指導(dǎo)性意見組織實施。

堅持以“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的會議精神，繼續(xù)堅持“以人為本”的工作方針，切實加強(qiáng)消防工作，保護(hù)集體財產(chǎn)和個人人身財產(chǎn)安全，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，努力提高社區(qū)預(yù)防抵御火災(zāi)的能力。

（一）消防安全事故應(yīng)急處置工作組。

組長：***所長。

副組長：***指導(dǎo)員。

成員：（各個轄區(qū)單位負(fù)責(zé)人）。

職責(zé)：綜合指揮、協(xié)調(diào)、安全事故的救援、搶險、善后和事故處理。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)具體日常管理工作。

（二）救援滅火組。

組長：***所長。

副組長：***。

成員：********。

職責(zé)：以最快速度趕赴事故現(xiàn)場，采取措施，積極搶救受傷人員，組織義務(wù)消-防-隊參與撲救火災(zāi)，盡最大努力保護(hù)人民群眾生命、財產(chǎn)安全，保護(hù)事故現(xiàn)場，維持治安秩序，提供車輛和救援物資，防止事故進(jìn)一步擴(kuò)大。

（三）善后處理組。

組長：***指導(dǎo)員。

成員：*****。

職責(zé)：安排對受傷人員進(jìn)行醫(yī)療救治，安撫傷員家屬，按國家有關(guān)規(guī)定協(xié)調(diào)賠償事宜。

（一）場所員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，應(yīng)立即向所值班人員報警，在報警時應(yīng)說清著火地點、燃燒物品、火災(zāi)狀況等。值班人員接警確認(rèn)火災(zāi)后應(yīng)立即報“119—110”報警電話，并上報局值班室，同時通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場，做好滅火前的必要準(zhǔn)備工作，記錄火災(zāi)情況。

（二）接報告后，所有義務(wù)消-防-隊成員必須立即趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，參加滅火救援行動；

應(yīng)急指揮協(xié)議書通用篇十三

事故應(yīng)急指揮手冊是應(yīng)急事故管理中的重要參考文件，它詳細(xì)闡述了各種應(yīng)急事故發(fā)生時的應(yīng)對措施和步驟。在我所在的單位，事故應(yīng)急指揮手冊被制定，更新以后，每個員工都必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟記操作流程，以應(yīng)對突發(fā)情況。通過學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到了應(yīng)急指揮手冊的重要性，同時也思考出了不少自己的體會。

第一段：認(rèn)真理解指揮手冊最重要。

在應(yīng)急指揮手冊的內(nèi)容方面，我感受最深的就是需要認(rèn)真理解其中的每一個條款。因為這些內(nèi)容對應(yīng)的都是緊急情況下的措施，如果出現(xiàn)了操作失誤或者措施執(zhí)行不當(dāng)?shù)那闆r，很有可能會造成更大的損失。所以，我們在學(xué)習(xí)應(yīng)急指揮手冊的內(nèi)容時，一定要認(rèn)真細(xì)致，注重細(xì)節(jié)。閱讀的過程中，最好做到心中有數(shù)，對于重點和難點部分，一定要反復(fù)琢磨，從而更好的掌握其中的精髓。

第二段：應(yīng)急演練是最實際的檢驗方式。

每個員工在理解了應(yīng)急指揮手冊以后，應(yīng)該要緊密地結(jié)合公司實際情況，通過定期演練來檢驗理論的可行性。之前我們單位開展過一次特別成功的應(yīng)急演練，演練過程中我們將現(xiàn)場情況都考慮到了，各個崗位的人員協(xié)調(diào)默契。這次演練不僅讓我們深刻認(rèn)識到了應(yīng)急演練的重要性，更提升了我們應(yīng)對突發(fā)事件的能力，增強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力。

第三段：對于重點處置措施要牢記于心。

在應(yīng)急指揮手冊中，有一些重點的處置措施，我們要記得清清楚楚。因為這些措施往往是影響應(yīng)急處理成敗的關(guān)鍵，我們要將其牢記于心，決不能等到危機(jī)爆發(fā)時才開始去查閱手冊。比如，火災(zāi)、燃?xì)庑孤┑韧话l(fā)事件處理過程都非常的關(guān)鍵。要對每個環(huán)節(jié)都重點留意，認(rèn)真閱讀應(yīng)急指揮手冊中對應(yīng)事件的處置措施，才能在關(guān)鍵時刻做出及時、準(zhǔn)確、有效的決策。

第四段：應(yīng)急預(yù)案要定期更新和完善。

在走向未來，應(yīng)急預(yù)案對突發(fā)性問題的應(yīng)對能力越來越重要。我們需要認(rèn)識到應(yīng)急預(yù)案的不足，反復(fù)檢驗，完善它們。對于新情況、新問題，應(yīng)急預(yù)案也需要及時更新，否則無論情況處理多好，也無法根本解決問題。因此，我們要定期更新和完善梳理應(yīng)急預(yù)案，才有能力做到更好的應(yīng)急處置。

第五段：責(zé)任和團(tuán)隊精神是關(guān)鍵要素。

在事故應(yīng)急現(xiàn)場，每個人都有責(zé)任和任務(wù)。如果在處理過程中頭腦發(fā)暈或者無能為力，顯然會對后續(xù)處理工作產(chǎn)生影響。所以，在應(yīng)對應(yīng)急事件中，個人的責(zé)任感和團(tuán)隊合作精神非常重要。這樣才能快速地完成各種應(yīng)急處理工作。事故應(yīng)急處置不是單純地從文書條款上說說而已，更需要在實際過程中的相互配合、溝通、合作。

總結(jié)：在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合是非常重要的。只有通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)，深刻的理解應(yīng)急預(yù)案中的各個條款，然后在實踐過程中不斷地運用，才能逐漸提高我們的應(yīng)急處置能力，并減小可能造成的損失。而要想做到這一點，每個人的責(zé)任感和團(tuán)隊合作精神也是非常重要的。只有大家團(tuán)結(jié)、配合，事故的應(yīng)對才會更加從容，更加高效。

應(yīng)急指揮協(xié)議書通用篇十四

隨著社會的不斷發(fā)展和進(jìn)步，各種安全事件層出不窮。如火災(zāi)、地震、疫情等突發(fā)事件時常使得人們家破人亡，萬劫不復(fù)。由此可見，筑牢應(yīng)急指揮防線是十分重要的，以下是本人在學(xué)習(xí)應(yīng)急指揮防線的心得體會。

首先，危機(jī)意識是指揮防線建設(shè)的核心。危機(jī)意識是一個人或組織對外部環(huán)境的感知能力以及危機(jī)時識別問題并及時獲得有效信息的能力。在現(xiàn)代社會，危機(jī)隱藏在我們的生活工作中，可能突如其來，給我們的生命財產(chǎn)帶來無法預(yù)料的損失。而在筑牢應(yīng)急指揮防線中，對于危機(jī)意識的重視可以幫助我們快速反應(yīng)，迅速采取有效措施，及時控制緊急情況。

其次，理性思維是指揮防線建設(shè)的基礎(chǔ)。理性思維是一種客觀、全面、系統(tǒng)、科學(xué)的思維方式。而在應(yīng)對突發(fā)危機(jī)事件時，要冷靜分析，用理性思維去分析現(xiàn)場狀況，制定出最適合情況的應(yīng)對方案。同時，在危機(jī)事件中，從理性思維方面考慮，還可幫助對事件進(jìn)行預(yù)測研究，為危機(jī)事件的防范提供更加精準(zhǔn)的信息。

其三，有效溝通是指揮防線建設(shè)的必要保障。在危機(jī)事件中，如何確保眾人充分了解事態(tài)嚴(yán)重性，及時溝通好各方面信息，對于應(yīng)急防線的建設(shè)是非常必要的。有效溝通不僅可以使應(yīng)急人員快速響應(yīng)，迅速做出措施，也可以有效地避免誤解和信息同步不到位。

其四，科學(xué)預(yù)防是指揮防線建設(shè)的關(guān)鍵。應(yīng)急管理不僅是對危機(jī)事件的應(yīng)對處置，更是一個預(yù)防控制的過程。對于一些可以預(yù)測的危機(jī)事件，應(yīng)采取預(yù)防措施，科學(xué)預(yù)判、分析，及時整改相關(guān)問題。例如，對于防火工作，應(yīng)當(dāng)在平時進(jìn)行完善的消防設(shè)備的安裝、消防演練等措施，在火災(zāi)事件發(fā)生時，才能夠更加迅速有效地做出處置。

最后，實踐是筑牢應(yīng)急指揮防線的檢驗。理論知識雖重要，但是實際操作才是最為關(guān)鍵的一步。在應(yīng)急事件中，任務(wù)復(fù)雜而緊急，現(xiàn)場的情況總是有千變?nèi)f化的可能，需要在實戰(zhàn)中不斷探索、嘗試、總結(jié)。通過這樣的方式不斷提高隊伍的應(yīng)急事務(wù)處理和應(yīng)變能力，進(jìn)而提高組織應(yīng)急能力水平，以更加完善的危機(jī)應(yīng)急體系應(yīng)對各種危機(jī)事件。

綜上所述，筑牢應(yīng)急指揮防線不僅是一項重要的任務(wù)，更是我們每個人應(yīng)有的責(zé)任。本文從危機(jī)意識、理性思維、有效溝通、科學(xué)預(yù)防，以及實踐等方面詳細(xì)闡述了應(yīng)急指揮防線的心得與體會，必將有助于我們更好地認(rèn)識與理解應(yīng)急指揮防線，更加靈活高效地應(yīng)對各種突發(fā)危機(jī)事件。

應(yīng)急指揮協(xié)議書通用篇十五

大家是怎么樣制定相關(guān)的。

為更好地貫徹落實《中華人民共和國消防法》，中華人民共和國公安部《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)安全工作的緊急通知》和省、市、區(qū)有關(guān)消防安全工作的文件精神，提高轄區(qū)廣大社區(qū)居民群眾的消防安全意識，預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，做好火災(zāi)事故的救援及疏散工作，把火災(zāi)造成的危害、損失和影響減少到最低程度，本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的宗旨，結(jié)合轄區(qū)場所消防安全管理工作，特制定《*派出所消防救援應(yīng)急預(yù)案》。轄區(qū)內(nèi)一旦發(fā)生火災(zāi)事故，本預(yù)案將作為指導(dǎo)性意見組織實施。

堅持以“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的會議精神，繼續(xù)堅持“以人為本”的工作方針，切實加強(qiáng)消防工作，保護(hù)集體財產(chǎn)和個人人身財產(chǎn)安全，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，努力提高社區(qū)預(yù)防抵御火災(zāi)的能力。

（一）消防安全事故應(yīng)急處置工作組。

組長：所長。

副組長：指導(dǎo)員。

成員：（各個轄區(qū)單位負(fù)責(zé)人）。

職責(zé)：綜合指揮、協(xié)調(diào)、安全事故的救援、搶險、善后和事故處理。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)具體日常管理工作。

（二）救援滅火組。

組長：所長。

副組長：

成員：

職責(zé)：以最快速度趕赴事故現(xiàn)場，采取措施，積極搶救受傷人員，組織義務(wù)消-防-隊參與撲救火災(zāi)，盡最大努力保護(hù)人民群眾生命、財產(chǎn)安全，保護(hù)事故現(xiàn)場，維持治安秩序，提供車輛和救援物資，防止事故進(jìn)一步擴(kuò)大。

（三）善后處理組。

組長：指導(dǎo)員。

成員：

職責(zé)：安排對受傷人員進(jìn)行醫(yī)療救治，安撫傷員家屬，按國家有關(guān)規(guī)定協(xié)調(diào)賠償事宜。

（一）場所員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，應(yīng)立即向所值班人員報警，在報警時應(yīng)說清著火地點、燃燒物品、火災(zāi)狀況等。值班人員接警確認(rèn)火災(zāi)后應(yīng)立即報“119—110”報警電話，并上報局值班室，同時通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場，做好滅火前的必要準(zhǔn)備工作，記錄火災(zāi)情況。

（二）接報告后，所有義務(wù)消-防-隊成員必須立即趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，參加滅火救援行動；

應(yīng)急指揮協(xié)議書通用篇十六

在公司污水處理設(shè)施發(fā)生停電、水質(zhì)超標(biāo)等突發(fā)事件時，能及時、有效地采取相應(yīng)措施，確保人員和設(shè)施設(shè)備的安全，防止或減少因突發(fā)事故可能造成的不合格污水的排放。特制定本應(yīng)急預(yù)案。

1、生產(chǎn)運營部負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的制定和修訂。

2、生產(chǎn)運營部分關(guān)職能人員在污水處理設(shè)施突發(fā)事件發(fā)生后，按應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮。

3、生產(chǎn)運營部負(fù)責(zé)對相關(guān)人員應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)教育。

4、污水處理設(shè)施操作人員在發(fā)生突發(fā)事件后，迅速報告公司生產(chǎn)運營部，并按應(yīng)急預(yù)案的操作程序及時進(jìn)行處置。

5、化驗室污水檢測人員負(fù)責(zé)對處理后的。水質(zhì)進(jìn)行檢測。檢測結(jié)果及時報生產(chǎn)運營部，水質(zhì)合格方能排放。

1、停電。

1.1、將設(shè)備設(shè)施退出運行狀態(tài)。

1.2、當(dāng)調(diào)節(jié)池超過正常水位時應(yīng)關(guān)閉進(jìn)水閥門。

1.3、恢復(fù)通電后，應(yīng)對排放水質(zhì)進(jìn)行檢測，檢測合格方能排放。

1.4、如水質(zhì)不合格，應(yīng)切斷硫化床的進(jìn)水，將硫化床的污水抽回到好氧池內(nèi)，進(jìn)行二次處理。

2、設(shè)備設(shè)施發(fā)生故障，影響正常操作流程。

2.1、將設(shè)備設(shè)施退出運行狀態(tài)。

2.2、切斷故障設(shè)備電源。

2.3、如跑氣設(shè)備正常，開啟跑氣閥門，維持正常跑氣量。

2.4、當(dāng)調(diào)節(jié)池水位超過正常水位時應(yīng)將污水抽到備用調(diào)節(jié)水池。

2.5、設(shè)備設(shè)施修復(fù)后，迅速恢復(fù)正常運行，檢測水質(zhì)合格后排放。

2.6、如排放口的水質(zhì)不合格，應(yīng)切斷硫化床的進(jìn)水，將硫化床的污水抽回到好氧池內(nèi)，進(jìn)行二次處理。

3、排放水水質(zhì)超標(biāo)。

3.1、應(yīng)立即停止排放。

3.2、切斷硫化床的進(jìn)水，將硫化床的污水抽回到好氧池內(nèi)，進(jìn)行二次處理。

3.3、會同相關(guān)人員對超標(biāo)原因進(jìn)行分析，制訂相應(yīng)對策，調(diào)整操作流程。

3.4、恢復(fù)正常生產(chǎn)流程后，水質(zhì)檢測合格方能排放。

4、污水進(jìn)水量超過設(shè)備運行設(shè)計能力。

4.1、將污水抽到備用調(diào)節(jié)池內(nèi)，處理量不的超設(shè)備運行能力。

4.2、報生產(chǎn)運營部相關(guān)職能人員，分析水量超過正常值的原因，采取相應(yīng)措施。