總結(jié)是思維的升華，是對經(jīng)驗的提煉，是我們對自己思考和行動的真實記錄?？偨Y(jié)要有重點、有深度，我們可以選擇重要的事情進行分析和總結(jié)。以下總結(jié)范文供大家參考，其中的寫作技巧和表達方式都非常值得學(xué)習(xí)。

保潔公司管理規(guī)章制度篇一

2、嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作制度，堅守崗位，掌握保潔用品、用具的使用方法，出現(xiàn)突發(fā)事件及時匯報。

3、自行擬定保潔時間表，報物業(yè)公司服務(wù)中心批準(zhǔn)；按照保潔時間表做好日常保潔工作。

4、安排保潔時間先于工作時間，保潔工作在上班前完成，不能影響公司正常工作。

5、保潔員出入公司各個場所，嚴(yán)禁發(fā)生偷竊行為。

6、不允許因個人情緒降低保潔質(zhì)量。

7、保潔員請假事先申請，獲準(zhǔn)后方可離開。

8、保潔員與員工禮貌相待，互相尊重。

9、有權(quán)制止員工的各種破壞衛(wèi)生、污染環(huán)境的行為。

10、保潔員的衛(wèi)生負責(zé)范圍有：

（1）負責(zé)辦公室、會議室、大廳、樓梯（電梯）、過道及衛(wèi)生間的清掃。

（2）清倒辦公室和公共走道之垃圾，做到通道"五無"：無垃圾、無蛛網(wǎng)、無積灰、無痰跡、無雜物。

（3）清擦辦公場所（辦公桌、沙發(fā)、辦公用具、門窗、扶手等），保持公共場所門窗玻璃干凈，扶手無積灰。

（4）定期檢查衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)備狀況，確保良好使用；及時增添衛(wèi)生間內(nèi)洗手液、衛(wèi)生紙。

（5）定期維護盆景植物衛(wèi)生，做到其葉面、花瓣無明顯積灰。

（6）放置藥物、除四害，做好蚊蠅消殺工作和滅鼠工作。

（7）完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

保潔公司管理規(guī)章制度篇二

技術(shù)部設(shè)專職技術(shù)員，負責(zé)全廠的設(shè)備管理工作。設(shè)專職或兼職設(shè)備管理員，為保證設(shè)備完好的技術(shù)狀況，充分發(fā)揮設(shè)備潛力，提高工作效率，制定設(shè)備制度。

a）責(zé)全廠設(shè)備維修及重點設(shè)備的定期保養(yǎng)和制定設(shè)備的采購計劃。

b）部門應(yīng)指定一名（或兩名）兼職設(shè)備管理員負責(zé)本部設(shè)備管理，其主要職責(zé)是督促指導(dǎo)本部員工按安全技術(shù)操作規(guī)程正確使用設(shè)備，保養(yǎng)設(shè)備，同時負責(zé)向廠部提出設(shè)備維修計劃。

c）所有設(shè)備操作人員必須培訓(xùn)上崗，建立設(shè)備的技術(shù)檔案，建立維修技術(shù)資料的管理由專職技術(shù)員負責(zé)。

d）職技術(shù)員按計劃對各部屬設(shè)備進行檢查鑒定，及時上報廠部。

二、設(shè)備維修與保養(yǎng)。

1、本廠設(shè)備維修保養(yǎng)實行日常維護，例行保養(yǎng)，季度保養(yǎng)、年度保養(yǎng)的制度。

2、例行保養(yǎng)：

1）設(shè)備啟用前應(yīng)先檢查設(shè)備潤滑狀況是否良好，各操作手柄，是否靈活可靠，設(shè)備各部有無異常情況，確認技術(shù)狀況正常方可開機。

2）作過程中或工作完成后，應(yīng)清除設(shè)備存留的切屑、污物，對設(shè)備進行一次清潔維護，并將設(shè)備放置原位切斷電源。

1、季度保養(yǎng)：

1）全設(shè)備清潔，潤滑。

2）拆洗各潤滑油氈，清除污物，加換新潤滑油，檢查舉升器油量，必要時加注。

3）全面檢查各傳動部位，如發(fā)現(xiàn)松動、失調(diào)，應(yīng)及時進行處理。嚴(yán)格檢查液壓、氣壓部件是否泄漏并處理（），清洗油水分離器。

4）嚴(yán)格檢查自動控制開關(guān)、電源插頭、座、線路接頭、操作手柄等是否靈活、正常，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時解決。

2、年度保養(yǎng)：

1）執(zhí)行季保養(yǎng)的全部內(nèi)容。

2）按設(shè)備使用規(guī)定更換或過濾液壓油，并清洗容器和過濾系統(tǒng)。

3）清洗密封傳動件，更換油封或緊固部件，調(diào)整各部位。

4）測試電機及電器安全性能并檢查設(shè)備精確度及各項性能。

日常維護由各班組指定專人負責(zé)，不能處理的及時上報。

5、備保養(yǎng)計劃由專職技術(shù)員根據(jù)設(shè)備使用率、技術(shù)狀況編制下達各部門。部門主管、車間主任應(yīng)按計劃組織實施。

保潔公司管理規(guī)章制度篇三

一、具有下列情況之一者，給予口頭警告，并處罰金xxxxx元。

1、上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。

2、未經(jīng)批準(zhǔn)使用不可使用的設(shè)施。

3、大聲喧嘩，遭到顧客投訴保潔公司。

4、無故遲到、早退。

5、上班時間玩手機。

6、串崗、扎堆聊天。

二、工作中出現(xiàn)過失給予一次解釋機會，經(jīng)及時指導(dǎo)培訓(xùn)后，如再次出現(xiàn)類似時，按情況輕重予以待崗培訓(xùn)（不計工薪）或xxxxx元經(jīng)濟處罰。

1、過失1：清潔工具亂放標(biāo)準(zhǔn)：指定地點，定點定位存放。

2、過失2：垃圾箱內(nèi)堆滿垃圾標(biāo)準(zhǔn)：垃圾箱內(nèi)垃圾超過三分之二時立即清除。保潔公司管理制度。

3、過失3：地面、臺面、鏡面無有效清潔。標(biāo)準(zhǔn)：地面、臺面、鏡面，及時即使清潔，地面垃圾10分鐘內(nèi)清除。

4、過失4：保潔區(qū)域頂點設(shè)施、設(shè)備沒有擦拭標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)施、設(shè)備要求每天抹塵1次，并隨時注意。

5、過失5：衛(wèi)生間、有積水、雜物，清潔不徹底。標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間、無積水、無雜物及時清理不得超過30分鐘。

6、過失6：玻璃、不銹鋼上有污漬標(biāo)準(zhǔn)：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保潔及清理污漬。

7、過失7：其它設(shè)施、設(shè)備有污漬、污垢標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)現(xiàn)有污漬、污垢及時清理。

三、具有下列情況之一者，給予書面警告處分。嚴(yán)重的罰款xxxxx元。

1、對同事粗言穢語，不講禮貌。

2、不經(jīng)上級批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者。

3、在工作時間瞌睡。

4、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽管理和勸阻。

5、蓄意破壞公司財物。

6、無事生非，挑撥離間，損害員工團結(jié)。

7、不服從正常安全檢查。

8、利用上班時間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。

9、開具虛假病歷和處方單。

四、保潔人員如發(fā)現(xiàn)有以下情況，給予直接開除處理。

1、未履行批準(zhǔn)手續(xù)，擅離崗位。

2、工作不力，影響工作質(zhì)量。

3、遲到、早退累計超過五次者和曠工xxxx日以內(nèi)者。

4、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。

5、損害公司聲譽和超市方利益，弄虛作假者。

6、泄露內(nèi)部經(jīng)營情報。

7、盜竊公司或超市的財物。

8、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。

一、有下列情況之一，單次獎勵xxxxx元。

1、每月能按照公司規(guī)定，積極完成本職工作，并能起到較好的帶頭作用，表現(xiàn)突出者。

2、撿拾顧客財物，積極上繳歸還。

3、本職工作被超市領(lǐng)導(dǎo)提出表揚。

4、節(jié)省公司財物開支，半年內(nèi)物耗使用比率比其他員工低。

5、幫助公司或主管提出合理化建議被采納。

二、有下列情況之一，獎勵xxxxx元。

1、清潔工作檢查半年內(nèi)無扣分，無處罰。

2、對公司清潔工作作出重大建議，被采納后的確可行，節(jié)省開支、人工者。

3、對超市作出重大貢獻者。

三、保潔組長每月獎勵xxxxx元。

四、有下列情況之一，獎勵xxxxx元。

1、本職工作檢查xxxxxx年內(nèi)無扣分，無處罰。

2、對超市作出重大貢獻者。保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

4、保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對客戶的投訴當(dāng)日值班長必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅持原則，團結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

保潔公司管理規(guī)章制度篇四

安全工作是公司一切工作的保證，安全工作人人有責(zé)，工作中存在的危險隱患只要采取必要的安全措施及加強管理力度是完全能夠預(yù)防的。每位員工務(wù)必有強烈的安全意識，牢記安全第一。為確保員工、公司、客戶和他人的生命財產(chǎn)安全、杜絕傷害事故發(fā)生的可能性，公司制定了安全守則和防火措施。對于違反安全、消防措施和制度的人員，造成損失的，將追究當(dāng)事人直接職責(zé)。

一、嚴(yán)格遵守公司制定的各項安全制度、安全操作規(guī)程，正確使用各種防護用品和防護用具。在組織、管理、指揮生產(chǎn)方面負安全職責(zé)，認真貫徹“管生產(chǎn)務(wù)必管安全”的原則。

二、組織編制和審查施工組織設(shè)計、施工方案時，要貫徹安全第一的思想，安全技術(shù)措施要針對性強，使用效果好，能科學(xué)的指導(dǎo)安全生產(chǎn)中的重大問題。布置下月安全生產(chǎn)工作，責(zé)成有關(guān)人員分頭檢查實施狀況。

三、經(jīng)常對所屬人員進行安全教育，檢查執(zhí)行狀況，對上級安全部門的工作指示，應(yīng)主動布置、檢查，并給予大力支持。

四、深入現(xiàn)場，在檢查作業(yè)進度的同時，務(wù)必檢查安全生產(chǎn)狀況，及時糾正違章行為，每季度組織一次安全生產(chǎn)大檢查，對查出的問題要責(zé)成限期解決，并令其制定不再重復(fù)發(fā)生問題的措施。

五、嚴(yán)禁在消防通道堆放雜物，要持續(xù)消防通道的暢通。所有員工進入工作區(qū)域務(wù)必走指定通道并佩戴保安部門發(fā)放的胸卡。

六、遵守吸煙的規(guī)定，嚴(yán)禁隨意亂扔煙頭、火柴棒，嚴(yán)禁在非吸煙區(qū)吸煙。

七、嚴(yán)禁私自動用，安裝各種電器設(shè)備和接通電線。務(wù)必將放置在蒸汽管路，散熱器、加熱器及熱的管路周圍的可燃物移至安全位置或用隔板覆蓋。

八、嚴(yán)禁將有物品、易燃易爆物品帶入工作場所，發(fā)現(xiàn)以上可疑物品或人員時應(yīng)立即報告部門主管或有關(guān)部門。并協(xié)助有關(guān)部門工作。

九、保護賓客和公司全體員工的生命財產(chǎn)安全，是我們每位員工的義務(wù)。如遇險情，要立即報告部門主管并保護好現(xiàn)場，用心協(xié)助部門主管和有關(guān)部門排除險情。

十、上下班途中注意過往行人和車輛，不得在機動車道或兩人以上談話并行，過往路口務(wù)必看清楚紅、綠燈后方可前行，時刻注意天氣變化，注意防雨、防雪、防雷電及大風(fēng)天氣對周邊的樹木、建筑物、水坑、電線桿等設(shè)施的影響造成的各種隱患。(騎電動車上下班的員工留意慢行)。

十一、上崗前檢查好操作中所需的工具是否能安全、正常運轉(zhuǎn)。

十二、室內(nèi)保潔員要注意水、電、登高擦拭，合理運用“留意地滑”標(biāo)示牌。

十三、在需要使用化學(xué)藥品時首先仔細看清楚說明書，是否對要清洗的物品有無不良影響，并在使用時不得低于兩人操作。

十四、在使用專業(yè)清洗設(shè)備時(如：洗地機、吸水機、拋光機等)首先要仔細檢查線路是否安全，按照操作流程使用機器設(shè)備，保證安全運行。

十五、庫區(qū)保潔員注意前后停車區(qū)域裝卸貨物行駛車輛的躲讓等。

十六、外圍保潔員注意高處墜物傷人。

十七、高位清潔(如：玻璃、天花板、出風(fēng)口等)首先應(yīng)將“工作進行中”標(biāo)示牌放置于現(xiàn)場，一人扶梯一人清潔，作業(yè)期間應(yīng)留意來往人員，注意工具的正確使用方法，不能碰到人員并注意個人安全。

十八、高墻清洗，應(yīng)將安全帶保險繩拴在牢固點并掌握重心。

十九、如遇到工作時光內(nèi)發(fā)生工傷事故，務(wù)必及時向主管人員報告。

二十、要重視各項環(huán)節(jié)，結(jié)合自身安全工作經(jīng)驗將安全工作落實到實際工作中，從而確保保潔工作安全有序進行。

保潔公司管理規(guī)章制度篇五

為加強xx高新區(qū)園林綠化管護及環(huán)衛(wèi)保潔作業(yè)，提高養(yǎng)護保潔的工作質(zhì)量，養(yǎng)護保潔人員要樹立為人民，為社會服務(wù)的品德從思想深處認識到環(huán)衛(wèi)工作的重要性和光榮性，從而更好的提高濟寧高新區(qū)城市形象，要用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的工作作風(fēng)來維護好“國家級高新區(qū)”的榮譽稱號，特制定如下：

養(yǎng)護保潔人員要做到“兩掃全?！钡墓ぷ髦?，每天5:30-7:00完成第一遍普掃，下午12:00—13:30完成第二次普掃，7:00—12:00,13:30—5:30要巡回撿拾路段及綠化內(nèi)垃圾。

清掃保潔人員要達到路面整潔，無殘留污水，排水口清潔，無塵土殘積，道路兩側(cè)建筑物里面、沿石、果皮箱、燈桿、路牌、指示牌、廣告、橋護欄、公交站亭、交通護欄等市政公共設(shè)施無明顯污染、積土積塵，無破壞，綠化帶內(nèi)沒有白色來和漂浮物及“小廣告”亂貼亂畫的清理。

1、養(yǎng)護人員要服從管理，時刻做好應(yīng)急活動的調(diào)動。

2、保潔人員必須統(tǒng)一著裝，佩戴規(guī)范標(biāo)識，服裝整潔。

3、保潔人員應(yīng)文明作業(yè)、小心執(zhí)掃，控制揚塵，避免妨礙行人，要禮貌待人，主動照顧老弱病殘孕等人員。

4、保潔工具不得隨意擺放，上班期間工具要配備齊全，保潔垃圾車不得橫向占道。

5、當(dāng)班人員所發(fā)放的物品，如有丟失當(dāng)班人員照價賠償。

6、嚴(yán)格按照作業(yè)規(guī)程作業(yè)，在作業(yè)時嚴(yán)禁向窯井內(nèi)掃垃圾，嚴(yán)禁將清掃垃圾倒入果皮箱或綠化帶內(nèi)，嚴(yán)禁焚燒垃圾，如樹葉、紙屑。

7、養(yǎng)護保潔人員不得上班期間酗酒;不得參加和參與任何鬧事上訪等任何違法團體和違法違紀(jì)的'活動。

1、員工在工作期間如不服從管理，不按規(guī)定時間完成工作量，罰款10元，情節(jié)嚴(yán)重的給予開除。

2、果皮箱不按規(guī)定清理的罰款5元，做到日產(chǎn)日清。

3、養(yǎng)護保潔人員上班期間串崗、坐崗、脫崗、干私活，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元，一月內(nèi)累計3次給予開除。

4、公交站點、果皮箱、橋欄、護欄不按時清理的罰款5元。

5、當(dāng)班人員嚴(yán)格執(zhí)行上班時間，如發(fā)現(xiàn)遲到、早退，一經(jīng)核實罰款10元。

6、道路兩側(cè)小廣告沒有及時清理的罰款5元。

7、雨雪天不能及時清理積水的罰款5元。

8、每天不按時清理隔離帶塵土的罰款5元。

9、制度，有獎有罰，公平合理，公司根據(jù)員工平時工作表現(xiàn)每周評比一次，月底綜合評比給予獎勵。

備注：自日起，各標(biāo)段保潔人員負責(zé)撿拾綠化帶被垃圾、白色漂浮物、煙頭等。員工每人一份進行學(xué)習(xí)，嚴(yán)格落實，自發(fā)放之日起進行執(zhí)行。

保潔公司管理規(guī)章制度篇六

為了加強危險化學(xué)品經(jīng)營銷售過程中的安全管理，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的.安全生產(chǎn)方針，預(yù)防事故，特制定本制度。

一、采購。

1、采購人員應(yīng)具有相應(yīng)的危險化學(xué)品專業(yè)知識，了解所經(jīng)營的各種危險化學(xué)品的特性及相關(guān)知識，并熟悉其應(yīng)急救援措施。

2、采購時應(yīng)向具有生產(chǎn)許可證或經(jīng)營許可證的單位采購。

3、采購危險化學(xué)品時除索取質(zhì)量合格證書等技術(shù)資料外，還應(yīng)當(dāng)索取相應(yīng)的品種的安全技術(shù)說明書。

4、所采購的產(chǎn)品應(yīng)符合質(zhì)量要求，其包裝物應(yīng)是由國家定點的包裝物生產(chǎn)企業(yè)所生產(chǎn)的，同時在包裝物上應(yīng)張貼、噴印或懸掛安全標(biāo)簽。

5、不得采購本公司不具備經(jīng)營資質(zhì)的危險化學(xué)品。

6、不采購國家明令禁止的危險化學(xué)品。

7、易制毒品憑公安部門核發(fā)的有關(guān)證明生產(chǎn)企業(yè)購買。

二、記錄。

1、采購的危險化學(xué)品應(yīng)進行驗收，建立登記臺帳，進出賬目清楚。每月核銷，不得少漏。

2、對危險化學(xué)品的采購日期、品名、生產(chǎn)單痊、聯(lián)系電話、應(yīng)急咨詢電話、采購數(shù)量、商品等級、采購員、銷往何處、主要用途及其他有關(guān)事項等應(yīng)進行詳細登記。

3、易制毒品的記錄按記錄表進行記錄，由經(jīng)辦人員簽名。

三、銷售。

1、業(yè)務(wù)員應(yīng)了解危險化學(xué)品銷售對象的有關(guān)情況，對其用途應(yīng)有所了解。

2、按國家規(guī)定，不得向不具備采購資格的單位或個人供應(yīng)危險化學(xué)品。

3、銷售時，應(yīng)主動向采購單位提供安全技術(shù)說明書。

4、銷售人員不得銷售國家明令禁止的危險化學(xué)品。

5、易制毒品憑公安部門核發(fā)的準(zhǔn)購證明銷售。

6、不向沒有資質(zhì)的單位銷售易制毒品，不向個人銷售易制毒品。

四、廢棄處理處置。

1、在經(jīng)營銷售過程中，因各種原因造成危險化學(xué)品失效或不合格的，本公司不能處理的則根據(jù)具體情況委托生產(chǎn)企業(yè)或使用企業(yè)，按國家有關(guān)規(guī)定進行處置。

五、運輸。

1、運輸應(yīng)委托給有相應(yīng)運輸資質(zhì)的單位運輸。定期查驗被委托單位的運輸資質(zhì)。運輸用戶自理的應(yīng)告知運輸要求。

2、運輸前應(yīng)向運輸單位說明所需運輸?shù)奈锲访Q、數(shù)量、危險性及應(yīng)急處置措施等相關(guān)內(nèi)容。并隨車攜帶所運物品的安全技術(shù)說明書。

3、不委托無相應(yīng)資質(zhì)的運輸單位運輸危險化學(xué)品。

保潔公司管理規(guī)章制度篇七

第一條：為保證順利完成公司下達各項生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營目標(biāo)、管理目標(biāo)而制定本規(guī)章制度。

第二條：規(guī)章制度包括生產(chǎn)制度、衛(wèi)生制度、考勤制度、獎懲制度、安全制度等。

第三條：本規(guī)章制度適用本公司的各部門的每一個員工。

第二章行政辦公制度。

第四條：根據(jù)公司實際運作情況，定期召開生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品質(zhì)量、人員培訓(xùn)會議。

第五條：公司每一位員工必須按公司要求參加會議。

第六條：衛(wèi)生管理制度。

1、生產(chǎn)操作人員必須按照公司要求每日做好各自崗位的衛(wèi)生清掃工作，保持清潔整齊。

2、各類原材料的堆放必須有各自直接使用者負責(zé)堆放整齊、安全、衛(wèi)生、清潔。

3、每臺設(shè)備由直接操作者負責(zé)保養(yǎng)、基本維修、清掃工作。

4、必須服從公司統(tǒng)一安排，做好公司環(huán)境衛(wèi)生工作，保證廠容廠貌的整潔。

5、食堂衛(wèi)生、飲食的清潔工作由食堂炊事人員直接負責(zé)，預(yù)防食物中毒。

第七條：工作期間，公司內(nèi)嚴(yán)禁個人電話的使用。

第八條：公司的辦公用品嚴(yán)禁使用與本公司無關(guān)的事宜。

第九條：生產(chǎn)場所嚴(yán)禁吸煙。

第十條：任何員工不能泄露公司的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。

第十一條：不說任何不利于公司和有損公司形象的話。

第十二條：不做任何有害公司的事。

第十三條：工作期間，嚴(yán)禁串崗、離崗，出入廠物品人員必須填寫出入廠證，同意核準(zhǔn)方可進出。

第十四條：宿舍里嚴(yán)禁大聲喧嘩，以免影響他人休息，嚴(yán)禁打架斗毆、聚眾賭博。

第十五條：必須按公司值日規(guī)定和要求清掃宿舍，保持其清潔衛(wèi)生。

第十六條：嚴(yán)格遵守公司時間，不準(zhǔn)遲到、早退，發(fā)現(xiàn)遲到、早退，視時間長短作相應(yīng)處罰。

第十七條：有事請假者，必須填寫請假申請單，批準(zhǔn)同意后休假，未辦理請假手續(xù)者作曠工處理。

第十八條：任何請假以不影響公司生產(chǎn)為前提，由所在部門負責(zé)人批準(zhǔn)，得到公司認可后方可休假，不可強行要假。

第十九條：實施績效管理，制定出考核標(biāo)準(zhǔn)，與個人利益捆綁，與個人收入掛鉤，使員工的成績與回報成正比，這是最簡單而有效的辦法。

保潔公司管理規(guī)章制度篇八

中正尊重并承認每個員工的價值所在，因此我們一直致力于為他們提供具有行業(yè)競爭力的薪酬福利，以保證其獲得良好的生活質(zhì)量，這也將激勵員工去創(chuàng)造更高的價值，從而和公司一起達成共同的發(fā)展目標(biāo)。

中正員工年度薪酬結(jié)構(gòu)示意圖。

（1）.根據(jù)各地經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r，將按照全國地區(qū)劃分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行如下薪酬制度：

實習(xí)生試用期（rmb）。

（底薪）。

試用期滿留任實習(xí)。

(底薪）。

正式員工（rmb）。

（底薪）13個月。

績效獎金。

800。

1500。

2000（合格員工）。

按個人實際績效發(fā)放。

2500（優(yōu)秀員工）。

3000（突出貢獻）。

（2）.中正為廣大高校學(xué)生提供實習(xí)機會，歡迎有理想、有激情的同學(xué)加入我們。

（3）.員工試用期為3個月，學(xué)生試用期按照以上實習(xí)生標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，表現(xiàn)優(yōu)異者可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，實習(xí)生試用期結(jié)束后經(jīng)考核繼續(xù)留任實習(xí)工資底薪為1500元。

（4）軟件開發(fā)工程師薪資定位5000--10000。并按個人以及團隊績效發(fā)放獎金，公司具備良好的平臺和發(fā)展空間。

（5）正式員工每年工資按13個月發(fā)放。

規(guī)范的法定社會保險和住房公積金。

員工進入中正，半年后（包括試用期）公司保險，公司嚴(yán)格遵守各地社保法規(guī)為正式員工提供"五險一金"，包括養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、醫(yī)療保險、生育保險和住房公積金。

大額醫(yī)療保險，給予員工更多保障。

中正為了給予員工更多的生活保障，除了五險一金保障以外，面向所有正式員工實施補充大額醫(yī)療保險，新進員工半年后（包含試用期）納入大額醫(yī)療保險計劃。

周到的假期和員工關(guān)懷。

1.婚假：正式員工入職后結(jié)婚的，可享受10天婚假.

3.春節(jié)長假：春節(jié)通常提前2天放假（特殊情況除外），并享受2周長假；

4.年假：工作滿一年，可享受10天的帶薪年假；工作滿三年，可享受15天的帶薪年假。

6.年度體檢：每年選擇專業(yè)體檢機構(gòu)為工作滿一年及以上員工提供全面的健康診斷。

7.節(jié)日禮品：中國法定傳統(tǒng)節(jié)日，婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)、公司周年慶等獲得公司的提供禮品。

多樣化的獎勵機制。

為了促進公司發(fā)展和對優(yōu)秀員工給予獎勵，以激勵員工奮發(fā)向上，特制定本制度。

獎勵種類：本制度規(guī)定獎勵的種類為創(chuàng)造獎、功績獎、年終獎等。

1.績效獎勵：對工作中具有突出表現(xiàn)以及在具體的領(lǐng)域有業(yè)績的即時發(fā)放現(xiàn)金獎勵，按實際績效發(fā)放。

2.創(chuàng)造獎勵：設(shè)計新產(chǎn)品，對本公司有特殊貢獻者；從事有益于業(yè)務(wù)的發(fā)展或提高工作者，給予創(chuàng)造獎勵。上述各款至少應(yīng)觀察6個月，經(jīng)判斷效果的確良好，才屬有效。

3.年終獎：年終獎嚴(yán)格按照本公司制度發(fā)行。

4.公司評優(yōu)：對在特定的領(lǐng)域內(nèi)綜合表現(xiàn)出色的個人或團隊進行獎勵。如在信息編輯領(lǐng)域內(nèi)的"意見之星"、產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)的優(yōu)秀產(chǎn)品研發(fā)等。每年一次。

5.連續(xù)服務(wù)獎：在公司服務(wù)滿3年及以上的員工予以專門獎勵。

保潔公司管理規(guī)章制度篇九

一、當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)提前10分鐘到崗，做好保潔員交接班前準(zhǔn)備工作。

二、認真填寫交接班登記，填寫內(nèi)容：

1、員工到崗情況：應(yīng)到人數(shù)、實到人數(shù)、缺勤原因。

臨時交辦的其他任務(wù)。

保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)。

二、負責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄。

三、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負責(zé)每日工作的分配指派。

四、負責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。

五、負責(zé)隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置。

六、負責(zé)對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u、糾正、指導(dǎo)，并作出正確的評估。

七、負責(zé)對清潔工具、設(shè)備的使用維護進行指導(dǎo)。

八、負責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。

九、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。

十、負責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。

十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

保潔主管職責(zé)。

二、負責(zé)制定園區(qū)清掃管理和綠化養(yǎng)護管理的實施方案。

三、負責(zé)制定園區(qū)各清潔項目和綠化養(yǎng)護的實施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

四、負責(zé)編制人員的計劃安排。

五、負責(zé)制定消殺服務(wù)實施方案。

六、負責(zé)核實工具用品的申購計劃。

七、定期巡查園區(qū)（八、對一些專用設(shè)備進行使用指導(dǎo)。

九、負責(zé)處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。

十、負責(zé)各種清潔、綠化業(yè)務(wù)的接洽。

十一、負責(zé)對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。

十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

保潔公司管理規(guī)章制度篇十

一、自覺遵守國家法律、法規(guī)。

二、愛國、愛行業(yè)、愛公司、愛崗位、恪守職業(yè)道德，工作盡職盡責(zé)。

三、忠于職守，努力工作，遵守紀(jì)律，服從各級領(lǐng)導(dǎo)指揮和調(diào)配。

四、上班穿著公司規(guī)定的制服，胸前佩戴工作證及頭花。辦公室員工去駐場辦事須穿工作服。

五、員工必須按時上下班，不得無故遲到、早退。

六、員工請事假需填寫請假條，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可有效，病假須持院方證明。

七、請假需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請假二天以上的，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

八、員工應(yīng)樹立高度的工作責(zé)任感，保證安全生產(chǎn)，文明作業(yè)、服務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)能力，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

九、員工應(yīng)自覺維護公司的良好形象，努力提高自身素質(zhì)。

十、員工不得借職務(wù)之便做與本職工作無關(guān)的事，杜絕有損公司聲譽和利益的舉止言行。

十一、工作人員若須外出，必須在外出去向表上做記錄。

十二、尊重領(lǐng)導(dǎo)、講究禮節(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極主動完成自己的本職工作。

十三、接聽客戶電話要講普通話，接聽電話應(yīng)禮貌、熱情，使用禮貌規(guī)范用語。

十四、辦公室必須保持干凈、整潔，每天由工作人員打掃、整理辦公用具和物品。

十五、凡是公司安排出去學(xué)習(xí)的，必須做滿兩年。（如兩年之內(nèi)不想做了，未滿2年服務(wù)期而離職的須自付學(xué)習(xí)期間所有費用）。

十六、員工辭職須提前一個月向部門負責(zé)人提出書面申請，完成工作交接后經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職。（時間以書面申請日期為準(zhǔn)）。

保潔公司管理規(guī)章制度篇十一

1、在經(jīng)營場所內(nèi)醒目位置懸掛《食品流通許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》。設(shè)有食品衛(wèi)生管理機構(gòu)，配有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的食品安全專職管理人員。

2、經(jīng)營場所和倉庫與有毒、有害場所以及其他污染源保持規(guī)定的距離,并設(shè)置密封的垃圾容器,及時清除垃圾,搞好防塵、防蠅、防鼠、防潮工作，確保環(huán)境整潔。經(jīng)營場所和倉庫應(yīng)有良好通風(fēng)，保持庫房內(nèi)所需溫度和濕度，防止食品毒變、生蟲。儲存生鮮食品應(yīng)配置必要的低溫儲存設(shè)備，包括冷藏庫（柜）和冷凍庫（柜）。食品存放設(shè)隔離地面和墻壁的平臺和層架，離墻30厘米以上，最低層隔離地面40厘米以上。

3、不出售有毒有害、“三無”和未經(jīng)檢驗不合格的食品。保證食品外觀整潔，如發(fā)現(xiàn)食品超過保質(zhì)期、破損、鼠咬、受潮、生毒、生銹等現(xiàn)象要及時處理。

品，要為銷售者提供分揀和包裝服務(wù)，想銷售者提供符合衛(wèi)生要求的小包裝。操作時工作人員穿工作服，戴口罩、手套和帽子，使用專用工具取貨。生鮮食品銷售配備貨架、保溫柜、冷藏柜和冷凍柜等陳列設(shè)施，配備符合要求的檢測設(shè)備。

5、銷售熟食制品的，設(shè)更-衣及洗手、消毒設(shè)施，配有。

非手動式的水龍頭。配備有效的空氣消毒設(shè)施、食品冷藏設(shè)施和專用銷售工具，食品配有防塵材料遮蓋。

6、食品銷售場所內(nèi)不得使用鼠藥滅鼠，配備一定數(shù)量。

的來蠅燈，并保證能正常工作。熟食制品銷售場所要配有充足有效無毒無害的空氣消毒設(shè)施，定期消毒。

7、定期使用無毒無害殺蟲劑進行除蟲孳生。除蟲滅害。

工作不能營業(yè)時間進行，實施時，對各種食品應(yīng)有保護措施。使用時不得污柒食品、食品接觸面及包裝材料,使用后應(yīng)將所有設(shè)備、工具及容器徹底清洗。定期對經(jīng)營場所和庫房周圍進行衛(wèi)生清掃，清除有毒、有害污染源及蟻蠅孳生場所。

8、食品倉庫囑須做到專用，不得存放其他雜雜物和有。

毒有害物質(zhì)。建立健全出入庫登記制度。食品入庫時，庫管員應(yīng)對其質(zhì)量和數(shù)量進行驗收，并詳細記錄入庫產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、產(chǎn)地、進貨日期、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、包裝情況等，并按入庫時間的先后分類存放，感官檢查不合格的食品不得入庫。設(shè)有不安全食品暫存專柜，并有記錄本。

保潔公司管理規(guī)章制度篇十二

一、自覺遵守國家法律、法規(guī)。

二、愛國、愛行業(yè)、愛公司、愛崗位、恪守職業(yè)道德，工作盡職盡責(zé)。

三、忠于職守，努力工作，遵守紀(jì)律，服從各級領(lǐng)導(dǎo)指揮和調(diào)配。

四、上班穿著公司規(guī)定的制服，胸前佩戴工作證及頭花。辦公室員工去駐場辦事須穿工作服。

五、員工必須按時上下班，不得無故遲到、早退。

六、員工請事假需填寫請假條，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可有效，病假須持院方證明。

七、請假需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請假二天以上的，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

八、員工應(yīng)樹立高度的工作責(zé)任感，保證安全生產(chǎn)，文明作業(yè)、服務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)能力，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

九、員工應(yīng)自覺維護公司的良好形象，努力提高自身素質(zhì)。

十、員工不得借職務(wù)之便做與本職工作無關(guān)的事，杜絕有損公司聲譽和利益的舉止言行。

十一、工作人員若須外出，必須在外出去向表上做記錄。

十二、尊重領(lǐng)導(dǎo)、講究禮節(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極主動完成自己的本職工作。

十三、接聽客戶電話要講普通話，接聽電話應(yīng)禮貌、熱情，使用禮貌規(guī)范用語。

十四、辦公室必須保持干凈、整潔，每天由工作人員打掃、整理辦公用具和物品。

十五、凡是公司安排出去學(xué)習(xí)的，必須做滿兩年。（如兩年之內(nèi)不想做了，未滿2年服務(wù)期而離職的須自付學(xué)習(xí)期間所有費用）。 十六、員工辭職須提前一個月向部門負責(zé)人提出書面申請，完成工作交接后經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職。（時間以書面申請日期為準(zhǔn)）

獎懲制度

試用期三天（三天不做完無工資） 經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職。（時間以書面申請日期為準(zhǔn)）

一、獎勵

1、經(jīng)公司質(zhì)檢部檢查，各駐場（4人以上）每月評選1名優(yōu)秀員工，公司給予10元獎勵。

優(yōu)秀員工評選條件：當(dāng)月無罰款；服從分配，工作主動積極，認真出色；有團隊合作精神，集體榮譽感強。

2、工作認真負責(zé)、細致、勤勞、能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到客戶口頭表揚者獎20元，受到客戶書面表揚者獎50元。

3、參加公司會議、集體活動無請假、無遲到，每人獎勵100元。

4、年度優(yōu)秀員工獎：入職一年以上，符合年度優(yōu)秀員工評選標(biāo)準(zhǔn)，每人獎勵100元。

5、年度優(yōu)秀主管獎：從事主管崗位一年以上，符合年度優(yōu)秀主管評選標(biāo)準(zhǔn)，每人獎勵200元。

6、突出貢獻獎：受到甲方領(lǐng)導(dǎo)高度表揚，甲主出示書面表揚信，每人獎勵100元。

7、拾金不昧獎：對拾金不昧者，甲主出示書面表揚信50元。

8、服從公司一切工作安排，控制物料開支，節(jié)約費用有明顯成效者獎10

元。

9、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取補救措施，防止事故發(fā)生者獎20元。

10、為保護國家財產(chǎn)及客戶財產(chǎn)，見義勇為者。（表現(xiàn)特殊，重獎）

二、懲罰

2、遲到、早退、中途開溜者半小時至2小時扣除半天工資；

3、遲到、早退、中途開溜者達2小時以上者扣1天工資；

4、上班時間若有急事離開，需向部門負責(zé)人提交書面請假條。在公司抽查中，以請假條為準(zhǔn)，否則視為當(dāng)天請假，扣除當(dāng)天工資。主管或領(lǐng)班請假必須電話告知公司，經(jīng)公司同意后方可休息，否則，視為曠工。

5、班長、員工有事假或病假必須提前1天向駐場主管請示，批準(zhǔn)后方可休息，主管請假需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示批準(zhǔn)，三天以上需跟公司總經(jīng)理請示，普通員工請假向部門負責(zé)人請示，超過兩天的需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示，批準(zhǔn)后方可休息。不允許臨時帶口信，違者作曠工處理。超過兩天的事假一天扣10元，病假必須出示相關(guān)醫(yī)生證明。

6、主管請假、必須提前1天將各區(qū)域工作提前安排好，同時告知甲方負責(zé)人。員工因不服從分配而擅自離崗者，作曠工處理，曠工一天扣三天工資，曠工達三天者作除名處理。

7、車站、辦公樓駐場當(dāng)月請假超過1天，全年總計調(diào)休達10次（含10次）取消年度先進個人評選資格。

8、在工作中，出工不出力、敷衍了事，經(jīng)批評教育未改正者扣2天工資，半年內(nèi)達2次者作除名處理。

9、上班時間不允許干私活，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處20元/人罰款，并取消個人年度先進員工參評資格；駐場內(nèi)員工干私活，除對員工進行處罰外，駐場負責(zé)人也受到相應(yīng)處罰（該負責(zé)人在現(xiàn)場并參與罰款50元/次；該負責(zé)人在現(xiàn)場未參與未制止罰款30元/次；該負責(zé)人未在現(xiàn)場罰款20元/次）。

10、員工上崗時一律穿工作服，衣服應(yīng)整潔干凈，違者每次扣5元。

11、員工上崗時一律佩戴工作牌，違者每次扣5元。

12、上崗時間一律不允許穿高跟鞋或拖鞋，違者每次扣5元。

13、上崗時間不能在工作的地方吃東西、抽煙、休息、閑聊，違者每次扣5元。

14、上班時間不能披頭散發(fā)，長頭發(fā)的應(yīng)將頭發(fā)盤起，短頭發(fā)的應(yīng)整齊干凈，違者每次扣5元。

15、凡本公司員工必須遵循“顧客至上、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的原則，決不允許與客戶發(fā)生爭吵（不管對方是對是錯），發(fā)現(xiàn)1次罰款20元，一年中達到三次者作辭退處理。

16、工作期間，必須認真負責(zé)，嚴(yán)格遵守公司的勞動紀(jì)律和一切規(guī)章制度，不服從管理者，公司和駐場領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)作罰款或辭退決定。

17、員工在工作期間因本人違反甲方各項規(guī)章制度而造成公司被考核扣分、罰款的由違紀(jì)員工自行承擔(dān)，由公司從其工資中扣除。

18、凡本公司員工在職期間，必須愛護公物及勞動工具，如有損壞，視情予以賠償。

19、主管和員工請假，主管應(yīng)如實反映給公司負責(zé)人，如未如實反映，被公司發(fā)現(xiàn)，主管則扣罰雙倍工資。

1. 員工守則：

(1) 遵守客戶、公司制定的各項規(guī)章制度，服從公司安排、調(diào)動。

(2) 熱愛工作，團結(jié)友愛，文明禮貌，實事求是，工作積極。

(3) 堅守崗位，忠于職守，按時上、下班，不拉幫結(jié)派，損公肥私；不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。

(4) 上班時統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。

(5) 上班時統(tǒng)一說普通話，不準(zhǔn)講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。

(6) 上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報、做與本職工作無關(guān)的事情。

(7) 員工代表公司形象，在與你所服務(wù)的人員發(fā)生沖突時，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個人情緒帶到工作中去而有損公司形象。

(8) 在崗位上要認真工作，不得做與工作無關(guān)的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級安排所定任務(wù)，并按時保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達標(biāo)。

(9) 不得盜竊公司、客戶、同事的財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，照價賠償和承擔(dān)全部處罰，扣除當(dāng)月工資作抵押，并作開除處理，情節(jié)嚴(yán)重送公安機關(guān)處理，未經(jīng)允許，不得向外泄漏公司和客戶的機密。

(11) 如在檢查衛(wèi)生不合格者，分別給予批評教育、扣獎金、辭退處理。

(12) 在工作時，如遇水災(zāi)或火警時要及時通知保安人員或現(xiàn)場主管，并積極協(xié)助處理好善后工作。

(13) 積極接受上級和客戶考評，相互溝通、廉潔自律，增則節(jié)支，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，進行精神文明建設(shè)，提高公司效益和企業(yè)形象，建立一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的隊伍。

2. 員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的，作記過處理。

3. 員工出現(xiàn)下列情況，將作警告、記過罰款處理。

(1) 員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。

(2) 服裝的紐扣沒扣好、領(lǐng)口、袖口、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻、鞋子不干凈的。

(3) 工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒有及時更換的。

(4) 頭發(fā)沒有按標(biāo)準(zhǔn)進行整理的(男：短小，最好為寸頭、無胡須；女：束扎整齊洗凈、梳順)。

(5) 員工必須按時上下班，遲到、早退15分鐘之內(nèi)的。

(6) 員工在工作范圍內(nèi)說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。

(7) 員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。

(8) 員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地，經(jīng)教育仍不更改的。

(9) 對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時，員工與裝修工作或住戶爭吵的(遇此情況要立即告知項目點管理處，由項目點管理處進行處理)。

4. 員工有下列情況之一的作記過或辭退處理

(1) 員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的。

(2) 本公司員工相互爭吵的，或與管理人員、客戶發(fā)生爭吵的。

(3) 員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的。

(4) 員工在工作中引燃易燃易爆物品的`。

(5) 員工謾罵或威脅他人的。

(6) 員工在工作時間擅自接私話的。

(7) 員工故意浪費材料的。

(8) 員工在工作中，應(yīng)積極主動的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時應(yīng)向主管請教怎樣處理，根據(jù)所需材料和工具要主動向主管提出，由主管到公司去領(lǐng)取進行處理)。

(9) 員工在工作中，對主管指出的不足之處沒有立即改正或因客觀條件不能及時改正，但又沒有按期完成的。

(10) 員工在上、下班途中未嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求的。

(11) 員工遲到、早退15分鐘之上者。

(12) 員工在工作時間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。

(13) 員工在工作中躺坐休息、看書、看報、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。

(14) 員工曠工半天或半天以上的。

(15) 員工不服從管理的。

5. 員工出現(xiàn)下列情況之一的，作記大過并辭退處理，造成損失的按價賠償。

(1) 員工隨地大小便，嚴(yán)重影響公司和客戶形象的。

(2) 員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(3) 員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復(fù)印等)，按偷盜論處。

(4) 不愛護并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(5) 員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動火警系統(tǒng)，造成人為驚慌和混亂的。

(6) 員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)地面、石材表面時亂劃或腐蝕其表面，造成嚴(yán)重后果的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(7) 員工故意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(8) 員工毆打他人的。

(9) 員工在上班期間，與項目點所在單位發(fā)生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。

(10) 員工因病、事請假者，如沒有準(zhǔn)假而擅自離開崗位者。

(11) 員工未經(jīng)公司同意而擅自離開的(需提前一個月上交書面報告，經(jīng)主管簽字同意，交經(jīng)理審批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辭工)。

6. 員工有下列情況之一的，公司根據(jù)情況給予獎勵：

(1) 工作認真負責(zé)，清潔工作做得好，受到客戶書面表揚或所在工地被評為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進單位的。

(3) 員工如遇突發(fā)事件(如火警、水災(zāi)等)立即告知客戶并積極主動配合做好善后工作的。

(4) 積極舉報有嚴(yán)重違紀(jì)行為的員工(如偷盜等)，經(jīng)查證屬實的。

7、其它事項

(1) 公司員工如有特殊情況(急病或交通意外) 須請假者，應(yīng)盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必須先到公司報到，由公司安排其上班，否則不計工資。

(2) 在清潔過程中，發(fā)現(xiàn)電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開關(guān)等) 遭嚴(yán)重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。

員工規(guī)章制度

為了加強企業(yè)管理，提高員工的基本素質(zhì)及技能水平，樹立良好的工作形象，保證企業(yè)正常工作，特制定如下條列：

第一條、員工必須具備的思想素質(zhì)

1、 熱愛祖國，，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義；

2、 熱愛公司，關(guān)心公司，愛護公司財產(chǎn)，維護公司利益和榮譽；

3、 精誠團結(jié)，互幫互助，以公司為家；

4、 遵紀(jì)守法，廉潔奉公，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度；

5、 堅持質(zhì)量第一，服從安排，按時完成各項工作；

6、 堅持安全操作，防止任何人身、設(shè)備事故；

7、 敬業(yè)樂業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，開拓創(chuàng)新提高效率；

第二條、員工應(yīng)服從業(yè)主及公司管理人員的管理，同時應(yīng)服從公司的統(tǒng)一安排和調(diào)動。服從主管和領(lǐng)班的工作安排和臨時調(diào)動，若對所安排工作有異議，必須采取“先服從，，后申訴”的原則。

第三條、凡進入工作區(qū)域的上班員工，必須注意儀容儀表及言行舉止。

1、 上班時統(tǒng)一穿工作服，衣服平整干凈，扣好衣扣，嚴(yán)禁穿拖鞋、短褲、赤足上班；若有發(fā)生安全事故一律自行負責(zé)。

2、 統(tǒng)一佩帶工牌，端正扣在工衣左上方或掛在正前胸。

3、 臉、手保持干凈，勤剪指甲，常洗頭發(fā)，梳理整齊，男員工頭發(fā)不過后衣領(lǐng)，不留胡須，不染彩發(fā)，女員工不濃裝艷抹，不染指甲和彩發(fā)，不穿高跟鞋，長發(fā)須束起。

4、 工作時應(yīng)文明禮貌，始終做到舉止大方，精神飽滿，不可因私

人情緒而影響工作，嚴(yán)禁與客戶爭吵。

第四條、工作時有關(guān)規(guī)定

1、 不準(zhǔn)遲到早退。

2、 不準(zhǔn)出工不出力。

3、 不準(zhǔn)看非有關(guān)工作書籍、報紙。

4、 不準(zhǔn)對商場顧客污言歲語，吵架斗毆。

5、 不準(zhǔn)上班時和上班前喝酒。

6、 堅守崗位，不竄崗、離崗，工作時間不在服務(wù)場所購買物品。

7、 工作中認真塌實，不會客、不閑聊，不做與工作無關(guān)的事情。

8、 保持工作區(qū)域整潔，不大聲喧嘩，叫喊，不在工作區(qū)域用膳、吸煙、吃零食。

9、 不得侵吞客人的一切物品（包括遺忘的物品）和偷盜公司、服務(wù)場所的物品。

10、 要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)定，高空作業(yè)時必須系好安全帶，并有兩人以上在場。

第五條、員工的考勤和請假制度的規(guī)定

1、 公司員工上、下班一律要簽到或打卡，不準(zhǔn)代打卡。

2、 主管、領(lǐng)班及時的給員工做好當(dāng)日的考勤登記表，月底匯總報辦公室。

3、 員工須請假的，必須事先辦理請假手續(xù)，病假須交醫(yī)院出具的病假證明

單，事假需書面提出請假條，經(jīng)有關(guān)人員批準(zhǔn)同意后執(zhí)行。凡不辦理請假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不上班的一律作曠工處理。

4、 員工無故缺勤或請假未經(jīng)同意擅自離崗作曠工處理，曠工扣除三天工資；

5、 曠工三天以上作開除處理，將不核算任何工資。

第六條、員工離職需提前15個工作日提出書面申請，經(jīng)有關(guān)主管、領(lǐng)導(dǎo)同意并開具退工單后，按規(guī)定日期到公司辦理有關(guān)辭職手續(xù)。各部門辭工員工在一個月之內(nèi)不得兩個或兩個人以上同時辭工，兩人辭工之間隔時間為30天。（注：新員工三個月內(nèi)不得辭工，自動離職公司將不核算工資）

第七條、員工必須遵守公司各項規(guī)章制度及員工行為規(guī)范。

第八條、員工應(yīng)認真、愛護使用、保管工具和設(shè)備以及對自己所領(lǐng)用的工具負責(zé)、交接和回收，如有遺失或非正常損壞（含業(yè)主的商品設(shè)備）由本人負責(zé)賠償。對以上條款，希望各員工認真遵照執(zhí)行，爭做一名合格員工若有違反，將有相應(yīng)懲罰。

深圳市**清潔服務(wù)有限公司

保潔規(guī)章制度

一：工作時間

上午：7：00---11：00 下午：14：00----16:30

二：工作區(qū)域

1區(qū)：1樓 11樓 12樓 電梯間

負責(zé)人（

3區(qū) ：10樓

負責(zé)人（ ）電話（ ） ）電話（ ）

4區(qū)： 1---9樓 樓梯每周打掃一次3人合力

三：工作要求

1：每天早晨上班前 必須打掃完畢。

2：工作中巡回檢查衛(wèi)生 保持衛(wèi)生清潔。

3：每天下班之前打掃完畢，檢查工具是否齊全，工具需按照指定位置整齊存放，不得早退！

駐馬店市潔爾雅家政保潔公司

電話：15893953507

13087096789

保潔公司管理規(guī)章制度篇十三

1、嚴(yán)格按客房清掃程序、衛(wèi)生間清掃消毒程序做好日常的衛(wèi)生保潔工作。

2、各崗點對照所排列出的周計劃、月計劃、季度計劃衛(wèi)生定期認真的完成任務(wù)。

3、定期對客用服務(wù)設(shè)施進行消毒，如電話機等。

4、每周務(wù)必對衛(wèi)生間的排氣扇進行清潔消毒。

5、每月對空調(diào)過濾網(wǎng)進行清潔消毒。

6、如遇空氣傳播性疾病爆發(fā)流行時，空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)每周清潔消毒一次。

保潔公司管理規(guī)章制度篇十四

1、保潔員每一天要在員工上班前提前到位，并抓緊時光做好日常保潔工作。按保潔資料及標(biāo)準(zhǔn)重點打掃門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作落到實處。

2、保潔員要嚴(yán)格按操作規(guī)范做好日。

常保潔、定期保潔工作(詳見附表)。對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔資料及標(biāo)準(zhǔn)進行清掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，持續(xù)環(huán)境清潔。保潔領(lǐng)班要嚴(yán)格按保潔資料和標(biāo)準(zhǔn)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物;垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換;洗手液和手紙要隨缺隨補。

4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進行一次清掃，重點是擦地面、擦窗臺、窗戶等。

5、保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水。白天視天氣狀況，盡量采用自然光，少開衛(wèi)生間北側(cè)的照明燈和走廊東、西側(cè)的照明燈，為單位節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水。保潔工作中要愛護使用水、電等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設(shè)施有問題時應(yīng)及時向部門主管報告。

6、按保潔資料及。

標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認真做好保潔工作，使大樓有一個優(yōu)美、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境。

保潔公司管理規(guī)章制度篇十五

第一條為進一步規(guī)范集團公司職工教育培訓(xùn)管理，強化職工教育培訓(xùn)考核，提升職工教育培訓(xùn)質(zhì)量，為集團公司快速發(fā)展提供人才和智力支撐，根據(jù)《__集團公司員工教育培訓(xùn)管理制度》，結(jié)合集團公司實際，制定本職工教育培訓(xùn)考核評估管理辦法。

第二條本辦法適用于集團公司所屬各單位。

第三條本辦法所稱培訓(xùn)考核，系指培訓(xùn)考核組織機構(gòu)對所屬單位培訓(xùn)工作及其流程考評，并對培訓(xùn)效果進行評估，非獨指培訓(xùn)機構(gòu)對學(xué)員所學(xué)知識掌握程度和學(xué)習(xí)態(tài)度的考核評估(包括考試或考察)。

第二章組織機構(gòu)。

第四條集團公司成立職工教育培訓(xùn)考核評估管理領(lǐng)導(dǎo)小組。組長由分管培訓(xùn)工作的集團公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副組長由集團公司協(xié)管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。下常設(shè)機構(gòu)考核評估辦，設(shè)在集團公司人力資源部，由集團公司人力資源部部長兼任辦公室主任，安全監(jiān)管部、生產(chǎn)技術(shù)部、審計部、集團公司和股份公司財務(wù)部部長及人力資源部分管培訓(xùn)的副部長任副主任，人力資源部培訓(xùn)處負責(zé)日常工作。

第五條各下屬單位按照集團公司組織機構(gòu)模式成立相應(yīng)考核機構(gòu)，負責(zé)所屬單位的職工教育培訓(xùn)考核評估管理工作。

第三章考核原則。

第六條實事求是的原則。教、學(xué)、培均要進行考核，通過檢查、評比、考試、實際操作、問考、抽考、測評、論文、答辯、體會、總結(jié)等多種方式進行全方位的考核，全面保證培訓(xùn)效果。

第七條注重實效的原則。通過考核積極推進所屬單位培訓(xùn)工作開展，提高培訓(xùn)效果，達到提升職工整體素質(zhì)的目的。

第八條規(guī)范管理的原則。通過考核，使培訓(xùn)工作、培訓(xùn)流程和培訓(xùn)管理制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

第四章考核方式。

第九條考核分半年度考核、年終總評兩種形式。

對學(xué)員實行班主任負責(zé)制，堅持由教師和培訓(xùn)管理員雙點名的考勤方式，對學(xué)員的出勤率進行嚴(yán)格考核。對學(xué)員學(xué)習(xí)成績的考核，要通過對學(xué)員平時學(xué)習(xí)情況統(tǒng)計、基礎(chǔ)理論考試(工作現(xiàn)場抽查、提問)、基本技能實操考核，按照各占10%、30%、60%進行綜合計算，進行有效評價真實反映學(xué)員學(xué)習(xí)效果。

第十條考核實行百分制，考核辦依據(jù)考核內(nèi)容逐項考評打分。

第十一條考核方式：

(一)查閱各單位相關(guān)文件、會議記錄、培訓(xùn)制度、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)計劃、考試題庫、統(tǒng)計報表、培訓(xùn)檔案等原始資料。

(二)實行抽簽問答、抽簽筆試、實地考察等考核方式。

第五章考核時間。

第十二條本季度考核在下月10日前完成，半年考核在7月15日前完成，本年度考核在下一年度元月20日前完成。

第六章考核內(nèi)容。

第十三條所屬單位(非培訓(xùn)機構(gòu))考核內(nèi)容：

在培訓(xùn)考核上，一級考核一級，即公司對下屬單位考核、各單位對區(qū)隊(車間)考核。考核周期性原則上公司對子各單位3-6個月考核一次;各單位對下屬單位1-3個月考核一次、單位對區(qū)隊(車間)1個月考核一次。把對培訓(xùn)單位、培訓(xùn)教師、參培學(xué)員的考核相互捆綁，使所有考核都要有檢查、有評比、有對標(biāo)、有獎懲。

(一)培訓(xùn)工作執(zhí)行力到位情況。

1.全面履行培訓(xùn)職責(zé)情況;。

2.培訓(xùn)計劃申報(含年度計劃);。

3.崗位練兵、技術(shù)比武開展情況;。

4.特殊工種作業(yè)人員持證上崗情況;。

5.上級或集團公司安排的各類調(diào)訓(xùn)的送培完成情況;。

6.培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂及落實情況;。

7.脫產(chǎn)培訓(xùn)人員待遇落實情況;。

8.校企聯(lián)合培養(yǎng)生實習(xí)計劃執(zhí)行情況。

(二)內(nèi)部培訓(xùn)制度建設(shè)及執(zhí)行情況。

1.內(nèi)部培訓(xùn)管理制度制定情況;。

2.內(nèi)部培訓(xùn)管理制度執(zhí)行情況。

檢查領(lǐng)導(dǎo)授課制度、調(diào)度會匯報制度、培訓(xùn)例會制度和培訓(xùn)信息報送制度等制度執(zhí)行情況。

(三)年度培訓(xùn)計劃實施情況。

1.新員工上崗前培訓(xùn)，老員工復(fù)訓(xùn)，離崗、轉(zhuǎn)崗人員上崗前培訓(xùn)情況;。

2.特殊工種作業(yè)人員培訓(xùn)情況;。

3.管理人員培訓(xùn)情況;。

4.其他人員培訓(xùn)情況。

(四)培訓(xùn)經(jīng)費管理情況。

1.職工教育培訓(xùn)費提取情況;。

2.按規(guī)定程序?qū)徟嘤?xùn)費用情況;。

3.按規(guī)定使用、報銷支付培訓(xùn)費用情況;。

(五)培訓(xùn)檔案管理情況。

1.培訓(xùn)實施記錄整理情況;。

2.受訓(xùn)人員個人檔案建立情況;。

3.培訓(xùn)統(tǒng)計臺賬和統(tǒng)計報表的建立及完成情況。

(六)培訓(xùn)資源投入情況。

1.培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)情況;。

2.培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施的配備情況;。

3.時間(規(guī)定培訓(xùn)課時的執(zhí)行情況);。

4.培訓(xùn)信息的完善情況。

(七)培訓(xùn)效果評估。

1.培訓(xùn)效果評估制度建設(shè)情況;。

2.培訓(xùn)效果評估方案及工具的使用情況;。

3.培訓(xùn)效果評估組織實施情況。

(八)培訓(xùn)執(zhí)行率。

1.培訓(xùn)次數(shù);。

2.培訓(xùn)課時;。

3.培訓(xùn)內(nèi)容;。

4.培訓(xùn)方式;。

5.未參加培訓(xùn)人員人次與應(yīng)參加培訓(xùn)人次的比率。

第十四條培訓(xùn)機構(gòu)考核內(nèi)容：

培訓(xùn)機構(gòu)包括培訓(xùn)中心及各職業(yè)技能鑒定站。

(一)培訓(xùn)大綱、年度培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況，培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)計劃修改完善的相關(guān)情況。

1.年度培訓(xùn)大綱的起草與報批;。

2.年度培訓(xùn)教學(xué)計劃的起草與報批;。

3.完善年度培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)教學(xué)計劃情況。

(二)課程內(nèi)容設(shè)置、教材選定、教案編寫情況。

1.課程內(nèi)容設(shè)置情況;。

2.教材選定情況;。

3.教師教案編寫情況。

(三)培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄(課程名稱、授課時間、地點、內(nèi)容，授課人、授課對象、參培人數(shù)、到課率、考勤登記、培訓(xùn)考試考核)。

1.培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄的質(zhì)量;。

2.及時性。

(四)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案管理。

1.培訓(xùn)實施記錄整理;。

2.受訓(xùn)人員個人檔案建立;。

3.培訓(xùn)統(tǒng)計臺賬登賬與統(tǒng)計報表的填報情況。

(五)培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況。實際培訓(xùn)項目完成情況與計劃培訓(xùn)項目的比率。

1.實際培訓(xùn)項目完成個數(shù)與計劃培訓(xùn)項目完成個數(shù)的比率;。

(六)培訓(xùn)班到課率。每期培訓(xùn)班內(nèi)每個培訓(xùn)課時實到人數(shù)總和與應(yīng)到人數(shù)總和的比率。

(七)培訓(xùn)效果。

受訓(xùn)人通過培訓(xùn)掌握知識和技能的程度。采用對各單位已培訓(xùn)人員進行隨機抽考的辦法，以抽考結(jié)果為依據(jù)，確定培訓(xùn)效果。

1.培訓(xùn)效果評估工作的制度建設(shè)情況。

2.培訓(xùn)效果評估方案與工具使用情況;。

3.培訓(xùn)效果評估組織實施情況;。

4.學(xué)員對培訓(xùn)機構(gòu)組織培訓(xùn)教學(xué)的滿意度;。

6.學(xué)員掌握操作技能的情況。能運用自如，舉一反三為“優(yōu)秀”;基本上能夠運用為“合格”，不能運用為“不合格”。

由人力資源部負責(zé)抽查理論掌握情況，由安全監(jiān)管部、生產(chǎn)技術(shù)部等負責(zé)實際技能抽查考核。

(八)培訓(xùn)資源投入情況。

1.培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)情況;。

2.培訓(xùn)設(shè)備、設(shè)施的配備情況;。

3.時間(規(guī)定培訓(xùn)課時的執(zhí)行情況);。

4.培訓(xùn)信息的完善情況。

第七章考核評分標(biāo)準(zhǔn)。

第十五條所屬單位培訓(xùn)考核評分標(biāo)準(zhǔn)(見附件表一)。

第八章組織實施。

第十六條季度、半年培訓(xùn)考核由集團公司人力資源部負責(zé)，按照相關(guān)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)進行考核。

第十七條年終培訓(xùn)考核由集團公司人力資源部牽頭，安全監(jiān)察部、生產(chǎn)技術(shù)部、集團公司和股份公司財務(wù)部參與，組成考核小組，按照規(guī)定的考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，分專業(yè)進行各項考核工作，然后由集團公司人力資源部負責(zé)匯總。

第九章考核結(jié)果運用。

第十八條按照考核分?jǐn)?shù)高低，考核結(jié)果運用于以下幾個方面：

(一)作為用人導(dǎo)向。

把單位教育培訓(xùn)工作情況和單位領(lǐng)導(dǎo)的考核使用結(jié)合起來。對單位培訓(xùn)工作抓得好、成效顯著的單位，主要領(lǐng)導(dǎo)作重點培養(yǎng)使用;對搞形式主義、馬馬虎虎，工作進展慢的單位，干部要調(diào)整或淘汰。

(二)與獎懲相結(jié)合。

按照《集團公司員工教育培訓(xùn)管理制度》有關(guān)規(guī)定，對考核排名在前五名的單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員予以獎勵，對排名在倒數(shù)三位的單位予以通報批評。

(三)與年度評優(yōu)、單位班子成員培訓(xùn)深造和出國學(xué)習(xí)考察相結(jié)合。

1.集團公司年度評先評優(yōu)時，對考核排名在前五名的單位優(yōu)先考慮。

2.集團公司在選送高、中層管理骨干參加省黨校、省國資組織的調(diào)訓(xùn)時，對考核排名在前五名的單位班子成員優(yōu)先考慮。

第十章培訓(xùn)效果評估原則。

第十九條多維度、多層次、多方法原則。對培訓(xùn)項目進行效果評估，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)班類型，確定評估層次，選擇評估方法，以保證評估結(jié)果的針對性、有效性和全面性。

第二十條客觀公正原則。效果評估管理人員和培訓(xùn)組織者進行效果調(diào)查和統(tǒng)計應(yīng)客觀公正，不得主觀影響評估結(jié)果。

第二十一條科學(xué)規(guī)范原則。效果評估管理人員和培訓(xùn)組織者確定評估層次和評估方法要保持規(guī)范化和一致性，不得任意減少評估層次和增刪評估調(diào)查項目。

第十一章培訓(xùn)班分類及培訓(xùn)效果評估層次劃分。

第二十二條培訓(xùn)班按照培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)目標(biāo)可分為觀念類培訓(xùn)、知識類培訓(xùn)、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)和管理技能類培訓(xùn)等四類。如果培訓(xùn)內(nèi)容跨多個類別，則根據(jù)培訓(xùn)主要目標(biāo)確定類別。

培訓(xùn)班分類標(biāo)準(zhǔn)如下：

(一)觀念類培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容主要為企業(yè)文化、企業(yè)價值觀、企業(yè)使命、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容，屬于“情感領(lǐng)域”的培訓(xùn)。旨在引導(dǎo)學(xué)員在價值判斷、內(nèi)在思維和精神面貌等方面樹立積極的態(tài)度，規(guī)范和強化員工對職業(yè)和企業(yè)的認同和承諾，增強企業(yè)凝聚力，提高員工士氣。

(二)知識類培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容主要為企業(yè)規(guī)章制度、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技術(shù)知識等完成崗位工作所必需的相關(guān)知識，屬于“認知領(lǐng)域的培訓(xùn)”。旨在使學(xué)員了解和掌握與工作崗位相關(guān)的知識。

(三)技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公文寫作、計算機操作等通用技術(shù)業(yè)務(wù)技能以及網(wǎng)絡(luò)運行維護、營銷技巧等專業(yè)技能，屬于“動作技能領(lǐng)域的培訓(xùn)”。旨在使學(xué)員熟悉和掌握與技術(shù)業(yè)務(wù)崗位勝任能力密切相關(guān)的技能、流程、工具和方法。

(四)管理技能類培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容主要為預(yù)算管理、績效管理以及員工激勵等管理技能，亦屬于“動作技能領(lǐng)域的培訓(xùn)”。

旨在提高學(xué)員的管理能力，熟練掌握管理工具和辦法。

第二十三條培訓(xùn)效果評估根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)以及效果評估目的可采用反應(yīng)層評估、學(xué)習(xí)層評估、行為層評估或結(jié)果層評估等不同的評估層次。

反應(yīng)層評估：主要了解學(xué)員對培訓(xùn)項目的滿意度，包括學(xué)員對培訓(xùn)班策劃、課程設(shè)計、培訓(xùn)師授課水平、培訓(xùn)組織者管理水平以及培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施是否滿足培訓(xùn)要求等方面的評價。

學(xué)習(xí)層評估：衡量學(xué)員通過培訓(xùn)對所學(xué)知識、技能的把握和熟練程度。

行為層評估：評估培訓(xùn)對學(xué)員在實際工作中的行為所產(chǎn)生的影響，掌握學(xué)員從培訓(xùn)項目中所學(xué)到的技能和知識轉(zhuǎn)化為實際工作行為改進的程度。

結(jié)果層評估：判斷培訓(xùn)對個人和組織績效改善的貢獻率。

此類評估在引入績效改進的過程監(jiān)控和對照組試驗時，可取得比較準(zhǔn)確的評估結(jié)果。重點指標(biāo)有：工作效率、盈利水平以及服務(wù)滿意度的變動等。

第十二章評估流程。

第二十四條制定培訓(xùn)計劃時，培訓(xùn)組織者應(yīng)在培訓(xùn)效果評估管理人員指導(dǎo)下，根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容、目標(biāo)以及培訓(xùn)時間等因素確定培訓(xùn)班類型，并據(jù)此確定評估層次與評估方法。

第二十五條培訓(xùn)實施后，培訓(xùn)組織者根據(jù)確定的培訓(xùn)層次和評估方法，按照規(guī)定時間調(diào)查和收集培訓(xùn)效果評估數(shù)據(jù)。培訓(xùn)師、學(xué)員以及學(xué)員的直線經(jīng)理和下級應(yīng)積極配合培訓(xùn)效果評估工作。

第二十六條培訓(xùn)組織者應(yīng)及時對收集到的評估信息與數(shù)據(jù)進行整理分析，并應(yīng)在培訓(xùn)效果調(diào)查和收集工作結(jié)束后兩周內(nèi)撰寫培訓(xùn)效果評估報告。

第二十七條培訓(xùn)組織者在完成撰寫評估報告一周內(nèi)將評估報告提交培訓(xùn)效果評估管理人員，并反饋至相關(guān)人員。培訓(xùn)效果評估管理人員應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果監(jiān)督相關(guān)人員的改進情況。

第二十八條培訓(xùn)評估完成后，培訓(xùn)組織者將培訓(xùn)效果評估的有關(guān)資料移交培訓(xùn)檔案管理人員。

第十三章評估層次與評估方法的確定。

第二十九條培訓(xùn)組織者在培訓(xùn)效果評估管理人員指導(dǎo)下，根據(jù)培訓(xùn)班類型，確定相應(yīng)的評估層次：觀念類培訓(xùn)進行反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層評估;知識類培訓(xùn)進行反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層和結(jié)果層評估;技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)進行反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層評估;管理技能類培訓(xùn)進行反應(yīng)層、行為層和結(jié)果層評估。

第三十條培訓(xùn)組織者依據(jù)評估層次確定相應(yīng)的評估方法：反應(yīng)層評估應(yīng)采用滿意度問卷調(diào)查的方式進行評估;學(xué)習(xí)層評估應(yīng)采用自我報告、筆試或現(xiàn)場測試等方式進行評估;行為層評估應(yīng)采用直線經(jīng)理評價、下級評價或自我報告等方式進行評估;結(jié)果層評估可采用衡量績效變化的方式進行評估。

第三十一條培訓(xùn)組織者確定評估層次與方法需同時滿足以下條件：

所有培訓(xùn)均應(yīng)進行反應(yīng)層評估，即對學(xué)員和培訓(xùn)師進行滿意度問卷調(diào)查。

觀念類和知識類培訓(xùn)：培訓(xùn)時間為5個工作日以上的脫產(chǎn)培訓(xùn)和參訓(xùn)人員達到50人以上不脫產(chǎn)培訓(xùn)，必須進行學(xué)習(xí)層評估。所有技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)均應(yīng)進行學(xué)習(xí)層評估。

培訓(xùn)班如滿足以下任一條件為重點培訓(xùn)，均需進行行為層評估。

(一)培訓(xùn)成本投入較大：培訓(xùn)班人均培訓(xùn)費用2萬元以上;(二)培訓(xùn)學(xué)員層次較高：集團公司高管以上人員;(三)對集團發(fā)展具有較大影響：培訓(xùn)內(nèi)容主要為企業(yè)文化、企業(yè)理念以及集團發(fā)展戰(zhàn)略等。其他培訓(xùn)由培訓(xùn)組織者根據(jù)培訓(xùn)的重要性和培訓(xùn)效果評估基本原則，確定評估層次與評估方法。

第十四章培訓(xùn)評估實施。

第一節(jié)反應(yīng)層評估。

第三十二條培訓(xùn)班結(jié)束時，培訓(xùn)組織者應(yīng)分別對學(xué)員和培訓(xùn)師進行滿意度問卷調(diào)查。

第三十三條培訓(xùn)組織者根據(jù)學(xué)員滿意度調(diào)查要求，組織學(xué)員填寫《學(xué)員滿意度調(diào)查問卷(培訓(xùn)效果反應(yīng)層評估)》(附件)，并在滿意度調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《學(xué)員滿意度調(diào)查評估報告(培訓(xùn)效果反應(yīng)層評估)》(附件)。

第三十四條培訓(xùn)組織者根據(jù)《培訓(xùn)師滿意度調(diào)查要求(培訓(xùn)效果反應(yīng)層評估)》(附件)組織培訓(xùn)師填寫《培訓(xùn)師滿意度調(diào)查問卷(培訓(xùn)效果反應(yīng)層評估)》(附件)，并在滿意度調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《培訓(xùn)師滿意度調(diào)查評估報告(培訓(xùn)效果反應(yīng)層評估)》(附件)。

第二節(jié)學(xué)習(xí)層評估。

第三十五條觀念類培訓(xùn)學(xué)習(xí)層評估采用學(xué)員自我報告的方式。培訓(xùn)組織者應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)《學(xué)員自我報告要求(觀念類與知識類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估)》(附件)組織學(xué)員填寫《學(xué)員自我報告調(diào)查問卷(觀念類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估)》(附件)，并在學(xué)員報告提交后兩周內(nèi)完成撰寫《學(xué)員自我報告調(diào)查評估報告(觀念類與知識類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估)》(附件)。

第三十六條知識類培訓(xùn)學(xué)習(xí)層評估應(yīng)采用學(xué)員自我報告或筆試的方法。如采用自我報告評估方法，培訓(xùn)組織者應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)《學(xué)員自我報告要求(觀念類與知識類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估)》(附件)組織學(xué)員填寫《學(xué)員自我報告調(diào)查問卷(知識類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估)》(附件)，并在學(xué)員報告提交后兩周內(nèi)完成撰寫《學(xué)員自我報告調(diào)查評估報告(觀念類與知識類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估)》(附件)。如采用筆試評估方法，培訓(xùn)組織者根據(jù)《筆試要求(知識類、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估)》(附件)組織筆試和進行結(jié)果分析，并在筆試結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《筆試評估報告(知識類、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估)》(附件)。

第三十七條技術(shù)業(yè)務(wù)技能類學(xué)習(xí)層評估應(yīng)采用筆試或現(xiàn)場測試。如采用筆試評估方法，培訓(xùn)組織者應(yīng)根據(jù)《筆試要求(知識類、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估)》(附件)組織筆試和進行結(jié)果分析，并在筆試結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《筆試評估報告(知識類、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估)》(附件)。如采用現(xiàn)場(模擬)測試方法，培訓(xùn)組織者應(yīng)根據(jù)《現(xiàn)場(模擬)測試要求(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估)》(附件)組織現(xiàn)場(模擬)測試，并進行結(jié)果分析?，F(xiàn)場測試應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)進行，培訓(xùn)組織者應(yīng)在現(xiàn)場(模擬)測試后兩周內(nèi)完成撰寫《現(xiàn)場(模擬)測試評估報告(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估)》(附件)。

第三節(jié)行為層評估。

在培訓(xùn)結(jié)束后一至三個月內(nèi)實施。培訓(xùn)組織者根據(jù)《學(xué)員自我報告要求(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：行為層評估)》(附件)，組織學(xué)員填寫《學(xué)員自我報告調(diào)查問卷(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：行為層評估)》(附件)。培訓(xùn)組織者根據(jù)《學(xué)員直線經(jīng)理評價要求(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類：培訓(xùn)行為層評估)》(附件)，組織學(xué)員直線經(jīng)理填寫《學(xué)員直線經(jīng)理評價調(diào)查問卷(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類：培訓(xùn)行為層評估)》(附件)。

培訓(xùn)組織者在自我報告提交和直線經(jīng)理評價調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)分別完成撰寫《學(xué)員自我報告調(diào)查評估報告(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類：培訓(xùn)行為層評估)》(附件)和《學(xué)員直線經(jīng)理評價調(diào)查評估報告(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類：培訓(xùn)行為層評估)》。

第三十九條管理技能類培訓(xùn)行為層評估應(yīng)采用學(xué)員直線經(jīng)理評價和學(xué)員下級評價的方式。培訓(xùn)組織者需結(jié)合實際情況，在培訓(xùn)結(jié)束后三到六個月內(nèi)實施。培訓(xùn)組織者根據(jù)《學(xué)員直線經(jīng)理評價與學(xué)員下級評價要求(管理技能類培訓(xùn)：行為層評估)》(附件)，組織學(xué)員直線經(jīng)理和學(xué)員下級分別填寫《學(xué)員直線經(jīng)理評價調(diào)查問卷(管理技能類培訓(xùn)：行為層評估)》(附件)和《學(xué)員下級評價調(diào)查問卷(管理技能類培訓(xùn)：行為層評估)》(附件)，并在調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《學(xué)員直線經(jīng)理評價與學(xué)員下級評價調(diào)查評估報告(管理技能類培訓(xùn)：行為層評估)》(附件)。

第四十條重點培訓(xùn)中，觀念類培訓(xùn)行為層評估參照管理技能類培訓(xùn)行為層評估方法，知識類培訓(xùn)行為層評估參照技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)行為層評估方法。

第四節(jié)結(jié)果層評估。

第四十一條結(jié)果層評估可采用成本收益分析、個人業(yè)績檔案分析等方式進行。各單位可根據(jù)實際情況積極探索結(jié)果層評估的方法和工具。

第十五章附則。

第四十二條本辦法自發(fā)布之日起施行。

第四十三條本辦法由集團公司人力資源部負責(zé)解釋。