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如何寫花店冰箱采購申請(qǐng)書通用一

??xx網(wǎng)上鮮花店的商務(wù)對(duì)象以普通消費(fèi)者為主，主要采用網(wǎng)上商店+體驗(yàn)店經(jīng)營的b2c電子商務(wù)模式。

??2、主要業(yè)務(wù)流程

??①.顧客選擇需要購買的商品，并可進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)或定制；

??②.顧客下訂單；

??③.顧客支付貨款；

??④.網(wǎng)站把訂單通知物流部門；

??⑤.物流部門配送；

??⑥.通知顧客配送成功。

??3、網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)

??（1）網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)

??作為鮮花營銷公司，由于經(jīng)營的產(chǎn)品主要是鮮花，因此在設(shè)計(jì)公司的形象時(shí)，因該突出美麗、優(yōu)雅的特點(diǎn)，所以網(wǎng)站的主色調(diào)為黃、橙、粉紅、天藍(lán)這四種最為大眾接受的顏色。網(wǎng)站打出的廣告語也應(yīng)該給顧客以舒適、溫馨的感覺。

??①.網(wǎng)站的主色調(diào)為黃、橙、粉紅、天藍(lán)這四種最為大眾接受的顏色。

??②.首頁界面的風(fēng)格要鮮明而有特色。網(wǎng)站必須具備一定的特色，主要應(yīng)體現(xiàn)在網(wǎng)頁界面設(shè)計(jì)和與用戶進(jìn)行信息交流、交互的方便性和快捷性上。

??③.首頁上要有足夠的導(dǎo)航鏈接。

??④.網(wǎng)站所要用到的圖片資源應(yīng)該足夠清晰和精美，并充分考慮網(wǎng)頁的傳輸速率。

??⑤.在網(wǎng)站內(nèi)容上注重突出公司的產(chǎn)品和服務(wù)特色。

??（2）網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)

??網(wǎng)上花店網(wǎng)站功能分為前臺(tái)系統(tǒng)和后臺(tái)系統(tǒng)兩部分。前臺(tái)系統(tǒng)面向客戶，后臺(tái)系統(tǒng)面向網(wǎng)站管理者。

??網(wǎng)站前臺(tái)系統(tǒng)是顧客使用的系統(tǒng)，通過前臺(tái)系統(tǒng)，用戶不僅能在網(wǎng)上訂購鮮花，而且支持集中訂購服務(wù)等多種業(yè)務(wù)。起付款方式支持國內(nèi)在線支付、網(wǎng)銀支付、支付寶、塊錢、郵局匯款等。

??前臺(tái)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)如圖1所示：

??各種功能說明如下：

??①會(huì)員注冊(cè)。網(wǎng)站會(huì)員的在線注冊(cè)；

??②會(huì)員登錄。網(wǎng)站會(huì)員的在線登錄和身份校驗(yàn)；

??③安全和隱私。提示用戶花店的隱私條款和安全條款；

??④鮮花查詢。鮮花查詢系統(tǒng)是網(wǎng)站的主要功能，幫助客戶方便快捷地查找所需要的商品，包括下列查詢功能：

??a.一般查詢。用戶通過我們所提供的場合、語義、慶祝、花材、價(jià)格這幾種不同的種類來查詢鮮花

??b.高級(jí)查詢。此查詢的搜索條件有場合、節(jié)日、收貨人情況、年齡、產(chǎn)品、價(jià)格這幾種，每個(gè)條件的下拉菜單里還會(huì)有各自不同的選項(xiàng)。查詢的時(shí)候用戶對(duì)條件選項(xiàng)進(jìn)行組合，設(shè)置關(guān)鍵字，系統(tǒng)將自動(dòng)搜索出符合用戶要求的商品。

??⑤自助設(shè)計(jì)。自助設(shè)計(jì)是網(wǎng)站的特色功能，幫助客戶個(gè)性化的設(shè)計(jì)或制定其花束，包括下列功能：

??a.自助選花。用戶可以挑選自己喜歡的花卉種類和和數(shù)量，以他希望的方式組成花束，按花束中各種花的單價(jià)和數(shù)量計(jì)算花束的價(jià)格。

??b.賀詞參照。賀詞主要有以下幾類：愛情賀詞、節(jié)日賀詞、慰問賀詞、商業(yè)賀詞、祝男女壽、賀遷居。用戶可以為花束挑選合適的賀詞，或自寫賀詞。

??⑥鮮花訂購。當(dāng)用戶選定鮮花以后，可以通過這個(gè)功能來生成訂單，并轉(zhuǎn)入支付系統(tǒng)。

??⑦支付系統(tǒng)。

??a.支付:用戶在訂購鮮花以后，可以通過這個(gè)功能使用網(wǎng)銀、支付寶、塊錢等在線支付。

??b.匯款：用戶在訂購鮮花喲后，可以使用這個(gè)功能通過銀行匯款支付；

??⑧集中訂購。對(duì)于用戶在我們的鮮花店單次訂購金額在某個(gè)總額以上的批量訂單，可以使用本功能享受特別優(yōu)惠和服務(wù)。用戶可以在集中訂購區(qū)中輸入訂單消息，花店會(huì)有專人及時(shí)與用戶聯(lián)系；訂單確定后，根據(jù)用戶的要求，及時(shí)快捷地完成訂單。

??⑨訂單管理

??a.查詢訂單。用戶可以按訂單編號(hào)、時(shí)間、收貨人姓名等條件查詢訂單信息及該訂單支付狀態(tài)并可以隨時(shí)追蹤查詢?cè)撚唵蔚呐渌蜖顟B(tài)。

??b.取消訂單。在一定的條件下用戶可以取消訂單（比如未付款），但屬于當(dāng)日配送訂單，無法在此取消。

??c.支付貨款。若用戶在下訂單后沒有支付貨款，可以在此支付。支付方式將自動(dòng)轉(zhuǎn)到支付系統(tǒng)。

??⑩會(huì)員服務(wù)。注冊(cè)會(huì)員登錄后，可以使用會(huì)員服務(wù)，有以下幾個(gè)功能。

??a.可以在“會(huì)員信息”內(nèi)查詢或更改用戶的個(gè)人信息

??b.在“會(huì)員賬目”里用戶可以查詢以往的訂購記錄。

??c.“會(huì)員日歷”隨時(shí)給用戶準(zhǔn)確的日期。

??d.使用“節(jié)日提醒”使用戶不會(huì)忘記十分重要的日子。

??11信息反饋系統(tǒng)。提供用戶與網(wǎng)站聯(lián)系通道，分為以下三類。

??a.投訴：用戶對(duì)我們的服務(wù)不滿意，可以進(jìn)行投訴。

??b.建議:用戶對(duì)我們的工作有好的建議。

??c.合作:用戶和我們商談合作事宜

??d.在線交流:用戶通過我們的在線系統(tǒng)，或qq語音方式直接對(duì)話。

??12網(wǎng)站的幫助信息系統(tǒng)。

??a.導(dǎo)航系統(tǒng)：列出網(wǎng)站欄各欄目的鏈接以及簡要說明。

??b.常見問題：列出用戶使用網(wǎng)站系統(tǒng)是的一些常見問題及解答。

??c.其他說明：包括聯(lián)系方式、配送說明、支付說明、商家加盟說明等。

??13論壇系統(tǒng)。設(shè)置鮮花知識(shí)、化妝、星座以及各種時(shí)尚資訊的版塊，讓用戶發(fā)表自己的見解。

??網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)為花店管理員提供商品管理、訂單管理、配送管理、售后服務(wù)、信息統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)功能。后臺(tái)系統(tǒng)的功能如圖2所示。

??各個(gè)功能的說明如下：

??①商品管理。對(duì)網(wǎng)站內(nèi)鮮花以及其他商品信息進(jìn)行增加、刪除和修改，可以制定價(jià)格策略，對(duì)不同商品和不同用戶在不同時(shí)段定義不同折扣率。

??②訂單管理。對(duì)用戶的訂單進(jìn)行查詢、修改訂單的狀態(tài)，如果訂單出現(xiàn)缺貨或者信息不明確等情況，要及時(shí)與用戶進(jìn)行聯(lián)系。在配送完成后，可以按需要把完成的信息通過手機(jī)短信、電子郵件、qq、msn等方式通知用戶。

??③配送管理。更具訂單的狀態(tài)生產(chǎn)配送任務(wù)，安排配送人員登記配送情況。

??④售后服務(wù)。對(duì)漏單、誤單、花材不符、禮品退換、投訴等售后事件進(jìn)行登記，按不同類別進(jìn)行跟蹤和處理。

??⑤信息統(tǒng)計(jì)。對(duì)商品銷售、用戶的情況進(jìn)行鎖需要的統(tǒng)計(jì)。

如何寫花店冰箱采購申請(qǐng)書通用二

1.市場范圍選擇，在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營，經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場。

2.重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。

3.現(xiàn)場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條，以"青鳥花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛。

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，擺放3-5臺(tái)微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購;放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出。

⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日。

⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。

⑸在宣傳當(dāng)天，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報(bào)道，如武漢晚報(bào)，各地方電視臺(tái)等

如何寫花店冰箱采購申請(qǐng)書通用三

一、前言

花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店之魂。美艷的花朵傳遞著人們五彩斑斕的情感。

很慶幸，我們flower花店也成為了編織這個(gè)美麗城市的重要一部分!在這里，我們努力、奮斗，只為了充滿芬芳的花園、人們燦爛的笑靨、美好的未來!

情人節(jié)將近。這個(gè)浪漫、富有情調(diào)的魅力日子每年都是我們花店創(chuàng)造花香奇跡，更是讓我們充滿期待的日子。

二、目標(biāo)戰(zhàn)略

1、總體目標(biāo)：

在三天門情人節(jié)活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的成功圓滿，并且為花店招攬更多顧客，贏取更多人的支持與喜愛，并且最終實(shí)現(xiàn)最大利益的達(dá)成。

2、具體目標(biāo)

在活動(dòng)期間，爭取三天的營業(yè)額每天過兩萬元，每天訂花的數(shù)量不少于200，每天送花次數(shù)不少于300次。零散花數(shù)量總計(jì)3000朵。

三、活動(dòng)目的

隨著目前人們生活水平的提高，人們對(duì)服務(wù)行業(yè)的各種需求都在不斷發(fā)展。由于迎合了市場需求，鮮花專遞市場具有巨大的消費(fèi)潛力。雖然目前的消費(fèi)者并不明顯，但是隨著公司品牌的創(chuàng)建，信譽(yù)的提高、各種宣傳效應(yīng)一定會(huì)激發(fā)更多的消費(fèi)群體出發(fā)。我們團(tuán)隊(duì)將致力于開創(chuàng)統(tǒng)一規(guī)范化的管理經(jīng)營模式，打造出屬于自己的品牌。所以我們通過這次活動(dòng)來提升我們花店的品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度，以及增加我們的銷售量。

四、活動(dòng)對(duì)象

我們flower本次活動(dòng)主要針對(duì)的對(duì)象16-30歲的人群，這些年輕人82.2%的人有求新求奇心理，就會(huì)產(chǎn)生該消費(fèi)品的消費(fèi)熱潮。

五、活動(dòng)主題

"flower邀您一起共度情人節(jié)"

六、活動(dòng)方式

(一)確定合作伙伴

本次活動(dòng)我們可以找到供給我們花束裝飾品以及鮮花保養(yǎng)品的公司進(jìn)行合作，爭取取得他們公司的贊助。

(二)促銷方式

1、鮮花預(yù)約活動(dòng)---送花上門項(xiàng)目

2、情人節(jié)主題花卉展出活動(dòng)

3、情人節(jié)束花促銷活動(dòng)

4、情人節(jié)散花特別活動(dòng)

5、與插花有關(guān)的小件用品

七、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)

(一)活動(dòng)時(shí)間

本次活動(dòng)時(shí)間為三天，分別是2月12日、13日和14日。

(二)活動(dòng)地點(diǎn)

本次我們flower花店活動(dòng)的地點(diǎn)是在本花店門口以及附近一些大學(xué)、電影院、大型娛樂場所門口、廣場、花園等等情人節(jié)情人會(huì)一起去的地方。

八、廣告配合方式

1、大型展板

2、傳單

3、標(biāo)牌設(shè)計(jì)、花店裝飾與布置

4、網(wǎng)站宣傳

九、前期準(zhǔn)備

(一)人員安排

1、在活動(dòng)日前招聘30名臨時(shí)工(19名女的，11名男的)，負(fù)責(zé)外送、客服、花束裝飾、宣傳以及賣散花等工作，要求外送人員必須熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境，以致送花不會(huì)出現(xiàn)找不到地點(diǎn)、送花遲到等情況。

需要8名外送人員(本店原有2名外送人員，6名男臨時(shí)工);

接聽電話與網(wǎng)上訂單需要2名人員(本店原有)1名客服人員、1名女臨時(shí)工);

花束裝飾人員5名(本店原有2名花束裝飾、3名女臨時(shí)工);

2名門口宣傳，5名街頭宣傳人員(6名臨時(shí)工2女5男，女的在門口宣傳，男的到附近借口宣傳);

安排14名人員將散花賣到附近的大學(xué)、電影院、大型娛樂場所門口、廣場、花園等等情人節(jié)情人會(huì)一起去的地方(本店原有1名銷售人員，13名都是女臨時(shí)工，該銷售人員會(huì)對(duì)這13名臨時(shí)工稍加培訓(xùn));

除了外送臨時(shí)工有必要要求，其他臨時(shí)工可以聘請(qǐng)一些附近打兼職的大學(xué)生，大學(xué)生兼職相對(duì)成本比較低，聘請(qǐng)他們可以減低成本。

(二)物質(zhì)準(zhǔn)備

活動(dòng)前開展各種廣告與宣傳活動(dòng)，在大街小巷發(fā)放傳單廣告，做好店內(nèi)裝飾宣傳，網(wǎng)上更新花店生意，廣泛接收各種預(yù)約花束與網(wǎng)上訂購，同時(shí)準(zhǔn)備為活動(dòng)的大量送花、賣花活動(dòng)補(bǔ)充足夠貨源，而合作伙伴方面提供的物品進(jìn)行包裝，作為活動(dòng)贈(zèng)送的小禮品。

十、中期操作

活動(dòng)過程中，消費(fèi)者在本店消費(fèi)滿99元可獲得本店的vip卡。無論新老顧客，凡vip顧客憑vip卡即可限領(lǐng)取禮品一份。如顧客對(duì)本次活動(dòng)有任何疑惑，銷售人員應(yīng)詳細(xì)說明，此活動(dòng)最終解釋權(quán)在本店。

十一、后期操作

1、在網(wǎng)站上開設(shè)一個(gè)顧客論壇平臺(tái)，給予顧客對(duì)我們花店活動(dòng)的意見或建議，并解決一下顧客對(duì)我們此次活動(dòng)的不滿，然后隨機(jī)選取10個(gè)名額送出本店的精心禮品。

2、繼續(xù)和媒體合作進(jìn)行宣傳，利用打鐵趁熱的原理，進(jìn)一步提高我們花店品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度，留住了老顧客，招來了新顧客，將花店銷售率提高一個(gè)檔次。

十二、費(fèi)用預(yù)算

臨時(shí)工費(fèi)用：30人，每人3日工資平均為500元

店內(nèi)店面的裝飾：更換一些舊老的飾品，由店門口到店內(nèi)的一張紅地毯，店面裝飾與臨店相比突出點(diǎn)，吸引路人的欲望。約20__元

廣告宣傳費(fèi)用：一張橫幅300元，宣傳單10000張約800元，租下附件一帶的大型展板約5張，租一個(gè)月，每張每月約8000元

項(xiàng)目 費(fèi)用

臨時(shí)工費(fèi)用 15000元

店內(nèi)店面的裝飾 20__元

廣告宣傳費(fèi)用 41100元

合計(jì) 58100元

十三、意外防范

1、為了不出現(xiàn)送花遲到的現(xiàn)象，我們會(huì)通知送花員提前5-15分鐘到達(dá)目的地。

2、如果出現(xiàn)政府部門的干預(yù)，我們會(huì)進(jìn)行合理的協(xié)調(diào)，以及積極配合政府的工作。

3、遇到顧客的投訴，我們會(huì)用最合適的方式與客戶進(jìn)行交流，并立即向其表示道歉，并采取相應(yīng)的措施，解決好顧客的不滿

十四、效果預(yù)估

1、形成整個(gè)的一個(gè)系統(tǒng)，設(shè)施完善、盡善盡美、滿足客戶需求、宣傳到位、服務(wù)到家。

2、提高了群眾對(duì)flower花店的認(rèn)知度，給群眾留下深刻印象，就跟提到送禮就想到腦白金一樣，讓消費(fèi)者談到送花第一個(gè)想到的就是我們flower花店;從而擁有更多的忠實(shí)穩(wěn)定的顧客。