總結是一個自我檢視的過程，通過總結，我們可以更好地認識自己并找到進步的方向。要寫一篇完美的總結，需要在語言表達上做到精煉和準確。以下是小編為大家搜集的一些總結范文，希望能給大家寫作上帶來一些靈感。

最新物業(yè)前臺接待崗位職責要求篇一

前臺接待在任何的行業(yè)中，常見的崗位職責都是以負責顧客的來訪接待，顧客的電話咨詢及投訴電話的接聽等的工作。作為物業(yè)公司的前臺接待，有哪些具體的崗位職責呢?以下整理了詳細的物業(yè)前臺接待崗位職責的范本，可供參考。

1.接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果。

2.按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。

3.負責辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。

4.負責辦理車位租用手續(xù)，認真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用。

協(xié)議書。

》和《停車場車位使用服務協(xié)議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場ic卡，并作好登記工作。

5.嚴格按照公司規(guī)定，根據(jù)裝修驗收情況辦理裝修退款手續(xù)。

6.每周統(tǒng)計入住情況和其它業(yè)務信息，在每周四下午下班前報信息管理員。

7.每月最后一天向部門主管匯報當月工作情況，定時與同事進行業(yè)務交流。

8.負責管理處維修及家政服務回訪，及時將回訪情況詳細記錄，并在25日前匯總上報事務部主管。9.負責定期整理更新管理處職員工電話聯(lián)系一覽表及公司電話聯(lián)系表。

10.完成上級領導交辦的其他工作。

a.外部溝通：

1.與顧客溝通，了解他們對管理處各項工作，特別是業(yè)務手續(xù)辦理流程及前臺工作的建議和意見，不斷地改進工作。

b.內(nèi)部溝通：

1.與上級溝通，對在各項手續(xù)辦理過程中發(fā)現(xiàn)的問題和需改進的方面提出建議。

2.與其他部門溝通，使前臺接受的各類服務項目即時有序地進行，確保工作順利開展，提高服務品質。

最新物業(yè)前臺接待崗位職責要求篇二

責任，是一朵燦爛無比的花，開在每個人的心中。下面是的物業(yè)前臺接待最新崗位職責，供你參考，希望能對你有所幫助。

1、接聽咨詢、維修電話，將工作傳達至相關部門;2、維修單開具，跟進維修事宜;匯總倉庫領料信息;3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協(xié)助;4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;5、vip接待，提供禮儀引導服務;6、保持接待臺內(nèi)、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的各類設備如電話、打印機等擺放有序;7、完成上級交辦的其他任務。【第】物業(yè)前臺接待崗位職責1、負責接待工作，做好來訪登記;2、負責為業(yè)戶辦理入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴、回訪等工作;3、負責物業(yè)費等簡單費用收繳;4、熟練使用辦公軟件，有團隊合作精神。

5、具有親和力，服務意識強，思路清晰，語言表達能力強。

最新物業(yè)前臺接待崗位職責要求篇三

不管前面是地雷陣還是萬丈深淵，我都將勇往直前，義無反顧，鞠躬盡瘁，死而后已。下面是的物業(yè)前臺接待崗位職責，供你參考，希望能對你有所幫助。

1、負責做好來訪業(yè)主的接待工作，接聽值班電話。2、負責物業(yè)服務中心檔案資料、文印的管理工作。

1.負責接聽港匯物業(yè)各類報修、咨詢、服務及投訴等電話，按要求及時轉接、登記及跟蹤落實。負責物業(yè)前臺每日報修、報修記錄、開具報修單，并負責整理報修單及租戶資料。

2.負責辦理進出物業(yè)的外來人員出入證，并協(xié)助辦理各類物業(yè)相關憑證。

3.負責接聽、接待并初步跟進客戶投訴或建議，做好登記工作，及時轉告專職人員處理。

4.負責接報各類突發(fā)應急事件，并及時通知部門主管及公司相關人員。

5.協(xié)助維護并保證傳真機、復印件、會議室、門禁系統(tǒng)等辦公設施設備的正常運行。

1.接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果。

2.按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。3.負責辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。

4.負責郵件、文件收發(fā)登記。

最新物業(yè)前臺接待崗位職責要求篇四

3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。

4.負責電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

5.負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存。

6.配合接待主管完成部分文件的打英復英文字工作。

7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)。

8.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)。

9.執(zhí)行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡。

10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡登記。

11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見。

12.完成領導交辦的其他或臨時工作。

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最新物業(yè)前臺接待崗位職責要求篇五

一、負責客戶進駐、裝修手續(xù)的辦理，客戶商鋪及設施、公共設施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。

二、負責客戶投訴處理工作及日?？蛻袈?lián)系、溝通協(xié)調工作。

三、根據(jù)計劃財務部提供的相關數(shù)據(jù)公布收支情況，及時向客戶通知收取及催繳相關物業(yè)租金及管理費用等。

四、負責內(nèi)部行政事務、文檔的管理。

五、在公司職能部門的指導下，開展各項有償/無服務。

最新物業(yè)前臺接待崗位職責要求篇六

3、檢查、督促部門員工嚴格執(zhí)行主機廠售后服務流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務風險;。

4、組織開展各項專項培訓、嚴格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質檢制度，提高一次修復率;。

6、積極配合主機廠針對產(chǎn)品重大質量問題及服務糾紛的處理;。

最新物業(yè)前臺接待崗位職責要求篇七

3.門診客人信息的登記及更新、咨詢和預約;。

4.與臨床保持有效溝通;。

5.時刻保持大堂區(qū)域的干凈整潔，整理書報架;。

6.留意大堂等待的客人，維持好秩序;。

7.保證前臺物品的充足，例如：醫(yī)生名片、宣傳冊等;。

8.相關孕期課程的預約和登記;。

9.做好各項表單工作的統(tǒng)計和上報;。

10.嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度及工作規(guī)范;。

11.各類信件包裹的收發(fā);。

12.完成上級交待的任務。

文檔為doc格式。

最新物業(yè)前臺接待崗位職責要求篇八

前臺接待在任何的行業(yè)中，常見的崗位職責都是以負責顧客的來訪接待，顧客的電話咨詢及投訴電話的接聽等的'工作。

1.接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果。

2.按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。

3.負責辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。

4.負責辦理車位租用手續(xù)，認真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》和《停車場車位使用服務協(xié)議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場ic卡，并作好登記工作。

5.嚴格按照公司規(guī)定，根據(jù)裝修驗收情況辦理裝修退款手續(xù)。

6.每周統(tǒng)計入住情況和其它業(yè)務信息，在每周四下午下班前報信息管理員。

7.每月最后一天向部門主管匯報當月工作情況，定時與同事進行業(yè)務交流。

8.負責管理處維修及家政服務回訪，及時將回訪情況詳細記錄，并在25日前匯總上報事務部主管。

9.負責定期整理更新管理處職員工電話聯(lián)系一覽表及公司電話聯(lián)系表。

10.完成上級領導交辦的其他工作。

a.外部溝通：

與顧客溝通，了解他們對管理處各項工作，特別是業(yè)務手續(xù)辦理流程及前臺工作的建議和意見，不斷地改進工作。

b.內(nèi)部溝通：

1.與上級溝通，對在各項手續(xù)辦理過程中發(fā)現(xiàn)的問題和需改進的方面提出建議。

2.與其他部門溝通，使前臺接受的各類服務項目即時有序地進行，確保工作順利開展，提高服務品質。

最新物業(yè)前臺接待崗位職責要求篇九

3、負責郵件、文件、快遞的接收、轉發(fā)、登記;。

4、辦公環(huán)境維護，辦公用品采購、領用和統(tǒng)計工作;。

5、起草、傳達行政通知、相關文件和各類文字材料，協(xié)助組織公司各種活動和會議;。

6、負責做好行政類資料的整理及歸檔工作;。

7、其他上級領導交辦的事務。

最新物業(yè)前臺接待崗位職責要求篇十

1.接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果。

2.按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。

3.負責辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。

4.負責郵件、文件收發(fā)登記。

5.每月向部門主管匯報當月工作情況，定時與同事進行業(yè)務交流。

6.負責管理處維修及服務回訪，及時將回訪情況詳細記錄。

7.完成上級領導交辦的其他工作。

最新物業(yè)前臺接待崗位職責要求篇十一

2、負責收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作。

3、受理會議室預約，并負責會議服務工作。

4、負責檢查公司環(huán)境衛(wèi)生。

5、負責休息室內(nèi)物品整理。

6、負責公司固定資產(chǎn)的管理。

7、負責公司員工上下班考勤簽到與每月考勤匯總情況。

8、配合物業(yè)進行水、電表的核查，制作匯總表。

9、配合花卉公司進行每周的養(yǎng)護工作。

10、每日下班后，要檢查門、窗、電等事宜。