方案是為了解決問(wèn)題而采取的一系列有條理的步驟和活動(dòng)。方案的寫(xiě)作過(guò)程中，我們可以尋求他人的意見(jiàn)和建議，以獲得更全面的思考和觀點(diǎn)。接下來(lái)我們一起來(lái)看看一些成功企業(yè)制定方案的案例，從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和借鑒做法。

物業(yè)公司年度考核方案篇一

于每年的7月xx日進(jìn)行。

（二）年終考核于。

下一年度的1月xx日進(jìn)行。

（一）工作績(jī)效考核。

對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理的工作績(jī)效考核，主要從下表所示的10個(gè)方面進(jìn)行。

考核內(nèi)容。

考核內(nèi)容考核目的績(jī)效目標(biāo)值。

部門(mén)費(fèi)用管理合理有效地控制費(fèi)用的支出，節(jié)約成本控制在預(yù)算之內(nèi)。

部門(mén)工作。

計(jì)劃完成情況確保部門(mén)工作任務(wù)全面完成達(dá)到100%。

投資收益率達(dá)到xxxx%。

信息收集的及。

時(shí)性與完整性為公司高層領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持。

決策評(píng)審差錯(cuò)率確保公司無(wú)重大決策失誤重大決策失誤的情況為0。

提出合理化建。

議被采納的數(shù)量被采納并實(shí)施的建議不得低于xxxx項(xiàng)。

部門(mén)人員管理確保各項(xiàng)工作能有序進(jìn)行1.部門(mén)員工出勤率達(dá)到xxxx%。

2.下屬員工無(wú)重大違規(guī)事件發(fā)生。

（二）工作能力考核。

工作能力考核主要是對(duì)具體職務(wù)所需要的基本能力進(jìn)行的測(cè)評(píng)，對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理工作能力的考核，主要包括專(zhuān)業(yè)技能掌握程度、分析決策能力、組織協(xié)調(diào)能力等。

工作態(tài)度考核主要包括工作責(zé)任感、協(xié)作精神、工作紀(jì)律性等方面。

1.考核采取自我述職報(bào)告與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其他相關(guān)人員綜合評(píng)定的方法，述職報(bào)告由被考核者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將書(shū)面述職報(bào)告交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

2.年度考核總得分=年中考核得分×45%+年終考核得分×55%。

1.考核人員必須本著公平、公正、客觀的原則對(duì)被考核者實(shí)施考核。

2.考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。

根據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果，對(duì)被考評(píng)者實(shí)施相應(yīng)的人力資源管理措施，將績(jī)效管理與其他人力資源管理制度聯(lián)系起來(lái)。績(jī)效評(píng)估結(jié)果主要運(yùn)用于：股權(quán)激勵(lì)、薪資調(diào)整、崗位調(diào)整、能力提升計(jì)劃等方面。

物業(yè)公司年度考核方案篇二

公司機(jī)關(guān)各辦、基層各車(chē)間：

根據(jù)集團(tuán)年度考核的有關(guān)規(guī)定，公司考核工作由公司綜合辦統(tǒng)一組織，對(duì)分公司管理人員，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行考核，具體安排如下：

1、改進(jìn)工作績(jī)效，提高工作技能。

2、作為年底兌現(xiàn)獎(jiǎng)金發(fā)放的重要依據(jù)。

3、作為調(diào)整、任用、降職的主要參考。

4、增進(jìn)上下級(jí)員工的溝通與了解，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)精神。

5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)各部門(mén)及員工存在的不足和差距，便于改進(jìn)。

1、以工作能力考核為導(dǎo)向，考核的重點(diǎn)是管理人員，技術(shù)人員的工作能力。

2、堅(jiān)持客觀、公正、公開(kāi)、公平、實(shí)事求是。

公司中層管理人員，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。

見(jiàn)附件：

1、考核領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

組員：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

組員：

辦公室設(shè)在公司綜合辦電話：

1、1月日~1月日為準(zhǔn)備時(shí)間。工作總結(jié)必須由本人撰寫(xiě)，字?jǐn)?shù)不低于1500字，電子版在1月日前交到綜合辦，存入其考核檔案。

2、各部門(mén)、車(chē)間要做好組織、宣傳工作。

3、各部門(mén)、車(chē)間員工有權(quán)向考核組直接反映問(wèn)題，任何人不準(zhǔn)阻撓、干涉。

物業(yè)公司年度考核方案篇三

進(jìn)入2004年，xxx物業(yè)公司所管理的面積由公司初建時(shí)的3.9萬(wàn)平方米，增加到16萬(wàn)平方米。人員從初期的20人增加到目前57人。為了使公司的管理水平及服務(wù)水平在較短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)顯著的提高，使管理者與被管理者之間，員工之間建立起信任、承諾、溝通、學(xué)習(xí)，建立新型的互動(dòng)方式。建立信任系統(tǒng)，相互做出承諾，建立和健全組織內(nèi)部的雙向承諾制度，把勞動(dòng)契約向深層次的心理契約轉(zhuǎn)化。企業(yè)從尊重員工、信任員工出發(fā)，使員工樂(lè)意自我激勵(lì)、自我監(jiān)督、自我約束、自我鞭策，充分發(fā)揮員工自身的潛力，為xxx品牌的建立努力工作，使企業(yè)與個(gè)人共同達(dá)到雙贏的目標(biāo)。

二、 2003年工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

1、針對(duì)工作中出現(xiàn)的流程不明確，造成工作銜接不順暢，致使業(yè)主投拆解決不及時(shí)；

2、工作任務(wù)、責(zé)任劃分不清，造成工作量不均衡，使員工工作積極性受到影響；

3、工作中計(jì)劃性不強(qiáng)，計(jì)劃實(shí)施不到位；

4、工作中成本意識(shí)不強(qiáng)，造成物品維修頻繁、消耗量較大；

5、工作目標(biāo)不明確，原考核指標(biāo)系統(tǒng)無(wú)法界定、核算分?jǐn)?shù)；

6、原考核階段與原考核指標(biāo)的不匹配，無(wú)法系統(tǒng)地對(duì)全年的工作情況進(jìn)行全面的評(píng)估。

（1） 針對(duì)公司年初制定的年度工作計(jì)劃完成進(jìn)度情況，對(duì)全年重點(diǎn)工作進(jìn)度；

（2） 各部門(mén)月度工作計(jì)劃編制的可行性，系統(tǒng)性及計(jì)劃完成情況；

（3） 一線部門(mén)相關(guān)工作完成量、服務(wù)滿意度；

（4） 管理部門(mén)相關(guān)管理人員工作監(jiān)管水平，對(duì)一線部門(mén)工作的支持與配合程度情

況。

三、 制定考核的依據(jù)

公司通過(guò)以上依據(jù)對(duì)員工各階段的工作進(jìn)行系統(tǒng)化、量化的考核，從而避免以往考核的形式化，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性及主動(dòng)性。

四、 制定考核的目標(biāo)

通過(guò)考核，快速提高全員工作效率，降低業(yè)主投訴率，不斷完善服務(wù)工作中的不足。按計(jì)劃有條不紊地完成工作，使工作流程更加程序化，系統(tǒng)化。各部門(mén)工作步驟清晰，目標(biāo)明確，從中而大幅提升員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，最終在短時(shí)間內(nèi)使xxx達(dá)到北京市優(yōu)秀小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)。

考核流程

五、考核流程

免責(zé)聲明：本管理工具由中人網(wǎng)會(huì)員提供。中人網(wǎng)會(huì)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但是并不聲明或保證 其內(nèi)容的正確性或可靠性。該管理工具的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問(wèn)題請(qǐng)直接與提供者聯(lián)系。

六、考核架構(gòu)

季度考核：主要是在月度考核的基礎(chǔ)上加入員工能力考核項(xiàng)目，即對(duì)員工的知識(shí)技能提升情況，及對(duì)工作理解、判斷能力兩個(gè)方面加上月度考核四個(gè)方面共計(jì)六個(gè)方面為考核要點(diǎn)，對(duì)員工季度工作情況進(jìn)行考核。

聯(lián)系。

季度考核分?jǐn)?shù)=月度考核分?jǐn)?shù)和/3*70%+能力考核分?jǐn)?shù)*30%；

1、按公司現(xiàn)有各部門(mén)工作性質(zhì)可分為：

（1） 客服中心 （2） 工程維修 （3） 后勤管理 2、各系列考核項(xiàng)目及權(quán)數(shù)

免責(zé)聲明：本管理工具由中人網(wǎng)會(huì)員提供。中人網(wǎng)會(huì)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但是并不聲明或保證 其內(nèi)容的正確性或可靠性。該管理工具的'版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問(wèn)題請(qǐng)直接與提供者聯(lián)系。

（3）年度考核增加項(xiàng)目

權(quán)數(shù) 系列

對(duì)工作中失誤不逃避如實(shí)報(bào)告

態(tài) 度 考 核

工作中給上級(jí)提供的參考

面對(duì)困難堅(jiān)持不懈不畏懼

客服中心 30% 10% 10%

工程維修 后勤管理

權(quán)數(shù) 系列

30% 30%

10% 10%

態(tài) 度 考 核

10% 10%

堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)協(xié)作 工作中無(wú)需上級(jí)監(jiān)督獨(dú)立完成 遵守各項(xiàng)管理

制度

客服中心 工程維修 后勤管理

10% 10% 20% 20% 20% 10% 20% 20% 20%

八、考核結(jié)果報(bào)告的編制

（1）考核數(shù)據(jù)量表： 考核指標(biāo) 指標(biāo)定義 （2）考核量表

考核標(biāo)準(zhǔn) 被考核部門(mén) 考核部門(mén) 考核頻率

一 總則

（一）考核目的

昆瑞物業(yè)有限公司實(shí)施對(duì)物業(yè)人員的績(jī)效考核旨在實(shí)現(xiàn)以下目的：

1.通過(guò)績(jī)效考核提高總體物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量及水平。

2.通過(guò)績(jī)效考核對(duì)公司服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有效控制，提高管理水平。

3.通過(guò)對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)可以有效調(diào)動(dòng)員工工作積極性，培養(yǎng)和樹(shù)立正確的公司價(jià)值觀。

（二）考核對(duì)象

本公司人員考核對(duì)象共分為以下兩類(lèi)。

1.公司中層管理人員（包括各部門(mén)經(jīng)理、主管等）。

2.公司基層工作人員（包括各部門(mén)工作人員、工程維修人員、物業(yè)服務(wù)人員等）。

（三）考核時(shí)間

1.公司中層管理人員每半年考核一次，具體時(shí)間為每年7月份考核1-6月份的工作，第二年度的1月考核上一年度7-12月份的工作。

2.公司基層工作人員每月度考核一次，具體時(shí)間為第二月度的上半月考核上一月度的工作。

二 績(jī)效考核的組織管理

（一）考核管理委員會(huì)職責(zé)

由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、行政人事部經(jīng)理組成考核管理委員會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)公司績(jī)效考核工作，具體承擔(dān)以下職責(zé)。

1.最終考核結(jié)果的審批。

2.中層管理人員績(jī)效等級(jí)的評(píng)定。

3.員工考核申訴的最終處理。

（二）行政人事部作為考核工作的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)以下職責(zé)。

1.對(duì)各項(xiàng)考核工作進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。

2.對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。

3.匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果。

4.協(xié)調(diào)處理各級(jí)員工對(duì)績(jī)效考核的投訴申請(qǐng)事宜。 5.定期對(duì)績(jī)效考核情況進(jìn)行通報(bào)。

6.對(duì)績(jī)效考核過(guò)程中的不規(guī)范行為進(jìn)行糾正。 （三）各部門(mén)經(jīng)理職責(zé)

1.負(fù)責(zé)本部門(mén)績(jī)效考核工作的組織及監(jiān)督管理。 2.負(fù)責(zé)處理本部門(mén)關(guān)于績(jī)效考核的申訴事宜。

3.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)績(jī)效考核過(guò)程中的不規(guī)范行為進(jìn)行糾正。 4.負(fù)責(zé)對(duì)所屬員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。

考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核。 （二）考核記錄

考核周期的期初，被考核人的考核維度、指標(biāo)和權(quán)重由被考核者上級(jí)向其說(shuō)明并確認(rèn)。同時(shí)，考核主體對(duì)被考核人的考核維度和指標(biāo)充分了解，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，在被考核人有疑義時(shí)作為原始憑證，以便考核申訴時(shí)用。

（三）考核成績(jī)?cè)u(píng)定

員工績(jī)效評(píng)定主要?jiǎng)澐殖晌鍌€(gè)等級(jí)，劃分標(biāo)準(zhǔn)及人數(shù)的確定如下表所示。

績(jī)效等級(jí)評(píng)定表

四 績(jī)效考核獎(jiǎng)懲的兌現(xiàn) （一） 獎(jiǎng)懲辦法

1.對(duì)于績(jī)效考核成績(jī)?cè)u(píng)定等級(jí)為a的員工，以考核期內(nèi)動(dòng)態(tài)工資總額的30%

為標(biāo)準(zhǔn)支付績(jī)效獎(jiǎng)金。

2.對(duì)于績(jī)效考核成績(jī)?cè)u(píng)定等級(jí)為b的員工，以考核期內(nèi)動(dòng)態(tài)工資總額的20%為標(biāo)準(zhǔn)支付績(jī)效獎(jiǎng)金。

3.對(duì)于績(jī)效考核成績(jī)?cè)u(píng)定等級(jí)為c的員工，以考核期內(nèi)動(dòng)態(tài)工資總額的10%為標(biāo)準(zhǔn)支付績(jī)效獎(jiǎng)金。

4.對(duì)于績(jī)效考核成績(jī)?cè)u(píng)定等級(jí)為e的員工，以考核期內(nèi)動(dòng)態(tài)工資總額的10%為標(biāo)準(zhǔn)扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金。

（二） 獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)時(shí)間

1.高層管理人員每年兌現(xiàn)一次，時(shí)間為第二年第一個(gè)月15日前對(duì)前一年的考核結(jié)果進(jìn)行兌現(xiàn)。

2.中層管理人員每年兌現(xiàn)一次，時(shí)間為第二年第一個(gè)月15日前。

3.基層工作人員每月兌現(xiàn)一次，時(shí)間為下一個(gè)月的15日前。

五 績(jī)效考核結(jié)果的申訴

（一） 申訴時(shí)限

員工如果認(rèn)為在績(jī)效考核過(guò)程中受到不公正待遇，有權(quán)在考核結(jié)果送達(dá)三日內(nèi)向人力資源部提起申訴，逾期視為默認(rèn)考核結(jié)果。

（二）申訴形式

員工提出績(jī)效考核成績(jī)申訴，需以書(shū)面報(bào)告的形式提出，人力資源部負(fù)責(zé)將相關(guān)資料記錄備案，并將員工申訴報(bào)告送交人力資源部經(jīng)理。

（三）申訴處理

1.人力資源部收到員工的申訴報(bào)告應(yīng)在5日內(nèi)與申訴人確認(rèn)并審核報(bào)告的內(nèi)容，最后將處理意見(jiàn)送交人力資源部經(jīng)理。

2.人力資源部經(jīng)理會(huì)同申訴人所在部門(mén)經(jīng)理對(duì)申訴報(bào)告進(jìn)行評(píng)審，由人力資源部負(fù)責(zé)將評(píng)審結(jié)果通知申訴人。

3.如果申訴內(nèi)容屬實(shí)，由人力資源部負(fù)責(zé)組織重新對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核。

4.如果申訴人對(duì)評(píng)審結(jié)果不滿意，可在評(píng)審結(jié)果送達(dá)5日內(nèi)向人力資源部提起二次申訴，否則視為對(duì)評(píng)審結(jié)果的默認(rèn)。

六 附則

（一）考核過(guò)程文件需嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個(gè)人，不對(duì)外公布。

（二）本制度由人力資源部負(fù)責(zé)制定、修改及解釋。

（三）本制度實(shí)施后，一切與本制度相抵觸的公司文件皆以本制度為準(zhǔn)。 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

物業(yè)公司年度考核方案篇四

住宅小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

全街道及各村（社區(qū)），按照“街道吹哨、部門(mén)報(bào)到"模式，集中解決住宅物業(yè)小區(qū)物業(yè)管理的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，我們街道至少完成1個(gè)物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)小區(qū)的創(chuàng)建任務(wù)，從中擇優(yōu)評(píng)選2個(gè)樣板（示范）小區(qū)。

堅(jiān)持“以人民為中心”的工作總基調(diào)，按照“一年示范、二年推廣、三年覆蓋的總思路和“街道統(tǒng)籌調(diào)度、部門(mén)監(jiān)管盡職、社區(qū)常態(tài)治理、物企優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)主鄰里和諧、環(huán)境井然有序”的總要求，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以解決住宅小區(qū)物業(yè)管理突出問(wèn)題為導(dǎo)向，以“打造和諧宜居環(huán)境、提升城市品質(zhì)生活"為主線，通過(guò)創(chuàng)建物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)（示范）小區(qū)的創(chuàng)新實(shí)踐，不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的需求，為建設(shè)強(qiáng)盛、精美、幸福、厚德的新開(kāi)福貢獻(xiàn)力量。

成立撈刀河街道住宅小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：蔡哲。

副組長(zhǎng)：易建威。

成員單位：黨政辦、黨建辦、城建辦、衛(wèi)健辦、城管辦、綜治辦、經(jīng)貿(mào)辦、安監(jiān)站、財(cái)政所及各社區(qū)。

住宅小區(qū)是基層社區(qū)治理的基本單元，住宅小區(qū)物業(yè)管理工作已成為當(dāng)前基層社會(huì)治理工作的重要組成部分。不斷提升全區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平，也是不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活需求的`民生實(shí)事，必須堅(jiān)持黨建引領(lǐng)下的多方主體共商、共建、共治、共享，實(shí)現(xiàn)小區(qū)治理工作的良性循環(huán)。

（一）街道統(tǒng)籌調(diào)度。對(duì)于轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理和服務(wù)活動(dòng)，村和社區(qū)是監(jiān)督和指導(dǎo)管理的責(zé)任主體。具體負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)的成立、業(yè)主委員會(huì)的選舉工作，督促業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)依法履行職責(zé)，調(diào)解物業(yè)矛盾糾紛，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系等工作。要將街道、村（社區(qū)）工作職責(zé)、區(qū)直相關(guān)部門(mén)工作職責(zé)及聯(lián)系方式，統(tǒng)一公示在物業(yè)客服中心、公示欄處。對(duì)于轄區(qū)內(nèi)涉及物業(yè)管理和服務(wù)等問(wèn)題牽頭組織召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，會(huì)同相關(guān)街道、區(qū)直部門(mén)處理。

（二）部門(mén)監(jiān)管盡職。轄區(qū)內(nèi)與物業(yè)管理相關(guān)的街道職能部門(mén)，根據(jù)物業(yè)相關(guān)規(guī)定和省市物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度明確的工作職責(zé)任、，做好轄區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)監(jiān)督和指導(dǎo)工作。對(duì)于需要跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)擾法處置的問(wèn)題，積極配合街道的統(tǒng)籌調(diào)度。對(duì)于物業(yè)管理活動(dòng)中涉及安防的安全管理工作由綜治辦負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)管；涉及到電梯運(yùn)行安全管理工作由安監(jiān)站負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)管；涉及到消防維護(hù)、運(yùn)行安全管理工作由安監(jiān)站責(zé)指導(dǎo)監(jiān)管；涉及到供水安全管理工作由農(nóng)辦負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)管；涉及到物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、公示規(guī)范和一般矛盾處理工作由城建辦和村、區(qū)負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)管。

（三）社區(qū)常態(tài)治理。落實(shí)街道開(kāi)展物業(yè)管理相關(guān)工作，負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會(huì)籌備、會(huì)議召開(kāi)及業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的日常工作進(jìn)行具體指導(dǎo)，配合街道確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組的業(yè)主成員、業(yè)主委員會(huì)候選人，必要時(shí)按規(guī)定代行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)，以及矛調(diào)其他職責(zé)。

（四）物企優(yōu)質(zhì)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)始終是物業(yè)服務(wù)活動(dòng)主體，要按照物業(yè)服務(wù)合同約定和行業(yè)主管部門(mén)制定的規(guī)范及建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序活動(dòng)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)活動(dòng)中具體要做到：依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)、制度健全、公示內(nèi)容及時(shí)，服務(wù)場(chǎng)地干凈整潔、物業(yè)人員服務(wù)規(guī)范、禮貌熱情，小區(qū)安全防控、設(shè)備維護(hù)、電梯維保、消防管理、供水運(yùn)行安全保障到位。

（五）業(yè)主鄰里和諧。業(yè)主委員會(huì)服從街道及社區(qū)的監(jiān)督和指導(dǎo)，在依法依規(guī)履行監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量過(guò)程中工作到位。業(yè)主要發(fā)揮小區(qū)主人翁意識(shí)，在享有權(quán)利同時(shí)，遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)等方面的規(guī)章制度、認(rèn)真履行業(yè)主義務(wù)，積極參與社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及志愿者隊(duì)伍等組織的各類(lèi)文體、娛樂(lè)、志愿服務(wù)等活動(dòng)中去，為營(yíng)造小區(qū)鄰里和諧關(guān)系營(yíng)造良好氛圍。

（六）環(huán)境井然有序。物業(yè)小區(qū)做到停車(chē)秩序規(guī)范，無(wú)占用消防通道、樓棟單元通道等情況發(fā)生，垃圾分類(lèi)宣傳到位、收集清理及時(shí)，綠化長(zhǎng)勢(shì)良好、無(wú)裸露黃土，環(huán)境整潔優(yōu)美、業(yè)主滿意。

街道物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議辦公室（以下簡(jiǎn)稱“街道物聯(lián)辦”）牽頭負(fù)責(zé)指導(dǎo)和綜合驗(yàn)收考核評(píng)價(jià)工作，并將考評(píng)結(jié)果報(bào)區(qū)績(jī)效辦。住宅小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核評(píng)價(jià)，采取查閱臺(tái)賬、實(shí)地考查及數(shù)據(jù)采集等方式相結(jié)合的方式進(jìn)行。

（一）動(dòng)員部署階段（9月）。

圍繞基層治理綜合目標(biāo)，街道物聯(lián)辦按照“街道統(tǒng)籌調(diào)度、部門(mén)監(jiān)管盡職、社區(qū)常態(tài)治理、物企優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)主鄰里和諧、環(huán)境井然有序"工作總要求，下發(fā)《長(zhǎng)沙市住宅小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》。各村、社區(qū)要結(jié)合實(shí)際，深入宣傳發(fā)動(dòng)，分解責(zé)任，制定具體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。并嚴(yán)格落實(shí)擬創(chuàng)建小區(qū)預(yù)先備案制度，由各村、社區(qū)自行選定擬創(chuàng)建小區(qū)后向街道物聯(lián)辦備案。

各村、社區(qū)對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建情況進(jìn)行摸底造冊(cè)，建立工作臺(tái)賬，研究并確定首批小區(qū)創(chuàng)建名單后連同實(shí)施方案于9月8日前報(bào)街道物聯(lián)辦備案。

（二）創(chuàng)建實(shí)施階段（9月至10月）。

各村、社區(qū)按照創(chuàng)建實(shí)施工作方案全力推進(jìn)，確保首批小區(qū)創(chuàng)建工作取得實(shí)效。各村、社區(qū)要加強(qiáng)工作調(diào)度和統(tǒng)籌安排，積極研究解決建設(shè)中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。各村、社區(qū)要理順監(jiān)管機(jī)制，及時(shí)受理業(yè)主的投訴和舉報(bào)，切實(shí)解決小區(qū)居民反饋的突出問(wèn)題，并建立相關(guān)工作臺(tái)賬。

（三）考評(píng)驗(yàn)收階段（9月至11月）。

9月上旬，街道物聯(lián)辦將對(duì)全街道創(chuàng)建達(dá)標(biāo)（示范）小區(qū)情況進(jìn)行初評(píng)，成績(jī)納入各單位年度績(jī)效考核，占比40％。11月1日前，街道物聯(lián)辦將對(duì)全街道創(chuàng)建達(dá)標(biāo)（示范）小區(qū)情況進(jìn)行考評(píng)驗(yàn)收，成績(jī)納入各單位年度績(jī)效考核，占比60％。街道物聯(lián)辦將根據(jù)評(píng)選結(jié)果向區(qū)物聯(lián)辦上報(bào)2個(gè)示范小區(qū)，5個(gè)達(dá)標(biāo)小區(qū)。11月份由區(qū)物聯(lián)辦牽頭組織考評(píng)驗(yàn)收，按達(dá)標(biāo)小區(qū)的40％進(jìn)行抽查，綜合評(píng)定不達(dá)標(biāo)的小區(qū)扣0.1分；12月份，對(duì)示范小區(qū)進(jìn)行普查，綜合評(píng)定達(dá)到示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的加0.1分。區(qū)抽查、普查成績(jī)作為街道對(duì)各村局及直相關(guān)辦所年度物業(yè)管理工作績(jī)效考核的直接扣分或加分項(xiàng)。

物業(yè)公司年度考核方案篇五

一、為確保班組考核工作順利進(jìn)行，特成立班組考核小組：

1、組長(zhǎng)：隊(duì)長(zhǎng)。

2、成員：副隊(duì)長(zhǎng)、技術(shù)員、雙基員、材料員。

3、隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本隊(duì)的班組考核工作，對(duì)班組考核工作負(fù)全面責(zé)任;副隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)考核各班組現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)情況和安全標(biāo)準(zhǔn)化情況;技術(shù)員負(fù)責(zé)考核班組的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況和班組活動(dòng)情況;材料員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各班材料使用情況;雙基員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各班組的獎(jiǎng)罰情況。

二、班組組織機(jī)構(gòu)。

我隊(duì)成立一個(gè)機(jī)電班，三個(gè)生產(chǎn)班，三個(gè)生產(chǎn)班分別為生產(chǎn)一班，生產(chǎn)二班，生產(chǎn)三班。每班設(shè)立班長(zhǎng)一名，生產(chǎn)班每班設(shè)立驗(yàn)收員一名。

三、考核獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。

考核按照百分制進(jìn)行，每月進(jìn)行一次考核，并按照考核結(jié)果對(duì)第一名的班組獎(jiǎng)勵(lì)工分200分，對(duì)最后一名的班組處罰工分200分。

四、考核細(xì)則。

班組考核小組從安全生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、成本管理、操作規(guī)程、學(xué)習(xí)培訓(xùn)與思想教育管理等方面進(jìn)行考核?？己舜蚍旨?xì)則如下：

1、安全生產(chǎn)管理。

1)班組內(nèi)出現(xiàn)一次工傷及以上事故扣10分;。

2)班組內(nèi)出現(xiàn)一條重大隱患扣5分;。

3)班組內(nèi)出現(xiàn)一條升級(jí)隱患扣3分;。

4)班組內(nèi)出現(xiàn)一條積水淤泥、物料方面的隱患扣1分;。

5)班組內(nèi)出現(xiàn)一次重大三違扣5分，一般三違扣2分;。

6)班組由于本班的原因沒(méi)有完成本班生產(chǎn)任務(wù)的每次扣2分，超額完成任務(wù)的每次加1分;月底統(tǒng)計(jì)各班工作量得分排名第一的加2分，最后一名的扣1分。

7)班組內(nèi)處理一次意外事故的加1~3分;。

8)班組內(nèi)迎接上級(jí)公司檢查和安全大檢查表現(xiàn)差的扣3分，表現(xiàn)好的，得到上級(jí)公司肯定或礦上表?yè)P(yáng)的加3分。

2、質(zhì)量管理。

2)生產(chǎn)后沒(méi)有驗(yàn)收記錄的扣1分每次，記錄不規(guī)范的扣0.5分每次;記錄不符合實(shí)際的扣1分每次。

3)工程質(zhì)量較好，在月度驗(yàn)收或日常檢查中得到礦上或上級(jí)公司肯定的獎(jiǎng)勵(lì)1~5分。

3、設(shè)備管理。

1)被檢查出設(shè)備失爆的每處每次扣3~5分;。

2)設(shè)備損壞造成影響生產(chǎn)的，根據(jù)情況給責(zé)任班組每次扣1~5分;。

3)生產(chǎn)完成后對(duì)設(shè)備不清理不整理的每次扣1分;。

4)不按時(shí)檢修設(shè)備的每次扣2分。

物業(yè)公司年度考核方案篇六

第一條：為進(jìn)一步規(guī)范我公司的人力資源管理制度，建立一支高素質(zhì)、高境界和高度團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍，創(chuàng)造一種自我激勵(lì)、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的用人機(jī)制，為公司的快速成長(zhǎng)和高效運(yùn)作提供保障，特制定本方案。

第二條：本規(guī)定適用于x物業(yè)公司全體管理人員(包括安管隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班、電工、物業(yè)助理、財(cái)務(wù)人員、各部門(mén)經(jīng)理、主任、主管、項(xiàng)目經(jīng)理等)。

第三條：為保證績(jī)效考核的客觀、公正、公平，成立以物業(yè)總經(jīng)理為核心的績(jī)效考核管理小組，以對(duì)績(jī)效考核的有效性進(jìn)行監(jiān)督和平衡。

其主要職責(zé)為：領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)績(jī)效考核工作，聽(tīng)取各部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理的初步評(píng)估意見(jiàn)和匯報(bào)，糾正評(píng)估中的偏差，有效地控制考核評(píng)估的尺度，確?？?jī)效考核的客觀公正。

組長(zhǎng)：物業(yè)總經(jīng)理。

副組長(zhǎng)：行政人事主任、品質(zhì)管理部經(jīng)理、地產(chǎn)公司客服專(zhuān)員。

成員：各部門(mén)負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目經(jīng)理。

1、堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則。

2、一級(jí)考核一級(jí)、上級(jí)考核下級(jí)的原則(物業(yè)總經(jīng)理由公司董事會(huì)考核)。

3、工作目標(biāo)的設(shè)置，堅(jiān)持能量化的量化、不能量化的也要有相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的原則。

4、以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合、左右結(jié)合，定性與定量考核相結(jié)合的原則。

5、考核人對(duì)考評(píng)對(duì)象應(yīng)該堅(jiān)持事前指導(dǎo)、事中支持、事后檢查的原則。

6、堅(jiān)持被考核人的意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)受到尊重，并具有申請(qǐng)復(fù)核權(quán)的原則。

1、通過(guò)進(jìn)行績(jī)效考核，提高管理者"領(lǐng)導(dǎo)、帶隊(duì)伍"的能力;。

2、通過(guò)進(jìn)行績(jī)效考核，加強(qiáng)管理者與被管理者之間的相互理解和信任;。

4、為薪酬、福利、晉升、培訓(xùn)等激勵(lì)政策的實(shí)施提供依據(jù)。

1、進(jìn)行崗位分析、設(shè)計(jì)制定每個(gè)員工的《崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)》。

2、員工每月必須按時(shí)完成《月度工作計(jì)劃表》和《月度工作目標(biāo)完成情況匯報(bào)表》。

3、形成有效的人力資源管理機(jī)制，讓績(jī)效考核與人力資源的其它環(huán)節(jié)(如培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、管理溝通、崗位輪換、晉升等)相互聯(lián)結(jié)、相互促進(jìn)、相互提升。

1、對(duì)員工的考核因素主要分為：工作業(yè)績(jī)、崗位職責(zé)、經(jīng)營(yíng)報(bào)表和例外考核四部分。

崗位職責(zé)：是指員工崗位責(zé)任說(shuō)明書(shū)中規(guī)定的工作內(nèi)容與權(quán)責(zé)條款;。

報(bào)表：是指按管理制度的相關(guān)規(guī)定，必須按時(shí)上交的經(jīng)營(yíng)表格、報(bào)告、會(huì)議記要等;。

例外事件考核：

出勤、重大貢獻(xiàn)、重大失誤及其他對(duì)公司經(jīng)營(yíng)改進(jìn)項(xiàng)目的考核。

2、考核因素的比重及計(jì)算方式：

考核因素比重表。

工作業(yè)績(jī)崗位職責(zé)報(bào)表例外考核。

50%40%10%另計(jì)。

評(píng)分權(quán)重。

20%40%40%。

備注：專(zhuān)業(yè)對(duì)口部門(mén)是指：?jiǎn)T工所在專(zhuān)業(yè)對(duì)口部門(mén)職能上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。比如財(cái)務(wù)部由地產(chǎn)財(cái)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行考核;客服部由地產(chǎn)客服部經(jīng)理進(jìn)行考核;工程部由物業(yè)總部的'工程主任進(jìn)行考核;安全部由物業(yè)總部安全主任進(jìn)行考核等。

(1)員工每月3日前，必須制訂《月度工作計(jì)劃表》，制訂《月度工作計(jì)劃表》的主要依據(jù)：第一個(gè)來(lái)源是依據(jù)公司年初提出的工作計(jì)劃和任務(wù)要求分解到各個(gè)部門(mén)的目標(biāo);第二個(gè)來(lái)源是根據(jù)崗位職責(zé)確定的考核指標(biāo)。員工的《月度工作計(jì)劃表》必須經(jīng)過(guò)分管領(lǐng)導(dǎo)的同意才能生效。

(2)各部門(mén)員工在每月底的最后一天填寫(xiě)當(dāng)月《月度工作目標(biāo)完成情況匯報(bào)表》，對(duì)照《月度工作計(jì)劃表》，按完成工作量的情況，以100分為滿分，先由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)定，然后由地產(chǎn)客服部進(jìn)行評(píng)定，最后由績(jī)效考核小組月檢進(jìn)行評(píng)定。

4、崗位職責(zé)的考核辦法：

(3)根據(jù)每個(gè)員工的崗位職責(zé)，直接領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)常進(jìn)行檢查工作，對(duì)于沒(méi)有在當(dāng)月《月度工作計(jì)劃表》中列出的項(xiàng)目，但仍屬于該崗位的職責(zé)，也要進(jìn)行考核，以100分為滿分，先由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)定，然后由專(zhuān)業(yè)對(duì)口部門(mén)進(jìn)行評(píng)定，最后由績(jī)效考核小組月檢進(jìn)行評(píng)定。

5、報(bào)表的考核辦法：

(1)員工每月不填寫(xiě)某一份報(bào)表，此分全失;。

(2)每份報(bào)表每拖延一天，扣5分，直至扣完100分為止。

物業(yè)公司年度考核方案篇七

為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，激勵(lì)員工的工作積極性，使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行，制定本辦法。

二、適用范圍。

公司全體員工。

三、原則。

1．以公司對(duì)員工計(jì)劃的業(yè)績(jī)目標(biāo)和員工實(shí)際工作事實(shí)為基本依據(jù)；

2．以客觀，公正、公開(kāi)、規(guī)范為核心考核理念；

3．物業(yè)管理經(jīng)理行使對(duì)物業(yè)管理人員的考核權(quán)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，各主管對(duì)員工進(jìn)行考核。

四、考核時(shí)間及考核內(nèi)容。

每月28-30日前由物業(yè)管理經(jīng)理向?qū)Ω鲘徫还芾砣藛T進(jìn)行打分考核。各主管對(duì)各崗位進(jìn)行打分考核至次月10號(hào)前上報(bào)考核情況并將考核結(jié)果分?jǐn)?shù)列表上交總經(jīng)理。

考核內(nèi)容。

1、公司規(guī)章制度執(zhí)行情況。

2、工作任務(wù)：平日完成工作的質(zhì)量和效率、崗位工作量。

3、崗位職責(zé)熟悉度：是否熟悉本崗位職責(zé)。

4、工作態(tài)度：平日對(duì)待工作的態(tài)度是否端正，是否遵守公司制度，服從安排，與同事相處是否和睦，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是否及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

5、協(xié)調(diào)溝通能力：平日與同部門(mén)同事之間以及業(yè)主之間協(xié)調(diào)處理問(wèn)題能力。

6、有無(wú)客戶投訴：在工作中對(duì)業(yè)主的態(tài)度，處理客戶投訴的能力。

五、考核辦法：

物業(yè)管理人員各崗位工資由標(biāo)準(zhǔn)工資組成，考核工資發(fā)放方式為月度核發(fā)。實(shí)行主觀評(píng)議與客觀工作效率評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，主觀評(píng)議可以包括主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議、同級(jí)同事評(píng)議、下屬員工評(píng)議；客觀工作效率評(píng)價(jià)包括對(duì)本崗位工作完成情況、加班情況、專(zhuān)業(yè)技能自我提升情況。

六、考核各項(xiàng)內(nèi)容權(quán)重。

1．工作考核實(shí)行100分/人、月制考核，全面達(dá)標(biāo)為100分，其中考勤20分（20%）、工作態(tài)度30分（30%）、工作任務(wù)50分（50%）。

（1）考勤20分由各主管及簽到表記錄情況，給予每位員工相應(yīng)的分值，總經(jīng)理核查簽字。（表一）。

（2）工作態(tài)度總分值30分，考核形式：公司總體員工相互進(jìn)行工作態(tài)度考核（包括自考），分值15分（50%）；總經(jīng)理對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行工作態(tài)度考核，分值15分（50%）。（附工作態(tài)度考核表）。

（3）工作任務(wù)總分50分，根據(jù)各個(gè)部門(mén)具體情況工作內(nèi)容考察。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行工作任務(wù)考核，占員工工作任務(wù)考核分?jǐn)?shù)的40%（20分）；總經(jīng)理對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行工作任務(wù)考核，占員工工作任務(wù)考核分?jǐn)?shù)的60%（30分）；總經(jīng)理對(duì)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作任務(wù)考核，占個(gè)部門(mén)工作任務(wù)考核分?jǐn)?shù)的100%（50分）。

考勤考核制度表。

指標(biāo)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

曠工5五曠工記錄為5分，曠工一次為三分，曠工兩次為0分。

脫崗5五脫崗記錄為5分，脫崗一次為3分，脫崗兩次為0分。

早退、遲到5無(wú)早退/遲到記錄為5分，早退/遲到一次或兩次為4分，早退/遲到三次或四次為3分，早退/遲到五次或六次為2分，早退/遲到六次以上為1分，早退/遲到六次以上為0分。

請(qǐng)假。

（事假）5請(qǐng)假三次以下為5分，請(qǐng)假三次為4分，請(qǐng)假四次為3分，請(qǐng)假五次為2分，請(qǐng)假六次為1分，請(qǐng)假七次為0分。

考勤月度考核表（表一）。

被考核員分值總分備注。

遲到、早退（5）請(qǐng)假（5）脫崗（5）曠工（5）。

七、考核通則。

1．附加。

（1）遲到、早退、曠工，按《考勤制度》規(guī)定執(zhí)行。

（2）著裝不規(guī)范、佩戴不完整，扣1分/次。

（3）姿態(tài)不端正、行為不規(guī)范，扣1分/次。

（4）語(yǔ)言粗俗，服務(wù)被業(yè)主有效投訴，扣5分/次。

（5）不服從指揮，未按時(shí)完成上級(jí)交辦任務(wù)，扣3分/次。

（6）破壞團(tuán)結(jié)、撥是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次。

（7）工作期間，干與本職工作無(wú)關(guān)之事，扣3分/次。

（8）當(dāng)班飲酒或酒后上班者（因公飲酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣5分/次。

（9）當(dāng)班吃零食，禁區(qū)內(nèi)吸煙者，扣2分/次。

（10）串崗、脫崗者，扣5分/次；若給公司或業(yè)主造成損失的，另行處理。

（11）當(dāng)班吵架、打架、賭博者，扣10分/次，情節(jié)嚴(yán)重者，另行處理。

（12）當(dāng)班期間睡崗者，扣10分/次。

（13）無(wú)故不參加例會(huì)、訓(xùn)練、培訓(xùn)者，扣2分/次。

（14）記錄不準(zhǔn)確，各類(lèi)資料上報(bào)不及時(shí)者，扣2分/次。

（15）弄虛作假，隱瞞實(shí)情，包庇、縱容下屬者，扣5分/次。

（16）限期整改不及時(shí)，未達(dá)要求者，扣3分/次。

（17）泄露公司機(jī)密、造謠、誹謗、打擊、報(bào)復(fù)他人者，扣10～20分/次。

（18）工作場(chǎng)地不干凈、整潔，工作區(qū)域10平方米內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑，扣1分/次（處）。

（19）故意刁難業(yè)主，向服務(wù)對(duì)象吃、喝、卡、拿、要，收取好處費(fèi)，除退出非法所得、賠禮道歉外，另扣20分/次，情節(jié)嚴(yán)重者予辭退。

（20）主管負(fù)責(zé)人督查不嚴(yán)，導(dǎo)致工作出現(xiàn)大的失誤，影響公司形象或造成較大經(jīng)濟(jì)損失，扣5～20分/次或另行處理。

（21）業(yè)主（使用人）投訴及咨詢時(shí)認(rèn)為不屬于本職責(zé)范圍而不理睬、不引導(dǎo)者，扣2分/次。（未完待續(xù)）。

本**。

物業(yè)公司年度考核方案篇八

(二)增進(jìn)溝通，促進(jìn)職員成長(zhǎng)。

(三)完善公司的成果分配體系，充分激勵(lì)職員的工作熱情，激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的活力。

(四)為人員培訓(xùn)需求、人才培養(yǎng)、人員任用等提供客觀的依據(jù)。

公正合理、全面考察、及時(shí)反饋、幫助改進(jìn)。

1、x物業(yè)公司除總經(jīng)理以外的所有在冊(cè)職員。

(一)職員考核。

1、考核人。

依照總經(jīng)理辦公室發(fā)布的考核對(duì)應(yīng)關(guān)系執(zhí)行。

對(duì)于物業(yè)服務(wù)中心的會(huì)計(jì)、出納專(zhuān)業(yè)人員，其考核人是公司財(cái)務(wù)管理部第一負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人和物業(yè)服務(wù)中心第一負(fù)責(zé)人或其授權(quán)考核的人員。其考核系數(shù)按7/3的權(quán)重加權(quán)計(jì)算。

總經(jīng)理為個(gè)人考核的最終審定人。

2、考核周期：

每月一次(w系列職員，工作內(nèi)容和程序標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)固定的操作層崗位，如司機(jī)、維修技術(shù)員、前臺(tái))。

每季度一次(各職能部門(mén)職員、物業(yè)服務(wù)中心管理人員)。

每季度一次(部門(mén)第一負(fù)責(zé)人(含)以上級(jí))。

3、考核流程：

考核流程與現(xiàn)行的考核流程基本一致。部門(mén)第一負(fù)責(zé)人匯總部門(mén)考核表后，須抄送分管領(lǐng)導(dǎo)。(具體考核流程附后)。

4、考核的依據(jù)。

部門(mén)第一負(fù)責(zé)人以下級(jí)別人員的考核依據(jù)為個(gè)人月度工作目標(biāo)完成情況，見(jiàn)附件《普通職員類(lèi)用考核表》。

5、考核指標(biāo)說(shuō)明：

業(yè)績(jī)指標(biāo)考核(占70%權(quán)重)：業(yè)績(jī)指標(biāo)考核是考核職員的工作業(yè)績(jī)，包括完成工作的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、綜合因素指標(biāo)。

行為指標(biāo)考核(占30%權(quán)重)：

無(wú)下屬的職員：核心職能(服務(wù)意識(shí)、敬業(yè)精神、品質(zhì)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新意識(shí)、執(zhí)行力)。

有下屬的職員：管理職能(服務(wù)意識(shí)、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、輔導(dǎo)下屬、創(chuàng)新意識(shí)、執(zhí)行力)。

6、職員考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)應(yīng)分值、等級(jí)和人數(shù)比例。

考核等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參考分值。

(x)對(duì)應(yīng)。

系數(shù)占考核總?cè)藬?shù)的比例。

7、績(jī)效考核評(píng)議書(shū)的'使用。

a類(lèi)績(jī)效考核評(píng)議書(shū)：適用于有下屬的職員。

b類(lèi)績(jī)效考核評(píng)議書(shū)：適用于沒(méi)有下屬的職員。

1、考核人。

2、考核周期：

"每季度考核一次，考核成績(jī)?nèi)〔块T(mén)第一負(fù)責(zé)人當(dāng)季度考核的業(yè)績(jī)指標(biāo)得分。

"年度考核一次。每年1月各部門(mén)與公司簽署《部門(mén)年度工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，第二年1月由總經(jīng)理辦公室組織公司考核小組評(píng)分完成。

3、考核依據(jù)。

各部門(mén)根據(jù)公司發(fā)布的整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在每年12月底之前制定年度工作目標(biāo)、各季度工作開(kāi)展之前制訂部門(mén)季度工作目標(biāo)，年度、季度工作目標(biāo)的完成情況是部門(mén)績(jī)效考核的評(píng)量基礎(chǔ)，部門(mén)工作目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該可衡量、可量化。

公司總經(jīng)理與各部門(mén)以公司確認(rèn)的部門(mén)年度工作目標(biāo)簽署《部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)》。

4、部門(mén)年度考核指標(biāo)說(shuō)明：

部門(mén)年度考核指標(biāo)分為"工作業(yè)績(jī)績(jī)效得分"和"部門(mén)客觀指標(biāo)績(jī)效得分"：

工作業(yè)績(jī)績(jī)效得分(占50%權(quán)重)：

部門(mén)客觀指標(biāo)績(jī)效得分(占50%權(quán)重)：

考核部門(mén)內(nèi)部管理水平。主要是對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理效果影響較大的過(guò)程數(shù)據(jù)。該部分指標(biāo)或者對(duì)公司年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)有直接貢獻(xiàn)，或者對(duì)改善業(yè)務(wù)流程效果有直接影響，由周邊部門(mén)提交相關(guān)客觀數(shù)據(jù)并進(jìn)行評(píng)分、匯總和甄別?？陀^指標(biāo)的詳細(xì)說(shuō)明見(jiàn)附件：《部門(mén)考核表格》。

5、部門(mén)考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)應(yīng)分值和等級(jí)。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)分值考核等級(jí)。

達(dá)到了全部要求，沒(méi)有出現(xiàn)失誤或不合適的地方，領(lǐng)導(dǎo)很放心80≤x901.1。

比較難達(dá)到相關(guān)要求，總體效果不好，迫切需要提高x600-0.8。

(三)對(duì)于部門(mén)考核等級(jí)的特別規(guī)定：

1、若部門(mén)在沒(méi)有合理原因的情況下未完成季度重要工作計(jì)劃或重要決議事項(xiàng)，則部門(mén)當(dāng)季度考核等級(jí)不高于1.0;部門(mén)第一負(fù)責(zé)人當(dāng)季度考核等級(jí)不高于0.8。

2、若部門(mén)當(dāng)季度出現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)重大工作失誤，則部門(mén)當(dāng)季度考核等級(jí)不高于1.0;部門(mén)第一負(fù)責(zé)人當(dāng)季度考核等級(jí)不高于0.8。

(四)關(guān)于個(gè)人考核等級(jí)的特別規(guī)定：

2、以下情況之一，一經(jīng)確認(rèn)，當(dāng)季考核等級(jí)將根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重性，在正常評(píng)分的基礎(chǔ)上，降低0.1-1.2不等：受到公司內(nèi)部或外部客戶的有效投訴;出現(xiàn)工作失誤;有明顯違反公司相關(guān)制度的行為。

3、公司范圍內(nèi)受到通報(bào)批評(píng)的人員，其當(dāng)月考核等級(jí)不超過(guò)0.8。

物業(yè)公司年度考核方案篇九

一、目的：

1、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績(jī)效，發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有潛力和創(chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性，能力狀況、工作績(jī)效等基本狀況。為公司的人員選拔，崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃等提供信息依據(jù)。

二、適用范圍：

公司各部門(mén)人員包括：公司高層管理、部門(mén)負(fù)責(zé)人、工程師、職員、技術(shù)員、操作人員。

三、

考評(píng)內(nèi)容及考評(píng)分?jǐn)?shù)計(jì)算：

一）、根據(jù)考評(píng)崗位不同，分為六類(lèi)：管理人員、職員、工程師、銷(xiāo)售工程師、技術(shù)員、組長(zhǎng)/操作人員六類(lèi)。不同崗位類(lèi)型，考核范圍、內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)不同。

360度考核針對(duì)不同的崗位類(lèi)別設(shè)置不同的考核表格。每份表格共有20道題，每題最高分為5分，即每份滿分為100分，打分人可根據(jù)對(duì)于被評(píng)價(jià)人的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行打分。如打分人對(duì)于個(gè)別大項(xiàng)目下的打分子項(xiàng)目情況不清楚，可選擇對(duì)于該子項(xiàng)目放棄打分權(quán)。如果出現(xiàn)未打分子項(xiàng)目，則按照其他項(xiàng)目平均得分計(jì)算該項(xiàng)目得分（每個(gè)大項(xiàng)目下至少需要給一個(gè)子項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分）。每個(gè)人的考核表由5名考核者共同打分，最終得分由不同考核者的打分乘以權(quán)重獲得。

四、考核人員組成：

各崗位類(lèi)型的考核人員組成不同，但總?cè)藬?shù)限制在5名，不同考核者權(quán)重不同。每位考核者評(píng)分共計(jì)100分，最終考核結(jié)果，根據(jù)各自權(quán)重進(jìn)行加權(quán)計(jì)分。

備注：

1、研發(fā)工程師下級(jí)為輔助工程師的技術(shù)員或者操作人員，沒(méi)有下級(jí)的則按照銷(xiāo)售工程師考核者組成進(jìn)行選擇。

2、經(jīng)理主管：總經(jīng)理上級(jí)為董事長(zhǎng)，一級(jí)部門(mén)經(jīng)理上級(jí)為公司總經(jīng)理，二級(jí)部門(mén)經(jīng)理主管上級(jí)為一級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人。

3、職員或工程師，如本部門(mén)同事不足兩人，可從其他部門(mén)選擇人員參與考核?？己苏咛崦?/p>

由被考核者在工作相關(guān)部門(mén)進(jìn)行選擇，將人員名單發(fā)送給本部門(mén)經(jīng)理，由經(jīng)理審核名單的合理性，并將最終的名單發(fā)送給績(jī)效考核專(zhuān)員，由績(jī)效考核專(zhuān)員統(tǒng)一組織考核。如果遇到所選的考核人員因?yàn)椴涣私夤ぷ髑闆r而拒絕為其打分，則由部門(mén)主管重新選定一名考核者。考核人員名單的由被考核人在工作相關(guān)部門(mén)及本部門(mén)選擇，同時(shí)應(yīng)注意親屬回避，如果出現(xiàn)親屬評(píng)分，分?jǐn)?shù)將自動(dòng)無(wú)效。管理人員考核表：

職員考核表：

工程師考核表：

銷(xiāo)售和應(yīng)用工程師考核表。

技術(shù)員考核表：

班組長(zhǎng)/操作工考核表：

物業(yè)公司年度考核方案篇十

公司機(jī)關(guān)各辦及基層車(chē)間主任、隊(duì)長(zhǎng)。

1、廠長(zhǎng)和書(shū)記根據(jù)被考評(píng)人一年來(lái)工作和表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)，給出相應(yīng)分值，廠長(zhǎng)和書(shū)記各占25%權(quán)重。

2、部門(mén)或車(chē)間員工根據(jù)被考評(píng)人一年來(lái)工作和表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)，給出相應(yīng)分值，占50%權(quán)重。

綜合考評(píng)分?jǐn)?shù)90分以上的'為優(yōu)秀；綜合考評(píng)分?jǐn)?shù)80至90分的為稱職；綜合考評(píng)分?jǐn)?shù)60至80分的為基本稱職；綜合考評(píng)分?jǐn)?shù)60分以下的為不稱職。

1、優(yōu)秀車(chē)間主任、隊(duì)長(zhǎng)作為今后任用和評(píng)選先進(jìn)的主要依據(jù)。

2、車(chē)間主任、隊(duì)長(zhǎng)考核結(jié)果低于70分進(jìn)行誡勉談話，考核結(jié)果低于60分調(diào)離管理或技術(shù)崗位工作。

物業(yè)公司年度考核方案篇十一

（一）根據(jù)《車(chē)間員工工資管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，特制定本車(chē)間績(jī)效考核辦法。

（二）提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增效。

（一）本辦法適用于直接參與生產(chǎn)作業(yè)人員（含固定月薪制人員），不包括車(chē)間管理人員。

（二）新招收的試用期內(nèi)員工、學(xué)徒不參加本考核。

（一）各制造、裝配部門(mén)主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)所屬員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，根據(jù)員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，與員工進(jìn)行溝通，幫助員工認(rèn)識(shí)到工作中存在的有待解決的問(wèn)題，并與員工共同制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；對(duì)考核結(jié)果依照車(chē)間有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；接受員工申訴。

（二）班長(zhǎng)負(fù)責(zé)所屬班組員工和某項(xiàng)具體考核指標(biāo)的績(jī)效考核日常工作，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)客觀公正地對(duì)所屬員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。

（三）車(chē)間所有員工：根據(jù)考核結(jié)果認(rèn)真進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并與車(chē)間主管進(jìn)行開(kāi)放的.交流溝通。

將考評(píng)結(jié)果及應(yīng)有的考評(píng)依據(jù)交于車(chē)間核算員處，核算員將各項(xiàng)考核得分及考評(píng)依據(jù)在每月8號(hào)前記錄于《計(jì)件員工績(jī)效考評(píng)表》上，車(chē)間負(fù)責(zé)人對(duì)《計(jì)件員工績(jī)效考評(píng)表》進(jìn)行審核修改后進(jìn)行簽發(fā)。

（一）考核內(nèi)容月度績(jī)效考核就是考核員工當(dāng)月工作職責(zé)履行情況。主要涉及員工的勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)態(tài)度、工作成績(jī)、工作效率、工作質(zhì)量、生產(chǎn)安全、設(shè)備保養(yǎng)等方面。

（二）考核辦法。

1、勞動(dòng)紀(jì)律（總分10分，該項(xiàng)最后得分可出現(xiàn)負(fù)分）：

（1）該項(xiàng)起評(píng)分為15分，出現(xiàn)以下不良記錄進(jìn)行扣分。

（2）遲到、早退：扣1分/次；月內(nèi)2次及以上者扣2分/次。

（3）串崗：車(chē)間員工應(yīng)在規(guī)定的工作場(chǎng)地作業(yè)，凡發(fā)現(xiàn)超出規(guī)定場(chǎng)地與人聊天或從事與本職工作無(wú)關(guān)的事情達(dá)10分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)的則視為串崗，扣1分/次，月內(nèi)2次及以上者扣2分/次并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰（20元/次）。

（4）曠工：扣5分/次。

（5）出現(xiàn)打架斗毆事件，主要責(zé)任人該月績(jī)效總分為0分，扣次要責(zé)任人當(dāng)月績(jī)效總分50分，并按公司管理制度另行處理。

2、勞動(dòng)態(tài)度（總分15分，該項(xiàng)最后得分可出現(xiàn)負(fù)分）：

（1）該項(xiàng)起評(píng)分為15分，出現(xiàn)以下不良記錄進(jìn)行扣分；

（2）主動(dòng)協(xié)助車(chē)間處理或承擔(dān)困難工作，在權(quán)重欄中加1-3分；

（3）為車(chē)間生產(chǎn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并最終被車(chē)間采納，在權(quán)重欄中加2分。

物業(yè)公司年度考核方案篇十二

一、有下列情況之一者每次處以20元罰款：

(一)違反《衛(wèi)生制度》、《例會(huì)制度》《財(cái)務(wù)制度》條款之一者;。

(二)不按規(guī)定辦理相關(guān)廣告發(fā)布、審查手續(xù)者;。

(三)凡在上班時(shí)間通訊不暢(電話關(guān)機(jī)、停機(jī)、無(wú)人接聽(tīng))，無(wú)法聯(lián)系者。

(四)設(shè)計(jì)完成后不及時(shí)通知客戶看稿定稿者;。

(五)設(shè)計(jì)方案?jìng)鹘o客戶后不及時(shí)跟單者;。

(六)客戶定稿后不及時(shí)把工作移交下一環(huán)節(jié)者;。

(七)相關(guān)責(zé)任人不及時(shí)上報(bào)材料庫(kù)存導(dǎo)致誤工、影響業(yè)務(wù)進(jìn)度。

二、有下列行為之一者給予50元的罰款:。

2、管理人員安排嚴(yán)重不合理，產(chǎn)生較大人工浪費(fèi)的;。

3、工程部負(fù)責(zé)人為了顧及情緒，故意多帶作業(yè)人數(shù)者;。

4、忘記客戶或公司交待的工作;。

5、工程部遠(yuǎn)距離安裝作業(yè)忘記帶材料、工具或其它因準(zhǔn)備不充分耽誤工作時(shí)間影響工作效率的(包括出門(mén)不檢查油箱導(dǎo)致半路沒(méi)油的)。

7、合同管理人員未及時(shí)關(guān)注合同信息，導(dǎo)致公司違約或不能按約定時(shí)間履行合同內(nèi)容者;。

三、有下列行為之一者給予100元—200元的罰款:。

2、離崗后留有重大安全隱患的;。

3、發(fā)生和傳播有損公司形象的行為或者言論的;。

4、拒接電話、粗暴掛斷通話、故意設(shè)置致電話無(wú)法接通者;。

5、對(duì)待客戶態(tài)度惡劣或因個(gè)人失誤造成公司客戶流失的;。

四、有下列行為之一者。

1、未能按規(guī)定辦理辭職手續(xù)的長(zhǎng)時(shí)間曠工者或強(qiáng)行辭職者;。

2、故意浪費(fèi)材料、損壞工具的、破壞設(shè)備者;。

3、偷盜公司財(cái)產(chǎn)的或利用公司材料和工具謀取私利的;。

4、違反國(guó)家法律,被刑事拘留或判刑者的;。

5、同事間打架斗毆或在外惹事生非對(duì)公司經(jīng)營(yíng)造成影響者;。

7、營(yíng)私舞弊、虛報(bào)賬目、貪污挪用、收受客戶和合作單位賄賂，損公肥私者;。

五、考勤處罰：

1、遲到或早退10分鐘以內(nèi)每次罰款10元;5分鐘以內(nèi)的每次罰款5元;。

2、遲到或早退10分鐘以上，30分鐘以內(nèi)每次罰款20元;。

3、未按規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)，除按規(guī)定扣除請(qǐng)假時(shí)段的工資外另罰款20元;。

4、打電話、發(fā)短信或qq留言請(qǐng)事假者，除按規(guī)定扣除請(qǐng)假時(shí)段的工資外另罰款20元;。

5、曠工按日工資的兩倍罰款;。

6、有下列行為之一者，扣除當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金，并辭退處理：

(1)單月曠工累計(jì)達(dá)3個(gè)工作日或以上;。

(2)單月遲到、早退累計(jì)達(dá)到8次以上;。

(3)一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)到8天;。

六、有直接經(jīng)濟(jì)損失或?qū)拘蜗笥休^大負(fù)面影響的，按業(yè)務(wù)金額的10%進(jìn)行懲罰，最高懲1000元封頂。

物業(yè)公司年度考核方案篇十三

本績(jī)效考核方案以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向來(lái)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容突出部門(mén)和個(gè)人的工作重點(diǎn)，并注重達(dá)到的實(shí)際結(jié)果。

1、每年年初，根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)計(jì)公司的戰(zhàn)略地圖，通過(guò)會(huì)議將戰(zhàn)略目標(biāo)分解至部門(mén)，并通過(guò)魚(yú)骨圖的方式確定部門(mén)的kpi指標(biāo)，制定各部門(mén)年度規(guī)劃識(shí)別表(目標(biāo)分解的具體步驟見(jiàn)附錄,見(jiàn)《績(jī)效考核方案》第5頁(yè))。

2、部門(mén)通過(guò)會(huì)議的方式對(duì)本部門(mén)目標(biāo)進(jìn)行再次分解，確定部門(mén)內(nèi)部每位員工的考核指標(biāo)，即kpi和cpi指標(biāo)，制定出各崗位的規(guī)劃識(shí)別表。

1、部門(mén)的考核內(nèi)容通過(guò)年度計(jì)劃會(huì)議上確定的部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（kpi）和月度工作目標(biāo)來(lái)確定，見(jiàn)《部門(mén)績(jī)效考核表》。為提倡團(tuán)隊(duì)精神，部門(mén)的考核結(jié)果與相應(yīng)系數(shù)對(duì)應(yīng)，對(duì)部門(mén)內(nèi)部員工的`業(yè)績(jī)有直接的影響。

2、公司員工分為管理員工和普通員工兩類(lèi)。

1)管理員工中，部門(mén)負(fù)責(zé)人通過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（kpi）和月度工作目標(biāo)考核，填寫(xiě)《員工績(jī)效考核表(1)》。

2)其他管理員工通過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（kpi）、月度工作目標(biāo)、日?？?jī)效指標(biāo)（cpi）、工作質(zhì)量、紀(jì)律性、成本意識(shí)等幾個(gè)方面考核，填寫(xiě)《員工績(jī)效考核表(2)》。

3)普通員工的考核從工作任務(wù)的完成、工作能力、工作協(xié)調(diào)、責(zé)任感、工作勤惰、工作質(zhì)量、紀(jì)律性、成本意識(shí)等幾個(gè)方面考核，填寫(xiě)《員工績(jī)效考核表(3)》。

3、月末，部門(mén)及員工都應(yīng)對(duì)本月工作做出總結(jié)，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)，填寫(xiě)《部門(mén)月度工作總結(jié)表》和《員工月度工作總結(jié)表》。

1、部門(mén)及部門(mén)負(fù)責(zé)人的考核指標(biāo)需與分管領(lǐng)導(dǎo)充分溝通后填寫(xiě)，并確定分值，滿分100分。

2、其他管理員工的考核指標(biāo)應(yīng)與部門(mén)負(fù)責(zé)人充分溝通后填寫(xiě)，并確定分值，其中關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（kpi）、月度工作目標(biāo)、日常績(jī)效指標(biāo)（cpi）三項(xiàng)指標(biāo)占70%，工作質(zhì)量、紀(jì)律性、成本意識(shí)等三項(xiàng)固定指標(biāo)占30%.

3、普通員工的考核只通過(guò)固定指標(biāo)考核，滿分100分。

1、被考核者均采用自評(píng)、直接上級(jí)（第一考核者）評(píng)分、隔級(jí)上級(jí)（第二考核者）評(píng)分相結(jié)合的方式考核。其中，自評(píng)僅作參考，不列入考核分?jǐn)?shù)，第一考核者評(píng)分占70%，第二考核者評(píng)分占30%.

2、各部門(mén)每月評(píng)出的優(yōu)秀員工率應(yīng)不高于5%，較差員工率不低于5%，其他員工的評(píng)分也應(yīng)保持一定差別。

3、如果考核年度內(nèi)6個(gè)月被評(píng)為優(yōu)秀員工，則考慮該員工升職或加薪；如連續(xù)3個(gè)月被評(píng)為較差員工，則該員工將作辭退處理。

未乘部門(mén)系數(shù)之前，員工最高得分為100分。

物業(yè)公司年度考核方案篇十四

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和倉(cāng)庫(kù)工作人員。包括財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)、出納、保管員、統(tǒng)計(jì)員。

財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的考核人為董事會(huì)。

財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)、出納、倉(cāng)庫(kù)保管員、統(tǒng)計(jì)員的考核人為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。

1、個(gè)人自評(píng)：個(gè)人自己打分。

2、部門(mén)評(píng)價(jià)：部門(mén)主管打分。

3、董事會(huì)評(píng)價(jià)：董事會(huì)打分。

1、會(huì)計(jì)、出納、倉(cāng)庫(kù)保管員、統(tǒng)計(jì)員應(yīng)于每月30日前將個(gè)人全月工作績(jī)效考核表交財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人于次月5日前完成評(píng)價(jià)并交總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理審核后，10日前報(bào)財(cái)務(wù)部工資表編制崗位人員。

2、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)于每月30日前將個(gè)人全月工作績(jī)效考核表交總經(jīng)理，總經(jīng)理于次月5日前完成評(píng)價(jià)并交董事會(huì)，經(jīng)董事會(huì)審核后，10日前報(bào)財(cái)務(wù)部工資表編制崗位人員。

考核內(nèi)容以考核表的形式計(jì)分，具體內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)：

1、崗位職責(zé)（工作表現(xiàn)）考核（考核的重點(diǎn)）：指對(duì)具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測(cè)評(píng)?；疽匕〒?dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來(lái)的工作效率、方法等。權(quán)重：70%。

2、職業(yè)操守考核：指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的`工作責(zé)任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個(gè)人修養(yǎng)等構(gòu)成。

1、a級(jí)（優(yōu)秀級(jí)）95—100分工作成績(jī)優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果。

2、b級(jí)（良好級(jí)）80—94分。

3、c級(jí)（合格級(jí)）65—79分。

4、d級(jí)（較差級(jí)）60—64分。

5、e級(jí)（極差級(jí)）59分以下。

1、考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，不可對(duì)部屬予以過(guò)高評(píng)價(jià)；考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。

2、部門(mén)負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織、慎重打分。凡在考核中消極應(yīng)付、敷衍了事者，一經(jīng)查實(shí)，將給予扣分。

3、考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成。會(huì)計(jì)、出納、倉(cāng)庫(kù)保管員、統(tǒng)計(jì)員當(dāng)月30日之前未按時(shí)交績(jī)效考核表者扣除考核總分的10%；每月5日不按時(shí)報(bào)送考核表的部門(mén)負(fù)責(zé)人，扣其考核總分的15%。

4、扣分必須要有依據(jù)，做到認(rèn)真、客觀、公正。

5、弄虛作假者，一律按總分的50%記分。

物業(yè)公司年度考核方案篇十五

根據(jù)物業(yè)公司x年工作目標(biāo)，當(dāng)年的培訓(xùn)工作將突出以業(yè)務(wù)部門(mén)為主體，以專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化為培訓(xùn)思路，體現(xiàn)個(gè)性化的培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)而達(dá)到提升管理技能和專(zhuān)業(yè)技能的目的;同時(shí)，物業(yè)公司將在政策上鼓勵(lì)各部門(mén)組織本部門(mén)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

二、x年培訓(xùn)工作的理念和方式更新。

當(dāng)年培訓(xùn)的預(yù)期效果將實(shí)現(xiàn)品牌化管理、專(zhuān)業(yè)化提升和滿意度提高三個(gè)目的，對(duì)此，相關(guān)理念和方式需要得到更新：

1、從課堂式培訓(xùn)轉(zhuǎn)向建立“泛培訓(xùn)”概念。定期的溝通、交流和分享也是收集信息，獲取組織資源，實(shí)現(xiàn)群體共享和自我提高的重要方式。

2、物業(yè)公司人事行政部培訓(xùn)單位的角色重塑和強(qiáng)化。從主辦方轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織者、促進(jìn)者和協(xié)調(diào)者的角色;物業(yè)公司人事行政部的培訓(xùn)單位從單一意義上的培訓(xùn)組織，轉(zhuǎn)變?yōu)槲飿I(yè)公司知識(shí)和技能資源的集合、融合和整合中心，成為物業(yè)公司學(xué)習(xí)型氛圍的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者。

3、物業(yè)公司各部門(mén)都是培訓(xùn)主體，都是培訓(xùn)課程的產(chǎn)生地。物業(yè)公司每個(gè)部門(mén)都是知識(shí)產(chǎn)生地和技能積累地，都是培訓(xùn)主體機(jī)構(gòu)，又都能從中獲取資源，因此，物業(yè)公司將加強(qiáng)開(kāi)發(fā)內(nèi)部知識(shí)資源，沉淀部門(mén)和員工工作成果和重要經(jīng)驗(yàn)。

4、培訓(xùn)內(nèi)容的外部市場(chǎng)化，帶來(lái)更多地員工自主選擇權(quán)。在外部培訓(xùn)資源的選擇和使用方面，員工將享有更加主動(dòng)的選擇權(quán)。人事行政部將成為資源集合、融合和整合中心，通過(guò)提供多種可供選擇的優(yōu)質(zhì)外部資源，制定相應(yīng)政策，由部門(mén)和員工自主選擇或自行組織。

三、20xx年培訓(xùn)工作的主要原則。

1、瞻前性的原則：著眼于物業(yè)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，著眼于物業(yè)公司人才梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，分析和預(yù)測(cè)物業(yè)公司不同層次、不同專(zhuān)業(yè)人才的需求，為物業(yè)公司的可持續(xù)發(fā)展有計(jì)劃、有目的的開(kāi)展培訓(xùn)工作。

2、共享的原則：實(shí)現(xiàn)部門(mén)間和員工間資源的充分共享，優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源還將通過(guò)各種方式在各業(yè)務(wù)線推廣，解決物業(yè)公司培訓(xùn)資源瓶頸、力量分散、信息不對(duì)稱等現(xiàn)實(shí)困難。

3、開(kāi)發(fā)的原則：物業(yè)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性特點(diǎn)，使得專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)可借助的外部資源不多。物業(yè)公司培訓(xùn)應(yīng)重視內(nèi)部知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)沉淀，著力于開(kāi)發(fā)內(nèi)部精品課程，以此促進(jìn)部門(mén)間信息流溝通，保證員工的知識(shí)更新速度與市場(chǎng)同步。

4、傾斜與兼顧并重的原則：一方面，培訓(xùn)內(nèi)容適當(dāng)向業(yè)務(wù)發(fā)展方向和管理技能和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)以及強(qiáng)化執(zhí)行力和企業(yè)文化建設(shè)等重點(diǎn)傾斜;另一方面，培訓(xùn)對(duì)象在物業(yè)公司層面以中級(jí)管理人員為主;成都項(xiàng)目以中層以下及專(zhuān)業(yè)技術(shù)員工為主，同時(shí)加大重點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)力度。

5、實(shí)效的原則：增強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，注重培訓(xùn)工作質(zhì)量。每次培訓(xùn)事前精心做好工作分析、培訓(xùn)需求調(diào)查、講師選擇和培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)等工作，在培訓(xùn)結(jié)束后重視培訓(xùn)考核以及培訓(xùn)反饋，使每一次的培訓(xùn)工作都能對(duì)實(shí)際工作起到實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)作用。

6、三結(jié)合原則：培訓(xùn)與交流相結(jié)合，培訓(xùn)與使用相結(jié)合，培訓(xùn)與激勵(lì)相結(jié)合。在培訓(xùn)中倡導(dǎo)部門(mén)和員工間的交流和分享;把人才儲(chǔ)備、選拔使用和培訓(xùn)等有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，堅(jiān)持錄用、選拔、培訓(xùn)、考核一體化原則;培訓(xùn)作為員工激勵(lì)的重要手段，同時(shí)提高員工滿意度。

7、堅(jiān)持培訓(xùn)以業(yè)余時(shí)間為主，工作時(shí)間為輔;以部門(mén)業(yè)務(wù)知識(shí)為主，學(xué)歷、資質(zhì)培訓(xùn)為輔，處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，不得影響公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。

(一)、培訓(xùn)課時(shí)。

20xx年將推行員工培訓(xùn)課時(shí)的規(guī)定，物業(yè)公司領(lǐng)班及以上職務(wù)的員工，每年必須修滿40個(gè)培訓(xùn)課時(shí);一般員工必須修滿30個(gè)培訓(xùn)課時(shí)。培訓(xùn)課時(shí)將列入月度績(jī)效考核的評(píng)估內(nèi)容并與獎(jiǎng)金掛鉤。

(二)、培訓(xùn)模式(各部門(mén)+地產(chǎn)人力資源部)。

根據(jù)物業(yè)公司培訓(xùn)工作指導(dǎo)思想，同時(shí)為了加強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對(duì)性，20xx年物業(yè)公司培訓(xùn)模式將采用物業(yè)公司各部門(mén)+人力資源部共同完成的形式。

1、分工職責(zé)。

(1)物業(yè)公司各部門(mén)是物業(yè)公司培訓(xùn)工作的主體，各部門(mén)員工的工作技能、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、部門(mén)工作流程等內(nèi)容，均由各部門(mén)負(fù)責(zé)人自行組織部門(mén)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。部門(mén)可以通過(guò)員工調(diào)查自主選擇課程的學(xué)習(xí)形式，學(xué)習(xí)內(nèi)容，注意利用好各類(lèi)課程所需要采用的內(nèi)外部資源。學(xué)習(xí)的形式可以采用部門(mén)組織學(xué)習(xí)、部門(mén)內(nèi)、部門(mén)間各專(zhuān)業(yè)員工之間的討論等。

(2)地產(chǎn)人力資源部主要針對(duì)因工作業(yè)務(wù)需要分批分專(zhuān)題組織員工進(jìn)行參觀考察(考察方式和內(nèi)容見(jiàn)后)，以及多個(gè)部門(mén)之間的公共培訓(xùn);督促各部門(mén)培訓(xùn)方案的落實(shí)。同時(shí)，為各部門(mén)的培訓(xùn)工作提供各類(lèi)師資、教材、信息等方面的支持。

2、組織實(shí)施。

部門(mén)在組織實(shí)施培訓(xùn)前，應(yīng)知會(huì)地產(chǎn)人力資源部，培訓(xùn)完成后，需向地產(chǎn)人力資源部提交培訓(xùn)簽到表、授課講義、培訓(xùn)效果評(píng)估表等內(nèi)容;參加培訓(xùn)的學(xué)員向地產(chǎn)人力資源部提交培訓(xùn)心得，以便計(jì)算培訓(xùn)課時(shí)。在部門(mén)培訓(xùn)活動(dòng)中如果需要發(fā)生培訓(xùn)費(fèi)用，則由部門(mén)提前填寫(xiě)《單位培訓(xùn)申請(qǐng)表》，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，再進(jìn)行組織實(shí)施。

3、培訓(xùn)計(jì)劃管理。

物業(yè)公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門(mén)業(yè)務(wù)開(kāi)展和相關(guān)人員的具體情況，組織實(shí)施當(dāng)月培訓(xùn)工作和制定下一月的培訓(xùn)計(jì)劃，并于每月底28日之前將相關(guān)內(nèi)容報(bào)地產(chǎn)人力資源部，以便進(jìn)行統(tǒng)一安排和管理。各部門(mén)每月至少組織實(shí)施一次培訓(xùn)工作，并努力打造本部門(mén)的精品課程。年底地產(chǎn)人力資源部將對(duì)物業(yè)公司各部門(mén)的培訓(xùn)課程進(jìn)行評(píng)選，評(píng)選出1門(mén)精品課程，地產(chǎn)人力資源部將對(duì)該課程講師予以獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)將課程上報(bào)西南區(qū)人力資源部，在地產(chǎn)西南區(qū)各職能部門(mén)巡講。各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)培訓(xùn)工作的組織實(shí)施情況，將并入“對(duì)下屬員工的培養(yǎng)”，作為績(jī)效考核的目標(biāo)。

(三)、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司案例庫(kù)的建設(shè)。

20xx年將開(kāi)始對(duì)物業(yè)公司各業(yè)務(wù)部門(mén)(地產(chǎn)服務(wù)部、品質(zhì)管理部、客戶服務(wù)部、秩序維護(hù)部、工程維護(hù)部、人事行政部)案例庫(kù)的建設(shè)工作。案例的內(nèi)容可以為部門(mén)或公司在日常工作中出現(xiàn)的失誤、羅列某項(xiàng)工作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題，也可以是某項(xiàng)工作取得成功的經(jīng)驗(yàn)等。

物業(yè)公司年度考核方案篇十六

為加強(qiáng)物業(yè)管理公司內(nèi)部管理，客觀評(píng)價(jià)全體員工履行崗位職責(zé)的工作能力和工作效果，充分調(diào)動(dòng)員工履行崗位職責(zé)的積極性，特制定本績(jī)效考核辦法。

2、堅(jiān)持公平、公正，注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t；

3、以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合、左右結(jié)合。

4、定性與定量考核相結(jié)合。

由部分管主任、部門(mén)正副經(jīng)理、中心職代會(huì)代表、黨員代表組成員工考核工作小組，制定員工月（或季）考核辦法，指導(dǎo)部門(mén)做好員工考核工作。各部門(mén)負(fù)責(zé)組織員工月（或季）、年度的具體考核工作。

除部主任、部門(mén)經(jīng)理之外的所有員工。

1、崗位工作月（或季）考核（70分）。

每月（季）按各部制定的員工崗位工作考核辦法進(jìn)行考核，折算計(jì)分。

2、部門(mén)年度評(píng)議（30分）。

部門(mén)對(duì)員工以下十個(gè)方面工作情況作出客觀的評(píng)價(jià)：任務(wù)履行及規(guī)范程度、工作效率、工作主動(dòng)性與服從性、工作條理性、承擔(dān)的工作量情況、業(yè)務(wù)技能提高與成本意識(shí)、敬業(yè)精神和責(zé)任心、勞動(dòng)紀(jì)律遵守情況、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、品德言行等。

3、師生投訴與處罰（倒扣）。

每起有效投訴扣10分，每起處罰扣5分；受各級(jí)部門(mén)表彰，每起加2分。同一事件，不重復(fù)扣分和加分。

每年一月上中旬。

1、月（或季）考核。部門(mén)按部員工月（或季）考核辦法進(jìn)行考核。

2、員工進(jìn)行年度自我評(píng)議。填寫(xiě)《浙江工業(yè)大學(xué)工勤人員工作考核表》或《物業(yè)管理中心（）年度員工考核表》。

3、部門(mén)進(jìn)行評(píng)議，綜合記分。填寫(xiě)《浙江工業(yè)大學(xué)工勤人員工作考核表》或《容大后勤集團(tuán)物業(yè)管理中心年度員工考核表》中相關(guān)內(nèi)容。

5、各部將員工考核結(jié)果報(bào)物業(yè)管理中心辦公室。

6、部門(mén)經(jīng)理向個(gè)人反饋考核意見(jiàn)。

（一）考核等級(jí)：優(yōu)秀、合格、不合格、不計(jì)考核等次四個(gè)等級(jí)，優(yōu)秀比例不超過(guò)10%。

（二）出現(xiàn)下列情況之一者，考核不合格：

1、工作責(zé)任心差，不能勝任工作者；

2、服務(wù)態(tài)度差，服務(wù)對(duì)象有三次以上投訴經(jīng)查屬實(shí)者；

3、本年度內(nèi)，對(duì)所聘崗位的履職情況較差，不能按計(jì)劃完成相應(yīng)的工作任務(wù)者；

4、受黨內(nèi)或行政處分未滿一年或尚在察看考察期內(nèi)者；

5、全年累計(jì)事假30天，累計(jì)病假60天以上者；

6、有曠工行為者；

7、由于各種原因，給部門(mén)造成較大損失者。

8、考核總分60分以下者。

1、非學(xué)校事業(yè)編制人員考核不合格將解除勞動(dòng)合同，學(xué)校事業(yè)編制人員考核不合格按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定處理。

2、考核結(jié)果與評(píng)選先進(jìn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)、工人技術(shù)等級(jí)、工資晉升和崗位聘任掛鉤。

物業(yè)公司年度考核方案篇十七

（一）

為加強(qiáng)管理，充分體現(xiàn)多勞多得，少勞少得，不勞不得，提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，進(jìn)一步提高工作效率和質(zhì)量，根據(jù)集團(tuán)公司績(jī)效考核辦法，結(jié)合本部門(mén)工作的實(shí)際情況，特制定如下管理實(shí)施辦法：

一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：

職責(zé)：負(fù)責(zé)績(jī)效考核的指導(dǎo)工作

副組長(zhǎng)：

職責(zé)：

成員：

職責(zé)：負(fù)責(zé)績(jī)效考核每日信息的收集、整理工作。

二、工作要求

（一）保潔員

1、按時(shí)上下班，不遲到、早退：

2、堅(jiān)守崗位，上班時(shí)間不串崗、脫崗；

3、上班時(shí)間不干與工作無(wú)關(guān)的事（打牌、織毛衣、酗酒等）；

4、不在崗上吸煙；

5、不酒后上班；

6、按時(shí)、保質(zhì)、保量對(duì)環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行清掃保潔；

7、做到垃圾日產(chǎn)日清，清理的垃圾帶離景區(qū)倒入指定位置；

8、長(zhǎng)期保持著裝整潔規(guī)范、保潔用具擺放規(guī)范和清潔；

9、按時(shí)開(kāi)會(huì)，不遲到、早退；

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。

（二）駕駛員

1、按時(shí)上班，垃圾日產(chǎn)日清，及時(shí)清運(yùn)責(zé)任區(qū)域垃圾；

2、不酒后上班；

3、定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，確保車(chē)輛能正常運(yùn)行。

（三）維修員

1、堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班；

3、專(zhuān)研業(yè)務(wù)技能，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升維修效率和合格率。

（四）內(nèi)勤

1、堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班；

3、做好部門(mén)文檔的收集、整理、歸類(lèi)及文字資料的起草工作，文檔管理規(guī)范，資料齊全。

5、每天將辦公室環(huán)境衛(wèi)生清掃干凈，確保辦公桌椅干凈整潔，為部門(mén)營(yíng)造一個(gè)更加舒適、健康的辦公環(huán)境。

（五）領(lǐng)班

1.堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班；

2、做好督促檢查工作，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生質(zhì)量、員工著裝、勞動(dòng)紀(jì)律、所轄區(qū)域設(shè)施設(shè)備的完好狀況，針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，部門(mén)能整改的問(wèn)題，及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，部門(mén)不能整改的問(wèn)題，及時(shí)書(shū)面報(bào)送或電話通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，并做好檢查記錄和落實(shí)整改記錄。

3.根據(jù)區(qū)域、時(shí)間等因素核實(shí)物資實(shí)際使用量，做好所轄區(qū)域領(lǐng)用物資使用登記，最大限度降低物耗成本。

三、處罰辦法

（一）保潔員

1、未按時(shí)上下班，遲到15分鐘以內(nèi)，每人次扣3分，超過(guò)15分鐘半小時(shí)以內(nèi)，每人次扣5分；早退15分鐘以內(nèi)，每人次扣3分，超過(guò)15分鐘半小時(shí)以內(nèi)，每人次扣5分；超過(guò)半小時(shí)扣10分。

2、上班時(shí)間干與工作無(wú)關(guān)的事（打牌、織毛衣等），衛(wèi)生狀況良好，每人次扣5分；衛(wèi)生差，每人次扣10分。

3、酒后上崗，每人次扣5分；崗上酗酒，每人次扣10分。

4、不堅(jiān)守崗位，上班時(shí)間出現(xiàn)脫崗、串崗，衛(wèi)生狀況良好，每人次扣5分；衛(wèi)生差，每人次扣10分。

5、不按規(guī)定著裝，每人次扣1分；

6、未按時(shí)按要求徹底清掃或循環(huán)保潔，每人次扣5分。

7、上班期間在崗上吸煙，每人次扣2分。

8、垃圾日產(chǎn)日清，清理的垃圾未帶離景區(qū)倒入指定位置，亂堆亂放，每人次扣10分。

9、所轄區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備損壞未及時(shí)上報(bào)，每人次扣2分。

10、標(biāo)示、標(biāo)牌、垃圾桶、飲水機(jī)、休息座椅、石凳不清潔或未及時(shí)清理裝滿垃圾的垃圾桶，每（塊、只、臺(tái)、張）扣1分。

11、與游客發(fā)生口角、產(chǎn)生矛盾激化，影響景區(qū)整體形象，每人次扣50分。

12、清掃保潔區(qū)內(nèi)檢查發(fā)現(xiàn)存留白色垃圾、固定廢棄雜物一樣，在半小時(shí)內(nèi)未清理，每一處扣1分。

13、衛(wèi)生責(zé)任內(nèi)有因長(zhǎng)期不清理形成的垃圾死角，每發(fā)現(xiàn)一處，扣該區(qū)域責(zé)任人每人次10分。

14、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)檢查發(fā)現(xiàn)有人、畜糞便一處，未及時(shí)打掃，每發(fā)現(xiàn)一處扣5分。

15、保潔用具擺放不規(guī)范，每樣每次扣1分；保潔工具骯臟，每樣每次扣2分。

16、人為因素致使保潔工具損壞的，每損壞一件扣2分；每丟失一件扣5分。

17、不經(jīng)責(zé)任區(qū)領(lǐng)班或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，私自請(qǐng)人代班，每人次扣10分。

18、未按時(shí)參加開(kāi)會(huì)，遲到15分鐘以內(nèi)，每人次扣3分，超過(guò)15分鐘半小時(shí)以內(nèi)，每人次扣5分；早退15分鐘以內(nèi)，每人次扣3分，超過(guò)15分鐘半小時(shí)以內(nèi)，每人次扣5分；超過(guò)半小時(shí)每人次扣10分。

19、不服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和管理，我行我素，每人次扣10分。

20、一旦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指出存在問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況，扣責(zé)任人20分。

（二）駕駛員

1.未按時(shí)清運(yùn)垃圾，超過(guò)15分鐘半小時(shí)以內(nèi)每次扣5分，超過(guò)半小時(shí)扣10分；

2.未及時(shí)清運(yùn)垃圾，影響景區(qū)形象，每次扣責(zé)任人5分；

3、酒后上班，每次扣20分，并上報(bào)公司給予處罰。

4、未定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，致使車(chē)輛損壞，但未造成安全事故，每次扣責(zé)任人10分；致使車(chē)輛損壞，造成安全責(zé)任事故，扣30分，并上報(bào)公司給予處罰。

5、垃圾車(chē)清洗不及時(shí)，使得外觀骯臟，影響景區(qū)形象，每次扣責(zé)任人5分。

（三）維修員

1、檢查不及時(shí)，每項(xiàng)扣5分；

2、對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，能維修的不及時(shí)維修，每項(xiàng)扣5分；對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不能維修的不及時(shí)報(bào)送相關(guān)職能部門(mén)，每項(xiàng)扣5分。

3、維修合格率未達(dá)到百分之六十以上，每人次扣10分。

（四）內(nèi)勤

1、未按時(shí)上下班，每人次扣5分；

3、文檔管理不規(guī)范，導(dǎo)致文檔丟失或損壞，每人次扣5分；

4、績(jī)效考核資料收集不齊全或不符合考核要求，每項(xiàng)扣5分；

5、物資擺放不規(guī)范，未將物資分類(lèi)擺放，每項(xiàng)扣2分；

6、未對(duì)庫(kù)房物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)或賬實(shí)不符，物資領(lǐng)用登記不準(zhǔn)確，每項(xiàng)扣2分；

7、辦公室環(huán)境衛(wèi)生不清潔，每人次扣2分；

（五）領(lǐng)班

1、未按時(shí)對(duì)所轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，每少于一次扣2分；

2、針對(duì)檢查出現(xiàn)的'衛(wèi)生質(zhì)量、員工著裝、勞動(dòng)紀(jì)律、設(shè)施設(shè)備的問(wèn)題，未及時(shí)整改或匯報(bào)，每項(xiàng)扣5分。

3、未仔細(xì)核算所轄區(qū)域保潔用品和保潔用具，造成領(lǐng)用物資浪費(fèi)或用量不夠，扣5分。

（六）經(jīng)理和副經(jīng)理

1、每月對(duì)部門(mén)所轄區(qū)域工作進(jìn)行全面檢查不少于4次，每少一次扣5分；

3、因工作質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備的問(wèn)題引起游客投訴，每出現(xiàn)一次扣20分；

4、每月員工不按既定的工作要求開(kāi)展工作，每違反一項(xiàng)扣0.5分。

每人每月100分，100分相當(dāng)于每月每人績(jī)效工資，用每人每月績(jī)效工資除100得每分值人民幣多少錢(qián)，以上管理辦法中層以下通過(guò)部門(mén)日常工作檢查作為考核評(píng)定的依據(jù)，采取按月考核，季度兌現(xiàn)。

（二）

為加強(qiáng)物業(yè)管理公司內(nèi)部管理，客觀評(píng)價(jià)全體員工履行崗位職責(zé)的工作能力和工作效果，充分調(diào)動(dòng)員工履行崗位職責(zé)的積極性，特制定本績(jī)效考核辦法。

一、考核原則

2、堅(jiān)持公平、公正，注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t；

3、以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合、左右結(jié)合。

4、定性與定量考核相結(jié)合。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

由部分管主任、部門(mén)正副經(jīng)理、中心職代會(huì)代表、黨員代表組成員工考核工作小組，制定員工月（或季）考核辦法，指導(dǎo)部門(mén)做好員工考核工作。各部門(mén)負(fù)責(zé)組織員工月（或季）、年度的具體考核工作。

三、考核對(duì)象

除部主任、部門(mén)經(jīng)理之外的所有員工。

四、考核內(nèi)容

1、崗位工作月（或季）考核（70分）。

每月（季）按各部制定的員工崗位工作考核辦法進(jìn)行考核，折算計(jì)分。

2、部門(mén)年度評(píng)議（30分）。

部門(mén)對(duì)員工以下十個(gè)方面工作情況作出客觀的評(píng)價(jià)：任務(wù)履行及規(guī)范程度、工作效率、工作主動(dòng)性與服從性、工作條理性、承擔(dān)的工作量情況、業(yè)務(wù)技能提高與成本意識(shí)、敬業(yè)精神和責(zé)任心、勞動(dòng)紀(jì)律遵守情況、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、品德言行等。

3、師生投訴與處罰（倒扣）。

每起有效投訴扣10分，每起處罰扣5分；受各級(jí)部門(mén)表彰，每起加2分。同一事件，不重復(fù)扣分和加分。

五、年度考核時(shí)間

每年一月上中旬

六、考核程序

1、月（或季）考核。部門(mén)按部員工月（或季）考核辦法進(jìn)行考核。

2、員工進(jìn)行年度自我評(píng)議。填寫(xiě)《浙江工業(yè)大學(xué)工勤人員工作考核表》或《物業(yè)管理中心（）年度員工考核表》。

3、部門(mén)進(jìn)行評(píng)議，綜合記分。填寫(xiě)《浙江工業(yè)大學(xué)工勤人員工作考核表》或《容大后勤集團(tuán)物業(yè)管理中心年度員工考核表》中相關(guān)內(nèi)容。

5、各部將員工考核結(jié)果報(bào)物業(yè)管理中心辦公室。

6、部門(mén)經(jīng)理向個(gè)人反饋考核意見(jiàn)。

七、考核等級(jí)

（一）考核等級(jí)：優(yōu)秀、合格、不合格、不計(jì)考核等次四個(gè)等級(jí)，優(yōu)秀比例不超過(guò)10%。（二）出現(xiàn)下列情況之一者，考核不合格：

1、工作責(zé)任心差，不能勝任工作者；

2、服務(wù)態(tài)度差，服務(wù)對(duì)象有三次以上投訴經(jīng)查屬實(shí)者；

3、本年度內(nèi)，對(duì)所聘崗位的履職情況較差，不能按計(jì)劃完成相應(yīng)的工作任務(wù)者；

4、受黨內(nèi)或行政處分未滿一年或尚在察看考察期內(nèi)者；

5、全年累計(jì)事假30天，累計(jì)病假60天以上者；

6、有曠工行為者；

7、由于各種原因，給部門(mén)造成較大損失者。

8、考核總分60分以下者。

八、考核結(jié)果激勵(lì)與處罰

1、非學(xué)校事業(yè)編制人員考核不合格將解除勞動(dòng)合同，學(xué)校事業(yè)編制人員考核不合格按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定處理。2、考核結(jié)果與評(píng)選先進(jìn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)、工人技術(shù)等級(jí)、工資晉升和崗位聘任掛鉤。

九、本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行，由物業(yè)管理中心辦公室負(fù)責(zé)解釋。

附：1、物業(yè)管理中心（）年度員工考核評(píng)議表

2、物業(yè)管理中心（）年度員工考核表

附：物業(yè)管理中心（）年度員工考核評(píng)議表

物業(yè)公司年度考核方案篇十八

為切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍建設(shè)，以開(kāi)展“作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)年”活動(dòng)為主題，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)干部的工作積極性和創(chuàng)造性，齊心協(xié)力完成鎮(zhèn)黨委、政府年初確定的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“重塑富有實(shí)力大新店、打造充滿活力新新店”的奮斗目標(biāo)，推進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究，特制訂鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部管理考核方案。

1、本辦法考核范圍為機(jī)關(guān)在編全體干部。

2、堅(jiān)持職責(zé)明確、重點(diǎn)突出、考核量化、績(jī)效掛鉤、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則。

3、本辦法旨在激勵(lì)和約束相統(tǒng)一，著眼于調(diào)動(dòng)干部的工作積極性和增強(qiáng)干部的自己約束能力。

4、考核工作在鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，堅(jiān)持民主、客觀、公正、公開(kāi)的原則。

堅(jiān)持按月考核和年度考核相結(jié)合、百分制與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，在考核各個(gè)方面分別實(shí)行加減分。具體分為三大塊：一是機(jī)關(guān)日常工作考核40分，二是本職工作和中心工作考核35分，三是述職測(cè)評(píng)25分。

成立考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，黨委副書(shū)記具體負(fù)責(zé)，分片領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)負(fù)責(zé)人為成員，辦公室負(fù)責(zé)考核工作的牽頭和綜合(考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單附后)。

(一)機(jī)關(guān)日常工作考核(基本分40分)。

1、嚴(yán)格考勤制度。鎮(zhèn)黨委、政府根據(jù)工作需要，確定點(diǎn)名人員和點(diǎn)名時(shí)間。點(diǎn)名無(wú)故遲到一次扣1分、罰款10元，無(wú)故早退一次扣1分、罰款10元，無(wú)故曠工一次扣3分、罰款30元，全年累計(jì)遲到20次或累計(jì)曠工15天，或事假超過(guò)20天者(病假視情況而定，產(chǎn)假按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行)，該項(xiàng)考核計(jì)0分。連續(xù)曠工15天、累計(jì)曠工30天的，按自動(dòng)離崗予以辭退。

為準(zhǔn)，特殊情況不能當(dāng)時(shí)書(shū)面請(qǐng)假的，要先按程序電話請(qǐng)假，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。

3、嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、夜間值班制度。值班期間要嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，遵守值班時(shí)間，帶班領(lǐng)導(dǎo)在自己辦公室值班，其他值班人員必須在值班室集中值班，做好值班記錄。值班時(shí)，不準(zhǔn)缺崗，不準(zhǔn)請(qǐng)假;如有事情可找人替班。發(fā)現(xiàn)缺崗一次扣3分、罰款30元。值班、值夜期間，因主觀原因造成信息不靈、記錄不清、矛盾上交或發(fā)生其他不良后果的每次扣5分，嚴(yán)重的加倍扣分，特別嚴(yán)重的作待崗處理。

4、嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真執(zhí)行派餐單、派事單、維修單制度，嚴(yán)格財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)、用車(chē)、文印等各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，違反一項(xiàng)每次扣3分，費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo)。

5、落實(shí)機(jī)關(guān)衛(wèi)生管理制度。各工作片按照辦公室劃定的衛(wèi)生管理區(qū)域，各工作片根據(jù)實(shí)際指定人員輪流打掃，每天上午上班前打掃一次，做到無(wú)塵土、無(wú)紙屑、無(wú)煙頭、無(wú)痰跡、窗明幾凈、整齊有序。辦公室負(fù)責(zé)衛(wèi)生檢查，每發(fā)現(xiàn)少打掃一次分別扣有關(guān)負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人2分、1分。對(duì)打掃不到位的，辦公室負(fù)責(zé)督促重新打掃，經(jīng)督促仍不到位的，分別扣有關(guān)負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人4分、2分，并通報(bào)批評(píng)。

6、明確會(huì)議和辦公紀(jì)律。到市、區(qū)辦公事，由辦公室統(tǒng)一安排，不安排交通工具的，每天補(bǔ)助交通費(fèi)、伙食費(fèi)共計(jì)15元，憑辦公室填制的派事單當(dāng)月結(jié)算。按時(shí)參加區(qū)鎮(zhèn)組織的各種會(huì)議和學(xué)習(xí)，鎮(zhèn)里會(huì)議每遲到、早退一次扣1分，無(wú)故不參加者以曠工論處。

7、實(shí)行工作日查崗制度。一般干部在崗、下村、開(kāi)會(huì)等情況，必須向分片領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明，分片領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)不能說(shuō)明情況的，每發(fā)現(xiàn)一次，分別扣當(dāng)事人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)3分、1分，分別對(duì)當(dāng)事人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處罰30元、10元。

8、自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。對(duì)不服從領(lǐng)導(dǎo)安排和工作調(diào)動(dòng)，工作挑肥揀瘦、推諉扯皮、被動(dòng)應(yīng)付的，每發(fā)現(xiàn)一次依情節(jié)扣1-5分;情節(jié)嚴(yán)重的，經(jīng)黨委、政府研究給予相應(yīng)的行政紀(jì)律處分。

9、落實(shí)學(xué)習(xí)制度。根據(jù)工作實(shí)際，堅(jiān)持二、五集中學(xué)習(xí)日制度。實(shí)行撰寫(xiě)工作日志制度，每人每周撰寫(xiě)工作日志不得少于5篇，每周一進(jìn)行檢查，一般干部由分片領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)檢查，科級(jí)干部由書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)檢查，每少一篇扣2分。

10、做到遵紀(jì)守法。對(duì)因酗酒鬧事、打架斗毆等造成惡劣影響的，發(fā)現(xiàn)一次扣5分;情節(jié)嚴(yán)重的，給予行政紀(jì)律處分。

(二)本職工作和中心工作考核(基本分35分)。

機(jī)關(guān)工作人員要做到本職工作年初有計(jì)劃，半年有小結(jié)，年終有總結(jié)。主動(dòng)向分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的打算安排，取得同意后付諸實(shí)施，不越權(quán)行事。自覺(jué)遵守本行業(yè)的各種規(guī)章制度，做到不違紀(jì)、不違規(guī)。工作積極、主動(dòng)、大膽，能較好地完成中心工作。

加減分因素：

1、對(duì)引進(jìn)新上項(xiàng)目落戶新店的，對(duì)引資人員每引進(jìn)100萬(wàn)元計(jì)5分。

2、不能按時(shí)按要求完成工作任務(wù)，造成工作被動(dòng)的，經(jīng)核實(shí)認(rèn)定，酌情扣1——10分。

3、工作成績(jī)突出，榮獲國(guó)家、省、市、區(qū)表彰和榮譽(yù)的，以批準(zhǔn)單位的文件、獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)牌、證書(shū)、表彰通報(bào)為準(zhǔn)，對(duì)直接負(fù)責(zé)人和具體經(jīng)辦人分別獎(jiǎng)10分、7分、5分、3分。屬于部門(mén)類(lèi)榮譽(yù)和先進(jìn)的，減半計(jì)分。同項(xiàng)內(nèi)容按最高級(jí)別加分一次，不重復(fù)加分。

4、正面宣傳新店鎮(zhèn)工作的新聞報(bào)道和調(diào)研論文被正規(guī)黨報(bào)黨刊錄用，有稿酬的加倍獎(jiǎng)勵(lì);沒(méi)有稿酬的，區(qū)級(jí)、市級(jí)、省級(jí)、國(guó)家級(jí)，每百字分別獎(jiǎng)2分、3分、5分、10分，每百字分別獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金20元、30元、50元、100元，同一稿件被不同刊物錄用的，按最高標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分和獎(jiǎng)勵(lì)。

5、單項(xiàng)工作在區(qū)內(nèi)考核前三名的，分別給分管中層干部、直接責(zé)任人加5分、3分。單項(xiàng)工作位居全區(qū)末尾的，分別扣分管中層干部和直接責(zé)任人10分、5分。

6、積極參加鎮(zhèn)里組織的各種集體活動(dòng)，每少參與一次扣1分，活動(dòng)中獲獎(jiǎng)?wù)撸耙?、二、三名分別獎(jiǎng)勵(lì)5分、4分、3分，其余獲獎(jiǎng)?wù)吒鳘?jiǎng)勵(lì)2分。

(三)述職測(cè)評(píng)(基本分25分)。

1、述職(5分)。采取書(shū)面述職和大會(huì)述職相結(jié)合的辦法，實(shí)行定期述職制度，匯報(bào)工作開(kāi)展情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找問(wèn)題，理清思路，制定對(duì)策。中層干部每季度進(jìn)行一次述職，一般干部每半年進(jìn)行一次述職。每缺少一次扣10分。

2、基層評(píng)議(5分)。年終由全體機(jī)關(guān)干部對(duì)機(jī)關(guān)干部平時(shí)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等進(jìn)行民主評(píng)議，按百分制進(jìn)行打分，得分在平均分以上的計(jì)5分，得分在平均分以下的計(jì)3分，其中得分列末三位的計(jì)2分。

3、平時(shí)表現(xiàn)分(5分)。年終由中層干部對(duì)所屬人員打分，根據(jù)平時(shí)工作態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量等方面的表現(xiàn)，打分后報(bào)分片領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)審核。中層干部平時(shí)表現(xiàn)分由分管領(lǐng)導(dǎo)和分片領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)打分。

4、班子綜合評(píng)議(10分)。年終由黨政班子會(huì)議綜合評(píng)定，最高為10分，最低為0分。

1、考核綜合得分在90分以上的，年度考核格次可評(píng)定為“優(yōu)秀”。對(duì)年度考核為“優(yōu)秀”的人員在鄉(xiāng)村干部大會(huì)上通報(bào)表?yè)P(yáng)，并作為推薦使用干部的主要人選;考核分在75分以上的，定為“稱職”;考核分在60分以上的，定為“基本稱職”;考核分在60分(不含60分)以下的，可定為“不稱職”。

2、考核分在75分以上、被評(píng)定為“稱職”以上的人員，方可享有年度評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。

3、年終考核被定為“不稱職”、且位居后三位的，給予待崗三個(gè)月處理。待崗期間，發(fā)給基本生活費(fèi)，接受上崗培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，另行安排工作。連續(xù)兩年被確定為待崗人員的，按照《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定，給予辭退處理。

4、中層干部年度考核有下列情況的，免去現(xiàn)職。

(1)年終考核60分(不含60分)以下的;。

(2)分管工作年度考核在全區(qū)排序末尾的。

5、年度考核結(jié)果，存入本人工作檔案，作為今后干部使用管理的重要依據(jù)。

6、年終按照實(shí)際得分情況，給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼。不在編人員的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼，取全體在編人員的平均分。有下列情況者，按實(shí)際工作時(shí)間計(jì)發(fā)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼：當(dāng)年調(diào)入、調(diào)出人員;休假人員;離職學(xué)習(xí)三個(gè)月以上的等。

7、有下列情況之一者，不享受當(dāng)年經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼：

(1)年終考核60分(不含60分)以下的;。

(2)累計(jì)曠工20天或事假30天以上或病假半年以上的;。

(3)當(dāng)年受政紀(jì)、法紀(jì)記過(guò)以上、黨紀(jì)嚴(yán)重警告以上處分的;受行政撤職處分。

8、辦公室負(fù)責(zé)做好統(tǒng)計(jì)工作，扣分、處罰、獎(jiǎng)勵(lì)情況每月公開(kāi)通報(bào)，處罰、獎(jiǎng)勵(lì)金額當(dāng)月兌現(xiàn)。罰金實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)管理，用于開(kāi)展機(jī)關(guān)日常文體活動(dòng)和有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。

9、考核政策中未盡事宜，以黨委、政府集體討論決定為準(zhǔn)。上級(jí)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

績(jī)效考核的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。