每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

精選會務(wù)接待培訓(xùn)文案范文一

一、接待原則

公務(wù)接待應(yīng)本著合理、節(jié)約、從儉的原則，既熱情接待，又從緊控制費(fèi)用開支，厲行節(jié)約，堅決制止用公款大吃大喝，揮霍浪費(fèi)的不良行為。

二、接待范圍

1、上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)主管部門來局檢查指導(dǎo)工作需要接待的;

2、市、區(qū)相關(guān)職能部門或來局協(xié)調(diào)辦理公務(wù)需要接待的;

3、外地市(縣)、區(qū)城市管理部門來局交流、考察等公務(wù)活動需要接待的;

4、與市、區(qū)相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作需要接待的;

5、組織召開大型綜合會議、現(xiàn)場會等活動需要接待的;

6、上級機(jī)關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的接待接待工作。

三、接待程序

1、因協(xié)調(diào)或辦理綜合性公務(wù)活動需要接待的，由辦公室報請局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，確定接待標(biāo)準(zhǔn)，選擇物美價廉質(zhì)優(yōu)的場所辦理就餐、住宿或會務(wù)接待。

2、各科室、中心、中隊因辦理對口業(yè)務(wù)工作需要接待的，先報請分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待，并報辦公室備案。

3、上級或領(lǐng)導(dǎo)交辦的接待工作任務(wù)，由承辦單位按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)組織完成。

4、同時接待多方來客的，原則上安排統(tǒng)一就餐，有少數(shù)民族的，根據(jù)需要另行安排。

5、公務(wù)接待原則上使用公務(wù)卡支付，不能使用公務(wù)卡的使用現(xiàn)金支付。

6、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或未按程序辦理的接待，其接待費(fèi)用不予報銷。

四、接待要求

1、實(shí)行總額限制。根據(jù)需要，由財務(wù)科定期或適時通報接待費(fèi)用支出情況，及時控制或減少接待，確保全年接待費(fèi)用不超過年度預(yù)算的接待費(fèi)總額。

2、實(shí)行陪同限員。因工作需要進(jìn)行接待，原則上實(shí)行對口陪同，盡量減少陪客，控制陪同人員數(shù)量。

3、實(shí)行限酒接待。凡公務(wù)接待和各種會議，中午一律不準(zhǔn)喝酒;晚餐需要喝酒的，主要以散裝白酒為主，少喝瓶裝灑，嚴(yán)格控制高檔酒。

4、實(shí)行報銷會審。接待費(fèi)由分管局領(lǐng)導(dǎo)審核，局長審批報銷。報銷公務(wù)接待費(fèi)必須經(jīng)報人、證明人、審核人三者齊全，證明人對接待支出是否真實(shí)進(jìn)行審核，審核人對人是否超范圍或超標(biāo)準(zhǔn)接待進(jìn)行審核。財會人員對發(fā)票是否合法、附件是否齊全等進(jìn)行審核，對不合法票據(jù)拒絕受理。

精選會務(wù)接待培訓(xùn)文案范文二

接待前準(zhǔn)備：

1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時間及交通工具(火車/飛機(jī))，落實(shí)接站車輛車次，接站人員。

2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。

一、活動日程(見日程安排表.)

二、接待安排

成立接待籌備領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)

組 長：付超

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)人，具體負(fù)責(zé)整個接待期間的各項工作。 成員單位：分公司人事部 公關(guān)部

辦公室下設(shè)材料組、會務(wù)組。

(一)材料組

負(fù)責(zé)人：

成 員：秘書處有關(guān)人員

職 責(zé)：

1.領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集

2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄

3.會議須知、日程表

4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表

5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊

6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽

7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛

(二)會務(wù)組

負(fù)責(zé)人：

成 員：總務(wù)處有關(guān)人員

職 責(zé)：具體負(fù)責(zé)請領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。

1.車輛

負(fù)責(zé)人：

(1)會議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團(tuán)。

(2)(2)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

(3)車輛市內(nèi)用油由各部門自行解決。

(4)聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。

2.接站

負(fù)責(zé)人：

1月10日，各代表團(tuán)報到當(dāng)天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由責(zé)任單位自制接站牌)。

具體分工：負(fù)責(zé)人自行安排

3.住宿

負(fù)責(zé)人：

住宿。會議代表統(tǒng)一住鐘樓飯店?？偞戆才艈为?dú)住一標(biāo)準(zhǔn)間，其它代表2個人住一標(biāo)準(zhǔn)間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。

4.宴請

宴請。10日各代表團(tuán)報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪(擺牌)。 要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標(biāo)，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。

5.紀(jì)念品

負(fù)責(zé)人：

準(zhǔn)備給mark紀(jì)念品1份，以表感謝。

6.參觀、娛樂活動

(1)游覽。

責(zé)任人：

負(fù)責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。

要求：游覽長負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游。

(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。

責(zé)任人：

負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團(tuán)參與的演出計劃。

會活動日程安排

精選會務(wù)接待培訓(xùn)文案范文三

委托方：受托方：根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商達(dá)成一致，簽定此會務(wù)服務(wù)合同，具體協(xié)議內(nèi)容如下：

第一條 項目內(nèi)容本項目的目標(biāo)：進(jìn)一步做好環(huán)保行業(yè)公司關(guān)于大氣環(huán)保物理成份及化學(xué)組分分析的專業(yè)、了解客戶的實(shí)際需求，更好介紹、推廣、完善本公司項目。

第二條 受托方的義務(wù)

2.1受托方應(yīng)于提前進(jìn)入場地進(jìn)行布置，并保證設(shè)備的正常工作。

2.2受托方應(yīng)負(fù)責(zé)提供會議所需設(shè)備，并負(fù)責(zé)設(shè)備的運(yùn)輸、安裝、拆卸等相關(guān)工作。

2.3受托方應(yīng)積極配合委托方完成本次活動，不出現(xiàn)因技術(shù)問題帶來的意外情況,不破壞損壞會場硬件設(shè)施、設(shè)備。

2.4受托方應(yīng)負(fù)責(zé)布置會場委托方人員的人身安全和財產(chǎn)安全。

2.5受托方對委托方提供的資料負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)委托方書面許可，受托方不得向任何

第三方披露，不得將保密資料的部分或全部用于本合同約定事項以外的其他用途。受托方有義務(wù)對保密資料采取不低于對其本身商業(yè)秘密所采取的保護(hù)手段予以保護(hù)。受托方可僅為本合同目的向其內(nèi)部有知悉必要的雇員披露保密資料，但同時須指示其雇員遵守本條規(guī)定的保密及不披露義務(wù)。

第三條委托方的義務(wù)

3.1委托方應(yīng)全力配合受托方的工作，確保本次活動順利完成。

3.2委托方應(yīng)將在工作過程中產(chǎn)生的變動及時通知受托方,并提供相關(guān)詳細(xì)信息。

第四條 費(fèi)用及支付受托方就本項目獲得的報酬總額：人民幣300,000元，以最終實(shí)際雙方確認(rèn)的費(fèi)用明細(xì)為準(zhǔn)，其中包括：

（1）受托方租賃場地、布置活動場地的費(fèi)用，包含會議場地費(fèi)用、設(shè)備租賃費(fèi)用、餐費(fèi)、茶歇、服務(wù)費(fèi)。

（2）受托方印制資料的費(fèi)用。

（3）受托方安排參會人員乘坐機(jī)場大巴到達(dá)會議場地的.費(fèi)用。

（4）受托方安排外地參會人員入住酒店的住宿費(fèi)用。除另有約定外，委托方無需就本項目向受托方支付上述費(fèi)用之外的其他任何費(fèi)用。

第五條 法律適用和爭議解決

5.1本合同適用中華人民共和國法律。

5.2雙方之間如不能友好解決因本合同而產(chǎn)生的或與本合同有關(guān)的爭議，任何一方均可依據(jù)《中華人民共和國仲裁法》的規(guī)定，向當(dāng)?shù)氐闹俨梦瘑T會提請仲裁。仲裁員所作的仲裁裁決應(yīng)為雙方當(dāng)事人作為終局裁決接受，對雙方均具有約束力。仲裁費(fèi)用應(yīng)由敗承擔(dān)。

5.3仲裁或訴訟進(jìn)行過程中，雙方將繼續(xù)履行本合同未涉仲裁或訴訟的其它部分。

第六條 合同生效及其他

6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同的有效期與合同約定的項目時間同步，項目工作完成，該合同即終止。

6.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。委托方：受托方：____日期：年月____日____日期：年____月____日

精選會務(wù)接待培訓(xùn)文案范文四

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我作為公司的會務(wù)接待主管，在積極落實(shí)公司關(guān)于會務(wù)接待的相關(guān)要求的同時，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會務(wù)接待組其他同事，順利完成了52000多人次，1400余場的會議接待任務(wù)，并在會務(wù)接待之余，不斷總結(jié)會務(wù)接待工作過程中的得與失，不斷探索更加完善的接待手段和形式，力求將會務(wù)接待工作做到盡善盡美，現(xiàn)將我20xx年度的工作情況總結(jié)如下：

會務(wù)接待是一項看似簡單實(shí)則復(fù)雜的工作，從會前的溝通、籌備，到不同會議不同要求的具體落實(shí)體現(xiàn)，都需要極大的耐心和細(xì)心，公司承接的會議多數(shù)規(guī)格較高，參會領(lǐng)導(dǎo)多，級別高，這就給我們的會前溝通、會場布置和會中的服務(wù)提出了很高的要求。作為一名接待主管，在日常的工作中，我時刻堅持用認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)這六個字要求自己，毫不放松，用我對會務(wù)接待各個環(huán)節(jié)的關(guān)注，去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

一年來，逾千場會議接待任務(wù)的順利完成，為我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，同時，通過不斷總結(jié)在千場會議接待過程中的不足，為我更加細(xì)致的完成今后的會務(wù)接待任務(wù)，起到了很到的提醒和促進(jìn)作用。

此外，為了提升自己在會務(wù)接待方面的理論知識，更好的帶領(lǐng)好會務(wù)接待組這支隊伍，在工作之余，我毫不放松對自己的要求，我會通過翻閱相關(guān)書籍、上網(wǎng)等途徑去學(xué)習(xí)會務(wù)接待方面的禮儀知識。我還會堅持每周組織一次對會務(wù)接待組員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，通過培訓(xùn)去努力提高整個會務(wù)接待組的整體素質(zhì)。

在日常的工作中，我注重關(guān)心每一名會務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況，會及時進(jìn)行溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工作狀態(tài)，避免將負(fù)面的情緒帶到會務(wù)接待的工作中去。此外，我還要求每一名員工要不斷總結(jié)自身工作中的不足，不斷學(xué)習(xí)掌握各項技能，發(fā)揮自身所長，通過合理有效的手段，調(diào)動整個會務(wù)接待組的工作熱情，共同做好會務(wù)接待工作。

精選會務(wù)接待培訓(xùn)文案范文五

1、修飾

男職工胡須應(yīng)修剪整潔，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)。女職工淡妝上崗、，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當(dāng)眾化裝。注意講究公共衛(wèi)生，上班前不應(yīng)吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。

2、著裝

所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士內(nèi)穿藍(lán)色襯衣工作服，女士內(nèi)穿白色襯衣工作服，服裝應(yīng)完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。

上崗期間員工必須佩帶工作證牌，公司領(lǐng)導(dǎo)使用佩帶在左胸的證牌，公司其他員工使用掛在胸前的證牌；

3、舉止規(guī)范

接待時注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。

避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實(shí)在難以控制時應(yīng)側(cè)面回避。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時，要神態(tài)專注，表情自然，表達(dá)得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。

會議接待人員分工確定

要確保會議的順利進(jìn)行，必須要對會議接待人員進(jìn)行明確分工，具體內(nèi)容如下：

1、確定惟一的聯(lián)絡(luò)人

要確定惟一的聯(lián)絡(luò)人員，而且要自始至終由這個人來聯(lián)系，千萬不要今天這個人負(fù)責(zé)聯(lián)系，明天又換另外一個，這樣會讓接到通知的人搞不清到底是哪一個部門通知開會；

2、確定主席

要從會議召集者、參與會議的最高領(lǐng)導(dǎo)、與議題關(guān)系最為緊密的人、現(xiàn)場控制能力較強(qiáng)的人和各方面代表均能接受的人中選定合適的會議主席。

3、確定會議記錄者

好的會議記錄者，除了具備傾聽、互動、發(fā)表意見的能力，而且還要具有良好的組織、綜合、比較能力。在會議過程中，會議記錄者有義務(wù)適時幫助與會者有系統(tǒng)地陳述意見及遵照議程進(jìn)行討論。

會場布置禮儀規(guī)范

1、會場選擇

選擇會場，要根據(jù)參加會議的人數(shù)和會議的內(nèi)容來綜合考慮。最好是達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn)：

第一：大小要適中。會場太大，人數(shù)太少，空下的座位太多，松松散散，給與會者一種不景氣的感覺；會場太小，人數(shù)過多，擠在一起，像鄉(xiāng)下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無法把會開好。所以，英國的首相丘吉爾曾說：絕對不用太大的房間，而只要一個大小正好的房間。

第二：地點(diǎn)要合理。歷史召集的會議，一兩個小時就散的，可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議，應(yīng)盡量把地點(diǎn)定的離與會者住所較近一些，免得與會者來回奔波。

第三：附屬設(shè)施要齊全。會務(wù)人員一定要對會場的照明、通風(fēng)、衛(wèi)生、服務(wù)、電話、擴(kuò)音、錄音等進(jìn)行檢查，不能夠因?yàn)樯洗螘h是從這里開的，沒出什么問題，就草率地認(rèn)為這回也會同樣順利。否則，可能會造成損失。

第四：要有停車場?，F(xiàn)代社會召集會議，一雙草鞋一把傘趕來開會的人已經(jīng)不多了。轎車、摩托車都要有停放處，會才能開得成。

2、會場的布置

在布置會場的時候可根據(jù)人員的不同布置會場

第一：圓桌型；這種形式適于1020人左右的會議。座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對面做，來賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐。同級別的對角線相對而坐。

第二：口字型；如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會議；

第三：教室型。這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會議，這時與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。

主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其余按左為下右為上的原則依次排列。

3、會場資料準(zhǔn)備

會務(wù)組應(yīng)該準(zhǔn)備有關(guān)會議議題的必要資料，這些資料在整理后放在文件夾中發(fā)放給與會者，方便于與會者的閱讀和做好發(fā)言準(zhǔn)備。

精選會務(wù)接待培訓(xùn)文案范文六

迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。下面是小編為大家搜集的關(guān)于會議接待禮儀常識，供大家參考。

會議接待禮儀常識

根據(jù)參加會議的人數(shù)不同、會議接待的準(zhǔn)備工作的內(nèi)容不同以及會議接待的方式不同，對會議的組織方法，禮儀要求也不同。

首先是會議的籌備工作。

根據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。

發(fā)放會議通知和會議日程。

會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點(diǎn)、會議主題以及會議參加者、會務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準(zhǔn)備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達(dá)會議地點(diǎn)和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了外地人問路的許多麻煩。

會議日程是會議活動在會期以內(nèi)每一天的具體安排，它是人們了解會議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發(fā)放。

選擇會場。

選擇會場，要根據(jù)參加會議的人數(shù)和會議的內(nèi)容來綜合考慮。最好是達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn)：

第一：大小要適中。會場太大，人數(shù)太少，空下的座位太多，松松散散，給與會者一種不景氣的感覺;會場太小，人數(shù)過多，擠在一起，像鄉(xiāng)下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無法把會開好。所以，英國的首相丘吉爾曾說：絕對不用太大的房間，而只要一個大小正好的房間。

第二：地點(diǎn)要合理。歷史召集的會議，一兩個小時就散的，可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議，應(yīng)盡量把地點(diǎn)定的離與會者住所較近一些，免得與會者來回奔波。

第三：附屬設(shè)施要齊全。會務(wù)人員一定要對會場的照明、通風(fēng)、衛(wèi)生、服務(wù)、電話、擴(kuò)音、錄音等進(jìn)行檢查，不能夠因?yàn)樯洗螘h是從這里開的，沒出什么問題，就草率地認(rèn)為這回也會同樣順利。否則，可能會造成損失。

第四：要有停車場?，F(xiàn)代社會召集會議，一雙草鞋一把傘趕來開會的人已經(jīng)不多了。轎車、摩托車都要有停放處，會才能開得成。

會場的布置。

會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。

一般大型的會議，根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語。可在會場內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴(yán)，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。

坐席的配置要是和會議的風(fēng)格和氣氛，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法：

①圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。這種形式適于1020人左右的會議。座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對面做，來賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐。同級別的對角線相對而坐。

②口字型。如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會議。

③教室型。這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會議，這時與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其余按左為下右為上的原則依次排列。

準(zhǔn)備會議資料。

會務(wù)組應(yīng)該準(zhǔn)備有關(guān)會議議題的必要資料，這些資料在整理后放在文件夾中發(fā)放給與會者，方便于與會者的閱讀和做好發(fā)言準(zhǔn)備。

會議前的接待禮儀。

會前檢查。

這是對在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補(bǔ)救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。

提前進(jìn)入接待崗位。

接待人員應(yīng)該在與會者到來之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個崗位。

①簽到。設(shè)一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應(yīng)脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會議組織者匯報到會人數(shù)。

②引座。簽到后。會議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。

③接待。與會者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。

會議中的服務(wù)禮儀

會議進(jìn)行中的服務(wù)要做到穩(wěn)重、大方、敏捷、及時。

倒茶服務(wù)人員注意觀察每一位與會者，以便及時為期天茶水。到誰是動作輕盈、快捷、規(guī)范。杯蓋的內(nèi)口不能接觸桌面，手指不能因在北口上，不能發(fā)生杯蓋碰撞的聲音。一般是左手拿開背蓋，右手吃水戶，將熱開水準(zhǔn)確倒入杯里，不能讓茶水見到桌面上或與會者身上。杯子放在與會者桌上的右上面。如果操作不慎，出了差錯，應(yīng)不動聲色地盡快處理，不能驚動其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。

其他服務(wù)會議按擬定的程序進(jìn)行，應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求各個工作人員嚴(yán)陣以待，做好各項準(zhǔn)備工作。如，會議進(jìn)行第一項：全體起立、奏國歌。這是音響應(yīng)立即播放出國歌。又如，大會宣布辦法榮譽(yù)證書，組織人員應(yīng)迅速將受獎人員排好隊，禮儀小姐把領(lǐng)導(dǎo)從主席坐席上引出來，另有禮儀小姐將證書一一遞上，由領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)給受獎?wù)?。為使會場上的活動有條不紊，必要時應(yīng)將有關(guān)人員組織起來進(jìn)行模擬訓(xùn)練，避免會場上出現(xiàn)混亂。

如果與會者有電話或有人要相告特別重要的事，服務(wù)人員應(yīng)走到他身邊，輕聲轉(zhuǎn)告他。如果要通知主席臺上的領(lǐng)導(dǎo)，最好用字條傳遞通知，避免無關(guān)人員在臺上頻繁走動和耳語，分散與會者注意力。

做好會后服務(wù)的準(zhǔn)備。會議進(jìn)行之中，就應(yīng)為會后服務(wù)做好準(zhǔn)備。如，會后要照相，就應(yīng)提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外，會后的用車也應(yīng)在會議結(jié)束前妥善安排。