在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。

關(guān)于京東消費(fèi)者協(xié)議書(shū)(推薦)一

——記我的綠色時(shí)尚觀

綠色，代表著生命、健康和活力。綠色，是充滿希望的顏色。

綠色消費(fèi)，也稱可持續(xù)消費(fèi)，是一種以適度節(jié)制消費(fèi)，避免或減少對(duì)環(huán)境的破壞，崇尚自然和保護(hù)生態(tài)等為特征的新型消費(fèi)行為和過(guò)程。

綠色生活是新世紀(jì)的時(shí)尚，它體現(xiàn)著一個(gè)人的文明與素養(yǎng)。這是一種美德，更是一種責(zé)任。今天我演講的主題是：綠色消費(fèi)，時(shí)尚選擇。

人們的生活離不開(kāi)購(gòu)物，如果購(gòu)物不當(dāng)，如果購(gòu)物泛濫，如果購(gòu)物時(shí)心理失衡，這些都可能給我們賴以生存的地球帶來(lái)巨大的傷害。如果我們?cè)谫?gòu)物的時(shí)候能夠考慮到環(huán)保，會(huì)使我們的世界變得更加健康和安全，對(duì)于我們來(lái)講這不過(guò)是舉手之勞。

如何才能讓我們的購(gòu)物變得更加環(huán)保呢?我有一些小小的建議：

1、用環(huán)保購(gòu)物袋代替塑料袋，這是綠色消費(fèi)的第一步;

2、少購(gòu)買(mǎi)一次性產(chǎn)品，平時(shí)我們使用的塑料杯和塑料碟子，使用壽命非常短，很快就變成垃圾，不僅浪費(fèi)了資源，還破壞了環(huán)境。

3、購(gòu)買(mǎi)使用節(jié)能空調(diào)，平時(shí)多親近自然，享受自然帶給我們的舒適與愜意。

4、盡量購(gòu)買(mǎi)本地、當(dāng)季產(chǎn)品，因?yàn)檫\(yùn)輸和包裝常常比生產(chǎn)更耗能。

5、和自己的父母出行時(shí)，騎自行車(chē)代替私家車(chē)，減少機(jī)動(dòng)車(chē)尾氣排放，節(jié)約資源，減少污染。

6、購(gòu)買(mǎi)簡(jiǎn)潔的節(jié)能燈。以11瓦節(jié)能燈代替60瓦白熾燈，每天照明4小時(shí)計(jì)算，1支節(jié)能燈1年可節(jié)電約71.5度，減排二氧化碳68.6千克。按照全國(guó)每年更換1億支白熾燈的保守估計(jì)，可節(jié)電71.5億度，減排二氧化碳686萬(wàn)噸。如果在全國(guó)范圍內(nèi)廣泛推廣使用節(jié)能燈，效果將不亞于新建一座三峽水電站。行動(dòng)起來(lái)吧，這是我們所能做的節(jié)約能源和節(jié)省金錢(qián)的最簡(jiǎn)單的事。

綠色消費(fèi)，無(wú)處不在，假如全世界有一半的人提倡綠色消費(fèi)并付出行動(dòng)，無(wú)論是對(duì)當(dāng)代的我們還是將來(lái)的子孫，都將受益無(wú)窮。

請(qǐng)伸出你的手，讓綠色常伴我們左右;

請(qǐng)獻(xiàn)出你的愛(ài)，讓綠色充滿整個(gè)世界;

請(qǐng)拿出你的熱情，讓綠色成為平谷的主色調(diào);

讓我們從現(xiàn)在做起，從一點(diǎn)一滴的小事做起，積極行動(dòng)起來(lái)，用愛(ài)心關(guān)注綠色消費(fèi)，用熱情傳播綠色理念，只要你我共同努力，我相信，一定能讓京東綠谷變得越來(lái)越美麗。

關(guān)于京東消費(fèi)者協(xié)議書(shū)(推薦)二

初來(lái)京東，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所學(xué)校的寢室里，而且為我們提供了被子等生活用品，讓我們的生活有了一個(gè)保障。其次它自帶有食堂，所以吃飯問(wèn)題也基本不用愁，中午會(huì)給每個(gè)人發(fā)放水果或酸奶或是茶葉、奶茶之類(lèi)的飲品，平常的時(shí)候如果餓了，也有免費(fèi)小零食提供，雖然工作起來(lái)基本沒(méi)有吃東西的時(shí)間，但是這種做法挺讓人感動(dòng)的。公司的地理位置進(jìn)行過(guò)搬遷：以前是租的場(chǎng)所，有兩處，分為老、新職場(chǎng)，現(xiàn)在就是新蓋的兩棟樓。每個(gè)人一個(gè)工位、一臺(tái)電腦、一部電話、一個(gè)耳機(jī)就能開(kāi)始工作了，裝備簡(jiǎn)單、齊全而實(shí)用。

這些外部條件都打理好了，那么就只需要個(gè)人對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、對(duì)工作系統(tǒng)熟練就沒(méi)什么問(wèn)題了。新蓋的兩棟圓餅樓環(huán)境確實(shí)很好，雖然高度只有四層，但是很大，公司的上千人都能容納。公司內(nèi)部還放有很多盆花花草草，主要用來(lái)吸收電腦輻射，其次是起到美觀的效果，同時(shí)也為現(xiàn)代化的職場(chǎng)環(huán)境增添一絲活力。之所稱它為圓餅樓，是因?yàn)樗曙灎?，顯得很可愛(ài)。在晚上周?chē)黄岷诘臅r(shí)候，樓就會(huì)亮起來(lái)，一閃一閃的，顏色交錯(cuò)變化，非常漂亮。

因?yàn)檫@里是京東全國(guó)客服中心，所以大多數(shù)人員都是接線的，包括電話客服和在線客服，橫向有行政部、人事部、運(yùn)營(yíng)管理部、員工關(guān)懷部等，縱向是一線客服、高級(jí)客服、主管、經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、總監(jiān)。客服里面又包括訂單、售后、pop、團(tuán)購(gòu)、審單、投訴等，分工很明確、很詳細(xì)，這就是大公司的組織構(gòu)架，脈絡(luò)清晰流暢。我之前所在的小公司，就不一樣了：各種制度都不夠完善，做一件事會(huì)牽扯到做很多其它事情，雖然能了解很多，但是做事效率很低。所以大公司、小公司，各有優(yōu)缺點(diǎn)，就看你的性格適合什么樣的環(huán)境了。

在京東除了工作外呢，還安排有其它娛樂(lè)性的活動(dòng)。比如我知道的“年會(huì)”，還有類(lèi)似于“我是歌手”的這種比賽，有情人節(jié)的時(shí)候選拔的大眾情人，相親等活動(dòng)。雖然這些都與我無(wú)緣，但感覺(jué)公司的娛樂(lè)生活還是蠻豐富的，活動(dòng)中設(shè)有抽獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)，同時(shí)因獎(jiǎng)品具有很大的誘惑力，所以員工的參與度還是挺高的。公司還建有健身房、瑜伽房等場(chǎng)地，之后還會(huì)有ktv、羽毛球館、籃球館等相應(yīng)組建起來(lái)。聽(tīng)著就覺(jué)得特別美好，讓人憧憬與向往。想著以后的工作要是能輕松一些，多一點(diǎn)時(shí)間去鍛煉鍛煉身體、放松放松心情，那該件多么愜意的事情!嘿嘿，想的有點(diǎn)多…….

公司的硬件設(shè)施越來(lái)越好，內(nèi)部政策也在發(fā)展與完善。從去年開(kāi)始就新增了許多變化。首先是京東商城的首頁(yè)多了一個(gè)“閃購(gòu)”的欄目，閃購(gòu)的出臺(tái)，銷(xiāo)量大大增加，雖然同樣是銷(xiāo)售，但是營(yíng)銷(xiāo)策略一變化，銷(xiāo)量的變化也是必然的，而且閃購(gòu)的突出特點(diǎn)是“品牌”、“限時(shí)”、“折扣”，剛好符合人們對(duì)物美價(jià)廉的追求。或許把“閃購(gòu)”單獨(dú)列為一個(gè)整體，就是抓住了人們的消費(fèi)心理。其次是針對(duì)收貨環(huán)節(jié)，開(kāi)箱驗(yàn)貨政策的調(diào)整，京東以前是不能開(kāi)箱驗(yàn)貨的，這讓那些貨到付款的消費(fèi)者很不滿，其實(shí)這就是一個(gè)信任問(wèn)題。消費(fèi)者不想讓錢(qián)付了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)商品沒(méi)有保證;商家覺(jué)得客戶直接拒收，讓自己白白承擔(dān)了運(yùn)費(fèi)很不值，因?yàn)榭蛻舻囊蠛芏啵袝r(shí)候并不是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量的問(wèn)題才導(dǎo)致的拒收，那客戶無(wú)理由的拒收，對(duì)商家來(lái)說(shuō)就是一個(gè)很大的損失。

現(xiàn)在實(shí)行了開(kāi)箱驗(yàn)貨，其實(shí)是網(wǎng)購(gòu)的一個(gè)提升，客戶不喜歡當(dāng)場(chǎng)就拒收，直接退回，還能保證商品的完好無(wú)損性。當(dāng)然了開(kāi)箱驗(yàn)貨是有限制的，驗(yàn)貨只能驗(yàn)外觀，對(duì)于電子產(chǎn)品，是不能進(jìn)行使用之類(lèi)的，而且像特殊商品也是不能打開(kāi)包裝的。其實(shí)只要一個(gè)平臺(tái)或一個(gè)商家有了信譽(yù)，消費(fèi)者是不需要有這樣一個(gè)顧慮的，這么大的一個(gè)平臺(tái)能不去維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益嗎?那之后怎么去立足呢?而且并不是只有京東不開(kāi)箱驗(yàn)貨，大環(huán)境就是這樣，只是客戶不能理解，在哪兒買(mǎi)的就把抱怨撒在哪兒。但隨著電商的壯大，網(wǎng)購(gòu)的各種條例、制度的完善，傾向于賣(mài)家的天平正在歸于平衡，消費(fèi)者的權(quán)益正在受到重視與保護(hù)，相信以后的網(wǎng)購(gòu)會(huì)越來(lái)越讓人感到安全和放心。最后就是隨著315新消費(fèi)者保護(hù)法的出臺(tái)，各大購(gòu)物平臺(tái)都開(kāi)始相應(yīng)作出調(diào)整。

為了提高客戶滿意度，也為了能在新消法出來(lái)后京東可以順利實(shí)施這個(gè)政策，京東還率先實(shí)施了新消法，以前手機(jī)、電腦等電子類(lèi)產(chǎn)品，電視機(jī)、冰箱等家電類(lèi)商品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題是不能退換貨的，但現(xiàn)在很多東西都是可以的，只要保證商品的完好性就行，這為消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)確實(shí)帶來(lái)了很大的便利，而且還有了保障。所以京東的信譽(yù)不僅靠的是產(chǎn)品質(zhì)量，而且還積極響應(yīng)國(guó)家的政策，保障消費(fèi)者權(quán)益。

來(lái)京東工作后，才知道什么叫高效率，以前培訓(xùn)的時(shí)候，主管說(shuō)這邊是四線的城市，二線的速度，當(dāng)時(shí)還疑惑：這邊是有多高效?真正工作的時(shí)候才體會(huì)這句話的真正含義，首先每天的電話量要求cph達(dá)到12以上，也就是每小時(shí)大于等于12個(gè)電話，一小時(shí)60分鐘，一個(gè)電話大約5min左右，其實(shí)感覺(jué)這個(gè)還好，但是如果遇到無(wú)理取鬧、蠻不講理的客戶，一個(gè)電話就能接10多分鐘、半個(gè)小時(shí)，有時(shí)候你還要給客戶回電告知事情處理的結(jié)果，所以這個(gè)高度還是不容易達(dá)到的。而且總量要求100個(gè)以上，每天我們9個(gè)小時(shí)的班，吃飯、上廁所、喝水算上1個(gè)小時(shí)，也就是8h的工作時(shí)間，所以基本每分鐘都要得到合理的利用。

接完一個(gè)電話就要馬上點(diǎn)擊準(zhǔn)備，去迎接下一個(gè)電話，因?yàn)槟愕脑捄笠膊荒艹瑯?biāo)。但是你不是只接電話就可以了，您還要操作系統(tǒng)給客戶解決問(wèn)題、記錄客戶的問(wèn)題，所以要做到同步錄入，邊接聽(tīng)電話，邊打字，保證在掛完電話，你事情也做完了。所以根本沒(méi)有消息時(shí)間，可能你還有疑惑哪有那么多電話呢?我想說(shuō)的是電話都接不完，這么大一個(gè)平臺(tái)，成千上萬(wàn)的客戶可能在同一時(shí)間都遇到了問(wèn)題，所以不用擔(dān)心無(wú)電話可接，遇到高峰期的時(shí)候，比如“雙十一”，客戶電話根本打不進(jìn)來(lái)，等很久才能打通。你的嘴要不聽(tīng)的說(shuō)、手要不斷的打字，可想而知，這是有多忙、多累，而且還要忽略自己的情緒，去安撫客戶的情緒。

下班的時(shí)候，你還不能及時(shí)下班，還有很多后續(xù)的工作要做，因?yàn)槟氵€要去解決客戶的問(wèn)題，比如去聯(lián)系商家、快遞詢問(wèn)物流異常的原因;問(wèn)財(cái)務(wù)款項(xiàng)為什么客戶還未收到，發(fā)票什么時(shí)候開(kāi)出;問(wèn)采銷(xiāo)商品什么時(shí)候到貨，如何使用，性能怎么樣等一系列的問(wèn)題，問(wèn)好了之后還要給客戶回復(fù)。同時(shí)當(dāng)客戶的一個(gè)訂單處理完的時(shí)候，還要對(duì)客戶回電進(jìn)行確認(rèn)：你是否收到貨了啊?你是否收到款項(xiàng)了啊等問(wèn)題，所以一天要工作好長(zhǎng)時(shí)間。每天早出晚歸的，雖然沒(méi)做體力活，但感覺(jué)比體力活還累，忙的時(shí)候上廁所、喝水都沒(méi)時(shí)間。有時(shí)候也想偷懶，但是各項(xiàng)指標(biāo)都限制著你，若一有其它狀態(tài)，就能立刻被發(fā)現(xiàn)。這就是大公司的制度所起的巨大作用，這樣的制度讓管理者放心、安心，讓工作人員傷心、痛心!

雖然我們的主要工作是接電話，但是偶爾還要參加培訓(xùn)，更新、強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)，防止解答有誤造成投訴。同時(shí)每周還要周考，周考不過(guò)有補(bǔ)考，雖然我感覺(jué)意義不大，但是還是能起到加強(qiáng)的作用。總之公司在業(yè)務(wù)這一塊兒，會(huì)從各方面對(duì)你進(jìn)行考核。最開(kāi)始培訓(xùn)的時(shí)候，每講完一節(jié)，也都會(huì)有考試，測(cè)試我們對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)是否掌握牢固，很多人在培訓(xùn)這一階段就堅(jiān)持不住了，要離開(kāi)，覺(jué)得太難、太繁瑣，自己勝任不了，然后一部分人走了，一部分人留下了。到了真正接線的時(shí)候，難度就更大了，你面對(duì)的是真正的客戶，你所掌握的知識(shí)也不一定用的到，那叫一個(gè)無(wú)措、焦急啊，你想為客戶解決問(wèn)題，但是不知道怎么解決，這種感受會(huì)讓人非常難受，在這個(gè)時(shí)刻，就是大多數(shù)人做不下去的時(shí)候，會(huì)有大部分人選擇離職，這也是在外人看來(lái)京東流失率高的原因，當(dāng)然了，這完全是個(gè)人適應(yīng)能力的一個(gè)問(wèn)題，并不是公司讓你離開(kāi)，而且你自己選擇讓自己離開(kāi)。

我現(xiàn)在已經(jīng)工作近半年了，也有了想走的打算，但我的離開(kāi)跟他們的離開(kāi)就迥然不同了，我對(duì)公司的流程、規(guī)定及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識(shí)基本都熟悉了，遇到相關(guān)問(wèn)題，也基本不在話下，那做著做著就覺(jué)得沒(méi)勁了，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己好像并不適合這份工作，太穩(wěn)定了，讓生活沒(méi)有了激情和斗志，每天就上著這樣的班，拿著變化不大的薪水，日復(fù)一日，感覺(jué)就在浪費(fèi)青春和生命。而且越熟悉，越有諸多不滿，對(duì)公司制度、對(duì)相關(guān)規(guī)定有了很多自己的想法，就拿滿意度和電話量來(lái)說(shuō)，每天工作的時(shí)候就只抓工作量，但績(jī)效考核，滿意度卻占了很大的比重。

滿意度通過(guò)關(guān)閉事件，然后系統(tǒng)給客戶發(fā)郵件，客戶給你評(píng)價(jià)得到，然而工作的時(shí)間僅僅是用來(lái)接電話，關(guān)單就需要你抽下班的時(shí)間來(lái)做，你可以選擇不做，但是沒(méi)有滿意度，沒(méi)有滿意度也就意味著工資只能拿底薪，所以這不是巨大的坑嗎?嚴(yán)重壓榨我們的剩余勞動(dòng)價(jià)值。而且關(guān)于客戶對(duì)我們滿意度評(píng)價(jià)的問(wèn)題，有些時(shí)候并不是我們能左右的，客戶抱怨京東制度，也算做對(duì)我們的不滿意，這都憑什么，跟我們有半毛錢(qián)的關(guān)系嗎?而且評(píng)價(jià)滿意或者一般的時(shí)候，客戶的建議就寫(xiě)不了，評(píng)價(jià)不滿意的時(shí)候才能填寫(xiě)原因。有的客戶對(duì)你的服務(wù)還是很滿意的，但又想寫(xiě)寫(xiě)自己的想法，那邊就選擇不滿意了。這么明顯的不公平因素要加注在我們頭上，這得多冤啊!比竇娥還冤。無(wú)奈的是這種局面你又改變不了，因?yàn)椴皇悄愕膯?wèn)題，你想去提高也沒(méi)辦法。

那我們努力去提高自己的服務(wù)，結(jié)果又看不到效果，石沉大海，這種吃力不討好的工作還做的下去嗎?對(duì)于公司出的關(guān)單標(biāo)準(zhǔn)，就算嚴(yán)格執(zhí)行了，滿意度我看也不怎么樣了，但你按照自己的方式來(lái)吧，公司還不行，說(shuō)我們的標(biāo)準(zhǔn)都是經(jīng)過(guò)管理層通過(guò)各種數(shù)據(jù)驗(yàn)證總結(jié)出來(lái)的，你的方式?jīng)]有經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)，毫無(wú)說(shuō)服力。這個(gè)我承認(rèn)，但是不管是用何種方式，是不是最終已獲得較好的滿意度為宗旨呢?結(jié)果是好的，何必在乎是怎么實(shí)現(xiàn)的?后來(lái)為了讓這種局面有所好轉(zhuǎn)，我每天多關(guān)單，就算有不滿意度，但是總量多了，那不滿度占的比值就小了，這一矛盾才有所緩解。但我不太喜歡這種做什么事都得按照條條框框來(lái)走的模式。這不是我的風(fēng)格，因此離開(kāi)，去選擇適合自己性格的工作才是最好的選擇。

以上就是我在公司的所見(jiàn)所聞，所感所悟。雖然工作沒(méi)有太大的起伏，但是心理的變化還是顯而易見(jiàn)的。在工作中走向成熟!

關(guān)于京東消費(fèi)者協(xié)議書(shū)(推薦)三

為進(jìn)一步鞏固擴(kuò)大格爾市脫貧攻堅(jiān)成果，拓寬困難群眾的農(nóng)畜產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，增加困難群眾的致富增收的途徑，格爾木市嚴(yán)格按照省州部署安排，扎實(shí)開(kāi)展消費(fèi)扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧工作，并已取得明顯成效。

為確保消費(fèi)扶貧工作順利開(kāi)展，格爾木市根據(jù)省州相關(guān)要求，結(jié)合本地消費(fèi)扶貧實(shí)際需要，篩選有發(fā)展前景、帶動(dòng)能力強(qiáng)的企業(yè)(合作社)4家(格爾木云朵枸杞科技有限責(zé)任公司、青海昆杞生物科技有限公司、格爾木鑫農(nóng)生態(tài)種植專業(yè)合作社、格爾木冰天電子商務(wù)有限公司)參與消費(fèi)扶貧，提升其帶動(dòng)脫貧群眾的能力。格爾木杞盛科技發(fā)展、青海格爾木藜鄉(xiāng)生態(tài)農(nóng)業(yè)科技、格爾木云朵枸杞科技、格爾木源鑫堂生物科技、格爾木康普農(nóng)業(yè)發(fā)展5家公司入選國(guó)家消費(fèi)扶貧832平臺(tái)，專門(mén)銷(xiāo)售枸杞、藜麥及相關(guān)加工產(chǎn)品。2019年6月以來(lái)，各參與消費(fèi)扶貧的企業(yè)共計(jì)銷(xiāo)售價(jià)值327.68萬(wàn)元的農(nóng)畜產(chǎn)品。

同時(shí)，格爾木市積極爭(zhēng)取對(duì)口幫扶資源，著力拓展農(nóng)畜產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道，加快電子商務(wù)服務(wù)、物流配送等體系建設(shè)，支持農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易、開(kāi)設(shè)農(nóng)民網(wǎng)店。一是市級(jí)電子商務(wù)公共服務(wù)中心已完成建設(shè)并投入運(yùn)營(yíng)，中心內(nèi)設(shè)運(yùn)營(yíng)中心、展銷(xiāo)區(qū)、入駐企業(yè)辦公區(qū)、創(chuàng)客中心、攝影網(wǎng)絡(luò)直播間、培訓(xùn)室等多個(gè)功能區(qū)域，吸引企業(yè)及個(gè)人入駐中心，現(xiàn)已吸納企業(yè)6家。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村級(jí)電商服務(wù)站點(diǎn)與物流站點(diǎn)協(xié)同發(fā)展，完成4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及12個(gè)行政村共計(jì)16個(gè)電商服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)并投入運(yùn)營(yíng)。三是完成京東、蘇寧易購(gòu)、淘寶、電商平臺(tái)特產(chǎn)館、自建微信源食商城建設(shè)，并已上架本地農(nóng)畜特產(chǎn)產(chǎn)品30款，各平臺(tái)累計(jì)銷(xiāo)售產(chǎn)品價(jià)值32.5萬(wàn)元，農(nóng)畜產(chǎn)品通過(guò)直銷(xiāo)店、“互聯(lián)網(wǎng)+”銷(xiāo)售平臺(tái)等成功走入上海、廣州等城市。四是2019年，格爾木特產(chǎn)首次亮相“海南國(guó)際旅游島購(gòu)物節(jié)”，并參加“歡樂(lè)海岸年貨展銷(xiāo)”和“機(jī)上海購(gòu)節(jié)”活動(dòng)，以枸杞及其制品為核心的格爾木市優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)走出了雪域高原。五是市級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)配送中心投入運(yùn)營(yíng)，規(guī)劃物流配送線路三條，并與郵政、順豐、京東簽訂物流配送協(xié)議，實(shí)現(xiàn)格爾木市轄區(qū)內(nèi)物流配送全覆蓋。六是深化對(duì)口幫扶合作，積極構(gòu)建兩地產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)作框架。近日，浙江省江山市扶貧協(xié)作考察團(tuán)赴格爾市就產(chǎn)業(yè)發(fā)展、消費(fèi)扶貧、電子商務(wù)等進(jìn)行考察，雙方進(jìn)行了充分的交流磋商，格爾木市六家涉農(nóng)扶貧企業(yè)與江山市相關(guān)企業(yè)簽訂了合作協(xié)議，進(jìn)一步補(bǔ)強(qiáng)了格爾市電商銷(xiāo)售短板。

多措并舉發(fā)展枸杞產(chǎn)業(yè)，全力保障農(nóng)牧民群眾基礎(chǔ)性收入。一方面加大政策扶持和財(cái)政投入力度，通過(guò)枸杞加工車(chē)間、杞鮮果晾曬棚等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);與金融機(jī)構(gòu)合作，給予產(chǎn)業(yè)信貸融資支持;構(gòu)建并拓寬枸杞等農(nóng)牧產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道等措施促進(jìn)枸杞產(chǎn)業(yè)發(fā)展。今年格爾木市枸杞種植面積10.17萬(wàn)畝，可采摘面積8.34萬(wàn)畝，預(yù)計(jì)鮮果產(chǎn)量達(dá)7.88萬(wàn)噸。今年累計(jì)幫助建檔立卡群眾銷(xiāo)售枸杞及附屬產(chǎn)品10.21余萬(wàn)元。另一方面，結(jié)合枸杞采摘用工需求，積極同各枸杞采摘企業(yè)進(jìn)行溝通，優(yōu)先吸納困難群眾就業(yè)。格爾木市現(xiàn)已經(jīng)到位枸杞采摘工14751人次，其中本地勞動(dòng)力5135人次，人均日采摘量120斤，勞務(wù)收入180元。

基于格爾木市特殊的地理區(qū)位，農(nóng)畜產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道仍較為狹窄，難以建立較好的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，農(nóng)牧民群眾實(shí)際產(chǎn)品銷(xiāo)售收入還需進(jìn)一步提高。故建議相關(guān)職能部門(mén)能夠在物流運(yùn)輸政策上能夠再給予傾斜，以降低物流運(yùn)輸成本，進(jìn)一步提高格爾木市農(nóng)牧民群眾收入水平。同時(shí)，建議進(jìn)一步豐富提高對(duì)口幫扶企業(yè)的種類(lèi)和數(shù)量，更多的搭建交流合作平臺(tái)，以更好的補(bǔ)齊格爾市在產(chǎn)業(yè)發(fā)展、消費(fèi)扶貧、電子商務(wù)等方面的短板，高效激發(fā)格爾市農(nóng)牧民群眾自我發(fā)展的能力。

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隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)發(fā)展，在新媒體影響力日益擴(kuò)大的前提下，當(dāng)代大學(xué)生作為社會(huì)中一個(gè)不可或缺的消費(fèi)人群，擁有比較特殊的消費(fèi)心理。他們既是當(dāng)前消費(fèi)主的主要人群之一，有著獨(dú)立的消費(fèi)意觀念和消費(fèi)特點(diǎn)，是未來(lái)消費(fèi)的主力軍的同時(shí)也引領(lǐng)未來(lái)消費(fèi)的潮流。他們的消費(fèi)觀念更為直接的受到名人或影視作品等的影響，更加容易接受新興消費(fèi)方式。

（一）：基本情況

近年來(lái)，大學(xué)生的生活費(fèi)不斷增加，大學(xué)生消費(fèi)問(wèn)題受到了人們?cè)絹?lái)越多的重視；由于社會(huì)上“京東白條”、“螞蟻花唄”等小額借貸平臺(tái)不斷出現(xiàn)，有些大學(xué)生吃喝玩樂(lè)，透支消費(fèi)能力的情況也越發(fā)令人擔(dān)憂。本次調(diào)查目的是更好的了解當(dāng)代大學(xué)生的生活費(fèi)用支出情況，從而更全面地對(duì)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)消費(fèi)觀的引導(dǎo)和培養(yǎng)；培養(yǎng)大學(xué)生形成科學(xué)、理性、適度的正確消費(fèi)理念，促使他們成為未來(lái)消費(fèi)主體的踐行者、推動(dòng)者。

調(diào)研內(nèi)容：在校期間的平均月消費(fèi)、生活費(fèi)來(lái)源、校內(nèi)就餐消費(fèi)、校外就餐消費(fèi)、生活必需品消費(fèi)占比、學(xué)習(xí)資料占比、戀愛(ài)支出占比、購(gòu)物方式、消費(fèi)偏好、預(yù)支付方式、是否盈余及用途等方面的影響及分析。

問(wèn)卷人數(shù)：357人（本次調(diào)查共發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷500份，有效問(wèn)卷357份。）其男女比例見(jiàn)圖一

問(wèn)卷參與人員構(gòu)成（圖一）

調(diào)查方法：采用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查的方法，針對(duì)大學(xué)生在校期間可能出現(xiàn)的消費(fèi)現(xiàn)象設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容，并收集信息加以分析。調(diào)查問(wèn)題主要為封閉式客觀選擇題，采用單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題的方式進(jìn)行調(diào)查。本次調(diào)查雖然樣本容量較小，但涉及不同年級(jí)及地區(qū)的大學(xué)生，因此對(duì)概括當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)情況描述，仍具有一定的可行性。

（二）：歸納與分析

1歸納

大學(xué)生月消費(fèi)情況（圖二）

大學(xué)生月消費(fèi)情況（圖二）

大學(xué)生月消費(fèi)情況（圖二）

在關(guān)于在校大學(xué)生月平均花銷(xiāo)狀況一欄的調(diào)查（圖二）中，6001000元的有96人10001500元的有197人15002000元以上的46人；20xx以上的有22人。在當(dāng)今社會(huì)不斷發(fā)生變化的背景下，這是自然且合理的。每個(gè)國(guó)家都擁有貧富差距，中國(guó)也不列外，但我們相信隨著社會(huì)的發(fā)展和人民的生活水平的提高，這些問(wèn)題會(huì)得到解決。目前，大學(xué)生生活費(fèi)主要來(lái)源于家庭與自己賺取，53%的同學(xué)生活費(fèi)全部來(lái)源于家庭；46%的同學(xué)是由家庭支付一部分，另一部分由自己賺取。同時(shí)，我們的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：不同性別對(duì)經(jīng)濟(jì)來(lái)源有一定的影響，在一部分由家庭支付；另一部分由自己賺取的來(lái)源上，女生占比多男生。這可以反映出當(dāng)代大學(xué)生獨(dú)立性不斷提高，能力不斷增強(qiáng)，有能力提高自己的生活質(zhì)量或?yàn)榧彝p少經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)。

在每月用于校內(nèi)食堂就餐方面，有35人金額在300以下93人在300600之間162人在6001000之間而67人是在1000以上。在每月用于零食及校外飲食方面，有47人是無(wú)花銷(xiāo)175人是1200128人是2005007人是500以上。在每月購(gòu)置生活用品及衣物方面，有190人控制在100一下；99人分布于100500這個(gè)區(qū)間56人分布于5001000，2人為1000元以上。同時(shí)，在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，當(dāng)代大學(xué)生更多選擇的購(gòu)物方式為網(wǎng)購(gòu)，這與電商平臺(tái)的崛起是分不開(kāi)的。臨近618購(gòu)物節(jié)，在對(duì)于今年年中或年末的購(gòu)物節(jié)計(jì)劃花銷(xiāo)金額的問(wèn)題上（圖三），126人選擇今年購(gòu)物節(jié)不網(wǎng)購(gòu)，140人選擇花銷(xiāo)在100300；124人選擇花銷(xiāo)在300800；36人選擇8001500；44人選擇1500以上?？梢?jiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)水平差距較大，兩極分化也比較明顯。

購(gòu)物節(jié)預(yù)計(jì)消費(fèi)金額（圖三）

受大學(xué)生生活費(fèi)以及賺錢(qián)能力不足的制約，大學(xué)生們?cè)谙M(fèi)時(shí)更加注重性價(jià)比，因此會(huì)區(qū)挑選那些價(jià)廉物美的商品，但也有一部分同學(xué)會(huì)去選擇購(gòu)買(mǎi)奢侈品，畢竟一分價(jià)錢(qián)一分貨也是有道理的。在受調(diào)查的357名同學(xué)中，276人從不購(gòu)買(mǎi)奢侈品；74人偶爾購(gòu)買(mǎi)；10人經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)。無(wú)論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會(huì)活動(dòng)都比以前豐富得多，經(jīng)濟(jì)發(fā)展給我們帶來(lái)了嘗試各種生活的可能。同時(shí)大學(xué)所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)都較為發(fā)達(dá)，而在大學(xué)生活中戀愛(ài)也是重要的一部分，因此大學(xué)生不會(huì)只考慮價(jià)格便宜就購(gòu)買(mǎi)，相反，當(dāng)代大學(xué)生比較注重自己的形象，更多的是在自己的經(jīng)濟(jì)允許范圍內(nèi)追求品位和檔次，雖然不一定買(mǎi)大牌，但性價(jià)比越來(lái)越成為我們考慮到重要因素。

而在對(duì)于生活費(fèi)的分配問(wèn)題上，調(diào)查結(jié)果對(duì)于消費(fèi)結(jié)構(gòu)的多樣性呈現(xiàn)的淋漓盡致，不僅飲食方面的必要支出，更多的文化教育、社交娛樂(lè)、服飾購(gòu)買(mǎi)等消費(fèi)項(xiàng)目支出也相當(dāng)可觀，男生更傾向于伙食費(fèi)、購(gòu)置衣物以及日常交際，而女生則更傾向于伙食費(fèi)、生活用品、購(gòu)置衣物，此外，對(duì)于觀看直播進(jìn)行打賞和游戲充值消費(fèi)方面，男生占比要多于女生。

據(jù)調(diào)查，161名同學(xué)在拿到一個(gè)時(shí)期的生活費(fèi)時(shí)，會(huì)做出一定的安排，在花銷(xiāo)前或花銷(xiāo)時(shí)不斷打算，進(jìn)行控制消費(fèi)。占調(diào)查調(diào)查人數(shù)的大多數(shù)。當(dāng)代大學(xué)生開(kāi)始思考過(guò)錢(qián)應(yīng)該怎么花、花多少，減少了消費(fèi)的隨意性，也提高了面對(duì)誘惑的能力；200名學(xué)生認(rèn)為自己的生活費(fèi)剛好夠用，129人認(rèn)為自己的生活費(fèi)還有一定的富余，56人認(rèn)為自己的生活費(fèi)不夠用，無(wú)法維持自己的開(kāi)銷(xiāo)。在調(diào)查中，有58名大學(xué)生生活費(fèi)無(wú)結(jié)余，而157名學(xué)生表示會(huì)有100300的結(jié)余，15名學(xué)生表示有300500的結(jié)余，少數(shù)學(xué)生表示有500700的結(jié)余，這與家庭給予的金額數(shù)量以及學(xué)生勤工儉學(xué)賺來(lái)的生活費(fèi)有著重要關(guān)系，同時(shí)，大學(xué)生的消費(fèi)方式也會(huì)對(duì)結(jié)余產(chǎn)生較大的影響。在對(duì)結(jié)余金額的使用方面，我設(shè)置了多選題，占比最高的為選擇存下結(jié)余的錢(qián)，用于后續(xù)的消費(fèi)，比如吃喝添置衣物等。由此可以看出，大學(xué)生的儲(chǔ)蓄觀念正在不斷提升。在預(yù)支付方式上圖四，有131名學(xué)生表示不使用預(yù)支付付款，63人表示使用花唄作為預(yù)支付方式，同時(shí)有少數(shù)同學(xué)使用其他借貸平臺(tái)進(jìn)行預(yù)支付消費(fèi)。

預(yù)支付方式（圖四）

2分析

從問(wèn)卷結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生收入來(lái)源大部分還是來(lái)源于家庭，所以注重性價(jià)比的理性消費(fèi)仍是大學(xué)生的主要消費(fèi)觀念。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新型消費(fèi)模式，不斷的被大學(xué)生所選擇和接受，新興的網(wǎng)紅帶貨也不斷的在大學(xué)生群體中發(fā)展，大學(xué)生可選擇的消費(fèi)方式越來(lái)越多。而他們作為一個(gè)年輕而又特殊的有活力的消費(fèi)群體，是網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的主力軍。在消費(fèi)上，大部分學(xué)生更偏向于伙食與衣物，但還是有部分學(xué)生會(huì)買(mǎi)書(shū)籍，以提升自己，有一小部分消費(fèi)會(huì)用于游戲充值或?qū)χ鞑ミM(jìn)行打賞等，大學(xué)生的消費(fèi)種類(lèi)以及消費(fèi)方式正朝著多樣化方式發(fā)展，小部分學(xué)生消費(fèi)不夠合理，節(jié)儉意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有形成正確的消費(fèi)觀，而且其自主消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)較少，無(wú)法對(duì)自己的生活費(fèi)開(kāi)支進(jìn)行合理的計(jì)劃與劃分，隨心所欲想花就花自控能力不強(qiáng)，容易造成不理性消費(fèi)?？傮w而言，大學(xué)生處于消費(fèi)觀的成型階段，已具有部分理性的消費(fèi)心理，科學(xué)消費(fèi)觀的思想已形成雛形，大部分學(xué)生能夠采用科學(xué)的消費(fèi)方式，做到量入而出，適度消費(fèi)；避免沖動(dòng)，理性消費(fèi)；勤儉節(jié)約，艱苦奮斗，結(jié)合情況，在自己的經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)追求獨(dú)立

（三）建議

針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)中存在的問(wèn)題，我們應(yīng)從以下四個(gè)方面進(jìn)行改善和解決：個(gè)人方面、家庭方面、高校方面、國(guó)家方面。

1個(gè)人方面

首先，有一部分大學(xué)生會(huì)在生活費(fèi)不能滿足自身需求時(shí)進(jìn)行借貸。但我在此提倡大學(xué)生盡量不要借貸，一是大學(xué)生沒(méi)有固定的經(jīng)濟(jì)收入作為償還能力，二是校園貸具有巨大的風(fēng)險(xiǎn)，個(gè)人信息泄露、利滾利、砍頭息導(dǎo)致高利率，使得部分大學(xué)生陷入以貸養(yǎng)貸的境地，近年來(lái)“裸條”借貸，因借貸被逼而死現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，所以大學(xué)生自身要從自己的消費(fèi)金額中合理規(guī)劃，杜絕炫耀消費(fèi)、不切實(shí)際的過(guò)度消費(fèi)和超前消費(fèi)，根據(jù)自身情況進(jìn)行適度消費(fèi)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。

其次，在大學(xué)生的消費(fèi)占比中，伙食方面的支出占比很高，而校外飲食金額與校內(nèi)飲食金額相當(dāng)，對(duì)此，大學(xué)生應(yīng)該加強(qiáng)健康飲食，減少點(diǎn)外賣(mài)的次數(shù)，外賣(mài)食品制作情況未知，可能是不健康的食品。而食堂是由學(xué)校進(jìn)行管理，工作人員進(jìn)行制作，還有國(guó)家補(bǔ)貼，在學(xué)校食堂吃飯，不僅價(jià)格便宜而且比外賣(mài)健康，還可以補(bǔ)充大學(xué)生日常所需營(yíng)養(yǎng)，這些都不是外賣(mài)食品可以相比的。如今的大學(xué)生學(xué)業(yè)壓力不斷增大，容易導(dǎo)致精神緊張，加之在學(xué)校不注重鍛煉，很容易造成身體免疫力的下降。這時(shí)候吃健康食品可以緩解壓力，增強(qiáng)免疫力，并節(jié)約開(kāi)支，把余下的生活費(fèi)花在更有意義的地方。

再次，大學(xué)生在社交娛樂(lè)游戲和衣服化妝品上的開(kāi)銷(xiāo)多于文教，對(duì)此現(xiàn)象，大學(xué)生應(yīng)該明白艱苦奮斗，努力學(xué)習(xí)，拓寬視野的必要性，對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)才是當(dāng)下最重要的事情，在大學(xué)，我們收獲的不僅僅是知識(shí)，更是解決問(wèn)題的方法以及面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)。

所以大學(xué)生應(yīng)該在閑暇時(shí)間增長(zhǎng)見(jiàn)解，多讀書(shū)，多學(xué)習(xí)，提高自我修養(yǎng)，減少對(duì)游戲，娛樂(lè)，戀愛(ài)，外表的過(guò)分沉迷，減少這些方面的開(kāi)銷(xiāo)。將零花錢(qián)花到更有意義的文教方面，這樣可以使我們的思維得到升華，獲得一個(gè)更豐富的精神世界，還可以不斷提高我們的能力。錢(qián)要花在刀刃上。下面是我提出的解決辦法：

1學(xué)會(huì)記帳和控制預(yù)算。

2遵守一定的生活消費(fèi)和理財(cái)原則。

3嚴(yán)禁杜絕同學(xué)之間攀比、狂熱追星、過(guò)分追求時(shí)尚與個(gè)性

2家庭層面

家長(zhǎng)不能在生活費(fèi)方面放縱學(xué)生，盲目的給予孩子大量的生活費(fèi)，而是要合理、科學(xué)的給予。家庭應(yīng)變過(guò)度給予為適度供給，因?yàn)榇髮W(xué)生剛接觸社會(huì)，在金錢(qián)花銷(xiāo)方面經(jīng)驗(yàn)尚不足，所以需要家人幫助建立合理的消費(fèi)觀念，父母給予大量生活費(fèi)助長(zhǎng)了有些大學(xué)生奢侈浪費(fèi)之風(fēng)，過(guò)分溺愛(ài)，導(dǎo)致大學(xué)生過(guò)分依賴他人，不利于大學(xué)生的獨(dú)立，要讓每個(gè)大學(xué)生都意識(shí)到，你是一個(gè)成年人，要為自己的抉擇付出一定的代價(jià)。還要提醒孩子金錢(qián)來(lái)之不易，并適當(dāng)關(guān)注學(xué)生金錢(qián)花銷(xiāo)動(dòng)向。家長(zhǎng)應(yīng)時(shí)常提醒學(xué)生校園貸的危害，阻止大學(xué)生接觸校園貸，居安思危，做到防患于未然。

3高校層面

高校要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的思想品德教育，加強(qiáng)學(xué)生的三觀教育，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的消費(fèi)理念，并將其融入思想修養(yǎng)教育課中去，同時(shí)，在當(dāng)代社會(huì)，高校還應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生的理財(cái)思維建設(shè)，特別是經(jīng)濟(jì)類(lèi)院校，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到錢(qián)的多種用途，幫助學(xué)生更好的去規(guī)劃。依靠校內(nèi)公眾號(hào)、線下講座、主題班會(huì)等形式，讓學(xué)生能夠受到這方面的教育，理解校園貸款的危害，培養(yǎng)理性消費(fèi)、適度消費(fèi)的觀念。在培養(yǎng)理財(cái)觀念上，學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)以下措施來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的理財(cái)和消費(fèi)觀念：

1借助經(jīng)濟(jì)學(xué)老師建設(shè)理財(cái)教育講堂，對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)，讓他們?cè)缛諛?shù)立正確的理財(cái)觀念，規(guī)范自己的理財(cái)行為，對(duì)理財(cái)產(chǎn)生興趣。

2通過(guò)同學(xué)反饋和班主任監(jiān)督，對(duì)過(guò)于追求潮流獨(dú)立、不能適度消費(fèi)的學(xué)生，應(yīng)給予高度重視。

同時(shí)，要充分發(fā)揮社團(tuán)和學(xué)生組織在校園中的作用，讓大學(xué)生在空閑時(shí)間，不再整天沉迷于游戲和戀愛(ài)而是利用這些時(shí)間增長(zhǎng)知識(shí)與技能多與新同學(xué)交往，培養(yǎng)樂(lè)觀積極的態(tài)度，提高自我修養(yǎng)。另外，高校社團(tuán)應(yīng)鼓勵(lì)并開(kāi)展此類(lèi)活動(dòng)：學(xué)生利用課余時(shí)間去參與社會(huì)實(shí)踐積極開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育，這樣，大學(xué)生在參與活動(dòng)的過(guò)程中既體驗(yàn)中華民族的傳統(tǒng)美德又培了養(yǎng)艱苦樸素、吃苦耐勞的優(yōu)秀品質(zhì)，這樣可以摒棄低俗趣味，擁有健康的心態(tài)。

4國(guó)家層面

國(guó)家應(yīng)加強(qiáng)宣傳正確消費(fèi)觀念在各地高校中的推廣，并通過(guò)新聞媒體等方式，提醒公眾對(duì)大學(xué)生建立正確消費(fèi)觀念進(jìn)行指引和幫助，讓社會(huì)形成一種對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀培養(yǎng)的風(fēng)氣。更重要的是，國(guó)家應(yīng)該通過(guò)立法和強(qiáng)制手段，嚴(yán)厲打擊校園貸等一系列違法行為，減少大學(xué)生與之打交道的可能性，為大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活營(yíng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。

從問(wèn)卷結(jié)果可以得出，理性消費(fèi)與適度消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。當(dāng)前小部分大學(xué)生在消費(fèi)上仍存在錯(cuò)誤觀念等，這種問(wèn)題的產(chǎn)生既與社會(huì)環(huán)境的負(fù)面影響有關(guān)，也與家庭、學(xué)校缺乏正確的引導(dǎo)教育有關(guān)。當(dāng)代大學(xué)生在接觸多樣事物時(shí)，可能并沒(méi)有自己的判斷能力，如果接觸的事物并不是良性的，又沒(méi)有及時(shí)得到家長(zhǎng)及學(xué)校的正確引導(dǎo)，就容易走上歧途，造成惡劣的后果和影響。在此希望各部門(mén)都可以提高關(guān)心大學(xué)生的力度，用良好的社會(huì)風(fēng)氣引導(dǎo)大學(xué)生形成健康合理的消費(fèi)觀，為我們國(guó)家的下一代保駕護(hù)航。