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最新酒店行政專員崗位職責(zé)(實(shí)用18篇)
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“方”即方子、方法。“方案”,即在案前得出的方法,將方法呈于案前,即為“方案”。方案書(shū)寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄桨改??以下就是小編給大家講解介紹的相
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最新酒店行政專員崗位職責(zé)(實(shí)用18篇)
2023-11-23 22:09:20    小編:zdfb

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酒店行政專員崗位職責(zé)篇一

組織制定行政部門工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。

根據(jù)酒店相關(guān)規(guī)定,合理組織、安排行政會(huì)議、辦公文書(shū)處理各項(xiàng)行政事務(wù)。

組織做好辦公車輛的合理調(diào)度及車輛的日常維護(hù)、保養(yǎng)及駕駛員的日常管理工作。

統(tǒng)籌酒店內(nèi)刊的xx與發(fā)行。

組織策劃、籌備、舉辦各種類型的員工活動(dòng),提高員工的'積極性。

完成上級(jí)交辦的其他工作。

負(fù)責(zé)對(duì)員工宿舍、食堂等日常工作的監(jiān)督、檢查工作。

制定衛(wèi)生管理制度及獎(jiǎng)罰條例,組織落實(shí)酒店衛(wèi)生工作的監(jiān)督、檢查、整改。

傳達(dá)酒店的方針政策,下達(dá)上級(jí)的命令。

指導(dǎo)、監(jiān)督和考核行政所屬人員的工作。

發(fā)覺(jué)培養(yǎng)有發(fā)展?jié)摿Φ南聦偃藛T。

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

酒店行政專員崗位職責(zé)篇二

3、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、登記管理,辦公室設(shè)備管理;。

5、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理。

6、保證各部門所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷單據(jù)表格等)及費(fèi)用結(jié)算。

7、員工工服發(fā)放收回及宿舍管理工作;。

酒店行政專員崗位職責(zé)篇三

-協(xié)助總經(jīng)理招待來(lái)訪酒店或參加酒店活動(dòng)的當(dāng)?shù)卣呒?jí)官員/代表/特殊貴賓。

-為總經(jīng)理準(zhǔn)備會(huì)議所需的相關(guān)材料,包括:每日營(yíng)運(yùn)會(huì)議、管理層會(huì)議、部門會(huì)議和其他會(huì)議。

-維護(hù)和更新總經(jīng)理每天的正式活動(dòng)及會(huì)議安排,并對(duì)會(huì)議和活動(dòng)持續(xù)追蹤。提醒總經(jīng)理所要參加的所有重要約會(huì)/會(huì)議或活動(dòng)。

-打印,做筆錄及會(huì)議紀(jì)要,草擬、歸檔、跟進(jìn)、書(shū)寫信件。

-維護(hù)部門時(shí)間記錄和日程表。

-監(jiān)管并維護(hù)辦公室工作區(qū)域的整潔有序。

酒店行政專員崗位職責(zé)篇四

職務(wù):總經(jīng)理。

報(bào)告上級(jí):董事會(huì)、董事長(zhǎng)。

督導(dǎo)下級(jí):酒店各部門經(jīng)理。

一、確定總的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

確定酒店總的經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo),并有實(shí)施計(jì)劃的具體方案和措施。

(一)制訂房?jī)r(jià):房?jī)r(jià)可以在國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)進(jìn)行浮動(dòng)。(二)制訂餐飲的毛利。根據(jù)物價(jià)政策掌握毛利率。

(三)了解市場(chǎng)行情,了解物品的進(jìn)價(jià)情況,使本飯店的價(jià)格在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力。

(四)檢查應(yīng)收的帳款。及時(shí)回收現(xiàn)金,避免差錯(cuò)和跑帳(走單),避免飯店的經(jīng)濟(jì)損失。

(五)審查每天的財(cái)務(wù)報(bào)表,和每月的財(cái)務(wù)報(bào)告,檢查營(yíng)業(yè)額是否按計(jì)劃完成。要不斷進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析,找出經(jīng)營(yíng)的薄弱環(huán)節(jié),進(jìn)行改進(jìn),使?fàn)I業(yè)額保持完成計(jì)劃的良好狀態(tài)。

(六)檢查應(yīng)付款項(xiàng)。飯店所需購(gòu)進(jìn)的物品,要及時(shí)給有關(guān)單位和個(gè)人結(jié)帳付。

款,保持良好的信譽(yù)。

二、確定管理目標(biāo)。

將飯店辦成二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),向三星級(jí)靠攏的中高檔次的商務(wù)酒店。確定目標(biāo),并制定一系列的店規(guī)和操作規(guī)程。

(一)制訂酒店的店規(guī),即“員工守則”,這本守則從總經(jīng)理到普通員工,人人都必須遵守。

(二)按照酒店的管理目標(biāo),規(guī)定部門經(jīng)理以下各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé),并監(jiān)督和檢查他們的執(zhí)行情況。

(三)制訂酒店各部門各崗位的操作規(guī)程。這些制度和規(guī)程應(yīng)反應(yīng)飯店的水準(zhǔn)。使飯店的各項(xiàng)工作在嚴(yán)密的制度下實(shí)行,達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)格化,程序化,科學(xué)化。

三、

建立組織系統(tǒng)。

酒店是一個(gè)復(fù)雜的體系,有它的規(guī)律性,要根據(jù)它的規(guī)律性建立組織系統(tǒng),即分部。部門的多少,要根據(jù)酒店的實(shí)際情況和業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)確定或進(jìn)行調(diào)整,建立組織機(jī)構(gòu),人選是重要因素??偨?jīng)理有權(quán)任免自己的部屬。

(一)總經(jīng)理在管理活動(dòng)中要對(duì)干部進(jìn)行督導(dǎo)和考察,提倡不計(jì)較時(shí)間地努力工作。不斷提高干部的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,不斷增強(qiáng)他們的酒店意識(shí)。善于運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰之手段,激發(fā)干部的積極性,使部屬懂得策劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這些最基本的管理方法,最重要的不是自己在時(shí)部屬會(huì)做什么。而是自己不在時(shí)部屬會(huì)做什么。

(二)總經(jīng)理要協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,使各個(gè)部門保持良好的合作。要使客人感到酒店有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼w感,從而增強(qiáng)客人住店的信心。

(三)總經(jīng)理每周必須主持由部門經(jīng)理參加的例會(huì),將一周的工作情況和發(fā)生的事情,及下周的工作任務(wù)進(jìn)行溝通和傳達(dá)。廣泛聽(tīng)取經(jīng)理們的意見(jiàn),商討酒店的業(yè)務(wù)。努力做到任務(wù)清楚,目的明確,使酒店工作建立在制度化、程序化的基礎(chǔ)上。

(四)經(jīng)常與部門經(jīng)理研究如何改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理,進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。

四、檢查工作。

總經(jīng)理必須每天安排一定的時(shí)間巡視檢查各個(gè)部門和公共場(chǎng)所。檢查的項(xiàng)目具體有:

(一)檢查各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在不在位,他們?cè)谠鯓舆M(jìn)行工作和處理事宜;(二)檢查員工是否按正確的方法和良好的態(tài)度為客人服務(wù);(三)檢查公共場(chǎng)所的秩序。

(六)檢查清潔衛(wèi)生,酒店的清潔衛(wèi)生是顯示酒店管理水平的一個(gè)重要方面。因此,無(wú)論是每個(gè)物件,每一處地方,都要做到一塵不染。

(七)檢查生意情況,特別是餐廳,要了解餐廳生意最旺時(shí)是什么時(shí)間,在最旺的時(shí)間總經(jīng)理出現(xiàn)在餐廳不僅可以給員工以鼓舞,還可以了解生意情況和員工的工作情況。

(八)檢查食品質(zhì)量,總經(jīng)理要經(jīng)常看看、嗅嗅、試試菜式,了解菜的色、香、味、型是否保持和提高了水平,有沒(méi)有新的變化。(九)檢查客房的家具布置安排是否得當(dāng),各種電器設(shè)備是否完好,燈光空調(diào)是否光亮正常;玻璃、鏡、桌、椅是否抹干凈;地毯、墻面是否干凈.床鋪整理是否合規(guī)格、要求;裝飾品,送給“vip”客人的水果、鮮花是否擺放得當(dāng),放丁總經(jīng)理的名片沒(méi)有,放了刀叉香巾沒(méi)有;衛(wèi)生間有沒(méi)有異味,冷熱水管是否正常通水,有沒(méi)有漏水現(xiàn)象,抽水馬桶是否暢通,面盆、浴盆、浴簾、馬桶是否整理干凈了。有沒(méi)有污積,是否干燥,方巾、面巾、浴巾、地巾是否如數(shù)擺好,化妝臺(tái)上的化妝品(洗浴液、洗發(fā)液、香皂)、發(fā)罩是否擺放好,廢紙桶是否清理干凈。(十)檢查公共衛(wèi)生間是否干燥、無(wú)異味。

(十一)檢查酒店的維修保養(yǎng)情況,具體有:維修時(shí)是否有噪音,有否影響酒店的正常營(yíng)業(yè);建立設(shè)備的維修保養(yǎng)制度,有計(jì)劃地進(jìn)行維修保養(yǎng)工作。

(十二)檢查客務(wù)各部門的工作,注意迎送,開(kāi)房,行李運(yùn)送及保管,結(jié)帳、詢問(wèn)等方面的工作是否細(xì)致、有效率、員工態(tài)度是否和善等等。

(十三)有時(shí),總經(jīng)理在深夜還要做突然檢查。此時(shí)檢查的項(xiàng)目有:總臺(tái)、客房、保安、管家部等夜班工作人員是否在崗位上履行職責(zé);門有沒(méi)有鎖好、燈有沒(méi)有關(guān)閉;有沒(méi)有危險(xiǎn)的、不安全的因素存在等等??偨?jīng)理要將這些檢查的情況,包括好的、差的都記錄下來(lái),并傳達(dá)到有關(guān)部門,給他們明確的指示。

五、加強(qiáng)安全管理。

總經(jīng)理必須定期或不定期地召開(kāi)安全會(huì)議,研究保安問(wèn)題,指示有關(guān)部門和人員進(jìn)行消防系統(tǒng)和設(shè)施的安全檢查,進(jìn)行消防演習(xí);制訂嚴(yán)格的保安制度、消防制度;要使每個(gè)干部和職工都予以重視,并使客人了解和合作,使安全工作建立在牢固的基礎(chǔ)上。

六、妥善處理公共關(guān)系。

(一)親自接待。下榻酒店的客人里有時(shí)會(huì)有國(guó)內(nèi)、國(guó)外的一些重要客人,對(duì)于這些客人總經(jīng)理要親自參加接待,有時(shí)還要向他們介紹酒店的情況。

(二)積極“公關(guān)”。這項(xiàng)工作包含多方面的工作,如:(1)旅行社經(jīng)理,各旅游交通單位的負(fù)責(zé)人,各大公司的董事經(jīng)理人住本店時(shí),總經(jīng)理要親自參加接待,給予他們較高的禮遇和優(yōu)待,因?yàn)樗麄儗?huì)給酒店帶來(lái)生意,因此必須積極主動(dòng)地做好他們的工作。

(2)關(guān)照??汀⑹炜?。熟客、??褪蔷频贻^穩(wěn)定的客源,總經(jīng)理親自關(guān)照他們,對(duì)拉住他們,發(fā)展客源有極大好處。

(3)總經(jīng)理應(yīng)在酒店客人最旺的時(shí)候出現(xiàn)在公共場(chǎng)所,向客人自我介紹,征求賓客意見(jiàn),主動(dòng)向他們介紹酒店的情況,給他們留下一個(gè)好的印象,爭(zhēng)取他們?cè)賮?lái)。

(3)處理好各方面的關(guān)系。這些關(guān)系主要有新聞界、環(huán)境保護(hù)、檢疫、公安、海關(guān)、街道、派出所等,另外還有各個(gè)有業(yè)務(wù)關(guān)系的單位。飯店的工作是靠各個(gè)單位的支持才得以比較順利地經(jīng)營(yíng)的,處理好與他們的關(guān)系,取得他們的支持,對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)管理、順利開(kāi)展業(yè)務(wù),將會(huì)帶來(lái)好處。

七、審閱文件、處理投訴。

總經(jīng)理每天必須安排一定的時(shí)間來(lái)閱讀文件,審查報(bào)告,處理投訴。(一)對(duì)中央、省、市和主管部門及有關(guān)部門的文件、報(bào)紙等要安排時(shí)間閱讀,關(guān)心和了解國(guó)家大事,掌握國(guó)家的方針、政策、法令、掌握文件精神,保持與中央和地方政府步調(diào)一致。

(二)飯店各部門經(jīng)常有許多業(yè)務(wù)、工作報(bào)告,計(jì)劃上報(bào)總經(jīng)理,總經(jīng)理必須及時(shí)審閱、明確指示,批轉(zhuǎn)有關(guān)部門落實(shí)、執(zhí)行或處理,不可貽誤工作。

(三)總經(jīng)理常會(huì)接待許多投訴、對(duì)這些投訴總經(jīng)理要作調(diào)查了解,掌握材料,提出處理的意見(jiàn),批轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理,并將處理結(jié)果回復(fù)給客人,向客人致謝。

(四)總經(jīng)理每天必須有一定的時(shí)間讓自己靜下來(lái),思考問(wèn)題,整理一下思緒,然后進(jìn)行新的策劃??偨?jīng)理不應(yīng)是一個(gè)整天忙碌于事事務(wù)務(wù)者,他對(duì)酒店的一切應(yīng)是敏感的,他必須發(fā)布帶有指導(dǎo)性的決策,使酒店不斷取得新的成功。

八、處理好人際關(guān)系。

如何發(fā)揮人的主觀能動(dòng)作用,發(fā)揮良好的工作效率,是酒店管理者的一項(xiàng)重要任務(wù),更是總經(jīng)理的一項(xiàng)重要工作。在此方面上總經(jīng)理要做到:

(一)以身作則.做個(gè)好的榜樣。榜樣的力量是無(wú)窮的。如果總經(jīng)理是以店為家,工作勤勉的,那么大多數(shù)部屬就不敢偷懶;如果總經(jīng)理工作是謹(jǐn)慎的、深人的、細(xì)致的,部屬就會(huì)跟著深入細(xì)致,因此,總經(jīng)理要做一個(gè)好的榜樣,帶領(lǐng)部屬共同前進(jìn)。

(二)選賢任能。人才的開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)重要的任務(wù),它關(guān)系到酒店的未來(lái)。總經(jīng)理在酒店管理活動(dòng)中要善于發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才??偨?jīng)理要讓部屬參加飯店管理的策劃,這對(duì)提高他們的管理水平和業(yè)務(wù)能力,提高工作的自覺(jué)性有很大的好處。選賢任能也是檢驗(yàn)管理者的能力的具體表現(xiàn)。

(三)關(guān)心群眾生活,注意工作方法??偨?jīng)理對(duì)部屬應(yīng)是平等的。對(duì)員工要平易近人,公平,沒(méi)有偏心。要關(guān)心職工的福利,關(guān)心他們的事業(yè)、他們的學(xué)習(xí)、生活、身體、戀愛(ài)、婚姻和家庭。

九、指導(dǎo)培訓(xùn)。

培訓(xùn)對(duì)酒店來(lái)說(shuō),是一項(xiàng)經(jīng)常不斷的重要工作。是培養(yǎng)人才,提高飯店管理水平和服務(wù)水平的有效方法??偨?jīng)理必須指導(dǎo)人事部制訂培訓(xùn)計(jì)劃,并親自任課。

職務(wù):行政秘書(shū)。

報(bào)告上級(jí):行政辦主任。

聯(lián)系部門:酒店各部門辦公室。

職責(zé)規(guī)范:

1.根據(jù)總經(jīng)理室主任的要求,協(xié)助起草酒店綜合性的業(yè)務(wù)報(bào)告、計(jì)劃、

總結(jié)。

決議簡(jiǎn)報(bào)及本部門的公文函件。

2.參加行政例會(huì)和總經(jīng)理辦公會(huì)議,做好會(huì)議記錄,了解各項(xiàng)決定、決議的貫徹情況,并及時(shí)反饋信息。

3.匯總各類報(bào)表,做好酒店大事記和外事活動(dòng)日志。

4.協(xié)助總經(jīng)理室主任做好日常接待、來(lái)信來(lái)訪等有關(guān)事宜。負(fù)責(zé)審檢對(duì)外發(fā)文、對(duì)內(nèi)行文。

5.負(fù)責(zé)總經(jīng)理的日常電話接轉(zhuǎn)。

6.完成總經(jīng)理室主任交辦的其它工作。

職務(wù):檔案秘書(shū)。

報(bào)告上級(jí):總經(jīng)理室主任。

聯(lián)系部門:酒店各部門。

職責(zé)規(guī)范:

1.為總經(jīng)理室提供有關(guān)資料、檔案的秘書(shū)性服務(wù)。

2.負(fù)責(zé)總經(jīng)理室日常各類行政檔案的登記、歸檔、保管和酒店機(jī)要檔案的管理、回收。

3.起草酒店檔案制度經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。4.年度終結(jié)時(shí)向各部門收集歸酒店保管的檔案,做好分類存檔與管理工作。

5.負(fù)責(zé)各類文件的傳遞。

6.負(fù)責(zé)酒店介紹信、印章的保管和監(jiān)督使用,負(fù)責(zé)與外單位聯(lián)系,辦理各類許可證件和歸檔保管工作。7.負(fù)責(zé)酒店禮品的接收、登記、保管。

8.負(fù)責(zé)總經(jīng)理室的設(shè)備保管,維護(hù)正常運(yùn)行。9.負(fù)責(zé)行政辦公室的內(nèi)勤工作。

10.完成行政辦公室主任交辦的其它任務(wù)。

職位:行政部文員。

匯報(bào)上級(jí):行政部經(jīng)理。

直接負(fù)責(zé):行政部職工餐廳刷卡軟件、辦公軟件的運(yùn)行及內(nèi)務(wù)工作。

需合作部門:總辦。

人力資源部。

財(cái)務(wù)部。

主要職能:

對(duì)部門軟件管理負(fù)責(zé),以協(xié)助部門按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作,從而促進(jìn)部門工作更好更快的完成。

與部門經(jīng)理、副經(jīng)理、主管、領(lǐng)班共同工作,以保證達(dá)到酒店的預(yù)期目標(biāo)和為員工服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)并且為酒店贏得良好的聲譽(yù)。

主要職責(zé):

營(yíng)運(yùn)。

有較好的與內(nèi)、外部門溝通的能力。

塌實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的執(zhí)行經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作。對(duì)軟件管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)掌握快,基本功扎實(shí)。

對(duì)部門的各種表格、員工檔案和各種文件分檔管理到位,一目了然。

負(fù)責(zé)餐卡、洗浴卡、更衣柜鑰匙的匯總登記工作。負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的各項(xiàng)打印工作。

負(fù)責(zé)考勤、工資表、員工檔案的匯總工作。負(fù)責(zé)各崗位能源消耗統(tǒng)計(jì)和物耗的統(tǒng)計(jì)。

權(quán)利限制:

各種數(shù)據(jù)表格匯總后必須經(jīng)理簽字后生效。對(duì)部門的相關(guān)數(shù)據(jù)和分析必須嚴(yán)格保守機(jī)密。提醒經(jīng)理當(dāng)天遺漏的工作內(nèi)容??偨?jīng)理批準(zhǔn):。

日期:

酒店行政專員崗位職責(zé)篇五

3、監(jiān)督員工考勤、審核和辦理請(qǐng)休假手續(xù)。

4、組織、安排應(yīng)聘人員面試。

5、辦理員工入職及轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、離職等異動(dòng)手續(xù)。

6、管理公司人事檔案。

7、熟悉社保、公積金辦理。

8、熟悉辦公用品的申購(gòu)、發(fā)放和日常行政工作。

9、有責(zé)任心、工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)積極主動(dòng)。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

酒店行政專員崗位職責(zé)篇六

涉及部門relationships:。

工作概述jobsummary:。

1.行政管家直接對(duì)房務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé),其下屬包括洗衣房經(jīng)理、樓層助理管家、公共區(qū)域助理管家、布草房主管及全體管家部工作人員。2.行政管家全面負(fù)責(zé)管家部的正常運(yùn)作,為住店客人提供高效、體貼的住房服務(wù);與前廳部緊密協(xié)作,最大限度的提高客房出租率。負(fù)責(zé)酒店布草、制服的控制管理和洗滌;負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域和后勤區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化管理等。3.行政管家的主要工作區(qū)域?yàn)楣芗也哭k公室、樓層、公共區(qū)域、后勤區(qū)域、及洗衣房、布草房。

工作職責(zé)duties&responsibilities:。

1.a)b)c)2.努力完成部門營(yíng)業(yè)指標(biāo)。

編寫部門年度營(yíng)業(yè)計(jì)劃、工作計(jì)劃和預(yù)算、部門月度與年度報(bào)告;向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)營(yíng)業(yè)和操作方面的數(shù)據(jù),并提供對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析;在不影響服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下,控制成本在預(yù)算內(nèi)。

組織和督導(dǎo)客房及公共區(qū)域的清潔、維修保養(yǎng)計(jì)劃的執(zhí)行。保證部門運(yùn)作的高效率。

e)f)主持管家部每日例會(huì),布置、跟進(jìn)相關(guān)工作;

主持管家部的每月例會(huì),對(duì)過(guò)去一個(gè)月的工作做出小結(jié),指出當(dāng)前存在的問(wèn)題和解決辦法。定期出席各分部的例會(huì)。

6.7.帶領(lǐng)全體管家部員工貫徹執(zhí)行酒店管理層的各項(xiàng)方針政策。

與酒店其它各個(gè)部門,尤其是酒店銷售部、前廳部以及餐飲部等保持緊密的聯(lián)系,成為管家部與其它部門溝通協(xié)調(diào)的橋梁。

8.9.10.11.了解員工的實(shí)際需要并主持或提供相應(yīng)的培訓(xùn)。通盤考慮部門內(nèi)部的節(jié)能和環(huán)保問(wèn)題。

與酒店管理集團(tuán)屬下各酒店管家部建立并保持良好的溝通渠道。完成酒店管理層交付的酒店《項(xiàng)目年度功能執(zhí)行指引》以及其它任務(wù)。

酒店行政專員崗位職責(zé)篇七

1、按總經(jīng)理的要求,起草本酒店的報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)、決議等公文函件。

2、協(xié)助總經(jīng)理安排行政會(huì)議及每日例會(huì),必要時(shí)作好會(huì)議記錄并檢查各項(xiàng)決議、決定的貫徹執(zhí)行情況。匯總各類報(bào)表,作好酒店大事記和外事活動(dòng)日記。

3、負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集、積累、分析、研究,掌握市場(chǎng)和酒店?duì)I銷管理狀況及動(dòng)向,為總經(jīng)理作好參謀。

4、協(xié)助總經(jīng)理作好日常接待、來(lái)信、來(lái)訪、投訴等有關(guān)事宜,負(fù)責(zé)審核對(duì)外發(fā)文、對(duì)內(nèi)行文。

5、在總經(jīng)理出差、休假期間,作好行政管理工作,輔助行政副總經(jīng)理或財(cái)務(wù)總監(jiān)處理日常行文并及時(shí)承辦各部門遞交總經(jīng)理批示的請(qǐng)示、報(bào)告等;提出處理意見(jiàn),按輕重緩急順序進(jìn)行處理。通知、安排總經(jīng)理每日的活動(dòng)內(nèi)容。

6、輔助總經(jīng)理完成“總經(jīng)理月度報(bào)告、季度報(bào)告以及年度報(bào)告”并按時(shí)呈報(bào)給上級(jí)。

7、負(fù)責(zé)對(duì)酒店各部門的秘書(shū)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。對(duì)外與各相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)工作,以保證酒店的正常運(yùn)營(yíng)等。

酒店行政專員崗位職責(zé)篇八

1、與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)。

2、管理和控制所有客房運(yùn)行管理,分配和監(jiān)督領(lǐng)班的工作并在需要時(shí)提供幫助。

3、處理,登記和跟蹤借出物品,每月盤點(diǎn)一次出借物品,手機(jī)。

4、記錄所有管家部員工出勤的情況。

5、按要求準(zhǔn)備月報(bào)表。為管家部各部分,即布草房,樓層,公共區(qū)域,洗衣房準(zhǔn)備月度報(bào)告和盤點(diǎn)提供幫助。

6、更新管家部月度人力報(bào)告。

7、熟練掌握電腦,為管家部辦公室工作提供幫助。

8、同其他部門協(xié)調(diào)工作。

9、培訓(xùn)并激勵(lì)員工,對(duì)他們的工作進(jìn)行評(píng)估。

10、協(xié)助穩(wěn)定員工,控制流失率。

11、確保所有工作遵循管家部程序并確保酒店程序被遵守。

12、提供高品質(zhì)的對(duì)客服務(wù)。

13、檢查預(yù)抵vip的房間。

14、確認(rèn)vip客人,常住客人和長(zhǎng)包房客人。建立良好關(guān)系并提供個(gè)性化和超值服務(wù)。

15、確保恰當(dāng)?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。

16、負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制鑰匙領(lǐng)用程序。

17、確??腿诵枨笈c合理的要求被滿足。

18、通過(guò)匯總客人的意見(jiàn),尋找機(jī)會(huì)不斷發(fā)展對(duì)客服務(wù)。

19、采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。

20、掌握和使用管家部電腦系統(tǒng)。

21、堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。

22、保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。

23、保證所有報(bào)告和服務(wù)都按時(shí)完成。

24、遵守酒店的工作政策及程序,遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。

25、堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。

酒店行政專員崗位職責(zé)篇九

指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。這是我為大家?guī)?lái)的,希望對(duì)大家有所幫助。

【1】。

1.制定行政管理制度與工作計(jì)劃。

組織制定酒店行政管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,并監(jiān)督執(zhí)行。

組織制定行政部門工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。

2.行政事務(wù)管理。

根據(jù)酒店相關(guān)規(guī)定,合理組織、安排行政會(huì)議、辦公文書(shū)處理各項(xiàng)行政事務(wù)。

組織做好辦公車輛的合理調(diào)度及車輛的日常維護(hù)、保養(yǎng)及駕駛員的日常管理工作。

統(tǒng)籌酒店內(nèi)刊的xx與發(fā)行。

組織策劃、籌備、舉辦各種類型的員工活動(dòng),提高員工的積極性。

完成上級(jí)交辦的其他工作。

3.后勤管理。

負(fù)責(zé)對(duì)員工宿舍、食堂等日常工作的監(jiān)督、檢查工作。

制定衛(wèi)生管理制度及獎(jiǎng)罰條例,組織落實(shí)酒店衛(wèi)生工作的監(jiān)督、檢查、整改。

4.人員管理。

傳達(dá)酒店的方針政策,下達(dá)上級(jí)的命令。

指導(dǎo)、監(jiān)督和考核行政所屬人員的工作。

發(fā)覺(jué)培養(yǎng)有發(fā)展?jié)摿Φ南聦偃藛T。

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

【2】。

1.在營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)部門的管理工作,掌握業(yè)務(wù)范圍,擬定工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)執(zhí)行或督導(dǎo)管理。

2.負(fù)責(zé)行政文秘工作,建立文件使用管理辦法,負(fù)責(zé)草擬、審查和修改公司重要文件,對(duì)文件中設(shè)計(jì)的重要事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤檢查和督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決和匯報(bào)。

3.負(fù)責(zé)公司規(guī)章制度建立工作。負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門和人員進(jìn)行公司管理策劃,及時(shí)制定完成有關(guān)管理制度和方案,推進(jìn)公司的管理。

4.負(fù)責(zé)行政檔案和人事檔案的管理工作,使之更好地為行政人事工作發(fā)揮作用。

5.按時(shí)參加公司組織的會(huì)議,重大事項(xiàng)及時(shí)向營(yíng)運(yùn)總監(jiān)匯報(bào)。

6.負(fù)責(zé)人力資源的招聘、使用、管理、開(kāi)發(fā)和人力成本的控制,確保各部門精簡(jiǎn)、高效、正常動(dòng)作,在保證合理編制的前提下,控制工資總額。

7.了解社會(huì)勞動(dòng)人力資源,與各職業(yè)介紹單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系根據(jù)俱樂(lè)部運(yùn)作需要,及時(shí)按用工標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備數(shù)量,為各部門招聘合適人員,推薦給需求部門。

8.制定員工薪資、勞動(dòng)保護(hù)和福利保險(xiǎn)管理制度并監(jiān)督執(zhí)行,負(fù)責(zé)工資、勞保福利、加班費(fèi)等審核和報(bào)批工作,審核或批準(zhǔn)各類休假。

9.負(fù)責(zé)人員的培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲工作,協(xié)助有關(guān)任免和調(diào)配工作。

10.認(rèn)真審核報(bào)批高職、定級(jí)、升職、加薪、獎(jiǎng)勵(lì)及紀(jì)律處分等手續(xù),并負(fù)責(zé)員工調(diào)入、調(diào)出、辭職、辭退以及內(nèi)部調(diào)配等審核報(bào)批工作。

11.負(fù)責(zé)企業(yè)文化策劃和組織實(shí)施工作。

12.定期主持召開(kāi)本部門工作例會(huì),布置、檢查、總結(jié)工作,并組織本部門員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高行政人事管理水平和業(yè)務(wù)技能,保證各項(xiàng)工作任務(wù)能及時(shí)完成。

13.公司領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。

【3】。

2、貫徹落實(shí)本部崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)與有關(guān)。

部門協(xié)作配合;

3、負(fù)責(zé)組織行政后勤、保衛(wèi)工作管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督和執(zhí)行;

9、有權(quán)向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬人選,并對(duì)其工作考核評(píng)價(jià);

10、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作任務(wù)。

【4】。

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)調(diào)各部門工作協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、檢查各部門對(duì)酒店方針、政策、重要決定、上級(jí)批示及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況保障上傳下達(dá)渠道暢通。

3、負(fù)責(zé)撰寫酒店綜合性的業(yè)務(wù)報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃等公文函件負(fù)責(zé)審核由各部門起草的對(duì)外文函。審核以酒店名義發(fā)出的文件并報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批。組織制定酒店公文管理的各項(xiàng)規(guī)定努力使公文管理規(guī)范化、科學(xué)化、提高辦事效率。

4、根據(jù)人事行政部職責(zé)范圍和總經(jīng)理工作意圖制定本部門每月工作計(jì)劃組織人員的分工與協(xié)作保證各項(xiàng)工作順利完成協(xié)調(diào)酒店內(nèi)各部門之間的工作關(guān)系。協(xié)調(diào)對(duì)內(nèi)對(duì)外的各種社會(huì)關(guān)系。妥善地處理客人投訴。

5、負(fù)責(zé)組織安排酒店各類會(huì)議編寫會(huì)議紀(jì)要和決議檢查各部門貫徹執(zhí)行情況。

6、負(fù)責(zé)安排辦公室人員做好文件資料歸檔、收發(fā)、打字等辦公室工作.

7、負(fù)責(zé)酒店公文管理、檔案管理、信息管理和印章管理。

8、編排酒店行政值班表及人事行政部值班表。

9、貫徹執(zhí)行國(guó)家人事、勞動(dòng)的方針、政策和法規(guī)全面負(fù)責(zé)酒店勞動(dòng)定員定編、制定酒店人事管理、工資福利分配政策制定和完善培訓(xùn)、考核、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等各項(xiàng)制度。

用核算并組織實(shí)施和監(jiān)控。

11、主持本部門工作例會(huì)督促工作進(jìn)度協(xié)調(diào)和解決工作中的問(wèn)題提出階段性工作計(jì)劃和要求并督促執(zhí)行和落實(shí)。

12、組織搜集人才勞動(dòng)力市場(chǎng)信息隨時(shí)掌握員工需求、人事調(diào)配、勞動(dòng)工資、人員培訓(xùn)等方面的動(dòng)態(tài)負(fù)責(zé)組織和和合理有效運(yùn)用酒店的人力資源。

13、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)酒店各部門制訂人力資源需求計(jì)劃掌握和控制酒店的人員編制組織制定勞動(dòng)定員定編方案按編制合理安排和調(diào)配余、缺人員做好員工錄用、調(diào)動(dòng)、晉級(jí)、辭退等工作事宜。

14、掌握勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格和同行業(yè)人均分配水平等信息根據(jù)酒店經(jīng)濟(jì)效益和工資總額情況組織制定勞動(dòng)工資管理辦法并適時(shí)提出酒店員工工作調(diào)整方案負(fù)責(zé)會(huì)同酒店財(cái)務(wù)部制訂各營(yíng)業(yè)、管理部門的獎(jiǎng)金分配方案以及制定相關(guān)的福利政策并監(jiān)督實(shí)施。

15、負(fù)責(zé)人才的開(kāi)放、引進(jìn)和培訓(xùn)。在酒店內(nèi)建立分層次的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)管理制度。重視新員工的系統(tǒng)培訓(xùn)教育和督促員工執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度加強(qiáng)員工的在職培訓(xùn)不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和外語(yǔ)水平。

16、負(fù)責(zé)建立和完善勞動(dòng)用工規(guī)章制度嚴(yán)格依法用工切實(shí)保障員工的合理權(quán)益減少勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生針對(duì)員工提出正當(dāng)合理的要求認(rèn)真、妥善處理和解決有關(guān)人力資源方面的問(wèn)題努力改善員工的工作環(huán)境和生活條件不斷增強(qiáng)員工的凝聚力。

17、努力提高員工的素質(zhì)關(guān)心員工生活做好政治思想工作抓好部門文明建設(shè)和計(jì)劃生育工作。

18、負(fù)責(zé)員工宿舍的日常工作的管理。

酒店行政專員崗位職責(zé)篇十

直接上級(jí)酒店總經(jīng)理。

直接下級(jí)人事主管、質(zhì)檢培訓(xùn)主管、內(nèi)勤員、文員、駕駛員。

任職條件身體健康相貌端正年齡30歲以上。

工作經(jīng)歷三年以上酒店辦公室管理工作經(jīng)驗(yàn)。

文化程度大學(xué)、??茖W(xué)歷或同等學(xué)歷以上。

語(yǔ)言水平良好的公文寫作能力英語(yǔ)水平良好。

5、根據(jù)各部門要求負(fù)責(zé)組織招聘工作根據(jù)用人部門建議擇優(yōu)錄用新員工。

8、協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門及酒店其它部門的關(guān)系。

10、負(fù)責(zé)草擬并執(zhí)行有關(guān)人事、培訓(xùn)和質(zhì)量監(jiān)督方面的各項(xiàng)規(guī)章制度。

11、負(fù)責(zé)制定、跟蹤和落實(shí)人力資源部的年度、季度、月度和每周的工作計(jì)劃。

12、處理主管以下不含主管員工的違紀(jì)或犯規(guī)行為。

13、處理各種投訴及員工或部門之間的糾紛。

14、審批有關(guān)人事的各類表格、書(shū)面材料及備忘錄。

15、負(fù)責(zé)招聘、篩選、考評(píng)、處分、解雇所有主管級(jí)以下的員工。

16、負(fù)責(zé)主管級(jí)以上員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定和執(zhí)行。

18、代表總經(jīng)理出席店內(nèi)外的有關(guān)人事、培訓(xùn)和質(zhì)量監(jiān)督工作的會(huì)議或活動(dòng)。

酒店行政專員崗位職責(zé)篇十一

1、文書(shū)檔案管理:上行文件的規(guī)范、上下級(jí)公文流轉(zhuǎn)、督辦。

2、董事會(huì)管理。

3、公司印章、介紹信、工服管理。

4、公司文件資料的收集、整理、裝訂、歸檔、保管等。

5、經(jīng)理室各項(xiàng)文書(shū)及后勤服務(wù)。

6、公司文件管理員工作。

7、公司行政證照辦理。

8、人員考勤管理、員工入離職手續(xù)辦理、人員招聘。

酒店行政專員崗位職責(zé)篇十二

1、負(fù)責(zé)總經(jīng)理發(fā)文的打印、發(fā)送、歸檔工作。

1、基本素質(zhì):具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,工作認(rèn)真、細(xì)致、保守秘密、團(tuán)結(jié)同事,工作中能建立良好的人際關(guān)系。2、自然條件:22歲以上,五官端正,身體健康。3、文化程度:具有大專以上學(xué)歷。

4、外語(yǔ)水平:能夠熟練地進(jìn)行英語(yǔ)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫,有第二外語(yǔ)(法、德、日)者最佳。

5,工作經(jīng)驗(yàn):具有一年以上工作經(jīng)驗(yàn),具有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者最佳。

1/2。

——來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理,僅供學(xué)習(xí)參考6、特殊要求:能夠熟練地使用現(xiàn)代辦公設(shè)備,具有較強(qiáng)的文字處理能力。

——來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理,僅供學(xué)習(xí)參考2/2。

酒店行政專員崗位職責(zé)篇十三

1.倉(cāng)庫(kù)物品擺放整齊,物歸其類,貼有標(biāo)簽。

2.負(fù)責(zé)對(duì)購(gòu)進(jìn)物品驗(yàn)收工作,并給各部門領(lǐng)用發(fā)放,進(jìn)行出入庫(kù)登記工作。

3.配合各部門進(jìn)行季度采購(gòu)數(shù)量核實(shí),領(lǐng)導(dǎo)審批后進(jìn)行oa申報(bào)。

4.每月月底對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤查,對(duì)上月的出入庫(kù)情況進(jìn)行匯總,與財(cái)務(wù)對(duì)賬并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5.做好庫(kù)房環(huán)境衛(wèi)生。

6.對(duì)各類物品勤檢查勤整理,定期清點(diǎn)倉(cāng)庫(kù),對(duì)過(guò)期、報(bào)廢和不能使用的物品應(yīng)及時(shí)辦理銷賬手續(xù)。

7.其他行政工作。

酒店行政專員崗位職責(zé)篇十四

直接上級(jí)酒店總經(jīng)理。

直接下級(jí)人事主管、質(zhì)檢培訓(xùn)主管、內(nèi)勤員、文員、駕駛員。

任職條件身體健康相貌端正年齡30歲以上。

工作經(jīng)歷三年以上酒店辦公室管理工作經(jīng)驗(yàn)。

文化程度大學(xué)、專科學(xué)歷或同等學(xué)歷以上。

語(yǔ)言水平良好的公文寫作能力英語(yǔ)水平良好。

5、根據(jù)各部門要求負(fù)責(zé)組織招聘工作根據(jù)用人部門建議擇優(yōu)錄用新員工。

8、協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門及酒店其它部門的關(guān)系。

10、負(fù)責(zé)草擬并執(zhí)行有關(guān)人事、培訓(xùn)和質(zhì)量監(jiān)督方面的各項(xiàng)規(guī)章制度。

11、負(fù)責(zé)制定、跟蹤和落實(shí)人力資源部的年度、季度、月度和每周的工作計(jì)劃。

12、處理主管以下不含主管員工的違紀(jì)或犯規(guī)行為。

13、處理各種投訴及員工或部門之間的糾紛。

14、審批有關(guān)人事的各類表格、書(shū)面材料及備忘錄。

15、負(fù)責(zé)招聘、篩選、考評(píng)、處分、解雇所有主管級(jí)以下的員工。

16、負(fù)責(zé)主管級(jí)以上員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定和執(zhí)行。

18、代表總經(jīng)理出席店內(nèi)外的有關(guān)人事、培訓(xùn)和質(zhì)量監(jiān)督工作的會(huì)議或活動(dòng)。

19、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它各項(xiàng)工作。

酒店行政專員崗位職責(zé)篇十五

1、制定酒店的發(fā)展戰(zhàn)略,并制定相應(yīng)的'人力資源策略去支持酒店的發(fā)展。

2、為管理層提供人力資源、組織機(jī)構(gòu)等方面的解決方案并致力于提高公司綜合管理水平,及有效監(jiān)控人力資源成本。

3、建立和健全人事、勞資、考核、聘任、晉升、獎(jiǎng)懲等各項(xiàng);制定和完善酒店組織架構(gòu)、薪酬體系、績(jī)效管理體系。研究、設(shè)計(jì)適合公司發(fā)展的人力資源管理模式。

4、培育優(yōu)秀的人力資源管理團(tuán)隊(duì),組織并實(shí)施知識(shí)管理推動(dòng)創(chuàng)新能力建設(shè),實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。

5、推動(dòng)酒店建設(shè),建立具有吸引力的工作環(huán)境。

酒店行政專員崗位職責(zé)篇十六

1、負(fù)責(zé)總經(jīng)理發(fā)文的打印、發(fā)送、歸檔工作。

2、負(fù)責(zé)處理來(lái)往函、電,及時(shí)上傳下達(dá),接聽(tīng)電話并做留言記錄。

3、負(fù)責(zé)內(nèi)部各類文件簽收、呈送、分發(fā),做好記錄,確保無(wú)遺漏。

4、做好總經(jīng)理室的有關(guān)行政接待事務(wù)。

5、負(fù)責(zé)酒店印章、介紹信的管理工作。

6、負(fù)責(zé)總經(jīng)理室人員的`考勤工作。

7、做好酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

酒店行政專員崗位職責(zé)篇十七

1.根據(jù)酒店各餐廳的特點(diǎn)和要求,制定各餐廳的菜單和廚房。

2.制定各廚房的操作規(guī)程及崗位責(zé)任制,確保廚房工作正常進(jìn)行。.

3.根據(jù)各廚房原料使用情況和庫(kù)房存貨數(shù)量,制訂原料訂購(gòu)計(jì)劃,控制原料的進(jìn)貨質(zhì)量。

4.負(fù)責(zé)簽批原料出庫(kù)單及填寫廚房原料使用報(bào)表。經(jīng)常檢查原材料庫(kù)存情況,防止變質(zhì)、短缺。

5.確保合理使用原材料,控制菜品的裝盤、規(guī)格和數(shù)量,把好質(zhì)量關(guān),減少損耗,降低成本。

6.巡視檢查各廚房工作情況,合理安排廚師技術(shù)力量,統(tǒng)籌各個(gè)工作環(huán)節(jié)。

7檢查各廚房設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況和廚具、用具的`使用情況,制定訂購(gòu)計(jì)劃。

8.根據(jù)不同季節(jié)和重大節(jié)日,組織特色食品節(jié),推出季節(jié)菜品,增加品種,促進(jìn)銷售。

9.聽(tīng)取客人意見(jiàn),了解菜品銷售情況,不斷改進(jìn)提高食品質(zhì)量。

10.每日檢查廚房衛(wèi)生,把好食品衛(wèi)生關(guān),貫徹食品衛(wèi)生法規(guī)和廚房衛(wèi)生制度。

11.定期實(shí)施和開(kāi)展廚師技術(shù)培訓(xùn),對(duì)廚師技術(shù)水平進(jìn)行考核、評(píng)估。

12.負(fù)責(zé)員工餐廳的運(yùn)行和管理,不斷改善員工的生活待遇和生活質(zhì)量。

酒店行政專員崗位職責(zé)篇十八

1、負(fù)責(zé)酒店文件收發(fā)管理,建立文書(shū)檔案系統(tǒng),并及時(shí)做好信息的'上傳下達(dá)工作。

2、協(xié)助做好相關(guān)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

3、負(fù)責(zé)草擬酒店函文、會(huì)議紀(jì)要、等。

4、負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)、管理、領(lǐng)用及分配工作。

5、負(fù)責(zé)管理公司重要證件并具體經(jīng)辦證照年審。

6、負(fù)責(zé)酒店主要辦公設(shè)備(電腦、復(fù)印機(jī)等)的管理、維護(hù)及保養(yǎng)工作。

7、負(fù)責(zé)員工考勤、編制工資表等工作。

8、負(fù)責(zé)辦理、員工社保、公積金等工作。

10、負(fù)責(zé)做好酒店意識(shí)形態(tài)、網(wǎng)絡(luò)安全、掃黑除惡、保密等工作。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

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