我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

2023年華為以客戶為中心心得體會如何寫一

一：憂患意識

所謂“生于憂患死于安樂”，華為在快速發(fā)展一路凱歌的時候能夠居安思危，時時鞭策自己，是難能可貴的。福兮禍之所倚，禍兮福之所伏，有多少人多小企業(yè)因為目光短淺，只看重眼前的利益而遭起滑鐵盧，曾經很多響當當?shù)钠放泼侄贾饾u湮沒在歷史的車輪里，做企業(yè)不容易，做個偉大的企業(yè)更難。正如任正非所說”十年來，我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽感，更多的而是危機感”，華為的危機感讓他們時刻準備著，所以才在后來孟晚舟事件、美國制栽事件中不受影響，反而成為中國民營企業(yè)的脊梁。

我們普通人也是這樣，工作和學習不松懈，有憂患意識才能時刻保持警惕，認真謹慎，學習如逆水行舟，不進則退，居安思危，才能長長久久。

二：創(chuàng)新精神

這個時代變化的太快，網絡 https:/// 科技的發(fā)展更是一日千里。特別像華為這樣的電信網絡公司，必須時刻保特技術領域的領先，否則稍微打個盹就落后了。在創(chuàng)新中，保持清醒，不盲目，堅持小改進，大獎勵，由繁化簡，在管理中均衡發(fā)展，就像木桶原理，抓短板，抓薄弱環(huán)節(jié)。正是華為的這種創(chuàng)新思路，在面對美國的芯片制裁時能從容不迫，化解了危機。

我們日常工作中，也要堅持創(chuàng)新，拓展思路，發(fā)散思維，多問幾個為什么，尋找更好的解決方案。

三：反省自己

華為提倡自我批判，在自我批判中反省自己，改進自己。人不反省自己，就不能看清自己。只要認清了自己，才能得到成功?？鬃诱f“吾日三省吾身”，曾國藩更是做到一日三省。我們普通人，也要做到時時反省，時時檢視，才能成長的更快，走的更遠。

四：成本控制

華為過去之所以能夠在激烈的國際競爭中發(fā)展起來，主要依靠兩個方面的優(yōu)勢：一是人力資源的成本優(yōu)勢，隨著中國經濟的發(fā)展，勞動力的成本必然會隨之提高。另外一個就是降低采購成本，管理中最難的是成本控制，沒有科學合理的成本控制方法，企業(yè)就處在生死關頭。全體員工要動起來，優(yōu)化管理，要減人、增產、漲工資。還要加強對外部成本的控制，尤其是在原材料采購方面，建立集中統(tǒng)一的采購認證，讓控制有效而又靈活的供應體系促進企業(yè)的進步。

五：管理職業(yè)化

所謂職業(yè)化，就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化和制度化，要求員工的崗位職責專業(yè)化的完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色。只有職業(yè)化、流程化才能提高一個公司的運作效率，降低管理內耗。基層作戰(zhàn)單元在授權范圍內，要有權力直接呼喚炮火，當然炮火是有成本的，誰呼喚了炮火，就要承擔相應的責任和成本。后方就是體系中的支持力量，必須及時，有效地提供支持和服務，以及分析監(jiān)控。鐵三角對準的是客戶，目的就是利潤及市場占有率，目的就是實現(xiàn)利潤，否則所有的管理都是沒有靈魂的。對于員工來說，更應該認清這種關系，企業(yè)應該是個人發(fā)展的平臺或者是賴以謀生的機會，用自己的努力、貢獻或者給公司帶來的價值換取個人的提升和公司對個人的回報，一分耕耘一分收獲。

2023年華為以客戶為中心心得體會如何寫二

第一次案例分析:深圳華為的成功

(1)華為成功的根本原因——良好的企業(yè)管理文化(立足長遠、正確定位、團隊協(xié)作、順勢而為)

a. 立足長遠：看準電信市場的長期市場就全身心投入進去，而不為短期的房地產、股權等投資機會改變計劃，不為短期利潤而失去長期的企業(yè)財富。

b. 正確定位：抓準電信市場價值最豐厚的兩個區(qū)域——研發(fā)和市場，徹底改變中國企業(yè)總是處于價值鏈最低端的宿命。

c. 團隊協(xié)作：從最初的6人團隊起步，到后來的各部門協(xié)調是華為穩(wěn)健成長的關鍵。

d. 順勢而為：從1988年抓住電信市場，到順應90年代中國通信產業(yè)發(fā)展的大潮，再到華為根據自身資源有限制定的跟隨發(fā)展模式，華為對每次機會都緊抓不放，借勢而為，最終走向成功。

(2)華為的企業(yè)特征

a . 華為是一個經濟組織。它存在的目的是為了盈利 。

b. 華為也是一個經濟法人。它是一個民營企業(yè)。 它依法享有資產的經營權、處置權和收益權，受到法律的保護，它也要承擔相應的社會義務。

c. 華為也是以市場為導向的企業(yè)。

d. 華為是現(xiàn)代社會經濟的基本單位。華為距世界500強企業(yè)僅一步之遙，這樣一個企業(yè)勢必會帶動國民經濟的繁榮發(fā)展，促進國民財富的增長。

(3)短期目標：圈塊肥田，為了企業(yè)贏得高利潤。他們追求在一定利潤率水平上成長的最大化。同時達到和保持高于行業(yè)平均的增長速度和行業(yè)中主要競爭對手的增長速度，以增強企業(yè)的實力，吸引最優(yōu)秀的人才，和實現(xiàn)公司各種經營資源的最佳配置。

中期目標：把自己的主要資源放在市場和研發(fā)上。以取得企業(yè)高額的利潤和龐大的市場。用低價，良好的客戶服務和高效的研發(fā)快速占領市場。龐大的營銷隊伍確立了華為在市場上的競爭優(yōu)勢。

長期目標：為了實現(xiàn)企業(yè)的財富最大化。華為積極吸收人才，并且對人才進行培訓。并且更多的將研發(fā)成果表現(xiàn)在工程設計，工程實現(xiàn)發(fā)面的技術進步上。他們不單純追求規(guī)模上的擴展，而是要使自己變得更優(yōu)秀。

(4)功能一：推動技術進步。華為從有到無，從小到大，靠的就是技術。華為將自己46%的人力集中在研發(fā)中，成為一個知識密集型企業(yè)。華為作為一個市場的新進入者具有較大的后發(fā)優(yōu)勢。他模仿國外先進技術，并且對其進行改進，增加更多的功能模塊。

功能二：滿足人民日益增長的物質需要。華為是隨著電信市場的興起而發(fā)展起來的。他將自己的人力資源主要用在研發(fā)和營銷上，以低成本，高質量，大規(guī)模迅速占領市場，并且滿足了廣大人民日益增長的物質需要。

功能三：企業(yè)對資源進行合理的分配。華為集團將自己的資源進行合理的分配。把自己的主要人力用在研發(fā)和營銷上。對華為而言，主業(yè)就是銷售。銷售表現(xiàn)出了最為兇悍的一面，就是以整體力量向外攻擊，為實現(xiàn)目標利用各種手段，爭奪市場。它對勝利有著瘋狂地追求，它對失敗有著不懈地忍耐。在競爭中，華為的武器不一定是最好的，但是一定是最有效的。

2023年華為以客戶為中心心得體會如何寫三

在保加利亞的中資公司中，華為和上廣電(sva)取得了不錯的成績?？恐諡楸镜睦砟睿A為短短三年內便樹立了良好的品牌形象;上廣電則在初期虧損之后，利用保加利亞加入歐盟的良機，實現(xiàn)了起死回生。兩家企業(yè)的成功之路并不相同，"依靠本地員工"卻是一個共同"奧秘"。

近年來中國企業(yè)紛紛走向海外，參與國際分工合作，加快國際化步伐，積極開拓海外市場，積累了不少成功的經驗。在保加利亞就有這樣兩家中資公司，經過幾年的探索，不僅在這里站穩(wěn)了腳跟，而且取得了不錯的成績。他們探索新型經營理念，克服文化差異，在保加利亞這個東歐小國打開了一片天地。

華為：用服務樹品牌

20xx年伊始，華為公司保加利亞子公司實現(xiàn)了在保加利亞電訊市場的新突破--在保建設w im ax商用網絡，該網絡將覆蓋保加利亞首都索非亞、最大海港城市瓦爾納等主要城市的中心商用區(qū)以及熱點地區(qū)，這是華為公司在歐洲贏得的第一個w im ax商用網絡建設項目。

華為公司20xx年進入保加利亞。當年，華為公司經過與數(shù)家世界著名電訊公司的激烈競爭，最終成為保加利亞電訊公司gsm網絡的主要供應商。這是中國廠商在歐洲贏得的第一個規(guī)模性gsm網絡建設合同。

經過短短的三年時間，華為公司在保加利亞的電訊市場樹立起了良好的品牌形象，目前已進入保加利亞主流通訊設備供應商的行列。

華為進入保加利亞之初，保正處于轉軌時期，正趕上私有化剛開始起步。華為的第一個訂單也正是趕上了這樣一個機遇。然而在保市場要從零做起，獲得認可并非易事。

華為公司負責人對記者表示，華為能在短短三年內便樹立自己的品牌，靠的是以服務為本，為客戶提供個性化解決方案。華為深入了解客戶的實際需求，為客戶持續(xù)創(chuàng)新定制解決方案。在華為保加利亞公司，60%以上的員工是本地用戶服務團隊，負責用戶網絡的維護支持，提供全天候服務，快速響應，優(yōu)先滿足客戶需求，從而使客戶對華為在保加利亞的長期持續(xù)發(fā)展充滿信心，與華為建立起長期合作關系。

華為保加利亞公司負責人表示，雖然華為保加利亞公司取得了一定的成績，但也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。保加利亞由于人力資源成本相對西歐國家較低，吸引了諸多國際it企業(yè)的投資，數(shù)家it、通信公司均在擴大規(guī)模，人才的爭奪日益激烈已成為華為面臨的挑戰(zhàn)之一。隨著保加利亞20xx年加入歐盟，經濟發(fā)展步伐加快，保加利亞的潛在市場空間也在吸引西歐傳統(tǒng)通信供應商不斷加大投入，預料在未來的幾年中，通信供應商之間的競爭會加劇。 上廣電：從虧損到重生幾乎所有業(yè)界人士都知道，在保加利亞大特爾諾沃市有一家中國電視機廠，它便是上廣電保加利亞公司(sva-bg)。它20xx年落戶保加利亞時，曾被保各大媒體相繼報道，給很多保加利亞人帶來了希望和期盼。這也是中國第一家大型國有企業(yè)落戶保加利亞。

五年來，sva-bg可謂嘗遍了酸甜苦辣，在經歷了初創(chuàng)期的虧損后，公司吸取經驗教訓，抓住機遇，實現(xiàn)了起死回生。

來保視察工作的上海廣電電器有限公司副總經理陳雷文向記者介紹說，四年前根據政府的要求和雙方的合作意向，上廣電與保加利亞bito-va電子公司合資組建了上廣電保加利亞公司(sv a-bg)，當初保方正處在經濟轉軌時期，熱切希望中方來保加利亞投資，而上廣電集團唯獨在歐洲尚未設立分公司，希望能夠通過保加利亞這個橋頭堡打入歐洲市場。 然而在最初兩年公司運營的并不理想。sva-bg在初期是合資企業(yè)，經過一段時間的合作，保方認為沒有達到預期的目標，于是提出撤資。上廣電將其股份全部原價買回，sva-bg因此成為了獨資企業(yè)。而在20xx年6月公司正式投產后一年多時間，由于沒有固定的客戶、缺少足夠的資金，公司一直處于虧損狀態(tài)。

20xx年1月1日保加利亞加入歐盟，為sva-bg公司帶來了新的轉機。根據歐盟的相關規(guī)定，歐盟國家進口電視機整機的關稅是14%，而進口散件的關稅只有5%，這意味著如果進口散件到保加利亞來加工，再賣到歐洲市場將大有利可圖。上廣電獲得這一信息后，立即抓住這一機遇，調配資金和人力，向sva-bg提供電視機散件，提供客戶資源，使sva-bg公司重現(xiàn)生機。

sva-bg公司20xx年8月份僅生產幾百臺液晶電視機，9月份已生產近6000臺，相當于過去一年的產量。10月至12月，月均產量近萬臺。

陳雷文表示，將來公司計劃將生產線和倉庫再擴大1倍，最終達到月產量5萬-6萬臺、月銷售額1 0 0 0萬美元的目標。

陳雷文說，全球液晶電視機的銷售主要面向歐美市場，且銷量最大的是歐洲市場。在中國所有向歐洲出口電視機的廠商中，上廣電的出口量名列前茅。目前上廣電在歐洲只有保加利亞一家分公司，從保銷售整機前景看好。如此下去，才能真正實現(xiàn)sva打入歐洲市場的目標。

奧秘：依靠本地員工

華為保加利亞公司和sva-bg公司取得成功的道路顯然并不相同。但是，兩家公司負責人在談各自的成功經驗時，記者發(fā)現(xiàn)有一條是相同的，即依靠本地員工。

陳雷文副總經理對記者表示，從sva-bg公司開始籌建到今天，上廣電集團一直堅持依靠當?shù)貑T工發(fā)展企業(yè)的原則，積極調動本地員工的積極性。

陳雷文說："我們要讓當?shù)貑T工懂得，sva-bg不僅屬于中國人，也屬于保加利亞人。要保加利亞人和sva一起把歐洲市場做大，要本地員工承擔尋找新客戶的工作。sva-bg所有的運作都需要保加利亞人來做，而不是中國人。"

陳雷文認為，中方要做的主要就是兩條：支持和控制。在有困難的方面給予支持(注入資金、擴大生產規(guī)模、提供初期的客戶等)，而在資金的使用和技術方面加以控制，其他的都可以交給保方人員來運作。

華為公司同樣把"依靠本地員工"作為在保取得成功的"奧秘"之一。華為公司負責人向記者介紹說，華為保加利亞公司的員工80%為本地員工。在保加利亞招聘的新員工，除了部分行政人員外，都要到華為中國總部進行企業(yè)文化培訓。同時，華為重視在職培訓，選拔優(yōu)秀的員工參加華為在德國、希臘、匈牙利等地組織的培訓。這種投入使員工在業(yè)務能力上不斷得到提高，在公司內能夠持續(xù)成長，增加了對公司的認同感。

此外，華為還將認同企業(yè)文化的本地員工加入到管理團隊中，讓本地員工有發(fā)言權、建議權，以及一定范圍的決策權，使得本地員工能夠完全融入企業(yè)。

在華為保加利亞公司，中外方員工的工作語言為英語，然而公司根據本地員工的興趣，為本地員工提供中文培訓;同時也鼓勵中方員工學習保語。在中國或保加利亞的重大節(jié)日里，公司都會舉辦集體活動，使中外方員工在工作之余建立了深厚的友誼。

2023年華為以客戶為中心心得體會如何寫四

以前就知道華為。一是1997年華為進入俄羅斯市場的時候，正好我在俄羅斯工作，那時候我在國企，對民營企業(yè)的前途不清楚，沒有選擇去民營。二是2015年隨外經貿部陳健副部長率領的訪問團去歐洲，同行的有中興通訊的老總，順便也了解了華為。三是2015年在重慶的時候，跟聯(lián)通的老總、華為重慶辦事處的負責人一起吃飯，談論起華為的發(fā)展。四是2015年讀過華為有位離職的總經理寫的一本關于華為的書，學習他們“走出去”發(fā)展海外市場的經驗。我以前在宗申集團負責國際市場8年多，也擔當了“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃和實施。

前幾天聯(lián)系到我的一位老部下朱江，我在宗申集團的時候招聘到他，并且派他常駐尼日利亞辦事處工作過，很不錯的一個小伙子。昨天是星期天，朱江約我去玩，說他進入華為已經兩個月了，準備去西非常駐做客服工作。我到深圳也大半年了，正想去看看這個企業(yè)，就欣然前往。

我和朱江在萬科城一家自助餐廳吃了午飯，就開車來到旁邊的華為集團。先是在外圍開車看，整個華為區(qū)域很大，街道兩邊都是其范圍，分為abcdef幾個區(qū)域，有行政中心、研發(fā)中心、培訓中心、生產中心、接待區(qū)域、生活區(qū)域，等等。然后朱江又為我辦理參觀的手續(xù)，進去參觀幾個地方。我最喜歡的是培訓中心，華為重視培訓是很有名的。比較我以往參觀的企業(yè)，華為確實有它獨到的地方。印象較深的，一是建筑的設計，美觀實用，不張揚，但很有現(xiàn)代感。二是環(huán)境優(yōu)美，無論是綠化面積還是室內裝修，都是那么完美。三是園區(qū)管理，據說園區(qū)管理是外包的，井然有序，氣氛活潑，充滿生機。

參觀完后我們來到生活區(qū)?；顒又行挠懈鞣N設施，員工們在籃球場、網球場、乒乓球室、臺球室、羽毛球館搞運動，或者在閱覽室看書(閱覽室看書是免費的)，夏天還有游泳池可以游泳，員工們互相打著招呼，非常陽光和熱情。

我一直在跟朱江談話，想了解華為的一切。從員工培訓到市場拓展、客戶服務，從分配機制到員工福利，從架構管理到企業(yè)文化。由于是星期天，很多地方我沒有辦法看到和了解。

就昨天的參觀來看，華為是民營企業(yè)中最優(yōu)秀的企業(yè)了。以前在宗申集團工作時，常常為宗申優(yōu)秀的硬件設施自豪，希望這些一流的硬件設施總有一天發(fā)揮其優(yōu)勢作用?？吹饺A為企業(yè)文化建設的方方面面，不難理解去年華為的出口銷售是300多億美元，而這個數(shù)字我們在宗申集團奮斗了9年，僅僅只是其1%的規(guī)模。

中國的民營企業(yè)，做的最大的就是華為了。之所以能做大，一定有它獨到之處。

去年我參觀了青島的三利公司，印象非常的好。今年參觀了華為公司，只有短短的幾個小時，又學到了不少的東西。中國的發(fā)展，中國的未來，就在這些優(yōu)秀的企業(yè)身上。

2023年華為以客戶為中心心得體會如何寫五

華為沒有成功，只是在成長。華為的使命，聚焦客戶關注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。

經過20xx年的發(fā)展，深圳華為科技有限公司，當年很小的通信產品代理商，如今已經發(fā)展成為國內、乃至世界上首屈一指的電信設備供應商。了解深圳華為科技有限公司的內部創(chuàng)新計劃如何制定、實施、評估、控制，如何實施創(chuàng)新項目管理與新產品開發(fā)，我個人感觸良深。特別是華為的內部創(chuàng)新計劃制定，讓人印象深刻。

一、華為公司內部創(chuàng)新計劃制定的重要性

華為技術是全球領先的下一代電信網絡解決方案供應商，致力于向客戶提供創(chuàng)新的滿足其需求的產品、服務和解決方案，為客戶創(chuàng)造長期的價值和潛在的增長。華為內部創(chuàng)新計劃制定，主要是以自主創(chuàng)新為主，化為提出了建設創(chuàng)新計劃制定的戰(zhàn)略構想。提高自主創(chuàng)新能力，加快科技進步被提升到了更加顯要的位置。經過多年各方面的積累和準備，華為大部分員工已經具備了自主創(chuàng)新的能力：化為豐富的經濟資源和良好的發(fā)展態(tài)勢，吸引人才不成問題。

華為公司堅持“自主創(chuàng)新、重點跨越、支撐發(fā)展、引領未來”的方針，把提高自主創(chuàng)新能力作為科技發(fā)展的戰(zhàn)略基點和結構優(yōu)化升級的中心環(huán)節(jié)，是華為公司未來科技發(fā)展的一項重要戰(zhàn)略部署，這一方針包含了四個層次的創(chuàng)新：在優(yōu)勢領域的原始創(chuàng)新計劃制定，在競爭領域的集成創(chuàng)新和在合作領域的引進技術消化、吸收、再創(chuàng)新及產業(yè)化擴散領域的技術創(chuàng)新計劃的制定。但是要真正把提高自主創(chuàng)新能力落到實處，必須抓住每一個創(chuàng)新環(huán)節(jié)，集成資源，突出重點。華為通過不斷地探索，并在實踐中逐步積累了經驗。發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新計劃制定的重要性。

二、華為公司內部創(chuàng)新計劃制定的動力所在

沒有客戶的支持、信任和壓力，就沒有華為的今天。客戶對華為的信任，是依靠華為不斷地艱苦奮斗得來的。所以華為的內部創(chuàng)新計劃的制定和實施都堅持以客戶為中心，客戶的需求是華為獲取技術的方向和動力?，F(xiàn)在華為的客戶也在不斷地進步，來自客戶需求的壓力越來越大。

三、化為公司內部計劃制定的首要考慮因素

配合全球運營，華為的內部創(chuàng)新計劃須站在國際高度，保證技術領先。

四、華為公司內部創(chuàng)新計劃制定的全面性。

為應對未來網絡融合和業(yè)務轉型的趁勢，提供全網端到端的解決方案，華為的技術獲取計劃，應是全面的、全程的、系統(tǒng)的。

華為公司依托于華為雄厚的技術實力和華為大學專業(yè)的培訓體系，華為集合了不同客戶對于創(chuàng)新產品不同層次的需求，通過制定內部創(chuàng)新計劃，為客戶提供實戰(zhàn)性、專業(yè)化的網絡產品。

華為公司內部創(chuàng)新計劃制定，皆在于將產品開發(fā)作為一項投資進行管理。在產品開發(fā)的每一個階段，都從商業(yè)的角度而不是從技術的角度制定標準和申請專利進行評估，以確保產品投資回報的實現(xiàn)或盡可能減少投資失敗所造成的損失。由于制定好良好的創(chuàng)新計劃，華為公司產品從一出來就注意可維護性，技術支持人員隨時配備。過去研發(fā)人員是沒有技術支持的，研發(fā)人員隨便寫一些資料，現(xiàn)在都有專門的資料開發(fā)人員為他們做新產品的資料配備與計劃創(chuàng)新，沒有做的話，可以投訴。強調的是產品開發(fā)第一天所有的人都參與到制定的創(chuàng)新計劃中來，以保證產品功能、質量和長期的可維護性—這讓市場成為技術的指針。每個研究所注重技術組合，這個改變使華為的研發(fā)水平開始與國際公司看齊。

五、華為公司內部創(chuàng)新計劃的制定存在的問題與采取的措施

華為內部創(chuàng)新計劃制定到項目的交付，項目管理中，計劃是貫穿整個項目的核心。華為強調的是計劃之外的靈活性。計劃的重要性不言而喻的，計劃的作用，是讓所有部門所有人知道應該在什么時候干什么，當然這個在華為還沒有達到自動的程度，還不停的要人去催，在華為內部叫“盯著”。計劃的準確性和容差能力對項目甚至整個企業(yè)來都是至關重要的。

計劃是項目交付的核心和靈魂，華為內部創(chuàng)新計劃制定是一個比較依賴于公司管理水平和員工經驗的，華為在這一塊的差距還是很大，但是華為的老員工雖然不是職業(yè)化的管理團隊，但是都是狼性十足，執(zhí)行力特別強，所以華為采取的措施就是內部創(chuàng)新計劃的制定，鼓勵更多的是考慮周全化，從華為內部創(chuàng)新計劃的制定可以看出，華為沒有成功，只有不斷的成長。