愛(ài)與關(guān)心是人們最基本的需要，要珍惜和維護(hù)好自己的人際關(guān)系?？偨Y(jié)要緊扣主題，在有限的篇幅內(nèi)全面概括所要總結(jié)的內(nèi)容。如果你常常感到時(shí)間不夠用，不妨試試下面這些時(shí)間管理技巧。

技術(shù)的崗位職責(zé)與考核指標(biāo)篇一

（一）國(guó)防科技教育基地對(duì)講解員實(shí)行等級(jí)評(píng)定制度。

（二）等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。

1、五星講解員評(píng)定條件（前5條符合一種條件均可）。

（1）獲得國(guó)家級(jí)導(dǎo)游評(píng)比或競(jìng)賽前百名；

（2）獲得省級(jí)導(dǎo)游評(píng)比或相關(guān)競(jìng)賽前20名；

（3）獲得棗莊市級(jí)導(dǎo)游評(píng)比或競(jìng)賽前十名；

（4）獲得滕州市級(jí)與導(dǎo)游相關(guān)競(jìng)賽前三名（演講、朗誦、形象類(lèi)等）；

（5）獲得滕州市國(guó)防科技教育基地連續(xù)三年第一名的講解人員；

（6）必須取得全國(guó)導(dǎo)游證；

（7）上年度無(wú)扣分記錄；

五星講解員采用榮譽(yù)五年制。五星講解員若本年度扣分累計(jì)超過(guò)4分，將自動(dòng)降級(jí)為四星講解員。

2、四星講解員評(píng)定條件（前6條符合一種條件均可）。

（1）獲得參加國(guó)家級(jí)導(dǎo)游評(píng)比或競(jìng)賽資格；

（2）獲得省級(jí)導(dǎo)游評(píng)比或相關(guān)競(jìng)賽50名次；

（3）獲得棗莊市級(jí)導(dǎo)游評(píng)比或競(jìng)賽前30名；

（4）獲得滕州市級(jí)與導(dǎo)游相關(guān)競(jìng)賽前10名（演講、朗誦、形象類(lèi)等）；

（5）獲得滕州市國(guó)防科技教育基地綜合成績(jī)?nèi)甑谝幻?/p>

（6）經(jīng)國(guó)家級(jí)、省級(jí)媒體宣傳其先進(jìn)事跡。

（7）必須取得全國(guó)導(dǎo)游證；

（8）上年度無(wú)扣分記錄；

四星講解員若本年扣分累計(jì)超過(guò)5分，將自動(dòng)降級(jí)為三星講解員。

3、三星講解員評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（前6條符合一種條件均可）。

（1）在棗莊市級(jí)導(dǎo)游評(píng)比或競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)；

（2）在滕州市級(jí)與導(dǎo)游相關(guān)競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)；

（3）在景區(qū)旅游主管部門(mén)年度考核總分占總名次的前60%；

（4）媒體宣傳其先進(jìn)事跡；

（5）有旅游者來(lái)信表?yè)P(yáng)；

（6）上年度扣分累計(jì)不超過(guò)6分；

三星講解員若本年度扣分累計(jì)超過(guò)6分，將自動(dòng)降級(jí)為二星講解員。

4、二星講解員評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。

（1）在景區(qū)風(fēng)景旅游主管部門(mén)年度考核總分占總名次的前61%—90%；

（2）上年度扣分記錄累計(jì)不超過(guò)8分；（3）取得山東省景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游證，但尚未參加景區(qū)風(fēng)景旅游主管部門(mén)年度培訓(xùn)考核。

二星講解員若本年度扣分累計(jì)超過(guò)8分，將自動(dòng)降級(jí)為一星講解員。

5、一星講解員評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（以下符合一種條件均可）。

（1）在景區(qū)月考核中成績(jī)?cè)谇?0%（2）上年度扣分不滿10分；（3）。

第二條星級(jí)講解員評(píng)定程序。

1、三星及以下講解員，由導(dǎo)游管理服務(wù)中心根據(jù)年終考核成績(jī)進(jìn)行評(píng)定；

3、五星講解員由導(dǎo)游管理服務(wù)中心根據(jù)年終考核成績(jī)和講解員評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)提出人選，由局黨委核定。

第三條講解員按照級(jí)別實(shí)行不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（具體按照物價(jià)部門(mén)文件執(zhí)行）。五星講解員可優(yōu)先享受局招工機(jī)會(huì)，四星講解員可優(yōu)先享有國(guó)內(nèi)旅游考察機(jī)會(huì)。

第四條講解員應(yīng)積極參加導(dǎo)游管理服務(wù)中心和各旅行社組織的政治和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，每年參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間累計(jì)不得少于國(guó)家規(guī)定的56小時(shí)。

第五條被借用的講解員發(fā)生違規(guī)行為，屬借用單位指派所造成的，視情節(jié)嚴(yán)重分別按照有關(guān)規(guī)定追究講解員本人和借用單位的責(zé)任。

第六條星級(jí)講解員由以下行為的，取消星級(jí)（1）（2）在講解中有損害國(guó)家利益、民族尊嚴(yán)的言行；有重大投訴，性質(zhì)嚴(yán)重的第七條講解人員在景區(qū)進(jìn)行講解活動(dòng)時(shí)，應(yīng)自覺(jué)遵守國(guó)務(wù)院《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《山東省導(dǎo)游人員管理辦法》和景區(qū)有關(guān)管理規(guī)定。

3、講解內(nèi)容應(yīng)科學(xué)、詳實(shí)、生動(dòng)，不得在介紹中摻雜庸俗、下流、迷信的內(nèi)容；

4、講解人員進(jìn)行講解活動(dòng)時(shí)，應(yīng)佩帶講解服務(wù)證，統(tǒng)一話筒，統(tǒng)一著裝，禮貌待人；

7、進(jìn)入景區(qū)應(yīng)先向旅游者告之景區(qū)注意事項(xiàng)和安全警示，并向旅游者做好解釋?zhuān)?/p>

9、講解人員進(jìn)行講解活動(dòng)，不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)；

10、講解人員不得以任何理由與旅游者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，甚至謾罵、侮辱旅游者；

11、講解人員在景區(qū)講解中必須服從景區(qū)管理人員的指揮，不得故意開(kāi)大話筒揚(yáng)聲器；

16、講解員若受到旅游者的人身侵犯或言語(yǔ)侮辱，可向景區(qū)管理人員求助解決，或公安部門(mén)報(bào)告。

第八條景區(qū)服務(wù)中心對(duì)講解服務(wù)證實(shí)行記分管理。講解人員違反國(guó)家、省或本辦法的有關(guān)規(guī)定，由導(dǎo)游管理服務(wù)中心予以扣分并在景區(qū)公布。

1、記分辦法以游客投訴、游客意見(jiàn)反饋卡、日常管理以及旅游行政執(zhí)法檢查等情況為依據(jù)，經(jīng)調(diào)查核實(shí)予以記分。

2、講解服務(wù)證實(shí)行年度10分制，年度扣滿10分的，講解服務(wù)證即予剪角作廢。

3、當(dāng)年被取消講解資格的的人員，經(jīng)年度培訓(xùn)和嚴(yán)格考核合格獲得講解服務(wù)證后，第二年可重新參加講解活動(dòng)。

4、具體扣分辦法按照《滕州國(guó)防科技教育基地講解員扣分細(xì)則》執(zhí)行。

第九條講解人員在講解過(guò)程中自覺(jué)接受旅游執(zhí)法人員的檢查，存在違規(guī)行為的，執(zhí)法人員應(yīng)出具旅游行政罰單，保證讓講解人員完成團(tuán)隊(duì)剩余行程，并把該講解人員的違規(guī)違章行為以書(shū)面形式交給導(dǎo)游管理服務(wù)中心，導(dǎo)游管理服務(wù)中心在7個(gè)工作日內(nèi)須把處理意見(jiàn)以書(shū)面形式反饋給執(zhí)法部門(mén)和當(dāng)事人。

第十條講解員對(duì)處罰行為存在異議的，可向執(zhí)法人員所在部門(mén)或紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)提出申訴。

第十一條本辦法自2011年5月1日起實(shí)施。

滕州國(guó)防科技教育基地講解員加分、扣分細(xì)則。

考核部分由政治思想面貌、平時(shí)講解水平、工作業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、游客意見(jiàn)反饋等五方面第一條景區(qū)旅游主管部門(mén)對(duì)優(yōu)秀講解員實(shí)行考核加分。

1、取得全國(guó)導(dǎo)游人員資格證書(shū)，加2分；

2、景區(qū)有關(guān)管理部門(mén)收到游客書(shū)面表?yè)P(yáng)的材料，經(jīng)查證屬實(shí)的，加2分；

3、優(yōu)秀事跡被縣（市）級(jí)媒體報(bào)道的，加2分；

4、優(yōu)秀事跡被地（市）級(jí)媒體報(bào)道的，加3分；

5、優(yōu)秀事跡被省級(jí)媒體報(bào)道的，加5分；

6、優(yōu)秀事跡被國(guó)家級(jí)媒體報(bào)道的，加10分；

7、月考核中成績(jī)第一名者，每次加2分；

8、月考核中成績(jī)連續(xù)3次第一名者，除每次加2分外另獎(jiǎng)勵(lì)2分；

9、月考核中成績(jī)連續(xù)6次第一名者，除每次加2分外另獎(jiǎng)勵(lì)4分；

10、月考核中成績(jī)連續(xù)12次第一名者，除每次加2分外另獎(jiǎng)勵(lì)10分；第二條在講解活動(dòng)中有下列情形之一的，每次扣10分：

1、有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)言行的；

2、誘導(dǎo)、安排或幫助旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的；

3、有毆打和謾罵游客行為的；

4、欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的；

5、未通過(guò)年審繼續(xù)從事講解活動(dòng)的；

6、因自身原因造成旅游團(tuán)隊(duì)重大危害和損失的。

第三條在講解活動(dòng)中有下列情形之一的，每次扣8分。

1、拒絕、逃避或欺騙檢查人員的；

2、擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的；

3、擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的；

4、未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；

5、講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的；

7、講解活動(dòng)中無(wú)視安全管理規(guī)定或安全警示的。

第四條在講解活動(dòng)中有以下情形之一的，每次扣6分：

1、以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的；

2、向旅游者兜售物品或購(gòu)買(mǎi)旅游者物品的；

3、未按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和程序多收或少收講解服務(wù)費(fèi)；

4、因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的；

5、講解質(zhì)量差或者不講解的；

6、講解服務(wù)證轉(zhuǎn)借他人使用的；

7、發(fā)生安全事故不積極配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行救助的。

8、無(wú)理毆打、謾罵、糾纏管理人員的；

9、未按規(guī)定線路進(jìn)行講解活動(dòng)的；

10、定點(diǎn)講解服務(wù)證跨區(qū)域進(jìn)行講解活動(dòng)的。

11、幫助旅游者逃避景區(qū)（景點(diǎn)）門(mén)票的。

第五條在講解活動(dòng)中有下列情形之一的，每次扣4分：

1、私自帶人隨團(tuán)旅游的；

2、無(wú)故不隨團(tuán)活動(dòng)的；

3、在講解活動(dòng)中未佩帶講解服務(wù)證或未攜帶記分卡的；

4、不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的。

5、在講解活動(dòng)中向經(jīng)營(yíng)者索要回扣的；

6、在講解活動(dòng)中討論旅游者個(gè)人隱私或與講解活動(dòng)無(wú)關(guān)事項(xiàng)的；

7、講解活動(dòng)中兼營(yíng)攝影等其他服務(wù)的；

8、在講解活動(dòng)中沒(méi)有告之旅游者景區(qū)注意事項(xiàng)并出現(xiàn)旅游者破壞景區(qū)行為的。

第六條在講解活動(dòng)中有下列情形之一的，每次扣2分：

1、未按規(guī)定時(shí)間到崗的；

2、在講解活動(dòng)中未著工作服的；

3、在講解活動(dòng)中帶夸張首飾、濃妝艷抹的；

4、在講解活動(dòng)中吸煙、吃東西的；

5、講解員未按規(guī)定擅自接團(tuán)的；

6、未攜帶《講解員服務(wù)質(zhì)量意見(jiàn)反饋單》進(jìn)行講解活動(dòng)的；

7、擅自填寫(xiě)、涂改《講解員服務(wù)質(zhì)量意見(jiàn)反饋單》。

8、講解人員強(qiáng)制為旅游者提供講解服務(wù)的。

第七條有下列情形之一的，每次扣1分：

被旅游者在《講解員服務(wù)質(zhì)量意見(jiàn)反饋單》上評(píng)為“差”的。

第八條有下列情形之一的，每次扣0.5分：

1、隨團(tuán)旅游者沒(méi)有聽(tīng)取講解員的勸告出現(xiàn)破壞景區(qū)行為的。

整個(gè)考核內(nèi)容全面、具體，從講解員的儀表儀態(tài)、吐字發(fā)聲、內(nèi)容組織、語(yǔ)言表達(dá)、臨場(chǎng)應(yīng)變能力等方面綜合評(píng)定。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核、評(píng)定程序，最終評(píng)處優(yōu)秀，人被評(píng)為良好，人被評(píng)為合格。

技術(shù)的崗位職責(zé)與考核指標(biāo)篇二

（績(jī)效部分百分制考核）。

1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略，結(jié)合市場(chǎng)情況制定銷(xiāo)售策略與規(guī)劃并組織實(shí)施，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)；（權(quán)重分20）。

2、根據(jù)既有的銷(xiāo)售體系，完善完整銷(xiāo)售體系和流程；（權(quán)重分10）。

3、維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系，建立新客戶(hù)聯(lián)系，開(kāi)拓新市場(chǎng)；（權(quán)重分10）。

4、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和成長(zhǎng)，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，建立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)銷(xiāo)售人員進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)拓和維護(hù)；（權(quán)重分5）。

5、制定銷(xiāo)售費(fèi)用的預(yù)算，控制銷(xiāo)售成本，提高銷(xiāo)售利潤(rùn)；（權(quán)重分10）。

6、幫助銷(xiāo)售經(jīng)理開(kāi)拓、溝通和管理區(qū)域的重要客戶(hù)，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維護(hù)市場(chǎng)與技術(shù)關(guān)系；（權(quán)重分5）。

7、負(fù)責(zé)所轄團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售管理，包括銷(xiāo)售目標(biāo)的制定、分解、部署、監(jiān)督實(shí)施；（權(quán)重分10）。

8、定期或不定期拜訪重點(diǎn)客戶(hù)，建立、保持與客戶(hù)、同行業(yè)間的良好合作關(guān)系；（權(quán)重分5）。

9、深入了解本行業(yè)，把握最新銷(xiāo)售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展和價(jià)格定位的戰(zhàn)略依據(jù)；（權(quán)重分5）。

10、建立和發(fā)展客戶(hù)關(guān)系，向用戶(hù)提供最佳的解決方案，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀況并有獨(dú)特見(jiàn)解和營(yíng)銷(xiāo)方案；（權(quán)重分10）。

11、管理日常銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作，審閱訂貨、發(fā)貨等業(yè)務(wù)報(bào)表，指導(dǎo)、監(jiān)督并有效控制控制銷(xiāo)售活動(dòng)。（權(quán)重分10）任職要求：

3.高度的責(zé)任心和自信心，能承受強(qiáng)大的工作壓力；具備敏銳的觀察力、分析判斷能力；

4.具備快速的學(xué)習(xí)變通能力、較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓、客戶(hù)溝通能力；強(qiáng)烈的結(jié)果導(dǎo)向和團(tuán)隊(duì)合作精神。

1.負(fù)責(zé)市場(chǎng)俱樂(lè)部的全面工作，健全和完善該俱樂(lè)部門(mén)的組織架構(gòu)和人員配置，建立成功的管理模式和運(yùn)作機(jī)制，將市場(chǎng)部管理制度化、規(guī)范化。

2.制定市場(chǎng)部發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，建立銷(xiāo)售體系、制定銷(xiāo)售培訓(xùn)激勵(lì)方案，提升工作士氣，完成俱樂(lè)部下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)。3.組織、監(jiān)督市場(chǎng)部各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施。

4.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與分析，研究同行業(yè)界發(fā)展?fàn)顩r，定期進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)及情報(bào)分析,為公司決策提供依據(jù)。

5.制定公司整體公關(guān)策略及危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)處理。6.制定公司全年市場(chǎng)推廣費(fèi)用預(yù)算及市場(chǎng)俱樂(lè)部全年整體財(cái)務(wù)預(yù)算制定、控制以及激勵(lì)考核制度。

7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)市場(chǎng)部與其他俱樂(lè)部門(mén)的關(guān)系。8.維護(hù)好與客戶(hù)的關(guān)系。

技術(shù)的崗位職責(zé)與考核指標(biāo)篇三

一、講解員是紀(jì)念館形象的代言人，每個(gè)講解員必須努力提高自己的文化素質(zhì)和講解水平，樹(shù)立良好的職業(yè)道德和形象，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、上班期間，必須衣著整潔，統(tǒng)一著裝，儀態(tài)端莊，嚴(yán)禁隨意著便裝上崗講解。

三、必須樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念，對(duì)參觀者熱情接待，文明服務(wù)，認(rèn)真講解，百問(wèn)不煩。要根據(jù)不同游客的需求，隨時(shí)調(diào)整和更新講解內(nèi)容，讓不同的游客聽(tīng)得滿意，看得舒心。

四、必須遵守單位制定的各項(xiàng)管理制度和工作制度，嚴(yán)禁個(gè)人向游人索要費(fèi)用和禮品。未經(jīng)單位安排，不得私自向游客推銷(xiāo)、兜售資料、紀(jì)念品等物品。

五、講解員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究史料，不斷拓展知識(shí)視野。必須熟悉講解內(nèi)容，切忌隨意向游人解說(shuō)與史料不符或脫離主題無(wú)根據(jù)的內(nèi)容，要高度重視講解內(nèi)容的準(zhǔn)確性、嚴(yán)肅性、規(guī)范性和真實(shí)性。

六、講解員帶團(tuán)由單位調(diào)配，每個(gè)講解員必須服從調(diào)配，認(rèn)真做好講解服務(wù)工作。

七、工作時(shí)間必須堅(jiān)守崗位，不得遲到、早退或擅自離崗，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

八、必須忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立無(wú)私奉獻(xiàn)、勤奮努力、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。推行文明服務(wù)，禮貌待人，提高服務(wù)質(zhì)量。

技術(shù)的崗位職責(zé)與考核指標(biāo)篇四

序號(hào)kpi指標(biāo)定義評(píng)分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源。

50分。

4)介于其中按線性關(guān)系計(jì)算1)=目標(biāo)值，得100分。

3)介于其中按線性關(guān)系計(jì)算1)=目標(biāo)值，得100分。

1)=目標(biāo)值，得100分。

1)=目標(biāo)值，得100分。

1)=目標(biāo)值，得100分財(cái)務(wù)科相關(guān)統(tǒng)計(jì)。

1)=目標(biāo)值，得100分。

4)介于其中按線性關(guān)系計(jì)算1),標(biāo)準(zhǔn)值，得100分。

分

4)介于其中按線性關(guān)系計(jì)算1)=目標(biāo)值，得100分。

4)介于其中按線性關(guān)系計(jì)算1)=目標(biāo)值，得100分。

3)介于其中按線性關(guān)系計(jì)算1)=目標(biāo)值，得100分。

1)=目標(biāo)值，得100分。

4)介于其中按線性關(guān)系計(jì)算1)=目標(biāo)值，得100分。

4)介于其中按線性關(guān)系計(jì)算1)=目標(biāo)值，得100分。

4)介于其中按線性關(guān)系計(jì)算41)=目標(biāo)值，得100分。

4)介于其中按線性關(guān)系計(jì)算1)=目標(biāo)值，得100分。

4)介于其中按線性關(guān)系計(jì)算。

1)=目標(biāo)值，得100分。

1)=目標(biāo)值，得100分。

3)介于其中按線性關(guān)系計(jì)算1),目標(biāo)值，得100分。

3)介于其中按線性關(guān)系計(jì)算1),目標(biāo)值，得100分。

考核主體、信息序號(hào)gs指標(biāo)解釋來(lái)源。

意見(jiàn)或?qū)Σ?，增?qiáng)了地壇醫(yī)院的成本控制力度，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供很強(qiáng)的支持作用分析報(bào)告。

技術(shù)的崗位職責(zé)與考核指標(biāo)篇五

下面是某公司財(cái)務(wù)總監(jiān)的目標(biāo)責(zé)任書(shū)，宏智瑞達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)參閱：

本公司現(xiàn)聘請(qǐng)---擔(dān)任公司財(cái)務(wù)總監(jiān)，根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)雙方協(xié)商，特制定本目標(biāo)責(zé)任書(shū)以確保工作木目標(biāo)的按期完成。

一、責(zé)任期限。

**年*月*日至**年*月*日。

二、工作目標(biāo)。

1、健全公司有關(guān)財(cái)務(wù)管理的各種規(guī)章制度；

2、按時(shí)、按質(zhì)完成公司預(yù)決算方案、財(cái)務(wù)報(bào)告、審計(jì)報(bào)告的編制工作；

3、保證本公子正常運(yùn)轉(zhuǎn)和擴(kuò)大再生產(chǎn)的資金需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)融資達(dá)到—萬(wàn)元；

4、確保公司無(wú)重大財(cái)務(wù)違規(guī)事件發(fā)生。

三、

工作權(quán)限。

1、有權(quán)參與公司與財(cái)務(wù)有關(guān)的重大決策活動(dòng)，行駛經(jīng)營(yíng)管理和決策過(guò)程的參與權(quán)。

2、有權(quán)查閱公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料和其他有關(guān)文檔資料，社查公司重大財(cái)務(wù)收支項(xiàng)目，行駛財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)活動(dòng)的監(jiān)督權(quán)。

3、對(duì)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位的設(shè)置、會(huì)計(jì)人員的配備和總會(huì)計(jì)師、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的任免、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲有建議權(quán)。

4、有權(quán)制止、糾正企業(yè)違反國(guó)家財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)的行為。

5、有權(quán)制止、糾正企業(yè)違反財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和可能造成國(guó)有資產(chǎn)損失的行為。

財(cái)務(wù)總監(jiān)的工作主要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)控制等方面，其主要指標(biāo)的績(jī)效考核指標(biāo)如下：

（一）公司無(wú)重大財(cái)務(wù)違規(guī)事件發(fā)生。

1、由于財(cái)務(wù)總監(jiān)瀆職造成財(cái)務(wù)重大違規(guī)事件發(fā)生，造成公司形象受到影響，則財(cái)務(wù)總監(jiān)自動(dòng)辭職，扣發(fā)年度效益工資。

2、發(fā)生重大財(cái)務(wù)違規(guī)事件，未給公司帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失和影響，則扣發(fā)財(cái)務(wù)總監(jiān)年度效益工資的50%，并給予記過(guò)以上處分。

（二）重要財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)告的編寫(xiě)。

重要財(cái)務(wù)報(bào)表包括現(xiàn)金流量表、利潤(rùn)表、資產(chǎn)負(fù)債表等，財(cái)務(wù)報(bào)告包括季度、半年度和年度公司財(cái)務(wù)報(bào)告。

經(jīng)外部審計(jì)機(jī)構(gòu)后審查，每發(fā)生一次三大報(bào)表數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的情況，扣發(fā)--%的績(jī)效年薪，每發(fā)生一次財(cái)務(wù)報(bào)告失真的情況或不合法的情況，扣發(fā)--%的績(jī)效年薪，累計(jì)達(dá)到三次以上，酌情給予行政警告以上處分。

（三）財(cái)務(wù)預(yù)算達(dá)成率。

1、公示：

財(cái)務(wù)預(yù)算達(dá)成率=公司實(shí)際年度財(cái)務(wù)支出/公司預(yù)算年度財(cái)務(wù)支出*100%。

2、考核標(biāo)準(zhǔn)。公司財(cái)務(wù)預(yù)算的達(dá)成率控制在100%以?xún)?nèi)，在100%-120%，每增加1%，扣其績(jī)效年薪的--%，超過(guò)120%，扣除績(jī)效年薪的20%，該項(xiàng)考核得分為0.（四）資金利用率。

1、公式：資金利用率=年利潤(rùn)總額/資本總額*100%。

2、考核標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)值為--%，每減少--%，扣除—分，低于--%，此項(xiàng)得分為0。

五、附則。

1、本公司在經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時(shí)，有權(quán)修改本責(zé)任書(shū)。

2、本責(zé)任書(shū)的簽訂之日為生效日期，責(zé)任書(shū)一式兩份，企業(yè)與被考核者雙方各執(zhí)一份。

公司代表簽字：財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字：簽字日期：簽字日期：

技術(shù)的崗位職責(zé)與考核指標(biāo)篇六

1、講解員必須服從運(yùn)營(yíng)部的統(tǒng)一管理，自覺(jué)和認(rèn)真執(zhí)運(yùn)營(yíng)部的各項(xiàng)規(guī)章管理制度,嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)隨意不假外出或無(wú)故連續(xù)缺勤和曠工。

3、講解員應(yīng)嚴(yán)格服從部門(mén)的日常工作安排，遵守部門(mén)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行中的相關(guān)注意事項(xiàng)，自覺(jué)維護(hù)景區(qū)利益，積極以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待各方游客。嚴(yán)禁不服從工作時(shí)間內(nèi)的正常工作安排，隨意挑團(tuán)、甩客。

5、講解員應(yīng)自覺(jué)遵守部門(mén)工作作息時(shí)間規(guī)定，按時(shí)上、下班，不得無(wú)故遲到、早退。病假、事假須事先經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可請(qǐng)假。

6、講解員如要帶實(shí)習(xí)講解員跟團(tuán)學(xué)習(xí)時(shí)，必須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，禁止講解員在帶團(tuán)過(guò)程中將團(tuán)交給實(shí)習(xí)講解員講解。

7、講解活動(dòng)必須經(jīng)單位委派。講解員不得私自承攬或者以其它任何方式或借口直接承攬導(dǎo)游、講解業(yè)務(wù)。如確因游客臨時(shí)需要講解服務(wù)的，講解員應(yīng)事先告知單位并經(jīng)單位同意后方可進(jìn)行洽談和服務(wù)。8、講解員應(yīng)向旅游者講明景區(qū)的環(huán)保須知。同時(shí)在服務(wù)全程中，講解員應(yīng)始終自覺(jué)當(dāng)好“景區(qū)衛(wèi)生宣傳員、保潔員”，用實(shí)際行動(dòng)影響、帶動(dòng)每一位旅游者自覺(jué)遵守景區(qū)環(huán)保衛(wèi)生規(guī)定。9、講解員應(yīng)遵守職業(yè)道德，著裝統(tǒng)一整潔，用語(yǔ)文明、禮貌待人、熱情服務(wù)，自覺(jué)維護(hù)景區(qū)榮譽(yù)。

10、講解員必須佩戴工號(hào)牌，載明姓名、編號(hào)、服務(wù)旅游景區(qū)景點(diǎn)的講解證進(jìn)行講解服務(wù)11、講解員應(yīng)向游客發(fā)放胸卡，便于區(qū)別、尋找。10人以上團(tuán)隊(duì)，需持話筒向游客進(jìn)行講解，并持導(dǎo)游旗引領(lǐng)游客參觀。

12、講解員應(yīng)尊重旅游者的民族尊嚴(yán)、宗教信仰，民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。

13、講解員應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游景區(qū)景點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗。講解內(nèi)容及語(yǔ)言應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)確、健康文明；不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內(nèi)容。

14、講解員應(yīng)對(duì)涉嫌欺詐經(jīng)營(yíng)的行為和可能危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明或明確警示。15、講解員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的游覽線路和游覽內(nèi)容進(jìn)行講解服務(wù)，不得擅自減少服務(wù)項(xiàng)目或中途終止講解活動(dòng)。除非旅游者中途自愿減少游覽內(nèi)容或終止講解服務(wù)的。

16、講解員應(yīng)充分照顧到每位游客，協(xié)調(diào)好游覽速度，保證每位旅游者都能順利進(jìn)行游覽，完整聽(tīng)到講解。不得使游覽速度過(guò)快，讓旅游者無(wú)法清楚了解景區(qū)。若因游客要求延長(zhǎng)講解時(shí)間的，講解員應(yīng)及時(shí)與單位取得聯(lián)系。除非旅游者游覽時(shí)間有限，要求加快游覽速度的，講解員可適當(dāng)跟游客協(xié)商調(diào)節(jié)游覽行程。

17、講解員不得以任何方式向旅游者兜售物品和索要小費(fèi)、禮品，不得串通攤主、店主、車(chē)主欺騙、脅迫、敲詐旅游者消費(fèi)。

18、講解員講解服務(wù)費(fèi)由財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一收取，定期結(jié)算，并開(kāi)具出團(tuán)單，公務(wù)接待講解費(fèi)由綜合管理部統(tǒng)一審批據(jù)實(shí)向景區(qū)運(yùn)營(yíng)部銜接申請(qǐng)。講解服務(wù)收費(fèi)實(shí)行定額限價(jià)管理，嚴(yán)禁講解員擅自違規(guī)收費(fèi)。

19、講解員必須嚴(yán)格遵守景區(qū)景點(diǎn)旅游門(mén)票管理規(guī)定，嚴(yán)禁帶客偷逃旅游門(mén)票。20、講解員有權(quán)拒絕旅游者下列無(wú)理要求：侮辱其人格尊嚴(yán)的要求；違反其職業(yè)道德的要求；與我國(guó)民族風(fēng)俗習(xí)慣不符的要求；違反國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求。

21、旅游者對(duì)講解員違反本辦法規(guī)定的行為，有權(quán)向市旅游行政主管部門(mén)、景區(qū)運(yùn)營(yíng)部、游客中心和講解組進(jìn)行投訴。景區(qū)運(yùn)營(yíng)部、游客中心、講解組對(duì)講解員違反本辦法規(guī)定的行為，將進(jìn)行及時(shí)調(diào)查和據(jù)實(shí)嚴(yán)肅處理。

技術(shù)的崗位職責(zé)與考核指標(biāo)篇七

1負(fù)責(zé)電氣設(shè)備的故障修理。

2負(fù)責(zé)建立電氣設(shè)備臺(tái)賬，根據(jù)設(shè)備的保養(yǎng)要求和使用情況制訂電氣設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施。

3每天對(duì)電氣設(shè)備（如：電動(dòng)機(jī)、行程開(kāi)關(guān)、空壓機(jī)房空壓機(jī)及空氣制冷干燥機(jī)、配電室的功率因素補(bǔ)償柜等）的運(yùn)行情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)故障進(jìn)行修理。

4每天對(duì)公司總水塔的水位情況進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)補(bǔ)充水量，確保生產(chǎn)用水。

5當(dāng)外部線路出現(xiàn)故障停電而生產(chǎn)急需用電時(shí)，負(fù)責(zé)及時(shí)轉(zhuǎn)換配電開(kāi)關(guān)起動(dòng)公司內(nèi)部發(fā)電機(jī)發(fā)電供電。

6指導(dǎo)操作人員對(duì)本機(jī)臺(tái)電氣設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)。

7完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)工作。

2.1電氣設(shè)備故障平均修復(fù)時(shí)間。

a)各工序的電氣設(shè)備出現(xiàn)的一般故障修復(fù)時(shí)間不大于30分鐘；

b)各工序電氣設(shè)備出現(xiàn)重大故障（如：210kw電動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)子或定子繞組燒毀、轉(zhuǎn)子軸承燒毀、計(jì)算機(jī)軟件故障等）應(yīng)根據(jù)問(wèn)題難易程度及時(shí)修復(fù)，一般最長(zhǎng)不超過(guò)3天。

3考核方法。

3.1電氣設(shè)備故障平均修復(fù)時(shí)間考核方法。

考核工資額（元）=－本月故障修復(fù)時(shí)間未達(dá)標(biāo)總數(shù)×200。

本月電氣設(shè)備故障總數(shù)。

3.2其他工作質(zhì)量考核方法。

每月工作每失誤一次（包括未聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排），則考核本月工資－10元。

技術(shù)的崗位職責(zé)與考核指標(biāo)篇八

事實(shí)上描述一個(gè)招聘經(jīng)理的職責(zé)與評(píng)估他/她的業(yè)績(jī)并不是一概而論的，關(guān)鍵看該公司hr的管理現(xiàn)狀，以及hr部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)在hr業(yè)務(wù)上的配合程度?？梢苑秩星闆r來(lái)討論：

一、單打獨(dú)斗型的環(huán)境（中小型公司）。

如果您公司的hr部門(mén)是一個(gè)”單打獨(dú)斗“的部門(mén)，只是拼命接受和完成業(yè)務(wù)部門(mén)傳來(lái)的單子（人才需求申請(qǐng)表），并且所有業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理以及公司的老板已經(jīng)固蒂認(rèn)同這個(gè)慣性的做法，如果這個(gè)招聘經(jīng)理能夠獲得良好的績(jī)效，我建議他先前應(yīng)該在一些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)部門(mén)輪輪崗再回到招聘的職位，否則他會(huì)很糟糕。對(duì)于處于目前境況的招聘經(jīng)理，他的職責(zé)（關(guān)鍵活動(dòng)要素）可以描述為：

a、溝通并完成人力資源規(guī)劃；

b、描述并定義公司人力需求；

c、建立并拓展人才引進(jìn)渠道；

d、吸引并甄選人才；

e、將”成品“提供給業(yè)務(wù)部門(mén)；

f、安排提供offerletter和后續(xù)的程序性手續(xù)辦理，聘用合同文本的擬訂與簽定。

g、新員工入職輔導(dǎo)計(jì)劃的跟進(jìn)與落實(shí)；

招聘經(jīng)理的業(yè)績(jī)指標(biāo)可能是：招聘效率（月度/季度招聘目標(biāo)達(dá)成率）；招聘質(zhì)量（業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)新聘人員匹配性滿意度）；招聘成本（單個(gè)人員吸引與招聘成本）。

二、協(xié)作分工型環(huán)境（中小型公司）。

這種環(huán)境通常是公司hr部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)在人員管理上有明確的自我意識(shí)與自覺(jué)的責(zé)任分工，并且在公司的hr管理流程或政策上確定了硬性（或是公司已經(jīng)形成了成熟的文化）。招聘經(jīng)理的職責(zé)關(guān)鍵在：

a、參與公司的業(yè)務(wù)分析，并能夠獲悉公司戰(zhàn)略或經(jīng)營(yíng)策略性信息；

b、人力資源規(guī)劃與人員需求分析；

c、人才吸引的渠道發(fā)展和業(yè)務(wù)外包策略和執(zhí)行；

d、鑒別合適的候選人并協(xié)助或安排業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行面測(cè)試；

e、安排提供offerletter和后續(xù)的程序性手續(xù)辦理，聘用合同文本的擬訂與簽定。

對(duì)于這類(lèi)情景，招聘經(jīng)理并不承擔(dān)招聘質(zhì)量問(wèn)題，主要是招聘的效率和成本作為考核的指標(biāo)，軟性指標(biāo)可以設(shè)置2-3個(gè)。

三、招聘經(jīng)理+bu/hr型的環(huán)境（大中企業(yè)）。

如果是一家大中型企業(yè)或者存在多個(gè)遠(yuǎn)距離的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，多個(gè)業(yè)務(wù)事業(yè)部或公司，就存在集團(tuán)層面的招聘經(jīng)理、業(yè)務(wù)事業(yè)單位的hr管理人員以及直線部門(mén)經(jīng)理三個(gè)不同角色的分工。這類(lèi)企業(yè)的招聘經(jīng)理，更多的職責(zé)是：

a、發(fā)展人才吸引的渠道；

b、尋找甄選并管理招聘外包服務(wù)商；c、少數(shù)戰(zhàn)略性人才的招聘。

對(duì)這類(lèi)招聘經(jīng)理業(yè)務(wù)與業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)主要是他內(nèi)部客戶(hù)（bu-hr）的配合與滿意程度。

本人曾經(jīng)對(duì)下屬的招聘經(jīng)理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估指標(biāo)是：

a、招聘效率（招聘目標(biāo)達(dá)成率）；

c、招聘成本（公司的成本管理嚴(yán)格）；

d、業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理的滿意度（每個(gè)考核周期，本人將與3個(gè)不同的業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理溝通獲得信息反饋）。