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軟件運(yùn)維服務(wù)合同協(xié)議書(三篇)
  • 時(shí)間:2023-03-07 21:43:12
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隨著法律觀念的日漸普及,我們用到合同的地方越來(lái)越多,正常情況下,簽訂合同必須經(jīng)過(guò)規(guī)定的方式。那么合同書的格式,你掌握了嗎?下面我就給大家講一講優(yōu)秀的合同該怎么寫
“報(bào)告”使用范圍很廣,按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,每完成一項(xiàng)任務(wù),一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等,以
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過(guò)寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要
從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會(huì),記錄下來(lái),這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。我們想要好好寫一篇心得體會(huì),可是卻無(wú)從下手嗎?下面是小編幫大家整理的心得體
在平日里,心中難免會(huì)有一些新的想法,往往會(huì)寫一篇心得體會(huì),從而不斷地豐富我們的思想。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,應(yīng)該馬上記錄下來(lái),寫一篇心得體會(huì),這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎?那么下面我就給大家講一
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在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫?下面是小編幫大家整理的優(yōu)
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪???/div>
工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來(lái)指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?下面是小
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當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),就很有必要寫一篇心得體會(huì),通過(guò)寫心得體會(huì),可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么心得體會(huì)該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。以下我給大家
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪??以?/div>
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當(dāng)認(rèn)真看完一部作品后,相信大家的收獲肯定不少吧,是時(shí)候?qū)懸黄x后感好好記錄一下了。什么樣的讀后感才能對(duì)得起這個(gè)作品所表達(dá)的含義呢?以下是小編為大家收集的讀后感的
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為確保事情或工作順利開展,常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。怎樣寫方案才更能起到其作用呢?方案應(yīng)該怎么制定呢
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?下面是小編
確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計(jì)劃開展某項(xiàng)工作的時(shí)候,我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎?接下來(lái)小編就給大家介
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開展,常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案,方案是書面計(jì)劃,是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則,步驟等。寫方案的時(shí)候需要注意
為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量,預(yù)先制定方案是必不可少的,方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。寫方案的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編精心整
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行,通常需要預(yù)先制定一份完整的方案,方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。那么我們?cè)撊绾螌懸?/div>
方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密,并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。方案的格式和要求是什么樣的呢?下面是小編幫大家整理的方案范文,僅供參考,大家一起
為了確保我們的努力取得實(shí)效,就不得不需要事先制定方案,方案是書面計(jì)劃,具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。方案書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄桨改兀肯旅媸?/div>
方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密,并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。怎樣寫方案才更能起到其作用呢?方案應(yīng)該怎么制定呢?以下是我給大家收集整理的方案策
“方”即方子、方法。“方案”,即在案前得出的方法,將方法呈于案前,即為“方案”。方案能夠幫助到我們很多,所以方案到底該怎么寫才好呢?下面是小編為大家收集的方案策
光陰的迅速,一眨眼就過(guò)去了,成績(jī)已屬于過(guò)去,新一輪的工作即將來(lái)臨,寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢?下面是小編為大
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為了確保事情或工作有序有效開展,通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,方案屬于計(jì)劃類文書的一種。寫方案的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?接下來(lái)小編就給大家介紹一
人生天地之間,若白駒過(guò)隙,忽然而已,我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢?下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書優(yōu)秀范文,希望
光陰的迅速,一眨眼就過(guò)去了,成績(jī)已屬于過(guò)去,新一輪的工作即將來(lái)臨,寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎?下面是小
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作為一位杰出的老師,編寫教案是必不可少的,教案有助于順利而有效地開展教學(xué)活動(dòng)。優(yōu)秀的教案都具備一些什么特點(diǎn)呢?以下是小編為大家收集的教案范文,僅供參考,大家一起
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的發(fā)展,寫一份計(jì)劃,為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧!優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫呢
在現(xiàn)在社會(huì),報(bào)告的用途越來(lái)越大,要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫呢?下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,希望大家可以
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才
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制定計(jì)劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。計(jì)劃書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄?jì)劃呢?以下是小編
作為一位無(wú)私奉獻(xiàn)的人民教師,總歸要編寫教案,借助教案可以有效提升自己的教學(xué)能力。那么教案應(yīng)該怎么制定才合適呢?下面是我給大家整理的教案范文,歡迎大家閱讀分享借鑒
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隨著法律法規(guī)不斷完善,人們?cè)桨l(fā)重視合同,關(guān)于合同的利益糾紛越來(lái)越多,在達(dá)成意見一致時(shí),制定合同可以享有一定的自由。那么一般合同是怎么起草的呢?下面我就給大家講一
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隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,報(bào)告不再是罕見的東西,多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告
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報(bào)告,漢語(yǔ)詞語(yǔ),公文的一種格式,是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢?報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢?下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,報(bào)告不再是罕見的東西,報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎?這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,希
在現(xiàn)在社會(huì),報(bào)告的用途越來(lái)越大,要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,希望能夠幫助到大家,我們一
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無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過(guò)寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?接下來(lái)小編就給大家介紹一
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演講稿具有觀點(diǎn)鮮明,內(nèi)容具有鼓動(dòng)性的特點(diǎn)。在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天,需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的演講稿呢?下面是小編為大家整理的演講
要寫好演講稿,首先必須要了解聽眾對(duì)象,了解他們的心理、愿望和要求是什么,使演講有針對(duì)性,能解決實(shí)際問(wèn)題。那么你知道演講稿如何寫嗎?下面是小編為大家整理的演講稿,
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合同是適應(yīng)私有制的商品經(jīng)濟(jì)的客觀要求而出現(xiàn)的,是商品交換在法律上的表現(xiàn)形式。合同是適應(yīng)私有制的商品經(jīng)濟(jì)的客觀要求而出現(xiàn)的,是商品交換在法律上的表現(xiàn)形式。擬定合同
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軟件運(yùn)維服務(wù)合同協(xié)議書(三篇)
2023-03-07 21:43:12    小編:zdfb

在人民愈發(fā)重視法律的社會(huì)中,越來(lái)越多事情需要用到合同,它也是實(shí)現(xiàn)專業(yè)化合作的紐帶。優(yōu)秀的合同都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫呢?下面是小編給大家?guī)?lái)的合同的范文模板,希望能夠幫到你喲!

軟件運(yùn)維服務(wù)合同協(xié)議書篇一

乙方(服務(wù)方):

甲乙雙方本著互相信任、真誠(chéng)合作的原則,經(jīng)雙方友好協(xié)商,就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成一致意見,特簽訂本合同。

一、 合同適用說(shuō)明

1. 本合同適用于首次購(gòu)買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶。

2. 甲乙雙方簽訂本合同,表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);否則,視甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù)。

二、 服務(wù)內(nèi)容

1. 乙方提供的服務(wù)內(nèi)容:

1) 日常維護(hù)

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)咨詢:乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)甲方所使用軟件中產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)咨詢。

熱線支持:指乙服務(wù)人員通過(guò)電話向用戶提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程。

2) 現(xiàn)場(chǎng)維護(hù):指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)處解決問(wèn)題的過(guò)程。(費(fèi)用另計(jì))

3) 功能改進(jìn):指根據(jù)甲方要求對(duì)軟件功能進(jìn)行改動(dòng)。(費(fèi)用另計(jì))

2. 乙方的服務(wù)承諾:

1) 乙方接到甲方通過(guò)電話、信函、傳真、電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請(qǐng)求后,在當(dāng)日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。

2) 未經(jīng)甲方許可,乙方服務(wù)人員不得對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行增刪、修改、復(fù)制、傳送、記錄。

3) 乙方提供給甲方的服務(wù),必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行。

4)如果標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)不到位下次同種標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)不再收費(fèi)。

3. 乙方的權(quán)利

1) 保留因技術(shù)、設(shè)備或國(guó)家政策因素等原因?qū)浖I(yè)務(wù)的服務(wù)功能、操作方法作出修改、調(diào)整和取消的權(quán)利;

2) 乙方不承擔(dān)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失等的責(zé)任;

3) 協(xié)議期滿后,甲方如不按期續(xù)繳下年度服務(wù)費(fèi),乙方有權(quán)暫停對(duì)甲方提供的相應(yīng)服務(wù)。

三、甲方責(zé)任:

1. 甲方應(yīng)確保有專人對(duì)軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。

2. 甲方應(yīng)建立相關(guān)制度,以確保軟件運(yùn)行環(huán)境(包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備)的安全,為軟件正常運(yùn)行提供保障。

3. 甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。

4. 甲方在應(yīng)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常,應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系,并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象,便于乙方作出診斷。

5. 甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后,配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。

四、收費(fèi)辦法和合同期限

1.日常維護(hù)服務(wù)費(fèi)

金額: 5000元 (大寫: 伍仟元 )人民幣

支付方式:自本合同簽訂后一周內(nèi),甲方支付給乙方 100% 日常維護(hù)費(fèi),即人民幣5000元(大寫: 伍仟元 )。

服務(wù)期限: 1年 (自 20xx年 10 月 22 日至 20xx 年 10 月 21 日止)

服務(wù)方式:

a、 服務(wù)方式有電話、傳真、e-mail、遠(yuǎn)程通訊維護(hù)、信函服務(wù)等;

b、 乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問(wèn)題,并為甲方提出處理的辦法,引導(dǎo)甲方自行解決;

2.現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)服務(wù)費(fèi)

金額:乙方按照出現(xiàn)場(chǎng)次數(shù)收費(fèi),每次服務(wù)費(fèi)單價(jià)為

支付方式:自乙方出現(xiàn)場(chǎng)后一周內(nèi),甲方支付給乙方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

服務(wù)期限: 1天 (乙方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)間不應(yīng)超過(guò)1天)

服務(wù)方式:

日常維護(hù)服務(wù)實(shí)在無(wú)法解決時(shí),乙方派員上門解決,乙方承擔(dān)上門的交通費(fèi)用。

3.功能改進(jìn)服務(wù)服務(wù)費(fèi)

金額:乙方按照工作量收費(fèi),約定每人天工作量單價(jià)為

軟件運(yùn)維服務(wù)合同協(xié)議書篇二

合同編號(hào):

委托方(以下簡(jiǎn)稱“甲方”):

受托方(以下簡(jiǎn)稱“乙方”):

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》的相關(guān)規(guī)定,甲、乙雙方經(jīng)平等協(xié)商,在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上,就乙方向甲方提供__________集團(tuán)oa辦公系統(tǒng)軟件運(yùn)維服務(wù)事宜協(xié)商一致,特訂立本合同。

第一條服務(wù)項(xiàng)目

乙方為甲方使用的市菜籃子產(chǎn)業(yè)集團(tuán)oa辦公系統(tǒng)軟件提供運(yùn)維服務(wù)。?

第二條 合同期限

本合同期限為 年,自 年 月 日起至 年 月 日止。在本合同期限內(nèi),若需縮短該期限,須經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致后方可縮短系統(tǒng)軟件運(yùn)維期限;本合同期限屆滿后,若需繼續(xù)委托乙方運(yùn)行維護(hù)本合同系統(tǒng)軟件的,由甲、乙雙方協(xié)商一致后,另行訂立合同。

第三條 服務(wù)內(nèi)容、方式

(一)服務(wù)內(nèi)容(詳見《x集團(tuán)oa辦公系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)范圍列表》)

1.系統(tǒng)日常運(yùn)維服務(wù),包括當(dāng)不限于系統(tǒng)操作指導(dǎo)、因系統(tǒng)缺陷導(dǎo)致的各種bug的修復(fù)、因操作失誤導(dǎo)致的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤維護(hù)等。

2.系統(tǒng)突發(fā)事件的診斷、排除。

3.因甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要或需求變動(dòng)引發(fā)對(duì)本合同約定的系統(tǒng)的新增、完善軟件功能且工作量小于等于2人日的開發(fā)工作的。

4.本合同簽訂后,乙方須指定專人對(duì)甲方提出的本合同約定的系統(tǒng)軟件各項(xiàng)相關(guān)技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行解答,包括但不限于技術(shù)咨詢、指導(dǎo)和信息提供等。

5.本合同簽訂后,乙方應(yīng)定期指派專人清理運(yùn)維過(guò)程中所生成的生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)中的臨時(shí)表,優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù),如建立并優(yōu)化索引、優(yōu)化存儲(chǔ)過(guò)程、數(shù)據(jù)庫(kù)表拆分等,提供系統(tǒng)運(yùn)行速度。

6.本合同簽訂后,乙方應(yīng)定期撰寫運(yùn)維總結(jié)報(bào)告,重點(diǎn)描述和分析出現(xiàn)的 技術(shù)問(wèn)題和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,并給出整改方案。

(二)運(yùn)維服務(wù)形式

1.現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù),即本合同約定的系統(tǒng)軟件出現(xiàn)重大故障導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中止時(shí),乙方收到甲方通知后應(yīng)立即指派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),與甲方技術(shù)、業(yè)務(wù)人員一起對(duì)故障進(jìn)行分析,提出解決方案,在征得甲方同意后對(duì)故障進(jìn)行處理和排除。

2.遠(yuǎn)程維護(hù),即甲方出現(xiàn)系統(tǒng)故障時(shí),乙方通過(guò)電話、電子郵件、或遠(yuǎn)程訪問(wèn)等方式進(jìn)行系統(tǒng)故障的處理、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等工作。

3.按月巡檢,即本合同期限內(nèi),乙方每月指定專人到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查,優(yōu)化系統(tǒng)軟件,同時(shí)做好系統(tǒng)運(yùn)行情況記錄。對(duì)可能出現(xiàn)的故障提出解決預(yù)案及系統(tǒng)功能改進(jìn)等方面的技術(shù)咨詢工作,并提供必要的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。乙方還可根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需要,在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)甲方的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行管理、日常維護(hù)、使用操作等方面的培訓(xùn)。

(三)運(yùn)維服務(wù)要求

1.本合同簽訂后,對(duì)于甲方提出的任何運(yùn)維服務(wù),乙方工作人員需嚴(yán)格填寫運(yùn)維服務(wù)記錄單,并由甲、乙雙方簽字認(rèn)可。

2.乙方應(yīng)保證指派經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)維工程師來(lái)具體承擔(dān)運(yùn)維服務(wù)工作,服務(wù)人員應(yīng)保證相對(duì)固定,若有變動(dòng),乙方須提前三日通知甲方并征得甲方同意。

3.乙方為甲方提供電話技術(shù)支持服務(wù)要求為365天×24小時(shí)。

4.運(yùn)維響應(yīng):工作日運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在 小時(shí)以內(nèi),非工作日運(yùn)維響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在 小時(shí)以內(nèi);若需乙方指派專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)的,乙方應(yīng)在接到甲方運(yùn)維服務(wù)通知后 小時(shí)內(nèi)趕到甲方現(xiàn)場(chǎng)。

第四條 維護(hù)費(fèi)價(jià)格及支付方式

(一)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):每月 元整(¥ ),該標(biāo)準(zhǔn)為不變價(jià)格,不隨市場(chǎng)相關(guān)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)價(jià)格變化而變動(dòng)。若超出本合同第三條第(一)款約定的服務(wù)內(nèi)容,需增加服務(wù)費(fèi)用的,由甲、乙雙方另行協(xié)商后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

(二)支付時(shí)間:

自 年 月 日起至 年 月 日止,甲方須于每年的 月 日前向乙方支付當(dāng)年度的系統(tǒng)軟件運(yùn)行維護(hù)費(fèi)。 (三)支付方式:甲方支付系統(tǒng)軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)費(fèi)用前,乙方應(yīng)向甲方提供書面付款申請(qǐng)單及正規(guī)等額增值稅專用發(fā)票;甲方在收到乙方出具的書面付款申請(qǐng)和增值稅專用發(fā)票后7個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方在本合同指定的銀行賬號(hào)支付本合同約定的系統(tǒng)軟件運(yùn)行維護(hù)費(fèi)。

(四)甲方增值稅專用發(fā)票賬號(hào)

1.名 稱: ;

2.納稅人識(shí)別號(hào): ;

3.住 所 地: ;

4.開 戶 行: ;

5.銀行賬號(hào): 。

(五)乙方指定的銀行賬戶

1.戶 名: ;

2.開 戶 行: ;

3.銀行賬號(hào): 。

第五條 雙方權(quán)利義務(wù)(一)甲方權(quán)利義務(wù)

1.本合同簽訂前,甲方有權(quán)要求乙方對(duì)本合同系統(tǒng)軟件運(yùn)維服務(wù)的費(fèi)用、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。

2.本合同簽訂前,甲方應(yīng)明確向乙方提供系統(tǒng)軟件配置應(yīng)具備的詳細(xì)表單、流程數(shù)據(jù)等系統(tǒng)軟件運(yùn)維服務(wù)需求。

3.本合同簽訂后,甲方運(yùn)行系統(tǒng)軟件的電腦硬件設(shè)備及操作系統(tǒng)由甲方自行解決。乙方不會(huì)替甲方的電腦平臺(tái)提供升級(jí)或維護(hù),并不會(huì)為甲方其它軟件版權(quán)等事宜負(fù)任何責(zé)任。

4.本合同簽訂后,甲方應(yīng)及時(shí)對(duì)乙方的運(yùn)維服務(wù)成果進(jìn)行驗(yàn)收。

5.甲方應(yīng)按照本合同第四條第(二)款約定的支付時(shí)間,及時(shí)向乙方支付本合同相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。

(二)乙方權(quán)利義務(wù)

1.本合同簽訂后,乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的運(yùn)維服務(wù)需求制定系統(tǒng)軟件運(yùn)維服務(wù)方案,并提供給甲方。

2.本合同期限內(nèi),乙方應(yīng)及時(shí)、有效地完成系統(tǒng)軟件運(yùn)維服務(wù)工作。

3.本合同期限內(nèi),乙方應(yīng)在本合同約定的系統(tǒng)軟件配置上線后,免費(fèi)為甲方培訓(xùn)使用系統(tǒng)軟件的人員。4.本合同期限內(nèi),若系統(tǒng)軟件版本更新,乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。

5.本合同期限內(nèi),乙方未經(jīng)甲方書面同意,不得將本合同項(xiàng)下的服務(wù)工作轉(zhuǎn)讓給任一第三方。

6.本合同期限內(nèi),乙方應(yīng)定期對(duì)本合同項(xiàng)下的系統(tǒng)軟件進(jìn)行檢查,保證系統(tǒng)軟件能夠運(yùn)行順暢。

第六條系統(tǒng)功能修改、增加

本合同簽訂后,甲方在使用本合同項(xiàng)下的系統(tǒng)軟件過(guò)程中,如需要增加合同附件(軟件運(yùn)維服務(wù)范圍列表)之外的其它方面,或修改合同附件(軟件運(yùn)維服務(wù)范圍列表)里的范圍,則要另行支付乙方運(yùn)維費(fèi)用,具體費(fèi)用由甲、乙雙方另行協(xié)商;若屬系統(tǒng)軟件本身配置問(wèn)題,乙方免費(fèi)為甲方修正。

第七條 商業(yè)秘密

(一)本合同簽訂后,甲方應(yīng)告知乙方其提供的資料中是否有屬于保密范圍及密級(jí)。

(二)乙方有權(quán)了解其承擔(dān)運(yùn)行維護(hù)部分的包括的所有內(nèi)容,并負(fù)有為甲方保密的義務(wù)。

(三)乙方對(duì)甲方提供與甲方業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)秘密文件、資料不得丟失,不得自行復(fù)制,不得向任一第三方提供,不得用于本合同項(xiàng)下系統(tǒng)軟件之外的任何地方。

第八條 技術(shù)成果歸屬

本合同期限內(nèi),因甲方需要或者業(yè)務(wù)需求,乙方在提供系統(tǒng)軟件運(yùn)行服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行系統(tǒng)軟件功能調(diào)整開發(fā)所產(chǎn)生的技術(shù)成果歸甲方所有。未經(jīng)甲方同意,包括乙方在內(nèi)的任何單位或個(gè)人不得使用該技術(shù)成果,但乙方為履行本合同使用的除外。

第九條 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、方法

(一)本合同期限內(nèi),乙方須保證每次(項(xiàng))運(yùn)行維護(hù)符合甲方的要求,系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。

(二)乙方完成每次(項(xiàng))運(yùn)維任務(wù),應(yīng)向甲方發(fā)出書面通知,甲方在收到乙方書面通知完成運(yùn)行維護(hù)之日起 日內(nèi),對(duì)系統(tǒng)運(yùn)維結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后應(yīng)在驗(yàn)收清單上簽字確認(rèn)。若甲方在收到驗(yàn)收通知后未按約定時(shí)間進(jìn)行驗(yàn)收的,視為系統(tǒng)通過(guò)驗(yàn)收,乙方該次(項(xiàng))維護(hù)工作完成。

第十條 違約責(zé)任

(一)甲方違約責(zé)任

1.甲方未按照本合同約定提供詳細(xì)表單、流程數(shù)據(jù)等事項(xiàng),或者所提供的詳細(xì)表單、流程數(shù)據(jù)等事項(xiàng)有重大缺陷,導(dǎo)致乙方軟件運(yùn)維工作停滯、延誤、失敗的,甲方應(yīng)向乙方支付本合同約定的每月運(yùn)維服務(wù)費(fèi)的千分之五作為違約金。

2.甲方未按照本合同第四條第(二)款約定的時(shí)間支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)的,每逾期一天,甲方應(yīng)向乙方支付應(yīng)付而未付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)的千分之五作為違約金。

(二)乙方違約責(zé)任

1.因乙方的原因,造成甲方無(wú)法正常使用本合同約定的系統(tǒng)軟件的,乙方應(yīng)向甲方支付本合同約定的每月運(yùn)維價(jià)格的千分之五作為違約金。

2.因乙方的原因,造成軟件日常使用失敗的,乙方應(yīng)當(dāng)返還部分或者全部軟件運(yùn)維經(jīng)費(fèi),并向甲方支付本合同約定的每月運(yùn)維價(jià)格的千分之五作為違約金。

3.乙方原因,因甲方需要或者業(yè)務(wù)需求,乙方在提供系統(tǒng)軟件運(yùn)行服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行系統(tǒng)軟件功能調(diào)整開發(fā)所產(chǎn)生的技術(shù)成果歸甲方所有。未經(jīng)甲方同意,包括乙方在內(nèi)的任何單位或個(gè)人不等使用該技術(shù)成果,但乙方為履行本合同使用的除外。

第十一條 爭(zhēng)議解決

因履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的,甲、乙雙方應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商不成的,甲、乙雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第十二條 其他事項(xiàng)

(一)本合同自甲、乙雙方法定代表人或委托代理人簽字,加蓋公章后生效。

(二)本合同一式 四 份,甲方執(zhí) 二 份,乙方執(zhí) 二 份,各文本具有同等法律效力。

(三)本合同未盡事宜,由甲、乙雙方共同協(xié)商,達(dá)成一致意見,形成書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力,補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議約定不一致的,以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。

(四)甲、乙雙方承諾,以下聯(lián)系方式系各自的有效聯(lián)系方式,如有變動(dòng)應(yīng)提前3日書面通知對(duì)方。本協(xié)議項(xiàng)下的通知、法律文書等材料,通過(guò)專人遞交、快遞、郵寄、傳真或電子郵件的方式,按下述地址送至或發(fā)至對(duì)方,即視為送達(dá):

1.甲方住所地: ,郵編: ,收件人: ,電話: ,電子郵箱: ;

2.乙方住所地: ,郵編: ,收件人: ,電話: ,電子郵箱: 。

(五)附件作為本合同的組成部分,具有合同效力,本合同附件為:《x集團(tuán)oa辦公系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)范圍列表》。

甲方:

法定代表人(或委托代理人):

乙方:

法定代表人(或委托代理人):

合同簽訂時(shí)間: 年 月 日;

合同簽訂地點(diǎn): 。

軟件運(yùn)維服務(wù)合同協(xié)議書篇三

委托方:__________________(以下簡(jiǎn)稱“甲方”)

受托方:__________________(以下簡(jiǎn)稱“乙方”)

甲方委托乙方就__________________相關(guān)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行提供維護(hù)服務(wù),雙方經(jīng)過(guò)平等協(xié)商,在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上,根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定,達(dá)成如下協(xié)議,并由雙方共同遵守。

一、服務(wù)范圍

1.服務(wù)內(nèi)容包括:

(1)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù);

(2)廣域網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備(路由器、ca代理服務(wù)器等)的維護(hù);

(3)_________的核心網(wǎng)絡(luò);

(4)為甲方相關(guān)人員提供培訓(xùn)服務(wù);

(5)提供技術(shù)支持和技術(shù)顧問(wèn)服務(wù);

(6)提供甲方長(zhǎng)期現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù);

(7)提供________________現(xiàn)場(chǎng)服務(wù);

(8)____________________________。

2.服務(wù)范圍包括

3.有效期為:________年________月________日到________年________月________日。全部服務(wù)期結(jié)束前________個(gè)月內(nèi),雙方友好協(xié)商簽署下一個(gè)服務(wù)期協(xié)議。

二、雙方職責(zé)

4.甲方職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)提供服務(wù)內(nèi)容實(shí)施過(guò)程中所需的相關(guān)資料;

(2)負(fù)責(zé)提供乙方在本服務(wù)實(shí)施過(guò)程中所必需的工作場(chǎng)所、設(shè)備等;

(3)負(fù)責(zé)配合乙方協(xié)調(diào)相關(guān)單位實(shí)施本合同約定的服務(wù)內(nèi)容;

(4)________________________________________________。

5.乙方職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、保質(zhì)、按時(shí)的完成各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。

(2)協(xié)調(diào)廣域網(wǎng)的線路服務(wù)商保證主干網(wǎng)暢通,保證相關(guān)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。

(3)根據(jù)甲方需要,負(fù)責(zé)對(duì)甲方人員進(jìn)行培訓(xùn);

(4)指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,并成立相應(yīng)的技術(shù)支持隊(duì)伍負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及運(yùn)行維護(hù)服務(wù)。

(5)向甲方提供相關(guān)技術(shù)文檔和操作手冊(cè)。

(6)保證在實(shí)施服務(wù)時(shí),不得侵害其他第三方的軟件著作權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)和名譽(yù)權(quán)。否則乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果,甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

(7)________________________________________________________________________________ 。

三、服務(wù)實(shí)施驗(yàn)收

6.乙方技術(shù)支持隊(duì)伍應(yīng)根據(jù)甲方的需求在______________內(nèi)進(jìn)行相關(guān)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)。

7.具體服務(wù)實(shí)施前,乙方應(yīng)提交詳細(xì)的工作計(jì)劃、工作進(jìn)度和經(jīng)費(fèi)預(yù)算報(bào)甲方確認(rèn)。

8.具體服務(wù)實(shí)施后,乙方提交驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告,由甲方代表簽字驗(yàn)收,并由________審核確認(rèn)。驗(yàn)收文件作為服務(wù)費(fèi)結(jié)算的依據(jù)。

四、培訓(xùn)

9.乙方根據(jù)甲方需求進(jìn)行人員培訓(xùn)。

10.培訓(xùn)人數(shù)、課程安排等由雙方根據(jù)具體需求協(xié)商制定。

11.培訓(xùn)的場(chǎng)地及設(shè)備由甲方提供。

五、服務(wù)費(fèi)用

12.服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成: 序號(hào)

工作內(nèi)容

工作量

費(fèi)用

備注

1.工作量以實(shí)際發(fā)生的服務(wù)為準(zhǔn);

2.服務(wù)費(fèi)用根據(jù)行業(yè)記錄為準(zhǔn)。

13.本協(xié)議所涉及的費(fèi)用每______________結(jié)算一次。

14.結(jié)算時(shí)間到期前_______個(gè)工作日,乙方向甲方提交_______的實(shí)施服務(wù)的明細(xì)表(附表1)和匯總表(附表2),經(jīng)甲方審核后確認(rèn)相關(guān)費(fèi)用,報(bào)甲方_______審核。

15.服務(wù)過(guò)程中,如遇服務(wù)內(nèi)容增加或變更導(dǎo)致的費(fèi)用增加或變更,由雙方指定代表簽字確認(rèn)后,與下一結(jié)算期間產(chǎn)生的費(fèi)用合并計(jì)算。

16.在甲方確認(rèn)_______服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用概算后的_______個(gè)工作日內(nèi),由甲方一次性支付給乙方。

六、違約責(zé)任

17.除不可抗力因素外,由于乙方自身原因造成工期延誤,每延期一天,乙方應(yīng)承擔(dān)該項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用_______/日的違約金,并賠償甲方由此造成的損失,違約金可以從服務(wù)費(fèi)用扣除。

18.因乙方未能按時(shí)完成合同(不可抗力除外),在甲方發(fā)出催辦通知書之日起_______日內(nèi),乙方仍未能完成的,甲方有權(quán)解除合同,甲方由此產(chǎn)生的一切損失由乙方承擔(dān)。

19.甲方無(wú)正當(dāng)理由不能按約付款,延期超過(guò)_______個(gè)工作日后,乙方有權(quán)要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用_______/日的滯納金,因付款拖期而造成的工期延誤乙方不承擔(dān)責(zé)任。

20.其他違約行為,按照《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》、《計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)保護(hù)條例》和相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

七、不可抗力

21協(xié)議的任何一方因戰(zhàn)爭(zhēng)、火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震等不可抗力的因素而無(wú)法履行其義務(wù)時(shí),本協(xié)議履行期限將延長(zhǎng)與上述事故持續(xù)時(shí)間相等之日數(shù)。

22、因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行義務(wù)的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起_______個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方。

23.因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行義務(wù)的一方應(yīng)于該不可抗力事件終止或排除后_______個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方。

24.如不可抗力影響協(xié)議履行超過(guò)_______天,雙方應(yīng)就協(xié)議的進(jìn)一步履行與否進(jìn)行磋商并達(dá)成一致。

八、其他約定

25.本服務(wù)合同未盡事宜的處理,由雙方協(xié)商,并以補(bǔ)充協(xié)議或會(huì)議記錄經(jīng)雙方簽字確認(rèn)同意后,方能生效。雙方在更換全權(quán)代表時(shí),須在_______個(gè)工作日內(nèi)以正式書面形式通知對(duì)方。

26.在執(zhí)行服務(wù)合同過(guò)程中發(fā)生任何糾紛均需通過(guò)雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的,按下述第_______種方式解決

(1)提交_______仲裁委員會(huì)仲裁;

(2)依法向人民法院提起訴訟。

27.在仲裁或訴訟期間雙方應(yīng)繼續(xù)履行服務(wù)中不屬于糾紛范圍的義務(wù)。

九、協(xié)議生效

28.本合同由雙方代表于_______年_______月_______日簽字生效。

29.本合同用中文制成一式四份,甲方、乙方各執(zhí)兩份,具有同等法律效力。

30.本合同的所有附件及工作過(guò)程中形成的文件、會(huì)議紀(jì)要等均為本合同不可分割的部分,并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相關(guān)內(nèi)容相沖突時(shí),以本協(xié)議條款為準(zhǔn)。

31.所有關(guān)于本合同條款的修改、補(bǔ)充、變更,需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書面補(bǔ)充協(xié)議,雙方簽字蓋章后方能生效,補(bǔ)充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分,具有與本合同相同的法律效力。

附表1:網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)日常維護(hù)明細(xì)表

附表2:網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)匯總表

甲方:_____________乙方:______________

單位地址:_________單位地址:__________

法定代表人:_______法定代表人:________

委托代理人:_______委托代理人:________

電話:_____________電話:______________

開戶銀行:_________開戶銀行:__________

賬號(hào):_____________賬號(hào):______________

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