總結是對過去的總結和總結的總結，是一種對自己的回顧和歸納。如何提高教育的質(zhì)量，讓每一個孩子都能夠得到良好的教育和發(fā)展的機會？如果對總結寫作有困惑的話，不妨參考以下范文，或許會有所幫助。

金融業(yè)務部工作職責篇一

1.開拓需要資金的意向客戶，為客戶提供金融借款服務，并協(xié)助客戶，幫助客戶完成從借款申請、簽約、到放款的整個流程!

2.對申請客戶進行風險評估，評判客戶是否符合準入資質(zhì);。

3.根據(jù)客戶需求及資質(zhì)條件制定適合客戶的借款金融方案;。

金融業(yè)務部工作職責篇二

金融市場的構成十分復雜，它是由許多不同的市場組成的一個龐大體系。以下是本站小編整理的金融市場部工作職責。

(1)維護所屬各會員的權益;。

(2)在貨幣信貸、資本市場事務及公共關系方面為政府有關當局提供建議和咨詢;。

(3)改進業(yè)務經(jīng)營，研究實施對策，協(xié)調(diào)各會員的行動;。

(4)組織金融同業(yè)人員的業(yè)務培訓教育;。

(5)與其他有關經(jīng)濟團體加強聯(lián)系，搞好協(xié)調(diào);。

(6)與外國金融業(yè)協(xié)會進行聯(lián)系。

02、制定年度營銷策略和營銷計劃。

03、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關系。

04、制定市場部的工作規(guī)范、行為準則及獎勵制度。

05、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。

06、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調(diào)配。

07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預算。

08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃。

09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

10、對市場進行科學的預測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準備。

11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃。

12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預算。

13、制定各項費用的申報及審核程序。

01、負責市場調(diào)研計劃的制定及實施。

02、建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。

03、為本部門和其他部門提供信息決策支持。

04、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃。

05、組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。

06、組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研。

07、組織對消費者及用戶調(diào)研。

08、對配銷渠道的調(diào)研。

09、收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團體、學會發(fā)布的行業(yè)政策和信息。

10、提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。

金融業(yè)務部工作職責篇三

20xx年上半年金融業(yè)務部嚴格按照省公司的戰(zhàn)略部署，緊緊圍繞市局的經(jīng)營目標，切實的制訂。

工作計劃。

精心組織并帶領各單位認真落實各項工作的開展通過全體從業(yè)人員的不懈努力工作上取得了一定的成績現(xiàn)將具體情況匯報如下：

1、狠抓一季度，儲蓄余額取得突破性增長。

全區(qū)一季度儲蓄余額累計新增6.19億元，完成省公司確保計劃的154%，完成力爭計劃的123%，完成省公司年計劃的112%，均超額完成各項計劃目標，全區(qū)一季度末點均余額全省排名第5位。其中一季度余額金融業(yè)務新增23610萬元，田家庵分局新增4761萬元，潘集分局新增7663萬元，鳳臺縣局新增25871萬元，均超額完成市局力爭計劃。

2、大理財業(yè)務發(fā)展迅速，業(yè)務結構調(diào)整明顯。

全區(qū)一季度大理財累計銷售9184萬元，非保險類理財銷售6557萬元，完成省公司計劃的163%，完成市局計劃的131%，其中基金銷售813萬元，全省排名第2；保險銷售2626萬元，期交銷售163萬元，躉交銷售2463萬元。4月初，全區(qū)東方保本基金最終銷售絕對值全省排名第一，4月末全區(qū)非保險類理財已經(jīng)提前完成省公司年計劃。

截至6月28日，全區(qū)大理財本年累計銷售19703萬元。非保險。

類理財銷售15962萬元，完成省公司年計劃的159%，其中人民幣理財銷售11244萬元、基金銷售1236萬元、國債銷售3482萬元，復雜理財產(chǎn)品占比29%，較去年有較大幅度提高。保險銷售3741萬元，其中期交產(chǎn)品銷售193萬元，躉交產(chǎn)品銷售3548萬元，期交產(chǎn)品銷售占比5%。

3、基金定投發(fā)展位居全省前列。

一季度末，全區(qū)基金定投累計簽約865戶，完成省公司計劃的288%，計劃完成率全省排名第1，簽約絕對值全省排名第6，累計交易量813萬元，全省排名第2位。截至6月28日，全區(qū)基金定投本年累計簽約1286戶，完成省公司年計劃的85%。

4、卡業(yè)務穩(wěn)步推進。

截至6月28日，全區(qū)本年累計發(fā)放綠卡通卡5778張，戶均余額6865元；本年支付通卡累計簽約2938張，完成省公司年增簽約計劃的73%。農(nóng)民工卡截至5月30日，本年窗口共受理703萬元，完成省公司年度計劃的70%。

根據(jù)以往歷年的郵政金融專業(yè)發(fā)展經(jīng)驗，抓好一季度就相當于抓好了全年，所以金融業(yè)務部在省公司和市局的正確指導下，在一季度業(yè)務發(fā)展上想盡點子下足功夫，通過認真研究制定一季度業(yè)務促進方案、項目營銷方案、旺季宣傳方案等等，聯(lián)合全局各部門，創(chuàng)新思路，全面推動金融業(yè)務的發(fā)展，總結有如下幾點做法。

1、劃片分管合力督導。

為了加大對金融網(wǎng)點的管控力度，提高業(yè)務發(fā)展速度和服務質(zhì)量。一季度，金融業(yè)務部按照市局要求，將全區(qū)所有金融網(wǎng)點劃分成六個區(qū)域，分別由市局六個職能部門負責督導，并將網(wǎng)點的經(jīng)營業(yè)績與各職能科室績效考核相掛鉤，舉全局之力發(fā)展郵政代理金融業(yè)務，為一季度各項金融業(yè)務指標及收入指標的完成提供堅實的后盾。

2、樹立項目營銷發(fā)展思路。

為了推動儲蓄余額規(guī)模性增長，優(yōu)化調(diào)整存款結構。一季度，經(jīng)局領導批示，金融業(yè)務部樹立了項目營銷發(fā)展思路，專門制定了。

活動方案。

并以一季度郵政金融業(yè)務促進活動的補充通知文件進行下發(fā)。各單位也結合自身實際情況成立了項目小組組建了金融專業(yè)營銷隊伍同時立足本地市場制定了切實可行的營銷項目落實專人負責實施、督導以及通報。

3、堅持通報營造氛圍。

為了第一時間了解各網(wǎng)點春節(jié)期間業(yè)務發(fā)展情況，金融業(yè)務部安排專人值班，認真做好節(jié)日期間的余額、大理財?shù)葮I(yè)務的通報工作。同時，金融業(yè)務部將余額上報形成制度，每日日終由網(wǎng)點自行上報，專人登記，再通過oa公告、短信、群消息多渠道進行通報，讓各級領導及單位負責人實時的掌握余額發(fā)展動態(tài)，進行決策指導，同時讓各網(wǎng)點從業(yè)人員也心知肚明自身發(fā)展情況，形成“爭先創(chuàng)優(yōu)、找差補缺，比學趕超”的業(yè)務發(fā)展氛圍。

4、加大宣傳營銷力度。

為了抓住旺季生產(chǎn)經(jīng)營，切實做好宣傳營銷，我部門將省公司發(fā)。

春聯(lián)。

福字、卡套以及大客戶宣傳品，要求各網(wǎng)點針對不同客戶，選擇窗口發(fā)放或上門拜訪的方式，并做好登記，相關部門將不定期的對網(wǎng)點宣傳活動開展情況進行檢查。同時，春節(jié)期間，部分網(wǎng)點負責人及不上班人員主動放棄休息，在網(wǎng)點外進行現(xiàn)場秩序維護及業(yè)務品種介紹和客戶咨詢，通過良好的服務，贏得了客戶的信任和滿意。

1、落實專項活動，推動郵儲持續(xù)健康發(fā)展。

關于強化郵政代理金融網(wǎng)點管理專項活動自去年9月份開展以來，在市局領導的高度重視和指導下，金融業(yè)務部扎實推進，根據(jù)計劃進度安排，逐一落實各項工作的開展。在一季度旺季生產(chǎn)過程中，金融業(yè)務部在專心做好各項業(yè)務發(fā)展的同時，對專項活動更是常抓不懈，指定專人積極配合人力部開展專項活動的面授培訓，負責從業(yè)人員的網(wǎng)上學習釋疑和督導，特別是考前，金融業(yè)務部基本每日通報一次學習情況。3月6日-15日，根據(jù)集團公司統(tǒng)一部署，金融業(yè)務部聯(lián)合人力部、信息局認真制定了考試計劃，最終圓滿的完成了考試。

通過專項活動的組織開展，進一步加強了網(wǎng)點基礎管理，提高了從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，增強了網(wǎng)點人員的風險意識、責任意識和服務意識，在我局營造了優(yōu)勝劣汰的良好用人機制和爭先創(chuàng)優(yōu)的長效學習機制。

2、開展服務禮儀培訓，提升金融服務品質(zhì)。

為提升金融從業(yè)人員自身思想素養(yǎng)及服務水平，規(guī)范服務禮儀和。

業(yè)務行為，進一步展現(xiàn)我局良好的社會形象。二季度初，金融業(yè)務部聯(lián)合人力資源部舉辦了全區(qū)金融窗口人員服務禮儀培訓。培訓采取集中面授的方式，共分五期，每期2天半，培訓內(nèi)容分為理論和禮儀兩大塊，理論培訓由金融業(yè)務部重點帶領大家學習了文件，重新梳理講解了集團公司三個規(guī)定。禮儀培訓聘請了鄭州航空管理學院畢業(yè)的專業(yè)老師進行授課，老師通過現(xiàn)場講解和示范相結合，準確詳實的詮釋了服務禮儀的各個細節(jié)，包括著裝禮儀、服務語言、常用禮儀、服務禮儀等。培訓結束后，眾多學員在理論考核中，獲得了優(yōu)異成績，學員們普遍反映，對前臺工作指導性很強，規(guī)范化服務水平、整體理論水平與實戰(zhàn)技能顯著提高，培訓效果良好。通過這次培訓我局代理金融窗口服務質(zhì)量有了顯著提高。

3、安全生產(chǎn)無小事，責任重于泰山。

為保障資金安全和員工人身安全，保證生產(chǎn)經(jīng)營工作順利進行，根據(jù)有關法律、法規(guī)，結合金融業(yè)務實際情況，金融業(yè)務部主任與網(wǎng)點負責人，網(wǎng)點負責人與營業(yè)員雙雙簽訂了《安全防火。

責任書。

》、《安全生產(chǎn)責任書》以及《社會治安綜合治理責任書》，進一步明確了各網(wǎng)點人員的安全職責。同時通過組織網(wǎng)點開展防火、防搶、防盜等安全演練，使每個營業(yè)員都能正確使用消防器材，熟知安全預防。

應急預案。

能自如應對各類突發(fā)事件提高了營業(yè)人員的責任心確保了郵政資金安全和網(wǎng)點安全生產(chǎn)無事故。

金融業(yè)務部工作職責篇四

1.負責制訂亞洲市場年度銷售計劃。

2.負責完成亞洲市場年度經(jīng)營任務。

3.負責收集亞洲市場信息，建立良好的客戶關系，并與當?shù)厥桂^、經(jīng)參處、政府、電信及有關管理部門建立穩(wěn)定良好的關系。

4.負責亞洲市場的開發(fā)，組織和策劃市場開發(fā)的相關事宜,推廣和集成自有品牌內(nèi)外的產(chǎn)品。

5.負責組織并推進亞洲市場具體業(yè)務項目的實施，協(xié)調(diào)相關工作。

6.負責亞洲市場客戶關系管理，建立客戶關系數(shù)據(jù)庫。

7.負責部門團隊的建設和管理。

金融業(yè)務部工作職責篇五

職責描述:。

1.辦公、勞保用品采購、保管、發(fā)放;。

2.辦公類資產(chǎn)(固定資產(chǎn)及低值易耗品)采購、入庫、登記、對賬等賬務管理;。

3.辦公設備日常維修保養(yǎng)與租賃;。

4.車輛年檢、保險、維修保養(yǎng)與日常使用管理。

5.員工工服采購發(fā)放,回收,修理;。

6.會議室管理及會務協(xié)助;參觀服、飲用水管理;。

7.廠區(qū)、辦公區(qū)保潔監(jiān)督及區(qū)域環(huán)境管理;。

8.食堂衛(wèi)生管理、食品安全監(jiān)督等;。

9.公司宣傳品、單一大量表格印制;。

10.辦公環(huán)境及安全管理,辦公工位布置,工位牌門牌制作;。

11.代理報銷,各部門偶發(fā)事件的協(xié)助;。

12.公司、工會活動實施;。

13.其他行政相關工作。

任職要求:。

1.全日制統(tǒng)招本科及以上學歷,行政管理等相關專業(yè);。

2.從事過行政及辦公室工作且經(jīng)驗豐富;。

3.較好的書寫、語言表達及溝通能力;。

4.辦公軟件如ppt/word/excel熟練使用;。

5.具備組織能力,懂禮儀接待;。

6.待人真誠、踏實可靠,有一定的團隊意識;。

7.形象氣質(zhì)佳,積極性和主動性強,能吃苦耐勞;。

8.駕駛熟練,駕齡3年以上。

金融業(yè)務部工作職責篇六

2、通過微信群、線上溝通方式與新客戶進行有效的溝通，與新客戶培養(yǎng)信任感并解決客戶需求，達成合作。持續(xù)與老客戶維護感情，增加學習體驗感，建立良好的長期合作關系。

3、通過網(wǎng)絡拓展獲客渠道、獨立開發(fā)新客戶;公司有客戶渠道。

金融業(yè)務部工作職責篇七

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻!親愛的讀者，豆花問答網(wǎng)小編為您準備了一些金融部門年終總結，請笑納!

轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過去了，自己還沒感覺怎么樣呢，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。不過總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領導的贊揚，在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。

一年來，我工作的明白白白，清清白白，沒有做任何不利于工作的事情，也沒有做錯過任何賬目。我認真聽從領導的指示和同事的正確建議，我做的一直很好。

一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。

一、在廉的方面：

1.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。

2.嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣。增強接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民，不弄虛作假、與民爭利。

4.在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。

5.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚。

二、在績的方面：本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，制定工作計劃，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。

在外匯管理方面，20__年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的采納。隨即，本人制定了《關于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》，采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，制定了《關于進一步支持____外貿(mào)出口的指導意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風選人，作風好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。

三、

在德的方面：繼續(xù)深入學習、貫徹落實“__”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進性，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展。

四、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。

開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門，并通報相關的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

五、在勤的方面：本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關工作，審核有關報表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。

總的來說，一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學習，轉(zhuǎn)變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“__”。

在將要到來的一年里，我不會有任何的松懈，我只會更加努力的工作，將自己的在過去一年的不足之處和優(yōu)點之處認真總結，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法，才能更好的工作下去，我能夠做好。

銀行是中國的命脈，只有銀行的工作做好了，使我們國家的賬目都能夠完整的清楚，才能使我們的國家更好的發(fā)展，這就是需要每一個銀行職員努力工作，才能使每一筆賬目清清楚楚，為我們國家的經(jīng)濟發(fā)展做出自己應有的貢獻!

200__年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。__年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請。

教學。

習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。

__年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管，主要負責重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務。通過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處!

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從____年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務、把優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處!”

在這一年中我分管的工作還是財務工作、人事勞資工作，在這一年中有關業(yè)務方面的文件出臺了很多，因此，就需要不斷改進工作方法和業(yè)務水平。在思想政治方面也應具備“與時俱進、開拓創(chuàng)新、自加壓力、爭創(chuàng)一流”精神，認真學習xxx主席在第十x次黨的代會的報告精神，深刻領會“高舉鄧--理論偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，繼往開來，與時俱進，全面建設小康社會，加快推進社會主義現(xiàn)代化，為開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面而奮斗”的真正含義?；仡櫼荒甑臒o論是在業(yè)務水平還是思想政治方面都有進步同時也存在不足，下面就我本人一年的工作情況向各位領導作以匯報：

第一項從四個方面總結一下全年財務工作：

1、建立人員數(shù)據(jù)庫工作。

×財政為控制財政支出，推進會計電算化進程，實行工資統(tǒng)發(fā)管理系統(tǒng)，建立人員數(shù)據(jù)庫是最基礎性工作。這項工作已在10月份完成了增人增資、離退休人員數(shù)據(jù)處理、減人下冊數(shù)據(jù)上報和信息收集工作，已完成兩上兩下，目前，只等工資調(diào)整和人員變動時再做數(shù)據(jù)上報和信息收集。

2、銀行帳戶重新審批工作。

為清理多余帳戶避免設立帳外帳，規(guī)范統(tǒng)一管理預算內(nèi)和預算外資金，我×財政根據(jù)《××市市級行政事業(yè)單位銀行帳戶審批實施方案》文件要求，進行銀行帳戶的審批，它是以單位自查為主，進行自查登記和補報登記，這幾項工作已經(jīng)完成，在銀行保留了××財政要求應該保留的帳戶，并承諾今后不存在錯報、漏報、瞞報銀行帳戶，不擅自開設、變更、撤消帳戶。

3、預算單位清產(chǎn)核資工作。

清產(chǎn)核資工作是一項定期審核固定資產(chǎn)的工作，這是我從接管會計工作以來第一接觸到的業(yè)務。這次清產(chǎn)核資工作正適合摸清我委固定資產(chǎn)“家底”，以免國有資產(chǎn)的流失，全面清查各類財產(chǎn)和債務，并核實人員狀況、收入渠道、支出結構等情況進行自查，按規(guī)定沒有清查出任何問題，為深化財務預算制度改革和加強我委財產(chǎn)監(jiān)管工作奠定基礎。

4、財務年終決算工作。

每年的年終決算基本程序都是一樣的，每一年的財務年終決算以后，都對增收節(jié)支、帳務處理積累一些經(jīng)驗，同時又發(fā)現(xiàn)存在許多不足。今年我感覺在每月的報財政報表的同時，自行設計的科目明細分析報表給我對本月財務分析幫助很大，對控制預算開支起到了重要作用。但不足的是在年初立帳時考慮不全面，明細科目還不健全，明年一定注意這個問題。

第二項工作人事勞資工作：

今年的人事工作較去年輕松一些，主要是工作人員信息采集工作這項工作，現(xiàn)已完成建立數(shù)據(jù)庫和軟盤上報.為明年人員變動的信息采集工作打下基礎。搞好本委工作人員年終考核總結上報，同時做好工資微調(diào)事宜。

另外，在完成本職工作以外，積極主動完成領導交辦的一些零星事務。

以上是我全年的工作總結，仔細想想，還有許多工作沒有到位的地方，比如，計算機應用還沒有在業(yè)務工作充分體現(xiàn)，今后我要在這方面多學習，提高微機操作水平，努力學習業(yè)務知識，提高自身素質(zhì)，為明年我委創(chuàng)建全國科技工作先進市而努力工作。

——個人存款。截至12月末，個人存款余額.億元，較年初增加.億元，增量居系統(tǒng)內(nèi)第位,完成省行年度計劃的.%，計劃完成率居系統(tǒng)內(nèi)第位，較上年提高個位次。個人存款增量市場份額.%，居。

第1。

位，較上年下降.個百分點。

——個人貸款。截至12月末，個人住房貸款余額萬元，較年初增加萬元，同比多增萬元，完成省行年度計劃的%，居系統(tǒng)內(nèi)位;同業(yè)占比%，居第位。全行非住房個人貸款余額xx萬元，累計發(fā)放xx萬元,同比多發(fā)放xx萬元，較年初增加xx萬元，同比多增加xx萬元。增量居系統(tǒng)內(nèi)第x位，完成省行年度計劃的xx%，計劃完成率居第x位，同比提高x個位次。

——惠農(nóng)卡及農(nóng)戶小額貸款。截至12月末，全行共累計發(fā)放惠農(nóng)卡張，較年初增加張，增量居全省第位，完成省行計劃%，計劃完成率居全省第位;授信戶數(shù)戶，較年初增加戶，增量居全省第位，完成省行計劃%，計劃完成率居全省第位;小額農(nóng)戶貸款余額萬元，較年初增加萬元，增量居全省第位，完成省行計劃%，計劃完成率居全省第位。

第位。發(fā)放優(yōu)先服務貴賓卡6000張。銷售“傳世之寶”實物黃金公斤，金額萬元，實現(xiàn)銷售收入萬元。

——網(wǎng)點優(yōu)化整合工作有條不紊行進中，網(wǎng)點文明標準服務導入完美收官。截至10月中旬，文明標準服務已在全市200個營業(yè)網(wǎng)點導入完畢，從環(huán)境到人員、從硬件到軟件，都發(fā)生了煥然一新的變化。截至12月末，全行網(wǎng)點裝修。

20xx年，經(jīng)全行個人業(yè)務戰(zhàn)線全體同仁的辛勤努力，個人零售業(yè)務穩(wěn)步健康發(fā)展，為全行的穩(wěn)健經(jīng)營夯實基礎。

二、主要工作措施。

(一)存款是立行之本，強調(diào)負債業(yè)務的根基作用，強力營銷個人存款。

2、加大對優(yōu)質(zhì)個人客戶的營銷和服務力度。優(yōu)質(zhì)個人客戶是我行個人金融業(yè)務經(jīng)營的戰(zhàn)略資源。截至12月末，全行二星級以上客戶占比，存款占比，由此可見，對優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作做得是否到位關系到我行的業(yè)務發(fā)展和利潤創(chuàng)造，只要抓住優(yōu)質(zhì)客戶，就能穩(wěn)定個人存款的基礎()。因此，從年初市行就深入實施“抓優(yōu)質(zhì)客戶、促成長型客戶、爭潛力客戶”的客戶結構調(diào)整策略，依托個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，指導各支行對星級客戶實施分層營銷，堅持以經(jīng)濟貢獻作為客戶價值衡量的標準，集中優(yōu)勢資源，匹配相應層次的客戶經(jīng)理。強化對三星級以上客戶的個性化服務及金融產(chǎn)品綜合營銷力度，提高客戶資金的留存率。同時為進一步增強對我行優(yōu)質(zhì)客戶的增值服務，市行向轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶贈送優(yōu)先辦理業(yè)務專用卡(簡稱貴賓卡)，為客戶提供方便服務，對維系客戶，市場營銷起到不可替代的積極作用。并在全市所有精品網(wǎng)點均開通貴賓服務窗口，并配備業(yè)務素質(zhì)高的柜員，專門為貴賓客戶提供服務。

3、加大對代發(fā)工資、企業(yè)分紅和土地補償款等源頭性業(yè)務的營銷力度。年初組織各行開展了代發(fā)工資業(yè)務調(diào)查摸底，指導各行積極搶抓源頭資金和間隙資金，在全市作了針對性的工作部署。

4、加大業(yè)務調(diào)度和督導力度，建立健全業(yè)務督導和引導制度，充分發(fā)揮二級分行對基層行的指導和引導作用。一是定期匯制各支行個人存款通報表、市場占有率情況表和全市營業(yè)網(wǎng)點增量排名表，加強對個存款的監(jiān)測和調(diào)度。結合不同階段的工作需要，及時召開個人業(yè)務調(diào)度會議，分析業(yè)務發(fā)展中存在的問題，安排部署個人業(yè)務工作。二是深入基層調(diào)研，掌握第一手資料。對于各區(qū)域內(nèi)客戶資源、增存熱點及時幫助支行把握，協(xié)同擬定措施，共同展開營銷，有效切入市場，批量吸吶個人客戶，加快吸儲增存速度。密切跟蹤各類臨時性、集中性資金投放劃撥信息，有針對性營銷代收代付產(chǎn)品和代客理財產(chǎn)品，競爭性拓展各類代理項目的機遇存款。對于階段性增存“低迷期”和增勢較差的基層網(wǎng)點，由市行直接會同支行。

金融業(yè)務部工作職責篇八

一般根據(jù)金融市場上交易工具的期限，把金融市場分為貨幣市場和資本市場兩大類。下面是本站小編整理的金融市場部專員的工作職責。

1.聯(lián)絡潛在客戶群，根據(jù)客戶的自身情況、需求，和風險承受力的不同，協(xié)助他們安排制定合理高效的培訓計劃。

2.確保高標準的客戶服務質(zhì)量，拜訪客戶，建立和維護客戶關系。

3.積極參加公司的內(nèi)部培訓，以保證專業(yè)知識的不斷更新;閱讀各種專業(yè)報刊和雜志，豐富個人社交網(wǎng)絡，參與專業(yè)社團活動，不斷在專業(yè)技術上進修補充。

4.與各部門的同事廣泛溝通，精誠合作，通過團隊協(xié)作為公司帶來更大發(fā)展.

1、全面了解客戶的財務狀況、風險偏好和需求，為客戶提供專業(yè)的投資理財咨詢服務;。

4、定期針對不同客戶群開展理財報告會、投資者沙龍等形式的服務和推廣活動;。

5、配合銷售和會議營銷，編寫專業(yè)性文稿，參與授課，對營銷團隊提供專業(yè)支持;。

6、對公司員工和客戶進行投資技能培訓;。

7、完成上級交辦的其他工作。

1..積極向客戶發(fā)布和推廣汽車金融/租賃產(chǎn)品以確保達到銷售指標。

2.高效便捷的執(zhí)行客戶申請流程。

3.收集和檢驗客戶文件并準確的把數(shù)據(jù)加入到系統(tǒng)。

4.監(jiān)控客戶申請狀態(tài)并按時提供客戶反饋。

5.有效并且及時與客戶溝通提升滿意度，如有投訴迅速處理與反饋。

6.對需求客戶進行細致需求分析，根據(jù)客戶實際情況推薦相應的金融產(chǎn)品，吸引客戶購車。

7.配合銷售顧問，通過金融手段完成銷售顧問的售車目標。

金融業(yè)務部工作職責篇九

第一段：引言（約200字）。

金融業(yè)務部作為金融機構的核心部門，擔當著為客戶提供專業(yè)金融服務的重要職責。在與客戶長時間和廣泛的交往中，金融業(yè)務部的工作人員積累了許多寶貴的心得體會。本文將通過總結金融業(yè)務部客戶心得，討論在金融業(yè)務部工作中的關鍵要素和成功方法。

第二段：理解需求與溝通（約300字）。

金融業(yè)務部與客戶的第一步是理解客戶的需求和利益。工作人員應該耐心地傾聽客戶的需求，并與客戶進行有效的溝通。只有通過真正理解客戶的需求，金融業(yè)務部才能為客戶提供準確和有價值的服務。同時，良好的溝通也可以增強與客戶之間的關系，建立起互信的基礎。

第三段：專業(yè)知識與技能（約300字）。

金融業(yè)務部工作人員應具備良好的專業(yè)知識和技能，才能為客戶提供卓越的服務。他們需要了解金融市場的動向和變化，掌握各種金融產(chǎn)品和服務的特點和優(yōu)勢。同時，他們還需要熟悉金融業(yè)務的法規(guī)和政策，以確保服務的合法性和合規(guī)性。通過不斷學習和提高自己的技能，金融業(yè)務部工作人員能夠在快速變化的金融環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢。

第四段：與客戶建立長期關系（約300字）。

金融業(yè)務部的成功不僅來自于一次次的交易，更來自于與客戶建立的長期關系。工作人員應該始終將客戶的利益放在首位，努力為客戶創(chuàng)造價值。他們應該積極關注客戶的動態(tài)，并根據(jù)客戶的變化調(diào)整服務策略。同時，金融業(yè)務部應通過提供個性化的服務和定制化的方案，吸引客戶并保持其忠誠度。通過與客戶建立穩(wěn)固的關系，金融業(yè)務部可以更好地利用客戶資源，拓展市場份額。

第五段：誠信與合規(guī)（約200字）。

金融業(yè)務部作為金融機構的代表，應秉持誠信和合規(guī)的原則。工作人員應嚴格遵守法規(guī)和政策，確保金融業(yè)務的合法性和合規(guī)性。同時，他們還應保護客戶的隱私和安全，確保客戶的資產(chǎn)得到妥善的保護。通過誠信和合規(guī)，金融業(yè)務部能夠提升客戶對金融機構的信任度，鞏固市場地位。

結論：

通過總結金融業(yè)務部客戶心得，我們發(fā)現(xiàn)理解需求與溝通、專業(yè)知識與技能、與客戶建立長期關系、誠信與合規(guī)等是金融業(yè)務部成功運作的關鍵要素。只有通過積極主動地與客戶互動、不斷提高自身的專業(yè)能力并遵守道德規(guī)范，金融業(yè)務部才能為客戶提供卓越的金融服務并確保自身的可持續(xù)發(fā)展。

金融業(yè)務部工作職責篇十

負責個人金融業(yè)務市場調(diào)研及規(guī)劃，制定個人金融業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標，細分和確定目標市場，統(tǒng)一組織營銷推廣活動；負責儲蓄存款、個人貸款業(yè)務、個人中間業(yè)務、個人理財業(yè)務等個人金融業(yè)務產(chǎn)品的營銷、管理和指導工作及其他個人業(yè)務產(chǎn)品的營銷推廣工作；負責個人信貸合作機構的準入和維護工作；負責個人客戶關系管理及服務，建立、維護個人客戶檔案，參與中高端客戶的營銷和關系維護；參與對支行、網(wǎng)點、個人客戶經(jīng)理績效進行統(tǒng)一考核；負責個人客戶經(jīng)理的培訓、管理；負責財富管理業(yè)務發(fā)展、客戶營銷和維護；負責反洗錢管理工作；參與個人金融業(yè)務操作風險和信用風險管理；參與對物理網(wǎng)點、atm、自助終端等銷售渠道的結構調(diào)整和協(xié)調(diào)管理；參與規(guī)劃網(wǎng)點布局，網(wǎng)點裝修改造等工作。負責對營銷推廣中心、客戶服務中心和個貸營銷中心的管理和業(yè)務指導。

對口自治區(qū)分行個人金融業(yè)務部、銀行卡業(yè)務部、電子銀行部。

負責部內(nèi)全面工作，制定本部門工作計劃，組織完成各項任務指標；負責制定本部門整體管理工作，各項規(guī)章制度及操作流程的貫徹落實，內(nèi)控管理。側(cè)重個人金融業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃和市場定位；協(xié)助行領導進行業(yè)務決策；負責市場調(diào)研規(guī)劃、個人業(yè)務渠道整合與管控、儲蓄業(yè)務、個人理財業(yè)務的管理、銀行卡業(yè)務、市場營銷。向分管行長負責。

側(cè)重個人金融業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃和市場定位；負責市場調(diào)研規(guī)劃、個人業(yè)務渠道整合與管控、儲蓄業(yè)務、個人理財業(yè)務的管理、銀行卡業(yè)務、市場營銷，協(xié)助經(jīng)理進行業(yè)務決策；完成分管中心工作，向經(jīng)理負責。

負責制訂儲蓄存款、個人中間業(yè)務、個人理財業(yè)務等個人金融業(yè)務產(chǎn)品的營銷計劃，并組織實施；開展市場調(diào)研與分析，了解客戶需求，提出產(chǎn)品完善及創(chuàng)新建議，提交上級行開發(fā)；通過積極與證券、基金、保險公司、特約商戶、行政事業(yè)單位等進行業(yè)務合作，拓展與個人金融業(yè)務相關的各類中間代理業(yè)務，拓展業(yè)務領域；制訂全部零售銀行產(chǎn)品的統(tǒng)一營銷推廣策略，指導、組織支行網(wǎng)點及客戶經(jīng)理開展定向營銷，統(tǒng)籌市場營銷宣傳活動和品牌管理；開展理財業(yè)務及市場動態(tài)分析，為客戶經(jīng)理提供理財信息、服務策略、方案設計等方面的業(yè)務支持；進行產(chǎn)品管理與維護，為營銷人員提供各類產(chǎn)品制度和信息支持，提供有關產(chǎn)品培訓，解決營銷中遇到的產(chǎn)品問題；進行相應的系統(tǒng)維護；按照統(tǒng)一客戶視圖要求，對客戶結構進行分析,為構建分層次客戶服務體系提供依據(jù)；通過市場調(diào)研、數(shù)據(jù)挖掘等手段，分析不同客戶群的需求特點，以指導客戶經(jīng)理提高產(chǎn)品銷售和關系維護的效率和效果；根據(jù)全行統(tǒng)一策略，規(guī)劃和組織實施分層次的客戶服務體系，制訂不同客戶群體的服務內(nèi)容、維護手段、營銷渠道、營銷策略和發(fā)展計劃，實施目標客戶的分配與歸屬維護，促進目標客戶發(fā)展計劃的實現(xiàn)；組織推動核心競爭力項目，規(guī)范不同類型網(wǎng)點的營銷服務流程和協(xié)作配合機制，指導網(wǎng)點提高運行效率，監(jiān)測和督導項目落實情況；對各渠道營銷進行綜合協(xié)調(diào)，根據(jù)客戶服務和發(fā)展戰(zhàn)略的要求，進行渠道營銷結構分析，就營業(yè)網(wǎng)點功能改造、布局調(diào)整、形象標識，以及自助服務營銷渠道等提出發(fā)展建議；指導、組織和管理個人客戶經(jīng)理的日常工作，牽頭組織有關業(yè)務培訓，提高其客戶維護和產(chǎn)品銷售技能，監(jiān)督關系維護工作的執(zhí)行情況，促進服務質(zhì)量的不斷提高；根據(jù)總分行統(tǒng)一管理辦法規(guī)定，參與制訂本行個人客戶經(jīng)理管理實施細則，實施個人客戶經(jīng)理崗位資格準入管理；考核監(jiān)督客戶經(jīng)理績效計劃完成進度，并協(xié)助績效評價中心對客戶經(jīng)理的績效考核；根據(jù)考核結果對客戶經(jīng)理的職務升降、工作調(diào)動提出建議；處理客戶投訴，實施對目標客戶的批量維護；負責為全行財富中心與財富客戶提供區(qū)域性的金融理財與產(chǎn)品資訊和投資理財指引，整合、研發(fā)區(qū)域性的財富客戶專屬理財產(chǎn)品與金融服務方案；進行相應的系統(tǒng)維護。根據(jù)總分行統(tǒng)一辦法，建立對支行、網(wǎng)點零售銀行業(yè)務的考核評價體系；按照對支行/網(wǎng)點和個人客戶經(jīng)理實行“雙線考核”的要求，對支行/網(wǎng)點零售銀行業(yè)務營銷和個人客戶經(jīng)理的績效進行考核；將經(jīng)個金部負責人確認后的考核結果提供給人力資源和財務會計部門，分行人力資源、財務會計等部門根據(jù)雙線考核的結果對上述費用進行分配；應用并參與完善業(yè)績價值管理系統(tǒng)、相關統(tǒng)計報表系統(tǒng)；整合、管理、填報各類業(yè)務統(tǒng)計報表，對各類報表數(shù)據(jù)進行分析，為經(jīng)營管理決策提供支持；負責本部門日常辦公、文字綜合等工作。

營銷客服中心主任崗。

履行對中心的管理職責，組織開展個人金融業(yè)務營銷推廣工作。由個人金融業(yè)務部副經(jīng)理兼任，向個人金融業(yè)務部經(jīng)理負責。

營銷客服中心市場及渠道營銷崗。

負責開展市場調(diào)研與分析，了解客戶需求，根據(jù)客戶需求、提出產(chǎn)品完善及創(chuàng)新建議，并提交有關部門組織施施；負責與證券、基金、保險、特約商戶、行政事業(yè)單位等進行業(yè)務合作，拓展個人中間代理業(yè)務品種；負責同業(yè)業(yè)務開展情況的動態(tài)調(diào)查與分析，結合我行的實際制定可行對抗竟爭策略，并組織實施；負責網(wǎng)點改造及渠道的營銷；對各渠道營銷進行綜合協(xié)調(diào)，根據(jù)客戶服務和發(fā)展戰(zhàn)略的要求，進行渠道營銷結構分析；就營業(yè)網(wǎng)點功能改造、布局調(diào)整、形象標識、以及電子服務營銷渠道等提出發(fā)展建議；向中心主任負責。

營銷客服中心產(chǎn)品經(jīng)理崗。

負責制定個人金融業(yè)務產(chǎn)品營銷計劃，并組織實施;制定個金部產(chǎn)品的統(tǒng)一營銷推廣策略，指導、組織、協(xié)助網(wǎng)點及客戶經(jīng)理開展定向營銷，策劃產(chǎn)品宣傳和品牌管理；負責新產(chǎn)品的推廣、輔導和培訓工作；進行產(chǎn)品管理與維護，為客戶經(jīng)理提供各類產(chǎn)品信息支持，提供有關產(chǎn)品培訓，解決營銷中遇到的產(chǎn)品問題；向中心主任負責。

營銷客服中心客戶營銷服務崗。

按照統(tǒng)一客戶視圖要求，對客戶結構進行分析，為構建分層次客戶服務體系提供依據(jù)；通過市場調(diào)研、數(shù)據(jù)挖掘等手段，分析不同客戶群的需求特點，以指導客戶經(jīng)理提高產(chǎn)品銷售和關系維護的效果；負責熱線電話，對客戶業(yè)務的咨詢、各營業(yè)網(wǎng)點新業(yè)務的解答等；負責所轄服務區(qū)、中、高端客戶的維護及金融產(chǎn)品營銷和理財業(yè)務服務；開展理財業(yè)務及市場動態(tài)分析，為客戶經(jīng)理提供理財信息、服務策略、方案設計等方面的業(yè)務支持；指導、組織和管理個人客戶經(jīng)理的日常工作，組織有關業(yè)務培訓，提高其客戶維護和產(chǎn)品銷售技能，監(jiān)督關系維護工作的執(zhí)行情況，促進服務質(zhì)量的不斷提高；根據(jù)總行統(tǒng)一管理辦法規(guī)定，參與制定本行個人客戶經(jīng)理管理實施細則。實施個人客戶經(jīng)理崗位資格準入管理；進行相應的系統(tǒng)維護；負責網(wǎng)點客戶經(jīng)理個人金產(chǎn)品的營銷，推廣、維護和管理；負責督辦、協(xié)助網(wǎng)點開展5萬元以上中、高端客戶維護與營銷；組織推動核心競爭項目，規(guī)范不同類型網(wǎng)點的營銷服務流程和協(xié)作配合機制，指導網(wǎng)點提高運行效率，監(jiān)測和督導項目落實情況；負責協(xié)助綜合服務中心對客戶經(jīng)理的績效考核，根據(jù)考核結果對客戶經(jīng)理進行綜合評價，同時負責各營業(yè)網(wǎng)點服務督導工作；負責日常處理客戶投訴，并督促網(wǎng)點進行整改和組織實施；進行相應的系統(tǒng)維護；向中心主任負責。

風險管理及績效評價中心職責。

負責對涉及個金業(yè)務所有風險點的管控和檢查；負責對網(wǎng)點自動柜員機的管理和規(guī)章制度執(zhí)行情況進行檢查，并設有檢查工作日記；負責個人業(yè)務反洗錢工作，認真履行本崗位工作職責；負責網(wǎng)點及二線人員的營銷業(yè)績考核，并將考核結果提供給人力資源和財務會計部門；負責全轄個金各項任務指標的分解、下達、考核和推動，同時對個金部工作活動及動態(tài)進行報導，整體反應各項工作進展；根據(jù)上級行和支行整體要求，確定個金部階段性工作要點。并結合各項指標完成情況提出指導性意見和建議，供領導決策；負責整合、管理、填報各類業(yè)務統(tǒng)計報表，對各類報表數(shù)據(jù)進行分析，為經(jīng)營管理決策提供支持。根據(jù)全轄數(shù)據(jù)變化，定期撰寫情況分析和通報；負責本部門日常辦公、文件接收、專閱、歸檔等工作；負責上級行和支行發(fā)來的各類郵件、而且進行上傳下達，并協(xié)助經(jīng)理組織實施；負責日常工作情況的整理和經(jīng)理臨時布置的工作。

履行對中心的管理職責，組織對涉及個金業(yè)務所有風險點的管控和檢查，對全轄個金各項任務指標的分解、下達、考核和推動，由個人金融業(yè)務部副經(jīng)理兼任，向個人金融業(yè)務部經(jīng)理負責。

風險管理及績效評價中心風險和制度管理及反洗錢崗崗位職責。

負責對涉及個金業(yè)務所有風險點的管控和檢查；負責對網(wǎng)點自動柜員機的管理和規(guī)章制度執(zhí)行情況進行檢查，并設有檢查工作日記；負責個人業(yè)務反洗錢工作，認真履行本崗位工作職責；向中心主任負責。

風險管理及績效評價中心績效評價崗崗位。

職責。

負責網(wǎng)點及二線人員的營銷業(yè)績考核，并將考核結果提供給人力資源和財務會計部門；負責全轄個金各項任務指標的分解、下達、考核和推動，同時對個金部工作活動及動態(tài)進行報導，整體反應各項工作進展；根據(jù)上級行和支行整體要求，確定個金部階段性工作要點。并結合各項指標完成情況提出指導性意見和建議，供領導決策；向中心主任負責。

風險管理及績效評價中心綜合管理崗崗位。

職責。

負責整合、管理、填報各類業(yè)務統(tǒng)計報表，對各類報表數(shù)據(jù)進行分析，為經(jīng)營管理決策提供支持。根據(jù)全轄數(shù)據(jù)變化，定期撰寫情況分析和通報；負責本部門日常辦公、文件接收、專閱、歸檔等工作；負責上級行和支行發(fā)來的各類郵件、而且進行上傳下達，并協(xié)助經(jīng)理組織實施；負責日常工作情況的整理和經(jīng)理臨時布置的工作；向中心主任負責。

個貸營銷中心職責。

負責全行個人信貸業(yè)務的市場拓展，督促和指導轄屬支行、個人貸款中心個貸業(yè)務營銷投放，根據(jù)開發(fā)貸款與按揭貸款的聯(lián)動營銷要求，建立開發(fā)貸款與按揭貸款的一體化營銷管理模式，審查和維護房地產(chǎn)商、車商、二手房中介等合作機構，開發(fā)個人貸款客戶資源，與當?shù)刈》抗e金中心溝通，大力推進以公積金貸款為主的個人委托貸款業(yè)務，拓展個人信貸非息業(yè)務市場；建立“多渠道、大范圍營銷--集中式、專業(yè)化處理”的個人貸款中心業(yè)務模式，組織個人貸款的營銷、受理和調(diào)查工作，促進個人貸款業(yè)務指標的實現(xiàn)；配合客戶服務中心實施有關個貸營銷客戶經(jīng)理的考核辦法，規(guī)范個貸營銷客戶經(jīng)理工作職責和工作流程；進行個貸產(chǎn)品管理與維護，為營銷人員提供各類產(chǎn)品制度和信息支持，提供有關業(yè)務培訓，落實有關信貸政策，解決營銷中遇到的產(chǎn)品和政策問題。

履行本中心管理職責，組織開展個人自營及委托貸款業(yè)務的市場營銷，研究分析當?shù)貍€人信貸市場資源及同業(yè)競爭模式，擬定年度個人信貸營銷計劃和工作措施，負責個人貸款新增目標的完成。由個人金融業(yè)務部副經(jīng)理兼任，向個人金融業(yè)務部經(jīng)理負責。

個貸營銷中心個貸產(chǎn)品經(jīng)理崗職責。

負責個人住房貸款、個人消費貸款、個人經(jīng)營性貸款、個人委托貸款等各類個人貸款業(yè)務營銷計劃目標的制定及組織實施；根據(jù)開發(fā)貸款與按揭貸款的聯(lián)動營銷要求，建立開發(fā)貸款與按揭貸款的一體化營銷管理模式；推動以個人汽車貸款、個人信用貸款、個人經(jīng)營性貸款為主的消費貸款業(yè)務；結合客戶的需求創(chuàng)新業(yè)務品種，不斷提高個人貸款業(yè)務規(guī)模和收益水平。組織審查和維護房地產(chǎn)商、車商、二手房中介等合作機構，開發(fā)個人貸款客戶資源，拓展個人信貸業(yè)務市場。向中心主任負責。

個貸營銷中心個貸營銷崗。

負責個人貸款業(yè)務的營銷、受理和調(diào)查工作，審查個人住房按揭項目的市場準入，制定對純按揭貸款項目的定向營銷、批量營銷方案，優(yōu)化純按揭貸款項目的的業(yè)務流程；指導個人貸款中心建設及運營，為營銷人員提供各類產(chǎn)品制度和信息支持，提供有關業(yè)務培訓，落實有關信貸政策，解決營銷中遇到的產(chǎn)品和政策問題。向中心主任負責。

個貸營銷中心個貸綜合崗。

負責個人貸款業(yè)務的綜合評價與業(yè)務考核；負責對個人信貸業(yè)務合作機構的審查與維護，落實上級行信貸政策和工作意見，以pcm2003個人信貸管理系統(tǒng)為平臺，統(tǒng)計分析個人自營貸款、個人委托貸款業(yè)務發(fā)展的結構、進度，識別個人貸款客戶的類別與分層，并結合同業(yè)市場的發(fā)展，擬定個人貸款業(yè)務發(fā)展規(guī)劃；配合客戶服務中心實施有關個貸營銷客戶經(jīng)理的考核辦法，規(guī)范個貸營銷客戶經(jīng)理工作職責和工作流程。向中心主任負責。

負責本行銀行卡業(yè)務的組織推動、管理規(guī)劃和監(jiān)督檢查；負責制定轄內(nèi)銀行卡業(yè)務經(jīng)營計劃及具體工作措施；負責分解下達上級行的各項任務目標，并進行考核獎勵；負責貫徹落實上級行各項規(guī)章制度，根據(jù)本行實際情況制定實施細則并組織實施；負責組織開展本行銀行卡業(yè)務內(nèi)控管理工作和反洗錢工作；負責開展本行發(fā)卡機構及各支行網(wǎng)點的銀行卡業(yè)務檢查輔導工作；負責本行銀行卡業(yè)務安全、風險監(jiān)測和管理；負責組織實施銀行卡市場營銷和產(chǎn)品推廣工作，開發(fā)和拓展本地區(qū)新產(chǎn)品、新項目、新業(yè)務；負責與行內(nèi)相關部門溝通協(xié)調(diào)，針對本地區(qū)集團大客戶開展聯(lián)合營銷；負責組織開展牡丹卡業(yè)務宣傳促銷活動；負責做好本行牡丹卡客戶服務工作；負責對營業(yè)網(wǎng)點及特約商戶進行新業(yè)務的培訓、指導和檢查；負責本行銀行卡業(yè)務各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計和上報；負責做好銀行卡系統(tǒng)維護和新系統(tǒng)、新程序的測試、驗證和應用工作。

負責本中心整體管理工作，各項規(guī)章制度及操作流程的貫徹落實，內(nèi)控管理；制定本專業(yè)工作計劃，組織完成各項任務指標。由個人金融業(yè)務部副經(jīng)理兼任，向個人金融業(yè)務部經(jīng)理負責。

負責制定本行銀行卡市場發(fā)展規(guī)劃，組織本行開展銀行卡市場營銷和產(chǎn)品推廣工作；負責各項業(yè)務指標的分配和考核獎勵；負責組織開展本行牡丹卡宣傳促銷活動；負責策劃和開發(fā)區(qū)域性聯(lián)名卡等新產(chǎn)品、新項目；負責與行內(nèi)公司、機構、個金等部門協(xié)調(diào)配合，針對集團大客戶開展聯(lián)合營銷公務卡等項目；負責做好商戶的維護、培訓、檢查工作；向中心主任負責。

負責組織本行各營業(yè)網(wǎng)點做好信用卡客戶服務工作；負責落實好總行分層級服務職責，處理好客戶咨詢、客戶投訴、調(diào)額升級等客戶維護工作；負責做好牡丹白金卡高端客戶專屬服務工作，履行好白金卡專職客戶經(jīng)理職責；負責對營業(yè)網(wǎng)點和特約商戶受理環(huán)境的檢查和考評。向中心主任負責。

負責組織本行貫徹落實上級行各項規(guī)章制度，研究制定實施細則，及時向上級行反映制度執(zhí)行中的新情況和新問題；負責抓好銀行卡內(nèi)控管理、內(nèi)控評價和案件防范工作；根據(jù)反洗錢有關規(guī)定，組織本行開展好銀行卡業(yè)務反洗錢工作；根據(jù)總行檢查輔導員工作規(guī)則和職責要求，定期對本行發(fā)卡機構和營業(yè)網(wǎng)點開展日常牡丹卡業(yè)務制度檢查輔導工作。向中心主任負責。

負責本行信用卡各類風險的管理和控制；負責本行透支資產(chǎn)質(zhì)量的管理、催收和監(jiān)測，確保不良透支控制在規(guī)定比例之內(nèi)；負責組織本行信用卡透支呆賬核銷的申報工作；負責對本行銀行卡異常交易進行處理，對上級行、銀聯(lián)的風險質(zhì)詢書、協(xié)查書進行調(diào)查、處理和回復；負責各類風險、反洗錢等報表和文字材料的上報。向中心主任負責。

負責根據(jù)總、分行的部署，配合全行做好各類新系統(tǒng)、新程序的升級、測試、推廣和應用；負責處理好新產(chǎn)品、新項目實施、推廣中遇到的問題；負責組織本行銀行卡業(yè)務投產(chǎn)演練和應急演練工作。負責做好本行銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用工作；負責本行銀行卡專用機具的配置和管理；向中心主任負責。