心得體會(huì)能夠幫助我們更深入地思考和理解所學(xué)所得。寫心得體會(huì)時(shí)，可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)與觀點(diǎn)，以獲得更多的思路與啟發(fā)。小編在這里整理了一些優(yōu)秀心得體會(huì)的范文，供大家參考閱讀。

怎樣與家長進(jìn)行有效溝通心得體會(huì)篇一

1、學(xué)會(huì)傾聽，且允許孩子發(fā)脾氣。

學(xué)會(huì)傾聽，這是溝通的第一步。假如孩子正為某事在氣頭上要允許他發(fā)脾氣。父母不妨先坐好，安靜地等待孩子，安靜地看著孩子，不去打斷他的話，全神貫注地傾聽，不左顧右盼，停下手邊的工作，這等于告訴孩子：你是被我們在意的，我們在認(rèn)真地聽在注意你所說的感覺或問題。

2、真誠地作出反應(yīng)，表達(dá)父母的真實(shí)感受。

真誠地作出反應(yīng)，而不是敷衍，真實(shí)地表達(dá)父母的感受，而非得只有訓(xùn)導(dǎo)。

孩子往往是非常敏感的，父母在與孩子的交流中語調(diào)暗含著一種態(tài)度，它同談話的內(nèi)容同樣重要，從接受者的角度看甚至還比內(nèi)容更重要。想一想我們是用怎樣的語調(diào)來同自己的朋友交談的，我們對孩子又是怎樣說話的，是否居高臨下了，生氣時(shí)是否對孩子叫喊了，漸漸地那叫喊的音量是否變成了你說話時(shí)的“正常聲音”了？另外“身體語言”不可忽視，據(jù)美國人類學(xué)家得出的結(jié)論是：在所有的影響力中，語言占7%，音調(diào)占23%，表情及肢體動(dòng)作各占35%，可見其作為溝通工具的作用。

3、選擇恰當(dāng)?shù)恼勗挄r(shí)機(jī)，有沖突時(shí)也要避免傷害孩子的自尊。

一天中什么時(shí)機(jī)是適合談話的呢？生理規(guī)律告訴我們，下午5點(diǎn)—7點(diǎn)是生理活動(dòng)最低點(diǎn)，迫切需要補(bǔ)充營養(yǎng)，恢復(fù)體力。所以，孩子放學(xué)回家剛放下書包時(shí)是不易談嚴(yán)肅的話題的，因?yàn)橐惶煜聛淼钠谑谷穗y以集中注意力，也不好控制自己的情緒。晚飯過后，心情逐漸開朗，這是比較好的時(shí)機(jī)，找到孩子的興奮點(diǎn)，父母便可潤物細(xì)無聲地轉(zhuǎn)達(dá)其觀點(diǎn)了。沖突也許在所難免，原則是避免傷害孩子的自尊。批評不是攻擊，批評只對事不對人，用建設(shè)性的意見代替批評，將批評轉(zhuǎn)化為希望，這才是批評的最終價(jià)值之所在。

4、共同尋找解決問題的途徑。

當(dāng)孩子遇到問題時(shí)是需要父母幫助的，父母給出的指導(dǎo)要越具體越好，解決問題的途徑最好和孩子一起討論確定，在討論的過程中有些細(xì)枝末節(jié)的小問題興許就化解掉了。通過討論方向會(huì)更明確，問題本身也會(huì)顯得清晰、明朗，這都有助于問題的真正解決。

1、克服互相埋怨情緒。在面對后進(jìn)生的時(shí)候，教師與家長間易互相埋怨，一方怨老師不會(huì)教，一方怨家長不會(huì)養(yǎng)。這樣，導(dǎo)致雙方產(chǎn)生對立情緒。班主任老師在與家長交流時(shí)，要具體分析問題產(chǎn)生的原因及其解決辦法，防止只“揭短”“告狀”的現(xiàn)象。

2、避免傷害家長的感情。班主任往往對喜歡的學(xué)生大力表揚(yáng)，而對一些不稱心的學(xué)生指責(zé)有加，在家長面前大力批評，好事沒一份，壞事份份有。這樣，導(dǎo)致家長感情受到了傷害，遷怒于孩子。結(jié)果造成學(xué)生家長怕見老師，于是影響了家校的聯(lián)系。因此，在與家長交往中，教師要客觀對待學(xué)生的錯(cuò)誤，以商量的`口氣與家長共商教育方法。

3、正確評價(jià)學(xué)生。教師與學(xué)生家長的接觸，往往離不開評論學(xué)生。這時(shí)，首先要了解家長的道德修養(yǎng)水平，先請家長談學(xué)生在家的表現(xiàn)，隨后班主任才談學(xué)生在校表現(xiàn)，這樣避免家長由于學(xué)生在校出現(xiàn)問題產(chǎn)生心理壓力，搞僵關(guān)系。其次要客觀、全面地評價(jià)學(xué)生，不能好的都好，壞的全壞。應(yīng)讓家長聽到教師的肺腑之言，使其產(chǎn)生與班主任共同教育學(xué)生的愿望。教師與家長談話時(shí)，千萬要避免只“告狀”，除將孩子的問題告訴家長，對孩子的進(jìn)步也要實(shí)事求是地談。在談孩子的缺點(diǎn)時(shí)，教師還應(yīng)主動(dòng)、坦誠地檢視自身在工作中的失誤，商討糾正、改進(jìn)的措施。讓家長覺得你是在真心實(shí)意地愛護(hù)他們的孩子，從而接受你的意見并積極合作。

怎樣與家長進(jìn)行有效溝通心得體會(huì)篇二

1.直接表達(dá)內(nèi)心真正的感受與需要：現(xiàn)代婚姻所需要的是合作關(guān)系，當(dāng)一個(gè)人能把自己的期待與他人溝通時(shí)，他對自己的信心同時(shí)也跟著增加了。

2.避免暗中期盼與猜測：學(xué)習(xí)放下自己的主觀、論斷與猜測，愿意虛心地詢問，并了解伴侶內(nèi)心的經(jīng)驗(yàn)與感受是建立甜美親密關(guān)系的一大秘訣。

3.用「正面請求」而非「負(fù)面抱怨」的方式來溝通。

1.尋找最能抓住情緒感受的字眼，標(biāo)明并表達(dá)他們;「我覺得」+情緒字匯，如：感恩、害怕、高興、緊張、擔(dān)心、可笑。

2.當(dāng)你用「我覺得你……」的字句時(shí)要非常小心，這常會(huì)給對方「你要開始批評」的預(yù)感。

3.用「言語」而非以「發(fā)泄」來表達(dá)負(fù)面情緒。希望對方同情、關(guān)懷你的感受，而不是趁機(jī)嘲笑、批評或攻擊你的弱點(diǎn)。

5.用第一人稱的溝通：「我覺得……」重點(diǎn)是表達(dá)自己的情緒，沒有指控對方。

「越界」與「問問題」的溝通是不同。只表達(dá)自己的體驗(yàn)，不替別人表達(dá)。

1.化「越界」為「領(lǐng)悟」之良機(jī)：在交談中只表達(dá)你自己的感受，或是以問問題方式來了解對方。

2.厘清談話的頭緒：方法是多用「第一人稱的表達(dá)」與以「問對方問題」來澄清溝通。

3.用詞時(shí)避免說「我們」。心理健康的重要指標(biāo)，是每個(gè)人能「個(gè)體化」，每人要有清楚的心理疆界。你對你自己的思想、感覺、需要與行為負(fù)責(zé)，也尊重你伴侶的需要、喜好，即使與你不同。

4.使用「當(dāng)你……我覺得……」的溝通技巧：譬如：「當(dāng)你」哭的時(shí)候，「我覺得」很挫折。

帶刺的話只會(huì)引起對立。對方聽出話里有刺時(shí)，自然把注意力放在「帶刺」的話語上，而聽不進(jìn)其它訊息。

1.以回饋取代批評:不用概括性的人身攻擊。把配偶弱點(diǎn)看成暫時(shí)的偏差，而不是人格的缺陷，對配偶存感恩、體諒的心。

2.避免帶著「毒性」的「侵犯」。

3.把毒性侵犯轉(zhuǎn)化為自省和體諒的機(jī)會(huì)。

1.不要說「可是」：使用「可是」表示否定，而不是試著去了解對方。要把「可是」改成「和」、「同時(shí)」、「并且」。

2.訓(xùn)練自己作專心的傾聽者。讓你更能了解、掌握周遭的情境，增加安全感。

3.學(xué)習(xí)過濾毒素的技巧，保持開放的心去接受覺得不舒服的話。

*你的「行為」并不代表你這個(gè)「人」。(你的伴侶可以反對你所做的，但仍愛你。)。

*這只是你的一部份，并不是全部的你。(你還有其它長處。)。

*每個(gè)人都不完全。你也不可能知道全部的事。

4.不要像法官一樣聽，法官聽后是判定誰是、誰非。

5.不要用律師質(zhì)詢的方式去聽。如果你真的不同意你伴侶的意見，應(yīng)先傾聽并了解對方所說有理的觀點(diǎn)，然后加上你不同的看法或再問清楚他的意思。

6.直接問，不要用偵探方式故意去聽弦外之音會(huì)比較好。

7.向?qū)Ψ奖硎灸懵牭搅?。策略性、有技巧地重?fù)對方的話。

1.表達(dá)你的同理心。

2.感覺第一，先體諒感覺：例如：小孩跌倒，先關(guān)心小孩疼痛的感覺，清理傷口之后，再了解摔倒的原因。

3.傾聽對方的感覺能提升關(guān)系中的安全感。

1.不要過度讓步，而完全漠視自己的需要。

2.調(diào)整音量。

3.不要太霸道，愿意接納建議。

要把對方和自己的需要同時(shí)融入在其中，才能達(dá)成共識。包括：

*專心聽對方說話。

*消化你所聽到的訊息，并且用自己的話重述對方話語的精義。

*最后再加上你自己的看法，這時(shí)候換你的配偶來聽你講。

1.用「是的」「和」回答對方：用「是的」表示明白對方的想法，后面才加上自己的觀點(diǎn)。

2.總合你們的意見。

3.好的傾聽者會(huì)有的溝通方式。好的傾聽者會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候中斷對方的話，表達(dá)自己所聽見、了解的，問恰當(dāng)問題，讓對方之到你用心在聽，來促進(jìn)溝通。感情好的夫妻在對話中比較會(huì)打斷對方的談話來澄清一些事情。重要的事，該在甚么時(shí)候、怎么中斷。有效的中斷包括：

(1)重復(fù)伴侶所說的話。

(2)確定你所聽到的是正確的訊息。

(3)問恰當(dāng)?shù)膯栴}來澄清你不明白的事。

4.欲速則不達(dá)：尤其在討論比較敏感或復(fù)雜的話題，最好不要進(jìn)行太快，多問對方問題，就可以澄清一些看法。

5.簡單扼要地重述對方所說的重點(diǎn)。

1.長話分小段來解說。

2.把事情的細(xì)節(jié)說清楚。

3.總結(jié)所討論的事情。

*留意你說話的語氣和速度。

*注意你的用詞。

*口氣變急時(shí)，暫停一會(huì)兒。

當(dāng)雙方口氣越來越急，爭吵的先兆時(shí)，如何煞車?

*發(fā)現(xiàn)氣氛不對時(shí)，要趕快暫停。

*不要使用批評對方的話，譬如：「你在怪我」、「可是」。

*暫停，考慮如何恢復(fù)到正常對話。

*重復(fù)對方訊息中，你所聽到有道理的話。

*綜合雙方的重點(diǎn)。

*澄清并反問對方問題，把討論帶回主題。

*檢討在甚么時(shí)候、哪個(gè)事件時(shí)，兩人最容易爭吵。

1.注意你的用詞：用「我」，而不是「我們」;用「我希望」、我「可以」，而不是「應(yīng)該」。

2.當(dāng)語氣變快時(shí)，暫停。(人的大腦對情緒反應(yīng)比對理智的反應(yīng)來得快。)。

3.事先計(jì)劃如何休戰(zhàn)。休戰(zhàn)計(jì)劃包括以下幾個(gè)重點(diǎn)：

*開始感到情況惡化時(shí)，如何暫停。

*暫停之后，最好兩人分別到不同的房間冷靜下來。

*單獨(dú)在不同房間時(shí)，要怎樣緩和怒氣。

*如何以及何時(shí)回來。

*甚么時(shí)候再繼續(xù)剛才沒討論完的話題。

*如果還是冷靜討論，可能需要第三者來調(diào)停。

4.注意是否身體疲倦、饑餓、生病或是工作繁重。

怎樣與家長進(jìn)行有效溝通心得體會(huì)篇三

撥通客戶電話后，如果沒有人接聽，要及時(shí)放電下電話，或許你的客戶正在接聽另外一個(gè)電話，或者客戶現(xiàn)在不方便接聽，如果你的電話鈴聲固執(zhí)地響個(gè)不停，會(huì)增加客戶的反感。

與客戶第一次聯(lián)絡(luò)不要太過親密和隨意，時(shí)間不要太長，一般只是問候一下，告訴對方你是誰就足夠了。

一定不要在第一次的電話里讓客戶感覺到你在推銷。甚至除了自我介紹之外，不要談及關(guān)于銀行的任何事情。

如果你想約對方見面，最好在第二次的電話里再提?？梢韵榷Y貌地詢問對方什么時(shí)間有空，如果方便的話，是否可以約下午茶（或其他清淡的項(xiàng)目）。

電話聯(lián)絡(luò)是第一次與客戶溝通的最好辦法，既可以有聲，使客戶感到客戶經(jīng)理實(shí)實(shí)在在的存在，又可以避免客戶拒絕溝通產(chǎn)生的尷尬。

怎樣與家長進(jìn)行有效溝通心得體會(huì)篇四

在教育教學(xué)過程中，學(xué)校教育與家庭教育在教育目標(biāo)、內(nèi)容和方法上表現(xiàn)是否一致，直接影響教育質(zhì)量和效率的提高，關(guān)系到學(xué)生的健康成長，共同的愿望和一致的社會(huì)責(zé)任，要求教師與學(xué)生家長之間必須合作和交流，建立一種和諧的友情關(guān)系，教師與家長怎樣才能達(dá)到有效的溝通呢?下面本站小編整理了與家長進(jìn)行有效溝通的方法，供你閱讀參考。

教師要想與家長取得聯(lián)系，主動(dòng)熱情地與家長相交，在心理雙方架起彼此信任的橋梁，以爭取家長的有效合作，例如:我通過家園雙方互相訪問，電話聯(lián)系;召開家長會(huì);家長開放日;親子運(yùn)動(dòng)會(huì)等,通過這些活動(dòng)拉近家長與老師的距離,密切孩子與父母的關(guān)系。還可定期開展家長個(gè)別咨詢活動(dòng)，幫助家長解決實(shí)際問題。比如說：班上的嘉睿、戎騰、樂添、鄭佳等小朋友的生活獨(dú)立性較薄弱。那如何培養(yǎng)幼兒良好的獨(dú)立性呢?是這些家長們所關(guān)注的。因此在于家長的溝通中，我建議家長平時(shí)多給孩子一些處理事情的機(jī)會(huì)：如洗自己的手絹、襪子，自己洗漱，自己收拾玩具、作業(yè)本、小畫書等。隨著孩子常時(shí)間的鍛練和培養(yǎng)，相信孩子們會(huì)逐漸增強(qiáng)獨(dú)立生活、獨(dú)立思考、獨(dú)立做事的能力。以上這些都是教師可以利用的與家長溝通的途徑。

在教育實(shí)踐中，教師和家長存在許多不合作現(xiàn)象，很大程度上是由于教師對家長尊重不夠或雙方不理解而造成的，因此，在教師與家長的交往中，一是要尊重家長，尊重他們的感情，尊重他們的意見，尊重他們的人格。教師不可擺出一付教育權(quán)威的架子，或明或暗地對家長進(jìn)行旁敲側(cè)擊，使家長不愿接近。二是要理解家長，并讓家長也理解教師，作為家長，一般都期盼孩子成才，對孩子的成長十分關(guān)心，孩子在學(xué)校表現(xiàn)不好，就會(huì)覺得臉上無光，教師在與家長接觸，不宜總是向家長指出孩子的缺點(diǎn)、短處，向家長“告狀”，不要用刻薄的語言指責(zé)，挖苦學(xué)生，應(yīng)從有利于學(xué)生發(fā)展的角度客觀地交換意見，研究互相配合教育，培養(yǎng)孩子的對策與辦法。

生家長的不同情況采取不同的措施。對于后進(jìn)學(xué)生家長來說，應(yīng)幫助家長指定教育計(jì)劃，明確教育方向。例如：我班的宇烽、云逸、兆豐等常有發(fā)現(xiàn)在與小朋友交往中存在侵犯性行為。事后會(huì)推卸責(zé)任或接受批評表示以后不敢了，但大都不久就又犯了。針對這種情況，我與家長進(jìn)行反饋和溝通，希望家園共同為幼兒提供一個(gè)健康向上的生活空間，不要在孩子面前講有攻擊色彩的話語。并建議家長采用“轉(zhuǎn)移注意”法，給幼兒予較多的關(guān)注，比方說：消耗能量，在孩子情緒緊張或怒氣沖沖時(shí)，可以帶他去跑步打球或進(jìn)行棋類活動(dòng);引導(dǎo)幼兒經(jīng)常從事這類活動(dòng)有助于恢復(fù)他們的心理平衡，逐漸轉(zhuǎn)移侵犯性行為。

教師與家長之間的交往，是教育學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生成長的需要，不是處于功利目的，例如：有的家長把孩子送進(jìn)幼兒園就是希望獲得老師對孩子多一些照顧和偏愛。因此，百般討好老師，尋找哪一位是班里的“主管”，哪一位比較好說話，就想辦法或利用節(jié)日給老師：“意思意思”。倘若事后沒有對他的孩子照顧好或存在誤解，家長便開始論頭品足，與其他家長結(jié)起伴來，言談中表示出不滿足或是做“最后發(fā)難”，使家長和老師不和諧的影子在童心中罩上陰影，本來很快樂的學(xué)習(xí)生活，隨著成人的議論紛紛而留下傷痕。對于這種情況，我們應(yīng)堅(jiān)決反對和杜絕利和交往直接或變相收學(xué)生家長的好處的行為，以維護(hù)人民教師的形象。

1.對于知識型的家長：一般如實(shí)向家長反映情況，主動(dòng)請他們先提出教育的措施和處理的意見，認(rèn)真傾聽。這些家長一般來講比較注重對孩子的教育，他們觀察自己孩子的表現(xiàn)經(jīng)常比我們老師還要深入、細(xì)致、具體，作為教師應(yīng)虛心聽取他們的建議。當(dāng)然，在聽取家長意見的同時(shí)還要具有自己的判斷力，要冷靜地分析。他們有一定的知識、修養(yǎng)，在教育孩子這方面有獨(dú)到的見解，與這類學(xué)生家長交談后通常都能達(dá)到預(yù)期的效果。

2.對于溺愛型的家長：一般見面都要先肯定學(xué)生的長處，對學(xué)生好的一面給予肯定，再調(diào)皮搗蛋的孩子身上都會(huì)有一些閃光點(diǎn)，抓住他們身上的積極品質(zhì)，那些溺愛型的家長更是希望聽到老師對自己孩子的肯定。要充分尊重學(xué)生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，這樣家長才會(huì)從心理上接受老師的意見。同時(shí)，也要用懇切的語言向家長反映情況，指出學(xué)生存在的問題。對于這樣的家長，教師要在肯定中提出要求，在要求中透著婉轉(zhuǎn)。教師的主要目的是要家長全面的了解孩子，從而主動(dòng)地與老師共同商討教育孩子的方法，主動(dòng)配合教育工作。

3.對于脾氣暴躁型的家長：這樣的家長往往文化程度不太高，“恨鐵不成鋼”，學(xué)生一出現(xiàn)毛病，他們也不加分析就拳腳相向。與這樣的家長溝通要特別講究方式方法，謹(jǐn)慎行事。要以柔風(fēng)細(xì)雨式的交談方式。首先就要以情服人，取得家長的信任。使他們相信，請他們到學(xué)校來并不是為了給孩子以懲罰，而是爭取家長的協(xié)助，共同幫助學(xué)生。對于這樣的家長一定要聲明：既不能打罵孩子，還要起到教育作用。

4.對于后進(jìn)生的家長，我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。教師最感頭痛的是面對“后進(jìn)生”的家長。面對孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無話可說;面對家長失望的嘆息，無言以對。對于“后進(jìn)生”，我們不能用成績這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對孩子的缺點(diǎn)，不能不說，不要一次說得太多，不能言過其實(shí)，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度，而在說學(xué)生缺點(diǎn)，語氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會(huì)讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配合老師的工作。

5.對于氣勢洶洶的家長，我們要以理服人。教師碰到氣勢洶洶的家長往往也會(huì)熱血沖頭，碰到這種家長我們一定要沉得住氣才行。碰到此類家長，最有效的做法就是面帶微笑。在人際交往中，微笑的魅力是無窮的，它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無法拒絕。班主任在面對家長的指責(zé)時(shí)，要克制自己的怨氣;不要和家長爭執(zhí)，更不要挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。

怎樣與家長進(jìn)行有效溝通心得體會(huì)篇五

家長是與我們教師共同教育學(xué)生的合作者、參與者，不能僅僅把他們孤立看成家長。在工作中，我們要尊重家長的情感，對家長做到溫和有禮，以商量談心的方式來交流孩子的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、教育孩子的得與失。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問題時(shí)應(yīng)與家長及時(shí)取得聯(lián)系，但要理解家長的難處，決不能訓(xùn)斥家長，把學(xué)生的錯(cuò)誤轉(zhuǎn)嫁給家長。

在學(xué)校，差生忍受著巨大的心理壓力，同樣，他們的家長來學(xué)校時(shí)和其他家長的心情是不同的，我們應(yīng)保護(hù)他們的自尊，不歧視，一視同仁，平等對待。尤其是在和差生家長交流的過程中，要客觀公正的評價(jià)學(xué)生，正確分析差生形成的主觀和客觀因素，為家長提出合理化建議，給家長教育孩子的希望和動(dòng)力。有時(shí)，家長對班主任或?qū)W校工作有意見，抱著有則改之，無則加勉的態(tài)度，做到寬容大度，胸襟開闊。

我們的家長來自社會(huì)的各個(gè)階層，不乏各種人才，有大學(xué)教師，有作家記者，有公安民警，有管理干部……他們對孩子的教育也很有經(jīng)驗(yàn)，這些好的經(jīng)驗(yàn)和做法如果能通過我們教師在家長中進(jìn)行傳播，乃至于用到自己的工作實(shí)踐中，對學(xué)生的教育作用是不可低估的。

與家長進(jìn)行溝通是班主任工作的一部分，這項(xiàng)工作開展得好與否，很大程度上影響家長對班主任工作的信任與配合，也是班主任與家長共同商洽如何教育學(xué)生的一個(gè)好機(jī)會(huì)，更是班主任與家長相互了解的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在我們學(xué)校，教師與家長進(jìn)行溝通的常見方式是面談、電話交流、家訪等。不管哪種方式，著重要在學(xué)生面前樹立家長的威信，力求在家長心目中產(chǎn)生“若沒有家長的配合，對子女的教育將會(huì)更困難”的感受。從而讓家長有一種被重視的心理反應(yīng)，從而自覺地配合班主任開展工作。同時(shí)，在家長面前對學(xué)生提出明確的學(xué)習(xí)任務(wù)。

當(dāng)然，我們與家長進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)注意如下幾個(gè)問題：1.不宜在學(xué)生出現(xiàn)問題時(shí)才去溝通。長期以來，班主任的家訪與家長溝通工作有所失誤——要不就是不進(jìn)行溝通，要不就是等學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)才匆匆忙忙向家長“匯報(bào)”。這樣在家長心目中形成了一種錯(cuò)誤的認(rèn)識——小孩犯了錯(cuò)誤時(shí)才找家長。

我認(rèn)為，與家長進(jìn)行溝通是班主任工作的一部分，應(yīng)該貫徹在每個(gè)學(xué)期的教育過程中。在溝通時(shí)宜采取閑聊的方式進(jìn)行，在日常交談中取得應(yīng)有的效果。不宜過于嚴(yán)肅，更不宜在學(xué)生出現(xiàn)問題時(shí)才去交流溝通。2.溝通時(shí)宜樹立家長對孩子的信心。在交流和溝通中班主任宜與家長共同商洽教育學(xué)生的方法，樹立家長對教育子女的信心。不宜過多地指出學(xué)生的錯(cuò)誤，而削弱家長對子女的信心。

開好家長會(huì)是班主任工作的重要組成部分?，F(xiàn)在每個(gè)家庭只有一個(gè)小孩，父母雖然望子成龍之心，但往往沒有【】較好的教育方法。他們迫切希望了解孩子，了解別人對自己孩子的評價(jià)，更重要地是了解教子成龍成鳳的方法，無疑在他們的眼里教師就是這方面的“專家”。

因此，開家長會(huì)前我們應(yīng)思考一個(gè)問題：這次家長會(huì)給家長點(diǎn)什么？然后，結(jié)合班里實(shí)際，查資料，找理論，做大量的準(zhǔn)備工作，讓到會(huì)的家長滿意而歸。哪怕是開差生家長會(huì)，也會(huì)讓家長們感覺到不是受訓(xùn)，而是受益。在我們學(xué)校，每學(xué)期召開一次家長會(huì)，好好利用家長會(huì)的時(shí)間，可以大面積地爭取家長對班主任工作的信任和支持。

這一年中，我們班召開見長會(huì)總是學(xué)生和家長一起開。學(xué)生在會(huì)上評價(jià)自己、評價(jià)集體、評價(jià)家長和老師，分析班級突出的優(yōu)點(diǎn)和存在的問題，同時(shí)反映出同學(xué)們集體的呼聲，甚至是飽受壓抑的情緒。家長在會(huì)上交流對子女教育的一些做法和看法，以家長的視角評論班級優(yōu)勢和存在的問題，對學(xué)生進(jìn)行誘導(dǎo)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

教師因勢利導(dǎo)，化解學(xué)生、家長、教師之家的矛盾，統(tǒng)一認(rèn)識，提出新的要求和奮斗目標(biāo)。這種形式的家長會(huì)很受大家歡迎，尤其是家長和老師對學(xué)生所表示的理解和深切的關(guān)愛可以極大限度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，振奮學(xué)生的精神。同時(shí)，以學(xué)生為紐帶，是家長和老師得以溝通，并緊密攜起手來，加大教育的力度和深度。

家長會(huì)是一次集中學(xué)生家長到校進(jìn)行的一次會(huì)議，利用得好，可使家長在短時(shí)間內(nèi)了解學(xué)校的各種教育意圖和家長應(yīng)配合學(xué)校工作的各個(gè)方面，同時(shí)也可對學(xué)生進(jìn)行一次較全面的教育。當(dāng)然，若組織不好，會(huì)提供讓家長們集體發(fā)牢騷的機(jī)會(huì)。

所以，在組織召開家長會(huì)時(shí)，班主任必須注意如下幾點(diǎn)：l、作為班主任，在召開家長會(huì)之前一定要準(zhǔn)備好發(fā)言稿，最好將其當(dāng)作一節(jié)“公開課”積極備課，嚴(yán)格確定主題內(nèi)容。

2、班主任應(yīng)該在家長會(huì)進(jìn)行當(dāng)中，控制好整個(gè)會(huì)議進(jìn)程，不要讓家長過多去發(fā)泄平時(shí)的不滿，從而造成負(fù)面的影響，而對班主任工作產(chǎn)生不良的效應(yīng)。這就要求班主任在控制議程中，多舉些與主題有關(guān)的正面事例來引起家長的思考、講座從而讓家長達(dá)成必須想辦法教育子女的共識。有必要的話，應(yīng)該讓學(xué)生與家長同時(shí)出席家長會(huì)。

怎樣與家長進(jìn)行有效溝通心得體會(huì)篇六

聽到這句話的時(shí)候首先不要直接反駁對方，如果你直接說：“我們這個(gè)牌子已經(jīng)做了好幾年了！”或者“電視臺都有我們的廣告！”會(huì)顯得對方無知并且沒有說服力，這樣即使他對你的產(chǎn)品感興趣，也不會(huì)找你購買！

正解：可以用謙虛的態(tài)度承認(rèn)是自己的工作沒做好，請顧客諒解，然后話鋒一轉(zhuǎn)，向客戶介紹自己的產(chǎn)品！例如：“噢，實(shí)在不好意思，可能是我們宣傳力度還不夠，不過沒關(guān)系，我可以先給您簡單介紹一下我們的產(chǎn)品，我們產(chǎn)品其實(shí)做了有時(shí)間了，我們的策略是先做用戶反饋和口碑積累，最近計(jì)劃在/剛剛在電視臺投放廣告········”!

2、價(jià)格怎么這么高？

這個(gè)問題大概是我們每天都會(huì)遇到的問題，當(dāng)然我們自己肯定知道我們的產(chǎn)品物有所值，相信我們顧客也明白一分價(jià)錢一分貨的道理！所以切忌不要用一副不耐煩且特別驕傲的態(tài)度說自己的產(chǎn)品就是值這個(gè)價(jià)，愛買不買！(我相信我們微商中也沒有這種人，只是提個(gè)醒！)。

正解：可以這樣回答：“嗯，是的，我理解您，很多人剛開始都跟您一樣的反應(yīng)；但是他們使用過后，都覺的物有所值值，如果單純聽價(jià)格，確實(shí)會(huì)讓人有這種感覺，只是我要跟您說明的是，我們價(jià)格比較高的原因，是因?yàn)槲覀兊氖酆蠓?wù)做得很好，質(zhì)量上面又有保證···”可以通過產(chǎn)品的包裝，提升產(chǎn)品價(jià)值，刺激顧客的購買欲望，另外可以提醒顧客質(zhì)量和售《www．》后服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。

3、能便宜點(diǎn)兒嗎？

任何一個(gè)顧客來買東西都會(huì)講價(jià)的！(當(dāng)然這其中不乏有些客戶只是隨便問問)這是每個(gè)消費(fèi)者共有的心理！因?yàn)樗麄円牟皇潜阋硕钦急阋?！所以這個(gè)時(shí)候你一口回絕，也是非常不恰當(dāng)?shù)模?/p>

正解：這個(gè)時(shí)候可以先避開價(jià)格的問題，而是要讓客戶充分的了解產(chǎn)品，讓產(chǎn)品的功效吸引她；例如：“在這個(gè)世界上很少有機(jī)會(huì)花很少錢買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品，而且這款產(chǎn)品，我們正在搞活動(dòng)，是打過折的價(jià)錢，活動(dòng)結(jié)束就恢復(fù)原價(jià)了·····”總之要讓客戶感覺到撿了個(gè)大便宜！這樣，她也可以在自己的朋友面前炫耀一下幫你宣傳啦！

4、質(zhì)量怎么樣？是正品嗎？

正解：遇到這樣不能回避也不能直接回答的問題，你可以這樣說：“親，您之前是不是買到過假貨？這款產(chǎn)品其實(shí)我自己也在用的，我親自使用過效果好而且也保證正品渠道的東西，所以才拿出來賣的·····!”

為什么有很多顧客聊的好好的就直接下線了？有些連不買的原因都不說？

因?yàn)椤百徺I欲”——每個(gè)顧客通過你發(fā)布的文字，圖片，然后找你詢單的?；蛘呃峡蛻魜砉涔?，問東問西的，他們都有買東西的念頭，只是，不是所有的客戶都是只買你家的，并且要現(xiàn)在就買，所以這些顧客流失，或者各種理由沒買的，都是因?yàn)樗麄兊馁徺I欲不夠強(qiáng)烈，而你要讓顧客不要莫名其妙下線，要做的就是，通過簡短的聊天，提高她的興趣，給她現(xiàn)在要買的理由，這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的“運(yùn)氣”比你的同行都要好很多。

怎樣與家長進(jìn)行有效溝通心得體會(huì)篇七

值得父母們注意的是，溝通是一門家教的學(xué)問，是要講究一定原則和技巧的。與孩子溝通的過程中，需要注意哪些細(xì)節(jié)?下面本站小編整理了家長和孩子有效溝通的方法，供你閱讀參考。

唯一的要求：無條件的相信孩子。

學(xué)生和家長溝通“斷層”現(xiàn)象可能存在兩種原因：一是從小親子溝通較少，對孩子寵愛過多而約束較少，養(yǎng)成了孩子內(nèi)向,任性的格性和不良習(xí)慣。二是最近孩子可能遇到學(xué)習(xí)上的困難或其他挫折，情緒低落而不愿意和家長溝通。

1.溝通沒有秘訣，父母必須根據(jù)自己孩子的特點(diǎn)，創(chuàng)造自己的溝通方式。只要你是有心人，就能找到適合自己孩子的溝通方式。

2.要學(xué)會(huì)傾聽。

與孩子溝通需要談自己的意見，但更需要耐心地傾聽孩子的想法。

3要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)交談。與孩子溝通需要有恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)。青少年不喜歡預(yù)約的談話。

4討論相互間的差異。如果相互間的差異比較大，一時(shí)難以協(xié)調(diào)，父母也不必著急上火，最好平靜而堅(jiān)定地告訴孩子你對他的關(guān)心和期望，耐心地進(jìn)行解釋，從而使差異限定在一定范圍內(nèi)，而不至于演變成一場沖突。

5避免過度反應(yīng)。

對孩子言行的反應(yīng)過于激烈往往導(dǎo)致爭吵，使交談無法繼續(xù).父母要認(rèn)識到，孩子最希望得到父母的肯定、鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞。如果孩子和父母談話時(shí)受到批評，他會(huì)感到自己的坦率得到的不是獎(jiǎng)勵(lì)而是懲罰，這將傷害他繼續(xù)與父母直接交流的積極性。

6討論對孩子們來說重要的事情,父母不必假裝對孩子們的事情感興趣，但是必須對他們感情和觀點(diǎn)表示尊重。因此，經(jīng)常與孩子討論他們的事情是必要的。

家長首先要注重自身的修養(yǎng),樹立自己的威信。一個(gè)不愛學(xué)習(xí)只顧自己吃喝玩樂的家長,一問三不知的家長,品行惡劣、行為庸俗、自私自利、不孝敬老人的家長是不會(huì)培養(yǎng)出好孩子的。

孩子非常在乎父母是否全身心投入關(guān)注他們成長,有的父母雖然與孩子常年在一起,但不一定經(jīng)常溝通。大多數(shù)父母都是以忙為理由,忽視親子教育。父母的親子教育應(yīng)走在孩子的生理心理發(fā)展的前面,所以父母應(yīng)全身心地投入孩子的教育,不斷學(xué)習(xí),提升教子能力,方可贏得孩子的尊重和愛戴。

孩子學(xué)習(xí)要有一個(gè)好的小環(huán)境,不求高檔,但求氛圍,學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)候要避免不必要的家庭閑談,朋友聚會(huì)等等盡量少在家中接待。還有,就是要?jiǎng)?chuàng)造和睦、祥和、穩(wěn)定的家庭氣氛,父母不要經(jīng)常打架、吵鬧,影響了孩子的心理發(fā)展。

父母是孩子的第一任老師,更是孩子的終身榜樣。孩子身上的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、好習(xí)慣、壞習(xí)慣基本上來自父母和周圍環(huán)境的熏陶。所以要求孩子做到的,父母首先要做到。對孩子做到最多地欣賞優(yōu)點(diǎn),盡量地包容缺點(diǎn),用放大鏡看孩子,要知道世界上沒有完美的孩子,再完美的孩子都有自己的缺點(diǎn)的。父母無條件信任自己的孩子是與孩子溝通交流的重要基礎(chǔ)。

怎樣與家長進(jìn)行有效溝通心得體會(huì)篇八

（1）在溝通中你要充分重視“聽”的重要性，你能善于表達(dá)出你的觀點(diǎn)與看法，抓住客戶的心，使客人接受你的觀點(diǎn)與看法。這只是你溝通成功的一半。那成功的另一半就是善于聽客人的傾訴。

（2）、會(huì)不會(huì)聽是一個(gè)人會(huì)不會(huì)與人溝通，能不能與人達(dá)到真正溝通的重要標(biāo)志，做一名忠實(shí)的聽眾，同時(shí)，讓客人知道你在聽，不管是贊揚(yáng)還是抱怨，你都得認(rèn)真對待。

怎樣與家長進(jìn)行有效溝通心得體會(huì)篇九

中國的領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬權(quán)，再將權(quán)力自上而下分配。領(lǐng)導(dǎo)不論會(huì)上會(huì)下如何大講對你的信任，都是假的，都是有前提的：他實(shí)時(shí)知道你在干什么。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度，如有偏差，及時(shí)糾正；二則利于控制大局，保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成。

中國的領(lǐng)導(dǎo)喜歡被下屬追捧，喜歡有下屬請示，我們就滿足他。

如果你在公司，每天都至少到他的辦公室坐坐，聊聊昨天做過的事，甚至家長里短；如果你出差在外，不管多晚，多累，也要給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)封郵件，這樣每二天一早，他就知道你昨天的活動(dòng)。至少要打個(gè)電話，哪怕發(fā)發(fā)牢騷，讓他知道你不是在家里歇著。特別是有意外情況，更要馬上通報(bào)，若等事后他從別的渠道知道這個(gè)消息，你的苦日子就不遠(yuǎn)了。輕則一頓臭罵，緊緊皮肉；重則收回授權(quán)，從此不再重用。如遇請客吃飯洗浴，一定要在發(fā)生前做溝通，而且過程中如果超出計(jì)劃數(shù)，還要再打電話，不要等報(bào)銷請老板簽字時(shí)再解釋，你不是每次都那么好運(yùn)氣的。

知名的沃爾瑪商場要招考一名收銀員，幾經(jīng)篩選，最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試。復(fù)試由老板親自主持，第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室，老板便丟了一張百元鈔票給她，并命令她到樓下買包香煙。這位女孩心想，自己還未被正式錄用，老板就頤指氣使地命令她做事，因而感到相當(dāng)不滿，更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心。因此，老板丟出來的錢，她連看都不看，便怒氣沖沖地掉頭離開。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼，他憑什么支使我，這份工作不要也罷！”

第二位女孩一進(jìn)來，也遇到相同的情況，只見她笑瞇瞇地接了錢，但是她也沒有用它去買煙，因?yàn)殁n票是假的。由于她失業(yè)許久，急需一份工作，只好無奈地掏出自己的一百元真鈔，為老板買了一包煙，還把找回來的錢，全交給了老板。不過，如此盡職賣力的第二位面試者，卻沒有被老板錄用。因?yàn)椋习邃浻昧说谌幻嬖嚨男〗?。原來，第三位女孩一接到錢時(shí)，就發(fā)現(xiàn)錢是假的，她微笑著把假鈔還給老板，并請老板重新?lián)Q一張。老板開心地接過假鈔，并立即與她簽定合約，放心地將收銀工作交給她。

三位面試者有三種截然不同的應(yīng)對方式。第一個(gè)面試者的心態(tài)，是多數(shù)老板最害怕的類型，畢竟，只會(huì)用情緒來處理事情的人，任誰也不敢將工作托付給他。第二位面試者的處理方式，則是最不專業(yè)的表現(xiàn)，雖然委曲求全的人比較有敬業(yè)精神，但萬一真的遇到重大問題，老板需要的不是員工委屈與退縮，而是冷靜與理性的處理能力。于是，第三位面試者成功了，因?yàn)樵谶@件小事上，她充分表現(xiàn)出責(zé)任心和專業(yè)能力。

你愿意時(shí)時(shí)刻刻與他們競爭嗎？現(xiàn)在假設(shè)你隨時(shí)都面臨著誰能領(lǐng)先、誰會(huì)落后的問題，而你個(gè)人的價(jià)值就由這個(gè)問題決定；在這種情況下，你必須時(shí)刻保持警惕、永遠(yuǎn)不能放松，更不用說與他們合作了。

與公開的競爭相比，暗中進(jìn)行的競爭也好不到哪里去。盡管某人在你心目中具有重要的地位，你仍然絕對不能信任他，因?yàn)樗赡苄膽压硖?，打算乘你不備之機(jī)搶奪你的地位。而且，你會(huì)感到自己必須搶先一步陷害別人，因?yàn)閯e人必定也會(huì)陷害你。暗地里的競爭對你造成的危害只會(huì)比明里的競爭更加嚴(yán)重。

怎樣與家長進(jìn)行有效溝通心得體會(huì)篇十

不論去家訪還是家長到學(xué)校來了解情況，青年班主任都必須要注意自己的外在形象，衣著整潔，精神煥發(fā)會(huì)給家長留下美好的印象，也是對家長的尊重。家訪時(shí)要尊重他人的生活習(xí)慣，而家長來訪時(shí)，我們要起身歡迎，端椅遞茶，家長走時(shí)要起身相送。而且要盡量使用文明用語，如“請坐”、“請喝茶”等等。這樣就會(huì)使家長明白你是一個(gè)很有道德修養(yǎng)的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎(chǔ)。

和家長進(jìn)行溝通時(shí)，最好采用事先約定的方式。在家長太忙或自己抽不出時(shí)間接待，都不是合宜的時(shí)機(jī)。有的年輕班主任在與學(xué)生發(fā)生矛盾而無法解決時(shí)，請家長協(xié)助，而家長一時(shí)抽不出身，而仍然要求家長趕來，結(jié)果問題不能解決，反而使矛盾激化。有的家長來訪，而自己又沒時(shí)間接待，把家長晾一邊，只會(huì)導(dǎo)致家長牢騷滿腹。

在人際交往中，微笑的魅力是無窮的，它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無法拒絕。青年班主任在面對家長的指責(zé)時(shí)，要克制自己的怨氣；不要和家長爭執(zhí)，更不要挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。

事前要充分了解學(xué)生，包括學(xué)習(xí)成績、性格特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、家庭基本情況以及你為這個(gè)孩子做了哪些工作等，最好擬一個(gè)簡單的提綱。這樣在與家長交流時(shí)，就能讓他產(chǎn)生老師對他的孩子特別重視的感覺以及班主任工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的好印象。這樣從情感上就更容易溝通。

和家長交流時(shí)，青年班主任最感頭痛的是面對“差生”的家長。面對孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無話可說；面對家長失望的嘆息，無言以對。對于“差生”,我們不能用成績這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)而否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對孩子的缺點(diǎn)，不能不說，不要一次說得太多，不能言過其實(shí)，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度，而在說學(xué)生缺點(diǎn)，語氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會(huì)讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配合老師的工作。

謙虛誠懇，專心傾聽，會(huì)讓家長感到自己很受重視。即使是一個(gè)牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，在一個(gè)具有耐心具有同情心的善于傾聽的班主任面前，常會(huì)被“軟化”得通情達(dá)理。要認(rèn)真耐心地聽家長傾述，同時(shí)要輔以眼神、動(dòng)作，間或插以“對”或“是”這樣的短語呼應(yīng)，最好是動(dòng)筆記一下要點(diǎn)；同時(shí)要表現(xiàn)出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對學(xué)生情況有更全面的了解。

面對自己孩子存在的各種問題，“望子成龍，望女成鳳”的家長們往往束手無策，他們很苦惱，也很著急，他們迫切希望從班主任那里尋找到解決問題的“靈丹妙藥”。如果青年班主任能夠及時(shí)地提供一些合理的建議，將會(huì)增加家長對你的感激和信任，從而樹立自己的'威信。而在給家長建議時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：

青年班主任面對的是比自己年長的家長，不能居高臨下，我們不要使用“你應(yīng)該”或“你必須”這樣命令性的字眼，而應(yīng)該說“我認(rèn)為”或“你認(rèn)為怎樣”這些婉轉(zhuǎn)、協(xié)商性質(zhì)的詞語，這樣家長更樂意也更容易接受我們的建議。當(dāng)然也不能過于謙虛，在確定無疑時(shí)，語氣也應(yīng)該十分肯定，讓家長相信你的意見是不容質(zhì)疑的。

在解答家長的疑惑、給家長建議時(shí)，一定要有針對性。要針對學(xué)生的實(shí)際情況？如成績、個(gè)性等,不能模糊不清，泛泛而談，讓家長不著邊際，聽似全有理卻不能解決實(shí)際問題，從而產(chǎn)生失望情緒，進(jìn)而對班主任的工作能力產(chǎn)生懷疑。

給家長的建議要條理清晰，言簡意賅，最重要的是科學(xué)實(shí)用。沒有把握的不要說，記不準(zhǔn)確的不能說，要實(shí)事求是，不能言過其實(shí)，故作高深。如果我們的建議不科學(xué)不合理，在家長心中的威信就會(huì)大打折扣，所以要加強(qiáng)自身的理論素養(yǎng)，積極探索，勤于思考班主任工作的藝術(shù)十分重要。

當(dāng)前，以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，以課堂為主陣地，以和諧素質(zhì)教育為目的的新的教育模式得到了廣大師生的廣泛認(rèn)同，對于班務(wù)工作，特別是對于年輕的班務(wù)工作者來講，無論運(yùn)用何種方式、何種技巧與家長溝通，最為關(guān)鍵的是要以誠待人，以心換心，同時(shí)努力提高自己的道德修養(yǎng)和理論水平，這樣才可以架起心與心之間的橋梁。

怎樣與家長進(jìn)行有效溝通心得體會(huì)篇十一

1.多接觸教師，保持和諧關(guān)系。不要等到孩子有了嚴(yán)重問題才去找教師，日常接送就要與教師多溝通。心理學(xué)家認(rèn)為，在輕松氣氛下互相認(rèn)識的教師和家長，在對孩子的問題交換看法時(shí)，相互之間很少保留意見，而和諧的關(guān)系是良好溝通的基礎(chǔ)。

2.客觀看待自己的孩子。所有的父母都認(rèn)為自己的孩子是好的，犯錯(cuò)誤是偶然所為。專家提醒父母：“請家長們不要忘記，教師負(fù)責(zé)的不是一個(gè)孩子，且孩子的幼兒園的表現(xiàn)和在家時(shí)不一樣。”凡是對這種情況表示理解的家長，能夠更全面的看待教師與孩子之間的關(guān)系，更客觀的看待孩子在幼兒園的各種現(xiàn)象，能更好的與教師進(jìn)行交流。

3.控制自己的情緒，尊重教師。即使有些時(shí)候您很生氣，且是事出有因的，也請您在同教師溝通之前，先平穩(wěn)自身的情緒，不要帶著強(qiáng)烈的情緒表達(dá)，要尊重教師，這樣才能達(dá)到有效的溝通。較好的做法是：控制情緒，合理表達(dá)，不讓教師成為情緒的垃圾桶，要讓教師感覺到，家長的看法和建議是正確的，這樣教師才能夠真正聽取家長的意見。

4.適當(dāng)透露出家庭對孩子的影響，取得理解。不要因?yàn)椴缓靡馑级徽勔恍┍容^重大的家庭問題，尤其是影響到孩子平時(shí)表現(xiàn)的家庭問題，當(dāng)然要做到這一點(diǎn)是不容易的。只有這樣，才能在孩子出現(xiàn)特殊情況時(shí)，獲得教師的理解，教師也能更有效的處理各種情況。

怎樣與家長進(jìn)行有效溝通心得體會(huì)篇十二

老師與家長進(jìn)行溝通溝通可以讓老師和家長增進(jìn)認(rèn)識，共同為孩子的將來打算!下面本站小編整理了與家長進(jìn)行溝通的方法，供你閱讀參考。

尊重家長是做好溝通的前提，不能一見面就對家長指責(zé)學(xué)生的錯(cuò)誤，把學(xué)生家長當(dāng)學(xué)生來教育。這樣會(huì)使溝通無法順利進(jìn)行。教育是理性的行為，與家長的溝通更需要互相尊重。盡管在教師與家長關(guān)系中，教師起主導(dǎo)作用，但他們在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之別。因此，教師必須尊重學(xué)生家長的人格，特別是要尊重所謂“差生”和“不聽話”孩子家長的人格。應(yīng)該把家長放在對等的位置和家長溝通，而不要拿對自己的學(xué)生說話的語氣居高臨下的和家長交流。否則，很容易造成家長對老師的抵觸和不認(rèn)同，就不能很好的和家長進(jìn)行溝通。

也會(huì)對孩子的心理產(chǎn)生不好的影響。要明白，和家長溝通的目的是探討孩子出現(xiàn)問題的原因，找出解決的辦法，而不是把學(xué)生家長當(dāng)做出氣筒。對教育過程中出現(xiàn)的問題，首先要從自己身上找原因，還要客觀地分析問題的癥結(jié)所在，公正地評價(jià)學(xué)生的表現(xiàn)和家長的家庭教育工作，與家長共同研究解決問題的方法。這樣才能使得家長積極的參與到教學(xué)中來，對孩子的教育形成一個(gè)互動(dòng)的局面，才能增進(jìn)教師對一個(gè)學(xué)生的全面的了解。這種“互補(bǔ)性溝通”會(huì)更好的幫助出現(xiàn)問題的學(xué)生解決成長過程中的“小”問題。

家訪是教師工作的重要組成部分，是把學(xué)校與家庭緊密結(jié)合的有效形式，通過家訪，可以加強(qiáng)學(xué)校與家庭的聯(lián)系，也可以讓家長及時(shí)了解子女在校的表現(xiàn)，教師也可以通過家訪了解學(xué)生在家的表現(xiàn)與在校是否一致?？傊?，家訪在教育工作中起了不可低估的作用。隨著手機(jī)、電腦及通訊器材的普及，現(xiàn)在的教師很多都采用電話、郵件等方式和家長溝通。

期刊文章分類查詢,盡在期刊圖書館然而，每個(gè)學(xué)生都有一個(gè)家庭，每個(gè)家庭都各不相同。很多時(shí)候?qū)W生的問題是由家庭的因素造成的。相對來說，傳統(tǒng)家訪能讓教師清楚地了解家長對孩子的一些想法，以及學(xué)生的家庭背景和生活環(huán)境，進(jìn)一步掌握學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)、行為習(xí)慣、內(nèi)心情感等，有利于教師開展有針對性、個(gè)性化的教育。

另一方面，傳統(tǒng)家訪能讓教師和家長面對面地交流，這種情感的交流會(huì)讓家長感覺到教師不再高高在上，而是一個(gè)普通朋友，縮短了教師和家長之間的距離，使家長更樂意和教師配合，更好地關(guān)注孩子成長。所以我們家訪的時(shí)候應(yīng)該注意新舊方式的結(jié)合，使溝通達(dá)到預(yù)期的效果。另外，在家訪時(shí)要講點(diǎn)藝術(shù)性，家訪不是告學(xué)生的狀，反映情況要講究點(diǎn)策略，語氣要婉轉(zhuǎn)、和氣，從成績?nèi)胧郑员頁P(yáng)為主，進(jìn)行疏導(dǎo)，使家長樂于接受，愿與我們配合，共同把教育孩子的工作做好。

每個(gè)家長的文化層次和素質(zhì)修養(yǎng)都不盡相同。對教育工作的認(rèn)識也不一樣。有的家長認(rèn)為，我把孩子送到學(xué)校，我的孩子在學(xué)校出了問題，就是學(xué)校的責(zé)任。這時(shí)溝通就顯得尤為重要。要讓家長理解學(xué)校，理解老師。最好的事實(shí)是學(xué)生對你的喜歡、對你的愛，用學(xué)生對你的肯定開啟家長的心扉，讓學(xué)生架起你和家長溝通的橋梁，家長自然會(huì)被軟化，給你多一些理解，家長會(huì)認(rèn)同我們的教育措施，使你的教育教學(xué)工作少一些阻力。由于學(xué)生家長與教師的接觸不多，與教師溝通交流時(shí)，不容易做到暢所欲言。我們應(yīng)該轉(zhuǎn)換角色，把自己當(dāng)作這個(gè)家庭的朋友，與家長說話就變得容易多了。

為了讓家長知道你對他的孩子特別重視，事前要充分了解學(xué)生，包括學(xué)習(xí)成績、性格特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、家庭基本情況以及你為這個(gè)孩子做了哪些工作等，最好擬一個(gè)簡單的提綱。這樣在與家長交流時(shí)，就能讓他產(chǎn)生老師對他的孩子特別重視的感覺以及老師工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的好印象。這樣從情感上就更容易溝通。讓家長表達(dá)他的意見很重要，謙虛誠懇，專心傾聽，會(huì)讓家長感到自己很受重視。即使是一個(gè)牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，如果我們真誠以待，常會(huì)被“軟化”得通情達(dá)理。要認(rèn)真耐心地聽家長傾訴，同時(shí)要表現(xiàn)出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對學(xué)生情況有更全面的了解。

確實(shí)在我們的教學(xué)工作中，教師與家長溝通時(shí)的方式無處不在，涉及的內(nèi)容更是方方面面，但一定要注意向家長“多報(bào)喜，巧報(bào)憂”，更要把教師自己對學(xué)生的那份濃濃的愛心、耐心和責(zé)任心充分地流露給家長，讓家長深切的感受到教師是真心實(shí)意地關(guān)心愛護(hù)他的孩子。老師所做的一切都是為了讓孩子能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，那么我們工作一定能夠得到家長的理解、支持和配合，也一定能夠獲得比較滿意的效果。也只有這樣，才能達(dá)到互相配合，和諧施教，共育新人的目的。

首先，對孩子的家長，作為老師要表現(xiàn)出足夠的尊重，讓他們體會(huì)到一個(gè)老師的誠意，這樣后面的談話才能愉快進(jìn)行。

作為老師最忌諱的就是當(dāng)著學(xué)生家長的面嚴(yán)厲批評學(xué)生，這樣家長心里不好受，也會(huì)讓家長感覺到羞愧。

每一個(gè)孩子都有他的優(yōu)勢和劣勢，在交談前，我們可以先就孩子的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行闡述，然后再說道孩子的不足，這樣家長更容易接收一下。

在整個(gè)交流過程中，我們要明確一個(gè)中心，那就是孩子，除了孩子以外的任何話題都是跑偏的。

無論孩子家長是如何的態(tài)度，我們都應(yīng)該表現(xiàn)出隨和，面帶笑容，態(tài)度良好，這樣家長才能聽進(jìn)去老師的話。

有很多老師說話不注意方式方法，盡管心意是好的，但是卻得罪了很多家長。因此，在交流中，一定要注意說話方式。

怎樣與家長進(jìn)行有效溝通心得體會(huì)篇十三

1.利用家長送孩子的時(shí)機(jī)，在走廊或活動(dòng)室溝通。這類溝通三言兩語就能解決，且不需要回避他人。如，告訴家長孩子在某類活動(dòng)中表現(xiàn)突出，孩子的頭發(fā)和指甲該剪了，了解一下孩子為什么不愛喝白開水等等。這類溝通能有效拉近與家長的距離，為進(jìn)一步溝通打下良好基礎(chǔ)。

2.利用家長接孩子的時(shí)機(jī)，在幼兒園走廊一角或某個(gè)地方溝通。這類溝通一般需要回避他人，家長一般不大愿意讓別人知道，幼兒也不愿意老師向家長“告狀”，所以老師應(yīng)單獨(dú)與家長溝通，共同商量解決問題的方法。如，告訴家長孩子拿了別人的東西，損壞了教玩具，午睡時(shí)經(jīng)常尿床等等。

3.利用多種形式來與家長溝通，如：上門家訪、家園聯(lián)系手冊、電話、班級主頁、qq等等形式。

怎樣與家長進(jìn)行有效溝通心得體會(huì)篇十四

老師和家長在溝通時(shí)，如果抱著相互理解，一切為了孩子成長的信念，都會(huì)收到較好的效果;相反的，教師或家長中某一方在溝通過程中方法失當(dāng)，就會(huì)給今后的教育教學(xué)帶來一定困難。下面本站小編整理了與家長進(jìn)行有效溝通的方法，供你閱讀參考。

與學(xué)生家長交流與溝通時(shí)，講究一個(gè)“誠”字。只有誠心誠意，才能打動(dòng)家長的心，使他愉快地與你合作，有效地促進(jìn)家長科學(xué)地開展家庭教育，提高家庭教育的水平。班主任應(yīng)用誠心架起與家長溝通的橋梁。不管是家訪還是家長來學(xué)校交換意見，我們應(yīng)該立即轉(zhuǎn)換角色，把自己當(dāng)作這個(gè)家庭的朋友，與家長說話就變得容易多了，千萬不要板起面孔去教育家長或指示家長怎樣，否則是很難解決問題的。家長來訪時(shí)，應(yīng)盡量做到起身歡迎，端椅遞茶，家長走時(shí)要起身相送。而且要盡量使用文明用語，如“請坐”、“請喝茶”等等。這樣就會(huì)使家長明白你是一個(gè)很有道德修養(yǎng)的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎(chǔ)。為了讓家長知道你對他的孩子特別重視，事前要充分了解學(xué)生，包括學(xué)習(xí)成績、性格特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、家庭基本情況以及你為這個(gè)孩子做了哪些工作等，最好擬一個(gè)簡單的提綱。這樣在與家長交流時(shí)，就能讓他產(chǎn)生老師對他的孩子特別重視的感覺以及班主任工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的好印象。這樣從情感上就更容易溝通。讓家長表達(dá)他的意見很重要，謙虛誠懇，專心傾聽，會(huì)讓家長感到自己很受重視。即使是一個(gè)牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，在一個(gè)具有耐心具有同情心的善于傾聽的班主任面前，常會(huì)被“軟化”得通情達(dá)理。要認(rèn)真耐心地聽家長傾述，同時(shí)要輔以眼神、動(dòng)作，或插以“對”或“是”這樣的短語呼應(yīng)，最好是動(dòng)筆記一下要點(diǎn);同時(shí)要表現(xiàn)出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對學(xué)生情況有更全面的了解。

與學(xué)校教育相比，家庭教育有一個(gè)顯著的特點(diǎn)，那就是“個(gè)性”突出。因?yàn)榧议L的組成是非常復(fù)雜的，其知識結(jié)構(gòu)、職業(yè)類別、性格氣質(zhì)、修養(yǎng)程度等都參差不齊，沒有哪一種家庭教育方法是萬能的，某種方法在這個(gè)家庭有效，但到另外一家則可能不靈。班主任應(yīng)對學(xué)生家庭進(jìn)行調(diào)查分析，對家長的文化水平、職業(yè)狀況、年齡、家教思想、家庭關(guān)系等做到心中有數(shù)。

1、對于有教養(yǎng)的家長，盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)向家長反映，主動(dòng)請他們提出教育的措施，認(rèn)真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時(shí)提出自己的看法，和學(xué)生家長一起，同心協(xié)力，共同做好對學(xué)生的教育工作。

2、對于溺愛型的家長，交談時(shí)，更應(yīng)先肯定學(xué)生的長處，對學(xué)生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表揚(yáng)，然后再適時(shí)指出學(xué)生的不足。要充分尊重學(xué)生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對方在心理上能接納你的意見。同時(shí)，也要用懇切的語言指出溺愛對孩子成長的危害，耐心熱情地幫助和說服家長采取正確的方式來教育子女，啟發(fā)家長實(shí)事求是地反映學(xué)生的情況，千萬不要袒護(hù)自己的子女，因溺愛而隱瞞子女的過失。

3、對于放任不管型的家長，班主任要多報(bào)喜，少報(bào)憂，使學(xué)生家長認(rèn)識到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對孩子的愛心與期望心理，改變對子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動(dòng)參與對孩子的教育活動(dòng)。同時(shí)，還要委婉地向家長指出放任不管對孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個(gè)缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強(qiáng)家長對子女的關(guān)心程度，加強(qiáng)家長與子女間的感情，為學(xué)生的良好發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)境。

4、對于后進(jìn)生的家長，我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。班主任最感頭痛的是面對“后進(jìn)生”的家長。面對孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無話可說;面對家長失望的嘆息，無言以對。對于“后進(jìn)生”，我們不能用成績這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對孩子的缺點(diǎn)，不能不說，但不要一次說得太多，不能言過其實(shí)，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度，而在說學(xué)生缺點(diǎn)，語氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會(huì)讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配合老師的工作。

首先，要肯定孩子。教師一句微不足道的稱贊，都會(huì)讓家長感到高興，直至影響到他對待孩子的態(tài)度。

再次，是要充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力。在家校交流中，雙方難免會(huì)談到孩子的缺點(diǎn)，這時(shí)教師就要巧妙使用語言。首先，要先揚(yáng)后抑，即先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，然后點(diǎn)出不足，這樣家長就易于接受。另外，要避實(shí)就虛，即不要一開始就切入正題，待家長心情趨于平靜的時(shí)候再自然引出主題。

最后，要淡化孩子的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。孩子畢竟是孩子，教師不能以成人的標(biāo)準(zhǔn)去要求孩子。家長擔(dān)心的不是孩子犯下的錯(cuò)誤，而是教師對于孩子所犯錯(cuò)誤的認(rèn)識與態(tài)度。因此在本來就心情緊張的家長面前，教師關(guān)鍵在于表達(dá)一種愿望，即讓家長明白：談?wù)摵⒆拥牟蛔?，目的是希望得到家長的支持，以便家校共同引導(dǎo)孩子形成良好的行為習(xí)慣。

怎樣與家長進(jìn)行有效溝通心得體會(huì)篇十五

作為一名到崗不久的老師，我們都希望有一流的課堂教學(xué)能力，借助教學(xué)反思我們可以拓展自己的教學(xué)方式，我們該怎么去寫教學(xué)反思呢？下面是小編精心整理的如何有效地與家長進(jìn)行溝通教學(xué)反思，希望對大家有所幫助。

還記得去年，我擔(dān)任四年級的科學(xué)教師，班上有個(gè)虎頭虎腦的男孩引起了我的格外注意。他很聰明，課堂上不怎么認(rèn)真聽講，考試確總能保持在90分以上，直到有一次上課，我因?yàn)樗麤]有打印復(fù)習(xí)資料而批評了他，他當(dāng)時(shí)十分憤怒，成績也一落千丈。后來，我向班主任了解到孩子的父母已離異，且分別再婚，孩子正處于敏感期，家長卻一心投入到了新的家庭，忽視了他。經(jīng)過和雙方父母的多次交談，和后期對孩子的持續(xù)關(guān)注，那個(gè)男孩兒終于又露出了往日的笑容。

其實(shí)，在當(dāng)今時(shí)代，教師已經(jīng)不能獨(dú)立解決許多迫切的教育問題，現(xiàn)代的學(xué)校，需要家長們的積極參與。而教師如何與家長進(jìn)行融恰的溝通，至關(guān)重要。教師與家長良好關(guān)系的建立需要靠教師的責(zé)任心,靠相互的尊重,靠彼此感情的溝通。教師應(yīng)與家長進(jìn)行有效的溝通,以與時(shí)俱進(jìn)的精神去學(xué)習(xí)、總結(jié)、融合他人的成功經(jīng)驗(yàn),以創(chuàng)新思維來指導(dǎo)自己的工作,在工作上形成新的思路,開創(chuàng)新的局面,這樣才能達(dá)到提高。同時(shí)，教師與家長的溝通是一門藝術(shù)，更是一種超越知識的智慧，這過程中有很多技巧是教師應(yīng)該要掌握的。

首先，教師應(yīng)該定期及時(shí)地保持與家長的溝通。

盡管大多情況下，家長在教師面前表現(xiàn)的十分客氣，但由于家長過度關(guān)心學(xué)生的成績，有時(shí)家長也會(huì)在教師面前表現(xiàn)出憤怒和不理智的一面，因此教師必須要掌握一些應(yīng)付這些情況的方法。教師最好的應(yīng)付策略就是提前告知家長學(xué)生的情況。如果家長提前獲得信息，家長的憤怒就會(huì)消減。有些家長經(jīng)常會(huì)尋找些造成孩子不良行為的原因，而且經(jīng)常把學(xué)生的不良行為與教師的不負(fù)責(zé)任聯(lián)系在一起。假如學(xué)生一旦考差了，他們也會(huì)心知肚明孩子們考差的原因，不至于過于把所有責(zé)任都?xì)w咎與老師。而定時(shí)定后地給家長們匯報(bào)孩子的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)不僅可以讓家長及時(shí)了解孩子們的情況，同時(shí)也使得家長更加認(rèn)可我們的工作，家長們會(huì)覺得我們是個(gè)關(guān)心孩子的老師。

其次，有效的溝通要靠耐心謙虛的聆聽。

任何教師，無論他具有多么豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美、不出差錯(cuò)。而且隨著整個(gè)民族素質(zhì)的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的'許多見解值得教師學(xué)習(xí)和借鑒。加之“旁觀者清”，有時(shí)家長比教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題。因此，教師要放下“教育權(quán)威”的架子，對待家長的意見不能持有“左耳朵進(jìn)，右耳朵出”的態(tài)度，反之，我們應(yīng)該經(jīng)常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進(jìn)自己的工作。這樣做，也會(huì)使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作，維護(hù)教師的威信。

最后，在與家長溝通的過程中要注意語言技巧。

事實(shí)上，沒有一個(gè)孩子的家長會(huì)喜歡聽到老師批評自己的孩子的。因此，我們在與家長反映孩子的學(xué)習(xí)情況是，尤其是成績一般的孩子，我們就需要堅(jiān)持“多報(bào)喜，少報(bào)憂”的原則。溝通時(shí)，要了解和肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，孩子存在不足的地方要注意說話的技巧，要讓家長覺得老師是真心想幫助孩子進(jìn)步的，而不是找家長來批評孩子的。事實(shí)上，每個(gè)孩子，不管多“難搞”，都有閃光點(diǎn)。我們一定要先肯定孩子們做得好的地方，哪怕是輕微的表揚(yáng)和贊賞，這樣也能夠打動(dòng)家長，讓家長繃緊的心舒展開來。而且這樣還有可能會(huì)使家長對孩子們的看法與態(tài)度改觀。在與家長溝通的過程，老師切忌一見面就將學(xué)生批評得一無是處，不能把與家長溝通當(dāng)作告狀的機(jī)會(huì)，特別不能當(dāng)著學(xué)生的面向家長數(shù)落學(xué)生，一方面家長會(huì)覺得失了面子，往往會(huì)責(zé)罵學(xué)生，而這對于學(xué)生來說，教師這種行為則很容易引起學(xué)生的逆反心理。教師要告訴家長，學(xué)生犯了錯(cuò)誤并不可怕，畢竟學(xué)生還是不成熟的小孩，只要能接受意見，改正了便是好學(xué)生。教師最好在較為輕松的談話當(dāng)中，實(shí)事求是地將學(xué)生目前的不足之處和家長說明，并且一起研究出有效的解決方法。因?yàn)楹⒆舆€在成長，都還沒有定性，可以建議孩子努力的方向，可以提出一些好的建議請家長思考，這樣才能讓家庭教育與學(xué)校教育較好的結(jié)合起來，家長的配合無疑會(huì)提高教育教學(xué)質(zhì)量水平，教師的工作成效也才會(huì)得到彰顯。

確實(shí)，在我的教學(xué)生涯中，我深深感到：教師與家長溝通時(shí)的方式無處不在，涉及的內(nèi)容更是方方面面，但一定要注意向家長“多報(bào)喜，巧報(bào)憂”，更要把教師自己對學(xué)生的那份濃濃的愛心、耐心和責(zé)任心充分地流露給家長，讓家長深切的感受到教師是真心實(shí)意地關(guān)心愛護(hù)他的孩子，老師所做的一切都是為了讓孩子能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，那么我們工作一定能夠得到家長的理解、支持和配合，也一定能夠獲得比較滿意的效果。

怎樣與家長進(jìn)行有效溝通心得體會(huì)篇十六

首先，應(yīng)該重視第一印象。當(dāng)患者和醫(yī)生第一次接觸的時(shí)候，第一印象很重要。醫(yī)生的著裝、語言、情緒等會(huì)傳遞給患者一個(gè)信息，這個(gè)醫(yī)生是和藹可親還是不好接觸等印象，而這個(gè)印象則影響著接下來的問診，患者是否主動(dòng)配合。

第二，要注意舉止端莊，醫(yī)生的舉止是否端莊會(huì)影響患者對醫(yī)生的信任度。

第三，與患者交談的時(shí)候，應(yīng)該保持目光的接觸，目光接觸直接能讓患者感覺到是否有安全感。

第四，面部表情，面部表情是醫(yī)護(hù)人員內(nèi)心體驗(yàn)的一種外在表現(xiàn)，醫(yī)患之間的關(guān)系能否在最初的接觸瞬間建立起友好氛圍，面部表情是最直接的技能和技巧。