通過總結(jié)，我們可以及時了解自己在學(xué)習(xí)和工作中的不足，以便進一步改進和提升?？偨Y(jié)應(yīng)該突出自己的價值和貢獻，對于自己的優(yōu)點和長處有所強調(diào)。接下來是幾篇經(jīng)典的總結(jié)范文，供大家欣賞和學(xué)習(xí)。

后勤服務(wù)部年度總結(jié)范文簡短篇一

時光飛逝，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，作為服務(wù)住戶的物業(yè)內(nèi)勤公司人員，我的職責(zé)主要是：認(rèn)真做好住戶物業(yè)費以及其他相關(guān)費用的現(xiàn)金收存，核對各種票據(jù)臺賬，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金，做好物業(yè)服務(wù)中心工作人員的工資表，并按時發(fā)放工資，同時也做好物業(yè)接待工作，以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項。

一年以來，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細(xì)致入微的工作作風(fēng)，以樂于奉獻的工作態(tài)度，以服務(wù)無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務(wù)。為了積累經(jīng)驗，查找差距，提升能力，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)匯報如下：

1、堅持原則，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真做好賬務(wù)核對。

2、態(tài)度端正，依章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行賬務(wù)紀(jì)律。

3、勤勤懇懇，樂于奉獻，堅守賬務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線。

4、兼顧前臺，依章辦事，適時加大對相關(guān)費用的收繳。

5、顧全大局，團結(jié)協(xié)作，做好住戶的`服務(wù)工作。

6、任勞任怨，服從安排，做好公司及物業(yè)服務(wù)中心交代的其他事項有。

一年以來，個人工作經(jīng)過不斷的認(rèn)真探索，經(jīng)驗積累，自我學(xué)習(xí)，自我總結(jié)，較之于往年，有了兩個方面的加強，一是堅持學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)水平；二是加強了服務(wù)意識，端正了工作態(tài)度。在過去的一年里，我雖然能基本完成工作，取得了相應(yīng)的成績，但這些與領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的。新的一年已經(jīng)來臨同，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標(biāo)，接受更大的挑戰(zhàn)，各方面都能理上一層樓。

后勤服務(wù)部年度總結(jié)范文簡短篇二

1、制定了創(chuàng)先評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，開展了評選服務(wù)標(biāo)兵工作，本年度共評出服務(wù)標(biāo)兵9名，他們是：

辦公室（2名）田文生、顧洪坤。

物業(yè)管理中心（0名）。

公寓管理中心（2名）任慶元、莊軍。

飲食管理中心（2名）顧鳳山、朱國珍。

快客印刷廠（1名）黃福路。

京電招待所（2名）邊淑梅、張秀園。

受到公司提出表揚的人員如下：

王曉慶、馮鏵質(zhì)、吳愛國、孫偉、馮京、李慶林。

2、制定了各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，使員工在工作中對本崗位工作的責(zé)任更加明確。

3、制定了公司的發(fā)展目標(biāo)，即緊跟高校后勤社會化改革步伐，增收節(jié)支，擴大積累，增強自我發(fā)展的實力，在競爭中求發(fā)展。

4、制定了服務(wù)用語，文明工作標(biāo)準(zhǔn)，此項工作還需進一步細(xì)化。

5、開展獻愛心及互助活動等等，通過此項工作增強了公司的凝聚力。

后勤服務(wù)部年度總結(jié)范文簡短篇三

《國務(wù)院關(guān)于推進__國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》明確要求：要提高_(dá)_大學(xué)“211”工程建設(shè)水平。后勤集團緊緊圍繞學(xué)校建設(shè)“211工程”大學(xué)的辦學(xué)目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“突出服務(wù)，兼顧經(jīng)營，規(guī)范管理，樹立品牌”的基本原則，不斷增強滿足學(xué)校、滿足師生，滿足員工要求的能力，為學(xué)校提供全面的一流的后勤服務(wù)。

二、指導(dǎo)原則。

(一)堅持服務(wù)宗旨。

后勤集團凡事從維護學(xué)校穩(wěn)定大局考慮，凡事以師生為關(guān)注焦點，努力將“您滿意，我高興”的質(zhì)量方針變成集團和員工的自覺行為，為學(xué)校提供全面的一流的后勤服務(wù)。

(二)堅持以人為本。

后勤集團的管理、服務(wù)和經(jīng)營活動，要堅持以人為本的原則，服務(wù)于學(xué)校、服務(wù)于師生、服務(wù)于員工。

(三)堅持統(tǒng)籌兼顧。

正確處理管理、服務(wù)、經(jīng)營的關(guān)系，當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，局部利益與整體利益的關(guān)系，集團內(nèi)部的關(guān)系。

(四)堅持持續(xù)改進。

與時俱進，努力創(chuàng)新，不斷提高后勤集團滿足管理服務(wù)要求的能力。

三、計劃目標(biāo)。

(一)安全穩(wěn)定目標(biāo)。

抓好安全生產(chǎn)和社會治安綜合治理，保證后勤集團安全穩(wěn)定，促進學(xué)校穩(wěn)定大局。

(二)隊伍建設(shè)目標(biāo)。

完善保障制度，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，造就一支愛崗敬業(yè)，持續(xù)穩(wěn)定，適應(yīng)“211”高校要求的后勤服務(wù)隊伍。

(三)管理規(guī)范目標(biāo)。

健全規(guī)章制度，實現(xiàn)后勤集團的規(guī)范管理。

(四)服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)。

持續(xù)改進后勤集團iso質(zhì)量管理體系，建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實行專業(yè)化服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平。

(五)收入水平目標(biāo)。

校編員工收入水平不低于學(xué)校同類同級人員的收入水平;非編員工收入水平不低于__市同類人員平均收入水平。

四、分類實施。

(一)規(guī)范機構(gòu)設(shè)置與職責(zé)。

按照專業(yè)功能、管理效率、經(jīng)濟效益的原則，檢驗、調(diào)整和規(guī)范中心級機構(gòu)的設(shè)置，明確機構(gòu)職責(zé)。中心下屬部門設(shè)置，要明確職責(zé)、崗位、費用、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、要求。

(二)規(guī)范崗位設(shè)置。

為提高管理效率和服務(wù)水平，按照工作滿負(fù)荷的要求，規(guī)劃崗位，定崗定編，保證一線生產(chǎn)服務(wù)崗位，管理崗位控制在總?cè)藬?shù)的4%以內(nèi)。除了學(xué)校安排帶編帶薪人員和特殊技術(shù)人員以外，集團今后一般不對外招聘員工。

為切實開展黨團群工和綜合治理活動，加強集團文化建設(shè)，促進后勤集團整體提升，集團設(shè)置黨支部專職書記。

(三)改進工資分配制度。

實行員工級別工資制度，優(yōu)化工資結(jié)構(gòu)，在基本保障的前提下，加大績效工資比例，激勵員工通過自己的良好工作和優(yōu)異業(yè)績，實現(xiàn)提級提薪的愿望，以最現(xiàn)實最有效的分配手段促進良性競爭。鼓勵員工承諾項目管理，通過努力提高項目經(jīng)濟效益，增加收入。建立員工住房公積金制度。實現(xiàn)集團提高員工收入水平的承諾。

(四)建章立制，規(guī)范管理。

20__年上半年要完成對原有規(guī)章制度的修訂。近期，要推出關(guān)于工資、人事、財務(wù)、物業(yè)、飲食、經(jīng)營、工程等幾個關(guān)系到集團全局規(guī)范管理的規(guī)章制度。

持續(xù)改進集團iso質(zhì)量管理體系，20__年進行質(zhì)量手冊改版，程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書的修訂。

質(zhì)量體系既要符合標(biāo)準(zhǔn)要求，也要突出重要過程和重要細(xì)節(jié)。要正確處理集團iso9001質(zhì)量管理體系和集團管理規(guī)章制度的關(guān)系，iso9001質(zhì)量管理體系是集團整體管理的組成部分，不能代替集團的管理規(guī)章制度，兩者互為補充。

20__年引進食品安全管理標(biāo)準(zhǔn)，建立后勤集團食品安全管理體系。

(五)提升物業(yè)管理服務(wù)水平。

采取切實措施，制定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范物業(yè)管理活動，不斷提升住宅區(qū)、學(xué)生公寓、教學(xué)樓、校園物業(yè)管理服務(wù)水平。

1.教工住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)。

研究教工住宅區(qū)物理管理可行性，推進教工住宅區(qū)物業(yè)管理。增建生態(tài)停車位，規(guī)放車輛停放管理，增加車輛停放保管收費收入。開展親民活動，宣傳物業(yè)管理。

2.學(xué)生公寓管理服務(wù)。

研究學(xué)生公寓管理模式。建立學(xué)生公寓數(shù)字化管理系統(tǒng)。安裝負(fù)載限制性電器或安裝智能用電系統(tǒng)，防止使用違章電器。安裝安全監(jiān)控系統(tǒng)，加強安全防范措施。創(chuàng)建學(xué)生區(qū)綠化美化精品。

建設(shè)學(xué)生公寓文化。爭取學(xué)校對學(xué)生公寓家具更換、土建維修、安全防范的投入。促進職能部門對學(xué)生公寓管理齊抓共管。安排好儋州校區(qū)搬遷學(xué)生住宿。做好19#公寓、紫荊公寓項目管理方案。

3.教學(xué)樓管理服務(wù)。

研究教學(xué)樓管理模式。對現(xiàn)有教室、公共照明用電設(shè)施進行逐步更新，使節(jié)能產(chǎn)品逐年逐月替代現(xiàn)有耗能產(chǎn)品，力爭做到每季度更換節(jié)能節(jié)電產(chǎn)品500支。制定5#教學(xué)樓交接工作和管理方案，確保5#教學(xué)樓移交后各項管理服務(wù)工作正常進行。

4.校園環(huán)境管理服務(wù)。

處理好校園生活垃圾。有計劃更換行道樹木。建設(shè)校園苗圃和校園鮮花擺放。新增綠化喬木和灌木品種達(dá)到25種。建設(shè)和養(yǎng)護校園園林小景。

維修維護好水溝蓋板、路牙、園椅、提示牌、路障、果皮箱、指示牌等各種園林設(shè)施。建立校園除“四害”長效機制，加強環(huán)境綜合治理和流行疫情防控。改進和規(guī)范垃圾清運、綠化養(yǎng)護、維護維修幾個物業(yè)項目管理。

5.橋西住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)。

策劃橋西住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項目，爭取接管橋西住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項目。

(六)提升飲食服務(wù)水平，提高飲食經(jīng)營效益。

開展飲食差異化經(jīng)營，滿足不同區(qū)域不同消費能力師生的飲食要求，不斷提升飲食服務(wù)水平，提高飲食營業(yè)額，實現(xiàn)經(jīng)濟目標(biāo)。進一步規(guī)范自營項目、合作項目和租賃項目的管理，做好教工食堂和省府機關(guān)食堂的經(jīng)營管理。建立和規(guī)范飲食成本管理制度。

20__年建設(shè)食品安全檢測室，搞好安全生產(chǎn)和環(huán)境衛(wèi)生，杜絕食品安全事件的發(fā)生。引進食品安全管理標(biāo)準(zhǔn)，建立飲食安全質(zhì)量體系。重點崗位人員要全部持證上崗。廚師、面點師中級職稱人員達(dá)到12人左右。中級、技術(shù)職工達(dá)到60%以上。全面培訓(xùn)全員培訓(xùn)初級員工。

(七)提升水電管理服務(wù)水平。

測量各物業(yè)服務(wù)項目水電成本。規(guī)范水電抄表記量計費和電費代收代繳。制定和規(guī)范商業(yè)水電、工程水電、水電維修有償服務(wù)等各項管理規(guī)章制度，提升服務(wù)質(zhì)量。研究4#、5#、6#、7#學(xué)生宿舍樓集中式智能電費收費系統(tǒng)。研究制定道路、公寓宿舍、辦公樓、教學(xué)樓和圖書館的節(jié)能節(jié)水方案。配合做好水務(wù)社會化項目。配合學(xué)校水電規(guī)劃和電氣工程建設(shè)。配備水電技術(shù)技工和計算機專業(yè)員工。

(八)辦好幼兒園。

提高幼教管理水平，確保省級示范幼兒園資格。保證入園率，加強成本管理，實現(xiàn)項目經(jīng)濟目標(biāo)。培養(yǎng)省市級骨干幼教名師，強化幼兒特色教學(xué)，注意汲收前沿教育理念，提高幼教水平。策劃橋西小區(qū)幼兒園建設(shè)，爭取接管橋西區(qū)幼兒園。

(九)提高后勤經(jīng)營效益，奠定后勤服務(wù)經(jīng)濟基礎(chǔ)。

1.進一步規(guī)范經(jīng)營部門經(jīng)營項目的經(jīng)濟目標(biāo)責(zé)任管理，爭取經(jīng)營收入比上年有所增長。

2.做好網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，擴大網(wǎng)絡(luò)用戶，提高網(wǎng)絡(luò)項目經(jīng)營收入。

3.用好管好現(xiàn)有文印設(shè)備廠房資源，并整合學(xué)校文印資源。分析學(xué)校書籍出版印刷市場需求，論證申請印刷經(jīng)營資格資質(zhì)，發(fā)展文印業(yè)務(wù)。

4.開發(fā)一卡通系統(tǒng)應(yīng)用范圍，爭取經(jīng)營收入。

5.對__工程、__物業(yè)、__、幼兒園企事業(yè)法人，采取切實措施，規(guī)范財務(wù)管理。

6.加強財務(wù)管理，明確財務(wù)責(zé)任，規(guī)范收支活動，實現(xiàn)開源節(jié)流。開展成本管理，加強成本核算，利用計算機手段提高成本管理效率和成本可控性。

7.推進商業(yè)城項目立項目工作，適應(yīng)“211”大學(xué)要求。

8.適應(yīng)__旅游島和學(xué)校需求，挖掘集團力所能及的經(jīng)營項目。

(十)研究__校區(qū)后勤管理體制和運行機制。

適應(yīng)學(xué)校組建__分校的計劃，加強__校區(qū)后勤建設(shè)，為__分校的教學(xué)科研和師生員工提供強有力的后勤保障。

(十一)安全生產(chǎn)，節(jié)能減排。

實行安全責(zé)任制，抓好綜合治理，確保安全生產(chǎn)和集團穩(wěn)定。積極應(yīng)用新技術(shù)，促進節(jié)能減排。

(十二)發(fā)揮黨團群工作用，促進集團持續(xù)穩(wěn)定。

設(shè)置專職黨支部書記，切實加強黨組織的領(lǐng)導(dǎo)，開展黨團群工活動，加強精神文明建設(shè)，培育集團后勤文化，建立目標(biāo)一致、信息對稱、友好互動、公開透明的檢查監(jiān)督機制，促進后勤集團的整體提升。

五、落實措施。

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。

實現(xiàn)集團三年計劃是一項系統(tǒng)管理工程，各項計劃和工作相互關(guān)聯(lián)相互作用，既要有定性的分析也要有定量的描述，既要有面上的廣泛也要有點上的精細(xì)，既要有橫向的寬度也要有縱向的深度，既要有內(nèi)部的統(tǒng)一思想認(rèn)識也要有外部的良好協(xié)調(diào)，要加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。

集團班子要加強學(xué)習(xí)，樹立事業(yè)信心，提高工作能力，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，真抓實干，起模范帶頭作用。

(二)制定計劃，推進工作。

各個中心、各個項目要根據(jù)集團三年計劃，結(jié)合本中心、本項目的實際，制定具體行動計劃，既要有個長期計劃，也要有目前工作安排，有步驟有計劃地推進各項工作。要責(zé)任到人，保證落實。

(三)發(fā)動員工，全體參與。

員工是后勤事業(yè)的基礎(chǔ)和主體。三年計劃與員工切身利益息息相關(guān)，要向員工宣傳，讓員工了解計劃，了解目標(biāo)，主動參與，發(fā)揮聰明才干，將計劃化為自覺行動。

(四)全面推行項目管理。

落實到管理、服務(wù)、經(jīng)營的各種項目，全面推行，不斷規(guī)范。激發(fā)員工發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造項目業(yè)績，從而整體提高集團業(yè)績。

(五)開展成本管理。

要建立成本管理制度，加強成本核算，嚴(yán)格成本控制。設(shè)置成本管理崗位，配置成本管理人員，制定成本管理規(guī)章制度，利用計算機手段提高成本管理效率和可控性。

三年計劃是后勤集團整體提升的一幅藍(lán)圖。計劃和目標(biāo)的實現(xiàn)將是一個艱巨的過程，任重而道遠(yuǎn)，通過后勤集團全體員工的共同努力和辛勤勞動，我們的目標(biāo)理想一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

后勤服務(wù)部年度總結(jié)范文簡短篇四

1、公司辦公室、飲食中心、公寓管理中心、物業(yè)中心、安委會辦公室的工作職責(zé)均能圓滿落實，并能主動走訪用戶征求意見。

2、均能很好的控制使用經(jīng)費，使其發(fā)揮最大的效益，同時能把節(jié)省的經(jīng)費投入到基礎(chǔ)設(shè)施的改造中，這不僅改觀了工作環(huán)境，還增強了我們的發(fā)展實力。

4、為滿足擴招需要，公寓管理中心完成了外租學(xué)生公寓的各項工作，招待所完成了一層學(xué)生宿舍的改造工程，在以上工作中，公司各部門能通力合作，顧全大局，滿足了擴招需要。

5、公司辦公室對長途電話廳、報刊亭、商店等項業(yè)務(wù)的開展做了很好的工作。

6、物業(yè)管理中心在供暖、供水、供電線路的遷移和一戶一表工程工作中，有較好的表現(xiàn)。

7、飲食中心在辦理衛(wèi)生許可證及飲食網(wǎng)點的租賃和管理工作中付出了心血。

8、安委會辦公室連續(xù)4年被評為地區(qū)交通安全先進。

9、各部門的服務(wù)質(zhì)量有較大的提高，得到了用戶的認(rèn)可。

后勤服務(wù)部年度總結(jié)范文簡短篇五

20xx教育后勤服務(wù)將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞后勤辦公室中心工作，繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神，以更加務(wù)實的態(tài)度，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，更加嚴(yán)格要求，團結(jié)一心，增強大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成各項工作。為全面完成各項工作指標(biāo)，針對教育后勤服務(wù)公司實際情況，擬定20xx年工作計劃：

一、指導(dǎo)思想。

以服務(wù)為重點，規(guī)范教育后勤服務(wù)行為，以打造一支懂管理、善經(jīng)營，清正廉潔的高素質(zhì)團隊；建立一套完善的內(nèi)部規(guī)章制度和高效管理模式；夯實現(xiàn)有業(yè)務(wù)，拓展?jié)摿I(yè)務(wù)，創(chuàng)建一個良性循環(huán)的教育企業(yè)為目標(biāo)，進一步轉(zhuǎn)化服務(wù)理念，明確工作內(nèi)容，強化督察措施，規(guī)范教育后勤服務(wù)管理程序，細(xì)化管理措施，全面提高全體后勤服務(wù)員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升后勤服務(wù)管理水平，認(rèn)真履行職責(zé)，確保目標(biāo)實現(xiàn)。

二、主要工作目標(biāo)。

1.繼續(xù)做好教育系統(tǒng)內(nèi)學(xué)校連鎖超市的經(jīng)營、學(xué)校50萬元以下基建維修、各個學(xué)校米面油配送三大項目。

2.加強制度化建設(shè)，規(guī)范公司內(nèi)部精細(xì)化管理。

3.全力以赴，積極拓展超市信息化建設(shè)、教育系統(tǒng)內(nèi)旅游公司合作項目、規(guī)范全市學(xué)生裝、開展學(xué)校100萬以下維修工程、城區(qū)學(xué)生配餐試點、教育系統(tǒng)內(nèi)部耗材集中采購配送等新業(yè)務(wù)。

三、實現(xiàn)工作目標(biāo)采取的措施。

(一)提高認(rèn)識，明確工作目標(biāo)。集中教育后勤服務(wù)工作人員進行學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹落實《教育后勤服務(wù)公司管理實施辦法》，從思想上加深對后勤服務(wù)管理工作的認(rèn)識，強化管理手段，改進服務(wù)方式，利用各種形式研討工作方法，變經(jīng)驗管理為科學(xué)管理，把教育后勤服務(wù)管理納入到規(guī)范化、制度化、的軌道。

(二)統(tǒng)籌分工，明確崗位職責(zé)。在新的一年，將在原崗位的基礎(chǔ)上，重新調(diào)整人員分工，貫徹以崗定責(zé)的.原則，要人人明確工作職能，做到層層分解落實，實行崗位問責(zé)制，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。

(三)強化督察力度，完善督察手段。通過建立日常督察制度，細(xì)化工作內(nèi)容，將督察內(nèi)容明確化、條例化，在日?？己酥袑μ柸胱?，形成程序化，使日常督察工作做到制度化、經(jīng)?；?、科學(xué)化。

（四）嚴(yán)格考核驗收，確保實效。在年度考核時，公司將根據(jù)檢查情況對在各項工作中成績突出的員工予以表彰和獎勵。

(五)完善各項管理制度，調(diào)動員工積極性。今年教育后勤服務(wù)公司首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，以提高整體的服務(wù)水平的執(zhí)行力度。對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。

(六)加強團隊建設(shè)，打造一支懂管理、善經(jīng)營、清正廉潔的高素質(zhì)團隊。搞好教育后勤服務(wù)工作，團隊建設(shè)是根本。公司牢固確立“以人為本”的管理理念，以團隊的優(yōu)化和員工的改造為核心,將二者結(jié)合起來,以克、順、導(dǎo)、教、規(guī)五項基本行動為基準(zhǔn),讓員工素質(zhì)得到提升以及使團隊建設(shè)更加精益化。公司將通過發(fā)掘現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的個性能力和創(chuàng)造力，進行分批培訓(xùn)和重點培訓(xùn)，主要從管理、營銷、廉潔幾方面入手，努力打造一支懂管理、善經(jīng)營、清正廉潔的高素質(zhì)團隊。

(七)抓貨源，嚴(yán)格把好進貨關(guān)。貨品是我們教育后勤服務(wù)公司的命脈,貨品的好壞直接影響銷售，要根據(jù)市場行情配備貨源，建議由銷售人員參與進貨，對貨品的要求，一線銷售人員比較清楚；顧客有特殊需求可以及時的調(diào)動。同時，要縮短進貨周期，及時補充貨源。

(八)抓服務(wù)，提高客戶認(rèn)知度。堅持以客戶為中心，以客戶滿意為準(zhǔn)則，樹立優(yōu)良服務(wù)意識，認(rèn)真細(xì)致為顧客做好全方位服務(wù)，做到“進有迎聲，問有答聲，走有送聲”，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，最大限度滿足客戶的精神和物質(zhì)需求，讓顧客感到溫馨愉悅，不斷改善服務(wù)態(tài)度和用戶關(guān)注，在用戶心中建立起良好的服務(wù)形象，促進用戶對我公司忠誠度的提高，形成公司的長期競爭力。

(九)努力開拓市場，拓展新業(yè)務(wù)。堅持以市場開拓保生存、保發(fā)展，主動適應(yīng)市場、把握市場，努力在競爭中贏得主動。積極拓展超市信息化建設(shè)、教育系統(tǒng)內(nèi)旅游公司合作項目、規(guī)范全市學(xué)生裝、開展學(xué)校100萬以下維修工程、城區(qū)學(xué)生配餐試點、教育系統(tǒng)內(nèi)部耗材集中采購配送等新業(yè)務(wù)。經(jīng)常組織有關(guān)人員收集，了解相應(yīng)行業(yè)的信息，加強對市場前景、客戶需求、競爭對手、營銷措施等方面的研究分析，建立數(shù)據(jù)庫，對客戶信息進行采集分析，為公司提供全面、真實、及時的信息，實現(xiàn)對客戶的動態(tài)監(jiān)控，培養(yǎng)敏銳的捕捉能力和判斷能力，真正做到深入市場，了解對手，及時準(zhǔn)確地響應(yīng)市場變化，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。充分運用各種營銷手段，通過相互配合，通力合作，促進銷售。每月組織客戶營銷情況分析會，及時分析和查找營銷工作存在的問題和不足，明確下步營銷目標(biāo)和措施，及時調(diào)整工作思路，準(zhǔn)確把握工作節(jié)奏和力度，促進營銷工作健康、快速發(fā)展。對客戶營銷進展情況納入員工目標(biāo)考核，并定期進行通報，對計劃完成的予以肯定和表揚，鞭策進度遲緩的，形成強力的高壓營銷態(tài)勢，促進客戶營銷工作持續(xù)發(fā)展。通過這些措施，吸引我們教育后勤服務(wù)公司的人氣，擴大產(chǎn)品銷售，爭取有好的銷售業(yè)績。

20xx年，我們教育后勤服務(wù)公司全體員工將樹立信心，克服困難，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施,想方設(shè)法完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。相信在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過我們教育后勤服務(wù)公司全體員工的共同努力，在20xx年必定有新的發(fā)展。我們教育后勤服務(wù)公司將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞領(lǐng)導(dǎo)提出的三個發(fā)展目標(biāo)，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，把各項工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造良好成績，為公司的健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻。

后勤服務(wù)部年度總結(jié)范文簡短篇六

我們公司是20xx年xx月xx日正式進駐xx醫(yī)院，為醫(yī)院提供病房環(huán)境保潔、醫(yī)院安全護衛(wèi)、標(biāo)本傳遞送達(dá)等相關(guān)后勤支持服務(wù)。自進駐以來，為做好后勤管理服務(wù)工作，達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)與院方服務(wù)滿意的要求，我們公司全體后勤職工積極進取，開拓創(chuàng)新，團結(jié)協(xié)作，認(rèn)真努力工作，完成了各項工作任務(wù)，取得良好成績?，F(xiàn)將20xx年后勤管理服務(wù)情況具體總結(jié)如下：

作為我們后勤職工要牢固樹立服務(wù)意識，以“努力辦醫(yī)院滿意后勤”為目標(biāo)，充分調(diào)動每個后勤職工的工作積極性，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，實行精細(xì)管理，規(guī)范后勤服務(wù)；通過奮發(fā)努力，認(rèn)真工作，把各項后勤工作提高到一個新的水平，獲得服務(wù)對象的滿意。

我們后勤職工要努力學(xué)習(xí)，提高自己的政治覺悟，轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立服務(wù)意識，做好各項后勤服務(wù)工作。要加強業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的'學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，切實提高后勤服務(wù)工作水平。我們要充分認(rèn)識和肯定后勤管理服務(wù)在醫(yī)院工作中的地位和作用，正確認(rèn)識自身的價值，樹立自強、自重、自尊的心理，增強做好服務(wù)工作的自豪感和責(zé)任感，充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。

我們后勤職工認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)致做好病房環(huán)境保潔工作，保持病房的清潔衛(wèi)生，為病人營造一個良好舒適的就醫(yī)環(huán)境。在做好病房環(huán)境保潔工作的同時，對各類日常基礎(chǔ)設(shè)施做到定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，保證基礎(chǔ)設(shè)施的完好，發(fā)揮最大、最好的潛能，為病人提供醫(yī)療、生活保障。

20xx年xx月13日xx住院大樓啟用，我們的服務(wù)延伸到2#住院大樓，盡心盡職做好后勤管理服務(wù)工作，使xx住院大樓的后勤管理服務(wù)工作上了一個新臺階，獲得了廣大病人的滿意。為進一步搞好醫(yī)院后勤服務(wù)工作，我們公司于20xx年3月22日成立中央運送中心，提高了后勤保障服務(wù)能力，為臨床一線提供強有力的支持。

2、加強安全保衛(wèi)，構(gòu)建和諧醫(yī)院。

我們公司提高安全意識，加強安全保衛(wèi)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院。

(1)建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度，完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，建立健全適合醫(yī)院安全管理實施細(xì)則，嚴(yán)格制度的執(zhí)行，落實責(zé)任追究，獎懲兌現(xiàn)。

(2)建立健全安全工作督察機制，加強對醫(yī)院安全工作的監(jiān)督、檢查和隱患整改，確保醫(yī)院安全，不發(fā)生任何安全事故。

(3)加強安全基礎(chǔ)設(shè)施的檢查，對消防設(shè)施、防盜裝置等安全基礎(chǔ)設(shè)施進行不斷改善，確保萬無一失。

(4)抓好日常檢查和隱患排查。經(jīng)常性主動開展安全自查自糾，重點檢查電源、電路、電器設(shè)備等是否安全；滅火器、消防栓水帶、安全報警設(shè)備是否完好；門、窗及安全防范設(shè)施是否完好；值班制度和值班人員是否落實；用電、用火、用氣是否規(guī)范，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即督促整改，直到驗收合格為止。

(5)加強值班值守，嚴(yán)格報告制度。對醫(yī)院重要部位，嚴(yán)格堅持每天巡查和24小時在崗值班制度；在國家重要節(jié)假日以及重大活動、重大事件以及特殊天氣情況下，堅持24小時在崗值班和每天零報告制度，確保醫(yī)院安全。

3、節(jié)約水電資源，杜絕浪費。

水電是重要資源，是保證醫(yī)院正常工作和生活秩序必不可少的物質(zhì)條件。為節(jié)約水電資源，杜絕浪費，我們公司合理和科學(xué)用水用電。

(1)加強宣傳提高節(jié)約意識，水電是商品，要厲行節(jié)約，愛護一切水電設(shè)施，不浪費一滴水、一度電，人人主動消除常流水、長明燈等跑、冒、滴、漏浪費現(xiàn)象。

(2)加強水電檢查，杜絕浪費，設(shè)專人對全院用水用電情況和公共區(qū)域水電設(shè)施進行巡視，確保大家節(jié)約用水用電，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生，同時，加強能效分析、節(jié)能挖潛、節(jié)能監(jiān)管等全方位管理工作。

為確保后勤管理服務(wù)工作穩(wěn)定發(fā)展，防止出現(xiàn)意外情況與事故，我們公司在管理方面建立了應(yīng)急預(yù)案，通過對應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)和操練，基本掌握了應(yīng)急預(yù)案的要領(lǐng)。在應(yīng)急預(yù)案中，我們公司特別制定了人力資源相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，為促進再就業(yè)工程及社會和諧穩(wěn)定作出更大貢獻。

為進一步做好后勤管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，獲得大家的滿意。我們公司今后：

(1)要加強作風(fēng)建設(shè)，大力弘揚和提倡優(yōu)良作風(fēng)，以艱苦奮斗、廉潔奉公為主題，不斷改進后勤職工的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，做到以認(rèn)真、勤奮、負(fù)責(zé)的態(tài)度去做好每一項后勤工作，創(chuàng)出后勤工作新成績。

(2)制訂考核辦法，激勵先進。我們公司要根據(jù)不斷發(fā)展的新形勢，結(jié)合工作實際，制訂相應(yīng)的考核辦法，激勵先進?？己宿k法充分體現(xiàn)職工多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵職工充滿干勁、認(rèn)真努力工作，勇爭先進，在后勤管理服務(wù)工作上做出新成績，取得新成效。

20xx年，我們公司雖然認(rèn)真努力、勤奮工作，在后勤管理服務(wù)上取得了一定成績，每月獲得院方服務(wù)滿意度測評平均分95分，但是跟飛躍發(fā)展的形勢相比，跟病人日益提高的服務(wù)要求相比，我們公司還是存在不小的差距，需要繼續(xù)努力提高和改進。

今后，我們公司要繼續(xù)努力，深化管理，勤奮工作，把后勤管理服務(wù)工作提高到一個新的水平，真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得院方和全體病人的真正滿意。

后勤服務(wù)部年度總結(jié)范文簡短篇七

物業(yè)服務(wù)公司在20xx年里，認(rèn)真貫徹落實集團公司的工作部署，以深化“三項服務(wù)”為重點，進一步增強廣大干部職工的危機感、緊迫感、責(zé)任感和使命感，樹立服務(wù)意識，增強服務(wù)能力，提高服務(wù)水平，開展了以下服務(wù)工作：

一是開展婚慶、升學(xué)祝福服務(wù)。采取單元門口擺放花籃、祝福條幅的方式，以物業(yè)公司名義送上一份溫馨的祝福，“為家有喜事業(yè)主送花籃”全年共13次，收到業(yè)主表揚信2封、警旗2面。全年為業(yè)主代收郵件237份。

二是開展夕陽紅服務(wù)。對小區(qū)80歲以上老人開展慶生服務(wù)，送上一份小禮物和生日卡，祝老年人健康長壽，共走訪慰問8人。

三是開展關(guān)注服務(wù)。面對小區(qū)一線職工，鰥寡孤獨老人，建立服務(wù)檔案，實行一卡通繳費服務(wù)后，推出代保管繳納水電費的服務(wù)，一是為公司及時收繳費用做些工作，二是解決一線職工、老人繳費不方便、不及時的問題，共有4戶進行了登記。

余份，有效提高小區(qū)居民的安全意識。

五是加強小區(qū)內(nèi)車輛停放秩序的管理。對小區(qū)世紀(jì)大街的人行橫道線進行了重新噴漆，劃分出了80個車位。

六是環(huán)衛(wèi)隊全年清運生活垃圾4000余噸、消滅白色廢棄物324處、清除衛(wèi)生死角16處、清理小區(qū)草坪內(nèi)亂栽亂種100余戶。發(fā)放通知24538份、清理各類廣告4000余份、防役消殺：撒白灰31次、清理小區(qū)內(nèi)積雪13.8萬立方米、清理殘冰584立方米。

七是堅持認(rèn)真開展“四報一巡”工作。20xx年維修隊共完成各類維修任務(wù)3727次，回訪3727次，維修服務(wù)及時率為100%，服務(wù)滿意率為99%。全年進行了開關(guān)、插座、給下水、水箱、閥門、石桌等經(jīng)常性的檢修維護工作達(dá)300多次。每逢節(jié)假日為了能夠保證居民的正常生活，維修人員加班加點對小區(qū)居民樓的走廊燈、配電箱（盤）、上下水管網(wǎng)進行檢查并疏通，同時在規(guī)定的時間里提前完成了小區(qū)亮化工程。保安隊門崗共檢查登記可疑車輛1440余臺次，巡邏隊共盤查可疑人員60余人次。全年共驅(qū)逐流動商販達(dá)80多次、勸阻、清除種菜50多次、治理小區(qū)私自養(yǎng)雞10多次、繳獲、反宣傳材料30多份、解決業(yè)主之間的矛盾糾紛3次、維修門禁系統(tǒng)達(dá)100多次、查看小區(qū)護欄500多次，維修20多次。

文檔為doc格式。

后勤服務(wù)部年度總結(jié)范文簡短篇八

剛剛過去的20__年里，我主要負(fù)責(zé)的后勤服務(wù)、宣傳教育、形象建設(shè)等工作均取得了較好成績。成績的取得是與公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，各單位間的通力配合，廣大職工的擁護和支持分不開的。為使20__年各項工作做的更好，特制訂工作計劃如下：

一、工作目標(biāo)。

1、在杜絕所轄部室重傷以上事故的基礎(chǔ)上，確保年度事故為零;。

4、職工培訓(xùn)在適應(yīng)安全生產(chǎn)、崗位技能需求的同時，要進一步強化責(zé)任、提升水平;。

6、全力實施節(jié)能降耗、修舊利廢工作，爭取各種材料消耗下降到指標(biāo)范圍內(nèi)，水、電、油、煤氣等指標(biāo)嚴(yán)格控制在規(guī)定范圍內(nèi)，實現(xiàn)所制定目標(biāo)。

二、工作計劃。

1、安全管理工作。

(1)全面落實黨、政一把手對安全工作負(fù)責(zé)的崗位責(zé)任制;。

(2)突出抓好飲食安全工作，確保職工飲食健康;。

(3)細(xì)化措施，明確責(zé)任，強化監(jiān)督，嚴(yán)格檢查，獎懲嚴(yán)明。

2、兩堂(塘)一舍工作。

(2)在現(xiàn)有條件下對飯菜時常翻新，降低成本，全面提升職工生活質(zhì)量;。

3、其他服務(wù)部門。

坑木場要確保產(chǎn)品質(zhì)量，滿足安全生產(chǎn)需求。同時，推行單獨核算計件管理。水電組要實行工量和計時考核辦法，提高工作效率和服務(wù)水平。

4、經(jīng)營管理。

(1)食堂要推行餐飲掛牌名碼標(biāo)價服務(wù);。

(2)各營業(yè)餐點實行獨立核算，當(dāng)日、當(dāng)班核到班組;。

(3)食堂對外招待在已經(jīng)制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，建立業(yè)務(wù)招待賬戶的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推行業(yè)務(wù)招待簽字制度，嚴(yán)格控制超標(biāo)準(zhǔn)招待和非業(yè)務(wù)招待。

5、宣傳教育工作。

(1)對黨的各項方針政策、法律法規(guī)宣傳要廣泛及時，反饋有力，提升水平;。

(3)外宣要具有超前意識，搶抓時機，采取多種渠道進行及時報道;。

(4)圍繞年度開展的“四、五、六、十”評選活動，做好日常檢查督導(dǎo)工作，充分利用先進人物、典型案例起到影響和帶動的效果。

6、職工培訓(xùn)。

結(jié)合縣安監(jiān)局和相關(guān)部門，做好公司地面單位特殊工種的認(rèn)證、審證及換證工作。對不同層次的干部、員工進行專業(yè)技術(shù)和崗位技能培訓(xùn)，確保達(dá)到相應(yīng)的職業(yè)水準(zhǔn)。

7、企業(yè)形象建設(shè)。

(2)在企業(yè)顯要位置懸掛5—6條符合企業(yè)科學(xué)發(fā)展要求的固定標(biāo)語;。

(3)推進公司亮化、凈化工程。在鞏固以往公司場區(qū)，電廠路面的亮化工程方面，抓好地面各衛(wèi)生區(qū)域的管理，實現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生常態(tài)化管理。

8、節(jié)能降耗工作。

實行材料消耗、物耗有計劃，定指標(biāo)，實現(xiàn)定量、定額、計量管理，采取以舊換新、回收利用制度，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，使水、電、煤、氣、油等指標(biāo)實現(xiàn)限度有效利用。

三、方法措施。

1、制定任務(wù)目標(biāo)和分期實施計劃，按計劃步驟開展工作。

2、搞好分工、落實責(zé)任、完善細(xì)化管理制度、現(xiàn)場督導(dǎo)、嚴(yán)格檢查、定期考核、獎懲嚴(yán)明。

3、深入實際，調(diào)查研究，掌握民情，了解下情，針對實際采取有效措施，解決干部職工生產(chǎn)、生活方面的困難和問題。

4、超前思維、了解當(dāng)前最新政治動態(tài)，經(jīng)常與上級主管部門和業(yè)務(wù)單位聯(lián)系，以掌握不同時期的信息動態(tài)和宣傳主題，提高宣傳效果。

5、以人為本，創(chuàng)新思維，改進方法。通過座談會、征詢會、談心會等多種形式廣泛征集干部員工對服務(wù)、宣教方面的意見和建議，使企業(yè)服務(wù)和宣教工作更加貼近員工，更好地服務(wù)企業(yè)。

后勤服務(wù)部年度總結(jié)范文簡短篇九

第二后勤服務(wù)公司在院黨委及主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在院各部門的支持配合下，公司全體員工共同努力,在后勤社會化改革進程中又向前推進了一步，同時完成了清河校區(qū)的后勤保障工作，服務(wù)質(zhì)量不斷上升，主動服務(wù)的意識增強了，同時很好的控制使用了本年度的經(jīng)費指標(biāo)，較好的落實了專項款的使用，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、加大公司運行機制的改革力度，進一步完善了管理制度，在以往改革的基礎(chǔ)上****年我們在運行機制的改革上做了以下工作：

2、****年我們更加細(xì)化了員工的工作考核制度，通過月度考核工作質(zhì)量在不斷提高，同時突出體現(xiàn)了獎勤罰懶，還建立了監(jiān)督檢查制度，通過實施對所屬部門工作中的問題能及時發(fā)現(xiàn)并予以糾正。

建立了資產(chǎn)管理制度、用人制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、會議制度、通過實施均取得了較好的效果，如資產(chǎn)管理做到了責(zé)任到人，用人做到了按程序辦理并按需設(shè)崗，經(jīng)過對管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，其素質(zhì)有所提高等等。

二、在策劃企業(yè)文化強化文明服務(wù)工作中，做了以下工作：

1、制定了創(chuàng)先評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，開展了評選服務(wù)標(biāo)兵工作，本年度共評出服務(wù)標(biāo)兵9名，他們是：

辦公室(2名)田文生、顧洪坤

物業(yè)管理中心(0名)

公寓管理中心(2名)任慶元、莊軍

飲食管理中心(2名)顧鳳山、朱國珍

快客印刷廠(1名)黃福路

京電招待所(2名)邊淑梅、張秀園

受到公司提出表揚的人員如下：

王曉慶、馮鏵質(zhì)、吳愛國、孫偉、馮京、李慶林。

2、制定了各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，使員工在工作中對本崗位工作的責(zé)任更加明確。

3、制定了公司的發(fā)展目標(biāo)，即緊跟高校后勤社會化改革步伐，增收節(jié)支，擴大積累，增強自我發(fā)展的實力，在競爭中求發(fā)展。

4、制定了服務(wù)用語，文明工作標(biāo)準(zhǔn)，此項工作還需進一步細(xì)化。

5、開展獻愛心及互助活動等等，通過此項工作增強了公司的凝聚力。

三、為教學(xué)及其它各項工作的順利進行和教職員工、學(xué)生的生活提供了很好的后勤保障。

1、公司辦公室、飲食中心、公寓管理中心、物業(yè)中心、安委會辦公室的工作職責(zé)均能圓滿落實，并能主動走訪用戶征求意見。

2、均能很好的控制使用經(jīng)費，使其發(fā)揮最大的效益，同時能把節(jié)省的'經(jīng)費投入到基礎(chǔ)設(shè)施的改造中，這不僅改觀了工作環(huán)境，還增強了我們的發(fā)展實力。

4、為滿足擴招需要，公寓管理中心完成了外租學(xué)生公寓的各項工作，招待所完成了一層學(xué)生宿舍的改造工程，在以上工作中，公司各部門能通力合作，顧全大局，滿足了擴招需要。

5、公司辦公室對長途電話廳、報刊亭、商店等項業(yè)務(wù)的開展做了很好的工作。

6、物業(yè)管理中心在供暖、供水、供電線路的遷移和一戶一表工程工作中，有較好的表現(xiàn)。

7、飲食中心在辦理衛(wèi)生許可證及飲食網(wǎng)點的租賃和管理工作中付出了心血。

8、安委會辦公室連續(xù)4年被評為地區(qū)交通安全先進。

9、各部門的服務(wù)質(zhì)量有較大的提高，得到了用戶的認(rèn)可。

四、公司所屬企業(yè)及承包單位工作：