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工作范文
服務質量評價改進方案范文范本 服務質量評估報告范文(三篇)
  • 時間：2023-01-14 20:05:43
  • 小編：ZTFB
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報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經驗以及問題的報告，報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆?/div>
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為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準備好一份方案，方案屬于計劃類文書的一種。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應該怎么制定呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關于服務質量評價改進方案范文范本一

售后服務承諾

對于貴公司（廠）水處理系統(tǒng)工程，我廠在售后服務方面作如下承諾：

一、我公司對產品質量實行三包，即：包質、包換、保修；

二、合同簽訂后，保證保質、保量，按時交貨；

三、本公司確保所提供的設備調試達到合同指標，如因我廠產品質量或安裝質量問題造成系統(tǒng)驗收不合格，我廠將及時整改直至合格為止，期間產發(fā)生的費用由我廠承擔。

四、我公司在系統(tǒng)調試期間負責對需方操作、維修人員的培訓，并能獨立操作；

五、對于需方的技術咨詢，隨時給予解答；

六、在交付設備時，本廠向需方交付以下資料：發(fā)貨清單、產品合格證、產品樣本、產品使用說明書、技術資料；

當接到用戶反應質量問題的信函或電話后，保證24小時內作出答復，并于2個工作日內派出服務人員，以最快的速度到達現場，解決問題。

產品質量承諾書本公司所有產品完全按照國標gb/t9002—iso9002的全部要求及特定的產品補充要求組織生產。

本公司所生產的“華興”系列旅游用品完全符合國家旅游局頒發(fā)的lb/t003—1996以及紡工部頒發(fā)的f2/6xx—1993《星級飯店客房用品質量與配備要求》以及中紡部頒發(fā)的：fz/t6000—1993質量標準執(zhí)行，在質保期三個月內所發(fā)生的一切質量問題本公司將會無償提供相關服務，（床單、被套等）無外界原因造成的縮水超過國家標準或有嚴重起球現象，本公司將無條件予以退換貨物，且賠償相應損失。一年以內所發(fā)的質量問題，我公司將根據加工成本象征性的收取不超過10%的維護費

您的滿意是我們最大的成就??！

根據機械工業(yè)部、國家技術監(jiān)督局機械處（1995）276號《關于加強機械工業(yè)企業(yè)質量工作的決定》的精神，為了提高電站及輸變電配套產品的質量，確保用戶電氣工程按期投產可靠運行，切實履行“為用戶服務，對用戶負責，讓用戶滿意”的宗旨，我公司特向用戶做出如下質量承諾保證聲明，自聲明之日起，對出廠的變壓器產品保證做到：

1、確保按合同要求保質保量及時交貨。

2、建立健全企業(yè)質量體系，加強質量管理，保證出廠產品達到國家標準和行業(yè)標準及合同規(guī)定的技術條件，確保產品運行的可靠性。

3、對用戶在使用變壓器過程中發(fā)現質量問題，在接到用戶通知后及時派出服務人員，并做到故障不排除或末作出結論意見前維修人員不撤離現場。在產品“三包”期內確屬產品質量問題，嚴格履行合同中規(guī)定的賠償責任。

4、對出廠產品實行質量“三包”，既包修、包換、包退，“三包”期外的產品實行終身保修服務。

關于服務質量評價改進方案范文范本二

1. 人人把好質量關，經濟收入能翻番。

2. 同質商品價不高，同價商品質更優(yōu)。

3. 全員培訓，同步提高，創(chuàng)新進步。

4. 眼到、手到、心到，一個不良也逃不掉。

5. 實施成效要展現，持之以恒是關鍵。

6. 質量是企業(yè)的形象和聲譽。

7. 清掃給油照基準，設備精度合標準。

8. 使用一流的人才，創(chuàng)辦一流的機構。

9. 建質量效益之路，創(chuàng)質量效益之業(yè)。

10. 百年大計，質量第一。

11. 嚴謹思考，嚴密操作，嚴格檢查，嚴肅驗證。

12. 以放心、稱心、舒心為出發(fā)點，向社會推出?零風險?服務。

13. 精益求精，鑄造產品質量。

14. 精益求精，有條不紊，以誠相待。

15. 時代精神演繹靈魂，優(yōu)質精神構筑時代精神。

16. 轉變觀念，轉變作風，讓企業(yè)文化生生不息。

17. 正視危機，增強信心，艱苦奮斗，再創(chuàng)輝煌。

18. 質量是企業(yè)永恒的主題。

19. 質量存在于人類生存的一切地方

20. 質量——帶給您看得見的未來，說不盡的精彩。

關于服務質量評價改進方案范文范本三

我們的網站建設服務理念是力求確?？蛻?00%的滿意，我們提出網站建設售后服務10條標準：1.二十四小時電話技術支持

在本公司建設網站用戶，如果您對您的網站有任何疑問，可以在365_24小時內撥打我們的全天服務熱線，我們將及時地為您解答。

2.安全服務

我們會時時監(jiān)控網站的運行狀況，如遇異常狀況，我們會在最短的時間內為客戶解決相關問題。我們會做好服務器的管理和維護，確保客戶網站數據的安全。

3.電話跟蹤式服務

凡在本公司建設網站的用戶，在網站建設完成之后，我們將在一個月內回訪一次次，調查客戶對現有網站的需求，是否有相關疑問，如有疑問我們根據情況上門解答及傳授。

4.登門式跟蹤服務

凡在本公司建設網站的用戶，在網站建設完成之后，我們公司將每年登門拜訪一次，傳授如何管理網站能提高效果，沒有效果當場找原因，對客戶的疑問及時解答等。

5.專業(yè)性操作輔助服務

凡在本公司建設網站的用戶，在網站建設完成之后，如客戶在操作網站中有較為專業(yè)的技術難題，我們輔助客戶進行操作并完成。

解析服務

凡在本公司建設網站并注冊域名的用戶，在網站建設完成之后，我們將會將您的域名進行解析到相應服務器,并保證您的網站訪問正常。

7.網站速度提升服務

凡在本公司建設網站的用戶，在網站建設完成之后，客戶在維護期內對網站速度有任何質疑，我們將為客戶解答，如不滿意隨時可以更換空間，進行網站速度的提升。8.網站數據備份服務

凡在本公司建設網站的用戶，在網站建設完成之后，我們將每個月備份網站數據2次，確保您網站數據的完整性。

9.網站推廣優(yōu)惠服務

凡在本公司建設網站的用戶，在網站建設完成之后，在本公司做任何網站推廣性服務都可享受九折起的優(yōu)惠政策，并提供網站推廣優(yōu)化指導。

10.服務投訴

如對我們工作人員服務有疑問或不滿意，方可撥打我們的投訴電話進行投訴，幫助我們提高我們的服務質量。

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