2023年窗口檢查報(bào)告范文(精選16篇)

報(bào)告能夠系統(tǒng)地呈現(xiàn)事實(shí)、數(shù)據(jù)和結(jié)論，對(duì)于溝通和決策起到重要作用。在寫(xiě)作過(guò)程中，要注意邏輯清晰，避免出現(xiàn)跳躍或重復(fù)的內(nèi)容。這份報(bào)告是通過(guò)對(duì)消費(fèi)者行為和態(tài)度的調(diào)查來(lái)研究某個(gè)產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)。

窗口檢查報(bào)告篇一

按照“三嚴(yán)三實(shí)”活動(dòng)的要求，堅(jiān)持為民、務(wù)實(shí)、清廉，立足本職，求真務(wù)實(shí)，確立了作風(fēng)建設(shè)的新目標(biāo)。為深入傳達(dá)^v^精神，及時(shí)把黨的精神思想落實(shí)到基層，認(rèn)真學(xué)習(xí)了省政府關(guān)于開(kāi)展懶政怠政專項(xiàng)治理活動(dòng)的文件，通過(guò)自查發(fā)現(xiàn)“懶政怠政”存在如下一些問(wèn)題。

一、存在的主要問(wèn)題。

(一)、取得一定成績(jī)，有點(diǎn)兒自滿自足。

近年來(lái)經(jīng)過(guò)各位同事的努力，單位工作在很多方面都取得了一定成績(jī)，工作基礎(chǔ)也上了一個(gè)臺(tái)階，班子取得了一些榮譽(yù)，班子成員也獲得了一些榮譽(yù)，同時(shí)也有了一些自滿思想。具體表現(xiàn)在隨著工作時(shí)間的不斷增長(zhǎng)，吃苦精神有些退步，自滿思想有些膨脹。推進(jìn)工作中存在一些思維定勢(shì)和慣性做法依賴，有時(shí)還會(huì)滿足于“將就將就過(guò)去了”等現(xiàn)象，工作精細(xì)化水平還有待提高。

(二)、遇到復(fù)雜工作時(shí)產(chǎn)生急躁。

工作當(dāng)中存在著認(rèn)識(shí)上的一些誤區(qū)，有時(shí)上認(rèn)為只要履行好職責(zé)就行，工作存在滿足于老經(jīng)驗(yàn)、老辦法，習(xí)慣于老一套，工作任務(wù)按時(shí)完成但缺少亮點(diǎn)。在工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情思想上有些煩躁，急于求成，作風(fēng)過(guò)于急躁。

(三)、工作中不能耐心細(xì)致的對(duì)待群眾反映的一些問(wèn)題。

在下鄉(xiāng)和鎮(zhèn)鄉(xiāng)村干部一起工作中，對(duì)感覺(jué)是確實(shí)有困難需要幫助的群眾，能夠做到用心、用力，在遇到與政策規(guī)定有一些沖突的事情時(shí)，不能更好地做到耐心細(xì)致的去解釋，只是告訴他們規(guī)定、文件號(hào)，法規(guī)出處等。

二、存在問(wèn)題的原因。

(一)學(xué)習(xí)政策法規(guī)不夠系統(tǒng)。

平時(shí)工作中存在不夠系統(tǒng)對(duì)一些政策進(jìn)行深入探究和學(xué)習(xí)，僅僅是對(duì)政策要求方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，沒(méi)有從理論方面深入展開(kāi)學(xué)習(xí)。

(二)工作中對(duì)群眾關(guān)系聯(lián)系不夠緊密。

由于工作性質(zhì)平時(shí)大部分時(shí)間接觸鎮(zhèn)鄉(xiāng)村干部，和群眾的聯(lián)系不夠緊密，接受群眾的監(jiān)督還不夠廣泛深入。在于群眾交談中沒(méi)有從細(xì)節(jié)抓起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，做得還不夠好。

(三)紀(jì)律執(zhí)行還不夠嚴(yán)格。

平時(shí)工作中，上下班時(shí)間上要求多，主要讓辦公室去執(zhí)行。工作中督查多，耐心細(xì)致疏導(dǎo)不夠好。環(huán)境衛(wèi)生要求多，自己動(dòng)手不夠好。

三、今后努力方向和主要整改措施。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加思想認(rèn)識(shí)。進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和系統(tǒng)性，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)黨的，學(xué)習(xí)一系列重要講話精神，不斷用黨的理論和政策武裝頭腦，爭(zhēng)做勤奮學(xué)習(xí)的模范，要堅(jiān)持學(xué)以致用，學(xué)有所成，學(xué)有所悟，切實(shí)用先進(jìn)的理論指導(dǎo)工作實(shí)踐。堅(jiān)定理想信念，加強(qiáng)黨性鍛煉，增強(qiáng)班子整體素質(zhì)，提高領(lǐng)導(dǎo)駕馭全局的能力。

(二)是進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨意識(shí)。牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和“群眾利益無(wú)小事”的理念，始終把保障和改善民生放在優(yōu)先位置，在解決實(shí)際問(wèn)題上下功夫，在為廣大群眾辦實(shí)事上下功夫。堅(jiān)持把群眾反映的問(wèn)題當(dāng)家事，千方百計(jì)為群眾解難事、辦實(shí)事。深入研究新形勢(shì)下農(nóng)村公路工作的特點(diǎn)和規(guī)律，掌握運(yùn)用群眾工作的方法和手段，拓寬做好群眾工作的渠道和途徑。掌握第一手信息，提高科學(xué)決策、民主決策的能力，提高解決問(wèn)題、化解矛盾的能力，提高宣傳群眾、組織群眾的能力，贏得群眾的信任和支持。

(三)是進(jìn)一步推進(jìn)工作創(chuàng)新。面對(duì)我市農(nóng)村公路建設(shè)工作發(fā)展的新要求，堅(jiān)持變化變革、敢于擔(dān)當(dāng)、務(wù)求實(shí)效，針對(duì)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題，有針對(duì)性地采取改進(jìn)工作、完善機(jī)制等措施，不斷提升工作水平，使林州的農(nóng)村公路事業(yè)迎來(lái)更加輝煌燦爛的明天。

窗口檢查報(bào)告篇二

[摘要]為了使商務(wù)科技學(xué)校共享型物流實(shí)訓(xùn)基地能夠順利運(yùn)行，更好地為北京市中高職院校服務(wù)，我們通過(guò)對(duì)參訓(xùn)學(xué)生的滿意度問(wèn)卷調(diào)查，了解實(shí)訓(xùn)基地的運(yùn)行情況，筆者從實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師角度，分別從實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)管理，實(shí)訓(xùn)課程設(shè)置和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師整體水平等方面來(lái)調(diào)查分析，從中找出問(wèn)題，并提出相應(yīng)的對(duì)策。

[關(guān)鍵詞]共享型；實(shí)訓(xùn)基地；實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師；實(shí)訓(xùn)課。

1調(diào)查的目的。

2013年3月份以來(lái)，我校實(shí)訓(xùn)基地共承擔(dān)北京市10余所中高職院校近1000多人共114000人?課次的培訓(xùn)任務(wù)，并成功舉辦了2013年、2014年的北京市中職物流技能大賽。為了進(jìn)一步發(fā)揮我校（物流管理專業(yè)委員會(huì)主任校）的引領(lǐng)示范和輻射作用，促進(jìn)北京市物流專業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資源共享，我們對(duì)每期參訓(xùn)的學(xué)生進(jìn)行了實(shí)訓(xùn)滿意度問(wèn)卷調(diào)查，以保證基地的有效運(yùn)轉(zhuǎn)和實(shí)訓(xùn)工作的正常進(jìn)行，更好地開(kāi)展今后的工作。

2調(diào)查的主要內(nèi)容。

本次調(diào)查活動(dòng)主要是采取問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行，調(diào)查對(duì)象是到我校物流實(shí)訓(xùn)基地參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生。課題組針對(duì)實(shí)訓(xùn)基地的課程、課程設(shè)置、教師教學(xué)質(zhì)量、住宿條件等共設(shè)置了11個(gè)問(wèn)題。此問(wèn)卷調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷889份，回收問(wèn)卷875份，回收率為。本次調(diào)查xxx有9所中職學(xué)校、4所高職院校和1家企業(yè)員工崗前培訓(xùn)的學(xué)員及1所外地學(xué)校學(xué)員填寫(xiě)了問(wèn)卷。筆者以一名實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的角度對(duì)問(wèn)卷中涉及的教學(xué)管理、課程設(shè)置、教學(xué)組織、教學(xué)方法和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的教學(xué)能力等幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行分析。

3調(diào)查結(jié)果的分析。

實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)管理。

學(xué)生對(duì)以下兩個(gè)問(wèn)題的調(diào)查結(jié)果如下圖所示，從結(jié)果上分析，學(xué)生對(duì)我們實(shí)訓(xùn)基地的教學(xué)管理模式還是非常認(rèn)可的。

實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)管理。

調(diào)查結(jié)果如圖1所示?！昂軡M意”占62%，“滿意”占28%，“一般”占10%。

教學(xué)管理制度就是保障教學(xué)系統(tǒng)有效運(yùn)行的組織形式和行為規(guī)范。用外延方式來(lái)下定義，教學(xué)管理制度是教學(xué)管理體系（組織結(jié)構(gòu)）和教師教學(xué)的行為準(zhǔn)則（教學(xué)常規(guī)）的總和。學(xué)校教學(xué)管理的中心任務(wù)在于提高教學(xué)質(zhì)量，是按照培養(yǎng)目標(biāo)的要求安排教學(xué)活動(dòng)，并對(duì)教學(xué)過(guò)程的各個(gè)階段和環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制的過(guò)程。我校物流專業(yè)是北京市中職物流專業(yè)課改的領(lǐng)頭校，負(fù)責(zé)編寫(xiě)專業(yè)核心課程的課標(biāo)和教材，教師也經(jīng)常參與市教委的教研活動(dòng)，能有機(jī)會(huì)和專家研討，對(duì)理實(shí)一體化的核心課程理解比較到位。根據(jù)現(xiàn)有設(shè)備，結(jié)合行業(yè)人才需求，設(shè)定了實(shí)訓(xùn)課程并編寫(xiě)了實(shí)訓(xùn)教材和學(xué)生學(xué)習(xí)手冊(cè)。在對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)中采用過(guò)程性評(píng)價(jià)，其中包括教師評(píng)價(jià)、他人評(píng)價(jià)和自評(píng)的方式綜合考評(píng)。我校實(shí)訓(xùn)基地的教學(xué)管理的模式是借鑒企業(yè)模式，給學(xué)生灌輸“上學(xué)如上班，上課如上崗”的職業(yè)理念，并利用企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求來(lái)約束學(xué)生的作業(yè)習(xí)慣，使學(xué)生畢業(yè)后能更快地適應(yīng)企業(yè)崗位工作。

實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)組織。

在調(diào)查中“很滿意”占68%，“滿意”占27%，“一般”占5%，如圖2所示，學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)基地的教學(xué)組織總體評(píng)價(jià)比較高。教學(xué)組織形式是圍繞既定教學(xué)內(nèi)容，在一定時(shí)空環(huán)境中，師生互相作用的方式、結(jié)構(gòu)與程序。實(shí)踐性教學(xué)是教學(xué)組織的一種形式，而實(shí)訓(xùn)又是實(shí)踐性教學(xué)組織的重要形式。實(shí)訓(xùn)基地能給學(xué)生提供一個(gè)真實(shí)的工作環(huán)境，讓學(xué)生在該情境下完成老師布置的任務(wù)。學(xué)生在完成任務(wù)過(guò)程中掌握相應(yīng)的知識(shí)和技能，充分體現(xiàn)了教師的“做中教”和學(xué)生“做中學(xué)”的教學(xué)形式。另外還定期請(qǐng)企業(yè)專家到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)得到更好的規(guī)范，了解企業(yè)的實(shí)際操作要求，增強(qiáng)就業(yè)信心。這種教學(xué)組織形式受到了學(xué)生們的一致好評(píng)。

實(shí)訓(xùn)課程設(shè)置。

開(kāi)設(shè)的實(shí)訓(xùn)課程。

開(kāi)設(shè)的課程充分體現(xiàn)了課程組織的縱向和橫向的基本原則。調(diào)查結(jié)果見(jiàn)圖3所示?！昂軡M意”占65%，“滿意”占30%，“一般”占4%，“不滿意”占1%。

目前，我校物流實(shí)訓(xùn)基地現(xiàn)已開(kāi)展的實(shí)訓(xùn)課有《倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)》《叉車(chē)作業(yè)》《搬運(yùn)車(chē)堆高車(chē)作業(yè)》《單證實(shí)訓(xùn)》《運(yùn)輸作業(yè)》共五門(mén)課，這些課程都是根據(jù)物流典型職業(yè)活動(dòng)轉(zhuǎn)化來(lái)的。充分遵循了課程組織的縱向組織與橫向組織的原則。所謂縱向組織是指將各課程要素按縱向的發(fā)展序列組織起來(lái)適合人的身心發(fā)展的階段序列，學(xué)科知識(shí)有邏輯演進(jìn)的序列，技能的形成有先易后難的序列；而橫向組織是指將各種課程要素按橫向的發(fā)展序列組織起來(lái)。學(xué)生能力素質(zhì)的形成是經(jīng)過(guò)多種課程內(nèi)容整合形成的。為了使學(xué)生能夠掌握相應(yīng)的操作知識(shí)，專業(yè)課教師利用假期時(shí)間編寫(xiě)了《倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)》《叉車(chē)作業(yè)》《搬運(yùn)車(chē)堆高車(chē)作業(yè)》《運(yùn)輸作業(yè)》的實(shí)訓(xùn)教材和學(xué)習(xí)手冊(cè)，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中有教材參考，從中學(xué)到理論知識(shí)，并通過(guò)學(xué)習(xí)手冊(cè)的填寫(xiě)，鞏固每天學(xué)習(xí)的內(nèi)容。在教材編寫(xiě)過(guò)程中得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和幫助。

實(shí)訓(xùn)課的設(shè)計(jì)。

在問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果中，“很滿意”占65%，“滿意”占30%，“一般”占4%，“不滿意”占1%。

實(shí)訓(xùn)課需要設(shè)計(jì)，其最終目的是為了提高實(shí)訓(xùn)效率和實(shí)訓(xùn)質(zhì)量，使學(xué)生的能力得以形成。實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)的基本模式：實(shí)訓(xùn)目標(biāo)確立實(shí)訓(xùn)任務(wù)分析學(xué)習(xí)者分析實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)分析實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)五個(gè)階段。面對(duì)來(lái)自不同學(xué)校的學(xué)生，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師不能以統(tǒng)一的設(shè)計(jì)方案來(lái)指導(dǎo)學(xué)生，因此要求實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的應(yīng)變能力非常強(qiáng)，快速了解學(xué)生的情況，來(lái)確定教學(xué)設(shè)計(jì)。例如《倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)》36人的班級(jí)實(shí)訓(xùn)一周，每學(xué)習(xí)一項(xiàng)知識(shí)都需要時(shí)間去操作，在這有限的時(shí)間里不可能完成教材中所有的任務(wù)，這就需要實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師及時(shí)改動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)，實(shí)訓(xùn)目標(biāo)、任務(wù)及評(píng)價(jià)等需要重新調(diào)整，把相似的任務(wù)放到一塊學(xué)習(xí)，否則學(xué)生操作的次數(shù)就少，甚至不能完成所有的任務(wù)；而對(duì)于14人的班級(jí)，則完全能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成知識(shí)的學(xué)習(xí)和操作。物流實(shí)訓(xùn)課是學(xué)生在操作相關(guān)物流設(shè)備的同時(shí)學(xué)到相應(yīng)的物流知識(shí)，學(xué)生參與性強(qiáng)，通過(guò)反復(fù)訓(xùn)練掌握操作技巧，訓(xùn)練過(guò)程觀賞性強(qiáng)，能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，課堂更像一個(gè)競(jìng)技場(chǎng)，使每位學(xué)生的能量得到最大的釋放。由于訓(xùn)練設(shè)備數(shù)量有限，不能保證每位學(xué)生都有大量時(shí)間訓(xùn)練，這項(xiàng)的“很滿意”占65%相對(duì)比較低，如圖4所示。今后如何組織課堂教學(xué)，合理地安排設(shè)備的使用，使學(xué)生都能參與到課堂中來(lái)等是實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師要思考的問(wèn)題。

實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師整體水平。

這項(xiàng)評(píng)價(jià)“很滿意”占70%，“滿意”占25%，“一般”占5%，很滿意一項(xiàng)是最高的，如圖5所示，說(shuō)明實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師對(duì)以工作過(guò)程為導(dǎo)向的“理實(shí)一體化”教學(xué)方法理解比較透徹，并能運(yùn)用到課堂教學(xué)中去。我校物流專業(yè)在2008年就參與了北京市中職的課程改革，并作為物流專業(yè)的主任校。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法主要包括：項(xiàng)目教學(xué)法、案例教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法、引導(dǎo)文教學(xué)法、模擬教學(xué)法和任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法和練習(xí)法在物流實(shí)訓(xùn)課中使用頻率是最高的。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法是指以若干個(gè)具體任務(wù)為中心，學(xué)生通過(guò)完成任務(wù)的過(guò)程，學(xué)習(xí)基本知識(shí)、專業(yè)技能，培養(yǎng)職業(yè)能力，通過(guò)完成完整的任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能的能力。例如在《倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)》實(shí)訓(xùn)中“碼盤(pán)作業(yè)”任務(wù)，首先提出任務(wù)“讓學(xué)生完成不同規(guī)格的紙箱貨物的碼盤(pán)作業(yè)”，其次分析任務(wù)“碼盤(pán)的方式和碼盤(pán)的注意事項(xiàng)”，再次完成任務(wù)“碼盤(pán)操作”，最后總結(jié)評(píng)價(jià)“每位學(xué)生操作值得肯定的要及時(shí)表?yè)P(yáng)，點(diǎn)出存在不足”。

另外說(shuō)明我們專業(yè)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)課教師的教學(xué)能力較強(qiáng)，對(duì)于來(lái)自不同學(xué)校的學(xué)生，能做到因材施教。在專業(yè)課領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，教師們非常注重集體教研，同一門(mén)課的教師經(jīng)常集體備課，做到教學(xué)內(nèi)容和要求一致，特別是實(shí)訓(xùn)課，對(duì)學(xué)生操作物流設(shè)備有相關(guān)的動(dòng)作規(guī)范要求一致。例如《叉車(chē)作業(yè)》的下車(chē)動(dòng)作，規(guī)范動(dòng)作是“做完停車(chē)動(dòng)作后，環(huán)視叉車(chē)的左側(cè)，無(wú)任何情況，左手抓緊護(hù)頂架上的上車(chē)把手，身體稍向右轉(zhuǎn)，左腳踏上腳踏板，右手扶著座椅靠背，身體向右轉(zhuǎn)動(dòng)，右腳抽出，待右腳著地后，左腳向右腳靠攏，雙手松開(kāi)即可下車(chē)”；有些實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師沒(méi)有要求學(xué)生的規(guī)范下車(chē)動(dòng)作，就會(huì)出現(xiàn)很多學(xué)生習(xí)慣直接從車(chē)上跳下來(lái)。在今年專家聽(tīng)評(píng)課中，我們專業(yè)課老師上的課受到了專家的一致好評(píng)。這是領(lǐng)導(dǎo)重視教研和老師集體備課的成果。老師們?cè)诮萄羞^(guò)程中成長(zhǎng)，并感受著物流專業(yè)課教師集體的力量、無(wú)私的力量。

4調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與對(duì)策。

正視評(píng)價(jià)。

這次調(diào)查中，筆者共選取了8所中、高職院校，在統(tǒng)計(jì)中，發(fā)現(xiàn)來(lái)自區(qū)縣的學(xué)生打的各項(xiàng)分?jǐn)?shù)偏高，而來(lái)自城里的學(xué)校的學(xué)生打的分?jǐn)?shù)相對(duì)較低，說(shuō)明我們有些地方做得不夠好。希望學(xué)校今后盡可能安排教師去兄弟院校參觀學(xué)習(xí)，避免他人的短處，學(xué)習(xí)別人長(zhǎng)處，提升自身的能力。為共享型實(shí)訓(xùn)基地的有效運(yùn)行作出自己的努力。

大賽引領(lǐng)。

在調(diào)查中，總體來(lái)說(shuō)分?jǐn)?shù)還是比較高的，有部分原因是北京市物流技能大賽激勵(lì)。北京市中職學(xué)校物流專業(yè)每年都舉辦技能大賽，由我校承辦此賽事。到我校來(lái)參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生很可能會(huì)成為本校的代表隊(duì)一員來(lái)參加比賽。正因?yàn)橛羞@樣的吸引，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中非常認(rèn)真、刻苦，重視每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)動(dòng)作的練習(xí)。例如在現(xiàn)代物流中心作業(yè)中，三名學(xué)生組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要求每位隊(duì)員掌握整個(gè)流程的所有工作，但又各有所長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)在完成一筆業(yè)務(wù)之后需要探討：每個(gè)崗位的工作是否做到標(biāo)準(zhǔn)、每個(gè)環(huán)節(jié)的銜接是否流暢、設(shè)備的使用是否熟練、隊(duì)員之間的配合是否默契等。只有經(jīng)過(guò)大量的訓(xùn)練與磨合，充分發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)性，才能高效率地完成工作。學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，不僅掌握了物流技能，更重要的是培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力。

因材施教。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)教師的整體水平還是很認(rèn)可的，滿意率比較高。如何做到讓學(xué)生百分之百滿意呢？學(xué)生在實(shí)訓(xùn)基地，經(jīng)過(guò)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的培訓(xùn)和指導(dǎo)掌握相應(yīng)的物流技能，針對(duì)不同的學(xué)生怎樣做到因材施教？首先根據(jù)學(xué)生的素質(zhì)來(lái)確定考核的標(biāo)準(zhǔn)。例如在《叉車(chē)作業(yè)》實(shí)訓(xùn)中，有些手腳協(xié)調(diào)不好的學(xué)生在操作叉車(chē)時(shí)，是很難達(dá)到課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，但是為了不打擊學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，老師對(duì)這些學(xué)生降低難度。在叉車(chē)倒庫(kù)中，對(duì)于大部分學(xué)生要求在兩分鐘完成，而極個(gè)別同學(xué)則不限時(shí)間，能順利完成就應(yīng)表?yè)P(yáng)，增強(qiáng)學(xué)生的自信心。

設(shè)備使用。

在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，由于設(shè)備數(shù)量有限，如何安排學(xué)生實(shí)訓(xùn)是實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師考慮的問(wèn)題。例如《倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)》的綜合流程演練中，庫(kù)房的入庫(kù)理貨區(qū)、叉車(chē)庫(kù)區(qū)、電子揀選區(qū)、小件存儲(chǔ)區(qū)、流通加工作業(yè)區(qū)、出庫(kù)理貨區(qū)等都被三名隊(duì)員占用，那么其他的學(xué)生應(yīng)該怎樣合理安排呢？可以這樣解決：首先安排一組學(xué)生復(fù)位，其他組評(píng)價(jià)、練習(xí)堆高車(chē)、搬運(yùn)車(chē)、碼盤(pán)等，讓所有的學(xué)生都參與到相應(yīng)的技能訓(xùn)練中去。

更新知識(shí)。

這次調(diào)查中有一所高職院校參與了問(wèn)卷的填寫(xiě)。在給這些大專生上課過(guò)程中，感覺(jué)到物流專業(yè)知識(shí)比較缺乏。今后我們實(shí)訓(xùn)基地還會(huì)接待更多的高職院校，作為轉(zhuǎn)型的專業(yè)課教師，如何充實(shí)自身的物流專業(yè)知識(shí)，是我們努力的方向。目前我們專業(yè)課教師都通過(guò)研究生班的學(xué)習(xí)來(lái)補(bǔ)充專業(yè)理論知識(shí)，為今后的教學(xué)工作更好地服務(wù)，真正做到“雙師型”教師。

5結(jié)論。

通過(guò)本次調(diào)研，使我們掌握了我校物流專業(yè)共享性實(shí)訓(xùn)基地在教學(xué)管理、實(shí)訓(xùn)教材和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師三方面的服務(wù)情況，針對(duì)調(diào)研中出現(xiàn)的問(wèn)題，為我們實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師今后的努力明確了方向。更好地為共享型實(shí)訓(xùn)基地的正常運(yùn)行作出自己的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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窗口檢查報(bào)告篇三

門(mén)頭溝區(qū)紀(jì)律檢查委員會(huì)：

今年，我窗口按照門(mén)頭溝區(qū)紀(jì)律檢查委員會(huì)的要求，以建設(shè)“服務(wù)一流，群眾滿意的政務(wù)服務(wù)窗口”為目標(biāo)，堅(jiān)持市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持兩個(gè)文明一起抓的方針，以提高全體窗口工作人員兩個(gè)文明素質(zhì)為根本，突出思想道德建設(shè)、環(huán)境建設(shè)和民主法制建設(shè)，深入開(kāi)展群眾性創(chuàng)建活動(dòng)，為完成“國(guó)家汽車(chē)以舊換新”工作任務(wù)，提供了精神動(dòng)力和智力支持。先將相關(guān)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)工作，落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建措施“汽車(chē)以舊換新”窗口為聯(lián)合窗口，各個(gè)聯(lián)合單位領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視文明單位創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作納入單位年度工作目標(biāo)，堅(jiān)持一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，確定專門(mén)人員抓日常事宜，形成了齊抓共管的格局。堅(jiān)持精神文明目標(biāo)管理，將制度建設(shè)、環(huán)境面貌、思想政治學(xué)習(xí)、職業(yè)道德、行業(yè)作風(fēng)、遵紀(jì)守法、社會(huì)公德、家庭美德綜合治理等方面的創(chuàng)建內(nèi)容項(xiàng)目進(jìn)行考核，并與年終考核、評(píng)優(yōu)、晉升等掛鉤，促進(jìn)職工精神文明創(chuàng)建工作積極性。積極開(kāi)展“文明辦事窗口”稱號(hào)等多種形式的創(chuàng)建活動(dòng)，文明建設(shè)深入人心，文明風(fēng)氣日漸昌盛。

二、努力加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)的建設(shè)。

三、以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，促進(jìn)“三個(gè)文明”建設(shè)工作的深入開(kāi)展。

我窗口在縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室和縣委檢查指導(dǎo)工作組的幫助指導(dǎo)下，以“踐行科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧新地稅，服務(wù)災(zāi)后恢復(fù)重建”為主題，緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的目標(biāo)要求，扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，圓滿完成了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實(shí)三個(gè)階段的各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作。通過(guò)開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，進(jìn)一步提高了辦事窗口窗口各工作人員落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思想認(rèn)識(shí);進(jìn)一步理清了辦事窗口落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的工作思路;進(jìn)一步增強(qiáng)了辦事窗口服務(wù)群眾和社會(huì)的工作能力?！捌?chē)以舊換新”窗口隊(duì)伍整體形象在社會(huì)各界和車(chē)主心目中得到提升。有力的促進(jìn)了聯(lián)合窗口“三個(gè)文明”建設(shè)工作。

四、從抓細(xì)節(jié)開(kāi)始，為廣大車(chē)主做好服務(wù)，提升窗口形象。

(一)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)。我窗口嚴(yán)格貫徹^v^《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)展改革委等部門(mén)促進(jìn)過(guò)大內(nèi)需鼓勵(lì)汽車(chē)家電以舊換新實(shí)施方案的通知》(國(guó)辦發(fā)【20xx】44號(hào))、國(guó)家商務(wù)部等十部委《關(guān)于印發(fā)的通知》(財(cái)建【20xx】333號(hào))和北京市商務(wù)委員會(huì)等三部門(mén)《關(guān)于做好實(shí)施國(guó)家汽車(chē)以舊換新與本市黃標(biāo)車(chē)淘汰政策銜接工作的通知》(京環(huán)發(fā)【20xx】219號(hào))精神，做好“汽車(chē)以舊換新”窗口的相關(guān)工作。深入加強(qiáng)對(duì)國(guó)家各部門(mén)相關(guān)政策的解讀，嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)。嚴(yán)禁“雙向補(bǔ)貼”和“一車(chē)多補(bǔ)”等情況的發(fā)生。

(二)在政策范圍內(nèi)，積極為車(chē)主謀福利。在嚴(yán)格審批手續(xù)的前提下，努力做到“把車(chē)主的事情當(dāng)做自己的事情”和“把車(chē)主的困難當(dāng)做自己的困難”遇到補(bǔ)貼難題，積極尋求解決辦法，第一時(shí)間向上級(jí)反映相關(guān)問(wèn)題。截至8月13日，我窗口共辦理“汽車(chē)以舊換新”政策補(bǔ)貼330份，補(bǔ)貼金額萬(wàn)元。為國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需、更好的完成“國(guó)家汽車(chē)以舊換新”任務(wù)目標(biāo)做出了積極貢獻(xiàn)。

(三)及時(shí)、準(zhǔn)確錄入有關(guān)資料。窗口工作人員按照“汽車(chē)以舊換新”政策的有關(guān)規(guī)定，窗口接件時(shí)，嚴(yán)格依照相關(guān)法律法規(guī)要求，認(rèn)真細(xì)致審查申報(bào)材料，對(duì)符合條件的，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行申報(bào)接件登記，錄入國(guó)家或北京市汽車(chē)補(bǔ)貼申請(qǐng)管理系統(tǒng)，各部門(mén)均審批、簽字、蓋章。今年，我窗口受理的300余份補(bǔ)貼申請(qǐng)，其數(shù)據(jù)資料都能及時(shí)、準(zhǔn)確的錄入國(guó)家或北京市汽車(chē)補(bǔ)貼申請(qǐng)管理系統(tǒng)或做到了及時(shí)的上報(bào)。

(四)實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制和服務(wù)承諾制。窗口工作人員初審申報(bào)材料時(shí)，對(duì)不符合條件的，能進(jìn)行一次性告知補(bǔ)正事項(xiàng)，方便了辦事群眾，提高了工作質(zhì)量和效率;對(duì)于不能解決的情況，窗口工作人員按照首問(wèn)負(fù)責(zé)的原則，不推諉、不扯皮，積極與上級(jí)相關(guān)業(yè)務(wù)處室聯(lián)系，熱情細(xì)致做好解釋工作;對(duì)于不屬于本崗位工作范疇的，耐心詳細(xì)地告之到相應(yīng)窗口進(jìn)行咨詢或辦理，準(zhǔn)確告訴相關(guān)窗口的位臵或相關(guān)部門(mén)電話;對(duì)于接件工作中遇到事多量大的情況時(shí)，窗口工作人員能自動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，加班受理申請(qǐng)事項(xiàng)，急群眾之所急，想群眾之所想，實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾。

(五)為辦事群眾提供熱情、微笑的服務(wù)。窗口工作人員一貫注重儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，堅(jiān)持微笑服務(wù)。對(duì)來(lái)電、來(lái)訪的辦事群眾，熱情接待，耐心解答，積極引導(dǎo)，言行舉止和善得體。今年以來(lái)，窗口共接受群眾咨詢1000余人次(含電話咨詢)。窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，收到了廣大車(chē)主的一直贊揚(yáng)。

五、遵紀(jì)守法、嚴(yán)于律己。

窗口工作人員始終嚴(yán)格遵守廉潔自律的相關(guān)規(guī)定，在審查接件過(guò)程中，堅(jiān)持廉潔辦公、公正審查，不徇私情，秉公辦理，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發(fā)生。對(duì)于前來(lái)的辦事群眾，不論地位高低，關(guān)系親疏，都能一視同仁，熱情接待，認(rèn)真辦理，時(shí)刻牢記自己的言行代表著政府形象。使窗口工作保持“公平、陽(yáng)光”，實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)投訴。

六、做好窗口本職工作，努力完成任務(wù)。

“汽車(chē)以舊換新”聯(lián)合窗口作為一個(gè)整體，統(tǒng)一思想，相互配合。由區(qū)環(huán)保局，區(qū)商務(wù)委分別帶頭，積極做好政策的宣傳工作：在區(qū)電視臺(tái)發(fā)布政策，做相關(guān)的政策解讀節(jié)目;印制宣傳單5000余份;宣傳進(jìn)社區(qū)，宣傳進(jìn)各個(gè)汽車(chē)拆解企業(yè);在區(qū)影劇院廣場(chǎng)、齋堂文化活動(dòng)廣場(chǎng)等人員集中地區(qū)，宣傳政策，發(fā)放宣傳冊(cè)。窗口各部門(mén)通力合作，加快補(bǔ)貼審批手續(xù)，努力縮短補(bǔ)貼資金到位期限。窗口對(duì)遇到的問(wèn)題，積極與國(guó)家、北京市等相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，通過(guò)電子郵件等形式報(bào)送信息，積極向上級(jí)反應(yīng)廣大車(chē)主的情況，努力成為車(chē)主和上級(jí)部門(mén)聯(lián)系的紐帶。

“汽車(chē)以舊換新”聯(lián)合服務(wù)窗口成立一年來(lái)，時(shí)時(shí)刻刻的追求進(jìn)步，不斷的嚴(yán)格要求自己，為國(guó)家相關(guān)政策的開(kāi)展，全國(guó)汽車(chē)以舊換新工作任務(wù)的完成，做出了自己的貢獻(xiàn)。

窗口檢查報(bào)告篇四

我于xx年x月x日擔(dān)任沙運(yùn)司副經(jīng)理職務(wù)，并先后分管環(huán)保、成品油銷(xiāo)售、三產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等單位的工作。自任職以來(lái)，我針對(duì)自己所處的全新的工作環(huán)境、繁重緊迫的工作壓力和沙運(yùn)司所面對(duì)的嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，在公司和沙運(yùn)司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和各有關(guān)單位、科室的大力支持下，帶領(lǐng)分管單位全體干部員工秉承“帶好隊(duì)伍，干好項(xiàng)目，創(chuàng)譽(yù)逐利，拓展市場(chǎng)”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作方略，齊心協(xié)力，艱苦奮戰(zhàn)，努力完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

任職前，我曾在經(jīng)營(yíng)科長(zhǎng)這個(gè)工作崗位上一干就是三年。由于經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)工作緊張而又繁忙，使我沒(méi)有更多的時(shí)間和精力去投入到各種政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中去。步入新的工作崗位后，我面對(duì)嚴(yán)峻的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際和嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，深感自己在政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)知識(shí)方面還有欠缺，還不能夠完全適應(yīng)沙運(yùn)司快速發(fā)展的新形勢(shì)和新的挑戰(zhàn)。因此，加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，就成了擺在我面前的一項(xiàng)首要任務(wù)。

一年來(lái)，我在緊張繁忙的工作之余，盡量擠出時(shí)間學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù)，并緊密結(jié)合自己所分管的各項(xiàng)工作任務(wù)，虛心向周?chē)薪?jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，以此來(lái)不斷充實(shí)自己，鍛煉自己，使自己能夠盡快適應(yīng)沙運(yùn)司快速發(fā)展的新形勢(shì)。特別是今年以來(lái)，沙運(yùn)司黨委、沙運(yùn)司在集團(tuán)公司、公司和油田公司關(guān)于以人為本，建設(shè)和諧企業(yè)的精神指導(dǎo)下，結(jié)合開(kāi)展的“干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動(dòng)。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻地體會(huì)到：一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)是我們每一個(gè)干部的第一需要。我們身處領(lǐng)導(dǎo)崗位，就要把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)作為終生不渝的追求。學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新方法，積累新經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)新本領(lǐng)，才是我們不斷提高自身的決策水平、抓經(jīng)濟(jì)工作的水平、駕馭復(fù)雜局面解決困難問(wèn)題的水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。只有這樣，也才能夠盡快適應(yīng)沙運(yùn)司快速發(fā)展的新形勢(shì)、自己的新崗位的要求。二是堅(jiān)持黨性原則是我們每個(gè)黨員干部的第一要?jiǎng)?wù)。尤其是我作為沙運(yùn)司的一名副經(jīng)理，要胸懷事業(yè)，擺正位置，在思想上始終與沙運(yùn)司黨委、沙運(yùn)司保持高度一致，認(rèn)真落實(shí)公司、沙運(yùn)司的決策部署和和各項(xiàng)決定、決議。在具體工作中，要講大局，講團(tuán)結(jié)，真誠(chéng)地與其他班子成員合作共事，努力形成一條心、干事業(yè)、謀發(fā)展的強(qiáng)大合力。三是堅(jiān)持發(fā)展是我們每一個(gè)干部的第一責(zé)任。目前，沙運(yùn)司的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)處于前所未有的好時(shí)期。在此情況下，以孫經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子又根據(jù)公司的要求和沙運(yùn)司的實(shí)際，勾畫(huà)出了“要確保實(shí)現(xiàn)20xx年度‘保八億、爭(zhēng)十億’這一生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)”為主要內(nèi)容“123336”宏偉藍(lán)圖。完成這一艱巨任務(wù)，是我們每一個(gè)干部所要為之付出艱苦奮斗才能夠達(dá)到的。因此，作為一名副經(jīng)理，帶領(lǐng)干部員工不折不扣地服從、執(zhí)行和圓滿完成自己分管的工作任務(wù)，才是最大的責(zé)任。

20xx年，是沙運(yùn)司面臨艱巨的生產(chǎn)任務(wù)和嚴(yán)峻的安全形勢(shì)考驗(yàn)的不平凡的一年。自然，我所分管的環(huán)保、成品油銷(xiāo)售、三產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位也不例外。但是，在沙運(yùn)司黨委、沙運(yùn)司的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下，不管面對(duì)多么大的困難、多么繁重的工作任務(wù)，我們都能夠集中智慧、聚集力量，并克服工作量大、涉及面廣、工作難度大等不利因素，圓滿完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

1、正確引導(dǎo)、強(qiáng)化組織，油氣站基礎(chǔ)管理得到加強(qiáng)。

成品油銷(xiāo)售公司加油加氣站是我們成品油銷(xiāo)售公司的對(duì)外服務(wù)的窗口，也是沙運(yùn)司成品油銷(xiāo)售的主要渠道。因此，上任之初，我就按照孫經(jīng)理的要求，把加油加氣站的管理作為重中之重，精心組織，規(guī)范管理，嚴(yán)格檢查，又從人員落實(shí)、崗位培訓(xùn)、制度建立、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人才培養(yǎng)、設(shè)備管理和安全生產(chǎn)等方面認(rèn)真布置、并有專人負(fù)責(zé)。今年以來(lái)，對(duì)加油加氣站各重點(diǎn)部位做好了設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)，各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行了完善，生產(chǎn)運(yùn)行嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行。同時(shí)，抓好了各重點(diǎn)要害部位的巡檢，保證安全，并經(jīng)常開(kāi)展泄漏、著火等事故預(yù)案演練，提高職工的應(yīng)急能力和事故處理能力，確保了加油站的安全、平穩(wěn)、高效的運(yùn)行，為成品油銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售任務(wù)做出了貢獻(xiàn)，也為沙運(yùn)司油氣銷(xiāo)售業(yè)在社會(huì)上樹(shù)立了良好的形象。今年以來(lái)，成品油銷(xiāo)售公司收入萬(wàn)元，其中天然氣萬(wàn)元，成品油萬(wàn)元;上交萬(wàn)元;利潤(rùn)萬(wàn)元。

2、創(chuàng)新機(jī)制，開(kāi)拓新路，小車(chē)管理服務(wù)成效凸現(xiàn)。

3、搶抓機(jī)遇，精心運(yùn)作，油田環(huán)保產(chǎn)業(yè)突飛猛進(jìn)沙運(yùn)司的環(huán)保產(chǎn)業(yè)在油田公司具有良好的信譽(yù)。為進(jìn)一步鞏固和占領(lǐng)這個(gè)市場(chǎng)，使環(huán)保這一“綠色產(chǎn)業(yè)”為沙運(yùn)司進(jìn)一步創(chuàng)造效益，再建輝煌業(yè)績(jī)，則需要我們付出百倍的艱辛和不懈的努力。今年以來(lái)，在沙運(yùn)司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確決策的引導(dǎo)下，我與環(huán)保公司的干部員工一道搶抓機(jī)遇，精心運(yùn)作，取得了較好的工作成績(jī)。

油井鉆采所需泥漿的價(jià)值比較昂貴，回收再利用則為一項(xiàng)全新的環(huán)保產(chǎn)業(yè)，油田公司對(duì)此寄予了厚望。在油田公司的大力支持下，沙運(yùn)司對(duì)泥漿回收項(xiàng)目從開(kāi)始立項(xiàng)到目前的建設(shè)運(yùn)行，都給予了高度的重視，多次召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行專題研究，并指定我具體落實(shí)此項(xiàng)工作的運(yùn)作。我在沙運(yùn)司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下，與環(huán)保公司干部員工克服了困難，緊密協(xié)作，先后對(duì)各個(gè)泥漿站點(diǎn)的土建工程、設(shè)備的選型安裝、人員的選配和前期培訓(xùn)、有關(guān)運(yùn)行過(guò)程中各種生產(chǎn)生活設(shè)施的落實(shí)并各項(xiàng)操作規(guī)程和規(guī)章制度的建立，都進(jìn)行了認(rèn)真周密的安排部署，確保了這項(xiàng)工作的順利有序開(kāi)展。塔中泥漿站于今年6月22日開(kāi)工建設(shè)，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的緊張施工，10月8日完成了設(shè)備的安裝調(diào)試，目前已投入試運(yùn)行。

該站共建有6個(gè)長(zhǎng)20米、寬8米、深米的泥漿攪拌池，每個(gè)池子配有5個(gè)攪拌器，定時(shí)進(jìn)行攪拌，以保證泥漿不沉淀、不凝固，以保持其固有的活性。新建池容積為300多立方，滿負(fù)荷運(yùn)行為2000立方，建成后可滿足塔中區(qū)塊及周邊各井隊(duì)鉆采之需。目前，該站已儲(chǔ)存泥漿60多立方。大澇壩泥漿站也采用固定攪拌池的建設(shè)方式，設(shè)計(jì)規(guī)格為20個(gè)120立方的池子，總?cè)莘e約4000立方，將滿足輪南及周邊區(qū)塊的鉆采需求。英買(mǎi)力泥漿站則為可移動(dòng)式泥漿池，設(shè)計(jì)規(guī)模為22個(gè)90立方的金屬罐體，配套建有相應(yīng)的連接管線和攪拌保溫設(shè)施，總?cè)莘e為2000立方，可滿足英買(mǎi)力、克拉以及西部大片區(qū)塊鉆采之需。目前，這三個(gè)泥漿站全部進(jìn)入試運(yùn)行階段。

我所分管的小車(chē)服務(wù)大隊(duì)、成品油銷(xiāo)售公司和環(huán)保公司等單位，其工作性質(zhì)都與安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)。在實(shí)際工作中，緊緊圍繞集團(tuán)公司“安全環(huán)?；A(chǔ)年”和公司“安全規(guī)范管理年”的工作目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)公司、沙運(yùn)司20xx年的各項(xiàng)安全工作要求，堅(jiān)持以“消除隱患、杜絕違章”的工作思路來(lái)進(jìn)行指導(dǎo)、督促和檢查，這是達(dá)到安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的根本方法。一年來(lái)，我能夠嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照有關(guān)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的規(guī)章和制度辦事，不斷強(qiáng)化落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度，提升安全防范意識(shí)，并依據(jù)各基層單位的實(shí)際情況，努力幫助其解決工作中存在的安全問(wèn)題和遇到的實(shí)際困難，努力實(shí)現(xiàn)沙運(yùn)司的各項(xiàng)安全生產(chǎn)目標(biāo)。在好抓安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，我主要做到;一是完善安全管理制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。作為一名沙運(yùn)司領(lǐng)導(dǎo)干部，一年來(lái)，我想的最多的也是如何把安全工作抓好，落實(shí)好，而建立健全一套較全面的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全責(zé)任有效落實(shí)是企業(yè)抓好安全的核心。

年初，我在協(xié)助正職工作的同時(shí)，主動(dòng)了解基層安全生產(chǎn)情況，積極投入，努力完善各項(xiàng)安全管理制度，抓好負(fù)責(zé)分管的工作，做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣。針對(duì)基層安全管理薄弱及規(guī)章制度建立不完善情況。首先從基礎(chǔ)管理入手，根據(jù)實(shí)際，制定了切實(shí)有效的安全檢查、安全責(zé)任制度，確定防范重特大事故措施，重點(diǎn)對(duì)安全工作的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整頓和治理，內(nèi)容主要包括學(xué)習(xí)政策法規(guī)、安全知識(shí)，交流安全生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，安全生產(chǎn)檢查及安全隱患的整改治理情況，使安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)的簽訂及風(fēng)險(xiǎn)抵押金有效促進(jìn)了安全責(zé)任的落實(shí)，不僅調(diào)動(dòng)了廣大干部職工參與安全生產(chǎn)的積極性，更重要的是明確了責(zé)任，提高了安全防范意識(shí)。二是爭(zhēng)取安全工作投入，完善安全設(shè)施建設(shè)。今年，我對(duì)所分管的工作進(jìn)行了嚴(yán)密的組織計(jì)劃和安排落實(shí)，認(rèn)真查找有關(guān)科技資料，采用科技經(jīng)驗(yàn)和手段，對(duì)我們所投入的新型環(huán)保工程項(xiàng)目?jī)?yōu)先進(jìn)行實(shí)施多項(xiàng)安全技術(shù)改造，細(xì)化在每一個(gè)細(xì)節(jié)上，比如：設(shè)備的更新和安全隱患的治理、新固定場(chǎng)的固定設(shè)備所應(yīng)必備的安全設(shè)備保障，還有物資設(shè)施是否符合和達(dá)到安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，是否按照安全生產(chǎn)管理規(guī)定進(jìn)行安全技能操作等等，對(duì)正在作業(yè)的項(xiàng)目，重點(diǎn)嚴(yán)把了項(xiàng)目前期的施工組織設(shè)計(jì)關(guān)、中期的現(xiàn)場(chǎng)文明施工關(guān)和末期的驗(yàn)收關(guān)，做到及時(shí)溝通、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、落實(shí)。還根據(jù)各項(xiàng)目的季節(jié)性、自然環(huán)境及所處建設(shè)環(huán)境等因素變化，及時(shí)組織員工進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握安全生產(chǎn)知識(shí)、安全規(guī)章制度及操作技能，制訂安全應(yīng)急預(yù)案，不僅提高了設(shè)備本質(zhì)安全度，并為搞好安全生產(chǎn)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保障。三是強(qiáng)化安全工作檢查，實(shí)施安全監(jiān)督考核。

安全隱患的存在只有通過(guò)不斷的檢查才能發(fā)現(xiàn)并整改，做到防患于未然。一年來(lái)，作為一名副職領(lǐng)導(dǎo)干部，想的最多、最深的也就是安全檢查工作，為使安全檢查工作真正落到實(shí)處，我堅(jiān)持對(duì)分管單位干部值班安全巡檢工作，對(duì)加油加氣站我定期不定期的進(jìn)行安全查崗、查人、查隱患工作;并帶領(lǐng)分管理領(lǐng)導(dǎo)干部安全管理人員隨時(shí)奔赴沙漠各生產(chǎn)點(diǎn)進(jìn)行巡查和定期、不定期的安全綜合檢查，對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行不間斷的檢查，督促作業(yè)人員認(rèn)真執(zhí)行施工技術(shù)規(guī)范及安全技術(shù)操作規(guī)程，并在抓現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量的同時(shí)，堅(jiān)持安全管理，堅(jiān)持質(zhì)量管理，把安全工作的重心和著力點(diǎn)放在日?，F(xiàn)場(chǎng)管理的工作質(zhì)量上，不斷加大安全監(jiān)管、監(jiān)察力度，加大安全防范措施和安全隱患的落實(shí)、整改工作。這樣做，不僅有效的保證了安全生產(chǎn)順利進(jìn)行，并對(duì)安全隱患的治理，積極采取預(yù)防措施和制定預(yù)案起到了積極的作用。在切實(shí)做好以上工作的同時(shí)，我還針對(duì)自己所處領(lǐng)導(dǎo)崗位的實(shí)際，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和要求，時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”，處處按照《準(zhǔn)則》嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真踐行社會(huì)主義榮辱觀，在實(shí)際工作中努力做到注重節(jié)儉、端正作風(fēng)、廉潔自律，誠(chéng)實(shí)做人，干凈干事，勤懇從政，并自覺(jué)接受干部員工的監(jiān)督。我在一年來(lái)的具體的工作實(shí)踐過(guò)程中，無(wú)任何違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位職工代表：成績(jī)屬于過(guò)去，我自己深感工作中仍存在著由于工作時(shí)間緊，業(yè)務(wù)工作較重，在學(xué)習(xí)方面抓的不夠緊，同時(shí)需進(jìn)一步改進(jìn)工作方法,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的修養(yǎng)等諸多不足。但面對(duì)20xx年沙運(yùn)司提出的“123336”的宏偉目標(biāo)以及各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作面臨的新挑戰(zhàn)，按照沙運(yùn)司領(lǐng)導(dǎo)要求和管理思路，我有信心帶領(lǐng)所分管的工作單位的全體員工一如既往的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，重點(diǎn)從加強(qiáng)進(jìn)一步提高干部的執(zhí)行力和員工素質(zhì)等方面入手，以實(shí)際行動(dòng)為實(shí)現(xiàn)“保八億、爭(zhēng)十億”的目標(biāo)而努力奮斗!以上報(bào)告,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議,歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見(jiàn),并借此機(jī)會(huì),向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠(chéng)摯的謝意。謝謝大家!

窗口檢查報(bào)告篇五

根據(jù)學(xué)院消防安全規(guī)定的要求，對(duì)照《^v^消防法》和《內(nèi)蒙古自治區(qū)消防條例》，我處于3月19日下午在保衛(wèi)處綜合科的組織下，集中對(duì)全院的教學(xué)樓、學(xué)生公寓、食堂、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)樓及其他院內(nèi)的服務(wù)機(jī)構(gòu)的火災(zāi)隱患進(jìn)行了檢查。在此次檢查過(guò)程中，我們對(duì)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患和不安全因素進(jìn)行了登記，并發(fā)出整改通知書(shū)，以消除現(xiàn)存不安全因素?，F(xiàn)將檢查的基本情況報(bào)告如下：

公共設(shè)施部分：

1、教學(xué)樓：教學(xué)樓安全防范措施基本完善，消防栓測(cè)試正常、消防指示燈正常、滅火器正常、安全通道暢通。

2、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)樓：消防栓無(wú)槍頭，應(yīng)急燈不能使用。

3、舊實(shí)驗(yàn)樓：樓內(nèi)消防安全設(shè)施缺失嚴(yán)重，一樓無(wú)消防栓，二、三樓各缺少一個(gè)消防栓；熱處理實(shí)驗(yàn)室（一樓）三具滅火器需要更換，兩具需要維修更新；木工房需要更換滅火器四具；鑄造實(shí)驗(yàn)室兩具滅火器需要更新維修；三樓北頭兩側(cè)墻皮剝落，竹條裸露，有起火的隱患，南頭也有相同的問(wèn)題。

4、學(xué)生公寓樓：b樓消防栓缺損嚴(yán)重（缺槍頭、閥門(mén)），且全部生銹，基本上無(wú)法正常使用；公寓c樓應(yīng)急燈電源有被學(xué)生私接的現(xiàn)象；公寓d樓應(yīng)急燈不亮；男生區(qū)三樓、四樓各缺一個(gè)槍頭，五樓缺三個(gè)槍頭，一個(gè)水袋，六樓無(wú)槍頭，無(wú)水袋。女生區(qū)三樓缺兩個(gè)槍頭。e樓消防栓無(wú)水且缺損嚴(yán)重；f樓消防栓無(wú)水。

5、其他公共服務(wù)設(shè)施：變電所私用電爐取暖，存在隱患；鍋爐房無(wú)滅火器；一食堂消防安全通道被聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)廳占用，液化器無(wú)專用貯存間。f樓下四個(gè)小飯店使用液化氣，無(wú)專門(mén)貯存柜或房間，也沒(méi)有配備滅火器。

私人服務(wù)設(shè)施部分：f樓下部分餐飲經(jīng)營(yíng)戶無(wú)滅火器。

1、按照整改通知書(shū)的要求，在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改。

2、確定專人負(fù)責(zé)管理消防設(shè)施，建立責(zé)任制，平時(shí)要加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)施的保養(yǎng)維護(hù)，定期檢查測(cè)試，并將確定的消防責(zé)任人名單報(bào)保衛(wèi)處備案。

3、建議后勤集團(tuán)對(duì)學(xué)生公寓內(nèi)的用電線路進(jìn)行檢查，對(duì)學(xué)生私拉、私接電線進(jìn)行清理，堅(jiān)決杜絕電爐、熱得快等大功率電器的使用，消除電器火災(zāi)隱患。同時(shí)對(duì)變電所私用電爐的行為進(jìn)行處理。

4、各單位辦公室電腦、打印機(jī)等辦公用電設(shè)施，不用時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)機(jī)，下班時(shí)切斷電源。

5、后勤集團(tuán)要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生及經(jīng)營(yíng)戶的了消防安全教育工作。近期聯(lián)系學(xué)校消防科對(duì)我院學(xué)生進(jìn)行一次消防安全知識(shí)、技能（滅火器材使用、逃生技巧）培訓(xùn)。

窗口檢查報(bào)告篇六

一年來(lái)，在集團(tuán)公司黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以的思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的領(lǐng)導(dǎo)精神，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，迎戰(zhàn)困難，增強(qiáng)意識(shí)，務(wù)實(shí)發(fā)展，在運(yùn)輸行業(yè)超噸限載、計(jì)重收費(fèi)、過(guò)路費(fèi)上調(diào)、油價(jià)上漲、陰雨天氣常年偏多、征用土地、新址建設(shè)等一系列困難的情況下，各項(xiàng)工作都取得了較為突出的成績(jī)?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作述職如下：

根據(jù)集團(tuán)公司的貨源情況以及調(diào)研，了解市場(chǎng)行情，我抓住有利時(shí)機(jī)，及時(shí)請(qǐng)示，果斷決策，轉(zhuǎn)換車(chē)型，適應(yīng)市場(chǎng)，先后增加工程機(jī)械重型車(chē)，在了解煤碳市場(chǎng)后，不失時(shí)機(jī)的增加重型斯太爾箱式貨車(chē)，在運(yùn)輸市場(chǎng)形勢(shì)比較嚴(yán)峻的情況下，我們又決策進(jìn)紅巖中型大噸位車(chē)來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)。一年來(lái)，在適應(yīng)市場(chǎng)的節(jié)骨眼上，我公司能及時(shí)抓住時(shí)機(jī)，及時(shí)轉(zhuǎn)換，通過(guò)實(shí)踐的驗(yàn)證明，我們每次轉(zhuǎn)換車(chē)型，增加的工程機(jī)械，重型斯太爾，都經(jīng)住了市場(chǎng)考驗(yàn)，并為運(yùn)輸公司增收增效，產(chǎn)生巨大的效益，增強(qiáng)了公司抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。在x年的基礎(chǔ)上，無(wú)論從人員、車(chē)輛、運(yùn)輸噸位、收入、利潤(rùn)及新址的建成，都相應(yīng)的增加一倍和數(shù)倍，相當(dāng)于一年又增加一個(gè)運(yùn)輸公司。公司全年增加車(chē)輛76臺(tái)，增加運(yùn)輸噸位3804噸，增加員工237人，新增加固定資產(chǎn)2070萬(wàn)元，運(yùn)量增加一倍還多，利潤(rùn)翻一番?，F(xiàn)在運(yùn)輸公司擁有各種車(chē)輛205臺(tái)，員工550人，固定資產(chǎn)3520多萬(wàn)元，運(yùn)輸噸位6548噸，并用八個(gè)月的時(shí)間建成了新址，占地13畝，容量250噸，價(jià)值450萬(wàn)元，商丘市一流的加油站；占地30多畝，集大修車(chē)間、小車(chē)修理車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)、機(jī)動(dòng)性修車(chē)間、噴烤漆、職工住宿為一體的修理廠，斯太爾維修服務(wù)站；占地100余畝，擁有400多個(gè)停車(chē)位的停車(chē)場(chǎng)地；新建辦公樓100個(gè)房間，660個(gè)座位的會(huì)議室。小會(huì)議室、各單位辦公室寬敞明亮，大大的改變了辦公條件?，F(xiàn)在運(yùn)輸公司下屬10個(gè)單位，四隊(duì)、三科、一室、一站、一廠。運(yùn)輸公司新址的建成，及辦公、停車(chē)、加油、修理、吃飯、住宿為一體的新型專業(yè)運(yùn)輸公司，多年的夢(mèng)想得到了實(shí)現(xiàn)。

在我的帶領(lǐng)下，公司全體員工扎實(shí)苦干，圓滿完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。一是運(yùn)輸公司全年行駛里程1022萬(wàn)公里，比去年增加了一倍；運(yùn)送各種貨物663584噸，完成計(jì)劃的265%；拉灰、拉渣63060車(chē)，拉土、盤(pán)煤53002車(chē)，各增加了一倍；維修車(chē)輛13783臺(tái)次，是去年的一點(diǎn)四倍，大修車(chē)輛42臺(tái)次，比去年增加了5臺(tái)次。二是今年對(duì)外收萬(wàn)元，是去年的四點(diǎn)三倍，其中包括回頭貨400多萬(wàn)元、盤(pán)煤、拉煤、盤(pán)土、灰、渣等對(duì)外收入。營(yíng)運(yùn)收入5925萬(wàn)多元。全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1201萬(wàn)多元，是去年的一點(diǎn)九倍，完成計(jì)劃的150%，交納稅金萬(wàn)元。

我擔(dān)任公司經(jīng)理以來(lái)，我認(rèn)真了解黨和政府的方針、路線與政策，知曉集團(tuán)公司和本公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理情況和快速發(fā)展情況，思想穩(wěn)定，工作積極。利用員工例會(huì)做政治思想工作。公司堅(jiān)持每周五下午提前一小時(shí)召開(kāi)員工例會(huì)，組織員工學(xué)習(xí)政治報(bào)告、十屆人大一次會(huì)議《政府工作報(bào)告》、思想、《^v^中央關(guān)于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制若干問(wèn)題的決定》和集團(tuán)公司及本公司的文件、規(guī)章與制度，學(xué)習(xí)交通法規(guī)，表?yè)P(yáng)好人好事，批評(píng)不良現(xiàn)象，努力在員工中樹(shù)立忘我工作、無(wú)私奉獻(xiàn)精神。

窗口檢查報(bào)告篇七

（一）轄區(qū)內(nèi)水上交通安全無(wú)事故。

（二）道路運(yùn)輸未發(fā)生源頭管理責(zé)任事故。

（三）工程建設(shè)施工、公路養(yǎng)護(hù)、路政管理安全無(wú)事故。

（四）消防安全無(wú)事故。

今年1-6月交通安全各項(xiàng)指數(shù)均未突破市交通運(yùn)輸局和區(qū)政府下達(dá)的控制指標(biāo)。

（一）及時(shí)部署，明確任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。

（二）常態(tài)監(jiān)管，全線整治，強(qiáng)化源頭管理。

我局把安全生產(chǎn)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、常態(tài)化的重要工作，長(zhǎng)效管理，常抓不懈，確保安全生產(chǎn)無(wú)盲區(qū)，安全監(jiān)管無(wú)盲點(diǎn)。

1.道路交通安全。對(duì)全區(qū)3家客運(yùn)企業(yè)、126家普貨運(yùn)輸企業(yè)、8家危化品運(yùn)輸企業(yè)、29家汽車(chē)維修企業(yè)和2家駕培企業(yè)實(shí)行常態(tài)化監(jiān)管。一是嚴(yán)把車(chē)輛安全性能關(guān)，要求客貨運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)車(chē)輛安全性能檢測(cè)，把好車(chē)輛技術(shù)狀況關(guān)。二是嚴(yán)把駕駛員從業(yè)資格關(guān)，責(zé)令運(yùn)管分局加強(qiáng)對(duì)企業(yè)營(yíng)運(yùn)駕駛員從業(yè)資格的監(jiān)督檢查，嚴(yán)把駕駛員從業(yè)資格關(guān)。三是督促客運(yùn)站嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”管理制度及駕駛員發(fā)班前安全制度，全面做好站場(chǎng)防火、防爆、防破壞和旅客緊急疏散工作。四是加強(qiáng)對(duì)gps和3g視頻的監(jiān)控，嚴(yán)格落實(shí)長(zhǎng)途客運(yùn)“3駕”及停車(chē)換人和途中凌晨2時(shí)至5時(shí)停車(chē)休息和接駁運(yùn)輸制度。五是嚴(yán)格落實(shí)市交通運(yùn)輸局道路旅客運(yùn)輸安全生產(chǎn)“六嚴(yán)禁”制度，截止目前，違反道路旅客運(yùn)輸安全生產(chǎn)“六嚴(yán)禁”的車(chē)輛7臺(tái)，已處理7臺(tái)。

2.水上交通安全。對(duì)轄區(qū)內(nèi)16個(gè)碼頭、18艘客渡船舶、263艘自用船舶、2艘危貨船舶、28艘普貨船舶和3艘旅游客渡船舶實(shí)行常態(tài)化監(jiān)管。一是督促海事部門(mén)做好船舶按期檢驗(yàn)發(fā)證和船員的培訓(xùn)考試發(fā)證工作，嚴(yán)把企業(yè)、業(yè)主經(jīng)營(yíng)資質(zhì)關(guān)、船舶檢驗(yàn)和簽證關(guān)、從業(yè)人員資格關(guān)，確保營(yíng)運(yùn)船舶適航、船員適任。二是加強(qiáng)巡航監(jiān)管力度，開(kāi)展轄區(qū)水域夜查、暗查、錯(cuò)時(shí)錯(cuò)位聯(lián)合檢查行動(dòng)。督促客渡船嚴(yán)格執(zhí)行“救生衣行動(dòng)”、“六不發(fā)航”、“五不出港”規(guī)定以及汛期減載、停航封渡特殊規(guī)定。三是督促鎮(zhèn)（街道）交管站對(duì)“無(wú)證無(wú)照”脫管船舶進(jìn)行再次清理，嚴(yán)厲打擊鄉(xiāng)鎮(zhèn)自用船非法載客和超載違法行為。四是開(kāi)展“客渡船舶”“采砂船舶”專項(xiàng)檢查活動(dòng)，做好客渡船舶汛期附加檢驗(yàn)工作，做好“采砂船舶”禁采后安全撤離工作。

窗口檢查報(bào)告篇八

本課題在_各高校進(jìn)行抽樣調(diào)查，zui終獲得400份有效問(wèn)卷，用spss創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)，主要利用頻數(shù)分析和t檢驗(yàn)分析等方法來(lái)分析學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)的滿意度的特征及原因。

在我國(guó)，有許多大學(xué)對(duì)大學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)的滿意度這個(gè)課題進(jìn)行了認(rèn)真而長(zhǎng)期的調(diào)查和研究，并且得出了結(jié)果，對(duì)其原因進(jìn)行了系統(tǒng)而仔細(xì)的分析，而后提出了合理的建議。如北京教育科學(xué)院潛能研究中心就北京高校的大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行了分析，主要調(diào)查了高考選報(bào)專業(yè)時(shí)考慮的因素和高考志愿決策者兩個(gè)方面，本課題的研究是從多方面來(lái)分析的，可以為在校大學(xué)生提供一些建議。

研究方法。

調(diào)查對(duì)象。

我們?cè)卩嵵荽髮W(xué)、河南農(nóng)業(yè)大學(xué)、河南財(cái)經(jīng)學(xué)院、北大學(xué)城的商專和師專等學(xué)校對(duì)在校學(xué)生采取偶遇抽樣等非概率抽樣方法，涵蓋大一至大四四個(gè)年級(jí)，有一本、二本、三本和大專四個(gè)等級(jí)的學(xué)校。發(fā)放問(wèn)卷440份，回收有效問(wèn)卷400份，有效率為，其中男女生比例為1：1。

調(diào)查工具及分析方法。

文獻(xiàn)資料法。

閱讀大量的有關(guān)專業(yè)滿意度的材料和國(guó)內(nèi)各種期刊的相關(guān)文獻(xiàn)資料，為本次調(diào)查及報(bào)告提供理論依據(jù)。

問(wèn)卷調(diào)查法。

調(diào)查問(wèn)卷有兩大部分構(gòu)成，分別是“個(gè)人資料”，“專業(yè)滿意度調(diào)查”。在第二部分我們主要根據(jù)專業(yè)因素、個(gè)人因素、家庭因素、社會(huì)因素等方面共設(shè)置了19個(gè)指標(biāo)。

統(tǒng)計(jì)分析方法。

運(yùn)用所學(xué)的spss統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)調(diào)查問(wèn)卷中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了處理，有性別對(duì)比組、年級(jí)對(duì)比組、相關(guān)分析等，并對(duì)其進(jìn)行邏輯分析。

三、調(diào)查結(jié)果分析。

個(gè)人因素對(duì)專業(yè)滿意度的影響。

在調(diào)查中我們得出：對(duì)專業(yè)非常滿意的只有8%，比較滿意的有，一般的有38%，其中男生只有的人認(rèn)為對(duì)專業(yè)非常滿意，的認(rèn)為比較滿意，的認(rèn)為一般。女生只有的人認(rèn)為對(duì)專業(yè)非常滿意，20%的認(rèn)為比較滿意，的認(rèn)為一般?？傮w上大部分學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)還是比較滿意的。

我們可以從表1中看出大一有的學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)不滿意，大二有的學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)不滿意，大三有的學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)不滿意，大四有的學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)不滿意。這說(shuō)明不同年級(jí)在對(duì)專業(yè)的認(rèn)同上是不同的，因此專業(yè)滿意度也不同。

在調(diào)查中來(lái)自城市的學(xué)生對(duì)自己專業(yè)不滿意的有，來(lái)自鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)生對(duì)自己專業(yè)不滿意的有，這說(shuō)明地域不是影響專業(yè)滿意度的主要因素。

在表2中可以看出一本學(xué)歷的學(xué)生有5%對(duì)自己的專業(yè)不滿意，二本學(xué)歷的學(xué)生有13%對(duì)自己的專業(yè)不滿意，三本學(xué)歷的學(xué)生有8%對(duì)自己的專業(yè)不滿意，專科學(xué)歷的學(xué)生有15%對(duì)自己的專業(yè)不滿意。我們從中可以看出雖然大部分學(xué)生對(duì)自己學(xué)歷不太重視，但還是有一部分學(xué)生還是在意學(xué)歷對(duì)專業(yè)的影響的。學(xué)歷的高低對(duì)大學(xué)生專業(yè)滿意度是有影響的。

不同專業(yè)的學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)滿意度也不同，總體來(lái)看，藝術(shù)類(lèi)對(duì)自己專業(yè)的滿意度，這也與他們的性格和愛(ài)好有關(guān)，一般報(bào)考藝術(shù)的都是自己比較喜愛(ài)的專業(yè)，所以滿意度要比普通類(lèi)的要高，其次是理工科的學(xué)生專業(yè)滿意度也比較高，由于理工科的學(xué)習(xí)的是比較實(shí)用的知識(shí)，他們自己也比較有信心，所以滿意度也比較高。文科學(xué)生對(duì)自己專業(yè)的滿意度略低于理工科，但比其他類(lèi)的要高。

學(xué)校的設(shè)施對(duì)專業(yè)滿意度的影響。

學(xué)校的設(shè)施的高低是一個(gè)學(xué)校優(yōu)劣的重要指標(biāo)。優(yōu)美的環(huán)境，完善的學(xué)習(xí)設(shè)施，便利的交通，豐富的學(xué)習(xí)氛圍，一流的老師……在這樣的校園里學(xué)習(xí)自然會(huì)是學(xué)生對(duì)這個(gè)學(xué)習(xí)滿意，進(jìn)而對(duì)自己的專業(yè)滿意。

學(xué)生來(lái)到學(xué)習(xí)，首要看到的是學(xué)習(xí)的設(shè)施，在表3中我們可以看出在對(duì)學(xué)校硬件設(shè)施滿意度的調(diào)查中，對(duì)學(xué)校硬件設(shè)施非常滿意的一本的學(xué)生有，二本的學(xué)生有，三本的學(xué)生有19%，?？频膶W(xué)生有。學(xué)校的硬件設(shè)施會(huì)間接影響到學(xué)生的專業(yè)滿意度。

在調(diào)查中我們看到：有的學(xué)生對(duì)自己專業(yè)課老師非常滿意，有的學(xué)生對(duì)自己專業(yè)課老師比較滿意，有的學(xué)生覺(jué)得一般，有的學(xué)生不太滿意，有的學(xué)生很不滿意。老師的講課方式也是影響學(xué)生專業(yè)滿意度的重要因素，一定程度上老師講課水平的高低會(huì)直接影響到學(xué)生對(duì)專業(yè)的感興趣程度，進(jìn)而影響專業(yè)滿意度。

從表四可以看出：在被調(diào)查者中有的學(xué)生所在院系都有社會(huì)實(shí)踐，48%的學(xué)生所在院系沒(méi)有社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，這也是影響學(xué)生專業(yè)滿意度的一個(gè)因素。學(xué)校多舉行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)可以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)的了解，進(jìn)而提升對(duì)本專業(yè)的滿意度。

從表5中看出：有13%的學(xué)生所在院系對(duì)其進(jìn)行專業(yè)思想教育，的學(xué)生所在院系偶爾對(duì)其進(jìn)行專業(yè)思想教育，的學(xué)生所在院系沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行專業(yè)思想教育。經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)思想教育有助于學(xué)生形成對(duì)本專業(yè)的認(rèn)同感，增加對(duì)本專業(yè)的興趣，進(jìn)而可以提升對(duì)本專業(yè)的滿意度。

經(jīng)過(guò)在大學(xué)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，93%的學(xué)生對(duì)其專業(yè)都有一定的了解，只有少數(shù)學(xué)生還對(duì)專業(yè)不太了解。98%的學(xué)生在對(duì)待專業(yè)課上都比較積極，都會(huì)完成自己的任務(wù)，只有少數(shù)學(xué)生持消極怠工的態(tài)度?？梢?jiàn)學(xué)校對(duì)學(xué)生的影響力還是很大的，學(xué)校應(yīng)該在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上更大程度地滿足學(xué)生的要求，增加學(xué)生對(duì)專業(yè)的馬滿意度。

專業(yè)自身對(duì)大學(xué)生專業(yè)滿意度的影響。

專業(yè)是一個(gè)人未來(lái)發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸，對(duì)本專業(yè)的學(xué)習(xí)程度、對(duì)本專業(yè)的忠實(shí)程度…..都會(huì)影響個(gè)人發(fā)展。但本專業(yè)的社會(huì)認(rèn)知程度、就業(yè)前景….都會(huì)影響個(gè)人對(duì)本專業(yè)的滿意度。

從表6中可以看出：對(duì)就業(yè)前景樂(lè)觀的有7%，對(duì)就業(yè)前景比較樂(lè)觀的有，對(duì)就業(yè)前景一般的有，對(duì)就業(yè)前景不太樂(lè)觀的有13%，對(duì)就業(yè)前景非常不樂(lè)觀的有，總體看來(lái)絕大多數(shù)學(xué)生對(duì)自己專業(yè)的就業(yè)前景還是持積極的態(tài)度的，這也是學(xué)生對(duì)自己專業(yè)滿意度高的另一個(gè)原因。

從表7看出：有的學(xué)生認(rèn)為到時(shí)畢業(yè)會(huì)從事與本專業(yè)相關(guān)的工作，的學(xué)生不會(huì)從事于本專業(yè)相關(guān)的工作，有的學(xué)生會(huì)視情況而定。專業(yè)未來(lái)的發(fā)展對(duì)大學(xué)生是否從事本專業(yè)有很大影響。

從調(diào)查中還看出：大部分學(xué)生對(duì)自己現(xiàn)在還是很有信心的，認(rèn)為自己會(huì)找到比較理想的工作，并且收入會(huì)達(dá)到一般之上的水平。

從表8中看出有的學(xué)生認(rèn)為自己專業(yè)未來(lái)需求量非常大，有49%的學(xué)生認(rèn)為自己專業(yè)未來(lái)需求量比較大，有的學(xué)生認(rèn)為自己專業(yè)未來(lái)需求量一般，有的學(xué)生認(rèn)為自己專業(yè)未來(lái)需求量比較少或很少，的學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)還是充滿信心的。

社會(huì)對(duì)本專業(yè)的認(rèn)知程度。

不管是學(xué)什么專業(yè)，zui終都會(huì)走向社會(huì)。社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需求量很對(duì)本專業(yè)的認(rèn)知程度直接影響本專業(yè)的就業(yè)。但學(xué)校是在育人的同時(shí)，也是一個(gè)為社會(huì)做貢獻(xiàn)的事業(yè)單位，社會(huì)需要什么樣的人才，學(xué)校就為社會(huì)培養(yǎng)什么樣的人才，因此，學(xué)校設(shè)置的專業(yè)也都是社會(huì)需求的專業(yè)，只不過(guò)需求量的多少不同。

從表9中可以看出33%的學(xué)生認(rèn)為社會(huì)對(duì)自己的專業(yè)評(píng)價(jià)好，有的學(xué)生認(rèn)為社會(huì)對(duì)自己的專業(yè)評(píng)價(jià)一般，有的學(xué)生認(rèn)為不理想，只有的人不知道，社會(huì)對(duì)各個(gè)專業(yè)的期望值不同，對(duì)各個(gè)專業(yè)的評(píng)價(jià)也不同，但各個(gè)學(xué)校設(shè)置這些專業(yè)肯定有他的社會(huì)用處，所以學(xué)好本專業(yè)是走向社會(huì)之前所必須做的。

結(jié)果與討論。

整體滿意度。

從調(diào)查結(jié)果中可以看出，90%的學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)持肯定態(tài)度，還是比較滿意的。很多學(xué)生愿意在本專業(yè)的基礎(chǔ)上繼續(xù)努力，爭(zhēng)取有更高的發(fā)展。

專業(yè)滿意度指標(biāo)分析。

影響專業(yè)滿意度的指標(biāo)很多，但總體來(lái)說(shuō)主要有三個(gè)：專業(yè)因素、個(gè)人因素、學(xué)校因素、社會(huì)因素。

專業(yè)潛力與前景是影響專業(yè)滿意度的zui重要指標(biāo)。因?yàn)樗P(guān)系到將來(lái)的人生發(fā)展問(wèn)題，譬如就業(yè)。就業(yè)是青年一項(xiàng)突出的需要。青年要進(jìn)入社會(huì)領(lǐng)域、獲得經(jīng)濟(jì)收入和社會(huì)地位都有賴于自己的職業(yè)。近年來(lái)，我國(guó)的就業(yè)壓力進(jìn)一步增強(qiáng)。學(xué)生本身的素質(zhì)和技能以及專業(yè)方向是用人單位zui為注重的方面，決定著能否順利就業(yè)，因此成為學(xué)生們關(guān)注的焦點(diǎn)也不足為奇。專業(yè)本身的設(shè)置要符合社會(huì)的要求，要讓學(xué)生學(xué)習(xí)幾年有用武之地。

一般剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生對(duì)專業(yè)的了解都比較少，而且專業(yè)認(rèn)同感低，他們覺(jué)得自己的專業(yè)前景不好，專業(yè)滿意度都比較低。隨著專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和個(gè)人閱歷的增加，他們開(kāi)始對(duì)專業(yè)有所了解，專業(yè)認(rèn)同感逐漸增加，因此高年級(jí)的學(xué)生的專業(yè)滿意度普遍比較高。

學(xué)生在此方面的擔(dān)憂有諸多原因，例如對(duì)自身和專業(yè)不夠了解而盲目填報(bào)導(dǎo)致喪失興趣，或是被調(diào)劑到現(xiàn)專業(yè)，或?qū)Ρ緦I(yè)就業(yè)信息不夠了解，或?qū)I(yè)方向不滿意，又或是社會(huì)對(duì)該專業(yè)方向的需求發(fā)生改變之類(lèi)。

縱向看，學(xué)校方面指標(biāo)的滿意度提升無(wú)形中激勵(lì)了學(xué)生，珍惜各種資源和機(jī)會(huì)，在學(xué)習(xí)上充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，從而呈現(xiàn)出學(xué)習(xí)能力的現(xiàn)象。

橫向看，因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)自己的專業(yè)定位不同，個(gè)人的性格氣質(zhì)也不同，尤其是在各個(gè)人不同的學(xué)習(xí)適應(yīng)方式上有很大區(qū)別。因?yàn)橹皩?duì)專業(yè)各個(gè)方向不夠了解，對(duì)專業(yè)要求的學(xué)習(xí)能力也不夠了解，心理準(zhǔn)備難免不足。而之前對(duì)專業(yè)有所誤解，或不適應(yīng)學(xué)校的專業(yè)學(xué)習(xí)任務(wù)安排，或因?yàn)榕d趣發(fā)生變化，這些都會(huì)造成一定程度的對(duì)專業(yè)的不滿。

剛跨入大學(xué)不久的低年級(jí)生對(duì)于大學(xué)的憧憬較高，很多人基于過(guò)去對(duì)相關(guān)學(xué)科的成功體驗(yàn)，或受到這些專業(yè)未來(lái)發(fā)展前景的吸引，在進(jìn)入大學(xué)時(shí)都胸懷大志，目標(biāo)遠(yuǎn)大，但現(xiàn)實(shí)可行性卻較低。高年級(jí)生在實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的過(guò)程中不斷受挫，開(kāi)始意識(shí)到zui初的目標(biāo)過(guò)于理想化，而重新制定更為現(xiàn)實(shí)可行的人生規(guī)劃，由于和寄予該專業(yè)的期望產(chǎn)生出入，對(duì)專業(yè)的滿意度自然有所降低。另外，隨著對(duì)專業(yè)的了解程度加深，與低年級(jí)生的盲目相比，高年級(jí)生對(duì)于專業(yè)的滿意與否逐漸確定，由于誤區(qū)等造成的不了解問(wèn)題被解除，相聯(lián)系的是由誤區(qū)產(chǎn)生的滿意感消失，專業(yè)滿意度“真實(shí)”地降低了。

一般國(guó)家重點(diǎn)大學(xué)的設(shè)施都比較好，基本上能滿足學(xué)生的需求，而普通類(lèi)的學(xué)校設(shè)施還不太完善，學(xué)生對(duì)學(xué)校設(shè)施的不滿意，這無(wú)形中影響力學(xué)生的專業(yè)滿意度。

現(xiàn)代的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，學(xué)生在學(xué)校都能感受到社會(huì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的氣息，使他們望而生畏。今年有遇上金融危機(jī)，學(xué)生找工作更是雪上加霜，這更使在校大學(xué)生危機(jī)感加強(qiáng)，工作不好找，進(jìn)而會(huì)使學(xué)生對(duì)自己所學(xué)專業(yè)產(chǎn)生懷疑，影響對(duì)自己專業(yè)的滿意度。所以政府應(yīng)采取相應(yīng)措施來(lái)挽救消極的就業(yè)形勢(shì)，逐漸恢復(fù)大學(xué)生的就業(yè)信心，這樣才能提升學(xué)生的專業(yè)滿意度。

五、結(jié)論與建議。

學(xué)生對(duì)自己所學(xué)專業(yè)的滿意度都很高，大部分學(xué)生現(xiàn)在所學(xué)的專業(yè)是自己高考時(shí)所填的專業(yè)，或是已經(jīng)轉(zhuǎn)過(guò)的專業(yè)，都比較符合自己的興趣愛(ài)好，學(xué)校一般都對(duì)剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生進(jìn)行專業(yè)思想教育，使學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)有一個(gè)全新的了解，大學(xué)的設(shè)施一般都比中學(xué)的設(shè)施要好，也有與專業(yè)相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)了學(xué)生的動(dòng)手能力和社會(huì)適應(yīng)能力，使學(xué)生不致于到社會(huì)上顯得茫然，這就激發(fā)了學(xué)生對(duì)本專業(yè)的熱情，大大增加學(xué)生的專業(yè)滿意度。

學(xué)生的專業(yè)滿意度很大程度上是來(lái)自別人對(duì)本專業(yè)的看法和認(rèn)同程度。學(xué)生在自由時(shí)間多看與本專業(yè)有關(guān)的資料和信息，多與他人交流，從更深層次上來(lái)認(rèn)識(shí)本專業(yè)，無(wú)形中會(huì)提升對(duì)本專業(yè)的滿意度。

學(xué)生對(duì)專業(yè)教師教學(xué)水平是否滿意是影響學(xué)生對(duì)專業(yè)的喜歡程度的關(guān)鍵因素。因此，學(xué)校要科學(xué)合理地安排教學(xué)，既要考慮到教師原來(lái)的專業(yè)背景、學(xué)識(shí)專長(zhǎng)，又要考慮到教師的實(shí)際教學(xué)能力。教師要注意從教育對(duì)象的個(gè)性出發(fā)進(jìn)行教育，營(yíng)造積極健康的教育教學(xué)環(huán)境，感染、吸引學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，使學(xué)生不僅愿意而且樂(lè)意參與到自己的專業(yè)學(xué)習(xí)中去。

學(xué)生對(duì)學(xué)校的教學(xué)條件與設(shè)施、課程設(shè)置、學(xué)校教育教學(xué)管理制度等方面的滿意度會(huì)影響專業(yè)的滿意度。所以學(xué)校的教學(xué)條件和設(shè)施應(yīng)盡量滿足學(xué)生的要求，課程設(shè)置應(yīng)科學(xué)合理，人為化的學(xué)校管理模式，使學(xué)生對(duì)本學(xué)校產(chǎn)生認(rèn)同感。

現(xiàn)狀反映全國(guó)高等教育系統(tǒng)在人才培養(yǎng)中存在著的問(wèn)題及可采取的措施。專業(yè)滿意度問(wèn)題在一定程度上反映了該專業(yè)設(shè)置的合理性，理應(yīng)得到關(guān)注。但從05年教育滿意度調(diào)查來(lái)看，20個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)中沒(méi)有一個(gè)是針對(duì)學(xué)生而設(shè)的指標(biāo)。對(duì)學(xué)生主觀滿意度的忽視是高等教育界無(wú)法回避的軟肋，是亟待解決的一個(gè)大問(wèn)題!如何解決?很重要的一方面就是要重視學(xué)生的專業(yè)滿意度，變高校單方面挑人為高?？忌p向選擇。高校的危機(jī)意識(shí)增強(qiáng)，會(huì)更多地考慮學(xué)生的實(shí)際需要，設(shè)置實(shí)際應(yīng)用性專業(yè)，在教學(xué)內(nèi)容上更切合實(shí)情，只有這樣才能爭(zhēng)取到優(yōu)秀的人才，形成良性循環(huán)。這有利于高校的發(fā)展，也有利于考生合理?yè)裥＃俪伞半p贏”。專業(yè)設(shè)置應(yīng)該順應(yīng)社會(huì)潮流，這也將成為高校教育的主流走向，成為高校機(jī)構(gòu)的主要努力領(lǐng)域。另外，考慮到將來(lái)的個(gè)人發(fā)展，專業(yè)設(shè)置和管理方面的具體措施應(yīng)該更加人性化和高效性，這樣有利于提高學(xué)生的積極性，可以更合理地進(jìn)行資源利用，節(jié)約社會(huì)資源。

窗口檢查報(bào)告篇九

最近一段時(shí)間，我對(duì)《關(guān)于在xx開(kāi)展講學(xué)習(xí)比服務(wù)活動(dòng)的通知》精神進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，從而受到了深刻教育，感到一名窗口崗位的員工思想認(rèn)識(shí)不高，責(zé)任心不強(qiáng)，就會(huì)給公司事業(yè)來(lái)不可彌補(bǔ)的直接經(jīng)濟(jì)損失，給公司造成十分嚴(yán)重的影響。在這個(gè)時(shí)期開(kāi)展“講文明、樹(shù)正氣、比服務(wù)、賽工作”活動(dòng)，的確是十分必要的。我對(duì)自身在思想和工作上存在的不足，進(jìn)行了認(rèn)真的自查，并針對(duì)存在的不足，明確了自己今后努力的方向。

１、理論學(xué)習(xí)不夠深入。理論學(xué)習(xí)不夠重視，學(xué)習(xí)自覺(jué)性、積極性和主動(dòng)性不足，沒(méi)有把握xxx總經(jīng)理在xx年6月22日xx廠關(guān)鍵崗位、窗口服務(wù)崗位工作人員大會(huì)上的講話精神。沒(méi)有充分把理論和實(shí)踐緊密地聯(lián)系起來(lái)，運(yùn)用科學(xué)的方法來(lái)分析和解決問(wèn)題、指導(dǎo)工作、提高工作水平。

2、業(yè)務(wù)知識(shí)不足。這幾年，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識(shí)，但所掌握的理論知識(shí)和具備的業(yè)務(wù)水平，還未達(dá)到滿足實(shí)際工作的要求。

3、對(duì)工作有畏難情緒。面對(duì)工作壓力,自己有時(shí)還感到信心不足，找不出解決問(wèn)題和困難的突破口，出現(xiàn)了畏難情緒。

4、工作方法跟不上時(shí)代要求。一是組織能力和管理能力還有待進(jìn)一步提高，材料的出、入庫(kù)時(shí)缺乏與人溝通交流。二是工作協(xié)調(diào)能力有待改善，對(duì)一些牽涉到其他部門(mén)的工作未能主動(dòng)協(xié)調(diào)。

5、工作的責(zé)任心不強(qiáng)。執(zhí)行公司制度有時(shí)不夠嚴(yán)格，由于礙于情面，有時(shí)對(duì)工作中出現(xiàn)的違紀(jì)行為沒(méi)有大膽地進(jìn)行制止。

一要勤學(xué)習(xí)。結(jié)合這次活動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)鍵崗位員工廉潔自律管理規(guī)定》、《財(cái)務(wù)部及歸口崗位人員工作規(guī)范》和文明禮儀知識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，提升業(yè)務(wù)技能。加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)。完善個(gè)人素質(zhì)。做到學(xué)于至用，不斷提高工作效率。以適應(yīng)新時(shí)代的要求。

二要加強(qiáng)工作責(zé)任心。要腳踏實(shí)地，埋頭苦干，不斷探索工作新方法，改進(jìn)工作方式，健全崗責(zé)任，積極針對(duì)實(shí)際困難出主意，按照工作要求想點(diǎn)子，解決工作難題想方法。努力提高工作針對(duì)性。做到，急生產(chǎn)之所急，隨叫隨到，發(fā)貨快速準(zhǔn)確。帳物相符。

三要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。照章行事，不搞變通，杜絕違紀(jì)行為。做到廉潔自律，為公司站好崗、負(fù)好責(zé)。敢于堅(jiān)持原則，杜絕“吃、拿、卡、要”的不廉潔行為的發(fā)生。堅(jiān)決同各種違反規(guī)定的事情作斗爭(zhēng)。

四要加強(qiáng)溝通協(xié)作。團(tuán)結(jié)同事，聽(tīng)從指揮。做到“講學(xué)習(xí)比服務(wù)”。積極參加公司對(duì)標(biāo)管理的工作，積極參加“講學(xué)習(xí)比服務(wù)”活動(dòng)，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和希望，為奪取窗口崗位“流動(dòng)紅旗”而努力工作。

窗口檢查報(bào)告篇十

**縣人事和勞動(dòng)社會(huì)保障局關(guān)于服務(wù)窗口單位政風(fēng)行風(fēng)工作自查整改情況的報(bào)告市人社局：按照市局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市人社系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口文件要求，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真安排部署，細(xì)致開(kāi)展對(duì)照檢查，扎實(shí)開(kāi)展整改?，F(xiàn)將有關(guān)情況予以匯報(bào)：

一、自查情況：社會(huì)保險(xiǎn)和就業(yè)服務(wù)窗口是直接為群眾服務(wù)的基層單位，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。近年來(lái)，我局圍繞老百姓關(guān)心的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、培訓(xùn)就業(yè)等工作，以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率、嚴(yán)格依法行政、為群眾提供滿意服務(wù)為目標(biāo)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，不斷提高窗口單位整體水平，為維護(hù)人民群眾切身利益、促進(jìn)我縣人社事業(yè)健康發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

（一）強(qiáng)化規(guī)范管理，嚴(yán)格依法行政為使我局各個(gè)服務(wù)窗口達(dá)到規(guī)范化、制度化、法治化，我們一是從建立和完善內(nèi)部管理制度入手，制定和完善了《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《服務(wù)承諾制》、《基金稽核制度》等多項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有制可循、有據(jù)可依。有效地防止了辦事不公、以權(quán)謀私等行為的發(fā)生。

二是制定業(yè)務(wù)崗位職責(zé)和工作流程。按照社會(huì)保險(xiǎn)和就業(yè)工作各個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)辦的內(nèi)容，制定了《社會(huì)保險(xiǎn)征繳業(yè)務(wù)流程》、《待遇審核經(jīng)辦流程》、《社會(huì)保險(xiǎn)稽核流程》、《社保補(bǔ)貼申報(bào)流程》等業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，并明確了服務(wù)窗口單位各崗位職責(zé)。通過(guò)建章立制，規(guī)范業(yè)務(wù)流程和崗位職責(zé)，形成了各崗位責(zé)任明確，各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)操作規(guī)范，相互銜接、相互制約、相互監(jiān)督的機(jī)制，推進(jìn)工作人員秉公辦事、依法行政。

（二）工作作風(fēng)扎實(shí)，窗口形象優(yōu)良為提高窗口服務(wù)質(zhì)量，使窗口服務(wù)得到群眾滿意。一是時(shí)刻抓好服務(wù)窗口職工思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)和黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)。要求職工牢固樹(shù)立宗旨觀念、群眾觀念，情系困難弱勢(shì)群體；二是深入實(shí)際調(diào)查研究，深入群眾、深入基層與弱勢(shì)困難群體面對(duì)面溝通，切實(shí)了解和解決群眾中的實(shí)際問(wèn)題；三是根據(jù)崗位設(shè)置、工作職責(zé)及服務(wù)范圍，制定了一系列服務(wù)規(guī)范，如工作人員“五不準(zhǔn)”：即不準(zhǔn)無(wú)故遲到早退和擅自離開(kāi)工作崗位；不準(zhǔn)與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或有粗暴言行；不準(zhǔn)工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情；不準(zhǔn)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、貽誤工作；不準(zhǔn)利用工作之便向服務(wù)對(duì)象索拿卡要。

四是人人爭(zhēng)做廉潔自律、兩袖清風(fēng)、遵紀(jì)守法的模范；五是在服務(wù)窗口單位設(shè)置了意見(jiàn)反饋箱，公示了舉報(bào)電話，接受社會(huì)各界監(jiān)督。近年來(lái)，我局各服務(wù)窗口工作人員能夠堅(jiān)持原則，秉公辦事，遵章守紀(jì)，行為規(guī)范。展示了良好的精神風(fēng)貌和行業(yè)形象。

（三）辦事公開(kāi)透明，深得群眾好評(píng)一是把每個(gè)工作人員的職能職責(zé)、服務(wù)承諾等都一一上墻，向群眾公開(kāi)，同時(shí)制作了胸牌，標(biāo)明姓名、職位、監(jiān)督電話號(hào)碼，接受群眾監(jiān)督；二是嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)公開(kāi)制度，公開(kāi)辦事流程：始終堅(jiān)持公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、公開(kāi)辦事程序、公開(kāi)辦理依據(jù)、公開(kāi)需提供的申報(bào)材料、公開(kāi)辦理時(shí)限和公開(kāi)收費(fèi)政策標(biāo)準(zhǔn)的“六公開(kāi)”服務(wù)規(guī)范。為方便群眾，還公開(kāi)了服務(wù)窗口電話號(hào)碼，設(shè)立咨詢熱線，大大增強(qiáng)了工作透明度，做到了依法辦事，陽(yáng)光操作。

三是改進(jìn)服務(wù)方式、方法。推行微笑服務(wù)、即時(shí)服務(wù)、承諾服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、跟蹤服務(wù)，服務(wù)中窗口人員做到“一張笑臉、一聲問(wèn)候、一個(gè)答復(fù)”，較好的處理了辦事群眾需要解決的問(wèn)題。近年來(lái)，我局各個(gè)服務(wù)窗口扎扎實(shí)實(shí)做好服務(wù)工作，未出現(xiàn)任何差錯(cuò)，更沒(méi)有弄虛作假的行為，深得群眾好評(píng)。

四是提高辦事效率。各服務(wù)窗口加強(qiáng)協(xié)調(diào)，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，提高了辦事效率。各服務(wù)窗口根據(jù)工作實(shí)際，不斷的改進(jìn)方式方法，以方便群眾辦事和群眾滿意為宗旨。今年新農(nóng)保啟動(dòng)實(shí)施以來(lái)，我局抽調(diào)專人進(jìn)村入戶宣傳政策，上門(mén)服務(wù)辦理參保登記業(yè)務(wù)，使群眾足不出戶享受優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，享受到黨的政策的溫暖。

（四）堅(jiān)持以人為本，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)我局各窗口服務(wù)單位都能做到環(huán)境整潔、標(biāo)示醒目，工作流程科學(xué)、規(guī)范，服務(wù)承諾明確、具體，全體職工從服務(wù)用語(yǔ)到儀容儀表每個(gè)細(xì)節(jié)都嚴(yán)格按照規(guī)定做好、做實(shí)，讓辦事群眾感受到人社系統(tǒng)工作人員服務(wù)的溫馨。同時(shí)，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視窗口單位建設(shè)，千方百計(jì)籌措資金，為窗口單位制作了宣傳欄、公示牌，配置了電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)施設(shè)備，營(yíng)造了一個(gè)設(shè)施齊全、方便溫馨的工作、服務(wù)環(huán)境。我縣人力資源市場(chǎng)服務(wù)大廳建設(shè)已進(jìn)入后期信息化建設(shè)階段，工程投入使用后，將切實(shí)解決以往各服務(wù)單位工作地點(diǎn)相對(duì)分散的不足，實(shí)現(xiàn)就業(yè)和社保服務(wù)一站式辦公，進(jìn)一步方便群眾辦事，提高辦事效率。

（五）探索服務(wù)方式，堅(jiān)持改革創(chuàng)新在具體經(jīng)辦工作中，我局各窗口服務(wù)單位堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念和工作方法，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和有效性。通過(guò)強(qiáng)化政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員業(yè)務(wù)技能；通過(guò)開(kāi)展文明禮儀培訓(xùn)，規(guī)范行為禮儀，提高工作人員服務(wù)水平；通過(guò)狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)和辦事效率，促進(jìn)各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的征繳，確保各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)按時(shí)足額發(fā)放，提高社會(huì)保障服務(wù)窗口品牌。

二、存在問(wèn)題及努力的方向經(jīng)過(guò)我局全體干部職工的努力，我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位創(chuàng)建活動(dòng)及各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)均取得了一定的成效，但與上級(jí)的要求和群眾的愿望相比還有一定的差距，仍然存在認(rèn)識(shí)不到位、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)不夠等諸多問(wèn)題。我們將以這次檢查整改為契機(jī)，思想再發(fā)動(dòng)，認(rèn)識(shí)再統(tǒng)一，工作再規(guī)范，服務(wù)再提高，努力使我系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階。

（一）進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，是班子建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)的需要，是學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部綜合素質(zhì)、提高工作水平和執(zhí)政能力的需要。因此，在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)做好人社部門(mén)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，不斷增強(qiáng)人社干部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，使我局干部隊(duì)伍的服務(wù)水平和工作質(zhì)量得到再提高。

（二）求真務(wù)實(shí)，保證實(shí)效。按照市局安排部署，我們要緊緊圍繞增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高行政效率、完善制度建設(shè)、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高隊(duì)伍素質(zhì)、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲等方面的內(nèi)容，以制度建設(shè)規(guī)范機(jī)關(guān)行政行為，堅(jiān)決杜絕不作為或亂作為現(xiàn)象的發(fā)生，以唯實(shí)的觀念、務(wù)實(shí)的態(tài)度和扎實(shí)的工作作風(fēng)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)納入干部隊(duì)伍管理、精神文明單位建設(shè)等各項(xiàng)工作之中，堅(jiān)持重落實(shí)、求實(shí)效。

（三）標(biāo)本兼治，體現(xiàn)效能。從解決當(dāng)前存在的突出問(wèn)題和考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)效果兩方面開(kāi)展好窗口建設(shè)，切實(shí)解決作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題和群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)松缦到y(tǒng)機(jī)關(guān)作風(fēng)。同時(shí)，把長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)貫穿于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化為目標(biāo)，把局系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)不斷推向深入。

（四）以人為本，抓好落實(shí)。按照此次創(chuàng)建活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，時(shí)時(shí)處處以人為本，盡心盡力地搞好窗口服務(wù)工作，真心實(shí)意為人民排憂解難。我們將進(jìn)一步探索和創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)的做法，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)信息交流，以此強(qiáng)化人社系統(tǒng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)質(zhì)高效地開(kāi)展好人力資源和社會(huì)保障工作，讓人民群眾切實(shí)感受到開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)效，用優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度和工作業(yè)績(jī)?yōu)槿h人民交上一份滿意的答卷。

車(chē)站街道辦事處窗口單位群眾路線整改方案為進(jìn)一步推動(dòng)群眾路線的深入開(kāi)展，明確窗口單位服務(wù)群眾的措施，認(rèn)真研究制定以下方案：

一、指導(dǎo)思想在計(jì)生、社保所推行“微笑式服務(wù)、一站式辦公、真情式奉獻(xiàn)”的“微笑行動(dòng)”，打造“整潔、規(guī)范、便民、高效、廉潔”的服務(wù)窗口，有力地推動(dòng)了教育實(shí)踐活動(dòng)地深入開(kāi)展。

二、具體措施。

（一）規(guī)范物品擺放，打造整潔型服務(wù)窗口。為解決辦公場(chǎng)所狹小，環(huán)境擁擠的現(xiàn)狀，從細(xì)微處入手，努力營(yíng)造整潔有效的辦公環(huán)境。門(mén)窗、玻璃、辦公桌保持干凈明亮，辦公桌上只放些必要的辦公用品，并且擺放整齊。其它食品、雜志、手提包等均不得放在桌面上，顯示出工作人員的辦事緊張高效和工作卓有成效。

（二）提升業(yè)務(wù)水平，打造規(guī)范型服務(wù)窗口。強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，采取經(jīng)驗(yàn)交流、輪流授課的形式，談經(jīng)驗(yàn)、找不足，明舉措，積極為工作人員提供相互交流、互幫互學(xué)的機(jī)會(huì)，以老帶學(xué)，以新促老，充分發(fā)揮優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干“傳幫帶”作用，使工作人員取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高，全面提升窗口單位的服務(wù)水平，打造一支綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的服務(wù)隊(duì)伍。（三）實(shí)行微笑服務(wù)，打造便民型服務(wù)窗口。為解決服務(wù)窗口存在門(mén)能進(jìn)、臉難看、事難辦的實(shí)際問(wèn)題，推行服務(wù)準(zhǔn)則“四要四忌”，即接待要熱情忌冷漠、用語(yǔ)要文明忌粗野、解釋要清晰忌含糊、辦事要利落忌拖沓，群眾來(lái)辦事工作人員要做到亮明身份、有問(wèn)必答、微笑服務(wù)、熱情接待，把群眾滿不滿意作為最終標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立了便民服務(wù)的良好形象。

（四）公開(kāi)辦事流程，打造高效型服務(wù)窗口。為提高群眾辦事效率，制定便民服務(wù)卡，公開(kāi)辦理事項(xiàng)、辦事程序、申報(bào)材料等，使群眾看了一目了然，最大限度方便群眾辦事。實(shí)行服務(wù)群眾首問(wèn)責(zé)任制度、一次性辦結(jié)制度和辦結(jié)問(wèn)效制度，健全完善了群眾進(jìn)一個(gè)門(mén)、找一個(gè)人、問(wèn)一次事、一次性辦結(jié)的工作機(jī)制，最大限度的提高了辦事效率。通過(guò)公開(kāi)辦事人員手機(jī)號(hào)碼、組建qq群等方式，將服務(wù)時(shí)間延伸到8小時(shí)以外，構(gòu)建全天候服務(wù)體系，為辦事群眾打開(kāi)一扇高效便捷的服務(wù)窗口。

（五）主動(dòng)接受監(jiān)督，打造廉潔型服務(wù)窗口。采取組織召開(kāi)服務(wù)對(duì)象座談會(huì)、發(fā)放群眾滿意度測(cè)評(píng)表、設(shè)立征求意見(jiàn)箱等形式，組織群眾代表和服務(wù)對(duì)象對(duì)窗口單位服務(wù)水平進(jìn)行評(píng)議，并做好群眾意見(jiàn)的反饋和各項(xiàng)問(wèn)題的整改，以依法依規(guī)辦事為原則，以廉潔自律的實(shí)際行動(dòng)取信于民。

業(yè)務(wù)窗口整改措施依據(jù)《整頓工作作風(fēng)整改通知》要求，我中心業(yè)務(wù)窗口認(rèn)真總結(jié)了前段工作存在的問(wèn)題，通過(guò)自查自糾，擬定以下幾點(diǎn)整改措施。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)不斷推進(jìn)全體工作人員思想政治和職業(yè)道德建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)窗口業(yè)務(wù)培訓(xùn)和理論技能學(xué)習(xí)，始終牢記為民服務(wù)的宗旨，樹(shù)立為民服務(wù)的理念，端正工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷增強(qiáng)為服務(wù)對(duì)象辦事的能力，塑造良好的職業(yè)形象，圓滿完成中心各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、簡(jiǎn)化流程，公開(kāi)業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平保證服務(wù)大廳辦事程序和辦事窗口標(biāo)識(shí)清晰，電子顯示屏、服務(wù)設(shè)施工作正常，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程圖、辦事須知、辦事程序及時(shí)公開(kāi)上墻，簡(jiǎn)單明了；業(yè)務(wù)高峰期安排窗口工作人員每天認(rèn)真做好疏導(dǎo)解釋工作，同時(shí)實(shí)行咨詢服務(wù)窗口專人負(fù)責(zé)咨詢解答，力圖讓每一位到窗口辦事的群眾滿意；堅(jiān)持“限時(shí)辦結(jié)制”，凡是辦事群眾前來(lái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，只要符合條件，按照辦理程序，做到隨到隨辦，限時(shí)辦結(jié)；積極推行“政務(wù)公開(kāi)”制度，增強(qiáng)工作透明度，自覺(jué)接受監(jiān)督，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

窗口檢查報(bào)告篇十一

在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市熱力公司堅(jiān)持以^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)^v^及十七屆五中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞城市發(fā)展，根據(jù)我市窗口行業(yè)精神文明創(chuàng)建工作的實(shí)施意見(jiàn)，嚴(yán)格落實(shí)，扎實(shí)工作，有力的推動(dòng)了公司的窗口單位文明建設(shè)?，F(xiàn)將我公司窗口創(chuàng)建工作的自查情況報(bào)告如下：

要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，建立健全機(jī)制，推進(jìn)“三亮三創(chuàng)三評(píng)，擦亮文明窗口”活動(dòng)的順利實(shí)施。提高認(rèn)識(shí)，夯實(shí)基礎(chǔ)。一是夯實(shí)窗口創(chuàng)建工作的組織基礎(chǔ)。形成了黨政“一把手”負(fù)總責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)班子齊抓共管、職工廣泛參與的機(jī)制。二是夯實(shí)窗口創(chuàng)建工作的思想基礎(chǔ)。通過(guò)多種形式，對(duì)窗口創(chuàng)建工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署、再要求。必須在思想上確立“拼搏奮戰(zhàn)，創(chuàng)建達(dá)標(biāo)”的觀念。使全體職工對(duì)窗口創(chuàng)建工作的重要性和現(xiàn)實(shí)意義認(rèn)識(shí)的更加清楚，積極參與三亮三創(chuàng)三評(píng)活動(dòng)。三是加強(qiáng)日常督促檢查，真正把“三亮三創(chuàng)三評(píng)，擦亮文明窗口”活動(dòng)的實(shí)施方案落到實(shí)處。

強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，提升職工素質(zhì)。強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，一是認(rèn)真貫徹落實(shí)我市“關(guān)于深入開(kāi)展窗口行業(yè)精神文明創(chuàng)建工作的實(shí)施意見(jiàn)”，全面落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，堅(jiān)強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀教育。加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育，引導(dǎo)廣大職工在具體工作中和日常生活中遵守基本行為準(zhǔn)則。二是與組織學(xué)習(xí)活動(dòng)相結(jié)合，提升服務(wù)意識(shí)和水平，通過(guò)業(yè)務(wù)練兵、技能比賽等形式促進(jìn)服務(wù)技能提高。

規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范服務(wù)，進(jìn)一步完善服務(wù)手段，積極開(kāi)展承諾服務(wù)；狠抓窗口服務(wù)，注重文明禮儀，提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；公布投訴電話和電子郵箱，及時(shí)解決群眾反映的服務(wù)問(wèn)題；加強(qiáng)內(nèi)部巡視考核，將三亮三創(chuàng)三評(píng)活動(dòng)的檢查結(jié)果與當(dāng)月綜合績(jī)效考核掛鉤，使各項(xiàng)服務(wù)措施和制度得到有效落實(shí)。

窗口檢查報(bào)告篇十二

20xx年，城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室行政服務(wù)窗口在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持幫助下，在縣優(yōu)化辦和行政服務(wù)中心的正確指導(dǎo)下，在業(yè)務(wù)科室及“中心”工作人員的共同努力下，嚴(yán)格按照《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政許可法》等法律、法規(guī)，依法審核受理規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目，全年行政服務(wù)中心規(guī)劃辦窗口共受理各類(lèi)規(guī)劃審批事項(xiàng)311件，按期辦結(jié)各類(lèi)事項(xiàng)311件，辦結(jié)率達(dá)100%。全年沒(méi)有接到服務(wù)對(duì)象投訴，辦結(jié)率和服務(wù)對(duì)象滿意率均保持了較高水平?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況自查匯報(bào)如下：

（一）簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，創(chuàng)新服務(wù)方式，努力提高中心服務(wù)水平。

我辦結(jié)合規(guī)劃工作實(shí)際，大力改革行政審批制度，創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷營(yíng)造規(guī)范、高效、便捷的行政服務(wù)環(huán)境。本著構(gòu)建審批與服務(wù)、審批與責(zé)任掛鉤的原則，實(shí)行審批一條龍、服務(wù)一站式的`行政審批機(jī)制，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)所有行政審批項(xiàng)目進(jìn)駐中心到位，行政審批職能授權(quán)到位，使規(guī)劃行政審批職能向行政服務(wù)中心集中，扎實(shí)推進(jìn)規(guī)劃工作全面科學(xué)發(fā)展。

（二）嚴(yán)格按要求實(shí)行窗口業(yè)務(wù)員a、b崗制度。

我辦窗口嚴(yán)格按要求設(shè)業(yè)務(wù)員a、b崗，進(jìn)一步明確規(guī)定a崗工作人員和替代崗的b崗工作人員，a崗人員因開(kāi)會(huì)、出差、等缺位時(shí)b崗人員就立即補(bǔ)替，確保了窗口天天不缺位。避免日常業(yè)務(wù)受理工作因某個(gè)工作人員個(gè)人因素而停滯不前，杜絕辦事群眾“找不著人，等不到人，辦不了事”的現(xiàn)象。這一制度，受到辦事群眾一致好評(píng)，真正做到了想群眾之所想，民眾滿意度大大提升。

（三）規(guī)范辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量。

我辦要求所有涉及行政審批的項(xiàng)目一律進(jìn)行政服務(wù)大廳受理，所有收費(fèi)項(xiàng)目全部在大廳辦理，并嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。熱情接待前來(lái)咨詢、辦事的群眾和建設(shè)單位，為服務(wù)對(duì)象耐心解答咨詢的問(wèn)題，并一次性告知其辦事程序和申報(bào)所需材料。全年不存在超期件和廳外收費(fèi)現(xiàn)象。來(lái)我辦窗口辦事的單位或個(gè)人均對(duì)我辦窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度表示非常滿意。

（一）存在兩頭受理現(xiàn)象。

（二）辦事效率還不高。

我辦所有審批事項(xiàng)均實(shí)行四級(jí)審批制度，即科室出具審查意見(jiàn)后報(bào)主管主任、主任和主管縣長(zhǎng)審批，有的甚至還要上縣規(guī)劃委員會(huì)進(jìn)行研究，所有審批事項(xiàng)均需拿回單位審核、簽字、蓋章，致使所有審批項(xiàng)目不能夠當(dāng)場(chǎng)辦理，辦事效率還不夠高。

（一）深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，依據(jù)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政許可法》等有關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持“精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能”和“一個(gè)窗口對(duì)外”的原則，進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，努力提高行政服務(wù)效率，圍繞“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開(kāi)透明、便民高效”的目標(biāo)要求，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。

（二）進(jìn)一步規(guī)范審批事項(xiàng)，規(guī)范收費(fèi)管理，按照應(yīng)進(jìn)必進(jìn)的原則，要求所有審批事項(xiàng)從受理到收費(fèi)到辦結(jié)全部進(jìn)駐窗口，進(jìn)行辦理，杜絕兩頭受理現(xiàn)象。最大程度的方便企業(yè)和群眾的要求，同時(shí)對(duì)受理的事項(xiàng)一定按時(shí)辦結(jié)。

（三）完善制度建設(shè)，推動(dòng)窗口工作有序管理。在原來(lái)制訂相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善，做到審批程序運(yùn)轉(zhuǎn)科學(xué)，群眾和企業(yè)辦事時(shí)清楚明白。通過(guò)相關(guān)制度建設(shè)不斷提高服務(wù)水平和辦事效率。

窗口檢查報(bào)告篇十三

20xx年因工作崗位變動(dòng)，本人主要做了兩個(gè)方面的工作：一是運(yùn)管工作，二是擔(dān)任交通運(yùn)輸局局長(zhǎng)分管的工作?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)、廉潔自律等情況述職如下：

期間本人任局長(zhǎng)助理、運(yùn)管處處長(zhǎng)，能帶領(lǐng)運(yùn)管處全體干部職工，深入開(kāi)展運(yùn)管工作“六個(gè)年”活動(dòng)。

1、繼續(xù)深入開(kāi)展“客運(yùn)通達(dá)推進(jìn)年”活動(dòng)。一是加速推進(jìn)長(zhǎng)途客運(yùn)班線公司化改造進(jìn)程，推廣應(yīng)用環(huán)保節(jié)能的豪華燃?xì)饪蛙?chē)。二是開(kāi)展“xx快客”等客運(yùn)品牌創(chuàng)建活動(dòng)。三是全力推進(jìn)城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化和鎮(zhèn)村公交通達(dá)工程。

2、繼續(xù)深入開(kāi)展“貨運(yùn)物流促進(jìn)年”活動(dòng)。一是充分發(fā)揮我市水運(yùn)大市優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)水運(yùn)企業(yè)向長(zhǎng)江、沿海運(yùn)輸發(fā)展，做大做強(qiáng)，向水運(yùn)強(qiáng)市轉(zhuǎn)型。二是積極培植規(guī)模物流企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)建農(nóng)村物流示范點(diǎn)。三是繼續(xù)做好交通運(yùn)輸業(yè)稅收征繳工作。

3、繼續(xù)深入開(kāi)展“駕培行業(yè)規(guī)范年”活動(dòng)。一是全力開(kāi)展駕培市場(chǎng)集中整治活動(dòng)，聯(lián)合公安等部門(mén)，嚴(yán)厲打擊亂設(shè)點(diǎn)、私招生、違規(guī)培訓(xùn)的行為。二是整合全市8個(gè)駕校，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一報(bào)名、統(tǒng)一繳費(fèi)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一送考領(lǐng)證的“五統(tǒng)一”。三是全面推廣駕校教練車(chē)智能化管理。

4、繼續(xù)深入開(kāi)展“維修質(zhì)量提升年”活動(dòng)。一是繼續(xù)圍繞“培樹(shù)一類(lèi)企業(yè)品牌、規(guī)范二類(lèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、限制三類(lèi)企業(yè)發(fā)展、取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)”，開(kāi)展維修行業(yè)日常管理。二是積極開(kāi)展維修行業(yè)品牌創(chuàng)建，爭(zhēng)創(chuàng)“綠色維修”、“xx快修”等品牌。三是強(qiáng)化維修技術(shù)人員的培訓(xùn)考核，推進(jìn)維修企業(yè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)用。

5、繼續(xù)深入開(kāi)展“營(yíng)運(yùn)秩序整治年”活動(dòng)。一是繼續(xù)加大運(yùn)輸市場(chǎng)違章、違規(guī)行為的查處力度，開(kāi)展系列整治活動(dòng)，凈化運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。二是突出“黑車(chē)”非法營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)，開(kāi)展城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、部門(mén)聯(lián)合整治行動(dòng)，查處非法經(jīng)營(yíng)。三是緊盯“出租車(chē)”不規(guī)范經(jīng)營(yíng)焦點(diǎn)，完善出租車(chē)百分考核辦法、星級(jí)考評(píng)制度和出租汽車(chē)管理電子檔案，嚴(yán)格規(guī)范出租車(chē)經(jīng)營(yíng)行為。

6、繼續(xù)深入開(kāi)展“隊(duì)伍素質(zhì)提升年”活動(dòng)。一是以讀書(shū)學(xué)習(xí)為載體，提升執(zhí)法人員的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和解決問(wèn)題的能力。二是開(kāi)展執(zhí)法培訓(xùn)和重點(diǎn)案例研討，提升執(zhí)法人員的執(zhí)法水平。三是正常召開(kāi)運(yùn)政執(zhí)法工作例會(huì)，交流執(zhí)法工作，塑造運(yùn)政執(zhí)法良好形象。

1、xx港口物流園區(qū)建設(shè)。一是協(xié)助xxx主任做好港區(qū)日常管理工作;二是重點(diǎn)推進(jìn)得勝湖作業(yè)區(qū)物流交易中心碼頭建設(shè)，完善相關(guān)技術(shù)資料和審批手續(xù)，落實(shí)吊機(jī)招投標(biāo)，3個(gè)泊位主體工程全面建成。三是積極配合其他項(xiàng)目做好服務(wù)工作，幫助包裝上爭(zhēng)和對(duì)外溝通協(xié)調(diào)，農(nóng)副產(chǎn)品項(xiàng)目已確定為省交通物流xxx萬(wàn)元補(bǔ)助項(xiàng)目，水上建材交易市場(chǎng)建成營(yíng)運(yùn)。

2、港口建設(shè)與管理。今年是全省港口管理基礎(chǔ)年，我市從6月份正式啟動(dòng)港口管理各項(xiàng)工作，針對(duì)從無(wú)到有、面廣量大、任務(wù)繁重的實(shí)際，從三個(gè)方面尋求突破，圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。一是隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。充實(shí)港口管理人員，配齊執(zhí)法裝備，并利用每周六的時(shí)間，組織港口管理人員集中學(xué)習(xí)38次，全面提升港口管理的業(yè)務(wù)能力。二是港口建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理成效明顯。全市11個(gè)港口作業(yè)區(qū)全部完成岸線利用評(píng)審和批復(fù)，48個(gè)港口碼頭完成38家港口經(jīng)營(yíng)許可證核發(fā)，超額完成xx市局50%的目標(biāo)任務(wù)。三是貨港費(fèi)征收取得新突破。貨港費(fèi)征收是一項(xiàng)全新的收費(fèi)項(xiàng)目，征收難度大，社會(huì)支持率低。港口管理人員不畏嚴(yán)寒酷暑，跑碼頭、走船頭，反復(fù)宣傳、上門(mén)服務(wù)，在海事、交管所的大力支持下，征收貨港費(fèi)xxx萬(wàn)元，圓滿完成xx市局目標(biāo)任務(wù)。

3、安全管理工作。在局主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和親自參與下，保持了安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了安全有序、平穩(wěn)和諧的工作目標(biāo)。一是堅(jiān)持安全工作常態(tài)化管理。分線分塊每月組織安全檢查，定期召開(kāi)安全工作例會(huì)，排查隱患、分析原因、督辦整改，全年共排查整改各類(lèi)隱患67處。二是以打非治違和“四項(xiàng)排查”為載體，開(kāi)展安全工作系列專項(xiàng)整治活動(dòng)，先后開(kāi)展了“?；愤\(yùn)輸儲(chǔ)存專項(xiàng)整治行動(dòng)”、“水上交通安全專項(xiàng)整治行動(dòng)”等，嚴(yán)厲打擊了非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為，提高了交通運(yùn)輸市場(chǎng)安全度。三是突出危貨、客運(yùn)等重點(diǎn)運(yùn)輸行業(yè)，強(qiáng)化安全監(jiān)管，確保全系統(tǒng)交通運(yùn)輸環(huán)境和諧穩(wěn)定。

窗口檢查報(bào)告篇十四

按照深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作部署，現(xiàn)將我局在問(wèn)題查擺中發(fā)現(xiàn)在窗口服務(wù)方面存在的問(wèn)題作以下報(bào)告。

一、服務(wù)意識(shí)淡薄，沒(méi)有把人民放在心中最高位置，沒(méi)有把“全心全意為人民服務(wù)”作為窗口服務(wù)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，沒(méi)有把以人民為中心的發(fā)展思想融入血液當(dāng)中，缺少主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量不高的問(wèn)題。

二、服務(wù)設(shè)施不夠完善，服務(wù)環(huán)境的優(yōu)化有待提高。如醫(yī)保和社保辦事窗口還有站著排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題。

三、流程再造不夠科學(xué)。只關(guān)注單項(xiàng)業(yè)務(wù)而忽視與上下游業(yè)務(wù)和橫向業(yè)務(wù)之間配合的問(wèn)題存在。

五、違法辦事的問(wèn)題還有存在。如不一次性告知當(dāng)事人提交的全部材料，不執(zhí)行承諾期限，違反審批程序，增加審批條件，已有相關(guān)部門(mén)文件證明而要求重復(fù)證明等問(wèn)題存在。

六、窗口部分業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高和加強(qiáng)。主要是主動(dòng)學(xué)習(xí)自覺(jué)性不夠，業(yè)務(wù)掌握得不全面，對(duì)法律和執(zhí)行的政策不夠?qū)２粔蚓?咨詢窗口缺少全能人才，還不能一次性為辦事人提供全面的咨詢服務(wù)。

七、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有待提高，禮儀形象、文明用語(yǔ)、行為舉止等方面需要加強(qiáng)。

八、沒(méi)有電子檔案系統(tǒng)，大學(xué)生檔案存檔和窗口服務(wù)分離，造成業(yè)務(wù)辦理的存在很多不便。

九、黨紀(jì)和政紀(jì)宣傳教育不足，執(zhí)法違紀(jì)的問(wèn)題存在。如，不給錢(qián)不辦事給了錢(qián)亂辦事，勒、拿、卡要等問(wèn)題亟需解決。

十、監(jiān)督檢查和問(wèn)責(zé)制度建設(shè)需要改進(jìn)、完善和落實(shí)。老的檢查監(jiān)督措施過(guò)于傳統(tǒng)，社會(huì)監(jiān)督手段運(yùn)用的不夠，問(wèn)責(zé)機(jī)制落實(shí)有待加強(qiáng)。

以上是通過(guò)自查梳理出存在的10條問(wèn)題，如有遺漏，敬請(qǐng)指正，機(jī)關(guān)黨委將嚴(yán)格按照全縣深化機(jī)關(guān)作用整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推進(jìn)窗口集中整治工作要求，認(rèn)真加以整改。

窗口檢查報(bào)告篇十五

為貫徹落實(shí)市編辦下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展窗口服務(wù)提升專項(xiàng)檢查行動(dòng)的通知》要求，結(jié)合寶山區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)規(guī)范政務(wù)行為專項(xiàng)行動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱“創(chuàng)全”），高境鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心對(duì)照檢查的要求與內(nèi)容開(kāi)展了一系列的自查，報(bào)告如下：

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成整治合力。按照《通知》的工作要求，中心領(lǐng)導(dǎo)班子及時(shí)召開(kāi)全體人員專題會(huì)議，傳達(dá)了文件精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，成立了由書(shū)記楊蘊(yùn)芬為組長(zhǎng)，主任嚴(yán)華為副組長(zhǎng)，各部室負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)整改領(lǐng)導(dǎo)小組。實(shí)行“班子周會(huì)、中層月會(huì)、全員季會(huì)”的工作例會(huì)制度，每天派出兩名骨干對(duì)中心內(nèi)外部環(huán)境及窗口服務(wù)情況進(jìn)行巡查，及時(shí)通報(bào)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并進(jìn)行記錄。

工作措施有力，自查整改到位。堅(jiān)持把思想教育、檢查整改、樹(shù)立典型、責(zé)任追究、完善機(jī)制貫穿始終，分宣傳發(fā)動(dòng)、自查整改、督查問(wèn)責(zé)、總結(jié)提高四個(gè)步驟進(jìn)行。落實(shí)具體負(fù)責(zé)人，層層抓落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭進(jìn)行自查，以各部室為單位集體討論，結(jié)合各自職責(zé)，采取自查和互查相結(jié)合的方式查擺問(wèn)題，形成中心上下推進(jìn)治理工作的強(qiáng)大合力，并針對(duì)查擺結(jié)果研究制定相應(yīng)整改措施，堅(jiān)持邊查邊改，強(qiáng)化整改措施和整改效果，確保整改到位。

我們的窗口建設(shè)規(guī)范工作在認(rèn)真落實(shí)已有的各項(xiàng)工作制度、遵守已有的各項(xiàng)工作紀(jì)律的同時(shí)也存在著一些不足之處。

（一）、窗口服務(wù)的規(guī)范度有待加強(qiáng)。在日常工作中，對(duì)業(yè)務(wù)量廣面大的業(yè)務(wù)，存在服務(wù)語(yǔ)氣缺乏溫度的現(xiàn)象；在接待過(guò)程中，不按規(guī)定使用文明標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)的情況，即接待居民時(shí)，第一句問(wèn)候沒(méi)有使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。

（二）、窗口服務(wù)的紀(jì)律性有待加強(qiáng)。在窗口服務(wù)的空檔期，看手機(jī)的現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生；接待過(guò)程中，工作熱情和精神狀態(tài)不飽滿，庸懶散慢現(xiàn)象也仍然存在；臨時(shí)離開(kāi)工作崗位時(shí)不按“暫停服務(wù)”按鈕，出現(xiàn)“脫崗空窗”現(xiàn)象。

（三）、中心內(nèi)外部環(huán)境有待加強(qiáng)。由于中心緊臨居民區(qū)，居民聚眾打牌集體吸煙、亂扔煙頭和垃圾的現(xiàn)象屢禁不止；中心外部的衛(wèi)生包干區(qū)內(nèi)，亂貼黑廣告的情況及亂堆雜物的現(xiàn)象同樣時(shí)有發(fā)生；服務(wù)大廳里，內(nèi)部設(shè)備維護(hù)與維護(hù)沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)。

針對(duì)發(fā)現(xiàn)的這些問(wèn)題，中心領(lǐng)班班子高度重視，積極落實(shí)整改：

一是狠抓提高窗口服務(wù)質(zhì)量。開(kāi)展“業(yè)務(wù)微論壇”、專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種方式，提升窗口工作人員的綜合業(yè)務(wù)能力；強(qiáng)化窗口接待服務(wù)的禮貌用語(yǔ)和服務(wù)規(guī)范，制定行業(yè)服務(wù)規(guī)范。各類(lèi)窗口全部實(shí)行“五制”、“四公開(kāi)”、“三亮明”，即首問(wèn)責(zé)任制，全過(guò)程負(fù)責(zé)制、一次性告知制，及時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制；做到辦事程序公開(kāi)、辦事依據(jù)公開(kāi)、辦事時(shí)限公開(kāi)、辦事結(jié)果公開(kāi)；窗口服務(wù)要亮明身份、亮明、亮明標(biāo)準(zhǔn)，努力使辦事群眾少跑一次路、少排一次隊(duì)、少等一分鐘。

窗口檢查報(bào)告篇十六

按照《xxx市行政審批局關(guān)于反饋問(wèn)題專項(xiàng)政治工作方案》，以及^v^xxx市紀(jì)委相關(guān)工作要求，我鎮(zhèn)成立了以黨委書(shū)記xxx為組長(zhǎng)，紀(jì)委書(shū)記xxx為副組長(zhǎng)，黨委委員副鎮(zhèn)長(zhǎng)xxx、黨政辦主xxx、社事辦主任xxx、各村（社區(qū)）支部書(shū)記為成員的專項(xiàng)整治工作小組，并于20xx年11月13日召開(kāi)了《xxx面對(duì)面·監(jiān)督問(wèn)責(zé)第一線》反饋問(wèn)題整改工作會(huì)，對(duì)窗口工作人員服務(wù)態(tài)度問(wèn)題進(jìn)行了專項(xiàng)自查、整治工作，以下是關(guān)于本次整治工作的自查報(bào)告：

本次整治工作主要針對(duì)我鎮(zhèn)政府以及各村（社區(qū)）辦事大廳窗口工作人員服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，通過(guò)自查、督查，了解了我鎮(zhèn)及各村（社區(qū)）窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度情況。就整體而言，我鎮(zhèn)政府及各村（社區(qū)）窗口工作人員服務(wù)態(tài)度是很好的，但也存在一些階段性的不足。如我鎮(zhèn)天井村及楊田村工作人員有時(shí)候會(huì)將不良情緒帶入工作當(dāng)中，導(dǎo)致對(duì)待群眾不夠熱情、不夠耐心。

對(duì)于整治過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我鎮(zhèn)專項(xiàng)整治工作小組在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的第一時(shí)間就對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了談心談話，讓其認(rèn)識(shí)到自身問(wèn)題，并要求以后做好相關(guān)工作，對(duì)辦事群眾熱情熱心。

通過(guò)本次整治工作，我鎮(zhèn)力爭(zhēng)窗口人員在以后的工作中，要注意言行舉止，做好服務(wù)工作，做到“五個(gè)一”：受理、咨詢一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；干部、群眾一樣尊重；忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心；來(lái)早來(lái)晚一樣接待。