總結是一種反思的機會，能夠讓我們更好地了解自己的經驗和成長?？偨Y有助于我們發(fā)現自己在學習或工作過程中的弱點，并有針對性地解決這些問題。以下是一些優(yōu)秀的總結范文，供大家參考和借鑒。

物業(yè)疫情防控處理預案范文通用篇一

根據《山東理工大學20xx年秋季學期疫情防控工作方案》等文件要求，就切實做好疫情防控工作，制定以下應急預案。

物業(yè)管理中心按照黨中央、國務院決策部署和上級政府工作要求，堅持把廣大師生員工的生命安全和身體健康放在第一位，在常態(tài)化疫情防控下，做好新冠肺炎疫情的各項應急工作。

成立物業(yè)管理中心“疫情防控”工作組，由李冰強、蘇學群任組長，劉峰、鞏向忠、商永弟、張濤為成員；設立7個工作小組：

1.物資供應小組：

組長：蘇學群（兼）、成員：吳亮、楊歡歡。

2.公共場所室內防控小組：

組長：張濤（兼）、成員：張倩、胡婷婷。

3.環(huán)境及室外防控小組：

組長：鞏向忠（兼）、成員：呂法強、胡麗麗。

4.圖書館及快遞防控小組：

組長：張濤（兼）、成員：張承新、劉延濤。

5.東校防控小組：

組長：商永弟（兼）、成員：王慶波。

6.維修保障小組：

組長：劉峰（兼）、成員：錢玉聲、張維鋒。

7.信息小組：

組長：李冰強（兼）、成員：王菲、王萍、石巖。

（一）假期期間緊急應對措施。

1.常態(tài)化疫情防控下，假期督促員工每天按照山東理工大學“信息采集”軟件，提報個人信息，并嚴格執(zhí)行“疫情期間教職工外出請假審批”制度。（物業(yè)中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門負責人）。

2.以高度的責任心，假期切實做好公共場所內外的保潔、消毒等防疫工作。（公共場所室內防控小組、環(huán)境及室外防控小組、東校防控小組）。

（二）開學各項準備工作。

1.根據實際情況，做好疫情防控物資儲備。提前儲備好疫情防控所需消毒物品、口罩、消毒防護服裝等物資。各類樓宇網格員隨時巡查責任范圍內皂液情況，皂液不足時及時添加。（物資供應小組）。

2.開學前，對東、西校區(qū)中心職責范圍內教室、辦公樓公共部位、圖書館、衛(wèi)生間及公共設施等進行集中維修、徹底清潔消毒，消除細菌、病毒滋生環(huán)境，全方位改善學校環(huán)境衛(wèi)生條件，不留死角。（公共場所室內防控小組、環(huán)境及室外防控小組、圖書館及快遞防控小組、東校防控小組、維修保障小組）。

3.開學前提前了解和掌握員工（含外協(xié)隊伍、綠化、垃圾清運、小綠龍、快遞）假期動向，對員工本人及家庭成員在最近14天內，是否赴重點疫區(qū)參加活動、探訪親友，是否接待和接觸過從重點疫區(qū)回來的相關人員，是否近距離接觸過有發(fā)熱、咳嗽癥狀患者等情況，進行排查摸底；并對員工開學前15天以來體溫情況做好記錄。（物業(yè)中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門負責人）。

（三）開學后日常防控。

1.加大教育宣傳力度，使員工熟練掌握新型冠狀病毒感染的防控知識，提高防范意識，保持充足睡眠，積極參加體育鍛煉，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣和健康生活方式，不斷增強員工體質和免疫力。嚴格落實學校傳染病防控措施，做好員工晨午檢、因病缺勤和病因追查與登記等工作（物業(yè)中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門負責人）。

2.發(fā)現物業(yè)管理中心工作人員出現新型冠狀病毒肺炎可疑癥狀，如發(fā)熱、咳嗽、咽疼、胸悶、呼吸困難、輕度納差、乏力、精神稍差、惡心嘔吐、腹瀉、頭疼等，督促其就近到發(fā)熱門診就診。配合疾病預防控制中心工作人員開展流行病學調查。并對其活動空間和全部接觸物品進行消毒。經判定為密切接觸者的其他工作人員、勤工助學學生等，應接受14天的居家或集中隔離醫(yī)學觀察。（物業(yè)中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門負責人）。

3.中心責任范圍樓宇教室內出現被確診為新型冠狀病毒肺炎患者后，對患者活動空間和全部接觸物品進行消毒。配合疾病預防控制中心工作人員開展流行病學調查。經判定為密切接觸者的中心工作人員、勤工助學學生等，應接受14天的居家或集中隔離醫(yī)學觀察。（物業(yè)中心“疫情防控”工作組及相關小組）。

4.加強對快遞人員核查、登記與管理。校園快遞由學校指定的第三方服務平臺公司統(tǒng)一管理，充分發(fā)揮“近鄰寶”快遞柜派發(fā)系統(tǒng)優(yōu)勢，實行“非接觸”投遞，有效縮短取快遞件時間，引導師生“立取立走”，杜絕人員聚集和擁堵，設置專門區(qū)域存放和領取快遞物品；針對風險地區(qū)寄來我校的快遞，進行專門存放并妥善進行消毒。

5.物業(yè)管理中心工作人員、中心責任范圍樓宇教室內師生若出現疑似新型冠狀病毒肺炎患者，中心“疫情防控”工作組迅速響應，工作流程如下：

李冰強組長指揮信息小組成員立即通知其它工作小組馬上投入工作。

蘇學群組長根據出現疑似新型冠狀病毒肺炎患者的具體位置，指揮相應的公共場所室內防控小組（組長：張濤）、環(huán)境及室外防控小組（組長：鞏向忠）、圖書館及快遞防控小組（組長：張濤）、東校防控小組（組長：商永弟）等，按照演練流程，將疑似患者領入留觀點；相應工作小組人員按照演練流程，將疑似患者周圍環(huán)境拍照留存記錄后，協(xié)助學校有關部門疏散人員后，即刻進行周圍環(huán)境消殺；待防疫部門接診疑似患者后，在防疫部門的指導下，對疑似患者留觀點進行各項終末消毒工作。（物業(yè)中心“疫情防控”工作組及相關小組）。

6.加強輿情研判，及時做好輿情應對，快速處置，及時回應師生、員工和社會關注的事項。（物業(yè)中心“疫情防控”工作組、信息小組）。

7.做好疫情防控物資的管理使用工作，按照消毒操作規(guī)范實施消毒，做好東、西校區(qū)中心教學樓、辦公樓、實驗樓、圖書館等公共建筑的保潔、消毒工作，并按專業(yè)要求加強室內日常通風。（物業(yè)中心“疫情防控”工作組、物資供應小組、公共場所室內防控小組、環(huán)境及室外防控小組、圖書館及快遞防控小組、東校防控小組、維修保障小組、信息小組、中心各部門負責人）。

1.中心各部門要落實“日報告、零報告”制度，各部門負責人要督促本部門員工每天按照山東理工大學“信息采集”軟件要求，按時提報個人信息，并嚴格執(zhí)行“疫情期間教職工外出請假審批”制度。

2.中心全體員工要層層傳導壓力、壓實責任，做好本職工作，堅決把學校各項決策部署落到實處，堅決做好疫情防控工作。

3.嚴格執(zhí)行責任追究和倒查制度。中心“疫情防控”工作組、質檢部加強檢查，發(fā)現有違反常態(tài)化疫情防控下工作紀律者，對相關責任人、部門負責人等嚴肅進行追責問責，依法依規(guī)作出處理。

4.物業(yè)管理中心“疫情防控”工作組、各工作小組人員，保持通訊暢通，及時查看或回復相關微信工作群信息。

物業(yè)疫情防控處理預案范文通用篇二

物業(yè)管理中心堅決按照黨中央、國務院決策部署和上級政府工作要求，堅持把廣大師生員工的生命安全和身體健康放在第一位，在常態(tài)化疫情防控下，做好新冠肺炎疫情的各項應急工作。

成立物業(yè)管理中心“疫情防控”工作組，由李冰強、蘇學群任組長，劉峰、鞏向忠、商永弟、張濤為成員；設立7個工作小組：

1.物資供應小組：

組長：蘇學群（兼）、成員：吳亮、楊歡歡

2.公共場所室內防控小組：

組長：張濤（兼）、成員：張倩、胡婷婷

3.環(huán)境及室外防控小組：

組長：鞏向忠（兼）、成員：呂法強、胡麗麗

4.圖書館及快遞防控小組：

組長：張濤（兼）、成員：張承新、劉延濤

5.東校防控小組：

組長：商永弟（兼）、成員：王慶波

6.維修保障小組：

組長：劉峰（兼）、成員：錢玉聲、張維鋒

7.信息小組：

組長：李冰強（兼）、成員：王菲、王萍、石巖

（一）假期期間緊急應對措施

1.常態(tài)化疫情防控下，假期督促員工每天按照山東理工大學“信息采集”軟件，提報個人信息，并嚴格執(zhí)行“疫情期間教職工外出請假審批”制度。（物業(yè)中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門負責人）

2.以高度的責任心，假期切實做好公共場所內外的保潔、消毒等防疫工作。（公共場所室內防控小組、環(huán)境及室外防控小組、東校防控小組）

（二）開學各項準備工作

1.根據實際情況，做好疫情防控物資儲備。提前儲備好疫情防控所需消毒物品、口罩、消毒防護服裝等物資。各類樓宇網格員隨時巡查責任范圍內皂液情況，皂液不足時及時添加。（物資供應小組）

2.開學前，對東、西校區(qū)中心職責范圍內教室、辦公樓公共部位、圖書館、衛(wèi)生間及公共設施等進行集中維修、徹底清潔消毒，消除細菌、病毒滋生環(huán)境，全方位改善學校環(huán)境衛(wèi)生條件，不留死角。（公共場所室內防控小組、環(huán)境及室外防控小組、圖書館及快遞防控小組、東校防控小組、維修保障小組）

3.開學前提前了解和掌握員工（含外協(xié)隊伍、綠化、垃圾清運、小綠龍、快遞）假期動向，對員工本人及家庭成員在最近14天內，是否赴重點疫區(qū)參加活動、探訪親友，是否接待和接觸過從重點疫區(qū)回來的相關人員，是否近距離接觸過有發(fā)熱、咳嗽癥狀患者等情況，進行排查摸底；并對員工開學前15天以來體溫情況做好記錄。（物業(yè)中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門負責人）

（三）開學后日常防控

1.加大教育宣傳力度，使員工熟練掌握新型冠狀病毒感染的防控知識，提高防范意識，保持充足睡眠，積極參加體育鍛煉，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣和健康生活方式，不斷增強員工體質和免疫力。嚴格落實學校傳染病防控措施，做好員工晨午檢、因病缺勤和病因追查與登記等工作（物業(yè)中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門負責人）

2.發(fā)現物業(yè)管理中心工作人員出現新型冠狀病毒肺炎可疑癥狀，如發(fā)熱、咳嗽、咽疼、胸悶、呼吸困難、輕度納差、乏力、精神稍差、惡心嘔吐、腹瀉、頭疼等，督促其就近到發(fā)熱門診就診。配合疾病預防控制中心工作人員開展流行病學調查。并對其活動空間和全部接觸物品進行消毒。經判定為密切接觸者的其他工作人員、勤工助學學生等，應接受14天的居家或集中隔離醫(yī)學觀察。（物業(yè)中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門負責人）

3.中心責任范圍樓宇教室內出現被確診為新型冠狀病毒肺炎患者后，對患者活動空間和全部接觸物品進行消毒。配合疾病預防控制中心工作人員開展流行病學調查。經判定為密切接觸者的中心工作人員、勤工助學學生等，應接受14天的居家或集中隔離醫(yī)學觀察。

4.加強對快遞人員核查、登記與管理。校園快遞由學校指定的第三方服務平臺公司統(tǒng)一管理，充分發(fā)揮“近鄰寶”快遞柜派發(fā)系統(tǒng)優(yōu)勢，實行“非接觸”投遞，有效縮短取快遞件時間，引導師生“立取立走”，杜絕人員聚集和擁堵，設置專門區(qū)域存放和領取快遞物品；針對風險地區(qū)寄來我校的快遞，進行專門存放并妥善進行消毒。

5.物業(yè)管理中心工作人員、中心責任范圍樓宇教室內師生若出現疑似新型冠狀病毒肺炎患者，中心“疫情防控”工作組迅速響應，工作流程如下：

李冰強組長指揮信息小組成員立即通知其它工作小組馬上投入工作。

蘇學群組長根據出現疑似新型冠狀病毒肺炎患者的具體位置，指揮相應的公共場所室內防控小組（組長：張濤）、環(huán)境及室外防控小組（組長：鞏向忠）、圖書館及快遞防控小組（組長：張濤）、東校防控小組（組長：商永弟）等，按照演練流程，將疑似患者領入留觀點；相應工作小組人員按照演練流程，將疑似患者周圍環(huán)境拍照留存記錄后，協(xié)助學校有關部門疏散人員后，即刻進行周圍環(huán)境消殺；待防疫部門接診疑似患者后，在防疫部門的指導下，對疑似患者留觀點進行各項終末消毒工作。

6.加強輿情研判，及時做好輿情應對，快速處置，及時回應師生、員工和社會關注的事項。（物業(yè)中心“疫情防控”工作組、信息小組、）

7.做好疫情防控物資的管理使用工作，按照消毒操作規(guī)范實施消毒，做好東、西校區(qū)中心教學樓、辦公樓、實驗樓、圖書館等公共建筑的保潔、消毒工作，并按專業(yè)要求加強室內日常通風。（物業(yè)中心“疫情防控”工作組、物資供應小組、公共場所室內防控小組、環(huán)境及室外防控小組、圖書館及快遞防控小組、東校防控小組、維修保障小組、信息小組、中心各部門負責人）

四、工作要求

1.中心各部門要落實“日報告、零報告”制度，各部門負責人要督促本部門員工每天按照山東理工大學“信息采集”軟件要求，按時提報個人信息，并嚴格執(zhí)行“疫情期間教職工外出請假審批”制度。

2.中心全體員工要層層傳導壓力、壓實責任，做好本職工作，堅決把學校各項決策部署落到實處，堅決做好疫情防控工作。

3.嚴格執(zhí)行責任追究和倒查制度。中心“疫情防控”工作組、質檢部加強檢查，發(fā)現有違反常態(tài)化疫情防控下工作紀律者，對相關責任人、部門負責人等嚴肅進行追責問責，依法依規(guī)作出處理。

4.物業(yè)管理中心“疫情防控”工作組、各工作小組人員，保持通訊暢通，及時查看或回復相關微信工作群信息。

物業(yè)疫情防控處理預案范文通用篇三

物業(yè)為服務行業(yè)，服務公司為公開性辦公場所，人員結構復雜且流動性大，防控難度高、強度大，且責任重于泰山。一旦疫情擴散，不僅僅是威脅到員工的身體健康，同時隔離等一系列措施會影響到業(yè)主的正常工作與生活，給我公司造成惡劣的社會影響，給社會生產帶來災難與損失！

1、預防措施。

做好對員工的宣傳及教育培訓工作，運用宣傳欄、組織宣貫會的形式科普預防傳染病的知識，定期進行環(huán)境消殺等措施。

2、應急措施。

準備好應急物資并制定相應制度，安排專人負責管理以保證物資不被他用。每年度生產經營費用中規(guī)劃事故應急處置的資金列出，按時撥付，確保應急狀況下應急經費及時到位。對全員進行應急預案培訓，定期進行應急預案演練，并對培訓、演練進行記錄，根據預案演練結果，對應急預案進行評審及修訂、完善。

堅持“安全第一、預防為主，統(tǒng)一指揮、分級負責，快速反應、協(xié)同應對”的基本原則。

1、安全第一、預防為主：事故發(fā)生的應急處置要以人為本，安全作為首要目標，再考慮其他，做好防患于未然的準備工作。

2、統(tǒng)一指揮、分級負責：在應急指揮領導統(tǒng)一組織下，發(fā)揮各職能部門作用，逐級落實安全責任制，嚴格執(zhí)行應急管理機制。

3、快速反應、協(xié)同應對：各職能部門接到警訊后立即奔赴現場，按照預案既定方案各司其職，相互配合應對突發(fā)災害?！A防為主，綜合治理。堅持事故災難應急與預防工作相結合。做好預防、預測、預警和預報工作，做好常態(tài)下的風險評估、物資儲備、隊伍建設、完善裝備、預案演練等工作。

（一）組織機構。

按照《bz203-01-2017應急管理規(guī)范》要求，公司成立應急指揮小組（三級應急指揮中心），由公司總經理任組長，副總經理任副組長，各項目負責人、班組長任組員。應急領導小組下設安全保衛(wèi)組、綜合協(xié)調組、醫(yī)療救護組、善后處理組。

（二）職責。

1、應急領導小組職責。

貫徹落實國家及集團公司有關突發(fā)事件應急管理的法律、法規(guī)及有關規(guī)定。

（1）負責突發(fā)事件應急決策和部署，負責指揮、協(xié)調應急準備、應急響應、應急救援和決定應急結束等工作。

（2）統(tǒng)一協(xié)調和調度公司一切有效資源進行事故搶險與應急處理。

（3）接受上一級應急處理指揮部對事故搶險與應急處理資源的統(tǒng)一指揮和調度。

2、安全保衛(wèi)組職責。

負責人員進出登記、體溫檢測；接待外來人員或應對外界媒體；負責隔離人員的監(jiān)督監(jiān)視；負責突發(fā)事件應急現場的安全監(jiān)督和管理；項目的安全秩序；監(jiān)督搶險、搶修人員的防護用品的使用；監(jiān)督和預防次生事故的發(fā)生；生產、生活區(qū)域的安全警戒；物資運輸和人群疏散等的交通暢通。

3、綜合協(xié)調組職責。

根據應急救援領導小組的指示，協(xié)調外部應急力量；項目現場人力資源的調配；安排人員協(xié)調與當地政府、衛(wèi)生行政主管部門、疾病預防控制中心的工作，將當地政府的指令、衛(wèi)生主管部門和疾控中心的各項預防控制措施和要求，迅速向應急救援領導小組匯報。

4、醫(yī)療救護組職責。

負責組建搶險現場的醫(yī)療救護站；負責項目現場防疫物資的領取與發(fā)放。

5、善后處理組職責。

負責穩(wěn)定員工情緒，確保生產自救工作順利進行等工作。

根據傳染病疫情事件的嚴重情況，分級實施控制措施，根據疫情發(fā)展情況及時擴大應急響應，積極尋求外部社會救援力量。

1、通知應急救援領導小組領導，根據防疫要求進行范圍內封鎖與隔離，建立防疫通道，對進出人群進行體溫檢測與防疫裝備配備情況檢查。對疑似病人予以有效隔離，同時向上級疾病控制部門進行報告，根據政府有關規(guī)定，統(tǒng)一專人專車轉運至定點治療醫(yī)院進行進一步確診、醫(yī)學觀察及治療處理。各級健康人員要在不被傳染的情況下堅守本職崗位，使生產、生活正常進行。

2、布置安排好人力、做好安全保衛(wèi)工作。各部門接到應急反應的通知后，應按各自的職責對突發(fā)事件進行處理。對部分健康的運行、檢修和管理崗位人員進行集中居住，統(tǒng)一食宿，減少外界接觸，以保障上述人員不被感染。

3、現場應急指揮部對事故的發(fā)展態(tài)勢及影響進行動態(tài)監(jiān)測和評估，并隨時反饋給上級應急管理部門，為應急決策提供依據，如升級達到啟動高一級響應程序條件，應及時提高應急響應界別、改變處置策略，同時向上級和社會救援力量求助。

4、預案結束。

在應隔離時間段內，已隔離病員均得到有效治療，且未發(fā)生新增疑似病例及確診病例時，由應急救援日常管理機構負責人報告應急救援指揮部。應急救援指揮部根據官方指令統(tǒng)一部署，由組長宣布“傳染病疫情事件專項應急預案”結束。

5、后期處置。

疫情事件結束后，按照把事故損失和影響降低到最低程度的原則，及時做好生產、生活恢復工作。按照“四不放過”原則，制定防范措施，落實責任制。

6、總結歸檔。

收集、整理應急救援工作記錄、方案、文件等資料，組織各部門對應急救援過程和應急救援保障等工作進行總結和評估，提出改進意見和建議。

應急救援物資是應急救援和處置的重要支撐。堅持“誰主管、誰負責”的原則，做到“專人管理、專物專用”。已消耗的應急救援物資要及時申請補充。

物業(yè)疫情防控處理預案范文通用篇四

1、戴口罩前、摘口罩后，均應做好手衛(wèi)生。

2、區(qū)分口罩正反面，不能兩面戴。

3、不與他人混用或共用口罩。

4、捏緊鼻夾，使口罩與臉頰貼合，避免漏氣。

5、一次性使用醫(yī)用口罩和醫(yī)用外科口罩均為限次使用，應定期更換。

不建議清洗或使用消毒劑、加熱等方法進行消毒后使用。

（二）口罩應如何保存和清潔?

1、需重復使用的口罩，使用后懸掛于清潔、干燥的通風處，或將其放置在清潔、透氣的紙袋中?？谡中鑶为毚娣?，避免彼此接觸，并標識口罩使用人員。

2、備用口罩建議存放在原包裝袋內，如非獨立包裝可存放在一次性使用食品袋中，并確保其不變形。

3、口罩出現變濕、臟污或變形等情況后需及時更換。健康人使用后的口罩，按照生活垃圾分類的要求處理即可。

（三）普通公眾如何選戴口罩?

佩戴口罩，是預防新冠肺炎、流感等呼吸道傳染病的有效方法，既保護自己，又保護他人。公眾應根據不同疫情風險等級和所處環(huán)境選擇適宜防護級別的口罩，不過分追求高防護級別。

1、處于人員密集場所，如辦公、購物、餐廳、會議室、車間、乘坐廂式電梯、公共交通工具等，應隨身備用一次性使用醫(yī)用口罩或醫(yī)用外科口罩。

2、有咳嗽或打噴嚏等癥狀者，配戴一次性使用醫(yī)用口罩或醫(yī)用外科口罩。

3、與居家隔離、出院康復人員共同生活的人員，配戴一次性使用醫(yī)用口罩或醫(yī)用外科口罩。

（四）為什么要少去人群密集的公共場所?

公共場所人員多，流動量大，感染風險未知，且人與人之間難以保持1米距離，一旦有病毒感染者，在沒有有效防護的情況下，很容易造成人與人之間的傳播，空氣流動性差的公共場所病毒傳播的風險更大。

（五）室內為什么要經常開窗通風?

室內環(huán)境密閉，容易造成病菌滋生繁殖，增加人體感染疾病的風險。

勤開窗通風可有效減少室內致病微生物和其他污染物的含量。

此外，陽光中的紫外線還有殺菌的作用。每天早、中、晚均應開窗通風，每次通風時間不短于15分鐘。寒冷季節(jié)開窗通風要注意保暖，避免受涼。

（六）乘坐公共交通工具有哪些注意事項?

1、乘坐公共交通工具前，準備好口罩、消毒濕紙巾或便攜式免洗手消毒液等物品。

2、全程佩戴口罩，盡量與他人保持1米以上的安全距離，打噴嚏、咳嗽時用紙巾或肘臂遮擋。

3、在車站、機場、碼頭等要主動配合監(jiān)測體溫、查驗健康碼，盡量減少滯留時間。

4、乘車期間，保持手衛(wèi)生，盡量少碰觸扶手等物體，不要用手直接接觸口、眼、鼻。

5、盡量使用掃碼支付等非接觸支付方式付費。

6、乘坐公共交通工具結束后，正確洗手，確保手部衛(wèi)生。

物業(yè)疫情防控處理預案范文通用篇五

各藥店務必做到以下幾點：

1.建立疫情防控材料檔案，檔案盒內需有《疫情監(jiān)測工作方案》《疫情防控應急預案》《應急防控組織機構》《疫情防控工作制度》《疫情防控工作指南》《疫情防控物資儲備》《疫情防控員工體溫登記表》《疫情防控無吉祥碼登記表》《消毒記錄表》并將疫情防控檔案盒留存好備查。

2.在進門處顯著位置設置掃碼、測溫處，配備專門工作人員進行掃碼、測溫、登記，不得遺漏，對未戴口罩提醒、約束。顧客保持一米安全距離，提倡使用無接觸付款。

3.在門口顯著位置張貼提示：未佩戴口罩、體溫高于37.3攝氏度、從中高風險地區(qū)來（返）梅人員禁止入內。

4.每天對經營場所區(qū)域進行通風、消毒并留存好消毒記錄，準備充足的防護物資。

5.工作人員每天測溫進行健康監(jiān)測，勤洗手、全程佩戴口罩。

6.落實“一退兩抗”藥物登記信息并及時上報。

檢查中發(fā)現疫情防控未按要求落實的，責令改正，通報批評，對拒不執(zhí)行疫情防控措施的，要實行“三個一律”，一律停止生產經營；一律上限罰款；涉嫌犯罪的，一律移送公安機關。

物業(yè)疫情防控處理預案范文通用篇六

使物業(yè)公司全體員工對突發(fā)事件具備快速反應能力，做到遇突發(fā)事件有步驟、有秩序地實施各項緊急措施，以確保物業(yè)管理區(qū)域內的公共人員及財產的安全。

2.1適用于各部門

3.1三級事件：

預警狀態(tài)——獲悉近期將流行某種高傳染疫情

3.2二級事件：

高度戒備狀態(tài)——本地已發(fā)生高傳染性疫情

3.3一級事件：

高度緊急狀態(tài)——本物業(yè)管理區(qū)域已發(fā)生高傳染性疫情

4.1成立緊急防疫領導小組

4.1.1物業(yè)總經理任小組組長，各部門經理為小組主要成員。

4.1.2小組組長為物業(yè)管理區(qū)域的緊急防疫最高領導人，小組成員需服從組長的統(tǒng)一指揮和領導。

4.2小組組長主要職責

4.2.1根據疫情的緊急程度下令啟動相應級別的處理預案。

4.2.2宣布進入緊急狀態(tài)，及時開會布置防疫小組工作。

4.2.3向上級機關和主管部門匯報本物業(yè)管理區(qū)域的衛(wèi)生防疫工作布署和實施情況。

4.3各部門主要職責

4.3.1綜合部加強公共衛(wèi)生宣傳工作，保證信息暢通和準確性，各種信息應及時公布。做好疫情防控工作的物資準備。

4.3.2客服部負責環(huán)境衛(wèi)生和客戶溝通工作，根據組長安排調整消殺工作。

4.3.3工程部負責保障新風系統(tǒng)衛(wèi)生安全，根據組長安排調整消毒工作。

4.3.4安保部負責物業(yè)管理區(qū)域進出人員及車輛的管理控制工作，根據組長安排調整安全保衛(wèi)工作。

5.1從有關衛(wèi)生部門、報刊、網絡等各種渠道和媒介及時了解、掌握和收集各類公共衛(wèi)生方面信息，保證信息渠道的暢通。

5.2通過通告、宣傳欄等方式向客戶進行公共衛(wèi)生信息的宣傳，并嚴格保證此類宣傳發(fā)布的`權威性和時效性。

5.3宣傳資料的匯總應及時發(fā)放到物業(yè)公司各部門及外包單位。

5.4建立并實施對本物業(yè)管理區(qū)域的定期消毒制度，加強對垃圾的消殺與清潔力度，生活垃圾用垃圾袋盛裝，及時進行無害化處理，保證日產日清。

5.5根據季節(jié)性及蟲害生存特性進行重點消殺安排，防止通過蟲害傳播病菌。

5.6確保防疫物資的采購，保證采購及時、供應充足。

5.7堅持每周對空調過濾網、新風口進行消毒，保證各區(qū)域的空氣流通及空氣質量。

5.8每周對生活水泵房進行檢查，保證生活用水安全。定期對污水井、隔油池及排水等設備設施進行消毒，并由專人負責檢查。

5.9加強對進入本物業(yè)管理區(qū)域的車輛及人員的管理，對進入的車輛進行消毒，給進入的人員測量體溫，杜絕閑雜人等進入，維護公共安全，防止疾病傳播。

5.10嚴格執(zhí)行匯報制度，不造謠、不散播未經公司證實的有關信息。

5.11嚴格控制外包公司人員流動，如更換人員或請假外出必須登記并通報物業(yè)服務中心。

6.1為減少對環(huán)境的污染及保證消防安全，日常防控消毒禁止使用過氧乙酸。

6.2直接面對客戶部門的人員應做好個人衛(wèi)生防護工作。

6.3如發(fā)生重大疫情，相關部門或政府機關需對本物業(yè)管理區(qū)域實行全封閉緊急隔離管理，物業(yè)公司應及時通知所有人員，物業(yè)管理區(qū)域內所有單位和個人應無條件的接受和配合政府部門工作。物業(yè)公司各部門員工根據物業(yè)緊急疫情領導小組組長統(tǒng)一指揮待命。

6.4本預防措施將根據國家衛(wèi)生防疫工作要求隨時補充和調整。

7.1保潔員應正確掌握各種消毒方法和個人安全衛(wèi)生防護方法，進入客戶區(qū)域更應采取防護措施(戴口罩、手套)，避免交叉?zhèn)魅尽?/p>

7.2安保部門崗對大廈實行封閉管理，杜絕非內部人員進入。對進入的人員測量體溫，對進入的車輛進行消毒，以保證公共安全，防止疾病傳播。

8.1三級事件處理程序(預警狀態(tài)——獲悉近期將流行某種高傳染疫情)

8.1.1由物業(yè)總經理召開專項會議，宣布進入預警狀態(tài)，及時安排布置各部門的各項工作。

8.1.2進入預警狀態(tài)后，各部門經理應召開本部門動員會，將組長布置工作及時傳達給部門員工，并將各項工作落實到人，各部門可根據實際情況進行調整。

8.1.3綜合部加強公共衛(wèi)生宣傳工作，保證信息暢通和準確性，各種信息應及時公布。做好疫情防控工作的物資準備。

8.1.4客服部負責環(huán)境衛(wèi)生和客戶溝通工作，隨時了解客戶對防控工作的需求，并及時向客戶通報公司防控工作安排。根據組長安排調整工作。

8.1.5消毒工作在日常防控管理基礎上，對消毒頻次進行調整，安排保潔公司對消毒次數進行加密，對消毒效果進行監(jiān)督檢查。

8.1.6工程部負責保障新風系統(tǒng)衛(wèi)生安全，根據組長安排調整消毒工作。

8.1.7安保部根據組長安排調整安全保衛(wèi)工作重點并配合各部門的工作。

8.1.8預警狀態(tài)是高度戒備狀態(tài)和高度緊急狀態(tài)的前奏，當疫情出現時啟動相應處理程序，所有程序的啟動需報組長審批。

8.2二級事件處理程序(高度戒備狀態(tài)——本地已發(fā)生高傳染性疫情)

8.2.1根據政府防疫部門的要求，物業(yè)領導小組確定落實各部門衛(wèi)生防疫的重點工作。

8.2.2綜合部負責安排各部門做好員工及所管轄外包公司員工的防疫宣傳和培訓工作，掌握員工的身體健康和出勤狀況，做好物業(yè)各項防疫物資采購供應工作，加強垃圾房、餐廳、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理。

8.2.3客服部負責對內、對外的聯(lián)系，對內要及時通知、聯(lián)系、宣傳及溝通，保證客戶了解情況，對外要根據組長安排及時進行通報。同時負責安排、監(jiān)督和檢查保潔公司對本物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生和消毒工作。

8.2.4工程部負責對物業(yè)設備、設施的消毒工作，保證各類設備正常運轉。

8.2.5安保部負責對本物業(yè)管理區(qū)域實行封閉管理，有突發(fā)事件時及時維護現場秩序，協(xié)助各部門工作。

8.2.6本物業(yè)管理區(qū)域內的所有施工裝修工作應停止，特殊需要的施工必須由小組組長審批。

8.2.7物業(yè)公司所有員工不安排出差或去往中高風險地區(qū)，凡出差或去往中高風險地區(qū)再返回單位上班的人員，應隔離一段時間后方可上崗。

8.2.8物業(yè)按要求實行封閉管理時，客服部負責發(fā)函通知全體客戶，安保部負責安全檢查，所有人員憑出入證進出。

8.2.9建立匯報制度，有情況及時向主管領導反映，未經緊急疫情小組組長批準，不制造、不散播未經公司證實的各種有關信息。

8.2.10建立倒班工作制：根據疫情需要，結合公司內部工作特點，為保證公司正常運轉，避免員工交叉?zhèn)魅?，各部門根據部門情況實行倒班制。倒班原則為部門分a、b兩個班次，要求做到每周一倒班(或幾天，視情況而定)，兩個班次不交叉工作，處于相互隔離狀態(tài)，以記錄本或電話方式聯(lián)系布置工作，各部門應保證部門工作的連續(xù)性。各部門經理應分別在a、b兩組，如一部門有情況，另一部門經理代行職責，杜絕公司各項工作、檔案管理出現失控現象。倒班工作制方案須報小組組長批準后方可執(zhí)行。

8.2.11綜合部

8.2.11.1根據疫情要求，及時采購相應預防物品，保證預防物品供應充足，并發(fā)放至相關部門。管業(yè)部負責存放防護隔離衣。

8.2.11.2參考本市衛(wèi)生部門開出的預防處方，采購必要的防護用品、藥品發(fā)放員工，保證員工的防護安全。

8.2.11.3將近期收集到的有關疫情情況及預防措施張貼在本物業(yè)管理區(qū)域內的公共區(qū)域，做好防疫宣傳工作。

8.2.11.4組織安排各部門進行疫情預防培訓工作，對公司員工進行總動員，保證公司所有員工了解疫情，養(yǎng)成良好的生活習慣，注意個人衛(wèi)生和家庭衛(wèi)生，并掌握預防防護措施。員工上崗時應做好自我防護措施，避免相互傳染或與客戶交叉?zhèn)魅尽?/p>

8.2.11.5根據疫情及結合管理處安排，為避免相互交叉感染，安排倒班工作，監(jiān)督各部門出勤情況，保證管理處各項工作正常運轉。

8.2.11.6建立員工聯(lián)系檔案，準確掌握管理處全體員工的住宅地址、聯(lián)系電話，保證管理處全體員工聯(lián)系通暢。

8.2.11.7建立監(jiān)控制度，每天上午統(tǒng)計上崗員工的健康和出勤情況、在家休息員工的健康情況，以及員工家屬健康情況。員工外出必須登記，每天上午向組長和管理處匯報。

8.2.11.8根據自身條件設立自助衛(wèi)生站，放置消毒紙巾及消毒棉，供到訪的所有人員使用。

8.2.12客服部

8.2.12.1及時與衛(wèi)生防疫部門和地區(qū)政府機關聯(lián)系，了解目前疫情狀況和采取何種預防措施，如何進行正確操作。

8.2.12.2做好部門員工和保潔員工的培訓宣傳工作，尤其是保潔員工的培訓和宣傳工作，每天檢查保潔員工的出勤狀況和健康情況。

8.2.12.3按照有關部門的要求做好保潔公司的日常消毒的培訓工作，保證保潔人員能夠正確進行本物業(yè)管理區(qū)域的消毒工作。

保潔公司應做好保潔員工培訓工作，使員工正確掌握各種消毒方法和個人安全衛(wèi)生防護方法，必要時保潔公司可安排倒班上崗制，將工作安排報管業(yè)部審核。保潔員工上崗時應做好個人安全防護措施。

8.2.12.5負責對消毒情況每天進行檢查，并根據疫情對消毒工作進行增減調整。消殺工作應結合疫情重點進行。

8.2.12.6負責做好客戶的防疫宣傳工作，及時將疫情的預防情況及預防消毒措施以書面形式通報全體客戶，使客戶了解防疫工作進展，并動員客戶能自覺的配合、支持物業(yè)公司的防疫工作。

8.2.12.7為表示對客戶的尊重，保護員工健康安全，進入客戶區(qū)域時應做好自我防護措施。

8.2.12.8應建立客戶聯(lián)絡制，每天上午及時與客戶溝通，了解所有客戶的工作時間安排、員工的出勤情況和健康狀況，并要求客戶提供準確的衛(wèi)生健康信息，便于物業(yè)管理處安排各項工作。每天將客戶信息匯總上報組長。

8.2.12.9監(jiān)督檢查物業(yè)管理區(qū)域內的餐飲區(qū)域的消毒工作。餐飲區(qū)域消毒工作必須符合衛(wèi)生防疫部門要求和物業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生要求。

8.2.12.10在疫情期間，在每月例行消殺的基礎上，根據疫情情況重點安排有針對性的消殺工作，防止疫情通過蚊、蠅等四害傳播。消殺工作可分區(qū)域根據情況安排。消殺人員進入大廈進行操作時應保證身體健康，同時為避免交叉感染，操作人員應做好防護措施。

8.2.12.11了解周邊的疫情狀況，及時向小組組長匯報。

8.2.13工程部

8.2.13.1做好員工安全衛(wèi)生培訓教育工作，按照管理處統(tǒng)一要求進行倒班制，保證大廈的設備設施正常運行。

8.2.13.2接到疫情通知后，在需要調節(jié)空氣溫度、濕度的情況下保證充足的新風輸入，在不需要調節(jié)溫度、濕度的情況下，全面使用新風輸入，關閉回風通道。所有排風要直接排到室外，確保公共場所的空調系統(tǒng)安全送氣，防止疫情流行。

8.2.13.3對物業(yè)所有區(qū)域(含客戶單元)的空調過濾網、回風口和新風口進行清潔消毒。

8.2.13.4安排電梯維護公司對電梯進行相關調整，保證電梯轎箱內通風。

8.2.13.5對生活水泵房進行檢查，保證生活用水衛(wèi)生。對大廈污水井、隔油池及排水等容易污染或傳播病毒的設備設施進行消毒，并針對疫情，采取相應的措施。

8.2.13.6進入客戶區(qū)域維修時應做好自我防護措施。

8.2.14安保部

8.2.14.1做好保安人員的安全衛(wèi)生培訓工作，按照管理處統(tǒng)一要求及安全保衛(wèi)工作需要安排倒班。

8.2.14.2檢查外保員工宿舍衛(wèi)生的情況，做好消毒工作，保證居住環(huán)境清潔衛(wèi)生，必要時分開居住、分開執(zhí)勤。監(jiān)督檢查內部住宿情況，不符合衛(wèi)生防疫要求的立即清離。

8.2.14.3保證外保員工的飲食衛(wèi)生，注意營養(yǎng)合理搭配。

8.2.14.4保安員工上崗時應做好必要的防護措施。

8.2.14.5物業(yè)實行封閉管理時，保安員在出入口負責檢查人員及車輛出入情況，保證安全秩序。

8.2.14.6當物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生疫情時，在做好自身防護的基礎上，配合有關部門進行搶救工作，并對現場實行隔離保護。

8.3一級事件處理程序(高度緊急狀態(tài)——本物業(yè)管理區(qū)域已發(fā)生高傳染性疫情)

8.3.1物業(yè)人員發(fā)現或接到通知本物業(yè)管理區(qū)域內有高傳染性疫情疑似或密切接觸人員，以及內部員工、客戶(家屬)有可疑病人或接觸過病人時，應及時上報小組組長，組長應全面仔細了解各方面情況和信息，立即組織召開緊急會議，安排布置各部門做好相應工作，要求所有進入疫情現場的人員應做好個人防護措施，如穿隔離衣(存放在客服部)。小組組長負責上報上級領導和有關政府部門。

8.3.2客服部

8.3.2.1接到指示報“120”。

8.3.2.2負責接待配合“120”各項工作。

8.3.2.3按指示通知相關客戶，并做好安撫、解釋工作。

8.3.2.4安排保潔公司協(xié)助“120”全面消毒。

8.3.3安保部

8.3.3.1安排專人穿防護衣到現場用隔離帶進行隔離。

8.3.3.2協(xié)助客戶撤離。

8.3.3.3按指示封閉相關區(qū)域或樓層，禁止無關人員進入。

8.3.3.4嚴禁媒體拍照、采訪。

8.3.4工程部

8.3.4.1?？照{及相關樓層電梯。

8.3.4.2對設備設施進行消毒。

8.3.5綜合部

8.3.5.1向各部門提供安全防護用具。

8.3.5.2確保足夠的防疫物資的采購、供應工作。

8.3.5.3各部門向小組組長匯報工作。

8.3.5.4組長安排或親自向政府部門及媒體解釋。

9.1如條件允許，物業(yè)總經理應到場主持后續(xù)工作的有關事宜。

9.2積極服從政府衛(wèi)生防疫部門善后安排。

9.4由物業(yè)總經理統(tǒng)一行使對外發(fā)布消息權。

10.1支持文件目錄：

10.1.1防疫小組人員架構圖及工作職責

10.1.2日常公共衛(wèi)生防控措施

10.1.3疫情密切接觸者的隔離界定

10.1.4物業(yè)區(qū)域空調系統(tǒng)預防疫情運行工作方案

10.1.5人員健康情況表

10.1.6緊急疫情況封閉管理措施

10.1.7疫情應急處理日常培訓知識

10.1.8隔離防護措施標準、物品清單

物業(yè)疫情防控處理預案范文通用篇七

應急預案是指在自然災害、重大事故、環(huán)境危害和人為破壞等突發(fā)事件發(fā)生時的應急管理、指揮和救援預案。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！

1.目的。

使物業(yè)公司全體員工對突發(fā)事件具備快速反應能力，做到遇突發(fā)事件有步驟、有秩序地實施各項緊急措施，以確保物業(yè)管理區(qū)域內的公共人員及財產的安全。

2.范圍。

2.1適用于各部門。

3.事件級別的定義。

3.1三級事件：

預警狀態(tài)——獲悉近期將流行某種高傳染疫情。

3.2二級事件：

高度戒備狀態(tài)——本地已發(fā)生高傳染性疫情。

3.3一級事件：

高度緊急狀態(tài)——本物業(yè)管理區(qū)域已發(fā)生高傳染性疫情。

4.事件處理組織機構、職責分工。

4.1成立緊急防疫領導小組。

4.1.1物業(yè)總經理任小組組長，各部門經理為小組主要成員。

4.1.2小組組長為物業(yè)管理區(qū)域的緊急防疫最高領導人，小組成員需服從組長的統(tǒng)一指揮和領導。

4.2小組組長主要職責。

4.2.1根據疫情的緊急程度下令啟動相應級別的處理預案。

4.2.2宣布進入緊急狀態(tài)，及時開會布置防疫小組工作。

4.2.3向上級機關和主管部門匯報本物業(yè)管理區(qū)域的衛(wèi)生防疫工作布署和實施情況。

4.3各部門主要職責。

4.3.1綜合部加強公共衛(wèi)生宣傳工作，保證信息暢通和準確性，各種信息應及時公布。做好疫情防控工作的物資準備。

4.3.2客服部負責環(huán)境衛(wèi)生和客戶溝通工作，根據組長安排調整消殺工作。

4.3.3工程部負責保障新風系統(tǒng)衛(wèi)生安全，根據組長安排調整消毒工作。

4.3.4安保部負責物業(yè)管理區(qū)域進出人員及車輛的管理控制工作，根據組長安排調整安全保衛(wèi)工作。

5.通用處理程序。

5.1從有關衛(wèi)生部門、報刊、網絡等各種渠道和媒介及時了解、掌握和收集各類公共衛(wèi)生方面信息，保證信息渠道的暢通。

5.2通過通告、宣傳欄等方式向客戶進行公共衛(wèi)生信息的宣傳，并嚴格保證此類宣傳發(fā)布的權威性和時效性。

5.3宣傳資料的匯總應及時發(fā)放到物業(yè)公司各部門及外包單位。

5.4建立并實施對本物業(yè)管理區(qū)域的定期消毒制度，加強對垃圾的消殺與清潔力度，生活垃圾用垃圾袋盛裝，及時進行無害化處理，保證日產日清。

5.5根據季節(jié)性及蟲害生存特性進行重點消殺安排，防止通過蟲害傳播病菌。

5.6確保防疫物資的采購，保證采購及時、供應充足。

5.7堅持每周對空調過濾網、新風口進行消毒，保證各區(qū)域的空氣流通及空氣質量。

5.8每周對生活水泵房進行檢查，保證生活用水安全。定期對污水井、隔油池及排水等設備設施進行消毒，并由專人負責檢查。

5.9加強對進入本物業(yè)管理區(qū)域的車輛及人員的管理，對進入的車輛進行消毒，給進入的人員測量體溫，杜絕閑雜人等進入，維護公共安全，防止疾病傳播。

5.10嚴格執(zhí)行匯報制度，不造謠、不散播未經公司證實的有關信息。

5.11嚴格控制外包公司人員流動，如更換人員或請假外出必須登記并通報物業(yè)服務中心。

6.特殊處理程序。

6.1為減少對環(huán)境的污染及保證消防安全，日常防控消毒禁止使用過氧乙酸。

6.2直接面對客戶部門的人員應做好個人衛(wèi)生防護工作。

6.3如發(fā)生重大疫情，相關部門或政府機關需對本物業(yè)管理區(qū)域實行全封閉緊急隔離管理，物業(yè)公司應及時通知所有人員，物業(yè)管理區(qū)域內所有單位和個人應無條件的接受和配合政府部門工作。物業(yè)公司各部門員工根據物業(yè)緊急疫情領導小組組長統(tǒng)一指揮待命。

6.4本預防措施將根據國家衛(wèi)生防疫工作要求隨時補充和調整。

7.特殊崗位要求。

7.1保潔員應正確掌握各種消毒方法和個人安全衛(wèi)生防護方法，進入客戶區(qū)域更應采取防護措施(戴口罩、手套)，避免交叉?zhèn)魅尽?/p>

7.2安保部門崗對大廈實行封閉管理，杜絕非內部人員進入。對進入的人員測量體溫，對進入的車輛進行消毒，以保證公共安全，防止疾病傳播。

7.3客服部接待人員應加強與客戶溝通工作，隨時了解客戶對防控工作的需求，并及時向客戶通報公司防控工作安排。

7.4客服部人員應做好對客戶的防疫宣傳工作，及時將疫情的預防情況及預防消毒措施以書面形式進行通報，使客戶了解本物業(yè)管理區(qū)域防疫工作的進展，并動員客戶能自覺的配合、支持物業(yè)公司的防疫工作。

8.不同級別的緊急傳染性疫情事件處理程序。

8.1三級事件處理程序(預警狀態(tài)——獲悉近期將流行某種高傳染疫情)。

8.1.1由物業(yè)總經理召開專項會議，宣布進入預警狀態(tài)，及時安排布置各部門的各項工作。

8.1.2進入預警狀態(tài)后，各部門經理應召開本部門動員會，將組長布置工作及時傳達給部門員工，并將各項工作落實到人，各部門可根據實際情況進行調整。

8.1.3綜合部加強公共衛(wèi)生宣傳工作，保證信息暢通和準確性，各種信息應及時公布。做好疫情防控工作的物資準備。

8.1.4客服部負責環(huán)境衛(wèi)生和客戶溝通工作，隨時了解客戶對防控工作的需求，并及時向客戶通報公司防控工作安排。根據組長安排調整工作。

8.1.5消毒工作在日常防控管理基礎上，對消毒頻次進行調整，安排保潔公司對消毒次數進行加密，對消毒效果進行監(jiān)督檢查。

8.1.6工程部負責保障新風系統(tǒng)衛(wèi)生安全，根據組長安排調整消毒工作。

8.1.7安保部根據組長安排調整安全保衛(wèi)工作重點并配合各部門的工作。

8.1.8預警狀態(tài)是高度戒備狀態(tài)和高度緊急狀態(tài)的前奏，當疫情出現時啟動相應處理程序，所有程序的啟動需報組長審批。

8.2二級事件處理程序(高度戒備狀態(tài)——本地已發(fā)生高傳染性疫情)。

8.2.1根據政府防疫部門的要求，物業(yè)領導小組確定落實各部門衛(wèi)生防疫的重點工作。

8.2.2綜合部負責安排各部門做好員工及所管轄外包公司員工的防疫宣傳和培訓工作，掌握員工的身體健康和出勤狀況，做好物業(yè)各項防疫物資采購供應工作，加強垃圾房、餐廳、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理。

8.2.3客服部負責對內、對外的聯(lián)系，對內要及時通知、聯(lián)系、宣傳及溝通，保證客戶了解情況，對外要根據組長安排及時進行通報。同時負責安排、監(jiān)督和檢查保潔公司對本物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生和消毒工作。

8.2.4工程部負責對物業(yè)設備、設施的消毒工作，保證各類設備正常運轉。

8.2.5安保部負責對本物業(yè)管理區(qū)域實行封閉管理，有突發(fā)事件時及時維護現場秩序，協(xié)助各部門工作。

8.2.6本物業(yè)管理區(qū)域內的所有施工裝修工作應停止，特殊需要的施工必須由小組組長審批。

8.2.7物業(yè)公司所有員工不安排出差或去往中高風險地區(qū)，凡出差或去往中高風險地區(qū)再返回單位上班的人員，應隔離一段時間后方可上崗。

8.2.8物業(yè)按要求實行封閉管理時，客服部負責發(fā)函通知全體客戶，安保部負責安全檢查，所有人員憑出入證進出。

8.2.9建立匯報制度，有情況及時向主管領導反映，未經緊急疫情小組組長批準，不制造、不散播未經公司證實的各種有關信息。

8.2.10建立倒班工作制：根據疫情需要，結合公司內部工作特點，為保證公司正常運轉，避免員工交叉?zhèn)魅?，各部門根據部門情況實行倒班制。倒班原則為部門分a、b兩個班次，要求做到每周一倒班(或幾天，視情況而定)，兩個班次不交叉工作，處于相互隔離狀態(tài)，以記錄本或電話方式聯(lián)系布置工作，各部門應保證部門工作的連續(xù)性。各部門經理應分別在a、b兩組，如一部門有情況，另一部門經理代行職責，杜絕公司各項工作、檔案管理出現失控現象。倒班工作制方案須報小組組長批準后方可執(zhí)行。

8.2.11綜合部。

8.2.11.1根據疫情要求，及時采購相應預防物品，保證預防物品供應充足，并發(fā)放至相關部門。管業(yè)部負責存放防護隔離衣。

8.2.11.2參考本市衛(wèi)生部門開出的預防處方，采購必要的防護用品、藥品發(fā)放員工，保證員工的防護安全。

8.2.11.3將近期收集到的有關疫情情況及預防措施張貼在本物業(yè)管理區(qū)域內的公共區(qū)域，做好防疫宣傳工作。

8.2.11.4組織安排各部門進行疫情預防培訓工作，對公司員工進行總動員，保證公司所有員工了解疫情，養(yǎng)成良好的生活習慣，注意個人衛(wèi)生和家庭衛(wèi)生，并掌握預防防護措施。員工上崗時應做好自我防護措施，避免相互傳染或與客戶交叉?zhèn)魅尽?/p>

8.2.11.5根據疫情及結合管理處安排，為避免相互交叉感染，安排倒班工作，監(jiān)督各部門出勤情況，保證管理處各項工作正常運轉。

8.2.11.6建立員工聯(lián)系檔案，準確掌握管理處全體員工的住宅地址、聯(lián)系電話，保證管理處全體員工聯(lián)系通暢。

8.2.11.7建立監(jiān)控制度，每天上午統(tǒng)計上崗員工的健康和出勤情況、在家休息員工的健康情況，以及員工家屬健康情況。員工外出必須登記，每天上午向組長和管理處匯報。

8.2.11.8根據自身條件設立自助衛(wèi)生站，放置消毒紙巾及消毒棉，供到訪的所有人員使用。

8.2.12客服部。

8.2.12.1及時與衛(wèi)生防疫部門和地區(qū)政府機關聯(lián)系，了解目前疫情狀況和采取何種預防措施，如何進行正確操作。

8.2.12.2做好部門員工和保潔員工的培訓宣傳工作，尤其是保潔員工的培訓和宣傳工作，每天檢查保潔員工的出勤狀況和健康情況。

8.2.12.3按照有關部門的要求做好保潔公司的日常消毒的培訓工作，保證保潔人員能夠正確進行本物業(yè)管理區(qū)域的消毒工作。

8.2.12.4對物業(yè)管理區(qū)域進行整體消毒，針對不同疫情作好預防疾病傳染工作。具體消毒工作由客服部安排保潔公司負責。

保潔公司應做好保潔員工培訓工作，使員工正確掌握各種消毒方法和個人安全衛(wèi)生防護方法，必要時保潔公司可安排倒班上崗制，將工作安排報管業(yè)部審核。保潔員工上崗時應做好個人安全防護措施。

8.2.12.5負責對消毒情況每天進行檢查，并根據疫情對消毒工作進行增減調整。消殺工作應結合疫情重點進行。

8.2.12.6負責做好客戶的防疫宣傳工作，及時將疫情的預防情況及預防消毒措施以書面形式通報全體客戶，使客戶了解防疫工作進展，并動員客戶能自覺的配合、支持物業(yè)公司的防疫工作。

8.2.12.7為表示對客戶的尊重，保護員工健康安全，進入客戶區(qū)域時應做好自我防護措施。

8.2.12.8應建立客戶聯(lián)絡制，每天上午及時與客戶溝通，了解所有客戶的工作時間安排、員工的出勤情況和健康狀況，并要求客戶提供準確的衛(wèi)生健康信息，便于物業(yè)管理處安排各項工作。每天將客戶信息匯總上報組長。

8.2.12.9監(jiān)督檢查物業(yè)管理區(qū)域內的餐飲區(qū)域的消毒工作。餐飲區(qū)域消毒工作必須符合衛(wèi)生防疫部門要求和物業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生要求。

8.2.12.10在疫情期間，在每月例行消殺的基礎上，根據疫情情況重點安排有針對性的消殺工作，防止疫情通過蚊、蠅等四害傳播。消殺工作可分區(qū)域根據情況安排。消殺人員進入大廈進行操作時應保證身體健康，同時為避免交叉感染，操作人員應做好防護措施。

8.2.12.11了解周邊的疫情狀況，及時向小組組長匯報。

8.2.13工程部。

8.2.13.1做好員工安全衛(wèi)生培訓教育工作，按照管理處統(tǒng)一要求進行倒班制，保證大廈的設備設施正常運行。

8.2.13.2接到疫情通知后，在需要調節(jié)空氣溫度、濕度的情況下保證充足的新風輸入，在不需要調節(jié)溫度、濕度的情況下，全面使用新風輸入，關閉回風通道。所有排風要直接排到室外，確保公共場所的空調系統(tǒng)安全送氣，防止疫情流行。

8.2.13.3對物業(yè)所有區(qū)域(含客戶單元)的空調過濾網、回風口和新風口進行清潔消毒。

8.2.13.4安排電梯維護公司對電梯進行相關調整，保證電梯轎箱內通風。

8.2.13.5對生活水泵房進行檢查，保證生活用水衛(wèi)生。對大廈污水井、隔油池及排水等容易污染或傳播病毒的設備設施進行消毒，并針對疫情，采取相應的措施。

8.2.13.6進入客戶區(qū)域維修時應做好自我防護措施。

8.2.14安保部。

8.2.14.1做好保安人員的安全衛(wèi)生培訓工作，按照管理處統(tǒng)一要求及安全保衛(wèi)工作需要安排倒班。

8.2.14.2檢查外保員工宿舍衛(wèi)生的情況，做好消毒工作，保證居住環(huán)境清潔衛(wèi)生，必要時分開居住、分開執(zhí)勤。監(jiān)督檢查內部住宿情況，不符合衛(wèi)生防疫要求的立即清離。

8.2.14.3保證外保員工的飲食衛(wèi)生，注意營養(yǎng)合理搭配。

8.2.14.4保安員工上崗時應做好必要的防護措施。

8.2.14.5物業(yè)實行封閉管理時，保安員在出入口負責檢查人員及車輛出入情況，保證安全秩序。

8.2.14.6當物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生疫情時，在做好自身防護的基礎上，配合有關部門進行搶救工作，并對現場實行隔離保護。

8.3一級事件處理程序(高度緊急狀態(tài)——本物業(yè)管理區(qū)域已發(fā)生高傳染性疫情)。

8.3.1物業(yè)人員發(fā)現或接到通知本物業(yè)管理區(qū)域內有高傳染性疫情疑似或密切接觸人員，以及內部員工、客戶(家屬)有可疑病人或接觸過病人時，應及時上報小組組長，組長應全面仔細了解各方面情況和信息，立即組織召開緊急會議，安排布置各部門做好相應工作，要求所有進入疫情現場的人員應做好個人防護措施，如穿隔離衣(存放在客服部)。小組組長負責上報上級領導和有關政府部門。

8.3.2客服部。

8.3.2.1接到指示報“120”。

8.3.2.2負責接待配合“120”各項工作。

8.3.2.3按指示通知相關客戶，并做好安撫、解釋工作。

8.3.2.4安排保潔公司協(xié)助“120”全面消毒。

8.3.3安保部。

8.3.3.1安排專人穿防護衣到現場用隔離帶進行隔離。

8.3.3.2協(xié)助客戶撤離。

8.3.3.3按指示封閉相關區(qū)域或樓層，禁止無關人員進入。

8.3.3.4嚴禁媒體拍照、采訪。

8.3.4工程部。

8.3.4.1?？照{及相關樓層電梯。

8.3.4.2對設備設施進行消毒。

8.3.5綜合部。

8.3.5.1向各部門提供安全防護用具。

8.3.5.2確保足夠的防疫物資的采購、供應工作。

8.3.5.3各部門向小組組長匯報工作。

8.3.5.4組長安排或親自向政府部門及媒體解釋。

9.善后處理。

9.1如條件允許，物業(yè)總經理應到場主持后續(xù)工作的有關事宜。

9.2積極服從政府衛(wèi)生防疫部門善后安排。

9.3客服部經理帶領物業(yè)人員做好對客戶、受害人及其家屬的安撫工作。

9.4由物業(yè)總經理統(tǒng)一行使對外發(fā)布消息權。

10.根據自身的實際情況，制定相關文件為實施本預案的支持文件。

10.1支持文件目錄：

10.1.1防疫小組人員架構圖及工作職責。

10.1.2日常公共衛(wèi)生防控措施。

10.1.3疫情密切接觸者的隔離界定。

10.1.4物業(yè)區(qū)域空調系統(tǒng)預防疫情運行工作方案。

10.1.5人員健康情況表。

10.1.6緊急疫情況封閉管理措施。

10.1.7疫情應急處理日常培訓知識。

10.1.8隔離防護措施標準、物品清單。

1.目的。

使物業(yè)公司全體員工對突發(fā)事件具備快速反應能力，做到遇突發(fā)事件有步驟、有秩序地實施各項緊急措施，以確保物業(yè)管理區(qū)域內的公共人員及財產的安全。

2.范圍。

2.1適用于各部門。

3.事件級別的定義。

3.1三級事件：

預警狀態(tài)——獲悉近期將流行某種高傳染疫情。

3.2二級事件：

高度戒備狀態(tài)——本地已發(fā)生高傳染性疫情。

3.3一級事件：

高度緊急狀態(tài)——本物業(yè)管理區(qū)域已發(fā)生高傳染性疫情。

4.事件處理組織機構、職責分工。

4.1成立緊急防疫領導小組。

4.1.1物業(yè)總經理任小組組長，各部門經理為小組主要成員。

4.1.2小組組長為物業(yè)管理區(qū)域的緊急防疫最高領導人，小組成員需服從組長的統(tǒng)一指揮和領導。

4.2小組組長主要職責。

4.2.1根據疫情的緊急程度下令啟動相應級別的處理預案。

4.2.2宣布進入緊急狀態(tài)，及時開會布置防疫小組工作。

4.2.3向上級機關和主管部門匯報本物業(yè)管理區(qū)域的衛(wèi)生防疫工作布署和實施情況。

4.3各部門主要職責。

4.3.1綜合部加強公共衛(wèi)生宣傳工作，保證信息暢通和準確性，各種信息應及時公布。做好疫情防控工作的物資準備。

4.3.2客服部負責環(huán)境衛(wèi)生和客戶溝通工作，根據組長安排調整消殺工作。

4.3.3工程部負責保障新風系統(tǒng)衛(wèi)生安全，根據組長安排調整消毒工作。

4.3.4安保部負責物業(yè)管理區(qū)域進出人員及車輛的管理控制工作，根據組長安排調整安全保衛(wèi)工作。

5.通用處理程序。

5.1從有關衛(wèi)生部門、報刊、網絡等各種渠道和媒介及時了解、掌握和收集各類公共衛(wèi)生方面信息，保證信息渠道的暢通。

5.2通過通告、宣傳欄等方式向客戶進行公共衛(wèi)生信息的宣傳，并嚴格保證此類宣傳發(fā)布的權威性和時效性。

5.3宣傳資料的匯總應及時發(fā)放到物業(yè)公司各部門及外包單位。

5.4建立并實施對本物業(yè)管理區(qū)域的定期消毒制度，加強對垃圾的消殺與清潔力度，生活垃圾用垃圾袋盛裝，及時進行無害化處理，保證日產日清。

5.5根據季節(jié)性及蟲害生存特性進行重點消殺安排，防止通過蟲害傳播病菌。

5.6確保防疫物資的采購，保證采購及時、供應充足。

5.7堅持每周對空調過濾網、新風口進行消毒，保證各區(qū)域的空氣流通及空氣質量。

5.8每周對生活水泵房進行檢查，保證生活用水安全。定期對污水井、隔油池及排水等設備設施進行消毒，并由專人負責檢查。

5.9加強對進入本物業(yè)管理區(qū)域的車輛及人員的管理，對進入的車輛進行消毒，給進入的人員測量體溫，杜絕閑雜人等進入，維護公共安全，防止疾病傳播。

5.10嚴格執(zhí)行匯報制度，不造謠、不散播未經公司證實的有關信息。

5.11嚴格控制外包公司人員流動，如更換人員或請假外出必須登記并通報物業(yè)服務中心。

6.特殊處理程序。

6.1為減少對環(huán)境的污染及保證消防安全，日常防控消毒禁止使用過氧乙酸。

6.2直接面對客戶部門的人員應做好個人衛(wèi)生防護工作。

6.3如發(fā)生重大疫情，相關部門或政府機關需對本物業(yè)管理區(qū)域實行全封閉緊急隔離管理，物業(yè)公司應及時通知所有人員，物業(yè)管理區(qū)域內所有單位和個人應無條件的接受和配合政府部門工作。物業(yè)公司各部門員工根據物業(yè)緊急疫情領導小組組長統(tǒng)一指揮待命。

6.4本預防措施將根據國家衛(wèi)生防疫工作要求隨時補充和調整。

7.特殊崗位要求。

7.1保潔員應正確掌握各種消毒方法和個人安全衛(wèi)生防護方法，進入客戶區(qū)域更應采取防護措施(戴口罩、手套)，避免交叉?zhèn)魅尽?/p>

7.2安保部門崗對大廈實行封閉管理，杜絕非內部人員進入。對進入的人員測量體溫，對進入的車輛進行消毒，以保證公共安全，防止疾病傳播。

7.3客服部接待人員應加強與客戶溝通工作，隨時了解客戶對防控工作的需求，并及時向客戶通報公司防控工作安排。

7.4客服部人員應做好對客戶的防疫宣傳工作，及時將疫情的預防情況及預防消毒措施以書面形式進行通報，使客戶了解本物業(yè)管理區(qū)域防疫工作的進展，并動員客戶能自覺的配合、支持物業(yè)公司的防疫工作。

8.不同級別的緊急傳染性疫情事件處理程序。

8.1三級事件處理程序(預警狀態(tài)——獲悉近期將流行某種高傳染疫情)。

8.1.1由物業(yè)總經理召開專項會議，宣布進入預警狀態(tài)，及時安排布置各部門的各項工作。

8.1.2進入預警狀態(tài)后，各部門經理應召開本部門動員會，將組長布置工作及時傳達給部門員工，并將各項工作落實到人，各部門可根據實際情況進行調整。

8.1.3綜合部加強公共衛(wèi)生宣傳工作，保證信息暢通和準確性，各種信息應及時公布。做好疫情防控工作的物資準備。

8.1.4客服部負責環(huán)境衛(wèi)生和客戶溝通工作，隨時了解客戶對防控工作的需求，并及時向客戶通報公司防控工作安排。根據組長安排調整工作。

8.1.5消毒工作在日常防控管理基礎上，對消毒頻次進行調整，安排保潔公司對消毒次數進行加密，對消毒效果進行監(jiān)督檢查。

8.1.6工程部負責保障新風系統(tǒng)衛(wèi)生安全，根據組長安排調整消毒工作。

8.1.7安保部根據組長安排調整安全保衛(wèi)工作重點并配合各部門的工作。

8.1.8預警狀態(tài)是高度戒備狀態(tài)和高度緊急狀態(tài)的前奏，當疫情出現時啟動相應處理程序，所有程序的啟動需報組長審批。

8.2二級事件處理程序(高度戒備狀態(tài)——本地已發(fā)生高傳染性疫情)。

8.2.1根據政府防疫部門的要求，物業(yè)領導小組確定落實各部門衛(wèi)生防疫的重點工作。

8.2.2綜合部負責安排各部門做好員工及所管轄外包公司員工的防疫宣傳和培訓工作，掌握員工的身體健康和出勤狀況，做好物業(yè)各項防疫物資采購供應工作，加強垃圾房、餐廳、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理。

8.2.3客服部負責對內、對外的聯(lián)系，對內要及時通知、聯(lián)系、宣傳及溝通，保證客戶了解情況，對外要根據組長安排及時進行通報。同時負責安排、監(jiān)督和檢查保潔公司對本物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生和消毒工作。

8.2.4工程部負責對物業(yè)設備、設施的消毒工作，保證各類設備正常運轉。

8.2.5安保部負責對本物業(yè)管理區(qū)域實行封閉管理，有突發(fā)事件時及時維護現場秩序，協(xié)助各部門工作。

8.2.6本物業(yè)管理區(qū)域內的所有施工裝修工作應停止，特殊需要的施工必須由小組組長審批。

8.2.7物業(yè)公司所有員工不安排出差或去往中高風險地區(qū)，凡出差或去往中高風險地區(qū)再返回單位上班的人員，應隔離一段時間后方可上崗。

8.2.8物業(yè)按要求實行封閉管理時，客服部負責發(fā)函通知全體客戶，安保部負責安全檢查，所有人員憑出入證進出。

8.2.9建立匯報制度，有情況及時向主管領導反映，未經緊急疫情小組組長批準，不制造、不散播未經公司證實的各種有關信息。

8.2.10建立倒班工作制：根據疫情需要，結合公司內部工作特點，為保證公司正常運轉，避免員工交叉?zhèn)魅荆鞑块T根據部門情況實行倒班制。倒班原則為部門分a、b兩個班次，要求做到每周一倒班(或幾天，視情況而定)，兩個班次不交叉工作，處于相互隔離狀態(tài)，以記錄本或電話方式聯(lián)系布置工作，各部門應保證部門工作的連續(xù)性。各部門經理應分別在a、b兩組，如一部門有情況，另一部門經理代行職責，杜絕公司各項工作、檔案管理出現失控現象。倒班工作制方案須報小組組長批準后方可執(zhí)行。

8.2.11綜合部。

8.2.11.1根據疫情要求，及時采購相應預防物品，保證預防物品供應充足，并發(fā)放至相關部門。管業(yè)部負責存放防護隔離衣。

8.2.11.2參考本市衛(wèi)生部門開出的預防處方，采購必要的防護用品、藥品發(fā)放員工，保證員工的防護安全。

8.2.11.3將近期收集到的有關疫情情況及預防措施張貼在本物業(yè)管理區(qū)域內的公共區(qū)域，做好防疫宣傳工作。

8.2.11.4組織安排各部門進行疫情預防培訓工作，對公司員工進行總動員，保證公司所有員工了解疫情，養(yǎng)成良好的生活習慣，注意個人衛(wèi)生和家庭衛(wèi)生，并掌握預防防護措施。員工上崗時應做好自我防護措施，避免相互傳染或與客戶交叉?zhèn)魅尽?/p>

8.2.11.5根據疫情及結合管理處安排，為避免相互交叉感染，安排倒班工作，監(jiān)督各部門出勤情況，保證管理處各項工作正常運轉。

8.2.11.6建立員工聯(lián)系檔案，準確掌握管理處全體員工的住宅地址、聯(lián)系電話，保證管理處全體員工聯(lián)系通暢。

8.2.11.7建立監(jiān)控制度，每天上午統(tǒng)計上崗員工的健康和出勤情況、在家休息員工的健康情況，以及員工家屬健康情況。員工外出必須登記，每天上午向組長和管理處匯報。

8.2.11.8根據自身條件設立自助衛(wèi)生站，放置消毒紙巾及消毒棉，供到訪的所有人員使用。

8.2.12客服部。

8.2.12.1及時與衛(wèi)生防疫部門和地區(qū)政府機關聯(lián)系，了解目前疫情狀況和采取何種預防措施，如何進行正確操作。

8.2.12.2做好部門員工和保潔員工的培訓宣傳工作，尤其是保潔員工的培訓和宣傳工作，每天檢查保潔員工的出勤狀況和健康情況。

8.2.12.3按照有關部門的要求做好保潔公司的日常消毒的培訓工作，保證保潔人員能夠正確進行本物業(yè)管理區(qū)域的消毒工作。

8.2.12.4對物業(yè)管理區(qū)域進行整體消毒，針對不同疫情作好預防疾病傳染工作。具體消毒工作由客服部安排保潔公司負責。

保潔公司應做好保潔員工培訓工作，使員工正確掌握各種消毒方法和個人安全衛(wèi)生防護方法，必要時保潔公司可安排倒班上崗制，將工作安排報管業(yè)部審核。保潔員工上崗時應做好個人安全防護措施。

8.2.12.5負責對消毒情況每天進行檢查，并根據疫情對消毒工作進行增減調整。消殺工作應結合疫情重點進行。

8.2.12.6負責做好客戶的防疫宣傳工作，及時將疫情的預防情況及預防消毒措施以書面形式通報全體客戶，使客戶了解防疫工作進展，并動員客戶能自覺的配合、支持物業(yè)公司的防疫工作。

8.2.12.7為表示對客戶的尊重，保護員工健康安全，進入客戶區(qū)域時應做好自我防護措施。

8.2.12.8應建立客戶聯(lián)絡制，每天上午及時與客戶溝通，了解所有客戶的工作時間安排、員工的出勤情況和健康狀況，并要求客戶提供準確的衛(wèi)生健康信息，便于物業(yè)管理處安排各項工作。每天將客戶信息匯總上報組長。

8.2.12.9監(jiān)督檢查物業(yè)管理區(qū)域內的餐飲區(qū)域的消毒工作。餐飲區(qū)域消毒工作必須符合衛(wèi)生防疫部門要求和物業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生要求。

8.2.12.10在疫情期間，在每月例行消殺的基礎上，根據疫情情況重點安排有針對性的消殺工作，防止疫情通過蚊、蠅等四害傳播。消殺工作可分區(qū)域根據情況安排。消殺人員進入大廈進行操作時應保證身體健康，同時為避免交叉感染，操作人員應做好防護措施。

8.2.12.11了解周邊的疫情狀況，及時向小組組長匯報。

8.2.13工程部。

8.2.13.1做好員工安全衛(wèi)生培訓教育工作，按照管理處統(tǒng)一要求進行倒班制，保證大廈的設備設施正常運行。

8.2.13.2接到疫情通知后，在需要調節(jié)空氣溫度、濕度的情況下保證充足的新風輸入，在不需要調節(jié)溫度、濕度的情況下，全面使用新風輸入，關閉回風通道。所有排風要直接排到室外，確保公共場所的空調系統(tǒng)安全送氣，防止疫情流行。

8.2.13.3對物業(yè)所有區(qū)域(含客戶單元)的空調過濾網、回風口和新風口進行清潔消毒。

8.2.13.4安排電梯維護公司對電梯進行相關調整，保證電梯轎箱內通風。

8.2.13.5對生活水泵房進行檢查，保證生活用水衛(wèi)生。對大廈污水井、隔油池及排水等容易污染或傳播病毒的設備設施進行消毒，并針對疫情，采取相應的措施。

8.2.13.6進入客戶區(qū)域維修時應做好自我防護措施。

8.2.14安保部。

8.2.14.1做好保安人員的安全衛(wèi)生培訓工作，按照管理處統(tǒng)一要求及安全保衛(wèi)工作需要安排倒班。

8.2.14.2檢查外保員工宿舍衛(wèi)生的情況，做好消毒工作，保證居住環(huán)境清潔衛(wèi)生，必要時分開居住、分開執(zhí)勤。監(jiān)督檢查內部住宿情況，不符合衛(wèi)生防疫要求的立即清離。

8.2.14.3保證外保員工的飲食衛(wèi)生，注意營養(yǎng)合理搭配。

8.2.14.4保安員工上崗時應做好必要的防護措施。

8.2.14.5物業(yè)實行封閉管理時，保安員在出入口負責檢查人員及車輛出入情況，保證安全秩序。

8.2.14.6當物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生疫情時，在做好自身防護的基礎上，配合有關部門進行搶救工作，并對現場實行隔離保護。

8.3一級事件處理程序(高度緊急狀態(tài)——本物業(yè)管理區(qū)域已發(fā)生高傳染性疫情)。

8.3.1物業(yè)人員發(fā)現或接到通知本物業(yè)管理區(qū)域內有高傳染性疫情疑似或密切接觸人員，以及內部員工、客戶(家屬)有可疑病人或接觸過病人時，應及時上報小組組長，組長應全面仔細了解各方面情況和信息，立即組織召開緊急會議，安排布置各部門做好相應工作，要求所有進入疫情現場的人員應做好個人防護措施，如穿隔離衣(存放在客服部)。小組組長負責上報上級領導和有關政府部門。

8.3.2客服部。

8.3.2.1接到指示報“120”。

8.3.2.2負責接待配合“120”各項工作。

8.3.2.3按指示通知相關客戶，并做好安撫、解釋工作。

8.3.2.4安排保潔公司協(xié)助“120”全面消毒。

8.3.3安保部。

8.3.3.1安排專人穿防護衣到現場用隔離帶進行隔離。

8.3.3.2協(xié)助客戶撤離。

8.3.3.3按指示封閉相關區(qū)域或樓層，禁止無關人員進入。

8.3.3.4嚴禁媒體拍照、采訪。

8.3.4工程部。

8.3.4.1?？照{及相關樓層電梯。

8.3.4.2對設備設施進行消毒。

8.3.5綜合部。

8.3.5.1向各部門提供安全防護用具。

8.3.5.2確保足夠的防疫物資的采購、供應工作。

8.3.5.3各部門向小組組長匯報工作。

8.3.5.4組長安排或親自向政府部門及媒體解釋。

9.善后處理。

9.1如條件允許，物業(yè)總經理應到場主持后續(xù)工作的有關事宜。

9.2積極服從政府衛(wèi)生防疫部門善后安排。

9.3客服部經理帶領物業(yè)人員做好對客戶、受害人及其家屬的安撫工作。

9.4由物業(yè)總經理統(tǒng)一行使對外發(fā)布消息權。

10.根據自身的實際情況，制定相關文件為實施本預案的支持文件。

10.1支持文件目錄：

10.1.1防疫小組人員架構圖及工作職責。

10.1.2日常公共衛(wèi)生防控措施。

10.1.3疫情密切接觸者的隔離界定。

10.1.4物業(yè)區(qū)域空調系統(tǒng)預防疫情運行工作方案。

10.1.5人員健康情況表。

10.1.6緊急疫情況封閉管理措施。

10.1.7疫情應急處理日常培訓知識。

10.1.8隔離防護措施標準、物品清單。

一、工作目標。

物業(yè)管理中心堅決貫徹落實習近平總書記重要講話精神重要指示精神，按照黨中央、國務院決策部署和上級政府工作要求，堅持把廣大師生員工的生命安全和身體健康放在第一位，在常態(tài)化疫情防控下，做好新冠肺炎疫情的各項應急工作。

二、工作機制。

成立物業(yè)管理中心“疫情防控”工作組，由李冰強、蘇學群任組長，劉峰、鞏向忠、商永弟、張濤為成員；設立7個工作小組：

1.物資供應小組：

組長：蘇學群（兼）、成員：吳亮、楊歡歡。

2.公共場所室內防控小組：

組長：張濤（兼）、成員：張倩、胡婷婷。

3.環(huán)境及室外防控小組：

組長：鞏向忠（兼）、成員：呂法強、胡麗麗。

4.圖書館及快遞防控小組：

組長：張濤（兼）、成員：張承新、劉延濤。

5.東校防控小組：

組長：商永弟（兼）、成員：王慶波。

6.維修保障小組：

組長：劉峰（兼）、成員：錢玉聲、張維鋒。

7.信息小組：

組長：李冰強（兼）、成員：王菲、王萍、石巖。

三、任務分工和重點舉措。

（一）假期期間緊急應對措施。

1.常態(tài)化疫情防控下，假期督促員工每天按照山東理工大學“信息采集”軟件，提報個人信息，并嚴格執(zhí)行“疫情期間教職工外出請假審批”制度。（物業(yè)中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門負責人）。

2.以高度的責任心，假期切實做好公共場所內外的保潔、消毒等防疫工作。（公共場所室內防控小組、環(huán)境及室外防控小組、東校防控小組）。

（二）開學各項準備工作。

1.根據實際情況，做好疫情防控物資儲備。提前儲備好疫情防控所需消毒物品、口罩、消毒防護服裝等物資。各類樓宇網格員隨時巡查責任范圍內皂液情況，皂液不足時及時添加。（物資供應小組）。

2.開學前，對東、西校區(qū)中心職責范圍內教室、辦公樓公共部位、圖書館、衛(wèi)生間及公共設施等進行集中維修、徹底清潔消毒，消除細菌、病毒滋生環(huán)境，全方位改善學校環(huán)境衛(wèi)生條件，不留死角。（公共場所室內防控小組、環(huán)境及室外防控小組、圖書館及快遞防控小組、東校防控小組、維修保障小組）。

3.開學前提前了解和掌握員工（含外協(xié)隊伍、綠化、垃圾清運、小綠龍、快遞）假期動向，對員工本人及家庭成員在最近14天內，是否赴重點疫區(qū)參加活動、探訪親友，是否接待和接觸過從重點疫區(qū)回來的相關人員，是否近距離接觸過有發(fā)熱、咳嗽癥狀患者等情況，進行排查摸底；并對員工開學前15天以來體溫情況做好記錄。（物業(yè)中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門負責人）。

（三）開學后日常防控。

1.加大教育宣傳力度，使員工熟練掌握新型冠狀病毒感染的防控知識，提高防范意識，保持充足睡眠，積極參加體育鍛煉，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣和健康生活方式，不斷增強員工體質和免疫力。嚴格落實學校傳染病防控措施，做好員工晨午檢、因病缺勤和病因追查與登記等工作（物業(yè)中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門負責人）。

2.發(fā)現物業(yè)管理中心工作人員出現新型冠狀病毒肺炎可疑癥狀，如發(fā)熱、咳嗽、咽疼、胸悶、呼吸困難、輕度納差、乏力、精神稍差、惡心嘔吐、腹瀉、頭疼等，督促其就近到發(fā)熱門診就診。配合疾病預防控制中心工作人員開展流行病學調查。并對其活動空間和全部接觸物品進行消毒。經判定為密切接觸者的其他工作人員、勤工助學學生等，應接受14天的居家或集中隔離醫(yī)學觀察。（物業(yè)中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門負責人）。

3.中心責任范圍樓宇教室內出現被確診為新型冠狀病毒肺炎患者后，對患者活動空間和全部接觸物品進行消毒。配合疾病預防控制中心工作人員開展流行病學調查。經判定為密切接觸者的中心工作人員、勤工助學學生等，應接受14天的居家或集中隔離醫(yī)學觀察。（物業(yè)中心“疫情防控”工作組及相關小組）。

4.加強對快遞人員核查、登記與管理。校園快遞由學校指定的第三方服務平臺公司統(tǒng)一管理，充分發(fā)揮“近鄰寶”快遞柜派發(fā)系統(tǒng)優(yōu)勢，實行“非接觸”投遞，有效縮短取快遞件時間，引導師生“立取立走”，杜絕人員聚集和擁堵，設置專門區(qū)域存放和領取快遞物品；針對風險地區(qū)寄來我校的快遞，進行專門存放并妥善進行消毒。

5.物業(yè)管理中心工作人員、中心責任范圍樓宇教室內師生若出現疑似新型冠狀病毒肺炎患者，中心“疫情防控”工作組迅速響應，工作流程如下：

李冰強組長指揮信息小組成員立即通知其它工作小組馬上投入工作。

蘇學群組長根據出現疑似新型冠狀病毒肺炎患者的具體位置，指揮相應的公共場所室內防控小組（組長：張濤）、環(huán)境及室外防控小組（組長：鞏向忠）、圖書館及快遞防控小組（組長：張濤）、東校防控小組（組長：商永弟）等，按照演練流程，將疑似患者領入留觀點；相應工作小組人員按照演練流程，將疑似患者周圍環(huán)境拍照留存記錄后，協(xié)助學校有關部門疏散人員后，即刻進行周圍環(huán)境消殺；待防疫部門接診疑似患者后，在防疫部門的指導下，對疑似患者留觀點進行各項終末消毒工作。（物業(yè)中心“疫情防控”工作組及相關小組）。

6.加強輿情研判，及時做好輿情應對，快速處置，及時回應師生、員工和社會關注的事項。（物業(yè)中心“疫情防控”工作組、信息小組、）。

7.做好疫情防控物資的管理使用工作，按照消毒操作規(guī)范實施消毒，做好東、西校區(qū)中心教學樓、辦公樓、實驗樓、圖書館等公共建筑的保潔、消毒工作，并按專業(yè)要求加強室內日常通風。（物業(yè)中心“疫情防控”工作組、物資供應小組、公共場所室內防控小組、環(huán)境及室外防控小組、圖書館及快遞防控小組、東校防控小組、維修保障小組、信息小組、中心各部門負責人）。

四、工作要求。

1.中心各部門要落實“日報告、零報告”制度，各部門負責人要督促本部門員工每天按照山東理工大學“信息采集”軟件要求，按時提報個人信息，并嚴格執(zhí)行“疫情期間教職工外出請假審批”制度。

2.中心全體員工要層層傳導壓力、壓實責任，做好本職工作，堅決把學校各項決策部署落到實處，堅決做好疫情防控工作。

3.嚴格執(zhí)行責任追究和倒查制度。中心“疫情防控”工作組、質檢部加強檢查，發(fā)現有違反常態(tài)化疫情防控下工作紀律者，對相關責任人、部門負責人等嚴肅進行追責問責，依法依規(guī)作出處理。

4.物業(yè)管理中心“疫情防控”工作組、各工作小組人員，保持通訊暢通，及時查看或回復相關微信工作群信息。

組長：總經理。

副組長：分公司經理。

組員：項目負責人。

職責：組織領導傳染病疫情防控應急工作，在領導小組統(tǒng)一指揮下，使應急工作扎實有效地開展，同時向客戶單位、疾控中心及時報送相關信息，協(xié)同有關衛(wèi)生部門做好傳染病疫情控制工作。

組長：分公司經理。

副組長：項目負責人。

組員：項目各級管理人員。

工作職責：組織指導預防控制傳染病工作，預防、控制、檢查及有關情況收集，把各種信息及時報送給客戶單位。并在專業(yè)人員的指導下進行現場應急處置。

1、責任制度：各分公司經理為防控工作第一責任人，各項目經理為責任報告人。責任報告人要認真履行職責，及時上報有關情況，各部門要積極配合責任人的工作，承擔相應的防控責任。

2、疫情報告制度：對出現傳染病疫情或疑似傳染病疫情（如新型冠狀病毒、sars、手足口病、疑似血吸蟲、艾滋病、狂犬病、禽流感、流腦、流感、甲肝、乙肝、麻疹、二號病、腮腺炎、水痘等傳染?。?，各個項目要立即通報給責任報告人和客戶負責人，同時將病人實行隔離，立即通報區(qū)疾控中心、客戶辦公室，并由疾控中心對其進行診斷檢查，如確診為傳染病，將按疾控中心的要求對病人進行隔離治療。

3、晨檢制度：每日早接時間，對責任區(qū)內健康狀況進行觀察、詢問，做好個人清潔衛(wèi)生的檢查，如有傳染病或疑似傳染病病人，要立即報告給責任報告人，并做好記載。

4、缺勤登記制度：做好缺勤的登記，弄清缺勤的原因，如遇缺勤人員與傳染病相似的病癥，應立即報告領導小組，應立即核實患病情況，做出相應處理。必須具有醫(yī)院病情證明，才能允許返崗。

5、就診登記制度：做好就診登記，凡發(fā)現有傳染病或疑似傳染病，應登記在冊，及時向領導小組匯報，及時向有關單位匯報。

6、值班制度：行政人員按照要求切實認真做好值班工作，領導小組成員。要做到信息24小時暢通，做到隨時能聯(lián)系。

7、傳染病預防宣傳制度：利用講故事、黑板報、宣傳櫥窗等宣傳方式及時對員工、業(yè)主進行“預防傳染病”的宣傳教育。

8、清潔制度。每天進行清潔掃除，堅決不留衛(wèi)生死角，保持室內通風換氣，保證有良好的衛(wèi)生環(huán)境。

9、責任追究制度：對疫情有遲報、謊報、瞞報、漏報或處置不當的，要追究有關負責人和當事者的責任。

10、員工不能執(zhí)行本預案為嚴重違紀行為，應予以解決勞動合同，并不予補償，業(yè)主人員不能配合被預案執(zhí)行，應上報主管單位處理，第三方不能配合預案執(zhí)行，應告知客戶及相關政府機構處理，如遇情急情況，可以采取適當的強力措施，控制事態(tài)發(fā)展，等待上級機關處理。

1、要客戶、員工等人員的身體狀況，如有不適，立即報告校醫(yī)。

2、加強個人衛(wèi)生，勤洗手，保持生活環(huán)境和工作環(huán)境的空氣流通，多參加體育鍛煉，增強自身抗病能力。

3、盡量不要去人群密集的地方，人群集中的場所須保持清潔及空氣流通，窗戶必須經常打開，如發(fā)現疫情，盡量自我隔離，不參加各種聚會，必須要外出時應佩戴醫(yī)用口罩，或者n95型口罩。

4、常觸摸的物品和器械，如桌椅凳子、玩具等要進行定期消毒并做好登記。

5、洗手池旁應備肥皂，洗手后一人一巾。

6、大型室內集體活動或會議應注意場地空氣流通，清潔衛(wèi)生。

7、要抓好餐飲管理，飯菜品種多樣，注意食品安全，不吃、不接觸野生動物，生食、熟食要嚴格區(qū)分。要求餐前必須洗手，嚴禁多人使用盆裝水洗手。

8、應符合衛(wèi)生要求，要求炊事員及值班人上崗操作前必須洗手、消毒、戴口罩和一次性手套。

9、有關防病信息，除按正常渠道外，不得擅自在新聞媒體發(fā)布，注意正確宣傳，防止恐慌，以維護穩(wěn)定。

1、發(fā)現傳染病病人，必須及時向當地疾病預防控制中心和客戶主管部門報告。并立即對傳染病或疑似病人及相關人員隔離，等待醫(yī)務、防疫工作人員到后，按醫(yī)務人員要求進行處置。工作人員要按有關規(guī)定沉著應對，做好現場人員的穩(wěn)定工作，并同時向當地政府、醫(yī)院、防疫部門報告。

2、傳染病病人的診斷以政府向社會公布的定點醫(yī)院診斷為準，任何個人不得自行散布疫情，否則將追究責任。

要保證預防控制傳染病所需經費。按防疫部門要求，儲備消毒器材、個人防護物品比如口罩、手套等，以保障應急任務的執(zhí)行。

傳染病疫情事件處理完畢后，要認真對處理過程進行評估總結，分析經驗教訓，提出類似事件的處理改進意見，并形成書面材料，歸檔。在事件處理過程中，也應注意相關資料的搜集整理。

定期針對制定的傳染病防控應急處置預案組織員工進行演練，使員工熟練了解和掌握相關流程，預防和杜絕安全事故的發(fā)生。

應急處置工作實行責任追究制度，項目負責人是第一責任人，各應急小組負責人和成員責任落實，各司其職。本應急處置預案未盡事宜，按照國家有關法律法規(guī)和客戶的相關規(guī)定執(zhí)行。

傳染病是由各種病原體引起的能在人與人、動物與動物或人與動物之間相互傳播的一類疾病。中國目前的法定傳染病有甲、乙、丙3類，共37種。常見的傳染病主要有流行性感冒，霍亂、鼠疫、肺結核，血吸蟲病、沙眼，狂犬病等；主要傳播途徑有呼吸道傳播、消化道傳播、血液傳播、體表傳播等。傳染病疫情的特點是有病原體，有傳染性和流行性，感染后常有免疫性。有些傳染病還有季節(jié)性或地方性。關于傳染病的分類尚未統(tǒng)一，有些按病原體分類，有些按傳播途徑分類。

傳染病疫情事件的預防和緊急措施：

（一）傳染病的預防應采取以切斷主要傳播環(huán)節(jié)為主導的綜合措施。傳染病的傳播和流行必須具備3個環(huán)節(jié)，即傳染源（能排出病原體的人和/或動物）、傳播途徑（病原體傳染他人的途徑）及易感者（對該種傳染病無免疫力者）。若能完全切斷其中的一個環(huán)節(jié)，即可防止該種傳染病的發(fā)生和流行。各種傳染病的薄弱環(huán)節(jié)各不相同。在預防中應充分利用。除主導環(huán)節(jié)外對其他環(huán)節(jié)也應采取措施，只有這樣才能更好地預防各種傳染病。

（二）在傳染疾病高發(fā)期，公司、公司物業(yè)服務項目管理處應當加強環(huán)境維護力度，對建筑區(qū)劃內及周邊進行定期消毒處理，開展滅鼠、滅蠅、滅蚊等工作，阻斷傳染疾病傳播途徑。

（三）定期聯(lián)系相關衛(wèi)生防疫機構，在建筑區(qū)劃內開展傳染性疾病防治宣傳，使業(yè)主使用人了解基本的傳染性疾病防治知識，培養(yǎng)良好的.個人衛(wèi)生習慣。

（四）公司、公司物業(yè)服務項目管理處相關從業(yè)人員應注意多了解傳染性疾病預防和處理的相關知識，樹立憂患意識，發(fā)生疫情時，應在保障自身不被傳染的前提下，開展防治工作。

（五）當發(fā)現傳染性疾病或者疑似出現傳染性疾病，公司、公司物業(yè)服務項目管理處應當遵循疫情報告屬地管理原則，按照國務院規(guī)定的或者國務院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的內容，程序，方式和及時報告相關疾病預防控制機構。

（六）建筑區(qū)劃內若出現經相關疾病預防控制機構確認的疫情后，公司、公司物業(yè)服務項目管理處應當在相關機構的指導下協(xié)助開展工作。

（七）在政府相關部門的許可下，將建筑區(qū)劃內發(fā)生的疫情情況、防治措施以及注意事項，以書面形式告知建筑區(qū)劃內所有人員，做好防范措施。

（八）協(xié)組相關部門對疫情感染區(qū)域進行隔離，設立警戒，禁止人員進去。

（九）根據相關機構的指導使用相應的藥劑對疫情感染區(qū)周邊進行消毒處理，防止疫情擴散。

（十）疫情期間，隨時了解收集疫情防治最新信息，并向建筑區(qū)劃內業(yè)主、使用人發(fā)布。

（十一）在政府相關部門發(fā)布的最權威的信息宣布疫情得到消除后，物業(yè)服務企業(yè)應當組織環(huán)境維護人員對相關區(qū)域進行徹底消毒。

（十二）在相關部門許可的情況下，解除警戒，并以書面形式告知建筑區(qū)劃內的業(yè)主、使用人。

（一）清潔消殺要求。

1、公共服務區(qū)域每天消毒1—2次，包括不限于：衛(wèi)生間、更衣室、休息室、會議室、走廊、水龍頭、門把手、電梯及按鈕等區(qū)域或物體表面，使用500mg/l的含氯消毒液拖拭（擦拭）消毒；有污染時使用2000mg/l的含氯消毒液。

2、制作“本區(qū)域已消毒”的臨時標識，標識底端空白處預留數行消毒時間、責任人簽字欄，張貼于主要客戶及員工活動的區(qū)域。例如：

3、在小區(qū)入口、電梯等位置配置免洗的手部消毒液，張貼標識，提醒客戶及員工積極進行手部消毒。

（二）人員防控要求。

1、項目應儲備紅外測溫儀，根據疫情進展配置在人流出入口。使用前應充分與客戶溝通取得其同意，外接商務項目應提前報備甲方，自有項目應取得區(qū)域總批準。

2、所有密切對客服務人員，如大堂保安、前臺客服、客戶區(qū)域清潔人員等，在工作時應佩戴好防菌口罩。

3、項目可采購一批防菌口罩，提供給特殊情況下急需的人員使用。其他客戶群體，應提醒其自購和進行防范。

4、每日班組會議前，各員工應主動申報自己是否有無“發(fā)熱、干咳、乏力”等癥狀。如有疑似病例，應立刻按應急要求處理。

1、應急小組需包括通訊指揮組、安全保衛(wèi)組、后勤保障組、現場救援組等，確定各組成員和職責分工，事先應對參與應急的全體成員進行應急流程培訓，并進行現場演練，相關應急活動應在保證人員自身安全的前提下進行。

2、如項目出現疑似病例：

區(qū)域總經理擔任總指揮，應立刻啟動應急預案并上報集團公司，外接項目需同步上報至甲方。

通訊指揮組由中控室人員參與，負責收集應急各環(huán)節(jié)進展信息，及時傳遞至各應急分隊。應急啟動后，中控室應在第一時間內聯(lián)系120或當地疾控中心救援。

安全保衛(wèi)組立刻對病例所在樓層進行警戒隔離、安排人員巡樓檢查有無同類情況，同時在外圍進行警戒，勸導無關人員不要進入敏感區(qū)域。

后勤保障組準備好備用口罩、測溫槍、擔架、防護服（如有）等應急物資。在征得甲方或上級部門允許下，發(fā)布“疑似病例通知”，通知客戶及員工進行體溫自測，同時通知與疑似病例密切接觸者，按照衛(wèi)生部門要求進行14天醫(yī)學隔離觀察。

現場救援組負責引導120車輛進入，協(xié)助進行疑似病例轉移。然后再次對有污染區(qū)域進行重點消毒。

現場應急人員均需佩戴好防菌口罩。

信息發(fā)布應由總指揮或其授權人員進行，其他應急成員不得通過任何渠道向外發(fā)布信息。

（一）健之素牌消毒泡騰片。

1.使用方法：每片1g加水0.4—1kg（80—200mg/l），溶解后浸泡、擦拭、噴灑，用噴灑的方式是消毒液于被消毒物體表面接觸10分鐘。

2.適用范圍：用于飲水、物體表面和空氣消毒。

3.規(guī)格。

a：每一片重0.65g/片每片有效氯250mg；

b：每一片重1.25g/片每片含有效氯500mg。

4.消毒劑使用方法：本使用方法是按照b片重1.25g/片的含氯量500mg規(guī)格進行配比。

4.1洗手間消毒除臭除味：使用濃度200mg/l[1片（1g）兌500g水]噴淋、擦洗10—30分鐘。即每500ml自來水加一片健之素，溶解后用抹布對洗手間所有設施擦洗10—30分鐘，滯留5分鐘后用清水清洗干凈（注意滯留時間過短達不到消毒作用）。

4.2物體表面消毒：適用于臺面、電梯、家具、門把手、餐具、茶具、桌布等消毒：使用濃度50㎎/l[1片（1g）兌2000g水]浸泡、擦拭5—10分鐘即可。即每2000ml自來水中加一片健之素，溶解后用抹布浸滿消毒液，擦拭消毒。滯留5分鐘后用清水清洗干凈。

4.3公共環(huán)境、辦公室消毒：使用濃度100—150mg/l[1片（1g）兌666—1000g水]噴淋、擦洗10—30分鐘即可達到消毒除臭除味效果。噴藥劑量需15—20ml/m3。

4.4地面、墻面、浴室、食堂消毒：每2000ml自來水中加一片健之素，溶解后噴灑，沖洗或拖擦。滯留10分鐘后用清水清洗干凈。

4.5拖把、毛巾消毒：墩布桶內放2—3片，浸泡30分鐘后用清水沖洗干凈，注意對有色織物有輕度的漂白作用。

5.注意事項。

5.2消毒液配制時，先加水后加藥片；

5.3各區(qū)域使用消毒劑清潔時每天不得少于兩次。

（二）84消毒液：84消毒液是一種以次氯酸鈉為主的高效消毒劑，主要成分為次氯酸鈉（naclo）。無色或淡黃色液體，且具有刺激性氣味，有效氯含量5.5～6.5%。

1、84消毒液有一定的刺激性與腐蝕性，必須稀釋以后才能使用。一般稀釋濃度為千分之二到千分之五，即1000毫升水里面放2到5毫升84消毒液。浸泡時間為10到30分鐘。被消毒物品應該全部浸沒在水中，消毒以后應該用清水沖洗干凈后才能使用。

2、84消毒液的漂白作用與腐蝕性較強，最好不要用于衣物的消毒，必須使用時濃度要低，浸泡的時間不要太長。

3、84消毒液的失效原理與消毒原理是一樣的，因此盛消毒液的容器必須加蓋蓋好，否則生成的hclo會分解（2hclo=光照=2hcl+o2↑），達不到消毒的效果。

4、不要把84消毒液與其他洗滌劑或消毒液混合使用，因為這樣會加大空氣中氯氣的濃度而引起氯氣中毒。

5、消毒液的有效期一般為1年，我們在購買與使用時要注意生產日期，放置太久其有效氯含量下降而影響消毒效果。

6、本品對皮膚有刺激性，使用時應戴手套，避免接觸皮膚。

7、本品對金屬有腐蝕作用，對織物有漂白作用，慎用。

8、使用方法：一般物體表面（洗手間、馬桶、物體表面）和公共場所環(huán)境（下水管道、垃圾桶、溝渠）用原液按照1：29的比例兌水（半桶水倒入4個瓶蓋原液），浸泡20分鐘后拖地、擦拭或用噴壺進行噴灑。滯留10分鐘后用清水將物體表面和地面等清潔干凈。

1、相關應急動作請各項目即日起至疫情警報解除日，持續(xù)執(zhí)行。具體應急動作項目需根據自身情況及甲方要求進行調整和部署。

2、疫情期間，請各項目假期值班負責人反饋每日進展信息至各區(qū)域品質，節(jié)后由項目經理反饋。每日18：00以區(qū)域為單位，提報至xxx處。

3、反饋信息包括：

（1）項目開展防范的動作描述、圖片。

（2）如出現疑似病例的應急動作，可按特別事件上報方式處理。

一、工作目標。

物業(yè)管理中心堅決貫徹落實習近平總書記重要講話精神重要指示精神，按照黨中央、國務院決策部署和上級政府工作要求，堅持把廣大師生員工的生命安全和身體健康放在第一位，在常態(tài)化疫情防控下，做好新冠肺炎疫情的各項應急工作。

二、工作機制。

成立物業(yè)管理中心“疫情防控”工作組，由李冰強、蘇學群任組長，劉峰、鞏向忠、商永弟、張濤為成員；設立7個工作小組：

三、任務分工和重點舉措。

（一）假期期間緊急應對措施。

1.常態(tài)化疫情防控下，假期督促員工每天按照山東理工大學“信息采集”軟件，提報個人信息，并嚴格執(zhí)行“疫情期間教職工外出請假審批”制度。（物業(yè)中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門負責人）。

2.以高度的責任心，假期切實做好公共場所內外的保潔、消毒等防疫工作。（公共場所室內防控小組、環(huán)境及室外防控小組、東校防控小組）。

（二）開學各項準備工作。

1.根據實際情況，做好疫情防控物資儲備。提前儲備好疫情防控所需消毒物品、口罩、消毒防護服裝等物資。各類樓宇網格員隨時巡查責任范圍內皂液情況，皂液不足時及時添加。（物資供應小組）。

2.開學前，對東、西校區(qū)中心職責范圍內教室、辦公樓公共部位、圖書館、衛(wèi)生間及公共設施等進行集中維修、徹底清潔消毒，消除細菌、病毒滋生環(huán)境，全方位改善學校環(huán)境衛(wèi)生條件，不留死角。（公共場所室內防控小組、環(huán)境及室外防控小組、圖書館及快遞防控小組、東校防控小組、維修保障小組）。

3.開學前提前了解和掌握員工（含外協(xié)隊伍、綠化、垃圾清運、小綠龍、快遞）假期動向，對員工本人及家庭成員在最近14天內，是否赴重點疫區(qū)參加活動、探訪親友，是否接待和接觸過從重點疫區(qū)回來的相關人員，是否近距離接觸過有發(fā)熱、咳嗽癥狀患者等情況，進行排查摸底；并對員工開學前15天以來體溫情況做好記錄。（物業(yè)中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門負責人）。

（三）開學后日常防控。

1.加大教育宣傳力度，使員工熟練掌握新型冠狀病毒感染的防控知識，提高防范意識，保持充足睡眠，積極參加體育鍛煉，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣和健康生活方式，不斷增強員工體質和免疫力。嚴格落實學校傳染病防控措施，做好員工晨午檢、因病缺勤和病因追查與登記等工作（物業(yè)中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門負責人）。

2.發(fā)現物業(yè)管理中心工作人員出現新型冠狀病毒肺炎可疑癥狀，如發(fā)熱、咳嗽、咽疼、胸悶、呼吸困難、輕度納差、乏力、精神稍差、惡心嘔吐、腹瀉、頭疼等，督促其就近到發(fā)熱門診就診。配合疾病預防控制中心工作人員開展流行病學調查。并對其活動空間和全部接觸物品進行消毒。經判定為密切接觸者的其他工作人員、勤工助學學生等，應接受14天的居家或集中隔離醫(yī)學觀察。（物業(yè)中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門負責人）。

3.中心責任范圍樓宇教室內出現被確診為新型冠狀病毒肺炎患者后，對患者活動空間和全部接觸物品進行消毒。配合疾病預防控制中心工作人員開展流行病學調查。經判定為密切接觸者的中心工作人員、勤工助學學生等，應接受14天的居家或集中隔離醫(yī)學觀察。（物業(yè)中心“疫情防控”工作組及相關小組）。

4.加強對快遞人員核查、登記與管理。校園快遞由學校指定的第三方服務平臺公司統(tǒng)一管理，充分發(fā)揮“近鄰寶”快遞柜派發(fā)系統(tǒng)優(yōu)勢，實行“非接觸”投遞，有效縮短取快遞件時間，引導師生“立取立走”，杜絕人員聚集和擁堵，設置專門區(qū)域存放和領取快遞物品；針對風險地區(qū)寄來我校的快遞，進行專門存放并妥善進行消毒。

物業(yè)疫情防控處理預案范文通用篇八

做好新型冠狀肺炎的傳染預防知識,定期做好消毒防疫工作,搞好各項衛(wèi)生,減少疫情的發(fā)生。當發(fā)生疫情時,立即啟動“疫情應急預案”及時對發(fā)生的疫情進行控制,大限度地減少疫情的擴散,保障顧客、員工、家屬的身體健康。

疫情控制領導小組組成機構及職責。

組長:xxx。

成員:xxxxxx。

應急設備、物資。

1、消毒藥品、消毒器具(過氧乙酸、84消毒液、酒精、噴霧器等)。

2、紅外線測溫儀、口罩、一次性手套、玻璃體溫計等。

預防措施。

1、加強門店入口管理。設立門店入口唯一通道,在門口處設置非接觸式測溫儀,所以顧客進入藥店前均需佩戴口罩和配合測量體溫,經過及詳細詢問登記后,方可進入藥店。

2、嚴格顧客詢查制度。門店入口人員對所來顧客進行個人衛(wèi)生和打噴嚏防護等生活細節(jié)宣講,購藥過程要求佩戴口罩,免人群聚集。詢問所有人員有當前疫區(qū)等人員接觸史,同時詢問是否有干咳力、肌痛、腹瀉等臨床癥狀。無發(fā)熱、臨床癥狀及相關流行病學史的顧客,在合理防護基礎上,正常購藥。

健康風險判定標準。

1、高風險人員,是指來自疫情防控重點地區(qū)和高風險地區(qū)的人員確診病人疑似病人;正在實施集中隔離醫(yī)學觀察的無癥狀感染者:正在實施集中或居家隔離醫(yī)學觀察的密切接觸者：其他需要納入高風險人員管理的人員。

人;解除醫(yī)學隔離未滿14天的無癥狀感染者;其他需要納入中風險人員管理的人員。

3、低風險人員,是指來自疫情低風險地區(qū)的人員;高風險、中風險人員以外的人員。

顧客購買藥品,進行體溫測量,若出現體溫37.3℃時,及時停止購藥,勸其去醫(yī)院全面檢查。并及時上報xx縣疾病防控中心,做到早發(fā)現、早隔離、早。

報告。

早治療。出現嚴重發(fā)燒和疑視病例,打“120”請求早治療病人,。

報告。

疾病控制中心在管區(qū)內做終末消毒工作。按照當地政府的疫情防治工作的統(tǒng)一部署,進行全面隔離。

1、通風換氣。加強營業(yè)環(huán)境的通風換氣,可采取排風(包括自然通風和機械排風)措施,保持室內空氣流通。每日通風2-3次,每次不少于30分鐘,并根據氣候條件適時調節(jié);或安裝排風設備,加強排風;也可使用合法有效的循環(huán)風空氣消毒機。

2、加強人員管理,所有工作人員、顧客進店均需應當佩戴口罩,交談、購藥時保持1米以上距離。

3、加強環(huán)境消毒,對營業(yè)場所進行全面消殺工作,用84消毒液500mg濃度進行拖地,物品表面消毒用有效氯500mg/l的含氯消毒劑對臺面貨架門把手等物體表面進行擦拭,30分鐘后用清水擦拭干凈。

4、顧客疏導管理。工作人員應及時疏導顧客,避免內人員密集。提醒顧客保持至少1米安全距離,必要時對顧客攜帶的物品進行酒精消毒,降低感染風險。實名購藥登記。銷售退熱、止咳、感冒、抗菌素類藥物,顧客在購買此類藥物時,需提供本人身份證,并對顧客身份信息詳細登記在冊(但必須確保顧客的信息不能外泄的法律責任),實行日報制度,登記內容主要包括姓名,身份證號碼,家庭住址,聯(lián)系電話,藥品名稱,體溫、測量時間,有無當前疫區(qū)接觸史等，并進行“沃填報”。

1、一旦發(fā)現顧客有疑似癥狀,且發(fā)熱在37.3℃以上伴咳嗽或者呼吸困難,近期有當前疫區(qū)旅行史或者感染人群接觸史等,可能為疑似感染者應予以高度重視。

2、風險評估。

僅有癥狀無當前疫區(qū)癥狀旅行時，或密切接觸者屬于低疑似人員。

有當前疫區(qū)旅行史或者感染人群的接觸者，屬于中度疑似人員。

有癥狀且有當前疫區(qū)旅行史或者感染人群的接觸史者屬高度疑似病人。

3、防護措施。

工作人員首先確認自己的防護措施得當，并與疑似者保持一定距離，對未戴口罩的疑似人員，及時配發(fā)回罩，同時疏散其他顧客。

4、信息登記。

對于發(fā)現的疑似人員，工作人員應及時登記疑似者的信息(包括姓名、性別年齡癥狀聯(lián)系方式、身份證號碼、家庭住址等)。詢問近期密切接觸人員。

5、處置措施。

首先安撫疑似人員情緒，對于低疑似者強調應采取相應的預防措施，如佩戴口罩。對于中度疑似者不僅要采取預防措施，還建議在家自行隔離14天并追蹤接觸史和密切接觸人員，及時上xx縣疾病防控中心。對于高度凝視者應立即聯(lián)系xx縣疾病防控中心，在確保轉送安全前提下，盡快將疑似感染者轉運到定點的醫(yī)院，由醫(yī)院采取相應措施處理。

6、店內消理。

疑似人員離店或妥善處理后，店內工作人員及時對室內所有物品及環(huán)境進行徹底消毒，確保無死角漏洞!

物業(yè)疫情防控處理預案范文通用篇九

在學校抑或是社會中，保不齊會出現一些突發(fā)事件，為了盡可能減小事故造成的不良影響，時常需要預先編制應急預案。那么編制應急預案需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)公司春季疫情防控應急預案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

傳染病是由各種病原體引起的能在人與人、動物與動物或人與動物之間相互傳播的一類疾病。中國目前的法定傳染病有甲、乙、丙3類，共37種。常見的傳染病主要有流行性感冒， 霍亂、鼠疫、肺結核， 血吸蟲病、沙眼，狂犬病等；主要傳播途徑有呼吸道傳播、消化道傳播、血液傳播、體表傳播等。傳染病疫情的特點是有病原體，有傳染性和流行性，感染后常有免疫性。有些傳染病還有季節(jié)性或地方性。關于傳染病的分類尚未統(tǒng)一，有些按病原體分類，有些按傳播途徑分類。

傳染病疫情事件的預防和緊急措施：

（一） 傳染病的預防應采取以切斷主要傳播環(huán)節(jié)為主導的綜合措施。傳染病的傳播和流行必須具備3個環(huán)節(jié)，即傳染源（能排出病原體的人和/或動物）、傳播途徑（病原體傳染他人的途徑）及易感者（對該種傳染病無免疫力者）。若能完全切斷其中的一個環(huán)節(jié)，即可防止該種傳染病的發(fā)生和流行。各種傳染病的薄弱環(huán)節(jié)各不相同。在預防中應充分利用。除主導環(huán)節(jié)外對其他環(huán)節(jié)也應采取措施，只有這樣才能更好地預防各種傳染病。

（二）在傳染疾病高發(fā)期，公司、公司物業(yè)服務項目管理處應當加強環(huán)境維護力度，對建筑區(qū)劃內及周邊進行定期消毒處理，開展滅鼠、滅蠅、滅蚊等工作，阻斷傳染疾病傳播途徑。

（三）定期聯(lián)系相關衛(wèi)生防疫機構，在建筑區(qū)劃內開展傳染性疾病防治宣傳，使業(yè)主使用人了解基本的傳染性疾病防治知識，培養(yǎng)良好的.個人衛(wèi)生習慣。

（四）公司、公司物業(yè)服務項目管理處相關從業(yè)人員應注意多了解傳染性疾病預防和處理的相關知識，樹立憂患意識，發(fā)生疫情時，應在保障自身不被傳染的前提下，開展防治工作。

（五）當發(fā)現傳染性疾病或者疑似出現傳染性疾病，公司、公司物業(yè)服務項目管理處應當遵循疫情報告屬地管理原則，按照國務院規(guī)定的.或者國務院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的內容，程序，方式和及時報告相關疾病預防控制機構。

（六）建筑區(qū)劃內若出現經相關疾病預防控制機構確認的疫情后，公司、公司物業(yè)服務項目管理處應當在相關機構的指導下協(xié)助開展工作。

（七）在政府相關部門的許可下，將建筑區(qū)劃內發(fā)生的疫情情況、防治措施以及注意事項，以書面形式告知建筑區(qū)劃內所有人員，做好防范措施。

（八）協(xié)組相關部門對疫情感染區(qū)域進行隔離，設立警戒，禁止人員進去。

（九）根據相關機構的指導使用相應的藥劑對疫情感染區(qū)周邊進行消毒處理，防止疫情擴散。

（十）疫情期間，隨時了解收集疫情防治最新信息，并向建筑區(qū)劃內業(yè)主、使用人發(fā)布。

（十一） 在政府相關部門發(fā)布的最權威的信息宣布疫情得到消除后，物業(yè)服務企業(yè)應當組織環(huán)境維護人員對相關區(qū)域進行徹底消毒。

（十二） 在相關部門許可的情況下，解除警戒，并以書面形式告知建筑區(qū)劃內的業(yè)主、使用人。

（一）清潔消殺要求

1、公共服務區(qū)域每天消毒1—2次，包括不限于：衛(wèi)生間、更衣室、休息室、會議室、走廊、水龍頭、門把手、電梯及按鈕等區(qū)域或物體表面，使用500mg/l 的含氯消毒液拖拭（擦拭）消毒；有污染時使用2000mg/l的含氯消毒液。

2、制作“本區(qū)域已消毒”的臨時標識，標識底端空白處預留數行消毒時間、責任人簽字欄，張貼于主要客戶及員工活動的區(qū)域。例如：

3、在小區(qū)入口、電梯等位置配置免洗的手部消毒液，張貼標識，提醒客戶及員工積極進行手部消毒。

（二）人員防控要求

1、項目應儲備紅外測溫儀，根據疫情進展配置在人流出入口。使用前應充分與客戶溝通取得其同意，外接商務項目應提前報備甲方，自有項目應取得區(qū)域總批準。

2、所有密切對客服務人員，如大堂保安、前臺客服、客戶區(qū)域清潔人員等，在工作時應佩戴好防菌口罩。

3、項目可采購一批防菌口罩，提供給特殊情況下急需的人員使用。其他客戶群體，應提醒其自購和進行防范。

4、每日班組會議前，各員工應主動申報自己是否有無“發(fā)熱、干咳、乏力”等癥狀。如有疑似病例，應立刻按應急要求處理。

1、應急小組需包括通訊指揮組、安全保衛(wèi)組、后勤保障組、現場救援組等，確定各組成員和職責分工，事先應對參與應急的全體成員進行應急流程培訓，并進行現場演練，相關應急活動應在保證人員自身安全的前提下進行。

2、如項目出現疑似病例：

區(qū)域總經理擔任總指揮，應立刻啟動應急預案并上報集團公司，外接項目需同步上報至甲方。

通訊指揮組由中控室人員參與，負責收集應急各環(huán)節(jié)進展信息，及時傳遞至各應急分隊。應急啟動后，中控室應在第一時間內聯(lián)系120或當地疾控中心救援。

安全保衛(wèi)組立刻對病例所在樓層進行警戒隔離、安排人員巡樓檢查有無同類情況，同時在外圍進行警戒，勸導無關人員不要進入敏感區(qū)域。

后勤保障組準備好備用口罩、測溫槍、擔架、防護服（如有）等應急物資。在征得甲方或上級部門允許下，發(fā)布“疑似病例通知”，通知客戶及員工進行體溫自測，同時通知與疑似病例密切接觸者，按照衛(wèi)生部門要求進行14天醫(yī)學隔離觀察。

現場救援組負責引導120車輛進入，協(xié)助進行疑似病例轉移。然后再次對有污染區(qū)域進行重點消毒。

現場應急人員均需佩戴好防菌口罩。

信息發(fā)布應由總指揮或其授權人員進行，其他應急成員不得通過任何渠道向外發(fā)布信息。

（一）健之素牌消毒泡騰片

1.使用方法：每片1g加水0.4—1kg（80—200mg/l），溶解后浸泡、擦拭、噴灑，用噴灑的方式是消毒液于被消毒物體表面接觸10分鐘。

2.適用范圍：用于飲水、物體表面和空氣消毒。

3. 規(guī)格

a：每一片重0.65g/片每片有效氯250mg；

b：每一片重1.25g/片每片含有效氯500mg。

4. 消毒劑使用方法：本使用方法是按照b片重1.25g/片的含氯量500mg規(guī)格進行配比。

4.1 洗手間消毒除臭除味：使用濃度200mg/l[1片（1g）兌500g水]噴淋、擦洗10—30分鐘。即每500 ml自來水加一片健之素，溶解后用抹布對洗手間所有設施擦洗10—30分鐘，滯留5分鐘后用清水清洗干凈（注意滯留時間過短達不到消毒作用）。

4.2 物體表面消毒：適用于臺面、電梯、家具、門把手、餐具、茶具、桌布等消毒：使用濃度50㎎/l[1片（1g）兌2000g水]浸泡、擦拭5—10分鐘即可。即每2000 ml自來水中加一片健之素，溶解后用抹布浸滿消毒液，擦拭消毒。滯留5分鐘后用清水清洗干凈。

4.3 公共環(huán)境、辦公室消毒：使用濃度100—150mg/l[1片（1g）兌666—1000g水]噴淋、擦洗10—30分鐘即可達到消毒除臭除味效果。噴藥劑量需15—20ml/m3。

4.4 地面、墻面、浴室、食堂消毒：每2000 ml自來水中加一片健之素，溶解后噴灑，沖洗或拖擦。滯留10分鐘后用清水清洗干凈。

4.5 拖把、毛巾消毒：墩布桶內放2—3片，浸泡30分鐘后用清水沖洗干凈，注意對有色織物有輕度的漂白作用。

5. 注意事項

5.2 消毒液配制時，先加水后加藥片；

5.3 各區(qū)域使用消毒劑清潔時每天不得少于兩次。

（二）84消毒液：84消毒液是一種以次氯酸鈉為主的高效消毒劑，主要成分為次氯酸鈉（naclo）。無色或淡黃色液體，且具有刺激性氣味，有效氯含量5.5～6.5%。

1、84消毒液有一定的刺激性與腐蝕性，必須稀釋以后才能使用。一般稀釋濃度為千分之二到千分之五，即1000毫升水里面放2到5毫升84消毒液。浸泡時間為10到30分鐘。被消毒物品應該全部浸沒在水中，消毒以后應該用清水沖洗干凈后才能使用。

2、84消毒液的漂白作用與腐蝕性較強，最好不要用于衣物的消毒，必須使用時濃度要低，浸泡的時間不要太長。

3、84消毒液的失效原理與消毒原理是一樣的，因此盛消毒液的容器必須加蓋蓋好，否則生成的hclo會分解（2hclo=光照=2hcl+o2↑），達不到消毒的效果。

4、不要把84消毒液與其他洗滌劑或消毒液混合使用，因為這樣會加大空氣中氯氣的濃度而引起氯氣中毒。

5、消毒液的有效期一般為1年，我們在購買與使用時要注意生產日期，放置太久其有效氯含量下降而影響消毒效果。

6、本品對皮膚有刺激性，使用時應戴手套，避免接觸皮膚。

7、本品對金屬有腐蝕作用，對織物有漂白作用，慎用。

8、使用方法：一般物體表面（洗手間、馬桶、物體表面）和公共場所環(huán)境（下水管道、垃圾桶、溝渠）用原液按照1：29的比例兌水（半桶水倒入4個瓶蓋原液），浸泡20分鐘后拖地、擦拭或用噴壺進行噴灑。滯留10分鐘后用清水將物體表面和地面等清潔干凈。

1、相關應急動作請各項目即日起至疫情警報解除日，持續(xù)執(zhí)行。具體應急動作項目需根據自身情況及甲方要求進行調整和部署。

2、疫情期間，請各項目假期值班負責人反饋每日進展信息至各區(qū)域品質，節(jié)后由項目經理反饋。每日18：00以區(qū)域為單位，提報至xxx處。

3、反饋信息包括：

（1）項目開展防范的動作描述、圖片。

（2）如出現疑似病例的應急動作，可按特別事件上報方式處理。

物業(yè)疫情防控處理預案范文通用篇十

物業(yè)管理中心堅決貫徹落實習近平總書記重要講話精神重要指示精神，按照黨中央、國務院決策部署和上級政府工作要求，堅持把廣大師生員工的生命安全和身體健康放在第一位，在常態(tài)化疫情防控下，做好新冠肺炎疫情的各項應急工作。

二、工作機制。

成立物業(yè)管理中心“疫情防控”工作組，由李冰強、蘇學群任組長，劉峰、鞏向忠、商永弟、張濤為成員；設立7個工作小組：

三、任務分工和重點舉措。

（一）假期期間緊急應對措施。

1.常態(tài)化疫情防控下，假期督促員工每天按照山東理工大學“信息采集”軟件，提報個人信息，并嚴格執(zhí)行“疫情期間教職工外出請假審批”制度。（物業(yè)中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門負責人）。

2.以高度的責任心，假期切實做好公共場所內外的保潔、消毒等防疫工作。（公共場所室內防控小組、環(huán)境及室外防控小組、東校防控小組）。

（二）開學各項準備工作。

1.根據實際情況，做好疫情防控物資儲備。提前儲備好疫情防控所需消毒物品、口罩、消毒防護服裝等物資。各類樓宇網格員隨時巡查責任范圍內皂液情況，皂液不足時及時添加。（物資供應小組）。

2.開學前，對東、西校區(qū)中心職責范圍內教室、辦公樓公共部位、圖書館、衛(wèi)生間及公共設施等進行集中維修、徹底清潔消毒，消除細菌、病毒滋生環(huán)境，全方位改善學校環(huán)境衛(wèi)生條件，不留死角。（公共場所室內防控小組、環(huán)境及室外防控小組、圖書館及快遞防控小組、東校防控小組、維修保障小組）。

3.開學前提前了解和掌握員工（含外協(xié)隊伍、綠化、垃圾清運、小綠龍、快遞）假期動向，對員工本人及家庭成員在最近14天內，是否赴重點疫區(qū)參加活動、探訪親友，是否接待和接觸過從重點疫區(qū)回來的相關人員，是否近距離接觸過有發(fā)熱、咳嗽癥狀患者等情況，進行排查摸底；并對員工開學前15天以來體溫情況做好記錄。（物業(yè)中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門負責人）。

（三）開學后日常防控。

1.加大教育宣傳力度，使員工熟練掌握新型冠狀病毒感染的防控知識，提高防范意識，保持充足睡眠，積極參加體育鍛煉，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣和健康生活方式，不斷增強員工體質和免疫力。嚴格落實學校傳染病防控措施，做好員工晨午檢、因病缺勤和病因追查與登記等工作（物業(yè)中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門負責人）。

2.發(fā)現物業(yè)管理中心工作人員出現新型冠狀病毒肺炎可疑癥狀，如發(fā)熱、咳嗽、咽疼、胸悶、呼吸困難、輕度納差、乏力、精神稍差、惡心嘔吐、腹瀉、頭疼等，督促其就近到發(fā)熱門診就診。配合疾病預防控制中心工作人員開展流行病學調查。并對其活動空間和全部接觸物品進行消毒。經判定為密切接觸者的其他工作人員、勤工助學學生等，應接受14天的居家或集中隔離醫(yī)學觀察。（物業(yè)中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門負責人）。

3.中心責任范圍樓宇教室內出現被確診為新型冠狀病毒肺炎患者后，對患者活動空間和全部接觸物品進行消毒。配合疾病預防控制中心工作人員開展流行病學調查。經判定為密切接觸者的中心工作人員、勤工助學學生等，應接受14天的居家或集中隔離醫(yī)學觀察。（物業(yè)中心“疫情防控”工作組及相關小組）。

4.加強對快遞人員核查、登記與管理。校園快遞由學校指定的第三方服務平臺公司統(tǒng)一管理，充分發(fā)揮“近鄰寶”快遞柜派發(fā)系統(tǒng)優(yōu)勢，實行“非接觸”投遞，有效縮短取快遞件時間，引導師生“立取立走”，杜絕人員聚集和擁堵，設置專門區(qū)域存放和領取快遞物品；針對風險地區(qū)寄來我校的快遞，進行專門存放并妥善進行消毒。

5.物業(yè)管理中心工作人員、中心責任范圍樓宇教室內師生若出現疑似新型冠狀病毒肺炎患者，中心“疫情防控”工作組迅速響應，工作流程如下：

李冰強組長指揮信息小組成員立即通知其它工作小組馬上投入工作。

蘇學群組長根據出現疑似新型冠狀病毒肺炎患者的具體位置，指揮相應的公共場所室內防控小組（組長：張濤）、環(huán)境及室外防控小組（組長：鞏向忠）、圖書館及快遞防控小組（組長：張濤）、東校防控小組（組長：商永弟）等，按照演練流程，將疑似患者領入留觀點；相應工作小組人員按照演練流程，將疑似患者周圍環(huán)境拍照留存記錄后，協(xié)助學校有關部門疏散人員后，即刻進行周圍環(huán)境消殺；待防疫部門接診疑似患者后，在防疫部門的指導下，對疑似患者留觀點進行各項終末消毒工作。（物業(yè)中心“疫情防控”工作組及相關小組）。

6.加強輿情研判，及時做好輿情應對，快速處置，及時回應師生、員工和社會關注的事項。（物業(yè)中心“疫情防控”工作組、信息小組、）。

7.做好疫情防控物資的管理使用工作，按照消毒操作規(guī)范實施消毒，做好東、西校區(qū)中心教學樓、辦公樓、實驗樓、圖書館等公共建筑的保潔、消毒工作，并按專業(yè)要求加強室內日常通風。（物業(yè)中心“疫情防控”工作組、物資供應小組、公共場所室內防控小組、環(huán)境及室外防控小組、圖書館及快遞防控小組、東校防控小組、維修保障小組、信息小組、中心各部門負責人）。

四、工作要求。

1.中心各部門要落實“日報告、零報告”制度，各部門負責人要督促本部門員工每天按照山東理工大學“信息采集”軟件要求，按時提報個人信息，并嚴格執(zhí)行“疫情期間教職工外出請假審批”制度。

2.中心全體員工要層層傳導壓力、壓實責任，做好本職工作，堅決把學校各項決策部署落到實處，堅決做好疫情防控工作。

3.嚴格執(zhí)行責任追究和倒查制度。中心“疫情防控”工作組、質檢部加強檢查，發(fā)現有違反常態(tài)化疫情防控下工作紀律者，對相關責任人、部門負責人等嚴肅進行追責問責，依法依規(guī)作出處理。

4.物業(yè)管理中心“疫情防控”工作組、各工作小組人員，保持通訊暢通，及時查看或回復相關微信工作群信息。

物業(yè)疫情防控處理預案范文通用篇十一

為認真貫徹落實上級新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關要求，切實做好本學期新冠肺炎疫情防控工作，確保實現“守護校園一方凈土、保護師生生命”兩個目標，特制訂我校____年_季學期疫情防控工作應急處置預案。

一、領導機構。

為做好學校疫情防控應急處置工作，縣教育局成立學校疫情防控處置工作領導小組。

組長：黃__黨支部書記、校長。

副組長：易__副校長。

路__副校長。

張_副校長。

曾__黨支部副書記。

成員：其余領導班子、各年級組長和各班主任組成。

領導小組下設辦公室，主任由黃__校長兼任，副主任由易__副校長兼任，工作人員系全體領導班子成員。辦公室職責負責學校疫情防控處置日常工作，負責收集、整理、上報、傳遞新型冠狀病毒的肺炎信息，形成階段性及總體應急工作報告。

二、明確職責，落實措施。

為把疫情防控工作落到實處，學校疫情防控應急處置工作領導小組下設6個工作組。

1、領導小組辦公室。

主任：黃__校長。

副主任：易__副校長。

成員：路__、張_、曾__、李__、楊__。

工作職責：負責領導小組日常工作，統(tǒng)籌協(xié)調各工作組工作。

2、應急處置工作組。

主任：易__副校長。

副主任：楊__總務處主任。

成員：覃__、陸__。

工作職責：

（1）快速指揮和協(xié)調相關單位、部門人員和物資，啟動涉疫區(qū)域隔離封鎖措施；

（2）安排醫(yī)護人員測量體溫并簡要詢問核實相關情況；

（3）按照公共衛(wèi)生事件處置要求做好現場管控、環(huán)境消毒工作；

（4）協(xié)助疾控部門開展流行病學調查、采樣篩查工作；

（5）加強個人健康衛(wèi)生知識和疫情防控知識的宣傳，指導師生做好正確防護；

（7）安排醫(yī)護人員做好隔離觀察室的工作；

（8）負責落實專車將發(fā)熱學生送往指定點醫(yī)院。

3、信息聯(lián)絡組。

主任：黃__校長。

副主任：李__教導處副主任。

成員：柳__、陳_。

負責掌管報告和審核工作，實行24小時值班制，對信息進行統(tǒng)計和分析，并及時向防控指揮辦公室匯報工作進展情況，向教育局疫情防控中心等上級部門報告新型冠狀病毒疫情信息動態(tài)。

工作職責：

（1）及時與上部門聯(lián)系并報告疫情，根據上級指示做好防控工作；

（3）負責信息的收集、上報、處理等工作，確保信息上報渠道暢通；

（4）負責實時記錄突發(fā)事件的發(fā)展過程，確保材料準確、真實、完整，按規(guī)定擬稿上報。

4、疫情處置組。

組長：路__副校長。

組員：李__總務處主任。

陳_總務處副主任。

祖__學校保健員。

李__張__保安員。

負責對新型冠狀病毒疫情采取及時有效措施，對疫點或疫區(qū)進行隨時和終端消毒處理，控制疫情進一步漫延，負責流行病學調查、危害評估等工作；根據防控工作的需要，負責及時提出需要儲備的藥品、消殺用品等應急物資品目。

5、安全后勤工作組。

組長：張_副校長。

組員：韋__總務處副主任。

劉__教導處副主任。

劉_楊__保安員。

工作職責：

（1）提供應急處置所需要的設施、設備和物資，確保應急工作需要；

（2）在前期處置過程中負責現場警戒、秩序維護、人員疏散等；

（3）嚴格控制外來人員、車輛進出校園，做好要校師生生活保障；

（4）加強校園安全巡查，及時處置校園安全事件；

（5）在疾控機構的指導下，做好病例所在宿舍、教室等疫點、公共場所的清潔、隨時消毒和終端消毒。

6、宣傳和心理疏導組。

主任：曾__黨支部副書記。

成員：李__教導處副主任。

張__教導處副主任。

各班班主任。

工作職責：

（1）主動做好相關輿情處置，輿論引導工作，及時向全社會通報疫情工作進展情況；

（2）負責各新聞媒體單位協(xié)調銜接、做好新聞報道和發(fā)布工作；

（3）根據情況，有針對性的對學生開展心理疏導和危機干預工作；

（4）加強正面宣傳引導，穩(wěn)定家長和師生的情緒，避免過度恐慌，確保校園穩(wěn)定。

三、應急處置工作流程和要求。

6、配合疾控機構流行病學調查。對所有接觸過病例或癥狀感染者的人員進行調查，確定密切接觸者。根據屬地管理的原則，按照《新型冠狀病毒肺炎防控方案》或有關最新文件要求落實密切接觸者集中（居家）醫(yī)學觀察工作。

除密切接觸者外，與病例曾接觸過但不符合密切接觸者判定原則的人員，判定為一般接觸者。對一般接觸者要做好登記，并進行健康風險告知叮囑其一旦出現發(fā)熱、咳嗽等呼吸道感染癥狀以及腹瀉、結膜充血等癥狀時要及時就醫(yī)，并動向醫(yī)護人員告知近期活動史，做好體溫檢測，佩戴口罩。

校醫(yī)、輔導員、應急小組成員應積極配合疾控機構開展流行病學調查的人員，并嚴格做好個人防護，確保個人安全。

7、應急預案的終止。當病例已得到隔離治療，密切接觸者觀察14天期滿，后續(xù)無新發(fā)病例，環(huán)境得到有效消毒，經疾控部門評估，由學校疫情防控工作領導小組決定終止響應。

8、該預案適用于所有校內人員（含：全校所有師生職工、學校經營公司、教職工家屬、經營戶、建筑工地工人等）。如出現新型冠狀病毒感染肺炎病例（含：確診病例、臨床診斷病例）和無癥狀感染者時，學校應立即啟動應急預案。

物業(yè)疫情防控處理預案范文通用篇十二

按照統(tǒng)一領導、及時反應、協(xié)調一致、規(guī)范措施的指導原則，做到“早發(fā)現、早報告、早隔離、早治療”，防范疫情傳播，保障防控成效，維護正常工作生活秩序。防控工作在單位疫情防控領導小組(以下簡稱領導小組)統(tǒng)一領導下進行。

(一)人員防控。

人員檢測防控范圍為單位員工。

第一類情況：目前在湖北人員。目前已在湖北地區(qū)尚未返回天津的人員須經領導小組同意后方可返回，未經同意不得擅自返回。(備注：本單位目前沒有此類人員)。

第二類情況：有密切接觸人員。與疑似或確診為新型冠狀病毒感染的肺炎患者有過近距離接觸人員;與從湖北地區(qū)、其他有本地病例持續(xù)傳播地區(qū)返回人員有密切接觸(包含本人是返回人員，子女在湖北地區(qū)上學、上班返回人員)的人員。

1、與自確定為疑似或確診病例前十四日有過近距離接觸的人員，應立即上報保障工作組，由保障工作組統(tǒng)一登記匯總在冊。

2、密切接觸人員應立即上報保障工作組，由保障工作組統(tǒng)一登記匯總在冊。

由防控工作組負責通知匯總在冊人員居家隔離，并對居家隔離情況進行密切監(jiān)控，每天二次收集體溫和身體狀況等信息并向領導小組報告情況。一旦出現身體狀況異常，經領導小組批準后及時報告當地衛(wèi)生疫情防控部門。解除居家隔離時間為自最近一次與疑似或確診病例有過近距離密切接觸之日起后十四天內無異常。

第三類情況：其他人員。公司其他員工，在政府部門宣布疫情解除前，堅持每天測量體溫一次，及時通過微信群上報。一旦出現發(fā)熱或者干咳、氣促、肌肉酸痛無力等疑似癥狀，應該立即向防控工作組報告，經領導小組批準后及時報告當地衛(wèi)生疫情防控部門。如被確定為疑似病例或確診病例，保障工作組重新排查上述第二類情況人員。

(二)場所防控。

對二樓會議室、走道等公共區(qū)域和出現病例樓層的所有辦公室進行定期消毒，必要時尋求屬地防疫部門技術支持。

門衛(wèi)人員負責對進入騰達建筑人員的體溫測量工作，體溫異常人員一律不得進入;進入騰達建筑人員一律要求佩戴口罩;加強保安、保潔等工作人員的防疫教育和管理。

疫情期間，非經單位領導小組批準，各單位、部門不得接待商務活動或組織聚集性活動，充分使用網絡交流工具。

疫情期間隨時關注市政府衛(wèi)生行政部門定期公布本行政區(qū)域的疫情信息，政府衛(wèi)生行政管理部門宣布解除緊急措施后，本預案停止執(zhí)行。

宣傳組通過多種媒體渠道，強化宣傳防護知識及防控措施，按照規(guī)范進行落實。單位系統(tǒng)人員應做到不信謠，不傳謠。對于隔離員工要給予必要的人文關懷，做到“隔離不隔心”。

(一)做好所在單位生產經營工作的必要物資儲備。

(二)做好員工在疫情期間的必要醫(yī)療防護物資儲備。

(三)由保障工作組進行具體的物資統(tǒng)籌協(xié)調管理。

1、在單位應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作領導小組的領導下，應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作領導小組辦公室下設的4個工作小組根據職責分工工作。

2、一旦發(fā)現疫情或與疫情有關的信息，所有員工必須如實及時向單位領導小組反映情況，如有故意隱瞞信息的將進行嚴肅處理。

保障工作組組長：

電話：

專員：

防控工作組組長：

電話：

專員：

綜合工作組組長：

電話：

專員:。

物業(yè)疫情防控處理預案范文通用篇十三

1、應急小組包括：總指揮:王世民通訊指揮：張輝輝、張龍飛后勤保障組：劉丹、現場救援組張輝輝、張龍飛、現場應急組：張龍飛、確定各組成員和職責分工，事先應對參與應急的全體成員進行應急流程培訓，并進行現場演練，相關應急活動應在保證人員自身安全的前提下進行。

2、如項目出現疑似病例：

總指揮，應立刻啟動應急預案并上報公司及上級主管部門。

安全保衛(wèi)組立刻對病例所在樓層進行警戒隔離、安排人員巡樓檢查有無同類情況，同時在外圍進行警戒，外來人員、外來車輛一律不得進入本小區(qū)。

后勤保障組準備好備好口罩、一次性手套，清潔手套、測溫槍、手電筒、消毒酒精、消毒噴霧器、消毒用的抹布，拖布，廢棄口罩回收專用桶等應急物資。在上級部門允許下，發(fā)布“疑似病例通知”，通知業(yè)主及員工進行體溫自測，同時通知與疑似病例密切接觸者，按照衛(wèi)生部門要求進行14天醫(yī)學隔離觀察。然后再次對有污染區(qū)域進行重點消毒。

一、現場應急人員均需佩戴好口罩，一次性手套

二、進一步加強環(huán)境衛(wèi)生管理。在確保做好日常清潔衛(wèi)生的基礎上，重點加強下水道、綠植等容易滋生病菌場所的消毒頻次，加強對人體接觸頻繁的電梯按鈕、公共通道門把手、健身器材等公共物品和設施的消毒滅菌工作，及時做好垃圾收運工作，有效防范病毒傳播。公共區(qū)域每天消毒1-2次，并做好登記，責任到人。

三、進一步加強對非本小區(qū)人員的管理工作，做好小區(qū)外來人員登記記錄，及時向上級部門報告。秩序部做好以下工作：非小區(qū)人員、外來車輛，一律不得入內，外來人員來訪登記。

四、加強疫情防治信息宣傳。要密切關注政府權威部門發(fā)布的相關信息，及時通過微信朋友圈、業(yè)主微信群、小區(qū)宣傳欄等渠道，宣傳疫情防護知識，不信謠、不傳謠，掌握疾病預防信息，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。

五、加強員工自我防護。要提醒員工注意衛(wèi)生，勤洗手、勤消毒，所有工作人員應佩戴口罩，手套，注意在崗值守人員用餐安全。每日班組會議前，各員工應主動申報自己是否有無“發(fā)熱、干咳、乏力”等癥狀。如有疑似病例，應立刻按應急要求處理。