總結可以幫助我們回顧過去，了解自己的成長和進步。在總結中適當運用修辭手法提升作品的文采。如果你對總結寫作感到困惑，可以先看看以下范文，獲取一些思路。

售后服務標兵案例范文范本篇一

1.以人才和技術為基礎，創(chuàng)造產品和服務。

2.樹正氣講團結求發(fā)展。

3.聞一聲您好，獻一顆愛心。

4.五彩繽紛的生活世界，來自至高的`品質境界。

5.開拓創(chuàng)新，立足市場求發(fā)展；優(yōu)質高效，用心服務為用戶。

6.建遵紀守法站所，創(chuàng)廉潔為民業(yè)績。

7.善待老百姓，誠信康一家。

8.規(guī)范管理，誠信互利。

9.時時講質量，樹立生命觀。

10.勿以惡小而為之，勿以善小而不為。

11.虛心受教，不斷進步將優(yōu)質服務進行到底。

12.企業(yè)和市場同步管理與世界接軌。

13.正世界觀，正人生觀，正權力觀，正政績觀。

14.欲影正者端其表，欲下廉者先其身。

15.樹正氣一心為民，講紀律令行禁止。

售后服務標兵案例范文范本篇二

文明禮儀，微笑服務。

顧客至上，誠信為本。

客戶至上用心服務。

客戶至上用心服務。

你的滿意，我的追求.

您的需要就是我們的任務。

以精立業(yè)，以質取勝。

改善提高，永無止境。

您使用放心，我們努力用心。

你使用放心我們努力用心。

你只管用剩下的我們來解決。

您的需要就是我們的任務。

您使用放心，我們努力用心。

你的始終滿意是我的執(zhí)著追求.

你使用放心我們努力用心。

你只管用剩下的我們來解決。

您的需要就是我們的任務。

您使用放心，我們努力用心。

為了您的使用，我們不懈努力。

質量—價值與尊嚴的起點。

商場如戰(zhàn)場，品質打先鋒。

您的需要就是我們的任務。

追求卓越服務盡善盡美。

改善既改革，改革先革心。

保證質量，是對社會的承諾。

采購企業(yè)效益最直接的源泉。

放心的服務質量和你全程相伴.

服務到家到位是質量的生命線.

公開公*公正效益誠信。

你只管用剩下的我們來解決。

為了您的使用，我們不懈努力。

重視產品質量，加強企業(yè)管理。

多創(chuàng)優(yōu)質產品，提高企業(yè)形象。

采購企業(yè)效益最直接的源泉。

放心的服務質量和你全程相伴.

服務到家到位是質量的生命線.

公開公*公正效益誠信。

你只管用剩下的我們來解決。

為了您的使用，我們不懈努力。

重視產品質量，加強企業(yè)管理。

多創(chuàng)優(yōu)質產品，提高企業(yè)形象。

追求客戶滿意是我們最大的責任。

強化服務意識，倡導奉獻精神。

培養(yǎng)良好素養(yǎng)，營造團隊力量。

微笑掛在臉上，服務記在心里。

愿我的服務質量和你隨時相伴。

追求客戶滿意是我們最大的責任。

創(chuàng)優(yōu)質品牌，鑄一流企業(yè)形象。

你只管用，剩下的我們來解決。

你使用放心我們努力用心。

革除馬虎之心，提高維修品質.

你的始終滿意是我的執(zhí)著追求.

為了您的使用，我們不懈努力。

制造精良產品，培育優(yōu)秀人才。

優(yōu)質產品，是走向世界的橋梁。

優(yōu)質產品，是市場競爭必勝的保證。

信譽來源于質量，質量來源于素質。

售后服務標兵案例范文范本篇三

xx年11月，我市開展“xx銷售杯”文明優(yōu)質服務競賽活動，活動中我店堅持以深入開展行業(yè)優(yōu)質服務競賽活動為突破口,把創(chuàng)建活動融入到稅收工作中，推動了各項稅收工作的全面提升，取得了顯著成效。

我店領導班子意識到，優(yōu)質服務活動是一個融思想教育、規(guī)范管理、強化監(jiān)督、塑造形象為一體的系統(tǒng)工程，是全面實施執(zhí)好法、服好務，推動各項工作順利開展的強大動力和載體，也是對兩個文明建設總體水*和文明程度的綜合反映。我店高度重視，組織全體職工及時召開了優(yōu)質服務競賽活動啟動大會，進一步明確了活動的宗旨、原則、目標、意義和內容，使職工的思想認識統(tǒng)一到了全市開展優(yōu)質服務競賽活動的精神上來。會后，對全局開展優(yōu)質服務競賽活動的內容、方法、步驟進行了具體的安排部署，并形成了“一把手”負總責，分管領導具體抓的領導小組，負責對具體工作的組織、協(xié)調、指導、檢查和考核。

為確保活動扎實有效開展，我店推陳出新，創(chuàng)新思維，圍繞主題先后開展了形式多樣，豐富多彩，別具特色的優(yōu)質服務系列活動。

(一)規(guī)范言行舉止，開展禮儀培訓。10月18日—11月10日，組織全體稅干進行了為期一個月的禮儀培訓。圍繞飯店對客的提供優(yōu)質服務的要求，從服務禮儀概述、涵義、作用、操作、技巧、溝通等內容進行了詳細講解，采取理論和實踐相結合的方式，進行課堂和現(xiàn)場互動，對走姿、坐姿、文明禮貌用語、服務禮儀、儀表儀容等進行了課堂演練和規(guī)范訓練。此次禮儀培訓，是響應全市在窗口行業(yè)開展的優(yōu)質服務競賽活動的具體落實，使飯店廣大員工受到了一次專業(yè)系統(tǒng)的文明禮貌與個人情操的標準禮儀教育，對提高全員工隊伍素質、提升文明程度、推進精神文明建設活動的深入開展有著十分重要的意義。

（二）積極參加活動，力推優(yōu)質服務發(fā)展。在開展優(yōu)質服務活動的過程中，我店不僅獨辟蹊徑地開展了具有本店特色的各類活動，還積極配合市局組織、參加了全市舉辦的一些活動，9月末我店還組織全體員工參加*組織的“雙日捐”活動，我店全體員工積極響應領導號召，熱心捐款。

（一）推動優(yōu)質服務工作全面提升。優(yōu)質服務競賽活動的深入開展，極大地調動了廣大員工做好本職工作，干好優(yōu)質服務工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，推動了以“對客優(yōu)質服務”為中心的整體水*的全面提升，同時征管質量得到了顯著提高。

（二）優(yōu)質服務水*實現(xiàn)新提升。優(yōu)化服務，塑造形象，在優(yōu)質優(yōu)質服務競賽活動中營造和諧征納關系。我店立足實際，把從思想上尊重每一位到店的客人，感情上貼近客人，工作上方便客人，作為營造良好和諧對客關系的基本要求。把狠抓提高服務質量作為推動窗口單位優(yōu)質服務工作上臺階的切入點，使規(guī)范化、科學化、標準化成為優(yōu)質服務競賽活動高標準開展的主要落腳點。硬件服務功能提升，極大的提高了酒店對前來入住、辦公客人的舒適度。

成績屬于過去，創(chuàng)建永無止境。我店將認真總結優(yōu)質服務活動的成果，多方汲取經(jīng)驗，進一步創(chuàng)新思路，深化服務措施，緊緊圍繞“優(yōu)質服務”這條主線，大力開展一系列爭創(chuàng)文明行業(yè)，提高優(yōu)質服務水*，規(guī)范服務規(guī)范，提高職工素質的競賽活動，推動文明優(yōu)質服務活動的深入開展。

售后服務標兵案例范文范本篇四

為確保這一優(yōu)質服務的實施：我們科室主要從三方面做起：

：骨科工作復雜繁重。。為給患者提供安全滿意的服務，我們婦產科實施了科學管理，把制度建設及其貫徹落實工作牢牢抓在手上，通過每天的交班，使每天的工作有條不紊的進行。我覺得骨科是一支敬業(yè)奉獻的團隊，管理出素質，出成績，以制度管人，以制度調動人的積極性，使科室工作順利進行，得到社會的認可。

：醫(yī)院應給病人信任感、安全感、親切感，有了這“三感”服務質量就在其中了。但這三感離不開高質量的技術和周到細致的服務。近幾年，科室在醫(yī)院的支持下，先后派醫(yī)務人員外出進修學習，同時積極聯(lián)系專家來我院講學，會診，指導。對我們年輕醫(yī)務人員傳、幫、帶，使我們的技術水*不斷提高，給病人減輕了不少痛苦，科室對新技術高度重視，科主任以身作則，孜孜以求，不斷學習新技術。

優(yōu)質的服務更是讓患者獲得信任感、安全感、親切感的基礎。我們堅持在醫(yī)務人員中開展“假如我是一名患者”的換位思考，并從規(guī)范的言語和親人般的行為做起，通過我們的優(yōu)質服務讓患者感到的是溫馨提示、知情告知，而不是剛硬條款；聽到的是親切問候、和藹解釋，而不是“生、冷、硬、頂。

“愛心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”是我們消化科開展優(yōu)質服務的理念，我們把這“六顆心”應用到工作中，用我們的“六心”服務于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質服務的基礎。我們的服務也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！

我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質的服務！

售后服務標兵案例范文范本篇五

我所在上級主管部門的正確領導和當?shù)攸h委、*大力支持以及全體職工的共同努力下，認真貫徹黨的方針、政策，落實2010年農電工作會議部署，以“人民電業(yè)為人民”為服務宗旨，堅持“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務方針，全面建設社會主義“新農村、新電力、新服務”，全面提升供電所管理水*和優(yōu)質服務質量，克服重重困難，戰(zhàn)勝“”特大地震、“”洪水自然災害，經(jīng)過全所職工的共同努力，今年做到了全年無優(yōu)質服務客戶投訴事件的發(fā)生。現(xiàn)將我所xx年工作總結匯報如下：

建立健全了，各種優(yōu)質服務資料齊全完備。加強了我所優(yōu)質服務的管理工作，以“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”為行動指南，實行24小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難，全年共接到報修客戶161戶，按報修承諾規(guī)定處理161戶，完成承諾率100%。

今年共走訪客戶12次，開客戶座談會4次，參加人員54人次?？蛻舴詹咳藛T著裝統(tǒng)一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監(jiān)督我所各項工作，還專門聘請7位在當?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L監(jiān)督員，隨時隨地監(jiān)督我所各項工作，做到了全年無客戶投訴事件的發(fā)生。

優(yōu)質服務是溝通企業(yè)和客戶的橋梁，為了深入開展和落實七項電力惠民行動。免費為客戶更換燈頭，開關，插座等電器設備350余人次，免費為客戶安裝更換家用保護器420余臺。

由于地震影響我所客戶服務窗口設在臨時板房，在臨時服務營業(yè)窗口按電業(yè)局4號文的要求步入正軌，各種標示牌齊全規(guī)范，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設施。供電所人員服務水*、業(yè)務素質都有了進一步提高，為客戶提供了優(yōu)質、方便、快捷的服務。

在開展便民服務活動中我所員工深入到農村基層，田間、地頭、場鎮(zhèn)、學校大力開展安全用電宣傳，共發(fā)放各種宣傳資料1100余份。利用各村社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播，電視站對地震后安全用電常識進行了大力宣傳。及時無償解決因地震損壞的電力設施，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障，在轄區(qū)內得到廣大用電客戶的稱贊。

我所在每月10日開展了對管轄區(qū)域內的孤寡老人、特困戶、殘疾人等的心連心上門服務活動。幫助他們免費的檢修室內線路、各種電器設備，整理家務、收獲糧食和送去一些慰問品及現(xiàn)金等。為進一步提高各服務人員優(yōu)質服務水*，使人員的服務行為充分得到客戶監(jiān)督，向正規(guī)化、綜合化、公開化方向發(fā)展，我所決定為特困、殘疾客戶印制特色服務名片?？ㄆ⒚髁怂鶎賳挝?、姓名、服務電話及舉報電話，并印有“我是你的用電服務員”字樣，詳細注明了人員的服務范圍。

在對外業(yè)擴安裝中，工作人員在語氣、態(tài)度和用語上都得到了文明規(guī)范，并要求用電客戶在安裝服務意見書上簽名。通過以上活動的開展，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇，同時也打出了我們供電行業(yè)的品牌。

例如：堅持為武侯村六組楊樹珍老人解決無電用的問題，節(jié)日組織慰問?！啊碧卮蟮卣鸷螅宜M織職工帶上礦泉水，餅干，面條，大米，豬肉等食品去看望她，楊樹珍老人激動的說：“謝謝你們供電所，謝謝你們供電部門”。在今年抗旱保電工作中，我所職工積極配合當?shù)?，及村民委員會，對農排配變及設備在抽水前進行絕緣測試和檢修，保證了農排抽水順利進行?！啊钡卣馂暮Πl(fā)生后，給武連鎮(zhèn)抽水站專變跌落開關及線路造成嚴重受損，無法投入使用，造成了該鎮(zhèn)1200多戶無水飲用，干部群眾焦急萬分，我所得知這一信息后，迅速連夜加班到23：00更換原跌落開關及受損線路，保證了全鎮(zhèn)農戶的正常飲用水，受到該鎮(zhèn)干部群眾的高度贊賞。

總之我所在加強內部員工管理的基礎上，服務質量達到了較好的成績。我們的成績得到了當?shù)?的肯定和廣大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質爭取做到最好。

售后服務標兵案例范文范本篇六

藥劑科擔負著全院臨床用藥、供應、保管、調配及質檢等任務。在“優(yōu)質服務月”活動中，我們按照改善服務質量，提高服務水*的思路，把提高藥學服務質量和管理質量作為活動重點，從多方面入手，改進服務流程，提升服務質量。

在院長和分管院長的具體領導下，我們首先對制度建設進行了認真梳理，從藥品調劑管理、藥品貯存管理、藥品質控管理、臨床藥物使用管理等方面，規(guī)范管理行為，完善出入庫驗收制度。以藥庫搬遷為契機，對現(xiàn)有庫存藥品逐一進行質量檢查驗收，按照藥品管理的相關規(guī)定，重新進行了庫房裝修，配備了必要裝備，確保藥品存放質量。同時，從藥品質量驗收源頭抓起，突出藥品入庫前、出庫前、調劑前等環(huán)節(jié)的質量管理，層層把關，嚴格執(zhí)行有關法規(guī)對藥品儲存期和質量的要求，定期檢查藥品質量，防止過期、變質藥品進入臨床，并對藥品價格、領取、調配、核對、處方和賬冊管理等所有工作項目都作出具體要求，保證發(fā)出的藥品質量合格。

加強了院內基本藥品目錄管理，嚴格目錄外藥品審批制度，實行抗菌藥物分級管理，制定了適用于本院的抗菌藥物分級管理制度，并加強與臨床科室的溝通，定期組織進行檢查，加大制度落實力度，減少耐藥性的發(fā)生，保護患者健康。

在優(yōu)質服務月活動中，我們認真對照活動要求部署，根據(jù)本科室的工作特點，認真梳理了我們工作中的問題和不足，開展了“四查”。

一查進取意識。

看上進心和進取精神是否強，是否缺乏干事創(chuàng)業(yè)的激情，是否習慣于以傳統(tǒng)思維想問題、辦事情，主觀能動性是否強；看有沒有自我超越的境界，是否認為“無過就是功”，習慣于按部就班，墨守成規(guī)，是積極主動找事做，還是消極被動等事做，對工作是否有前瞻性，是否把工作崗位當作是養(yǎng)尊處優(yōu)的港灣。

二查責任意識。

看事業(yè)心和責任感強不強，是否對待工作麻木不仁，只求過得去、不求過得硬、標準不高、要求不嚴等現(xiàn)象；看工作作風是否存在懶散、沉不下去、坐不下來、消極畏難、推諉扯皮、怕承擔責任、圖清閑、不務實、怕麻煩、應付差事等現(xiàn)象；看有無效率低下，在崗不敬業(yè)、敬業(yè)不專業(yè)的問題。

三查紀律意識。

看遵守紀律自覺性高不高，服從意識強不強，對上級組織布置的任務或作出的決定執(zhí)行是否有力，有無有令不行，有禁不止，隨心所欲，我行我素現(xiàn)象；看工作紀律方面，是否存在不按制度要求辦事，隨意性大，工作不在狀態(tài)等現(xiàn)象；是否存在上班遲到早退、辦私事，或做一些與工作無關的事，甚至無故不上班現(xiàn)象。

四查服務意識。

看是否存在門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象；看是否缺乏工作藝術，方法簡單，態(tài)度跋扈等現(xiàn)象。通過查對活動，發(fā)現(xiàn)了本科室工作中的問題，并逐一解決。經(jīng)過一個月的努力，我科的服務態(tài)度和服務質量有了明顯改善和提高，在人員少、工作量大的情況下，全體員工自覺加班加點，滿負荷工作，圓滿完成了工作任務，涌現(xiàn)出了一批好人好事。我科董菲夜班時及時為急產婦處理后續(xù)事宜，并及時聯(lián)系產科大夫，安慰產婦及家屬消除他們的緊張情緒；夜班值班人員多次及時把產婦送到電梯并及時通知值班大夫……。

在競爭日益激烈的今天，我們要用優(yōu)質服務的“軟件”將病人吸引過來，贏得病人對醫(yī)院更大的信任。我們科室一定嚴格要求團結協(xié)作，齊心協(xié)力，使我們的工作不斷在更高的起點上取得更大的進步。

售后服務標兵案例范文范本篇七

《益生堂》案例20xx年在首屆中國企業(yè)著名策劃案評選活動榮獲“中國十大策劃案”。

益生堂三蛇膽膠囊為除痘保健品。它在97年保健品市場泛濫、普遍銷售低潮的環(huán)境下脫穎而出，成為華南市場保健品的新星。其年銷售額近億元。

這是一個小預算、大手筆的經(jīng)典策劃案例。其成功之處在于：完整地運用了整合營銷策略，通過場調查開始以準確的市場定位推出了廣告“戰(zhàn)痘的青春”系列，結合巧妙的“投料曝光”、“投保1000萬元”公關活動，迅速崛起。其完善的銷售管理工程的導入亦為其長久發(fā)展奠定了基礎。益生堂三蛇膽的廣告、公關、促銷創(chuàng)意及表現(xiàn)影響深遠，仿效者眾。

“每粒膠囊必含一粒蛇膽”、“1000萬投保產品質量險”及“慰問交警、升國旗”等系列新聞行銷的運用，更是石破天驚，在傳媒界產生轟動，為保健品市場營銷的新發(fā)拓展了空間。

2、“腸”治久安——金雙歧。

《金雙歧》榮獲20xx年中國策劃藝術博覽會銀獎。

金雙歧是腸道藥，一種新型的微生態(tài)制劑，國家一類新藥，屬處方藥。其最大的障礙表現(xiàn)在處方藥在otc市場的推廣拉力不夠，產品營銷的問題點在于藥品的療程較長、包裝一般等。

深圳商報社協(xié)辦、萬澤醫(yī)藥公司貫徹執(zhí)行的××市安全用藥科普調查活動，將金雙歧的硬廣告與用藥科普調查宣傳有機結合，利用整合傳播優(yōu)勢，借助公關事件，贏得了廣泛的、持續(xù)的報道，系列廣告《忠告》與五封信，使產品與消費者、營業(yè)員充分溝通，良性互動，在短短的時間里，金雙歧在深圳引起極大的影響，知名度大大提升;加上客戶的執(zhí)行力特強(該客戶榮獲采納20xx年優(yōu)秀客戶獎)，此產品在銷量滑坡情形下扭轉態(tài)勢，銷量持續(xù)上升。

3、30天提高記憶商數(shù)——腦靈通。

腦靈通為廣州輕工研究所研發(fā)的健腦保健品，我們對它的策劃成功之處在于大膽走出常規(guī)的健腦益智產品的做法，走細分市場之路，避開當時強勁的對手(腦輕松)，集中火力攻打考生市場，與對手打貼身戰(zhàn)，巧妙地奪取了市場份額。

此整體策劃分三個階段在考生中進行推廣：首先以“30天提高記憶商數(shù)”為利益承諾點，并借此推出“腦靈通成龍工程”，一舉打響腦靈通的知名度。其次，加強產品與考生、考生家長之間的溝通，使產品具有親和性，使消費者與購買者對產品產生好感。最后，以證言式、新聞式廣告出擊，給考生信心，為考生加油!

不到3個月，腦靈通從一個新品牌快速成長為市場的競爭品牌，一段間內使腦靈通成為廣州、深圳兩地指名購買率最高的健腦產品，銷售回款(深圳、廣州)倍增。

4、家庭健康一把手——阿凈嫂。

為“阿凈嫂”，并塑造了一個溫柔、聰慧、能干、熱愛家庭的女性形象，人格化的訴求，使之成為中國女性心目中的理想化身;同時也巧妙借用了“阿慶嫂”這一戲劇女主角在廣大消費者中的高知名度和美譽度，將產品屬性與能干、麻利、活潑、親切、機智等概念緊密結合在一起。

本案例最大的成功在于品牌形象策略的塑造，一個極富親和力的品牌形象，使消費者與產品有良好有效的溝通，成功成為拓展家庭用品市場的金鑰匙。

另外，“阿凈嫂誠聘健康大嫂”與下崗女工聯(lián)系起來，以公關活動為中心的事件行銷，引起傳媒關注，短期內使產品知名度大增，大嫂的現(xiàn)場促銷更是效果斐然。在半然內該品牌成功成為區(qū)域市場上的領導性品牌。

5、在伊美堂，女人比櫻花更美——伊美堂。

19xx年，我們幫助一位客戶推出了運用日本漢方技術生產中藥消斑面膜，專治臉上雀斑、黑點，它就是伊美堂消斑面膜。

本案例成功在于，我們?yōu)楫a品創(chuàng)意了“伊美堂”這一濃郁的東洋氣息的名稱，輔以著和服的女性形象，并以其側剪影為商標，貫穿所有平面設計、終端宣傳品、電波廣告，配合有力的公關、廣告、促銷活動，運用ars戰(zhàn)術，連續(xù)出擊，形成強勁的整合傳播力。使伊美堂中藥面膜銷量猛增，樹立起深圳中藥銷斑面膜品牌形象。后市場上中藥面膜趨之若鶩，紛紛效仿。

6、熱愛生命尊重生命善待生命——華西附三院。

爭。采納公司在華西附三院成立之際，根據(jù)附三院最新醫(yī)學模式，導入了先進的營銷管理，集臨床診療，預防保健，醫(yī)學管理和健康文化傳播為一體的現(xiàn)代化醫(yī)院來實現(xiàn)效益。

售后服務標兵案例范文范本篇八

社會責任感和使命感，引導我庭全體干警堅定信念、竭誠服務、立足崗位、爭創(chuàng)一流，進一步提高服務水*，郊尾人民法庭于20xx年4月1日——4月30日開展了“青年文明號優(yōu)質服務示范月”活動，活動總結如下。

活動內容：以“青年文明號助萬家”為載體，組織全體干警進行法律服務進社區(qū)，提供法律咨詢，大力弘揚團結互助、扶貧濟困的傳統(tǒng)美德，積極實施“號戶結對”活動，主動對社會“六個群體”予以幫助，即“救助一名失學兒童、幫助一名農民工子女、資助一名特困大學生，扶助一名下崗青年創(chuàng)業(yè)，幫助一名殘疾人，關愛一位老前輩”，其中，我們著重發(fā)揮審判工作優(yōu)勢，結對幫扶轄區(qū)內困難群眾，使省級青年文明號的服務品牌得到進一步延伸。

通過這次活動，取得了良好的社會效果和社會評價，進一步強化了人民法官為人民的司法服務理念。

一、提高服務水*，積極提高業(yè)務技能。為了提高省級青年文明號服務窗口優(yōu)質服務水*，添設了飲水機、一次性飲水杯、等，重新布置了懸掛的指示牌和辦事程序上墻等，力爭作到方便來訪群眾。對符合立案條件的，迅速立案，不符合條件的則要耐心細致地做好法律釋明工作，并結合開展創(chuàng)建省級“十佳”青年文明號活動，繼續(xù)向社會作出服務承諾，切實作到了從接好每一個電話、接待好每一個當事人、說好每一句話，熱情為當事人服務。

二、開展法律服務進社區(qū)、下鄉(xiāng)活動。主動為廣大群眾提供法律咨詢，幫助廣大群眾增強法律*意識，化解矛盾糾紛。發(fā)放法律宣傳單，宣傳一些常見的法律問題，提高他們的法律意識。

三、發(fā)放青年文明號服務卡，組織全庭干警上門服務和.中服務。以發(fā)放青年文明號服務卡為紐帶，將青年文明號服務項目、承諾及服務電話等送到社區(qū)，切實地加強本庭干警的業(yè)務技能，增強服務意識。

四、全庭干警通過結對幫扶對象，長年跟蹤，幫助困難群眾解決難題，通過與轄區(qū)內學校建立結對關系，幫助在校學生，灌輸法律意識，關心其生活的和心理成長，奉獻愛心。

五、通過設立青年文明號社會監(jiān)督欄；設立意見本，公布省級青年文明號服務投訴電話；開展青年文明號服務滿意度調查等活動，主動接受社會監(jiān)督。在收回的調查表統(tǒng)計中，對郊尾人民法庭評價的“非常的的滿意”、“滿意”的達98%以上。

售后服務標兵案例范文范本篇九

怎樣做好辦公室工作，為基層群眾提供優(yōu)質服務，是xxx*辦公室近年來一直在積極探討的問題。為方便基層群眾，給群眾排憂解難，xxx*辦公室通過開展優(yōu)質服務活動的形式服務基層，服務群眾，在群眾中留下了滿意形象。

辦公室開展優(yōu)質服務首先得從自身做文章。我們意識到只有提高自身服務意識水*，才能更好地服務大眾，為此，我們做了如下努力：

優(yōu)質服務的形成，關鍵是辦公室人員素質的培養(yǎng)，因此我們在開展優(yōu)質服務活動的同時，一直堅持不懈地努力提高辦公室成員自身素質。我們從提高業(yè)務素質、政治素質和職業(yè)道德素質三方面入手，全面加強工作人員能力建設。在業(yè)務方面不斷加強對人員的培訓，采取“以老帶新，以管促學”的方法，開展“崗位創(chuàng)優(yōu)”等活動。多次派人到兄弟單位辦公室參觀學習，把別人先進的工作方法、管理經(jīng)驗和思想觀念引進來，并鼓勵工作人員參加各種學歷學習，以此來提高大家的工作能力，增強服務本領。

在*時的日常工作中，我們既有明確分工又注意共同協(xié)作，工作嚴格按程序辦事。如文件的起草嚴格按照規(guī)定程序報批公文，杜絕了未經(jīng)辦公室審核的倒行文和逆行文；來點來文登記、綜合調研、撰寫信息和材料報送等都是專人負責，明確的分工還需要默契的配合，xxx*辦公室現(xiàn)有工作人員xxx名，大家團結協(xié)作，目前各項工作正有條不紊的開展。

今年是全省黨委辦系統(tǒng)的“優(yōu)質服務年”，借此契機，我們針對自身工作也提出了更高要求，力爭為群眾提供優(yōu)質服務。7月中旬，辦公室為響應上級號召更好開展優(yōu)質服務，特確定8月為“優(yōu)質服務活動月”，并以接待人民群眾*次數(shù)、處理問題效率和態(tài)度、值班情況等多方面為標準評選“優(yōu)質服務個人”。

辦公室工作內容繁瑣，位置相當重要，我們經(jīng)常倡導的是吃苦精神和認真細致的工作態(tài)度。辦公室工作人員始終做到恪盡職守。在機關工作人員中，辦公室人員一直堅持做到先上班，晚下班，每天都是辦公室人員站好最后一班崗。為了搞好優(yōu)質服務，給人民群眾滿意，辦公室工作人員經(jīng)常犧牲自己的休息時間，寧可苦自己，也要讓群眾滿意而歸。

今年以來圍繞優(yōu)質服務我們重點抓了以下幾方面工作：

辦公室根據(jù)xxx*的實際情況制定了《機關管理制度》等符合xxx*社情的優(yōu)質服務制度，具體明確的管理和服務制度保證辦公室開展工作有章可尋，辦公室人員在日常工作中嚴格遵照各項制度，循序漸進，不斷總結。

辦公室人員充分認識到調查研究是為領導決策提供依據(jù)的重要渠道，經(jīng)常利用休息時間分批到各村組、農戶調查情況，和群眾進行面對面交談，及時傳達上級政策，收集群眾對*施政的意見和建議，整理寫成調查報告，反饋給相關部門。調查研究成為辦公室人員的一項主要工作形式，調查結果也成了辦公室工作人員向領導提供決策的重要依據(jù)。

xxx*地處城區(qū)北擴的前沿，征地拆遷、經(jīng)濟環(huán)境整治等各類矛盾層出不窮，*事件日益增多，根據(jù)市*部署確定每周一為領導接待日，辦公室安排工作人員24小時值班，對來訪群眾及反映事件予以詳細登記，及時向有關領導反饋，并耐心細致地做好*群眾的思想工作，讓群眾有難而來，滿意而歸。自開展領導接待日制度以來，每月*均接待處理*事件10余例，有效地維護了我鄉(xiāng)的安定團結。

今年5月23日，xxx*xxx村一農家少女在晚上九點多回家途中遭到歹徒暴力害，后住院治療一個多月，本不寬裕的家庭由于這起事件陷于舉債的窘境。辦公室得知此事后，工作人員馬上向分管領導反映，并幫助受害人家庭向司法、婦聯(lián)、民政部門反映，爭取法律援助和生活援助。問題很快得到解決，歹徒被繩之以法，受害人家庭得到安撫，辦公室還組織人員代表黨委、*在少女住院期間前去看望并送去幾百元現(xiàn)金援助，少女的父母感動得熱淚盈眶，連聲感謝。面對群眾提出的意見，尤其是突發(fā)事件，辦公室總是在第一時間內向領導以及有關部門反映，使矛盾得到處理，使突發(fā)事件得到*息。

通過開展上述各項工作，辦公室逐步形成了比較符合本地特點又比較規(guī)范的服務體系。在今后的工作中辦公室將一如既往地嚴格要求開展優(yōu)質服務，不斷與時俱進，以更高的標準為基層群眾服好務，站好崗。