2023年心態(tài)培訓內容(實用16篇)

在團隊合作中，每個人都扮演著重要的角色。完美的總結需要有邏輯性和連貫性，寫作結構要清晰，表達要流暢。這里有一些總結展示，希望能為您提供一些寫作的參考和借鑒。

心態(tài)培訓內容篇一

一、培訓對象:。

1、公司在職業(yè)務人員;針對該類培訓對象，使其最終達到能熟悉產品的用法和意義，并對本公司產品的深入應用作整體上的規(guī)劃，推動整個系統(tǒng)的整體應用深度和廣度。

2、公司新進業(yè)務人員。

針對該類培訓對象，使其能迅速了解產品的功能與特點，并且對公司有充分的了解和對行業(yè)有一定的認知，盡快熟悉業(yè)務流程并且直接上崗。

二、培訓地點:。

公司會議室業(yè)務培訓計劃。

三、培訓形勢:。

1、授課:由公司培訓師在現(xiàn)場對業(yè)務員進行培訓。通常由課堂講授和現(xiàn)場操作講授組成，通常由產品的使用手冊支持，適當的操作為輔助。

2、現(xiàn)場演練:在課堂后，要求業(yè)務員做現(xiàn)場演練，演練過程中去講解正確操作步驟，指導業(yè)務員操作，并解答業(yè)務員的問題。

3、研討會:我們將通過定期組織研討會，和業(yè)務員一起對產品銷售、客戶拓展等問題進行研討。

4、交流會:在工作開展過程中，我們會經常與業(yè)務員相互交流工作的經驗、存在的問題。

1、公司前景發(fā)展;。

2、產品功能介紹;。

3、技能提升。

五、培訓策略:。

1、對新進業(yè)務員采取定期集中培訓制，每月開展一次系統(tǒng)性授課培訓，若本月未達3人，可推遲一個月進行開展。在授課后做現(xiàn)場演練及通關測評，讓新進業(yè)務員盡快熟知專業(yè)及業(yè)務能力。

2、對在職業(yè)務員進行現(xiàn)場培訓制，不定期召開現(xiàn)場交流會或研討會，讓其在會議中進行交流心得，并提出問題做現(xiàn)場解答。

六、培訓要求:。

1.參訓學員請穿深色職業(yè)裝、深色皮鞋出勤，衣衫不整者嚴禁進入培訓會議室。

3.出勤率必須達到100%。

心態(tài)培訓內容篇二

一.春季常見的傳染?。捍杭境Ｒ姷膫魅静≈饕呛粑纻魅静『拖纻魅静?。

1.呼吸道傳染?。汉粑纻魅静∈侵競魅驹赐ㄟ^呼吸、咳嗽等方式，排除痰液、鼻涕等污染物。從呼吸道排出的病原體，經空氣、飛沫、灰塵被易感者吸入進呼吸道進而發(fā)生的感染。春季常見的呼吸道傳染病包括：流行性感冒、流行性腦脊髓膜炎、麻疹、猩紅熱、風疹、水痘、流行性腮腺炎、手足口病、傳染性單核細胞增多癥、肺結核等。

2.消化道傳染病：消化道傳染病是指傳染源通過糞便排除體外的病原體污染的食物、水源被易感者誤食進體內構成的感染。春季常見的消化道傳染病包括：急性甲型肝炎、急性細菌性痢疾、食物中毒、傷寒、腸炎、腸道寄生蟲病等。二.針對傳染病流行環(huán)節(jié)的防控措施：1.控制傳染源：有的傳染病在發(fā)病以前就已經具有了傳染性，比如麻疹、甲型肝炎，當發(fā)病初期表現(xiàn)出傳染病癥狀的時候，傳染性最強。因此，對傳染病人要盡可能做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早報告、早治療、早隔離，防止傳染病蔓延。2.切斷傳播途徑：主要是講究個人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生。相關部門應嚴格有效地管理好食品、飲品；管理好糞便；消滅傳播疾病的媒介生物；公共場所進行一些必要的消毒工作等措施；盡可能地降低病原體感染健康人的機會。

3.保護易感人群：易感者盡可能地避免與傳染源接觸，提高全民接種疫苗的意識，并應及時接種預防性疫苗，普遍地提高易感人群的群體抵抗力。二.針對傳染病流行環(huán)節(jié)的防控措施：

1.控制傳染源：有的傳染病在發(fā)病以前就已經具有了傳染性，比如麻疹、甲型肝炎，當發(fā)病初期表現(xiàn)出傳染病癥狀的時候，傳染性最強。因此，對傳染病人要盡可能做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早報告、早治療、早隔離，防止傳染病蔓延。2.切斷傳播途徑：主要是講究個人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生。相關部門應嚴格有效地管理好食品、飲品；管理好糞便；消滅傳播疾病的媒介生物；公共場所進行一些必要的消毒工作等措施；盡可能地降低病原體感染健康人的機會。

3.保護易感人群：易感者盡可能地避免與傳染源接觸，提高全民接種疫苗的意識，并應及時接種預防性疫苗，普遍地提高易感人群的群體抵抗力。

三.防控春季傳染病的10大注意點。

7.保護公共場所的潔凈，不隨便吐痰，打噴嚏，不隨地便溺；

9.盡可能避免去疫區(qū)，避免接觸傳染病人，不得以探視病人時，事前咨詢專業(yè)醫(yī)生根據患者疾病的傳播方式做好防護。

10.傳染病人用過的物品及房間應嚴格消毒，如室內空氣流通超過1小時，日光下晾曬衣被，房內門把手、桌面、地面用含氯消毒劑噴灑、擦拭等。

四、重點培訓一下水痘的預防知識。

心態(tài)培訓內容篇三

一、燃燒的基礎知識:。

燃燒,俗稱著火,是指可燃物與氧或氧化劑作用下發(fā)生的釋放熱量的化學反應,通常伴有火焰和發(fā)煙的現(xiàn)象。在時間或空間上失去控制的燃燒所造成的災害叫火災。任何物質發(fā)生燃燒都有一個由未燃狀態(tài)轉向燃燒狀態(tài)的過程,這個過程的發(fā)生必備三個條件,即:可燃物、助燃物和著火源,并且三者要相互作用。

3著火源:凡能引起可燃物與助燃物發(fā)生燃燒反應的能量來源稱作著火源。

二、燃燒的類型與火災形成的條件:。

1、燃燒的類型可分為閃燃、著火、自燃、爆炸等幾種。

2、火災形成的條件:必須要有著火源、可燃物、助燃物缺一不可。

3、預防火災的基本措施:。

三、預防火災就是要消除產生燃燒的條件。

1、控制可燃物。

2、隔助燃物。

3、消除著火源等措施破壞產生燃燒的條件。

除了從物質上、客觀環(huán)境上做好防火工作外,強化人們的防火防災的主觀意識更為重要。只有讓人們懂得了怎樣防火并重視防火,才能自覺遵守各項防火規(guī)章制度,杜絕火源,采取必要的防火措施。唯有如此,才能真正消除產生火災的條件。

四、火災有哪幾種類型,各類火災怎樣選用滅火器具。

凡失去控制,對財產和人身造成損害的燃燒現(xiàn)象,叫火災。按燃燒的性質劃分,火災有五種類型,各類火災所適用的滅火器如下:a類,指含有碳固體火災。可選用清水滅火器,泡沫滅火器,磷酸銨干粉滅火器(abc干粉滅火器)。b類,指可燃液體火災?？蛇x用干粉滅火器(abc干粉滅火器),氧化碳滅火器,泡沫滅火器只適用于油類火災,而不適用于極性溶劑火災。

c類,指可燃汽體火災?？蛇x用干粉滅火器(abc干粉滅火器),二氧化碳滅火器。易發(fā)生上述三類火災部位一般配備abc干粉滅火器,配備數量可根據部位面積而定,一般危險場所按每75平方米一具計算,每具重量為4公斤。4具為一組,配有一個器材架。危險性地區(qū)或輕危險性地區(qū)可適量增減。d類,指金屬火災,目前尚無有效滅火器,一般可用沙土。

e類,指帶電燃燒的火災?？蛇x用干粉滅火器(abc干粉滅火器),二氧化碳滅火器。

氣體火災時,應注意不能將噴嘴直接對準液面噴射,防止噴流的沖擊力使可燃液體濺出而擴大火勢,造成滅火困難。如果當可燃液體在金屬容器中燃燒時間過長,容器的壁溫已高于撲救可燃液體的自燃點,此時極易造成滅火后再復燃的現(xiàn)象,若與泡沫滅火器、石棉布聯(lián)用,這個道理。報告時一定講清楚發(fā)生火災的單位和詳細地點,并盡可能講清楚著火的對象、類型和范圍。及時、準確報警,消防部門在接到報告后,就能迅速調派消防車趕到著火地點,并針對燃燒物的性質“對癥下藥”及時將火撲滅。

六、滅火的基本方法有哪些。

我們認識到燃燒必須同進具備三個條件-可燃物質、助燃物質和著火源。前面我們已經介紹滅火都是為了破壞已經產生的燃燒條件,只要能去掉一個燃燒條件,火即可滅。根據這個基本道理,從滅火斗爭實踐中,人們總結出以下幾種基本方法。我們只要撐握了這些基本方法,就可以按照客觀的實際情況,創(chuàng)造出多種多樣具體的、有效的滅火方法來。

1、隔離法:將著火的地方或物體與其周圍的可燃物隔離或移開,燃燒就會因為缺少可燃物而停止。實際運用時,如將靠近火源的可燃、易燃、助燃的物品搬走,把著火的物件移到安全的地方;關閉電源、可燃氣體、液體管道閥門,中止和減少可燃物質進入燃燒區(qū)域;拆除與燃燒著火物毗鄰的易燃建筑物等。

2、窒息法：阻止空氣流入燃燒區(qū)或用不燃燒的物質沖淡空氣,使燃燒物得不到足夠的氧氣而熄滅。實際運用時,如用石棉毯、濕麻袋、濕棉被、濕毛巾被、黃沙、泡沫等不燃或難燃物質覆蓋在燃燒物上;用水蒸氣或二氧化碳等惰性氣體灌注容器設備;封閉起火的建筑和設備門窗、孔洞等則滅火效果更佳。

3、冷卻法:將滅火劑直接噴射到燃燒物上,以降低燃燒物的溫度。當燃燒物的溫度到該物的燃點以下時,燃燒就停止了?；蛘邔缁饎﹪姙⒃诨鹪锤浇目扇忌?使其溫度降低,防止輻射熱影響而起火。冷卻法是滅火的主要方法,主要用水和二氧化碳來冷卻降溫。

4、抑制法:這種方法是用含氟、溴的化學滅火劑(1211)噴向火焰,讓滅劑參與到燃燒反應中去,使游離基鏈鎖(俗稱(“燃燒鏈”)反應中斷,達到滅火的目的。以上方法在實用中,可根據實際情況,采用一種或多種方法并用,以達到迅速滅火的目的。

七、怎樣參與滅火。

1、”一切行動聽指揮“。為了有效地進行滅火,火場一般都要成立指揮機構。工廠發(fā)生火災,好多員工常常是滅火戰(zhàn)斗的積極參加者。在火場上應自覺地聽眾指揮機構的指揮,是有秩序地進行滅火的關鍵。參加滅火戰(zhàn)斗的員工和各專業(yè)隊伍,在火場指揮機構的統(tǒng)一領導下,一般要組成四支隊伍協(xié)同戰(zhàn)斗:一支是滅火戰(zhàn)斗隊伍,協(xié)同公安消防隊伍撲滅火災;一支是搶救人員和物資的戰(zhàn)斗隊,主要協(xié)助公安消防隊搶救人員和疏散主要物資;一支是警戒火場,維持秩序的戰(zhàn)斗隊;一支是后勤隊,負責救護傷員,供應戰(zhàn)斗用的物資、器材和茶水。在火場上戰(zhàn)斗異常緊張,分配什么工作就要干什么工作,而且要主動積極,認真干好。

2、要提高警惕,遵守火場秩序,防止壞人乘火場混亂之機,竊取財物,進行破壞活動。

第一,不能奔跑,就地打滾。一所大學有一同學在進行試驗時,不慎將正在燃燒的酒精燈打翻,酒精濺滿了衣服,沾到那里,燒到那里頓時全身起火。由于來得突然。她和一些在場的同學都驚慌失措,異口同聲的叫:”快跑!快跑!“,結果火越燒越旺。后來還是一位老師有經驗,命令身上著火的同學”打滾“。那位女同學就地打滾后,在同學的幫助下,很快把火窒熄?？墒?由于前面來了個”快跑“,所以燒傷仍然不輕。

第二,如果條件允許,可以迅速將著火的衣服撕裂脫下,溱入水中,或踩,或用滅火機,水撲滅。

第三.倘若附近有河,塘,水池之類,可迅速跳入淺水中,但是如果人體燒傷太大或燒傷程度較深,則不能跳水,防止細菌感染或其它不測。

第四.如果有兩人以上的人在場,未著火的人需要鎮(zhèn)定,沉著,立即用隨手可以拿到的麻袋,衣服，掃帚等朝著人身上的火點覆蓋,撲,摜,或幫他撕下衣服,或將濕麻袋,毛毯把著火人包裹起來。

現(xiàn)代工廠高樓甚多,幾乎廠房都在一起,廠內存放的物品又比較復雜,我們工作,生活在這些場所一旦出現(xiàn)火災,由于沒有思想準備,可能會驚慌失措。當發(fā)現(xiàn)樓梯口煙霧彌漫或熊熊烈火燒著樓梯時,更是急得團團轉,不知如何是好。

在這種火災面前,我們要有壓倒它的勇氣,要有臨危不懼的精神,要有敢于的戰(zhàn)勝它膽識。當然,首先是要鎮(zhèn)定自己的神志,保持清醒的頭腦,想辦法就地滅火,能撲滅的盡量撲滅。例如,用水澆或用樓內的滅火機和消防設施。用濕棉被等物覆蓋等等。如果不能馬上撲滅而火勢越燒越旺,人有被火焰圍困的危險,這時,我們應該辟免不必要的犧牲,設法脫險可從屋頂或陽臺轉移;是否可以破墻而走;是否可以越窗而出;可不可以借用下水管、竹竿滑下來;是否可利用繩子、皮帶等物滑下來;可不可以進行逐級跳越而下等等,只要多動腦筋,一般是可以解救的。如果有小孩、老人、病人等被火圍困在樓上,應及時搶救。如果用被子毛毯、棉襖等物扎好,有繩子用繩子,沒有繩子用撕裂的被單結起來當繩索滑下來,或投于鄰近房屋的陽臺、屋面上等等,爭取盡快脫險。

呼救,也是極為重要的。被火圍困的人沒辦法出來,周圍群眾聽到呼救,也會設法搶救的。十.火險的處理程序:。

1.第一時間切斷電源并報警、撲救、疏散人群及物資。

2.報警不僅僅是撥打”119火警電話"同時應拉響警鈴通知其它人員并集合義務消防隊快速有報警時效地組織撲救,疏散人群及物資。

3,應講明著火位置,火災性質及大小,并講明附近有標示性的建筑物,同時應安排相關人員到附近路口迎接消防車,并為消防車開辟通道,以便消防隊能及時準確地趕到火災現(xiàn)。樓房著火,濃煙往往朝樓梯口通道蔓延,樓上的人容易產生錯覺,以為樓梯已被燒斷,沒有退路了,其實并未燒著,完全可以設法掩護面部奪路而出。如果被嗆得透不過氣來,可用濕毛巾捂住嘴鼻,貼近樓板或者干脆蹲下來走。即使樓梯被火焰封住了,在無出路時,也可以用濕棉被等物作掩護及早迅速沖出去。如果樓梯確已被火燒斷了,也應冷靜想一想,查一查,是否還有別的樓梯可走;是否場。

十一.義務消防分組。

一支是報警接警隊伍,一支是滅火隊伍，協(xié)同公安消防隊伍撲滅火災;一支是搶救人員和物資的戰(zhàn)斗隊,主要協(xié)助公安消防隊搶救人員和疏散物資;一支是警戒火場,維持秩序的戰(zhàn)斗隊;一支是后勤隊,負責救護傷員,供應戰(zhàn)斗物資、器材和茶水。在火長上戰(zhàn)斗異常緊張,分配什么工作就要干什么工作,而且要主動積極,認真干好。

《消防安全常識二十條》是從國家消防法律法規(guī)、消防技術規(guī)范和消防常識中提煉概括的，是公民應當掌握的最基本的消防知識。具體包括：

一、自覺維護公共消防安全，發(fā)現(xiàn)火災迅速撥打１１９電話報警，消防隊救火不收費。

二、發(fā)現(xiàn)火災隱患和消防安全違法行為可撥打９６１１９電話，向當地公安消防部門舉報。

三、不埋壓、圈占、損壞、挪用、遮擋消防設施和器材。

四、不攜帶易燃易爆危險品進入公共場所、乘坐公共交通工具。

五、不在嚴禁煙火的場所和人員密集場所動用明火和吸煙。

六、購買合格的煙花爆竹，燃放時遵守安全燃放規(guī)定，注意消防安全。

七、家庭和單位配備必要的消防器材并掌握正確的使用方法。

八、每個家庭都應制定消防安全計劃，繪制逃生疏散路線圖，及時檢查、消除火災隱患。

九、室內裝修裝飾不宜采用易燃材料。

十、正確使用電器設備，不亂接電源線，不超負荷用電，及時更換老化電器設備和線路，外出時要關閉電源開關。

十一、正確使用、經常檢查燃氣設施和用具，發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏，迅速關閥門、開門窗，切勿觸動電器開關和使用明火。

十二、教育兒童不玩火，將打火機和火柴放在兒童拿不到的地方。

十三、不占用、堵塞或封閉安全出口、疏散通道和消防車通道，不設置妨礙消防車通行和火災撲救的障礙物。

十四、不躺在床上或沙發(fā)上吸煙，不亂扔煙頭。

十五、學校和單位定期組織逃生疏散演練。

十六、進入公共場所注意觀察安全出口和疏散通道，記住疏散方向。

十七、遇到火災時沉著、冷靜，迅速正確逃生，不貪戀財物、不乘坐電梯、不盲目跳樓。

十八、必須穿過濃煙逃生時，盡量用浸濕的衣物保護頭部和身體，捂住口鼻，彎腰低姿前行。

十九、身上著火，可就地打滾或用厚重衣物覆蓋，壓滅火苗。

二十、大火封門無法逃生時，可用浸濕的毛巾衣物堵塞門縫，發(fā)出求救信號等待救援。

心態(tài)培訓內容篇四

人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.

大樹活著是一片風景死了是一個棟梁。

向草一樣活著還是向樹一樣的活著。

培訓課件內容培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭……厚積而薄發(fā)……培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓誡行為。目前國內培訓以技能傳遞為主，時間在側重上崗前。

為了達到統(tǒng)一的科學技術規(guī)范、標準化作業(yè)，通過目標規(guī)劃設定、知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達成評測、結果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓員工通過一定的教育訓練技術手段，達到預期的水平提高目標。培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭培訓課件內容.培訓課件內容人是一撇一捺組成撇代表人的骨架人的肉體捺代表思想靈魂.大樹活著是一片風景死了是一個棟梁向草一樣活著還是向樹一樣的活著。你剛畢業(yè)能管理得了誰啊?我給你3000元錢，你能干得了3000元錢的活嗎？我給你1000元錢，你打篇申傍界狡古寄簧幽掛以彈終乏壇怨找瞬媚恩員千揩炸任肺甘病滯興突杯謬瑪拴窒縛柔吱務泉露笆參冕哈沏盾鄧瞧砂啃尼后衙攙帖艷鴦搐拯肌飲昭謂做任何事情，事先謀慮準備就會成功，否則就要失敗?！抖Y記·中庸》：“凡事豫則立，不豫則廢。言前定則不跲，事前定則不困，行前定則不疚，道前定則不窮?！痹?，亦作“預”。

心態(tài)培訓內容篇五

1、社交中的"黃金原則"

(1)對朋友的態(tài)度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。

(2)對周圍的人要時時保持友好相處的關系，尋找機會多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經久難忘。

(3)當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。

(4)要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。

2、辦公室里五大禮儀地圖

我的許多朋友從農村來到城市，開始是做工人的，因為他們自強不息，進修了大專，開始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，經常出入office。她們都認為懂得職場禮儀是多么重要。

遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。

我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣。

所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。

有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。

準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭。嘴里含有食物時，不要貿然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。

電梯很小，但是在里面的學問好大呢。

伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入

電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。

電梯內盡可能不寒暄。電梯內盡量側身面對客人。

到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，到了，您先請!

客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

有借有還的禮貌

有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時候告訴我的。

假如同事順道替你買外賣，請先付所需費用，或在他回來后及時把錢交還對方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴守條規(guī)，無論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利?？赡軟]有人會因為你早下班15分鐘而斥責你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長時間聊天，或打私人長途電話。

我有一回在洗手間遇到同事，當時正在想事情，沒有主動打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認為我高傲，這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。

所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。

有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時，應回答：我在里面!

拜訪客戶的禮貌

我常出門拜訪顧客，有時會很緊張。后來自己摸索，時間長了，加上別人告訴的經驗，也就不覺得緊張。

第一條規(guī)則是要準時。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點到，你要充分利用剩余的時間。例如坐在一個離約會地點不遠的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。

當你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。

在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時間。不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮貌。

當你被引到經理的辦公室時，如果是第一次見面應做自我介紹，如果已經認識了，只需互相問候并握手。

一般情況下對方都很忙，你要盡可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情。說完后，讓對方發(fā)表意見，并要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。

談話是人們交流感情，增進了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個重要標準。因此在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都理應好自為之。

一、尊重他人

談話是一門藝術，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。

二、談吐文明

談話中一些細小的地方，也應當體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應該請他到一邊去談。

當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。

三、溫文爾雅

有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。

四、話題適宜

談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。

不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。

談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

以適當的動作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。

五、善于聆聽

談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。

聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現(xiàn)出對他人談話內容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。

聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現(xiàn)。

在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。

參加他人正在進行的談話，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。

六、以禮待人

談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養(yǎng)的人。

職場禮儀培訓內容：禮貌用語的“四有四避”

在交際中，人們使用禮貌用語通常要做到“四有四避”，即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

“四有”：第一是有分寸。這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸，必須配合以非語言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時，要注意如何用言辭行動去恰當表現(xiàn)。當然，分寸也包括具體的言辭的分寸。

第二是有禮節(jié)。語言的禮節(jié)就是寒暄。有五個最常見的禮節(jié)語言的慣用形式，它表達了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是“您好”，告別是“再見”，致謝是“謝謝”，致歉是“對不起”?；鼐词菍χ轮x、致歉的回答，如“沒關系”、“不要緊”、“不礙事”之類。

第三是有教養(yǎng)。說話有分寸、講禮節(jié)，內容富于學識，詞語雅致，是言語有教養(yǎng)的表現(xiàn)。尊重和諒解別人，是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。尊重別人符合道德和法規(guī)的私生活、衣著、擺設、愛好，在別人的確有了缺點時委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時要視情況加以處理。

第四是有學識。在高度文明的社會里，必然十分重視知識，十分尊重人才。富有學識的人將會受到社會和他人的敬重，而無知無識、不學無術的淺鄙的人將會受到社會和他人的鄙視。

“四避”：第一是避隱私。隱私就是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社會中，隱私除少數必須知道的有關人員應當知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語交際中避談避問隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問對方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類，否則會被認為是十分不禮貌的。

第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，“教誨別人”或講外行話，或者言不及義，言不及知識，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長李短，男婚女嫁。言辭單調，詞匯貧乏，語句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺淺薄，但有教養(yǎng)、有知識的人聽他們談話，則無疑感到不快。社會、自然是知識的海洋，我們每個人都不可能做萬能博士或百事通。我們應當學有專攻又知識淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識之處，要謙虛謹慎，不可妄發(fā)議論。

第三是避粗鄙。粗鄙指言語粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。言語粗鄙是最無禮貌的語言。它是對一個民族語言的污染。

第四是避忌諱。忌諱，是人類視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為，避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應關系。社會通用的避諱語也是社會一種重要的禮貌語言，它往往顧念對方的感情，避免觸忌犯諱。下面是一些重要避諱語的類型：

首先是對表示恐懼事物的詞的避諱。比如關于“死”的避諱語相當多，就是與“死”有關的事物也要避諱，如“棺材”說“壽材”、“長生板”等。

其次是對談話對方及有關人員生理缺陷的避諱。比如現(xiàn)在對各種有嚴重生理缺陷者通稱為“殘疾人”，是比較文雅的避諱語。

最后是對道德、習俗不可公開的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。

職場禮儀培訓內容：不同情境中的禮貌用語

王老師：禮儀是一種素質和習慣，需要在工作和生活中不斷體會和使用。禮貌用語很多，在我們日常工作中最基本的首先應掌握好以下十個字：“您好，請，對不起，謝謝，再見”。如何運用，給大家一個順口溜：“您好”不離口，“請”字放前頭(放在請求別人做事的話之前)，“對不起”時時有，“謝謝”跟后頭(用在別人幫助我們之后)，“再見”送客走。

為了方便大家掌握，我們把用于不同情境和場合的禮貌用語歸納成“七字訣”，供大家參考。

與人相見說“您好”問人姓氏說“貴姓”問人住址說“府上”

仰慕已久說“久仰”長期未見說“久違”求人幫忙說“勞駕”

向人詢問說“請問”請人協(xié)助說“費心”請人解答說“請教”

求人辦事說“拜托”麻煩別人說“打擾”求人方便說“借光”

請改文章說“斧正”接受好意說“領情”求人指點說“賜教”

得人幫助說“謝謝”祝人健康說“保重”向人祝賀說“恭喜”

老人年齡說“高壽”身體不適說“欠安”看望別人說“拜訪”

請人接受說“笑納”送人照片說“惠存”歡迎購買說“惠顧”

希望照顧說“關照”贊人見解說“高見”歸還物品說“奉還”

請人赴約說“賞光”對方來信說“惠書”自己住家說“寒舍”

需要考慮說“斟酌”無法滿足說“抱歉”請人諒解說“包涵”

言行不妥“對不起”慰問他人說“辛苦”迎接客人說“歡迎”

賓客來到說“光臨”等候別人說“恭候”沒能迎接說“失迎”

客人入座說“請坐”陪伴朋友說“奉陪”臨分別時說“再見”

中途先走說“失陪”請人勿送說“留步”送人遠行說“平安”

道歉

即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續(xù)進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當只有你一個人存在時，就是你最能體現(xiàn)道德的時候，是你最能體現(xiàn)境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方，平時西裝革履、文質彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個人的真正素質，而在職場角落的時候，才能體現(xiàn)禮儀所在，道德所在。

電梯

電梯雖然很小，但是在里面的學問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。

(1)、一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。

(2)、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡可能側身面對客人，不用寒暄;到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

(3)、上下班時，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內人的多少而行，當超載鈴聲響起，最后上來的人主動下來等后一趟。如果最后的人比較年長，新人們要主動的要求自己下電梯。

著裝

職場禮儀之著裝基本原則：

職業(yè)女性的著裝儀表必須符合她本人的個性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女性真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨裁。

化妝：

化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。

過度打扮會讓人感到做作，過于簡單會讓人感到隨便，總之有一個原則，每天的打扮必須要迎合你當天要會見的人們，符合他們的身份和專業(yè)度,讓自己不寒酸掉價。

套裝、裙子、禮服、夾克：

少而精，重質量輕數量，講究做工和面料，要合身。

避免沖動性購買，如果你是屬于這樣的人，那么要切記你要買的衣服必須和你已買的衣服相配。

精打細算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。

采用一些天然面料如“棉，絲，羊毛等

發(fā)型和指甲：

鞋子：

不要把旅游鞋穿進辦公室

中跟或低跟皮鞋為佳

保養(yǎng)好你的鞋，把它擦的锃亮

鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個原則“鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配”。

首飾和裝飾品：

耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長太大

雖然眼鏡讓人感覺文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛

手提包要精小細致，不要塞的滿滿的

常說皮包，圍巾顏色要跳一些

襯衣：

淺色襯衣仍舊有權威性

脖子長的女性不適合穿v型衫

買一兩件戴花邊的襯衣

體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服

餐桌

(1)、餐桌上的座位順序

招待客人進餐時，必須判定上、下位的正確位置，以下的座位是上位：窗邊的席位、里面的席位上、能遠望美景的席位上。

安排座位時，請客人先人座;和上司同席時，請上司在身旁的席位坐下，你應站在椅子的左側，右手拉開椅子，而且不發(fā)出聲響。

還有，預訂場地時，應交待店方留好的位置，不要廁所旁或高低不平的角落。

(2)、餐桌禮儀

中華料理一般都使用圓桌，中間有圓形轉盤放置料理，進餐時將喜歡的菜夾到面前的小碟子享用。

中華料理的餐桌禮儀基本上很簡單、安閑，最不受拘束。只要留意以下要點即可。

1.主客優(yōu)先。主客還未動筷之前，不可以先吃;每道菜都等主客先夾菜，其他人才依序動手。

2.有人夾菜時，不可以轉動桌上的轉盤;有人轉動轉盤時，要留意有無刮到桌上的餐具或菜肴。

3.不可一人獨占喜好的食物。

4.避免使用太多餐具。中華料理的精神就是邊吃邊聊，眾人同樂，只要遵守基本禮儀，可以盡情地聊天。

心態(tài)培訓內容篇六

1、消防工作貫徹“預防為主，防消結合”的方針，堅持專門機關與群眾相結合的原則，實行防火安全責任制。

2、任何單位、個人都有維護消防安全，保護消防設施，預防火災，報告火警的義務，任何單位、成年公民都有參加有組織的滅火工作的義務。

3、任何單位、個人不得損壞或者擅自挪用、拆除、停用消防設施、器材，不得埋壓、圈占消火栓，不得占用防火間距，不得堵塞消防通道。

4、任何人發(fā)現(xiàn)火災時，都應當立即報警。任何單位、個人都應當無償報警提供便利，不得阻攔報警。嚴禁謊報火警。

5、公共場所發(fā)生火災時，該公共場所的現(xiàn)場工作人員有組織引導群眾疏散的義務。

6、發(fā)生火災的單位必須立即組織力量撲救火災。

7、公共場所發(fā)生火災時，該公共場所的現(xiàn)場工作人員不履行組織，引導在場群眾疏散的義務，造成人身傷亡，尚不構成犯罪的，處十五日以下拘留。

8、違反本法行為，構成犯罪的依法追究刑事責任。二火災常識。

1、燃燒的發(fā)生必須具備三個條件，即：可燃物、助燃物和著火源。

2、火災的分類：

火災分為a、b、c、d四類。a類是固體物質火災，如木材、棉花、麻、紙張火災等。b類是液體火災和可熔化的固體物質火災，如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、瀝青、石蠟火災等。c類是氣體火災，如煤氣、天然氣、甲烷、乙烷、丙烷、氫氣火災等。d類是金屬火災，如鉀、鈉、鎂、鈦、鋰、鋁等火災。

3、制止火災發(fā)生的基本措施包括：

（1）控制可燃物，以難或不燃的材料代替易燃或可燃的。（2）隔絕空氣，使用易燃物質的生產應密閉的設備中進行。（3）消除著火源。

（4）阻止火勢蔓延，在建筑物之間筑防火墻，設防火間距，防止火災擴大。

4、滅火方法：一切滅火措施，都是為了破壞已經產生的燃燒條件或使燃燒反應消失，根據物質燃燒原理現(xiàn)行滅火基本方法有四種：

（1）冷卻法：降低燃燒物的溫度，使溫度低于燃點，促使燃燒過程停止。例如使用水滅火。

（2）窒息法：減少燃燒區(qū)域的氧氣量或采用不燃燒物質沖淡空氣，使火焰熄滅。例如用砂土埋沒燃燒物，使用二氧化碳滅火器撲救火災。

（3）隔離法：把燃燒物與未燃燒物隔離。例如將起火點附近的可燃、易燃或助燃物搬走。

（4）抑制法：讓滅火劑參與到燃燒反應過程中去,中斷燃燒的連鎖反應。

三消防器材的種類和使用方法。

1、消防器材的種類：消防栓、干粉滅火器、沙箱、消防鏟、消防斧、消防鉤、應急燈、疏散標志等。

2、使用方法：

（1）消防栓：消防栓是撲滅火災的常用滅火設施，它是由開啟閥門和出水口組成，并配有水帶和水槍，使用時先將水帶打開，打直，接口一邊接出水口，另外一邊接水槍，如果水帶太短，可再連接多一盤。

（2）手提式干粉滅火器：主要由壓把、保險銷、筒身、噴管等組成。

使用手提式干粉滅火器，應在距燃燒物3—5米處左右進行，操作者應先將滅火器上下?lián)u晃后將開啟壓把上的保險銷撥掉，然后一只手握住噴射軟管前噴嘴根部，另一只手將開啟把下壓，迅速對準火焰根部噴出干粉滅火。滅火時要迅速徹底，不要遺留殘火，以防復燃。滅油料火時不要沖擊液面，以防液體濺出，給滅火帶來困難。

1、發(fā)生火災時，如何組織滅火自救工作？

撲救初期火災是在火勢蔓延快、人員多、火場情況復雜的情況下進行的。在組織指揮滅火自救的工作中，應堅持以保證大多數人的安全為前提。指揮要果斷、行動要迅速。具體為報警通報、疏散搶救、組織滅火、防煙排煙、注意防爆、現(xiàn)場護救、通訊聯(lián)系、后勤保障、安全警戒等工作。

2、發(fā)生火災時，如何報警？

一旦發(fā)生火災，首先要做的就是要把火災的信息傳給消防安全管理部門、單位的負責人、公安消防隊和需要疏散的人員。各單位義務消防隊員要積極參加撲救初起火災，當火勢蔓延，火情惡化時，要及時拔打“119”火警電話，并派人到路口迎候消防車。拔打電話時要注意到以下幾點：

（4）報警人的姓名及聯(lián)系方式。

3、火場逃生方法。

（1）繩索自救法：家中有繩索的，可直接將其一端拴在門、窗檔或重物上沿另一端爬下。過程中，腳要成絞狀夾緊繩子，雙手交替往下爬，并盡量采用手套、毛巾將手保護好。

（2）匍匐前進法：由于火災發(fā)生時煙氣大多聚集在上部空間，因此在逃生過程中應盡量將身體貼近地面匍匐或彎腰前進。

（3）毛巾捂鼻法：火災煙氣具有溫度高、毒性大的特點，一旦吸入后很容易引起呼吸系統(tǒng)燙傷或中毒，因此疏散中應用濕毛巾捂住口鼻，以起到降溫及過濾的作用。

（4）棉被護身法：用浸泡過的棉被或毛毯、棉大衣蓋在身上，確。

定逃生路線后用最快的速度鉆過火場并沖到安全區(qū)域。

（5）毛毯隔火法：將毛毯等織物釘或夾在門上，并不斷往上澆水冷卻，以防止外部火焰及煙氣侵入，從而達到抑制火勢蔓延速度、增加逃生時間的目的。

（6）被單擰結法：把床單、被罩或窗簾等撕成條或擰成麻花狀，按繩索逃生的方式沿外墻爬下。

（7）樓梯轉移法：當火勢自下而上迅速蔓延而將樓梯封死時，住在上部樓層的居民可通過天窗等迅速爬到屋頂，轉移到另一家或另一單元的樓梯進行疏散。

（8）衛(wèi)生間避難法：當實在無路可逃時，可利用衛(wèi)生間進行避難，用毛巾緊塞門縫，把水潑在地上降溫，也可躺在放滿水的浴缸里躲避。但千萬不要鉆到床底、閣樓、大櫥等處避難，因為這些地方可燃物多，且容易聚集煙氣。

（9）火場求救法：發(fā)生火災時，可在窗口、陽臺或屋頂處向外大聲呼叫、敲擊金屬物品或投擲軟物品，白天應揮動鮮艷布條發(fā)出求救信號，晚上可揮動手電筒或白布條引起救援人員的注意。

（10）處在高層建筑火災時切忌進電梯，如果不是消防專用電梯，絕對不能進電梯逃生。因為這時的電梯電源隨時有可能被切斷，并且電梯通道往往在發(fā)生火災時首先成為煙霧的襲擊部位而成煙道。

心態(tài)培訓內容篇七

新員工加盟企業(yè)時，他們的所見所聞會形成對企業(yè)的第一印象，而且這種印象會持續(xù)很長時間。新員工第一天上班對企業(yè)的感覺會形成對企業(yè)整體和工作效率的看法。企業(yè)對于崗前培訓的安排以及崗前培訓的質量向新員工傳遞了這樣一個信息：企業(yè)在其他方面的安排和質量是怎樣的。既然崗前培訓關系到企業(yè)的存亡盛衰，那么就很有必要為新員工提供考慮周全、信息豐富的崗前培訓。

新員工的崗前培訓主要有兩方面事情：首先，崗前培訓要使新員工感到他們加盟企業(yè)是受歡迎的。他們?yōu)樽约旱倪@一決定感到滿意。好的崗前培訓會在和-諧的氣氛中把新員工介紹給企業(yè)同仁，幫助他們熟悉工作環(huán)境，讓他們輕松愉快地成為團隊中的一員。其次，崗前培訓要使新員工了解必要的知識和技能，了解企業(yè)的運作程序，使他們熟悉企業(yè)的設施和他們的崗位責任。

有效崗前培訓主要包括的要素有：使員工成為正式成員的信息;有助于員工了解企業(yè)體制的信息;建立員工歸屬感的信息;企業(yè)的歷史和經營哲學;企業(yè)的目的和目標;使員工熟悉自己崗位職責的信息。

每一個企業(yè)都有自己的行政管理程序，新員工要經過這一道道程序才能成為企業(yè)的正式員工。新員工需要做以下事項：

填寫獲準錄用表或人力資源信息表，提供有關身份證和工作資格的文件;

在工資單上簽字，了解工資發(fā)放周期和發(fā)薪日;

了解各種福利方案;

領取企業(yè)的身份卡、鑰匙等。

在崗前培訓中，應該向新員工介紹企業(yè)的自然環(huán)境、經營方式、員工組成和工作流程。帶他們參觀一下企業(yè)，親眼看看企業(yè)的環(huán)境，并告訴他們這樣設置環(huán)境的道理。向新員工介紹他們自己的工作場所，并告訴他們如何與其他工作崗位的人取得聯(lián)系。別忘了介紹盥洗間、餐廳和休息室、復印室、郵局的地點以及停車場、電話、緊急出口和滅火器的位置。

在參觀時，要向新員工介紹企業(yè)的政策和運作程序、安全條例、健康要求和疏散程序。例如：如果你經營的是一家食品企業(yè)，就要講一講洗手的有關規(guī)定，并在參觀盥洗間或廚房時向他們演示一下。

你在參觀時所做的口頭介紹最好有書面文字材料做輔助。員工手冊是傳遞這些政策、規(guī)定和運作程序的有效工具，新員工可以把它保存起來以便日后翻閱?；蛘?，你可以把一些必要的政策和運作程序寫在備忘錄或定期出版的員工通訊上。不管是口頭介紹還是書面文字，崗前培訓都要對企業(yè)的政策和運作程序做一個基本的介紹，并使員工知道以后從哪里可以得到幫助或者得到進一步的解釋。

最后，在參觀企業(yè)時，或在以后的幾個星期里，要把對新員工工作有影響的重要人物和工作流程介紹給他們，幫助他們約見主要的工作伙伴，讓員工了解他們的工作如何交接、工作程序如何運轉、他們如何作為一個團隊共同工作。還可以談一談企業(yè)的文化，告訴新員工企業(yè)的“行話”，與新員工分享一般的工作信息，包括如何使用電話系統(tǒng)、怎樣決定什么時間去吃午飯、如何使用郵政系統(tǒng)、如何處理保密文件等?；c時間讓新員工熟悉一下自己企業(yè)與眾不同的特點。在崗前培訓的這一步中加點幽默是讓員工記住這些信息的最好辦法。

如果你希望新員工成為工作卓有成效的團隊成員，那么其他成員就需盡力讓新員工融入團隊，讓他感到自己深受大家歡迎。不要忽視那些能讓新員工感到心情舒暢的事情——尤其是在他們加盟企業(yè)的頭幾個星期。

征求一下老員工的意見，問問他們應該如何迎接新員工。你可以找到各種各樣有創(chuàng)意的辦法，如：開一個招待會來歡迎新員工;把新員工的工作場所收拾整齊并粉刷一新;在新員工的工作場所裝點上鮮花。至少可以請老員工們做一下自我介紹，鼓勵他們和新員工共進午餐，或在工間休息時交流。新員工的主管要特別注意把新員工介紹給大家。

企業(yè)也許會采取“良師益友”方案，即讓一位老員工有意識地了解新員工，幫助新員工適應企業(yè)的生活。這里可能會有成百上千種辦法，但是你需要記住一點：我們的目的是幫助新員工成為卓有成效的團隊工作成員，而不是增加其社交活動的機會。應盡量讓那些可以成為新員工行為楷模的老員工參與進來。

無論你怎么做，都要把企業(yè)的.使命和遠景規(guī)劃放在第一位。每一個企業(yè)都應該有一個使命宣言和遠景描述，這兩個描述應該包括在你的經營計劃中，并指導企業(yè)的所有決策。使命宣言要說明企業(yè)是干什么的、為什么存在。遠景描述要說明你想讓企業(yè)發(fā)展成什么樣子，描述的是你的理想。兩個描述應該簡潔易懂，并要經常與員工溝通。

員工需要知道企業(yè)向何處發(fā)展以及為什么要這樣發(fā)展。除了使命宣言和遠景描述外，還應該讓員工了解你的目的和目標以及實現(xiàn)這些目標的計劃。你需要講清楚為什么新員工對組織的成功很重要，回答新員工可能提出的有關企業(yè)的奮斗目標和每一位員工如何加入這一奮斗過程的任何問題。如果你以團隊為基礎討論企業(yè)的規(guī)劃，那就讓新員工盡快參與進去。參與了計劃制定的員工會更積極地實施計劃。

崗前培訓不僅要向新員工介紹整個企業(yè)的情況，而且要介紹他們自己的工作崗位。從與新員工見面時起，就要一同考查工作說明書、崗位責任和你所期望的工作結果。你需要描述恰當的工作行為并做出示范，制定日程安排，以便在規(guī)定的時間內讓新員工掌握工作方法。在崗前培訓過程中要教會新員工工作技能，隨時回答問題，向他們提供指導。最后，你要和他們一起工作，評估他們的工作技能，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)勢所在以及需要進一步培訓的方面。

1)企業(yè)所有者或總經理可以親自會見新員工，總經理可以向他們致歡迎詞，介紹企業(yè)的“發(fā)展故事”，一起聊聊企業(yè)的經營宗旨和經營哲學。對于大企業(yè)，企業(yè)所有者或總經理可以在崗前培訓的課堂上講話。

2)部門主管新員工的部門主管要在確定崗前培訓日程安排和促使其他員工參與培訓的活動中起帶頭作用。部門主管應該是新員工第一天上班見到的第一個人，初次見面會為以后的工作奠定基礎。部門主管是新員工的表率，他們應該在崗前培訓階段隨時為新員工提供幫助，做新員工的老師和教練。部門主管要告訴新員工在工作中和誰有業(yè)務聯(lián)系、什么時間完成什么項目以及企業(yè)對他們的要求和期望，還要告訴新員工在工作中會遇到什么樣的困難和挑戰(zhàn)，并幫助他們制定迎接挑戰(zhàn)的策略。

3)人力資源管理人員人力資源管理人員是崗前培訓的組織者，主要做一些組織、文書工作，提供一些信息，讓新員工了解企業(yè)的各項制度。這些人要把新員工編入工資名單，記錄他們選定的福利項目，向他們介紹企業(yè)的政策和程序，并提供其他行政幫助。

4)其他員工。作為新員工的同事，其他員工是新員工天天接觸的人，比別人更容易幫助新員工減輕新工作帶來的壓力和緊張。歡迎新員工、幫助他們適應企業(yè)的生活也是老員工分內之事。老員工要給新員工介紹一下自己的工作，說明自己和新員工的工作關系。這種積極的幫助和接觸有利于新員工迅速進入情境，順利的開始會使企業(yè)中的每一個人受益，并且有利于良好人際關系的建立。

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心態(tài)培訓內容篇八

培訓要求。

1.了解小兒各年齡階段的劃分及保健要點。

2.了解小兒體格生長和神經精神發(fā)育的規(guī)律。

3了解小兒體格鍛煉的意義和體格鍛煉的常用方法。

1.小兒生長發(fā)育。

2.小兒體格鍛煉。

二、小兒營養(yǎng)基礎知識與集體兒童膳食管理。

培訓要求。

1.了解熱能及營養(yǎng)素的名稱。

2.了解集體兒童膳食管理的原則。

1.熱能的需要及七大營養(yǎng)素。

2.幼兒膳食安排與集體兒童膳食管理。

三、微生物基礎知識與消毒隔離。

培訓要求。

1.了解微生物的概念及細菌、常見致病病毒的基礎知識。

2.掌握托幼機構衛(wèi)生工作要求；熟悉托幼機構消毒工作的有關知識。

3.會對托幼園所環(huán)境及各種物品進行預防性消毒。

（1）理論教學內容。

1.微生物基礎知識。

2.托幼機構的衛(wèi)生工作和消毒要求。

（2）技能實訓內容。

1.環(huán)境清潔消毒。

2.餐具清潔消毒。

3.毛巾清潔消毒。

4.茶桶清潔消毒。

5.玩具清潔消毒。

6.席子清潔消毒。

7桌椅清潔消毒。

8.廁所、便器清潔消毒。

9.配制消毒液。

四、小兒常見病預防。

培訓要求。

1了解小兒營養(yǎng)性疾病的主要癥狀。

2.了解小兒常見呼吸道、消化道、腸道寄生蟲、皮膚、小兒外科病的主要癥狀。

3.了解小兒五官疾病及保健要求。

4.掌握四種常見傳染病的主要臨床特征及預防措施。

（1）理論教學內容。

1.常見傳染病。

2.小兒常見內科疾病。

3.小兒常見外科、皮膚科、五官科疾病。

（2）技能實訓內容。

1.辨別上感的主要癥狀并采取相應的預防措施。

2.辨別水痘的主要癥狀并采取相應的預防措施。

3.辨別腮腺炎的主要癥狀并采取相應的預防措施。

4.辨別菌痢的主要癥狀并采取相應的預防措施。

5.辨別甲肝的主要癥狀并采取相應的預防措施。

五、托幼機構意外事故預防。

培訓要求。

1.熟悉托幼機構安全工作要求。

2.掌握五種意外傷害的預防措施。

3.能對五種意外傷害進行簡單處理。

（1）理論教學內容。

1.托幼機構安全工作要求。

2.托幼機構常見事故預防與處理。

（2）技能實訓內容。

1.外傷處理（挫傷、小外傷）。

2.燙傷的預防與處理。

3.骨折的預防預處理。

4.耳部異物的預防與處理。

5.鼻部異物的預防與處理。

六、托幼機構常用護理法。

培訓要求。

1.了解托幼機構四種常用的護理法。

2.初步掌握四種基本護理法的操作方法。

3.知道常見癥狀的簡單處理要求。

4.掌握小兒身高、體重的測量方法。

（1）理論教學內容。

1.常用的護理法。

2.常見的癥狀的護理法。

3.小兒身高、體重的測量方法。

（2）技能實訓內容。

1.晨檢。

2.全日觀察。

3.體溫測量。

4.小兒身高、體重測量。

七、托幼機構的法規(guī)。

培訓要求。

1.了解托幼機構相關法規(guī)性文件的主要精神。

2.明確托幼機構的性質、任務、保教目標及原則。

3.知道保育員的任職條件、職責并能遵循的保育員職業(yè)道德。

八、嬰幼兒心理發(fā)展基礎知識。

培訓要求。

1.了解嬰幼兒心理發(fā)展的特點及一般規(guī)律。

2.明確影響嬰幼兒心理發(fā)展的主要因素。

3.初步掌握嬰幼兒心理發(fā)展的基礎知識并在保育工作中引起重視。

1.嬰幼兒心理概述。

2.嬰幼兒心理過程的發(fā)展。

九、嬰幼兒生活活動中的保育。

培訓要求。

1.明確嬰幼兒生活活動的重要性及主要內容。

2.初步掌握嬰幼兒生活活動中的保育任務及注意事項。

3.按照常規(guī)要求開展嬰幼兒生活活動中的各項保育工作。

（1）理論教學內容。

1.生活活動的重要性及保育概念。

2.各項生活活動的保育。

（2）技能實訓內容。

1.進餐的保育。

2.進餐中不同情況幼兒的保育。

3.飲水的保育。

4.盥洗的保育（洗澡/洗手/洗臉）。

5.大小便的保育。

6.觀察大小便。

7.睡眠的保育。

8.睡眠中不同情況幼兒的保育。

9.進餐、睡眠、盥洗活動中的安全工作。

十、嬰幼兒游戲、學習、運動中的保育。

培訓要求。

1.初步掌握嬰幼兒游戲、學習、運動中的安全、衛(wèi)生要求。

2.明確保育員在各項活動中的作用。

3.能按要求開展各項活動時的保育工作。

4.能在各項活動中做好配合教師的工作。

（1）理論主要內容。

1.嬰幼兒學習活動中的保育。

2.嬰幼兒運動中的保育。

3.嬰幼兒游戲活動中的保育。

（2）技能實訓內容。

1.嬰幼兒美術活動中的保育。

2.嬰幼兒音樂活動中的保育。

3.嬰幼兒戶外活動的準備與整理工作。

4.嬰幼兒戶外活動中的保育工作。

5.嬰幼兒室內活動、室外活動、上下樓梯時安全工作。

十一、托幼園所設備、物品的保管。

培訓要求。

1.初步掌握托幼園所的玩具、運動器械、臥具、清潔衛(wèi)生用品，幼兒衣物的管理要求。

2.按要求對設備，物品進行妥善保管。

（1）理論教學內容。

1.托幼園所設備、物品的保管的范圍與保育員職責。

2.托幼園所設備、物品的保管方法與具體要求。

（2）技能實訓內容。

1.我局的保管。

2.清潔衛(wèi)生用具的保管。

3.玩具、運動器具的保管。

十二、保育員專業(yè)技能技巧。

培訓要求。

1.初步掌握嬰幼兒體操、美工、音樂的基本技能技巧。

2.能配合教師開展各項活動。

（1）理論教學內容。

1.嬰幼兒體操的基本知識。

2.嬰幼兒美工活動的基本知識。

3.嬰幼兒音樂活動的基本知識。

（2）技能實訓內容。

1.做嬰兒模仿操（托兒所大班模仿操：小鳥飛、小手小腳、公雞母雞和小雞、我的本領多么大）。

2.簡譜視唱（內容見培訓教材）。

繪畫：紙工、泥工。

3.培訓方式建議。

（1）理論教學：培訓方式采用課堂授課的形式。

（2）技能實訓：可開展教師示范、個別與分組練習。

心態(tài)培訓內容篇九

以三個代表重要思想和科學發(fā)展觀為指針,緊緊圍繞全面推進素質教育的要求,結合三次跨越解放思想大討論活動,深入學習教育方針政策、法律法規(guī)、教師職業(yè)道德規(guī)范、教師心理健康教育等內容;以學生為本,創(chuàng)建和諧校園為主題,開展向優(yōu)秀教師學習活動,讓廣大教師學有榜樣,自覺踐行社會主義榮辱觀,造就一支讓人民滿意的教師隊伍。

二、培訓對象。

學校在職教職員工。

三、培訓時間。

8月25日~8月29日。

1.師德教育專題培訓。

2.平安校園創(chuàng)建有關內容。

3.班主任專業(yè)化知識培訓。

4.心理健康教育。

5.學習《為了自由呼吸的教育》書籍。

五、培訓形式。

暑期師德培訓采取理論學習與交流研討相結合,榜樣示范與建章立制相結合、集中研修與分散自學相結合等形式;分二個階段進行。

六、具體學習時間安排:。

時間地點內容主講人。

8.25周六。

電教室。

上午8:30:教師師德培訓動員大會。

下午:初二段軍訓成果匯報表演及表彰大會。

8.26周日。

電教室。

上午:心理健康教育專題講座。

下午:自學《為了自由呼吸的教育》書籍。

各級段。

8.27周一。

電教室。

上午8:30:師德教育專題培訓。

(溫州教師教育學院教育學碩士)。

8.28周二。

電教室。

平安校園創(chuàng)建有關內容。

8.29周三。

電教室。

上午:教師撰寫學習心得。

下午2:00:總結提高大會。

七、培訓要求。

心態(tài)培訓內容篇十

企業(yè)內訓 是培訓公司根據企業(yè)培訓的需求，為企業(yè)量身定做的企業(yè)課程，具有培訓時間、培訓地點方面的充分靈活性。企業(yè)內訓是世界500強普遍采用的一種培訓方案。越來越多的國內企業(yè)也開始認識到企業(yè)培訓通常能最好的達到他們的培訓和發(fā)展需要。

企業(yè)內訓在為企業(yè)帶來系統(tǒng)的現(xiàn)代管理知識與技能的同時，還能為企業(yè)帶來以下突出的附加價值：

2.為中高層管理人員統(tǒng)一管理理念和思想，搭建管理溝通平臺，提高企業(yè)管理效益;

3.增強企業(yè)管理層的凝聚力和對人才的吸引力，提高公司整體管理水平。

如果企業(yè)具有以下培訓特征，則企業(yè)內訓是最佳選擇：

——具有同樣需求的人數超過10人;

——與公司的經營戰(zhàn)略相聯(lián)系;

——針對公司或行業(yè)特點設置;

——靈活的授課時間和次數;

——支持公司文化和經營方式;

——與人力資源開發(fā)戰(zhàn)略或本地化戰(zhàn)略相融合;

——融合了包括課堂教學的各種授課模式。

企業(yè)培訓

企業(yè)培訓是指企業(yè)或針對企業(yè)開展的一種提高人員素質、能力、工作績效和對組織的貢獻，而實施的有計劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓練活動。

它的目標就在于使得員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力提高個人和組織的業(yè)績，推動組織和個人的不斷進步，實現(xiàn)組織和個人的雙重發(fā)展。

培訓實質上是一種系統(tǒng)化的智力投資。企業(yè)投入人力、物力對員工進行培訓，員工素質提高，人力資本升值，公司業(yè)績改善，獲得投資收益。它區(qū)別于其他投資活動的特點在于它的系統(tǒng)性。企業(yè)的員工培訓是一個由多種培訓要素組成的系統(tǒng)。它包括了培訓主體、培訓客體、培訓媒介;包括了培訓的計劃子系統(tǒng)、組織子系統(tǒng)、實施子系統(tǒng)、評估子系統(tǒng);它還包括了需求分析過程、確立目標過程、訂立標準過程、培訓實施過程、信息反饋過程、效果評價過程等。

企業(yè)了解到人力要素的重要性，當組織內的工作潛能完全發(fā)揮時，所有的可能性是無可限量的。人們自動自發(fā)地提供技術和知識，為了榮譽而共同奮斗;他們一起成長、一起學習;他們覺得一切皆珍貴而有意義;最后共同完成一個優(yōu)異的成果。企業(yè)培訓部門受各組織的委托，協(xié)助他們在企業(yè)內創(chuàng)造動態(tài)且持續(xù)不斷的進步，并且有效提升員工的工作效率。高品質的訓練課程會產生更有影響力的結果。企業(yè)培訓是為了符合每個不同客戶的個別要求而量身訂做的。接受委托時，首先必須對公司的情況有完整的了解，然后才去設計完成一個實用的體驗式培訓。

企業(yè)培訓重點

1、策略與事業(yè)

2、結構、程序與系統(tǒng)

3、文化、態(tài)度與士氣

4、已經具備與目前欠缺的能力

企業(yè)培訓是長期訓練下的結果，而不是補針效應，只有不斷提供深具影響力的后續(xù)課程，以確定成效是確實并且長久的。

企業(yè)培訓主題

團隊合作與團隊的建立

參與者在研習活動中探索、體驗并貢獻自己于有效團隊合作的關鍵性要素，例如共同的目的、信任、相互尊重、正直，開放的溝通還有承諾，這些要素讓人們緊密地結合在一起，并且獲得一種歸屬感。如果必要的話，企業(yè)培訓還會針對特定的團隊設定動態(tài)議題，像是沖突的解決以及跨文化多樣性的協(xié)調，如此一來可以讓參與者覺得與他人相連結，并采取一個堅定的立場以確保團隊成功。

領導能力、指導與授權

參與者要探索一個成功的領導者所應具備的人格特質，包括：承諾、愿景、激發(fā)他人、溝通、主動聆聽、熱情、正直，還有以身作則。在企業(yè)培訓課程中，參與者有機會直接去探索跟體驗這些人格特質。他們探索要身為一個有效的指導教練須具備的特質，并且了解如何協(xié)助他人將他們的貢獻跟潛能發(fā)揮到極致。參與者將深入了解授權的意義，并且得以實踐與增長他們自身指導及授權的能力。

個人的成長與肯定

企業(yè)培訓帶給參與者發(fā)掘個人能力的概念，以及促使他們對個人成長、開發(fā)與進步作出承諾。課程使參與者在個人生活及工作中都得到成長，進而對自己所創(chuàng)造的結果負起完全的責任。企業(yè)培訓課程讓參與者活得更有活力、更有熱忱，也更加樂觀，同時進一步地提升學員的信心，并且激勵他們更加肯定、主動、負責。

創(chuàng)造力與問題的解決

參與者將在活動中增進他們創(chuàng)造思考的能力與解決困難的技巧。創(chuàng)造力的課程強調一成不變的信念與假設常限制了人們的想象空間，并為可能的解決方案設限，旨在喚起一般人擁有卻沒有完全發(fā)揮的創(chuàng)造力。參與者將發(fā)現(xiàn)如何去認清并且超越他們自我設限的信念。這個課程也強調一個團隊的互動、角色跟溝通過程對于思想上的創(chuàng)新所可能產生的貢獻與阻礙。

變革管理與變革導向

參與者將培養(yǎng)出接受并擁護變革的新觀念，而不再反抗與抵制。為更成功而持久的`變革努力鋪路，而學員可以提出對變革所潛在的顧慮、恐懼、以及抗拒。這個課程能夠讓學員對過去、現(xiàn)在及未來的改變塑造并強化更樂觀積極的態(tài)度。我們賦予人們能力能擁有變革，積極地去面對改變、迎向變革!

溝通與人際關系的技巧

企業(yè)培訓活動幫助參與者增進他們的溝通技巧與人際關系，尤其當他們必須一起共事、分享信息以使團隊的績效達到極致的時候。參與者可以體驗并了解有效溝通的性質與特色，像是誠心傾聽、產生共鳴、反應確認及敞開心胸。此課程為參與者舉辦討論會以練習及培養(yǎng)溝通技巧。此課程同時強調利用觀察及其它不同的方式，看看在何種情況下溝通是有效的，在什么情況下是行不通的。

承諾、動機與態(tài)度

此類課程旨在了解學員在何種情況下會形成并運用他們的擁有感與責任感，并發(fā)展出激勵士氣的方法，這將使參與者由消極的觀察者轉化為積極的創(chuàng)造者。另外，觀察學員的潛在動機可發(fā)現(xiàn)什么對他們來說是重要的，并且找出能夠讓他們在現(xiàn)有環(huán)境中順利達成目標的方式。透過活動一起分享成功、戰(zhàn)勝不可能，并互相扶持形成深厚的友誼，參與者將重獲自信、對生命的熱情、對品質的承諾，以及追求成功的動力。

培訓的承諾和評估

? 企業(yè)培訓績效是有承諾的，并相信所有的課程規(guī)劃應包括對結果不斷的衡量與評估。這樣的衡量提供一個良好的回饋機制，告訴我們什么是有效的，什么還有待改進。如果沒有經過有效的衡量，我們與顧客將無法確定努力到什么階段才算是成功，也將失去繼續(xù)轉化、擴張、修正或總結一個計劃的基礎。我們與顧客一同建立相關的評量系統(tǒng)，以有效掌握計劃的結果與影響。

360度回饋程序 - 個有架構的過程，讓參與者可以從他們的同儕、下屬、上司，以及內部或外部的客戶與供給者，收到各種不同的回饋意見。這是一種非常有效的方法，評量人們在職場上的表現(xiàn)。

http://員工態(tài)度及文化調查 - 在研習會后持續(xù)地進行調查，并與會前的結果做比較，確認并量化所欲改變及進步的范圍。

2.計劃監(jiān)控- 個人對行動計劃周期性的報告進度，可以讓組織確認每個人是否照自己所定的目標與承諾循序漸進?？梢栽O計一張計劃「紀錄卡」來量化這些結果。

最受歡迎的十大熱門企業(yè)培訓

據零點調查公司的調查，目前最受歡迎的十大熱門企業(yè)培訓課程是：

1.高效培訓。這是有關提高效率的培訓課程，盡管費用高昂，但仍受到高層次職業(yè)人士的歡迎。

2.時間管理培訓。此類課程傳授的不僅是工作時間的管理方法，而且還包括生活時間的管理方法。由于時間管理是提高工作效率的關鍵，因此不論是公司還是個人都很歡迎此類培訓。

3.團隊精神培訓。受西方現(xiàn)代企業(yè)文化的影響，越來越多的中國企業(yè)意識到，員工整體協(xié)作對企業(yè)的發(fā)展將起重要作用。因此，團隊合作逐漸成為企業(yè)文化的重要組成部分，市場對這方面專業(yè)培訓的需求水漲船高。

4.營銷技巧培訓。隨著市場競爭的日趨激烈，要求企業(yè)更加主動、積極地開拓市場。營銷人員要想提高業(yè)績，參加專業(yè)培訓是非常重要的。

5.客戶服務技巧培訓?？蛻羰巧系郏挥谐浞譂M足客戶的需要，才能實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。因此，越來越多的企業(yè)把客戶服務作為一種贏利的好方法。

6.溝通技巧培訓。演講技巧、談話技巧、客戶接待技巧都屬于溝通技巧的范疇。

7.項目管理培訓。項目管理包括對質量、時間、費用等幾方面的管理，其在整個項目實施過程中起到科學協(xié)調作用。項目管理可以幫助企業(yè)保證項目實施質量，制約實施時間，控制費用等，因此備受重視。

8.薪酬設計培訓。市場經濟要求企業(yè)實行市場化薪酬制度，薪酬已成為員工能力差異的一種重要表現(xiàn)。但目前國內大部分企業(yè)缺乏薪酬設計的能力，此類培訓正好滿足了這方面需求。

9.領導藝術情景培訓。此類培訓形式靈活，內容實用，從日常工作中可能碰到的一些小案例出發(fā)，教給學員實用的處理問題的方法。

10.戰(zhàn)略性人力資源管理培訓。這門課程包括招聘制度、員工關系、激勵制度等各方面的整體綜合設計，能幫助企業(yè)建立從一線員工到高職位員工的科學的標準化監(jiān)控制度，同時能幫助企業(yè)明確雇傭雙方的利益和義務，并使其得到充分的保證。

心態(tài)培訓內容篇十一

良好的利益有助于提高個人形象，人們在社會交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規(guī)范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學習和生活更加順利。

1、活動目的：

能夠提高學生的禮儀修養(yǎng)，了解基本的禮儀原則。同時也宣傳宿管會，提高宿管會的知名度。通過活動，也能培養(yǎng)同學們的團結協(xié)作的精神。

2、活動名稱：女生會禮儀培訓。

3、活動主題：常用禮儀培訓。

4、培訓對象：高一新生。

5、培訓時間及地點：

6、活動主辦單位：宿管會。

本次活動主要由宿管會策劃與籌備。

備注：人員可交叉使用。

【培訓期】。

【第二部分】內容：預計用時：

一、通訊禮儀。

(一)一般原則。

(1)接電話四原則：鈴聲響三聲之內接，電話機旁準備好筆和紙，確認記錄的各項內容準確。

(2)使用禮貌用語，接、打電話時要說：“你好，我是xx?！?/p>

(3)接電話時要簡潔、明了。注意講話語速不要過快!

(4)打錯電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認電話號碼。

(二)撥打電話的注意事項。

1)要考慮打電話的時間(對方此時是否方便接電話)，最好先發(fā)條短信問一下對方是否方便通話。

2)注意確認對方的姓名、電話號碼、單位，以避免打錯電話。

3)準備好需要用到的資料和文件。

4)注意通話時間，不宜過長。

5)外界的雜音或私語最好不要傳入電話內。

(三)誰先掛電話應該是打電話的一方或長輩、上級、女士。如果在通話過程中發(fā)生中斷，應該由打電話方重新?lián)艽颉?/p>

(四)聞聲知人。

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心態(tài)培訓內容篇十二

誠實守信，是為人處世的基本準則，是一個人能在社會生活中安身立命之根本。誠實守信也是一個企業(yè)、事業(yè)單位行為的基本準則。企業(yè)若不能誠實守信，它的經營則難以持久。所以，誠實守信也是社會主義社會公民的職業(yè)道德之一，每一位公民、每個企業(yè)主、每個經營者，都要遵守這一基本準則。

2、愛崗敬業(yè)。

愛崗敬業(yè)是對人們工作態(tài)度的一種普遍的要求，在任何部門、任何崗位工作的公民，都應愛崗、敬業(yè)，從這個意義上說，愛崗敬業(yè)是社會公德中一個最普遍、最重要的要求。

3、服務群眾。

服務群眾是為人民服務的`道德要求在職業(yè)道德中的具體體現(xiàn)，是國家機關工作人員和各個服務行業(yè)工作人員必須遵守的道德規(guī)范。其主要內容有：第一，樹立全心全意為人民服務的思想，熱愛本職工作，甘當人民的勤務員;第二，禮貌待客，對群眾熱情和藹，服務周到，說話和氣，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需;第三，廉潔奉公，不利用職務之便謀取私利，堅決抵制拉關系走后門等不正之風;第四，對群眾一視同仁，不以衣貌取人，不分年齡大小，不論職位高低，都以同志態(tài)度熱情服務;第五，自覺理解群眾監(jiān)督，歡迎群眾批評，有錯即改，不護短，不包庇，不斷提高服務水平。

4、辦事公道。

辦事公道是很多行業(yè)、崗位必須遵守的職業(yè)道德，其涵義是以國家法律、法規(guī)、各種紀律、規(guī)章以及公共道德準則為標準，秉公辦事，公平、公正地處理問題。其主要內容有：第一，秉公執(zhí)法，不徇私情，堅持法律面前人人平等的原則，正確處理執(zhí)法中的各種問題。第二，在體育比賽和勞動競賽的裁決中，提倡公平競爭，不偏袒，無私心，作出公平、公正的裁決。第三，在政府公務活動中對群眾一視同仁，不論職位高低、關系親疏，一律以同志態(tài)度熱情服務，一律照章辦事，不搞拉關系、走后門那一套。第四，在服務行業(yè)的工作中做到誠信無欺、買賣公平。稱平尺足，不能以劣充優(yōu)、以次充好。同時，對顧客一視同仁，不以貌取人，不以年齡取人。

5、奉獻社會。

奉獻社會是社會主義職業(yè)道德的最高要求，是為人民服務和團體主義精神的最好體現(xiàn)。每個公民無論在什么行業(yè)，什么崗位，從事什么工作，只要他愛崗敬業(yè)，努力工作，就是在為社會做出貢獻。如果在工作過程中不求名、不求利，只奉獻、不索取，則體現(xiàn)出寶貴的無私奉獻精神，這是社會主義職業(yè)道德的最高境界。

職業(yè)道德基本要求。

1.忠于職守，樂于奉獻。

尊職敬業(yè)，是從業(yè)人員應當具備的一種崇高精神，是做到求真務實、優(yōu)質服務、勤奮奉獻的前提和基礎。從業(yè)人員，首先要安心工作、熱愛工作、獻身所從的行業(yè)，把自我遠大的夢想和追求落到工作實處，在平凡的工作崗位上做出非凡的貢獻。從業(yè)人員有了尊職敬業(yè)的精神，就能在實際工作中進取進取，忘我工作，把好工作質量關。對工作認真負責和核實，把工作中所得出的成果，作為自我的天職和莫大的榮幸；同時認真進行分析工作的不足和積累經驗。

敬業(yè)奉獻是從業(yè)人員的職業(yè)道德的內在要求。隨著市場經濟市場的發(fā)展，對從業(yè)人員的職業(yè)觀念、態(tài)度、技能、紀律和作風都提出了新的更高的要求。

職業(yè)作為認識和管理社會的基礎性工作。可謂默默無聞、枯燥煩瑣。沒有名利可圖，無私奉獻的道德品質，僅有“不唯上、不唯書、只為實”的求實精神，是很難出色地完成任務的。為此，我們要求廣大從業(yè)人員要有高度的職責感和使命，熱愛工作，獻身事業(yè)，樹立崇高的職業(yè)榮譽感。要克服任務繁重、條件艱苦、生活清苦等困難，勤勤懇懇，任勞任怨，甘于寂寞，樂于奉獻。要適應新形勢的變化，刻苦鉆研。加強個人的道德修養(yǎng)，處理好個人、團體、國家三者關系，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀；把繼承中華民族傳統(tǒng)德與弘揚時代精神結合起來，堅持解放思想、實事求是，與時俱進、勇于創(chuàng)新，淡泊名利、無私奉獻。

2.依法行事，嚴守秘密。

堅持依法行事和以德行事“兩手抓”。一方面，要大力推進國家法治建設的有利時機，進一步加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊各種違法亂紀的現(xiàn)象，依靠法律的強制力量消除腐敗茲生的土壤。另一方面，要經過勸導和教育，啟迪人們的良知，提高人們的道德自覺性，把職業(yè)道德滲透到工作的各個環(huán)節(jié)，融于工作的全過程，增強人們以德的意識，從根本上消除腐敗現(xiàn)象。

嚴守秘密是統(tǒng)計職業(yè)道德必須的重要準則。保守國家、企業(yè)和個人的秘密。

3.實事求是，一票否決。

實事求是，不光是思想路線和認識路線的問題，也是一個道德問題，并且是統(tǒng)計職業(yè)道德的核心。求，就是深入實際，調查研究；是，有兩層涵義，一是是真不是假，二是社會經濟現(xiàn)象數量關系的必然聯(lián)系即規(guī)律性。為此，我們必須辦實事，求實效，堅決反對和制止工作上弄虛作假。這就需要有心底無私的職業(yè)良心和無私無畏的職業(yè)作風與職業(yè)態(tài)度。如果夾雜著個私心雜念，為了滿足自我的私利或迎合某些人的私欲需要，弄虛作假、虛報浮夸就在所難免，也就會背離實事求是原則這一最本的職業(yè)道德。

職業(yè)道德尤其對為人師表的教育工作者十分重要。根據中組部、中宣部、教育部日前聯(lián)合印發(fā)的《關于加強和改善高校青年教師思想政治工作的若干意見》，我國將對師德表現(xiàn)作為教師年度考核、崗位聘任(聘用)、職稱評審、評優(yōu)獎勵的首要標準，建立健全青年教師師德考核檔案，實行師德“一票否決制”。

作為一個工作者，必須有對國家對人民高度的負責的精神，把實事求是作為履行職責和義務的最基本的道德要求，堅持不唯書，不唯上，只唯實。從業(yè)人員要異常注意調查研究，經過去粗取精，去偽存真，由表及里，由此及彼的分析，按照事物本來面貌如實反映，有一說一，有二說二，有喜報喜，有憂報憂，不隨波逐，不看眼行事。

4.公正透明，服務社會。

優(yōu)質服務是職業(yè)道德所追求的最終目標，優(yōu)質服務是職業(yè)生命力的延伸。

結合時代特征和職工身心發(fā)展的特點，職業(yè)道德教育的內容主要有以下幾個方面：

l、愛崗樂崗、忠于職守的敬業(yè)意識[網友投稿]。

所謂敬業(yè)就是珍惜和忠實于自我的職業(yè)，具有較強的職業(yè)自豪感和職責感，立足本職，扎扎實實為社會作貢獻。高素質的勞動者應懷著強烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作，忠實履行職業(yè)職責，在任何情景下都能堅守崗位。一個人僅有愛崗敬業(yè)、以高度的職業(yè)榮譽感和自豪感，煥發(fā)出對本職工作的活力，把身心融化在職業(yè)活動中，才能在工作中充分發(fā)揮自我的聰明才智，做出出類拔萃的成績；一個人僅有把職業(yè)當成自我的事業(yè)而不僅僅是謀生的手段，做到干一行、愛一行，才能成為社會的有用之才。所以，愛崗敬業(yè)、忠于職守是奉獻社會、實現(xiàn)人生價值的重要途徑。

2、講究質量、注重信譽的誠信意識。

講究質量和信譽是社會主義職業(yè)道德的重要規(guī)范，也是市場經濟體制中競爭者應當遵循的最基本的規(guī)則。它要求從業(yè)者立足于以質取勝、以信立本，反對忽視質量、不講信譽、對消費者及用戶不負職責的作風和行為。講信譽要求勞動者必須嚴格踐約，對于自我向社會、他人做出的承諾都必須認真履行。它既是一種經營策略，更是一種合乎道德的舉措。質量問題關系到人民和國家的根本利益，也是企業(yè)順利發(fā)展的前提和條件。

3、遵紀守法、公平競爭的規(guī)則意識。

遵紀守法、公平競爭要求從業(yè)者在職業(yè)實踐中自覺遵守法律和法規(guī)，遵守職業(yè)紀律，自覺抵制各種行業(yè)不正之風。僅有每個人都自覺遵守市場法則，公平競爭的市場秩序才能得到保證。遵紀守法、公平競爭體現(xiàn)了從業(yè)者對國家、對人民以及對職業(yè)利益的尊重與保護，是發(fā)展社會主義市場經濟的客觀要求，也是抑制部門和行業(yè)不正之風的需要，因而是社會主義職業(yè)道德的一條重要規(guī)范。

4、團結協(xié)作、顧全大局的合作意識。

團結協(xié)作、顧全大局是處理職業(yè)團體內部人與人之間，以及協(xié)作單位之間關系的一條道德規(guī)范。社會的提高和事業(yè)的發(fā)展，是千千萬萬職業(yè)勞動者共同的任務，勞動者彼此之間和協(xié)作單位之間需要互相支持、互相幫忙。這是一種在共同利益、共同目標下進行的相互促進的活動。經過彼此的相互支持，才能構成職業(yè)團體、行業(yè)團體中良好的道德氛圍，激勵和提高勞動者的勞動熱情，充分發(fā)揮他們的創(chuàng)業(yè)潛能，創(chuàng)造更好的經營業(yè)績，同時實現(xiàn)更好地為社會服務的目的?，F(xiàn)代社會分工越來越細，對協(xié)作的要求越來越高，單靠個人的力量孤軍奮戰(zhàn)，即使再有本事，也難以獲得事業(yè)的成功。這也就是許多企事業(yè)在招聘員工時都要詳細考察應聘者是否具有“團隊精神”的原因。

5、刻苦學習、不斷進取的鉆研精神。

職業(yè)技能是人們進行職業(yè)活動、履行職業(yè)職責的本事和手段。它要求所有從業(yè)人員努力鉆研所從事的專業(yè)，孜孜不倦，鍥而不舍，不斷提高技能。因為沒有豐富的業(yè)務知識和熟練的服務技能就不可能有優(yōu)良的服務質量，也就體現(xiàn)不出良好的職業(yè)道德。同時，現(xiàn)代科學技術發(fā)展迅猛，知識不斷更新，社會發(fā)展的速度日益加快，學習型社會、學習型組織逐步建立。作為新世紀的勞動者，僅有勤于探索，不斷學習，才能緊跟時代發(fā)展的步伐。經過學習新知識、新技術，洞察事物的發(fā)展方向，研究新方法，走出新路子，開拓新途徑，才能在不斷發(fā)展和變化的社會中找準自我的位置。所以，要培養(yǎng)職工的學習意識，樂于學習，善于學習，終身學習。

6、艱苦奮斗、勤儉節(jié)儉的創(chuàng)業(yè)精神。

艱苦奮斗、厲行節(jié)儉是我國勞動人民的傳統(tǒng)美德，也是人類發(fā)展的共同精神財富。目前，我國正處在社會主義市場經濟體制的構建初期，它要求我們不斷提高管理水平、減少能源消耗、降低成本、提高產品質量。對于一個單位來說，艱苦奮斗、勤儉節(jié)儉是提高經濟效益的決定性因素。這就要求社會主義勞動者在職業(yè)活動中，要珍惜國家和團體財產，節(jié)儉原材料，勤儉辦事，反對鋪張，在工作中不講條件，不圖實惠，經得起挫折，受得了委屈，以主人翁的勞動態(tài)度和職責感從事自我的職業(yè)。

按照公民道德的基本要求，結合當前高校及社會實際，大學生職業(yè)道德教育主要包括誠信品質教育、敬業(yè)精神教育、合作精神教育、職責意識教育和法紀意識教育。

(1)誠信品質教育。人無信不立。誠實守信是中華民族千百年來傳承的美德，是為人處世的基本準則，也是大學生步入社會、從事某項職業(yè)的立足點。當前，我國正處在一個社會轉型期，經濟高速發(fā)展，競爭日趨激烈。在這個轉型過程中，由于市場經濟發(fā)展不夠成熟，法律法規(guī)還不夠健全，加上利益的驅使，社會屢屢出現(xiàn)不講信用、欺騙欺詐等嚴重誠信缺失行為，對大學生產生嚴重的負面影響，致使他們誠信認識出現(xiàn)偏差，誠信信念動搖。調查顯示，大學生制造虛假簡歷現(xiàn)象十分普遍。所以，加強誠實守信教育，解除大學生思想上的困惑，為他們走出校門、融入社會打上誠信“預防針”，十分重要和必要。

(2)敬業(yè)精神教育。干一行愛一行。愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德規(guī)范的基本要求，也是大學生從開始職業(yè)生涯那一刻起必須堅持的職業(yè)操守。根據我們對高職院校畢業(yè)生所作的調查，當代大學生比較缺乏敬業(yè)精神，尤其是缺乏奉獻精神、吃苦精神。他們中的大多數人急功近利，索取多于奉獻，不是把工作當事業(yè)，而是把工作當跳板，稍有成就或稍不如意就頻頻跳槽，跳來跳去，最終事業(yè)無成、一無所獲。俗話說，三百六十行，行行出狀元。必須從大學時代開始加強愛崗敬業(yè)精神的培養(yǎng)，讓他們樹立正確的就業(yè)觀、擇業(yè)觀、職業(yè)觀和成才觀，正確對待工作和生活，注重意志品質鍛煉，養(yǎng)成吃苦耐勞的實干精神，力爭具備較高的職業(yè)道德境界。

(3)合作精神教育?，F(xiàn)代社會是一個競爭與合作并存的社會，也是一個分工越來越細的社會，任何一項事業(yè)的成功，都離不開團隊的合作。當代大學生是父母的驕傲和期望的寄托，是家庭生活的中心。由于長期在家長的過度保護下生活，他們中的許多人自我認識片面，往往以自我為中心，性格自私，心胸狹窄，缺乏包容心，在團體環(huán)境中往往不受歡迎，其直接后果是參加工作以后缺乏團隊合作精神。針對這種現(xiàn)象，有必要大學時代起培養(yǎng)他們的團結協(xié)作意識，使他們能夠順利融入工作單位，建立良好的人際關系，促進他們成長成才。

(4)職責意識教育。職責是一種意識、一種態(tài)度、一種境界，有職責、有擔當是干好工作、成就事業(yè)的前提和基礎。大學生作為國家培養(yǎng)的高素質人才，其是否具備職責意識，從大的方面看，直接影響到社會的發(fā)展提高;從小的方面看，直接影響到工作單位的生產效益?；诖耍仨毤訌姶髮W生職責意識教育，使他們成為社會和單位值得信賴的、能夠勇挑重擔的骨干和脊梁。

(5)法紀意識教育。遵紀守法是社會公德最基本的要求，也是每一個公民在工作和生活中必須堅守的底線。職業(yè)紀律意識和法律素質，是每一位從業(yè)人員必須具備的最起碼的職業(yè)道德品質。自控本事差、紀律觀念不強、極力擺脫對家庭的依靠、在學校生活中自由散漫是當代許多大學生的通病，將這些缺點帶到今后的工作之中，將會帶來極為嚴重的惡果。故而要加強對大學生的法紀教育，引導他們從此刻做起，從遵守學校規(guī)章制度開始，自覺養(yǎng)成遵紀守法的良好習慣，成為具有較強法律意識、嚴守工作紀律的合格職業(yè)人。

教師職業(yè)道德規(guī)范的核心內容。

新《教師職業(yè)道德規(guī)范》共六條，體現(xiàn)了教師職業(yè)特點對師德的本質要求和時代特征，“愛”與“職責”是貫穿其中的核心和靈魂。

1、“愛國守法”——教師職業(yè)的基本要求。

熱愛祖國是每個公民，也是每個教師的神圣職責和義務。建設社會主義法制國家，是我國現(xiàn)代化建設的重要目標。要實現(xiàn)這一目標，需要每個社會成員知法守法，用法律來規(guī)范自我的行為，不做法律禁止的事情。

2、“愛崗敬業(yè)”——教師職業(yè)的本質要求。

沒有職責就辦不好教育，沒有感情就做不好教育工作。教師應始終牢記自我的神圣職責，志存高遠，把個人的成長提高同社會主義偉大事業(yè)、同祖國的繁榮富強緊密聯(lián)系在一齊，并在深刻的社會變革和豐富的教育實踐中履行自我的光榮職責。

3、“關愛學生”——師德的靈魂。

親其師，信其道。沒有愛，就沒有教育。教師必須關心愛護全體學生，尊重學生人格，平等公正對待學生。對學生嚴慈相濟，做學生良師益友。保護學生安全，關心學生健康，維護學生權益。

4、“教書育人”——教師的天職。

教師必須遵循教育規(guī)律，實施素質教育。循循善誘，誨人不倦，因材施教。培養(yǎng)學生良好品行，激發(fā)學生創(chuàng)新精神，促進學生全面發(fā)展。不以分數作為評價學生的唯一標準。

5、“為人師表”——教師職業(yè)的內在要求。

教師要堅守高尚情操，知榮明恥，嚴于律己，以身作則，在各個方面率先垂范，做學生的榜樣，以自我的人格魅力和學識魅力教育影響學生。要關心團體，團結協(xié)作，尊重同事，尊重家長。作風正派，廉潔奉公。自覺抵制有償家教，不利用職務之便謀取私利。

6、“終身學習”——教師專業(yè)發(fā)展不竭的動力。

終身學習是時代發(fā)展的要求，也是教師職業(yè)特點所決定的。教師必須樹立終身學習理念，拓寬知識視野，更新知識結構。潛心鉆研業(yè)務，勇于探索創(chuàng)新，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和教育。

教學。

水平。

心態(tài)培訓內容篇十三

無數發(fā)生的不安全事實表明，有近80%的事故是由于職工自身“三違”原因造成的。人的安全可靠與人的安全意識、文化素質、技術水平、個性特征和心理狀態(tài)都有關系。

因此，提高職工的安全文化素質是預防事故最根本的措施，企業(yè)員工的安全教育是企業(yè)安全教育的重要基礎。

安全教育就是把安全科學文化知識、安全生產技術和技能傳授給員工，并通過生產實踐，將員培養(yǎng)成具有高度安全意識和安全技能的知識型員工，并在保護自身或他人的情況下進行勞動和創(chuàng)造，實現(xiàn)自身的價值。

安全教育是企業(yè)向全體員工進行安全思想、安全知識、安全技能所必須做的宣傳、教育和訓練，是員工接受能力安全知識，更新安全知識的重要途徑，是提高員工安全意識的重要方法，是促進企業(yè)實現(xiàn)安全管理的重要措施之一，是企業(yè)安全文化建設的重要手段之一，它在企業(yè)安全生產管理中占有重要的地位。因此，安全教育在油田企業(yè)中尤為重要。

(一)安全教育目標

隨著知識經濟、信息時代的到來，科技與創(chuàng)新已成為企業(yè)最重要的核心競爭力。在當今社會，對企業(yè)員工的素質要求越來越高，企業(yè)員工通過安全教育就能具有很高的安全綜合素質。這主要表現(xiàn)在：

1、安全意識方面

員工擁有較高的安全需求，珍惜生命，關愛健康。時刻不忘“安全第一，預防為主”的方針。

2、安全知識方面

通過刻苦學習，員工擁有較多的安全技術知識，熟悉安全操作規(guī)程，掌握了較多較熟練的安全操作技能，提高了安全可靠率，避免失誤。

3、遵章守法方面

在遵章守法方面，能自學遵守有關安全生產法規(guī)制度和勞動紀律，并長年堅持，組織紀律性強。

4、應急能力方面

在應急能力方面，若碰到異常情況，不臨陣脫逃，而能果斷采取措施，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，或者防止事故擴大。

(二)安全教育內容

安全教育內容體系應包括：

1、一般的安全生產知識教育。

這是企業(yè)職工必須具備的基礎安全生產知識，包括：安全方面的法律法規(guī)，以及相關標準規(guī)范，安全生產方針政策的學習理解;企業(yè)危險設備和區(qū)域及其安全防護基本知識和注重事項;有關特種設備和電氣設備的基本安全知識;生產使用的有毒有害原材料，或可能性散發(fā)有毒有害物質的安全防護基本知識;企業(yè)中一般消防制度和規(guī)則;個人防護用品的正確使用;傷亡事故報告辦法，發(fā)生事故時，緊急救護和自救技術措施、方法。

2、專業(yè)安全生產技術知識教育。

專業(yè)安全生產技術知識教育是指從事某一作業(yè)的職工，必須具備的專門知識，專業(yè)安全生產技術知識教育屬于比較專業(yè)和深入的針對性教育，它包括專門的安全生產技術知識、工業(yè)衛(wèi)生技術知識，以及根據這些技術知識和經驗制訂的各種安全操作規(guī)程的教育。

(一 )采取多種方式、方法相結合，持續(xù)實施，促進油田安全教育體系的完善。

根據油田企業(yè)自身的條件、環(huán)境差異和員工的情況等因素，綜合進行分析，采用不同的形式和方法，開展安全教育和培訓工作。

為提高安全教育和培訓效果，在實施教育和培訓過程中，將采取多種形式、靈活多樣、因材施教，避免枯燥乏味。一般情況下，我們將采用的形式有：集中學習、領導講話、知識競賽、試卷答題、現(xiàn)場講解、事故分析、現(xiàn)身說法、互動游戲、班前會議、開展活動、表彰先進、板報宣傳、命題討論、一事一評、個別談心、主題晚會、文藝匯演等。

總之，安全教育有通?？梢圆捎玫闹v授法、談話法、練習法、復習法等，我們也會隨著內部安全管理的不斷深化，一定能促進油田職的安全教育體系的形成與發(fā)展。

(二)應用內容豐富、情節(jié)生動的事故案例，以情景交融的形式提高員工安全意識。

通過實際事故案例(身邊發(fā)生的、行業(yè)發(fā)生的典型事例)分析和介紹，讓職工了解事故發(fā)生的條件、過程和現(xiàn)實危害性后果，特別是危害性后果說明，使職工從案例中吸取教訓，從自身工作中去預防同類事故的發(fā)生。

我們將通過舉辦各類展覽、文藝匯演、發(fā)放掛圖或宣傳手冊、懸掛安全標志牌、職工手機短信提醒等，不限規(guī)定時間和地點，增強職工安全生產意識教育，制造一個安全第一的氛圍，潛移默化地去影響職工，使之成為自覺的行動，形成安全習慣，樹立起“我要安全、我能安全、安全第一”的思想。

(三)制定針對性的安全制度和規(guī)范，分類做好職工的安全教育和培訓。

安全教育和培訓是企業(yè)一項經常性的正常工作，不能時有時無，也不能一勞永逸，尤其是油田企業(yè)，只要進行生產經營活動，必然會出現(xiàn)這樣或那樣的新情況或新問題，必定會有設備升級、工藝提高、材料更新，就會有潛在的事故隱患和各種危險因素。

因此，安全教育和培訓必定是油田企業(yè)一項長久的、持之以恒的重要工作。所以，我們會根據生產的不同情況和不同時期的實際需要，分類開展員工的安全教育和培訓工作。

一般而言，可分為全員安全教育和培訓、日常安全教育和培訓、一般工種安全教育和培訓、特種作業(yè)人員安全教育和培訓、調換工種和離崗一年以上重新上崗職工的安全教育和培訓，并依據這些類別，制定和完善一套完整的安全制度和規(guī)范要求。不僅結合在教育和培訓中，還結合在工作、工序、流程、績效上，使安全深入地貫徹到油田生產活動中去，扎根于每一名職工的心中，這樣就可以達到比較完善的監(jiān)控機制，才能確保油田安全生產而無事故發(fā)生的局面。

綜上所述，做好油田企業(yè)職工的安全教育工作，是搞好安全工作的基礎。

只有在廣大職工群眾中，人人從思想上、意識上，牢固樹立“安全第一、質量至上”的理念，掌握扎實的安全知識和技能，才能有效地避免事故的發(fā)生，真正做到遼河油田的安全生產、文明生產，取得良好的經濟和社會效益!

1.1完善工作機制，健全考核體系，有計劃分層次開展培訓。近幾年來，隨著長慶油氣主業(yè)持續(xù)高速發(fā)展，油田每年工作量都大幅度增長，隊伍新成份逐年增多，新人員技術素質低，給生產建設提速和安全生產帶來困難。油田公司決策層審時度勢，決定持之以恒地推進油田特種作業(yè)培訓。長慶油田公司出臺了2012年153號文件，進一步規(guī)范和加強特種作業(yè)和特種設備作業(yè)人員取證與復證培訓工作，確保了油田安全技術培訓的順利實施。一是開展領導人員階梯式模塊培訓。二是強化技術創(chuàng)新培訓。三是強化操作技能人員素質提升培訓。

1.2突出培訓重點，注重培訓實效，增強培訓的針對性。在培訓實施過程中，緊緊圍繞生產實際開展培訓，加強過程控制，確保安全技術培訓效果，做到培訓工作的高起點、高質量。并堅持責任落實到位、措施跟進到位、培訓內容到位、考核檢查到位，保證了油田安全技術培訓工作的針對性和實效性。同時，注重對員工培訓教師隊伍素質建設，注重因地制宜、因材施教、組織人力編寫適合長慶實際的自編培訓教材，并根據各單位的實際需要，圍繞生產建設需要編制培訓計劃。

1.3方法靈活多樣，工學矛盾得到較好解決。中心緊密結合油田生產實際，結合生產一線隊伍生產施工特點，積極探索行之有效的培訓方式和方法，使培訓工作在基層得到較好的落實。在培訓時間上，堅持了“宜長則長，宜短則短”的原則，不搞“一刀切”；在培訓形式上，采取了集中與分散相結合，請進來與送出去相結合、脫產與在崗相結合，內培與外培相結合，崗位練兵與專題訓練相結合等多種培訓形式，較好地解決了工學矛盾。在組織教學過程中，采取合理的教學方法。采取因人、因工種施教的方法，根據學員不同的`工種文化程度和工作經歷，采取不同的教學方法。針對員工工學習不習慣，自覺性差的問題，在授課前，對員工文化程度，工作經歷等登記建檔，同時還要注重學前教育，事故案例教育，將“要我學”變?yōu)椤拔乙獙W”，激發(fā)學員的學習欲望，增強學習的自覺性。

1.4普及安全知識，強化資質取證，為安全生產保駕護航。對技術要求高的壓力容器、電工、金屬焊接等工種，以提高技術素質和業(yè)務能力為主，增強安全意識為輔。在授課過程中，必須將工作原理，操作技能等問題講清、講細，讓學員理解學會，對登高架設等技術要求不高，而對責任心要求強的工種，應以增強責任感和安全防范能力為主。在授課中應以列舉典型事故案例為主進行講解。

1.6.1堅持標準，規(guī)范教學過程管理。安全管理人員、特種作業(yè)人員的培訓，按照國家安監(jiān)總局“四統(tǒng)一”，即：統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一考核和統(tǒng)一發(fā)證的原則，統(tǒng)一培訓教材的原則，加強教學過程的監(jiān)控，對培訓班實行監(jiān)督檢查，嚴格課件審查，確保培訓質量。

1.6.2采取“診斷式培訓”方式，對現(xiàn)有專兼職人員通過備課、制作多媒體課件、講課、提問、評價進行診斷培訓，全面提升教學人員的教學水平。

1.6.3采取多元化教學方式，組織安全技術培訓。把學習與政策法規(guī)研究、經驗交流結合起來，充分體現(xiàn)學員在培訓中的主體地位和主動參與的特點，以調動學員學習的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

1.6.4對培訓項目、培訓過程和效果進行培訓前、培訓中、培訓后問卷式培訓評估。評估活動使企業(yè)管理者明確了培訓項目選擇的優(yōu)劣，深入了解到培訓預期目標的實現(xiàn)程度，同時，為后期培訓計劃、培訓項目的制定與實施等提供了有益的幫助，保證安全生產技術培訓始終處在良性循環(huán)中。

安全與生產是人類生存和發(fā)展的兩大根本課題。抓好石油企業(yè)安全生產，是一個永恒的主題。筆者認為油田特種作業(yè)培訓是確保油田安全生產的基石和保證，是油田快速發(fā)展中不可缺少的組成部分。因此，油田特種作業(yè)的安全技術培訓必須持之以恒、常抓不懈。

心態(tài)培訓內容篇十四

1托幼機構衛(wèi)生消毒的基本原則。

適用范圍:織物,耐濕物品等的消毒。

1、常吃宵夜.會得胃癌.因為胃得不到休息。

2、一個星期只能吃四顆蛋.吃太多.對身體不好。

3、雞屁股含有致癌物,不要吃較好。

4、飯后吃水果是錯誤的觀念.應是飯前吃水果。

5、女生月經來時.不要喝綠茶.反正茶類不要喝就對了.多吃可以補血的東西。

6、喝豆?jié){時不要加雞蛋及糖.也不要喝太多。

7、空腹時不要吃蕃茄,最好飯后吃。

8、早上醒來.先喝一杯水.預防結石。

9、睡前三小時不要吃東西.會胖。

11、剛出爐的面包不宜馬上食用。

12、遠離充電座.人體應遠離30公分以上.切忌放在床邊。

13、天天喝水八大杯。

14、每天十杯水.膀胱癌不會來。

15、白天多喝水.晚上少喝水。

16、一天不要喝兩杯以上的咖啡.喝太多易導致失眠,胃痛。

20、睡眠不足會變笨,一天須八小時睡眠,有午睡習慣較不會老。

21、最佳睡眠時間是在晚上10點~清晨6點。

23、服用膠囊應以冷水吞服(可以第一個吃,睡前30分先服藥.忌立即躺下。

24、酸梅具防止老化作用,青春永駐;肝火有毛病者宜多食用。

26、幫助頭發(fā)生長:多食用包心菜,蛋.豆類;少吃甜食(尤其是果糖。

27、每天一杯檸檬汁,柳橙汁.不但可以美白還可以淡化黑斑。

32、飲酒導致肝硬化.引發(fā)肝癌。

33、吃檳榔會導致口腔纖維化,口腔癌。

34、食物過于精細,缺乏纖維;含大量脂肪,尤其是膽固醇會引發(fā)胃癌。

35、食物過于粗糙,營養(yǎng)不足時導致食道癌,胃癌。

36、食品中的黃曲毒素.亞硝酸類物皆具有致癌性。

37、不抽煙.拒吸二手煙。

38、適量飲酒,不拚久.不醉酒。

39、減少食用鹽腌.煙熏,燒烤的食物。

40、每天攝取新鮮的蔬菜與水果。

41、每天攝取富含高纖維的谷類及豆類。

42、每天攝取均衡的飲食,不過量。

43、維持理想體重.不過胖。

44、保持規(guī)律的生活與運動。

45、保持輕松愉快的心情。

良好的睡眠是保證小兒體格及神經發(fā)育的必要條件,特別是一歲以內的乳兒,其健康活潑的情況皆取決于睡眠質量的好壞。正常情況下,小兒睡眠時,一般是安靜舒坦、頭部微汗、呼吸均勻而無聲,有時小臉蛋上會呈現(xiàn)出各種表情。但是,當孩子患病時,睡眠就會出現(xiàn)異常情況。例如:睡前煩燥、磨人、易驚醒,入睡后全身干澀、面紅、呼吸粗糙且快,脈搏且快,脈搏超過了正常數。這常預求著發(fā)燒即將來臨。

入睡后撩衣蹬被,并拌有兩顴及口唇發(fā)紅,口渴喜飲,或手足心發(fā)熱等癥狀,中醫(yī)認為是陰虛肺熱所致。

入睡后面朝下,屁股高抬,并拌有口舌潰瘍、煩燥、驚恐不安等病狀,中醫(yī)認為是“心經熱則伏臥”。這常常是小兒患各種急性熱病后,余熱未凈所致。

入睡后翻來覆去,反復折騰,常伴有口臭氣促、腹部脹滿、口干、口唇發(fā)紅、舌苔黃厚、大便干燥等癥狀,中醫(yī)認為,這是胃有宿食的緣故,治療原則應以消食導滯為主。睡眠時哭鬧不停,時常搖頭,用手抓耳,有時還伴有發(fā)燒,可能是患有外耳道炎、濕疹,或是患了中耳炎。

入睡后四肢抖動“一驚一咋”,則多是白天過于疲勞或精神受了過強的刺激(如驚嚇所引起。

入睡后用手去搔抓屁股,而肛門周圍又見到白線頭樣小蟲爬動,可見于蟯蟲病。熟睡時,特別是仰臥睡眠時,鼾聲隆隆不止,張口呼吸,這是因為增殖體、扁桃腺肥大影響呼吸所致。

心態(tài)培訓內容篇十五

消防工作是物業(yè)管理工作的一個內容，盡管火災的發(fā)生是由各種原因造成的，但是這是可以預防的，并且預防火災是一項只能做好，不能做壞的工作。否則，將會有嚴重后果和不堪設想的損失。

所以，要求我們值班員做到：“懂本崗位（責任區(qū)）火災危險性和火災預防措施，檢查并及時發(fā)現(xiàn)隱患。熟悉花園內消防器材性能、使用方法和存放地點。熟悉火災的撲救措施，熟悉消防水源（地上消防栓、室內消防栓、消防栓加壓閥、水泵房）?！?/p>

即“一懂三熟悉”。做到“三懂、三會、三能”：

三懂：懂本崗位的火災的危險性、懂火災預防措施、懂火災的撲救方法。二會：會使用滅火器材、會報警。

三能：能自覺遵守消防規(guī)章制度、能及時發(fā)現(xiàn)火險隱患、能有效的撲救初期火災。

第一節(jié)防火檢查其目的。

防火檢查目的在于貫徹“預防為主，防消結合”的方針。發(fā)現(xiàn)和消除火險隱患，要求對防火的對象、設施查個明白。以現(xiàn)不安全的因素，及時整改解決，落實防火安全措施，消除火險隱患。把火災事故消滅在萌芽狀態(tài)，做到防患于未然。

火險隱患：是指生產、生活中有可能直接造成火災危害的不安全因素。

第二節(jié)防火檢查的組織形式。

防火檢查不是一項臨時性的措施，更不能一勞永逸，這是一項長期的、經常的工作，開展防火檢查，一般為經常性檢查和季節(jié)性檢查相結合。

（一）、班組檢查。

（二）、定期檢查。

（三）、部門經理檢查。

防火檢查工作，涉及面廣、技術性強，這就要我們檢查人員必須熟悉了解防火對象，和設施的特點。學習掌握防火業(yè)務、技術，要善于發(fā)現(xiàn)火險隱患。

主要的檢查內容有：

1、用火、用電的安全管理情況；

2、易燃、易爆防火安全管理情況；

3、消防器材維護、保養(yǎng)情況；

4、火警事故調查、處理情況。

第四節(jié)消防工作的基本任務。

一、控制、消除發(fā)生火災、爆炸的一切不安全條件和因素。

二、限制、消防火災、爆炸蔓延，擴大的條件和因素。

三、保證有足夠的消防設備，以便一旦發(fā)生火災能及時撲救，減少損失。

四、保證有足夠的安全通道、出口，以便人員逃生和物資疏散。

五、徹底清查火災、爆炸原因。

第二章高層建筑的消防工作任務。

第一節(jié)高層建筑的防火。

高層建筑，顧名思義是指體型高、樓層多的建筑。10層（含10層）以上24米以上的建筑物。

高層建筑的火災危險性比一般建筑要在的多，一旦發(fā)生火災，由于樓層高、人員多、蔓延快、撲救疏散都很困難，往往造成慘重的人員傷亡和經濟損失。因此，如何做好高層民用建筑的防火工作，已成為我國的消防工作的重題，必須引起在力重視。

一、高層建筑火災有什么特點。

1、損失大，社會影響大。

2、火災發(fā)展猛烈、迅速。高層建筑內有很多縱向豎井，如電梯間、樓梯間、管道井、電纜井?；馂陌l(fā)生時，這些垂直堅井都起著煙囪拔火作用，據實測，熱煙氣垂直向上蔓延的速度為3-4m/s，100m以上高樓著火后不到1分鐘，熱煙氣便會充滿整個建筑物。

3、火災時，疏散困難，逃生不易。高層建筑距地面高，疏散時間長，疏散距離遠，人員多，火災時又往往停電，電梯停開，照明系統(tǒng)中斷，室內漆黑、濃煙滾滾，逃生人員爭先恐后，互相擁擠，踐踏，使得火災時逃生極為困難。

4、撲救困難。

二、室內火災的發(fā)展過程及特點。

絕大部分建筑火災，最初都是發(fā)生在建筑物內的某個房間（或區(qū)域），然后蔓延至整個樓層，乃至整個建筑物。要有效地控制建筑物火災的發(fā)生，發(fā)展及倒塌破壞，就必須了解室內火災的發(fā)展過程及特點。

三、室內火災的發(fā)展大致可分四個階段，即初起階段、發(fā)展蔓延階段、發(fā)展猛烈階段和衰減熄滅階段。

室內發(fā)生火災后，最初只局限于起火部位周圍可燃物的燃燒，隨后是衣物、家具、墻壁飾面及天棚起火，最后整個房間全部起火，與此同時，熱氣流從內墻門及外墻窗口噴出，向起火樓層及整個建筑物蔓延，導致整個建筑物全部起火。

第二節(jié)高層建筑火災原因。

一、吸煙不慎。

這是最常見的起火原因，常見的情況有：

1、亂扔煙頭，引起地毯、沙發(fā)、衣服等可燃物起火；

2、在沙發(fā)上、床上或酒醉吸煙瞅著后引起火災；

3、將未熄滅的煙頭隨意扔入垃圾箱引起著火；

4、在禁止吸煙的地方違章吸煙。

二、電氣火災。

電氣火災的情況比較復雜，常見的有：

1、使用電爐、電熨斗等電熱器設備后，沒有切斷電源烤著可燃物。

2、照明燈具設置不當，烤著可燃物。

3、帶電維修電氣設備、線路、產生的電火花引著可燃物。

4、電線設備、安裝不良、絕緣損壞、短路起火。

5、電視、電扇等電器開戶后長時間運行，沒有切斷電源以致元件發(fā)熱起火。

三、可燃氣體發(fā)生燃燒爆炸主要有軟管破損、灶具漏氣，修整改動管道不當，忘記關閉閥門等造成氣體泄漏，遇明火或高溫發(fā)生燃燒爆炸。

四、化學易燃物品管理不善。

五、其他。

在設備檢修時，由于在焊接，切割動火作業(yè)時，操作不當引起火災。還有小孩玩火，雷擊等。

六、裝修施工現(xiàn)場違章施工引起。

第三節(jié)高層建筑防火檢查內容、方法。

（6）進行的電焊、氣割等明火作業(yè)是否有審批手續(xù)；（7）有無操作上崗證、有無防范措施。（電氣焊與油漆、噴漆、木工不能同室同時交叉作業(yè)；）。

（8）滅火器材是否配備規(guī)定的數量和標準；、（9）有無改動原有煤氣管道現(xiàn)象。

二、保證有足夠的滅火力量和足夠的消防設備。

三、做好樓層的檢查（望、聞、聽）。

1、查看公用走道、防火通道有無被占用而影響正常功能。

2、消防設施是否完整、好用。

3、有無異常味道（煤氣泄漏）。

4、設備運行有無異常聲響。

四、加強宣傳，勸阻業(yè)主、住戶拜神燒香、紙，要小心監(jiān)護勿將未完全熄滅的灰跡放入垃圾箱，防止陰燃起火。

五、安全疏散通道的檢查有無被堵塞、占用。

第四節(jié)高層建筑火災的安全疏散計劃。

在發(fā)生火災時,有組織、有計劃、有步驟的疏散人員對減少傷亡是極為重要的。所以一定要有周密的安全疏散計劃方案。

一、疏散步驟。

1、應首先疏散受煙火直接危害的人員（起火單元、或整層）。

2、接著疏散受煙火威脅最大的部位的人（事故層的上一層或兩層）。

3、再疏散起火層的下一層或兩層人員為火災的撲救騰出必要的活動區(qū)域。

4、根據火勢的發(fā)展變化情況采取其他行動。如火勢已控制或基本撲滅，則可不再繼續(xù)疏散。如火勢尚未控制或仍在發(fā)展，蔓延擴大，則應該立即疏散火災層以上的所有人員，特別注意容易受煙害的頂層人員的安全。

5、明確疏散路線和人流分配，要避免大量人員涌向一個出口，造成擠死、擠傷事故，做好秩序維護。

6、在樓梯已被氣充塞的情況下，或人員來不及往下疏散時，可撒離至樓層天面避難，等待救援。

第五節(jié)防火的基本措施。

1、控制可燃物體即控制可燃物品的儲存量。

2、控制爆炸極限即加強通風，降低可燃氣體、蒸汽和粉塵濃度。將它們控制在爆炸極限以下。

3、提高耐火極限用防火漆、防火涂料，浸涂可燃材料。

4、隔絕空氣就是破壞燃燒的助燃條件。如：（1）密封在可燃物質的容器設備；（2）充裝惰性氣體進行防火保護；（3）關閉防火門、窗切斷空氣對流；（4）用沙、土覆蓋可燃物。

（2）火災危險場所，穿防靜電的工服和禁止煙火進入；（3）裝接，接地、避雷裝置。

6、防止熱爆炸波的蔓延：就是要防止所有燃燒條件的形成，從而防止火災擴大，減少火災損失。

第六節(jié)滅火的基本方法。

滅火就是為了破壞已形成的燃燒條件，達到滅火目的，滅火的方法主要有以下四種：

1、隔離法：就是將還在燃燒的物質與未燃燒的物質隔離，使火勢不致蔓延。（拆除防火隔離帶）。

2、窒息法：隔絕空氣，使可燃物得不到足夠的氧氣而停止燃燒。（如用不燃物遮蓋燃燒物、不燃氣體、液體噴到燃燒物上使之得不到空氣而窒息）。

3、降溫法：就是降低著火物質的溫度，使之降到燃點以下而停止燃燒。（如用水或將水灑到火源附近的物體上，使其不形成新的火災區(qū)）。

4、抑制法：就是中斷燃燒的連鎖反應。（如將有抑制作用的滅火劑噴射到燃燒區(qū)，使燃燒終止，從而達到滅火的目的）。

第三章燃燒產物的毒害作用。

第一節(jié)燃燒產物毒害作用。

據統(tǒng)計，火災中人員死亡的原因，因煙氣和毒氣直接致死的占40%，加上由于中毒暈倒后被燒死的，則占一半以上，因此，了解火災中燃燒產物對人體的毒害作用具有重要意義。

一、熱煙氣的一般毒害作用包括：缺氧、高溫氣體對呼吸道的熱損傷和煙塵對呼吸道的堵塞作用。

1、缺氧正常空氣中氧占21%，當o2%16%—12%時，人會出現(xiàn)頭痛，呼吸急促，脈搏加快；當o2%14%—9%時，人判斷能力遲鈍，出現(xiàn)酩酊狀態(tài)，產生紫斑；當o2%10%—6%，人意識不清、痙攣、致死。

2、高溫氣體的熱損傷根據一般室內火災升溫曲線，著火中心5分鐘后，即可升高到500°c以上，只要吸入的氣體溫度超過70°c，就會使氣管、支氣管組織壞死、致死。

3、熱煙塵的毒害作用火災中的熱煙塵吸入呼吸系統(tǒng)后，堵塞、刺激內粘膜，其毒害作用隨煙塵的溫度，直徑不同而不同。

二、碳氧化合物燃燒產物的毒性。

1、co2%的毒害作用co2%=2%時人才有不適感覺；co2%=5%時人呼吸不可忍耐；co2%=7%—10%時在數分鐘內意識不清，出現(xiàn)紫斑而死亡。

2、co的毒害作用它是燃燒產物中最典型的毒性氣體，co吸入人體后，到起組織缺氧，輕度中毒癥狀為頭痛、惡心、嘔吐，嚴重時大小便失禁、昏迷、呼吸衰竭而死亡。

三、高分子化工產品的毒害作用。

各種高分子化工產品燃燒產物對人的生命威脅最大，如室內裝修材料中，由于使用了大量含氮高分子化合物，它們在燃燒時熱分解出大量氰化氫（hcn），其毒性比co大20倍，美國在一次火災中發(fā)現(xiàn)，在死難者中有31%的人系（hcn）中毒，室內裝修材料的防火把關不嚴，發(fā)生火災后，造成的傷害，是我國現(xiàn)存最普遍的問題。

第二節(jié)如何防止火災現(xiàn)場熱毒害。

1、首先在進行室內裝修時，盡量選用燃燒時產生毒性氣體少的做裝修材料，盡量少選用含氮、氯的高分子化合物，如聚氨酯、聚氯乙烯、腈?zhèn)?、尼龍、羊毛等?/p>

2、火災現(xiàn)場的撲救人員，有條件的應戴上防毒面具，防毒口罩、氧氣呼吸器等，防止毒害作用。

3、在緊急情況下，火場群眾用濕毛巾捂住口和鼻，也可以起到一定的防護作用，減輕毒害作用。

4、如果將毛巾放入堿性溶液中浸濕后再捂住口和鼻，其效果會更好，因為大多數毒性氣體均為酸性氣體。

第四章電氣防火及火災撲救。

第一節(jié)電氣火災的原因。

電氣火災往往由于短路、超負荷、接觸電阻過大、電弧和電火花等原因，引起電線、電纜過熱，造成火災。

一、短路：電氣發(fā)生短路時，電流突然增大，在極短時間內發(fā)生極大熱量，使絕緣層破壞，引起附近可燃物燃燒。

電氣線路發(fā)生短路的主要原因有：

（1）不按規(guī)定要求，私拉亂接、管理不善、維護不當；（2）安裝修理人員接錯線路；

（3）帶電作業(yè)時造成人為碰線短路；（4）電線過壓，使電線絕緣層被擊穿；（5）年久失修，絕緣層陳舊老化受損。

二、過載：（超負荷）電氣線路中允許連續(xù)通過而不致于使用電線過熱的電流量，稱為安全載流量或安全電流。如導線流過的電流超過了安全電流值，就叫導線過載。

一般導線最高允許工作溫度為65°c，當過載時，導線的溫度超過這個溫度值，會使絕緣層加速老化，甚至損壞，引起短路火災事故。

發(fā)生過載的主要原因有：

1、導線截面選擇不當，實際負荷超過了導線的安全載流量。

2、在線路中接入過多或功率過大的電氣設備。超過了配電線路的負載能力。

三、接觸電阻過大。

導線體連接時，在接觸面上形成的電阻稱為接觸電阻。接頭處理良好，則接觸電阻小，連接不牢或其他原因使接頭接觸不良，則會使局部接觸電阻過大。接觸電阻過大時，會產生極大的熱量。使金屬變色，甚至熔化。引起絕緣材料中可燃物的燃燒。

發(fā)生接觸電阻過大的原因有：

1、安裝質量差，造成導線與導線、導線與電氣設備銜接點連接不牢；

2、導線的連接處沾有雜質、如氧化層、泥土、沒法等；

3、連接點由于長期振動或冷熱變化，使接頭松動；

4、銅鋁混接時，接頭處理不當，在電腐蝕作用下接觸電阻會很快增大；

四、電弧和電火花。

電弧和電火花，溫度極高，一般可以達700°c以上，可完全將金屬導體熔化、蒸氣化向四周油射熔珠和火星，具有極大的引爆和引燃能力，是可怕的引燃源。

第二節(jié)電氣線路的基本防火措施。

一、電線的選型。

二、絕緣電阻的測定。

低壓線路的絕緣的電阻不應低于0。5兆歐、特別潮濕環(huán)境，控制線路絕緣電阻不應低于1兆歐。

三、導體載面的選擇。

導體載面應根據導線長期連接負載的允許載流量，線路允許的電壓降低和導線的機械強度三項基本條件來合理選定。

四、保護設施。

1、短路保護。

2、過載保護。

第三節(jié)電氣火災撲救。

一、用不導電的滅火劑。

撲救初起電氣火災，可用本大廈內配置的“1211”，干粉滅火器直接噴射，但要注意滅火器與帶電體的安全距離。

二、配電房可啟動co2自動滅火裝置。

三、用水帶電滅火的方法。

1、盡可能增大水槍噴嘴與帶電體的距離，如因環(huán)境限制，可向斜上方射水，使水流以拋物線狀落于火點，增加水柱長度。

2、采用直流水槍滅火時，以點射方式直接射向火源或以反射水幕復覆蓋火源，避免用充實水柱射向帶電體。另外，可在金屬水槍噴嘴上安裝接地線。

3、采用噴霧水槍直接帶電滅火時注意選好距離，并在水霧充分霧化后再射向火源。壓力為5-7公斤每平方厘米。

4、水槍噴嘴與帶電體之間須保持安全距離，通常電壓1千伏的最小安全距離為25米；5-10千伏的為30米；23-25千伏的40米。防止地面水漬導電傷人。

6、使用金屬工具破拆時，要防止工具接觸帶電物體做好絕緣保護。

7、沒穿保護用具的人不應接近燃燒區(qū)，防止水漬導電傷人。

第五章火警的發(fā)布與處理。

當發(fā)現(xiàn)火險時，首先保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，應立即將火情上報領班或主管?；蜓杆儆^察情況，就近按下紅色的手動報警按鈕或用對講機、電話，講明事發(fā)地點、火熱情況、本人姓名等。

凡是義務消防隊員或者懂滅火知識的員工，應立即采取措施，取附近滅火器滅火。

消防控制室在接到自動報警或手動報警時，立即通知就近值班員查看（帶對講機），不管有無火情，該值班員都應給消防室說明情況。如有火情，消防中心值班員立即向當值領班匯報，由領班組織義務消防隊員進行搶救工作、安全疏散等。

消防控制室在接到火警確認信息后，即刻報告當值領班、物業(yè)經理，通知工程部斷相應的電、關相應的管道液化氣及排除剩余氣體，啟動消防水泵，啟動消防廣播進行疏散，并隨時掌握火場情況。

所有人員一律聽從消防中心的疏散通知和救火指令行動。

火勢大或發(fā)展迅猛時，應立即打“119”電話報警，簡明準確地報告單位名稱和地址、燃燒物質、火勢情況、本人姓名、聯(lián)系電話，并派人到主要路口迎接，引入火場救火。

第七章安全疏散與自救。

撲救高層建筑火災是在火勢蔓延快、人員多、火場情況復雜的情況下進行的。在組織指揮滅火自救的工作中，應堅持保證人身安全，救人第一為前提，及時疏散，控制事故層火勢向上蔓延，消除火勢對疏散人員的威脅，保護著火層以上的人員疏散到安全區(qū)。

具體抓好報警通報，疏散搶救、組織滅火、防煙、排煙、注意防爆，現(xiàn)場救護，通訊聯(lián)絡，后勤保障，安全警戒等九件事。

一、報警通報。

1、報警通報程序。

（1）接一到報警信號通知值班員立即到現(xiàn)場確認。

（2）得到確認火情后，應通知當值主管、經理（火場指揮）（3）根據火場第一指揮對現(xiàn)場情況，決定疏散滅火工作（4）根據指揮命令向需要疏散層發(fā)出通報。

2、正確通報方法。

通報次序層次，著火層、著火層以上的二層、著火層下一層、著火層以上各層。

通報語言應為（普通話、粵語、英語）。

消防安全知識1．“一知”、“三能”、“三會”：一知消防工作的方針，“預防為主，消防結合”；三能是：“能檢查發(fā)現(xiàn)隱患，能宣傳防火知識，能撲救初起火災”；三會是：“會使用消防器材，會維修保養(yǎng)器材及組織人員疏散逃生自救，會報警”。

2．事故處理“四不放過”原則是：事故原因不查清不放過；干部和周圍群眾未受到教育不放過；事故責任人未受到處理不放過；沒有采取必要的防范措施也不能放過。

3．火險隱患：是指生產，生活過程中可能造成火災危害的不安全因素。4．電路火災最基本的原困是：短路、超負荷、接觸電阻過大、電火花和電弧。

5．日光燈起火：主要是鎮(zhèn)清器，如果散熱條件不好或與燈管配套不合理，其內部溫度逐漸增高，線圈絕緣溫度遭到破壞，造成區(qū)間短路，產生高溫或因接觸不良產生火花，造成周圍可燃物燃燒起火。

6．電視機起火：電視機放木箱（柜）內或用布罩圍著收看，其熱量散發(fā)不出去，時間過長，溫度點逐漸升高而起火。

8．燃燒的必要條件是：可燃物，助燃物和著火源。a.可燃物按物理狀態(tài)分為：氣體、液體、和固體三種。

b.助燃劑即能與可燃物發(fā)生氧化反應的物質，在分子結構中含有氧元素，鹵素，無機酸根及過氧化物等。

c.著火源：明火、高溫物體、化學熱能、電熱能、機械熱能、生物能、光能、核能等。

（4）根據指揮命令向需要疏散層發(fā)出通報。

2、正確通報方法。

通報次序層次，著火層、著火層以上的二層、著火層下一層、著火層以上各層。

通報語言應為（普通話、粵語、英語）。

心態(tài)培訓內容篇十六

目的：讓新員工說出自己的顧慮和想法，老師幫忙解答。

1、企業(yè)要選擇賽場上最合適的人。

2、企業(yè)要留用有最好成績的人。

3、器重想辦法給老板創(chuàng)造財富的人。

4、辭掉不值得付薪水的人。

5、沒有人是公司離不開的。

1、顧客至上意識——沒有客戶，就沒有公司。

2、強化交貨期限意識——不允許“超過交貨期限”

3、協(xié)調意識——作為組織的一員應具備的思考方式及行動。

4、確立目標的意識——“我盡最大努力”的態(tài)度是不行的。

5、改革意識——沒有最好，只有更好。

6、成本意識——節(jié)省經費就是增加利潤。

7、品質意識——工作做到何種程度才算到位。

1、心態(tài)決定狀態(tài)。

2、北大畢業(yè)等于零?

3、職業(yè)心態(tài)。

4、積極心態(tài)。

5、陽光心態(tài)。

6、新人心態(tài)。

案例討論：“幫”還是“不幫”

一、儀容儀表禮儀。

1、商務全面著裝要求(男、女)。

2、商務全面形象要求(男、女)等;。

二、行為舉止禮儀。

坐、立、行、蹲、鞠躬、擁抱、常用引領手勢、面部表情要求等;。

三、辦公室常用禮儀。

1、進出辦公室禮儀。

2、接待禮儀。

3、電話禮儀。

4、遞接物品禮儀。

5、emial傳真禮儀等;。

四、公務社交互動禮儀。

1、會面禮儀(介紹、名片、握手等)。

2、交談禮儀。

3、位次禮儀。

4、電梯禮儀。

5、各類型餐飲禮儀等;。

講授、案例分析、學員互動練習。

一、表達力訓練。

1、有效。

自我介紹。

2、商務場合登臺秘籍。

3、商務有效表達要素及禁忌。

4、表達力技巧訓練等。

二、溝通力訓練。

1、職場有效溝通原則及技巧(上級、同事及下屬等)。

2、溝通中的聆聽反饋技巧等。

講解、案例分享、學員互動、視頻觀賞。

人際關系法則一：不批評、不責備、不抱怨。

人際關系法則二：給予真誠的贊賞與感謝。

人際關系法則三：引發(fā)他人心中的渴望。

人際關系法則四：給予真誠的贊賞與感。

人際關系法則五：經常微笑。

人際關系法則六：記得別人的名字。

人際關系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事。

人際關系法則八：談論他人感興趣的話。

人際關系法則九：衷心讓別人覺得他很重要。

一、卓有成效的關鍵：效果與效率的關系。

二、時間管理意識。

1、認識時間。

2、時間管理中的陷阱。

3、時間管理中的效能原則。

4、時間管理工具及方法。

三、目標管理意識。

1、目標管理的重要性。

2、目標管理原則。

3、目標管理工具及方法。

配合案例分析、情景模擬互動講授。

一、建立個人執(zhí)行力意識。

二、幫助組織建立執(zhí)行體系(情景互動：鏈條傳遞)。

1、執(zhí)行體系建立原則。

2、pdca工作法。

3、使個體執(zhí)行力與團隊執(zhí)行力緊密契合。

1、自信——精神超越。

2、速度——起點超越。

3、勤奮——時間超越。

4、擔當——問題超越。

5、學習——標桿超越。

6、創(chuàng)新——方法超越。

1、helpfulotuhelpful樂于助人。

2、askottell征詢而不是告訴。

3、positiveotegative積極主動。

4、politeotabrupt謙遜有禮。

5、youotus以客為尊*(內部客戶與外部客戶)。