方案的實施是方案成功的關(guān)鍵，需要考慮執(zhí)行力和溝通協(xié)調(diào)等因素。制定方案需要靈活和適應(yīng)變化，隨時進行調(diào)整和優(yōu)化。希望以下的范文能夠幫助你更好地理解和應(yīng)用方案的制定過程。

it運維管理方案篇一

至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。

1、承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴格按照這一要求，以對保障xxxx的發(fā)展，對用戶負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。

2、對于在工作息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時相應(yīng)配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。

對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過技術(shù)上的培訓提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效word資料率；通過制定有效的安全機制和培訓，健全了xxxx信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的信息安全防意識；通過客戶服務(wù)意識的培訓提高了客戶的滿意度。

運用先進的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：

1、運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。

2、經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運維工作量了采用web2、0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費用投入。

3、在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。

1、在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24word資料小時均能及時相應(yīng)。

4、對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設(shè)計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。

5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。

1、《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。

2、日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。

4、圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓撲圖》、《san環(huán)境拓撲圖》、《配線架對應(yīng)圖》、《ip及工位、統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。

5、其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。

通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xx的運維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運維的各項要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助；仰仗于xx健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。

一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門word資料的團結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。希望在新的運維期能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xx的各項要求和任務(wù)。

望各位領(lǐng)導(dǎo)批準。

it運維管理方案篇二

隨著各行業(yè)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，各種經(jīng)營支撐系統(tǒng)不斷增加，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模迅速擴大，支撐系統(tǒng)中有大量的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機和數(shù)據(jù)庫等it系統(tǒng)，它們分別屬于不同的部門和不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。目前各it系統(tǒng)都有一套獨立的用戶管理、認證、授權(quán)和審計機制，由相應(yīng)的管理員負責維護和管理。當維護人員同時對多個系統(tǒng)進行維護時，設(shè)備的權(quán)限管理復(fù)雜度會成倍增加，經(jīng)常出現(xiàn)共享帳號，弱口令帳號，授權(quán)不清，訪問控制不嚴，操作審計不全等問題，降低了核心設(shè)備和關(guān)鍵設(shè)備的安全性，給單位或組織的生產(chǎn)和運營帶來巨大風險。

原有的由各個系統(tǒng)分散的進行用戶、認證、權(quán)限、審計的管理模式造成了在業(yè)務(wù)管理和安全之間的失衡，已經(jīng)成為業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸之一，不能滿足單位目前及未來業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。

it運維配置管理系統(tǒng)針對單位內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器進行保護，對此類資產(chǎn)的常用訪問方式進行監(jiān)控和審計。例如對字符終端、圖形終端等訪問方式進行監(jiān)控和審計，實現(xiàn)對用戶運維過程的標準化管理，滿足單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)對核心資源的訪問安全的要求。

目前，單位或機構(gòu)的運維管理有以下三個特點：

關(guān)鍵的核心業(yè)務(wù)都部署于unix和windows服務(wù)器上。應(yīng)用的復(fù)雜度決定了多種角色交叉管理。

運行維護人員更多的依賴telnet、ssh、ftp、rdp等進行遠程管理?；谶@些現(xiàn)狀，在管理中存在以下突出問題：

1、使用共享帳號的安全隱患：單位的支撐系統(tǒng)中有大量的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)，分別屬于不同的部門和不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。各應(yīng)用系統(tǒng)都有一套獨立的帳號體系，用戶為了方便登陸，經(jīng)常出現(xiàn)多人共用帳號的情況。多人同時使用一個系統(tǒng)帳號在帶來方便性的同時，導(dǎo)致用戶身份唯一性無法確定。如果其中任何一個人離職或者將帳號告訴其他無關(guān)人員，會使這個帳號的安全無法保證。由于共享帳號是多人共同使用，發(fā)生問題后，無法準確定位惡意操作或誤操作的責任人。更改密碼需要通知到每一個需要使用此帳號的人員，帶來了密碼管理的復(fù)雜化。

2、密碼策略無法有效執(zhí)行：為了保證密碼的安全性，安全管理員制定了嚴格的密碼策略，比如密碼要定期修改，密碼要保證足夠的長度和復(fù)雜度等，但是由于管理的機器數(shù)量和帳號數(shù)量太多，往往導(dǎo)致密碼策略的實施流于形式。

3、授權(quán)不清晰：各系統(tǒng)分別管理所屬的系統(tǒng)資源，為本系統(tǒng)的用戶分配權(quán)限，無法嚴格按照最小權(quán)限原則分配權(quán)限。另外，隨著用戶數(shù)量的增加，權(quán)限管理任務(wù)越來越重，當維護人員同時對多個系統(tǒng)進行維護時，工作復(fù)雜度會成倍增加，安全性無法得到充分保證。

4、訪問控制策略不嚴格：目前的管理中，沒有一個清晰的訪問控制列表，無法一目了然的看到什么用戶能夠以何種身份訪問哪些關(guān)鍵設(shè)備，同時缺少有效的技術(shù)手段來保證訪問控制策略被有效執(zhí)行。

5、用戶操作無法有效審計：各系統(tǒng)獨立運行、維護和管理，所以各系統(tǒng)的審計也是相互獨立的。每個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，每個主機系統(tǒng)分別進行審計，安全事故發(fā)生后需要排查各系統(tǒng)的日志，但是往往日志找到了，也不能最終定位到行為人。

另外各系統(tǒng)的日志記錄能力各不相同，例如對于unix系統(tǒng)來說，日志記錄就存在以下問題：

無法記錄操作人員、操作時間、操作結(jié)果等。

對運維的管理現(xiàn)狀進行分析，造成這種不安全現(xiàn)狀的原因是多方面的，總結(jié)起來主要有以下幾點。

1、各it系統(tǒng)獨立的帳戶管理體系造成身份管理的換亂，而身份的唯一性又恰恰是認證、授權(quán)、審計的依據(jù)和前提，因此身份的混亂實際上造成設(shè)備訪問的混亂。

2、各it系統(tǒng)獨立管理，風險分散在各系統(tǒng)中，各個擊破困難大，這種管理方式造成業(yè)務(wù)管理和安全之間失衡。

3、核心服務(wù)器或設(shè)備的物理安全和臨機訪問安全通過門禁系統(tǒng)和錄像系統(tǒng)得以較好的解決，但是對他們的網(wǎng)絡(luò)訪問缺少控制或欠缺控制力度。

4、在帳號、密碼、認證、授權(quán)、審計等各方面缺乏有效的集中管理技術(shù)手段。

針對以上問題，以解決主要問題為方向，單位迫切需要建立起一套合規(guī)、穩(wěn)定、高效的基礎(chǔ)平臺系統(tǒng)，it運維配置管理系統(tǒng)。將分散自治式的管理模式改為集中的管理模式。只有集中才能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一管理，也只有集中才能把復(fù)雜問題簡單化，集中管理是運維管理思想發(fā)展的必然趨勢。it運維配置管理系統(tǒng)為資源提供統(tǒng)一的單點登錄訪問入口，在平臺上集中進行帳號管理、授權(quán)管理、認證管理，并通過協(xié)議代理技術(shù)實現(xiàn)資源運維過程的審計。通過it運維配置管理系統(tǒng)的建設(shè)，達到以下效果：

1、為用戶提供統(tǒng)一的操作和維護的入口和平臺。為集中管理各個主機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫提供了技術(shù)手段，可以集中管理、登陸各個it系統(tǒng)，包括各種主機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用，在未來增加新業(yè)務(wù)系統(tǒng)時也能迅速、方便的通過該系統(tǒng)進行發(fā)布。用戶訪問it運維配置管理系統(tǒng)時，系統(tǒng)為每個用戶提供自己的操作平臺，登錄后顯示所有授權(quán)給自己的it系統(tǒng)，通過點擊訪問方式單點登錄到各it系統(tǒng)完成訪問動作。

2、實現(xiàn)集中的賬號管理。管理員在一點上即可對不同系統(tǒng)中的賬號進行管理，由系統(tǒng)自動同步不同系統(tǒng)下的賬號；賬號創(chuàng)建、分配過程均留下電子記錄，便于審計。

3、實現(xiàn)集中的身份認證。管理員不僅可以根據(jù)需要選擇不同的身份認證方式，而且在不更改或只對應(yīng)用進行有限更改的情況下，即可在原來只有弱身份認證手段的it系統(tǒng)上，增加強身份認證手段，提高系統(tǒng)安全性。通過一次登錄可以訪問包括web和非web在內(nèi)的所有授權(quán)的it系統(tǒng)，可以使用戶無需記憶多種登錄過程，用戶id和口令。它通過向客戶提供對其個性化資源的快捷訪問提高生產(chǎn)效率和利潤、降低管理開銷、提高整個系統(tǒng)的安全性。

4、實現(xiàn)集中訪問授權(quán)。對單位資產(chǎn)進行有效保護，防止私自授權(quán)或權(quán)限未及時收回對單位信息資產(chǎn)造成的安全損害；實現(xiàn)基于角色的授權(quán)管理，在人員離職、崗位變動時，只需要在一處進行更改，即可在所有納入it運維配置管理管理平臺的系統(tǒng)中改變權(quán)限；可以為授權(quán)增加特定的限制，如只有在規(guī)定的時間段、來自特定地域的人員才能訪問指定的資源。

5、實現(xiàn)集中安全審計管理。不僅能夠?qū)θ藛T的登錄過程、登錄后進行的操作進行審計，而且能夠?qū)⒍鄠€主機、設(shè)備、應(yīng)用日志進行對比分析，從中發(fā)現(xiàn)問題。

6、實現(xiàn)細粒度的訪問控制。通過it運維配置管理實現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)運維行為管理，最大限度保護用戶資源的安全。細粒度訪問控制體現(xiàn)在命令策略，時間策略和地址策略上，命令策略是命令的集合，可以是一組可執(zhí)行命令，也可以是一組非可執(zhí)行的命令。

4、1實現(xiàn)集中帳號管理，降低管理費用。

實現(xiàn)對用戶帳號的統(tǒng)一管理和維護：集中帳號管理可實現(xiàn)對it系統(tǒng)所需的帳號基礎(chǔ)信息（包括用戶身份信息、機構(gòu)部門信息、其他公司相關(guān)信息，以及生命周期信息等）進行標準化的管理，能夠為各it系統(tǒng)提供基礎(chǔ)的用戶信息源。通過統(tǒng)一用戶信息維護入口，保證各系統(tǒng)的用戶帳號信息的唯一性和同步更新。

解決用戶帳號共享問題：主機、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中存在大量的共享帳號，當發(fā)生安全事故時，難于確定帳號的實際使用者，通過部署it運維配置管理系統(tǒng)，可以解決共享帳號問題。

解決帳號鎖定問題：用戶登錄失敗五次，應(yīng)對帳號進行鎖定。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機、應(yīng)用系統(tǒng)等大都不支持帳號鎖定功能。通過部署it運維配置管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)用戶帳號鎖定、一鍵刪除等功能。

4、2實現(xiàn)集中身份認證和訪問控制，避免冒名訪問，提高訪問安全性。

提供集中身份認證服務(wù)：實現(xiàn)用戶訪問it系統(tǒng)的認證入口集中化和統(tǒng)一化，并實現(xiàn)高強度的認證方式，使整個it系統(tǒng)的登錄和認證行為可控制及可管理，從而提升業(yè)務(wù)連續(xù)性和系統(tǒng)安全性。

實現(xiàn)用戶密碼管理，滿足sox法案內(nèi)控管理的要求：it運維配置管理系統(tǒng)通過建設(shè)集中的認證系統(tǒng)，并結(jié)合集中帳號管理的相關(guān)功能，實現(xiàn)用戶密碼管理，密碼自動變更，提高系統(tǒng)認證的安全性。

實現(xiàn)對用戶的統(tǒng)一接入訪問控制功能：部署it運維配置管理系統(tǒng)前，維護人員接入it系統(tǒng)進行維護操作具有接入方式多樣、接入點分散的特點。而維護人員中很多是代維人員，這些代維人員來自于各集成商或設(shè)備供應(yīng)商，人員參差不齊，流動性大。由于維護人員對系統(tǒng)擁有過大權(quán)限，缺乏對其進行訪問控制和行為審計的手段，存在極大的安全隱患。it運維配置管理系統(tǒng)統(tǒng)一維護人員訪問系統(tǒng)和設(shè)備的入口，提供訪問控制功能，有效的解決運維人員的操作問題，降低相關(guān)it系統(tǒng)的安全風險。

4、3實現(xiàn)集中授權(quán)管理，簡化授權(quán)流程，減輕管理壓力。

實現(xiàn)統(tǒng)一的授權(quán)管理：各應(yīng)用系統(tǒng)分別管理所屬的資源，并為本系統(tǒng)的用戶分配權(quán)限，it運維配置管理系統(tǒng)實現(xiàn)統(tǒng)一的授權(quán)管理，對所有被管應(yīng)用系統(tǒng)的授權(quán)信息進行標準化的管理，減輕管理員的管理工作，提升系統(tǒng)安全性。

授權(quán)流程化管理：通過it運維配置管理系統(tǒng)，管理層可容易地對用戶權(quán)限進行審查，并確保用戶的權(quán)限中不能有不兼容職責，用戶只能擁有與身份相符的權(quán)限，授權(quán)也有相應(yīng)的工作流審批。

4、4實現(xiàn)單點登錄，規(guī)范操作過程，簡化操作流程。

單點登錄：用戶通過一次登錄系統(tǒng)后，無需認證的訪問包括被授權(quán)的多種基于b/s和c/s的應(yīng)用系統(tǒng)。單點登錄為具有多帳號的用戶提供了方便快捷的訪問途經(jīng)，使用戶無需記憶多種登錄用戶id和口令。它通過向用戶和客戶提供對其個性化資源的快捷訪問來提高生產(chǎn)效率。同時，單點登錄可以實現(xiàn)與用戶授權(quán)管理的無縫連接，這樣可以通過對用戶、角色、行為和資源的授權(quán)，增加對資源的保護，和對用戶行為的監(jiān)控及審計。

規(guī)范操作流程：規(guī)范操作人員和第三方代維廠商的操作行為。所有系統(tǒng)管理人員，第三方系統(tǒng)維護人員，都必須通過it運維配置管理系統(tǒng)來實施網(wǎng)絡(luò)管理和服務(wù)器維護。對所有操作行為做到可控制、可審計、可追蹤。審計人員定期對維護人員的操作進行審計，以提高維護人員的操作規(guī)范性。

4、5實現(xiàn)實名運維審計，滿足安全規(guī)范要求。

實現(xiàn)集中的日志審計功能：各應(yīng)用系統(tǒng)相互獨立的日志審計，無法進行綜合日志分析，很難通過日志審計發(fā)現(xiàn)異常或違規(guī)行為。it運維配置管理系統(tǒng)提供集中的日志審計，能關(guān)聯(lián)用戶的操作行為，對非法登錄和非法操作快速發(fā)現(xiàn)、分析、定位和響應(yīng)，為安全審計和追蹤提供依據(jù)。輔助審查：通過集中的日志審計，可以收集用戶訪問網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機、數(shù)據(jù)庫的操作日志記錄，并對日志記錄需要定期進行審查，滿足內(nèi)部控制規(guī)范中關(guān)于日志審計的需求，真正實現(xiàn)關(guān)聯(lián)到自然人的日志審計。

單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全存在諸多的問題，每種問題都不可小視，對于這些問題，單位內(nèi)部應(yīng)該規(guī)范管理，應(yīng)該使用更為先進的it技術(shù)手段、技術(shù)工具來幫助管理員進行規(guī)范化管理，這樣才能夠保證單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全性。it運維配置管理系統(tǒng)使得單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的管理合理化、安全化、專業(yè)化和規(guī)范化，充分保障單位網(wǎng)絡(luò)資源和信息資源的安全。

北京中辰華創(chuàng)科技有限公司成立于20xx年，注冊資金500萬元，公司辦公地點位于中關(guān)村南大街甲2號數(shù)碼銀座a座，主要從事it系統(tǒng)運維管理技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)、信息安全技術(shù)研究與產(chǎn)品開發(fā)、信息系統(tǒng)安全工程建設(shè)與安全管理服務(wù)等安全業(yè)務(wù)。

公司核心成員均為業(yè)界資深人士，公司現(xiàn)有各類技術(shù)人員100余名，80%具有本科以上學位，其中博士2名、碩士1名，管理和研發(fā)骨干均具有豐富的從業(yè)經(jīng)驗，具備較強的科研、創(chuàng)新能力。

自20xx年以來,相繼推出了一系列的產(chǎn)品：it運維管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)運維監(jiān)控系統(tǒng)、信息安全實訓與攻防演練平臺、互聯(lián)網(wǎng)流量緩存加速系統(tǒng)。在it運維管理領(lǐng)域、信息安全攻防模擬以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用優(yōu)化領(lǐng)域獲得技術(shù)的提升。

it運維管理方案篇三

隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人們對電能的需求量也越來越大，為了滿足社會的需求實現(xiàn)供電公司人力資源、財務(wù)、物資集約化管理，構(gòu)建大規(guī)劃、大建設(shè)、大運行、大檢修、大營銷（簡稱“三集五大”）體系，實現(xiàn)公司發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。而改革順利推進和實現(xiàn)“三集五大”目標的基礎(chǔ)和動力是基層班組管理。因此當前工作中的首要任務(wù)是要對基層班組工作中出現(xiàn)的新問題和新情況進行解決和處理。

隨著“三集五大”改革在山西的不斷推進和深入，為迎接新形式下的挑戰(zhàn)，順利完成上級下達的任務(wù)，對變電運維班組的管理必須做出相應(yīng)的變化和調(diào)整，以適應(yīng)發(fā)展的需求。其中對運維變電站的管理，最好采用三班倒的輪流值班模式，每班最好能配備兩名值班員、一名正值班員和一名副值班員，并且要指定一名值班員作為值班負責人。對站內(nèi)的運維管理和各項生產(chǎn)工作當值人員要緊密配合、共同協(xié)作。其主要任務(wù)包括以下七點：（1）值班人員對當值的各項安全工作要認真負責，并且要定期檢修和維護變電站內(nèi)的設(shè)備以及站內(nèi)資料的收集，在必要時還要參與一些站內(nèi)新建、改建和擴建項目的工程驗收工作和檢修設(shè)備的驗收工作；（2）對總調(diào)度臺的調(diào)度指令要及時正確地接受和執(zhí)行，比如說一些日常的倒閘操作和突發(fā)事故的處理工作；（3）對日常的工作票和操作票要及時地負責審查，并對其相關(guān)手續(xù)要及時地辦理。要提出如何預(yù)控危險點的措施，并且對操作時的安全注意事項、具體的操作方法和要求要進行及時的歸類和總結(jié)；（4）對設(shè)備的日常運行和維護工作要做好，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備的運行缺陷或設(shè)備故障要及時匯報和做好相關(guān)記錄工作；（5）交班時，接班人要負責審查交班人的工作情況，確認合格后再接班，要做到交得清、接得明；（6）要積極響應(yīng)公司組織的各項安全活動和培訓工作；（7）要積極協(xié)助完成上級部門布置的各項工作。

隨著電力體制改革在山西如火如荼的推進，對不同電壓等級的運維班組人員，要進行更深層次的融合，人們對運維一體化發(fā)展模式也在進行著不斷的實踐和探索。

2.1不同電壓等級班組人員工作的融合。

目前在一些運維班組，正在探索一種把原500kv和220kv運行人員工作相互融合的工作模式，重新排班。

對于班組駐地的變電站，采用三班輪換式的值班方式，對各級的調(diào)度指令和省調(diào)監(jiān)控發(fā)來的電話通知，進行24小時不間斷地接受和執(zhí)行。把其他班組成員分成多個運維小組，并且要進行優(yōu)先級排序，這樣的優(yōu)先級是周期輪換性的，在進行常規(guī)性的工作時，每個工作日要按照運維班組排好的優(yōu)先級順序依次對管轄區(qū)內(nèi)的變電站進行日常維護。這些維護工作包括對設(shè)備的操作、檢修、消缺和對設(shè)備故障和異常事故的及時處理等。另外，當日仍在駐地留守的運維班組要作為機動待命班組，一方面隨時做好出發(fā)的準備；另一方面在這期間這部分人員要密切配合班組長和現(xiàn)場工程師，對本班組所轄變電站的各項工作都要做好，比如說，變電站的一些臺賬分類整理工作和對變電站的基礎(chǔ)資料、技術(shù)資料的分類整理管理工作。

經(jīng)過對這種運維模式長期的實踐檢驗，運維效果得到了很好的提升，班組成員都普遍反映這種模式效果良好，班組管理人員也反映這種排班方式好，總之，這種不同電壓等級班組人員工作融合的工作方式，不但能團結(jié)集中班組人力，對在運維過程中遇到的重點和難點問題加以解決，而且便于班組管理人員更機動靈活地進行排班。

2.2運維一體化。

要想成功順利地實施運維一體化管理模式，首先要編制“運維一體化”實施細則，要制定出科學、合理的人員技能培訓方案，最好對維護性檢修工作的具體內(nèi)容事先整理好，并且要建立適當?shù)莫劻P政策，以激勵和保障運維一體化工作的順利開展。

運維一體化的實現(xiàn)要由變電運維人員和檢修試驗人員協(xié)同工作、互相學習，要強化現(xiàn)場培訓和實際考核，在檢修工作的現(xiàn)場檢修人員要經(jīng)常對運維人員進行一些不停電檢修工作的簡單培訓，以便通過學習，他們都能掌握一些安全風險較小的維護性檢修工作，比如電壓互感熔絲的更換、對變電一次設(shè)備的接地導(dǎo)通測量等。

要想保證大檢修模式的成功運轉(zhuǎn)，必須要做好運維一體化工作，變電運維一體化是“三集五大”改革中大檢修模式實現(xiàn)的必然要求和實現(xiàn)手段。

3.1要建立科學的員工培養(yǎng)體系，重視員工的培養(yǎng)。

要想實現(xiàn)大檢修模式下的運維一體化，就要求一線操作人員不但要懂得輸變電設(shè)備的維護檢修，而且還要能夠根據(jù)總調(diào)度臺的調(diào)度命令能進行相關(guān)的倒閘工作，以防突發(fā)事故的發(fā)生，這就要求員工要全面發(fā)展。在電網(wǎng)智能化程度越來越高的今天，傳統(tǒng)的簡簡單單的專業(yè)培養(yǎng)模式已經(jīng)遠遠不能滿足生產(chǎn)的需求?？茖W的員工培養(yǎng)體系要盡快地在設(shè)備運行維護管理單位建立，要多培養(yǎng)一些運維一體化人才，以便為大檢修模式的成功實現(xiàn)打下堅實的人才基礎(chǔ)。

3.2標準制度及作業(yè)流程的改革。

在傳統(tǒng)的電網(wǎng)運行檢修模式下，由于要對電網(wǎng)的運行狀態(tài)變更，運行人員和檢修人員可以形成相互監(jiān)督的工作關(guān)系，這樣對工作現(xiàn)場的安全性可以起到很好的促進作用。實現(xiàn)運維一體化后，運行人員與檢修人員的角色將融為一體，安全生產(chǎn)的可控性和能控性將大大降低，因此下一階段相關(guān)部門應(yīng)把規(guī)章制度研究和完善的重點放在安全生產(chǎn)的可控和能控上來。

3.3增加工業(yè)級高清射像頭的覆蓋密度。

現(xiàn)在很多現(xiàn)代化的電力公司，都有無人值守變電站，在這種無人值守模式下，一旦站內(nèi)出現(xiàn)異常情況如火災(zāi)、事故等，運維人員處理事故的時效性肯定不如有人值守的模式，為了保證電網(wǎng)運行的安全性和可靠性，建議可以把工業(yè)級高清射像頭的覆蓋密度增大，這樣可以增加遠程預(yù)判的可靠度，以便使搶修人員更加具有針對性地做好事先準備工作，把現(xiàn)場事故的處理時間爭取能夠縮到最短。

3.4加強運維員工的思想建設(shè)。

生產(chǎn)一線的員工，特別是運行專業(yè)和檢修專業(yè)的員工，是國家電網(wǎng)“三集五大”進程的主要實踐者和改革結(jié)果的主要承擔者，他們中有很多人對未來都心存疑慮，因此為了確保安全生產(chǎn)的順利進行，除了要對相關(guān)規(guī)章制度不斷改進和完善外，還要加強對基層一線員工的情緒調(diào)研工作，并且要多搞一些正面的積極輿論宣傳教育工作，確保人心凝聚，以便為“三集五大”改革工作的順利推進提供保障。

大檢修運營模式可以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)電網(wǎng)運行維護的人、財、物的集中管理與控制，降低生產(chǎn)成本，提高工作效率，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)管理模式由分散粗放向集中精益方式的根本性轉(zhuǎn)變。因此，推進大檢修體系建設(shè)，實施運維、檢修一體化建設(shè)是電力企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必由之路。各地網(wǎng)省公司根據(jù)國家電網(wǎng)公司的統(tǒng)一戰(zhàn)略部署，結(jié)合各自實際情況，一定能夠完成國家電網(wǎng)公司“三集五大”體系改革目標，實現(xiàn)建設(shè)堅強智能電網(wǎng)的深層變革。

[1]江蘇省電力公司檢修分公司．變電運維班標準化工作手冊[s]．20xx。

[2]許艷陽．變電運維一體化方案探討[j]．中國電力教育，20xx，（33）。

it運維管理方案篇四

在個人簡歷上能夠體現(xiàn)個人的信息非常多，比如說學歷、工作經(jīng)驗、個人特長、學習情況等等。這些信息也是在求職中能否被錄用的關(guān)鍵所在，于是就有一些人，想要通過編造虛假信息的方式來提高競爭力。這種行為是不道德的，也是不可取的，要知道現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)非常發(fā)達，用人單位想要知道信息的真實性非常簡單，一旦發(fā)現(xiàn)是虛假的個人簡歷直接就被淘汰。

在編寫個人簡歷的時候，也需要注意突出關(guān)鍵部分，針對不同的職位，以及不同的用人單位，所需要使用的關(guān)鍵詞也是不同。在個人簡歷中，不能讓對方來找關(guān)鍵詞，而是要自己突出關(guān)鍵詞，通過關(guān)鍵詞的突出，也可以讓用人單位更方便的認識到你的優(yōu)勢所在。

求職編寫個人簡歷首先要關(guān)注招聘信息，你所寫的個人簡歷要有針對性，所針對的就是求職的信息。而在獲得求職信息上，同樣需要注意其信息的準確性，以及招聘信息的真正含義。

下面是小編分享的網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)運維工程師簡歷范文，更多內(nèi)容請訪問(/jianli)。

個人信息。

目前所在地：廣州民族：漢族。

戶口所在地：汕尾身材：172cm68kg。

婚姻狀況：未婚年齡：26歲。

培訓認證：誠信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷。

人才類型：普通求職。

工作年限：2職稱：中級。

求職類型：全職可到職-隨時。

月薪要求：1500--希望工作地區(qū)：廣東省廣州東莞。

公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機業(yè)。

擔任職務(wù)：售后工程師。

工作描述：負責醫(yī)療,政府方面軟硬件,網(wǎng)絡(luò)方面維護.安裝服務(wù)器,小型網(wǎng)絡(luò)方面的搭建.

離職原因：公司人員的調(diào)動。

公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機業(yè)。

擔任職務(wù)：網(wǎng)絡(luò)運維工程師。

工作描述：負責小區(qū)網(wǎng)絡(luò)的搭建,維護.電腦軟硬件售后服務(wù).

離職原因：想尋求更大的發(fā)展。

公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：商業(yè)服務(wù)。

擔任職務(wù)：加盟管理部擔任副經(jīng)理。

工作描述：負責店鋪選址,員工培訓,業(yè)績分析,促銷方案的實施.還負責公司內(nèi)部電腦軟硬件方面的維護.

離職原因：想尋求更大的發(fā)展。

教育背景。

畢業(yè)院校：廣東省農(nóng)業(yè)管理干部學院。

所學專業(yè)一：計算機應(yīng)用與維護。

所學專業(yè)二：網(wǎng)絡(luò)工程。

受教育培訓經(jīng)歷：起始年月終止年月學校(機構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號。

語言能力。

外語：英語一般。

國語水平：優(yōu)秀粵語水平：精通。

工作能力及其他專長。

2.掌握office系列辦公軟件,并精通photoshop和coreldraw等軟件。

3.掌握visualfoxpro編程語言以及sqlserver數(shù)據(jù)庫管理,維護及數(shù)據(jù)查詢工作。

4.任廣州市清心堂涼茶連鎖有限公司加盟管理部擔任副經(jīng)理期間積累出一套成功的`管理方式并擅長交際方面。

詳細個人自傳。

我是廣東農(nóng)業(yè)管理干部學院畢業(yè)生,主修計算機應(yīng)用專業(yè),作為一名充滿生機和活力，又有沖勁的大學生，面對日益繁榮的經(jīng)濟大潮，面對競爭激烈的時代，我已作好了充分的準備，去迎接社會和未來的挑戰(zhàn)。

本人性格溝通能力良好,在適當時候能提出自已的建議給對方參考.對于工作一向積極樂觀.和工作伙伴友好相處.對于同事給的正確的有助于工作及生活的意見及建議能做到采納聽從.同時,本人希望在5年內(nèi)在一行業(yè)中從基層做起,成為一名職業(yè)經(jīng)理人.對于所在行業(yè)能分析其市場信息,挖掘市場潛在力,評估自已最適合的職位及及時地提升自我.希望在貴公司中得到新的工作經(jīng)驗,有更好的能力的提升。

更多。

it運維管理方案篇五

機房維護工作總結(jié)（1）。

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個學期，回首過去這一學期，內(nèi)心不僅感概萬千，時間如俊，回首過往，雖然沒有轟轟烈烈的成果，但也使我經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨練。非常感謝學校領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，使我在工作中不斷學習，不斷進步，慢慢的提升了自己的素質(zhì)及才能。學校陪伴我走過了人生中最重要的一個階段，使我懂得了很多。領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和支持，使我感到人間的溫情，在此，我向?qū)W校的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最哀心的感謝，有你們大家的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為由大家的努力，才能使學院的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞學校的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)，取得一定的成績，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)指正和批評：

一、在思想上。

本人能認真堅持黨的基本路線及方針政策，政治立場堅定，政治覺悟高，愛崗敬業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和責任感，嚴于律己，能夠很好的團結(jié)同事，及時與領(lǐng)導(dǎo)和同事進行溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮團隊精神。

二、在職能上。

熟悉本崗位的專業(yè)知識，精通本崗位的業(yè)務(wù)技能，工作思路清晰，能熟悉完成本職工作。

三、在工作態(tài)度上。

對工作熱情主動，勇挑重擔，樂于奉獻，工作十分投入，專心致志，精益求精，熱心為師生服務(wù)，模范遵守勞動紀律，堅守崗位，有極強的工作責任心，加班加點，任勞任怨，堅持恪守今日事要今日畢的原則，自05年8月份到崗以來，病事假共計不超過2天，也從沒有遲到早退或礦工現(xiàn)象。

四、在工作業(yè)績上。

能夠履行崗位職責，按時完成領(lǐng)導(dǎo)分布的各項任務(wù)，完成了這學期140人的計算機等級考試，工作效率高。

五、在本崗位工作中，主要負責以下幾點具體工作。

1、協(xié)助教務(wù)部教學組做好輔導(dǎo)答疑工作，其中主要負責解決輔導(dǎo)答疑人員在答疑過程中遇到的一些技術(shù)問題和課程變化等問題，及時進行處理，做好服務(wù)工作。

2、做好各門功課答疑人員的登記情況，統(tǒng)計各門功課答疑輔導(dǎo)的數(shù)量以及完成的效果，對做得不好及時提出來，以便及時更改，對做得好的貼子讓大家去參考。

3、統(tǒng)計答疑人員貼子數(shù)量，對每位答疑老師做的貼子進行對比，評出優(yōu)、良、一般、差、較差等統(tǒng)計工作。

4、機房管理工作，自20xx年8月份機房成立以來，又負責機房管理工作，主要做好機房的設(shè)備完整無損，對機房的所有設(shè)備進行檢測，做好學員上機正常運行等服務(wù)。

5、對來機房上機的班級進行登記。無登記者一律不得進入機房，以免機房設(shè)備丟失等現(xiàn)象發(fā)生。

6、進一步完善機房的管理制度，做到服務(wù)于每一個學員，及時解決學員在上機時遇到的問題，認真、耐心的去給學員講解有關(guān)上機中遇到的網(wǎng)絡(luò)問題等。

六、在工作中的不足及努力方向。

由于剛剛步入社會，工作方面可能還沒有深入透徹的理解，以致有時還不能夠處理相關(guān)問題，但在今后的工作中還要努力學習，更加深入的了解網(wǎng)絡(luò)學院的運作和整個管理工作，努力提高自己的工作技能及業(yè)務(wù)水平，力求在今后的工作中，更加進步，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和教育，以及同事對我的幫助和支持。

新的一年我為自己制定了新的目標，要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會正在等待著我，我心中暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼於大局，著眼於今后的發(fā)展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，取得更好的工作成績。

it運維管理工作總結(jié)（2）。

至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。

細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴格要求；技術(shù)領(lǐng)先。

1.承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴格按照這一要求，以對保障xxxx的發(fā)展，對用戶負責的精神，把嚴把質(zhì)量，服務(wù)至上的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。

2.對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時相應(yīng)配合，本著嚴格要求的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。

對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照技術(shù)領(lǐng)先的原則，通過技術(shù)上的培訓提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機制和培訓，健全了xxxx信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的信息安全防范意識；通過客戶服務(wù)意識的培訓提高了客戶的滿意度。

吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)：運維期內(nèi)主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：

1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。

2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運維工作中大量了采用web2.0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費用投入。

3.在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。

適應(yīng)任務(wù)需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：

1.在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應(yīng)。

4.對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設(shè)計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。

5.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。

認真完成運維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作：

1.《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。

2.日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。

4.圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓撲圖》、《san環(huán)境拓撲圖》、《電話配線架對應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。

5.其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。

通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運維的各項要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助；仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。

一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項要求和任務(wù)。

望各位領(lǐng)導(dǎo)批準。

運維部技術(shù)工作總結(jié)（3）。

轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信運維部寬帶班工作已經(jīng)三個月的時間，運維部技術(shù)工作總結(jié)。在這三個月的時間里，自己學習到了很多有關(guān)寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、工作匯報。

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設(shè)備有了一定的了解，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認識。

當鄭州分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務(wù)。

在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)。可以處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

二、工作感想。

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識，對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

三、工作目標。

在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

it運維管理方案篇六

回顧一年工作，每天日出而作，日落而棲，在各位同事的關(guān)懷指導(dǎo)下，努力學習新知識，掌握新設(shè)備，提高業(yè)務(wù)技能，改變工作方法。嚴格安規(guī)運規(guī)和操作規(guī)程，做好每件工作，互幫互助、共同完成、關(guān)注同事和全局工作，共同提高安全運行。

作為一名變電站運維人員，立足本本職崗位，愛崗敬業(yè)、樹立安全運行意識，不斷加強安全運行意識的養(yǎng)成和安全制度管理的落實，尤其在節(jié)假日保電期間，必須理清楚供電時段、地段、人員和工作要求，落實測溫、特巡等工作，包括設(shè)備過熱、線路弧垂下降等原因引起的跳閘，全面開展變電設(shè)備狀態(tài)巡視和檢測工作。才能更好服務(wù)人民，服務(wù)社會，確保安全運行。

回顧過去的一年，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助和關(guān)懷下我從堅守崗位，時時處處以身作則，切實防止變電設(shè)備巡視維護不到位而引發(fā)的設(shè)備事件發(fā)生，通過努力，用實際行動充分體現(xiàn)擔當作為，節(jié)假日和重要時間節(jié)點保供電穩(wěn)定運行，通過努力在我保電工作期間取得了良好效果。但也有一些不足。今后我努力做好：

1、明確目標、落實責任，強化安全意識，從安全意識入手，強化“安全第一、預(yù)防為主”意識，杜絕違章操作，全年不發(fā)生事故。

2、認真學習安規(guī)運規(guī)等規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行電業(yè)安全規(guī)定及公司的各項規(guī)章制度，定期學習新設(shè)備相關(guān)操作流程。及時發(fā)現(xiàn)并排除隱患，確保設(shè)備安全正常運行。確保操作熟悉，安全規(guī)范。

3、提高事故應(yīng)急處理能力，設(shè)備巡視、維護等運維管理始終作為變電運維安全工作的重中之重，我將按照相關(guān)要求，強化安全管理，制定完善應(yīng)急方案，加強對設(shè)備突發(fā)事故的應(yīng)急處理能力，落實安全措施。

在具體安全工作中有如下總結(jié)：

4、始終把安全工作放在第一位，放在工作的重中之重，在工作中嚴格執(zhí)行《電業(yè)安全規(guī)程》及公司各項規(guī)章制度。經(jīng)常性學習安全業(yè)務(wù)知識，提高自己對搞好安全生產(chǎn)思想認識，明確沒有安全，就不能保證正常供電，就不能保證全運會的順利舉行。

不斷提高技術(shù)水平，堅持從提升自身素質(zhì)上做文章，互教互學，能者為師，并積極參加技術(shù)培訓，在不足中求進步，不斷熟悉設(shè)備性能狀況運行方式，能進行事故處理及分析，熟悉設(shè)備、熟悉性能、熟悉本崗位的規(guī)章制度，因設(shè)備先進、技術(shù)含量高，保證設(shè)備的安全運行。

認真做好所屬設(shè)備的巡視和消缺工作，結(jié)合站內(nèi)設(shè)備負荷測量，及時匯報相關(guān)信息，各種記錄整潔，規(guī)范完整，無出現(xiàn)錯漏，時間不相符現(xiàn)象，嚴格執(zhí)行“兩票三制”。杜絕因自己不按時巡視或巡視發(fā)現(xiàn)問題未及時上報、處理。按計劃進行，做到檢查項目到人，定完成時間，定結(jié)果和要求，防小動物措施檢查每月一次對查出孔洞及時封堵，安全用具使用前必檢、到期必試，嚴禁使用超期試驗或不合格用具。對發(fā)生更變運行方式、負荷重、設(shè)備異常故障、天氣惡劣按要求增加巡視次數(shù)，使我站的設(shè)備始終保持在良好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時處理，確保供電設(shè)備安全可靠經(jīng)濟運行。

總之，健全相關(guān)制度、嚴格操作規(guī)程，加強業(yè)務(wù)培訓，提高安全意識，就能把人與人、人與設(shè)備、設(shè)備與設(shè)備之間有機地組織成一個合理的整體。對于防止各類事故的發(fā)生，保障人身安全及設(shè)備安全奠定堅實的基礎(chǔ)。

20xx、12、21。

it運維管理方案篇七

為解決某某光伏電站運維班組建設(shè)的問題，根據(jù)《某某班組綜合考評[20xx]28號》運維班組年度綜合考評標準，全面落實某某新能源科技有限公司對某某電站所提意見建議的進行整改，確保整改工作有序推進、取得成效，提高電站運維的標準化，結(jié)合實際情況，制定本工作方案。

以某某＂班組綜合考核評價辦法”為指導(dǎo)綱要，提升班組員工素質(zhì)為重點，切實提高班組長綜合素質(zhì)和管理水平，以求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的總體工作思路，實現(xiàn)班組工作要求精細化、工作內(nèi)容指標化、工作步驟程序化、工作考評數(shù)據(jù)化、工作管理規(guī)范化，努力打造重安全、強技能、作風硬的優(yōu)秀員工隊伍，建設(shè)安全、高效、活力、和諧的一流班組，為全面推動公司精益化發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

問題描述：考核管理。

1、未根據(jù)績效考核管理辦法實施月度考核，扣3分。

整改方案：目前電站實施的考核為季度考核，月度考核標準再下一季度實施月度和季度考核。

2、考核結(jié)果未經(jīng)過班委會討論通過，扣2分。

整改方案：待實施月度考核時，月度考核標準按照評價標準進行考核。

問題描述：資料管理。

班組制度包括崗位職責、專業(yè)管理制度、綜合管理制度等，要建立制度目錄、分類匯總并建立電子文檔。未按要求管理，扣2分。

整改方案：目前電站已建立相應(yīng)的崗位制度、專業(yè)管理制度、綜合管理制度等，但資料還未建立健全并分類匯總，目前電站按資料管理要求，正在逐項完善資料管理。

班組技術(shù)資料包括技術(shù)標準、規(guī)程、圖紙、報表運行分析等，要建立資料目錄、專人負責維護。未按要求管理，扣2分。

整改方案:目前電站已建立相應(yīng)的相關(guān)技術(shù)標準、規(guī)程、圖紙、報表運行分析等，但相關(guān)資料并未完善，目前電站按資料管理要求，正在逐項完善資料管理。

問題描述：安全目標。

1、根據(jù)本單位、本部門安全目標制定可量化考核的班組安目標，目標設(shè)置不低于部門安全目標，未設(shè)定扣5分。

整改方案：電站會根據(jù)本單位、本部門安全目標制定可量化考核的班組安全目標的要求進行安全目標的整改。

問題描述：安全活動。

1、班組安全活動未做到每周至少一次，扣2分。

整改方案：電站20xx年1月前實施的安全活動為每月兩次，自20xx年2月分以后按照公司的相關(guān)制度要求進行每周至少一次的安全活動。

2、班組安全活動未明確活動成果或者反措，扣3分。

整改方案：根據(jù)班組安全活動要求，電站嚴格按照安全活動要求落實和完善安全活動成果和反措。

問題描述：開展qhse管理提升。

1、未按照qhse管理提升要求落實管理工器具，扣2分。

整改方案：根據(jù)qhse管理要求，電站嚴格按照qhse管理要求進行整改，明確工器具進出入庫數(shù)量、時間和和保管情況等。

2、未按時填報安全觀察卡，領(lǐng)先指標卡，扣1分；安全警戒卡未按時學習，扣1分；安全檢查、安全培訓未按照矩陣式要求逐項落實，扣1分。

整改方案：由于電站為移交1年多的新電站，相關(guān)安全觀察卡、領(lǐng)先指標卡和安全警戒卡、安全檢查和安全培訓等一些相關(guān)記錄以未移交之前要求進行巡檢和記錄，目前電站已按照qhse管理提升的要求進行整改和落實。

問題描述：安全工器具使用和管理。

1、未建立安全工器具及試驗儀器臺賬、建立臺賬內(nèi)容不全，臺賬清單不完整，扣5分。

整改方案：目前電站已建立有安全工器具及試驗臺賬，但臺賬內(nèi)容不全，根據(jù)安全工器具使用和管理的要求，電站逐項完善臺賬的相關(guān)記錄。

未在安全工器具臺賬準確記錄安全工器具狀況，檢驗記錄、使用期限、借用及歸還信息，扣1分。

整改方案：目前電站已建立有安全工器具得相關(guān)記錄但內(nèi)容不全，根據(jù)安全工器具使用和管理的要求，電站正在逐項完善臺賬的相關(guān)記錄。

問題描述：安全檢查及救護。

按規(guī)定對本班組負責的生產(chǎn)現(xiàn)場安全標識、安全防護設(shè)施進行檢查、報告、配置、維護。生產(chǎn)場所未按規(guī)定設(shè)置安全標志，扣2分。

整改方案：目前電站以對負責生產(chǎn)現(xiàn)場安全標識、安全防護設(shè)施進行檢查、報告、配置、維護，但生產(chǎn)場所設(shè)置安全標志還未完善，根據(jù)安全檢查和救護，電站正在逐步完善安全標志標識。

問題描述：計劃管理。

班組月底制定下月安全、生產(chǎn)、培訓等工作計劃。缺少月度工作計劃，扣2分。

整改方案：電站目前未制定下月安全、生產(chǎn)、培訓等工作計劃，根據(jù)工作計劃管理要求，電站從下一月開始開展月度安全、生產(chǎn)、培訓等工作計劃。

問題描述：經(jīng)濟管理。

1、每月結(jié)合班組所管轄設(shè)備運行狀況，開展檢修質(zhì)量分析，評估缺陷處理效果和經(jīng)濟性，制定提升措施，未按上述要求分析，扣2分。

整改方案：電站目前有運行分析記錄，未有開展檢修質(zhì)量分析，評估缺陷處理效果和經(jīng)濟性，制定提升措施，根據(jù)經(jīng)濟管理要求，電站逐項開展檢修質(zhì)量分析，評估缺陷處理效果和經(jīng)濟性，制定提升措施。

問題描述：設(shè)備管理。

嚴格執(zhí)行設(shè)備異動管理制度。無設(shè)備異動臺賬，扣3分，記錄不完整，扣1分。

整改方案：電站目前無設(shè)備異動臺賬，根據(jù)設(shè)備管理要求，電站對設(shè)備異動臺賬和記錄予以完善。

未每月進行設(shè)備缺陷分析總結(jié)，扣2分。

整改方案：根據(jù)設(shè)備管理要求，電站對設(shè)備缺陷分析總結(jié)予以完善。

問題描述：技術(shù)監(jiān)督。

1、每月制定技術(shù)監(jiān)督工作計劃和技術(shù)監(jiān)督問題整改計劃。無相關(guān)計劃，扣5分；未完成計劃，扣3分。

整改方案：電站目前未制定技術(shù)監(jiān)督工作計劃和技術(shù)監(jiān)督問題整改計劃，根據(jù)技術(shù)監(jiān)督要求，電站逐項落實并完成相關(guān)技術(shù)監(jiān)督計劃。

問題描述：文明生產(chǎn)。

班組工作現(xiàn)場要“三無”（無雜物、無積水、無工作中要“三不落地”）（使用的工器具，卸下的零部件及贓物不落地），”三不亂”（電線不亂拉、管路不亂放、雜物不亂丟）；每日收工前，做到“工完、料凈、場地清”。未做到以上要求，扣2分。

整改方案：由于場站設(shè)計和建設(shè)的空間制約，電站目前存放的相關(guān)工器具和項目移交的備件場所空間不夠，電站的工器具和相關(guān)備件擺放有所不協(xié)調(diào)；根據(jù)文明生產(chǎn)的要求，電站已對相應(yīng)的工器具和備件進行整改和實施標準化管理。

問題描述：技能競賽。

1、組織崗位練兵，技術(shù)比武每年少于2次，扣5分。

整改方案：電站目前組織崗位練兵，技術(shù)比武等競賽活動，根據(jù)技能競賽要求，電站在后期認真落實相關(guān)技能競賽活動并做好相關(guān)記錄。

問題描述：崗位實訓。

1、未按要求組織開展事故預(yù)想、反事故演習、應(yīng)急預(yù)案活動，扣5分。

整改方案：目前電站已組織開展事故預(yù)想、反事故演習、應(yīng)急預(yù)案活動，但未完善，根據(jù)崗位實訓要求，電站正在逐步完善相關(guān)事故預(yù)想、反事故演習、應(yīng)急預(yù)案活動等。

問題描述：民主管理。

1、未按要求開展技術(shù)比武、qc小組、建言獻策、合理化建議等活動，扣4分。

整改方案：電站運維工作人員在日常工作中有建言獻策和合理化建議等，但無相關(guān)記錄，根據(jù)民主管理電站后期認真落實技術(shù)比武、qc小組、建言獻策、合理化建議等活動。

問題描述：基礎(chǔ)管理。

1、班組綜合記錄、班組安全管理記錄、班長工作日志做到文本完整、信息準確、內(nèi)容真實、記錄及時規(guī)范，得10分。

整改方案：目前電站已實行班組綜合記錄、班組安全管理記錄、班長工作日志做到文本完整、信息準確、內(nèi)容真實、記錄，但內(nèi)容規(guī)范化未達標，根據(jù)基礎(chǔ)管理，電站在各種記錄正在逐步規(guī)范化。

2、實行定制管理，班容班貌做到“5凈”（門窗、桌椅、資料柜、地面、墻壁干凈）、“五齊”（桌椅放置、資料柜放置、桌面辦公用品擺放、上墻圖表懸掛、柜內(nèi)資料物品擺放整齊）得10分。

整改方案：目前電站已實行定制管理，班容班貌做到“5凈”、“五齊”，但對于標準化定制管理還有所欠缺，根據(jù)基礎(chǔ)管理要求，電站正在邁向標準化定制管理。

總結(jié)：某某電站根據(jù)運維班組年度綜合考評標準自查時，在工作上發(fā)現(xiàn)許多的不足，根據(jù)自查和上級公司提出的意見和建議，結(jié)合年度工作重點和實際情況，制定更加詳細的整改方案，對所發(fā)現(xiàn)的缺陷進行認真整改，形成事后回應(yīng)機制，在完成本次整改工作后要及時進行深刻剖析，總結(jié)經(jīng)驗，不斷注重提高工作效能。

it運維管理方案篇八

為了使得運維工作順利進行，運營部在運維前期作出運維前期計劃，列出幾點工作，與安全部商討運維將如何開展,并成立運維小組，小組成員由余亮和殷海賓組成。

1、安全部負責服務(wù)器搭建。

2、安全部負責服務(wù)器測試（穩(wěn)定性）。

3、安全部負責利用監(jiān)控平臺實時監(jiān)控服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備的運行狀態(tài)、性能。

4、安全部負責根據(jù)監(jiān)控和處理結(jié)果，及時記信息。

5、運營部負責記錄運營日志并根據(jù)運營日志，定期匯報運營信息。

6、安全部負責解決常見的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用故障。

7、安全部負責游戲服務(wù)器的規(guī)劃部署，對服務(wù)器構(gòu)架和網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化和改進。

8、安全部負責突發(fā)性事件的快速響應(yīng)和處理，解決服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)故障。

9、運營部負責游戲日常技術(shù)運營維護、事務(wù)處理。

10、運營部負責游戲相關(guān)數(shù)據(jù)的分析和總結(jié)。

11、運營部與開發(fā)人員配合溝通，解決相關(guān)游戲問題。

12、運營部對日常運營數(shù)據(jù)的整理分析,然后服務(wù)器狀態(tài)監(jiān)測,游戲出現(xiàn)問題的解決。

13、運營部負責定時充值統(tǒng)計,道具消耗統(tǒng)計等等游戲的用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。

14、運營部負責服務(wù)器狀態(tài)監(jiān)督，比如多長時間達到滿服,要增加服務(wù)器都需要報告，或者游戲運營過程有問題都要及時和版本溝通,然后和產(chǎn)品經(jīng)理溝通以及測試。

15、工作時間為24小時倒班制。

16、信息安全負責運維的硬件操作，運營部負責運維軟件操作。

備注：運營部享有除公司外最高決定權(quán)。

運營部：xxx

20xx-xx-x

it運維管理方案篇九

3、團隊的日常管理。

4、團隊的業(yè)績考核機制。

下面我就從這幾個方面闡述一下我自己的觀點：

一個團隊的能力和潛力主要有構(gòu)成這個團隊的人員決定，團隊組成人員的素質(zhì)基本上決定了這個團隊的發(fā)展前景，人員素質(zhì)雖然可以通過培訓和團隊的協(xié)作的到提高但畢竟在完美的培訓也不可能馬上從根本上提高一個人的基本素質(zhì)，團隊從本質(zhì)上來說是一個用人的集體而不是教育機構(gòu)。

團隊成員的素質(zhì)、技能、心態(tài)將直接影響到團隊的整體水平及工作效率的發(fā)揮。咱們公司人力資源部對于各部門相關(guān)崗位都有較規(guī)范的規(guī)定，因此，團隊負責人對于自己團隊成員的選擇應(yīng)該注意最基本的三個方面：

我們所面對的客戶群體五花八門，涉及各行各業(yè)這就要。

求我們每一個優(yōu)秀的團隊人員一定要是個“雜家”：不管對經(jīng)濟學還是宗教、釣魚或者足球都應(yīng)有所了解。因為他們所從事的是一項與人溝通的工作，每天要遇到不同類型的客戶，不同的客戶就應(yīng)當運用不同的方式，至少我們在接觸一個新客戶的時候?qū)τ谒岢龅脑掝}要能夠有一個切入點，接的上話，對于他所關(guān)心的問題要有所了解。降龍十八掌雖然厲害，但真正與對手過招時還是得靈活運用，對手不可能等你擺好架式從第一掌打到第十八掌。

要想提高招聘效率，保障好的招聘結(jié)果，團隊經(jīng)理就應(yīng)該花點時間建立一套招聘“程序”。應(yīng)該和人力資源經(jīng)理一起，確定銷售團隊各個成員的職責，對應(yīng)各職能的應(yīng)對技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標準，再依據(jù)此標準設(shè)計筆試或面試問題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。所以，團隊經(jīng)理對于團隊的人員結(jié)構(gòu)切不可是因人設(shè)事！

團隊人員需具備的基本要求，如吃苦耐勞、保持平常心、

善于溝通等在招聘選擇時都會有嚴格的規(guī)定，但最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一條標準，就是主動解決問題的能力?，F(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問題的收集和反饋，而對于來自客戶或市場的問題和需求，則缺乏適當解決的能力，也就是說，團隊執(zhí)行力的強與弱，其實是由團隊人員解決問題能力的。強與弱所決定的。

讓一些新招的員工，還處于一知半解的人去跑市場這樣，這應(yīng)該是一個完全相反的做法?？蛻羰紫冉佑|和長期接觸的應(yīng)該是一個公司的市場人員“客戶經(jīng)理”而不是辦公室人員，如果他對于你的市場人員的業(yè)務(wù)水平不滿意就留下了一個極壞的第一印象，久而久之社會上就會對于公司形成一種水平低下的認識，不利于公司的長期發(fā)展，決不能為了一點眼前的利益招聘了新人就盲目的往市場上推去開戶，這樣不是去開拓市場而是去砸市場，因為市場就這么大一個人不認可你的市場人員你就失去了一個市場因子，還會形成一個不好的口碑，慢慢的就把自己的牌子毀了，所以我的看法是在一個新人成熟以前寧可不讓他做也不要讓他出去毀市場砸牌子，這應(yīng)該是一個企業(yè)想可持續(xù)發(fā)展應(yīng)有的做法“工欲善其事，必先利其器”！)。

行培訓，讓他們具有從事這個行業(yè)的基本知識，同時培養(yǎng)他們對于這個行業(yè)的信心，讓她們對于自己的職業(yè)發(fā)展建立一個高遠的目標。主要應(yīng)該包括以下幾點：客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)和職業(yè)道德、證券交易的基本知識(一定要找專業(yè)的培訓師進行培訓，不可以怎么看k線都不知道就去找客戶，如果一個客戶不認可你的業(yè)務(wù)員就不會認可你的公司：同備注)、技術(shù)分析、國內(nèi)證券市場介紹(讓她們對于同行有一個了解，別人的優(yōu)勢和缺點，自己的優(yōu)勢和缺點，做到知己知彼)。

it運維管理方案篇十

3、負責監(jiān)督設(shè)備安全操作，確保設(shè)備安全運行;。

4、根據(jù)設(shè)備的狀態(tài)，及時維修或提出檢修要求;。

5、監(jiān)控系統(tǒng)、設(shè)備的巡檢及維護調(diào)試。

6、協(xié)助相關(guān)設(shè)備廠商維修人員進行維修，安排好相關(guān)維修工作，并做好故障記錄;。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

it運維管理方案篇十一

1、缺乏集中的監(jiān)控管理平臺，運維管理人員無法主動掌握it平臺的運行情況，對主機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)等沒有合適的手段進行監(jiān)控，無法做到快速的主動預(yù)警、快速的故障定位和故障排除。

2、被動的運維管理模式導(dǎo)致運維人員對故障后知后覺，重復(fù)勞動多，工作強度大，最終it部門、各業(yè)務(wù)部門都不滿意。

3、建立在手工基礎(chǔ)上的巡檢工作，難免有主觀性強、隨意性強的缺點，數(shù)據(jù)不能真實反映系統(tǒng)的運行狀態(tài)，并且一旦崗位流動，不能保證系統(tǒng)維護的延續(xù)性。

4、it管理部門無法掌握現(xiàn)有it資源是否充分發(fā)揮了作用，系統(tǒng)如何配置更能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，一切都確乏科學的數(shù)據(jù)做為投資決策的依據(jù)，難免造成盲目投資、重復(fù)建設(shè)的巨大浪費。給企業(yè)帶來不可彌補的經(jīng)濟損失。

1、打破傳統(tǒng)的“分散監(jiān)控、分散管理”模式，通過建立一個集中的監(jiān)控管理平臺，實現(xiàn)對整個it系統(tǒng)的“集中管理、統(tǒng)一運維”。

2、打破傳統(tǒng)的“只有在出現(xiàn)問題時，才能被動應(yīng)對”的后知后覺的服務(wù)模式，系統(tǒng)通過7*24小時不間斷的監(jiān)控，主動發(fā)現(xiàn)故障隱患，及時預(yù)警，以利于及時消除隱患，防患于未然，并能迅速定位故障，及時通知，有利于快速排除故障。

3、通過建立一個集中的監(jiān)控管理平臺，以“全面監(jiān)控、準確預(yù)警、及時通知、快速解決”的方式，記錄所有監(jiān)控數(shù)據(jù)，并根據(jù)需要提供分析報告，有案可查，便于進行系統(tǒng)的、科學的分析和總結(jié)。

4、打破傳統(tǒng)的it部門對it資源心中無底的狀況，通過統(tǒng)一的集中監(jiān)控管理平臺，管理人員能夠清晰地知道現(xiàn)有資源的合理性，實現(xiàn)資源的有機整合與充分利用，以科學數(shù)據(jù)作為投資決策的依據(jù)，避免了盲目投資、重復(fù)建設(shè)造成的巨大浪費。給企業(yè)降低了成本，提高了工作效率，提升了管理質(zhì)量和企業(yè)的核心競爭力。

1、7*24小時自動監(jiān)控功能：將以往固定的階段性系統(tǒng)巡檢工作，變?yōu)橄到y(tǒng)自動的7x24小時不間斷檢測，可代替人工進行值守。直接提升了系統(tǒng)的it管理自動化程度，工作效率顯著提高！

2、快速定位故障功能：將復(fù)雜的it環(huán)境按照銀行業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方式進行整合，能直觀地看到整個it系統(tǒng)的運行狀態(tài)，及時準確的上報：是it系統(tǒng)出現(xiàn)了什么問題，導(dǎo)致業(yè)務(wù)出現(xiàn)問題；可以迅速定位故障點，直接提高了維護部門響應(yīng)及處理問題的速度。

3、系統(tǒng)自動預(yù)警功能：通過系統(tǒng)7x24小時不間斷檢測，并根據(jù)數(shù)據(jù)進行分析，一旦情況異常，系統(tǒng)自動產(chǎn)生預(yù)警信息及時通知各位領(lǐng)導(dǎo)及管理員，為防患于未然提供強有力的幫手。

4、管理及決策功能：直觀的報告式系統(tǒng)性能統(tǒng)計表，使it管理者及時了解it系統(tǒng)各部分的運行狀況，提供的歷史性能和故障數(shù)據(jù)，為it管理決策提供了科學的依據(jù)；并獲得最直觀的與業(yè)務(wù)有關(guān)的各種信息，為維護人員提供方便快捷的運維管理工具。

5、確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定性功能：保障業(yè)務(wù)的整體穩(wěn)定性，提前發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中存在的各種潛在問題，提前處理，使故障率大大降低，網(wǎng)絡(luò)故障時間大大減少，用戶的投訴率明顯減少，提升了業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，也降低了維護成本。

1、所有域用戶不能隨便更改桌面背景，保證公司使用帶有l(wèi)ogo的統(tǒng)一背景。

2、所有域用戶不能運行管理員已經(jīng)限制的程序。

3、所有域用戶禁止使用管理員權(quán)限。

4、配置域用戶所有ie的默認設(shè)定為本企業(yè)網(wǎng)站，保證員工打開ie可以直接訪問到公司網(wǎng)站，且用戶不能自行更改主頁。

5、禁止域用戶使用運行，防止打開注冊表等修改系統(tǒng)配置（管理員除外）。

6、隱藏所有用戶的c盤，防止用戶誤刪除系統(tǒng)文件，造成系統(tǒng)崩潰。

7、禁用控制面板中“添加/刪除程序”，防止用戶隨意添加windows組件及刪除軟件，造成系統(tǒng)問題。

8、取消光盤或u盤自動播放，以防止存儲介質(zhì)帶入病毒或木馬程序。

9、所有域用戶禁止對ip地址進行修改。

it運維管理方案篇十二

根據(jù)江蘇省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司（以下簡稱“甲方”）和漣水縣廣播電視臺（以下簡稱“乙方”）簽訂的《關(guān)于漣水縣有線電視數(shù)字化項目合作協(xié)議》，甲乙雙方共同努力，圍繞“市場化經(jīng)營、專業(yè)化分工、社區(qū)化管理、全面化服務(wù)”的用戶服務(wù)工作思路，建立以客戶服務(wù)經(jīng)理制為核心的運維服務(wù)體系，為有線數(shù)字電視用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制訂本實施方案。

一、客戶服務(wù)經(jīng)理制的內(nèi)容。

(一)客戶服務(wù)經(jīng)理制的內(nèi)涵。

在運行維護服務(wù)工作中實行“區(qū)域劃片，人員包干”的責任管理制度。要求全體運維人員樹立“以用戶為中心、以市場為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想，以管轄區(qū)域為單位主動貼近用戶，為用戶提供快捷有效的有線數(shù)字電視、有線寬帶等日常維護安裝服務(wù)，接受用戶的咨詢和建議，指導(dǎo)用戶使用各類數(shù)字電視業(yè)務(wù)，并向用戶推廣公司各類業(yè)務(wù)。

(二)客戶服務(wù)經(jīng)理制的作用。

總的來說，客戶服務(wù)經(jīng)理制既有利于完善數(shù)字電視公共服務(wù)體系，又有利于加快建立數(shù)字電視市場服務(wù)體系，貼近市場、貼近用戶、貼近生活，提高廣電服務(wù)質(zhì)量，提升市場運營能力，讓數(shù)字化成果惠及更多的數(shù)字電視用戶，是適應(yīng)時代要求、建立廣電現(xiàn)代化新型運維服務(wù)體系和數(shù)字電視市場營銷體系不可或缺的重點組成部分。

具體來說，有下列十大作用：

1、縮短維修半徑。

2、提高響應(yīng)速度。

3、提升服務(wù)水平。

4、維系客戶關(guān)系。

5、促進業(yè)務(wù)宣傳。

6、挖掘潛在市場。

7、加快市場營銷。

8、打造服務(wù)品牌。

9、美化公司形象。

10、提高管理水平。

(三)工作模式。

客戶服務(wù)經(jīng)理制采用“社區(qū)經(jīng)理－維護組－服務(wù)站”的三級管理體制，具體如下：

1、社區(qū)經(jīng)理：對管轄區(qū)域內(nèi)的用戶數(shù)進行分析統(tǒng)計，劃分服務(wù)片區(qū)、配備社區(qū)經(jīng)理。社區(qū)經(jīng)理負責完成該片區(qū)內(nèi)的電纜網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和維護、個人用戶的安裝及維護服務(wù)、寬帶個人用戶的安裝及維護服務(wù)、數(shù)字電視業(yè)務(wù)推廣及營銷、網(wǎng)絡(luò)安全傳輸?shù)裙ぷ鳌?/p>

2、維護組：在片區(qū)劃分的基礎(chǔ)上，根據(jù)維護區(qū)域及用戶特點，以每3～5片區(qū)建立一個維護工作小組，設(shè)組長一名。維護組組長負責維護片區(qū)內(nèi)部的工作協(xié)調(diào)與管理，組織大型網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、搶修工作。

3、服務(wù)站：維護工作小組統(tǒng)一由屬地運維服務(wù)站管理，統(tǒng)籌管理屬地各維護組和社區(qū)經(jīng)理的運維服務(wù)工作。各服務(wù)站在運維服務(wù)部門指導(dǎo)下工作，運維服務(wù)部門負責運維服務(wù)工作進行監(jiān)督、檢查和考核。

(四)工作規(guī)范。

乙方根據(jù)甲方的統(tǒng)一要求，并在甲方的指導(dǎo)下，結(jié)合乙方當?shù)貙嶋H，建立符合iso9000的質(zhì)量管理體系要求的客戶服務(wù)體系，制定相關(guān)工作規(guī)范，包括管理、技術(shù)和營銷等三類，應(yīng)包含的工作規(guī)范如下：

1、管理類。

(1)《用戶服務(wù)承諾書》。

(2)《客戶滿意度評價體系》。

(3)《運維服務(wù)考核實施方案》。

2、技術(shù)類。

(1)《有線數(shù)字電視安裝管理程序》。

(2)《網(wǎng)絡(luò)安全作業(yè)管理制度》。

(3)《寬帶網(wǎng)維護搶修規(guī)范》。

(4)《網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急維修管理程序》。

(5)《用戶報修處理程序》。

(6)《網(wǎng)絡(luò)維護維修管理程序》。

(7)《機頂盒售后服務(wù)管理規(guī)定》。

(8)《服務(wù)信息傳遞處理程序》。

3、營銷類。

(1)《機頂盒銷售流程》。

(2)《數(shù)字電視業(yè)務(wù)銷售操作流程》。

(3)《數(shù)字電視節(jié)目授權(quán)管理規(guī)定》。

(4)《vip用戶服務(wù)管理規(guī)定》。

(五)服務(wù)形象。

統(tǒng)一對外服務(wù)形象，包括統(tǒng)一工作服、統(tǒng)一工作牌、統(tǒng)一工作名片、統(tǒng)一對外宣傳品、統(tǒng)一《客戶服務(wù)手冊》、統(tǒng)一服務(wù)工具配備、固定社區(qū)經(jīng)理電話號碼等。

(六)機頂盒售后維護服務(wù)。

乙方與機頂盒廠家共同承擔機頂盒售后服務(wù)工作。其中乙方做好機頂盒售后服務(wù)的管理工作，按照售后服務(wù)管理規(guī)定，履行相應(yīng)的維護和監(jiān)督管理責任；機頂盒廠家承擔具體的機頂盒售后服務(wù)工作，包括售后服務(wù)維修網(wǎng)點建立、為用戶提供機頂盒售后維護服務(wù)、接受乙方的監(jiān)督和管理。

甲方可對機頂盒售后服務(wù)執(zhí)行情況進行定期抽檢，對于服務(wù)不到位及用戶投訴的情況，可參照售后服務(wù)管理規(guī)定中的要求對乙方進行相應(yīng)的處罰。

二、客戶服務(wù)經(jīng)理制的建立和實施。

乙方根據(jù)甲方統(tǒng)一的要求，在甲方的指導(dǎo)下，結(jié)合乙方當?shù)貙嶋H，建立和實施客戶服務(wù)經(jīng)理制。

1、工作準備階段。

確立由相關(guān)人員組成的實施領(lǐng)導(dǎo)小組，負責落實實施過程中的項目落實及階段考核；結(jié)合實際制定分步驟分階段的實施計劃。

階段目標：撰寫調(diào)查報告，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂實施計劃。

2、制度學習階段。

組織相關(guān)管理人員學習客戶服務(wù)經(jīng)理制相關(guān)資料，包括相關(guān)運維業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)定，選派管理人員到甲方培訓。

階段目標：了解客戶服務(wù)經(jīng)理制業(yè)務(wù)流程，運維組織結(jié)構(gòu)，各項管理考核制度。

3、試運行階段。

確定客戶服務(wù)經(jīng)理制的試點地區(qū)，對社區(qū)經(jīng)理進行上崗培訓，按客戶服務(wù)經(jīng)理制模式進行試運行。

階段目標：選擇試點地區(qū)試運行，總結(jié)試運行階段工作。

4、全面實施階段。

在充分總結(jié)試運行階段的基礎(chǔ)上，劃分服務(wù)片區(qū)、確定社區(qū)經(jīng)理、統(tǒng)一服務(wù)形象、公開服務(wù)承諾，全面實施客戶服務(wù)經(jīng)理制。

階段目標：全面實施客戶服務(wù)經(jīng)理制。

5、總結(jié)改進階段。

跟蹤客戶服務(wù)經(jīng)理制運行狀況，調(diào)查用戶滿意度狀況，針對客戶服務(wù)經(jīng)理制運營中出現(xiàn)的問題，有的放矢逐一解決。

階段目標：實現(xiàn)管理體系的pdca循環(huán)，不斷提高服務(wù)水平。

三、其他事項。

1、運維服務(wù)工作是客戶服務(wù)體系的一部分，還需要建立健全呼叫中心服務(wù)體系、運營支撐系統(tǒng)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障。

2、本方案為《關(guān)于漣水縣有線電視數(shù)字化項目合作協(xié)議》附件。

3、本方案根據(jù)乙方運維服務(wù)體系建立的實際情況，經(jīng)雙方協(xié)商同意后，可作適當調(diào)整。

甲方：江蘇省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份。

有限公司（蓋章）。

簽約人（簽字）：

簽訂日期：20xx年6月15日簽約人（簽字）：簽訂日期：20xx年6月15日

乙方：漣水縣廣播電視臺（蓋章）。

it運維管理方案篇十三

歲月不居！轉(zhuǎn)眼間我來到運維部寬帶班工作已經(jīng)三個月的時間。在這三個月的時間里，自己學習到了很多有關(guān)寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、工作匯報。

自20xx年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎(chǔ)。

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設(shè)備有了一定的了解，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認識。

當鄭州分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務(wù)。

在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、工作感想。

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

三、工作目標。

在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。

在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

【范文二：運維年終工作總結(jié)】。

回顧一年來的工作，運維部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的相互支持下，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以配合數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換為主要任務(wù)，以用戶滿意為目標，確保了全年運行維護部工作的順利開展。

一、國干、省干線維護方面。

1、對國干省干、sdh傳輸設(shè)備、設(shè)備電源、專網(wǎng)設(shè)備進行定期除塵，維護保養(yǎng)，保證了干線的正常運行，做到安全無故障傳輸。

2、對國干、省干傳輸段機房空調(diào)進行維護、檢修，保證了設(shè)備的正常運行，避免了因機房溫度越限告警的發(fā)生。

3、對傳輸機房供電和前端機ups電源定期進行了放電檢測。

4、安裝調(diào)試省干osn設(shè)備，完成國干波分設(shè)備的安裝工勘和互動電視前端設(shè)備前期勘測。

二、機房日常維護方面。

1、日常維護工作：按照機房值班規(guī)定，做好機房值班工作，準時向省公司報告機房設(shè)備運行情況及機房電源情況，按照機房實際情況，如實填寫機房值班日志，每周測量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設(shè)備灰塵及設(shè)備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機，確保應(yīng)急供電。嚴格按照市公司機房調(diào)度指令和總局預(yù)警顯示系統(tǒng)提示，啟動安全播出緊急預(yù)案，做好敏感日，國慶和亞運會等重大播出期間的安全播出工作，全年安全播出正常。

2、節(jié)目傳送正常：前端接收信號正常，回傳節(jié)目正常。全年未發(fā)現(xiàn)異常情況。對出現(xiàn)在12月7日之12月9日的連續(xù)三天的數(shù)字系統(tǒng)信號不穩(wěn)定的情況，及時聯(lián)系省公司運維部，確認信號故障為省公司的前端機房的信號接收系統(tǒng)受到不明干擾，目前這一故障已得到排除。

3、做好機房維護報表，線路維護報表，數(shù)字電視信號參數(shù)報表，干線備纖測試報表，數(shù)字電視前端設(shè)備維護報表，線路割接報表等月報表和季報表的填寫，并在每月20號以前將各種報表上報寶雞公司。

4、按照省公司運調(diào)部運維操作規(guī)范，按時對寶雞方向，咸陽方向的干線光纖進行測試，并將測試結(jié)果按時上報運調(diào)部。

5、及時處理前端機房各種設(shè)備的故障，全年更換衛(wèi)星接收機3臺，更換不正常工作的調(diào)制器5臺，維修qam調(diào)制器的風扇故障18臺，處理數(shù)字電視前端機房的故障qam調(diào)制器和復(fù)用器故障。

6、對前端機機房的光發(fā)平臺改造，由于網(wǎng)改初期的光發(fā)平臺以模擬加數(shù)字平臺為主，隨著數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的推進，純數(shù)字關(guān)節(jié)增多，原有的純數(shù)字光發(fā)平臺不能夠滿足需要。為了改造到以純數(shù)字為主的光發(fā)平臺，從前端機房調(diào)整光發(fā)平臺的設(shè)備配置，調(diào)整過程中，共涉及到了219個光節(jié)點的信號，由于光節(jié)點光信號強度發(fā)生變化引起光接收機輸出參數(shù)變化，及時對每個光節(jié)點的信號逐個調(diào)整，以保證信號正常傳輸。

三、線路維護方面。

1、對全區(qū)光纜網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)資料進行了完善整理，對于由于線路改造引起的光纜割接的資料及時變更。

2、對全區(qū)所有測試的光點進行測試，完善技術(shù)參數(shù)，測試各光節(jié)點的光信號強度，光接收機的各個頻道的信號輸出功率。

3、電纜干支線改造工作。為了配合數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作，對公園路，公園小區(qū)，彭家窯村的電纜網(wǎng)重新改造；李臺鄉(xiāng)政府關(guān)節(jié)點到林學院光交接箱，馬場小區(qū)，姚南村至東立交，對胡新莊村等的光纜線路改造。全面共計改造光線路17km，改造電纜線路長度8、6km，新建電纜線路8、3km，搶修光纜線路6處。

全區(qū)全年在運行維護中做了大量的工作，及時處理用戶投訴和檢修維護工作，同時也配合市場部做好數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作；配合工程部做好新建小區(qū)的光節(jié)點信號開通工作。

四、用戶服務(wù)方面。

由于全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實現(xiàn)了光纖到樓，網(wǎng)絡(luò)的故障明顯下降，隨著數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)化的完成，數(shù)字電視用戶增加，用戶的戶內(nèi)維修工作明顯增加，日平均檢修在30-50戶左右，主要的用戶報修是用戶戶內(nèi)私自改線造成的信號參數(shù)不達標，機頂盒安裝后無法正常收看，維修這種故障比較耗時，由于這種故障的增多，同時由于用戶不會使用機頂盒產(chǎn)生的報修業(yè)務(wù)也大幅增加，造成了有大量的安裝和開戶的施工單積壓。

20xx工作思路。

一、國干、省干、傳輸機房、有線電視機房、按省公司要求，做好日常維護工作。

二、加強對線路的維護及安全管理。

首先確保支、干線路的安全輸送，加強對有線電視安全傳輸?shù)墓芾?，維護好網(wǎng)絡(luò)安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對于出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時間內(nèi)報告，搶修人員應(yīng)及時進行維修。確保全區(qū)信號的安全輸送，使有線電視信號質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。

三、用戶服務(wù)方面：用戶至上，貼心服務(wù)，提高維修工作效率。我們運維部每個人都我們要轉(zhuǎn)變以前的思想觀念，應(yīng)立足于現(xiàn)在，認清目前的形勢，面對市場，做好服務(wù)，用我們的技術(shù)找到用戶，用我們的質(zhì)量得到用戶，用我們的服務(wù)留住用戶，從而用我們形象鞏固市場。

我們的服務(wù)做到位了，信號質(zhì)量提高了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，那么我們明年用戶的投訴也會慢慢減少。

相信只有靠我們踏腳實地，狠抓落實，玩強拼搏，20xx的任務(wù)也是會圓滿完成的。

【范文三：變電站運維工作個人總結(jié)】。

回顧過去的一年，在市縣公司工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下取得的一些成績，但也有一些不足?，F(xiàn)就運行工作總結(jié)如下：

一、努力學習新知識，掌握新設(shè)備，提高業(yè)務(wù)技能。

我所工作的單位是一所建設(shè)剛2年的變電站，有著配套齊全的辦公設(shè)施和生活用具，有著慕煞旁人的生活和學習的條件。自從2014年4月進入110kv變電站工作以來，在市縣工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)下努力改變以往工作模式與方法。從一個干好自己工作為己任，無關(guān)他人的自我態(tài)度，通過不斷的學習和鍛煉，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榛ハ鄮椭?，共同完成與提高的協(xié)同辦公新模式。記得建站投運之始，依然是每天跟班日出而作，日落而棲學習設(shè)備的理論和操作方法。終是初步接觸110千伏變電站設(shè)備，在市工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)平時工作擔心憂郁的語氣中，我常感無形的工作壓力，正吞噬著我；而這，也正深深的激勵著我，更加以自覺學習業(yè)務(wù)知識。

直到去年的某天，在一派新設(shè)備無故障的思想中，幾乎把尚存腦海的業(yè)務(wù)知識遺忘殆盡的時，突然接到地調(diào)110kv624線路配合停電檢修的操作指令，在市工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)仍然有些擔心的口吻中，我以正確的事故處理方法及操作步驟面對，在默認處理措施后，在長長的電話線那邊，似乎看見領(lǐng)導(dǎo)在稍稍放松的神情里，正用贊許的眼光望著我。

二、立足本崗位，發(fā)揮黨員模范帶頭作用。

作為變電站一名基層黨員，愛崗敬業(yè)、忠貞不渝，在保持黨的純潔性工作和意識形態(tài)中，唯有加強變電站平時安全運行意識的養(yǎng)成和既定制度管理的落實，服務(wù)好人民群眾，促進變電運維工作的全面發(fā)展，才是愛黨、愛國家、愛公司應(yīng)有的體現(xiàn)。我在過去的一年中主動學習黨的方針政策，加強黨性修養(yǎng)，進一步提高自己的政治覺悟和工作能力，在盡職履責中發(fā)揮模范帶頭作用。在公司基層變電站里營造和諧工作氛圍，勇于擔當，充分體現(xiàn)黨員的優(yōu)秀價值。

新形勢下，多年的基層變電站工作，讓我深深的知道迎峰度夏的工作中，公司和電網(wǎng)發(fā)展所面臨的任務(wù)。我從本職崗位挑戰(zhàn)出發(fā)，時時處處以身作則，用實際行動充分體現(xiàn)黨員的執(zhí)行力和實踐力。在過去一年的圍繞迎峰度夏保供電工作中，我明確時段、地段、人員和工作要求，落實測溫、特巡等工作，包括設(shè)備過熱、線路弧垂下降等原因引起的跳閘，全面開展變電設(shè)備狀態(tài)巡視和檢測工作。切實防止變電設(shè)備巡視維護不到位而引發(fā)的設(shè)備事件發(fā)生，通過努力，“迎峰度夏”保供電工作在兩級工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)大力指導(dǎo)下，取得了圓滿成績和效果。

三、繼往開來，把一腔工作熱情付諸于無限的為人民服務(wù)中去。

作為電力工作者，我們?nèi)魏螘r候都應(yīng)以黨和企業(yè)的事業(yè)為重；任何時候都應(yīng)踐行“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，高標準履行國家電網(wǎng)人的職責。在今年政治性用電“國慶”、“十八大”保電工作中，嚴格遵循各項規(guī)章制度，嚴防死守，密切配合電力調(diào)度，有力的保障了當?shù)厝嗣袢罕姀V播電視的正常收聽，收看。我來自于基層變電站一名普通的職工，任何時候都應(yīng)服從整體利益，恪盡職守，在以后的本崗位上，我也將一如既往扎實干好自身工作，干凈干事，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，努力為當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展值好班、站好崗，向組織交上一份“組織放心，群眾滿意”的答卷。

【范文四：運維工作總結(jié)】。

至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。

一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：

嚴把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴格要求；技術(shù)領(lǐng)先。

1、承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴格按照這一要求，以對保障xxxx的發(fā)展，對用戶負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。

2、對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時相應(yīng)配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。

對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過技術(shù)上的培訓提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機制和培訓，健全了xxxx信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的信息安全防范意識；通過客戶服務(wù)意識的培訓提高了客戶的滿意度。

二、吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)：

運維期內(nèi)主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：

1、運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。

2、經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運維工作中大量了采用web2、0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費用投入。

3、在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。

三、適應(yīng)任務(wù)需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：

1、在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應(yīng)。

4、對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設(shè)計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。

5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。

四、認真完成運維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作：

1、《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。

2、日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。

4、圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓撲圖》、《san環(huán)境拓撲圖》、《電話配線架對應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。

5、其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。

通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運維的各項要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助；仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。

一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項要求和任務(wù)。

望各位領(lǐng)導(dǎo)批準。

【范文五：電信運維個人工作總結(jié)】。

我是x市一名電信工作人員，在今年年初我加入x公司，初入公司的我對一些事情不是特別了解，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助指導(dǎo)下，以及我自身的努力，我由一名職場小白，轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)的維護人員，無論是在對工作的敬業(yè)精神上及思想境界上，我都有了很大的提升，而且在業(yè)務(wù)能力上也提升不少呢。

回想在x司一年的工作里，不僅在業(yè)務(wù)上有了很大的收獲，我還認識了很多的良師益友，在他們的身上我學到了很多的經(jīng)驗，雖然一年的學習中我提升了不少，可是在一些方面還是有許多的不足，14年馬上就要過去了，現(xiàn)在對自己一年的工作及學習情況做一個總結(jié)。

從初入司的職場小白到如今專業(yè)的維護人員，在這一年的時候里我學習到了很多，比如，維護人員的工作態(tài)度及責任性，都是我需要學習的，像我們平時的工作，每天都要對機房進行溫度、濕度等各項指標進行記錄，檢查等。還有對設(shè)備電路是否正常運行進行檢測等等，以及有的時候還需要簡單的處理一些專業(yè)投訴，使各項設(shè)備能夠正常的運行，這一切的一切都必須要求我們有極致的耐心及細心。

在做了半年多的初級工作并對業(yè)務(wù)各項專業(yè)專業(yè)知識熟悉一些后，自己選擇成為一名運維人員，這樣對運維學習會更透徹一些。始終以做好設(shè)備維護工作，保證網(wǎng)絡(luò)安全可靠地運行為主題，及時發(fā)現(xiàn)故障點，迅速處理故障，使網(wǎng)絡(luò)有效暢通的運行。在這1年的工作和學習中，我學到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，與同事合作更加默契，從他們的身上我學道了很多專業(yè)知識和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的的時候有他們陪伴，相信在以后的工作道路上會做出更好的成績。

在這近一年的學習、工作中，我發(fā)現(xiàn)自己離一個專業(yè)的運維人員還是一定的差距，包括在工作技能、習慣、思維以及專業(yè)知識上都不是特別的成熟，這些都是以后需要在工作中不段的努力及提高的方面，細細回想自己在這一年里還有好許多方面做的不是特別好。

1、工作不夠精細化，每次發(fā)現(xiàn)自己不足的地方要及時改正和總結(jié)，避免以后在出現(xiàn)類似錯誤，對傳輸專業(yè)設(shè)備、資源方面了解不是太透徹，要利用周圍身邊的人和資源提高自己的工作能力。

2、工作不夠靈活，平時缺少與同事之間的溝通，做事要分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本質(zhì)工作，哪些是幫助，哪些是必須做的，要想清楚。怎么和其他部門人員進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和用戶溝通，這些都是以后需要重點溝通和學習的地方。

在今后的生活及學習中，一定要時刻注意著自己的不足，在平時的時候養(yǎng)生良好的習慣，這樣在工作中才能夠得心應(yīng)手，多學習一些專業(yè)技能為自己的充充電，使自己盡快的成長起來，讓自己變的更加專業(yè)，努力為x司的發(fā)展出自己的一份力。

it運維管理方案篇十四

桐柏抽水蓄能電站照明系統(tǒng)主要包括地下廠房、上庫、下庫絕緣油庫以及廠區(qū)道路照明系統(tǒng)。照明種類分為正常照明、事故照明和疏散指示照明。所有廠內(nèi)房間和工作、運輸、人行的通道、各種廊道等場所設(shè)置正常照明。當正常照明因故障熄滅后（包括火災(zāi)時），對需要確保處于危險之中的人員能繼續(xù)工作和安全撤離應(yīng)置事故照明。當正常照明因故障熄滅后（包括火災(zāi)時），對需要確保人員安全疏散的出口和通道應(yīng)疏散指示照明。

本次維護服務(wù)的范圍包括：桐柏抽水蓄能電站全站照明系統(tǒng)的定期維護、消缺。

2.服務(wù)依據(jù)。

其他適用的標準與規(guī)范，有關(guān)規(guī)程規(guī)范及管理制度、以及設(shè)計文件和圖。

紙、設(shè)備使用說明和維護手冊等。

3.工作內(nèi)容。

通過照明系統(tǒng)日常消缺維護工作，使整個照明系統(tǒng)經(jīng)常處于良好的工作狀態(tài)、運行正常，主要包括：定期對電站照明系統(tǒng)進行巡檢；對巡檢和設(shè)備日常運行過程中發(fā)現(xiàn)的缺陷進行處理；照明燈具的日常維護和保養(yǎng)。

3.1.1根據(jù)公司明確的運行方式，結(jié)合現(xiàn)場實際情況，編制和制定運行巡檢方案、運行及維護規(guī)程、制度，組織安排運行巡檢、設(shè)備定期切換和消缺檢修工作。運行維護機構(gòu)、方案、規(guī)程及管理制度報公司審查后施行，運檢部備案。

3.1.2選派的運行維護人員應(yīng)接受安質(zhì)部安規(guī)教育培訓，經(jīng)公司安質(zhì)部考試合格備案后進場工作。

3.1.3選派的運行維護人員應(yīng)進行系統(tǒng)的技術(shù)培訓，使其能熟悉設(shè)備、系統(tǒng)和運行狀況，熟悉操作和事故處理，熟悉本崗位規(guī)程制度，能正確地進行操作和判斷設(shè)備運行狀況，及時地發(fā)現(xiàn)故障和排除故障，掌握一般的維修技能，并經(jīng)考試合格后方可進場工作。

3.1.4運行維護人員按照規(guī)定的運行維護規(guī)程和巡檢方案要求進行運行維護。

3.2運行操作。

3.2.1根據(jù)采購人明確的運行方式，結(jié)合現(xiàn)場實際情況，編制和制定運行方案及運行規(guī)程、制度，組織安排運行工作。

3.2.2地下廠房、地下洞室、開關(guān)站等生產(chǎn)區(qū)域的照明系統(tǒng)采用定期巡視、人工現(xiàn)場就地切換操作的方式運行，室外路燈照明、景觀照明采用人工定時開閉方式進行運行。

3.2.3自動運行設(shè)備由運行維護人員負責設(shè)備的開啟、關(guān)閉等現(xiàn)場操作控制工作。當有特殊要求時，相關(guān)人員應(yīng)在接到指令后15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，按照相關(guān)的作業(yè)規(guī)程進行操作控制，并確認設(shè)備運行正常。

3.2.4在合同簽訂一個月后在滿足現(xiàn)場照明亮度要求的前提下，提交《全廠照明系統(tǒng)設(shè)備優(yōu)化運行配置表》，該表中應(yīng)分區(qū)域提出該區(qū)域照明系統(tǒng)設(shè)備最優(yōu)化運行方式。

3.3設(shè)備巡視檢查。

3.3.1建立設(shè)備巡檢管理制度，制定設(shè)備巡視路線及頻次報公司運檢部審查備案后執(zhí)行，安排專人根據(jù)備案的巡檢制度對設(shè)備進行巡視、檢查，保證設(shè)備安全穩(wěn)定運行。

3.3.2運行維護人員在巡檢時，正確著裝，遵守電業(yè)安全工作規(guī)程中的有關(guān)規(guī)定，攜帶必要的工具。巡檢時要仔細，做到“六到”。若發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，應(yīng)立即匯報，緊急缺陷必須馬上匯報項目負責人，若設(shè)備缺陷比較嚴重，項目負責人應(yīng)親自到現(xiàn)場進行核查，確認后立即作好處理對策，組織人員進行搶修。

3.3.3對設(shè)備的巡檢應(yīng)針對當時的運行方式和環(huán)境變化等特點，使設(shè)備異常能得到及時發(fā)現(xiàn)并得到控制。遇下列情況，應(yīng)進行機動巡回檢查或增加巡回檢查的時間和次數(shù)：

a.運行操作過或定期試驗過的設(shè)備。b.存在重大隱患或缺陷的設(shè)備。c.惡劣天氣時，可能受影響的設(shè)備。d.新投用和檢修后的設(shè)備e.嚴重過負荷的設(shè)備。

f.發(fā)生事故后同類設(shè)備或相連運行可能受到影響的設(shè)備。3.3.4巡檢周期：

b.其他區(qū)域電站運行設(shè)備由運行巡檢人員每周不少于二次巡檢；c.室外路燈照明、景觀照明由巡檢人員每周不少于一次巡檢；d.人員不經(jīng)常進入的部位每半月不少于1次巡檢。

3.3.5每次巡檢除運行值班人員外，均需安排2名以上巡檢人員進行，并做好巡檢記錄填寫照明系統(tǒng)巡檢表。設(shè)備巡檢表格：

照明系統(tǒng)巡檢記錄。

3.4維護保養(yǎng)。

3.4.1建立設(shè)備維護保養(yǎng)管理制度和作業(yè)規(guī)程，以規(guī)范和指導(dǎo)設(shè)備維護保養(yǎng)工作。

3.4.2系統(tǒng)設(shè)備維護，按照公司運檢部審核同意的項目、頻次進行。3.4.3在維護保養(yǎng)中應(yīng)按照維保手冊對有特殊要求設(shè)備進行特殊維護和保養(yǎng)。

3.4.4設(shè)備定檢表格：照明系統(tǒng)定檢記錄表一、定檢周期每月一次一、

定檢內(nèi)容。

三、記錄設(shè)備缺陷情況、處理措施、遺留問題。

四、本次定檢工作評估。

定檢人：審核人:。

定檢時間：年月日時分至年月日時分。

3.5缺陷處理。

3.5.1接到故障報告，立即組織人員30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，按照相關(guān)的作業(yè)規(guī)程實施搶修，對危及人身或主設(shè)備安全的故障，應(yīng)立即實施搶修處理。

3.5.2按公司設(shè)備缺陷管理制度定期上報運行設(shè)備缺陷統(tǒng)計報表,以便采購人隨時了解設(shè)備的缺陷狀況和缺陷處理的全過程。

3.6備品備件及材料管理。

3.6.1每月23日前向采購人提交下下個月備品備件及材料需求計劃，按規(guī)定格式填寫備品備件或材料的名稱、型號、數(shù)量、物料編碼等，報委托方審批后，按相關(guān)規(guī)定由應(yīng)答人進行采購。

it運維管理方案篇十五

我是xx，20xx年2月，進入了xx維護中心，在xx分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶端維護工作。一年來，在公司技術(shù)人員和同事的互相學習中，學習到很多知識，在維護工作的同時建立與用戶良好的友誼，在處理故障時，多與用戶溝通積極的帶動推進公司xx業(yè)務(wù)的發(fā)展。

下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評指正。

20xx年6月中旬，xx縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)無憂專線lan業(yè)務(wù)。xx定制終端連接四臺交換機，分別接入30多臺電腦，在工作中同時使用的時候，經(jīng)常出現(xiàn)無法上網(wǎng)的問題。

我在接到xx的故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門處理故障的時間，帶上筆記本電腦、網(wǎng)線測試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障情況，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均出現(xiàn)了3次無法通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問題，網(wǎng)速時快時慢。在確定用戶電腦沒問題時，帶上工具包到機房的設(shè)備端檢測。

首先，檢查光纖信號傳輸是否會中斷，屬于正常。然后，查看配置沒有錯誤，同時本地連接會斷開又連接，循環(huán)好幾次，觀看定制終端的運行指示燈，運行不穩(wěn)定自動重啟。

第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來了電話，請我再過去檢查看看，全部pc同時上網(wǎng)時候，聊天軟件是正常在線的，部份網(wǎng)頁無法正常打開瀏覽和一些網(wǎng)頁文件會自動關(guān)閉。

我檢查了配置沒有問題，然后如果專線掉包呢，那么qq軟件也會下線的，這很奇怪。于是，撥通了xx數(shù)碼工程師宋工的手機，向他說了故障問題，請他幫遠程檢查，幾分鐘后，工程師回電話了，說我配置出錯，經(jīng)過手機溝通工程師的耐心指導(dǎo)，問題得到了解決，這時我才想到是我太粗心不夠認真出現(xiàn)的錯誤，下次一定不能出現(xiàn)此類問題，而影響用戶的正常使用。

在幾天后，我再次上門詢問上網(wǎng)是否正常等情況，縣政府工作人員向我說了一聲：“謝謝你，問題解決了”。我很高興，拿出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表，讓用戶在表上簽確認故障恢復(fù)。

通過處理這個故障以后，我對中國電信服務(wù)理念“用戶至上，用心服務(wù)”又有了一個深刻的認識，就是“認真與負責”的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責任心和首問責任制，在處理問題時，不能互相推諉，應(yīng)該迎難而上。

為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時，應(yīng)有一種思想態(tài)度“自己是代表xx企業(yè)的，在工作中維護企業(yè)形象”在工作中應(yīng)該積極的不斷的探索學習，不能認為自己懂了一些常識就驕傲自滿，應(yīng)認識自己的不足，在閑暇時與同事互相多切磋交流，取長補短，促進提升個人的維護技能，以備將工作做得更好，體現(xiàn)出一個團隊的團結(jié)協(xié)作。

我堅信，我們在今后的工作中一定會做得更好！祝愿中國電信更加強大與繁榮富強！

20xx年運維部在分公司直接領(lǐng)導(dǎo)下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡(luò)維護、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全等任務(wù)，有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來的工作總結(jié)如下：

1、城域網(wǎng)維護建設(shè)。

1）在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城域網(wǎng)維護截止11月份，運維部共處理用戶故障非電子派單電話報修518次，電子派單3687次，安裝用戶1869戶，搬遷用戶288戶，平移用戶147戶，開通副機用戶152戶，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場競爭力。

2）新區(qū)網(wǎng)絡(luò)新建工程立項7項，實施7項等幾個光節(jié)點網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。

3）完成城域網(wǎng)建成管道建成4。98千米及配套設(shè)施建設(shè)。

4）運維部必須及時認真上報當月的《網(wǎng)絡(luò)維護月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶月報表》的工作。

2、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)。

運維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，實時對城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點進行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。

3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

1）根據(jù)省、地公司和縣分公司安排，在分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)下，年初對全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設(shè)計。

2）20xx年對全縣所轄區(qū)20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化改造及1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的新建工作。

3）縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉(zhuǎn)平移3540戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶1629戶。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)5169戶。

運維部承擔分公司工程建設(shè)的主要隊伍，面對工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全干線安全重要任務(wù)，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。

為此，分公司把開展技術(shù)培訓作為一項確保工程質(zhì)量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓學習，經(jīng)常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學習培訓，還和鄰近兄弟公司進行面對面經(jīng)驗和技術(shù)的交流，提高了維護人員的技能。

1、目前運維部整體須加強思想認識、提高工作效率、提升服務(wù)水平。

2、特別注重安全生產(chǎn)，搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作。

3、運維部目前極其缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)，加強能承擔新的維護任務(wù)技術(shù)的培訓及業(yè)務(wù)學習。

4、加強運維文檔的管理，提高維護質(zhì)量。做好每月必須及時認真上報的各類報表。

5、隨著城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的進一步擴大，交通工具的問題不多地制約著運維部的快速反應(yīng)機制。

1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量管理和科技維護水平，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。

2、繼續(xù)抓好、抓實省一二干線巡查工作。

3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的準備開工建設(shè)及其他工作任務(wù)。

4、按計劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建、小區(qū)新建的立項及建設(shè)和竣工及驗收工作。

5、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務(wù)水平。

6、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。