如何更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)是我們需要思考的問題?？偨Y(jié)需要客觀、全面地梳理和歸納，以便更好地了解和改善自己的行為和表現(xiàn)。以下是我在各個(gè)領(lǐng)域搜集整理的一些總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。

背熟10句開場(chǎng)白話術(shù)篇一

a：股票配資就是指咱們公司可以在您自有資金基礎(chǔ)上在為您提供1到10倍的資金，比如您有2萬元，咱們公司可以在您2萬元的基礎(chǔ)上在為你提供1到10倍也就是2到20萬的資金(說的要慢，讓客戶聽懂，停兩秒，讓客戶反映反映看他有沒有問題)(客戶不提問繼續(xù))也就是放大您的資金使用量，方便您去炒股(在等兩秒)，而且咱們是不需要抵押的(引導(dǎo)客戶問賬戶由公司提供相關(guān)問題)，辦理手續(xù)也是方便快捷的(引導(dǎo)客戶問怎么辦理相關(guān)問題)。

a：我們是和好幾個(gè)證劵公司合作的()，他們家的傭金。

比較低。

b：你們是不是融資融券啊?

b：怎么收費(fèi)啊?

a：咱們是按月收費(fèi)，比如您覺得這周行情不錯(cuò)或者這個(gè)月行情不錯(cuò)，您可以選擇與咱們公司合作，等下個(gè)月您覺得您忙了，或者您覺得行情不行了，您可以選擇不與咱們合作，所以咱們這個(gè)業(yè)務(wù)是足夠靈活的(先解釋咱們是按月做，靈活性的優(yōu)勢(shì))，咱們的月息是3.0%，(1萬元的管理費(fèi)是300元，10萬元的管理費(fèi)也才3000元)。

b:這么貴?

按月收費(fèi)比如您覺得這周行情不錯(cuò)或者這個(gè)月行情不錯(cuò)，您可以選擇與咱們公司合作，等下個(gè)月您覺得您忙了，或者您覺得行情不好了，您可以選擇不與咱們合作，您也知道中國(guó)的股市是不可能連著有好幾個(gè)月行情的，咱們這個(gè)業(yè)務(wù)就是在大盤上攻的某個(gè)時(shí)間段為股民提供便捷的(引導(dǎo)3.0短線只用一個(gè)月是不貴的)，而且3.0放到股市上就是三個(gè)點(diǎn)么，您可以自己對(duì)比一下，其實(shí)還是很實(shí)惠的!(如果客戶還是說點(diǎn)位高了，那就問他準(zhǔn)備配資多少額度，配資多長(zhǎng)時(shí)間，這個(gè)可以跟我們經(jīng)理詳談，引導(dǎo)他來公司)。

b：我這手法不行啊或者虧損也更大呀。

a:先生/女士您說的對(duì)，咱們這個(gè)業(yè)務(wù)盈利了肯定會(huì)放大您的利益，當(dāng)然虧損也更大，那我個(gè)人建議您綜合著行情，手法，還有心理考慮考慮咱們這個(gè)業(yè)務(wù)，說實(shí)話只有您盈利了咱們才能有一個(gè)長(zhǎng)久的合作(實(shí)話實(shí)說)，您也知道中國(guó)的股市是不可能連續(xù)好幾個(gè)月行情的，但是抓住行情做一個(gè)月還是沒有問題的(要強(qiáng)調(diào)可以趕著行情好的單個(gè)月做，靈活)如果您覺得行情還可以的時(shí)候，可能有的股票當(dāng)天就漲5、6個(gè)點(diǎn)呢!而且我們公司最大的優(yōu)勢(shì)就是我們有一支專業(yè)的技術(shù)風(fēng)控團(tuán)隊(duì)，會(huì)為您提供大量的股票信息和建議，會(huì)指導(dǎo)您在大盤上進(jìn)行操作，讓你賺錢的成功率大大提高。

b：賬戶你們提供?我怎么能夠相信你們，我的資金不安全怎么辦?

a：先生是這樣的，我們?cè)谀愕馁~戶出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的前期就通知您，會(huì)指導(dǎo)您的操作，這樣降低您的資金風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也會(huì)把可能上漲的股票推薦給您，讓你賺錢才是我們最大宗旨。

這您一定能理解的(立刻說，讓他沒法再說不同意)a：借錢炒股?我可接受不了。

a：(笑一笑)我沒太懂您的意思，一定是合法的呀，公司在工商局有注冊(cè)的，而且注冊(cè)資金是萬的大型金融投資公司，我們的辦公地點(diǎn)都是自己買下來的，不像現(xiàn)在市場(chǎng)上很多小的配資公司，都是隨意租賃一個(gè)場(chǎng)所，資金也沒有保障，和我們公司合作決定不用擔(dān)心這個(gè)問題，還有公司的這個(gè)相應(yīng)證件有機(jī)會(huì)都可以提供給您看，您也可以登錄我們的網(wǎng)站瀏覽瀏覽。

b：賬戶你們提供，怎么保證我資金安全啊?

a：我們公司是經(jīng)正規(guī)程序辦理，在工商局有注冊(cè)的，這個(gè)相應(yīng)證件有機(jī)會(huì)都可以提供給您看，而且咱們是需要簽訂一份起法律效力的合同的，您擔(dān)心資金安全那是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，但是我們也同樣重視資金問題，您也知道信任就是個(gè)相互了解的過程，您看您什么時(shí)候有時(shí)間來公司坐坐?您再詳細(xì)的了解了解咱么公司，如果您的資金量比較大的話，咱們還可以進(jìn)行銀行監(jiān)管或者三方信托，就是只有您，公司，銀行或者證券三方都到才可以取錢，(他還有異議，直接問他那您覺得怎么做合適?您想怎么做呢?解決資金安全這塊很重要，平時(shí)聊的好安全這塊會(huì)省很大的力氣，所以要注意平時(shí)的聊天，別帶白字，注意語氣)。

(臨了注意說給客戶發(fā)短信，他可以隨時(shí)的聯(lián)系你，打擾您這么長(zhǎng)時(shí)間，再見，以上話術(shù)不一定全都說出來，看哪條適合客戶就用)。

2、數(shù)字后面最好舉個(gè)例子，這樣讓客戶聽起來更加直觀，清晰。

5、業(yè)務(wù)別死板，客戶問什么我答什么，客戶不說話就問客戶讓客戶說話。

8、初次電話別直接問人家的資金量。

9、傭金什么時(shí)候解釋，別上來就提你傭金低，優(yōu)勢(shì)要用在有用的地方。

10、您可以先小資金試試，什么時(shí)候說，不建議做十倍怎么說(建議做5倍，安全)。

11、3.0不貴，貴是因?yàn)樗址ú恍?，而選擇我們的話，賺錢的幾率會(huì)大大增加，盈利遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這3.0的點(diǎn)位。

12、一定要自信，聊天過程中含沙射影打消他的擔(dān)心。

14、很重要的一點(diǎn)，要贊美客戶，不要吝嗇你們的贊美。

15、關(guān)心客戶，尊重客戶，用心做業(yè)務(wù)。

17、打電話的態(tài)度，熱，千萬別讓客戶感覺到冷。

18、打電話前三準(zhǔn)備：情緒、微笑、聲音。

19、電話工作三原則：大聲、興奮、堅(jiān)持。

背熟10句開場(chǎng)白話術(shù)篇二

所以今天寫一篇關(guān)于電銷的專題。

我第一次從事銷售接觸的就是電銷，所以對(duì)電銷這行感觸頗深。

我相信正在從事電銷或者以前做過電銷的售友對(duì)電銷這行都有不一樣的記憶。

那么，如何做一個(gè)優(yōu)秀的電話銷售呢？

初次接觸電銷員最苦惱的就是不知道電話接通以后應(yīng)該講什么，對(duì)未知的事表現(xiàn)得恐懼，不自信。

主要的原因是自己沒有底氣，還沒有做好電話前的準(zhǔn)備。

在電話之前，每位電銷員需要搞清楚幾個(gè)問題：

1.我這通電話的目的是什么。

（目的有很多，比如這通電話目的是成交，約見，或是讓對(duì)方產(chǎn)生興趣方便下次跟進(jìn)）。

2.為了達(dá)到這個(gè)目的，我需要向客戶提的問題有哪些？

（舉至少5個(gè)問題，并且這些問題都是圍繞著這通電話的目的循序漸進(jìn)的過程）。

3.通話中，客戶可能會(huì)向我提的問題有哪些？

（舉至少5個(gè)，這里就需要有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，才不會(huì)被客戶給問倒）。

4.客戶異議會(huì)有哪些，如何解決這些異議？

（比如，客戶說：我不需要/我沒空/你發(fā)給資料給我吧）。

5.到最后一個(gè)階段，我該怎么說促使客戶達(dá)成我想要的目的？

我對(duì)我們公司電銷員的要求就是：搞清楚以上5個(gè)問題，并能夠?qū)Υ鹑缌?，才能去打電話?/p>

如果你還是處于這個(gè)階段的電銷員，建議你把上面幾個(gè)問題抄下來并一一做出解答，相信下次的通話都會(huì)順利很多。

前期的準(zhǔn)備好了以后，就可以去設(shè)計(jì)一份屬于自己的話術(shù)開場(chǎng)白了。開場(chǎng)白的方式有很多種，行業(yè)不同話術(shù)自然也會(huì)不一樣。

售友通常使用的話術(shù)大概是這樣子的：

銷售：您好，是王先生么。

客戶：是的，哪位？

銷售：王先生您好，我這邊xxxxxx公司的，我們公司主要是做xxxxx（然后就是噼里啪啦一堆業(yè)務(wù)介紹）。

我相信大多的通話到這里就能聽到：嘟..嘟..嘟........。

對(duì)于這種開門見山式的開場(chǎng)白，客戶一天可能已經(jīng)接了無數(shù)個(gè)這樣的電話，自然會(huì)直接掛掉。

當(dāng)然也不過多去評(píng)價(jià)這種開場(chǎng)白的好壞，畢竟有的行業(yè)比較適合開門見山。

話術(shù)是怎么樣的呢？

以房地產(chǎn)為例。如下;。

豬哥：喂，王先生?。?？

客戶：恩，我是。你哪里？

豬哥：我是小豬啊，上次給過你電話。

客戶：（客戶會(huì)稍微頓一下，想一下。）間隔時(shí)間不要太久馬上接過去。

客戶的回答有幾種，無論是哪種回答都可以判定這個(gè)客戶是不是意向客戶，是否繼續(xù)跟進(jìn)。

回答一：我沒看過房啊，我什么時(shí)候說要買樓了？

（直接判定這個(gè)客戶為非意向客戶）。

回答二：沒看過。

（客戶這樣回答，判定客戶為不排斥客戶，繼續(xù)溝通。電銷員立即接下去。

表示很驚訝：不是吧，這個(gè)樓盤前天就開盤了額，而且才15000一平方。投資返點(diǎn)xxx。

你買的話大概多少平方的？要不明早抽個(gè)空過來我?guī)憧纯矗?/p>

回答三：看過了。

（這種回答的客戶有兩種情況，一種是真的看過了，另一種是敷衍。

不管是哪種電銷應(yīng)當(dāng)立即接下去：那總體來說這個(gè)樓盤還是不錯(cuò)的，才15000一平方。投資返點(diǎn)xxx。

月底了我們也在沖業(yè)績(jī)，要不你過來再看看，我想辦法向老總申請(qǐng)一下，給你最優(yōu)惠的價(jià)格)。

ps:假如這個(gè)客戶真跟同行看過這個(gè)樓盤，有恰恰有興趣，你不就有機(jī)會(huì)搶同行一單么！

給下面員工設(shè)計(jì)的話術(shù)模板也分享一下，以餐飲行業(yè)為例：

銷售：你好，王先生啊。

客戶：哪位？

銷售：我是xxxx，上次來過你們店里。

（去過他店里的那么多，也不會(huì)計(jì)較是誰）。

客戶：恩？做什么的。

銷售：上次呢，也大概跟你講了一下微信訂餐，微信營(yíng)銷這塊。

你那邊好像也想去完善起來了，近期初始的平臺(tái)申請(qǐng)下來沒有啊？

（關(guān)于公眾號(hào)開發(fā)這個(gè)塊，每一家餐飲都被同行打過，或是同行正在跟進(jìn)。通過這種話術(shù)可以快速判斷客戶意向，與同行競(jìng)爭(zhēng)）。

客戶的回答有幾種，無論是哪種回答都可以判定這個(gè)客戶是不是意向客戶，是否繼續(xù)跟進(jìn)。

同上。我也就不重復(fù)一遍了。

對(duì)于話術(shù)這塊，各個(gè)行業(yè)方式不同，類型也不同。有好的話術(shù)建議，歡迎大家進(jìn)入社區(qū)交流討論。

我剛做電銷的時(shí)候，沒人帶沒人教，有問題都找百度，碰壁無數(shù)次才找到正確的路，想把這份工作做好又不知道該怎么去做。

特別痛苦，所以特別理解剛進(jìn)入銷售行業(yè)的伙伴，也希望我寫的文章能夠真的幫到在銷售路上遇到障礙的你。

這也是我建立這個(gè)公眾平臺(tái)的目的。

上面話術(shù)一生小編也講到了一些關(guān)于電話前的準(zhǔn)備，開場(chǎng)白的設(shè)計(jì)。相信你看完以后也會(huì)從中受益，設(shè)計(jì)出一套適合自己的話術(shù)。

背熟10句開場(chǎng)白話術(shù)篇三

調(diào)查：您好，我是阿百的小王，是阿里巴巴和百度技術(shù)外包團(tuán)隊(duì)的，這次我們聯(lián)合武漢市政府電子商務(wù)部行業(yè)協(xié)會(huì)來做傳統(tǒng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的調(diào)研的，需要貴公司配合一下，武漢市政府今年準(zhǔn)備用2億元資金來扶持傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)駐電商，后面還會(huì)有一系列的對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的扶持幫助，所以希望老板您能花幾分鐘配合下，謝謝！

您好，我是阿百的小王，您是*公司的*總么？

1、有網(wǎng)站沒？（也可以自己查下）2、網(wǎng)站是不是僵尸網(wǎng)站？

3、網(wǎng)站收入占整個(gè)企業(yè)全部營(yíng)業(yè)額的50%？4、今年有沒有加大網(wǎng)站投入的計(jì)劃？

5、如果政府對(duì)你電商業(yè)務(wù)政策扶持或補(bǔ)貼，你是否愿意加大電商業(yè)務(wù)的投入？

6、你的電商業(yè)務(wù)是否有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)系統(tǒng)？（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才指南、管理、培訓(xùn)、招聘、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷24小時(shí)客戶服務(wù)及老客戶管理）。

還可以用以下開場(chǎng)：

顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

電銷服務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，電銷服務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!

顧客朱：可以，什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

電銷服務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，電銷服務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……)。

電銷服務(wù)員：朱小姐/先生，您好，我是阿百商學(xué)院湖北分院的李芳，您的好友李總是我們的忠實(shí)客戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的這次會(huì)議很符合您的需求。

顧客朱：李總?我怎么沒有聽他講起呢?

電銷服務(wù)員：是嗎?真不好意思，估計(jì)李總最近因?yàn)槠渌?，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來電話了。

顧客朱：沒關(guān)系的。

電銷服務(wù)員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……。

電銷服務(wù)員：朱小姐/先生，您好，我是阿百商學(xué)院湖北分院的李芳。不過，這可是一個(gè)會(huì)議通知電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!

顧客朱：會(huì)議？專搞忽悠，我最討厭這樣的人了!

(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備通知什么會(huì)議。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)。

電銷服務(wù)員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，你還挺幽默的，準(zhǔn)備通知什么會(huì)議，說來聽聽。

電銷服務(wù)員：是這樣的。。

電銷服務(wù)員：朱小姐/先生，您好，我是阿百商學(xué)院湖北分院的李芳，最近可好，不知您還記得我嗎?顧客朱：還好，你是?!

電銷服務(wù)員：是這樣的，我們現(xiàn)在正要向客戶告知會(huì)議地點(diǎn)，您上個(gè)月已確定參加本次會(huì)議。這次打電話給您就是想確定下您的參會(huì)號(hào)，方便您到時(shí)。。

顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我不記得有此事。

顧客朱：我現(xiàn)在………。

背熟10句開場(chǎng)白話術(shù)篇四

1. 對(duì)銷售人員來說，銷售學(xué)知識(shí)是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體會(huì)銷售的妙趣。

2. 一次成功的推銷不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)計(jì)劃以及一個(gè)銷售人員的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。

3. 推銷完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。

4. 在取得一鳴驚人的成績(jī)之前，必須做好枯燥的準(zhǔn)備工作。

5. 推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開場(chǎng)白，該問的問題、該說的話，以及可能的回答。

6. 事前的充分準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。

7. 最優(yōu)秀的銷售人員是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷售人員。

8.對(duì)與公司有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。

9.銷售人員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，拜訪客戶這往往是最好的話題，且不致于孤陋寡聞，見識(shí)淺薄。

10. 獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要。如果停止補(bǔ)充新顧客、銷售人員就不再有成功之源。

11. 對(duì)客戶無易的交易也必然對(duì)銷售人員有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。

12.在拜訪客戶時(shí)，銷售人員應(yīng)當(dāng)奉行的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙，意思是銷售人員不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要為客戶為你介紹一位新客戶。

13. 選擇客戶、衡量客戶的購(gòu)買意愿與能力，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。

14. 強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則，是幫助別人感到自己的重要。2 \) l0 s- q& q9 x1 c 15.準(zhǔn)時(shí)赴約，遲到意味著：我不尊重你的時(shí)間，遲到是沒有任何借口的。假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷工作。

16. 向可以做出購(gòu)買決策的人推銷，如果你的銷售對(duì)象沒有權(quán)力說買的話，你是不可能賣出什么東西的。

17. 每個(gè)銷售人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的可戶，銷售才能成功。

19、銷售人員不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交百分比。

20、要了解你的客戶，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。

21、在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員之前，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員，你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。

22、相信你的產(chǎn)品是銷售人員的必要條件，這份信心會(huì)傳給你的客戶，如果你對(duì)自己的商品沒有信心，你的客戶對(duì)他自然也沒有信心，客戶與其說是因?yàn)槟阏f話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你的深刻信心所說服的。業(yè)績(jī)好的銷售人員經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對(duì)于自己和所推銷的產(chǎn)品有不折不扣地信心。

25、對(duì)于銷售人員而言，最有價(jià)值的東西莫過于時(shí)間，了解和選擇客戶，是讓銷售人員把時(shí)間和力量放在最有可能購(gòu)買的人身上，而不是浪費(fèi)在不能購(gòu)買你的產(chǎn)品的人身上。

27、客戶沒有高低之分，卻有等級(jí)之分，依客戶等級(jí)確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間，可以使銷售人員的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。

28、接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對(duì)各類型的客戶，采取最合適的方式及開場(chǎng)白。

29、推銷的機(jī)會(huì)往往是稍縱即逝，必須迅速、準(zhǔn)確地判斷，細(xì)心留意，以免錯(cuò)失良機(jī)，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

30、把精力集中在正確的目標(biāo)，正確的使用時(shí)間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。

31、推銷的黃金準(zhǔn)則是你喜歡別人怎樣對(duì)你，你就怎樣對(duì)待別人，推銷的白金準(zhǔn)則是按人們喜歡的方式待人。

33、推銷必須有耐心，不斷的拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)促成交易。.

34、客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進(jìn)一步說服顧客并設(shè)法找出顧客拒絕的原因。再對(duì)癥下藥。

35、對(duì)顧客周圍的人的`好奇的詢問，即使絕不可能購(gòu)買也要熱忱，耐心的向他們說明、介紹、須知他們極有可能直接或間接地影響顧客的決定。

36、為幫助顧客而銷售，而不是為了提成而銷售

37、在這個(gè)世界上銷售人員靠什么去撥動(dòng)客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。但是，這些都是形式的問題，在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，去說服一個(gè)人。始終起作用的因素只有一個(gè)：那就是真誠(chéng)。

38.不要賣而幫，賣是把東西塞給客戶，幫卻是幫顧客做事。

39、顧客是用邏輯來思考問題、但使他們采取行動(dòng)的卻是感情，因此、銷售人員必須要按動(dòng)客戶的心動(dòng)鈕。

40、銷售人員與顧客的關(guān)系、不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀，天氣呀等話題。因此切忌試圖用單純的道理去讓顧客動(dòng)心。

(文章確實(shí)有點(diǎn)長(zhǎng)，如果你對(duì)銷售感興趣，我希望你能靜下心來看完。確實(shí)很有幫助，這種幫助不是直觀的去套這些話術(shù)，而是能夠給你解答一些疑惑，話術(shù)是死的，但是話術(shù)后面的思想是想通的。)

很多導(dǎo)購(gòu)，顧客進(jìn)門第一句話他就說錯(cuò)了!

一般的導(dǎo)購(gòu)看到顧客第一句話就是：“你好，歡飲光臨!”

其實(shí)這句話說錯(cuò)了!第二句話說錯(cuò)的人更多了!“您想要點(diǎn)什么?” 錯(cuò)

“有什么可以幫您的嗎?” 錯(cuò)

“先生，請(qǐng)隨便看看!” 錯(cuò)

“你想看個(gè)什么價(jià)位的?” 錯(cuò)

“能耽誤您幾分鐘時(shí)間嗎?” 錯(cuò)

“我能幫您做些什么?” 錯(cuò)

“喜歡的話，可以看一看!” 錯(cuò)

這是幾種常見的說法，但都是錯(cuò)誤的說法，開始你就錯(cuò)了，好的開始是成功的一半，那么錯(cuò)誤的失敗也是失敗的一半。

我們可以想一下，顧客聽到這些話，會(huì)怎么回答你呢?基本上一句話都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看!”怎么樣?聽著熟悉吧!

你怎么接話呢?很多導(dǎo)購(gòu)說：“好的，您先看，有什么需要可以隨時(shí)叫我?！?/p>

然后顧客看了一圈出去了!再想見他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一兩年，一臺(tái)電視可能八年，一臺(tái)冰箱可能十年，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計(jì)都見不到了!

如果這筆銷售不在你那里產(chǎn)生，就在別人家產(chǎn)生，那么你就失去了一次掙錢的機(jī)會(huì)，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包。

現(xiàn)實(shí)就是這么殘酷!

背熟10句開場(chǎng)白話術(shù)篇五

現(xiàn)貨白銀話術(shù)是什么?現(xiàn)貨白銀話術(shù)有哪些?話術(shù)其實(shí)指的是說話的技巧，說話的藝術(shù)，看似簡(jiǎn)單：不就是說話嘛，從小到大一直在說話難道不會(huì)?其實(shí)不然，話術(shù)中包含著為人處世的技巧。

就拿現(xiàn)貨白銀投資來講，一位業(yè)務(wù)員在進(jìn)行現(xiàn)貨白銀營(yíng)銷的時(shí)候，如何使用語言話術(shù)與潛在的客戶進(jìn)行溝通交流呢?現(xiàn)貨白銀話術(shù)，這是門技巧。

您好!我是****銀行***合作單位，由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，我們對(duì)白銀投資方面正在做一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查，稍占您兩分鐘時(shí)間。

不知道您現(xiàn)在在做什么投資產(chǎn)品?基金?期貨還是股票?

說完之后就等客戶的回答。

根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，在現(xiàn)貨白銀營(yíng)銷過程中經(jīng)常會(huì)遇到下面幾種回答：

1、不了解白銀投資，不會(huì)操作不感興趣。(介紹優(yōu)勢(shì))您完全放心好了，剛才跟您提到過。

我公司有專業(yè)的投資分析專家，您現(xiàn)在不專業(yè)不要緊，只要是我們公司的`客戶，我們會(huì)隨時(shí)提供信息和咨詢服務(wù)，指導(dǎo)您如何交易，我們可以免費(fèi)提供模擬盤進(jìn)行學(xué)習(xí)操作，在您自己操作時(shí)有什么技術(shù)問題，可以隨時(shí)與我們溝通聯(lián)系，讓風(fēng)險(xiǎn)最小化，利益最大化，讓您及時(shí)受益。

當(dāng)然我公司還會(huì)定期舉行新老客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和交流，希望您在我們的帶領(lǐng)下，成為投資贏家。

3、能保證100%賺錢嗎?

投資有風(fēng)險(xiǎn)，您問這個(gè)問題證明您不是一個(gè)專業(yè)的投資者或者是您給我開玩笑呢。

任何投資項(xiàng)目也不能保證您100%賺錢，白銀投資是一種比較穩(wěn)的投資品種，但也是有風(fēng)險(xiǎn)的，但我們有嚴(yán)格的交易制度，可以把您的風(fēng)險(xiǎn)控制在一定范圍內(nèi)，以小的風(fēng)險(xiǎn)賺取大的收益，讓您的盈利機(jī)會(huì)在好的行情下達(dá)到80%以上，在差的行情下，我們以保值為基本，增值為導(dǎo)向。

如果說，能保證您100%賺錢，那是騙您的，世上沒有絕對(duì)的事，只有相對(duì)的事，您沒有做過白銀投資，您需要做進(jìn)一步了解。

背熟10句開場(chǎng)白話術(shù)篇六

思路：1.擔(dān)心后期理賠2.找朋友方便（價(jià)格便宜）。

客戶：我愛人忙沒時(shí)間，有時(shí)間我讓他打給你吧。

思路：1.利用禮品吸引客戶2推出大地優(yōu)勢(shì)服務(wù)5．大地沒聽過。

思路：電話接多了。

煩

報(bào)價(jià)后的異議處理1.到期再聯(lián)系（促不下來）。

思路：要突出自己的優(yōu)勢(shì)，和其他公司的劣勢(shì)做鮮明對(duì)比4．忙，過幾天再聯(lián)系。

促成方法直接法。

思路：針對(duì)客戶擔(dān)心理賠，反映保費(fèi)高。

思路：針對(duì)客戶要優(yōu)惠。

背熟10句開場(chǎng)白話術(shù)篇七

通?？蛻艟芙^你有幾種情況，第一個(gè)一開口就說我在開會(huì)，第二種情況說對(duì)不起，我不需要，那第一種情況的話，那我們要擺正正確的心態(tài)，比如說客戶真的在開會(huì)，本來我們約了時(shí)間，我真的不是拒絕你，我們商友在等了，那我在路上，我確實(shí)不能通話，我們銷售人員每天面臨大量的拒絕，不要覺得有這樣的心態(tài)，那不方便的時(shí)候約定下一次通話的時(shí)間，那這樣的話我們約下一次的時(shí)間下一次得時(shí)候開場(chǎng)白會(huì)變，第二次通話的時(shí)候就是老朋友了，我是剛才打電話的誰誰誰，那就像老朋友一樣的了，這樣好很多。

第二種方面電話銷售話術(shù)開場(chǎng)白遇到的煩惱就是我不需要，那我們?nèi)ハ?，第一種可能性我的開場(chǎng)白一定還有空間。一個(gè)人拒絕你那他肯定是聽了不舒服、不高興，不然的話他會(huì)說我考慮考慮、我們?cè)偕塘?、再說、改天再議，你一定要想到開場(chǎng)白還有空間，沒有擊中客戶的優(yōu)點(diǎn)，你要回到主題把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)告訴他們，善于溝通的人說你看還沒有說我的產(chǎn)品你就拒絕我，他跟我聊了之后覺得產(chǎn)品很適合他，你舉一些例子打消他拒絕的心態(tài)。

你滿足他拒絕的心情，然后拉過來，很多人聊過之后覺得很有幫助，及時(shí)拋另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)出來，你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)肯定不是一個(gè)，至少會(huì)有三個(gè)，你事先準(zhǔn)備好，你第二個(gè)優(yōu)勢(shì)說出來，也許會(huì)擊中他。你要找到他的消費(fèi)點(diǎn)才能買到你的產(chǎn)品，你找不到他的消費(fèi)點(diǎn)就不會(huì)付費(fèi)。

所以接下來再試圖談第一個(gè)優(yōu)勢(shì)看能不能找到他消費(fèi)的弱點(diǎn)，這時(shí)候你覺得你的銷售在往前進(jìn)了一步，當(dāng)我們說了一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)之后，我們來看是不是命中這個(gè)客戶的需求了，我們?cè)趺粗肋@個(gè)客戶是否命中需求了，一定不是說第三個(gè)優(yōu)勢(shì)，這樣肯定會(huì)煩，一直講優(yōu)勢(shì)的話他會(huì)說再見，一定掛斷，我們說一個(gè)優(yōu)點(diǎn)之后問一下客戶的感受，是不是很好，是不是很方便你，給他一個(gè)說話的機(jī)會(huì)，通過他的說話你就判斷出他購(gòu)買的傾向性.

客戶已經(jīng)想要了解我們的產(chǎn)品了，我們開場(chǎng)白的目的是要吸引他想要買的產(chǎn)品，當(dāng)他有想要買我們產(chǎn)品的時(shí)候就是開場(chǎng)白結(jié)束了，是到后面的過程了。

首先，我們對(duì)內(nèi)容來做一個(gè)認(rèn)識(shí)，一般來說，電話營(yíng)銷的開場(chǎng)內(nèi)容包括：

1、客戶資料的確認(rèn)(即：核實(shí)對(duì)方的姓名等相關(guān)內(nèi)容)

2、介紹公司和自己

3、說明打電話的原因

其次，和客戶的交流中文字的內(nèi)容占15%、聲音55%、精神面貌面部表情肢體動(dòng)作30% ，電話銷售是一種信息的傳遞，是情緒的轉(zhuǎn)移，信息：產(chǎn)品、公司、自己、客戶;情緒：對(duì)客戶的服務(wù)的情緒、對(duì)自己的工作的情緒。

因此，我把電話銷售開場(chǎng)白分為二種：知道客戶相關(guān)人資料的情況下，不知道客戶相關(guān)人資料的情況下。

一、 知道客戶相關(guān)人資料的.情況下

一、請(qǐng)求幫忙法

如: 電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您!或有件事想請(qǐng)您幫忙!

客 戶： 請(qǐng)說!

一般情況下，在剛開始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí)，對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談。

二、第三者介紹法

如: 電話銷售人員：您好，是李經(jīng)理嗎?

客 戶： 是的。

電話銷售人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認(rèn)識(shí)您的，前幾天我們剛通了一個(gè)電話，在電話中他說您是一個(gè)非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問好。

客 戶： 客氣了。

電話銷售人員：實(shí)際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績(jī)提高了20%，在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話 。

通過“第三者”這個(gè)“橋梁”過渡后，更容易打開話題。因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后，就會(huì)無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系。

三、從眾心理法

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時(shí)，它們一定是很有規(guī)律地向一個(gè)方向跑，而不是向各個(gè)方向亂成一片。 把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的市場(chǎng)行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”也可以叫做從眾心理，它是指通過提出“與對(duì)方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動(dòng)，從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的方法。

電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個(gè)大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時(shí)候，這時(shí)“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。通過同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí)，來刺激客戶的購(gòu)買欲望。

四、激起興趣法

這種方法在開場(chǎng)白中運(yùn)用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對(duì)方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到的，具體參看以下案例。

如: 約翰·沙維祺是美國(guó)百萬圓桌協(xié)會(huì)的終身會(huì)員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國(guó)牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員”稱號(hào)。一次他打電話給一位美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開場(chǎng)白如下：

約翰·沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對(duì)做學(xué)問的人有一句妙語，他把做學(xué)問的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動(dòng)物。

第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會(huì)使用，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家;

第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家。

教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學(xué)問家呢?”

這一番問話，使對(duì)方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。

五、巧借“東風(fēng)”法

三國(guó)時(shí)，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風(fēng)。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。

如: 冰冰是國(guó)內(nèi)一家大型旅行公司g的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機(jī)時(shí)，可獲得折扣優(yōu)惠。這張卡是免費(fèi)的，她的任務(wù)是讓客戶充分認(rèn)識(shí)到這張卡能給對(duì)方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績(jī)。剛好她手里有一份從成都機(jī)場(chǎng)拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。

電話銷售人員：您好，請(qǐng)問是李經(jīng)理嗎?

客戶：是的，什么事?

電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部,我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們川航一直以來的支持，謝謝您!

客戶：這沒什么!

電話銷售人員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來的支持，公司特贈(zèng)送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有機(jī)會(huì)享受優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和g公司共同推出的，由g公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請(qǐng)問李經(jīng)理您的詳細(xì)地址是……?我們會(huì)盡快給您郵寄過來的。

背熟10句開場(chǎng)白話術(shù)篇八

那您已經(jīng)有選定的公司以及選定的投保方案了嗎？我想您應(yīng)該不介意我再給您推介一家服務(wù)更好，保費(fèi)更優(yōu)惠的公司吧。我給您報(bào)個(gè)價(jià)吧。您可以參考一下，對(duì)您來說也沒有什么損失不是嗎，也許就因此找到一家適合您車子的保險(xiǎn)公司呢，就借您幾分鐘！

你們xx服務(wù)。理賠很慢。

朋友在其他公司。

您的朋友也是在保險(xiǎn)行業(yè)了是嗎？那您對(duì)這方面一定很熟悉吧？您看我就直接給您報(bào)價(jià)吧，這樣您和您朋友的公司比較一下，如果您覺得您對(duì)其他方面還有什么疑惑，您可以隨時(shí)找到我！

我在你們當(dāng)?shù)胤止举I一樣的是吧。

那當(dāng)然了，您看您在我這里買就不用勞煩您了，您現(xiàn)在住在哪里呢？（我們的分公司在….離你那還是有點(diǎn)距離的，您看您也挺忙的。同時(shí)我們這里是總公司直屬營(yíng)銷部，我們直接給您送單上門，也是對(duì)老客戶的回報(bào)，同時(shí)還給您提供……）您看這樣，我們這邊跟您核對(duì)一下相關(guān)信息。

我知道您還需要再比較比較，這也是應(yīng)該的。那您比較什么呢。

我知道您還需要再考慮一下。您這樣想肯定有您的想法，可否談?wù)勈鞘裁丛騿幔?/p>

推介險(xiǎn)種。

不計(jì)免賠，我建議您還是保一下為好，這樣您自己的風(fēng)險(xiǎn)也就降到最低了。本來由您自己承擔(dān)的一部分責(zé)任，都由我們保險(xiǎn)公司為您承擔(dān)。

（當(dāng)客戶一直推辭）我知道您現(xiàn)在還是要好好考慮一下，畢竟買保險(xiǎn)是一天，享受服務(wù)卻是一年的事，您是不相信我跟您說的呢還是不放心我們公司。如果我的解釋不能令您滿意，很抱歉。能否耽誤您片刻，您能給我指正一下嗎？我將非常感謝您。

之前在你們那買了，出險(xiǎn)了，查勘員到現(xiàn)場(chǎng)速度很慢，理賠也很慢，服務(wù)態(tài)度也不好。

再便宜點(diǎn)。

我們已經(jīng)給您最大優(yōu)惠了，同時(shí)我們還給您帶去優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

保費(fèi)太貴。

雖然我們的保費(fèi)不是同行業(yè)最低的，您買保險(xiǎn)是一天，享受服務(wù)是一年，每天平均下來也不超過1元錢，像您這樣有身份有地位的人，也不會(huì)在乎這一點(diǎn)小錢，您買的是保障是服務(wù)不是嗎？。

公司服務(wù)差。

是您自己親身體驗(yàn)的呢，還是聽您朋友說的呢？（因?yàn)槲覀儀x正在處于改革期間，難免會(huì)有服務(wù)不周到的地方，今年是我們的品牌的服務(wù)年，相信今年的服務(wù)一定會(huì)令您滿意）（今年您在我們總公司電話直銷中心投保，您可以享受綠色通道，直接給您最方便最快捷的服務(wù)）。

質(zhì)疑真實(shí)性您可以撥打我們的xxxxx進(jìn)行確認(rèn)。

相信業(yè)務(wù)員。

我已經(jīng)在其他公司保了。

我這里只是給您報(bào)個(gè)優(yōu)惠價(jià)，這個(gè)對(duì)您沒什么影響，您看我能借用您一點(diǎn)時(shí)間嗎？（客戶說保了，不一定保了）。

背熟10句開場(chǎng)白話術(shù)篇九

伙伴經(jīng)理：王總，您好，我是盛景集團(tuán)的xxx，我們正在本地區(qū)尋找一些有實(shí)力的合作伙伴。是這樣的，經(jīng)過我們公司的嚴(yán)格篩選，貴公司各方面都符合我們尋找合作伙伴的條件，接下來就如何合作的事宜我們做個(gè)初步溝通。

目標(biāo)伙伴：你們是做什么的？

伙伴經(jīng)理：王總，可能您對(duì)我們還不太了解，盛景網(wǎng)聯(lián)不知您是否聽說過，前身是清華紫光集團(tuán)培訓(xùn)中心，盛景網(wǎng)聯(lián)系出名門，由上市公司清華科技園、清華紫光、彭志強(qiáng)、李漢生、陳宏、潘小夏等知名企業(yè)家、著名投資人共同發(fā)起成立，由原清華紫光副總裁彭志強(qiáng)先生出任董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官。盛景網(wǎng)聯(lián)的股東均具備雄厚資源和強(qiáng)大品牌，這為盛景網(wǎng)聯(lián)的長(zhǎng)期持續(xù)健康發(fā)展注入了源源不斷的動(dòng)力！

伙伴經(jīng)理：王總，首先我們是一切從客戶出發(fā)，為客戶負(fù)責(zé)為前提，所有的課程都是當(dāng)今企業(yè)家們所急需的課程，此課程都是我們盛景商業(yè)研究院的專家自行研發(fā)的，開課以來實(shí)現(xiàn)零投資率。

伙伴經(jīng)理：王總，您那邊也是有著豐富的企業(yè)家資源，這么好的課程，客戶都不知道，這塊我認(rèn)為可以結(jié)合起來，充分讓客戶得到實(shí)惠，讓您獲得豐厚的利潤(rùn)，最后客戶還得感謝您給他們提供這樣好的機(jī)會(huì)。另外，咱們公司立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，從成立至今，都本著共贏的出發(fā)點(diǎn)，對(duì)合作伙伴的支持、關(guān)懷和利益保障政策，在業(yè)界得到所有合作伙伴的高度贊同，這些都是別的機(jī)構(gòu)所不能提供的。

目標(biāo)伙伴：行吧，我先了解一下，有需求的話，再聯(lián)系你們？

目標(biāo)伙伴：行吧，那你就先發(fā)一份吧。

伙伴經(jīng)理：那王總你郵箱是？

目標(biāo)伙伴：11111@。

伙伴經(jīng)理：好的，我現(xiàn)在就給你發(fā)過去五分鐘你查收。

目標(biāo)伙伴：好，我這回可能有點(diǎn)忙晚上我抽時(shí)間好好看看。

目標(biāo)伙伴：好的，回頭聯(lián)系。

背熟10句開場(chǎng)白話術(shù)篇十

李小姐：你可能打錯(cuò)了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品。

李小姐：看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。

開場(chǎng)白二：他人引薦開場(chǎng)法。

業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

李小姐：王華?我怎么沒有聽他講起呢?

業(yè)務(wù)員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來電話了。

開場(chǎng)白三：巧借東風(fēng)開場(chǎng)法。

業(yè)務(wù)員：您好，請(qǐng)問是李小姐嗎?

李小姐：是的，什么事?

業(yè)務(wù)員：您好，李小姐，我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來的支持，謝謝您!

李小姐：這沒什么!

業(yè)務(wù)員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想，李小姐一定很感興趣的!

李小姐：那說來聽聽!

文檔為doc格式。

背熟10句開場(chǎng)白話術(shù)篇十一

一、開場(chǎng)白（價(jià)值闡述）（帶來準(zhǔn)客戶）。

您好！張總，我是xx公司王。有沒有想過利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力了？e.g.2:（帶來準(zhǔn)客戶）。

王經(jīng)理您好，我是xx公司李，今天給您電話主要是想和您交流一下，怎么通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且可以在行業(yè)內(nèi)給您提高企業(yè)品牌核心價(jià)值。（帶來準(zhǔn)客戶）。

（針對(duì)制造生產(chǎn)型公司）您好，總，我是xx公司的。今天給您電話，不知道咱們企業(yè)有沒有了解個(gè)國(guó)家項(xiàng)目扶持補(bǔ)助這一塊的了？（市場(chǎng)需求）。

（市場(chǎng)需求）你好！我是xx的，我通過商標(biāo)局后臺(tái)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有很多的公司都在搶注咱們這個(gè)行業(yè)的商標(biāo)，所以打電話過來，看下咱們是否已經(jīng)注冊(cè)自己的品牌市場(chǎng)需求）。

李總，我是xx公司的小楊，請(qǐng)問您是負(fù)責(zé)貴公司商標(biāo)這一塊的嗎？最近我們商標(biāo)局后臺(tái)顯示貴公司的商標(biāo)有被駁回，不知道咱們有沒有收到駁回文件？（同行刺激）。

您好！張總，我是xx公司王。今天給您打電話主要是咨詢一下不知道咱們公司的商標(biāo)已經(jīng)注冊(cè)了嗎？最近咱們這個(gè)行業(yè)的商標(biāo)糾紛非常的多，而且您的很多同行在我們這里注冊(cè)了很多商標(biāo)。（同行刺激）。

（同行刺激。

經(jīng)理，您好我是xx公司的小張，我們發(fā)現(xiàn)最近，有很多您的同行都在申請(qǐng)專利，利用我們提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)服務(wù)和咨詢，他們都向國(guó)家拿了很多的補(bǔ)助。他們都普遍反映這個(gè)錢有拿白不拿，有個(gè)客戶跟我說他們申請(qǐng)了十幾項(xiàng)專利，國(guó)家給他們補(bǔ)了好幾十萬。我看到您的公司還沒有和我們合作，不過我看您公司的實(shí)力也不差啊，所以我這才給您打電話，想給您也介紹一下咱們這方面的對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)有一定了解的客戶看來您對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)還是很認(rèn)可的，您不妨考慮一下我們公司，我們的服務(wù)和口碑在行業(yè)內(nèi)都不錯(cuò)，不能做的事我們從亂答應(yīng)客戶，性價(jià)比也很高。對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)有一定了解的客戶經(jīng)理，你好，我是xx公司的王，今天聯(lián)系您是因?yàn)槲铱吹劫F公司在申請(qǐng)了一些專利，不知道貴公司有沒有了解過國(guó)家項(xiàng)目這塊了。

背熟10句開場(chǎng)白話術(shù)篇十二

一.開場(chǎng)白;先生你好!我是上海金橋大通有限公司的，我公司主要是做股票配資的。

你了解過吧!(、可以直接擴(kuò)大股票配資客戶的交易資金，以10萬保證金，我公司提供10萬到50萬資金，一共可以交易10萬到60萬資金，使股你獲得充裕的資金。

2、本品盈利100%屬于用戶，僅按月收固定的管理費(fèi))。

二.切入點(diǎn);先生現(xiàn)在還操做股票嗎!關(guān)注的是那些股票呢?(談及一些股票知識(shí)，大盤走勢(shì)和一些走勢(shì)好的股票產(chǎn)。)。

如有內(nèi)部消息，證券分析師，有一定的投資能力和技巧的投資者2突出股票贏利的周期性和準(zhǔn)確性，故事的主人一定要有確定的職務(wù)公司具體的操作波段3突出我們公司的信息的可靠性及時(shí)，讓客戶感到我們的價(jià)值。

背熟10句開場(chǎng)白話術(shù)篇十三

在確定銷售計(jì)劃之前，應(yīng)先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，以免做出不切實(shí)際的預(yù)測(cè)。以下是小編為大家整理的保險(xiǎn)銷售話術(shù)開場(chǎng)白相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。

保險(xiǎn)銷售開場(chǎng)白和被客戶拒絕后的應(yīng)對(duì)話術(shù)。

保險(xiǎn)銷售電話約訪客戶表明自己及公司進(jìn)行接觸。

準(zhǔn)客戶：喂你好，哪位?

代理人：你好，請(qǐng)問是xx先生嗎?

準(zhǔn)客戶：我是，你哪位?

代理人：我是xx人壽保險(xiǎn)公司的劉小海，你的朋友李。

大為先生介紹我打這個(gè)電話的，我只占用你幾分鐘的時(shí)間，你方便嗎?(聆聽準(zhǔn)客戶回答)。

準(zhǔn)客戶：你有什么事嗎?

表明目的、引發(fā)興趣利用。

準(zhǔn)客戶：你有什么事嗎?

表明目的、引發(fā)興趣利用。

代理人：張先生，這點(diǎn)我當(dāng)然理解。正是因?yàn)槟愫苊?，所以我才特地打電話來和你預(yù)約，以免浪費(fèi)你的時(shí)間。請(qǐng)問禮拜二下午你比較方便呢，還是禮拜四下午比較方便?我們約個(gè)時(shí)間談?wù)劇?/p>

準(zhǔn)客戶;對(duì)不起，我真的沒有興趣。

代理人：張先生，我了解你心里的想法。事實(shí)上要你對(duì)一個(gè)不了解的東西產(chǎn)生興趣，的確是蠻難的。不過經(jīng)過我的說明之后，你就可以自己來判斷這套“家庭財(cái)務(wù)和保障規(guī)劃”是不是對(duì)你有幫助，如果你聽了之后還是沒興趣，也不要緊，至少我們可以交個(gè)朋友，這個(gè)對(duì)大家也沒什么損失。所以我們禮拜二或者禮拜四見個(gè)面，只你用30分鐘時(shí)間。

準(zhǔn)客戶：那你把資料寄給我吧，我看好后覺得有需要再打電話給你。

代理人：張先生，我當(dāng)然可以這樣做，但是我們的“家庭財(cái)務(wù)和保障規(guī)劃”是非常個(gè)性化的，如果我來親自跟你解說一下會(huì)比較清楚，只需要30分鐘，這樣也可以節(jié)省你的時(shí)間。你看我們禮拜二或禮拜四，我們見面聊一聊，我真的很希望能有機(jī)會(huì)為你服務(wù)。

準(zhǔn)客戶：讓我想想……那就禮拜四下班之后吧。

確認(rèn)見面時(shí)間代理人：那好，我們禮拜四一起碰個(gè)面，請(qǐng)問你幾點(diǎn)種下班?

地點(diǎn)準(zhǔn)客戶：5點(diǎn)鐘。

代理人：好的，那我們禮拜四下班后5點(diǎn)鐘，約在你公司好嗎?

準(zhǔn)客戶：可以。

代理人：好的，請(qǐng)問你的公司詳細(xì)地址是……?

準(zhǔn)客戶：香港西路裕源大廈67號(hào)11樓。

代理人：謝謝你!

準(zhǔn)客戶：我的手機(jī)號(hào)碼是…………。

代理人：張先生，那么我會(huì)在禮拜四下午5點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到你公司，我們見面之后再詳談，謝謝你，再見。

準(zhǔn)客戶：再見。

二、接觸。

接觸代理人：張經(jīng)理，你好(握手)我是xx人壽的劉小海，這是我的名片(雙手遞上)。

準(zhǔn)客戶：你好。到我辦公室談吧。

代理人：張先生，很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和你見面，我看到你們公司辦公環(huán)境非常舒適，員工們看上去也很精神，說明你們公司非常有實(shí)力，效益也一定很不錯(cuò)吧。

準(zhǔn)客戶：還好啦!

代理人：聽大為說你們是大學(xué)的同學(xué)，是嗎?

準(zhǔn)客戶：是啊，我們還是住一個(gè)寢室的呢。

代理人：真的，那應(yīng)該很熟悉了!而且聽大為說你也跟他一樣是財(cái)務(wù)經(jīng)理，是嗎?

準(zhǔn)客戶：是啊，這個(gè)李大為，把我的底細(xì)都透露出去了!

說明代理人：李大為先生非常信任我，我們也很熟悉。就象我在電話里跟你講過的，我有機(jī)會(huì)和李大為先生討論他的家庭財(cái)務(wù)和保障需求的問題，不論是觀念方面還是針對(duì)他家庭的實(shí)際情況分析方面，他都覺得很有幫助，所以才推薦我來拜訪他所關(guān)心的朋友，看看是否也有需求。

今天我會(huì)先簡(jiǎn)單介紹一下我們公司xx人壽的情況，然后我會(huì)跟你一起做一下你家庭的財(cái)務(wù)和保障分析，整個(gè)過程不會(huì)超過40分鐘的時(shí)間。

如果你覺得我們所討論的內(nèi)容對(duì)你和你的家人有所幫助，并需要我們協(xié)助你做好財(cái)務(wù)規(guī)劃，我們很樂意能為你做出專業(yè)的建議：

假設(shè)你覺得目前沒有需要，我們同時(shí)希望你能像大為一。

樣，介紹一些朋友讓我認(rèn)識(shí)，看看他們是否需要我們的服務(wù)。你覺得這樣可以嗎?

準(zhǔn)客戶：可以。

介紹公司代理人：張先生，不曉得你之前有沒有聽說過我們xx人壽保險(xiǎn)公司?

準(zhǔn)客戶：xx?我不是很了解。

代理人：xx人壽成立于1996年8月，總部設(shè)在北京。目前，xx人壽擁有20家股東，其中中資股東包括中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸(集團(tuán))總公司、中國(guó)嘉德國(guó)際拍賣有限公司、等國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)。外資股東包括瑞士豐泰人壽保險(xiǎn)公司、新政泰達(dá)投資有限公司和如本軟庫銀行集團(tuán)等著名國(guó)際金融企業(yè)。20xx年公司投資回報(bào)率高大7.8%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均5.2%的水平，同時(shí)，我們xx人壽堅(jiān)持“xx保險(xiǎn)理賠不難”的服務(wù)理念，傳承xx豐富專業(yè)的理財(cái)經(jīng)驗(yàn)以及先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)模式，強(qiáng)強(qiáng)連手，打造最值得信賴的壽險(xiǎn)公司。它一定能更好的為象你這樣的優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的服務(wù)。

代理人：張經(jīng)理，你還有沒有其他想多了解一點(diǎn)的地。

方?(注視準(zhǔn)客戶，等待響應(yīng)，根據(jù)準(zhǔn)客戶的提問情況做出相應(yīng)的解答)。

準(zhǔn)客戶：不錯(cuò)，你們公司實(shí)力蠻強(qiáng)的。

介紹自己代理人：張經(jīng)理，至于我個(gè)人的情況是這樣的(這里自己事先可以設(shè)計(jì)一份介紹自己的學(xué)歷、專長(zhǎng)、受過的專業(yè)訓(xùn)練等話術(shù)，來讓客戶進(jìn)一步了解你本人。認(rèn)可并接受你：我是上海大學(xué)畢業(yè)的，兩年前參加工作，我的專業(yè)是國(guó)際貿(mào)易。

準(zhǔn)客戶：那你為什么會(huì)選擇做保險(xiǎn)呢?

代理人：因?yàn)槲矣X得xx人壽這家公司非常專業(yè)，提供專業(yè)的培訓(xùn)。同時(shí)隨著社會(huì)的發(fā)展，越來越多的人需要專業(yè)的理財(cái)及保險(xiǎn)服務(wù)。而保險(xiǎn)也真的可以為每個(gè)家庭提供最及時(shí)、最需要的幫助。接下來我們來談?wù)勅绾吾槍?duì)你家庭的實(shí)際情況，為你提供專業(yè)的服務(wù)。

喚醒需求與發(fā)現(xiàn)需求。

代理人：張先生，你對(duì)保險(xiǎn)有些了解嗎?

準(zhǔn)客戶：應(yīng)該說，不太了解。

代理人：張先生，你忌諱談?wù)擄L(fēng)險(xiǎn)嗎?

準(zhǔn)客戶：可以談啊，我知道一個(gè)人一生中難免會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，只是大小而已。

說明家庭財(cái)務(wù)及保障分析表。

代理人：張先生，我們不敢說人人需要保險(xiǎn)，但正像你所說的，每個(gè)人都會(huì)面臨一定的風(fēng)險(xiǎn)，而我們就是通過專業(yè)的分析，讓客戶和我們一起討論他的財(cái)務(wù)和保障需求。

其實(shí)我們大多數(shù)人在做家庭財(cái)務(wù)與保障需求分析時(shí)，基本上分為三個(gè)方面：

養(yǎng)老保險(xiǎn)需要。我們是否為自己的老年生活開始準(zhǔn)備足。

夠的養(yǎng)老基金，我們是否有能力讓我們的老年生活無憂無慮?有依據(jù)話說：你退休前掙了多少錢并不重要，重要的是你退休時(shí)存了多少錢。

意外、疾病保障需要。沒有人敢保證自己一生平安無恙，如果不幸有病或是發(fā)生意外，我們就會(huì)出現(xiàn)財(cái)務(wù)問題，如果罹患重大疾病，整個(gè)家庭的財(cái)務(wù)狀況就會(huì)遭受到嚴(yán)重打擊。所以，為自己規(guī)劃合適的財(cái)務(wù)計(jì)劃，是有效的解決之道。

準(zhǔn)客戶;你說的有道理。

代理人：是的，我們xx人壽有一套科學(xué)合理的家庭財(cái)務(wù)與保障分析表，透過我們的分析，我們可以清楚的了解各自的需要，并借助我們的專業(yè)知識(shí)和能力，為客戶規(guī)劃出合理的理財(cái)建議和方案。

準(zhǔn)客戶：不錯(cuò)。

代理人：張先生，讓我們一起來看看這份分析表，好嗎?

準(zhǔn)客戶：分析表?

代理人：是的，我們的分析表是針對(duì)客戶的三個(gè)方面的需求設(shè)計(jì)的。

填寫基本資料代理人：張先生，你是什么時(shí)候參加工作的……。

準(zhǔn)客戶;……。

代理人：(一邊看表一邊說)你太太比你小2歲，她是做什么的?

準(zhǔn)客戶：她是醫(yī)生。

代理人：你的孩子叫“張小杰”

準(zhǔn)客戶：是的今年2歲。

……(填寫完個(gè)人資料)。

喚醒需求與發(fā)現(xiàn)需求用問問題的方式。

代理人：張先生，我們的分析表就是根據(jù)客戶的三個(gè)方。

準(zhǔn)客戶：應(yīng)該是家庭保障吧。

代理人：為什么你最關(guān)心的是家庭保障?

準(zhǔn)客戶：因?yàn)槲曳孔佑邪唇?，孩子還小，我當(dāng)然最關(guān)心的是這個(gè).觸動(dòng)不安代理人：你的意思是房子有按揭，孩子還小，如果沒有什么變故的話，我們相信你有能力照顧。

一、詢問法。

生，我剛才到底是哪里沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下?

二、假設(shè)法。

假設(shè)馬上成交，顧客可以得到什么好處(或快樂)，如果不馬上成交，有可能會(huì)失去一些到手的利益(將痛苦)，利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確是很感興趣。假設(shè)您現(xiàn)在購(gòu)買，可以獲得××(外加禮品)。我們一個(gè)月才來一次(或才有一次促銷活動(dòng))，現(xiàn)在有許多人都想購(gòu)買這種產(chǎn)品。

三、

直接法。

四、拆散法。

將產(chǎn)品的幾個(gè)組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。

五、平均法。

將產(chǎn)品價(jià)格分?jǐn)偟矫吭?、每周、每天，尤其?duì)一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算。如：這個(gè)產(chǎn)品你可以用多少年呢?按××年計(jì)算，××月××星期，實(shí)際每天的投資是多少，你每花××錢，就可獲得這個(gè)產(chǎn)品，值!

背熟10句開場(chǎng)白話術(shù)篇十四

路的話，一旦被交警抓住，除了要扣車到補(bǔ)交交強(qiáng)險(xiǎn)外，還要處以保費(fèi)兩倍的罰款，多不劃算！除了交強(qiáng)險(xiǎn)，您一定要保一個(gè)商業(yè)三者險(xiǎn)做補(bǔ)充。單上交強(qiáng)對(duì)于經(jīng)常在路上行駛的汽車來說，保障是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。很多客戶都不知道交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任，您別看交強(qiáng)險(xiǎn)保額是12.2萬，那可是分項(xiàng)賠償?shù)摹Ｄ绬?？交?qiáng)險(xiǎn)在事故方有責(zé)的情況下對(duì)第三者的死亡傷殘賠償限額：110000元，對(duì)第三者的醫(yī)療費(fèi)用最多賠10000，第三者的財(cái)產(chǎn)損失最多賠2000，現(xiàn)在醫(yī)藥費(fèi)這么貴，就算看個(gè)骨折花上一兩萬都很正常。再加上誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)……一萬哪兒夠賠的呀？還有現(xiàn)在外面的好車這么多，如果不小心碰到一輛好車，損失就不是2000元能解決的，上次我一個(gè)客戶在變道的時(shí)候不小心被一輛寶馬撞了，結(jié)果賠了人家6萬多，所以咱們一定要選擇一個(gè)商業(yè)三者險(xiǎn)做補(bǔ)充。三者險(xiǎn)保的是被保險(xiǎn)人在交通事故中造成第三者的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損毀，對(duì)于超過交強(qiáng)險(xiǎn)各分項(xiàng)賠償限額以上的部分進(jìn)行賠償。三責(zé)險(xiǎn)保額有5萬10萬15萬20萬30萬或者更高的，對(duì)于商業(yè)三者險(xiǎn)我建議您保10萬的或者20萬的，因?yàn)?萬三者保障還是低了一些，而且20萬比5萬的三者險(xiǎn)就算加上不計(jì)免賠才貴了400塊多一點(diǎn)，但保額提高了四倍，還是比較值的。而且我跟您說，商業(yè)三者險(xiǎn)賠起來可是不分項(xiàng)的，不管醫(yī)療費(fèi)用還是財(cái)產(chǎn)損失費(fèi)用都在這20萬限額內(nèi)出，多劃算??！不光如此，商業(yè)三者險(xiǎn)實(shí)行的還是每次賠償限額原則，就是說，保這20萬不是說最多賠20萬，而是每次事故最多賠20萬，如果發(fā)生10次20萬的事故，我們就賠200萬，您看這個(gè)險(xiǎn)種多超值！多花點(diǎn)錢，圖個(gè)放心！

另外第三方的損失有保障了，那我們自己的車的損失還需要辦個(gè)車輛損失險(xiǎn)來保障，車損險(xiǎn)保的是對(duì)于被保險(xiǎn)車輛遭受保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的自然災(zāi)害或意外事故，造成保險(xiǎn)車輛本身損失，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償?shù)碾U(xiǎn)種。車損險(xiǎn)是賠我們自己車本身損失的，也是必保的項(xiàng)目，平常有些刮刮蹭蹭的就可以走保險(xiǎn)了，而且對(duì)于火災(zāi)、爆炸、雷擊、冰雹、暴雨等災(zāi)害造成的損失也可以賠付。這是個(gè)性價(jià)比很高的險(xiǎn)種，對(duì)于您的車（10萬/第3年），才1400塊，平均一天也就多掏3塊多錢，還趕不上您一個(gè)小時(shí)的停車費(fèi)。車損險(xiǎn)一般是指發(fā)生交通事故時(shí)產(chǎn)生的損失用車損險(xiǎn)來賠償，那么如果是別人故意或者無意對(duì)您車輛的劃傷的話，車損險(xiǎn)就不能理賠了，這就要我們就要辦個(gè)車身劃痕險(xiǎn)，保的是對(duì)于無明顯碰撞痕跡的車身劃痕，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。責(zé)任限額分2000、5000、10000、20000，為累計(jì)賠償限額。對(duì)于您的車可以保個(gè)2000元的保額，保費(fèi)只要交400多元。

另外附加險(xiǎn)還有一個(gè)玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)，這個(gè)您也是可以考慮投保的，因?yàn)椴ＡМ吘箤儆谝姿榈奈锲?，平常開車速度快點(diǎn)崩起個(gè)小石子就可能把玻璃碰碎。或者別人故意或者無意把玻璃打破的話就需要玻璃險(xiǎn)來理賠，而且保費(fèi)不高，才100多塊錢，也是挺實(shí)惠的車上人員責(zé)任險(xiǎn)：

另外如果您經(jīng)常在外面停車的話，盜搶險(xiǎn)也是必上的。盜搶險(xiǎn)：顧名思義，承保被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車因整車被盜或被搶的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車在被盜搶中或者被盜搶后，受到損壞或者車上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的合理費(fèi)用，盜搶險(xiǎn)也負(fù)責(zé)賠償。

不計(jì)免賠險(xiǎn)：

全稱是不計(jì)免賠率特約險(xiǎn)。承保的是事故發(fā)生后，對(duì)應(yīng)險(xiǎn)種規(guī)定的應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)的免賠金額，由保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。因?yàn)樵诤芏嚯U(xiǎn)種的條款中都規(guī)定了一定的免賠率，就是說在某種情況下保險(xiǎn)公司要免賠百分之多少。投保了不計(jì)免賠險(xiǎn)出了事故就可以全賠了。99%的客戶都會(huì)選擇上不計(jì)免賠險(xiǎn)自燃損失險(xiǎn)：

自燃險(xiǎn)保的是車輛自燃的損失，包括車的電器、線路、供氣供油系統(tǒng)發(fā)生故障或者車上所載貨物因?yàn)樽陨碓蛉紵斐傻能囕v本身的損失。這個(gè)險(xiǎn)種不貴，可以根據(jù)我們自己的情況來決定，一般2-3年內(nèi)的車都可以不買。

我們的車險(xiǎn)條款總共有34個(gè)，但一般客戶認(rèn)為真正有用的，性價(jià)比又比較高的就是這9個(gè)，保了這幾樣險(xiǎn)種的話，您的愛車基本上得到了相對(duì)全面的保障。

背熟10句開場(chǎng)白話術(shù)篇十五

開場(chǎng)白：

1、表示已投保：

2、表示不需要，有專人處理：

3、表示不需要，現(xiàn)在很忙，沒有時(shí)間：

t:xx先生，我們現(xiàn)在給您致電，主要是為您報(bào)個(gè)我們最優(yōu)惠的價(jià)格和最好的服務(wù)，只需要花您一分鐘的時(shí)間就可以了。（看客戶反映，如果有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)報(bào)價(jià)階段）。（如果客戶仍然表示很忙）那您現(xiàn)在還是很忙的話，您看中午或是下午能不能再聯(lián)系您，因?yàn)槟谋ｋU(xiǎn)馬上就要到期了，而您又是那么忙，萬一錯(cuò)過了時(shí)間，脫保就不好了。您看我xx點(diǎn)左右聯(lián)系您方便嗎（如果客戶還是表示不方便，就和客戶約在第二天，一般中午休息時(shí)間和晚上下班后，會(huì)比較空）。

4、表示發(fā)個(gè)短信過來：

t:xx先生，給您發(fā)短信沒問題，能不能和您對(duì)一下險(xiǎn)種，然后算好之后給您發(fā)過來，您看您今年是不是保這些險(xiǎn)種，車損險(xiǎn)……（直接轉(zhuǎn)入報(bào)價(jià)階段，按照基本險(xiǎn)車損、三者、車上人員、不計(jì)免賠報(bào)價(jià)）。

5、保險(xiǎn)未到期：

t:按照您的這款車，我今天給您選擇這樣一個(gè)車險(xiǎn)方案：車損xxxxx（車損是用來保障您自己的車輛，萬一在行駛過程中有什么掛擦，我們保險(xiǎn)公司都可以幫到您）、三者（是用來保障對(duì)方的車和人）、車上人員（保障您車上的人員安全）、不計(jì)免賠（無論事故中您的責(zé)任是大還是小，只要投保了不計(jì)免賠，我們保險(xiǎn)公司責(zé)任范圍內(nèi)就能為您做足額賠付）。

您的險(xiǎn)種價(jià)格已經(jīng)算出來了，商業(yè)險(xiǎn)xx元、交強(qiáng)險(xiǎn)xx元，還有今年我們將為您代繳車船使用稅360元（稅是代繳，是為地稅局代繳，不是公司公司自己收取的，所以一定要搞清楚，目前有部分公司報(bào)價(jià)時(shí)不包括車船稅就是因?yàn)槎惒粚儆诒ｋU(xiǎn)公司自身的費(fèi)用）。

促成：異議處理：

1、保費(fèi)、服務(wù)：

t:王先生您看剛才給您介紹的價(jià)格和服務(wù)您覺得可以的話，我就幫您核對(duì)一下資料。

c:你們公司公司保費(fèi)好像都查不多，我再考慮一下，發(fā)個(gè)短信過來，之后會(huì)聯(lián)系你的t:xx先生，所有保險(xiǎn)公司價(jià)格一樣更說明了，現(xiàn)在電銷的價(jià)格因?yàn)楸１O(jiān)會(huì)的管控已經(jīng)趨于一致，是不會(huì)有什么水分的。越是這樣，對(duì)于您來說，服務(wù)就是您最要考慮的環(huán)節(jié)了，您看剛才我已經(jīng)給您介紹了……的服務(wù)，而且現(xiàn)在如果您在xx月xx號(hào)之前投保，我還要幫您去申請(qǐng)我們的xx服務(wù)呢，（介紹服務(wù)）。您看我們?yōu)槟峁┑倪@些服務(wù)都是業(yè)內(nèi)首屈一指的，為了您可以享受我們的服務(wù)，現(xiàn)在幫您把資料對(duì)一下，您今年的行駛證車主是不是：xxxxxx。

2、保險(xiǎn)未到期：

t：xx先生，您看我現(xiàn)在就幫您把保險(xiǎn)資料登記一下，保單就可以直接給您送過來了，很方便的。

c：不急，我的保險(xiǎn)還沒有到期呢，還有時(shí)間，我考慮一下。

t：xx先生，您要知道，保險(xiǎn)是越早保越好，很多客戶都是剛能算價(jià)就投保了，省心啊。而且我能保證現(xiàn)在這個(gè)價(jià)格就是我們今年最優(yōu)惠的價(jià)格，越到后面，價(jià)格只可能會(huì)貴，不會(huì)變得便宜。您是不是害怕浪費(fèi)錢啊，您可以放心，我們的保險(xiǎn)都是按期給您續(xù)保續(xù)上去的，您去年的保險(xiǎn)什么時(shí)候到期，我們就是那一天給您續(xù)上去，而且前面和您說的增值服務(wù)，到xx時(shí)間就到期了（活動(dòng)的截止時(shí)間，由你們掌握，不要定的太緊，一般將時(shí)間預(yù)留在5天左右），您看行駛證的車主是否就是您本人。您的全面是xxxx。

3、保險(xiǎn)有專人處理。

t：xx先生，您看我現(xiàn)在就幫您把保險(xiǎn)資料登記一下，保單就可以直接給您送過來了，很方便的。

c:我和朋友商量一下，到時(shí)候有需要會(huì)聯(lián)系你的。

4、保險(xiǎn)還未考慮好需要比較一下。

5、不放心需要當(dāng)?shù)厝寺?lián)系。

t：xx先生，您看我現(xiàn)在就幫您把保險(xiǎn)資料登記一下，保單就可以直接給您送過來了，很方便的。

c:你讓當(dāng)?shù)厝撕臀衣?lián)系一下吧。

t:xx先生，您是不是擔(dān)心我騙您啊，您放心，我給您辦理的保險(xiǎn)都是我們當(dāng)?shù)爻鰡蔚?。我們的公司就在xx（當(dāng)?shù)毓镜刂罚Ｄ环判?，可以上門拿單子，還可以看一下我們公司，看我們是不是正規(guī)大公司。為了讓您更加放心，我馬上安排我們的專員聯(lián)系您，等他聯(lián)系了之后我再給您電話，這樣您就放心了吧。

（電話結(jié)束后，找到當(dāng)?shù)氐碾婁N專員，提供客戶的電話和姓名，將事情的大概和專員說明一下，然后讓落地專員盡快聯(lián)系一下，取得客戶信任，在專員聯(lián)系了之后，馬上和客戶再去個(gè)電話，打鐵趁熱，不要浪費(fèi)了自己剛才的努力，不然下次聯(lián)系就要沖頭再來了，因?yàn)橘u保險(xiǎn)一定要在客戶有購(gòu)買欲望的時(shí)候進(jìn)行推銷）。

預(yù)約：

t:xx先生，就因?yàn)槟?，您更要提前把保險(xiǎn)的事處理掉，這樣您就更加安心了，明天上班如果不方便的話，您看明天中午休息時(shí)間，或是明天xx點(diǎn)以后空不空，我打給您。因?yàn)槲液湍榻B的服務(wù)，馬上就要到期了，我可不希望您錯(cuò)過。我可不想您話一樣的錢，比別人少一項(xiàng)服務(wù)啊，更何況我們的服務(wù)是送給您的。那就明天xx點(diǎn)鐘和您聯(lián)系了，如果您要聯(lián)系我的話，只要撥打xxxxx，我的工號(hào)是s003。您現(xiàn)在先忙，祝您工作順利。

背熟10句開場(chǎng)白話術(shù)篇十六

一、開場(chǎng)白（價(jià)值闡述）（帶來準(zhǔn)客戶）。

您好！張總，我是xx公司王。有沒有想過利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力了？e.g.2:（帶來準(zhǔn)客戶）。

王經(jīng)理您好，我是xx公司李，今天給您電話主要是想和您交流一下，怎么通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且可以在行業(yè)內(nèi)給您提高企業(yè)品牌核心價(jià)值。（帶來準(zhǔn)客戶）。

（針對(duì)制造生產(chǎn)型公司）您好，總，我是xx公司的。今天給您電話，不知道咱們企業(yè)有沒有了解個(gè)國(guó)家項(xiàng)目扶持補(bǔ)助這一塊的了？（市場(chǎng)需求）。

（市場(chǎng)需求）你好！我是xx的，我通過商標(biāo)局后臺(tái)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有很多的公司都在搶注咱們這個(gè)行業(yè)的商標(biāo)，所以打電話過來，看下咱們是否已經(jīng)注冊(cè)自己的品牌市場(chǎng)需求）。

李總，我是xx公司的小楊，請(qǐng)問您是負(fù)責(zé)貴公司商標(biāo)這一塊的嗎？最近我們商標(biāo)局后臺(tái)顯示貴公司的商標(biāo)有被駁回，不知道咱們有沒有收到駁回文件？（同行刺激）。

您好！張總，我是xx公司王。今天給您打電話主要是咨詢一下不知道咱們公司的商標(biāo)已經(jīng)注冊(cè)了嗎？最近咱們這個(gè)行業(yè)的商標(biāo)糾紛非常的多，而且您的很多同行在我們這里注冊(cè)了很多商標(biāo)。（同行刺激）。

（同行刺激。

經(jīng)理，您好我是xx公司的小張，我們發(fā)現(xiàn)最近，有很多您的同行都在申請(qǐng)專利，利用我們提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)服務(wù)和咨詢，他們都向國(guó)家拿了很多的補(bǔ)助。

背熟10句開場(chǎng)白話術(shù)篇十七

電話銷售人員往往喜歡說自己想說的話，例如：公司、產(chǎn)品、自己認(rèn)為自己的產(chǎn)品與眾不同之處、自己認(rèn)為自己的產(chǎn)品能給客戶帶來的利益等，但客戶不想聽這些。所以在電話銷售人員拿起電話之前，就要考慮自己的話客戶是否喜歡聽，不然即使打電話也只是浪費(fèi)時(shí)間和金錢，所以電話銷售人員要學(xué)會(huì)把自己的每一句話都說到對(duì)方的心坎上去。

有一個(gè)故事說，曾經(jīng)有個(gè)小國(guó)派使者到中國(guó)來，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，其工藝精良，造型栩栩如生，這把皇帝高興壞了?？墒沁@小國(guó)有點(diǎn)不厚道，派來的使者出一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值?要求回答正確，才可以留下三個(gè)小金人。

最后，有一位退位的老大臣說他有辦法。

皇帝將使者請(qǐng)到大殿，老臣胸有成竹地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了;插入第二個(gè)金人，稻草從第二個(gè)金人的嘴巴里直接掉出來，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒有。

老臣說：第三個(gè)金人最有價(jià)值!

使者默默無語，答案正確。

有的話別人聽了只當(dāng)耳邊風(fēng)，一只耳朵進(jìn)，另一只耳朵出;有的話別人聽了只是當(dāng)了一個(gè)傳聲筒，耳朵聽進(jìn)去，嘴巴傳出來，并沒有聽到心里去。這兩種情況都是做無用功。要想說的話有價(jià)值，就必須把話說到對(duì)方心坎上，這樣說的話就沒有浪費(fèi)，把話聽到心里去的人也有了價(jià)值。

怎樣才能把話說到對(duì)方心坎上去呢?

那就是說客戶想聽話。

客戶想聽什么話呢?

客戶想聽他感興趣并且對(duì)他有好處的話。

那么哪些話是客戶想聽呢?

以下這些話都是客戶想聽的話：

一、如何提高業(yè)績(jī)

“您作為公司的老總，我相信您對(duì)公司的業(yè)績(jī)問題一定非常關(guān)注，是嗎?”

“不少公司的`銷售部經(jīng)理都會(huì)為提高業(yè)績(jī)問題傷痛腦筋，如果只需要花10分鐘就能解決這個(gè)問題，您愿意嗎?”

二、如何節(jié)約開支

“如果我告訴您，貴公司明年可能會(huì)節(jié)省20%的開支，您一定有興趣對(duì)嗎?”

三、如何節(jié)約時(shí)間

“如果有一種方法可以在您現(xiàn)在的基礎(chǔ)上每天節(jié)約2個(gè)小時(shí)的時(shí)間，您一定想知道，對(duì)嗎?”

四、如何使員工更加敬業(yè)

“目前很多老總打電話告訴我，公司有很多員工不夠敬業(yè)，我聽了真的很難過，如今如何提高員工的敬業(yè)精神對(duì)每個(gè)企業(yè)都非常重要，您覺得呢?”

五、真誠(chéng)的贊美

“您的聲音真的非常好聽!”

“聽您說話，就知道您是這方面的專家?！?/p>

“公司有您這種領(lǐng)導(dǎo)，真是太榮幸了?！?/p>

“跟您談話我覺得我增長(zhǎng)了不少見識(shí)?！?/p>

六、客觀看問題的態(tài)度

“您說得非常有道理，畢竟我相信每個(gè)企業(yè)存在，畢竟有他存在的理由。”

七、新穎的說話方式

“猜猜看!”

“這是一個(gè)小秘密!”

“告訴您一件神秘的事!”

“今天我告訴您的事情是古往今來沒有一個(gè)人說過的。”

八、對(duì)他的理解和尊重

“您說的話很有道理，我非常理解您。”

“如果我是您，我一定與您的想法相同。”

“謝謝您聽我談了這么多。”

以上這些話題都是客戶感興趣的，但在與客戶談話時(shí)電話銷售人員要養(yǎng)成提問題的習(xí)慣，通過提問引起客戶的注意，再積極的傾聽，讓客戶盡量說更多的話，聽出客戶的興趣點(diǎn)。這樣電話銷售人員才有機(jī)會(huì)把話說到客戶的心坎上去，從而讓客戶覺得我們很理解和尊重他，最終贏得客戶對(duì)我們的信任。

1. 忙，不方便?

嗯，好的，那您先忙，我改天再聯(lián)系您，我一會(huì)會(huì)將我們公司的信息發(fā)送到您手機(jī)上面。

2. 沒錢，沒興趣。

為什么沒有興趣，(解決顧慮) 其實(shí)理財(cái)并不是有錢人的專利，相信您也一樣希望財(cái)富增長(zhǎng)，而且我和您溝通也不會(huì)占用您太多 時(shí)間，您就相當(dāng)于多一個(gè)平臺(tái)了解而已。

1.沒關(guān)系，我也只是想和您建立一個(gè)長(zhǎng)期的聯(lián)系，以便在您需要的時(shí)候能夠第一時(shí)間幫助到您，然后問他幾個(gè)開放型問題，反正就是要套他的話，挖掘需求嘛，沒有需求你就永遠(yuǎn)也切不進(jìn)你的產(chǎn)品里 。

2.很禮貌的掛掉

(1)：如果你感覺他真的有意向用你的產(chǎn)品你可以這樣說：“沒有錢不是問題，問題是通過這個(gè)項(xiàng)目(推銷的產(chǎn)品)可以使您掙到錢，現(xiàn)在只是小的投資，可以使您得更到大的回報(bào)。”后面的就開始介 紹你產(chǎn)品對(duì)于他來說的重要性。

a. 那請(qǐng)問一下您，您在哪些方面有理財(cái)?shù)男枨?。作為專業(yè)理財(cái)師，也許我可以給您一些建議。

b. 我非常理解您，因?yàn)閯傞_始您對(duì)這個(gè)產(chǎn)品還不太了解，您需要一個(gè)了解的過程，待您了解后再 決定也可以呀。

背熟10句開場(chǎng)白話術(shù)篇十八

新人陌拜3-2-1。

推薦人：新人陌拜3-2-1就是把一個(gè)月分為三個(gè)階段，每階段10天，如果每天拜訪3個(gè)人，一個(gè)月可以簽2張單，如果每天拜訪30個(gè)客戶，一個(gè)月可以簽20張單。

我們先畫這樣一個(gè)表格，填上每日訪量、新訪和回訪，每個(gè)月的1-10號(hào)是第一階段，11-20號(hào)是第二階段，21-30號(hào)是第三階段。這樣下來我每天都維持三訪就可以了。

1.第1—10天。

推薦人：第一階段每天做到三個(gè)新訪，這是什么意思呢？就是你不認(rèn)識(shí)他但是跟他交換了名片，或者是你進(jìn)到別人辦公室對(duì)別人說了一段話：“先生，你好！我是xx保險(xiǎn)的員工，給您介紹一個(gè)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)，每天只要2塊錢就可以獲得24小時(shí)不分國(guó)內(nèi)國(guó)外服務(wù)，我可以借用您三分鐘的時(shí)間嗎？”反正你不認(rèn)識(shí)他，拿到他的資料就可以了，不用跟他講保險(xiǎn)。這樣第一階段拿到了三十個(gè)客戶名單。

2.第11—20天。

推薦人：第二階段你仍然要做到每天三訪，但是內(nèi)容不太一樣，是2個(gè)新訪+1個(gè)回訪。也就是說每天找到2個(gè)新客戶，然后再在第一階段收到的資料里挑1個(gè)客戶進(jìn)行回訪，你可以跟他講保險(xiǎn)送計(jì)劃書，這樣在第二階段你就可以積累二十個(gè)客戶，回訪10個(gè)客戶。

3.第21—30天。

推薦人：第三階段仍然每天三訪，但是是1個(gè)新訪+2個(gè)回訪。每天收集一個(gè)新名單，再在前兩個(gè)階段的客戶名單中挑2個(gè)老客戶回訪，回訪做送彩頁計(jì)劃書促成，這樣第三階段你會(huì)積累10個(gè)新客戶并做20個(gè)客戶回訪，這樣一個(gè)月你會(huì)有60個(gè)新名單，30個(gè)回訪，根據(jù)大數(shù)法則，你會(huì)有兩張保單，這就是陌拜3-2-1。

（1）與眾不同的開場(chǎng)白———您是我們的客戶嗎？

“先生（小姐），您好，打擾一下，請(qǐng)問您是我們公司的客戶嗎？”

回答通常會(huì)問“你是什么公司的？”

“哦，我是xx保險(xiǎn)公司的?！?/p>

如果他說“不是”，那你就說“不要緊，先生，我看您的氣質(zhì)這么好，還以為您是我們公司的客戶，這是我的名片，希望我能成為您在我們xx的保險(xiǎn)代理人?！?/p>

如果他說“是”，那你就說“恭喜您，先生，感謝您支持我們xx，請(qǐng)問您買了什么產(chǎn)品，年交保費(fèi)多少?！?/p>

（2）很多人會(huì)說：“保險(xiǎn)推銷員又來了?！边@個(gè)時(shí)候你用不著緊張和尷尬，越是這種時(shí)候，越要表現(xiàn)出色。

“我不是來推銷保險(xiǎn)的，我是來為你們創(chuàng)造現(xiàn)金的！”

“創(chuàng)造現(xiàn)金，什么意思？請(qǐng)你解釋一下……”機(jī)會(huì)產(chǎn)生了。

（3）“先生，你好！今天我專程來拜訪你，想了解一下上帝對(duì)保險(xiǎn)的看法?！薄笆裁瓷系?？”

員:我們馬上就會(huì)認(rèn)識(shí)的.(鎮(zhèn)定)客戶:你有什么事嗎業(yè)務(wù)員:我不知道能否占用。

你一點(diǎn)時(shí)間客戶:你到底有什么事業(yè)務(wù)員:我是平安保險(xiǎn)公司的,但我今天并不。

打算要你投保,我能坐下來講嗎(客氣地)客戶:我不想買什么保險(xiǎn).(我已經(jīng)買過。

了)業(yè)務(wù)員:這是我經(jīng)常聽到的一句話.我不曉得有沒有機(jī)會(huì)為您服務(wù),但我有三。

我們這樣來看吧:假設(shè)您現(xiàn)在有5000元可以選擇存在銀行,存在保險(xiǎn)公司,或存。

放在家里,您會(huì)怎么做呢。

（7）小姐您好,不曉得這里是不是經(jīng)常有人來推銷保險(xiǎn),那么您會(huì)不會(huì)覺得很煩。

（8）“先生，你好！我是xx保險(xiǎn)的員工，給您介紹一個(gè)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)，每天只要2塊錢就可以獲得24小時(shí)不分國(guó)內(nèi)國(guó)外服務(wù)，我可以借用您三分鐘的時(shí)間嗎？”

話術(shù)一（針對(duì)負(fù)責(zé)人）。

（9）業(yè)務(wù)員：先生你好，我是xx保險(xiǎn)的員工，我來的目的是給你送來醫(yī)療套餐服務(wù)的，一天兩塊錢，24小時(shí)服務(wù)，不分國(guó)內(nèi)國(guó)外，能借用你三分鐘時(shí)間嗎？（要迅速講完，引起對(duì)方興趣，找凳子坐下）。

話術(shù)二（針對(duì)前臺(tái)）。

(10)業(yè)務(wù)員：請(qǐng)問一下你們公司負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)的是哪一位啊？我想跟他談一談，看看能不能免費(fèi)為你們?cè)黾訄F(tuán)體福利保險(xiǎn)？（要清晰的表達(dá)）。

我可不可以請(qǐng)教（要用請(qǐng)教，不能用問）您幾個(gè)問題？

請(qǐng)問我們（不能用你）為什麼要哪麼辛苦的工作？

（客戶不答自己答）。

請(qǐng)問人（不能用你）是不是有不能工作不能賺錢的一天？

當(dāng)然我們不希望這一天來臨，我們不希望這一天發(fā)生在我們身上。但是，誰也不感保證我們不會(huì)有這一天，對(duì)嗎？這一天是什麼時(shí)候呢？有兩種情形？第一.當(dāng)我們60歲退休的時(shí)候;第二.在退休之前所發(fā)生的意外.殘疾.疾病;不曉得我這樣說,您覺得有沒有道理?(詞句不能省略)。

（13）請(qǐng)問您需要軟木嗎。

我不需要。

如果您坐在一艘正在下沉的小船上，您愿意花多少錢呢？

（14）你知道世界上最懶惰的是什么嗎？

是您從在銀行里的錢。

（17）我今天專程來拜訪您，就是想知道您是怎么看待保險(xiǎn)的，您可以簡(jiǎn)單地說說您的想法嗎?”

王先生：有病。雞蛋才值幾個(gè)錢？

營(yíng)銷員：沒錯(cuò)。只有感覺值錢的東西才會(huì)關(guān)注它的風(fēng)險(xiǎn)。你剛才問我保險(xiǎn)究竟是個(gè)什么東西，說起保險(xiǎn)，就得從分散風(fēng)險(xiǎn)說起。講個(gè)故事，很久以前，有一天一個(gè)人在大河邊散步，看到有十條船正在裝貨，每個(gè)人都把自己的貨往自家的船上裝，每條船都裝得滿滿的，正準(zhǔn)備起航出發(fā)，突然起風(fēng)了，河面掀起了波浪。有人擔(dān)心航行會(huì)出危險(xiǎn)，提出晚一天再出發(fā)，多數(shù)人卻害怕耽誤了航程，影響生意。雙方正猶豫的時(shí)候，這位散步的智者走到面前出了一個(gè)主意，他建議馬上起航，但是，他讓每個(gè)人把自己的貨物都分成十份，分別裝在十條船上，然后出發(fā)了。幾天以后，回來了九條船，一條船被風(fēng)浪掀翻了，每個(gè)人僅損失了十分之一的貨物。大家都認(rèn)為這個(gè)智者的方法高明。后來，這個(gè)智者抓住這個(gè)商機(jī)，開了一個(gè)買賣，從這個(gè)碼頭起航的每條船都向他交納一定的費(fèi)用，而他承諾交納費(fèi)用的船在航行中萬一出現(xiàn)事故而導(dǎo)致的損失，由他包賠。這就是早期的保險(xiǎn)雛形。這個(gè)故事發(fā)生在十四世紀(jì)的意大利。意大利熱那亞商人在1347年10月23日簽發(fā)的船舶航運(yùn)保險(xiǎn)契約是迄今發(fā)現(xiàn)的一份最古老的保險(xiǎn)單。

王先生：有點(diǎn)意思。

營(yíng)銷員：其實(shí)，在我們中國(guó)的成語中比如“居安思?！?、“未雨綢繆”、“防范于未然”等都體現(xiàn)了古代樸素的保險(xiǎn)思想。春秋時(shí)期孔子的“耕三余一”思想是頗有代表性的見解?？鬃诱J(rèn)為，每年如能將收獲糧食的三分之一積儲(chǔ)起來，這樣連續(xù)積儲(chǔ)3年，便可存足1年的糧食，即“余一”。這其實(shí)就是保險(xiǎn)的一種形式。再比如：御寒的衣服，防雨的雨傘，汽車的備胎，樓道里的滅火器，你家大門上的鎖，這些都和保險(xiǎn)有聯(lián)系。

王先生：哦。有道理。

營(yíng)銷員：原先在單位，在發(fā)工資的那天，工會(huì)小組長(zhǎng)可能會(huì)向我們每個(gè)人收取10元錢，存入辦公室的互助金賬戶，萬一有同事家有事需要錢用，就從這個(gè)賬戶里先預(yù)支給他，以解燃眉之急。這也是一種保險(xiǎn)互助的形式。

王先生：對(duì)，對(duì)，對(duì)。我過去的單位就是這樣做的。

營(yíng)銷員：現(xiàn)在您早下海了。這些年您做生意一定認(rèn)識(shí)了很多朋友。如果現(xiàn)在讓您把能聯(lián)系上的認(rèn)為可以借錢的朋友一個(gè)一個(gè)地列出來，您估計(jì)能有多少人？王先生：估計(jì)不會(huì)超過100人。

營(yíng)銷員：假如哪天我們生病或者出現(xiàn)了意外傷害的情況，需要一大筆錢進(jìn)行治療，恰巧手頭又沒有現(xiàn)金，我們只能向家人和這100個(gè)朋友張口去借。如果我們擁有保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司就可以幫助我們非常輕松地解決錢的問題。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司通過合同的形式聚攏了幾十萬甚至上百萬像我們這樣的朋友，大家都期望能在別人發(fā)生不幸的時(shí)候伸手幫忙，同時(shí)也期待在自己出現(xiàn)問題的時(shí)候通過保險(xiǎn)公司獲得大家的幫助。王先生您看，在關(guān)鍵時(shí)刻，個(gè)人的力量，親人的力量，乃至個(gè)人全部朋友的力量都加在一起，都無法和保險(xiǎn)公司眾多保戶朋友的力量相比較。何況，風(fēng)險(xiǎn)靠個(gè)人解決會(huì)資產(chǎn)縮水，靠親戚朋友解決我們要欠下多少感情債和經(jīng)濟(jì)債，這些錢我們是不能白用的呀。您說對(duì)不對(duì)王先生？所以說，保險(xiǎn)其實(shí)并不深?yuàn)W，它就是一個(gè)科學(xué)管理下的巨大的互助團(tuán)體，成為它的會(huì)員心里一定會(huì)踏實(shí)。王先生：我明白了。

慘就需要我們?yōu)樽约旱纳钇焚|(zhì)進(jìn)行更好的安排和規(guī)劃才能保證我們的生活無慮。我想不管我們活在哪一種狀態(tài)，作為一個(gè)有良心、負(fù)責(zé)任的人，我們都要對(duì)四種人負(fù)責(zé)，生你的人、你生的人、愛你的人、你愛的人，而我們?cè)趯?duì)這些人負(fù)責(zé)的時(shí)候，我們要面臨五種風(fēng)險(xiǎn)：生老病死殘！而保險(xiǎn)是解決我們以上五種風(fēng)險(xiǎn)的最直接、最有效、最便宜的方式！

(20)請(qǐng)問您對(duì)人壽保險(xiǎn)有什麼想法?

背熟10句開場(chǎng)白話術(shù)篇十九

在銷售拜訪中，準(zhǔn)客戶看到的第一件事，就是你的專業(yè)形象。接下來便是開場(chǎng)白給予他的印象。你的表達(dá)方式、真誠(chéng)與創(chuàng)意則會(huì)影響整個(gè)約談的氣氛。

當(dāng)代世界最富權(quán)威的銷售專家戈德曼博士強(qiáng)調(diào)，在面對(duì)面的銷售中，說好第一句話是十分重要的。顧客聽第一句話要比聽后面的話認(rèn)真得多。聽完第一句話，許多顧客就會(huì)不自覺地決定是賣，是打發(fā)銷售員走還是繼續(xù)談下去。因此，打動(dòng)人心的開場(chǎng)白是銷售成功的關(guān)鍵。

假如你可以總是把客戶的利益與自己的利益相結(jié)合，問問題將特別有用，顧客是向你購(gòu)買想法、觀念、物品、服務(wù)或產(chǎn)品的人。當(dāng)你問問題時(shí)將帶領(lǐng)你的潛在客戶為他的最佳利益做出選擇。

曾有一名某圖書公司的銷售人員總是從容不迫、平心靜氣地以提出問題的方式來接近顧客。

“如果我送給您一套有關(guān)個(gè)人效率的書籍，您打開書發(fā)現(xiàn)內(nèi)容十分有趣，您會(huì)讀一讀嗎？”

“如果您讀了之后非常喜歡這套書，您會(huì)買下嗎？”

“如果您沒有發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，您把書重新塞進(jìn)這個(gè)包里給我寄回，行嗎？”

這位銷售員的開場(chǎng)白簡(jiǎn)單明了，使客戶幾乎找不出說“不”的理由。后來這三個(gè)問題被該公司的全體銷售員所采用，成為標(biāo)準(zhǔn)的接近顧客的方式。

這是一種非常有效的開場(chǎng)白，會(huì)激起顧客的好奇與興趣，并且會(huì)抓住準(zhǔn)客戶的全部注意力。你可以這樣說：

“你一定會(huì)喜歡我?guī)斫o你看的東西！”“我?guī)斫o你看的東西是一套**性的作業(yè)方法！”

“我們公司發(fā)展了一套能在三十天之內(nèi)降低你一半電腦成本的系統(tǒng)！”

不管你用哪一句，都會(huì)激起對(duì)方不自覺的反應(yīng)：“那就是我要的東西”或是“我等不及了！”假如對(duì)方的業(yè)務(wù)責(zé)任涵蓋了對(duì)你產(chǎn)品或服務(wù)的決定權(quán)，他就會(huì)熱烈地想對(duì)你賣的東西多了解一些。

好的開場(chǎng)白應(yīng)該會(huì)引發(fā)客戶的第二個(gè)問題，當(dāng)你花了30秒的時(shí)間說完你的開場(chǎng)白以后，最佳的結(jié)果是讓客戶問你的東西是什么？每當(dāng)客戶問你是干什么的時(shí)候，就表示客戶已經(jīng)對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣。如果沒有讓客戶對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生好奇或是興趣，那就表示你這30秒的開場(chǎng)白是無效的，你應(yīng)該趕快設(shè)計(jì)另外一個(gè)更好的開場(chǎng)白來替代。

三、

假設(shè)問句開場(chǎng)白指的是將產(chǎn)品最終能帶給客戶的利益及好處，轉(zhuǎn)換成一種問句的方式來詢問客戶，借此讓客戶在你一開始進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)，就能產(chǎn)生好奇心及期待感。

舉例來說，假設(shè)你的產(chǎn)品最終能帶給客戶的利益點(diǎn)是可以節(jié)省他們的某些成本開支和增加他們的某些利潤(rùn)，那么在一開始接觸客戶時(shí)，我們可以直接問：

“先生/小姐，如果我有一種方法能夠幫助您每月提高1000元的利潤(rùn)或節(jié)省1000元的開支，請(qǐng)問您會(huì)有興趣抽出10分鐘的時(shí)間來了解嗎？”

使用此種問句方式，讓客戶給你一個(gè)機(jī)會(huì)，開始介紹你的產(chǎn)品。而當(dāng)你介紹完你的產(chǎn)品之后，只要你能夠證明你的產(chǎn)品或服務(wù)能夠達(dá)到當(dāng)初所承諾的效果，那么這個(gè)客戶就不會(huì)說“沒有興趣”?；蛘吣憧梢詥枺?/p>

之后真正有效，你愿意不愿意花幾百元錢來投資在這件事情上面呢？”

在這種情況下，如果客戶的回答是肯定的，那么接下來你所要做的產(chǎn)品介紹和說明，就是很簡(jiǎn)單地去驗(yàn)證你的產(chǎn)品和服務(wù)是否能幫助客戶提高他們的業(yè)績(jī)，那么自然而然地他們就能夠做出購(gòu)買決定了。

找出在你的產(chǎn)品銷售過程中最常見的客戶抗拒點(diǎn)，可以使用假設(shè)問句法來詢問你的客戶。例如你所銷售的是健康食品，而一般客戶可能最常見的抗拒點(diǎn)是懷疑產(chǎn)品的有效性，那么你可以一開始就問他：

“如果我能證明這一產(chǎn)品真的有效，您是不是會(huì)有興趣購(gòu)買呢？”使用這種假設(shè)問句法，讓客戶自己回答說：“只要……，我就會(huì)買?！?/p>

讓客戶自己做出承諾。這樣之后，只要你能證明產(chǎn)品是有效的，客戶購(gòu)買的意愿自然就會(huì)增加。任何一位顧客都不能被別人說服的，能夠說服他的只有他自己。

四、打消準(zhǔn)客戶疑惑的開場(chǎng)白。

日本銷售之神原一平對(duì)打消準(zhǔn)客戶的疑惑，取得準(zhǔn)客戶對(duì)自己的信任有一套獨(dú)特的方法：“先生，您好！”

“你是誰??？”

“我是明治保險(xiǎn)公司的原一平，今天我到貴地，有兩件事專程來請(qǐng)教您這位附近最有名的老板?！?/p>

“附近最有名的老板？”

“是啊！根據(jù)我打聽的結(jié)果，大伙兒都說這個(gè)問題最好請(qǐng)教您。”

“喔！大伙兒都說是我??！真不敢當(dāng)，到底什么問題呢？”

“實(shí)不相瞞，是如何有效的規(guī)避稅收和風(fēng)險(xiǎn)的事。”

“站著不方便，請(qǐng)進(jìn)來說話吧！”

“……”

2、利用顧客見證；

3、切中對(duì)方要害。

提出相關(guān)的問題，并善意地為準(zhǔn)顧客解決問題，做準(zhǔn)顧客的朋友，是打消準(zhǔn)顧客懷疑的有效方法。因?yàn)榕笥褧?huì)跟朋友購(gòu)買。

在初次見面的時(shí)候，你可以以感激作為開場(chǎng)白。

“××先生，很高興你能夠接見我。我知道你很忙，我也非常感謝你在百忙之中能夠給我?guī)住?/p>

分鐘。我會(huì)很簡(jiǎn)要地說明?！?/p>

當(dāng)你凡事都向人致謝的時(shí)候，你就會(huì)引起他們的自我肯定心態(tài)，并讓他們對(duì)你心生好感。不管準(zhǔn)客戶為你做了些什么，你都要說聲“謝謝”，這樣會(huì)讓準(zhǔn)客戶更喜歡你，更尊重你。

有位銷售人員去我朋友的辦公室銷售他公司的服務(wù)，他一進(jìn)門就自我介紹：

你們一起處理問題，幫你們賺錢的。”

然后問公司經(jīng)理：“您對(duì)我們公司非常了解嗎？”

他是說：“您對(duì)我們公司非常了解嗎？”

是客戶滿意之后再度惠顧的?！?/p>

“××先生，您有沒有看到××經(jīng)理采用了我們的產(chǎn)品，公司營(yíng)運(yùn)狀況已大有起色？”

且降低了準(zhǔn)顧客的抗拒，所以準(zhǔn)顧客馬上就很興趣地想知道他的過去客戶得到哪些利益而顧客也會(huì)從他的服務(wù)中得到哪些好處。準(zhǔn)顧客從開始的抗拒變成后來的開放與接受。

當(dāng)你在銷售時(shí)感覺對(duì)方傳來一股強(qiáng)大的抗拒心理時(shí)，你就可以用這種方法。準(zhǔn)客戶可能過去曾經(jīng)對(duì)一些強(qiáng)迫而又強(qiáng)勢(shì)的銷售人員留下惡劣的印象，所以當(dāng)他覺得自己置身相同的狀況時(shí)，他就會(huì)感到壓力，對(duì)來者產(chǎn)生反感。反問句的開場(chǎng)白可以這么說：

“××先生，在我開始以前，我要讓你了解，我不是來這里銷售任何產(chǎn)品的。在我們今天短。

短幾分鐘的會(huì)面里，我要做的只是問一些問題，來看看我們公司是否在哪些方面可以幫助你達(dá)成目標(biāo)。”

假如你真的要給準(zhǔn)客戶留下深刻印象，就應(yīng)該在你們見面的時(shí)候，準(zhǔn)備好一張你想和他討論的三到五個(gè)問題的議程表。給他一份這樣的議程表，并告訴他你想進(jìn)一步了解的范圍。問他這些問題是否可以問。如果他的回答是肯定的，你就可以用這些話作開場(chǎng)白：“在我們開始以前，我能請(qǐng)教您一個(gè)問題嗎？你在公司中真正的任務(wù)是什么？”

當(dāng)你把談話焦點(diǎn)偏離銷售，轉(zhuǎn)到一系列探索性的問題上，然后再問與他工作及職業(yè)生涯直接相關(guān)的問題時(shí)，他一定會(huì)徹底放松并且敞開心胸。從那時(shí)開始，把你的注意力放在他以及他的處境上，問他一些有水準(zhǔn)的問題，并且很專心地聽他回答。

也許是能夠讓客戶放松，并讓他開始講話的一種最佳解除武器的問題就是“你怎么會(huì)進(jìn)入。

這一行（或做這種工作）？”大多數(shù)的人都會(huì)對(duì)自己的職業(yè)生涯津津樂道，所以如果你問。

他這個(gè)問題，他通常都會(huì)很高興地與你談?wù)撟约?，而讓你有機(jī)會(huì)去聆聽及博得客戶的依賴。

”

對(duì)于這種問題，大部分人都會(huì)回答有興趣。所以當(dāng)你問完類似問題后，接下來必須馬上說：

判斷這種方法是不是適合您?！?/p>

在這種情況下，你一方面要提前告訴客戶你不會(huì)占用他太多的時(shí)間，而同時(shí)你了讓客戶能夠比較清楚地知道，你在銷售的過程中不會(huì)對(duì)他們進(jìn)行強(qiáng)迫式的銷售。

顧客之所以愿意購(gòu)買，是因?yàn)樗凶銐虻馁?gòu)買動(dòng)機(jī)。購(gòu)買動(dòng)機(jī)是促成購(gòu)買行為的原動(dòng)力。

有一位銷售顧問去某家公司作了一次產(chǎn)品介紹，他就是用了這種問題及這種回答：

這是一個(gè)非常令人印象深刻、引人注意的開場(chǎng)白。他讓自己及他的公司被視為業(yè)界重量級(jí)的角色，最后他做成了價(jià)值好幾萬元的大型買賣。

這位顧問在產(chǎn)品介紹中提到了決定準(zhǔn)客戶是否向你購(gòu)買的三大影響力：你的公司規(guī)模、公司在行業(yè)中的歷史，以及產(chǎn)品服務(wù)的市場(chǎng)占有率。

康寧玻璃公司的一位頂尖銷售人員有這么一則有名的故事。他是全國(guó)安全玻璃銷售量的總冠軍。當(dāng)他被問及如何去打開銷售對(duì)話時(shí)，他說，他會(huì)一走進(jìn)會(huì)議室就問：

“您有沒有看過一種破了卻不曾碎掉的玻璃？”當(dāng)準(zhǔn)客戶表示不曾見過的時(shí)候，他拿一塊完。

整的玻璃樣本，把它放在客戶的桌上，然后用一個(gè)榔頭用力敲。

準(zhǔn)客戶會(huì)往后跳開以躲避玻璃碎片，但卻發(fā)現(xiàn)根本沒有任何碎片。這位銷售人員就得到客戶完全的注意力，從此活動(dòng)就能迅速進(jìn)行了。

他在全國(guó)會(huì)議中把這種銷售安全下班的方法分享給所有的銷售人員。從此以后，他們出動(dòng)的時(shí)候，都會(huì)攜帶安全玻璃的樣本和一把榔頭去向客戶做示范。到了第二年，他仍然是全國(guó)銷售總冠軍。有人問道，即使別人都使用了同樣的技巧，他怎么依然能夠賣出更多的產(chǎn)品。

他解釋說他在第二年稍微改變了做法?，F(xiàn)在，當(dāng)他去見一位準(zhǔn)客戶的時(shí)候，他會(huì)問：“你想不到看一下你敲不碎的玻璃？”

然后就把榔頭交給準(zhǔn)客戶，請(qǐng)準(zhǔn)客戶自己敲碎玻璃。十一、兩分鐘開場(chǎng)白。

“您有兩分鐘嗎？我想向您介紹一項(xiàng)讓您既省錢又提高生產(chǎn)力的產(chǎn)品?！?/p>

當(dāng)你說這句話的時(shí)候，拿下你的手表，放在客戶的桌子上。當(dāng)你說至一分鐘又五十秒的時(shí)候，盡管還沒說完，一定要打住，然后說：

“我的時(shí)候到了，我希望告訴你一件事：本公司言出必行，如果您允許的話，我可以再繼。

續(xù)。要不然，就此告辭。我知道您很忙，這是我的名片?！?/p>

你會(huì)驚訝的發(fā)現(xiàn)，多數(shù)時(shí)候你會(huì)被留下，而且拿到訂單。

背熟10句開場(chǎng)白話術(shù)篇二十

“小姐，您真有眼光，您手里拿的正是我們秋冬的最新款……”(正確)。

“小姐,您氣質(zhì)真好，……”(正確)。

“小姐，您的腳真好看……”(正確)。

到位的贊美必將讓那些愛美的女士心花怒放。錢給誰都是給，給就給的開心。