總結(jié)可以激勵我們不斷進(jìn)步，實現(xiàn)個人和組織的發(fā)展目標(biāo)。總結(jié)不僅關(guān)乎事實的陳述，更需要我們自己的思考和見解?？偨Y(jié)范文的案例和分析，或許能夠給我們啟發(fā)和啟示。

員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)簡報范文通用篇一

中餐在世界飲食文化中獨樹一幟，聞名遐邇。吃中餐也有一定的禮節(jié)貫穿其中，了解其知識以便在餐廳宴請賓客時，表現(xiàn)出良好的風(fēng)度和舉止，給對方留下美好的印象，促進(jìn)雙方友誼。

1、照顧左右，禮貌友好。當(dāng)客人應(yīng)邀陸續(xù)進(jìn)入指定餐廳及餐桌時，主人應(yīng)熱情相迎，并為互不認(rèn)識的賓客穿針引線，以作介紹，而客人之間也應(yīng)微笑相對，點頭示意，握手問安，碰上長輩時，應(yīng)主動起立，讓座（上級、長輩北，下級、晚輩南）問安。對女賓應(yīng)舉止莊重，彬彬有禮，對小孩應(yīng)親切問候，多加愛撫，使赴宴者彼此消除陌生感，創(chuàng)造宴席融洽的氣氛。

2、主動勸菜，講究衛(wèi)生。宴席的氣氛如何，時間長短與主人的應(yīng)籌有很大的關(guān)系。主人應(yīng)在宴席開始后主動勸菜，同時應(yīng)先下筷子，給客人以隨意，自然、輕松，客隨主便的感覺。勸菜時，主人要用公用筷，公用勺，為客人夾菜盛湯，講究衛(wèi)生，顯示文明?？腿说乐x后接受主人的盛情，不必一再謝絕，最好的效應(yīng)是客主雙方不必客氣，落落大方。

代替。敬酒時注意自己的酒杯不能高于領(lǐng)導(dǎo)或長輩的酒杯。給客人盛飯或盛湯時注意勺子反倒（一般用右手盛飯要向左邊倒，不能向右邊倒飯）。

4、在食堂就餐應(yīng)按順序買飯菜，按需購買，不浪費，不拋撒。

5、不邊走邊吃，就餐中剔除的骨頭或其他雜物不要隨地亂拋，可放于雜物盤中或放于桌邊角上，待就餐結(jié)束后一起清除。

6、集體就餐時不要磕響碗、盆、勺、匙。咀嚼食物時不要發(fā)出明顯的響聲，嘴里有食物時不要談天、說笑。

7、不要用自己的湯匙到湯盆里邊舀邊喝。應(yīng)當(dāng)先用公用勺把場盛在自己碗里再喝，在互相勸菜時要用公用勺，公用筷。

8、就餐結(jié)束應(yīng)嗽口，用餐巾紙或毛巾、手帕擦凈嘴臉。

員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)簡報范文通用篇二

“有禮走遍天下”，商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)是商務(wù)人士獲取對方認(rèn)同、促成相互間的商務(wù)合作必須具備的素質(zhì)和技巧。從外在形象到內(nèi)在修為，商務(wù)接待禮儀展示的不僅是合格的商務(wù)人員良好嫻熟的職業(yè)風(fēng)采，還是一個企業(yè)良好的精神風(fēng)貌。

商務(wù)接待是企業(yè)在公務(wù)交往中與賓客溝通感情的重要手段，接待是否規(guī)范、到位，對來訪的賓客會造成很大的影響。接待不到位，會影響到主賓之間的良好溝通氣氛和效果，對企業(yè)造成負(fù)面影響，從而導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展受到影響。通過本課程的學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)、正確、到位的接待技巧，迅速提升有關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)，達(dá)成融洽賓客關(guān)系，塑造企業(yè)良好的形象的目的。

二、課程大綱。

第一篇：商務(wù)接待人員職業(yè)形象塑造。

第一講：商務(wù)禮儀與個人涵養(yǎng)。

禮儀的內(nèi)涵。

人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。

商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容。

商務(wù)禮儀的基本原則。

內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。

企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑。

職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面。

職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則。

第二講：塑造良好心態(tài)。

禮儀的最高境界是內(nèi)心的淡定。

如何保持一份陽光的心態(tài)。

將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)。

如何培養(yǎng)良好的工作意識。

我為什么而工作。

我為誰而工作(“誰給我發(fā)工資”的啟示)。

我應(yīng)該怎么做(職業(yè)能力：態(tài)度技能)。

打造陽光心態(tài)，樹立危機(jī)意識。

第三講：商務(wù)接待人員儀表禮儀。

分析：第一印象法則。

討論：形象的重要性。

一、面部修飾。

基本要求。

局部修飾。

二、發(fā)部修飾。

發(fā)部的整潔。

發(fā)型的選擇。

頭發(fā)的美化。

三、肢體修飾。

手臂的修飾。

下肢的修飾。

四、化妝的學(xué)問。

五、商務(wù)接待形象禮儀禁忌。

第四講、商務(wù)接待人員優(yōu)雅儀態(tài)禮儀。

一、動作語。

手勢語。

二、表情語。

三、能力訓(xùn)練。

微笑、目光訓(xùn)練。

站姿訓(xùn)練。

走姿訓(xùn)練。

坐姿訓(xùn)練。

蹲姿訓(xùn)練。

鞠躬禮。

講解、示范、實操、分組練習(xí)。

第五講：商務(wù)接待人員著裝禮儀。

一、著裝的基本原則。

個性原則。

和諧原則。

tpo原則。

二、西裝及領(lǐng)帶禮儀。

三色原則。

三一定律。

三大禁忌。

三、鞋襪的.搭配常識。

四、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范。

五、服飾色彩搭配原則。

六、常見著裝誤區(qū)點評。

第二篇：商務(wù)接待禮儀。

第一講：賓客的迎送禮儀。

一、商務(wù)接待總體要求。

熟悉詳情。

確定“時空”

關(guān)注細(xì)節(jié)。

熟知程序。

二、正式會晤禮儀。

會晤形式。

待客之道。

斟茶倒水。

三、送別來賓禮儀。

知曉情況。

確定時間。

充分準(zhǔn)備。

熱情話別。

四、接打電話禮儀。

通話準(zhǔn)備。

通話時間。

通話態(tài)度。

通話用語。

通話方式。

五、乘車禮儀。

小轎車。

吉普車。

旅行車。

座次禮儀。

乘車禮儀。

第二講：賓主正式會面的禮儀。

一、稱呼禮儀。

姓名有別。

稱呼有別。

問候有別。

二、名片禮儀。

基本類別。

主要用途。

名片制作。

現(xiàn)場交換。

三、握手行禮。

具體時機(jī)。

先后次序。

有效方式。

四、相互介紹的禮儀。

介紹自我。

介紹他人。

集體介紹。

介紹業(yè)務(wù)。

五、交談的禮儀。

語言文明。

態(tài)度友善。

方式恰當(dāng)。

內(nèi)容得體。

回避禁忌。

第三講：商務(wù)宴請禮儀。

一、宴請準(zhǔn)備。

二、中餐禮儀。

中餐座次禮儀。

中餐敬酒禮儀。

中餐禮儀禁忌。

三、西餐禮儀。

正確的就餐姿勢。

使用配菜的方法。

西餐中的注意事項。

品酒禮儀。

四、邀請。

五、致辭。

第四講：商務(wù)饋贈禮儀。

紀(jì)念品和禮品區(qū)分、禮品選擇、

商務(wù)贈送的對象、時機(jī)。

贈送的時間、地點、方式。

商務(wù)贈送的禁忌。

員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)簡報范文通用篇三

一、禮儀是一種對待人生的態(tài)度。

二、禮儀無處不在。

我們從小就學(xué)“見到老是要問好”，別人說“謝謝”要回答“不用謝”，這就是禮儀。工作后，單位的一些“工作標(biāo)準(zhǔn)”“行為規(guī)范”，從某種好處上講，也是一種對禮儀的要求，是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀。能夠說，縱向上看，人的一生種種行為都和禮儀密不可分；橫向上看，人幾乎每一天都在家庭、街道、學(xué)?；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒?，而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范。

員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)簡報范文通用篇四

語言禮貌，是企業(yè)新員工所應(yīng)具備的基本禮儀修養(yǎng)。

具體而言，它是要求基層公務(wù)員在日常**談中主動使用約定俗成的禮貌用語，以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言，基層公務(wù)員所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種。

1.問候語。它的代表性用語是“你好”。不論是接待來賓、路遇他人，還是接聽電話，基層公務(wù)員均應(yīng)主動問候他人，否則便會顯得傲慢無禮，目中無人。

2.請托語。它的代表性用語是“請”。要求他人幫助、托付他人代勞，或者懇求他人協(xié)助時，基層公務(wù)員照例應(yīng)當(dāng)使用這一專用語。缺少了它，便會給人以命令之感，使人難于接受。

3.感謝語。它的代表性用語是“謝謝”。使用感謝語，意在向交往對象表達(dá)本人的感激之意。獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意，或者婉拒他人時，基層公務(wù)員均應(yīng)使用此語向交往對象主動致謝。

4.道歉語。它的代表性用語是“抱歉”或“對不起”。在工作中，由于某種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對方，以及未能充分滿足對方的需求時，基層公務(wù)員一般均應(yīng)及時運用此語向交往對象表示自己由衷的歉意，以求得到對方的諒解。

5.道別語。它的代表性用語是“再見”。與他人告別時，主動運用此語，既是一種交際慣例，同時也是對交往對象尊重與惜別之意的一種常規(guī)性表示。

二、新員工氣質(zhì)訓(xùn)練方法。

要做一個風(fēng)度迷人的氣質(zhì)女士或男士，你應(yīng)該記住亭亭玉立、玉樹臨風(fēng)的幾個條件：

練站掌握的要領(lǐng)是平、直、高。

1.平：頭平正、雙肩一樣高低、兩眼平視，最好經(jīng)常通過大衣鏡來觀察、糾正和掌握。頭部：略收下顎，感覺頭好像垂直向上拉直，只要拉緊脖子的肌肉，頭部就能擺正，然后兩眼平視前方。肩膀：將兩手于頭上交叉，伸完一個大大的懶腰后，雙手自然向身體兩側(cè)垂下，就能調(diào)整雙肩的平行，同時擴(kuò)胸，并感覺后背肩胛骨自然向內(nèi)集中靠攏。

2.直：腰直、腿直;后腦勺、背、臀、腳后跟成一條直線。

可以靠墻壁站立，后腦勺靠墻，下巴會自然微收;腿膝盡可能繃直，往墻壁貼靠;腳后跟頂住墻，把手塞到腰、墻之間，如果剛好能塞進(jìn)去就可以了;如果空間太大，可把手一直放在背后，彎下腿，慢慢蹲下去，蹲到一半時，多余的空間就會消失，然后再站直，體會正確直立的感覺。腹部：挺腰縮小腹，但腹部不需要過度凹進(jìn)去，而是運氣將腹部稍往上提。

臀部：夾緊，但不用刻意翹高。腿部：膝蓋并打直，腳跟對齊貼緊墻壁，腳尖并攏朝向正前方，使小腿肚也跟貼著墻壁。兩人一組，背靠背站立：腳跟、腳肚、臀部、雙肩和后腦勺貼緊。次練習(xí)可訓(xùn)練站立時的挺拔感，為加強(qiáng)效果可在五個觸點夾上夾板。

3.高：重心上拔，盡可能使人顯高。練習(xí)方法是挺胸收腹，脖子上舉。在墻上吊一個物體，每當(dāng)你挺直上拔時，頭頂剛好能觸到它。按照上述要領(lǐng)反復(fù)練習(xí)，日常生活中再加以注意，形成習(xí)慣，就一定會有一個良好的站立姿態(tài)。提踵：腳跟提起，頭向上頂，身體有被拉長的感覺，注意保持姿態(tài)穩(wěn)定，練習(xí)平衡感。

員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)簡報范文通用篇五

女士優(yōu)先是社會文明進(jìn)步的標(biāo)志之一，又是男女生理結(jié)構(gòu)的不同需要。尊重女士，愛護(hù)女土，不僅是男士展現(xiàn)風(fēng)度和修養(yǎng)的標(biāo)志，而且也是職工文化素養(yǎng)提高的反映。

l、與女士同行應(yīng)尊從女在內(nèi)男在外的習(xí)慣。把“墻讓給女子”，即讓女子走在靠墻或建筑物的一側(cè)，男子則走在外側(cè)，以保護(hù)好。若是兩男一女同行，則讓女子走在中間，倘若縱列行走，應(yīng)讓女子走前面。

2、男士陪伴女士外出乘車時，應(yīng)設(shè)法為對方找一座位。若無座位，則應(yīng)站在女士身旁以便照顧?？蓭椭鷮Ψ侥靡槐恐氐奈锲芳懊撓碌囊路龋槐貛湍秒S身攜帶的小包。

3、在門口，窄樓梯、電梯口等處與女士相遇，不論認(rèn)識與否，都應(yīng)讓女士先行，下樓時，男士應(yīng)前行，到陌生的地方或可能出現(xiàn)意外的路途中，男主要挺身而出，勇敢地走在前面。

4、參加社交集會時，如客人見到在一起的男女主人，應(yīng)先與女主人打招呼。女客進(jìn)人聚會場所，先到的男子起身迎接。站著的婦女與男子打招呼時，男士應(yīng)站起回應(yīng)，若是婦女則不必站起。

5、乘坐小轎車時，男士應(yīng)主動拉開車門，讓女士入座后，男士再上車。下車時男先女后。

6、握手也應(yīng)先女后男，到餐廳就餐，應(yīng)讓女士先入座，點菜時先滿足女性。

總的原則是：一切應(yīng)該讓女士得到尊重、照顧，男士應(yīng)將安全、舒適、方便讓給對方，將危險、艱苦、困難留給自己，方能顯示豁達(dá)、寬容的風(fēng)度和責(zé)任感。

員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)簡報范文通用篇六

一、積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識。

2、不要人云亦云，要有自己的見解。

年輕人視謙虛為美德，凡事低調(diào)并沒有錯，所以在辦公室里，切忌刻意地表現(xiàn)自己，不然很容易成為眾矢之的;不過你一味地謙虛，左一個“姜還是老的辣!”我聽您的沒錯，右一個您獨當(dāng)一面，這事我全聽您的，您說怎么辦就怎么辦!或者說您是前輩，您指到哪，我就打到那……這樣的話，說上一兩次，別人還認(rèn)為你是謙虛，這是你的美德，而次數(shù)多了，別人就真以為你只有那么“一碟子菜”，人家就看“扁”你了，你在辦公室里的地位就很容易被人忽視。

對于年輕人來說，在展示能力方面“當(dāng)出手時就出手”，在表明觀點方面，除了贊同別人的確高明的觀點外，也應(yīng)有自己的主見，一般說來，上司們都欣賞那些有頭腦、有膽識的職員;同事也更喜歡凡事能獨當(dāng)一面、有主見的合作伙伴。不管你在辦公室位置如何?你是否年輕?對任何事都應(yīng)該有自己的主見或看法，也要適時表明自己的看法;同時，在展示自己能力方面也要適時出手。

3、有話好好說，不要把交談當(dāng)辯論。

“人上一百，種種色色?！泵總€人的性格、志趣、愛好并不完全相同，對同一事情的看法也會是“仁者見仁，智者見智”。當(dāng)然，我們每個人都希望有更多的人認(rèn)同自己的觀點，也竭力想說服異己贊同自己的看法，但有幾點要注意，與人相處要友善，說話態(tài)度要謙和;對于那些不是原則性的問題，說說算了，沒有必要爭個是是非非;即使是原則性的問題，也要允許別人持保留意見，千萬不要為了讓別人馴服就喋喋不休，甚至爭得臉紅脖子粗，注意“己所不欲，勿施于人!”要知道，一味的好辯逞強(qiáng)，只會讓同事“敬”而遠(yuǎn)之，不少口齒伶俐者人緣并不好，大多如此。

4、現(xiàn)代社會的電子禮儀。

電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。

在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。

手機(jī)可能會充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機(jī)找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)簡報范文通用篇七

參加舞會是種文明的、健康的可交際的娛樂活動，它帶給人們的不僅是精神上的愉悅，而且可得到多方面的審美感受。人人既是演員，又是觀眾，既可展示才華，又可欣賞他人舞姿，聆聽演奏，得到藝術(shù)陶冶，所以參加舞會、出入舞廳要帶有優(yōu)雅、文明的格調(diào)進(jìn)行交際，建立純潔的友誼，創(chuàng)造和諧而溫馨的美。

l、參加舞會前的準(zhǔn)備。舞會是一個寬松、美妙和諧的環(huán)境，參加者都應(yīng)為美增添色彩，決不要因邋遢lata而受到褻瀆xiedu。參加舞會前要注意衣著、發(fā)型。飾物、鞋襪的選擇搭配，要進(jìn)行必要的梳理、妝扮，表示出一種異于平時的外在美，顯示修養(yǎng)，增進(jìn)喜慶華貴的氣氛。

2、邀請舞伴的禮儀。周到而必要的禮儀，瀟灑而大方的舉止，文雅而得體的談吐，往往能夠邀到舞伴，并是彼此融洽、協(xié)調(diào)的關(guān)鍵。常規(guī)主動邀請舞伴者多為男性，要學(xué)會“觀察”看女方是否疲憊，來了解女方能否有體力跳舞；看女方身邊有無男伴或丈夫陪同，以決定是否前來邀請；看女方與他人談興正濃，以掌握治當(dāng)?shù)臅r機(jī)邀舞。當(dāng)決定邀舞時，可輕輕走近女方身邊，含笑詢問：“小姐，可以請你跳舞嗎？”，得到允許后，男士表示感謝，隨即伸出右手示意“請”，雙雙進(jìn)入舞池。舞畢，男方再次表示感謝，并陪送女方到座位方可離開。

3、約束男女舞伴的目光。男女雙方起舞時都應(yīng)約束各自的目光。女性眼光最好平射男方肩頭或穿肩而過，以顯得神情專一，心靜如水，反映出舞風(fēng)的文雅，舉止的文明，品德優(yōu)良，目的純正。

4、無聲語言的應(yīng)用。一般情況下不要同性共舞（特別是較高規(guī)格的舞會、舞廳），若兩個女性共舞，則意味著她們沒有男舞伴，男士掌握這一無聲語言的含義，便可在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)邀請。如有人將女士介紹給男士，男士應(yīng)邀其共舞，以示友好。

5、保持男女舞伴的距離。如一般舞伴共舞身體應(yīng)保持一定距離，過近顯得輕薄浮躁，太遠(yuǎn)又會令人感到勉強(qiáng)冷漠，最佳距離（腹部間）保持15—20厘米。

6、手位。男方右手掌心向下略向外翻，大姆指背靠在女方腰部正中。左手與肩相平，掌心向上，姆指平展，將女上右手托住，顯示舉止文雅得體訓(xùn)練有素。女士在手放于男士肩部，不可抓住肩頭，右手輕握男士左手，不可將手的重量全壓地男主左手上，以免顯得缺少風(fēng)度。

員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)簡報范文通用篇八

強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的重要性。

沒有范文。

以下供參考，

主要寫一下主要的工作內(nèi)容，如何努力工作，取得的成績，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。

工作總結(jié)就是讓上級知道你有什么貢獻(xiàn)，體現(xiàn)你的工作價值所在。

所以應(yīng)該寫好幾點：

1、你對崗位和工作上的認(rèn)識2、具體你做了什么事。

4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識。

5、上級喜歡主動工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備，即事前準(zhǔn)備工作以下供你參考：

總結(jié)，就是把一個時間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總評價、總分析，分析成績、不足、經(jīng)驗等?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。

總結(jié)的基本要求。

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。

2.成績和缺點。這是總結(jié)的主要內(nèi)容?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)寫清楚。

3.經(jīng)驗和教訓(xùn)。為了便于今后工作，必須對以前的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括，并形成理論知識。

總結(jié)的注意事項：

1.一定要實事求是，成績基本不夸大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

2.條理要清楚。語句通順，容易理解。

3.要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分。

總結(jié)的基本格式：

1、標(biāo)題。

2、正文。

開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領(lǐng)，總括全文。

主體：分析成績?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

結(jié)尾：分析問題，明確方向。

3、落款。

署名與日期

員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)簡報范文通用篇九

7月24日，我們參加了由楊子老師主講的禮儀培訓(xùn)的講座，楊子老師的演講課題是“魅力社交——商務(wù)禮儀與修養(yǎng)提升”，從商務(wù)形象、商務(wù)舉止、商務(wù)語言、商務(wù)公務(wù)、商務(wù)餐飲等方面詳細(xì)闡述。感謝公司組織了這么好的活動，讓我獲益匪淺。

在培訓(xùn)的過程中，楊子老師給我們詳細(xì)講解了很多的禮儀要求和技巧，也給我們列舉了很多的商務(wù)禮儀案例，使我們對商務(wù)禮儀有了一個確切的認(rèn)識，也讓我們深刻的認(rèn)識到以前待人接物的不足之處。

楊子老師的講演幽默風(fēng)趣，引起場內(nèi)聽眾的陣陣掌聲。當(dāng)講到著裝禮儀的時候，全場不停地響起贊同的聲音。很多人都想不到穿衣都還有那么多講究。大到男士西裝、女士套裝，小到襪子顏色，在職場公務(wù)場合也是有很多要注意的問題的。如男人的第一套西裝應(yīng)該是藏藍(lán)色，女士絕對不能穿黑色皮裙，皮帶與皮鞋、公文包需要同色等等。在餐桌禮儀這一節(jié)時，更是得到大家的共鳴。很多人并不清楚請客到底要怎么請、在哪請、吃什么，座次、敬酒與勸酒、請菜與夾菜更是胡亂一氣。通過這次培訓(xùn)，大家都覺得學(xué)到了很多實用的知識。

通過這次的培訓(xùn)，我明白到商務(wù)場合中很多禮儀是我們所忽略的，而這些細(xì)節(jié)就影響到他人對自己的評價與印象。作為一家蓬勃發(fā)展的企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。

在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)會了通過塑造個人的職業(yè)形象，提升公司公眾形象?？傊?，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。